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公司工作計劃表 爆破公司工作計劃篇一

20xx年即將到來,，為完成了公司下達的各項指標，加強工作作風(fēng)建設(shè),，提高思想認識,，嚴格落實公司各項條款，加強工作的積極*和主動*,，提升車險理賠服務(wù)工作,，全面提高工作業(yè)績，提升服務(wù)質(zhì)量,，現(xiàn)將個人20xx年工作計劃如下：

一,、具體工作目標

1、提升理賠服務(wù)時效,，嚴格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時間,，保證客戶在最短的時間內(nèi)完成理賠，合理保障客戶權(quán)益,。

2、提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。

二,、主要工作舉措

1,、認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，提高自己解決問題的能力，縮短理賠周期,，提高理賠時效,，簡化理賠過程,。

2、合并核損核賠崗位,，加快案件時效,，加強未決案件的跟蹤服務(wù)，縮短結(jié)案周期。

3、加強承保前的告知工作,。加強理賠時的一次*告知服務(wù)，

4、減少定損時的差價及修換分歧,。采用工時標準化，配件系統(tǒng)維護的手段,，推出無差價理賠服務(wù)承諾,，減少分歧,。

5,、進一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象，特別在語言,、行為,、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題,。采用制定標準,，加強檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。

6,、主動關(guān)心客戶,，減少信訪投訴。認真執(zhí)行出險客戶回訪制度,，通過調(diào)度短信,、賠款短信，提高結(jié)案滿意度回訪工作,。對有可能發(fā)生糾紛的案件,，提早做好防范措施。做到及時發(fā)現(xiàn),，及時整改,。

三、增強團隊意識,，建立良好工作氛圍

與公司其他員工增進相互了解,，做到業(yè)務(wù)溝通熟練。相互學(xué)習(xí),，共同進步,，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手,，同事的好搭檔,。

四、樹立主人翁精神,，積極為公司發(fā)展建言獻策

公司經(jīng)濟效益的好壞,，直接涉及到的是每個人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻計獻策,，提合理化建議,，樹立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻力量,。

五、提高服務(wù)工作效率,，樹立良好企業(yè)形象

為了更好的做好服務(wù)工作,，努力提高現(xiàn)場服務(wù)效率,，采取人*化服務(wù)，加快工作速度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)水平。全面樹立公司新形象,，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù),。

1、做到文明辦公,，做到環(huán)境整潔,，語言文明，禮貌服務(wù),，規(guī)范辦公行為,。

2、提高工作效率,，從各個工作環(huán)節(jié)都要保持高效,，要使快速簡捷、靈活的工作作風(fēng)得到客戶的認可,。

3,、做好跟蹤服務(wù)，與客戶始終保持經(jīng)常*的較好溝通,，確?？蛻舻膯栴}在最短的時間內(nèi)得到解決。

在20xx年工作中,，我有決心,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅定信心,，銳意進取,，扎實工作，求真務(wù)實,，創(chuàng)新發(fā)展,，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。

一,、指導(dǎo)思想

針對員工適應(yīng)能力,、創(chuàng)新能力、改進能力薄弱的現(xiàn)象,，結(jié)合公司總體發(fā)展戰(zhàn)略,，大力推進員工素質(zhì)提升工程，突出高技能,、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲備培訓(xùn),，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源,。

二、編制原則

(一)戰(zhàn)略*培訓(xùn)與適用*培訓(xùn),、提高*培訓(xùn)相結(jié)合,。

(二)面向全員，突出重點,。

(三)集中管理,，統(tǒng)籌安排，責(zé)任明確,。

(四)盤活資源,，注重實效。

三,、培訓(xùn)的主要任務(wù)

(一)結(jié)合公司新工藝,、新設(shè)備、新流程,，以職業(yè)生涯發(fā)展為動力,，以技能鑒定為手段，以技能培訓(xùn),、技術(shù)比武與導(dǎo)師帶徒為載體,，大力推進高技能人才培養(yǎng)。

1,、開辦精煉,、連鑄、軋鋼,、焊工,、儀表工等個專業(yè)工種技師(含高級技師、技師,、內(nèi)定技師)培訓(xùn)班,，共培訓(xùn)名;開展焊工、儀表工,、鍋爐,、汽機等個工種高級工培訓(xùn)班，共培訓(xùn)名,。

2,、高標準、嚴要求,，切實抓好公司鉗工,、天車工等通用工種及部分行業(yè)工種青工技能比武培訓(xùn)，培養(yǎng)公司級技術(shù)能手名,。同時根據(jù)國家,、省及行業(yè)要求,，組織相關(guān)工種技能大賽參賽人員的選拔與培訓(xùn),，培養(yǎng)省級以上技術(shù)能手2名,。

