總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

銀行營(yíng)銷(xiāo)人員年終工作總結(jié)篇一

一,、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)

xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是十分有意義的一年,，經(jīng)過(guò)多年孜孜不倦的追求,，我終于在黨組織的關(guān)懷和老黨員的熏陶下，敲開(kāi)了黨組織的大門(mén),，有幸成為中國(guó)共產(chǎn)黨的預(yù)備黨員,，開(kāi)始了自己政治生命的新篇章。特別是年初伊始受分支行領(lǐng)導(dǎo)任命,，我走上了xx支行信用卡部總經(jīng)理的工作崗位,，全面負(fù)責(zé)信用卡部的日常管理工作；可以說(shuō)工作崗位的變動(dòng),、工作擔(dān)子的加重,、新政治生命的開(kāi)始讓我深深感到進(jìn)一步提高自身素質(zhì)真是刻不容緩。

在工作中,，我十分注重業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng),。自己除了對(duì)《中國(guó)信用卡》、《中國(guó)金融時(shí)報(bào)》每期必看,、每天必讀,，以掌握大量有關(guān)信用卡的國(guó)內(nèi)、國(guó)外,，本行,、它行的信息外，更注重學(xué)習(xí)上級(jí)行下達(dá)的各種文件領(lǐng)會(huì)其思想內(nèi)容,；注重學(xué)習(xí)經(jīng)常變化的新增的業(yè)務(wù)品種,、業(yè)務(wù)內(nèi)容，自己必須做到融會(huì)貫通,。通過(guò)學(xué)習(xí)使得自己能夠更好的勝任本職工作,；通過(guò)學(xué)習(xí)我個(gè)人不論是敬業(yè)精神、思想境界,、還是業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大提高,。

二、加強(qiáng)修養(yǎng),，時(shí)刻注意自我約束

信用卡部在xx年一直由我一個(gè)人主抓全面工作,，沒(méi)有配備副手,。所以在工作協(xié)調(diào)布置上我特別注意加強(qiáng)修養(yǎng)，時(shí)刻約束自我并做到三個(gè)學(xué)習(xí)：

一是向行領(lǐng)導(dǎo)學(xué),。學(xué)習(xí)上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從,。

二是向同志學(xué),。在信用卡部?jī)?nèi)部，我信奉“眾人拾柴火焰高”的道理,。對(duì)重大事宜,，工作安排首先與卡部的業(yè)務(wù)經(jīng)理、各組組長(zhǎng)共同商議,，共同探討每一項(xiàng)工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)及注意事項(xiàng)，防患未然,，避免“一言堂”所帶來(lái)的負(fù)面影響,。

三是與卡部的每一位同志共勉。領(lǐng)導(dǎo)信任我讓我來(lái)負(fù)責(zé)卡部的全面工作,，但這不等于說(shuō)我就沒(méi)有缺點(diǎn)。所以在日常工作中我堅(jiān)持做到嚴(yán)于律已,、寬以待人,，讓員工們感到卡部大家庭的溫暖，感受到工作著是美麗的,。

四是堅(jiān)持公平原則,，在用人方面能夠出已公心，堅(jiān)持公平,、公正,、公開(kāi)的原則，工作能夠充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,。

從xx年年初到現(xiàn)在信用卡部開(kāi)展了一系列的如“吃就有禮”,、“消費(fèi)積分抵年費(fèi)”等一系列優(yōu)惠持卡人的宣傳活動(dòng)，再加上營(yíng)銷(xiāo)中心不定期的,、大都在休息日搞的宣傳活動(dòng),。我不管怎么累，家里有多少事,，我都堅(jiān)持親臨現(xiàn)場(chǎng),，堅(jiān)持到各宣傳點(diǎn)尋視。用自己的行為從點(diǎn)滴做起,，維護(hù)信用卡部的整體形象,，維護(hù)xx行的社會(huì)威信,。

三、勤奮工作,，回報(bào)大家對(duì)我的關(guān)愛(ài)

可以說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)的信任,，同志們的支持才使我有信心接任卡部總經(jīng)理的工作。在這里我是要特別感謝市行行長(zhǎng)及各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的諸位行長(zhǎng)對(duì)我工作的理解,、支持,、幫助；

