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貿易實訓報告心得體會篇一

一個專業(yè)的銷售人員必須具備良好的自我鞭策能力和自我感知能力,。因為銷售人員經常出差在外,，全憑自覺。那么,，你有寫過關于學生的實習報告了嗎,？你是否在找正準備撰寫“貿易銷售實習報告”，下面小編收集了相關的素材,，供大家寫文參考,！

2__-_年上半年，本人在公司各級領導的正確領導下,，在同事們的團結合作和關心幫助下,，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治主面都有了更進一步的提高?，F將2__-_年上半的各項工作總結如下,，敬請各位領導提出寶貴的意見,。

一、思想政治表現,、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來,，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤,，有效利用工作時間,，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,。積極主動學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作,。

二,、工作能力和具體業(yè)務方面

我的工作崗位是銷售內勤和倉管。主要負責統計公司線纜的發(fā)運數,、上貨數,。另外就是將每天發(fā)貨的數量報給客戶，核對客戶收貨情況與數量,，整理現款現貨的客戶開出收據,，統計每天入庫和出庫的數量。

我本著“把工作做的更好”的目標,，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年的各項任務：

1,、統計情況：能及時做到電話跟蹤客戶收貨情況與數量核對,，做到發(fā)運數與收貨數統計準確。

2,、收貨情況：原材料廠家報的收貨數量,，跟我接收的數量要核對準確,。如有多或是少的情況,，要及時匯報給采購部。

3,、倉管報表：做好每天出庫,、入庫的臺賬數據，就能做到周報表和月報表的數量基本準確,。

三,、存在的不足

總結半年的來的工作,，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步,，但是還存在著以下不足,。

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面,，由于個人能力素質不夠高,，成品倉庫和原材料倉庫收發(fā)數有時統計存在一定的差錯;另一方面，就是有的時候工作量多,，時間比較緊,，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強,，對領導交辦的事不夠敏感,，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時,。

四,、20__年下半年工作計劃

下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足,，拓展思路,，求真務實，全力做好本職工作,。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統籌,，根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃,，明確內容,、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合,，把各項工作有機地結合起,，理清工作思路，提高辦事效率,，增強工作實效,。

二是加強工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚吃苦耐勞,、知難而進、精益求精,、嚴謹細致,、積極進取的工作作風。

回首在房地產實習的三月，時間過得是如此快,，實習時間就要結束了,。這三個月里，從事銷售工作,，我收到不少的益處,。我明白一份工作做下來的不容易，很多事情都不是看上去那么的簡單,，還是需要親身體驗才行,。

我畢業(yè)實習選擇了房地產銷售工作，這幾個月里,，我從一個只知理論,，不知實踐的學生，到現在已經能夠運用所學知識到實踐中去了,。銷售房子也不是把人拉過來介紹就行的,，還要自己去把要售賣的房子了解清楚，給客戶一個最起碼的印象才行,，不能只是口頭上說說就行的,，還是要實際的行動才可以。要真正的把房子賣出去,，首次就要滿足客戶的要求,，客戶需要什么樣的，把符合客戶要求的房子賣出去,，再以合適的價格,，才能談穩(wěn)合同，從而銷售房子出去,。

作為一個銷售人員,，要做的就是要把握客戶心理，學會從客戶角度看問題,。簡單點來說,，就是把自己當成客戶去想問題，只有站在對方的立場上看,，解決問題才會簡單,。在實習的這期間里，這是我主管交給我的道理,，不再是我在書上學到那樣淺顯,。很多的事情都不是自己想象中那樣的，還是要自己深入了解客戶要求,，以及自己這方的籌碼,。

房地產的市場競爭很強烈，我在實習過程中做調查的時候,，感覺很深,。在做銷售方面，都是個人見解,，只有發(fā)現了先機,，才能夠在別人之上做生意。在學校的時候也只知道銷售很難,，卻不知道真正到這個“戰(zhàn)場”時會更難,，稍一放松，機會就被別人拿走了,，所以做這一行無時無刻都要幾倍的精神去應對,。從來都是實踐中出真知，只有往里面深入行動,，方知具體情況,。

