時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃,，為接下來的學習做準備吧！那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

護理部年度工作計劃表 護理部年度工作計劃表單篇一

二、在試點病區(qū)成功的基礎上,，逐步將優(yōu)化的護理模式及成功的經(jīng)驗向全院推廣：實行ａｐｎ排班模式,、落實以病人為中心的責任制整體護理，責任護士全面履行護理職責,，根據(jù)所負責患者的疾病特點和生理,、心理、社會需求,，對患者實施身心護理,。

三、以20xx年衛(wèi)計委“優(yōu)質(zhì)護理評價標準”為參考依據(jù),，完善我院優(yōu)質(zhì)護理病房評定標準,。

四、以各護理單元的病人工作量為前提,，兼顧并尊重護士意愿,，用好、用活,、用足現(xiàn)有的護理人力資源,。

五、完善績效考核體系,。重新修訂完成以不同崗位,、不同風險、不同工作量,、病員滿意度測評結果為依據(jù)的考核方法,。真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原則，進一步提升護理人員的工作積極性和主動性,。

六,、實施護士崗位管理，完善護理崗位職責和任職條件,，建立崗位責任制度,，提高管理效率，實現(xiàn)護士從身份管理向崗位管理的轉變,。

七,、加強護理人員配置，做到有效使用,，今年計劃增加護理人員,，按照本院護理人員配置標準合理分配。

八,、立足專業(yè)發(fā)展,，深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵。完善,、健全臨床護理工作規(guī)章制度,、臨床護理技術規(guī)范及標準。

九,、采取多種形式的教學方法,，增強培訓效果，提升臨床護理服務能力,。如：臨床摸擬教學,、晨會提問等來鞏固廣大護理人員對責任制護理及核心制度、健康教育知識點的理解與運用,。

十,、嚴格落實患者安全措施。提高患者識別準確性,，有效改進醫(yī)務人員之間溝通,。術前標記手術部位，執(zhí)行術前核查程序,，確保手術部位正確、操作正確,、患者正確,。加強手衛(wèi)生，減少醫(yī)療相關感染風險,。建立相關評估制度,，設置防滑、防跌倒設施,，降低患者跌倒風險,。

十一,、加強專科護理隊伍建設,。借助內(nèi)外合力加大對精神科,、老年科、手術室,、血液透析等?？迫瞬诺呐囵B(yǎng)。

十二,、完善入,、出、轉院服務流程,。做好入,、出院患者指引，入,、出院事項實行門診告知或者床邊告知,。做好入、出院手續(xù)辦理及結算時間預約安排,，減少患者等候,。加強轉院（科）患者的交接，及時傳遞患者相關信息,，提供連續(xù)醫(yī)療服務,，逐步實現(xiàn)轉院（科）醫(yī)療服務無縫銜接。

護理部年度工作計劃表 護理部年度工作計劃表單篇二

20xx年護理部將圍繞醫(yī)院管理工作目標,，堅持以護理質(zhì)量和護理安全為核心,，從抓規(guī)范管理，抓團隊建設,，抓優(yōu)質(zhì)護理服務等方面開展工作,，現(xiàn)將具體計劃制定如下：

1、加強護理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務品質(zhì),，確保護理安全

2、強化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵,，深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務,，提高服務質(zhì)量。

3,、加強護士長,、護士的培訓，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)。

1,、護理人員“三基”考核合格率達100%(合格標準為85分),。

2、護理人員培訓率達95%,。

3,、基礎護理合格率100%(合格標準85分)。

5,、護理文件書寫合格率≥90%(合格標準為90分),。

6、急救物品完好率≥100%,。

7,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率≥100%。

8,、一人一針一管一用滅菌合格率達100%,。

9、病區(qū)管理合格率≥95%,。

10,、患者對護理服務的滿意度≥95%。

11,、年度工作計劃完成率達≥95%,。

(一)加強護理質(zhì)量與安全管理，確保護理安全

1,、實行護理質(zhì)量院科兩級管理體系,，尤其是需提高護士長發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)控作用,，明確各自的質(zhì)控重點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識,，提高護理質(zhì)量,。

2、做好護理人員的環(huán)境監(jiān)控：對新入職員工以及有思想情緒的員工加強管理,，做到重點交代,，重點跟班，重點帶教,，切實做好護理安全管理工作,，減少差錯事故，保證病人就醫(yī)安全,。3做好病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入院，急危重病人，手術病人,，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查,。

3、做好護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,，輸血,，注射各種過敏試驗等，雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關天的大事，也是護理管理中監(jiān)控的重點之重點,，必須嚴格執(zhí)行查對及巡視制度,，嚴格遵守“誰執(zhí)行誰負責”“誰簽字誰負責”的責任追究制管理，防止意外事件的發(fā)生,。

