在現在社會,，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

大學生保險實訓報告總結 大學生保險實訓課心得篇一

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2017大學生保險實習報告

大學生保險公司實習報告

大學生保險實習報告范文

暑假大學生保險公司實習報告范文

暑假第一次留在武漢進行實習,，有幸能夠來到世紀聯眾保險代理公司接受了一個月的鍛煉,，直接深入到社會職場中，與客戶面對面的接觸與交流,，一方面把自己所學知識與實踐直接相結合,，另一方面又學到了許多學校里所學不到的經驗與教訓，從而使自己對自己有了更加全面的了解,，因為自己學的是金融進入保險有些不情愿,，但是一個暑假的實習結束，自己覺得其實這樣的經歷才是自己最想要的!

7月13號正式來到漢口世紀聯眾,，老總熱情的接待我們,，然后我就被安排到了卡單部實習，”卡單”這個概念是第一次接觸,，其實就是短期意外險的另一種說法,，這是最先讓我覺得新鮮的東西。然后開始學習如何填寫保單,，第一天就填錯了幾張保單,，發(fā)現自己原來是這么粗心，好在公司對我們都非常寬容,，讓我非常感動。這時明白了什么是寬容!

接下來的幾天我就一直在卡單部實習,，每天每天要背卡單產品的信息,，哪家保險公司有哪些產品，保障額度多少,，適合哪些職業(yè)種類,，適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)…...一下子記這么多東西,，感覺頭都有點大,，但是要接待客戶的話，必須要記住,，所以每天都告訴自己要加油!這時明白了要永遠對自己有信心!

在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺正式接待客戶,，登帳、填單子、收費每一步都要認真細致,，但是當天客戶來的非常多,，對還不熟練的我來說，簡直有點力不從心,，雖然很認真的去做,，還是出了好多錯誤，幸虧有師傅幫忙善后,，才不致于有太大損失,， 這一天讓我深刻的感覺到業(yè)務熟練的必要性和重要性!穩(wěn)重的重要性從這里開始發(fā)掘!

每一天都在接觸著形形色色的客戶，他們中的大多數都是熱情而且寬容的,，但是也有一些要求非常嚴格甚至是苛刻的客戶,，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了,，這些人真是讓人疲于應付,，但是你還是要克制自己的情緒，繼續(xù)為他們耐心服務,，這種情況還是為我們上了實實在在的一堂余人交流課!交流真的是一門藝術,，幸虧自己明白的不是太晚!

再后來到車險部進行實習，幸運的是剛好趕上公司培訓新的員工,， 我就跟他們一起學起了車險算費,，這里的學習不像在學校里的學習一樣理論性那么強，這里注重的是實際操作能力,，這里面有很多都是公司的老員工通過長期下來的經驗,，在實際工作中非常有用，因此感覺特別寶貴!等我們“黃浦三期”學員畢業(yè)時,，公司朱總專門給我們講了一下午的保險市場的發(fā)展現狀及公司準則和公司的未來發(fā)展等,，為我們描繪了一個美好的愿景，讓我們在以后的工作中既不至于太盲目,，也不至于沒有動力!

公司現在與中國石化合作在很多加油站點開了一些車險的直銷網點,，這在全國乃至全世界都是一個創(chuàng)新，而且在公司良好的管理方式的運作下,，正在有條不紊的開展,，讓人感覺到創(chuàng)新的力量!真的非常佩服老總的頭腦!這在我們以前接觸保險的時候根本就沒有想過的事情，想不到竟然在市場上悄然萌發(fā),，并展現出強大的生命力,，真是震撼在以后的學習中告訴自己一定要懂得活學活用，讀死書,，死讀書竟會變得沒有未來!

自己在世紀聯眾的每一天更多的是在發(fā)現自己,，加速自己的成長,，但是這種鍛煉也是要付出代價的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口,，下午在從武昌到漢口,，每天這么輪回!搞到自己現在看到汽車都有點暈，好在還知道堅持!堅持去發(fā)現美好的東西,，學習有用的知識,，雖然有點苦，但是痛并快樂著!

