總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

銀行營銷員的工作總結(jié)篇1

營銷工作進(jìn)入一季度,，同業(yè)競(jìng)爭愈加激烈。__行在行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與全行員工的共同努力下,，加班加點(diǎn),，真抓實(shí)干，積極開拓市場(chǎng),，細(xì)分客戶,，爭奪資源，搶占先機(jī),。截至今日，營銷工作已開展20余天,，工作進(jìn)展較為順利,，各項(xiàng)指標(biāo)完成率已高于本月計(jì)劃，在全區(qū)排名進(jìn)入前列,。下面我僅借鑒鐵路行旺季營銷工作中積累的經(jīng)驗(yàn),，談一談我個(gè)人的一些想法與工作體會(huì)：

一、爭奪優(yōu)秀客戶資源,，加大存款營銷力度,。

截至本月19日，我行對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)新增11419萬元,，名列全區(qū)第二,，計(jì)劃完成率496%，居全區(qū)首位,。個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增804萬,，計(jì)劃完成率22.98%，在全區(qū)中排名第12位,。我行存款新增之所以能夠取得佳績,，與行領(lǐng)導(dǎo)的積極營銷和全行員工的共同努力是分不開的。對(duì)公存款方面,，我行成功營銷了錦州鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開發(fā)公司,，幫助我行對(duì)公存款實(shí)現(xiàn)幾千萬的增長。對(duì)私方面,，在前臺(tái)一線,，我們用最好最真誠的服務(wù)留住鐵路行已有客戶的同時(shí),，成功營銷大批同業(yè)其他銀行客戶。為大客戶辦理理財(cái)金卡,，提供VIP服務(wù),。在中天證券公司設(shè)立駐點(diǎn)營銷人員，日均開卡量達(dá)到10張以上,，且較多為投入大量資金進(jìn)行炒股的優(yōu)秀客戶,。

二、大力宣傳推廣理財(cái)產(chǎn)品,，搶占同業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)

行領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到營銷并非推銷,，宣傳策略尤為重要。在電子滾動(dòng)屏上時(shí)時(shí)更新理財(cái)相關(guān)信息,，在營業(yè)大廳醒目位置擺放理財(cái)產(chǎn)品的宣傳折頁,，這些措施幫助柜員與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問下一步的營銷做了較好的鋪

墊。而我們?cè)跒榭蛻艮k理業(yè)務(wù)的同時(shí)不放過任何一個(gè)銷售的機(jī)會(huì),。積極把握當(dāng)下利息較低的機(jī)會(huì),，銷售沒有利率風(fēng)險(xiǎn)并有收益保障的儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)，在美元等國際貨幣貶值的背景下,，為客戶推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財(cái)產(chǎn)品——黃金,。對(duì)在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)同時(shí)打出貸記卡申請(qǐng)表的客戶積極營銷，不放過為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機(jī)會(huì),。通過行領(lǐng)導(dǎo)的多方營銷與經(jīng)辦人員的共同努力,，截至今日，我行在對(duì)私存款時(shí)點(diǎn)新增804萬的情況下,，利得盈和儲(chǔ)蓄性保險(xiǎn)銷售金額總和累計(jì)突破百萬元,。實(shí)物黃金銷售1260克，計(jì)劃完成率157.5%,，全區(qū)名列第五位,。貸記卡累計(jì)營銷135張，計(jì)劃完成率61.36%,，全區(qū)排名第五位,。

三、在經(jīng)濟(jì)前景看好,，股指反彈的情況下積極推進(jìn)基金營銷,。

09年我國經(jīng)濟(jì)形式一片繁榮，GDP增長速度更是達(dá)到了8.7%,，股指一度從最低的1800多點(diǎn)增長到3478點(diǎn),，20__年，中國經(jīng)濟(jì)增長速度繼續(xù)超過8%已經(jīng)毫無懸念。我行利用中國資本市場(chǎng)大好全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的有利機(jī)會(huì),，充分利用每位行員工手中的客戶資源,，對(duì)基金進(jìn)行大力營銷，不僅為客戶帶來了可觀的收益,，幫助完成我行的基金銷售計(jì)劃,，更加贏得了客戶的口碑，為接下來的基金銷售工作開了一個(gè)好頭,。

四,、依據(jù)國家政策走勢(shì)，加大住房貸款投放力度,。

09年錦州房價(jià)增幅一直居全國前列,，進(jìn)入20__年，房價(jià)增長放緩,，許多觀望的買房人開始購買房產(chǎn),，我行領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)貸部客戶經(jīng)理整合客戶資源，查找以往有購買意向的相關(guān)客戶,，與其聯(lián)系并介紹我行相關(guān)

的房貸政策,，在保證投放的每一筆貸款沒有任何風(fēng)險(xiǎn)的情況下積極營銷，截至19日,，我行房金業(yè)務(wù)取得了時(shí)點(diǎn)余額新增467.07萬的佳績,，計(jì)劃完成率46.71%，居全區(qū)第4位,。

五、柜面人員與大堂人員積極配合,，電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展,。

電子銀行業(yè)務(wù)簡化了客戶的操作，幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務(wù),，不過后續(xù)的注冊(cè),、激活等程序較為繁瑣。為了簡化營銷流程,，在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后,，大堂中的工作人員積極配合，利用手機(jī),、電腦,、電話等設(shè)備幫助客戶完成注冊(cè)、激活,，我行工作人員為客戶辦理售后服務(wù)工作,，使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心,，增強(qiáng)了客戶對(duì)我行的滿意度與忠誠度,。電子銀行的營銷同樣取得了不錯(cuò)的成績,，其中企業(yè)高級(jí)版計(jì)劃完成率更是達(dá)到66.67%，在全區(qū)名列前茅,。