4,、做好醫(yī)院感染的環(huán)節(jié)監(jiān)控：嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，每季度進行一次院感知識培訓及考試,，嚴格做好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作,，監(jiān)測結果應達標。同時,，作好隨時消毒,、終末消毒、日常消毒滅菌工作,。使用后的物品按處理原則進行消毒,、滅菌。

5,、做好醫(yī)療廢物的環(huán)節(jié)監(jiān)控：認真組織各科學習醫(yī)療廢物條例,，加強對醫(yī)護人員、清潔工以及從事醫(yī)療廢物收集,、運送,、貯存工作人員的法律法規(guī)、專業(yè)技術,、安全防護以及緊急處理專業(yè)知識培訓,，定期考核防止發(fā)生醫(yī)療廢物的泄漏和流失，使我院醫(yī)療廢物管理規(guī)章制度落實到實處,。

6,、護理部要不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，分析原因,，吸取教訓，提出防范及改進措施,，對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究相關責任，杜絕嚴重差錯事故的發(fā)生

(二)轉變護理理念,，提高服務質(zhì)量：

1,、培養(yǎng)護理人員樹立以“病人為中心”的觀念，提高護理人員主動服務意識,。把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標準,，在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語,、護患溝通技巧,，將微笑服務貫穿始終;培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。特別加強導醫(yī)及窗口部門護士服務形象及服務意識教育,，將病員入院的全程導醫(yī)服務落實到位,。

2、收集護理服務需求信息,，護理部要通過了解回訪意見,，與病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等獲取病人的需求及反饋信息,，要經(jīng)常與門診醫(yī)生溝通,，聽取她們對護理上提出的問題及意見進行改進措施，同時對護士工作最優(yōu)者給與激勵,，調(diào)動她們的工作積極性,，從思想上，行動上做到真正的主動服務,，切實做到“用心服務,，創(chuàng)造感動

(三)加強護士長、護士工作能力培養(yǎng),，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)

1,、護士長要提高自身素質(zhì)，以身作則,，每天提前15分鐘到崗,，查看夜班工作質(zhì)量，危重病人及新入院病人的情況,。

2,、護士長要每周提前排班,，合理排班，彈性排班,，要注意年資與能力搭配,，確保護理安全,。

3,、護理部每月組織全院護理人員業(yè)務學習一次，科內(nèi)每周組織業(yè)務學習一次,，每季度基礎理論考核兩次﹝三基及?？浦R﹞，技術操作考核一次,。

4,、加強護理制度、職責,、流程,、應急預案的培訓與考核。

(四)加強護理質(zhì)量的管理

1,、抓好各科護理質(zhì)量和護理安全的管理,，每周進行護理質(zhì)量及安全檢查一次，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范,，確保醫(yī)療護理安全,。

2、要求每個護士對一級護理和危重病人掌握八知道：﹝床號,、姓名,、診斷、癥狀體征,、輔助檢查,、治療護理、病情變化,、心理狀態(tài)等﹞,。

3、抓好“四個特殊”：特殊人員(新護士,、工作責任心不強及思想情緒有波動的護士),，特殊時間(中午、夜間,、節(jié)假日),，特殊病人(年老體弱、嬰幼兒,、危重及大手術的病人),，特殊操作(不常見的操作或者難度大的一些技術操作及新業(yè)務,、新技術開展等)病人的護理。

護理部年度工作計劃表 護理部年度工作計劃表單篇三

20xx年度已經(jīng)過去,，新的一年即將到來,。xx年是鞏固二甲成果，抓好護理質(zhì)量與持續(xù)改進的一年,，為了切實加強護理質(zhì)量管理與持續(xù)改進,，搞好整體護理工作，使病人滿意在我院,，特制定xx年工作計劃,。

以中國特色社會主義理論為指導，堅持依法執(zhí)業(yè),、科學發(fā)展,、以人為本的觀念，全心全意為患者服務,，患者的滿意就是我們永遠的追求為服務宗旨,。以護理人員三基三嚴培訓、護理質(zhì)量管理,，把我院護理隊伍建設成一支服務素質(zhì)高,、業(yè)務能力強、團結協(xié)作精神好,、深受患者歡迎的護理團隊,。