2017大學生保險實習報告（2） |

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：每個學生在畢業(yè)之前都會通過實習來了解社會工作,，加深對自己所學專業(yè)的了解,，在工作中培養(yǎng)我們的動手能力，增加我們的工作經驗,，檢驗我們所學,。這次在學校的安排下，我到陽光保險集團股份有限公司進行工作實習,，在實習中了解保險行業(yè)及營銷運作狀況,，在這個基礎上，讓我將課堂上學到的理論知識與工作實踐相結合,，培養(yǎng)我的實際操作能力和分析思考能力,，以及遇到情況的心理，教會我如何解決問題,，養(yǎng)成良好的工作素質,。

(1)實習時間：

(2)實習地點：

(3)實習性質：

陽光保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司,、中國南方航空集團公司,、中國鋁業(yè)公司、中國對外貿易運輸(集團)總公司,、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國有大型企業(yè)集團為主發(fā)起組建,，注冊資本金為27.5億元人民幣。公司股東實力強大,，涉及行業(yè)廣泛,，股權結構合理，符合現代企業(yè)制度,。陽光保險集團股份有限公司擁有陽光財產保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業(yè)子公司。

陽光保險的發(fā)展歷程是以xx年7月28日陽光財產保險股份有限公司成立為標志;xx年6月27日,，陽光保險控股股份有限公司成立;xx年12月 17日,，陽光人壽保險股份有限公司成立;xx年1月23日經中國保監(jiān)會、國家工商總局批準,，陽光保險控股股份有限公司正式更名為陽光保險集團股份有限公司,。

由于經營管理的良好表現和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設,，陽光保險先后獲得百佳“中華儒商”、五十強“人民信賴品牌”,、十強“保險行業(yè)競爭力品牌”,、“亞洲500最具價值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和xx中國最佳商業(yè)模式等大獎,，公司的品牌形象不斷提升,。

陽光保險秉承“打造最具品質和實力的保險公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命,，把“誠信,、關愛”、“創(chuàng)造價值”作為核心價值觀,，堅持“工作激情與管理理性”,、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團隊合作與發(fā)揮個人作用”等三個方面高度統一,，發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神,，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質,、高境界,、高度職業(yè)化的員工隊伍，為客戶提供優(yōu)質穩(wěn)定的服務,，成為高成長性的公司,，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司,。

在公司,，采取小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人,，設一個組長,，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標,，并按5%進行提成獎勵,。

當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表,，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的,，然后，組長還會給我們一份話術,，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例,，如：我們先說，“先生.小姐,，你好.我這里是陽光保險電話中心的,，我姓,，工號。今天打電話給你是我們陽光公司周年慶,，有個短期的活動由我負責通知到你,，是不需要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了”,。對方有可能會繼續(xù)與我們通話,，或直接拒絕，這份話術上都做了說明,，讓我們這些新人進行參考,。

一、了解過程

在當今的時代,，電話作為一種快捷,、方便、經濟的通訊工具,，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F代生活追求快節(jié)奏、高效率,，電話銷售應此而生,。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧,、清晰的表達能力和一定的產品知識,。電話作為一種方便、快捷,、經濟的現代化通訊工具,，正日益得到普及，現代生活追求快節(jié)奏,、高效率,，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

我所在的公司主要做的是人身壽險,，這家公司規(guī)模比較大,，有四百多人，應該算是一家中型以上的公司了,，公司主要由三個部門組成,，電話營銷部：大約有三百人了，主要進行銷售工作,。技術部：負責發(fā)送名單數據,，處理電話技術方面工作。后勤部：負責人員管理和公司日常管理,。一般的工作流程是,，我們通過電話方式，撥打電話聯系陌生人,，向他推銷我們的的產品,，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料,，再提交審核,，最后出文本

合同

二,、具體工作情況

每天我們的工作都是,，按照技術部給的電話單，挨個拜訪,，打電話,，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的保險產品,，希望客戶能參加進來,，然后就登記資料，再出合同,。雖然活不難,，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩,。

