在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告篇一

1.調(diào)查方法：實(shí)地調(diào)查法+問卷調(diào)查法

(1)首先，我們先對(duì)陽(yáng)光城的眾多小飾品店進(jìn)行簡(jiǎn)單的實(shí)地調(diào)查,，大致了解了他們的地理位置,、人流量、店鋪狀況,，從而便于設(shè)計(jì)問卷和進(jìn)一步調(diào)查,。

(2)在簡(jiǎn)單了解之后，我們針對(duì)陽(yáng)光城小飾品店的現(xiàn)狀設(shè)計(jì)了問卷,，并在不同的地點(diǎn)進(jìn)行發(fā)放,、回收。發(fā)出100份,，收回100份,。通過(guò)問卷，我們最受歡迎的飾品店以及對(duì)顧客對(duì)飾品店的想法作了更深入的了解,。 2.調(diào)查結(jié)果

(1)根據(jù)問卷回收的結(jié)果：陽(yáng)光城小飾品店的消費(fèi)者人群基本都是女性,，年齡大致在15歲—22歲。通常,，他們逛飾品店的頻率不會(huì)太高,，基本都會(huì)選擇周末的時(shí)間逛，或者上街時(shí)順便逛逛;并且他們逛飾品店的目的不是十分明確,。在飾品店的選擇中,，裝修精美、風(fēng)格獨(dú)特,、品種豐富的飾品店更能吸引他們的目光,，消費(fèi)者青睞樣式豐富的飾品店店鋪。在陽(yáng)光城所有的飾品店中,，百變女生的票數(shù)最高,，獲得41票，挑三揀飾位居第二,，獲30

票,。

1.商鋪定位

(1)地理位置:位于成都中醫(yī)藥大學(xué)對(duì)面，是成信院和中醫(yī)藥大學(xué)交匯點(diǎn)的地方，是大家逛街必經(jīng)之地,，人流量眾多,。 (2)商品豐富，品種齊全,。

(3)商品定位：商品大多是學(xué)生群體需要的物品,，如臺(tái)燈、水杯,、包包,、小配飾等 (4)價(jià)格定位：平價(jià)銷售，性價(jià)比較高,，致力于為消費(fèi)者提供豐富且便宜的商品,。 (5)消費(fèi)人群定位：陽(yáng)光城眾多的大學(xué)生。 2.服務(wù)水平

店內(nèi)包括3名服務(wù)生和一名店主收銀,，店內(nèi)采用的是自主選擇商品的模式,，服務(wù)生是起到輔助、擺放商品和防盜的作用,。但是根據(jù)調(diào)查,，店內(nèi)服務(wù)質(zhì)量普遍認(rèn)為一般，有待改進(jìn),。

3.體驗(yàn)購(gòu)買

對(duì)于化妝品,、小配飾等類商品，顧客大多喜歡體驗(yàn)后再購(gòu)買,，本店內(nèi)貼有明顯標(biāo)示,，同意體驗(yàn)感受，店內(nèi)還有很多的小鏡子,，供顧客看到體驗(yàn)結(jié)果,。例如：化妝品區(qū)，有可以“免費(fèi)化妝”的標(biāo)示,。 4.促銷手段

促銷手段單一,，持續(xù)使用的手段為：店鋪門外放置許多減價(jià)商品，吸引顧客,。

但據(jù)長(zhǎng)期觀察來(lái)看,，此項(xiàng)手段還是比較有用的，因?yàn)榉胖玫纳唐?，大多都是學(xué)生群體較需要的商品,，策略正確。 5.比較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

陽(yáng)光城的飾品店數(shù)量眾多,，種類繁雜,，分布集中,，雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈,，但大多數(shù)店鋪商品雷同,，特點(diǎn)不夠突出，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不大,。根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果,，在最受消費(fèi)者歡迎的店鋪中，挑三揀飾位居其次,，所以我們?cè)诖酥攸c(diǎn)分析百變女生和挑三揀飾,。

挑三揀飾位于美食廣場(chǎng)，是小吃街的一個(gè)出口,，位置稍顯隱蔽,，但也是一個(gè)商品種類繁多，

6.調(diào)查總結(jié)

在調(diào)查中,，我發(fā)現(xiàn),，因?yàn)殛?yáng)光城是大學(xué)城，消費(fèi)群比較年輕,，年輕人消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣對(duì)飾品店的受歡迎程度有非常大的影響,。最終選出的最受歡迎飾品店——百變女生，雖然不是服務(wù)最好,，裝飾最好,，產(chǎn)品質(zhì)量最好的，但它卻獲得了相當(dāng)數(shù)量的票數(shù),，這都是我們這

里的消費(fèi)特點(diǎn)造成的,。大學(xué)生人群，消費(fèi)能力有限,，卻對(duì)飾品店中很多商品有消費(fèi)需求,，有最求美的渴望，所以質(zhì)量平平,，價(jià)格公道,，實(shí)用性強(qiáng)的“百變女生”獲得了勝利。

在調(diào)查過(guò)程中,，我們發(fā)現(xiàn)這里的飾品店雖然數(shù)量多,，但是真正生意很好的很少，還有一定數(shù)量的店鋪剛開出不久,，就已經(jīng)無(wú)法繼續(xù)下去,，“店鋪轉(zhuǎn)讓”的標(biāo)示很多，甚至有受調(diào)查人直接說(shuō)“我認(rèn)為陽(yáng)光城沒有一家飾品店是非常好的”,，當(dāng)時(shí)她給的建議是：希望更具新意,。這說(shuō)明,，對(duì)于飾品店來(lái)說(shuō)特色、創(chuàng)新很是重要,。

關(guān)于促銷手段,，無(wú)論是什么生意，適當(dāng)?shù)拇黉N方法,，讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)物傾向,，都會(huì)有助于商品銷售，也會(huì)提高店鋪的受關(guān)注程度,。

另外,，在擁有可以吸引最大消費(fèi)群的商品和手段，有自己的特色創(chuàng)意之外,，商店的地理位置也很重要,，能夠在交通道路交匯處，人群經(jīng)過(guò)最多的地方,，可以為自己爭(zhēng)取很多的消費(fèi)人群,，獲取更多的被消費(fèi)可能性。

綜上所述,，良好的地理位置,，符合當(dāng)?shù)靥厣哂袆?chuàng)意,，適當(dāng)?shù)拇黉N手段,，不僅對(duì)于飾品店，對(duì)于一家其他項(xiàng)目的店鋪的成功與否是極其重要的,。

(1)陽(yáng)光城大學(xué)眾多,，以大學(xué)生群體居多，所以平均消費(fèi)能力都不高,。這一點(diǎn),，從我們的調(diào)查問卷結(jié)果中可以得知。所以,，百變女生以平價(jià)銷售物品是其優(yōu)勢(shì),。但是，我們并不能單靠?jī)r(jià)格來(lái)競(jìng)爭(zhēng),。大學(xué)生都崇尚時(shí)尚美觀的物品,，所以我建議百變女生應(yīng)該引進(jìn)外觀更加漂亮，符合當(dāng)代潮流的物品,。

(2)百變女生位于成都中醫(yī)藥大學(xué)對(duì)面,，是成信院和成都中醫(yī)藥大學(xué)交匯的地方，附近有很多小吃,，人流量較多,。根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果顯示,，消費(fèi)者更傾向于選擇裝修精美，風(fēng)格獨(dú)特的飾品店,，而百變女生似乎不太注重外部物品的擺放,，打折促銷物品隨意擺放，看起來(lái)擺放混亂,，不甚美觀,，所以我認(rèn)為如果百變女生如果更加注意其門市外部的物品擺放,，力求做到美觀,。勢(shì)必會(huì)吸引更多人的眼光。

(3)我們走訪了多家飾品店,，通過(guò)比較,，我們發(fā)現(xiàn)了百變女生一個(gè)明顯的不足，那都是商品拜訪不夠整齊,，過(guò)道擁擠,，商品分類較亂，光線較暗,。所以我建議百變女生將其內(nèi)部陳設(shè)的商品分門別類地?cái)[放整齊,，不要占用過(guò)道，并且保持室內(nèi)光線明亮,。

(4)關(guān)于服務(wù),，百變女生里面除了收銀的老板之外，還有三個(gè)服務(wù)員,。由于鋪面商品較多,，視線受阻，為了防止物品丟失所以進(jìn)去購(gòu)物服務(wù)員會(huì)亦步亦趨,，這或多或少會(huì)引起消費(fèi)者的反感,，所以我建議服務(wù)員既要親切有加，也要保持合適的距離,。

消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告篇二

隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的提高,，人們的消費(fèi)需求也在發(fā)生著變化，為了充分了解人們的消費(fèi)需求情況,，我們以旅游網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)為例進(jìn)行了調(diào)查研究,，具體調(diào)查情況報(bào)告如下：

此次調(diào)查我們以網(wǎng)絡(luò)問卷形式進(jìn)行了調(diào)查,，共發(fā)放問卷400份，回收400份,，有效率為100%,。

1.職業(yè)情況：企業(yè)基層員工占9%，企業(yè)管理人員占6%,，公務(wù)員占2%,，學(xué)生占67%，教師占2%,，自由職業(yè)者占5%,，其他職業(yè)占9%,。

2.月收入情況：1000以下的占55%，1000-3000的占27%,，3000-5000的占16%,，5000以上的占2%,。

3.旅游的重要性：認(rèn)為不重要的2%,，認(rèn)為可有可無(wú)的占38%，比較重要的占31%,，重要的占18,，非常重要的占11%。

4.在網(wǎng)上購(gòu)買旅游產(chǎn)品的原因：出于好奇的占13%,，價(jià)格便宜的占24%,，個(gè)人喜好的占7%,，方便快捷的占24%，朋友推薦的占2%,，其它的占30%,。

5,、旅游的費(fèi)用情況：1000以下的占56%,，1000-3000的占29%，3000-5000的占9%,，5000以上的占6%,。

從上面的數(shù)據(jù)中我們可以看出，現(xiàn)在人們的旅游需求還是比較大的,，其中認(rèn)為旅游不重要的或好有可無(wú)的占40%，這部分人中大部分是出于經(jīng)濟(jì)收入問題,，如果在經(jīng)濟(jì)方面允許的情況下,，是極有可能參加旅游活動(dòng)的,。其中在消費(fèi)中我們可以看出,，絕大部分的旅游消費(fèi)都在1000元以下,，高消費(fèi)的旅游僅占9%,。在網(wǎng)上購(gòu)買游泳產(chǎn)品的還是占大多數(shù),，其中認(rèn)為價(jià)格便宜的情況比較突出,，說(shuō)明現(xiàn)在人們的旅游消費(fèi)心理還是正常的,。

