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社區(qū)物業(yè)工作匯報材料篇一

物業(yè)部門年終工作匯報

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長沙市開福區(qū)湘雅路街道新湘路社區(qū)位于蔡鍔北路597號,，辦公樓總面積436平方米,。轄區(qū)東靠蔡鍔北路；南依湘春路,；西抵鐵佛東街,；北臨湘雅路,，社區(qū)總面積為0.15平方公里；社區(qū)居民總戶數(shù)1627戶,，總?cè)藬?shù)4313人,；社區(qū)內(nèi)有企事業(yè)單位7個，有省保險公司,、湖南教育報刊社,、湖南省民族事務(wù)委員會、湖南省安裝公司,、長沙市電子工業(yè)技術(shù)學(xué)校,、開福區(qū)建筑公司、撈刀河建筑公司及金泰國際大酒店,。

社區(qū)的主要特點(diǎn)是：交通方便，駐社區(qū)的企事業(yè)單位較多,，人口流動性較大,，居民的綜合素質(zhì)相對較高，有一定的文化資源背景,。

社區(qū)工作人員默默無聞的辛勤工作,，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)，各個部門以及居民的充分肯定,。近３年,，社區(qū)獲得了市級文明社區(qū)、市級青年文明社區(qū),、市級衛(wèi)生示范社區(qū),、開福區(qū)節(jié)能環(huán)保社區(qū)等稱號

社區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔，文教娛樂活動建立了標(biāo)準(zhǔn)化“一站式”服務(wù)大廳,以此為基礎(chǔ)完善了“六室三站一場一?！焙臀闯赡耆司G色網(wǎng)吧,、博愛超市、信息超市等設(shè)施,，為社區(qū)居民提供了休閑,、健身、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和開展各種文化娛樂活動的場所,；在社區(qū)單位及社區(qū)居民的廣泛參與下,，在社區(qū)居民群眾中形成了“社區(qū)是我家、建設(shè)靠大家”的良好氛圍,。

根據(jù)區(qū)委,、區(qū)政府“在老舊居民區(qū)開展社區(qū)物業(yè)化管理”的指示精神，我們社區(qū)在湘雅路街道辦事處的指導(dǎo)和支持下,，以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，為居民服務(wù)為工作重點(diǎn),，不斷加強(qiáng)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，拓展社區(qū)服務(wù),，社區(qū)物業(yè)管理化工作得到持續(xù)推進(jìn),。我們的具體做法如下：

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，加強(qiáng)組織建設(shè)

我們社區(qū)在街道城-管辦的具體指導(dǎo)下,，在對住戶進(jìn)行摸底的基礎(chǔ)上，社區(qū)先后召開了居民組長會議,、居民代表大會,，征求居民意見，社區(qū)管理社會化意見征求表成立社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心,。提名并通過了社區(qū)主任任社區(qū)物業(yè)管理站主任的組織機(jī)構(gòu),，制定了物業(yè)管理工作的各項(xiàng)制度，制定了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，逐步完善了機(jī)制建設(shè),。

二、加強(qiáng)宣傳發(fā)動,，形成多方合力

首先,，社區(qū)通過黨總支會議和居民小組長會議，宣傳社區(qū)物業(yè)管理模式,，并在此基礎(chǔ)上,，通過綜合社區(qū)管理社會化意見征求表意見由社區(qū)工作人員和居民小組長一道深入居民家中作入戶調(diào)查，加深了居民對社區(qū)物業(yè)化,，物業(yè)的了解,，取得了居民對社區(qū)實(shí)行新型物業(yè)管理模式的理解和支持，社區(qū)添置了全新的20塊鋁合金宣傳欄,，鞏固加強(qiáng)了社區(qū)的宣傳陣地,，通過出宣傳欄、發(fā)放宣傳手冊,、電喇叭宣傳,、設(shè)立宣傳點(diǎn)等活動，加強(qiáng)居民的素質(zhì)教育,，提高他們對社區(qū)事務(wù)的參與率,，增強(qiáng)他們對社區(qū)物業(yè)管理工作的認(rèn)同感。其次,，我們加強(qiáng)了和駐區(qū)單位的橫向聯(lián)系,，通過與單位負(fù)責(zé)協(xié)商，加強(qiáng)了交流與協(xié)作，通過與社區(qū)居民和轄區(qū)單位的合作互 2

