“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

后勤部門工作總結(jié)報告 后勤部門工作總結(jié)篇一

為領(lǐng)導(dǎo)與員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來,，行政部結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì),、高效,，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案,、培訓(xùn)檔案,、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,，嚴(yán)格規(guī)范,；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時,，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理,，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算與報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展,、羽毛球比賽,、讀書征文、管理學(xué),、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課,、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準(zhǔn)備,，活動過程有指導(dǎo),，活動之后有成果，受到一致好評,；行政部在接人待物,、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用,。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù),、為廣場商戶服務(wù)。一年來,，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：

1,、變被動為主動,。對公司工作的重點,、難點與熱點問題，力求考慮在前,、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的食堂,、倉庫,、采購、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃,，落實有措施，完成有記錄,，做到了積極主動,。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2,、在工作計劃中,，每月都突出1—2個“重點”工作,。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣,。

3,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進(jìn)與創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措,，推動行政部工作不斷上水平,、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率,，增強(qiáng)服務(wù)意識與奉獻(xiàn)精神。

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力與保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”,，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué),、修身知識勤學(xué),、急需知識先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識與深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識,。一年來,，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,，切實加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范與辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境與秩序,。

2,、培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭,，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)與提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉辦了管理學(xué),、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課,，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的.工作計劃之中，大力加強(qiáng)對員工政治理論與專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),。

3,、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜,、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對于新員工，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通,，深入的了解,，幫助他解決思想上的難題,，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景,、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核,，肯定優(yōu)點,，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期,。完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作,；并按時完成員工月考勤記錄,、月工資報表的上報工作。

過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與指導(dǎo)下,，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績,。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊侨源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但是由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面,，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠,，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實現(xiàn)象,。四是對公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對內(nèi)對外的宣傳力度,，成立宣傳小組,，保障月刊與網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決,。

后勤部門工作總結(jié)報告 后勤部門工作總結(jié)篇二

20xx年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本,、提升服務(wù),、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運(yùn)行，對外提升服務(wù)質(zhì)量,，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù),。

營運(yùn)是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息,，提升員工的服務(wù)意識,，做好多項基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,，為公司整體運(yùn)營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn),。

1.進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),。

20xx年,，后勤部對xx兩店實行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理,。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面,，20xx年對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案,，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃,，并實行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件,，建立了意外事件報告總結(jié)制度,，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》,，對事故處理過程,、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度,，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視,，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理,。20xx年截止目前,，xx兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時,，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中xx店108項,，xx店39項,，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。

2.強(qiáng)化環(huán)境秩序管理,，營造清新舒適的購物環(huán)境,。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此,，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓,。20xx年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作,，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié),，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直到馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法,，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石,、墻面,、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法,，對重點保潔部位增加維護(hù)頻率,，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔,，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)節(jié),，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度,，后勤部在商場各部位安裝溫度計,，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查,，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時調(diào)整,，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c,，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境,。

3.主動加強(qiáng)服務(wù),，提高員工的服務(wù)意識。

20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù);同時,，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”,，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務(wù)投訴電話公示,，主動接受服務(wù)監(jiān)督,。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,，對24小時維修電話進(jìn)行錄音,，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度,，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息,，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求,，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會,，研究服務(wù)細(xì)節(jié),，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成,。

4.加強(qiáng)對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理,，推行有償維修服務(wù)。

20xx年,，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護(hù)的項目,，及時通知專柜整改,，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時處理,，促進(jìn)賣場整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對供應(yīng)商專柜的維修中,，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對于能提供材料的專柜實行免費(fèi)維修,，對于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用,，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時,，后勤部同時加強(qiáng)對專柜后區(qū)的管理工作,，實行定期對專柜庫房進(jìn)行檢查巡視,，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生,。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ),，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20xx年,，后勤部在總結(jié)20xx年管理工作的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平,，促進(jìn)了各項工作的整體提升,。

1.突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制,。

為促進(jìn)后勤各項工作有的放矢的開展,。20xx年初，后勤部組織召開了20xx年的工作安排布置會議,，提出了以“成本,、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo),。后勤部在認(rèn)真總結(jié)20xx年工作的問題的基礎(chǔ)上,，對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項;并同時提出了落實的措施和方法,、實施計劃和目標(biāo)考核的辦法,。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向,。在工作目標(biāo)的實現(xiàn)方面,，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計劃,，年底實行工作目標(biāo)完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度xx項,，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

2.完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理,。

在20xx年房間管理普及的基礎(chǔ)上,，20xx年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化,，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示,、數(shù)據(jù)、部位實行全面標(biāo)識管理,。20xx年,，后勤部共制作各項目標(biāo)化標(biāo)志共600余項,，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化,，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生,。

