工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

旅游導(dǎo)游工作總結(jié)篇一

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容:模擬自己是旅游團(tuán)四天游的導(dǎo)游,，安排游客衣食住行游購(gòu)?qiáng)实热粘袒顒?dòng)。

實(shí)訓(xùn)總結(jié):

期盼已久的模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)周終于開(kāi)始了,。實(shí)訓(xùn)要求將我們班分為五小組,，根據(jù)自己的籍貫選擇接待到旅游團(tuán)的去向。我組接到的是來(lái)自四川的單位團(tuán),，行程是湛江四日游,。

在實(shí)訓(xùn)沒(méi)開(kāi)始前，我們做了湛江旅游路線的設(shè)計(jì),，合理安排了食宿的酒店,、購(gòu)物點(diǎn)，和編寫景點(diǎn)導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備,，希望我們?cè)谀M導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)能更好表現(xiàn),。

第一天，由a同學(xué)負(fù)責(zé),。a同學(xué)在接到旅游團(tuán)前認(rèn)真閱讀和熟悉接待計(jì)劃,，落實(shí)接待事宜,。上團(tuán)前，帶上了導(dǎo)游證,，導(dǎo)游旗等物品,。八點(diǎn)，在機(jī)場(chǎng)接到團(tuán)隊(duì),，清點(diǎn)人數(shù),，核實(shí)無(wú)誤后就上車前往酒店放好行李。車上a同學(xué)為游客致歡迎詞,，簡(jiǎn)單介紹了湛江的風(fēng)情及下榻酒店的情況,。直到入住酒店，一切都非常順利,，按部就班,，結(jié)束第一天的工作。

第二天,，有b同學(xué)負(fù)責(zé),，旅游團(tuán)參觀的景點(diǎn)是南亞熱帶植物園及湖光巖。由于b同學(xué)在語(yǔ)言表達(dá)上有缺陷,，但他還是盡力而為地完成講解任務(wù),。

第三天,，由c同學(xué)負(fù)責(zé),，該同學(xué)憑著對(duì)湛江第一村——包宅村的深入的了解，以精彩的'語(yǔ)言把景點(diǎn)講得就像自己的家一樣,，相信評(píng)委們還是很滿意的,。

第四天由我負(fù)責(zé)，這天涉及購(gòu)物點(diǎn)的介紹,、特產(chǎn)推介及致歡送詞,。為了給游客最后天留下深刻的印象，所以我必須更出色的做好這天工作,，以禮,、以誠(chéng)待客。我稍微介紹了該購(gòu)物點(diǎn)的概況,，為了就是讓游客可放心在這里買到有質(zhì)量保障的手信,，同時(shí)讓游客感到導(dǎo)游能時(shí)刻維護(hù)著游客利益。我還為游客重點(diǎn)推介了三樣具有代表性的特產(chǎn),，這個(gè)重點(diǎn)推介環(huán)節(jié)是非常,。可讓游客在購(gòu)買時(shí)能選到更好的產(chǎn)品,。由于進(jìn)入購(gòu)物點(diǎn)有自由活動(dòng),，所以我要千萬(wàn)叮囑游客要記住集合時(shí)間和地點(diǎn),，車牌號(hào)碼等，避免游客走失,。最后就是致歡送詞,。行程在我對(duì)游客美好的祝福中結(jié)束了。

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn),，讓我在導(dǎo)游實(shí)務(wù)這書的理論知識(shí)上來(lái)了個(gè)學(xué)以致用,。不但在模擬中體會(huì)到樂(lè)趣,，還學(xué)會(huì)很多實(shí)際操