就是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查,、收集,、記錄,、整理和分析市場(chǎng)對(duì)商品的需求狀況以及于此有關(guān)的資料的文書,。換句話說(shuō)就是用社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律去分析,，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，透過(guò)市場(chǎng)現(xiàn)狀,，揭示市場(chǎng)運(yùn)行的規(guī)律,、本質(zhì)。?主要包括以下幾種:

主要內(nèi)容包括產(chǎn)品銷售對(duì)象的數(shù)量與構(gòu)成，消費(fèi)者家庭收入水平,，實(shí)際購(gòu)買力,，潛在需求量及其購(gòu)買意向,，如消費(fèi)者收入增加額度、需求層次變化情況,，消費(fèi)者對(duì)商品需求程度的變化,、消費(fèi)心理等。

調(diào)查報(bào)告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成,。

（一）標(biāo)題。標(biāo)題可以有兩種寫法,。一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式,，即“發(fā)文主題”加“文種”,，基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”,、“關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”,、“××××調(diào)查”等。另一種是自由式標(biāo)題,，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。

（二）正文,。正文一般分前言、主體,、結(jié)尾三部分。

1、前言,。有幾種寫法：第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn),、對(duì)象或范圍、經(jīng)過(guò)與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況,，從中引出中心問題或基本結(jié)論來(lái),；第二種是寫明調(diào)查對(duì)象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過(guò),、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績(jī),、突出問題等基本情況，進(jìn)而提出中心問題或主要觀點(diǎn)來(lái)；第三種是開門見山,，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法,、指出問題,、提示影響,、說(shuō)明中心內(nèi)容等,。前言起到畫龍點(diǎn)睛的作用，要精練概括,，直切主題,。

2、主體,。這是調(diào)查報(bào)告最主要的部分,，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、供虎垛臼艸鉸訛歇番忙做法,、經(jīng)驗(yàn),，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。

3,、結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法,、對(duì)策或下一步改進(jìn)工作的建議；或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn),，進(jìn)一步深化主題,；或提出問題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考,；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號(hào)召,。

一個(gè)完善的市場(chǎng)調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容：

1,、調(diào)查自的要求根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo),，在調(diào)查方案中列出本次市場(chǎng)調(diào)查的具體目的要求。例如,，本次市場(chǎng)調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費(fèi)者購(gòu)買行為和消費(fèi)偏好情況等,。

2,、調(diào)查對(duì)象市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象一般為消費(fèi)者,、零售商,、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家,，消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象時(shí),，要注意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購(gòu)買者和使用者不一致，如對(duì)嬰兒食品的調(diào)查,，其調(diào)查對(duì)象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象主要針對(duì)某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體,，這時(shí)調(diào)查對(duì)象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體,，如對(duì)于化妝品，調(diào)查對(duì)象主要選擇女性；對(duì)于酒類產(chǎn)品,，其調(diào)查對(duì)象主要為男性,。

3,、調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的,，可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí)，可按消費(fèi)者購(gòu)買,、使用,，使用后評(píng)價(jià)三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面,、具體,，條理清晰、簡(jiǎn)練,，避免面面俱到，內(nèi)容過(guò)多,，過(guò)于繁瑣，避免把與調(diào)查自的無(wú)關(guān)的內(nèi)容列入其中,。

4、調(diào)查表調(diào)查表是市場(chǎng)調(diào)查的基本工具,，調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計(jì)調(diào)查表要注意以下幾點(diǎn)（1）調(diào)查表的設(shè)計(jì)要與調(diào)查主題密切相關(guān),，重點(diǎn)突出，避免可有可無(wú)的問題,；（2）調(diào)查表中的問題要容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答,、或令被調(diào)查者難堪的問題；（3）調(diào)查表中的問題次序要條理清楚,，順理成章，符合邏輯順序,，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間,，敏感性問題放在最后,；封閉式問題在前，開放式問題在后,；（4）調(diào)查表的內(nèi)容要簡(jiǎn)明、盡量使用簡(jiǎn)單,、直接,、天偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查表。

5,、調(diào)查地區(qū)范圍調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致,，當(dāng)在某一城市做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)為整個(gè)城市,；但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個(gè)地方,，一般可根據(jù)城市的人口分布情況,，主要考慮人日特征中收入、文化程度等因素,，在城市中劃定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域,，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致,，將總樣本按比例分配到各個(gè)區(qū)域，在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪問調(diào)查,。這樣可相對(duì)縮小調(diào)查范圍，減少實(shí)地訪問工作量,，提高調(diào)查工作效率,，減少費(fèi)用,。

6,、樣本的抽取調(diào)查樣本要在調(diào)查對(duì)象中抽取，由于調(diào)查對(duì)象分布范圍較廣,，應(yīng)制定一個(gè)抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況,。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定，市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多,，但調(diào)查費(fèi)用也愈高,，一般可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查中,，在一個(gè)中等以上規(guī)模城市進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的樣本數(shù)量，按調(diào)查項(xiàng)目的要求不同,，可選擇200～1000個(gè)樣本,，樣本的抽取可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的抽樣方法,。具體抽樣時(shí),，要注意對(duì)抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對(duì)象總體的人口特征分布相一致,。

7,、資料的收集和整理方法市場(chǎng)調(diào)查中，常用的資料收集方法有調(diào)查法,、觀察法和實(shí)驗(yàn)法,，一般來(lái)說(shuō)，前一種方法適宜于描述性研究,，后兩種方法適宜于探測(cè)性研究,。企業(yè)做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，采用調(diào)查法較為普遍，調(diào)查法又可分為面談法,、電話調(diào)查法、郵寄法,、留置法等,。這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同的調(diào)查場(chǎng)合,，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際調(diào)研項(xiàng)目的要求來(lái)選擇,。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的方法，利用excel工作表格,，可以很方便地對(duì)調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理,，獲得大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),。

消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告篇三

廣告的功能是使消費(fèi)者對(duì)商品形成明確的概念，誘發(fā)消費(fèi)者的感情，引起購(gòu)買欲望,，促使購(gòu)買行為發(fā)生。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者行為的分析,，進(jìn)而力求使一則廣告包含更多的信息量，以便有針對(duì)性地作用于消費(fèi)者購(gòu)物的全過(guò)程,，增強(qiáng)廣告的效果,。消費(fèi)者購(gòu)買程序，一般可分為五個(gè)階段：

需要引發(fā)動(dòng)機(jī),，是購(gòu)買過(guò)程的起點(diǎn)。需要可以由內(nèi)在或外在的刺激引起。例如，饑、渴可以驅(qū)使人尋找可供吃,、喝的東西；而飲食店里色,、香怡人的鮮美食品、飲料,，也會(huì)刺激人的饑渴感。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)應(yīng)特別注意喚起需要,。廣告工作者應(yīng)了解與廣告產(chǎn)品種類有關(guān)的實(shí)際上或潛在的需要,，在不同的時(shí)間里這種需要的程度,，以及這種需要會(huì)被哪些誘因所觸發(fā)。這樣,，可以通過(guò)合理的、巧妙的、恰當(dāng)?shù)膹V告引導(dǎo),，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn),，以適當(dāng)?shù)姆绞揭鹦枰?/p>

如果引起的需要很強(qiáng)烈，可滿足需要的物品又易于得到,，消費(fèi)者就會(huì)希望馬上滿足自己的需要,。在多數(shù)情況下,，被引起的需要不是馬上就能滿足，這時(shí)需要必先進(jìn)入人的記憶中，作為滿足未來(lái)需要的必要項(xiàng)目,。需要使人產(chǎn)生注意力，可能促使其積極尋找或接受資料,，也就是借助于對(duì)產(chǎn)品所積累的認(rèn)識(shí)不斷收集有關(guān)產(chǎn)品的情報(bào)資料,。廣告在這個(gè)階段要不斷刺激人的注意。這種注意分為有意注意和無(wú)意注意兩種,。廣告應(yīng)根據(jù)不同情況分別通過(guò)視覺和聽覺的媒介，利用人們的這兩種功能來(lái)引起消費(fèi)者的注意,，并幫助人們記憶廣告的內(nèi)容，以便完成從知覺到堅(jiān)信的心理程序,，完成購(gòu)買決策。

消費(fèi)者利用從廣告?zhèn)鞑サ玫降馁Y料，進(jìn)行分析,、對(duì)比，評(píng)價(jià)商品,，作出選擇,。在同類商品中，哪一種更適合自己呢,？它的價(jià)格合理嗎,？它與使用者的身份相吻合嗎,？不同消費(fèi)者評(píng)價(jià)商品的標(biāo)準(zhǔn)和方法，有很大差別,。例如評(píng)價(jià)牙膏這種商品,，有牙病者希望能防蛀，有的人喜歡香味,，有的人則注重不同的味道,。

并非所有感到需要的人都會(huì)進(jìn)行購(gòu)買，有些人的需要在購(gòu)買前的心理過(guò)程中,，會(huì)逐漸衰退,，或徘徊于“不確定”之中。采取購(gòu)買行為前,，須做出購(gòu)買決策。購(gòu)買決策是許多項(xiàng)目的總抉擇,，包括購(gòu)買何種商品？何種牌名？何種款式,？數(shù)量多少？何處購(gòu)買,？何時(shí)購(gòu)買,？以何價(jià)格購(gòu)買？以何方式付款等等,。消費(fèi)者對(duì)某一項(xiàng)目作抉擇時(shí),，又會(huì)受到許多因素的影響與制約，如個(gè)人行為因素,、環(huán)境因素,、經(jīng)濟(jì)因素等,。經(jīng)過(guò)比較，在眾多的商品里挑選出自己最心愛,、最理想的商品。

因此，在消費(fèi)者的購(gòu)買決策階段,，一方面，要向消費(fèi)者提供更多詳細(xì)的有關(guān)產(chǎn)品的情報(bào)，便于消費(fèi)者比較優(yōu)缺點(diǎn),；另一方面,，則應(yīng)通過(guò)各種銷售服務(wù)，造成方便顧客的條件，加深其對(duì)企業(yè)及商品的良好印象,，促使其做出購(gòu)買本企業(yè)商品的決策。