3.建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識,。

管理工作存在的偶然性和不確定性,，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行情況,，但后勤部管理范圍較大,，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵,。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督,，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實，層層明確檢查范圍,、檢查內(nèi)容,、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實,，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實,。

4.加強(qiáng)工作總結(jié),，促進(jìn)管理提升。

為及時總結(jié)工作中的問題,，后勤部在20xx年實行每月工作總結(jié)制,。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表,，對總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確,，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴,，提高自我提升意識,，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進(jìn)行總結(jié),，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平,。

5.加強(qiáng)工時工效管理,，建立員工約束和激勵機(jī)制,。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高,，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員,。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動工作意識,，是后勤部面臨的主要問題,。針對員工工作的實際情況，后勤部20xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標(biāo),，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進(jìn)行階段性的跟蹤,、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法,，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析,，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果,。如工務(wù)部實行有效工時考核制度,，將單純值班，侯工,、路途,，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時,，并確定一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時,，把工時考核同員工績效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視,，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機(jī)會的轉(zhuǎn)變,。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重,。20xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ),、注重細(xì)節(jié),、服務(wù)到位,、保障運(yùn)行”的工作要求,，進(jìn)一步要求從保安隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理,、對外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平,。

1.加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識,。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者,，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運(yùn)行的保障,。為此,，20xx年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對員工安全知識的培訓(xùn),，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān),，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時，增加安全知識內(nèi)容的培訓(xùn),，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防知識抽查,，在其他部門的配合下，截止日前,，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次,，抽查人數(shù)近xxxx人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識,。三是加強(qiáng)消防安全演練,，20xx年，xx兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練,，在演練前進(jìn)行消防知識講解,，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

2.加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù),，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,。

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20xx年,，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜,，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,。在具體工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化,。針對各類消防設(shè)施設(shè)備,，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期，同時加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗收檢查,，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理,，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程,，實行維護(hù)和監(jiān)督分開,，促進(jìn)整改跟蹤,，xx兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決,。

3.加強(qiáng)安全檢查,，及時消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查,，通過已完成的三次安全檢查,，xx兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項，其中xx店311項,，xx店xxxx項,，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,，后勤部20xx年對安全檢查項目進(jìn)行了分類,，根據(jù)工作重點不同，實行日檢,、周檢,、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別,，使工作檢查的針對性更強(qiáng);對于重點部位的消防安全工作,，實行專人盯防，強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生,。通過一年的努力,，20xx年全年xx兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運(yùn)行,。

4.強(qiáng)化治安綜合治理,，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。

在重視消防安全管理的同時,，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作,。20xx年，在治安工作中,，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營業(yè)部門協(xié)調(diào),，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前,，xx兩店共接警xxxx次,，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評,，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎勵,。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前,，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次,，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。

針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況,，20xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作,，從提升員工崗位勝任能力入手,，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識，流程意識,，團(tuán)隊意識,，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊,。

1.加大崗位訓(xùn)練力度,，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

20xx年,，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上,，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水,、特殊天氣,、跑水、設(shè)備停運(yùn),、重大治安事件處理等多方面,。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過程中,，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合,。同時，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn),，及時發(fā)現(xiàn)問題,，提升了員工處理緊急情況的能力;20xx年后勤部xx兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告,，對演練實際情況進(jìn)行分析,，總結(jié)經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力,。

2.強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力,。

在公司營業(yè)過程中,，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外,，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù),。在20xx年，后勤部組織了員工對所有商場品牌,，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn),，要求員工在需要時能迅速到達(dá)指定位置，同時,，在顧客咨詢時能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù),。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位,，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異,，保持了服務(wù)的一致性,。

3.強(qiáng)化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象,。

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐,、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為,，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督,，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝,，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝;三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練,，保安部每天早上長期堅持進(jìn)行員工隊列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣,。

4.細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責(zé)更加清晰,。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ),，對崗位實際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),，形成崗位工作量化考核表,。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定,，使員工工作考核有據(jù)可依,，基本達(dá)到“細(xì)化、量化,、清晰化“的管理目標(biāo),。

后勤部門工作總結(jié)報告 后勤部門工作總結(jié)篇三

回顧一年來，我部門在分公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在本部門干部,、職工的共同努力下,，通過其它部門的共同協(xié)作，我們在工作上取得了一定的成績,，在狠抓內(nèi)部管理工作上,，增收節(jié)支、降本壓費(fèi)方法有效,，措施得力,，成績顯著。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

我部門認(rèn)真執(zhí)行分公司的各項規(guī)章制度,，每月堅持召開一次職工會議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針,、政策,。貫徹落實上級的指示精神，加強(qiáng)對職工安全意識的教育,，使職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

我部門現(xiàn)有小車六部，主要是保障公司領(lǐng)導(dǎo)的日常用車,，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車,。一年來，車輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常,，沒有發(fā)生任何大的事故,，順利地完成上級交給的任務(wù)。

