總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,,更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,,也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,,對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,,在今后工作中可以改進(jìn)提高,,趨利避害,,避免失誤,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,?而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢?下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,,歡迎閱讀分享,,希望對大家有所幫助。
護(hù)士隔離酒店工作總結(jié) 酒店工作總結(jié)及自我評價(jià)篇一
我努力做好自己的本職工作,,能夠嚴(yán)以律己,,保持對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度。
二,、 工作內(nèi)容
1,、負(fù)責(zé)審核票據(jù)是否缺少,審核是否有超時(shí)房間等無主管簽字,,招待等是否經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)結(jié)賬賬單票據(jù)粘貼,。
3,、負(fù)責(zé)每日現(xiàn)金收取,負(fù)責(zé)審核銀行是否正確,。
4,、負(fù)責(zé)超記錄每日發(fā)票總額,并與前臺(tái)開出數(shù)額進(jìn)行核對,,如有不對交由前臺(tái)主管處理,。
5、負(fù)責(zé)購買早餐券,、中餐廳結(jié)算,。
6、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬單審核,,審核后保管,,客服離店表審核。
7,、負(fù)責(zé)布草錄入,、水電表錄入等。
8、負(fù)責(zé)每月報(bào)稅,、燃?xì)?、電費(fèi)、電話費(fèi),、保險(xiǎn)等繳納,。
9、負(fù)責(zé)團(tuán)購單子的審核,,月末結(jié)算后看是否有沒結(jié)算的,。
10.負(fù)責(zé)現(xiàn)金管理、前臺(tái)零錢換去,、負(fù)責(zé)給供應(yīng)商付款、打款,。
11.負(fù)責(zé)酒店人員招聘,、led屏信息更換。
12.負(fù)責(zé)酒店員工的保險(xiǎn),、去行政大廳考表交表等,。
13.負(fù)責(zé)每月員工考勤、每月人員工資核算,、發(fā)放工資,。
14.負(fù)責(zé)會(huì)議記錄。
15.負(fù)責(zé)前臺(tái)備用金盤查,、每月兩次夜查,。
16.負(fù)責(zé)每月月底現(xiàn)金賬、銀行賬核對確認(rèn),。
三,、工作中的不足
1、在工作中主動(dòng)性不夠,、缺乏與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通
2,、工作中遇事考慮不夠周全細(xì)致、語言文字功底欠缺
3,、雖然半年來我努力工作,、但是跟我想要達(dá)到的還有很大距離
護(hù)士隔離酒店工作總結(jié) 酒店工作總結(jié)及自我評價(jià)篇二
20××年即將遠(yuǎn)去,回首20××年的工作,,有碩果累累的喜悅,,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,,時(shí)光飛快,,不知不覺中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,可以說20xx年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年,,也是公司蓄意推進(jìn)行業(yè)改革,,拓展市場持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年,也是行政部成績頗豐的一年,,現(xiàn)就本年度行政部重點(diǎn)工作并結(jié)合公司實(shí)際情況做以下總結(jié)和新一年工作計(jì)劃與大家共同分享,,希望大家針對行政部的工作多批評,指正,,多提寶貴意見,。
一、工程方面:各店的常規(guī)維修與維護(hù)
1,、公司各店工程人員完成了各部門上報(bào)的維修單據(jù)4000多件,,口頭報(bào)修20xx多件,處理多起突發(fā)性設(shè)備,、設(shè)施故障,。
2、工程部在去年的工作基礎(chǔ)上,,又制定了詳細(xì)的設(shè)備,、設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃,將計(jì)劃分解到季度,、每個(gè)月,,并詳細(xì)說明了保養(yǎng)內(nèi)容,落實(shí)到每個(gè)人,,保障了工作質(zhì)量和效率,。
3、全年完成了大型維修與事故搶修項(xiàng)目:①宣化店廚務(wù)部下水管干線徹底疏通清理一次;②市政居民排水井堵塞往廚務(wù)部返水清掏一次;③改造樓頂排煙管道一次,,解決了頂層居民投訴問題;④新陽店為了緩解用電壓力,,增設(shè)改造主電纜2根,不僅解決了用電問題,,同時(shí)解決了安全隱患問題;⑤新陽店后樓道改造,,通過與廚房長共同研究,為了菜品出品的需要,,廚房需增加煤氣灶,,但因空間狹小,困難重重,,經(jīng)反復(fù)研究,、測量,最終決定將后樓通道加以利用,,又新增了一個(gè)380公斤油箱,,即解決了采購冬季買油的困難,又保證了部門的使用;⑥西大直街店?duì)I業(yè)區(qū)、衛(wèi)生間,、下水干管堵塞,,面臨無法營業(yè);連夜搶修⑦西大直街一樓總電閘燒壞,整個(gè)一樓停電,,影響營業(yè),,連夜搶修。
4,、宣化店裝修改造期間,,基礎(chǔ)設(shè)施改造項(xiàng)目本著一次建設(shè)長遠(yuǎn)打算,立足超前,,留有后勁的宗旨,,克服了時(shí)間短、場地窄,,各方面錯(cuò)綜復(fù)雜的惡劣環(huán)境,,完成了以下幾項(xiàng)工作:①整體綜合布線的設(shè)計(jì)、施工;②室內(nèi)供暖設(shè)施進(jìn)行全方位改造,,整體按分戶供暖型式設(shè)計(jì)以后,全樓分戶供暖時(shí)不用在室內(nèi)施工,,此項(xiàng)工作一勞永逸,。③自來水干線原有分布不合理,而且是鐵管經(jīng)長期腐蝕已經(jīng)有多處漏點(diǎn),,經(jīng)請示總辦,,將有隱患的室內(nèi)鐵管全部更換成ppr熱溶管,并且做了合理布局,,做到一勞永逸,。