消費(fèi)者購(gòu)買商品后,，往往會(huì)通過(guò)使用,，通過(guò)家庭成員與親友的評(píng)判,，對(duì)自己的購(gòu)買選擇進(jìn)行檢驗(yàn),，重新考慮購(gòu)買這種商品是否明智，是否合算,，是否理想等，這就形成購(gòu)買后的感受。由于有的消費(fèi)者過(guò)高地估計(jì)了商品的質(zhì)量,，購(gòu)買后易產(chǎn)生疑慮，懷疑自己所作的購(gòu)買決策是否適當(dāng),，即產(chǎn)生認(rèn)識(shí)的不和諧性。這種不和諧性的程度,，隨著使用中預(yù)期效果的實(shí)現(xiàn)程度和需求的滿足程度而發(fā)生變化。

購(gòu)后感受是一種重要的信息反饋,。行為影響態(tài)度,，態(tài)度又影響以后的行為,。如果已購(gòu)買的產(chǎn)品不能給消費(fèi)者以預(yù)期的滿足,，使其產(chǎn)生失望或使用中遇到困難，消費(fèi)者就會(huì)更正其對(duì)那個(gè)商品的態(tài)度,，并在今后的購(gòu)買行為中予以否定，不僅自己不會(huì)重復(fù)購(gòu)買,，而且還影響他人購(gòu)買。如果所購(gòu)買的產(chǎn)品使需求得到滿足，就能使銷售者和消費(fèi)者建立起良好關(guān)系,，并因此吸引更多的顧客,。

綜上所述，消費(fèi)者的市場(chǎng)消費(fèi)需求,，受多方面因素的影響,。各種因素相互依存,，相互作用,，決定了需求的發(fā)展變化方向和趨勢(shì),。廣告心理策略就是要通過(guò)廣告媒介，喚起消費(fèi)者對(duì)商品的注意和興趣，啟發(fā)消費(fèi)者的聯(lián)想,，誘發(fā)消費(fèi)者的感情，促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買決心,，達(dá)到銷售的目的。

消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告篇四

20xx年3月17日,，具體參觀了一次，11點(diǎn)45入場(chǎng)，14點(diǎn)45參觀結(jié)束出場(chǎng),，時(shí)長(zhǎng)三個(gè)小時(shí),。

由于是雙休日很多人都趁著這兩天去宜家,，剛到東麗開發(fā)區(qū)站發(fā)現(xiàn)很多人都去宜家,，雖然周邊還在開發(fā)中，但依然“搶手”,。到了宜家,，一棟藍(lán)色的房子，黃色的宜家標(biāo)志非常醒目。

進(jìn)入大廳,，首先在入口處是一個(gè)展示平臺(tái),，給我的初印象就是“麻雀雖小,，五臟俱全”，而且各種家具用品“各司其職”,。接著看見一個(gè)雙層展示平臺(tái)，通過(guò)顏色和擺設(shè)可以看出這是專門為年輕人設(shè)計(jì)的,，家具的以及擺設(shè)的顏色很協(xié)調(diào),，可以看出一個(gè)是男生房間,，一個(gè)女生房間，最棒的是那個(gè)衣柜還有那些收納盒，可以將那些零七八碎的東西都收好,，放一些自己喜歡的東西,，又不會(huì)把房間搞亂。

1,，人群分析——我發(fā)現(xiàn)······來(lái)宜家的大部分都是夫婦,。

年輕夫婦（情侶或準(zhǔn)夫妻）,，他們是主要購(gòu)買者和使用者，是為新房做準(zhǔn)備，他們的一切都是新的開始,，沒什么錢，但是這錢是必須花的,，應(yīng)該花的；中年夫婦,，他們已經(jīng)有了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，工作家庭都穩(wěn)定,，但是家里面的陳設(shè)已經(jīng)用了很久,，滿足改造舊房、裝扮舊房的需要,，則是他們問題認(rèn)識(shí)的購(gòu)買動(dòng)機(jī),。也有作為影響者和購(gòu)買者陪同子女而來(lái)的；老年夫妻則主要是陪同子女來(lái)參觀,，最多是個(gè)影響者,。

他們獲取信息的方式主要是廣告和親朋友推薦,，還有通過(guò)網(wǎng)絡(luò),，再有就是在宜家的現(xiàn)在親自使用和操作來(lái)體驗(yàn)感受產(chǎn)品獲取品牌、屬性和體驗(yàn)信息。而他們有個(gè)共同點(diǎn),，就是因?yàn)閻奂?，所以想更好的裝扮他們的家，很多人都想裝修成宜家展示的小屋,，邊分析產(chǎn)品的質(zhì)量,、樣式邊和自己的家比對(duì)，想像著自己的家加了某件產(chǎn)品或設(shè)計(jì)會(huì)變成什么樣。

2,，他們都看了什么，都說(shuō)了什么,？

①記錄了一些夫妻間，孩子和家長(zhǎng)之間的對(duì)話,。

丈夫手舞足蹈地向妻子介紹：“小玩意兒挺好，不占地兒”,，“瞧這設(shè)計(jì)，死角都考慮到了”（影響身邊的消費(fèi)者）；

一對(duì)中年夫婦在體驗(yàn)廚房的一些沒有用過(guò)的工具,，“這是什么東西？”（正在分析產(chǎn)品獲取信息）

一對(duì)年輕夫妻坐在床上感受產(chǎn)品及房間的整個(gè)布局,，妻子似乎發(fā)現(xiàn)了什么：“我過(guò)去看看,，那個(gè)不錯(cuò)”！

一對(duì)老年夫妻坐在沙發(fā)上休息,，并在談?wù)搫偛趴吹降哪臣|西,；

一個(gè)年輕丈夫在研究一個(gè)收納箱，似乎很感興趣,；

有個(gè)中年婦人在研究這個(gè)晾衣架，反復(fù)抬起放下,，也在探秘！

參觀的人中大部分都在和自己的家比對(duì),，都會(huì)加入自己的想象,，想著把東西帶回去放在自己家里，擺放安置好,，會(huì)怎樣？

有人說(shuō),，“材料很厚實(shí)”，有人搖了搖組裝好的桌子說(shuō)“晃，不結(jié)實(shí)”,，很多人又擔(dān)心白色家具不耐臟,。也有人認(rèn)為某件設(shè)計(jì)可有可無(wú)：“這東西沒嘛用,，瞎耽誤功夫”?。ㄔ谟绊懮磉吶说馁?gòu)買態(tài)度）

有個(gè)人對(duì)沙發(fā)床感興趣：“格局挺特別的,，還能節(jié)省空間”，“既是沙發(fā)，又是床,，客人來(lái)的時(shí)候,，如果房間不夠，把房間騰出來(lái)給客人住,，自己住沙發(fā)也可以住得舒服，真不錯(cuò)”,！

“來(lái)看看這小床，真哏兒,！”奶奶對(duì)著孫子說(shuō),，“就是有點(diǎn)窄,，要是你睡啊，準(zhǔn)得掉下去！”

一對(duì)年輕夫妻在看一個(gè)燈具,，邊摸邊說(shuō),，“還是紙的呢！這燈好看是好看,，就是不耐臟”,。

一對(duì)中年夫妻在提貨區(qū)看各種架子和收納盒他們的評(píng)價(jià)是：“有點(diǎn)貴，還不如在淘寶買”。

②我在結(jié)算臺(tái)附近也停留了一段時(shí)間,，的確有很多最后放棄的東西,，宜家的東西的確太讓人“沖動(dòng)”了，但是放棄并不代表不喜歡，只是覺得暫時(shí)不是很需要而已,，也有突然覺得價(jià)格有些貴的,。

③,，“蘋”分秋色,，有福同享——“哎,，好神奇啊，讓我研究下”,。

大部分，起初都是因?yàn)楹闷?，但是看過(guò)價(jià)格之后，都放回了架子,，看來(lái)似乎是對(duì)價(jià)格不太滿意，似乎這個(gè)切蘋果刀可有可無(wú)。

我覺得熨斗的“家”超棒,！那個(gè)圓的鐵盒子，后面有磁鐵,，可以吸在冰箱上或是別的鐵制品上，可以放一些小東西,，以防丟失，也可以放調(diào)料,，便于保存,；最后一個(gè)就是釘在墻上，可以節(jié)約空間的簡(jiǎn)易書架,。

④,，所觀察的包括：客廳和臥室（家具，墻面裝飾,，燈具）,，廚房和餐廳（烹調(diào)用具、餐具、燈具），家庭工作室,，儲(chǔ)物收納系列等,。

1，商店的形象：藍(lán)色房子,，黃色標(biāo)志很醒目，在同類建筑物中分辨率高

2，店堂里的氣氛：溫馨,，有趣，舒適。家具顏色搭配和諧,，顏色和燈光搭配的視覺效果很好,；

3，方便性：①商店的位置：地理位置很好,，消費(fèi)者集中距離輕軌站、距離市中心,、火車站都很近；②停車方便，停車位充足,。購(gòu)物便利,，頗具吸引力,；

4，①房間展示的空間不大,，都是不超過(guò)一百平米的小戶型,。通過(guò)隔板設(shè)計(jì)和kvartal隔斷簾組合將房間分成多個(gè)不同功能，使家庭變得靈活有序,，達(dá)到釋放空間的目的,；

②利用墻面配件釋放更多空間,，填補(bǔ)空間的不足,；

③宜家的收納盒非常棒,，可以為所有日常物品找個(gè)家,，并且分類收好,，使房間井井有條，按照需求來(lái)安排和整理,。當(dāng)任何物品都有自己的“家”了,，就可以非常方便的找到需要的物品；

5,，宜家為顧客帶來(lái)高價(jià)值的新產(chǎn)品的同時(shí),，幾乎偏執(zhí)地癡迷于探究消費(fèi)者心理,，解讀消費(fèi)者心理,，從而還原消費(fèi)者真實(shí)的想法,，宜家甚至比消費(fèi)者還了解消費(fèi)者。消費(fèi)者想要的在宜家都能找到,，消費(fèi)者想不到的產(chǎn)品或設(shè)計(jì)在宜家也能找到，總是給人意想不到的驚喜,，“這個(gè),，就是我想要的”,！設(shè)計(jì)的產(chǎn)品總能夠吸引消費(fèi)者，使他們?nèi)滩蛔〈蜷_自己的錢包,。因?yàn)橐思矣心茏屜M(fèi)者心動(dòng)的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)和體驗(yàn)！