這實習三月，給了我很多的學習機會,，有很多對這一行工作的了解,，我也真正知道了工作是真的很辛苦的，不是不勞動就能拿到應得的報酬的,。做銷售一行的競爭是很殘酷的,，在社會上生存也是需要付出無盡的努力才行，不是在學校里面的那樣悠閑和簡單,，相反是很復雜的,。

這次實習經歷，我在其中收獲很多,，很感謝房地產給我這樣的機會,，做與自己專業(yè)相關的工作，也感受到這個社會從來都不是輕松簡單就能夠生存的,，一定是自己去努力才能得到回報的,。它讓我明白，努力就不會有錯的,，還要及時抓住機會,。未來我只會更加好，相信自己,。

一,、 實習目的

畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會,，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識,，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去,，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式,，適應社會,，才能被這個社會所接納，進而生存發(fā)展,。我相信只要我們立足于現實,，改變和調整看問題的角度，銳意進取,，在成才的道路上不斷攀登,。

通過這次實習主要的目的和意義有以下幾點：在實踐中運用并深化所學的專業(yè)理論知識;在實習中獲得實際知識和實際技能;培養(yǎng)獨立工作和解決實際問題的能力;提高協同合作及組織工作的能力;了解實習公司的產品信息，掌握相應的銷售技巧和管理知識,。

二,、實習時間

____年_月_日

三、實習地點

__電腦數碼館華碩電腦專賣店

四,、實習單位介紹

我實習的單位是在__電腦數碼館華碩專賣店,。位于__商貿城前行150米，項目總占地面積352畝,，總開發(fā)面積31萬平方米,，是__市政府重點打造的百億級市場之一。在華碩專賣店主要經營華碩電腦,、電腦配件,、顯示器、主板,、顯卡等產品,。華碩店實力雄厚，重信用,、守合同,、保證產品質量，以多品種經營特色和薄利多銷的原則,，贏得了廣大客戶的信任,。

五、實習內容

(一) 店面管理

店鋪的一切管理運營的目的就是提高店鋪業(yè)績,。導購的職責要分析消費者需求,，為其搭配衣褲，熟練掌握產品知識和銷售技巧,，為店鋪帶來直接的收入,。店助的職責是負責協助店長管理店鋪,，熟練掌握店鋪管理和運營技巧，激勵導購銷售熱情,，處理客戶異議,。店長的職責是全面統籌管理店鋪，負責店鋪異議處理,，處理店鋪與公司的關系,，全面提高店鋪業(yè)績,。

在店鋪接觸最多的是陳列設計,、店鋪形象維護、倉庫管理以及耳熟能詳的銷售技巧的掌握,。一個形象店很看重整個陳列設計,，它也是吸引顧客的第一眼球。店長在陳列這塊有很多的手法和技巧以及對色彩搭配的能力和想法,。店鋪形象維護需要不斷的督促和跟進,，每天的店鋪打掃、倉庫整理,、人員形象等等需要的是每天堅,、準時的去做。銷售技巧是店鋪所有員工都必須掌握和不斷學習的,，它是店鋪的魂,，店鋪每天始終圍繞和灌輸的就是這個思想。