以上成績是行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全行員工共同努力的結(jié)果,，這20幾天來，行領(lǐng)導(dǎo)積極動(dòng)員,，以身作則,，全行員工不辭辛苦，加班加點(diǎn),，付出了比平日里更多的汗水和辛勞,，換來了__行一季度營銷的開門紅。我深知進(jìn)入一季度以來錦州同業(yè)銀行間的競(jìng)爭會(huì)更加激烈,，營銷一線已經(jīng)成為了一個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng),，但我同時(shí)相信，鐵路行全體員工會(huì)在守住已有陣地的同時(shí),，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)沖鋒下,，搶占更為廣闊的市場(chǎng)，創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績,。

銀行營銷員的工作總結(jié)篇2

在信用卡的營銷過程中,，我覺得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一,，是對(duì)產(chǎn)品的把握;第二,，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開拓;第三，與客戶面對(duì)面的營銷;最后,，就是申請(qǐng)表格的填寫和客戶的維護(hù),。

首先是對(duì)產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握,。剛開始,，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品,，一定會(huì)有市場(chǎng),，我還準(zhǔn)備了很多套說辭，如果客戶問我這是什么卡?我就這么說,。如果客戶問我,，你們行的卡有什么特點(diǎn)?我就那么說?？墒钱?dāng)我真正面對(duì)客戶時(shí),，他們的問題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了信用卡本身的功能。他們根本不會(huì)問你信用卡的好處,，而是問你,，你們的卡收不收年費(fèi)?或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說你們行的網(wǎng)點(diǎn)少,，還錢不方便,。說的最多的是，我沒有用卡的習(xí)慣,。這些問題弄的我是措手不及,，我開始重新審視這張令我自豪的、非-漂亮的信用卡,。到底是我出了問題,，還是客戶出了問題。最終,，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個(gè)細(xì)節(jié)：一是建行在9月之前,，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場(chǎng)，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性;另外一個(gè)就是中國人的消費(fèi)習(xí)慣,，量入為出;第三個(gè)就是揚(yáng)州人故有的性格在作怪,，明知是好東西，偏偏不辦,，因?yàn)樗麑?duì)你不熟,，請(qǐng)人辦事要講人情的。經(jīng)過一陣時(shí)間的思考,，我對(duì)信用卡的認(rèn)識(shí)開始轉(zhuǎn)變,。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握信用卡,。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡,，但在客戶眼中，它是什么?是放在身邊的一顆定時(shí)炸彈,，是一個(gè)鼓勵(lì)你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅,，是用來可以交換人情的砝碼等等,。

目前的信用卡市場(chǎng)是很不成熟的，沒有我們想象的那么完善,。我們一味去強(qiáng)調(diào)信用卡的透支消費(fèi)功能,，我覺得是一種誤導(dǎo)。很多消費(fèi)者不接受這種理念,。所以我營銷的時(shí)候就說這張卡只是一張應(yīng)急的卡,，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時(shí)候，你可以用這張卡來救急。這樣一說,，相當(dāng)一部分人會(huì)認(rèn)同,，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會(huì)了,。營銷到了這種程度,，那些問什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人,，反而倒很容易成為卡的用戶,。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對(duì)癥下藥了,。

信用卡的營銷,，我們落后于其它行，可以說沒有任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒,，所以需要我們?cè)跔I銷實(shí)戰(zhàn)中,，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。什么是對(duì)產(chǎn)品熟悉?就是要大膽走出去,，說,，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié),，再出去跑,。產(chǎn)品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西,。

第二,，對(duì)信用卡市場(chǎng)的了解和開拓。銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外,，我們需要將其定位,，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去。那么信用卡的目標(biāo)客戶和市場(chǎng)在哪里呢?其實(shí),，信用卡銷售指引,，已經(jīng)為我們指明了方向。其中目錄第六條《現(xiàn)階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了1

3類行業(yè)為重點(diǎn)營銷對(duì)象,，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了15類相關(guān)行業(yè),，并對(duì)信用卡的用戶按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為ABCDE五類。這樣一來我們的營銷范圍就確定了,。其實(shí)這個(gè)范圍和我們?cè)认胂蟮目蛻羰袌?chǎng)是不一樣的,。我開始認(rèn)為那些私營企業(yè)的老板是我們的客戶，但是操作下來一看,，不對(duì),，信用卡部不僅需要他們提供收入證明,，還需要他們提供個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明，即使批下來,，信用額度也很低,，弄得他們很沒面子，同時(shí)我的工作量無形當(dāng)中也增加了許多,。所以為了節(jié)省時(shí)間,，提高發(fā)卡量，我放棄了私營企業(yè)主這一塊,，開始按照《指引》中的行業(yè)對(duì)象來劃分我的營銷目標(biāo)市場(chǎng),。

由于時(shí)間有限，我做了三個(gè)階段的準(zhǔn)備,。第一個(gè)階段是用一個(gè)半月的時(shí)間來主攻公務(wù)員市場(chǎng),，因?yàn)檫@一塊手續(xù)簡單，批準(zhǔn)率高,。第二個(gè)階段用十天的時(shí)間來向相關(guān)企業(yè)推廣,。第三階段，收尾,，看看還有什么沒有營銷到的地方,。有了計(jì)劃以后，我的任務(wù)就變得十分清晰了,。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉,。我采用的方法是先從有熟人的單位開始。我把所有的朋友名單拿出來,，開始搜尋政府公務(wù)員,、教師、醫(yī)生,，然后逐個(gè)打電話,，通過他們來幫助我營銷。這一塊是有保證的,。因?yàn)槭桥笥褞兔?，所以操作起來十分方便，我把相關(guān)的要素告訴他們,，其余的宣傳工作就由他們來做了,。這里有一個(gè)細(xì)節(jié)，就是填表一定要簡化,。比如身份證上很多要素都有了,，你就不要?jiǎng)e人再填寫姓名,，身份證號(hào)碼了,。

