時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學習寫計劃吧,。我們該怎么擬定計劃呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銀行年度工作計劃報告篇一

我行位于黃埔大道西旁,，對面是區(qū)政府,，毗鄰南海黃埔，其所在區(qū)域是天河區(qū)行政,、生活的中心,，臨近居民較密集，客戶資源相對較豐富,，該區(qū)域一直是金融機構必爭之地,。在以我行為中心的前后300米范圍內，聚集了6家商業(yè)銀行,，金融競爭異常激烈,。經過11年的發(fā)展，該辦已吸收,、積累了大量的客戶,，目前已有客戶44，000戶,，儲蓄存款余額為19,，300多萬元，但是戶均存款僅4,，300元,。可見,，本辦個人客戶總量雖不少,，但低端客戶占絕大多數(shù),，造成業(yè)務量大，辦理業(yè)務人多,，客戶等候時間長,，難以吸引、留住優(yōu)質客戶,，存款增長有限,。

要使儲蓄存款有較大幅度的增長，我認為：首先,，要經營好客戶,。經營客戶，就是要對客戶進行綜合評價,，根據(jù)客戶對銀行的貢獻度確定營銷的方向和方法,，對客戶有所取舍，并將主要精力集中在能為本行帶來更多利潤的客戶身上,，從而擴大網點的盈利空間,。網點要注重對原有客戶和新客戶的客戶關系管理，通過各種方式了解客戶信息,，如對存量客戶,，可通過查看每天打印的《儲蓄重要事項稽核清單》，找出余額達到一定數(shù)額的客戶帳號,，然后通過帳號查閱詳細客戶資料,，挖掘潛在的vip客戶;對新客戶，一定要求前臺柜員配合,，對大額存款客戶資料詳細登記,，并及時發(fā)放vip卡，逐步建立完善的客戶檔案,，便于加強與客戶的溝通與聯(lián)系,，全面提高客戶維護水平。為vip客戶提供綠色通道,、提醒服務,、節(jié)日慰問、個人理財建議等vip服務,，增強對客戶的吸引力與凝聚力,，從而提高vip客戶的占比。第二,，要主動走出銀行,，積極營銷。營銷人員要對周邊的社區(qū)資源,、環(huán)境變化,、市場動態(tài)等進行認真的調查分析,，及時掌握信息，并根據(jù)相關信息,，積極,、主動開展工作，走出行門,，走進社區(qū)，主動出擊,，將客戶帶進銀行,。對于陌生的環(huán)境，可通過旁人的穿針引線,，特別是政府主管部門的引薦,，尋找突破口。第三,，根據(jù)客戶的不同需求,，能為客戶提供不同的金融產品，滿足客戶的需求,，并能以優(yōu)質柜臺服務不保障,。

二、大力拓展中間業(yè)務,，提升盈利能力

在存貸利差不斷縮小的今天,，中間業(yè)務已成為銀行增加利潤的重要來源。我行的中間業(yè)務主要來源于結算收入,、銀行卡收入和代收,、代發(fā)手續(xù)費收入，收入來源渠道較窄,。明年,，我辦將在繼續(xù)加大原有中間業(yè)務產品營銷的基礎上，不斷拓寬新的收入渠道,，增加中間業(yè)務收入,。具體思路是：1、深入到各大市場,，營銷“速匯通”;2,、與花地房地產有限公司聯(lián)系，爭取明年交樓的萬賢苑300多戶的代扣費業(yè)務,，并以此為契機,，進而爭取該公司屬下中鵬物業(yè)管理公司的和區(qū)府宿舍共1000多戶的代扣費業(yè)務;3、充分調動全辦員工的營銷積極性,，在實行柜臺流程再造后,，把壓縮的后臺人員充實到營銷崗位,，在大堂設置機動營銷人員，加大對柜臺代理保險,、代理基金,、代理國債、銀證通的營銷力度,，增加代理證券手續(xù)費收入;4,、向存款額大的客戶營銷個人委托貸款業(yè)務。

三,、加強個貸管理,，發(fā)展個人資產業(yè)務

資產業(yè)務是高風險業(yè)務，在發(fā)展業(yè)務時,，我辦將注重風險的防范,，嚴格把好風險控制關，對每一筆個貸都認真落實貸前調查,，上門實地察看抵押物,，嚴格控制放貸成數(shù)。發(fā)展目標以代發(fā)工資,、我行的vip客戶,、收入穩(wěn)定的公務員、事業(yè)單位等目標客戶為主,，同時,，計劃與區(qū)個體協(xié)會聯(lián)系，舉辦一次個貸業(yè)務宣傳活動,，為有資金需求,、信用好、有抵押物的工商個體辦理生產經營性個人貸款,。

四,、加強內控基礎管理，防范風險

銀行是經營風險的行業(yè),，風險防范是銀行一項常抓不懈的基礎工作,。作為網點負責人首先要正確認識、處理業(yè)務發(fā)展和風險防范的關系,，認識規(guī)章制度是我們各項業(yè)務健康發(fā)展的基礎和保證,。不僅本人要做執(zhí)行規(guī)章制度的模范，還要經常教育員工,不斷提高員工風險防范意識,，養(yǎng)成按章辦事的操作習慣,。只有在柜臺業(yè)務辦理的每一項業(yè)務、操作的每一個節(jié)都按章處理,，風險是可控的,。除此之外,，還必須依靠、支持風險經理的工作,，充分發(fā)揮風險經理對網點柜臺的交易,、授權以及核心環(huán)節(jié)實施全面協(xié)調、監(jiān)督與控制的職能,。在規(guī)范,、有序的基礎上發(fā)展業(yè)務，使辦事處的業(yè)務發(fā)建立在扎實管理的基礎上,。

五,、加強員工隊伍建設，提高員工素質和網點服務質量

員工是網點最重要的資源,。加強員工隊伍建設，充分發(fā)揮員工的工作積極性,，是網點負責人的重要工作之一,。我認為：作為網點負責人，除了要發(fā)展業(yè)務,，還應該帶好隊伍,，對員工的成長負責，為員工提供良好的發(fā)展空間,。首先應多給予員工人文關懷,，盡量為員工排憂解難，工作中多給予員工贊揚和激勵,，在網點營造一種輕松,、和諧的工作氛圍。其次,，要多組織員工進行各種培訓,，在辦事處形成良好的學習氛圍，提高員工素質,。如定期組織點鈔,、辨鈔、漢字輸入等業(yè)務技能培訓和考核,，強化前臺柜員的操作技能,，提高業(yè)務辦理速度，減少差錯和客戶投訴,。除組織技能上的培訓,，還要多進進行我行金融產品和營銷技能的培訓，讓所有員工都熟悉掌握本行的各種個人金融產品,，每一個員工都能勝任業(yè)余的產品宣傳,、營銷工作,。繼續(xù)推行有效的激勵與約束機制，建立科學的考核辦法,，主要體現(xiàn)在對績效工資網點實行二次分配上,，實行徹底的同工同酬，真正體現(xiàn)多勞多得,、獎勤罰懶,、獎優(yōu)罰劣的分配原則，拉開收入差距,，對工作起到積極的促進作用,。

我相信,有省分行領導的正確指導,有支行領導的大力支持,有我行各位同事的齊心協(xié)力,有我本人傾心盡力的工作,橋東辦一定能增創(chuàng)佳績,再上新臺階,實現(xiàn)網點業(yè)務總量、經營效益和服務質量的全面提升!