④為了安全、保暖,,后樓道增設(shè)防盜門兩扇,,小門斗一處,400公斤油箱一個(gè),。
⑤整體改造設(shè)計(jì)了供風(fēng),、排風(fēng)、衛(wèi)生間通風(fēng)管道及空調(diào),,管路,、電路的走向位置,合理的利用了空間,,經(jīng)使用驗(yàn)證,,效果良好。
5、全年完成了大修保養(yǎng)項(xiàng)目:
①新陽店供暖鍋爐大型維修,、保養(yǎng)一次;
②新陽店廚務(wù)部排煙管道清掏油污一次(20延長米),,從排煙罩至排風(fēng)機(jī);
③西大直街店更換平板式熱風(fēng)幕一個(gè);
④西大直街廚務(wù)部排煙管道清掏油污一次(30延長米),從排煙罩至排風(fēng)機(jī);
⑤完成了各店的空調(diào),、排風(fēng)機(jī),、外機(jī)等,年度清洗,、保養(yǎng)工作,。
⑥固定資產(chǎn)管理工作:對固定資產(chǎn)的購進(jìn)、管理,、監(jiān)督,、維修、保養(yǎng)工作,。
⑦新陽店,,西大直街店工程室工具擺放。物資存放環(huán)境衛(wèi)生方面根據(jù)公司要求進(jìn)行了整體改善,。同時(shí)對員工加強(qiáng)了思想教育,。使員工的整體思想素質(zhì)更上一個(gè)臺(tái)階。為提升企業(yè)整體素質(zhì)和長遠(yuǎn)規(guī)劃打下了良好的基礎(chǔ),。
二,、夜值、安全,、防火工作
1,、各店夜間值班,安全巡查次數(shù)累計(jì)8000余次,。
2,、各店夜間值班人員全年無脫崗、漏崗,、事假等違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,。
3、各店室外設(shè)施防護(hù)網(wǎng)設(shè)置布局合理,,堅(jiān)固耐用,,無安全隱患發(fā)生。
4,、完整填寫夜間值班記錄本30余本,。
5、各店增設(shè)電路巡查機(jī)制,,每天用電高峰不少于8次的,,對電線,、電纜,的溫度檢查,,確保安全,。
6、各店按時(shí)完成了每月一次的安全聯(lián)合檢查,。
7,、在公司各店、各部門的配合下,,確保了全年各店無安全事故,,給公司安全運(yùn)營打下良好的基礎(chǔ)。
三,、外聯(lián)方面工作
1,、宣化街店裝修改造期間,為了整體安全,、方便,、衛(wèi)生方面考慮,經(jīng)總辦批準(zhǔn),,計(jì)劃將廚務(wù)部原有使用煤氣罐改造成煤氣管道,,通過申報(bào)申請,得知由于是老城區(qū)氣源不足,,現(xiàn)已不增加新用戶了,,經(jīng)與煤氣公司有關(guān)部門多方協(xié)調(diào),在工程人員趙師傅的協(xié)助下,,克服了重重困難,費(fèi)盡周折,,最終圓滿完成了安裝任務(wù),,現(xiàn)經(jīng)使用驗(yàn)證,效果良好,。
2,、宣化店正門牌匾由于宣化街整體外立面改造受影響,施工方與執(zhí)法局聯(lián)合下發(fā)拆除通知,,我店接到通知后與總辦匯報(bào),,決定盡量保住原有牌匾,經(jīng)總辦楊總牽頭,,以行政部為主,,多方協(xié)調(diào)和努力,最終使我店外立面牌匾得以大部分保留,,使我公司在日后牌匾的使用中彰顯出實(shí)力和社會(huì)效益,。
3,、大成店由于樓體外立面裝修改造要求我店將排煙管道拆除重建,經(jīng)過與楊總匯報(bào),,楊總指示盡量保住,,在楊總的支持與協(xié)助下,多次與施工方負(fù)責(zé)人交涉,,與樓上鄰居協(xié)商,,取得他們的寬容和理解,最終采取其它方式進(jìn)行保溫與修飾,,給公司避免了經(jīng)濟(jì)損失,。
4、完成了各店寢室續(xù)交房費(fèi)的工作,,還有兩處條件不理想的寢室的更換工作,。
5、各店辦理員工暫住證與派出所外聯(lián)工作,。
6,、宣化店、西大直街店,、大成店辦理牌匾執(zhí)照外聯(lián)工作已圓滿完成,。
經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己的工作技能上了一個(gè)新的臺(tái)階,,做每項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,,行動(dòng)也有了方向,工作也有了目標(biāo),,真正做到了心中有底!基本做到了忙而不亂,,緊而不散,條理清楚,,事事分明,,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣,,我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無限輕松中走出這一年,,還有,,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,,也明白了要有一個(gè)良好的心態(tài),,一份對工作的熱誠及其責(zé)任心!才能踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項(xiàng)工作。新的一年即將到來,,面對餐飲業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實(shí)情況,。以及面臨設(shè)施設(shè)備老化問題,。行政部工程全力結(jié)合酒店現(xiàn)有的情況做好下一年的工作計(jì)劃,來彌補(bǔ)上一年工作的不足,。
護(hù)士隔離酒店工作總結(jié) 酒店工作總結(jié)及自我評價(jià)篇三
尊敬的中心領(lǐng)導(dǎo),,同事們:
20xx年工作即將結(jié)束,回顧全年工作的同時(shí)我們將滿環(huán)信心,,齊心協(xié)力地開創(chuàng)20xx年安全保衛(wèi)工作新篇章,,我部承擔(dān)著第一輸油處調(diào)度中心及福潤住宅小區(qū)各區(qū)域的治安,消防,,及物業(yè)秩序維護(hù)與安全管理及會(huì)議培訓(xùn)中心來訪接待,,會(huì)議安保等各項(xiàng)關(guān)系財(cái)產(chǎn)安全及人生安全等各項(xiàng)工作任務(wù)。這一年中,,在會(huì)議中心各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持,,強(qiáng)有力的帶領(lǐng)下及各部門的大力支持下,通過我部門全體安保人員團(tuán)結(jié)一致,,共同努力,,為中心順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo),提供了強(qiáng)有力的安全保障,,基本完成20xx年度中心下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。值此辭舊迎新之際,對我部一年來的工作進(jìn)行回顧,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,查找不足,以利于在來年的工作中揚(yáng)長避短再創(chuàng)安全保衛(wèi)新局面,,現(xiàn)將一年來我部具體工作情況總結(jié)如下:
我部共有安保人員28人,,在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真貫徹執(zhí)行處及中心下達(dá)的有關(guān)規(guī)定和決策,緊緊圍繞,,會(huì)議培訓(xùn)中心“樹快捷品牌,,創(chuàng)精品酒店的工作理念,按照八化,,五字,五心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,以確保會(huì)議培訓(xùn)中心,,順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)提供強(qiáng)有力的安全保障”為宗旨。全年來未發(fā)生重大治安案件,,及群體性的事件,,未發(fā)生盜竊火災(zāi)事故,圓滿完成各類會(huì)議及接待安全保衛(wèi)任務(wù)次,,高級別重要接待1次,,通過我部全體保安人員,,的共同努力,隊(duì)伍建設(shè)不斷規(guī)范,,服務(wù)質(zhì)量不斷提升,,為中心順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo),和安全保衛(wèi)及中心日常經(jīng)營秩序提供了強(qiáng)有力的保障,。
我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件,,充分利用監(jiān)控系統(tǒng)技防與人防結(jié)合,加強(qiáng)各個(gè)區(qū)域,,重點(diǎn)部位,,施工裝修點(diǎn),會(huì)議場所內(nèi)外的安全巡查及門崗這一重點(diǎn)關(guān)口的守衛(wèi)及管理,。
1,、實(shí)行重點(diǎn)目標(biāo)重點(diǎn)管理,可疑地點(diǎn)跟蹤管理的原則,。堅(jiān)持以預(yù)防為主,,主動(dòng)控制,措施得力,,對中心門崗及福潤門崗這一重點(diǎn)關(guān)口實(shí)行主管,,隊(duì)長代班制,杜絕管理空位,,加強(qiáng)值班人員的督促管理,,工作流程服務(wù)規(guī)范的現(xiàn)場指導(dǎo)及糾正,對進(jìn)入院區(qū)施工,,裝修等作業(yè)的人員進(jìn)入前嚴(yán)格落實(shí)施工人員進(jìn)入管理規(guī)定,。經(jīng)詢問后上報(bào)部門經(jīng)理及值班經(jīng)理聯(lián)系施工部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)并登記后發(fā)施工人員許可證佩帶進(jìn)入,巡邏保安跟蹤管理,,對區(qū)域內(nèi)庫房,,財(cái)務(wù)室,天燃?xì)忾y,,水源井,,及易發(fā)案區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)管理,高密度不間斷巡查,,并在以上各重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置了簽到本,,使巡查簽到落到實(shí)處,全年共接待來訪2137人次,。
2.嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制,,嚴(yán)格執(zhí)行逐級 負(fù)責(zé)制,實(shí)行區(qū)域制管理,,從而使各自職責(zé)更加明確責(zé)任分明,,發(fā)揮作用更加明顯,,全年開展部門管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)40課時(shí),使管理人員的業(yè)務(wù)水平有了較高的提升有效保證了隊(duì)伍的正規(guī)化管理,。
3.建立超前防范體系,,建立健全來訪人員接待流程,門崗值班制度,,車輛出入確認(rèn)檢查登記制度,,外出物品檢查制度,巡邏巡查規(guī)定等一系列制度措施,,防止被盜等各類事故的發(fā)生,。
4.加大巡邏檢查力度,以重點(diǎn)部位巡查為核心,,其它區(qū)域全面性巡查,,采取不定時(shí)不間斷定線,交叉式巡邏巡查,,白班突出車輛引導(dǎo)停放,,不文明現(xiàn)象提示制止,物業(yè)秩序維護(hù),,突發(fā)事件防范處理,,夜班突出防火防盜,長流水,,長明燈的關(guān)停提示,,對施工點(diǎn)的跟蹤,監(jiān)管及進(jìn)入送貨,,辦事等外來人員的管理,,及時(shí)有效排除各種安全隱患,并配合其它部門作好節(jié)能降耗工作,,全年共開展巡邏巡查8750人次,,發(fā)現(xiàn)處理問題64件。
5.加強(qiáng)消防安全工作,,消防安全是我部常抓不懈的重要工作,,認(rèn)真貫徹落實(shí)月度消防安全大檢查,節(jié)前消防安全大檢查,,會(huì)議前會(huì)議場所室內(nèi)外消防安全檢查,。周檢安全檢查,日巡邏兼顧性巡查,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)整改。全年共開展內(nèi)部各類消防檢查次,,接受未央消防大隊(duì)及第八安全監(jiān)督站,,消防安全檢查 次,,打鐵還需自身硬,定期對保安員進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn),,組織部門消防演練場次,,并對中心全員開展消防安全知識培訓(xùn) 場次,嚴(yán)格落實(shí)預(yù)防為主,,防消結(jié)合這一總體方針,。