一年來(lái),，我思考最多的就是怎樣才能讓更多的人在短時(shí)間內(nèi)認(rèn)識(shí)并接受xx信用卡,？怎樣才能讓xx卡走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)？為了開(kāi)展業(yè)務(wù),，我獨(dú)辟蹊徑,，以客戶(hù)的身份親自到中行辦理長(zhǎng)城卡、到工行辦理牡丹卡,、到建行辦龍卡,，仔細(xì)研究其他行有關(guān)信用卡的開(kāi)展情況、服務(wù)及管理情況,，做到知已知彼,。就是通過(guò)這些耐心細(xì)致的工作我不僅找到了做好xx信用卡的突破口，而且為xx信用卡的發(fā)行闖下一片天空,。僅以xx郵政局為例,，我在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)郵政局不僅是大的國(guó)營(yíng)，收益性單位,，而且收入相對(duì)穩(wěn)定,。我就以此為切入點(diǎn)，多次登門(mén)拜見(jiàn)郵政局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，宣傳xx信用卡特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),。在與郵政局領(lǐng)導(dǎo)達(dá)到共識(shí)的情況下，通過(guò)該局下發(fā)紅頭文件和專(zhuān)人負(fù)責(zé)的形式,，與郵政局合作共發(fā)卡達(dá)2751張,。

一年來(lái)我借助總行與xx航空公司協(xié)作推出“xx明珠信用卡優(yōu)惠活動(dòng)”的平臺(tái)，及時(shí)成立了專(zhuān)門(mén)項(xiàng)目組,，派專(zhuān)人在xx機(jī)場(chǎng)安檢處和候機(jī)大廳駐寨,，不遺余力向xx員工、候機(jī)旅客宣講“xx明珠信用卡”及我行其他品種信用卡的功能,、特點(diǎn),、申請(qǐng)手續(xù)進(jìn)行了全方位介紹和現(xiàn)場(chǎng)辦卡業(yè)務(wù)，共受理xx員工和現(xiàn)場(chǎng)辦理1,，386張,，取得了良好效果,。

截卡xx年底，信用卡部已實(shí)現(xiàn)收入955萬(wàn)元,，完成中間業(yè)務(wù)收入574萬(wàn)元,，超額完成計(jì)劃的4%；全年新增發(fā)卡量8,，368張,，其中信用卡部共辦卡4，556張,，比任務(wù)計(jì)劃的1,，550張多完成3，006張,；實(shí)際發(fā)展特約商戶(hù)達(dá)255家,，總交易額達(dá)7.26億元，較上年同期增長(zhǎng)了24%,；總收單量達(dá)4.37億元,；發(fā)展打折商戶(hù)82家，卡均收入以達(dá)227.68元,；新增不良透支率為1.84%,，低于總行要求的2.5%的控制指標(biāo)，累計(jì)壞賬率為7.41%,，高于總行要求的5%的控制指標(biāo)（這是我們?cè)趚x年著重解決的問(wèn)題）,。多年來(lái)價(jià)值觀(guān)念和思維方式的形成使我對(duì)人生、對(duì)事業(yè)都有了自己的感悟,。我沒(méi)有什么奢求，努力工作是我的追求,，說(shuō)句實(shí)話(huà),，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我支持的最好方式,。

四,、健全制度，完善內(nèi)控降低風(fēng)險(xiǎn)

我們xx支行信用卡部從xx年第二季度起,，采取總經(jīng)理,、業(yè)務(wù)經(jīng)理、普通員工共同商議的辦法,，建立健全卡部各項(xiàng)規(guī)章制度及風(fēng)險(xiǎn)防范措施,。特別對(duì)容易出現(xiàn)的配送成品卡交接、會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)賬務(wù)處理做了詳明,、可行的規(guī)定,。在四月份的分行稽核檢查和八月份總行稽核檢查中,，我們信用卡部的內(nèi)部控制工作受到了好評(píng)。