助,，多方形成合力,，為社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。

三,、引入專業(yè)管理公司,，創(chuàng)新管理模式

2015年底，社區(qū)就開始進(jìn)行社區(qū)物業(yè)化的嘗試,，經(jīng)過2015年一年的嘗試,，由社區(qū)進(jìn)行管理的物業(yè)管理工作模式也取得了一定成績，不過,，中間有幾點(diǎn)問題一直困擾著社區(qū)：一是社區(qū)精力有限,，工作任務(wù)重、事情多的時候難以做到統(tǒng)籌兼顧,；二是經(jīng)驗(yàn)不足,，管理不夠?qū)I(yè)，分工不明確,，物管專業(yè)水準(zhǔn)還需提高,；三是資金投入渠道有限，難以支持社區(qū)加大投入,，而且房屋和化糞池、下水道等維修基金無保障,，所收費(fèi)用支持保潔和保安兩項(xiàng)就已捉襟見肘,。

鑒于這種情況，由街道辦事處首先征求了各個社區(qū)的意見,，決定引入專業(yè)公司來管理社區(qū)物業(yè),，并牽頭組織了多家專業(yè)物業(yè)管理公司，各社區(qū)自由選擇,。今年4月,，正規(guī)的物業(yè)公司（歐德環(huán)保科技有限公司）正式與我們社區(qū)簽訂了物業(yè)管理協(xié)議,，由長沙歐德環(huán)?？萍加邢薰窘邮稚鐓^(qū)的保潔、保亮,、保安,、保綠等各種正規(guī)的物業(yè)管理服務(wù)。實(shí)行網(wǎng)格化,、精細(xì)化管理,，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。

同時，對社區(qū)物業(yè)管理的運(yùn)行機(jī)制,、保障機(jī)制,、考核機(jī)制逐步規(guī)范完善。街道成立了社區(qū)物業(yè)管理中心,，各社區(qū)成立物業(yè)管理站,，制定出詳細(xì)的操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)、考核細(xì)則,，由街道城-管辦,、社區(qū)兩級，對作業(yè)公司進(jìn)行日常檢查,、督促,、考核，并按檢查考核成績實(shí)施獎?wù)鳌?/p>

自5月1日物業(yè)公司進(jìn)駐以來,，社區(qū)物業(yè)管理工作有了

長足進(jìn)展,，主要有以下幾點(diǎn)：

一是環(huán)境衛(wèi)生明顯改善，引入了物業(yè)公司的專業(yè)化管理后,，我們采用街道督查,、社區(qū)監(jiān)管、居民協(xié)管的三級管理模式,，對物業(yè)公司的工作進(jìn)行監(jiān)督與管理,，物業(yè)公司也充實(shí)了社區(qū)保潔人員，實(shí)行片區(qū)化,、崗位化管理,，把物業(yè)管理的觸角延伸到了樓院、樓棟,、樓道及住戶,。接手社區(qū)物業(yè)管理工作以來，歐德公司迅速的進(jìn)入了角色,，克服了種種困難,，加強(qiáng)了轄區(qū)內(nèi)的清掃保潔，贏得了社區(qū)居民群眾的肯定和好評,。

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二是社區(qū)服務(wù)更加全面,。專業(yè)的物業(yè)公司的引入,，讓社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目更加完善，水電安裝維護(hù),、社區(qū)托管,、老人日托,、法律咨詢、心理咨詢,、社區(qū)矯正等專業(yè)的服務(wù)給居民提供了菜單式服務(wù),，讓社區(qū)可以集中精力進(jìn)行低償和無償服務(wù)，今年4月,，社區(qū)物業(yè)管理中心組織志愿者為殘疾人進(jìn)行了上門服務(wù)和慰問,，讓社區(qū)居民深刻地感覺到：我的家就在新湘路，我的家人就在身邊,！社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心全體工作人員以飽滿的工作熱情,、細(xì)致周到的服務(wù)給社區(qū)居民帶來了一份溫暖，一份關(guān)懷,。