這些成績的取得,，一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對司機(jī)進(jìn)行安全教育,，增強(qiáng)司機(jī)的安全意識，克服安全管理中思想麻痹,、得過且過的現(xiàn)象,。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度，做到疲勞不駕車,，酒后不駕車,，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng),，勤維護(hù),。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路,，司機(jī)不帶情緒開車,，確保安全行車,。

職工的房改工作是一項長期而復(fù)雜的工作，它關(guān)系到每個職工的切身利益,。我公司房改工作已進(jìn)行了二年多，今年房改工作的主要任務(wù)是搞好職工的住房補(bǔ)貼工作,。住房補(bǔ)貼是房改工作中一個重要組成部分,，工作的好壞直接影響到職工的積極性。

為了把住房補(bǔ)貼資金要回來,，我們想方設(shè)法與有關(guān)部門取得聯(lián)系,，做了大量細(xì)致的工作，加班加點申報,、填制,、核實了幾千份表格，20_年_月份終于申請要回住房補(bǔ)貼資金_元,。

為了貫徹落實降本壓費(fèi)會議精神,，作為公司的后勤管理部門，在實際工作中應(yīng)切實做好這項工作,，做到細(xì)打細(xì)算,，勤儉節(jié)約。雖然今年公司的經(jīng)濟(jì)效益較好,，但為了增收節(jié)支,，降本增效，我部門對勞動用品的購進(jìn)和發(fā)放嚴(yán)格控制在標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi),。為了節(jié)約開支,，我們在采購物品時，盡量選用性價比高的物品,。

例如,，20_年_月公司招待所購置一批空調(diào)、彩電,，在保證質(zhì)量的前提下,，我們選用同檔次低價位的1.5匹空調(diào)，_/每臺,，比同檔次的低500-1000元,，光這一筆開支就為公司節(jié)約費(fèi)用一萬多元。今年我們重新裝修招待所,，改善住宿環(huán)境,，使前來住宿的各縣公司人員打消了到外面住賓館、飯店的念頭,，為公司減少一筆費(fèi)用支出,。

我公司職工飯?zhí)米訽月_日開張后,，經(jīng)過一段時間的摸索，現(xiàn)在運(yùn)轉(zhuǎn)基本正常,，達(dá)到了預(yù)期的目的,。既減少了業(yè)務(wù)招待費(fèi)的開支，又方便了干部職工用餐,。從幾個月的運(yùn)轉(zhuǎn)情況來看,，平均每月可節(jié)約費(fèi)用開支_元。全年共計節(jié)約費(fèi)用開支約_元,。職工飯?zhí)玫拈_張,，也給職工的用餐帶來了方便和實惠。

各部門電話費(fèi)一直采取托收收費(fèi),，如果控制不好,，很容易造成話費(fèi)超支。我公司的辦公電話費(fèi)每月開支_元,，話費(fèi)嚴(yán)重超支,。個別部門對話費(fèi)控制得不嚴(yán)，致使有的人上班打電話聊天,、打信息臺,、打國際長話，對于這種浪費(fèi)現(xiàn)象,，我們發(fā)現(xiàn)后及時制止,，并取消其話機(jī)相應(yīng)功能，責(zé)令其所在部門扣回超支話費(fèi),。

今年年初,，_公司一下屬公司到我公司聯(lián)系業(yè)務(wù)，建議我公司加裝內(nèi)部電話,，以減少話費(fèi)開支,，當(dāng)時考慮到要投入_多元，也就沒有加裝內(nèi)部電話,。_月初,，電信行業(yè)競爭激烈，我部門積極與電信公司取得聯(lián)系,，向?qū)Ψ奖砻?，作為電信公司的大客戶，多年來我們一直支持電信事業(yè)的發(fā)展,，現(xiàn)在我們企業(yè)有困難,，要求對方在話費(fèi)上給予我們更優(yōu)惠的條件，真誠的請求感動了對方,。

_月份電信公司同意在我公司組建了固定電話虛擬網(wǎng),，網(wǎng)內(nèi)話機(jī)免費(fèi)通話,，全公司200百多戶職工報名加入虛擬網(wǎng)，虛擬網(wǎng)的開通,，使我公司的辦公電話費(fèi)每月減少開支_元,，全年共計節(jié)約費(fèi)用開支_元，職工也得到了實惠,，確確實實為企業(yè)和職工辦了件好事,。

職工的住房實改后，加強(qiáng)對小區(qū)的物業(yè)管理尤為重要,，我部們每月對職工的生活用電用水進(jìn)行一次抄表，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，對個別違章用電用水的職工,，能及時進(jìn)行批評教育。