風(fēng)險(xiǎn)防范是我們信用卡部多年工作的重中之重,。xx年按照總行的考核定率,，遵循“規(guī)范管理深化年”所賦于風(fēng)險(xiǎn)防范的新內(nèi)容，我們克服追求發(fā)卡數(shù)量造成不良卡增多的困難,，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)催收工作采取了“新增不良透支率”和“核銷(xiāo)壞賬率”雙考核辦法,，規(guī)定兩項(xiàng)指標(biāo)分別控制在2.5%和5%以?xún)?nèi)，利用委外催收辦法加大催收力度,。到xx年底我們支行新增不良透支率為1.84%,，完全控制在總行2.5%指標(biāo)范圍內(nèi)。

在取得成績(jī)的同時(shí),，我也清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作中的不足,，表現(xiàn)在：一是政治理論水平需進(jìn)一步提高。二是認(rèn)知水平需進(jìn)一步加強(qiáng),，特別是對(duì)工作中可以出現(xiàn)的問(wèn)題和困難要有一定的預(yù)見(jiàn)性,，時(shí)刻保持強(qiáng)烈的憂(yōu)患意識(shí)。

xx年已經(jīng)過(guò)去,，xx年工作也開(kāi)始走上正軌,。對(duì)新一年的工作重點(diǎn)，有幾個(gè)方面的展望：

一是爭(zhēng)取一季度內(nèi)解決郵政還款通路問(wèn)題,。

二是做好營(yíng)銷(xiāo)中心的接收,、善后處理工作。

三是完成卡部?jī)?nèi)部人員重組,。因?yàn)閤x年有些業(yè)務(wù)總行已上收,，這樣相關(guān)小組的業(yè)務(wù)量、人員配置需做新的調(diào)整,，充分調(diào)動(dòng)各部門(mén),、各崗位人員的積極性、創(chuàng)造性,，為達(dá)到卡部總體效益最大化目標(biāo)做好鋪墊,。

四是開(kāi)拓本地區(qū)聯(lián)名卡市場(chǎng)，走聯(lián)合發(fā)展之路,，增加xx卡的市場(chǎng)占有率,。

五是做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護(hù)工作及今年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

以上是我一年來(lái)的工作情況,，取得這樣的成績(jī)這和卡部全體員工共同努力是分不開(kāi)的,。xx年，任重而道遠(yuǎn)，有機(jī)遇更有挑戰(zhàn),，我將帶領(lǐng)卡部同仁,，緊緊跟上市行的改革步伐，堅(jiān)定信心,、扎實(shí)工作,，為實(shí)現(xiàn)xx支行各項(xiàng)工作健康有序發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

銀行營(yíng)銷(xiāo)人員年終工作總結(jié)篇二

信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具,，它便捷,、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所接受,，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善,，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間,，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們廣發(fā)信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出,，成為我們信用卡營(yíng)銷(xiāo)人員所迫切關(guān)注的問(wèn)題,，以下是我在山半年信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些心得體會(huì)。

作為一名信用卡營(yíng)銷(xiāo)人員,，就一定要具備信心,、耐心、恒心,，掌握系列營(yíng)銷(xiāo)技巧,，樹(shù)立“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”的意識(shí)，有計(jì)劃,，有步驟地走向市場(chǎng),。

一、首先是對(duì)產(chǎn)品的把握,，熟悉信用卡的各項(xiàng)功能,，站在客戶(hù)角度分析，他辦了我們廣發(fā)信用卡能給他帶來(lái)什么,？以我們廣發(fā)信用卡目前的推廣政策,，在沒(méi)有給客戶(hù)增加任何經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)情況下,，我們?yōu)樗谌粘Ｉ钐峁┮粋€(gè)購(gòu)物,、消費(fèi)的便利，同時(shí)又能享受我們廣發(fā)銀行高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，再加用我們信用卡附加贈(zèng)送的贈(zèng)品，我想只要我們耐心引導(dǎo)，大部分客戶(hù)是不會(huì)拒絕的,，只有充分地理解把握信用卡專(zhuān)業(yè)知識(shí),，才能讓自己有信心走向市場(chǎng)推廣。

