工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

的銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)標(biāo)題篇一

一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

(一)存款業(yè)務(wù)

截至__年x月x日,，我行企業(yè)存款余額為x萬元,，較去年新增x萬元，完成年計劃任務(wù)的x%;外幣企業(yè)存款余額x萬元,，超額完成全年計劃,。

(二)貸款業(yè)務(wù)

截至x月x日，我部累計貸款投放x筆,，合計金額x億元,，分別為：__糖業(yè)1.3億元，__置業(yè)1億元,，__控股和__水產(chǎn)均為50萬元,，比上年新增x萬元，完成下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的x%,。

(三)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)

截至x月x日,，我部票據(jù)貼現(xiàn)余額為x萬元。

(四)國際結(jié)算業(yè)務(wù)

截止至__年5月31日,，x支行全轄國際結(jié)算量合計x萬美元,。

(五)企業(yè)年金業(yè)務(wù)

成功營銷x有限公司員工薪酬福利計劃,，參保戶數(shù)為x戶，提前完成全年任務(wù)指標(biāo),。

二,、主要工作舉措及亮點

(一)崗位職責(zé)分工明確，業(yè)務(wù)發(fā)展隊伍適時調(diào)整

今年年初,，公司部注重崗位職責(zé)落實,，把工作任務(wù)分解到每個崗位，建立相應(yīng)的任務(wù)方案,，將工作任務(wù)落實到位,，確保了部門各項任務(wù)的順利開展，為今年工作任務(wù)的順利完成打下了堅實基礎(chǔ),。同時,，公司部部對人員進(jìn)行了合理的調(diào)整，一方面,，增加兩名新員工,，為我部輸入新鮮血液;另一方面，注重培養(yǎng)高素質(zhì),、復(fù)合型人才,，上半年，我部分別向省行風(fēng)險管理條線和公司業(yè)務(wù)條線輸送人才各一名,。體現(xiàn)了我行對對公授信業(yè)務(wù)及人才培養(yǎng)的充分重視,。

(二)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，對公業(yè)務(wù)取得較好成績

隨著我部隊伍建設(shè)的不斷完善,、工作任務(wù)的逐項落實,，今年以來我部承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn),、公司貸款,、企業(yè)網(wǎng)銀、對公理財?shù)雀黜棇谛艠I(yè)務(wù)取得長足進(jìn)展,。截至x月x日底,，貸款新增x萬元，銀行承兌匯票新增x萬元,，取得了良好的成績,。

同時，我行還進(jìn)一步夯實客戶基礎(chǔ),，對公業(yè)務(wù)儲備穩(wěn)步提高,。在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，公司部全體員工銳意進(jìn)取，對公業(yè)務(wù)的市場開拓取得明顯成效,，客戶結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化,，不但使原有客戶的忠誠度不斷提高，還從農(nóng)行,、深發(fā)行等競爭對手手中搶占到了不少客戶資源和業(yè)務(wù)機(jī)會,。截止到x月,，以x股份有限公司,、y設(shè)備有限公司、z房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等為代表的對公授信業(yè)務(wù)客戶有所增加,，中型客戶占比不斷提升,，是對公業(yè)務(wù)儲備實力大幅提高。

四,、存在的問題

(一)存款結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步調(diào)整

雖經(jīng)前期努力,，一些富有實力的公司落戶我行，但部分存款未落到實處,，客戶基礎(chǔ)工作需進(jìn)一步加強,。

(二)隊伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強

目前我部員工的思想認(rèn)識力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新力,、戰(zhàn)略思維力,、執(zhí)行力和綜合力等能力素質(zhì)離總行、省行和我行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)還有差距,，隊伍的整體綜合能力特別是市場能力和技術(shù)能力及業(yè)務(wù)經(jīng)驗在將來的發(fā)展和競爭中存在明顯不足,。專業(yè)隊伍建設(shè)需進(jìn)一步加強，崗位設(shè)置,、職責(zé)細(xì)化仍需進(jìn)一步完善,，員工的銷售也還需進(jìn)一步提升。