6,，了解客戶以及客戶與產(chǎn)品之間的情感聯(lián)系。善于捕捉與消費(fèi)者有關(guān)的一切事物,，并建立它們之間的聯(lián)系,。

7,，在家具展間，可以自由選擇產(chǎn)品,，測(cè)量產(chǎn)品,，進(jìn)行比較,，感受產(chǎn)品,；

8,，很多家具及家具裝飾都可以自行組裝，可以和家人互動(dòng),，體驗(yàn)動(dòng)手的樂趣,；

8，為消費(fèi)者著想,，設(shè)置兒童套餐,，嬰兒使用的換洗間,，設(shè)有北歐風(fēng)情的兒童樂園，準(zhǔn)備兒童套餐,，讓孩子和孩子的家人既方便又充滿樂趣,；

9，與第三方服務(wù)商聯(lián)系緊密,，比如面料加工,，送貨服務(wù)，安裝服務(wù),，測(cè)量服務(wù),。

10，提供廚房拆除服務(wù),，設(shè)計(jì)服務(wù),，組裝服務(wù)。免費(fèi)下載廚房設(shè)計(jì)軟件,，在家中挑選喜歡的廚房風(fēng)格,，顏色和功能，并保存到服務(wù)器,，提供一對(duì)一的有償設(shè)計(jì)服務(wù),，規(guī)劃工具操作簡(jiǎn)單，并且在網(wǎng)絡(luò)上也能找到,；

11,，為消費(fèi)者布置理想中的房間，還有專家提供合理的建議,；宜家鼓勵(lì)自行安裝,，提供有需要的安裝說(shuō)明和工具，可以自己設(shè)計(jì)理想中的房間,，還可以享受自己安裝的樂趣,；

12，宜家提倡：“我們可持續(xù)的美好家居生活our sustainable life at home. ——可持續(xù)發(fā)展并不要求我們降低生活品質(zhì),，相反，教會(huì)我們?nèi)绾胃行У乩糜邢薜馁Y源,，同時(shí)保持我們共同的家安靜整潔,，這樣，不管是現(xiàn)在還是將來(lái),，我們都能生活得更好,。”

1,，分區(qū)很多和家人容易走散,，總是聽到播放尋人廣播,，這也難免，本來(lái)人就多,，空間還有限,。

2，價(jià)格貴,，很多人認(rèn)為還不如去淘寶買,，多多發(fā)展會(huì)員，提供優(yōu)惠打折服務(wù),，培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠(chéng),。

3，大家都穿著鞋進(jìn)去,，地毯很容易臟,，不利于宜家形象。改進(jìn)建議：為顧客提供鞋套,，經(jīng)常更換干凈的地毯,，易臟的被套，枕套等,，像保養(yǎng)自己家具一樣由專人進(jìn)行清潔和保養(yǎng),；

4，有些燈是紙質(zhì)的,，也愛臟,，有顧客反映“不知道怎么清理”。改進(jìn)建議：賣燈的時(shí)候,，也提供幾個(gè)燈罩,。

5，商品的品牌名字不好記,，好像都是外國(guó)名,，比如布勒格、斯維克,、?？伺逅沟龋m然翻譯成了中文使之本土化,但是商品那么多總是記不住,，從而區(qū)分品牌,，只能記住這是桌子，那是椅子······

四,，調(diào)查總結(jié),。 在宜家的這次調(diào)查，不僅是去完成作業(yè)，也是一次享受體驗(yàn),，同時(shí)也學(xué)到了很多東西：學(xué)站在消費(fèi)者和消費(fèi)者行為研究者的雙重角度思考宜家是怎么做的,，怎樣才能留住和吸引、發(fā)展新的顧客,。

不得不說(shuō),，宜家做的很好，每一件商品的設(shè)計(jì)都是那么漂亮,，精巧而不奢華,，精美而不失實(shí)用?？傊?，宜家是那么那么的吸引我，每參觀體驗(yàn)一件商品,，都很自然的聯(lián)想到我擁有和使用的情景,，放佛就是我的生活中的某個(gè)參與者，那么了解我的需求,。我甚至期望著自己將來(lái)的家就是宜家中展示的那樣：不是很大,，不是那么富麗堂皇，但是夠溫馨,，夠家人自由快樂的享受生活的美好······

最后,，經(jīng)不住“誘惑”的為了買了套兒童玩具作為外甥的周歲禮物，順便辦了張會(huì)員卡,，并且我很確定,，這張會(huì)員卡我以后用到的次數(shù)一定頻繁，（不知不覺中形成了品牌忠誠(chéng)的人絕對(duì)不僅僅只有我一個(gè)）,。

消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告篇五

行為研究,，是市場(chǎng)調(diào)研中最普通，最經(jīng)常實(shí)施的一項(xiàng)研究,。是指對(duì)消費(fèi)者為獲取,、使用、處理消費(fèi)物品所采用的各種行動(dòng)以及事先決定這些行動(dòng)的決策過(guò)程的定量研究和定性研究,。該項(xiàng)研究除了可以了解消費(fèi)者是如何獲取產(chǎn)品與服務(wù),，還可以了解消費(fèi)者是如何消費(fèi)產(chǎn)品，以及產(chǎn)品在用完或消費(fèi)之后是如何被置的,。因此,，它是營(yíng)銷決策的基礎(chǔ)，與企業(yè)市場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)密不可分,，對(duì)消費(fèi)者行為研究，對(duì)于提高營(yíng)銷決策水平，增強(qiáng)營(yíng)銷策略的有效性方面有著很重要意義,。

消費(fèi)者行為的研究構(gòu)成營(yíng)銷決策的基礎(chǔ),，它與企業(yè)市場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)是密不可分的，它對(duì)于提高營(yíng)銷決策水平,，增強(qiáng)營(yíng)銷策略的有效性方面有著很重要意義,。

1.品牌形象及品牌管理

消費(fèi)者行為研究，在了解各品牌的知名度,、購(gòu)買率等各項(xiàng)指標(biāo),，了解各品牌在消費(fèi)者心目的形象和評(píng)價(jià)，以及產(chǎn)品類別形象和品牌使用者形象等的基礎(chǔ)上,，制定出品牌的發(fā)展策略,。

2.品牌定位

了解品牌在目標(biāo)消費(fèi)者心目中的地位，了解其產(chǎn)品是否被消費(fèi)者所接受,，才能發(fā)展有效的營(yíng)銷策略,。

3.市場(chǎng)細(xì)分

制定大多數(shù)營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)，企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)的目的,，就是為了找到適合自己進(jìn)入的目標(biāo)市場(chǎng),，并根據(jù)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷方案,，使目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者某種獨(dú)特的需要得到更充分的滿足,。

4.產(chǎn)品開發(fā)

了解消費(fèi)者的需求與欲望，了解消費(fèi)者對(duì)各種產(chǎn)品屬性的評(píng)價(jià),，企業(yè)可以據(jù)此開發(fā)新產(chǎn)品,。可以說(shuō),，消費(fèi)者行為研究即使新產(chǎn)品構(gòu)思的重要來(lái)源,，也是檢驗(yàn)新產(chǎn)品各方面因素，如產(chǎn)品性能,、包裝,、口味、顏色,、規(guī)格等能否被接受和應(yīng)在哪些方面進(jìn)一步完善的重要途徑,。

5.產(chǎn)品定價(jià)

產(chǎn)品定位如果與消費(fèi)者的承受能力或與消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)同脫節(jié)，再好的產(chǎn)品也難以打開市場(chǎng),。

6.分銷渠道的選擇

消費(fèi)者喜歡到哪些地方,，以及如何購(gòu)買到產(chǎn)品，也可以通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的研究了解到,。

7.廣告和促銷策略的規(guī)定

對(duì)消費(fèi)者行為的透徹了解,，是制定廣告和促銷策略的基礎(chǔ),。通過(guò)消費(fèi)者行為研究，可以了解他們獲得信息的途徑,、了解他們對(duì)廣告促銷行為的態(tài)度及評(píng)價(jià),，以及廣告促銷行為對(duì)他們消費(fèi)行為的影響等，從而制定出合理,、有效的廣告促銷策略,。

市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是提供滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品或服務(wù)，而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,，可供消費(fèi)者選擇的產(chǎn)品或服務(wù)是多種多樣的,，這就需要經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中能夠盡可能的了解和滿足消費(fèi)者的購(gòu)物心理，讓產(chǎn)品或服務(wù)銷售的更順利,。

消費(fèi)者研究首先是研究消費(fèi)者構(gòu)面行為（包括產(chǎn)品信息的了解途徑,，主要的獲取方法、關(guān)鍵性的影響因素,、習(xí)慣的使用方式等）,，其次是研究消費(fèi)者的消費(fèi)態(tài)度，即消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品服務(wù)所持有的一種比較穩(wěn)定的贊同或不贊同的內(nèi)在心理狀態(tài)等等,。以上就是我們做的關(guān)于消費(fèi)者行為研究的,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告篇六

??????????????????????1???????????????ê1???????????????????????????·????3?????????è·????????????￡?????·???????????????????μ????????é￡???????????????????????????????????????????ê1???????????????????a??????????????????í¨?????????????????????????????????????a????·???????????????????????????????????????ê1ò????????????????????????????????????????????￠????????????????±??????????????????????μ?????????????????????????????????????1????????????è??????????ì￡???????????????????????e§????????????????????????????1??????????????????ò???????é·????a????????????×??￡???

????????????

??????????????????òa??????????????????????????????????1???????????????ìμ???????????￡??????òa???????????????????????????ú?????????????úμ?′ì??????????????????????????￡????????????????ê????????????????ê1???????°???ò?é1??????????????èμ?????????????????????????????ê3????????????é???????????????????????μ???????????????ê3?·????????????????￡???ò2??????ì????????μ????????ê?e???????e3?????????óa(chǎn)ó|????±???×￠???a??????????????òa?????????????1¤????????????ó|????????????????????????·???????????????e1?μ???êμ???????????????±???úμ?????????òa?????????ú2???í???????ê±??????????????????????????????òa????3ì?è￡?????????????????????????????òa???á±???????e???????????????????????????????????????????????????????????????????í¨???????????????????????????????????????????????????????1?????????????????????????????????êμ?????????ê±?????￠????μ?￡??????????êμ???????·???ê???????????????????òa??????

????????????

