當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

置業(yè)顧問的試用期工作總結篇一

一、學習方面：

在沒有加入億創(chuàng)之前我是做二手房的,，看似和房地產(chǎn)有關,，其實我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候對于新環(huán)境,，新事物都比較陌生，在于經(jīng)理和兩位主管的幫助下,，我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是正確的`,。

二、專業(yè)知識

剛到公司的時候我們首先進行了專業(yè)知識的培訓,，由于是初次接觸這類知識,，如建筑知識，所以感覺是非常的乏味,。每天都會讓大家不停的去背誦,，感覺回到了上學時，大家對這些知識的抵觸心理非常大,，但是在于經(jīng)理的解釋和開導下,，我逐漸進入了角色，明白了這些對于我來說是何等的重要,，對以后的工作會有很大的幫助。當時確實能感覺到苦過累過,，可現(xiàn)在回過頭來想一下,，想進步要克服困難就是自己，雖然當時很累很苦，我們不照樣堅持下來了嗎?

三,、銷售技巧

不知不覺中我們已經(jīng)走到了銷售技巧的培訓,，這時才讓我們感覺到了難。就像過九大流程的時候,，由于那個時候面臨的是考核,，我對這一階段可謂是下足了功夫，每天都互相練習,，有時候會練的嗓子嘶啞,，讓主管經(jīng)理陪著練。每天聽到的只有九大流程,，后來練的主管說聽的有種想吐的感覺,。終于功夫不負有心人，我從接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,，充分的證明這句至理名言,。當然這份成長與經(jīng)理和主管的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氣氛也是我進步的重要原因,。

四,、 常識學習

在來這兒之前我們對很多常識方面的知識了解是非常的少，例如

品牌服裝,、世界名表,、名酒以及汽車可以說是一點了解都沒有，經(jīng)理給買了一些相關書籍,，讓我們補充這方面的知識,。讓我變的更加的充實以及強大。因為我們是企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，所以我們要通過這些常識以及專業(yè)知識提高自身的素質,，高標準的要求自己,。

五,、 我的進步

這份看似簡單的工作,，其實更需要細心與耐心。在我的整個工作

中,，經(jīng)理和主管給我們提供各類銷售資料,，通過這些資料。讓我們從生疏到熟悉,，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關客戶等工作內容,。在平時的工作中,，他們也給了我很多的建議和幫助，及時的化解了一個個問題,，從剛開始接聽客戶電話與接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,，都是一步一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的心酸與努力,。

六,、展望未來

在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知

識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。俗話說： 客戶是上帝 ,，接待好來訪的客戶是我義不容辭的義務,，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,。

總之，在這短短三個月的工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進步,，但離領導的要求尚有一定的差距。今后我將進一步加強學習,、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短,，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!

置業(yè)顧問的試用期工作總結篇二

展望20xx年,，回首過去的一年,，我要對自己做到以下要求：

1、進一步提高自己的案場經(jīng)理管理水平,，積累經(jīng)驗,。

2、及時完成領導交辦的各項任務,，按照公司要求履行自己的職責,。

3、做好客戶的維護與管理,，保證銷售工作的正?；?。

4、不斷的改進工作中所存在的問題,，及時調整策略，保證明年銷售任務的順利完成,。

5,、提高團隊的凝聚力和執(zhí)行力，提高團隊成員的銷售業(yè)績,。

6,、努力學習策劃推廣方面的技能，給項目銷售提供更好的可行性銷售方案,。

為了將對自己的要求落到實處,，我指定了個人具體行動計劃：

1、20xx年再系統(tǒng)培訓房地產(chǎn)銷售技巧,，要求置業(yè)顧問對每次培訓的內容做到深刻理解,，聯(lián)系實際，學以致用,。

2,、定期進行業(yè)務考核，提高置業(yè)顧問談判水平,。

3,、密切關注國家房地產(chǎn)調控政策，以及未來區(qū)域發(fā)展動向,，充分監(jiān)督做好一線市場調研工作,。

4、深化每日早會,、晚會的方式內容,，精確把握銷售人員每人每日的客戶情況。

5,、匯聚集體聰明,，充分調動本部門人員的積極性，針對目標房源提出銷售辦法,，并將方案與策劃部商議執(zhí)行,。

6、加大工作的檢查力度和計劃的可執(zhí)行性,，努力增強團隊的執(zhí)行力,。

7、在工作之余多想一些增加團隊配合和調動團隊積極性的一些活動,，增加團隊之間的協(xié)作力,。

8,、指定月可行的銷售計劃分級管理，執(zhí)行目標確立到個人,，明確分工和責任,，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團隊工作效率,。

9,、工作從細致性出發(fā)，做到掌握銷售工作上的一切相關事務,，事無巨細,，將各方面的工作考慮的面面俱到。

這20xx年的'工作里,，自己工作中尚存在許多不足的地方,，離公司要求還存在一定的距離，“收獲源于勤奮”,，我要彌補不足,，更加勤奮，更加努力,。與客戶架好溝通的橋梁,，為客戶做好參謀；當好公司的主人翁,，將后期新產(chǎn)品售出去,，提高團隊的銷售額，爭取公司利潤的最大化,；成為同事的多面手,，與同事們團結友愛，擰成一股繩,，心往一處想,，勁往一處使。