五,、下階段工作安排

(一)認(rèn)真貫徹x支行“三年發(fā)展規(guī)劃”目標(biāo)及要求,，引導(dǎo)部門員工認(rèn)清市場競爭形勢，正視發(fā)展中暴露的問題,，積極搶奪市場,、搶抓機(jī)遇，繼續(xù)加大力度抓開源,、抓基礎(chǔ),、抓營銷、抓服務(wù),、抓績效,，大力推進(jìn)經(jīng)營發(fā)展實現(xiàn)新飛躍。進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，多開辟資金來源渠道,，推動核心存款增長,。以拓展新增客戶為導(dǎo)向，挖潛存量客戶為基礎(chǔ),，結(jié)合部門實際情況,，制定下半年工作的實施方案。精心組織客戶調(diào)研,，根據(jù)行業(yè)性質(zhì),、客戶特點和金融服務(wù)需求對存量客戶及目標(biāo)客戶進(jìn)行分類維護(hù)和營銷，深入分析客戶結(jié)構(gòu),，實施差別營銷,、服務(wù)和管理，建立完整的客戶營銷服務(wù)體系,。做好組織,、管理，合理配置資源,，以重點客戶為首要營銷目標(biāo),，加大產(chǎn)品組合交叉營銷的力度，有效拓展優(yōu)質(zhì)客戶資源,，提升我部整體客戶質(zhì)量,，按質(zhì)按量完成支行下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。

(二)為加快實施專業(yè)隊伍建設(shè),，進(jìn)一步優(yōu)化崗位配置和人員結(jié)構(gòu),，明確專業(yè)化隊伍工作職責(zé)，完善績效管理體系和激勵約束機(jī)制,，主要做到以下幾點：一是要培養(yǎng)年輕員工的重任,，引導(dǎo)年輕員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，學(xué)會激發(fā)年輕人的工作熱情,，發(fā)揮他們的主動性,、積極性、創(chuàng)造性,，要嚴(yán)格要求,，引導(dǎo)他們把自我價值和全行戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來，放手鍛煉,，主動培養(yǎng);二是要進(jìn)一步加強部門團(tuán)隊合作意識,，形成你追我趕、互相幫助,、互相合作的部門氛圍;三是要從嚴(yán)管理,、從嚴(yán)要求,，無論是從思想上、責(zé)任意識,、能力上還是工作上都要“壓擔(dān)子”,，促進(jìn)全面、快速成長,。五是要強化隊伍的培訓(xùn)力度,，有針對性的組織員工進(jìn)行各項業(yè)務(wù)和營銷技巧等培訓(xùn);派員工到省行相關(guān)部門學(xué)習(xí)交流，將先進(jìn),、高效工作經(jīng)驗引入我部并加以改善運用,。

(三)針對目前正在敘做或上報的貸款項目，加快材料收集進(jìn)度,，盡快確定授信方案,，撰寫貸前調(diào)查報告,，跟蹤報批進(jìn)度,，力爭早投放、早收益,。

(四)充分發(fā)揮條線管理職能,，對各網(wǎng)點做好業(yè)務(wù)發(fā)展輔導(dǎo)工作，持續(xù)提升條線管理的效能,。

的銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)標(biāo)題篇二

本人20__年x月進(jìn)入安慶獨秀農(nóng)村商業(yè)銀行,，如今實習(xí)已經(jīng)接近尾聲。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,，我收獲頗多,。在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：

一、工作學(xué)習(xí)情況

作為新入職的員工,，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中,，我深入了解了獨秀農(nóng)商行的發(fā)展?fàn)顩r,、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力,，勤學(xué)勤練,，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范,，并熟練掌握點鈔,、翻打傳票等技能。