(二) 了解相關的產品信息

無論是公司培訓還是店鋪培訓,，始終離不開產品信息的掌握,，因而了解并掌握華碩電腦方面的知識是這次實習的關鍵。下面華碩電腦的特點：

1.散熱：采用華碩獨家第二代動態(tài)散熱技術(adtd2),，內置銅質中空導管和超大鋁制散熱片,，散熱效果更好、

2.鍵盤：分島懸浮式鍵盤,，少量防水,，靜音式設計，防誤觸設計觸摸板,，方便用戶打字,。

3.外觀：外形有品位，曾經獲得多項國際大獎,，例如德國的if大獎,。red dot大獎。

4.省電：采用獨特的power4 gear省電技術,，有效節(jié)省20%—30%電力,，延長電池使用時間,。

5.主板：華碩主板世界第一，連續(xù)六年榮獲“全球最佳主板品牌”,。

6.靚彩：采用獨特的splengid靚彩技術,，提高屏幕對比度和亮點飽和度，達到“貴翔“效果,。

7.屏幕：華碩全球唯一承諾led屏幕無亮點,，至購買起一個月內若發(fā)現亮點可免費更換屏幕。

8.酷頻33：華碩獨家酷頻33技術,，可提高cpu及內存全體性能33%,，花更少的錢享受更高的體驗。

9.音響：采用”美聲大師“音效設置,，音質更完美,。

10.售后：華碩是全球聯保兩年服務，尤其是屏幕和光驅更比知名品牌多保一年,，全年24小時服務,。

(三) 掌握銷售技巧

實習中，離不開的一個話題就是銷售,，來到店鋪銷售就成了家常便飯,，而銷售技巧的歷練和掌握程度基本上就能衡量這次實習的質量。在實習過程中的感受和親生經歷,，總結了以下一些銷售技巧：

第一,，做好充分的物質準備。物質準備工作做得好,，可以讓客戶感到銷售人員的誠意,，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好,、和諧,、寬松的洽談氣氛。還要

增強自信,，對于銷售人員取得成功至關重要,。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明,、,，底數不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可,，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時,，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品,，當然更不能接受,。因此,，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足,，充滿信心,，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當,，容易取得客戶信任,。 第二，銷售人員要做到“知己”,，才能提高銷售的成功率,。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營,、規(guī)模等情況以及自己負責的產品的性能,、指標,、價格等知識,。對于客戶來說，銷售人員就是公司,。但事實上銷售人員只是代表公司而已,。既然銷售人員只是代表著公司，他就應該對企業(yè)有一個全面的了解,，包括經營目標,、經營方針、歷史業(yè)績,、企業(yè)及所銷售產品的優(yōu)勢等等,。銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件,、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報,。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件,，公司必須守信用,、守合同，產品運送必須準確,、及時,，銷售人員只有熟識這些知識，,，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶,，引發(fā)客戶的購買欲。

第三,，銷售人員應建立起與客戶溝通的信息網絡平臺,。每個人都有兩個彼此不同的人際網絡,，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的,。自然得來的人際網絡包括你的親屬,、好朋友及其他一些熟人。如果你和良好客戶成了知心朋友,，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論,，這種高談闊論中，有他的憂郁,、有他是失落,，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔,，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶,，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約,，這樣，將又會有新的客戶出現,，那么如何才能打動客戶,、感染客戶，使客戶銷售人員保持長久的聯系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮,，在銷售過程中及必須完全釋放自我,，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長，同時也不掩飾自己的弱點讓客戶感受到你

真實的一面,，這樣客戶才會對你產生信任,，推進銷售進程，才會在日后長久地保持這份信任和默契,，保持長久的合作,。銷售人員的個人魅力，主動開拓自己的人際關系,，你就可以通過這些獲得更大的人際網絡,。 六、實習心得

在將近一個星期的實習中,，我對銷售有更切實的體會：我認為完成銷售不是一種獲得利益的過程,，而是一種獲得人心的過程。先做人,，后做事：先賺人,，后賺錢。做銷售要先把自己推銷出去,。銷售前的準備,，計劃工作,，絕不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握,。準備好銷售工具,、開場白，該問的問題,，該說的話,，以及可能的回答。對于公司產品有關的資料,，說明書廣告等,，均必須努力研討、熟記,，同時要收集競爭對手的廣告,、宣傳資料、說明書等,，加以研究,、分析，以便做到“知己知彼”,，如此才能達到銷售的目的,，完成銷售任務?？梢哉f，一個星期的的工作使我成長了不少,，從中有不少感悟,，使我受益匪淺。在我以后的學習道路上有了很大的幫助,。