置業(yè)顧問的試用期工作總結篇三

年終歲末,，在20xx年里我從一個房地產(chǎn)銷售人員成長為公司的案場經(jīng)理,，這是公司對我的信任，也是對我工作的認可,，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,。幾年來，公司在不斷的發(fā)展,，不斷的壯大,，我在公司工作的這幾年里也學到了不少知識，為了把工作做的更好,，我對自己一年來的工作做一下總結,，目的是吸取教訓,、總結經(jīng)驗，提高自己,。

20xx年,，由于最后兩期還在施工，我主要做了以下幾個方面的工作：

（一）學習了解新產(chǎn)品

為了公司下一步的銷售計劃,，我精心的學習新產(chǎn)品,，了解與前幾期的區(qū)別及優(yōu)勢，對新產(chǎn)品的特點特色做到了如指掌,，心中有數(shù)。

（二）學習房地產(chǎn)的相關政策

房地產(chǎn)政策的學習有利于我們更好了了解自身的優(yōu)勢及劣勢,，更好的與客戶進行交流,，所以我通過瀏覽相關的網(wǎng)站，新聞等及時了解房地產(chǎn)相關的政策,。

（三）認真做好蓄客準備

結合公司特殊的銷售模式,，我一方面按照公司的要求與老客戶建立良好的關系，接待,、拜訪老客戶,，做好售后服務工作，另一方面通過老客戶的關系進一步拓展?jié)撛诘目蛻糍Y源,，為新產(chǎn)品的銷售打下堅實的基礎,。

（四）分析競爭對手

對競爭對手的產(chǎn)品、銷售軌跡等進行分析非常有利于我們更好的掌握市場信息,。我通過關注競爭對手的市場動態(tài)的變化,，探索更好的銷售方式。

（一）角色的轉變

20xx年,，在銷售工作中,，銷售了一棟四千萬的別墅。與此同時,，我開始擔任案場經(jīng)理,，負責案場管理，新的工作職位,，工作的內容及環(huán)境等發(fā)生了一些變化,。從一名銷售人員到案場管理經(jīng)理不是簡簡單單角色的轉變，更重要的是一個責任的轉變,。要打破以前自給自足的做法,，站在更高的角度去看待問題；要摒棄一個人的思維模式,，帶領著一個團隊,。面對這些問題及挑戰(zhàn),，我需要重新審視自己，重新定位自己,。之初,，由于缺乏管理經(jīng)驗，擔心管不好,，我沒有足夠的信心做好這項工作,，但是公司給予我的這次機會也是對我的考驗，我要肩負起這份責任,，帶領團隊,，踏踏實實的把這份工作做好。

（二）團隊凝聚力的培養(yǎng)

剛剛步入管理層,，如何進行團隊的建設,，如何提高團隊的向心力，調動員工的積極性呢,。首先從自身做起,，以身作則，以飽滿的.工作熱情,，積極的工作態(tài)度,，全身心地投入到工作中來。其次做好溝通交流,，利用工作內和工作之外的每次機會與同事進行溝通交流,，認真聽取他們的工作意見，及時了解案場的信息,，分析同事遇到的困難,，及時進行疏導交流。另外,，創(chuàng)建和諧的團隊文化,，培養(yǎng)員工的團隊精神。在工作中,，不要計較個人的得失,，以實現(xiàn)團隊的目標為最終目標，每一個工作在團隊中的人彼此要相互幫助,、相互協(xié)作,。

（三）重新分配客戶資料

對客戶的信息進行了收集、匯總,、分析,，再重新進行了分配。收集的內容包括夠買群體的基本資料，年齡,、區(qū)域,、收入、工作等,。

（四）強化后期產(chǎn)品的學習

帶領團隊對后期的產(chǎn)品進行了充分的學習,，要求每個員工都后兩期的產(chǎn)品特點都有深刻的了解，能找出每棟別墅的20個優(yōu),。此外,，還帶領團隊學習相關的工程知識等，擴展團隊的業(yè)務知識,。

（五）做好售后服務

負責別墅與公寓所有的售后維修進度跟蹤,，且基本完成。

置業(yè)顧問的試用期工作總結篇四

已到年末,，自今年8月1日進入公司以來,，轉眼已4個多月的時間，這個期間的工作中摻雜著深刻的記憶與辛苦,，讓自己的人生經(jīng)歷多了一份激動、一份喜悅,、一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大要學習的卻無比的多,，銷售知識永遠是個無敵深淵,。這份工作讓我從對房地產(chǎn)半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知,，背后其實下了不少功夫,，也用了不少時間,，當然更少不了同事的幫助,。這些成長都是在加入公司的改變和進步,，作為公司年輕一員的我,，在公司領導和同事的指點幫助下,，已經(jīng)能夠獨立完成本職工作,。