搞好公司的環(huán)境衛(wèi)生工作,，抓好職工精神的文明建設(shè),，積極配合市政府開展的“南珠杯”城市愛國衛(wèi)生活動，做好新,、舊生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作,，開展創(chuàng)建文明小區(qū)活動，提倡講衛(wèi)生,、愛健康,，樹立良好的社會風(fēng)氣。

總結(jié)一年來的工作情況,，成績是肯定的,。但還存在不足之外。一是還不夠深入基層,、深入群眾,，對在實際工作中遇到的問題，沒有及時拿出有效的措施和方法,。二是服務(wù)意識不強(qiáng),。這些都能有待今后工作中不斷改進(jìn)。

后勤部門工作總結(jié)報告 后勤部門工作總結(jié)篇四

20××年,，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本,、提升服務(wù)、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo),，對內(nèi)完善管理運(yùn)行,，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù),。

營運(yùn)是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門,，在20××年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息,，提升員工的服務(wù)意識,，做好多項基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,，為公司整體運(yùn)營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn),。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),。

20××年,，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理,。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面,，09年對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案,，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃,，并實行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行,；對于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件,，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時,，填寫《意外事件處理報告單》,，對事故處理過程、事故發(fā)生原因,、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實現(xiàn)多級巡視制度,，包括經(jīng)理級員工開店前巡視,、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等,，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。20××年截止目前,，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個,，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時,，后勤部20××年截止目前共組織完成改造施工項目247項,，其中長春店108項,，沈陽店39項,，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。

（二）強(qiáng)化環(huán)境秩序管理,，營造清新舒適的購物環(huán)境,。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此,，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。20××年,，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作,，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié),，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法,，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。保潔部門對地面理石、墻面,、高空等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護(hù)頻率,，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查,，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高,；三是重視賣場溫度調(diào)節(jié),，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度,，后勤部在商場各部位安裝溫度計,，每天上,、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時調(diào)整,，保障了賣場溫度始終保持恒溫,，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境,。

（三）主動加強(qiáng)服務(wù),，提高員工的服務(wù)意識。

20××年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù),；同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,，真正實現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”,，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,，即有人全程能夠辦理完成,；實行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督,。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進(jìn)行錄音,，及時反饋處理結(jié)果,，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題,；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求,，及時予以配合和處理,；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會,，研究服務(wù)細(xì)節(jié),，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成,。

（四）加強(qiáng)對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理,，推行有償維修服務(wù)。

20××年,，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護(hù)的項目，及時通知專柜整改,，對于不能按要求整改的,，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時處理，促進(jìn)賣場整體運(yùn)行環(huán)境的提升,；在對供應(yīng)商專柜的維修中,，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對于能提供材料的專柜實行免費(fèi)維修,，對于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用,，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時,，后勤部同時加強(qiáng)對專柜后區(qū)的管理工作,，實行定期對專柜庫房進(jìn)行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,，避免了安全問題的發(fā)生,。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件,。20××年,，后勤部在總結(jié)08年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè),，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平,，促進(jìn)了各項工作的整體提升。

（一）突出工作重點,，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。

為促進(jìn)后勤各項工作有的放矢的開展,。09年初,，后勤部組織召開了09年的工作安排布置會議，提出了以“成本,、效率,、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)08年工作的問題的基礎(chǔ)上,，對各部門下達(dá)的.工作目標(biāo)共涉及26項工作,，目標(biāo)或指標(biāo)60項；并同時提出了落實的措施和方法,、實施計劃和目標(biāo)考核的辦法,。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向,。在工作目標(biāo)的實現(xiàn)方面,，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標(biāo)完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標(biāo)落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

（二）完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作,，推行目視化管理。

在08年房間管理普及的基礎(chǔ)上,，09年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理,，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示,、數(shù)據(jù),、部位實行全面標(biāo)識管理。09年,，后勤部共制作各項目標(biāo)化標(biāo)志共600余項,，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化,，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生,。

（三）建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識,。

管理工作存在的偶然性和不確定性,，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行情況,，但后勤部管理范圍較大,，容易出現(xiàn)問題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督,，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體,。后勤部在20××年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實，層層明確檢查范圍,、檢查內(nèi)容,、檢查方法,、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期,；同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實,，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場檢查,，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實。

（四）加強(qiáng)工作總結(jié),，促進(jìn)管理提升,。

為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在20××年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表,，對總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確,，保證總結(jié)的全面性,，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識,，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新,，要求各部門每半月對管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平,。

（五）加強(qiáng)工時工效管理,，建立員工約束和激勵機(jī)制,。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高,，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員,。如何更好地加強(qiáng)管理,，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題,。針對員工工作的實際情況,，后勤部20××年對各部門工時工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進(jìn)行階段性的跟蹤,、統(tǒng)計和分析,，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析,，均采取了不同程度的提高工時的措施,，取得了一定的效果。如工務(wù)部實行有效工時考核制度,，將單純值班,，侯工、路途,，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時,，并確定一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時，把工時考核同員工績效掛鉤,，促進(jìn)了員工對工作的重視,，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機(jī)會的轉(zhuǎn)變。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重,。20××年,，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié),、服務(wù)到位,、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊伍建設(shè),、內(nèi)部管理,、對外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。