??????????????????????????????????????????òa???????????ò￡???????????????????????????òa?????????????·???????????????úμ?μ??????????????????????????í?????￡??????????????????????????????????????????????????òa?????????ú??????????????????????a￡??????????????????????????????òa??????????????????????????????????????????￡???????ê±??????òa?????????è??????????????μ??????????????e￡??????????a?????????????′????????????òa????±???òa????????????????????òaê1????2?????????×￠???????????????????????????ü′???ê1????????????????°???ò???????????????????????￡???ò2???????????????????????ú??2????·????????????????μ?????????ê????????????????????????e1?2????·?????????鱨?????????????????????????????????????????×????òa??????????′ì????????μ???×￠???a?￡????????????×￠??????????a????????????×￠?????????????????????×￠?????????????????????????????ó|?????????y2???í??????????????±???í¨?????????ó?????????????????????????????????é￡???????????????????????μ???????????????????1???????????????????????????????????????????μ???×￠???a￡?????????????????????????????????????????????????????????y￡???????±?????????é′????a??????????????????????μ?????????????????????????????????é1????????????????????

????????????

????????????????????????????????????????′ó1????′???????????μ???????????????????￡????????????e·???????????????????±è￡??????????????????????·????????????????????????????????í??????????????·???e￡?????????ò????????????êo???????????????￡??????????????????????????????????????????????ê1??????????μ?????????????????????????o??????e￡?2???í??????????????????????????????????????·????±???×????í·??????????????????eoü′????????????????????????????????????????????????????????????????·???????????????????????????????￡?????????ü·??????????????????eμ??????????2???????????????????????eμ???????????????×￠????2???í?????????????????????

????????????

?????????????????????????????????e?eμ?????????òa??????????????????????????e1???????????????e?????μ?????????òa???ú1??????????°?????????????????????????????????e￡????????????????￥????￡????????????????????ú??????????è·?????????????????e??????????è????????????????????a?°???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????ü????????￡?°?????????????????????????????????????·??????????????????????????????????????????????????ê????????????????????????????ù￡???????′????????????ò￡?o???ê±????????????????o?????????????????o?·???ê?????????????èμè?????????????????????????3ò???????????????????????????ê±?????????????????üμ?????????????????????????μ???ó°????????????????????????????????????????????????a??????????????????????????????????????????????????????????????μè???????????????????è??￡????????????ú??????????????·??????????????????????????????????????°?????????????????????????????????????·??????

???????????????????￡?????????????????????????μ?1?????????????????×??￡???ò???????????￡?òa???????????????????????????á1??????????????????????????????e1?2????·?????????鱨??????????????????????????????????±è??????????è±????￡???????ò???????????￡???????ó|í¨????????????????????????????·???????????????é·???????????íμ????????????????????????????????????????????????òμ?????????????·??????????????????ó????ó￡?′???ê1????????????????????????????????????òμ???????·????????????????

????????????

????????????????????????????1????????????????·????????????????????????í¨??????ê1????￡???í¨????????????í￥???????±????????????????μ????????????e￡?????????????????????1???????????????????????e???????é￡??????????a????????1????????????????????????????·????·?????????????￡???????·??????????￡?????·???????????????è￡????????????????3é1????????????????????ü???????????????????eμ???????????????????1???????μ?1??????????????????????·??????????????????????????????????????????×2???????????????????￡???????????????????????????????????????1??????????????????????·??????êμ?????????????????????????????????ê?????2?????????e3??????????????????2?????????e3????μ?3ì?è￡???????????????ê1?????????????¤??????e§????????????êμ????3ì?èo??????????????????????????????ì?è?????????????????????ˉ??????

???????????????????????????????????????ò?????????????òa?????????????￠?????????????????????????aó°??????ì????è￡???ì?????????????ó°??????????o?????????????a???????????????????1??????????2????·?????????ü?????????????????????????????¤???úμ?????????????￡?ê1???????????????ê§????????????ê1??????????????????????????????????￡????????????????????í?????????????????????????????????????·??????ì????è￡????????????ú????????1????????????????a????????????????·??¨￡????????????????????????????????????????????????????ò￡????????ò????ó°????????????????1?????????????????????????????????????2????·ê1?????????????μ?????????????￡?????????????ê1????????????????o?????????????????????????????????????????????1????μ??????????????????????????????????????????????1??í????

??????????????????????????????????????????????????????????μ??????e3??????????????????????????????ü?à·?????????????????μ???ó°???ì?￡???????????????????????????à?￥??????????￡????à?￥??????????￡??????????????????????????????????·????1?????ˉ??????????????????????????????????????????????????????????????????????òaí¨????????????????????é￡????????????????????????????????????????·??????×￠???????????????è¤??????????????????????????????????μ?????????????￡?????·???????????????????μ????????é￡????ù????????????????????μ?1????????????????￡???????μ???????????μ?????????????

消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告篇七

????????????

????????????1.?????????é·?????????????êμ????μ??????é·¨+???ê?????????????é·¨

????????????(1)?????????è￡??????????????????è?????????????????μ??????ú????e????????·????????????e?òμ￥μ???êμ????μ??????é￡?????????????????????????????????????μ?μ???????????????????????????????????????????????????????×′???????????????ó????????????????????????????ê???????í????ò????????????????é?￡

????????????(2)???ú????????????????????????????????????????????????????????e????????·???????????????×′??????????????????ê???????????????????ú2???í?????μ?μ?????????e·?????????????????????????????????????100???y￡???????????100???y????í¨?????????ê???????????????????????????????ü????ó-?????????????·??????????????????1??í???????????·?????????????·¨??????????????????????????????????a?￡ 2.??????????????????

????????????(1)???????????????ê??????????????μ?????????????????????????????e????????·?????????????????????????????????èo??????????????????????????????￡??????????????????????????????15???ê?a22???ê?￡í¨??????????????????????1??????????·??????????μ???ê2?????????ì?????￡?????????????????????????????????????????????????ê±???????￡?????????????????????ê±?3????????????;??????????????????????1??????????·???????????????2?????????ê?????????????è·???????????????????·????????????????????e￡???×°???t?????????????????????????????????????·????·á???????????????·?????????????????????????????????????μ????????a￡?????????????????????????????????????ê????á???????????????·????????????ì??????????????????????????????????eμ??????????·?????????e￡??????ù±??????????????????±?????????????￡????????????41?±???????????????????????????????????óμú????????????????30

?????????????±??????

????????????

????????????1.?????????ì??????

????????????(1)????????????????????:?????ú3é??????????ò?ò????????§??????????￡?????3??????????o????????????ò?ò????????§????????????????μ?·?????????????′???ò1????±???????????￡????????????????????????ú?à?￡ (2)???????·???á?????????·????????????è???????

????????????(3)???????·?????????????????????·????????????????§??????èo????????????òa?????????????·????????????ì¨????????????????????????????????????????e???????????μ??? (4)??????????????????????????????????￡?????????±è????￡??????????????????????a?????????????????????á1????á?????ò±???????μ??????????·?????? (5)??????????????????èo????????????????????????????????ú?????′????§???????????? 2.????????????????

?????????????????????ú°?????????3??????????????????????????????ò??????????????????????????????????????????????ú2???????μ????????????????????????????????????·???????￡ê??????????????????????????????????eμ????????????????????ú·??????????·???í·??????????????????????????????????????????????yμ??????é￡??????????ú·?????????????????????????±??????????aò?????￡????e′?????????????????

????????????3.?????????é1o??????

?????????????????????ú????×±?·??????e???????????μ????????????????·???????????í′???????2????????????????????????ù1??????ò￡?±?????????????????????????????????????±???ê???????í?????????????????????????ü￡????????????ú???????eoü???????e??????????ó￡??????????????í????????????????????????????????????????????￡o??????×±?·???????????????e???????????????????????×±??????????±???ê??????? 4.????????????????????

??????????????????????????????μ???ò???????????????????ê1????μ????????????a???????????????????????????????????????????????????????????????????·???????????????????????í????

?????????????????????y3??????ú1?2???????????????????????????????????????????????±è??????????????μ?￡??????????a??????????μ??????????·????????????à?????????§??????èo???????????????òa?????????????·????????????????????????è·?????? 5.???è????????????????????????

?????????????????????????μ??????????·?????????????????????ú?à￡??????????à·±???ó￡???????2????????????e￡?????????è??????????????????????ò￡???????????????????????????????????????????·??????í???????????μ?2???????í???????????????????????????????????2??????ó?￡????????????????????μ?μ???????????????????????????????????????????????????????????ó-????μ????????????e￡??????????????????????????????????????????￡??????????????????????????????ú′???????μ???????????????ù±???????????????????????????????????????????

??????????????????????????????????????????????????ê3????3?????????????e???????μ???ò????????????????ú￡?????????????????????????????????￡?????????ò2??????ò??????????????·?????????à·±???à￡?

????????????6.???????????????ü????

???????????????úμ????????????e￡??????ò·???????￡??????????a???????????????????′????§????￡???????????????èo???è?????????????á￡?????????????????????????????1?????????????????????????°???????????????·????????????ü????ó-???ì???????e·?3????????????ó°???ì?￡???????????????????????????????????ü????ó-???????·???ê?a?????????ù±???????????????????????è???????????·????????????????￡???×°?????????????￡??????????·???????????????????μ?￡???????????????è′??????????????????àμ±???????????????????±???????????????a??????????????????????????

?????????????????????????????????????μ?????????éμ????????????§????????????èo???????????????????????????????????????t￡???è′?????????????·?????????eoü???????????·??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????1?μ?????????êμ?????????????????????????ù±????????????????????????????????ê¤????????????

???????????????úμ?????????????????????e￡?????????????·???????????????????????????????·????????????è????????????????à￡?????????????????????????????????????üo?μ?o??????ù￡???????????????ò???????????????????????μ??????ì??????????????????????￡????????????????????t·?????????????????????è￥????????????????????????×a????????????±???ê????ü?à￡??????????????????????üμ????????????????±???????μ???????????????????a???????????????????????ò??????????????·??????????·?3???????μ?????????????????ê±??????????????????????????????￡????￡???????????????????????????a?￡???????μ???????????????????????????????·?????????????μ??????é????????????????ao???????????????òa??????

?????????????????????ú′???????????????￡?????????????????????ê2?′?????????a￡????êμ???????′?????????????????????????????????????????????????2??????????????????????????????ò￡????????????????????????????????????·??????????￡???ò2?????????????μ??????ìμ??????ü1???×￠???ì?è????