二,、與客戶(hù)面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo)：這時(shí)就需要一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧,，營(yíng)銷(xiāo)技巧是我們?cè)诠ぷ鞑粩嗫偨Y(jié)，完善出來(lái)的,。首先在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí),，就需要一個(gè)有吸引力、誘惑力的.開(kāi)場(chǎng)白,，一個(gè)能讓客戶(hù)愿意與你溝通的理由,，當(dāng)然針對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)，不同的場(chǎng)合就要有不同的開(kāi)場(chǎng)白,，當(dāng)客戶(hù)愿意同你座下溝通時(shí),，最好在該單位（有人緣，有一定權(quán)力）的人中找到一個(gè)突破口,，希望能借用他的影響力來(lái)幫我們營(yíng)銷(xiāo),，達(dá)到事半功倍的營(yíng)銷(xiāo)效率，當(dāng)然也不能全指望他幫你推廣信用卡,，當(dāng)突破口打開(kāi)后,，還要善于分析客戶(hù)心理，利用好整體效應(yīng),，跟風(fēng)效應(yīng),，普遍客戶(hù)都有一種心理，當(dāng)某個(gè)客戶(hù)先辦下信用卡時(shí),，他的心理還是有些疑問(wèn)“到底辦了卡廣發(fā)能有這么多好處嗎,？會(huì)不會(huì)只是我一時(shí)沖動(dòng)”，這時(shí)他通常會(huì)鼓動(dòng)其它同事辦卡,，因?yàn)樗麜?huì)覺(jué)得,，只有辦卡的人越多，才能證明他的選擇是對(duì)的,，當(dāng)這種辦卡氣氛挑起時(shí),，一定要捉住機(jī)會(huì)，速戰(zhàn)速?zèng)Q,，縮短客戶(hù)考慮期,，爭(zhēng)取該單位大面積辦卡，當(dāng)該單位推廣工作結(jié)束時(shí),，順便向他們索取轉(zhuǎn)介紹,，這樣可以使我們客戶(hù)資源不會(huì)枯竭，一個(gè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作的結(jié)束，也是另一個(gè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)始,，多走些捷徑,，少走些彎路。

三,、在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,，我們經(jīng)常碰到一些客戶(hù)不同的拒絕，這時(shí)需要我們對(duì)客戶(hù)的拒絕做出最敏捷的反應(yīng),，要在日常工作中不斷總結(jié),，做到成竹在胸，從容應(yīng)對(duì),，做出有效拒絕處理,。以下舉一些常見(jiàn)的客戶(hù)拒絕及應(yīng)對(duì)方式：

（1）“我身上有好幾張銀行信用卡，我不想再辦信用卡了”這種類(lèi)型客戶(hù)通常收入高,，工作穩(wěn)定,，是各家銀行所爭(zhēng)取的目標(biāo)，同時(shí)也比較了解信用卡的一些實(shí)用性,。應(yīng)對(duì)：應(yīng)重點(diǎn)突出我們廣發(fā)卡與他行信用卡對(duì)比優(yōu)勢(shì),，如我們免息期是最長(zhǎng)的，我們積分最優(yōu)惠,，我們可在免息分期購(gòu)物,，我們辦卡成功有送贈(zèng)品，同時(shí)我們申辦簡(jiǎn)便,，效率高,，服務(wù)好，“在不增加您任何負(fù)擔(dān)下,，我們免費(fèi)幫你辦一張廣發(fā)信用卡,，讓你多一份用卡的選擇不是很好嗎？”

（2）“我平常習(xí)慣都只用現(xiàn)金,，我不需要辦卡”這種類(lèi)型客戶(hù)應(yīng)著重介紹信用卡的安全性,、便利性，鼓勵(lì)客戶(hù)養(yǎng)成刷卡消費(fèi)的習(xí)慣,。應(yīng)對(duì)：“如果辦了我們廣發(fā)信用卡,，在給你帶來(lái)方便快捷的生活方式同時(shí)，又能享受積分獎(jiǎng)勵(lì),，免費(fèi)贈(zèng)品以及廣發(fā)銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是很好嗎,？”

（3）“你們廣發(fā)網(wǎng)點(diǎn)太少，還款不方便”,。應(yīng)對(duì)：“的確目前我們廣發(fā)網(wǎng)點(diǎn)較少,，但我們正在不斷擴(kuò)張網(wǎng)點(diǎn)中，而且針對(duì)還款我們目前有多種方式,，比如你可以再辦一張自然人生理財(cái)卡,，做捆綁自動(dòng)還款，當(dāng)你用信用卡刷卡后,，我們理財(cái)卡會(huì)在你的信用卡到帳日的最后一天自動(dòng)還款,，你可以先從信用卡透支消費(fèi)掙積分，這邊在理財(cái)卡上掙利息,，而又不必?fù)?dān)心錯(cuò)過(guò)最后還款期,，這不是一舉兩得嗎？同時(shí)我們每個(gè)月還會(huì)給你寄送對(duì)賬單,，讓您明明白白消費(fèi),，適時(shí)掌握自己財(cái)務(wù)收支狀況?！?/p>