七,、謝辭

首先我要感謝學校能給我們提供這次難得的實習機會，在這里,，我們走出了從學生到職場人生的第一步,，是邁向社會的重要的一步。通過這次實習,，同時我也要感謝華碩電腦專門店老板為我們提供一個良好的學習和工作環(huán)境,，在那里我學到了很多書本上學不到的東西，使我們受益匪淺,。在這里要特別感謝的是我的實習指導教師——___老師,。在我們實習過程中給我們許多幫助。除此之外,，還要感謝我們組的成員,，正是因為有大家的相互幫助和學習,，共同解決遇到的問題共同挑戰(zhàn)困難我們的實習過程才能夠順利完成，我更加認識到了團隊精神的可貴,，同時也收獲了最真摯的友誼,。

在此再次感謝學校，感謝協助我們指導老師和各位同學以及華碩電腦專賣店,，我將永遠銘記這些在這次實習中的點點滴滴,。謝謝你們!

來我們公司也有一段時間了，在實習將結束的時候總結一下這段時間的經驗和不足,，以供以后改正,。

首先，要感謝_總給了我一個鍛煉自己的機會,。翻譯公司是我之前所沒有接觸過的行業(yè),，它對我來講，是陌生又新鮮的,，是在向往之余還感覺到神圣的地方,。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及,。只有學識淵博,，語言精通的人才能呆的地方。

剛開始的到來,，讓我感到太忽然,，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才漸漸適應,。公司是剛成立的新公司,，文員也不可能只是做文員的工作。這對我來講是很具有挑戰(zhàn)性的,。還記得當同事已打了好多通電話以后,，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的,，心里居然還在祈禱不要有人接電話,。可是其實不如我所愿,，那邊接起了電話,，我一時之間竟不知道自己要說甚么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎樣結束的那次電話,，到現在想一想,，那時真的是很傻的。

做電話銷售也多是所有銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個死要面子的人,，對他人的謝絕總是很讓我傷自尊,。但是自己要是想邁過這個門坎，就必須要丟掉面子,，面子固然是自己的,，但是他人給的。所以就想辦法叫他人給自己面子,，給自己業(yè)務了,。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，天天都在打電話,，打好多的電話讓自己遭受謝絕,，學會承受。固然在這個進程中,，我也的確是“熟悉”了幾個不錯的成心合作者,。

一段時間下來，我發(fā)想自己電話打得也很多,，可是聯系業(yè)務的很少,，幾近沒有。認真想一想似乎也不能說是自己的失誤太大,。人們本來就對電話銷售很是反感,，聽到就掛：或是很禮貌性的記個電話(真記沒記誰也不知道)。打電話即丟面子,，被謝絕,，又讓自己心理承受太多。因而我又在尋覓別的思路-----網絡,。

我們常常在網上,，何不用網絡聯系呢?都能讓人們在緊張的工作中輕松一下，聊上幾句閑話,，就很有可能聊出一些客戶。這樣,，由于是網友,，感覺很親近，不會謝絕你,，最少都會斟酌到你,。常常在線，聯系著又很方便,，不用打電話,，不用當著那末多同事的面講價還價，顯得自己很吝嗇似的。

講價還價是一門藝術,，不能沒有耐性?，F在很多人愛還價，即使是價位很公道,，處于習慣也會還價,。不管雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受，電話會叫人沒有甚么緩沖的時間;而網絡就不一樣了,，有緩沖的時間,，又能用很輕松的語氣說話，讓人很輕易接受;即使是自己說話有所失誤,，在網絡上輕易解釋,，也輕易叫對方接受，可是電話就不一樣了,，電話上人們常常喜歡得理不饒人,。

因而我就改變了策略，在網絡上找起了客戶,。你還真的別說,，在網絡上人們不但能接受;而且即便沒有外語方面需要的，也會幫你先容一些客戶,。交換著也輕松多了,，說話也方便，就像是和很熟的網友說話似的,，人們都不介意,。我很喜歡這樣的交換方式。