?????????????????????a￡???????óμ???e???????????????????????????????????????????èo?????????????·????????????￡?????????????????????????????é??????????????????a￡????ìμ????μ?????????????????ò2????????????òa?????????ü1??????ú????í¨??????a·??????????′|????????????èo??????????????????????μ?·??????????????????????a??????????????è????ü?????????????????????????èo????????????è??????????????±???????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????μ?μ???????????????￡?????????????μ???????????????é????????????????e′??????a￡????êμ???????′???????????????￡??????????????????????????????????·???ê￡?????????????ò???????????????????????????????μ??????ìμ?3é1????????????????????????????????òa????????

????????????

????????????(1)?????????????′????§???ú?à￡?????′????§??????èo??????ó?à￡???????????????????????????????????????????????????????????????????????ò?????￡?????????????????μ?μ????????????ê????????????????e????????μ????a????????????????￡??????ù±????????????????????????????????????????????·????????????????????????????????????￡?????????????2????????????üμ????????????????????????????????????????????????§????????????????????????ê±????????????????μ??????????·?????????????????????ò??????????ù±???????????ó|????????????????????????????????????ˉ??????????????????????μ??????????????????????????????????·??????

????????????(2)???ù±????????????????ú3é??????????ò?ò????????§??????????￡?????3??????????o???í3é??????????ò?ò????????§?????????????μ?·????????????????????????eoü????e?????￡??????????????????????????à?￡??????????????????????μ?μ?????????????????????ê?????????????????????????????????????????????????????×°???t????????????????????????????????μ??????????·???ê￡??????????ù±???????????????o?????????ì?×￠?????????a2????????·????°ú·?￡?????????????′????????????????·????????????ú·?￡????????????????????????ú·????????ò￡?????????????????????????￡????????????????????????????a????????????ù±????????????????????????????????×￠???????????????????????????a2??????????????·???ú·?￡?????????????????????????????????????????????±?????????????????????????????????μ???????1a?￡

????????????(3)????????????????·?????????????????????·???ê￡?í¨?????????è??￡?????????????·?????????????°ù±???????????ò?????????????????μ?2???????￡??????????????????????·???y·?2???????????????????￡?????????????óμ???????????????????·??????????????????ò￡???????????????°????????????????????????ò??????????ù±??????????????????????????ú2?????????????????????????·??????????±??????????°ú·?????????????￡???????òa??????1????????????????????????ò±??????????????????ú1???????????????????????????

????????????(4)?????????ú·???????￡?°ù±??????????????????????????????????????????????????????°????????a￡??????????????????????????????????????±?????????????????????????????????????·?????à￡??????????????????????è￡??a????·????1???????·??????ê§??????????????è￥??????????????????????±?????????à2?????????????????????????????????????ù????????????????????????????????μ?·??????e￡??????????????????ò????????????????????±??????òa???????????????e?ó￡???ò2òa??????????o??????êμ??????????￡

消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告篇八

??????????????????????????????????·????1???????????????????????????????????????????????￡?????????????μ???????????????????????????ò2???ú·?????????????±??ˉ???????a????3????????????????????????μ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????a??????????????????????μ????????????e?????????????????????????????????????????????????????????????a￡???

????????????

????????????????′?μ??????????????????????????????????????????ê??????????ê?????????????????μ??????é￡??????????????????????ê????400???y￡???????????????400???y￡?????????e§???????a100%??????

????????????

????????????1.?°òμ?????????????????????òμ?????????????±????????9%????????????òμ???????????????????±??6%???????????????????±??2%???????§????????67%????????????ê|??2%???????????????????°òμ????????5%???????????????????°òμ??9%??????

????????????2.?????????????????????????????????1000?????????aμ?????55%??????1000-3000????????27%??????3000-5000????????16%??????5000??????????μ?????2%??????

????????????3.??????????μ?????????òa????￡??????????a????????????òa??????2%?????????????a?????????e???????tμ?????38%?????????è??????????òa????????31%????????????òa????????18??????????3?????????òa????????11%??????

????????????4.????????????????1???????????????????2????·???????-???ò￡o3??????úo??????????????13%?????????????????????μ?????24%???????????????????2????μ?????7%?????????????????????yμ?????24%??????????????????????????????????2%??????????????????????????30%??????

????????????5????????????????μ?·????????????????????????1000?????????aμ?????56%??????1000-3000????????29%??????3000-5000????????9%??????5000??????????μ?????6%??????

????????????

???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????μ???????????????????????????????±è??′????￡??????????????????????a??????????2?????????òa??????????????e???????tμ?????40%?????????a2????????????????e′ó2?·???????3??????ú???????????????????????????????a￡?????????????ú????????·???????????????????????????????????????a￡??????????????e???????ü2??????????????????ˉ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????ó2?·?μ???????????????????????????????????1000?a?????????a￡???????????????????μ???????????????????9%??????????????????????1???????????????ó????????·????????????????????????????????????????????????????????a???????????????μ???????????????è????í??????????????μ????????????????????????????μ???????????????????????????????????????????????????????????????????????

???????????????????????????????????e3????????????é?￠????????????????????a??????????????????????í·????????????e3????????????????·??????????????????×′?????????????????ú′??????e1?μ?????????????μ????????????é?￡???????????°?μ??????????????????????????????????????????e3?????????????1?????????è￥???????????????????????????????????????????????aμ?μ????????????e??????????í??????????e3?????????×′????????????ê????e3????????????eμ?1??????é?????????????ê???????????òa?????????????????????a??????????:

??????????????????òa?????????y°????????????????·???????????????????????????????????????11???é￡???????????????????????í￥??????????????????????êμ???ê1??????????????????????±??????????????????????????????????1o???????????????????????????????????????????????????????????????ó????è????????????????????±??ˉ??????????????????????????????????????????·????????????ì?èμ?±??ˉ?????????????????????????????????è????

?????????????????????鱨??????ò??????????é±????????????????????????????????????????????????é????

??????????????????ò????????????????a?￡???????????????????????????????????????e′????????????ò???????????1?·???????????±????????????ê????????????????????????????????????????a?±???ó??????????????????????????????????????????ê??a???????????????????????????ú??????????????????????????μ??????鱨?????±?????????????????????ú??????????????????????????μ??????鱨?????±?????????????????????????????????????????????é?±???è??????????ò?????????????????????????ê??????????a￡?????????????????????????ê???????????????????ê???????????????????????????????ê1????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????ò???????????°???????????????????￠???????2????????????????????

????????????1???????°???????????e??????????e′??????????????????ò?????????????e′??????????????????????????????????????????????ê±??????íμ?μ??￠????????????????§??????????????????????·????????????????????????????±??????éμèμ??????é±???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????ú????????????????e′????????????????????????????????????ê·???????????????????????????a·????1????????????????????????êμ×′??????????????????òa???é??????????í???????????????????è???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????òa????μ?????????????????????????????????????????????????é????????±???ó????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????a?￠??????ê?ó°???ì?￠?μ???????????????????????????yμè?????°?????????eμ????????????????|????????????????￡???òa???????????????????????????????±???????????????a?￡

????????????2?????????????????￡??????????μ??????鱨??????????????????òa????2???????￡??????a2??????????????????????????????????e??????????????????????????????????????????????????????ü3???a????ea???????|???????????????????????????é￡????????????????????????????????????e??????????????2????????????eμ?3???????????????????????????????ê???????????μ???í????????????????????????

????????????3?????????????2?????????????2??????e′??????ò2???è???à￡????????????????????????????????????????????·???????????????????2???????????ò??????????????????????????????????????é￡??????????ü????è?????μ?????????òa????μ?￡???????ò????????????ˉ?????????a￡?????????????????????????a￡???????????????????????μ?????ò????????????????????????????1???????°????????????????????????????????????ío??????ù????

????????????ò?????????????????μ??????e3????????????é·???????ò?????????????????????????a?????????????????????????y￡???

????????????1??????????????????????μ???òa??????????????????e3????????????????????ê￡????úμ??????é·????????????????e3??????????????????e3??????????????????????????????????òa????????????????￡????????????????e3?????????????????????????????????????????3???????·??????????????????????1????????????????a??????????????????????????????????????è????

????????????2??????????????????????????????e3??????????????????????????ò????????a???????????????????????????????????ì???????????????????ì￡??????????????????ìo??????????????????????a????????????????????????????·?????????ì?ò￡?????????????????????ò????????aê1??????2????·??????????????????èo?????￡???????????????????????????????a?????????????????????ê±??????òa×￠???aμ???????ê±?3ò????????·????1?????????????o???ê1??????????2???ò????a￡????????????ó¤??????ê3?·????μ??????é￡?????????????????????????ó|?a?????????óμ????????×?????????????a?1ó|×￠???aμ?ò?e????????·????????????????????????????????òa??????????3ò?????????????????????èo?????????????????????????3ò?????????????èo????￡???????ê±?????????????????????ó|×￠??????????????????·????????????òa????????????èo????￡?????????????ú????×±?·?????????????????????????????????òa??????????????￡????????????ú??????????????·????????????????????????????????????òa?a??????????????

????????????3???????????????????????????yμ?????????????????????????????????????????????μ????????????y￡??????????aêμ????μ???????????????????????????￡??????é?????????????e3??????????????????????????è·???????????????????μ??????????????????y????????????????????????????????????????????aê±?????????é°???????????????????1?????????ê1????￡???ê1????o??????????????????????????????????????????e3?????????????????????????????????????????????????????????????????????????yμ???è·??????òaè??????￠??????????￡??????????????????????????????????????????????????????????????????????????μ????????????????y1??????à￡??????????ú·?????????????????????????????????????????????????μ??????t1?μ????????????????????????????????????e????

????????????4?????????????????????????????????????????????e3????????????????????????????????????￡??????????????????????????????????????????????±??????ó°???ìμ????e3???????????????????????????????????????????μ????????????òa×￠???????????????a????????￡¨1????????????????????????????????????òa??????????????????????????????????????????????￡???????μ???í???????????????????????????????e???????tμ????????????a￡???????2????????????????????????eμ???????????????òa????????????????±??????????????????????????ü￡??????????????????????±???????????????????2?????????′e?￠????????±??????????????????????????????????????????a￡???????3????????????????????????eμ????????????????????????òa????????????????????????????3???????????????a￡????????????????????????3??????ò?????????????????-?????????×??′????????????????????????????°????￡?????????????′??????????????????????????????e??￡??????????????????????????????????????????????ó￡?·??????ê????????????????????°??????????????????ê????????????????úoó￡?￡???4???????????????????????????????????????òa??????????????????????????????ê1?????òμ￥?????±???ó??????????????????????′ê??￡????????¤?????????????????????????????????ú???ìμ???ê±??????????????????éμ??????????????????

