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軟件工程論文篇一

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以溝通為出發(fā)點，以溝通為中心進行項目的開展,，可以有效地進行項目的管理,，提高項目的質量，降低風險與成本,。

溝通,，不僅僅是指用言語進行溝通，還可以以書面,，文檔，手冊,，電話,，郵件，會議等方式進行,。靈活運用多種的溝通方式,，使參與項目開發(fā)的每個成員能夠有統(tǒng)一的思想,，不會產生歧義。當然,，溝通不僅僅是在工作上的溝通,，也需要工作下的溝通。簡單來說,，項目經理對員工的不同程度的問候,，或多或少會提升員工的工作積極性與主動性。而這也就升華到管理的層面,，是管理項目,，還是管理人？可以從底層分析,，項目是由誰來做,？是參與項目的員工。那么項目的質量直接由什么來決定,？員工的工作心態(tài),。但是員工的心理活動往往低多變的，沒有人能夠掌控,，那么適當的溝通,，不僅僅可以將這種情感活動向益于工作的方向轉移，而且也可以進一步促進公司的凝聚力,，讓員工從心里將公司當成一個大家來對待,。而工作層面，適當的溝通,，可以讓彼此了解對方的思考方式,，迅速的采取合適的辦法，讓彼此的意見得到統(tǒng)一,。而不是因為意見向左,，產生分析，得不到進一步的解決,。從項目整體來講,，合適的溝通可以降低項目需求的多變性，從而降低項目開發(fā)的成本,；合適的溝通可以將技術層面的難題,，得到共同的思想靠攏，從而得到解決,；合適的溝通可以讓各崗位職責的人能夠明白彼此的意見,，提高工作效率的同時，也進一步降低因為溝通不當，導致項目bug出現(xiàn)的幾率,。溝通分層次,，同一個層次的人群互相溝通，不會有太大的難度與理論上的偏差,。而針對不同領域,，不同層次的人

來說，彼此之間的溝通成為了一個難題,。所以從公司的角度分析,，首先項目組成員必須具備最基本的理論基礎，如:《軟件工程》,，《軟件質量》等,。從細節(jié)劃分，編程人員需要有關于具體編碼規(guī)范等額外理論基礎,，測試人員需要有關測試方面等額外理論基礎,，針對項目經理，不僅需要編程人員與測試人員的基礎理論,，也需要整個項目的理論,，如《軟件項目管理》，《項目管理知識體系》等管理知識,。只有理論背景差別大不的情況下,，互相之間的溝通，才會更加有效率,，進一步降低信息在傳輸之間的損耗,，使開發(fā)出的軟件更加接近客戶的要求，提高客戶對公司產品的滿意度,，有利于產品的市場推廣,。所以完美的項目不存在，只能在共同的努力下,，產品才能夠向完美進一步靠近,。以下從項目的整體來闡述溝通對各個層次的影響。

競標階段,，競標的成敗與否,，在于自己的產品是否接近客戶心中的目標，從而贏得投標,，其中的關鍵在雙方的溝通,。

眾所周知，項目從哪來,，是從客戶的需求得來,。那么從公司的角度出發(fā),，如何獲得客戶的認可，得到項目的`投標,？這是個很現(xiàn)實的問題。在《軟件工程導論》上得到很多信息,，如何快速開發(fā)出客戶滿意的模型,，在于需求分析師從客戶交流中，得到有用信息的有效程度,。其中的信息不僅僅是項目的功能,，也有客戶的背景，使用環(huán)境,，客戶群的習慣等等方面,。根據市場調研顯示，客戶的體驗度已經成為一個不可忽視的環(huán)節(jié),，雖然所開發(fā)的系統(tǒng)已經完成了用戶的基本功能要求,，但是從客戶最直接的感官出發(fā)，系統(tǒng)操作不夠簡便,，系統(tǒng)畫面不夠人性化等等細節(jié)體現(xiàn)出,，客戶的滿意度沒有達到應該有的高度。所以,，

中間的溝通也就成了關鍵,。作為項目前期需求的主導--需求分析師的素質成為了主要因素。對于大多數人來說,，獲取對方話語的有效的信息量為80%,，而經過需求分析師的再一次理解，到了開發(fā)人員的手中的文檔的有效信息不到實際的70%,，所以常常開發(fā)出來的軟件無法達到滿意的效果,。如何在溝通中獲取全面的有效信息？最有效,，也最全面的方式,，莫過于在溝通交流之前，需求分析師進行一次全面的市場調研,，對該客戶的環(huán)境,，業(yè)務等方面進行理解與學習。然后在此基礎上,，結合自己的理解與客戶進行下一步的溝通,，在客戶的角度思考問題，用自己的話語闡述客戶的各種需求,，得到對方的肯定,，最終整理出最滿意的客戶需求,。