3、大力實施技能人才培養(yǎng)工程,。各單位從實際出發(fā),，為經(jīng)驗豐富、掌握絕活的優(yōu)秀技能人才(特級技師,、責(zé)任技師等)配備1名理論豐富,、文字表達能力強的員工做助手，形成1名優(yōu)秀技能人才加1名高學(xué)歷助手的高技能人才團隊,，導(dǎo)師向助手傳授實踐經(jīng)驗,，助手幫助導(dǎo)師提高理論知識，整理操作經(jīng)驗,、訣竅,、心得等，培養(yǎng)一批知識型與復(fù)合型的高技能人才,。

4,、選送公司球團豎爐、高爐,、轉(zhuǎn)爐,、連鑄,、精煉,、軋制等方面的操作骨干50名，到相關(guān)同類企業(yè)現(xiàn)場跟班培訓(xùn),，學(xué)習(xí),、了解先進的操作技術(shù)與方法。

(二)充分利用內(nèi)外資源,，大力開展專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育與技術(shù)提升培訓(xùn),。

1,、發(fā)揮培訓(xùn)中心作用，分層次開辦計算機應(yīng)用提高,、計算機三維制圖、液壓技術(shù),、變頻技術(shù),、plc、英語等培訓(xùn)班,。

2,、結(jié)合新產(chǎn)品開發(fā)，有計劃聘請內(nèi)外專家講授知識,，開展技術(shù)專題講座次;結(jié)合現(xiàn)場工藝與設(shè)備,，從設(shè)備廠家聘請專家來公司開展高層次的液壓技術(shù)、變頻技術(shù),、特殊儀表等專業(yè)的現(xiàn)場培訓(xùn),，促進新技術(shù)、新工藝的傳播,。

3,、加大送外培訓(xùn)力度，有計劃地選拔名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到公司等國外先進企業(yè)進行對口崗位培訓(xùn)，派遣名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到國內(nèi)相關(guān)企業(yè),、高等院校學(xué)習(xí),，提高專業(yè)技術(shù)水平，為公司技術(shù)進步與技術(shù)改造提供智力保障,。

(三)適應(yīng)公司發(fā)展與管理提升的需要,，加強公司所需各類管理人員的培訓(xùn)。

1,、根據(jù)省委,、省國資委、集團等上級主管部門的要求,，有計劃地選拔高、中層管理人員人送外培訓(xùn),，進一步提高高中層管理人員的生產(chǎn)經(jīng)營與管理能力,。

2、加大各層級管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)的力度,。對新近提拔或擬提拔的中基層管理人員進行任職資格培訓(xùn);以mba核心課程為主要內(nèi)容,，結(jié)合公司管理實際與要求，舉辦一期為期1年的中層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班;以基層管理理論與實務(wù)為主要內(nèi)容,，舉辦二期6個月以上的基層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班;繼續(xù)以《企業(yè)班組長培訓(xùn)教程》為主要內(nèi)容,，在班組骨干人員中組織5期、脫產(chǎn)1個月的培訓(xùn);通用管理能力與專業(yè)管理能力相結(jié)合,，舉辦一期脫產(chǎn)6個月以上的采購,、營銷系統(tǒng)人員培訓(xùn)。

(四)分層次繼續(xù)開展各類相關(guān)知識和技能的適應(yīng)*與提高*培訓(xùn),。

1,、根據(jù)各管理體系認證的要求，采取集培辦班方式,，繼續(xù)分層次開展20xx余人的內(nèi)審員,、相關(guān)管理人員、關(guān)鍵崗位人員,、特種作業(yè)人員的取證,、復(fù)證集中培訓(xùn);采取自主辦班、班組學(xué)習(xí),、網(wǎng)上學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式,，舉辦法律法規(guī)、文件體系的全員培訓(xùn),，培養(yǎng)員工的質(zhì)量,、安全與環(huán)保意識。

2、為規(guī)范設(shè)備管理,，減少設(shè)備事故,，外聘專家舉辦一期以高、中管理人員,、設(shè)備科長,、專業(yè)點檢員為主要對象的規(guī)范化點檢定修培訓(xùn)班;采取自主辦班，開展以tpm設(shè)備管理知識及簡單的設(shè)備維護,、設(shè)備管理規(guī)程,、

應(yīng)急預(yù)案

崗位職責(zé)

3,、配合公司持續(xù)改進工作，繼續(xù)做好人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)各級用戶培訓(xùn),。

(五)為公司新上技改項目做好人員儲備培訓(xùn),，根據(jù)項目規(guī)劃提前開始培養(yǎng)大高爐爐長、工長,、轉(zhuǎn)爐主煉鋼工與搖爐工,、精煉連鑄班長等關(guān)鍵崗位人員。