1、工作質(zhì)量指標：

①器械消毒合格率100%

②搶救器械完好率100%

③基礎護理合格率≥90%

④整體護理開展≥90%

⑤危重患者護理合格率≥90%

⑥護理技術操作合格率≥95%

⑦年褥瘡發(fā)生數(shù)≤1%

⑧護理文件書寫合格率≥95%

⑨護理事故0

⑩衛(wèi)生管理：病室走廊干凈,、整潔,，玻璃明亮，廁所無異味,。

2,、護理服務：

①患者對護理人員滿意度≥95%

②被服管理：實行護理員專人管理，被服干凈無破損,，及時更換,。

③取藥管理：護理人員集中取藥。

3,、床護比達到1：0.4（按床位的實際使用數(shù)計算）

4,、護理人員參加繼續(xù)教育100%

5、護理人員具備大專以上學歷≥35%

1,、把改善服務態(tài)度,、提倡主動微笑服務做為護理工作重要內(nèi)容之一，抓緊抓好,。

隨著條件的改善,，各項護理措施都要跟上,，特別是護理服務方面：要變被動服務為主動服務，主動服務為滿意服務,，滿意服務為感動服務,，xx年力爭實現(xiàn)護理服務零投訴。

提倡普通話,。各護理單元首先在晨會交接班中運用普通話交接,；在為病人提供護理服務過程中，要盡量運用普通話,。

2,、繼續(xù)抓好護理工作質(zhì)量與持續(xù)改進，把好環(huán)節(jié)質(zhì)量關,，嚴格執(zhí)行“三查、八對,、一注意”,，把細節(jié)管理作為xx年護理質(zhì)量管理重點內(nèi)容之一，認真落實各項規(guī)章制度,，嚴格技術操作規(guī)程,，強化護理人員安全意識，杜絕護理事故發(fā)生,，把護理差錯降低到最低程度,。

①嚴格執(zhí)行護士長巡查制度，每周巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

②科內(nèi)每月組織業(yè)務學習、護理查房,、質(zhì)量考評一次,，對存在問題，召開質(zhì)量分析會,，查找原因,，及時解決。

③護理部每周召開護士長例會,，每季度組織護士長,、質(zhì)控員，對全院護理質(zhì)量進行一次考評,，并召開質(zhì)量分析會,，研究解決工作中存在的問題，使護理質(zhì)量不斷得到持續(xù)改進,。

④護理部每季度組織護士長進行一次業(yè)務查房,，與護士長,、護士共同進行病歷討論，以提高專病護理知識,。

⑤每季度對各科的各種資料進行檢查,。

⑥每季度對手術室、供應室,、產(chǎn)房,、口腔、胃鏡室等重點科室進行一次質(zhì)量考評,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

⑦提倡科內(nèi)實行護理質(zhì)量與效益掛鉤制度，以促進護理質(zhì)量的不斷提高,。

3,、強化護理人員的素質(zhì)以及基本技能訓練。

①加強護士長技能培訓,，使護士長對22項技術操作熟練掌握,，以點帶面，帶動全科同志,，重點科室按照護理部安排組織科室人員進行技術操作培訓,，使她們熟練掌握本科室常用技術操作技能，努力做好科室工作,，具體內(nèi)容詳見業(yè)務學習培訓計劃,。

②護士長組織科內(nèi)人員進行技能培訓（中醫(yī)技能培訓），并考核,。

③7月進行一次技術操作考核,，護理部組織實施。

④年度組織護理人員理論考試1次,。

4,、加強安全管理

①危重病人管理：特護病人要設立專護，制定護理計劃并實施,；一級護理病人要記特護記錄單,，病情危重者制定護理計劃，每班記錄病情,；二級護理每周記錄2-3次,。

②壓瘡管理：對長期臥床病人，要定期翻身,、按摩,，采取相應措施預防壓瘡的發(fā)生。

③防止跌傷：對行動不便的病人，協(xié)助患者進行各種醫(yī)技檢查,，煩躁不安者,，加床檔并留陪人，采取保護性措施,，防止跌傷,。

④每月上報差錯一次，并組織分析討論,，制定改進措施,。

5、加強消毒滅菌工作,，防止院內(nèi)感染

①定期對消毒,、滅菌工作進行督查。認真落實院內(nèi)關于“控制院內(nèi)感染督查實施方案”的內(nèi)容,，對不嚴格執(zhí)行消毒隔離制度的科室,，按院內(nèi)有關規(guī)定執(zhí)行。

②認真做好醫(yī)療垃圾的分類管理與登記,，做好一次性醫(yī)療用品使用毀形管理工作,，杜絕一次性用品流入社會，危害人民群眾的健康,。

6、繼續(xù)做好人力資源管理工作,，執(zhí)行護士聘任制,，嚴格執(zhí)行持證上崗，繼續(xù)對無證人員加強管理,，不能單獨值班,，督促盡早拿到上崗證。

