當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

保潔工個人工作總結(jié)簡短篇一

公司今年將對保潔,、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度,，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。對入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn),，對在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識培訓(xùn)(如思想教育,、禮節(jié)禮貌、儀容儀表,、勞動態(tài)度,、勞動紀(jì)律、專業(yè)知識技能),，培訓(xùn)后要進(jìn)行考核,，不合格員工要淘汰。

為了能夠更好地完成20__年的工作,，現(xiàn)將一年來的工作狀況做以下總結(jié)：

一,、管理檢查制度

為了確保作業(yè)計(jì)劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),、職責(zé)制的貫徹執(zhí)行和落實(shí),，確保保潔的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將實(shí)行檢查監(jiān)督制度,。

1,、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位職責(zé)制、衛(wèi)生要求,、服務(wù)規(guī)范,，對作業(yè)的效果進(jìn)行自查，便于及時發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,，崗位員工每一天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作，主管記錄存檔,。

2,、主管、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi),、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對崗位進(jìn)行全面的檢查,，同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，及時會報(bào),。

3,、領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進(jìn)行檢查，制定考核計(jì)劃,，完善保潔工作,。

4、制定日常,、每周,、每月、每季,、每年的保潔計(jì)劃,，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作。

5,、安排工作班次,，分配工作，檢查各班次交接狀況,，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量,。

6、對本部門員工的行為規(guī)范,、業(yè)務(wù)技能,、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn),，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn),。

二。形象規(guī)定

1,、經(jīng)常注意檢查和持續(xù)儀表整潔,。

2、保潔人員工作時光務(wù)必穿統(tǒng)一的服裝,。服裝整齊,、干凈，要求舉止禮貌、大方得體,，精神抖擻,。

3、工作期間,，見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動打招呼,。主動問好。

三,、每月對員工的工作質(zhì)量,、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律進(jìn)行考核,。

項(xiàng)目考核資料扣分標(biāo)準(zhǔn)

1,、工作質(zhì)量停車場地面應(yīng)無明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2-10分

2、電梯地毯應(yīng)無積塵,，無明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2-10分

3,、玻璃、鏡應(yīng)無積塵及手印,，無明顯污漬,，光亮透明不達(dá)標(biāo)扣2-5分

4、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2-10分

5,、天花板應(yīng)無積塵,、無蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣5-10分

6、墻身應(yīng)無積塵,，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣2-5分

7,、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵、無漬不達(dá)標(biāo)扣2-5分

8,、一層大廳地面,、墻面、應(yīng)無積塵,、無污漬無煙頭不達(dá)標(biāo)扣2-5分

9,、花盆應(yīng)無塵、無污漬,、無枯葉不達(dá)標(biāo)扣2-5分

10,、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2-5分

11、門,、門框,、門楣應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分

12、消防設(shè)施應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分

13,、地腳線應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分

14,、持續(xù)地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬,、垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2-10分

15、洗手間,、墻身,、除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔不達(dá)標(biāo)扣2-5分

16,、未沖洗坐廁,，不得超過45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達(dá)標(biāo)扣2-5分

17、洗手盆,、臺面、鏡面抹凈盆身,、臺面,，鏡面抹凈刮凈。

保潔工個人工作總結(jié)簡短篇二

一年來我部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)和幫助下,，在各級部門的大力支持以及在全體員工的共同努力之下,，完成了20_年保潔各項(xiàng)工作。保潔作為物業(yè)服務(wù)的又一個窗口,，它直接體現(xiàn)著服務(wù)單位的企業(yè)形象和服務(wù)水平,，一年以來，保潔員工用辛勤的汗水,、扎實(shí)的工作,，為企業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。在這一年里,，保潔員工基本穩(wěn)定,，保潔工作無論是單項(xiàng)還是日常的清潔維護(hù)基本上也可以按時來完成并達(dá)到管理之要求，員工們在工作態(tài)度和工作技能上,，結(jié)合去年的成績相比較,，都有了一定的提高，為小區(qū)的業(yè)主提供了一個良好的生活環(huán)境?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、 工作基本情況