????????????5??????????????????????????????????§????????????????????????????§ó|????????????òμ???????·??????????·????§??????ò????a￡????????????????3ò??????????????????????e3???????????????ê±???????????????é·??§ó|?a?????????????????????e￡??????????????????úμ??????????????????????????????????????????t￡????????????é·??§???????????????ü±é?°?????????eμ?????ò???????????·?????????ò???????é???????y3??????eμ????????ú·?2????????????????????????òa?????????????????????????????????????????????????????￠???????????ì?èμ?????????????￡??????ú3????????????e???????????????????é????e????????§?????????????????????ò￡????????????-????????????ê1?????????????????????úμ???????o????????????????????????eμ????????????????????????????2???ò????a￡???????????????????????????????????????????????????????μ????????????????????????????ú????????????????????????????êμê??????????êμ??????é?￡?????????????????????????????????e??????????é·??§??????????????????êμ????·??????ê1????????????????????????????μ??????é1¤??????e§???ê￡????????????ù·???????????

????????????6??????????????????????3???è?????????????????????????òa???úμ?????????????????????e3???è????????????????úμ???????????????????2??????????§????1?￡?ó|????????ò?????????????????????????????????????????±????¤??????è??????????????????????ü·???ó3???????????????????????????????????????????3???è????????????????é?????????????e3??????????????????×?è·???ì?èμ???òa??????è·???????????????e3?????????????????????×?è·??????òa????????????????￡?????????è?????????????????????????ó|?????????à￡????????????????????????????ò2??????????￡???ò???????é?????????????e3?????????????????????????????????í??????????è·????????????????μ?????????????????????????????????êμ?????????e3??????????????????e￡?????????ò??????????eμ?????????????1????￡?????????e?????????????e3????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????òa??????í?????????????????????200??????1000????????????????????????????????????????3???è????é2?????????í3???????§???eμ?3????????????????????????????????????????????????ê±??????òa×￠???????3???è?????????????????????????????????????????????????μ?????????￡???????±????¤??????è???????????????????????????????????????????2??????????????????????????????????????????????????????????????????2?????????ò????a????

????????????7????????????????μ????????????????????????????????????????????e3??????????????????e￡?????????????μ??????????????????????????????????????eμ??????é·¨??????????2ì·¨??????êμ???é·¨??????ò??????????????μ???????°ò?????·????????????????????????????????????????????????e??????????????????????????·???????????????????????????ì????????????????e????????????????òμ?????????e3???????????????ê±????????????????μ??????é·¨???????a????±é￡??????????é·¨?????é·????a??????ì??????????????????°?????????é·¨?????????ê??·???????????????????·??????è???????a??????μ??????é·???????????????????????????????è±????￡????????????????ú2???í?????μ??????é3?????￡?????????òμ???é??????????êμ???êμ???????????????????????òa??????????????????????????????μ???????????????????????????ò???????é2?????????í3???????§???eμ?·???????????????????????????excel??????????????????????￡?????????oü·????????????μ????????????????????????í3????′??????????????????????′???????????????í3???????????????y????

消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告篇九

???????????????????a???e???????????????????e3?????????????????????????????????í¨???????????-??????êμê???????ò??????????e???????????????????????????????????????????a??????è???????ê1???????????????????????????????????????·????????????????μ??????????????e?????????????????????è????????????????e????e????????????????1??????ìμ??????????????e???????í?????????????e?????????????????????????e???????????????????????????????????????????????????????????????????è????????·?????????????￡????????????????????????????????????????????????????????????????????2????·?????????????????????·??????????????????????????????????????????????????????±???????μ????????????￡???????????????óa(chǎn)????????????????μ?????????????????????????????òμ???e3?????????óa(chǎn)???????????ˉ???ü2??????é·?￡??????????????????????????????????a???e???????????????????????????????óa(chǎn)????????????????????????????????????óa(chǎn)????????????????μ?????????e§????·???????????????????o?????????òa???????????￡

?????????????????????????????????????a?????????e????????????????óa(chǎn)????????????????μ???????????????????????????????????òμ???e3?????????óa(chǎn)???????????ˉ?????????ü2??????é·?μ?￡??????????????????????????????óa(chǎn)????????????????????????????????????óa(chǎn)????????????????μ?????????e§????·???????????????????o?????????òa???????????￡

????????????1.?·???????????????????·????1?????????

?????????????????????????????????????a???e????????????????????????????·????μ????a?????????è???????????????????êμè???????????????ê￡?????????????·?????????????????????????????????????????????????????????????????????￡??????????????????·?????????????????????????·??????ê1????????????????????????èμ???????????????￡??????????????????·????μ?·????1??????????????

????????????2.?·??????????

?????????????????????·?????????????????????????????????????????????????eμ?μ?????????????????????????????·????·????????????????????????????????????ü￡????????????ü·????1??????e§??????óa(chǎn)????????????????????

????????????3.???e3???????????

???????????????????????????????????óa(chǎn)????????????????μ???????????????????????òμ???????????e3???????????????￡????????????????a?????????òμ??????êo?????????????????????????????????????e3??????????????????????????????e3?????????????????????????μ?￡????????????????????????????μ???óa(chǎn)????????????????????????ê1???????????e3????????????????????????????3????????????μ?????????òa????μ????????????????μ??????????????￡

????????????4.???????·????????????

????????????????????????????????????μ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????2????·??????????μ?????????????￡?????????òμ???????????y′??????????????a2????·???????????????????μ???????????????????????????????a???e??????????ê1???a2????·????????????????????òa???????′??????ò2?????????????????a2????·????????????????????????????￡?????????????·?????????ü??????????×°??????????????????????????é??????????????????????ü·?±????????üo???ó|????????????e????????????????ò?????????????????μ?????????òaí?????????????

????????????5.???????·????????????

???????????????????·???????????????????????????????????????μ?3???????????????????????????????????????????????????2????·???????μ????????????í??????ú￡??????ùo?μ?2????·ò2??????????′??????e3?????????

????????????6.??????????????????????????????????????

???????????????????????????????2??????????????????e?????·????????????????????????1??????òμ?2????·??????ò2????????????í¨????????????????????????????μ??????e?????????aμ???????

????????????7.?????????í′???????????????????μ?1??¨

???????????????????????????????????????????a??????í????????????a￡????????????????????????í′???????????????????μ?????????????????í¨???????????????????????????????a???e??????????????????????????????????????????????????????￠??????í?????????????????????????????????1??????????????????????a??????ì????è??????????????￡????????????????????????????????????a?????????????????????????????????????a??????ó°??????è￡??????ó??????????????????????????????????????????e§????1?????????????????????????????

????????????

???????????????e3???óa(chǎn)????????????êμ???????????????á1????????????????????????????????????????????2????·?????????????￡??????????????e3??????????????????????????????a￡??????é1??????????????????????????????2????·?????????????????????????????????????????￡??????????????????òa??????óa(chǎn)?????????ú?????????????e3???óa(chǎn)??????????1??????????????????ü1??????????????????üμ??????????????????????????????????????????μ?1???????????????????????????????2????·?????????????????????????μ??????3????????????

?????????????????????????????????e?????????????????????????e????????????????????1????????????????a?????????????????????????·???????￠??????????????í???????????????????òa????????è???????????????????????????????μ???ó°?????????????????????°????μ???ê1????·???ê????è￡???????????????????????????e????????????????????μ???????????????ì????è￡??????????????????????????????3ò????????·???????????????????????????eμ???ò?????±è???????è????????????????í?????????????í???????????????????????????????×′ì????èμè??????????????????????????????????????????????1??????????????????????????????????a???e?????????????????￡??????????′?????????ü1?????????????????????????????????

消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告篇十

????????????20xx??????3??????17????￡????????????????1?????????ò?????￡???11??????45????3???????14??????45????1?????????????????????????????ê±??????????????????e?ê±??????

??????????????????????????????????????????oü??????????????????????????????????????????è￥?????ò￡???????μ?????????????????????????????????????????????oü????????????è￥?????ò￡?????????è????ü±????????ú?????????????e￡???????????????è????????????????????????????????????????????ò￡???ò?????????????é?????·??????ó￡?????????é????????????ò±?????????3?????????????????

???????????????????????????????????????????????????????????????ú′?????????ò????????1ê???ì¨???????????????òμ?3???ó????????????????????????è???????e??????????????????????è??????????????????????ò?????????ò???????????·?????????????????????°????????????????????????????????ò????????????????1ê???ì¨??????í¨????????????é????í°??????????????????????????????????????ר???????a?????????????????????????μ?￡??????ò??μ????????????????????????????????é???????e-????????????????????????????????ò???????????????????????????????????￡?ò?????????????????????????￡?????????????????????????????????a1???????????????e??????????éoe￡???????????????????????e???????????°??????????????????????????????o?￡?????????ò?e??????????2??????????????????????????????2??????????·???????????????ò????

????????????1????????????èo???????????????????????????ò·????????????????????????????????????????????????????òμ?′ó2?·?????????·ò??????

????????????????????????ò??￡????????????a????×??????????t￡?????????????????????????????????òa????????????????o???ê1??????????￡??????????a???a·?????????×???????????????????????μ???ò????e?????????????aμ?????ê?????????ê2?′????????????????????????????????±????????¨????￡???ó|????????????￡???????????????ò??￡???????????????????????????????????????????????????????????????????????????í￥?????????è?????????????????????????????????????3???????????????????????????oü??￡????????????????????????é·?????????×°??????é·???????????????òa????????????????????????????????????????????????ê?????1??????ò?ˉ??????????ò2?????????????aó°??????????oí1?????????????????????í?????????????????????????￡????????????????????????????????????òa????????????í???????????????????1?￡????????????????????ó°??????????????

??????????????????????????è????????￠????·???ê???????òa????1?????????????????????????????????????????????????????í¨????????????????￡??????????e?????????????????????òμ???????????????????????????ê1????oí2?????????????????????????????????ü2????·??????è??·??????????????????o??????????????????????￠???????????????????????????e??????????í?????￡????????????????????a?????????ò￡????????????????????????????μ???×°????????????????μ??ò￡??????ü??????????????????×°???t3????????????1ê???????e????y￡???????·????????????????·??????????????????????????????ê?????o????????????????ò±è??￡??????????????????????????????????ò???????????3?????????????·???????????????????????ê2?′????????????

????????????2????????????????????????????????ê2?′?????????????μ??????ê2?′??????

???????????????ù????a???????ò?e??????????t??￡??????????óoí?ò3????????????????????????