7,、搞好網(wǎng)站建設,，特別是護理園地的建設，xx年計劃護士長每人為網(wǎng)站攥稿2-3篇,；副護士長每人1-2篇,。

1、各科室要組織本科人員認真學習護理部xx年工作計劃安排,，護士長對全年工作任務要做到心中有數(shù),。

2、各科室要詳細制定xx年護理工作計劃,，護理人員分層培訓計劃,，逐條落實護理部工作計劃安排。

3、對計劃的執(zhí)行情況半年進行一次總結評價,，并將評價結果作為年終先進科室評選條件之一,。

4、對工作任務落實不到位的科室,，在護士長會議上進行通報批評,，科室及負責人不能評為先進科室和先進個人。

xx年是鞏固二甲成果的關鍵年,，也是抓內(nèi)涵建設的關鍵年,，我們將不斷加強護理質(zhì)量管理，特別是細節(jié)質(zhì)量管理,，繼續(xù)對全院護理人員進行三基三嚴強化訓練,，特別是新上崗的護理人員，通過強化訓練使我院護理人員業(yè)務素質(zhì)有一個明顯的提高,，使護理質(zhì)量得到持續(xù)改進,，護理服務進一步人性化，為患者創(chuàng)造一個優(yōu)雅,、舒適的就醫(yī)環(huán)境,。

護理部年度工作計劃表 護理部年度工作計劃表單篇四

xx年護理部按照“二甲”醫(yī)院標準要求，結合醫(yī)院的總體工作目標,。緊緊圍繞“質(zhì)量,、安全、服務,、管理,、績效”新標準開展工作，現(xiàn)將具體計劃制定如下：

1,、健全護理質(zhì)量,、安全、服務,、管理等項目管理制度,，各項工作做到制度化、科學化,、規(guī)范化,。

2、強化內(nèi)涵建設,，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì),。

3、完善與落實各級護理人員業(yè)務培訓和三基考核（內(nèi)容包括：法律法規(guī),、規(guī)章制度,、專業(yè)理論、操作技能等）落實分層次培訓，提高護士三基理論與操作水平,。

4,、堅持“以人為本”的服務原則，使護理服務更貼近群眾,，貼近社會,，不斷滿足人民日益增長的醫(yī)療服務需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理效益,。

1,、基礎護理合格率≥90%

2、?？谱o理合格率≥90%

3,、分級護理合格率≥90%

4、危重病人護理合格率≥90%

5,、急救物品完好率100%

6,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%

7、護理文書書寫合格率≥95%

8,、病人對護理工作的滿意度≥90%

9,、“三基”考核合格率100%（得分≥90）

10、護理技術操作合格率≥90%（含中醫(yī)操作）

11,、護理差錯發(fā)生率“0”,、壓瘡發(fā)生率“0”

12、醫(yī)療廢棄物處理合格率100%

13,、一人一針一管一用滅菌合格率達100％

15,、一次性注射器、輸液（血）器用后毀型率達100%

15,、健康宣教覆蓋率100%

16、健康宣教成效率≥95%

17,、優(yōu)質(zhì)護理服務覆蓋率≥50%

18,、責任制整體護理合格率≥100%

護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的主題，是護理管理工作的核心內(nèi)容,。在xx年的護理工作中,，護理部將對照各項質(zhì)量考核標準遵循pdca循環(huán)模式進行考核、分析,、評價,、整改、追蹤,、再評價,，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理。

1,、重新調(diào)整護理質(zhì)量管理委員會小組成員的分工,，每月進行護理質(zhì)量督查，各護理單元每周進行護理質(zhì)量自查,，對存在的問題及時整改追蹤,，適時修訂護理質(zhì)量標準，完善制度,，提出改進措施,，促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進。

2,、加強重點環(huán)節(jié),，重點時段，重點人群,，重點部門（消毒供應室,、手術室、急診室）的護理質(zhì)量管理,，護理部將不定期下科室按照二甲標準要求進行監(jiān)管,，確保護理安全。

3,、進一步加大感染控制力度,，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護,，保障護理人員安全,，做好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理,、使用,、處理。

4,、健全,、完善患者風險評估制度，加強危急重癥病人及護理不良時間的管理,，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看,，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

1,、加大對護士長工作的考核力度。加大對基礎技術,、?？萍夹g,、中醫(yī)技能技術培訓；護理部每月對護士長考核中西醫(yī)操作各一項,，不斷提高護士長操作能力,，加強正確指導護士的能力，從而使各科護理技能操作達到規(guī)范化,。

2,、護理部每季度組織全院性的業(yè)務學習一次，每月組織技能考試一次,，每年組織全院性技能考試兩次,、共八項（中西醫(yī)技能操作各四項）?？苾?nèi)每月組織業(yè)務學習一次,。