保潔部在各項(xiàng)工作的計(jì)劃執(zhí)行當(dāng)中，對小區(qū)所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施,，進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理,，具體工作如下：

1、清潔面積的擴(kuò)大,。在確保工作質(zhì)量不下降的前提下,，年初從原來個人清掃的8個樓道增加到10個樓道，為實(shí)現(xiàn)公平,，采取抽簽方式進(jìn)行分配,。保潔樓道負(fù)責(zé)區(qū)域加大后,，員工情緒波動，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。

2,、一年來，沖洗各區(qū)域主干道路面及架空層8次;清洗水池17次;未交房空房衛(wèi)生大掃除11套;清掃樣板房13次,，清洗小區(qū)廣場6次;清洗53棟,、54棟、64棟,、65棟,、36棟地下車庫共5次;房屋頂層及樓面共清掃12次;清掃小區(qū)周邊明溝5次。

3,、全體動員深得各部門的配合做好公司的每月7日的衛(wèi)生日,，對小區(qū)的各死角、綠化帶等全面清掃7次,。

4,、物品領(lǐng)用管理。員工的物品領(lǐng)用逐個做好登記手續(xù),，超出正常領(lǐng)用數(shù)量,，講明原因，使其清潔消耗品的費(fèi)用控制在合理有效的使用范圍內(nèi),。

5,、理論與實(shí)踐相結(jié)合對全體保潔員的消防培訓(xùn)(消防水帶及干粉滅火器)，作為每一位保潔人員,，要使其人人都懂,、人人都會，把不安全因素堅(jiān)決控制在萌芽狀態(tài),。

二,、存在的不足

半年來，我部門在相繼完成各項(xiàng)工作的過程中,，同時也暴露出一些不足之處：

1,、 對保潔員的工作檢查不到位，有個別懶散現(xiàn)象出現(xiàn),。

2,、 管理人員的管理水平有待提高：對重點(diǎn)工作的關(guān)注欠缺;對細(xì)節(jié)的管理、落實(shí)不到位,，缺乏“舉一反三”,。

3,、 程序化的工作，持續(xù)性不強(qiáng),，有待加強(qiáng),。

4、 個別保潔員有上班時間隨意性大,、扎堆聊天,、撿廢品等做工作以外事情。

5,、 對保潔員禮貌,、禮節(jié)等培訓(xùn)不到位。

6,、 因31棟2樓及中央八棟頂樓未做防盜門,，導(dǎo)致很多人到此隨地大小便，

給保潔的清掃工作帶來了很大的工作量,。

三、20_年工作計(jì)劃

我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn),，著重在以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn)：

1.年底進(jìn)行抽簽調(diào)整班次,，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率,。

2,、對未交房的空房進(jìn)行全面檢查清掃，出臺對電梯轎廂消毒,、蟲殺滅鼠、污水井等新工作計(jì)劃,。

3,、落實(shí)好《保潔管理制度》，加大保潔員的禮貌,、禮節(jié),、作業(yè)及消防安全等培訓(xùn)。

4.加強(qiáng)對環(huán)境衛(wèi)生的管理：為了不斷提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,，我們突出工作重點(diǎn),，一是優(yōu)化運(yùn)作模式,，加強(qiáng)對員工工作的監(jiān)督管理。我們堅(jiān)持把環(huán)境工作作為強(qiáng)化物業(yè)管理,、提高服務(wù)水平和客戶滿意率作為突破口，改進(jìn)和優(yōu)化運(yùn)作模式,。制訂保潔組長清潔巡視檢查表，明確管理與被管理的職責(zé)權(quán)限,，實(shí)行兩級制監(jiān)督管理。第二是制定清潔的工作流程,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)則和辦法,，每天反復(fù)檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)并督促有關(guān)問題的整改,。

5,、新增服務(wù)類型——家政服務(wù);通過走訪,，隨著現(xiàn)實(shí)社會中人們生活水平,、物質(zhì)水平的提高，一些白領(lǐng)階層,、高薪階層,、雙職工事業(yè)型階層，由于忙于事業(yè)對于家庭中的家務(wù),，給家庭帶來了一些麻煩和困難,，因此在確保小區(qū)工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下，新增一項(xiàng)家政服務(wù),，為這些人群提供一系列的服務(wù),，解決了他們實(shí)際生活中的困難，也為我們公司與員工個人增添一項(xiàng)業(yè)務(wù)與收入!