現(xiàn)將今年工作做如下總結：

在沒有加入公司之前我沒有接觸過房地產(chǎn),，對房地產(chǎn)方面的知識不是很懂，甚至可以說是一無所知,。來到公司的時候對于新環(huán)境,，新事物都比較陌生，在公司領導和同事的幫助下,，我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是正確的,。

剛到公司的時候我們首先進行了專業(yè)知識的培訓,，由于是初次接觸這類知識，對知識的理解有點慢,，但是在領導的解釋和開導下,，我逐漸進入了角色，明白了這些對于我來說是何等的重要,，對以后的工作會有很大的幫助,。同時我們還到興寧北、鳳嶺北和東盟商務區(qū)進行了踩盤,，對所學知識進行實踐和運用,。當時確實能感覺到苦過累過，可現(xiàn)在回過頭來想一下,，想進步要克服最大困難就是自己,，雖然當時很累很苦，但都照樣堅持下來了,。

今年10月份的時候我們開始到外展點,，學習接待客戶，學習銷售,，外展點的工作流程等等,，這對于我們都非常的陌生，通過領導的帶領,，讓我們從生疏到熟悉,，進一步了解各種工作流程等工作內容。在平時的工作中,，同事們也給了我很多的建議和幫助,，及時的化解了一個個問題，這份看似簡單的工作,，其實更需要細心與耐心,。

在以后的日子中，我會加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，以房地產(chǎn)銷售為主要努力方向,，此外還要廣泛的.了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。俗話說：客戶是上帝,，接待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,。總之,，在這一年的工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距,。今后我將進一步加強學習,、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短,，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓,，一定努力打開一個工作新局面,。20xx年，我要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰(zhàn),，為公司更好的發(fā)展作出貢獻,，為來年創(chuàng)造更大的利潤。

置業(yè)顧問的試用期工作總結篇五

九月份的工作未見實際成效,，讓我十分沮喪，在同事和王經(jīng)理的幫助下,我化悲痛為力量,，恢復了斗志,，認識到這個月業(yè)績差的原因，以及在下個月的工作中更加注重調整自己的心態(tài)以及學習同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧?，F(xiàn)就九月份工作中的薄弱之處總結如下:

1),、沒能很好的調整自己的銷售心態(tài)，總是太急功近利,，急于求成,，太注重個人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術方面做得不夠好,。

2),、沒能很好的`抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對客戶沒有針對性的講解,，導致沒能很好的了解客戶的購房心理等等,。

3)、對樓盤講解過多，沒有進行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導致客戶聽后當耳邊風,，甚至很多內容客戶不易記住,。

4)、對于專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面,，在領導的培訓下基本已經(jīng)很熟練的掌握,，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。

以上是在我冷靜的思考下得出的總結,，在下個月的工作中,，我一定時刻銘記，面對每一位客戶都保持良好的心態(tài);在銘記和糾正以上各條錯誤的同時,，我會自覺學習心理學方面的知識,，所謂知己知彼，百戰(zhàn)百勝,。我相信,，如果能準確判斷出客戶的購房需求，再進行針對性的樓盤解說后,，我一定能有優(yōu)異的成績,。

置業(yè)顧問的試用期工作總結篇六

我是李xx，于xx年06月24日加入亞星盛世銷售部,，在部門領導的指導和幫助下,，為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉正申請,，懇請領導予以批準,。

從來公司的第一天開始，我就把自己融入到這個年輕的團隊中,，不知不覺已經(jīng)三個多月了,。一直以來我努力實踐著自己的執(zhí)著，力爭用最短的時間跟上大家的節(jié)奏,。下面,，我就這三個多月的工作情況向各位領導作個簡要匯報，以接受大家評議,。

專業(yè)培訓和行為紀律方面：因為我以前的工作環(huán)境和工作方式和現(xiàn)在有所差異,，所以我必須努力改變自己，依靠公司專業(yè)的培訓和自己認真的學習,，使自己快速的融入到房產(chǎn)銷售工作中,。在實踐中學習，不斷提高工作能力,。在接觸到新的陌生的領域時,，缺少經(jīng)驗,，對于房地產(chǎn)知識需要一個重新學習的過程，自己在領導同事的幫助下,，能夠很快克服這種狀態(tài)進入到嶄新的工作生活中,。在日常生活中，我認真服從領導安排,，遵守公司各項規(guī)章制度和各項要求,，注意自己的形象，養(yǎng)成良好的工作習慣,。

工作業(yè)績：自八月一日結束試用期上崗以來,，8月份銷售4套房；9月份,，銷售8套房,，排名第9；十月至今已認購3套,，待簽約,。

學習方面：銷售工作是一個特殊的工作，它要求永無止境地更新知識和提高自身的素質,，并且要有足夠的耐心,。為達到這一要求，我十分注重學習提高：一是學習房地產(chǎn)的專業(yè)知識,，不僅熟記公司的培訓知識,，而且參閱各種房地產(chǎn)及營銷方面的書籍。二是向領導學,。這段時間以來,，我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風范和工作態(tài)度,，使我受益匪淺,，收獲甚豐。三是向同事學,。古人說，三人行必有我?guī)?。跟同事學習銷售及溝通技巧,，探討如何提高自身的銷售業(yè)績。