首先,，技術部雖然每個星期都給我們發(fā)了三百個電話，但是只是個電話號碼而已,，其他資料什么都沒有,。在這三百個當中，有的電話是打不通的,，或者是空號,，或者沒有人接聽.這種情況占了30%。其次,，就是對方接電話,，可能她們經常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后,，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話,。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產品介紹的，有的有興趣會繼續(xù)聽下去,，沒有興趣的就直接掛機了,，這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去，如給他們下風險意識,，重復我們產品的優(yōu)勢,，或者不聊保險,，聊其他生活內容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機,。

剛開始打電話的那兩天因為是新人,，對話術和說話技巧不熟悉，掛機率超級高,，比如一周的三百個數據,，兩天就打光了，一天100多個電話,，通時才一個小時多一點點,，不能按期完成要打的電話目標話，數據打完了就重復撥打,，有些電話被我重復打了四遍,，搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是,，有時連續(xù)打了好十幾個電話,，對方不是空號，就是直接拒絕你,，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人,，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了,，那個時候我的心情會是非常糟糕的,，情緒也很低落，這樣的情況,，所有同事都碰到過,。首先呢，他們要求我們這些新人去聽優(yōu)秀銷售人員的錄音,，然后還原,，再模仿他們的話術去跟顧客交流。這樣兩個個星期后,，掛機率沒有那么高了,，基本都能和顧客聊上了，每天的通時也在2個小時以上了.第二周星期五,，我一生可能都不會忘記這個時間,，幸運之神降臨在我身上，我終于出單咯,，而且是個8000的大單,，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽刷卡了,，有了這張單,，這個月考核目標也順利完成了。

2017大學生保險實習報告（3） |

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(1)實習時間：

(2)實習地點：

(3)實習性質：

陽光保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一,，由中國石油化工集團公司,、中國南方航空集團公司、中國鋁業(yè)公司,、中國對外貿易運輸(集團)總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國有大型企業(yè)集團為主發(fā)起組建,，注冊資本金為27.5億元人民幣,。公司股東實力強大，涉及行業(yè)廣泛,，股權結構合理,，符合現代企業(yè)制度。陽光保險集團股份有限公司擁有陽光財產保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業(yè)子公司,。

陽光保險的發(fā)展歷程是以xx年7月28日陽光財產保險股份有限公司成立為標志;xx年6月27日,，陽光保險控股股份有限公司成立;xx年12月17日，陽光人壽保險股份有限公司成立;xx年1月23日經中國保監(jiān)會,、國家工商總局批準,，陽光保險控股股份有限公司正式更名為陽光保險集團股份有限公司。

由于經營管理的良好表現和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設,，陽光保險先后獲得百佳“中華儒商”,、五十強“人民信賴品牌”、十強“保險行業(yè)競爭力品牌”,、“亞洲500最具價值品牌”,、“亞洲十大最具影響力品牌”和xx中國最佳商業(yè)模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升,。

陽光保險秉承“打造最具品質和實力的保險公司”的公司愿景,，以“共同成長”為使命，把“誠信,、關愛”,、“創(chuàng)造價值”作為核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”,、“創(chuàng)新與執(zhí)行”,、“團隊合作與發(fā)揮個人作用”等三個方面高度統一，發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神,，以崇高的道德水準,、高效健全的管理和高素質、高境界、高度職業(yè)化的員工隊伍,，為客戶提供優(yōu)質穩(wěn)定的服務,，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司,，成為優(yōu)秀人才向往的公司,。

在公司，采取小組工作的形式,，每個組有差不多十幾個人,，設一個組長，每個人都分配了工作任務,，每個月都有硬性歸定要完成多少指標,，并按5%進行提成獎勵。

當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后,，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表,，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的,，然后,，組長還會給我們一份話術,，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例,，如：我們先說，“先生.小姐,，你好.我這里是陽光保險電話中心的,，我姓，工號,。今天打電話給你是我們陽光公司周年慶，有個短期的活動由我負責通知到你,，是不需要你作任何消費的,，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話,，或直接拒絕，這份話術上都做了說明,，讓我們這些新人進行參考。