（一）加強(qiáng)全員安全教育,，提高員工的安全意識,。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識,，提高安全意識是公司整體安全運(yùn)行的保障,。為此,，20××年,，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對員工安全知識的培訓(xùn),，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時,，增加安全知識內(nèi)容的培訓(xùn),，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識；二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防知識抽查,，在其他部門的配合下,，截止日前，保安部20××年共抽查員工安全知識掌握情況100余次,，抽查人數(shù)近20××人次,，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識。三是加強(qiáng)消防安全演練,，20××年,，長沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識講解,，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中,。

（二）加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,。

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證,。20××，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作,，要求系統(tǒng)問題維修不過夜,，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中,，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化,。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期,，同時加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗收檢查,，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對可移動消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理,，保證“可使用,、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程,，實行維護(hù)和監(jiān)督分開,，促進(jìn)整改跟蹤,，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障,，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決,。

（三）安全檢查,，及時消除事故隱患,。

后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查,，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項,，其中長春店311項，沈陽店149項,，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢,；在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,，后勤部20××年對安全檢查項目進(jìn)行了分類,，根據(jù)工作重點不同，實行日檢,、周檢,、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別,，使工作檢查的針對性更強(qiáng),；對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防,，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生,。通過一年的努力，09年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故,，保證了商場的安全運(yùn)行,。

（四）治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境,。

在重視消防安全管理的同時,，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作,。20××年，在治安工作中,，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營業(yè)部門協(xié)調(diào),，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前,，長沈兩店共接警155次,，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評,，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎勵,。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為,，截止日前,，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。

針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況,，20××年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作,，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識,，流程意識,，團(tuán)隊意識，形象意識,，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊,。

（一）崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練,。

20××年,，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電,、停水、特殊天氣,、跑水,、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面,。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過程中,，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合,。同時，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn),，及時發(fā)現(xiàn)問題,，提升了員工處理緊急情況的能力；09年后勤部長沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次,，每次演練場形成演練報告,，對演練實際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗和不足,，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力,。

（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力。

在公司營業(yè)過程中,，后勤員工不可避免地直接面對顧客,，因此,，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù),。在20××年,，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn),，要求員工在需要時能迅速到達(dá)指定位置,，同時，在顧客咨詢時能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù),。通過培訓(xùn),，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件,；在直接面對顧客的崗位,，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異,，保持了服務(wù)的一致性,。

（三）員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象,。

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立,、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,；二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督,，強(qiáng)調(diào)崗前正容,。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝,；三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練,，保安部每天早上長期堅持進(jìn)行員工隊列訓(xùn)練,，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣,。

（四）工作標(biāo)準(zhǔn),，推行員工崗位工作量化考核工作,。

為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ),，對崗位實際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),，形成崗位工作量化考核表。日前,，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定,，使員工工作考核有據(jù)可依,，基本達(dá)到“細(xì)化,、量化,、清晰化“的管理目標(biāo)。

后勤部在做好營業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,，努力做好對內(nèi)的服務(wù),，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

（一）員工餐廳質(zhì)量關(guān),，提高員工滿意度。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一,，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。20××年,，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個,，員工基本可實行自助就餐,，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴,；同時，20××年,，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味,；為滿足員工就餐多樣化的需求,，餐廳在09年還推出面條,、蓋澆飯,，及商務(wù)套餐等品種,；也受到員工的歡迎。同時,，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗。

（二）更衣室的管理,，為員工提供安全干凈的活動空間,。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣,，安全,、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件,。為此,，20××年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進(jìn)出的流程,，加強(qiáng)安全管理,；二是實行更衣室集中時段開放制,，既方便員工又便于管理,；三是加強(qiáng)對臨時進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)，通過以上措施,，使更衣室的安全問題得到了控制,，09年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面,，后勤部做到及時打掃,，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài),。

（三）為營業(yè)部門服務(wù),，滿足員工的服務(wù)要求。

為保證員工良好的工作環(huán)境,，后勤部定期安排人員對員工工作場所進(jìn)行不定期巡視,，及時了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況,，在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查,，及時進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理,。在其他部門有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作,，第一時間解決問題,；同時，后勤部各層面人員通過各種渠道,，主要向營業(yè)部門征求服務(wù)需求,，主動做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂,。

后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門,，加強(qiáng)費(fèi)用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一,，20××年,，后勤部重點在以下幾方面做好費(fèi)用控制，降低成本的工作,。