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一個專業(yè)的銷售人員必須具備良好的自我鞭策能力和自我感知能力,。因為銷售人員經常出差在外,，全憑自覺。那么,，你有寫過關于學生的實習報告了嗎,？你是否在找正準備撰寫“貿易銷售實習報告”，下面小編收集了相關的素材,，供大家寫文參考,！

2__-_年上半年，本人在公司各級領導的正確領導下,，在同事們的團結合作和關心幫助下,，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治主面都有了更進一步的提高?，F將2__-_年上半的各項工作總結如下,，敬請各位領導提出寶貴的意見。

一、思想政治表現,、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來,，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤,，有效利用工作時間,，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,。積極主動學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作,。

二,、工作能力和具體業(yè)務方面

我的工作崗位是銷售內勤和倉管。主要負責統計公司線纜的發(fā)運數,、上貨數,。另外就是將每天發(fā)貨的數量報給客戶，核對客戶收貨情況與數量,，整理現款現貨的客戶開出收據,，統計每天入庫和出庫的數量。

我本著“把工作做的更好”的目標,，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年的各項任務：

1,、統計情況：能及時做到電話跟蹤客戶收貨情況與數量核對,，做到發(fā)運數與收貨數統計準確。

2,、收貨情況：原材料廠家報的收貨數量,，跟我接收的數量要核對準確。如有多或是少的情況,，要及時匯報給采購部,。

3、倉管報表：做好每天出庫,、入庫的臺賬數據，就能做到周報表和月報表的數量基本準確,。

三,、存在的不足

總結半年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步,，但是還存在著以下不足,。

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面,，由于個人能力素質不夠高,，成品倉庫和原材料倉庫收發(fā)數有時統計存在一定的差錯;另一方面，就是有的時候工作量多,，時間比較緊,，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強,，對領導交辦的事不夠敏感,，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時,。

四,、20__年下半年工作計劃

下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足,，拓展思路,，求真務實，全力做好本職工作,。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統籌,，根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃,，明確內容,、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合,，把各項工作有機地結合起,，理清工作思路，提高辦事效率,，增強工作實效,。

二是加強工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚吃苦耐勞,、知難而進、精益求精,、嚴謹細致,、積極進取的工作作風。

回首在房地產實習的三月,，時間過得是如此快,，實習時間就要結束了,。這三個月里，從事銷售工作,，我收到不少的益處,。我明白一份工作做下來的不容易，很多事情都不是看上去那么的簡單,，還是需要親身體驗才行,。

我畢業(yè)實習選擇了房地產銷售工作，這幾個月里,，我從一個只知理論,，不知實踐的學生，到現在已經能夠運用所學知識到實踐中去了,。銷售房子也不是把人拉過來介紹就行的,，還要自己去把要售賣的房子了解清楚，給客戶一個最起碼的印象才行,，不能只是口頭上說說就行的,，還是要實際的行動才可以。要真正的把房子賣出去,，首次就要滿足客戶的要求,，客戶需要什么樣的，把符合客戶要求的房子賣出去,，再以合適的價格,，才能談穩(wěn)合同，從而銷售房子出去,。

作為一個銷售人員,，要做的就是要把握客戶心理，學會從客戶角度看問題,。簡單點來說,，就是把自己當成客戶去想問題，只有站在對方的立場上看,，解決問題才會簡單,。在實習的這期間里，這是我主管交給我的道理,，不再是我在書上學到那樣淺顯,。很多的事情都不是自己想象中那樣的，還是要自己深入了解客戶要求,，以及自己這方的籌碼,。

房地產的市場競爭很強烈，我在實習過程中做調查的時候,，感覺很深,。在做銷售方面,，都是個人見解，只有發(fā)現了先機,，才能夠在別人之上做生意。在學校的時候也只知道銷售很難,，卻不知道真正到這個“戰(zhàn)場”時會更難,，稍一放松，機會就被別人拿走了,，所以做這一行無時無刻都要幾倍的精神去應對,。從來都是實踐中出真知，只有往里面深入行動,，方知具體情況,。