6.加強(qiáng)中心大門口及院區(qū),福潤小區(qū)內(nèi)的車輛停放管理,,所有當(dāng)班人員以禮儀熱情主動(dòng)為第一原則,,做到了車到人近,車走人送,,請字開頭,,謝字結(jié)尾,用規(guī)范的手勢指引車輛停放整齊有序美觀,,對于每一輛進(jìn)入車輛確認(rèn)后放行前指定停車位,,告知行進(jìn)路線,門崗保安與巡邏車輛保安及時(shí)溝通進(jìn)入車輛動(dòng)態(tài)及車位停放杜絕胡亂指揮,,對于告知停車位,,停車標(biāo)準(zhǔn)后仍亂停亂放的司機(jī),保安禮貌文明禮貌勸告,,糾正停放,,杜絕強(qiáng)硬指揮,全年共引導(dǎo)指揮車輛停放臺(tái),。
服務(wù)質(zhì)量是酒店業(yè)的生命力,,一年來我部嚴(yán)格按照中心制定的工作理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合部門的實(shí)際及保安服務(wù)行業(yè)對安全防范方面“多層次,,多形式”的需求,。把保安服務(wù)質(zhì)量水平作為一項(xiàng)中心業(yè)務(wù)來抓。牢固樹立并維護(hù)好中心的形象“窗口”,。
我部把加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè),,提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)作為重中之重來抓,高素質(zhì)的保安隊(duì)伍對于有效保障中心各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)具有重大意義,。
1,、強(qiáng)化隊(duì)伍培訓(xùn),提升整體業(yè)務(wù)水平,。一支過硬的保安隊(duì)伍,,是做好各項(xiàng)安全工作的重要保證,我們在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持抓隊(duì)伍素質(zhì)的提高,在人員配備上,,我們嚴(yán)格篩選,,合理搭配。全年來,,由于保安行業(yè)人員流動(dòng)性大,,我部先后新招保安人,及時(shí)為保安隊(duì)伍補(bǔ)充了新的的血液,。在隊(duì)伍建設(shè)上,,我們高度重視隊(duì)伍綜合素質(zhì)的提高,凡新隊(duì)員入職后進(jìn)行分級培訓(xùn),,內(nèi)容含蓋儀容儀表,、行為規(guī)范、工作質(zhì)量,、出勤,、思想教育、器材操作使用,、制度學(xué)習(xí),、消防知識等各個(gè)方面的培訓(xùn),嚴(yán)格按照部門每周一,、三15:30――17:30的培訓(xùn)時(shí)間執(zhí)行集體培訓(xùn),,并由隊(duì)長主管負(fù)責(zé)員工值崗時(shí)的一對一培訓(xùn),雙管齊下使新員工能盡快獨(dú)立上崗操作,,對員工工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò),,耐心教導(dǎo),對于嚴(yán)重違紀(jì),、堅(jiān)持不隱瞞,,及時(shí)逐級上報(bào)部門,有錯(cuò)必糾,,有錯(cuò)必改,,懲前治后,以此為鑒,,強(qiáng)化精神,,改進(jìn)工作,把保安隊(duì)伍建設(shè)成為一支拉得出打得響有較強(qiáng)執(zhí)行力,,能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍,,全年共組織培訓(xùn)70場140課時(shí)參加受訓(xùn)保安1498人。
2,、抓制度建設(shè),,工作規(guī)范有序,,全年來我部完善了一系列實(shí)用有效的規(guī)章制度,對保安隊(duì)伍實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,,用制度規(guī)范行為,,用制度保證工作任務(wù)的完成。每周五15:30――17:30召開一次部門周工作例會(huì),,總結(jié)當(dāng)周工作中存在的'問題回顧當(dāng)周工作,安排下周工作,,使各種熱點(diǎn),、難點(diǎn)能在萌芽狀態(tài)中得到解決。
1,、培訓(xùn)力度不夠,、培訓(xùn)方式簡單、缺失計(jì)劃性,,影響服務(wù)質(zhì)量,,受保安行業(yè)人員流動(dòng)性大的影響,我部員工流失率也不容樂觀,,所招員工素質(zhì)參差不齊,,系統(tǒng)性全面培訓(xùn)無法開展,基層管理人員培訓(xùn)力度不夠,,方式簡單,,并存在培訓(xùn)無針對性,培訓(xùn)效果不明顯,,這些需要我們在20xx年度大力加強(qiáng)此方面的工作,。
2、門衛(wèi)值班巡邏方面我們不可否認(rèn)在日常工作中仍存在一些值班不盡責(zé),,巡邏不到位,,發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)等一系列工作不到位違紀(jì)違規(guī)行為,這些違紀(jì)違規(guī)影響到了部門的整體工作的推進(jìn),,針對以上問題我們今年采取了應(yīng)對措施,,如在監(jiān)控故障不能存儲(chǔ)錄像的這幾個(gè)月,我們在一些重點(diǎn)區(qū)域巡查必經(jīng)之地,,設(shè)置了簽到本,,要求巡邏人員,巡查必須簽到,,并要求隊(duì)長,、主管每日必須檢查簽到,這一舉措有力的控制了巡查不到位,、漏巡,、不巡等違紀(jì)現(xiàn)象,。
3、儀容儀表,,行為規(guī)范管理,,儀容儀表方面存在佩戴不全、制服不干凈整潔,、女員工不化淡妝等現(xiàn)象,,行為方面存在值班時(shí)看報(bào)、玩手機(jī)等現(xiàn)象,,針對這些問題,,我們加強(qiáng)了員工的教育,并組織開展了考核細(xì)則的學(xué)習(xí),,以制度進(jìn)行規(guī)范約束,,達(dá)到“治病救人”的目的。
20xx年即將來臨,,為了確保該年度安全保衛(wèi)工作高效有序順利開展,,為順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)的安全保障,我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作:
1,、加大管理力度,,調(diào)動(dòng)保安人員工作積極性、主動(dòng)性,,進(jìn)一步完善安全保衛(wèi)工作,。