操作中各個(gè)環(huán)節(jié)所要做的工作,。從而我更堅(jiān)定了做一名優(yōu)秀導(dǎo)游的信心。

旅游導(dǎo)游工作總結(jié)篇二

我是導(dǎo)游部的成員xxx,。今年x月8日,，我走出xx校門,，變成社會(huì)人，光榮的成為了xx的一員,。我非常高興,，這高興不僅源于我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對(duì)能在xx扎根,、收獲幸福的自豪,。細(xì)數(shù)工作以來(lái)的五個(gè)多月，和領(lǐng)導(dǎo),、和同事,、和客人交流的每一個(gè)畫面都讓我深深感受到xx大家庭的溫暖，自己也在不斷的實(shí)踐過(guò)程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長(zhǎng),，這些成績(jī)?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、同事的幫助是密不可分的，點(diǎn)滴細(xì)節(jié),，匯成一張成績(jī)單,，下面請(qǐng)?jiān)试S我做一一介紹：

回顧20xx年，是極不平凡的一年,，也是充滿希望,、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年x月16日,，xx旅游區(qū)正式榮膺“國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)”,，x月22日，xx游客中心正式投入運(yùn)營(yíng),。作為xx的第一代導(dǎo)游員,，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)xx時(shí)代”,、迎接“xx明天更美好”而奉獻(xiàn)青春,。

來(lái)到xx,，來(lái)到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行,，愛(ài)一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境,、新變化，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，和同事間建立友誼,，通過(guò)實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識(shí)，并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平,。在這里,，作為90后的`我，正以嶄新的面貌,，謙遜的姿態(tài),，迎接八方來(lái)賓，服務(wù)地方旅游業(yè),。

自x月工作以來(lái),，我?guī)F(tuán)21個(gè)，（擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次,，地陪導(dǎo)游19次）計(jì)24個(gè)工作日,。其中xx類接待團(tuán)3個(gè)，旅行社老總踩線團(tuán)6個(gè),。熱情的介紹,，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。

x月份,，我參加的景區(qū)公司組織的競(jìng)聘,。雖然意料之中的落選,，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動(dòng)力,，鼓足了干勁。我配合部門組長(zhǎng)工作,，盡力分擔(dān)部門工作,。而后，xx網(wǎng)服務(wù)臺(tái)交由我負(fù)責(zé),，主動(dòng)聯(lián)系,，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng),。今年10月,，xxx在我們游客中心正式運(yùn)行。作為xx區(qū)團(tuán)代表,，我有幸成為了這里的一名青年志愿者,，并負(fù)責(zé)起上下溝通,、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛(ài)心義賣,、旅游咨詢,、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效,。今年12月,，xxx被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“xx區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號(hào),，還被團(tuán)區(qū)委推薦為“xx市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人,。

我樂(lè)于參加各類活動(dòng)和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷,，也能提高個(gè)人的素養(yǎng),。自工作以來(lái)，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn),、集團(tuán)diy講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書畫展等活動(dòng),，開(kāi)拓了視野，陶冶了情操,。同時(shí)積極參加公司組織的各類比賽,，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等,，均榮獲“第一名”的好成績(jī),。在剛剛結(jié)束的xx區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎(jiǎng)”,，為公司贏得了榮譽(yù),。

我極富求知欲，因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求,，更是業(yè)務(wù)需要,。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛(ài)學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無(wú)法更優(yōu)秀,。因此,，我通過(guò)利用業(yè)余時(shí)間讀書解疑，活學(xué)活用,，并實(shí)地考察,，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備量,，以此為游客提供文化講解,，做出文化大餐。

當(dāng)然學(xué)是無(wú)止境的,，服務(wù)亦如此,。前些日,，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜,，非常感動(dòng),。但冷靜之余，也有種種反思,。反思自己在講解過(guò)程中是否因地制宜,，因人而異？與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里,？反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面,？明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意,？確實(shí),，個(gè)人有待提高的太多太多，無(wú)論知識(shí)儲(chǔ)備,、個(gè)人素養(yǎng)還是服務(wù)技能,。我愿努力奮斗，不懈怠,，不動(dòng)搖,，與xx共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績(jī),！

旅游導(dǎo)游工作總結(jié)篇三

實(shí)訓(xùn)目的：了解茂名森林公園游覽路線,，增強(qiáng)了專業(yè)實(shí)踐的能力。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：實(shí)地考察,。

實(shí)訓(xùn)總結(jié)：為了鍛煉我們旅游管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力,，2010年5月22日由郭教授帶領(lǐng)09旅游管理的同學(xué)到茂名森林公園為期一天的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)。