四,、實施策略與保障措施

(一)加大宣傳力度,，強化現(xiàn)代培訓(xùn)理念，營造全員學(xué)習(xí)氛圍,。

公司將通過電視,、報紙、網(wǎng)站等媒介的宣傳報道,，促使各級管理者深刻認識到“培訓(xùn)開發(fā)是企業(yè)快速發(fā)展的推動力”,、“培訓(xùn)是生產(chǎn)的第一道工序”，培育開發(fā)下屬,、建設(shè)一支高素質(zhì)的團隊是自己義不容辭的職責(zé),，自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長;同時，公司必須整體營造出“需要學(xué)習(xí)”的氛圍,，促使員工真正認識到“適應(yīng)崗位要求,，提升自身素質(zhì)、是每位員工的責(zé)任和義務(wù)”,，培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑,，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動*,。

(二)完善培訓(xùn)制度,，加強考核與激勵,，健全培訓(xùn)管理體系

1、適應(yīng)公司管理變革和人力資源管理集中的要求,，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,，修改并完善《員工培訓(xùn)開發(fā)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度,，規(guī)范管理,，提高培訓(xùn)開發(fā)的效率。

2,、加強計劃管理,，嚴格考核，保證培訓(xùn)效果,。將所有培訓(xùn)分為公司集培,、單位自培、送外培訓(xùn),，集中管理,，嚴格按經(jīng)濟責(zé)任制考核工作要求定期對培訓(xùn)中心、各單位完成培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)效果的情況進行檢查考核;同時加強對培訓(xùn)員工的考核,，將員工培訓(xùn)結(jié)果與待遇,、使用掛鉤。

3,、完善培訓(xùn)獎勵措施，對培訓(xùn)效果顯著的項目實施單位,、優(yōu)秀學(xué)員,、優(yōu)秀教師(含兼職教師)進行評優(yōu)并給予一定獎勵，同時提高兼職教師培訓(xùn)授課及師傅帶徒的津貼標準,，鼓勵員工傳授知識與經(jīng)驗,。

(三)對內(nèi)整合資源，充分發(fā)揮技術(shù)部門優(yōu)勢,，提高自主培訓(xùn)開發(fā)的能力;對外加強合作交流,，實現(xiàn)培訓(xùn)資源互補，滿足高層次培訓(xùn)需求,。

1,、進一步發(fā)揮培訓(xùn)中心在通用專業(yè)(工種)基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)技能培訓(xùn)方面的作用,，多渠道解決培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)資源,，提升培訓(xùn)中心在通用工種技能培訓(xùn)硬件設(shè)施水平，滿足員工基礎(chǔ)技能訓(xùn)練的需要,。

2,、發(fā)揮技術(shù)中心、信息自動化中心,、檢修中心等單位(部門)在現(xiàn)場技術(shù),、現(xiàn)場操作方面培訓(xùn)的優(yōu)勢，將其資源納入公司有關(guān)專業(yè)(工種)現(xiàn)場技術(shù)、技能培訓(xùn)資源管理范圍,，確保公司所需培訓(xùn)的針對*與實用*,。

3、從公司整體利益出發(fā),，打破單位(部門)界限,，充分利用現(xiàn)有及閑置資源，促進同工種不同單位之間相互學(xué)習(xí),、交流與培訓(xùn),，實現(xiàn)培訓(xùn)資源共享。

4,、加強外部培訓(xùn)信息的甄別,，選擇與優(yōu)秀的培訓(xùn)機構(gòu)合作，充分利用社會資源,，同時加強與等兄弟單位的相互合作,，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。

(四)進一步加強培訓(xùn)工作者隊伍建設(shè)與培訓(xùn)教材開發(fā)工作,，為培訓(xùn)提供合格的師資與有效的藍本,。

1、聘請專家來公司對內(nèi)部培訓(xùn)師(特別是兼職教師),、考評員,、培訓(xùn)管理員進行專業(yè)訓(xùn)練，提高培訓(xùn)工作人員隊伍整體素質(zhì),。

2,、組織公司專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員，開發(fā)一批符合公司裝備,、工藝技術(shù)實際的培訓(xùn)資料,，加速完善試題庫、案例庫,，滿足培訓(xùn)需要,。

3、發(fā)揮培訓(xùn)中心專業(yè)優(yōu)勢與業(yè)務(wù)特長,，使其為各單位的自主培訓(xùn)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo),。

(五)加強過程管理和監(jiān)控，確保培訓(xùn)質(zhì)量,。在培訓(xùn)項目實施過程中,，堅持按培訓(xùn)質(zhì)量管理標準進行管理，重點抓好培訓(xùn)準備,、培訓(xùn)實施,、考核評估等“三個環(huán)節(jié)”,，一方面督促培訓(xùn)責(zé)任單位根據(jù)需求做好課程設(shè)計和師資選聘，加強對教師教學(xué)過程的管理與質(zhì)量控制,，嚴格對學(xué)員的考核;另一方面完善培訓(xùn)效果評估方式,，從學(xué)員反應(yīng)、學(xué)習(xí)成績,、用人單位評價等方面測定培訓(xùn)滿意度,。