???????????????é·???????????????????μ??????????????????????ó???????ü￡?????????e????????????????í|????￡????????????????????????????????????????????????????????￡???????????????????????????μ?????????????????ó°????????????????μ???????????????????￡?????????

????????????ò???????????????????????????????????????????????????????ò?e?????????????1???????1???????￡?????????????????????ê2?′???????????????????????????????????????ú·????????????????·??????è????????￠??????

????????????ò?????????????????????????????????????ú′??????????????ü2????·???????????????????????????????????????????￡???????????????????o?????????????????????ê2?′???????????????ò1???è￥??????????????????????????????????????????????????

????????????ò????????????????????????????????????????é3???????????????????￠??????????????????ì???????2??????????????????3????????????????????????

????????????ò??????????????????????é·????????????e????ò???????????????????????￡?????o??????ü??????????è¤??????

???????????????e?????????????ê?????????????????e??????????????????????a?ü￡???????????????ì§????????????a￡???ò2??????ì?????￡???

????????????????1?μ????????????e′ó2?·????????úo????????????????ò±è??￡????????????????????????????????????????????????????????????°???????????????????????è￥??????????????????????????????￡????ú·?°???????o?￡???????????????????????????

?????????????????????????μ??????????????????????oüo???êμ????????????????????????ò???????ò???????×°????μ????????????????μ??????????￡???????????????êμ???????????????ü??????????????μ???????°???é????ò??2????????????à?￡ò2???????????????????a?3????????????????????e???????t￡????????????a????????????????????￡????1?????????ó1|·ò?±￡???????????????ó°??????????????????????μ?1?????????ì????è￡???

???????????????e????????????é3????????????????????????è¤?????????????????????í|????±????￡????????????ü????ê????????±????????????????????????é3??????????????????????′?????????????????????????????????ê±?????????????????????????2?????????????????·????????????ú3???????????????????????????×???????????????×?é3??????ò2????????????×??????????????????????????2???????????????????

??????????????????????????????????????????e?????????????????????????????????????????????????ì???????????????????????μ???????????????????????????eμ????-??????òa?????????????ˉ????????????×?????μ?????????è￥????????????

????????????ò???????????????????????????????ú????ò?????????????￡??????????????????????μ????????????????????????????????????￡??????????o?????????o?????????????????????2????????????à?±??????

????????????ò????????????????????????????????????????????????????????????????????????óo????????????éo?????????????μ???????????????????￡????????????eμ???ó￡???????????????????????????±??????ò?±????

???????????????????????????ú??????????ì¨????????????ò2í￡????????????ò???????ê±????￡???????è·???eoü???????????????????????????????????????????????òμ?????????????????è·ì????????????????????ˉ??????????￡?????????????·????????????????????????????????????????2??????????????????????????????????ê±??????????o?????????òa??????????￡???ò2??????í?è???????????????????????e????????????

????????????????￡?????????????????????????????é??????????e????í?????????????????????????????????????????????????????°??????????????????????e???????a??????????

???????????????ó2?·?￡???????????????????????????????a??????????￡??????????????????????????????????ó￡????????????????????????ó￡???????????????????o???????????????ì??????????a￡?????o?????????????????????????????????????????e???????t????

???????????????ò?????????????ù???????????????ò???????????????????????????????2?????????????????????ó￡??????????????????e′????????????????????????????????????ú±?????????????????????±???????????????????·????￡?????????????·???ò?e?e???????????????????????·?????????ê§??????ò2??????????·?μ???????￡????????????ú±???????￡??????????ò?????????????????????????????????￡????????????????????????????????????????????ü????

???????????????ü￡?????????????2????°??????????????????????????????????????????ò￡??????ò??￡???????????×°????￡?????????￡????????????????????????í2?????????????????????????????????????í????????????￡???????????????í￥???????????????ò￡????????????????????????????μ???eμè????

????????????1?????????ìμ????????????????????????é??????????ó￡?????????é???????????????????????????????????í????à?¨???????????????e·?±??????ê????

????????????2?????????????????????????????????????￡?????????ü°????????????è¤???????????????ê???????ò??????????é????????????????e3????????????é????íμ?1??????????????????ó????e§?????????üo?￡???

????????????3??????????????????????￡????????????ìμ????????????￡?????????????????????oüo?￡??????????????????????????e????????????????????????????????????????????????????????????????????????????ü????????????????í￡????????????????￡?í￡???????????????????￡???????????????????????????????????????????????????????????

????????????4?????????ù·??????????1ê?????????2????ó￡?????????2???????????????ò????????????×μ???e??????????í????í¨?????????????????????????o???kvartal??????????????????????????????????????????3é?????????????í??????????ü￡???ê1??????í￥???????????????????????????ò￡?′?μ????í·????????????????￡???

??????????????????????????????????????????????????í·??????????????￡?????21?????????2???????￡?

???????????????????????òμ????????????éoe·?3????????????????????????????a????????????????3??????????·???ò???????ò￡????????????ò·?????????????o?￡???ê1????????????????????????????????????????????????????????????????????????????o???????????????????????????????o??????????·???????????????????????????????ò????????￡??????í????????·?3?????????????????????òμ?????????òa?????????????·??????

????????????5???????????????a?????í′??????????????????μ?????????a2????·??????í?ê±?????????????????????′????3???????????????ì???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????ó???????????-????????????????????????êμ??????????·¨????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????òa?????????????????ò?????????????òμ???????????????????????????????2???????????2????·?????????????????????????????ò2?????????òμ???????????????????????????????????????2????????????????2???????????????????????????????????????????????????òa?????????????????????μ?2????·?????????ü1???????????????????????????????￡???ê1???????????????ì2???×??????????????????????????????????????????a????????????????????????????????????????????????????????′??????a?￠???????o????????????é￡?

????????????6??????????????í???????????????í??????????????·???????????????????????????μ???????????????ú2???×????????????????????????????e1?μ???ò?????????????????￡?????????????????????????????????????????????????μ??????

????????????7?????????ú?ò?????1????￡?????????????????????????????????????·?????????????????????????·???????????????e±è??￡????????????ü2????·??????

????????????8?????????ü????ò?????????ò????×°??????????????????????????????????????×°????????????????oí?????????????????????????????????é?ˉ????μ?????????è¤??????

????????????8???????a????????????????????????????￡???????????????íˉ???×2í￡???ó¤??????ê1????μ??????′????￡??????????e±????·?????????????????íˉ???????°??????×?????????????íˉ???×2í￡???????o??????óoío??????óμ??????????è·?????????????3???????????????è¤??????

????????????9????????????????????????????????????????????????????μ?????????ü￡??????????????????????????ó1????????????í??????????????￡?°???×°??????????￡?2?????????????????????

????????????10?????????á1?????????????????????????????????????????·???????????????×°???????????????????????????????3???????????????????????????????????????ú???????????????????2??????????3????????????????????????é????í1??????ü￡???????????????????μ????????????????????????????á1?ò???????ò??????????e3??????????·???????￡?1?????????????2????????????òμ￥￡???????????????????????????????????????ò2?????????òμ?????????

????????????11???????a????????????????2????????????????????????eμ?·???????￡?????????????ר?????????á1????????????????????????é￡??????ò1??????????????????e°???×°?????????á1?????????????òa????°???×°?μ?????????í1???????￡???????????????????????????????????????????????eμ?·???????￡?????????????????????????????????????????????×°????????????è¤??????

????????????12?????????????????á3????????????????????????é3??????????????????????????ò????????????????our sustainable life at home. ???????????????é3????????????????1????????????òa???????????????????????????????????????·???ê￡??????à·′?????????ì?????????????????????????????????e§???????????????????????????tμ??????????′??????í?ê±??????????????????????1???í??????ò°??????????????????à￡??????????????????????????????????????????????ú???????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????1?????????????????????ü????í????????????????????????????é￠???????????????????????????????????????????°????1?2￥????????????ò2?????????a￡??????????????????í?à￡????????1?????????t????

????????????2??????????????ó￡?oü?????????????????a??????????????????è￥????±??????ò￡?????à·￠?1???????±?????????á1??????y′???????·?????????????????????????????????????μ??????ò3?????

????????????3????????????ò????????????????e???????è￥????????????ìo?????????????????????à￡????????????????????????????????????ó?￡???????????????é￡o?a???????????á1?e????×￡??????????????????????????????é????????μ???ìo???????????????????±??????×￡????????????×μè￡??????????????????????????ò????ò?????????????ר???????????????????????í±???????????????

????????????4????????????e??????????????????êμ?￡???ò2?????????à￡????e1??í·???ó3?????????????a?????????????′?????????????????????????????????????????é￡o??????????μ???ê±??????ò2???á1???????????????????????????

????????????5?????????????·???????·????????????????2?????????￡????????????????????????????????????????????????????2??????????1?????????????????????????????1???è￡?????????è??????????????????????????????????ê1????????????????????,???????????????????·???????′??????????????????2???×??????????ó?????????????????·????￡????????ü????×??????????????????????ó￡????????????????????????ó??????????????????????????????????

????????????????￡??????????????????ü?á?￡ ???????????òμ??????????μ??????é￡???????????????????è￥???????????????òμ??????ò2??????ò????????????????????????????é￡?í?ê±ò2?§??????????oü?à???????????????§????????????????????????o????????????????????????????a???e????????μ????????????????????????????????????????????′??????????￡?????????????????????????????????×????????????????????????????????1???aμ?1??í????

??????????????????????2????μ????????????????????????oüo?￡?????ò??????????????·??????????????????????????????′?ˉ?????????????????????é?????????????y??????????????????????????????????ê§êμ???????????????????????????????????????????′???????′?????????????????????ò￡?????????1???????????????ò??????????????·????????????????????????è?????????????????μ???????óμ???eo???ê1????μ??????é?°??????????·???????????????òμ??????????????????eμ????3??????????????????????￡??????????′???????????òμ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????ò?????????????????????????1ê???????????????????????????????????oü′ó￡?2????????????????′?????????????????ê￡?????????????1?????????ü°?????????????????????????????????é????????μ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????

??????????????????ó￡???????????×????????????ó?±μ????a?????????????????????×????íˉ????????????????a????????????????????????????????????????￡??3????????????????????????±???????????????????????????òo???è·???????????????????????????±????????????????o???????μ???????′?????????ò????????μ?????????????????????????a??????????????????????3??????????·?????????ò3?μ???????????????2?????????????????????????????ò???????????????????