綜上所述,，我個(gè)人感覺(jué)無(wú)論是哪種類(lèi)型的客戶(hù)，無(wú)論他有幾張信用卡,，只要他還沒(méi)辦我們廣發(fā)信用卡,，都是我們目標(biāo)客戶(hù)，只要我們有針對(duì)性突出我們廣發(fā)信用卡優(yōu)勢(shì),，掌握各家商業(yè)銀行信用卡最新動(dòng)向,，正確引導(dǎo)，都有可能成為我們廣發(fā)信用卡的服務(wù)對(duì)象,。

四,、完善售后維護(hù)，打造廣發(fā)銀行企業(yè)形象及良好的個(gè)人形象,。做為一名廣發(fā)信用卡營(yíng)銷(xiāo)人員就有責(zé)任維護(hù)市場(chǎng)的良性發(fā)展,，突出我們的“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”，鼓勵(lì)客戶(hù)開(kāi)卡消費(fèi),，讓客戶(hù)真正體驗(yàn)信用卡從拒絕—認(rèn)同—感受—享受系列進(jìn)程,，同時(shí)借此機(jī)會(huì)帶動(dòng)我們廣發(fā)品牌其它金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)及推動(dòng)該單位的信用卡業(yè)務(wù)的二次開(kāi)發(fā)。

以上是我近兩個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，同時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足,，比如金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)的欠缺，我想下步工作中將在推廣信用卡同時(shí),，多學(xué)習(xí)接觸我行其他金融產(chǎn)品,，更好地實(shí)現(xiàn)交叉營(yíng)銷(xiāo)。

銀行營(yíng)銷(xiāo)人員年終工作總結(jié)篇三

做為一名在xx銀行信用卡從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作近一年多的營(yíng)銷(xiāo)人員,，一直以來(lái),，我認(rèn)為在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力,、懂得拿捏揣測(cè)客戶(hù)心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋,、語(yǔ)言表達(dá)技巧,、良好的心理素質(zhì)。

經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗,，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里,，有喜、有悲,，有笑聲,、又有淚水，有成功,，也有失敗,。不過(guò)在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到,，無(wú)論做任何事情,，都要對(duì)自己充滿(mǎn)信心。

從 事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心,，有經(jīng)驗(yàn)之外,，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)人員,，對(duì)剛被提升,，我感到非常榮幸，但無(wú) 形的壓力也朝我襲來(lái),，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力,，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事,，他們也有獨(dú)特的見(jiàn)地,。博眾長(zhǎng)而用之，這樣才能 為自已在打開(kāi)一片天地,！

心得一：對(duì)自己要有信心,。

在我剛開(kāi)始從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的時(shí)候，要拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)猶豫再三不敢進(jìn) 門(mén),，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門(mén),，卻又緊張得不知說(shuō)什么，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品,，就被客戶(hù)三言?xún)烧Z(yǔ)打發(fā)出來(lái),。一次又一次的拜訪(fǎng)失敗，我開(kāi)始為自己在找借口,，在抱怨,。 但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí),，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響,，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)得知此事,，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格 的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信,，只有對(duì)自己充滿(mǎn)信心，才能消除面對(duì)客戶(hù)是的恐懼,，才能給自己一個(gè)清晰地思路,，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)”。這番話(huà)深 深的刻入我的腦海中,，每當(dāng)我低落的時(shí)候,，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn),，只要對(duì)自己有信心,、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半,。

心得二：給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)

每 個(gè)人都要合理安排每一天的工作,，都要有計(jì)劃性、目的性,，為了避免一種盲目性的積極,，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，這種情況往往是事倍功半,，得不償失,。在我做 為一個(gè)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)小分組長(zhǎng)，除了我自己,，還要帶領(lǐng)組員,，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃,、合理時(shí)間安排,、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等,。給自 己,、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)！