3、根據(jù)護士分層培訓計劃,，修訂護士分層管理及考核手冊,。

4、加強護理管理制度,、職責,、流程、應急預案的培訓與考核,。

5,、護理部定期和不定期組織護理查房、教學查房,、護理會診,、疑難病例討論?？苾?nèi)每月組織一次護理查房,，安排座談討論分析，找出工作中薄弱環(huán)節(jié),，制定出整改措施,，護理部每天深入病區(qū)對日常工作進行實地指導，定期召開護士長管理經(jīng)驗交流會,，提高病區(qū)管理水平。

6,、加強?？谱o士培養(yǎng)，安排外出進修學習,，2015年擬安排骨干護士進修中醫(yī),、手術室和急診?？谱o理，加快?？谱o理的建設和發(fā)展,。

7、鼓勵護士,、護士長參加各種形式的學習并提高學歷層次和管理水平,，計劃今年排除5--10名業(yè)務骨干、護士長,，外出進修學習,。

1、加強患者院內(nèi)各科轉運途中安全管理,，配備必要搶救器具,，嚴格交接程序，做好交接記錄,。

2,、對于易發(fā)生意外傷害及不良事件如：壓瘡、燙傷,、墜床,、跌倒、紫外線灼傷等,，要加強宣教及告知,。評估危重病人可能發(fā)生的危險因素，及時正確使用床檔,、約束帶,、熱水袋等，加強巡視與護理,，一旦發(fā)生壓瘡及意外傷害事件要立即采取緊急補救措施,。

3、加強住院病人的管道護理與使用,，規(guī)范管道標識,，標明植入日期，妥善固定,，保持通暢,、防止滑脫，嚴格執(zhí)行無菌技術操作規(guī)程和消毒隔離制度,，防止交叉感染,。

1、嚴格按照標準落實各項工作,。

2,、加強服務意識教育,，提高人性化主動服務的理念，并于周二定為健康宣教日,，責任班隨時做好健康教育指導及安全防范措施,。

3、規(guī)范護理行為,，護士精神飽滿,，著裝整潔，佩戴胸卡和發(fā)網(wǎng),，淡妝上崗,。推動優(yōu)質(zhì)服務新舉措，使每個護理單元都做到“三掌握”：掌握病人病情,、治療和檢查結果,；掌握病人醫(yī)療費用情況、掌握病人及家庭情況,?！八膫€不”：不直呼床號姓名；對詢問不說不知道,；對難辦的事不說不行,；患者主訴不說不知道?！拔逯鲃印保褐鲃悠鹆?、接物、問候,、自我介紹,、入院介紹?！傲鶄€一”：一聲問候,、一個微笑、一壺熱水,、一張整潔的床鋪,、一次熱情的入院介紹、一日內(nèi)護士長到床前與病人溝通,。

4,、為病人提供一個舒適、安靜,、整潔,、安全方便住院環(huán)境。病區(qū)的設施處處體現(xiàn)“以人為本”滿足病人多層次的需要,，疾病知識健康教育等提供全方位的指導,。

5、夯實基礎護理,，每周五下午定為全院基礎護理日,。

1、落實加強對新入院護士,、聘用護士,、低年資護士的考核，強化他們的學習意識,，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,，增加考核次數(shù)，直至達標,。

2,、加強專科技能培訓,，各科制定出?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每月組織考核考試1—2次,，理論考試各科護士長組織進行閉卷考試,，要講究實效，不流于形式,，為培養(yǎng)?？谱o士打下基礎。

3,、基本技能考核,，按崗位需求舉辦護理技能培訓班。如：心肺復蘇,、吸痰,、無菌技術、靜脈輸液,、氧氣吸入,、拔火罐、穴位按摩,、艾灸,、耳穴埋豆，不斷提高護士崗位技能,，屬于規(guī)范化培訓對象的護士,，在年內(nèi)12項基本技能及8項中醫(yī)技能必須全部達標。其他層次的護士,，護理部每月按計劃,，安排操作考試一次,，全年理論考試四次。

4,、強化相關知識的掌握與學習,，組織一次全院護理人員法律、法規(guī),、規(guī)章制度的培訓與實際考核,，理論與臨床應用相結合，并檢查遵章守規(guī)執(zhí)行情況,。

1,、完善、規(guī)范手術室的各項管理制度,、工作流程,。

2、規(guī)范術前訪視,、術后隨訪的工作,。

3、有計劃,、分批,、選送上級醫(yī)院手術室參觀學習，掌握手術室質(zhì)量管理,，接受新技術,、新觀念及器械護士工作程序的培訓。

1,、認真執(zhí)行并不斷完善各項制度,、職責，結合醫(yī)院的實際,，按照“二甲醫(yī)院”的標準,，規(guī)范各項內(nèi)容的內(nèi)涵。