這實習三月，給了我很多的學習機會,，有很多對這一行工作的了解,，我也真正知道了工作是真的很辛苦的，不是不勞動就能拿到應得的報酬的,。做銷售一行的競爭是很殘酷的,，在社會上生存也是需要付出無盡的努力才行，不是在學校里面的那樣悠閑和簡單,，相反是很復雜的,。

這次實習經歷，我在其中收獲很多,，很感謝房地產給我這樣的機會,，做與自己專業(yè)相關的工作，也感受到這個社會從來都不是輕松簡單就能夠生存的,，一定是自己去努力才能得到回報的,。它讓我明白，努力就不會有錯的,，還要及時抓住機會,。未來我只會更加好，相信自己,。

一,、 實習目的

畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會,，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，受益匪淺，也打開了視野,，增長了見識,，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去,，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式,，適應社會,，才能被這個社會所接納，進而生存發(fā)展,。我相信只要我們立足于現實,，改變和調整看問題的角度，銳意進取,，在成才的道路上不斷攀登,。

通過這次實習主要的目的和意義有以下幾點：在實踐中運用并深化所學的專業(yè)理論知識;在實習中獲得實際知識和實際技能;培養(yǎng)獨立工作和解決實際問題的能力;提高協同合作及組織工作的能力;了解實習公司的產品信息，掌握相應的銷售技巧和管理知識,。

二,、實習時間

____年_月_日

三、實習地點

__電腦數碼館華碩電腦專賣店

四,、實習單位介紹

我實習的單位是在__電腦數碼館華碩專賣店,。位于__商貿城前行150米，項目總占地面積352畝,，總開發(fā)面積31萬平方米,，是__市政府重點打造的百億級市場之一。在華碩專賣店主要經營華碩電腦,、電腦配件,、顯示器、主板,、顯卡等產品,。華碩店實力雄厚，重信用,、守合同,、保證產品質量，以多品種經營特色和薄利多銷的原則,，贏得了廣大客戶的信任,。

五、實習內容

(一) 店面管理

店鋪的一切管理運營的目的就是提高店鋪業(yè)績,。導購的職責要分析消費者需求,，為其搭配衣褲，熟練掌握產品知識和銷售技巧,，為店鋪帶來直接的收入,。店助的職責是負責協助店長管理店鋪，熟練掌握店鋪管理和運營技巧，激勵導購銷售熱情,，處理客戶異議,。店長的職責是全面統籌管理店鋪，負責店鋪異議處理,，處理店鋪與公司的關系,，全面提高店鋪業(yè)績。

在店鋪接觸最多的是陳列設計,、店鋪形象維護,、倉庫管理以及耳熟能詳的銷售技巧的掌握。一個形象店很看重整個陳列設計,，它也是吸引顧客的第一眼球。店長在陳列這塊有很多的手法和技巧以及對色彩搭配的能力和想法,。店鋪形象維護需要不斷的督促和跟進,，每天的店鋪打掃、倉庫整理,、人員形象等等需要的是每天堅,、準時的去做。銷售技巧是店鋪所有員工都必須掌握和不斷學習的,，它是店鋪的魂,，店鋪每天始終圍繞和灌輸的就是這個思想。