2、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn),、教育,,不斷提高保安員工作素質(zhì),提高部門整體工作水平,,堅(jiān)持落實(shí)每周一,、三15:30――17:30的培訓(xùn)、訓(xùn)練,。不斷提高保安的業(yè)務(wù)技能及處理各類突發(fā)性公共安全事件,,提高全體保安人員防范、處置事故的能力,。
3,、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,落實(shí)工作責(zé)任制,,加大安全檢查力度,,在日常安全巡查,在各類安全大檢查中發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)告知相關(guān)部門,,并日報(bào)形式報(bào)送當(dāng)日值班經(jīng)理,。
4,、加強(qiáng)與各部門安全工作的溝通協(xié)調(diào),做好會(huì)議接待的安保工作,。
5,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
今后的工作要求會(huì)更高,,難度將會(huì)更大,,這就對我們的工作提出嚴(yán)峻的考驗(yàn)。我們一定正視現(xiàn)實(shí),,不畏困難,。我們將迎難而上,做好工作,,在思想觀念上不斷改進(jìn),在工作質(zhì)量上不斷提升,,在工作方法上不斷創(chuàng)新,。全體保安人員為樹立中心良好形象盡職盡責(zé)。
以上是我部全年來的工作總結(jié),,有認(rèn)識不到,,做的不妥之處,懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo),。
護(hù)士隔離酒店工作總結(jié) 酒店工作總結(jié)及自我評價(jià)篇四
20xx以來,,在領(lǐng)導(dǎo)支持下,在各位同事的密切配合下,,我們愛崗敬業(yè),,恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實(shí),,思想堅(jiān)定,,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在酒店高層領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下,,我們xxxx酒店順利地通過了國家旅游局五星級酒店的終評,,并通過了世界一流酒店“l(fā)eading”組織的年審。這一年是我們xxxx酒店不平凡的一年,,更是xxxx酒店發(fā)展歷程中的一個(gè)里程碑,。
在這段時(shí)間里,除進(jìn)行正常的接待工作外,,餐飲部還制定適合自己的各項(xiàng)管理制度并狠抓落實(shí),,積極開展必要的培訓(xùn)工作循序漸進(jìn)的提高員工素質(zhì),無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高,,現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下:
1,、制定了新的《員工守則》,,并得到山莊的認(rèn)可稍做修改后首先在餐飲部施行,規(guī)范員工工作準(zhǔn)則,,并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制,、各項(xiàng)崗位職責(zé)、具體操作規(guī)范,,長達(dá)70余頁,,還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度開展日常管理工作,。
2,、積極開展各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)技能,、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓(xùn)工作,,規(guī)范每周例會(huì)(在武漢協(xié)助營銷工作時(shí)中斷),每月一次員工生活會(huì),,制定每周清潔重點(diǎn)工作,,加強(qiáng)了管理工作,提高了員工素質(zhì)改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣,,改變了精神面貌,。
改變原來遇超過70人會(huì)議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面,130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐,、會(huì)議,、娛樂的正常接待。同時(shí)好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn),,如:城投房產(chǎn)集團(tuán)會(huì)議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金,、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺(tái);
紅安詹店財(cái)政招待省財(cái)政廳接待活動(dòng)結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封,,立即上交餐飲部;廚師長在12月殘聯(lián)會(huì)議服務(wù)員全部要充當(dāng)禮儀小姐,,而會(huì)議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收,桌子未清理時(shí)主動(dòng)一個(gè)人收餐并兼顧值守前臺(tái),。
3,、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單,、自助餐菜單和酒水單,,并根據(jù)幾次大型會(huì)議的接待客人反應(yīng)情況適時(shí)做了調(diào)整和修訂。
4,、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊(duì)伍使其達(dá)到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要,。