在學(xué)習(xí)和工作中,，行內(nèi)老員工給了我很多的指導(dǎo)和幫助,，使我能夠快速融入工作環(huán)境中。在單位舉行的合規(guī)演講比賽和我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期,，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊,。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí),，并認(rèn)真記錄下來,；在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,，做好舉手服務(wù),、微笑服務(wù)、來有迎聲,、走有送聲,；始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù),；結(jié)賬后,，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正,，減少差錯,；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),，如西聯(lián)匯款、境外電匯,、環(huán)球匯票等,，豐富自己的金融知識。

二,、存在不足

進(jìn)入建設(shè)銀行以來,，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應(yīng),，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),，在很多方面我還存在不足。首先,，柜臺操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次,，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外,，從業(yè)時間太短,，金融知識相對缺乏,。

作為一名銀行新員工，到今天已經(jīng)入行快5個月,，雖然還是在試用期,，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí),，并認(rèn)真記錄下來；在柜臺操作過程中我嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù),、來有迎聲,、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復(fù),，始終把客戶的滿意放在第一位,；在結(jié)賬后，和同事之間交換檢查一天的票子,，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正,，減少差錯；下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù),，如西聯(lián)匯款,、境外電匯、環(huán)球匯票等,。

通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員,，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練,，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度,，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強自己在理財,、金融,、個貸、對公等方面理論的學(xué)習(xí),，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ),；和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo),。相信通過自己的努力,，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一,。

三、下一步努力方向

今天的不足,，是今后工作中完善自我的努力方向,，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

1,、加強操作技能練習(xí),，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法；

2,、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,，盡快提高自身能力；

3,、增強團(tuán)隊意識,，互幫互助，與同事友好相處,。

4,、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作,。

匆匆一年過去,，在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實?；仡欉^去,，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人,，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn),，不斷成長。未來的一年,，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ),，為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn),。

的銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)標(biāo)題篇三

（一）、加大科技投入,，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，提高科技應(yīng)用水平。一是抓好儲蓄網(wǎng)點直連省行大機(jī)工作,，發(fā)揮網(wǎng)點,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。至6月底共有72個網(wǎng)點直連省行大機(jī),，占網(wǎng)點總數(shù)的89％,，全轄網(wǎng)絡(luò)格局基本形成,，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)。二是創(chuàng)造條件,，爭取上級行支持,，于3月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業(yè)務(wù)。三是拓展網(wǎng)絡(luò)功能,，開發(fā)代收代付業(yè)務(wù)操作平臺,，為代收代付業(yè)務(wù)的開展提供科技保障，其中代收中聯(lián)通移動話費業(yè)務(wù)已進(jìn)入實質(zhì)性操作階段,。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權(quán)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,，積極申辦金穗借記卡業(yè)務(wù)。

（二）,、強化內(nèi)部管理,，全面落實從嚴(yán)治行。管理是金融行業(yè)的生命,，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險,，嚴(yán)管理才能真正出效益。一是開展經(jīng)營管理自查自糾工作,。認(rèn)真貫徹落實溫--副總理《落實“三講”教育整改措施,，加強金融行業(yè)內(nèi)部管理》的講話精神，強化內(nèi)部管理,，落實從嚴(yán)治行,，自第一季度起全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。在督導(dǎo)落實各支行（部）開展經(jīng)營管理自查自糾的基礎(chǔ)上,，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成檢查組對各支行部自查情況進(jìn)行檢查和抽查,。對檢查中發(fā)現(xiàn)自辦經(jīng)濟(jì)實體、財務(wù)收支和財務(wù)核算,、信貸管理、信用卡透支等方面存在的問題,，逐項進(jìn)行糾正,，對現(xiàn)在能整改的問題及時落實整改措施，對部分歷史原因形成一時難以整改的,，則進(jìn)一步摸查情況,，理順關(guān)系，及時請示,，待候處理,。二是加強執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作。落實了廉政教育和安全目標(biāo)管理責(zé)任制,，保衛(wèi)部門和紀(jì)檢監(jiān)察部門多次組成檢查組加強對營業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查,，對檢查情況及時向被檢查單位進(jìn)行反饋,，對存在的問題提出執(zhí)法監(jiān)察建議，做到防微杜漸,，防范于未然,。上半年，全行實現(xiàn)經(jīng)營安全無事故,。三是落實,、完善掛點聯(lián)系行制度。在總結(jié)去年掛點聯(lián)系行經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，今年結(jié)合各支行(部)的實際,，重新調(diào)整了行領(lǐng)導(dǎo)和職能部門掛點單位和幫促內(nèi)容，把掛點聯(lián)系行的內(nèi)容重點放在清貸收息,、市場拓展,、自查自糾、基層黨支部建設(shè)方面,，對掛點聯(lián)系方式做出具體的規(guī)定,，切實改變了領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和機(jī)關(guān)作風(fēng)，真正做到機(jī)關(guān)服務(wù)基層,。四是改革完善經(jīng)營機(jī)制,。根據(jù)上級行改革精神，對分行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行職能調(diào)整,，將分行市場拓展科與分行營業(yè)部的市場拓展部合并為分行市場開發(fā)部,，成立了零售業(yè)務(wù)科，理順和完善市場拓展機(jī)制,。