在當今的時代,，電話作為一種快捷、方便,、經濟的通訊工具,，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F代生活追求快節(jié)奏、高效率,，電話銷售應此而生,。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧,、清晰的表達能力和一定的產品知識,。電話作為一種方便、快捷,、經濟的現代化通訊工具,，正日益得到普及，現代生活追求快節(jié)奏,、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶,。

我所在的公司主要做的是人身壽險,，這家公司規(guī)模比較大,，有四百多人,，應該算是一家中型以上的公司了,，公司主要由三個部門組成，電話營銷部：大約有三百人了,，主要進行銷售工作,。技術部：負責發(fā)送名單數據,，處理電話技術方面工作,。后勤部：負責人員管理和公司日常管理,。一般的工作流程是,，我們通過電話方式，撥打電話聯系陌生人,，向他推銷我們的的產品,，如果顧客滿意的話,，就登記顧客資料,，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽刷卡.保單的額度-18000之間,。

每天我們的工作都是,，按照技術部給的電話單，挨個拜訪,，打電話,，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的保險產品,，希望客戶能參加進來,，然后就登記資料,，再出合同,。雖然活不難，可是在實際工作,，卻碰到了許多意想不到的麻煩,。

首先，技術部雖然每個星期都給我們發(fā)了三百個電話,，但是只是個電話號碼而已,，其他資料什么都沒有。在這三百個當中,，有的電話是打不通的,，或者是空號,，或者沒有人接聽.這種情況占了30%。其次,，就是對方接電話,，可能她們經常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后,，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話,。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產品介紹的，有的有興趣會繼續(xù)聽下去,，沒有興趣的就直接掛機了,，這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去，如給他們下風險意識,，重復我們產品的優(yōu)勢,，或者不聊保險，聊其他生活內容等等,，唯一目的就是不要讓他們掛機,。

剛開始打電話的那兩天因為是新人，對話術和說話技巧不熟悉,，掛機率超級高,，比如一周的三百個數據，兩天就打光了,，一天100多個電話,，通時才一個小時多一點點，不能按期完成要打的電話目標話,，數據打完了就重復撥打,，有些電話被我重復打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了,。還有就是,，有時連續(xù)打了好十幾個電話，對方不是空號,，就是直接拒絕你,，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話,，就被對方給罵回來了,，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落,，這樣的情況,，所有同事都碰到過。首先呢,，他們要求我們這些新人去聽優(yōu)秀銷售人員的錄音,，然后還原,，再模仿他們的話術去跟顧客交流。這樣兩個個星期后,，掛機率沒有那么高了,，基本都能和顧客聊上了，每天的通時也在2個小時以上了.第二周星期五,，我一生可能都不會忘記這個時間,，幸運之神降臨在我身上，我終于出單咯,，而且是個8000的大單,，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的,，顧客也順利簽刷卡了,，有了這張單，這個月考核目標也順利完成了,。

我的組長經常對我說：“每天要盡可能多打電話,，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”,。同時,，她還讓我把那些對產品感興趣的用戶名單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話,，進行溝通,，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作,，有點像守株待兔,，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外,，自身的運氣成份也很重要,，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到,，這個時候,，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作,，并且給你簽刷卡,，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通,，他極有可能就心動了,，并且最終決定和你合作，當然,，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大,，因為女孩子可能更善于和人溝通,，由其是男老板，對方及時不做,，也會很耐心的和你聊幾分鐘,，說不定在這幾分鐘里，機會就來了,。同時,，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多,，因為在社會上,，有了一種產品，肯定就會有需要的人,，只不過,，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務,。

面對拒絕率高達95%的電話銷售保險行業(yè),，第一個月是非常難熬的，有時候電話打得真的超級郁悶,，被連續(xù)拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過之后,，心情已經滑落到了最低點，再也不想繼續(xù)打下去了,，有幾次甚至連放棄的念頭都有,。做電話銷售最主要的就是心態(tài)問題，所以我把電腦的屏幕弄成了個跳動的大笑臉,，每次郁悶時就看看那個笑臉,，心情也會受其感染起來。另外一點呢,，就是要忽視顧客的拒絕,，把它當放屁，但是現在我還不能達到這個境界,，被有些顧客拒絕后還是會忍不住罵回幾句,，當然不是在電話上，而是掛機后…