(二) 了解相關的產品信息

無論是公司培訓還是店鋪培訓,，始終離不開產品信息的掌握,，因而了解并掌握華碩電腦方面的知識是這次實習的關鍵。下面華碩電腦的特點：

1.散熱：采用華碩獨家第二代動態(tài)散熱技術(adtd2),，內置銅質中空導管和超大鋁制散熱片,，散熱效果更好、

2.鍵盤：分島懸浮式鍵盤,，少量防水,，靜音式設計，防誤觸設計觸摸板,，方便用戶打字,。

3.外觀：外形有品位，曾經獲得多項國際大獎,，例如德國的if大獎,。red dot大獎。

4.省電：采用獨特的power4 gear省電技術,，有效節(jié)省20%—30%電力,，延長電池使用時間。

5.主板：華碩主板世界第一,，連續(xù)六年榮獲“全球最佳主板品牌”,。

6.靚彩：采用獨特的splengid靚彩技術,，提高屏幕對比度和亮點飽和度，達到“貴翔“效果,。

7.屏幕：華碩全球唯一承諾led屏幕無亮點,，至購買起一個月內若發(fā)現亮點可免費更換屏幕。

8.酷頻33：華碩獨家酷頻33技術,，可提高cpu及內存全體性能33%,，花更少的錢享受更高的體驗。

9.音響：采用”美聲大師“音效設置,，音質更完美,。

10.售后：華碩是全球聯保兩年服務，尤其是屏幕和光驅更比知名品牌多保一年,，全年24小時服務,。

(三) 掌握銷售技巧

實習中，離不開的一個話題就是銷售,，來到店鋪銷售就成了家常便飯,，而銷售技巧的歷練和掌握程度基本上就能衡量這次實習的質量。在實習過程中的感受和親生經歷,，總結了以下一些銷售技巧：

第一,，做好充分的物質準備。物質準備工作做得好,，可以讓客戶感到銷售人員的誠意,，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好,、和諧,、寬松的洽談氣氛。還要

增強自信,，對于銷售人員取得成功至關重要,。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明,、,，底數不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可,，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時,，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品,，當然更不能接受,。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足,，充滿信心,，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當,，容易取得客戶信任,。 第二，銷售人員要做到“知己”,，才能提高銷售的成功率,。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營,、規(guī)模等情況以及自己負責的產品的性能,、指標、價格等知識,。對于客戶來說,，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而已,。既然銷售人員只是代表著公司，他就應該對企業(yè)有一個全面的了解,，包括經營目標,、經營方針、歷史業(yè)績,、企業(yè)及所銷售產品的優(yōu)勢等等,。銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件,、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報,。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件,，公司必須守信用,、守合同，產品運送必須準確,、及時,，銷售人員只有熟識這些知識，,，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶,，引發(fā)客戶的購買欲。

第三,，銷售人員應建立起與客戶溝通的信息網絡平臺,。每個人都有兩個彼此不同的人際網絡，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的,。自然得來的人際網絡包括你的親屬,、好朋友及其他一些熟人。如果你和良好客戶成了知心朋友,，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論,，這種高談闊論中，有他的憂郁,、有他是失落,，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔,，他就可能和你一起談他的朋友,，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約,，這樣,，將又會有新的客戶出現，那么如何才能打動客戶,、感染客戶,，使客戶銷售人員保持長久的聯系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售過程中及必須完全釋放自我,，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長,，同時也不掩飾自己的弱點讓客戶感受到你

真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任,，推進銷售進程,，才會在日后長久地保持這份信任和默契，保持長久的合作,。銷售人員的個人魅力,，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些獲得更大的人際網絡,。 六,、實習心得

在將近一個星期的實習中，我對銷售有更切實的體會：我認為完成銷售不是一種獲得利益的過程,，而是一種獲得人心的過程,。先做人，后做事：先賺人,，后賺錢,。做銷售要先把自己推銷出去。銷售前的準備,，計劃工作,，絕不可疏忽輕視,，有備而來才能勝券在握。準備好銷售工具,、開場白,，該問的問題，該說的話,，以及可能的回答,。對于公司產品有關的資料，說明書廣告等,，均必須努力研討,、熟記，同時要收集競爭對手的廣告,、宣傳資料,、說明書等，加以研究,、分析,，以便做到“知己知彼”，如此才能達到銷售的目的,，完成銷售任務,。可以說,，一個星期的的工作使我成長了不少,，從中有不少感悟，使我受益匪淺,。在我以后的學習道路上有了很大的幫助。

