總結是把一定階段內的有關情況分析研究,，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結吧,。什么樣的總結才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銀行營業(yè)員年終總結 銀行營銷人員年終總結篇一

2017年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。因為回首這一年的工作,，我們每一名員工都有自已的收獲,，都沒有碌碌無為、荒度時間,。盡管職位分工不同,，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻。

現將全年的工作情況向全行職工作以匯報：

貫徹市行各項制度 今年是我們商業(yè)銀行具有轉折意義的一年,，經過六年的打拼和積累,，我行的羽翼已經逐漸豐滿，準備更名掛牌,，開始新的征程,。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列,，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務能力,。我行會計出納部經常組織員工進行理論學習、崗位練兵,。對市行傳達的每一個文件,、通知都認真貫徹。讓員工樹立主人翁精神,，在工作中不推,、不等、不靠,，積極主動的完成自己的本職工作,。我部一直堅持向時間要效益、向工作要質量,。在核算上無重大差錯事故,。

做好安全防范工作 我部的內部制度是比較健全的，各項工作都有明確分工,，員工病,、事假都嚴格按照規(guī)定及時請假。 在安全防范方面,，對柜員日常工作所用的各種公章,、名章都嚴格做到每日下庫保管;對重要憑證的領用,，都有專人負責;明確柜員的權限，不得擅自授權;對于市行要求上報的反洗錢可疑業(yè)務及時上報;隨時提高警惕,，杜絕詐騙,。總之,，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功,，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展,。

順利通過柜員考試 今年是對全行職工個人業(yè)務考核要求最嚴格的一年，綜合柜員上崗考試,，直接關系到了每個員工的切身利益,。行里不想讓任何一個職工掉隊，我會計出納部,，為了使每個員工順利的通過考試,，帶領員工們利用工作之外一切所能利用的時間，積極準備考試,。其間,，我們組織了員工點鈔，打字的基本技能考試,。組織員工去培訓中心進行業(yè)務上機打操作的練習,。 有些員工工作、家庭的各方面負擔都很重,，考試給其帶來了很大的心理壓力,，思想包袱很重。為幫助這樣的同志,，我部各個員工在考試期間,，經常互相交流思想,，一起鉆研考試的命題,，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解,。體現出了團結同志的精神,，更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖?？荚嚺R近期間,，大家都想爭分奪秒的看書，但行里的各項工作是不可以停滯的,。時間是自己的生命,，因為這關系到自己是否有資格上崗;時間更是全行的生命,，因為有那么多的客戶需要我們?yōu)槠浞铡Ｎ也咳w員工都義不容辭的選擇了后者,。在考試期間,，沒有人因為自己的利益，耽誤本職工作,，在最關鍵的時刻,，我們看到了員工們的可愛之處。

向最后一季要成果 在臨近年終的最后一季,，市行“新百日會戰(zhàn)”的各項指標下達到支行,，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時間積極的行動起來,，配合行里完成各項指標,。雖然“新百日會戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產品大都是對個人客戶的，但是我部員工只要有機會就向來辦業(yè)務的客戶宣傳新產品,。尤其是“得利寶”業(yè)務問世以后,，我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項產品，滴水成河,，為行內存款的上升做著力所能及的貢獻,。行領導多次強調，存款是責任,，不是任務,。就是想讓職工轉變思想，把行里的事當成自已的事,，變壓力為動力,，當我們正視這個問題的同時，我們也感到了責任的重大和為行里工作的樂趣,。員工們不再抱怨任務繁重,，而是把“新百日會戰(zhàn)”當成一個活動去積極的參與。

穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實效 這一年的工作和考核,，又使我部員工得到了很多經驗,，當然也有很多教訓。我們一直重視員工的整體業(yè)務水平的提高,，大部分職工的工作質量都是達標的,，但仍有業(yè)務水平參差不齊的現象存在。這樣勢必會對我行的整體服務形象造成一定程度的影響,。所以,，我部一旦接到上級部門的個別業(yè)務操作變更通知就及時的組織員工學習，減少核算差錯。

1,、服務上還達不到要求,，有時態(tài)度生硬，不使用文明用語,。

2,、核算質量還存在很大差距，主要是因為工作不夠認真細致,。?

以上是我部2017年全年的工作總結,，向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去,，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心,，努力改進。

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