置業(yè)顧問的工作就是幫助客戶挑選最理想的居所,，讓他們能買到自己稱心如意的好房子和一個好的生活環(huán)境,。這個工作不僅能夠鍛煉自己的社交能力，還能夠認識很多不一樣的人,，最主要的是能夠親身經(jīng)歷客戶挑選到滿意的房子后的高興,。不但客戶開心,，自己也會有成就感，也可以和客戶建立良好的朋友關系,。置業(yè)顧問不僅僅代表了公司的'形象,，更重要的是他是公司與客戶之間的橋梁，能夠在第一時間把項目信息及公司的銷售政策傳遞給每一位客戶還能第一時間把每一位客戶的第一手意見和好的建議及時的反饋給公司,，以便于公司在今后的新項目上能不斷的改進,、完善，從而做到盡善盡美,。也能讓公司在一些關鍵問題決策時有第一手的市場訊息,，這樣才能使企業(yè)作出更好的決策，作為員工我們才有更好發(fā)展,！

以上的總結是我在亞星這將近四個多月來的親身感受,，也是我自己對自己一個重新認識并提高的過程。我非常珍視我在亞星工作的每一天,。在次我想提出轉正申請,，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會,。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來,！

置業(yè)顧問的試用期工作總結篇七

似水流年,，今年已接近尾聲，進入公司已有一年,，回顧這一年來的工作,，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求,，認真完成各項工作,。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進,，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將一年來的工作情況做簡要總結：

作為公司的銷售人員，深刻地認識到肩負的重任,，因此,，在做好日常工作的基礎上，還要不斷吸取新的知識,，完善自身的知識結構,，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經(jīng)驗，以提高自身的能力,，為今后的工作打下更牢固的基礎,。

加強自身學習,，加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，力求周全,、準確，避免疏漏和差錯,。

公司秉著“精誠至上,，服務為先”的理念不停的'在進步和完善，而自己的學識,、能力和閱歷與其都有一定的距離,，所以必須加強自身的學習，以正確的態(tài)度對待各項工作任務,。積極提高自身各項素質,，爭取工作的主動性，責任心,，努力提高工作效率和工作質量,。

工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一,，由于對業(yè)務的不熟悉,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;

第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調的不是十分到位;

第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。

在下接下來的工作中,，應認真提高業(yè)務、工作水平,，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，努力貢獻自己的力量。

在新的一年即將來臨之際,，也意味著新目標的開始,，我想我應努力做到：第一，加強學習,，拓寬知識面,，努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關工作常識;第二，本著實事求是的原則,，盡心盡責完成各項工作，真正做好每個客戶都喜歡的置業(yè)顧問,，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員;第三,，自身工作作風建設,，團結一致，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍,。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

工作的過程中,，我還需要更加積極主動;這得益于和領導,，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望,，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗,。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我,，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用,。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事,，有了你們這樣好的領導,，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里,，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上,，我們將收獲無限的希望!

置業(yè)顧問的試用期工作總結篇八

我是xxx，于20xx年04月1日加入銷售部,，在部門領導的指導和幫助下,，為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉正申請,，懇請領導予以批準,。

從來公司的第一天開始，我就把自己融入到這個年輕的團隊中,，不知不覺已經(jīng)三個多月了,。一直以來我努力實踐著自己的執(zhí)著,力爭用最短的時間跟上大家的節(jié)奏。下面,我就這三個多月的工作情況向各位領導作個簡要匯報,以接受大家評議,。

專業(yè)培訓和行為紀律方面： 因為我以前的工作環(huán)境和工作方式和現(xiàn)在有所差異,，所以我必須努力改變自己，依靠公司專業(yè)的培訓和自己認真的學習,，使自己快速的融入到銷售工作中,。在實踐中學習，不斷提高工作能力,。在接觸到新的陌生的領域時,，缺少經(jīng)驗,，對于商業(yè)地產(chǎn)知識需要一個重新學習的過程，自己在領導同事的幫助下,，能夠很快克服這種狀態(tài)進入到嶄新的工作生活中,。在日常生活中，我認真服從領導安排,，遵守公司各項規(guī)章制度和各項要求,，注意自己的形象，養(yǎng)成良好的工作習慣,。

工作業(yè)績：4月份,，認籌35張卡，排名第二;5月份,，認籌13﹒5張卡,，排名第二;6月份，7---,。

學習方面： 銷售工作是一個特殊的工作,它要求永無止境地更新知識和提高自身的素質,，并且要有足夠的耐心。為達到這一要求,我十分注重學習提高：一是學習商業(yè)地產(chǎn)的專業(yè)知識,，不僅熟記公司的培訓知識,，而且向朋友借了房地產(chǎn)專業(yè)培訓的書籍。二是向領導學,。這段時間以來,我親身感受了各位領導的人格魅力,、領導風范和工作態(tài)度,使我受益匪淺,收獲甚豐。三是向同事學,。古人說,三人行必有我?guī)煛?/p>