2,、從細節(jié)入手,，完善各項服務流程。

門診是醫(yī)院窗口,，又是接待病人的第一站,，認真抓好窗口服務，首先做到以下幾點：

1,、規(guī)范門診護士工作職責,，塑造醫(yī)院窗口形象，維持門診區(qū)域秩序，指引患者到各個診室,，創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境,，提高人民群眾對我院醫(yī)療服務的滿意度，實施辦法：新服務理念：

①接待每一位來診患者,，要體現(xiàn)一個“親”字，要做到主動,、親切,、服務使患者就醫(yī)每一個環(huán)節(jié)都感到溫暖與關愛,。

②門診服務要有特色化：微笑服務，落實“首問負責制”,，要做到不推諉,、不說不知道,，讓患者帶著希望而來，滿意而歸,。

③門診要開展“禮儀”服務,，接待病人要禮貌、舉止要大方,，常講文明五個字,，“請”字當先，“謝謝”不離口,，常說“對不起”,，服務更重細節(jié)使來診患者消除陌生感。

2,、加強急救意識及技能的培訓：

①針對醫(yī)院現(xiàn)在門診的特點,，定期進行培訓和考試，使每位護理人員都熟練掌握搶救技術和理論知識,。

②今年有計劃分期分批到上級醫(yī)院進行急救技能知識的學習,，做到在搶救時突出一個“急”字。

1,、組織護理人員學習有關新業(yè)務新技術（中醫(yī)知識和技能）及護理科研基礎知識,，不斷提高對護理科研的認識。

2,、以“探索,、創(chuàng)新、發(fā)展”理念為指導，加強臨床交流,，了解患者的需求和建議,。以科室工作需求為依據(jù)，培養(yǎng)和啟發(fā)護士在日常護理工作中發(fā)現(xiàn)問題,、提出問題,，不斷總結工作中小創(chuàng)新、專利,，鼓勵護理人員書寫論文及臨床工作經(jīng)驗總結,。

護理部年度工作計劃表 護理部年度工作計劃表單篇五

20xx年護理部在院黨委、院行政的領導下,，以三級醫(yī)院標準化建設為目標,，圍繞“質(zhì)量、安全,、服務,、管理和績效”為主題，認真履行崗位職能,，持續(xù)改進護理質(zhì)量,，為患者提供安全、滿意的服務?，F(xiàn)將本年度工作計劃如下：

（一）護理質(zhì)量管理目標：基礎護理合格率≥95％,；專科護理合格率≥95％,；危重患者護理合格率≥95％,；圍手術期護理合格率≥95％,；病房管理合格率≥95％；急救物品完好率達100%,；急救車藥品管理合格率100%,；護理文書合格率≥95％；醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100％,。

護理質(zhì)量管理實行三級管理體制,，設立科護士長（專職質(zhì)控）,，醫(yī)院護理質(zhì)量管理委員會各質(zhì)量管理小組各負其責，落實層層管理,。

1,、護理部制定切實可行的護理質(zhì)量管理目標,，落實各級護理人員的工作目標和責任,?？谱o士長及臨床科室護士長制定本科室的護理質(zhì)量管理目標和落實措施,，建立檢查,、考評,、反饋制度，實現(xiàn)護理質(zhì)量的持續(xù)改進,。

2、護理部及科護士長經(jīng)常深入各科室檢查,、督導,、考評，對護理工作質(zhì)量缺陷進行跟蹤監(jiān)控,，每年組織二次護理質(zhì)量與安全管理委員會會議,，落實護理工作質(zhì)量持續(xù)改進，做好以下幾個環(huán)節(jié)：

1）護理質(zhì)控組檢查督導：護理部制定計劃組織質(zhì)控小組成員對各護理單元進行護理質(zhì)量檢查,，各質(zhì)控小組每月一重點,，每季一覆蓋，對檢查過程中存在的問題和缺點及時向護士長進行反饋,，護理部對相對集中突出問題組織質(zhì)量分析會,，討論分析問題原因及改進措施并通過護士長例會，反饋至科室限期整改,。

2）護理日常檢查督導：護理部/科護士長經(jīng)常深入各病區(qū)巡查,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時發(fā)放督導單，進行督導并促其整改,。

3）護士長夜查房督導：加強護士長夜查房管理力度,，做好薄弱時間段質(zhì)量管理，及時發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,，提高夜班時段護理質(zhì)量。

4）檢查考核末位督導：護理部每月對護理質(zhì)量檢查中最后三名的護理單元實行末位督導,，幫助其尋找原因,，找到癥結，并提出整改措施，從而提高護理質(zhì)量,。

5）護理病案質(zhì)量督導：充分發(fā)揮臨床科室護理文書質(zhì)控組的作用,，進行嚴格的環(huán)節(jié)質(zhì)控，確保運行病歷及上架病歷的質(zhì)量,；病案室質(zhì)控護士對每月各病區(qū)出院病歷質(zhì)量進行督導,，并將督導結果于