心得三：要瞬間獲得客戶(hù)的信賴(lài)

在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候,，我們要與客戶(hù)交朋友,，讓客戶(hù) 對(duì)自己有好感、信賴(lài),。與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要,，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半,。當(dāng)然，瞬間獲得客戶(hù)好感,、信賴(lài)不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面,，交談時(shí)客戶(hù)可能 在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶(hù)的傾心,。

心得四：在營(yíng)銷(xiāo)失敗中學(xué)到新知識(shí)

常 言道：“失敗乃是成功之母”,！在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶(hù),，也許你幸運(yùn),，遇到很好說(shuō)的客戶(hù)，但也有倒霉的時(shí)候,，客戶(hù)專(zhuān)門(mén)叼難你,。所 以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H,。要從事情的根本去找原因,，為什么失敗，是專(zhuān)業(yè)知識(shí)不到位,，還是營(yíng)銷(xiāo)技巧不如人,，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。

以 上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)員到營(yíng)銷(xiāo)小分組長(zhǎng)一職的一些心得體會(huì),，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在,、向過(guò)去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來(lái),。想象一個(gè)美好的將來(lái)是什么樣子的,，制定 一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，今天就做些事情使之成真,。明確你的目標(biāo),，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì)更快樂(lè),，更成功,！

銀行營(yíng)銷(xiāo)人員年終工作總結(jié)篇四

信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作其實(shí)是一個(gè)需要時(shí)間、需要體力和綜合心里承受能力的工作,，我們作為信用卡營(yíng)銷(xiāo)的一線(xiàn)員工,，一定要對(duì)這 些問(wèn)題有很清楚的認(rèn)知。我們?cè)鯓佑糜邢薜臅r(shí)間,，有限的體力去創(chuàng)造無(wú)限的價(jià)值呢,？！那就要對(duì)做業(yè)講究方式方法：現(xiàn)在信用卡營(yíng)銷(xiāo)的作業(yè)方式無(wú)非就三種1,、陌生 拜訪(fǎng)（如掃樓）,；2,、設(shè)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)（如在商場(chǎng)超市擺攤設(shè)點(diǎn)）；3,、團(tuán)體辦卡（如為某個(gè)企業(yè)整體辦理卡片）,。知道了有三種作業(yè)方式還要知道每種作業(yè)方式的優(yōu)缺 點(diǎn)，這樣才有利于你去選擇選用那種作業(yè)方式去實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)走向成功,。

一,、陌生拜訪(fǎng)：優(yōu)點(diǎn)：成本低；實(shí)施起來(lái)容易,；門(mén)檻低,；鍛煉自我

缺點(diǎn)：客戶(hù)分散；效果不好,；勞民傷財(cái)

二,、設(shè)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)：優(yōu)點(diǎn)：實(shí)施起來(lái)容易,；容易出量

缺點(diǎn)：有一定成本,；客戶(hù)分散；效果一般,；優(yōu)質(zhì)客戶(hù)不穩(wěn)定

三,、團(tuán)體辦卡：優(yōu)點(diǎn)：一般都是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)；容易出量

缺點(diǎn)：進(jìn)入門(mén)檻高,；會(huì)產(chǎn)生一定成本

其 實(shí)我個(gè)人認(rèn)為,，最好的作業(yè)方式是以上三種組合用，他們之間是可以相互轉(zhuǎn)化的,。當(dāng)信用卡業(yè)務(wù)員有團(tuán)體辦卡活動(dòng)的時(shí)候,，一邊要做著這次的活動(dòng)，還要分出精力來(lái) 籌備下一次的活動(dòng),；或者你在做陌生拜訪(fǎng)的時(shí)候,，也要分出一部分時(shí)間和精力來(lái)籌備活動(dòng)，畢竟團(tuán)體辦卡是可以出來(lái)量和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的,。

對(duì)銀行來(lái)說(shuō),，信用卡銷(xiāo)售需要好方案，對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),，信用卡銷(xiāo)售話(huà)術(shù)是能否推銷(xiāo)成功的關(guān)鍵,，金投信用卡為您帶來(lái)更多信用卡營(yíng)銷(xiāo)案例知識(shí)。