（三）,、加強黨建和精神文明建設(shè)。一是按照上級行部署,，認(rèn)真開展“__”教育回頭看活動,，嚴(yán)格按照總行明確的四個階段的方法步驟和五項基本要求，不搞發(fā)明創(chuàng)造,，不偷工減料,，扎扎實實地開展“__”教育“回頭看”活動?！盎仡^看”過程,，分行黨委對去年“__”教育整改措施落實情況進(jìn)行回顧，針對存在問題著重在思想建設(shè),、作風(fēng)建設(shè),、推進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展和加強內(nèi)控建設(shè)四方面進(jìn)一步落實整改措施。同時,，重點抓好“形象工程”和“民心工程”的建設(shè),，積極做好營業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作,。經(jīng)過多方努力，分行營業(yè)辦公大樓于3月30日破土動工,，目前正在加緊建設(shè)中,，職工住房問題也得到圓滿的解決。二是加強精神文明建設(shè),，發(fā)揮工青婦作用,，組織開展乒乓球賽、藍(lán)球賽,、插花比賽等形式多樣的文體活動,，豐富職工文化生活，開展創(chuàng)建“青年文明號”,、“青年崗位能手”、“巾幗建功”活動,，提高全體員工的向心力,、凝聚力，把全體員工的主人翁精神,、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的實際行動,。

上半年，我行雖然取得了一定的成績,，但存在的一些問題仍應(yīng)引起我們的重視,。一是存款增長出現(xiàn)新的不平衡狀態(tài)，增勢受阻,。二是清貸收息工作雖下了不少力氣,，但不良貸款仍呈上升之勢，特別是個別支行潛在的信貸風(fēng)險應(yīng)引起重視,，到6月底,，剔除剝離不良貸款因素,，全行新增不良貸款13897萬元,。三是新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品的開發(fā)有待加快。四是內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制和管理機(jī)制有待進(jìn)一步改革完善,。

下半年我們要針對存在的問題,，重點抓好以下幾方面工作：一是繼續(xù)抓好資金組織工作，加大業(yè)務(wù)拓展力度,，進(jìn)一步優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu),。二是加大清貸收息力度。要認(rèn)真分析資產(chǎn)剝離后,，不良貸款的變化情況,，尋找原因，進(jìn)一步建立健全清貸收息激勵機(jī)制,，采取有效措施,，在全轄掀起一個“清貸收息”的行動高潮，確保清貸收息有一個質(zhì)的飛躍,。三是繼續(xù)拓展優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場,，全面啟動消費信貸業(yè)務(wù)，發(fā)掘新的效益增長點,。四是要進(jìn)一步完善內(nèi)部機(jī)制,，加強內(nèi)控建設(shè)，確保安全經(jīng)營,、健康發(fā)展,。五是要加強黨建工作，特別是要加強黨的基層建設(shè),，發(fā)揮黨支部在經(jīng)營管理中的戰(zhàn)斗堡壘作用,。

的銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)標(biāo)題篇四

__年度__建行在上級行__縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹上級行工作會議精神,，全面落實“抓營銷、防風(fēng)險,、增效益”的指導(dǎo)思想,。在社會各界、各部門和廣大客戶的支持下,，通過全行上下的共同努力,，各項業(yè)務(wù)工作得到了健康發(fā)展。

一,、強化營銷,，各項業(yè)務(wù)繼續(xù)增長。

1,、存貸款業(yè)務(wù),。今年以來，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭較好，存貸款業(yè)務(wù)量放大較多,。截至十一月末,，全口徑存款當(dāng)年新增1760萬元，完成上級行下達(dá)任務(wù)的10.3%,。貸款業(yè)務(wù)全年累計發(fā)放1060萬元,，比去年同期累計多放310萬元，有力的實現(xiàn)了增加經(jīng)營效益和支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的,。

2,、結(jié)算業(yè)務(wù)。今年以來,，隨著我行開辦的業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷增多,，服務(wù)手段持續(xù)增強，各項業(yè)務(wù)的結(jié)算量都有較大的放量增長,。全年共實現(xiàn)辦理各項業(yè)務(wù)手續(xù)67萬筆,，資金結(jié)算金額9億元。其中現(xiàn)金收付4.3億元,，相比去年同期增長了23%,。

3、利潤情況,。今年全年隨著業(yè)務(wù)量的增大,，中間業(yè)務(wù)收入增長較快。全年共實現(xiàn)收入261萬元,，實現(xiàn)賬面利潤93萬元,，相比去年又上了一個新臺階，達(dá)到歷史最好水平,。

二,、整合內(nèi)部資源，實行大營業(yè)室制,。

我行為加強各部門之間的聯(lián)動,，增強工作效率，進(jìn)一步改善服務(wù)配置的協(xié)調(diào)性,，確保各項業(yè)務(wù)的健康開展,。今年初，把所有業(yè)務(wù)部門,、業(yè)務(wù)崗位全部集中到營業(yè)室,，分管領(lǐng)導(dǎo)到營業(yè)室辦公。各部門共處一室,，盡量減少流程環(huán)節(jié),，積極進(jìn)行聯(lián)動營銷,、聯(lián)動協(xié)調(diào)。在今年的賬戶規(guī)范清理專項治理,、實行新帳戶管理辦法和每季度對帳工作中，充分顯示其積極效果,，幾項工作在市行名列前茅,。對公業(yè)務(wù)增長較快，個銀業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升,。

三,、強化審批管理，防范信貸風(fēng)險,。

防范信貸風(fēng)險是今年總行確定的重中之重的一項工作,，我行雖然只有辦理小額抵押貸款的轉(zhuǎn)授權(quán)，但是我們不敢懈怠,，信貸審批權(quán)限上收一級,，所有貸款均有主任親自把關(guān)審批。同時還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習(xí)有關(guān)文件規(guī)定,，鑿清細(xì)節(jié),，在法律上找著立足點，明確了幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié),。一是要求本人辦理,，就是別人轉(zhuǎn)借也要本人當(dāng)信貸人員面親簽轉(zhuǎn)授權(quán)書。二是堅持審慎原則,，對于任何有疑問的票據(jù),，不能只憑本人提供的證據(jù)，必須信貸人員親自去核對求證,，無誤后才能受理,。三是堅持誰受理誰負(fù)責(zé)的制度，和績效和年終考核掛鉤,，強化責(zé)任認(rèn)定,。經(jīng)過努力效果較好，確保了貸款不良額,、不良率均保持為0,。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻(xiàn),。