回顧一年的工作,，雖然做出了一些成績,，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，管理能力相應(yīng)提高了一些,，但仍與公司的要求還相差甚遠(yuǎn),，同時，讓我們思考的東西還有很多,，但我們會通過總結(jié),，找到新的起點(diǎn)，注重“個人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)“個人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要組成要素,，我們一定要站在這一“高度”去重視,、關(guān)注“個人行為”，同時,，保潔工作更要“積極地,、有意識地,、主動地”從我做起、從今天做起”注重我們每一個人,、每一位同事的行為舉止,，提高素質(zhì)修養(yǎng)，并從制度和培訓(xùn)中規(guī)范自己,。加強(qiáng)思想和專業(yè)知識上的學(xué)習(xí),，有組織、有計(jì)劃,、有目的進(jìn)行培訓(xùn),繼續(xù)加強(qiáng)個人自身素質(zhì)的約束力,，發(fā)揮自己專業(yè)知識、技能的特長,，努力學(xué)習(xí)管理知識,，最后，我們堅(jiān)信,，保潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)以及在各部門的支持下,，定會將保潔工作做好，同時也將會以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家,。

保潔工個人工作總結(jié)簡短篇三

回首過去,，展望未來。在新的下半年里,，我們將一如既往地保持好前面的工作成績，緊跟公司發(fā)展的步伐,，將保潔工作制定一個更新的目標(biāo),，以下是我對下半年的計(jì)劃總結(jié)：

1、完善各項(xiàng)管理制度,，形成配套的考核,、監(jiān)督機(jī)制。xx年,，我們將在原來的基礎(chǔ)上,，修改、完善各項(xiàng)管理制度,，改變以前人管人的被動狀態(tài),，從而走向制度管人，制度約束人的良性軌跡,。進(jìn)一步加強(qiáng)對人的管理,，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化,，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核,、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素。工作中,，堅(jiān)持定人,、定崗、定時,、定標(biāo)準(zhǔn),、定任務(wù)的五定方針，對具體的工作采取有效的措施,，加強(qiáng)對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展,。

2,、樹立服務(wù)品牌。

服務(wù)品牌的樹立,，有利于企業(yè)的知名度,，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力,，更有利于增強(qiáng)部門的凝聚力,，目前，我們本著清掃一戶,，潔凈一戶,，滿意一戶的原則，為業(yè)主提供家政服務(wù),，得到業(yè)主的好評,，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。

3,、確定兩個工作目標(biāo),。即達(dá)到xx市a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率最大化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位,，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力,，工作嚴(yán)格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并能力爭創(chuàng)xx市十佳物業(yè)公司,。在做好保潔工作的同時,，我們會做好廢品收購及家政服務(wù)工作，最大限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率,。

4,、一個家政服務(wù)公司。一方面,，由于我們保潔人員素質(zhì)不同,，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不同;另一方面,，目前輪流作業(yè)的形式,，也不便于人員的管理。家政公司,，在保證服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范內(nèi)部管理的同時，我們還可以提取一定的服務(wù)費(fèi)用,。

5,、建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加,，小區(qū)垃圾不斷增加,，垃圾的清運(yùn)、中轉(zhuǎn),、處理,，是保潔工作的一個重要內(nèi)容。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站,。

6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性,。保潔,、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔,，就會出現(xiàn)臟、亂,、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化,，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門,，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾,、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象,。建議把兩者合并為環(huán)境部,。