熟人做完了,，就開始做他們介紹過來的重點(diǎn)客戶，這一塊做起來相對(duì)復(fù)雜一些,，因?yàn)榻磺椴簧?，要靠嘴皮子了，同時(shí)也需要一點(diǎn)技巧,。例如,，我辦了一個(gè)局機(jī)關(guān)的團(tuán)辦卡，團(tuán)辦對(duì)于我們來說最省事,，但是很重要的一點(diǎn),，你要找對(duì)辦事的人。你去找財(cái)務(wù)科,，他們會(huì)說每個(gè)人已經(jīng)辦過其它行的卡了,，你去找辦公室，人家會(huì)說,，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處,。對(duì)于這一種情況,，我們要有思想準(zhǔn)備,，團(tuán)辦并不代表每個(gè)人都辦，除非是單位的行政命令，否則別人有權(quán)拒絕,。所以我首先辦公室物色了一個(gè)人緣較好的人，然后通過他,，先給局長辦好了，這時(shí)候,，千萬不要指望他就能幫助你完成，他沒有這個(gè)義務(wù)，于是我就和他一個(gè)一個(gè)辦公室的跑,。拿著局長已經(jīng)填好的東西有意的給他們看,，這些人一看,，局長辦過了,，我也辦一張算了,。營銷就是這樣一味的去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處是沒有用的。別人就是不信任你,，你還真的辦不起來,。

第二階段就是一些企業(yè)單位,。先挑一些有特色的單位，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè),，如廣播電視中心,，注冊(cè)資金較高的，和我們行有業(yè)務(wù)往來的,，對(duì)于信用卡用卡環(huán)境有幫助的,，例如，青年旅行社,，可以用信用卡購機(jī)票,。總之,，并不是所有的企業(yè)都可以作為發(fā)卡對(duì)象,，在時(shí)間有限的情況下，我只有先從最有把握的開始,。

第三階段,，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個(gè)人的卡,。通過三個(gè)階段的工作,，完成了三百多張卡，公務(wù)員占了80%，所以批準(zhǔn)率較高,。有特色企業(yè),，也基本獲批了。

在市場(chǎng)的開拓中,，我感受最深的是關(guān)系營銷的作用太重要了,。有的人認(rèn)為，我的客戶資源太少了,，怎么辦?其實(shí),，機(jī)會(huì)就在每個(gè)人的身邊，你的親戚,、同學(xué),、朋友,，客戶都是你的目標(biāo),，營銷就是要臉皮厚。

第三、與客戶面對(duì)面的營銷。在這一過程中我感受最深的是，一定要對(duì)客戶的問題做出最敏捷的反應(yīng)。我歸納了一下,，客戶的-見問題有六個(gè)：(1)信用卡收不收年費(fèi)?(2)信用卡的特別功能是什么?(3)信用卡是否安全,，后臺(tái)支撐怎么樣?(4)我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了，沒有辦的必要了,。(5)你們銀行的網(wǎng)點(diǎn)太少了,，還款不方便。(6)我根本不需要辦,，我平時(shí)都是用現(xiàn)金,。所以在交談之前,，一定對(duì)這

些問題有所準(zhǔn)備?；卮饡r(shí)要充滿自信,，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問題當(dāng)中,，我們會(huì)把限制條件當(dāng)成客戶的拒絕理由,。比如，第五條,，網(wǎng)點(diǎn)少是我們的劣勢(shì),，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶抗拒理由,。我們完全可以有三點(diǎn)理由來回應(yīng),。一是，我行的自助銀行正在加快發(fā)展;二是,，我們即將實(shí)行借記卡自動(dòng)還款功能;三,、刷卡后不是要你第二天就來還錢，在56天當(dāng)中你隨時(shí)抽個(gè)空來還就行,。把限制條件解釋清楚,，客戶絕的理由就少一些,。同樣第四條,，客戶的卡實(shí)在太多，不想再辦了,。我通-會(huì)先問他,，其它行的卡什么時(shí)候辦的?額度是多少?有沒有擔(dān)保人?國內(nèi)外是否通用?免息期多長?購物是否有積分?先確定客戶手中的卡是不是信用卡,同時(shí)把事先準(zhǔn)備好的幾張信用卡卡樣拿出來，再適時(shí)介紹手機(jī)短信服務(wù),，保險(xiǎn)服務(wù),，醫(yī)療服務(wù)等特色功能。我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到信用卡的特別之處,。在與客戶交流的過程中,，一定要有一個(gè)良好的心態(tài)，如果客戶實(shí)在為難,，趕緊把目標(biāo)移到下一家,。