（一）閑置資產(chǎn)管理,，提高資產(chǎn)利用率。

經(jīng)過多年的經(jīng)營,，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn),。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，20××年,，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點工作,，對閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類、評估,，并對部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù),；同時，對部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點登記,，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥,。在采購需求執(zhí)行前,，實行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度,，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn),。如今年對超市提報采購消磁板的過程中,，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進(jìn)行改造維修,，滿足了超市的需求,，節(jié)約采購資金4萬余元。今年以來,，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次,，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次,，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次,，提高了資產(chǎn)的利用率。

（二）執(zhí)行采購程序,，加強(qiáng)采購管理監(jiān)督,。

在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購?fù)ㄟ^招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度,。年初,，組織了后勤、財務(wù),、總辦等部門召開采購招標(biāo)評定會,，現(xiàn)場確定合作供應(yīng)商；其次加強(qiáng)采購價格的監(jiān)督,，對于市場價格波動大的產(chǎn)品實行定期走訪市場,，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報價等辦法,，確保采購價格的合理性；同時,，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應(yīng)商,，以保證以就低價格采購，加強(qiáng)監(jiān)督,。

（三）能源運(yùn)行控制,，節(jié)能降耗效果顯著。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點工作之一,，09年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一,，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進(jìn)行普查,，重新確定運(yùn)行時間周期及頻率,；二是對能源使用消耗的場所加強(qiáng)能源消耗控制，如辦公室,、值班室,、庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設(shè)備,，避免不必要的能源消耗,；三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問題,，通過以下措施的實施,，09年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果,，截止日前沈陽店電費(fèi)與計劃相比節(jié)約133,。7萬元，長春店節(jié)約電費(fèi)達(dá)86,。6萬元,。

（四）費(fèi)用使用分析,，及時調(diào)整費(fèi)用控制辦法。

后勤部每月對主要費(fèi)用支出項目均進(jìn)行費(fèi)用分析,，包括：餐廳費(fèi)用使用分析,，電費(fèi)、水費(fèi),、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析,。對計劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對比,，分析差異與變化原因,，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法，通過逐月的費(fèi)用分析報告,，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時掌握費(fèi)用的使用情況及效果,，及時采取調(diào)整措施，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi),。

后勤部在09年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升,。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

1,、工作落實不徹底,，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠,，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰,；工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了,，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,。

2、基層主管的組織管理能力偏弱,，基層主管的文化程度偏低,，管理經(jīng)驗不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法,，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況,。

3、工作效率低,，落實工作不及時,。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn),。如：長春店噴淋爆裂問題的重復(fù)出現(xiàn),。

4,、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣,，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強(qiáng)的主要原因。

5,、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動性不足,。

6,、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱,，下邊冷“的情況,，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào),。

針對以上問題,，后勤部將在20××年工作中重點加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問題,，后勤部20××年總體工作重點如下：

1,、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化,，服務(wù)監(jiān)督做到立體化,，全面提升后勤服務(wù)。

2,、建立員工的監(jiān)督考核體系,，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實現(xiàn),。同時與公司績效考核有效結(jié)合,，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用。

3,、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度,，做到涵蓋所有重點的工作，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一,。

4,、解決效率偏低的問題，將工作安排,、工作處理,、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán),。

5,、全面提高員工的整體素質(zhì),，進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評定。通過培訓(xùn)和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,，增加員工自我壓力,，促進(jìn)員工的自我提升完善。

6,、集中優(yōu)勢資源,，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進(jìn)展。在20××年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源,，細(xì)化哈爾濱店后勤籌備工作安排,，以保證哈爾濱項目的順利進(jìn)展。

總之,，后勤部20××年依然面臨著諸多的問題,，對此，后勤部將認(rèn)真總結(jié)××年經(jīng)驗教訓(xùn),，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運(yùn)行水平,。

后勤部門工作總結(jié)報告 后勤部門工作總結(jié)篇五

20xx年,，公司后勤部門在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“用心做事，追求卓越”的企業(yè)文化理念,，對內(nèi)完成完善管理運(yùn)行,，對外提升服務(wù)質(zhì)量，通過抓轉(zhuǎn)變,、促服務(wù),，抓管理、促效益,，推進(jìn)后勤管理水平與服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,。

1、狠抓觀念轉(zhuǎn)變,，增強(qiáng)服務(wù)意識,。河南煤化成立已兩年有余，在大集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)和xx公司的精心指導(dǎo)下,，新東公司后勤干部職工進(jìn)一步解放思想,、轉(zhuǎn)變觀念、提高意識,，熱愛大集團(tuán),，服務(wù)三產(chǎn)項目，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變,，用心做事,、追求卓越的良好風(fēng)氣已經(jīng)形成,。我們把職責(zé)定位為“服務(wù)”，以服務(wù)為宗旨,，謀劃和開展好各項工作,。我們抓住管理根本，明確創(chuàng)新方向,，堅持務(wù)實作風(fēng),，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，不斷提高服務(wù)能力和水平,。