回首過去，展望未來。在新的一年里,，我們將一如既往地保持好前面的工作成績,，緊跟公司發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標(biāo),，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績,。具體工作從以下幾點(diǎn)開展：

1、加強(qiáng)員工的思想教育,，穩(wěn)定員工團(tuán)隊(duì),，嚴(yán)格控制人員的流失。

2,、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能,、專業(yè)知識，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,，并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施,。

3、嚴(yán)格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平,，堅(jiān)決淘汰人品偽劣,，有損公司名譽(yù)及影響工作的員工。

4,、嚴(yán)格控制用料,、降低成本費(fèi)用，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益,。在成本控制上,，我們?yōu)榱斯?jié)約，主動提出建議并與公司采購部協(xié)商,，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費(fèi)用為115元,，更換成現(xiàn)在一箱紙費(fèi)用95元的價(jià)格，毎箱節(jié)約20元,，按使用量計(jì)算,，大約每年將節(jié)約3000多元以上。相應(yīng)我們還會從其它物料上再降低費(fèi)用,。在創(chuàng)收方面,，我們將會更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務(wù)，曾取在去年的基礎(chǔ)上翻一翻,，為公司多創(chuàng)收,。

在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工,，以頑強(qiáng)拼搏的精神和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，順利開展好來年的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱，為物業(yè)美好的明天而努力,。

為了確保20xx年保潔工作的順利開展,，結(jié)合本大廈的實(shí)際情況，針對20xx年上半年工作當(dāng)中的不足擬定20xx年下半年工作計(jì)劃,，主要有以下幾方面工作

一,、做好員工招聘工作、保障員工隊(duì)伍的穩(wěn)定

依據(jù)以往事實(shí)證明,，由員工介紹進(jìn)入保潔工作崗位的人員,，工作的時間長，工作的積極性高,。而招聘來的人員則工作的時間比較短,，少則幾天，多則一個月左右,。根據(jù)以上經(jīng)驗(yàn)20xx年我們要充分發(fā)動員工介紹老鄉(xiāng),、鄰里，力爭把保潔崗位人員補(bǔ)充齊全,。我們不僅要輸入新員工,、新力量，還要留住老員工,、老骨干,。做到既要保證日常工作保質(zhì)保量完成，又要照顧員工情緒,，合理調(diào)整,、統(tǒng)籌安排員工的作息，時刻關(guān)心員工的生活,，使員工在工作之余感覺到家的溫暖,，讓員工能夠安心踏實(shí)的完成工作任務(wù)。

二,、深入開展員工技能培訓(xùn),、提高保潔專業(yè)素質(zhì)

對新入職的保潔員進(jìn)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行保潔理論知識培訓(xùn)，使員工掌握保潔工作知識,，達(dá)到寫字樓保潔工作要求,。在對保潔員工進(jìn)行理論知識的培訓(xùn)下結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，著重培訓(xùn)保潔工具,、物料的使用及配用，清潔的程序,、電梯清潔保養(yǎng),、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。

三,、落實(shí)責(zé)任管理做好日保潔工作,、團(tuán)結(jié)協(xié)作克服工作難點(diǎn)

加強(qiáng)員工對公司保潔工作的檢查考評標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識，明確員工的負(fù)責(zé)區(qū)域及清潔任務(wù),，建立員工的責(zé)任心,，使員工能夠努力工作并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)。

男衛(wèi)生間的日常保潔是工作中的一大難題,，難點(diǎn)就在于各樓層保潔員以女同志居多,，工作期間男衛(wèi)生間對我們來講是個盲區(qū),，而業(yè)主投訴主要是廁紙補(bǔ)充更換問題,。為了徹底解決此問題，達(dá)到業(yè)主滿意,，我們將在20xx年與物業(yè)的其它部門進(jìn)行溝通,，利用物業(yè)其它專業(yè)人員巡檢的時間段幫助進(jìn)行廁紙更換工作(主要是綜合樓三,、四層)這一點(diǎn)需要物業(yè)辦公室的協(xié)調(diào)與各班組的支持。