下個月1日前上報護理部。

3.醫(yī)院職能科室聯(lián)合督導檢查：職能科室聯(lián)合檢查小組按照醫(yī)院統(tǒng)一計劃安排,，對各病區(qū)護理質(zhì)量進行督導,，護士長陪同檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時改進,，需協(xié)調(diào)解決問題匯報護理部,。

（二）護理安全管理目標：患者身份識別正確率≥95％；護士正確查對執(zhí)行率100％,；高?；颊邏函徳u估率100%；高?；颊叩?墜床風險評估率100％,；護理風險防范措施落實到位，護理不良事件主動報告率100％,，無嚴重護理差錯發(fā)生,。

1.加強護理不良事件監(jiān)管：繼續(xù)做好護理不良事件的上報與管理，達到缺陷借鑒的良好氛圍,，最大限度的減少護理不良事件的發(fā)生,；加強實時監(jiān)控、關鍵點管理,、重點病區(qū)督導工作,，確保不良事件上報率100％，各類護理不良事件發(fā)生率均有下降趨勢,。

2.專項技術管理：各項護理技術小組（臨床技術小組,，壓瘡技術小組、picc技術小組）積極開展工作,，對高?；颊叩母呶ｏL險進行評估管理，逐步建立品管圈管理機制,，減少相關不良事件的發(fā)生,。

3.逐步完善三級級質(zhì)控體系，落實分級質(zhì)控職責,，護理部/科護士長定期召開護理質(zhì)量分析會,，持續(xù)改進護理質(zhì)量,。加大科護士長及護士長質(zhì)量控制督導力度，強化病區(qū)一級質(zhì)控,，嚴格落實護士長“六查房”,，重點抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。

（1）護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入、轉科,、實習護士以及有思想情緒的護士加強管理,、做到重點交待,、重點跟班,，重點查房,。

（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入,，危重,、大手術后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促,、檢查和監(jiān)控,。

（3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙、易疲勞時間,、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理,。護理部/科護士長進行不定時查房。

（4）護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：督導護理人員落實核心制度,，對輸液,、輸血、用藥,、手術等各環(huán)節(jié)執(zhí)行正確查對及正確的身份識別,。

4.嚴格依法執(zhí)業(yè)，加強無證人員管理,，確保依法執(zhí)業(yè)合格率100％,，同時加強對無資質(zhì)護理人員及實習護生的管理工作，嚴格帶班制度與帶教責任制,，確保執(zhí)業(yè)安全,。

1.健全臨床護理工作制度，明確護理人員崗位職責,。結合臨床護理工作模式轉變,，及時進行護理工作制度修訂,、健全。進一步明確各級護理人員崗位職責,，確保嚴格落實,。計劃在20xx年初再進一步完善制度修訂，匯編成冊并下發(fā)科室,，組織培訓,、考核。

2.繼續(xù)落實好護理人員分層次管理及培訓,。按照《山東省醫(yī)院

護士崗位管理實施細則》要求,，護理人員分層次管理是根據(jù)護士的學歷、年資,、職稱及工作能力等對護士進行評價,，逐步完善護理人員分層及護理人員的層級進階管理。

3,、建立績效考核體系,，配合醫(yī)院建立護理人員績效考核系統(tǒng)，實現(xiàn)以工作量,、工作質(zhì)量及患者滿意度等為基礎的薪酬分配,，變護理人員身份管理到崗位管理，體現(xiàn)多勞多得,、優(yōu)勞多得的薪酬分配原則,，以提高護理隊伍的穩(wěn)定性。

4,、爭取醫(yī)院加大護理管理建設投入,，逐步實現(xiàn)護理管理信息化。積極利用醫(yī)院信息平臺,，做好護理信息管理,，包括“護理不良事件報告”、“護理質(zhì)量管理信息系統(tǒng)”等,，提高管理效率,。

管理目標：護理人員分層級培訓率為≥90%；護理理論考試合格率≥95%,；技術操作考核合格率≥95%,。

1.護士長隊伍建設：目標建立一支“管理型”護士長團隊。

（1）組織護士長進行管理知識培訓,，以醫(yī)院標準化建設為主線,，提高護士長科學管理能力。擬實行護士長目標管理考核,，完善護理管理體系,，舉辦一期護士長培訓班,，提高管理水平。