最后一點(diǎn)是就申請(qǐng)表格的填寫和客戶的維護(hù)。我們做了大量的前期工作,，到了最后千萬不要因?yàn)樘顚懕砀癫灰?guī)范而導(dǎo)致被拒絕,，那是一件很傷心的事。首先是填寫表格,。我只讓客戶填寫(1)家庭住址,、電話;(2)工作單位地址、電話、職務(wù);(3)直系親屬和朋友;(4)簽名,。其余的我都自己幫他們填,。一來，讓客戶省去了許多填表的麻煩,，二來,，填寫過程就是審核的過程，可以發(fā)現(xiàn)很多漏洞,。三來,，可以讓表格相對(duì)工整一些，有的客戶填完后,，在寫錯(cuò)的地方就亂涂一筆,。其實(shí)，卡部的人在審核的時(shí)候同高考閱卷一樣,，卷面整潔無形中就有一個(gè)印象分,，所以在錯(cuò)的地方，我們就可以用涂改液修飾一下,。我們有很多同事把審核的工作,，都交給零售部的相關(guān)同志去做，自己就不問了,，這樣肯定是不行的,。我舉個(gè)例子。有一次我地稅局的朋友拿來十張表格,，我在幫他們填寫表格的時(shí)候發(fā)現(xiàn),，他們留的家庭電話都是單位號(hào)碼。這就麻煩了,。因?yàn)榧彝ル娫捥?hào)碼一般是信用卡的查詢密碼,，基本上每個(gè)人是不同的，于是我就一個(gè)一個(gè)打電話問,。如果,，我忽視了這一細(xì)節(jié)，也許我又做了十個(gè)無用功,。另外,，表格中錯(cuò)誤率較高的就是最后一欄，聯(lián)系人資料,。以我的經(jīng)驗(yàn),，這一欄一定要寫，特別是直系親屬,。朋友一欄可放松要求,，你可以寫自己的名字,，也可以寫其同事的名字。

其次是,，客戶提供的相關(guān)資料,。我想重點(diǎn)說一下人事收入證明。其中有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),，就是職位的細(xì)節(jié),。因?yàn)樵谛庞每ㄤN售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的,。有的同事在營銷過程中,，看到對(duì)方的職位不是很好，就產(chǎn)生了一個(gè)想法,，這種人肯定批不下來,。在這里我想說一說我自己的經(jīng)驗(yàn)。拿一個(gè)單位來說,，就是揚(yáng)州青年旅行社,。應(yīng)該來說，導(dǎo)游的獲批的率是很低的,，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞑环€(wěn)定,。但是反過來，導(dǎo)游不能365天天天帶團(tuán),，不帶團(tuán)的時(shí)候,，他要負(fù)責(zé)計(jì)劃調(diào)度，也要負(fù)責(zé)相關(guān)的文書的工作,，于是我就讓他們?cè)诠ぷ髀毼灰粰趯懮嫌?jì)調(diào),，文員,。與此同時(shí),，還寫了一份情況說明，交待了此單位在揚(yáng)州的地位以及將要和我行展開的合作,，希望能提高信用額度,。作為營銷員，你要讓信用卡中心的審核人員認(rèn)為,，這個(gè)單位是非發(fā)不可的,。

第三，就是客戶的維護(hù),。就是所謂的售后服務(wù),。這個(gè)工作，就是在申請(qǐng)表寄出以后,，一定要打電話給客戶,，問問卡有沒有拿到,，用的如何，有什么不明白的地方,，感謝他們對(duì)中信工作的支持,，其實(shí)這樣做的目的很簡單，希望他們?cè)俳榻B一些客戶給我們,，同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情,，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶，為以后的銀行業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備,。

以上,，我從四個(gè)方面和大家交流了在信用卡營銷過程中的一點(diǎn)感受，其中,，有很多想法是我們部門的同志在研究信用卡營銷方案時(shí)共同討論

的結(jié)果,，他們?cè)谛庞每ǖ臓I銷過程中也付出了相當(dāng)大的努力。我想在目前的社會(huì)狀況下,，信用卡的營銷很有挑戰(zhàn)性,。每個(gè)人有各自的營銷理念，如果大家能夠自動(dòng)自發(fā),，并且經(jīng)-互相交流經(jīng)驗(yàn)的話,，我相信20

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年我行的信用卡任務(wù)一定能夠完成。

銀行營銷員的工作總結(jié)篇3

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

一踏上這個(gè)演講臺(tái),，我就忍不住有些激動(dòng)。因?yàn)榫驮谝荒昵?，我就是在這個(gè)演講臺(tái)上,，在分行新的用工機(jī)制的召喚下，暢談參加競(jìng)聘的理由,，放飛獻(xiàn)身某某的理想,，由一名客戶經(jīng)理競(jìng)聘為營業(yè)部某行主任。而如今,，歲月輪回,，我又由營業(yè)部某行主任重新回到了客戶經(jīng)理的崗位。我不知道今天我是以一個(gè)成功者的身份,，還是以一個(gè)失敗者的身份站在這里,，但無論成功還是失敗，我都想對(duì)自己某行一年來的營銷工作做一總結(jié),。一年來的營銷甘苦使我總結(jié)出來四個(gè)字,，那就是“誠、勤,、細(xì),、新”,。

所謂“誠”，就是要講誠信,。誠信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石,，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠想待,，言行一致,，急客戶所急，想客戶所想,，才能贏得客戶的一份信賴,，換取客戶的一份誠心。