和收獲

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暑假次留在進行實習,，有幸能夠來到保險代理公司接受了一個月的鍛煉，直接深入到社會職場中,，與客戶面對面的接觸與交流,，一方面把自己所學知識與實習直接相結合，另一方面又學到了許多學校里所學不到的經驗與教訓,，從而使自己對自己有了更加全面的了解,，因為自己學的是金融進入保險有些不情愿，但是一個暑假的實習結束,，自己覺得其實這樣的經歷才是自己最想要的!

7月13號正式來到,，老總熱情的接待我們，然后我就被安排到了卡單部實習,，”卡單”這個概念是次接觸,，其實就是短期意外險的另一種說法，這是最先讓我覺得新鮮的東西,。然后開始學習如何填寫保單,，天就填錯了幾張保單，發(fā)現自己原來是這么粗心,，好在公司對我們都非常寬容,，讓我非常感動。這時明白了什么是寬容!接下來的幾天我就一直在卡單部實習,，每天每天要背卡單產品的信息,，哪家保險公司有哪些產品，保障額度多少,，適合哪些職業(yè)種類,，適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)...一下子記這么多東西,，感覺頭都有點大,，但是要接待客戶的話，必須要記住,，所以每天都告訴自己要加油!這時明白了要永遠對自己有信心!

在卡單最緊張的一天是次坐到前臺正式接待客戶,，登帳、填單子,、收費每一步都要認真細致,，但是當天客戶來的非常多,，對還不熟練的我來說，簡直有點力不從心,，雖然很認真的去做,，還是出了好多錯誤,，幸虧有師傅幫忙善后,，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺到業(yè)務熟練的必要性和重要性!穩(wěn)重的重要性從這里開始發(fā)掘!

每一天都在接觸著形形色色的客戶,，他們中的大多數都是熱情而且寬容的,，但是也有一些要求非常嚴格甚至是苛刻的客戶，他們要求特別苛刻,，一不小心就把他們的得罪了,，這些人真是讓人疲于應付，但是你還是要克制自己的情緒,，繼續(xù)為他們耐心服務,，這種情況還是為我們上了實實在在的一堂余人交流課!交流真的是一門藝術，幸虧自己明白的不是太晚!

再后來到車險部進行實習,，幸運的是剛好趕上公司培訓新的員工,，我就跟他們一起學起了車險算費，這里的學習不像在學校里的學習一樣理論性那么強,，這里注重的是實際操作能力,，這里面有很多都是公司的老員工通過長期下來的經驗，在實際工作中非常有用,，因此感覺特別寶貴!等我們“黃浦三期”學員畢業(yè)時,，公司朱總專門給我們講了一下午的保險市場的發(fā)展現狀及公司準則和公司的未來發(fā)展等，為我們描繪了一個美好的愿景,，讓我們在以后的工作中既不至于太盲目,，也不至于沒有動力!

公司現在與中國石化合作在很多加油站點開了一些車險的直銷網點，這在全國乃至全世界都是一個創(chuàng)新,，而且在公司良好的管理方式的運作下,，正在有條不紊的開展，讓人感覺到創(chuàng)新的力量!真的非常佩服老總的頭腦!這在我們以前接觸保險的時候根本就沒有想過的事情,，想不到竟然在市場上悄然萌發(fā),，并展現出強大的生命力，真是震撼在以后的學習中告訴自己一定要懂得活學活用,，讀死書,，死讀書竟會變得沒有未來!

自己在每一天更多的是在發(fā)現自己，加速自己的成長,，但是這種鍛煉也是要付出代價的,，自己每天早上擠公交從武昌到漢口,，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回!搞到自己現在看到汽車都有點暈,，好在還知道堅持!堅持去發(fā)現美好的東西,，學習有用的知識，雖然有點苦,，但是痛并快樂著!