四,、加強(qiáng)安全宣貫,、增強(qiáng)安全意識

保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定,，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加,。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強(qiáng)安全教育,，又要加強(qiáng)安全管理,，培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項(xiàng)。

保潔工作處處都有,、保潔人員處處都在,。所以我們保潔人員在工作之余，還要肩負(fù)起大廈的義務(wù)安全員的工作,。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全,，還要對其它安全問題有所了解，能夠處理,。20xx年我們將繼續(xù)積極參加各種安全培訓(xùn),，尤其是中控組織的消防培訓(xùn)必保全員參加，讓所有員工熟知消防器材的存放位置,，熟會簡單滅火器材的使用方法,，熟記火災(zāi)隱患的問題所在。讓員工認(rèn)識安全的重要性,，把各種危險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài),。

五,、提高工作效率、隨時準(zhǔn)備接受臨時性工作

在做好日常保潔的基礎(chǔ)上,，我們需要在雨季配合物業(yè)做好防汛工作,，主要以屋頂為主，不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞,，造成雨水淤積,。到冬季后落實(shí)《掃雪鏟冰預(yù)案》做好外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。對于國家重大節(jié)假日及外單位各級領(lǐng)導(dǎo)的檢查接待時,，我們將搶時間,、抓進(jìn)度，突擊進(jìn)行相關(guān)保潔工作,。在201x年里提前準(zhǔn)備樓層裝修的開荒工作,。對于甲方及物業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成,。

六,、合理利用資源、降低工作成本

加強(qiáng)庫房管理,，當(dāng)月盤點(diǎn)庫房的物料及保潔工具,。做到合理調(diào)配，規(guī)范提料,。對廢舊工具進(jìn)行修補(bǔ)(如墩布夾,，塵推桿等)為公司節(jié)約不必要的開支，爭取以最低的開銷達(dá)到最好的事效總之,，我們在20xx年工作當(dāng)中要以“長效管理,、高效執(zhí)行、自律自勉,、和諧共進(jìn)”的工作方針,，全心全意為業(yè)主服務(wù)?！耙磺幸詷I(yè)主為中心”,，把滿意送給業(yè)主為宗旨，堅(jiān)持“規(guī)范服務(wù),、以人為本”把我們保潔各項(xiàng)工作上升到一個新的臺階,，也為公司20xx年的業(yè)績增磚添瓦

保潔工個人工作總結(jié)簡短篇四

回顧一下時光 我在縱橫清洗工程有限公司4年，在銀林物業(yè)漢嘉項(xiàng)目已經(jīng)3年多了,， 首先我要感謝銀林物業(yè)及縱橫清洗兩家公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心,，漢嘉保潔項(xiàng)目給予我一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺。也感謝各位同事的支持配合,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,，一起堅(jiān)持,、一起奮斗。但總會因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果,。20xx上半年我們引進(jìn)了“清潔行業(yè)知識管理理念”并貫徹其中，一年時間給我們清潔部帶了極大的變化,。

本年度,，保潔部在各項(xiàng)工作的計(jì)劃執(zhí)行當(dāng)中，對漢嘉所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施,，進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理,，使?jié)h嘉的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達(dá)到了我部預(yù)期的效果，為漢嘉的業(yè)主和來訪賓客提供了一個良好的居家環(huán)境,。具體實(shí)施保潔工作如下：

1,、 完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃12次；

2,、 完成地下室公共區(qū)通道風(fēng)口清洗12次,；

3、 完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃12次,；

4,、 完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6次；

5,、 完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油12次,；

6、 完成地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭6次,；

7,、 完成地下車庫地面大清洗4次;

8、 完成園區(qū)公共設(shè)施地溝清掏12次,；

9,、 完園區(qū)玻璃飄棚清洗12次；

10,、 完成單元路臺面清掃12次,；

11、 完成547套空置房清掃2次,；

12,、 完成園區(qū)水景池清洗52次；

,、 完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3次,；

、 完成d區(qū)4套樣版房清潔4次,；35棟2套樣版房清潔2次,；

15消殺及滅鼠工作,；按計(jì)劃均以實(shí)施完成。該項(xiàng)工作開展以來,，園區(qū)內(nèi)鼠害,、蚊蠅滅殺情況較好，對園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用,；