五、有關(guān)說明

(一)公司所有主要培訓(xùn)(含公司集中培訓(xùn),、各單位自主培訓(xùn),、送外培訓(xùn)等)均納入本計劃(具體培訓(xùn)項目見附表)，其他臨時*培訓(xùn)按計劃外培訓(xùn)管理,。

(二)涉及黨建工作,、工會工作的有關(guān)培訓(xùn)項目列入公司黨校計劃，日常*的政治學(xué)習(xí),、班組學(xué)習(xí)列入范疇,。

(三)每個培訓(xùn)項目開班前，必須提前一周按規(guī)定申報實施方案,，經(jīng)人力資源部審核批準后實施,。

(四)本計劃由人力資源部負責(zé)解釋。

為不斷提高保密工作的科學(xué)化,，切實發(fā)揮新時期保密工作“保建設(shè),、保發(fā)展”的職能作用，創(chuàng)造*地開展各項保密工作,，全力完成各項保密工作任務(wù)，結(jié)合我局實際,，制定本計劃,。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo),，繼續(xù)完善保密制度建設(shè)

1,、高度重視保密工作隊伍建設(shè)。堅持做到保密工作機構(gòu)健全,、保密工作隊伍不散,，保密工作人員及時調(diào)整和補充，做好工作交接,。提高全局干部職工的保密意識,，自覺遵守《保密法》的各項規(guī)定，把保密工作同我局工作有機地結(jié)合起來,，用保密知識指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,，從而推動各項工作的有序開展,，開創(chuàng)保密工作的新局面。

2,、加緊完善我局保密工作各項

規(guī)章制度

3,、落實保密工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。充分認識到新形勢下保密工作的重要*，進一步落實領(lǐng)導(dǎo)干部的保密工作責(zé)任制,，及時調(diào)整保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，繼續(xù)堅持一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體管,、辦公室組織負責(zé)日常工作,，科室專人管的保密工作組織原則，有分工有協(xié)作,，職責(zé)明確,，把保密工作納入單位目標考核內(nèi)容。

二,、增強保密法制意識,，廣泛開展保密法制宣傳教育工作

1、在全局范圍內(nèi)開展保密法制宣傳教育,。堅持以各科室,、領(lǐng)導(dǎo)干部和涉密人員為重點，充分利用中心學(xué)習(xí)組,、*生活會,、座談會等形式，組織學(xué)習(xí)保密法律法規(guī)知識和保密科技知識,。切實抓好保密宣傳教育工作,，充分發(fā)揮典型案例的教育警示作用,，不斷提高廣大干部和涉密人員的保密意識，著力推進保密宣傳教育制度化,、規(guī)范化,。

2、將保密教育納入本局日常政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)當中,。領(lǐng)導(dǎo)班子成員和保密干部要進一步加強《保密法》及保密工作業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，組織單位涉密人員及分管領(lǐng)導(dǎo)參加保密業(yè)務(wù)主管部門舉辦的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)余自學(xué)，要不斷提高政策理論水平,，正確把握保密工作發(fā)展趨勢,。要多形式組織開展宣講，使保密宣傳教育向深度,、廣度不斷推進和拓展,，努力營造保密工作良好氛圍。

3,、充分利用各種會議,、宣傳櫥窗等形式開展保密教育，重點抓好領(lǐng)導(dǎo)干部,、各科室重點涉密人員的保密教育,，把保密工作理念普及到單位每一位職工，不斷增強保密意識,、保密觀念和維護保密安全的自覺*,。

三、認真抓好保密日常管理及信息報送工作

1,、抓好秘密文件的管理,。施行密件和重要文件登記制度，加強對密件的監(jiān)管,，保證秘密載體不丟失,。規(guī)范文件資料的運作程序，特別是涉密文件資料嚴格簽收制度,，嚴格控制流向，實行專人保管,，專柜保存,，確保涉密資料、信息的安全,。加強檔案管理,，制定檔案保密制度。

2,、抓好計算機信息網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)防范和保密管理工作,，加強監(jiān)管,，存放有序，有效地防止網(wǎng)上泄密事件發(fā)生,。規(guī)范網(wǎng)站信息公開審核工作,，嚴格按照“誰提供、誰審核,、誰負責(zé)”的原則,，審核信息的保密*，加強對干部職工的保密宣傳教育,，不斷推進保密工作上新的臺階,。

3、抓好《保密工作》雜志的征訂工作,，及時將我局保密工作動態(tài)信息及時上報市保密委,。繼續(xù)加大對保密工作的力度，不定期檢查,，推動各項保密工作任務(wù)的落實,。嚴格執(zhí)行各項制度，嚴肅查處泄密事件,，認真自查,，清除涉密隱患。