早上7點(diǎn),，我們從院出發(fā),，在車上指導(dǎo)老師作了必要的叮囑，和說(shuō)些注意事項(xiàng)同時(shí)也介紹了司機(jī),。途中為調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛,，激發(fā)同學(xué)們的熱情,，老師和同學(xué)們搞了一些小活動(dòng),，有唱歌的有說(shuō)笑話的，使現(xiàn)場(chǎng)氣氛一度高漲,。沿途的風(fēng)景也讓我們應(yīng)接不暇,，有一望無(wú)際的田野，還一覽到廣闊又動(dòng)中透靜的大海,。光是沿途的風(fēng)光已經(jīng)讓我們有了美麗的感受,。本次老師作為我們的全陪,，我學(xué)會(huì)了老師怎么在接到我們后該做些什么工作。無(wú)論是清點(diǎn)人數(shù)還是自我介紹,，沿途風(fēng)光導(dǎo)游,，活躍氣氛每個(gè)環(huán)節(jié)都讓我記憶深刻。

茂名森林公園位于茂名市郊,。大概十點(diǎn)我們來(lái)到了目的地,，下車后，當(dāng)?shù)氐牡嘏銥槲覀冎職g迎詞,，接著帶領(lǐng)我們進(jìn)入景區(qū),。據(jù)地陪介紹，茂名森林公園分為六大區(qū),，有勇敢者之路,、動(dòng)物園、廣東茂名科普館,、竹園,、燒烤場(chǎng)、游艇俱樂(lè)部,。印象最深刻的.是來(lái)到竹園,，我們觀看了沙漠植物園，奇瓜園,，杜鵑紅山茶等,。地陪以精彩的介紹把我們深深地吸引住。那時(shí)我明白了,，同樣是瓜果,，關(guān)鍵是看導(dǎo)游如何把它講的繪生繪色，那就能突出其奇特之處了吸引游客,，所以導(dǎo)游詞的講解帶有好多技巧,。同時(shí)地陪對(duì)于具有代表的景觀是必要詳細(xì)講解的，有時(shí)還和我們互動(dòng)起來(lái),。同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)到地陪為我們講解時(shí)非常注意語(yǔ)言的音調(diào)和節(jié)奏,。此刻，我學(xué)會(huì)了很多導(dǎo)游講解所涉及的技巧,。

一路上我還發(fā)現(xiàn),，我們的全陪也就是我們的指導(dǎo)老師一直是緊跟我們隊(duì)伍的后面。我領(lǐng)悟到作為全配要始終跟在最后維護(hù)團(tuán)隊(duì)秩序,。

中午,，我們來(lái)到公園里的餐廳就餐。用餐條件還是不錯(cuò)的，食物很有風(fēng)味,。雖然全陪是老師,，但老師很負(fù)責(zé)地按照導(dǎo)游該干的實(shí)務(wù)來(lái)做。在我們上菜中,，巡視了用餐情況,，詢問(wèn)我們餐飲是否符合口味。我們所學(xué)的導(dǎo)游實(shí)務(wù)又一次在實(shí)踐中發(fā)生,，相信我們都受益匪淺,。

下午是自由活動(dòng)時(shí)間，我們都去熟悉了該公園的旅游路線,，有的同學(xué)拍照,，有的拿出筆來(lái)做筆記。我發(fā)現(xiàn)公園規(guī)劃非常分明而且每部分主題都非常突出,。不愧擁有全國(guó)科普教育基地,，廣東省森林生態(tài)旅游示范基地等美譽(yù)。

夕陽(yáng)西下,，也是該回去的時(shí)候了,，坐上返程的汽車，腦海里浮現(xiàn)的都是美麗的風(fēng)景和令人開(kāi)心的樂(lè)趣,。這次的實(shí)訓(xùn),，使我們真正學(xué)到了專業(yè)知識(shí)如何去運(yùn)用，也使我們?cè)鲩L(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，增強(qiáng)了專業(yè)實(shí)踐的能力,。