20__年3月,，在一次朋友的婚宴上,，我與滄縣某化工廠的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相識(shí)。初次見面,，我便從交談中得知該廠近幾年經(jīng)營紅紅火火,，發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛。一個(gè)念頭立刻從我的腦海里閃過：“如果這家企業(yè)能夠在我們某某開戶肯定能帶來一系列可觀的效益,?！钡诙欤冶銇淼竭@家企業(yè),，登門拜訪了這位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)朋友,。人家知道了我的來意后，一方面對(duì)我的敬業(yè)精神表示贊賞,，但也同時(shí)對(duì)開展業(yè)務(wù)合作流露出了為難之情,，因?yàn)樗麄冮L期在商業(yè)銀行開戶，對(duì)某某知之甚少,。第一次上門公關(guān)多少有點(diǎn)令人沮喪,，但我卻沒有因此失去信心，因?yàn)槿思覍?duì)我挺客氣,，這就給了我們下一次接觸的可能,，另外人家確實(shí)對(duì)某某不了解,，這也就又給了我們下一次接觸的話題,。就這樣，從3月到6月,，每隔10多天,，我總要去這家企業(yè)“串一次門”，介紹介紹某某業(yè)務(wù),，拉拉家常,，漸漸地成了這家企業(yè)財(cái)務(wù)科的熟客,，以致他們開玩笑說我不像是銀行的員工，倒像是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)營銷員,。一次,，在“串門”的時(shí)候，我無意間聽說財(cái)務(wù)科長這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁,，這是一筆100萬元的原料款,，欠款方是大港油田，由于款子一拖再拖了3個(gè)月,，企業(yè)的流動(dòng)資金已出現(xiàn)了緊張狀況,。于是，我主動(dòng)找到財(cái)務(wù)科長,，提出了由我一試的請(qǐng)求,。在接下來的一個(gè)月里，我利用休假時(shí)間,，頂酷暑,，冒高溫，三下南大港,，借助多方關(guān)系,，終于使這筆款項(xiàng)以現(xiàn)金方式收回。在收到款項(xiàng)的那一天,，這位財(cái)務(wù)科長高興地說了兩個(gè)想不到：真想不到你有如此大的能量,，拖了幾個(gè)月的貨款跑了三次就收回來了;真想不到你作為一個(gè)局外人竟能像朋友一樣如此真誠熱情地給予企業(yè)那么大的幫助。接下來發(fā)生的事情大家可能想象得到了,，這家企業(yè)主動(dòng)將基本結(jié)算戶挪到分理處,，成了分理處的“鐵戶”，目前日均存款額100萬元,，月均結(jié)算量達(dá)300萬元,。

所謂“勤”，就是要勤談,，勤跑,。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向,，知曉客戶的所思所欲,，才能及時(shí)調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī),，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī),。今年1月，我從朋友處了解到滄縣張官屯鄉(xiāng)小白洋橋村有幾位皮貨加工個(gè)體戶生意十分興隆,，但卻經(jīng)常因與地處浙江的購貨方之間沒有達(dá)成一種良好的資金結(jié)算方式而影響生產(chǎn),。為此,，我從這條信息入手，帶著朋友多次深入該村,，走家串戶宣傳我行的速匯通業(yè)務(wù),，終于使他們認(rèn)識(shí)到這一結(jié)算方式的優(yōu)勢(shì)，輾轉(zhuǎn)30里地將農(nóng)信社的200萬元款項(xiàng)一次性存入我分理處,，打了一個(gè)“千里單騎拉存款”的漂亮仗,，為分理處突破地域限制，向外拓展市場(chǎng)積累了經(jīng)驗(yàn),。

所謂“細(xì)”,，就是要細(xì)致入微。工作從細(xì)微處入手,，在做出營銷前對(duì)客戶有充分的了解,，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么,，發(fā)掘合作的廣闊天地,，同時(shí)要細(xì)心觀察，見人所未見,，想人所未想,，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。今年“非典”期間,，我發(fā)現(xiàn)來分理處兌換零幣鋼崩的客戶特別多,，我就在想：“客戶偏好鋼崩而不喜歡紙幣應(yīng)該是出于衛(wèi)生的考慮，如果這種習(xí)慣成為一種趨勢(shì),，那么商家在這段時(shí)期對(duì)于鋼崩的需求肯定會(huì)大大增加,，這說不定會(huì)為我們的增存提供潛在的商機(jī)?！庇谑悄嵌螘r(shí)間我一有空就去分行領(lǐng)一元的鋼崩,，吃力地提回分理處儲(chǔ)備，果然,，在隨后的一次營銷中,，這些鋼崩顯示出了巨大的威力。在分理處右側(cè)是一家大型商廈,，是各家銀行必爭之地,，由于在工行開戶，在分理處是零存款,。為能在市場(chǎng)中分得一杯羹,。在非典時(shí)期商廈硬幣最為緊缺的關(guān)鍵時(shí)刻，我們送零幣上門,，緩解了商廈找零錢難的壓力,，讓商廈老總很受感動(dòng)，一下子從其他分行轉(zhuǎn)來存款50萬元,，從此后,，商廈在分理處的存款一直保持在70萬元左右，實(shí)實(shí)在在地為分理處的發(fā)展創(chuàng)造了新的契機(jī),。

所謂“新”,，就是要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上,，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來,，最大限度地滿足客戶日益提高的服務(wù)需求。在今年“雙節(jié)”期間省行組織的“金融套餐”推介營銷中,，我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產(chǎn)品間業(yè)務(wù)特點(diǎn)的比較,，要與客戶的特點(diǎn)相結(jié)合，與產(chǎn)品的特點(diǎn)相結(jié)合,，與分理處的特點(diǎn)相結(jié)合,，改變了過去粗放式的宣傳營銷模式，創(chuàng)造了一種“以理財(cái)方式進(jìn)行宣傳營銷”的新思路,，如我們針對(duì)“兩節(jié)”期間學(xué)生放假,、長輩給孩子壓歲錢的有利時(shí)機(jī)，大力營銷羊年生肖卡;針對(duì)春節(jié)期間股市休市,、一部分股民不愿持股過節(jié)的有利時(shí)機(jī),，大力營銷7天期通知存款;針對(duì)國債發(fā)售的有利時(shí)機(jī)，大力營銷教育儲(chǔ)蓄等都取得了良好的效果,，“如果你不知如何去宣傳,，那么你就用理財(cái)?shù)姆绞絹硇麄鳌币殉蔀榉掷硖巻T工掛在嘴邊的“口頭禪”，以致不少客戶經(jīng)常拿著“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財(cái),，極大地帶動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售,。