四,、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、強化服務(wù)質(zhì)量,。

今年初,，我行領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級行有關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略的精神,，結(jié)合我行實際，自覺把經(jīng)營定位于以個銀業(yè)務(wù)為主,，以經(jīng)濟(jì)效益為主,。牢固樹立兩個中心，在管理上以效益為中心,，在營銷上以客戶為中心,。自覺把效益、把創(chuàng)造增加值作為衡量經(jīng)營上每一筆業(yè)務(wù),、管理上每一項決策的主要標(biāo)準(zhǔn)之一,。自覺把客戶作為服務(wù)中心。為了服務(wù)客戶,，今年來我們在硬件上,，在節(jié)儉的前提下改進(jìn)了營業(yè)的設(shè)施、環(huán)境,；在人員上全力向一線傾斜,，將大部分人員全部充實到營業(yè)室；克服自身困難,，調(diào)整崗位配置,，增設(shè)服務(wù)窗口，進(jìn)一步減少客戶的等候時間,，盡最大努力提高辦理業(yè)務(wù)的便捷性,。進(jìn)一步強化服務(wù)觀念，加強教育,、督導(dǎo),，常抓不懈，提高了服務(wù)水平,，初步做到了全行為一線,，全員為客戶的氛圍，推動了工作進(jìn)展,，取得了良好效果,。

總之，我們__建行在__年度的工作中,，通過全體員工的共同努力,，取得了一定的成績，也存在許多不足,，尤其是各項業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,，成為制約我行發(fā)展的瓶頸。在今后的工作中,，我們要繼續(xù)努力,、發(fā)揚成績,、改進(jìn)不足，推動我行進(jìn)一步發(fā)展,。

的銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)標(biāo)題篇五

我于__年4月接到省分行的調(diào)令,，調(diào)任__支行客戶經(jīng)理。在__支行8個月的工作中,，我勤奮努力,，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時,，于思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將我本人在__年三個季度的工作情況總結(jié)匯報如下：

__年二季度我在__支行行長和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下,，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。__年3月至6月,，我參加了北京金融培訓(xùn)中心舉辦的afp（金融理財師）資格認(rèn)證培訓(xùn),，取得參加afp認(rèn)證考試資格，并于__年7月順利通過了afp認(rèn)證考試,。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中,，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合,，勇于探索新理論、新問題,，創(chuàng)造性的開展工作,。

到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗,、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距,。且到了新的工作環(huán)境，對行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生,，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下,。要開展工作，就必須先增加客戶群體,。到任新崗位后,，我始終做到“勤動口、勤動手,、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,，加大自身客戶群體,。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性,，成功營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶,，提高了客戶對銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé),。客戶經(jīng)理是我們__銀行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象,。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注,，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺奈业谝惶斓饺涡聧徫?，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中,，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時,，我覺得客戶經(jīng)理工作很累,、很煩鎖，責(zé)任相對比較重大,。但是,，慢慢的，我變得成熟起來,，我開始明白這就是工作,。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情,、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的,，有了工作目標(biāo)和重點以后,，工作對于我來說，一切都變得清晰,、明朗了起來,。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對,。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同,。同時,，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高,。

存在的主要問題：

一,、金融專業(yè)知識有待進(jìn)一步加強。

面對如今市場經(jīng)濟(jì)的多樣性,，銀行理財成為越來越多客戶的需求,，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財產(chǎn)品，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性,，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢,，以提高自身金融專業(yè)知識水平；

二,、針對不同的客戶,，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強。

對現(xiàn)有的客戶資源,，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況,，做精準(zhǔn)化營銷,，提高支行中間業(yè)務(wù)收入；

三,、進(jìn)一步克服年輕氣躁,。

做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦,，與時俱進(jìn),，創(chuàng)造出更大的輝煌；

個人職業(yè)發(fā)展的愿景：

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性,，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實踐。我期望在__年能爭取到更多的培訓(xùn)機(jī)會,，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高,。夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力,。

總結(jié)過去,，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足,。展望來年,，我將會更有信心、更加努力,、積極進(jìn)取,、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn),。