在社區(qū)公共設(shè)施維護(hù)方面,，物管服務(wù)中心努力把工作做在前面，認(rèn)真地對轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行了維護(hù),，社區(qū)樓道滅火器材的更換,，樓道燈的安裝維護(hù)，社區(qū)物管服務(wù)中心的同志們始終懷著一顆火熱的心,，大家不分白天還是黑夜,，無論多臟多累，干到多晚,，都毫無怨言,。這幾個月來，社區(qū)物管服務(wù)中心接到的路燈,、路面等公共設(shè)施損壞的投訴都及時

上報并進(jìn)行了處理,，保證了社區(qū)居民群眾有一個舒適方便的生活的環(huán)境。

三是治安明顯提升,。作為社區(qū)安全防范的最重要力量,，物業(yè)管理公司的保安都是轄區(qū)內(nèi)4050下崗職工,，他們一上崗,，就緊鑼密鼓的開展了工作，白天晚上分兩班巡邏,，重點(diǎn)控制蔡鍔路,彭家井巷,趙家坪巷和湘春路,。有效控制一些社會突發(fā)事件，實(shí)行點(diǎn),、線,、段控制，真正做到人員到位,，有效防止了治安,、刑事案件的發(fā)生。4名專業(yè)保安日夜奮戰(zhàn)在治安巡防第一線，我們社區(qū)物管中心還與轄區(qū)各單位聯(lián)合,，根據(jù)各單位和學(xué)校周邊進(jìn)行重點(diǎn)防治,，配合單位、學(xué)校保衛(wèi)科室共同開展防范工作,。并且與社區(qū)居委會各樓棟組長保持密切聯(lián)系,，及時反饋信息，盡量將各類治安問題控制在萌芽狀態(tài),，有效扼制各類矛盾,，避免了一些因小事變大禍的不必要沖突，確保了社區(qū)治安環(huán)境的穩(wěn)定,。

新湘路社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)正在逐步摸索和逐步完善階段,，今后的許多工作需要我們進(jìn)一步完善，我們還要進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,，提高管理水平,，用周到、細(xì)致的服務(wù)給社區(qū)居民交上一份滿意的“答卷”,。

社區(qū)物業(yè)工作匯報 [篇2]

xx-x路社區(qū)地處繁華的xx-x，南臨八一路,，北接營盤東路,，地域面積約為xx平方公里，常住人口xx-xx戶,總?cè)藬?shù)xx-xx人,。轄區(qū)內(nèi)有xx-x,、xx-x中學(xué)、xx-x派出所,、xx-x辦事處4家單位,，個體經(jīng)營戶二百多家，文化藝術(shù)品市場一個,，古玩跳蚤市場一個,。

二、物業(yè)管理基礎(chǔ)工作開展情況

自今年三月份全面接xx-x物業(yè)管理工作以來,，社區(qū)非常重視,，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)班子、制定了工作計(jì)劃,，做好了日常工作,。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，規(guī)范了操作,，加大了投入,。社區(qū)聘請了六名清掃員，一名水電維修人員,，5名跳蚤市場管理人員,，明確了物管中心清掃員、監(jiān)管員,、協(xié)管員的管理職責(zé),，定期召開會議，實(shí)行路段負(fù)責(zé)制,。社區(qū)還投入資金統(tǒng)一了制服,，購置了清掃保潔工具及3臺清掃車，給樓棟配備了40多個垃圾桶,，共投入資金貳萬多元,。