那么如何快速的讓客戶的需求，轉變?yōu)榭梢钥吹降降奈锢砟Ｐ?，這里提倡使用快速原型法,。系統(tǒng)架構師根據前期的客戶需求文檔，運用axure等建模工具,快速有效地開發(fā)出前期的模型,，使文字性的描述,，轉變?yōu)樽钪庇^的物理模型，不僅可以更清晰的展現(xiàn)用戶需求,，也可以更直觀的確認該模型是否符合客戶的要求,，以及時作出合理的調整，作出讓用戶滿意的模型產品,。

開發(fā)模型的同時,，成本的估算工作已經展開。有了具體的值,，才會有實際給客戶的報價,。所以如何估算？使用哪種方式估算,？以哪個項目為藍本,？需要進一步的分析與思考。結合自己學的知識,，以及向前輩請教的經驗,，發(fā)現(xiàn)（ucp）功能點算法，（loc）代碼行算法,(wbs)工作結構分解法已成為主流,。對于ucp,，主要用于面向對象的項目，loc與wbs沒有具體限制,。每個算法都有自己的優(yōu)缺點,，對于不同

的項目，項目的不同階段,，使用不同的算法,，能夠很好地解決成本估算的問題。其中具體估算的同時,，經驗也是非常重要的,，經常性的去總結每個項目，詳細具體到單元,，功能的估算,，收錄成冊，形成良好的循環(huán),，對于公司是至關重要的,。而這里是項目第一次的初步估算,，是為贏得競標的概要值，得到標后,，需要進行詳細的成本估算與具體商榷的價格,。理論與經驗的結合，可以進一步精確項目的成本估算,，對于項目下一步的開展,，起到良好的前期鋪墊作用。

公司得到競標后,，進入需求分析階段，參與人員主要為需求分析師,，系統(tǒng)架構師,，項目經理。主要輸出為,，詳細的項目成本估算,，項目進度估算與需求規(guī)格說明書，概要設計,，詳細設計等文檔,。參與者之間，需要進行詳細的溝通,，達成思想上的統(tǒng)一,。

項目成本估算與項目進度的估算越詳細越好。實際中,為了滿足顧客期望的日期而造成的不合理進度安排,，在軟件領域比其他的任何工程領域要普遍得多,。而且，非階段化方法的采用,，少得可憐的數據支持,，加上完全借助軟件經理的直覺，這樣的方式很難生產出健壯可靠和規(guī)避風險的估計,。所以在這個階段,，開發(fā)并推行生產率圖表、缺陷率,、估算規(guī)則等等,，對于整個公司來說，最終會從這些數據的共享上獲益,，形成良好的循環(huán),。分別來講，在成本的估算上,，推崇使用ucp（功能點算法）,。這種方法,，可以將項目中的各個方面，包括各種風險都能夠考慮進去,。其中,，在風險方面，需要全面的分析整個項目,，從整體分析,，然后小到局部，考慮未來可能出現(xiàn)的風險,，評估每

個風險的概率,，計算出對應的功能點，然后估算每個功能點的費用,，從而得到比較理想的成本估算,。在進度的估算上，推崇使用wbs（工作結構分解法）,，將項目任務進行合理的細分,，分到可以確認的程度，然后估算每個wbs要素的時間,，從而得出整個項目的時間,。當然wbs也可以適用于估算項目的成本，這里因人,，因項目而異,。靈活使用不同的方法，可以進一步精確最終的估算值,，將風險減小到最少,，利于下個階段的展開。

在整個需求分析階段,，要將需求做的更細,，更準確為目標，不斷地與客戶溝通,，嚴格杜絕使用習慣性的想法,，去掩蓋客戶的真實需求，溝通應該具體到每個功能點,，得到客戶的肯定后,，進行下個功能點的溝通。關注客戶的顏色感官,，操作習慣等細節(jié)方面,。盡可能全面的從客戶的角度去分析問題，然后結合公司的技術,，給用戶合理的反饋,，得到最終雙方都滿意的結論,。需求分析師需要具有良好的溝通能力外，也需要出色的理解分析能力,，具備業(yè)務基礎,，項目成本評估，以及各種文檔的編寫能力,。一個成熟的需求分析師,，可以將溝通中信息的損耗減小到最低，提高用戶的滿意度,，整理出比較全面的《需求規(guī)格說明書》,，有利于系統(tǒng)架構師的工作開展。

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