一年來，在我的帶領(lǐng)下,，分理處存款由往年的年均增長400萬發(fā)展到當(dāng)年新增1500萬,，我個(gè)人在這期間共為分理處吸收黃金客戶存款800余萬元，占整個(gè)分理處新增存款的50%,。然而,，巨大成功的背后也留有巨大的遺憾，一年來連續(xù)忙碌的營銷使我忽視了自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，在此次分行新一輪的競(jìng)聘中,，由于綜合業(yè)務(wù)知識(shí)不過硬，我最終未能入圍。記得在得知考試結(jié)果的那天下午,，朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了,，她們說：“某人，我們真恨你啊!”是啊,，我也恨自己不爭氣,。某某是無情的，在今后日益激烈的現(xiàn)代商業(yè)銀行競(jìng)爭中,，某某需要的是綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的復(fù)合型人才,，如果不能緊跟時(shí)代的步伐，加倍努力地提高自己,，最終面臨的只能是淘汰,。然而，某某又是有情的,，只要我臥薪嘗膽,，奮發(fā)向上，這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺(tái)!

謝謝大家!

銀行營銷員的工作總結(jié)篇4

__市分行營業(yè)部在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市分行各職能部門的鼎力支持下,，全面深入貫徹市行會(huì)議精神，確立了以“伴你成長,，春天行動(dòng)”綜合營銷活動(dòng)為契機(jī),，以股份制改革為動(dòng)力，以存代款等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為依托,，以中間業(yè)務(wù)為補(bǔ)充的業(yè)務(wù)發(fā)展總體思路,。牢固樹立以拓展維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶為中心，以增加市場(chǎng)份額,，提高有效收入為基本點(diǎn),，有效整合全行營銷資源，全面提升綜合營銷能力,，提高全行優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，全力爭奪存款市場(chǎng)份額的總體戰(zhàn)略構(gòu)想。在班子的帶領(lǐng)下,，全行員工充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)精神,，搶抓機(jī)遇，開拓創(chuàng)新,，經(jīng)過全行員工的不懈努力,，取得了顯著成效。

一,、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

(二),、對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)完成4191萬元,，比上年同期減少1645萬元,比上年末減少8177萬元.

對(duì)公存款日均16153萬元,比上年同期增加11940萬元,比上年增加9905萬元.

(三)、同業(yè)存款時(shí)點(diǎn)完成60萬元,，比上年同期減少2282萬元,比上年減少44萬元,。

同業(yè)存款日均完成1589萬元,，比上年同期減少796萬元,，比上年減少1639萬元,。

(四)銀行卡業(yè)務(wù)收入完成61萬元,，比同期多完成14萬元,比計(jì)劃少完成3萬元,，完成計(jì)劃的95.31%。

(五)借記卡發(fā)行4280張,，比上年同期多發(fā)行843張,完成全年計(jì)劃的66.88%;貸記卡發(fā)行16張,完成計(jì)劃的88.89%,。

(七)、代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入完成11萬元,，完成計(jì)劃的104.76%,。

(八)、發(fā)展網(wǎng)上銀行個(gè)人注冊(cè)客戶83戶,，完成計(jì)劃的166%;網(wǎng)上銀行企業(yè)注冊(cè)客戶1戶,，完成計(jì)劃的38.46%;實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行交易額3億元，完成計(jì)劃的78.95%,。

(九)不良代款貨幣清收100萬元,完成計(jì)劃的34.01%,其中表外息清收33萬元,完成計(jì)劃的16.87%,。

(十一)基金銷售收入14萬元,完成全年必保計(jì)劃的140%。

二,、主要工作措施及成效

(一),、儲(chǔ)蓄存款實(shí)現(xiàn)了跨躍式發(fā)展

新年伊始，便召開行務(wù)會(huì)議,，研究部署07年度工作,，精心組織，周密安排,，全面完成伴你成長,，春天行動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)，取得了市分行第一名的好成績,。具體措施可歸納為“五抓一落實(shí)”,。

1、抓組織建設(shè),。營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)存款工作高度重視,，以“伴你成長，春天行動(dòng)”活動(dòng)為切入點(diǎn),，召開動(dòng)員大會(huì),，成立綜合領(lǐng)導(dǎo)小組,，由韓秉棋主任親自掛帥任組長，三位副主任為副組長,，各部室經(jīng)理,、副經(jīng)理任組員，要求各部門密切配合,，明確責(zé)任,，協(xié)調(diào)合作。建立了前,、后臺(tái)相互配合,，客戶經(jīng)理圍繞客戶轉(zhuǎn)，全行圍繞經(jīng)營轉(zhuǎn)的新型市場(chǎng)營銷體系,。同時(shí)要求各部門要依托自身客戶資源優(yōu)勢(shì)積極營銷個(gè)人中,、高端客戶群體。

2,、抓激勵(lì)機(jī)制,，調(diào)動(dòng)全員的營銷積極性，在廣泛征求職工意見的基礎(chǔ)上,，結(jié)合營業(yè)部自身工作實(shí)際按計(jì)劃內(nèi),、外、個(gè)人,、集體制定了詳細(xì)的計(jì)價(jià)考評(píng)辦法,，對(duì)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)工作不積極努力,，指標(biāo)完成不好的'給予相應(yīng)的處罰,。充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,，職工各個(gè)爭先,，營業(yè)部形成了拉存款、抓中間業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍,。