16,、 協(xié)助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成；

17,、完成家政保潔的前期工作,。

下半年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，著重在以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn)：

1,、調(diào)整班長及員工的工作崗位,，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率：

結(jié)合平時工作的觀察,，根據(jù)保潔工作的特性,，我們對現(xiàn)有兩班長進(jìn)行調(diào)換，對生活垃圾收集人員進(jìn)行調(diào)換,，班長一二期調(diào)換,，班長在不同的崗位能找出不同的問題，也提升班長的能力,，生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集,，此舉改動受益如下：

（1）、調(diào)動班長的工作積極性,，巡查清潔頻率增加,，清潔質(zhì)量得以提高；

（2）,、生活垃圾收集是又臟又累的活,，輪留收集可避免因個人辭職而導(dǎo)致一時又無人接替，有效的制止員工的流失或以加薪為目的威脅,、還能培訓(xùn)多能工以接替離職人員的任何崗位,。

（3）、減少自己無謂的休息時間,，充實(shí)工作時間,；

2、加強(qiáng)對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施： ?為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,，我們突出工作重點(diǎn),，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：

由于保潔人員流動性較大,，保潔工作的門檻低,，保潔員工的素質(zhì)參差不齊,，為了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓(xùn)管理方面作了許多工作,，特別購買了清潔急救網(wǎng)全國首創(chuàng)的《清

潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程》至尊版,，對開展員工培訓(xùn)方面，起到了特別大的用處,，特別是在員工的實(shí)際工作流程方面的培訓(xùn),，我們深感它的特殊意義，一個好的保潔公司若在培訓(xùn)方面不到位,，試想，他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)肯定會出現(xiàn)問題,，本年度保潔部共組織員工進(jìn)行,；

1、 禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年,；

2,、 素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年；

3,、 安全防火培訓(xùn)2次/年,；

4、 工作程序培訓(xùn)4次/年,；

5,、 專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓(xùn)4次/年；

通過培訓(xùn),，使得員工們對自己工作有了一個新的認(rèn)識,，同時，通過培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,，了解了自己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任,，掌握了清潔的基本知識，同時提高了勞動技能和工作效率,。另外,，通過素質(zhì)教育培訓(xùn)，本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中,，共有8人次,，共揀拾3手機(jī)部、車卡及有價(jià)證券等物品,。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評,，同時，為物業(yè)贏得了榮譽(yù),，并為客戶贏造出一個良好安全的居家環(huán)境,。

總之,，作為服務(wù)者來講，未來的競爭將是細(xì)節(jié)的競爭,，只有注意細(xì)節(jié)服務(wù),，在每一個細(xì)節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處于優(yōu)勝地位,。

作為漢嘉環(huán)境維護(hù)部主管,，縱橫保潔公司現(xiàn)駐場人員為44人，其中39人擔(dān)負(fù)著漢嘉國際近25萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作,，其余5人負(fù)責(zé)銷售中心及d區(qū)4套樣版房的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作,，一年以來，我們作為管理者,，相繼在以下幾個方面對保潔公司進(jìn)行著有效的管理：

1,、素質(zhì)的檢查及督導(dǎo)；本年度,，我們在工作運(yùn)作的同時,，對保潔人員進(jìn)行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面,，我們下足功夫,，每天每次的提醒，喚起大家對該項(xiàng)規(guī)定的重視,，一年以來該公司在漢嘉所負(fù)責(zé)的保潔工作,，未有重大過失發(fā)生。