2,、餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿意度,。餐廳工作一直是后勤中難點之一,，尤其是20xx年來，物價上漲迅猛,，給餐廳的經(jīng)營造成了很大的困難,。員工餐廳針對物價居高不下的實際情況，采取挖潛降耗,，統(tǒng)一采購等措施,，保證了飯菜在份量和質(zhì)量的穩(wěn)定，克服了物價上漲帶來的諸多困難,。

餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味,。同時認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《食品安全法》,，加強(qiáng)內(nèi)部管理，辦理上崗證,、健康證,，完善衛(wèi)生制度、操作制度,，加強(qiáng)餐具的消毒和食堂的衛(wèi)生,，確保員工飲食衛(wèi)生安全。

3,、加強(qiáng)安全檢查,，及時消除安全隱患?！鞍踩菃T工公寓的重中之重”,，員工公寓在工作中始終把安全放在第一位，每天在公寓樓內(nèi)巡視,，嚴(yán)查員工使用大功率電器,、出門不關(guān)停用電器等行為,。

同時加強(qiáng)出入宿舍的安全管理工作，對來訪人員進(jìn)行登記,，每晚11時查房,，對留宿人員進(jìn)行登記，保證了公寓的運(yùn)行安全,。平時管理人員進(jìn)入宿舍和員工談心,、交流，隨時隨地掌握員工思想動態(tài),，及時發(fā)現(xiàn)問題并予以解決,。

4、做好日常環(huán)境保潔,、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境,。今年，后勤部門多次對公司后廣場的裸露地面進(jìn)行平整,，目前后廣場的地面硬化工程正在穩(wěn)步實施當(dāng)中,。平日，物業(yè)中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作,，加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù),，嚴(yán)格控制病蟲害的滋生，粉砌道路路邊石,、修補(bǔ)花崗巖磚等零星土建工作200余處，清除花池及死角雜物,，及時對枯死的樹木進(jìn)行移裁,、補(bǔ)種，在本年的省市級衛(wèi)生先進(jìn)單位復(fù)查工作中得到了相關(guān)部門的好評,。

物業(yè)中心服務(wù)熱情周到,，建立巡視機(jī)制和24小時值班制度，保質(zhì)保量完成各種維修及改造工作,。維修路燈,、花燈30余盞；更換損壞的路燈地埋電纜60米,。

后勤部門在20xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升,，但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

1,、工作落實不徹底,，導(dǎo)致工作出現(xiàn)紕漏,。表現(xiàn)在工作上跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工作不清晰,，偶爾會出現(xiàn)工作要求雖然傳達(dá)下去了,，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。

2,、日常管理制度形成后,，貫徹不夠徹底。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn),。

1、繼續(xù)深化“環(huán)境就是生產(chǎn)力”的執(zhí)行,。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生治理,，做到管掃結(jié)合，以管為主,，不斷促進(jìn)環(huán)境工作穩(wěn)步提高,，同時圍繞人性化服務(wù)提升理念，以高境界定位,、高標(biāo)準(zhǔn)要求,，在執(zhí)行細(xì)節(jié)和流程上不斷提高。

2,、加強(qiáng)人性化服務(wù)管理理念,。在廣大干部職工中牢固樹立“以人為本、科學(xué)管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、保障有力”的理念，實現(xiàn)準(zhǔn)確調(diào)動,、迅速行動,，有電必接、接電必應(yīng)的快速反應(yīng)體系,，加強(qiáng)電工崗位人員的素質(zhì)培訓(xùn),，提升隊伍的整體素質(zhì)，做到嚴(yán)管理,、細(xì)落實使人性化服務(wù)貫穿到每個三產(chǎn)項目用戶,。

3、加強(qiáng)員工思想教育工作,。定期組織員工學(xué)習(xí)煤化集團(tuán)相關(guān)管理理念,、崗位職責(zé)及有關(guān)業(yè)務(wù)知識，注重與準(zhǔn)軍事化、精細(xì)化管理知識相結(jié)合,，力爭每名員工做到應(yīng)知應(yīng)會,，不斷提高員工思想意識和服務(wù)質(zhì)量。

4,、加強(qiáng)節(jié)能工作,。認(rèn)真貫徹節(jié)能工作的文件精神，對當(dāng)前后勤部門特別物管中心節(jié)電,、節(jié)水,、節(jié)汽、節(jié)約辦公用品等拿出具體措施,，認(rèn)真組織實施,，形成“人人節(jié)約、時時節(jié)約,、事事節(jié)約”的良好氛圍,。