3,、抓龍頭、樹形象,。在對(duì)本單位情況充分研究的基礎(chǔ)上,，確立了抓營業(yè)大廳這個(gè)龍頭，并以此來帶動(dòng)站前,、鐵西兩個(gè)所業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。抓裝春節(jié)、元宵節(jié)”走親訪友的契機(jī),，靚化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，在網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅,、彩旗、燈籠等,，烘托節(jié)日的喜慶氣氛,，在營業(yè)室內(nèi)樹立“用心服務(wù)、伴你成長”等標(biāo)語牌,，拉近與客戶間的距離,，同時(shí)加強(qiáng)日常管理，提高服務(wù)質(zhì)量,，提升農(nóng)行形象,，收到了較好的效果。

4,、抓營銷,、塑品牌,。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭搞營銷,，深入企業(yè)、走訪客戶,，宣傳我行的“匯利豐”,、“雙利豐”、“網(wǎng)上銀行”,、“貼現(xiàn)”以及代理業(yè)務(wù)等金融衍生新產(chǎn)品,，提高其對(duì)我行產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度,，增強(qiáng)其購買產(chǎn)品的欲望,，同時(shí)在五月份舉辦了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動(dòng)月活動(dòng)，在營業(yè)大廳外搭建宣傳臺(tái),，懸掛彩球,，向公眾講解投資理財(cái)觀念和產(chǎn)品，并且進(jìn)行了有獎(jiǎng)答題互動(dòng),，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象,，為農(nóng)行日后推出代客理財(cái)產(chǎn)品邁出了穩(wěn)健的一步。

6,、指標(biāo)落實(shí),。把任務(wù)指標(biāo)分解指導(dǎo)性落實(shí)到各部門，考慮各網(wǎng)點(diǎn)地理資源和人力資源的差異,，營業(yè)大廳的優(yōu)勢(shì)比較明顯,，增量的萬元含量工資就比沒有優(yōu)勢(shì)的另外兩所的含量工資低一個(gè)檔位，權(quán)衡了員工的利益所得,，充分調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)員工的積極性,，向增量要效益,。使得站前、鐵西兩所的存款有了大幅度的提高,。

(二),、中間業(yè)務(wù)尤其代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展

20__年度，中間業(yè)務(wù)收入確立為新的效益增長點(diǎn),，一方面,，隨著利率市場(chǎng)化程度的加深，代款市場(chǎng)的同業(yè)競(jìng)爭將進(jìn)一步加劇;另一方面,，隨著我行電子化程度的提高和金融產(chǎn)品的日趨多元化,，也為拓展中間業(yè)務(wù)提供了空間和可能。

1,、遵循以人為本理念,，健全激勵(lì)機(jī)制。為調(diào)動(dòng)員工的營銷積極性,，制定了“伴你成長,，春天行動(dòng)”方案，規(guī)定了具體的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),，做到有章可循,，充分調(diào)動(dòng)了員工的營銷熱情。同時(shí)根據(jù)營業(yè)部實(shí)際情況,，一方面,，把一部分中間業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分解落實(shí)，另一方面,，制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法,，做到責(zé)任到位、人員到位,、獎(jiǎng)懲到位,，要求全體員工按何行長報(bào)告精神景匹夫之責(zé)”。

2,、領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,，帶頭營銷。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭攻堅(jiān),，依托自身的社會(huì)關(guān)系,，從一些人際關(guān)系較好，經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的優(yōu)良客戶入手,，充分發(fā)揮這些客戶的輿論中心作用,，效果較為明顯，營銷了一批優(yōu)質(zhì)客戶,。同時(shí),，也起到了一定的帶頭作用,。廣大中層干部和職工紛紛發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì)，積極開展銀行卡,、基金,、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)的營銷活動(dòng)，使得營業(yè)部的中間業(yè)務(wù)取得了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),。

3,、加大培訓(xùn)力度，提高營銷能力,。每有新產(chǎn)品推出,，便邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司營銷人員為我行業(yè)務(wù)人員講解產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能,、營銷技巧,。提高了我行員工的保險(xiǎn)營銷水平。

4,、注重潛在客戶營銷和產(chǎn)品售后服務(wù),。對(duì)于一些存款大戶和具有潛在產(chǎn)品需求的客戶，主動(dòng)出擊,，針對(duì)客戶特點(diǎn),，推出適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品，增強(qiáng)其購買欲望,，實(shí)踐證明，效果較好,。同時(shí)我行還十分重視產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,，經(jīng)常回訪客戶,，了解客戶的滿意度,，也為進(jìn)一步的產(chǎn)品銷售奠定了基矗。

銀行營銷員的工作總結(jié)篇5

對(duì)于如何提高市場(chǎng)營銷能力的幾點(diǎn)思考 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入,，金融業(yè)的競(jìng)爭顯得尤為激烈,。市場(chǎng)營銷能力的強(qiáng)弱直接關(guān)系到一家銀行的成敗與發(fā)展。筆者以為在市場(chǎng)營銷的過程中關(guān)鍵是做到“整合資源配置,、細(xì)化客戶類別,、注重營銷方法、講究營銷策略”,。 一是整合資源配置,。

在現(xiàn)有的人力和硬件資源下如何充分挖掘潛力。

1,、選對(duì)人,、用好人,。將一批真正想干事、能干事,、會(huì)干事的人充實(shí)到客戶經(jīng)理營銷隊(duì)伍中來,。把那些不想干事、干不成事人請(qǐng)出營銷隊(duì)伍,。業(yè)績是衡量的最好標(biāo)淮,。真正做到以崗定人，以人定責(zé),，進(jìn)行調(diào)整,，用其所長，盡其所能,，突出業(yè)績導(dǎo)向,，更好地發(fā)揮個(gè)人潛能。