（2）申請護士長外出培訓學習,，計劃在20xx年選派15-20名護士長和護理骨干到地市級醫(yī)院（泰醫(yī)附院,、中心醫(yī)院）、省級醫(yī)院

護理部年度工作計劃表 護理部年度工作計劃表單篇六

根據(jù)院領導“強基礎,、挖潛力,、向管理要效益”的方針，面臨20xx年的各項任務,，結合我院護理工作的現(xiàn)狀,，以三甲專科醫(yī)院為標準,，認真履行職能,，努力做好全年的護理安全工作，確保三甲復審中護理工作達標,。特制定計劃如下：

（一）加強醫(yī)德醫(yī)風教育,，提倡愛崗敬業(yè)，熱愛殘疾人事業(yè),，具有良好醫(yī)德醫(yī)風,。

（二）按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能培訓工作,，加強崗位練兵,。

1、重點加強對新入院護士,、聘用護士,、低年資護士的培訓及考核，強化她們的學習意識,，護理部計劃今年以強化基礎護理、康復護理知識為主要內(nèi)容,，增加考核次數(shù),，促進達標。

2,、加強?？疲ɑ炯寄埽┘寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ瞿陜?nèi)專科特別是康復護理理論與技能的培訓與考核計劃,，科室每月組織不少于兩次業(yè)務學習,，每月對全科護士進行考核，要求講究實效（形式可多樣化）,，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎,。

3、強化相關知識的學習掌握,，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

（三）加強人文知識的學習,，提高護士的整體素養(yǎng)。

1,、在加強醫(yī)德醫(yī)風教育的基礎上組織學習醫(yī)院服務禮儀文化,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論,，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓練方案及具體的實施計劃。

2,、安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動,，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀,、講素養(yǎng)的活動月。通過活動促進護士的愛崗敬業(yè)愛心奉獻意識,。

（四）更新專業(yè)理論知識,，提高專科護理技術特別是康復護理水平,。護理部每兩月進行一次護理業(yè)務講座,。同時，有計劃的選送部分護士外出進修,、學習,，提高學術水平。

（一）定期召開護士長會議,，促進護士長間及科室間的學習,，每月組織護理質(zhì)量交叉檢查，并講評檢查情況,，對如何提高護理質(zhì)量保障護理安全進行經(jīng)驗交流,，相互借鑒，從而提高護理管理水平,。

（二）加強護士長目標管理,，月考評與年終考評相結合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤,。

（一）護理質(zhì)量實行護理部—科護士長—責任組長三級管理體系,，尤其是提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控責任組長的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點,，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量,。

（二）建立檢查,、考評、反饋制度,，設立可追溯機制,，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促,、考評,。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄,、聽取患者意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，及時提出整改措施,。

（三）進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起,，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—科護士長—護理部的三級考評制度,，定期進行護理文書書寫缺陷分析與改進。

（四）加強護理過程中的安全管理,。

加強護理安全工作,。護理安全工作是護理工作的重中之重，要長抓不懈,，做到宏觀管理與微觀管理相結合,，護理管理體系層層把關，切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和隱患,，保障病人就醫(yī)安全。

1,、護理部做好宏觀管理,，完善護理安全管理措施,，加強護理各種制度的落實檢查,。

2、病房護士長做好微觀管理,。堅持每日至少查房一次,，加強病房管理,，掌握全面情況。強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識,，保障設施性能的完好,。堅持毒麻藥品、搶救藥品,、用物班班交接,，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%,。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。

（1）護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入,、新畢業(yè)、實習護士以及有思想情緒的護士加強管理,、做到重點交待,、重點跟班，重點查房,。

（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉入，危重,、大手術后病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點交班、督促,、檢查和監(jiān)控,。

（3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：科護士長要認真執(zhí)行apn彈性排班。確保節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙、中午班,、夜班等人員少易疲勞時間的護理安全,。加強監(jiān)督交接班制度。

（4）護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血,、各種過敏試驗，手術前準備等護理操作應作為護理管理中監(jiān)控的重點,。

3,、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患檢查及做好護理差錯缺陷、護理投訴的`歸因分析,，多從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓,，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關責任,。

4,、嚴格執(zhí)行查對制度，加強對護生的管理,，明確帶教老師的護理安全管理責任,，杜絕差錯及事故的發(fā)生。

（一）在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

（二）注重收集護理服務需求信息,，如與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性,。

(三)“夯實基礎護理，提供滿意服務”：一切以病人為中心,，以病人滿意為前提,。爭取今年向全院推廣優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程。

（一）做好實習生帶教工作,，定期評學評教,，聽取帶教老師及實習生的意見。

（二）各科護士長為總帶教老師,，重視帶教工作,，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平,，安排小講課,，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試,。

（三）護理部做好實習生的崗前培訓工作,，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動,。

（四）增強科研意識。鼓勵護士撰寫論文,，力爭年內(nèi)開展護理方面的科研項目1-2項,，以實現(xiàn)護理科研零的突破。