5、落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任制,,責(zé)任分區(qū)到人,,改變原來臟亂的局面,,特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳,、會(huì)議室網(wǎng)球嘗前臺(tái)魚池商店,、中廳、廚房等五個(gè)區(qū)域并責(zé)任到人;安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室,。
6,、制定餐廳成本控制預(yù)案,在保證客人滿意的前提下有效控制成本,。
7,、加強(qiáng)餐飲部安全保障工作,每日輪流值勤,,檢查包括衛(wèi)生,、安全、工程問題,、考勤,、工作完成、開檔收檔情況等工作,。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項(xiàng)檢查工作將作為每個(gè)餐飲部員工的考核內(nèi)容之一,。
1,、改善員工餐,制定了每周食譜,,認(rèn)真制作,,并認(rèn)真聽取員工反饋意見積極改進(jìn)。
2,、在工作之余組織登山探險(xiǎn)活動(dòng),、開展篝火燒烤活動(dòng),一方面增加客人來時(shí)的娛樂項(xiàng)目,,一方面豐富員工業(yè)余生活,。
3、在投影儀買回來以后,,不定期在會(huì)議室播放剛上映的大片,,并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok,通過開展系列活動(dòng),,努力營造團(tuán)結(jié),、合作的和諧的氛圍,增強(qiáng)員工的歸屬感與集體感,。
4,、每月賣垃圾的錢作為員工的活動(dòng)經(jīng)費(fèi),,作為一項(xiàng)福利,給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品,。
1,、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局,,數(shù)年黑廚房一朝換新顏,,改善了工作環(huán)境,提高了衛(wèi)生質(zhì)量,,為后面的更高要求的接待提供了先決條件,。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺(tái)布,,改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛,,同時(shí)調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā),使廳房整體協(xié)調(diào),。
3,、增加屏風(fēng),隔離開大廳和廚房,。
4,、安裝投影儀和自動(dòng)伸縮幕布。使會(huì)議室硬件符合市場競爭需要,,滿足客戶需求,。
5、添置布菲爐,,增加飲食形式,。
餐飲部全體成員時(shí)刻牢記山莊是一家的全局觀念,堅(jiān)決服從山莊安排,,特別是前臺(tái)人員,,發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用,配合和協(xié)助客房部,、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)家俱,、清掃主樓范圍的垃圾等活動(dòng),以人人為我,,我為人人的服務(wù)信念,,服務(wù)山莊,服務(wù)員工,。如前一段時(shí)間瓢蟲肆虐別墅,,前廳的兩個(gè)文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮,積極投入到滅蟲工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題:
1,、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣,,人員比較短缺,雖然能夠比較圓滿的完成接待任務(wù),,但是質(zhì)量很差,,體現(xiàn)不了特色服務(wù)。
2,、規(guī)章制度還不夠完善,,落實(shí)不夠徹底,存在隨意性,,特別是管理機(jī)制亟待完善,。
3、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場變化而革新,。
4,、員工素質(zhì)整體水平不平衡,缺乏具有專業(yè)管理人才,,對現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強(qiáng),。
5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞,,有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無法使用了,。同時(shí)整個(gè)裝飾裝潢已經(jīng)完全與時(shí)代脫軌,天花更有嚴(yán)重脫落現(xiàn)象,,急需修復(fù)或者更新,。一些硬件設(shè)施需要更新改造,特別是會(huì)議室桌椅及中廳布置,。
6,、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂部設(shè)施不全,,很多客人有需求都不能滿足,。
7、山莊沒有很吸引人的項(xiàng)目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營狀況比較蕭條,。增加娛樂設(shè)施,,桑拿等。
在明年的工作中,,我們將要做好以下工作:
1,、將餐飲部每日值勤制度作為個(gè)人績效考核的重要表現(xiàn)方式。
2,、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實(shí)不同時(shí)期的菜單,。
3、規(guī)范建制補(bǔ)充人員,。平時(shí)忙的時(shí)候餐廳人員吃緊,,如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè),,可以解決閑時(shí)的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變,。
4,、合理改造增加設(shè)施,增加包房,。原計(jì)劃增加幾間ktv包房的,,其實(shí)完全可以同時(shí)增加桌子,用餐完后可以唱歌休閑,。同時(shí)將中廳稍作改造,,增加成四到六人的方桌散臺(tái),有客用餐就可以是餐廳,,有客唱歌就是歌廳,。同時(shí)利用好鳥語林,把竹樓稍做改造,,使其具備用餐和飲茶的功能,,餐是農(nóng)家菜,茶是中國茶(或者其他飲料),。