工作心德：

1面對任何事都要保持一顆平常心,，平靜的面對職場中的風云變幻，即使受到挫折也能讓自己很快的重新振作起來,。

2 機會只垂青那些有準備的人 想要實現(xiàn)自己的理想,，就要調整好自己的心態(tài)，打消投機取巧的念頭,，腳踏實地從小事做起,，在基礎工作中，不斷地提高自己的能力,，為自己的職業(yè)生涯積累實力,。

3要有 毛遂自薦 的觀念，要善于推銷自己,，表現(xiàn)自己,。要知道， 你不是在推銷產(chǎn)品，而是推銷自己 ,。

4要為自己建立一個明確的目標,，有了目標，才能有沖刺的動力,，才能避免得過且過的心態(tài)，才能使自己勇往直前,。

5不管遇到任何事都要勇于挑戰(zhàn),，擺脫茍且偷安的心態(tài)，不要怨天尤人,，用積極樂觀的心態(tài)去面對困難,。其實命運掌握在自己手中，關鍵就在于你怎么去把握,。

置業(yè)顧問的.工作就是幫助客戶挑選最理想的居所,，讓他們能買到自己稱心如意的好房子和一個好的生活環(huán)境。這個工作不僅能夠鍛煉自己的社交能力,，還能夠認識很多不一樣的人,，最主要的是能夠親身經(jīng)歷客戶挑選到滿意的房子后的高興。不但客戶開心,，自己也會有成就感,，也可以和客戶建立良好的朋友關系。置業(yè)顧問不僅僅代表了公司的形象,，更主要的是他是公司與客戶之間的橋梁,，能夠在第一時間把項目信息及公司的銷售政策傳遞給每一位客戶還能第一時間把每一位客戶的第一手意見和好的建議及時的反饋給公司，以便于公司在今后的新項目上能不斷的改進,、完善,，從而做到盡善盡美。也能讓公司在一些關鍵問題決策時有第一手的市場訊息,，這樣才能使企業(yè)作出更好的決策,，作為員工我們才有更好發(fā)展!

置業(yè)顧問的試用期工作總結篇九

我是一名學習市場營銷專業(yè)的_屆畢業(yè)生，我是今年3月1號進入的這個實習單位,，剛進入這個實習單位時,，領導思考到我們的處境讓我們從基礎做起，時光慢慢的過去了,，我們即將離開學校,，在最后的一個年頭，此刻站在我們面前的就是那個我們向往已久的工作社會,，而且我們對中國社會也充滿了憧憬,，我們的心已經(jīng)開始飛進那里。我們高興、我們興奮,，因為我們最后能夠在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我,，但我們還需要時光去了解這個社會。學校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺,，為適應今后的社會工作奠定基礎,，同時完成大學教育的最后一個重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實習,，下方我對我的實習做一個實習總結,。

我們被安排到安順的一個房地產(chǎn)公司實習，我們去的重慶大澤置業(yè)公司的營銷代理公司安順分公司,，實習是以獨立業(yè)務作業(yè)方式完成的,。實習的資料有市場調查，房地產(chǎn)銷售置業(yè)顧問的培訓,，實習讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習工作中,，當我遇到工作中的困難時,，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多,；在具體的市場上,，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，但是我還是堅持,，我學會了自信,，同時在實習工作中也打開了視野、增長了見識,，為我即將走向社會打下堅實的基礎,。基本上到達了學校要求的實習目的,。為了表達我收獲的喜悅,，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的實習體會。社會實踐生活使我不斷的挑戰(zhàn)自我,，充實自我,。使增強我在各方面知識的認識都有了必須的提高，也培養(yǎng)了我們和我們綜合運用所學基本理論,，基本技能和專業(yè)知識,，去獨立分析和解決實際問題的潛力。把理論與實際相結合,，提高實踐的手動潛力,，我們畢業(yè)以后走上工作崗位打下必須的基礎，也許我們還不能完全適應著激烈的競爭社會。但是我們要學會逐步適應這個社會,。在這兩個月的實習實習里我的到了一個全面的鍛煉,，我的大學生活即將過去，透過這次的學習我對我的專業(yè)知識有了更為正確并且深刻,。

這個公司是具有一級資質的公司,，是具有專業(yè)資質的房地產(chǎn)企業(yè)公司的主要業(yè)務是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、樓盤整合營銷,、推廣等,，是市納稅先進單位。公司成功策劃銷售了多個樓盤,，電視、報紙進行過多次全方位報道,，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員,。我實習工作分為幾個階段，前階段主要是市場調查,，工作資料是主動尋找客戶,，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判,，后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問的培訓,，與沙盤的說講解的培訓，工作的`主要資料是接待客戶,，給顧客介紹樓盤的信息,，并幫忙客戶計算房屋的總價。幫忙他們更好的了解整個樓盤的狀況,。同時給顧客提出一些我們自我的見解,。有時配合辦公室人員處理日常工作。就這樣一個月兩個月就過去了,，我也變得成熟多了,。時止這天，我的實習期已經(jīng)結束了,，在這兩個月當中,，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果,；由于我在這段時光里表現(xiàn)出色,。