2、對xx-x路及炮后街3-6棟內(nèi)的堆物及違章搭建進(jìn)行了為期三天的全面清理,，對院內(nèi)花壇也進(jìn)行了補(bǔ)栽,，并請專人對三個花壇衛(wèi)生進(jìn)行日常管理。社區(qū)還加大了清掃保潔力度,，實(shí)行定崗定責(zé)制,。

3、加大宣傳力度,，社區(qū)紅袖章每天都在xx-x沿線進(jìn)行“禁止亂扔垃圾,，愛護(hù)環(huán)境”的電喇叭宣傳。有效的遏制不文明行為

4,、社區(qū)對盲道停車進(jìn)行了整改,，購置了設(shè)備，在市一中門面及華人蒸有味前設(shè)置了隔離墩,，杜絕了盲道停車現(xiàn)象,。

5、對xx-x路沿線的石雕內(nèi)的垃圾進(jìn)行了清理,，社區(qū)聘請了專人每天進(jìn)行保潔,，做到常態(tài)管理。

三,、社區(qū)物管工作創(chuàng)新

社區(qū)在做好基礎(chǔ)工作的同時,，結(jié)合實(shí)際,，對物業(yè)管理工作進(jìn)行了創(chuàng)新,。

1、在工作的推動上,，對物管中心人員采用了獎勤罰懶制度,，與聘用人員簽訂了協(xié)議,，明確了職責(zé)，對工作搞得好的進(jìn)行50-100元的獎勵,，對工作中出現(xiàn)錯誤的'進(jìn)行處罰,，以此來提高他們工作的積極性。加大督查力度,，由衛(wèi)生專干和監(jiān)管員進(jìn)行日常檢查

2,、以樓幢管理推動居民自治。由于本社區(qū)的地理位置的特殊性（社區(qū)處在長沙市中心,、周邊有長沙市一中及xx-x小學(xué)及文化藝術(shù)品市場及跳蚤市場）,，我社區(qū)居委會在“自治”上下功夫，根據(jù)各樓棟的不同情況采用了不同的管理模式,，一是在3-6棟中成立了業(yè)主委員會,，采取居民自治的方式進(jìn)行管理。二是對于市博物館,、市一中等已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會的樓棟,，加強(qiáng)了與公司和業(yè)委會的溝通，監(jiān)督,。較好地推動了居民自治,，維護(hù)了居民自己的合法權(quán)益，強(qiáng)化了居民自治的意識和居民自我管理,、自我服務(wù)的功能,。單位與社區(qū)共管的模式。三是對于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理的模式進(jìn)行,。

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四,、物管管理工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)及困難

社區(qū)古玩跳蚤市場是社區(qū)的一個重點(diǎn),、難點(diǎn)問題，社區(qū)為了搞好跳蚤市場的管理,，特聘請了五名人員,，進(jìn)行收費(fèi)和清掃保潔和治安巡防，維護(hù)好了跳蚤市場的秩序,，做到規(guī)范化管理,。

xx-x路沿線也是社區(qū)物管中心工作的難點(diǎn)。由于社區(qū)內(nèi)有學(xué)校,，流動攤擔(dān)特別多,，店外經(jīng)營也特別嚴(yán)重，社區(qū)正在著手準(zhǔn)備取締?，F(xiàn)已召開一中門店老板會議,，就店外經(jīng)營及流動攤擔(dān)問題進(jìn)行意見征集,，并向區(qū)城-管局申請了設(shè)置有序停車的項(xiàng)目的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，同時與又一家賓館進(jìn)行了接洽,，通過設(shè)置有序停車位,，杜絕流動攤擔(dān)經(jīng)營及停靠車輛壓盲道的問題,，請街道城-管辦,、城-管執(zhí)法隊(duì)協(xié)助管理。

社區(qū)物業(yè)工作匯報 [篇3]