5,、增加土灶,形成真正的農(nóng)家風(fēng)味,,運(yùn)用山上眾多的材木,,從而節(jié)約燃油,降低成本,。
6,、增加酒水品種,真正實(shí)現(xiàn)餐飲的實(shí)質(zhì),。菜式上增加松針熏制的食品,,酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。
20xx年工作雖然取得了一定的成績,,但是我們不會(huì)驕傲,、松懈、怠慢,,20xx年的工作將更加艱巨,。我們會(huì)發(fā)揚(yáng)成績,并以更加飽滿的熱情投入到工作中,,努力完成全年各項(xiàng)工作任務(wù),。我們有信心在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在全體員工的共同努力下,xxxx酒店的明天將更加輝煌,。
護(hù)士隔離酒店工作總結(jié) 酒店工作總結(jié)及自我評價(jià)篇五
從20xx年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開業(yè),,其間只有短短的40多天時(shí)間,在酒店一無所有的情況下,員工需要招聘,物品需要采購,各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程需要建立,。面對這些方方面面的大量準(zhǔn)備工作,加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗(yàn),,可以說是時(shí)間緊,任務(wù)重,人員少,。能否按時(shí)開業(yè),,像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上,但又毫不猶豫的達(dá)成了共識,,市局黨組的決定就是命令,,時(shí)間再緊,任務(wù)再重,,一定要堅(jiān)決按時(shí)完成,。為此飯店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動(dòng)腦筋想辦法,認(rèn)真研究領(lǐng)會(huì)籌備方案,,并帶領(lǐng)臨時(shí)招聘來的幾個(gè)人員加班加點(diǎn),,夜以繼日的開展工作。
首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組,,先后四次召開小組會(huì)議,,研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購物品計(jì)劃;研究制定了臨時(shí)用工人員招聘和培訓(xùn)方案;制定了臨時(shí)用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn),;制定了當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路,。并將這些工作分階段制定出時(shí)間進(jìn)度表,逐日抓落實(shí),保障酒店的按時(shí)開業(yè),得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評。
二是成立了物品采購領(lǐng)導(dǎo)小組,,具體負(fù)責(zé)物品采購方案的落實(shí),。在董事會(huì)的支持幫助下,在短短的十多天時(shí)間里,會(huì)同機(jī)關(guān)監(jiān)察、計(jì)財(cái)?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對十三大類兩千多個(gè)品種的籌建物品進(jìn)行了外出集體采購,,按照廉政規(guī)定的要求,對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品,嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行招標(biāo)采購,,并組織人員及時(shí)組織到位。
規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證,。為此,酒店非常重視這項(xiàng)工作,,及時(shí)制定了各部門的崗位職責(zé),、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度,。開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏,個(gè)別部門的規(guī)章制度不很切合實(shí)際,,有工作漏洞,,還有的部門規(guī)章制度一直不健全,酒店就在工作運(yùn)行中結(jié)合實(shí)際情況,不斷的進(jìn)行調(diào)整,,并與“省開來大酒店”,、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學(xué)習(xí),借鑒經(jīng)驗(yàn),,取長補(bǔ)短,,彌補(bǔ)漏洞,使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善,。酒店財(cái)務(wù)部門最先制定出了一套切實(shí)可行的財(cái)務(wù)制度,,健全并完善了酒店財(cái)務(wù)部門各崗位人員的崗位工作職責(zé),使整個(gè)酒店的財(cái)務(wù),、供應(yīng),、保管、領(lǐng)用等各項(xiàng)工作開展的有條不紊,、井然有序,。他們還根據(jù)酒店會(huì)計(jì)核算的實(shí)際需要,經(jīng)過不斷的討論,、修改和反復(fù)的實(shí)際應(yīng)用,,建立了一套完整的適合本酒店財(cái)務(wù)核算和管理需要的電算化財(cái)務(wù)記帳系統(tǒng)。為了便于酒店的每一位員工都能詳細(xì)了解酒店的規(guī)章制度,,酒店又編制了《****大酒店員工手冊》,,發(fā)放到每一位入店員工的手中,使其能夠照章辦事,,時(shí)刻用規(guī)章制度來約束自己的行為,,明確自己所擁有的權(quán)利和義務(wù)。為了使酒店的的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階,,在12月份酒店還特意高薪聘請了專業(yè)的管理人員,,對酒店進(jìn)行了全面的改革,推出了早例會(huì)制度,、質(zhì)量檢查考核辦法,、經(jīng)理考勤簽到制度、部門工作日志等一系列新的規(guī)章制度,,這些制度的制定加強(qiáng)了對