尋找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售后服務。

房地產(chǎn)銷售的業(yè)務流程：

尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務,。

此刻我就以下幾個方應對這兩個月來的個人工作狀況做一個簡單的個人總結：

首先公司讓我了解市場狀況,，讓我去做了一個市場的調查，還有為了充分的了競爭對象，還讓我們去采盤,，這樣更能過清楚的掌握競爭對象,，在我們的努力下我們充分的掌握了其他幾個樓盤的信息。實習感悟本次實習,，共持續(xù)了兩個月,，不算長，也不算短,。雖然我所做的和所學的人力資源管理專業(yè)門戶不對,，但我還是有很多的感悟。我證明了自我的價值,。至少我明白了以前很多不懂的,，我學會了很多。剩下的時光,，我相信我能是做更好,，學的更多，讓自我的砝碼更重,，找一份更好的工作,。經(jīng)過這么長時光的了解，我又一次加深了對我的專業(yè)知識的了解和安順的房價的初步了解,，不管怎樣說,，在欣城國際工作的這段時光我學到了許多東西，懂得了許多道理,，增長了見識,，開闊了視野，了解了很多,，也充實了與人交往的經(jīng)驗,。雖然這些與我在學校所學的有很多是相抵觸的，但這就是社會,，這與校園里無憂無慮的生活是有很大區(qū)別的,。也許會有些黑暗，也許會有些復雜,，也許會讓人不知所措,，也許會讓人豁然開朗。但這就是生活,，多姿多彩又時有驚奇的生活,。

實習已經(jīng)結束，我也該開始新的生活了,。在不多的大學生活里,，我還需要做好很多事情最后,，感謝我的母校安順學院一向以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識,，感謝兩年以來教育過我的所有老師,！學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了,！感謝銷售總公司我的隊長對我的關心和照顧,，感謝公司所有的人對我的照顧與培養(yǎng)，再次向你們致謝,！在實習期間我學會了很多,，我學會了阿諛從基礎做起，也積累了社會的實際經(jīng)驗,，在那里我學會的到的不僅僅僅是表面的東西,，還以我學會了很多書本上學不到的東西，我的到的是一筆更大的財富,。

置業(yè)顧問的試用期工作總結篇十

不經(jīng)意間,，這一年已悄然離去，在這一年里,，工作量不大，要學的卻不少,，時間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱、郁悶,，但是掙扎在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出。幸運的是我所在的公司擁有一個和諧的銷售氛圍,，同事之間既有競爭更有互相幫助,，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們店只有十多人)化解,。正因為有這樣濃厚的公司氛圍和團隊精神,，才給了我在久居成長所需的養(yǎng)分。以下是對去年房地產(chǎn)銷售工作總結：

從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,，在對他們進行銷售的過程里,，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看,，也許我還不是做的很好,，但是希望拿出來跟大家分享一下,。

第一、 最基本的就是在接待當中,，始終要保持熱情,。

第二、 做好客戶的登記,，及進行回訪跟蹤,。

第三、 經(jīng)常性約客戶過來看看房,，讓客戶了解我們小區(qū)的動態(tài),。加強客戶的購買信心，做好溝通工作,。

第四,、 提高自己的業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的時候就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的'想信自己,。

第五,、 多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行看房,，為客戶提供最適合他的房子,，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房,。

第六,、 學會運用銷售技巧，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下決定,。

第七,、 找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心,，這個永遠是最重要的。我堅信只要方向正確,，方法正確,，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達終點,。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天,。

在新的一年里我會用自己的熱情繼續(xù)感染別人,，在這個很好的平臺上繼續(xù)努力奮斗,，給自己一個新的目標，在5,、6,、9、10月每月給自己制定兩套銷售任務,，在3,、4、7,、8,、11、12月每月成交一套,。

個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作不可缺的。所以,，在這充滿希望的公司里,，我必將全力服務公司，熱愛崗位,，勤奮工作,，嚴于律己，繼續(xù)學習,，用激情感染客戶,，用認真的嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動,，為公司創(chuàng)造利潤,。最后希望能和同事在新的一年里業(yè)績更上一層樓!

置業(yè)顧問的試用期工作總結篇十一

不知不覺20xx年已經(jīng)結束,，加入xx有限公司已經(jīng)大半年時間,，在這短短的半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。20xx年房地產(chǎn)行情雖然不是很好,，但越是這樣越能鍛煉我們的業(yè)務能力，增加了一份人生閱歷,?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里收獲頗多非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導?，F(xiàn)已能獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。

看似簡單的工作,，更需要細心與耐心,。從接第一個客戶的電話措手不及到現(xiàn)在的得心應手,。來到這個項目的時候對于新的環(huán)境新的事物都比較陌生在公司領導的幫助下我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習,，明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責,，并且深深地喜歡上了，這份工作同時也意識到自己的選擇是對的,。