2,、 工作成效的管理,；即工作質(zhì)量、操作程序,、應(yīng)急事件的處理和保潔工作的及時率,，對于上述四個方面的工作，我部按物業(yè)的要求,，開展定期與不定期的檢查,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，全程跟近,，在問題未暴露之前,，將問題給予解決。 通過以上的管理,，保潔部今年從總體上來講,，各項(xiàng)的保潔服務(wù)基本上達(dá)到管理處的要求，保潔部的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的提高，為客戶提供更好的服務(wù),，創(chuàng)造了良好的條件,。

本年度，我在相繼完成各項(xiàng)工作的過程中,，同時也暴露出我的一些不足之處：

1,、管理水平有待提高：對同行業(yè)先進(jìn)技術(shù)知識的關(guān)注欠缺；工作缺乏主動性,，語言組織能力欠缺,；

2、對細(xì)節(jié)的管理,、落實(shí)不到位：做事而沒做細(xì),；缺乏“舉一反三”；

3,、對保潔工作的前瞻意識不足,，考慮不周；保潔前瞻意識工作的改進(jìn)工作,，主要是加強(qiáng)管理人員的管理技能培訓(xùn)，加強(qiáng)自身的責(zé)任感意識,，讓其做事考慮周全,、細(xì)致；3,、 程序化的工作,，持續(xù)性不強(qiáng)，有待加強(qiáng),；程序化工作持續(xù)性差：在思想意識上加以重視,，增強(qiáng)責(zé)任心，加強(qiáng)工作程序的培訓(xùn),；

4,、 物耗用品的管理使用控制有待進(jìn)一步提高；物耗管理使用方面：本年度,，我部門在物料使用上,，遇有違反該項(xiàng)行為人員，進(jìn)行制止,；員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù),，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，講明原因,，使其清潔消耗品的費(fèi)用控制在合理有效的使用范圍內(nèi),。

20xx年是我部細(xì)化管理，穩(wěn)步發(fā)展的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,，如何開拓,、創(chuàng)新、進(jìn)取,，如何降低,、減少紕漏等，現(xiàn)根據(jù)管理處的指導(dǎo)思想和發(fā)展前景,，特制定如下工作改進(jìn)計(jì)劃：

1,、保證25萬平方米的清潔服務(wù)工作同時全面完成漢嘉新交付15萬平方米的清潔服務(wù)工作；

2,、開源節(jié)流,、控制內(nèi)耗、降低成本,、節(jié)約能源,；

3、開展快潔管理理論,，引進(jìn)《清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程》并加以全體員工學(xué)習(xí),；

4、強(qiáng)化管理,、細(xì)化工作程序,、提高技能、提高工作質(zhì)量,；

5,、強(qiáng)化管理人員的管理水平。,；

6,、認(rèn)真落實(shí)“責(zé)任書”的內(nèi)容；

7,、注重“個人行為”的培訓(xùn)和落實(shí),。

透過表面看本質(zhì)，我們清醒地認(rèn)識到,，過去一年中所有的不足歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平,，這個問題解決不好，我們就不可能擁有明天,、擁有未來,。

我們要用責(zé)任書中的內(nèi)容去“落實(shí)、檢查,、完善”我們的管理和服務(wù)工作,，使全體員工真正懂得“做什么,？怎么做？”,。注重“個人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)“個人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要組成要素,，我們一定要站在這一“高度”去重視、關(guān)注“個人行為”,，同時,，我們更要“積極地、有意識地,、主動地”從我做起,、從今天做起”“人過地盡從我做起”注重我們每一個人、每一位同事的行為舉止,，提高素質(zhì)修養(yǎng),，并從制度和培訓(xùn)中規(guī)范自己。

以上各項(xiàng)計(jì)劃的改進(jìn)實(shí)施,，需要全體員工的共同努力,，同時也需要其他各部門的協(xié)助與配合，更需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。希望明年我們在回顧20xx年的工作時,，我們收獲的不僅是信心滿意，還有豐碩的成果??！