護(hù)士隔離酒店工作總結(jié) 酒店工作總結(jié)及自我評價(jià)篇六
人力資源部采取批評教育,,督促檢查,每日通報(bào),,罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現(xiàn)象,。并加大質(zhì)檢力度,嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)區(qū)各項(xiàng)制度的實(shí)施,,嚴(yán)肅處理違反服務(wù)區(qū)規(guī)定的行為,。勸退了12名員工,,其中系列處罰共13人次,金額290元,。獎(jiǎng)勵(lì)9人次,,金額110元。進(jìn)一步營造了遵守酒店制度光榮,、違反酒店制度處罰的良好氛圍,。
根據(jù)管理體制的總體要求,已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度,、員工獎(jiǎng)懲制度和日常培訓(xùn)管理規(guī)定,,讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性,。員工手冊等制度初稿的編制已納入2xx年工作計(jì)劃中,。除了完善原有人力資源管理制度外,根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī),,結(jié)合服務(wù)區(qū)的實(shí)際情況,,明晰了獎(jiǎng)懲、考核,、異動(dòng)與選拔,、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容,,逐步完善服務(wù)區(qū)的勞動(dòng)人事管理制度,。
為了不斷增強(qiáng)酒店的競爭實(shí)力,提高員工素質(zhì)和能力,,滿足酒店及員工個(gè)人發(fā)展的需要,,人力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定,并施行了日常培訓(xùn)檢查,。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作,,但酒店整體層面上的專題(知識普及性)培訓(xùn)和酒店各班組內(nèi)部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。
對新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn),,共舉辦兩期,。一期酒店新員工培訓(xùn),脫產(chǎn)培訓(xùn)7天共202人參加,。第二期員工集訓(xùn)將在本月25日開訓(xùn),,脫產(chǎn)培訓(xùn)15天共90人參加,培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行,,第一階段:7天,,白天軍訓(xùn)、晚上公共知識學(xué)習(xí),,第二階段:專業(yè)課學(xué)習(xí),。
舉辦四區(qū)文秘崗位培訓(xùn), 4天共4人參加培訓(xùn),,培訓(xùn)分為四個(gè)階段進(jìn)行,,第一階段:系統(tǒng)文秘理論知識學(xué)習(xí),第二階段:勞資工作要求及各種表格統(tǒng)一,,第三階段:實(shí)操演練,,第四階段:跟班學(xué)習(xí)。
以客房部為例,,一方面,,各班組重點(diǎn)抓好員工素質(zhì),工作態(tài)度,、服務(wù)禮節(jié)培訓(xùn);另一方面,,認(rèn)真落實(shí)當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃,完成培訓(xùn)任務(wù),,組織日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。參加培訓(xùn)的員工共28人次
從酒店概況和現(xiàn)狀、組織結(jié)構(gòu),、各崗位業(yè)務(wù)流程,、酒店企業(yè)文化等角度對新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。組織員工到aa參觀學(xué)習(xí),。對員工進(jìn)行實(shí)操等應(yīng)用培訓(xùn),。
護(hù)士隔離酒店工作總結(jié) 酒店工作總結(jié)及自我評價(jià)篇七
五星級3家
四星級6家
三星級22家
二星級10家
共計(jì)41家,全市星級酒店檢查不少,。
1,、旅游“黃金周”工作情況。
2,、旅游安全規(guī)章制度的和情況,,員工安全工作培訓(xùn)和操作情況;機(jī)械設(shè)備,、消防設(shè)備(煙感,、水噴淋系統(tǒng)、滅火器,、消防栓,、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)等)情況。
1,、各星級飯店都旅游要求制定了春節(jié)黃金周安全管理工作的制度和接待工作方案,,了節(jié)日值班制度,在節(jié)前對本的安全管理的硬件和軟件了檢查工作,。
2,、假日辦黃金周的要求和旅游工作布置,,各星級飯店把春節(jié)期間預(yù)防“非典”工作納入了安全檢查的日程。對預(yù)防“非典”和“禽*感”了的工作預(yù)案,。
3,、各星級飯店都能把消防安全管理工作工作去抓,并能消防專業(yè)的要求對本的設(shè)施設(shè)備安全檢查和,。并制定了消防安全防范措施的工作預(yù)案,,消防、防范,、安全等值班制度,。使春節(jié)黃金周的消防安全和安全防范的工作保障。
4,、各星級飯店都能抓好食品衛(wèi)生工作,,把好食品飲料采購、經(jīng)營質(zhì)量關(guān),,從源頭開始,,食品鮮活、無毒,,各個(gè)環(huán)節(jié)的預(yù)防食物中毒工作,。
5、各星級飯店都能假日辦春節(jié)“黃金周”工作要求,,對重大事故都了工作預(yù)案,,了節(jié)日重大事故報(bào)告制度。
6,、各星級飯店對安全管理工作都了培訓(xùn)工作,,是強(qiáng)化了安全管理應(yīng)知應(yīng)會(huì)的培訓(xùn),并了崗位責(zé)任制,,使假日“黃金周”的安全管理工作落到了實(shí)處,。
1、飯店的各別消防器材有老化的問題,,急需更換,。
2、飯店的各別消防器材有按技術(shù)要求配備的情況,。
3,、飯店有通道堆放物品的。
4,、飯店的服務(wù)人員仍需培訓(xùn),。