1,、良好的工作態(tài)度，熱情微笑接待客戶,，耐心向客戶介紹樓盤信息,。主動給客戶倒水做到細心周到服務讓客戶滿意留下深刻印象。

2,、在接待過程中能夠靈活運用一些銷售技巧注意觀察,。向領導和經(jīng)驗多的同事學習。在談話中挖掘出客戶心理所需,，針對不同的客戶給予不同的分析和講解做到“會說話”經(jīng)常性的約客戶過來看房子讓客戶更好的了解我們樓盤的動態(tài),。加強客戶購買信心做好與客戶的溝通對于意向不錯的客戶要及時跟蹤，做出幾種不同的方案,，便于客戶考慮,，使客戶的選擇更明確，促進進一步的銷售,；適當?shù)臅r候逼定是使客戶盡快成交,。

3、積極配合營銷部的所有活動,，與同事團結協(xié)作樂觀面對,，展開市場為了擴大營銷部的來訪量，根據(jù)市場分析選擇持續(xù)性,，選擇性,，經(jīng)常性的外出派送單頁如周邊反應不錯的小區(qū)，市場及周邊事業(yè)單位,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)等等不僅做到宣傳同時為了提高成交量在努力進行中,。

總結半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足在工作方法和技巧上有待向其他業(yè)務員和同行學習,。

1）有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實對于這種客戶可能采用迂回或以柔克剛的方式更加有效,，所以今后要收斂脾氣增加耐心使客戶感覺更加貼心才會有更多信任,。

2）對客戶關切不夠有一些客戶需要銷售人員的時時關切，否則他們有問題可能不會找你詢問而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣我們就會對他的成交喪失主動權,，所以以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,，時時關切通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機操控全局而且還可以增加與客戶之間的感情增加帶客率,。

展望未來在以后的日子中我會在高素質的基礎上更要求加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。廣泛地了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),。20xx年自己的工作思路做好以下幾個方面的工作,。

（一）尋找有實力客戶以擴大銷售渠道。

（二）自己在搞好業(yè)務的同時,，計劃認真學習業(yè)務知識技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質。

（三）制定學習計劃,，學習對于銷售人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個銷售人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調整我的學習方面來補充新的能量,。

20xx年工作建議,。

（一）營銷部可以多開展有客戶之間的互動，大型活動,。

（二）在不影響公司利益的前提下,。大量的促銷，吸引來訪,。

20xx已逝,，20xx已初，又是一年年關將至,。在辭舊迎新的這個契機里,，20xx年對于寧夏，對于樓市,，對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,，還有對于我，都是充滿希望的一年,。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的,。所以,，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司,。熱愛崗位,，勤奮工作，嚴于利己,，認真專研,，繼續(xù)學習,。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的'職業(yè),，為客戶制造感動,，為公司制造利潤。

自進入xx公司已逾四年,，入職以來,，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫,，也用了不少時間,，當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大要學習的卻無比的多,，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此,，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出,。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說：近朱者赤近墨者黑,。因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分,。

在即將過去的20xx年,，我共售房90套左右，總金額達20xx萬左右,，回款迄今為止大概達到1600多萬,，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍?；就瓿闪斯鞠逻_的銷售任務,。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，通過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納,，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善,。事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢,？我想樹立誠信是根本,，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務,。一旦有員工存在不誠信行為,，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損,，有形的是財產(chǎn)的流失,，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度,，忠于公司,，忠于顧客，忠于自己的職責,，也要忠于自己的業(yè)績,。

在日常工作中，除了誠信的態(tài)度,，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作,，對此我要做到以下幾點：

1、不做作,，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之你所說的一切都將起到反效果。

2,、了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,。

3,、推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4,、保持客戶關系,，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞,。

5、確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

6,、要與同事團結協(xié)作，這是好的團隊所必須的,。

當然,，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務,，對周邊的一些知識也必須了解,，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質量,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

最后我非常感謝領導給我的鍛煉機會,，感謝同事對我的幫助,，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單,。

置業(yè)顧問的試用期工作總結篇十二

白駒過隙,，轉眼我在xx公司已經(jīng)快半年了，自20xx年x月x日到崗,，至今五月有余,，在這五個多月里，我體會到了完全不同于學校的生活氛圍,，這對于剛入職場的我來說,，某種意義上來說也是一大挑戰(zhàn)。回望20xx年度的生活,，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著,。新的一年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時,，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力,。

自公司成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時間了，我很榮幸能在剛踏入社會時加入這個團隊,，跟大家一起慢慢成長,。自20xx年以來，公司的隊伍在慢慢壯大,，引進了專業(yè)人才,，專業(yè)水平得到了很大的提高，團隊建設正在逐步走向規(guī)范,，各部門職能作用也在逐漸明確化,。

年度主要事項及成果梳理回顧這半年來的，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職,。通過半年來的學習與,，模式上有了新的突破，方式有了較大的改變,。

1,、維護旭景崇盛園銷售臺賬及整套銷售報表，及時更新銷售數(shù)據(jù),，定時上報有關銷售報表,。

2、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，定期制作各期銷售報表,，如日報、周報,、月報等,。