2,、著力構(gòu)建全員營銷體系,。加強(qiáng)全體員工的營銷理念教育。創(chuàng)建“人人參與營銷,、個(gè)個(gè)積極營銷”的新型營銷文化氛圍,。市場(chǎng)營銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經(jīng)理的工作，要使市場(chǎng)營銷的觀念成為全體員工的共識(shí),，培育全員營銷意識(shí),，并轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺行動(dòng)。保證上下通暢,，左右協(xié)調(diào),，形成立體營銷網(wǎng)絡(luò)。

3,、制定相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,。著力提高營銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)及營銷技能，支行每周安排一個(gè)下午進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)演示,，使其熟練掌握新興業(yè)務(wù),，便于更好地開展?fàn)I銷工作。

4,、充分發(fā)揮各網(wǎng)點(diǎn)為營銷功能,。各網(wǎng)點(diǎn)可以利用自身優(yōu)勢(shì)通過進(jìn)懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料和積極參與本行,、地方政府的文明創(chuàng)建活動(dòng)等形式,，擴(kuò)大本網(wǎng)點(diǎn)影響力。每逢節(jié)日可以舉辦活動(dòng)，向客戶贈(zèng)送一些小紀(jì)念品,，吸引客戶,。

5、網(wǎng)點(diǎn)組織進(jìn)社區(qū)活動(dòng),。網(wǎng)點(diǎn)周邊居民往往是分理處重要而以穩(wěn)定的客戶群,。進(jìn)社區(qū)活動(dòng)可以提升網(wǎng)點(diǎn)美譽(yù)度，并可適時(shí)推出我行新產(chǎn)品,。筆都者認(rèn)為這是一項(xiàng)重要舉措,，至少可以讓周邊老百姓知道有這么一處網(wǎng)點(diǎn)存在。

二是細(xì)化客戶類別,。不同的客戶有不同的需求,，有針對(duì)性的對(duì)不同等級(jí)客戶實(shí)行差別營銷。

1,、建立客戶檔案,，邀請(qǐng)優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行座談，充分發(fā)揮以點(diǎn)帶面的作用,。建立客戶關(guān)系管理臺(tái)帳,，對(duì)客戶信息進(jìn)行搜集、積累,、分析,、整理，建立客戶信息數(shù)據(jù)倉庫,，并適時(shí)對(duì)客戶資源信息的價(jià)值,、貢獻(xiàn)度、成本,、效益進(jìn)行分析評(píng)價(jià),，為市場(chǎng)開拓與業(yè)務(wù)營銷提供決策參考。

2,、成立長期性的目標(biāo)客戶調(diào)研小組。利用客戶資源管理與價(jià)值分析評(píng)判機(jī)制,，每月選定幾個(gè)單位作為營銷目標(biāo),，對(duì)每一客戶進(jìn)行可行性分析后，找到營銷的重點(diǎn)和難點(diǎn),，針對(duì)不同的客戶采取靈活的營銷方式,，確定攻關(guān)客戶經(jīng)理和分管行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，制定了一對(duì)一的營銷方案,，再次是相關(guān)部門密切配合,。 三是注重營銷方法。共享客戶資源 強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)營銷,。這是部門間相互協(xié)作,，獲取信息的重要途徑,。

1、在市場(chǎng)營銷過程中,，全面整合公司與個(gè)人客戶資源,，加強(qiáng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)部的合作，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢(shì)和營銷功能,，充分挖掘和發(fā)現(xiàn)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶,，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，建立公,、私客戶經(jīng)理聯(lián)手制,，實(shí)行一攬子服務(wù)，以公司業(yè)務(wù)帶動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù),、以整合營銷推動(dòng)市場(chǎng)拓展,，積極競(jìng)爭優(yōu)質(zhì)客戶，確?？蛻糍|(zhì)量,。

2、個(gè)人業(yè)務(wù)科努力打造我行具有特色的品牌,，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎(chǔ)上,，有計(jì)劃地開發(fā)、策劃,，組織形式多樣的市場(chǎng)活動(dòng),，及時(shí)了解和滿足客戶需求，擴(kuò)大品牌內(nèi)涵,，吸引優(yōu)質(zhì)客戶,，為優(yōu)質(zhì)客戶提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù),。在服務(wù)的過程中同樣可以把優(yōu)質(zhì)客戶后面的企業(yè)反饋給公司科,，相互協(xié)調(diào)發(fā)展。 四是講究營銷策略,。對(duì)不時(shí)期,、不同地點(diǎn)開展有針對(duì)性的營銷活動(dòng)。

1,、在開學(xué)前,，積極宣傳“匯款直通車、同城匯款,、e時(shí)代等業(yè)務(wù)”,，大力宣傳教育儲(chǔ)蓄，定期一本通業(yè)務(wù)，可以有力地促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款和中間業(yè)務(wù)的增長,。在我行網(wǎng)點(diǎn)所不能觸及到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中,，開展網(wǎng)上銀行、電話銀行等宣傳,。

2,、展開強(qiáng)大的宣傳營銷攻勢(shì)，積極搶占業(yè)務(wù)市-充分利用電視臺(tái),、電臺(tái),、報(bào)社等新聞媒體和印刷宣傳資料，通過宣傳報(bào)道,、郵政廣告,、柜面資料、街頭咨詢等手段,，全方位進(jìn)行宣傳,、介紹特色業(yè)務(wù)品種，宣傳我行近年來所取得的成就,，有效提升我行的社會(huì)知名度和影響力,，有力地推進(jìn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的擴(kuò)張。 總而言之,，只要全行上下人人都做有心人,，依托各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)積極參與整合營銷、分層營銷,、一體化營銷的策略,，想方設(shè)法做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作，營銷成果一定會(huì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)營結(jié)果,，工行的明天一定會(huì)更輝煌,。