回顧一年的工作，對照職責(zé),，認(rèn)為自己還是稱職的，一年以來,，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績,，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，管理能力相應(yīng)提高了一些,，但本人認(rèn)為與公司的要求還相差甚遠(yuǎn),，同時，讓我們思考的東西還有很多,，但我們會通過總結(jié),，找到新的起點(diǎn)，在新的一年里我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，克服所有的困難,，加強(qiáng)思想和專業(yè)知識上的學(xué)習(xí)，有組織,、有計(jì)劃,、有目的進(jìn)行培訓(xùn),繼續(xù)加強(qiáng)個人自身素質(zhì)的約素力，發(fā)揮自己專業(yè)知識、技能的特長,，努力學(xué)習(xí)管理知識,，使之管理水平有一質(zhì)的提高，最后,，我們堅(jiān)信,，來年保潔部在物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下以及在各部門的工作支持下，定會將保潔工作做好,，同時也將會以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家,。

保潔工個人工作總結(jié)簡短篇五

回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項(xiàng)工作任務(wù),，并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn),。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，規(guī)范化,、程序化地進(jìn)行操作,，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù),。

公司今年將對保潔,、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗,。對入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn),，對在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識培訓(xùn)(如思想教育、禮節(jié)禮貌,、儀容儀表,、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律,、專業(yè)知識技能),，培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，不合格員工要淘汰,。

為了能夠更好地完成20__年的工作,，現(xiàn)將一年來的工作狀況做以下總結(jié)：

一、管理檢查制度

為了確保作業(yè)計(jì)劃,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),、職責(zé)制的貫徹執(zhí)行和落實(shí)，確保保潔的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，將實(shí)行檢查監(jiān)督制度,。

1、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位職責(zé)制,、衛(wèi)生要求,、服務(wù)規(guī)范,，對作業(yè)的效果進(jìn)行自查，便于及時發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,，崗位員工每一天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作，主管記錄存檔,。

2,、主管、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi),、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對崗位進(jìn)行全面的檢查,，同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，及時會報(bào),。

3,、領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進(jìn)行檢查，制定考核計(jì)劃,，完善保潔工作,。

4、制定日常,、每周,、每月、每季,、每年的保潔計(jì)劃,，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作。

5,、安排工作班次,，分配工作，檢查各班次交接狀況,，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量,。

6、對本部門員工的行為規(guī)范,、業(yè)務(wù)技能,、遵章守紀(jì),、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn),，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。

二,。形象規(guī)定

1,、經(jīng)常注意檢查和持續(xù)儀表整潔。

2,、保潔人員工作時光務(wù)必穿統(tǒng)一的服裝,。服裝整齊,、干凈，要求舉止禮貌,、大方得體,，精神抖擻。

3,、工作期間,，見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動打招呼。主動問好,。

三,、每月對員工的工作質(zhì)量、勞動態(tài)度,、勞動紀(jì)律進(jìn)行考核,。

項(xiàng)目考核資料扣分標(biāo)準(zhǔn)

1、工作質(zhì)量停車場地面應(yīng)無明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2-10分

2,、電梯地毯應(yīng)無積塵,，無明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2-10分

3、玻璃,、鏡應(yīng)無積塵及手印,，無明顯污漬，光亮透明不達(dá)標(biāo)扣2-5分

4,、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2-10分

5,、天花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣5-10分

6,、墻身應(yīng)無積塵,，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣2-5分

7、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵,、無漬不達(dá)標(biāo)扣2-5分

8,、一層大廳地面、墻面,、應(yīng)無積塵,、無污漬無煙頭不達(dá)標(biāo)扣2-5分

9、花盆應(yīng)無塵,、無污漬,、無枯葉不達(dá)標(biāo)扣2-5分

10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2-5分

11,、門,、門框、門楣應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分

12,、消防設(shè)施應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分

13,、地腳線應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣2-5分

14,、持續(xù)地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2-10分

15,、洗手間,、墻身、除塵除漬,。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔不達(dá)標(biāo)扣2-5分

16,、未沖洗坐廁，不得超過45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達(dá)標(biāo)扣2-5分

17,、洗手盆,、臺面、鏡面抹凈盆身,、臺面,，鏡面抹凈刮凈。