3、維護銷售臺賬和日期銷控表,，定期做本項目傭金結算,。

4,、行政助理休假時做好案場日常行政事務，如物料,、考勤等,。以及及時和開發(fā)商溝通銷售流程方面的。

5,、就特殊優(yōu)惠,、房源等信息及時跟甲方負責人溝通并確保規(guī)定時間內取得結果,。

6,、負責督促置業(yè)顧問認購之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理，確?，F(xiàn)場銷售程序順利進行,。

未達目標的分析上述事項，在剛接手的時候,，由于業(yè)務不熟練,，中出現(xiàn)過一些紕漏，給領導和其他同事造成了一些不便,，對此本人深感慚愧,。之后在各位領導和同事的幫助指導下，加強自己的業(yè)務操作能力,，逐漸能獨立完成,，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴格要求自己，能較好的完成本職,。

首先,，做事還是不夠細心，導致中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤,，這一點在之后的中我一定會盡量避免,。

其次，在與開發(fā)商接洽時,，要注意溝通方式,，盡量做到雙贏。

再次,，在中，要不焦躁,，腳踏實地,，面對繁雜的'時，盡量做到有條有理,，主次分明,。在今后的中,，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己在中的缺陷,，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余,。

針對20xx年度中的不足，根據(jù)本職的性質,，現(xiàn)對自己提出以下改進措施，希望在新的一年里,，能在本職上有更大的突破，為公司的長遠發(fā)展盡一份綿薄之力,。

1,、業(yè)務體行政助理的要求細心,、有條理,，在20xx年里,，我一定要進一步改進方式，遇到不急躁,，確保從自己手里出的每一個表格都完美無缺,。

2,、注重自己的方式,，整合人際關系。在執(zhí)行現(xiàn)場制度的時候,，公私分明,，責任到人。

3,、加強自己在辦公自動化方面的操作能力,，提高效率。

4,、進一步改進方式,，避免重復性。

感悟近半年的經(jīng)歷,，已經(jīng)開始改變當初學生時代的我,，生活習慣、思維方式等各方面都有所改變,，期間我個人也是收獲頗豐,，中,，最重要的就是效率二字，在效率的基礎上講求質量,。在銷售一線,，最忌諱的就是拖沓，一個人的沒有完成,，就會導致后續(xù)的無法進行,。

置業(yè)顧問的試用期工作總結篇十三

20xx年已經(jīng)接近了尾聲，加入xxxxxxx公司工作已經(jīng)有半年的時間了,，回顧這半年以來學習工作的感受,，我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢。同時這短短的大半年學習工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,，一份喜悅,，最重要的是增加了一份人生的閱歷。從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外人,，到現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，我非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結：

剛剛到公司的時候我對于房地產(chǎn)銷售一竅不通,，來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生,，在公司領導的幫助下,，我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責,，并且深深的喜歡上了這份工作,。

心態(tài)決定一切的道理，是在公司領導的耐心指導和幫助下讓我漸漸的明白了,。經(jīng)過剛進入公司時的培訓讓我放下了浮躁的心態(tài),，心境越來越平靜，更加趨于成熟,，能冷靜的處理客戶的抗拒,，認同我們。工作在銷售一線,，就是要保持一顆良好的心態(tài),，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和客戶。

專業(yè)知識的掌握是至關重要的,，由于我對房地產(chǎn)知識方面的空白,，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓及時的到來是我吸收營養(yǎng)的最佳時機,，從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,，公司領導給予了我們巨大的幫助。這份成長與公司領導的幫助關心是密不可分的,。銷售是一門藝術,，要講究技巧和策略。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對,，對于這種客戶采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開,。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰,。

1,、工作中不善于不自我總結,，自我反思，自我檢查,，剖析問題根源,，查找客戶未成交原因以至于銷售業(yè)績低下，當然這包括外在和內在因素,，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的趨勢,，內在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧,。

2,、思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的.航向,，意志不堅定,，自控能力差?？偸钦疫@樣那樣的理由為自己開脫,，總覺得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!

3、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃,。作為一名銷售員如果沒有目標,，會導致銷售工作放任自由,，無緊迫感和壓力,，自會導致工作效率低，工作時間得不到合理安排,。

4,、平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶,，及及時的滿足客戶的需求,，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度,。

5,、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領導及同事!

6、談客能力還有待提高及增強,，逼定存在優(yōu)柔寡斷!

1.完善的工作計劃及個人目標,，并嚴格落實及執(zhí)行!

2.對客戶間的交流并學習新的知識，掌握新的方法!3.約客跟進及時及做好客戶分類!

4.用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關書籍,，及其它相關銷售知識,，提高自己素質!

5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并及時得以有效解決!

6.正思想,，保持一顆積極上進心,，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!

7.加強自身的積極性,，創(chuàng)造性，上進心,，進取心,，不斷強化和完善自身的各項能力!

8.望公司加強相關專業(yè)培訓，使我們的綜合能力和素質得到全面提高!

9.希望在工作中好的方面給予保持,，不足之處在下不工作加予克服及改進!

以上是我入司以來的工作總結,，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進步!

最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達,，領導和同事們身體健康,，工作順利!