我們物業(yè)公司圍繞“給您一個五星級的家”服務(wù)宗旨,，五一勞動節(jié)舉辦了“歡樂斗地主”活動,，使業(yè)主感受到我們對業(yè)主的關(guān)心，感受到我們真誠的服務(wù),；在母親節(jié)組織了“媽媽的愛—母親節(jié)祝?！保飿I(yè)服務(wù)人員登門拜訪給每位母親送康乃馨,，并送上節(jié)日祝福,，再一次驗(yàn)證了我們“用心關(guān)懷每一位住戶、細(xì)心做好每一件小事”的服務(wù)理念,；六一兒童節(jié)在園區(qū)舉辦了“快樂童年 健康成長”活動,，使業(yè)主感受到溫馨和諧的社區(qū)文化，提高家庭幸福指數(shù),；九月舉辦了“幸福家園之同一輪明月 同一個家園中秋業(yè)主同樂會”和“篝火 明月 慶中秋,，通過這兩次活動增進(jìn)了物業(yè)和業(yè)戶之間交流，同時促進(jìn)了鄰里和睦,；金秋十月,，組織了“幸福家園之朝拜蓮花世界”社區(qū)活動，帶業(yè)主參觀了佛教圣地九華山,；十二月,，“merry christmas”圣誕活動更是贏得了小朋友們的喜愛；業(yè)主活動室自2012年1月9日開放,，業(yè)主持業(yè)主卡免費(fèi)入場,，內(nèi)設(shè)乒乓球室、棋牌室、閱覽室,、兒童游樂室，可滿足不同年齡段業(yè)主的需求,，豐富了業(yè)主的社區(qū)文化生活,，業(yè)主對此十分滿意；2012年1月7日,，我們協(xié)助人力資源部舉辦了元旦晚會,，物業(yè)公司員工和業(yè)主歡聚在一起，通過相互溝通,，激情表演,，享受元旦帶給我們的歡樂，享受**大家庭的美好時光,，我們攜手并肩,，凝聚智慧，和諧共生,，用飽蘸智慧,、膽略和激情之筆，共同創(chuàng)建我們和諧美好的某某物業(yè),！

工作中取得良好成績但也存在許多不足之處：

第一,、在舉行社區(qū)文化活動時安排的計(jì)劃性不是很強(qiáng)，策劃不夠詳細(xì),，活動目標(biāo)群體定位要求清晰,，活動開展的對象性要強(qiáng)，專門針對老年,、中青年,、兒童或女性等不同層面業(yè)主策劃開展適合其年齡、性別特點(diǎn)的活動,，從而提高業(yè)主的參與積極性,，保障活動效果、高服務(wù)質(zhì)量和參與業(yè)主的滿意度,。

第二,、社區(qū)文化活動由于受場地和居住人群等因素的原因，因?yàn)閳龅乜臻g非常有限,，在舉行大型的社區(qū)活動時就顯得場面不夠壯觀,，以后在舉行社區(qū)文化活動在場地布置方面盡可能的利用酒店、銷售中心廣場來舉行一些活動,；

第三,、主要客戶中青年業(yè)主的參與性不夠，我們將在明年針對中青年業(yè)

主開展一些適合他們的社區(qū)文化活動,，來提高他們的參與性,，并得到他們的認(rèn)可,，同時提高社區(qū)文化的滿意度。

社區(qū)活動經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

一,、在舉辦活動前一個星期發(fā)布活動預(yù)報,。設(shè)計(jì)好報名表，最好能制定參加活動的門票,。

二,、可以在業(yè)主聚集的地方，口述活動的流程和做一個社區(qū)文化調(diào)查表,，調(diào)查業(yè)主感興趣的活動,。如：業(yè)主活動室、小區(qū)游樂場等,。

三,、活動安排要緊湊，適當(dāng)安排些互動的游戲,。如：抽獎,、你問我答小游戲。

四,、海報設(shè)計(jì)上要新穎,，吸引業(yè)主眼球?；顒訒r間,、地點(diǎn)、流程要清楚,。

五,、在組織業(yè)主外出踏青時，可將活動的橫幅掛在大巴車上或同一佩戴公司的文化帽,，這樣可達(dá)到良好的宣傳效果,。

二○一二年三月十三

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