總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

銀行營業(yè)員年終總結(jié) 銀行營銷人員年終總結(jié)篇一

2017年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。因為回首這一年的工作,，我們每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為,、荒度時間,。盡管職位分工不同,，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻。

現(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報：

貫徹市行各項制度 今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年,，經(jīng)過六年的打拼和積累，我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿,，準備更名掛牌,，開始新的征程,。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列,，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務能力。我行會計出納部經(jīng)常組織員工進行理論學習,、崗位練兵,。對市行傳達的每一個文件,、通知都認真貫徹。讓員工樹立主人翁精神,，在工作中不推、不等,、不靠,，積極主動的完成自己的本職工作。我部一直堅持向時間要效益,、向工作要質(zhì)量。在核算上無重大差錯事故,。

做好安全防范工作 我部的內(nèi)部制度是比較健全的，各項工作都有明確分工,，員工病,、事假都嚴格按照規(guī)定及時請假,。 在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章,、名章都嚴格做到每日下庫保管;對重要憑證的領用，都有專人負責;明確柜員的權限,，不得擅自授權;對于市行要求上報的反洗錢可疑業(yè)務及時上報;隨時提高警惕,，杜絕詐騙,。總之,，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功,，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。

順利通過柜員考試 今年是對全行職工個人業(yè)務考核要求最嚴格的一年,，綜合柜員上崗考試，直接關系到了每個員工的切身利益,。行里不想讓任何一個職工掉隊,，我會計出納部,，為了使每個員工順利的通過考試，帶領員工們利用工作之外一切所能利用的時間,，積極準備考試,。其間,，我們組織了員工點鈔，打字的基本技能考試,。組織員工去培訓中心進行業(yè)務上機打操作的練習,。 有些員工工作,、家庭的各方面負擔都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力,，思想包袱很重。為幫助這樣的同志,，我部各個員工在考試期間,，經(jīng)?；ハ嘟涣魉枷耄黄疸@研考試的命題,，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解,。體現(xiàn)出了團結(jié)同志的精神,，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖,。考試臨近期間,，大家都想爭分奪秒的看書，但行里的各項工作是不可以停滯的,。時間是自己的生命,，因為這關系到自己是否有資格上崗;時間更是全行的生命,，因為有那么多的客戶需要我們?yōu)槠浞铡Ｎ也咳w員工都義不容辭的選擇了后者,。在考試期間,，沒有人因為自己的利益，耽誤本職工作,，在最關鍵的時刻,，我們看到了員工們的可愛之處,。

向最后一季要成果 在臨近年終的最后一季，市行“新百日會戰(zhàn)”的各項指標下達到支行,，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時間積極的行動起來,，配合行里完成各項指標,。雖然“新百日會戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對個人客戶的,，但是我部員工只要有機會就向來辦業(yè)務的客戶宣傳新產(chǎn)品。尤其是“得利寶”業(yè)務問世以后,，我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項產(chǎn)品，滴水成河,，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻,。行領導多次強調(diào),，存款是責任，不是任務,。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想，把行里的事當成自已的事,，變壓力為動力，當我們正視這個問題的同時,，我們也感到了責任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務繁重,，而是把“新百日會戰(zhàn)”當成一個活動去積極的參與,。

穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實效 這一年的工作和考核,，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗，當然也有很多教訓。我們一直重視員工的整體業(yè)務水平的提高,，大部分職工的工作質(zhì)量都是達標的，但仍有業(yè)務水平參差不齊的現(xiàn)象存在,。這樣勢必會對我行的整體服務形象造成一定程度的影響,。所以,，我部一旦接到上級部門的個別業(yè)務操作變更通知就及時的組織員工學習，減少核算差錯,。

1,、服務上還達不到要求,，有時態(tài)度生硬，不使用文明用語,。

2、核算質(zhì)量還存在很大差距,，主要是因為工作不夠認真細致,。?

以上是我部2017年全年的工作總結(jié),，向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去,，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心,，努力改進,。

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