七,、謝辭

首先我要感謝學校能給我們提供這次難得的實習機會,，在這里，我們走出了從學生到職場人生的第一步,，是邁向社會的重要的一步,。通過這次實習，同時我也要感謝華碩電腦專門店老板為我們提供一個良好的學習和工作環(huán)境,，在那里我學到了很多書本上學不到的東西,，使我們受益匪淺。在這里要特別感謝的是我的實習指導教師——___老師,。在我們實習過程中給我們許多幫助,。除此之外，還要感謝我們組的成員,，正是因為有大家的相互幫助和學習,，共同解決遇到的問題共同挑戰(zhàn)困難我們的實習過程才能夠順利完成,，我更加認識到了團隊精神的可貴，同時也收獲了最真摯的友誼,。

在此再次感謝學校,，感謝協助我們指導老師和各位同學以及華碩電腦專賣店，我將永遠銘記這些在這次實習中的點點滴滴,。謝謝你們!

來我們公司也有一段時間了,，在實習將結束的時候總結一下這段時間的經驗和不足，以供以后改正,。

首先,，要感謝_總給了我一個鍛煉自己的機會。翻譯公司是我之前所沒有接觸過的行業(yè),，它對我來講,，是陌生又新鮮的，是在向往之余還感覺到神圣的地方,。我對它的理解是：高不可攀,，遠不可及。只有學識淵博,，語言精通的人才能呆的地方,。

剛開始的到來，讓我感到太忽然,，自己一下子倒是接受不了,，在劉姐和同事們的幫助下我才漸漸適應。公司是剛成立的新公司,，文員也不可能只是做文員的工作,。這對我來講是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當同事已打了好多通電話以后,，我才敢打自己的第一通電話,，當時拿電話的手都是顫抖的，心里居然還在祈禱不要有人接電話,?？墒瞧鋵嵅蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?，我一時之間竟不知道自己要說甚么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國,。我就不知道自己是怎樣結束的那次電話，到現在想一想,，那時真的是很傻的,。

做電話銷售也多是所有銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個死要面子的人,，對他人的謝絕總是很讓我傷自尊,。但是自己要是想邁過這個門坎,，就必須要丟掉面子，面子固然是自己的,，但是他人給的,。所以就想辦法叫他人給自己面子，給自己業(yè)務了,。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,，天天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受謝絕,，學會承受,。固然在這個進程中，我也的確是“熟悉”了幾個不錯的成心合作者,。

一段時間下來,，我發(fā)想自己電話打得也很多，可是聯系業(yè)務的很少,，幾近沒有,。認真想一想似乎也不能說是自己的失誤太大。人們本來就對電話銷售很是反感,，聽到就掛：或是很禮貌性的記個電話(真記沒記誰也不知道),。打電話即丟面子，被謝絕,，又讓自己心理承受太多,。因而我又在尋覓別的思路-----網絡。

我們常常在網上,，何不用網絡聯系呢?都能讓人們在緊張的工作中輕松一下,，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶,。這樣,，由于是網友，感覺很親近,，不會謝絕你，最少都會斟酌到你,。常常在線,，聯系著又很方便，不用打電話,，不用當著那末多同事的面講價還價,，顯得自己很吝嗇似的。

講價還價是一門藝術,，不能沒有耐性?，F在很多人愛還價,，即使是價位很公道，處于習慣也會還價,。不管雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受,，電話會叫人沒有甚么緩沖的時間;而網絡就不一樣了，有緩沖的時間,，又能用很輕松的語氣說話,，讓人很輕易接受;即使是自己說話有所失誤，在網絡上輕易解釋,，也輕易叫對方接受,，可是電話就不一樣了，電話上人們常常喜歡得理不饒人,。

因而我就改變了策略,，在網絡上找起了客戶。你還真的別說,，在網絡上人們不但能接受;而且即便沒有外語方面需要的,，也會幫你先容一些客戶。交換著也輕松多了,，說話也方便,，就像是和很熟的網友說話似的，人們都不介意,。我很喜歡這樣的交換方式,。

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