5、加強(qiáng)員工安全培訓(xùn),。在今后的工作中要加強(qiáng)員工安全培訓(xùn),，不斷完善安全管理體系，確保完成安全工作目標(biāo),。

作為公司后勤部門員工,，說實話我們的工作實在是沒有多少具體數(shù)據(jù)可以拿出來羅列、分析,、總結(jié),，因為沒有直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值，所以在很多業(yè)務(wù)員看來,，我們所做的工作都很不起眼,，微不足道。但我只是想說：

我每天在這里的工作

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐,、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為,，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督,，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝,，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝;三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練,，保安部每天早上長期堅持進(jìn)行員工隊列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣,。

沒有任何一件事是徒勞和白費(fèi)的

一年來,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。一是堅持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作,。一如既往,，堅持不懈，除極特殊原因外(時間變更,、氣候原因),，基本完成了工作任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù),、工作。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好,，如文件的打印和復(fù)印,，有關(guān)人員的來訪，集體活動的安排和布置等,。三是檔案的管理,。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，如打字速度慢、做事過于拘謹(jǐn)?shù)?，我已?jīng)努力克服并已初見效果,，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查。

沒有任何一點是可以馬虎對待的

哪怕是簡單的打字影印也是這樣

不要小看任何一份工作

每天持續(xù)著理所當(dāng)然的事情,，其實是最難的,。

做好門衛(wèi)室工作，根據(jù)高職和三校對學(xué)生的不同要求進(jìn)行管理,，盡力做好外來人員,、車輛、外賣廢品登記等工作,。

常會有人這么問我：“小韋,，我看你總是很忙，你到底在忙些什么呢,？”我總是尷尬的不知道如何回答是好,。

我也常常問自己究竟我的工作是什么？,！但每次答案都很敷衍,。

對自己要求較嚴(yán)，對下屬要求較松,。表現(xiàn)在對下屬工作安排,、檢查、督促的不夠，有傾向首下的思想,，有些下屬工作雖然做了,，但能力水平、思想不一樣,，完成工作質(zhì)量也不盡相同,，只有我寧可自己受批評。在一定程度上,，影響了制度執(zhí)行的公正性,。

借此年中總結(jié)的機(jī)會，也想直面自己,，給自己一個確實的答案j

20xx年后勤部在各級領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持與配合下,，緊緊圍繞本年度工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運(yùn)行制度,，對外提升服務(wù)質(zhì)量,，以不斷提高后勤管理服務(wù)水平為動力，以優(yōu)先服務(wù)客人為己任,，較好地完成了今年工作的各項任務(wù),，現(xiàn)將工作報告如下：

我一直在做的事有：

1、公司華邸國際大廈8樓的水電充值,、統(tǒng)計分析,。每月統(tǒng)計出各部門用電情況，制作出明細(xì)分析對照表,，提醒大家節(jié)約用電,。經(jīng)常查看水電表，保證各部門安全正常使用,，盡量降低人為因素造成的斷水?dāng)嚯姟?/p>

2,、負(fù)責(zé)航空意外保險的結(jié)帳，教會小秦姐姐打保單統(tǒng)計保單?，F(xiàn)在我只是在小秦人不在的時候幫忙處理一下保單,，還有就是保單打印過程中出現(xiàn)異常情況時，及時處理并排除故障,。

3,、按時做好每周的考勤記錄、規(guī)范公司的考勤管理制度,。另外還要及時為員工新辦、補(bǔ)辦,、維修工作卡,，保證大家能正常刷卡考勤和刷卡坐公交車。

4、做好公司實習(xí)生的登記管理工作,。由于行業(yè)特殊性,，我公司人員流動性比較大，尤其是實習(xí)生進(jìn)進(jìn)出出更是頻繁,。實習(xí)生的登記管理工作涉及到每月實習(xí)生補(bǔ)貼的發(fā)放和實習(xí)生保險的購買。工作一旦不到位就有可能錯發(fā)漏發(fā)實習(xí)生補(bǔ)貼；多買或者少買實習(xí)生保險,。

5,、配合陳主任每月造發(fā)工資。主要是提供造工資需要的一些數(shù)據(jù),，包括各部門的實習(xí)生情況,；正式員工的請假情況等等。最后還要配合姚總按時網(wǎng)上發(fā)放工資,。

6,、很榮幸成為公司新一屆團(tuán)支部書記，市旅游局團(tuán)委委員,。我將竭盡所能,，認(rèn)真做好團(tuán)支部工作，積極開展各項活動,，豐富廣大團(tuán)員青年的業(yè)余生活,。并配合公司黨委、工會做好其他各項工作,，努力爭創(chuàng)先進(jìn),。

7、作為我公司無錫市旅游行業(yè)文件管理工作平臺的信息員,，與市旅游局保持溝通也是我日常工作的一部分,。保持平臺信息的暢通，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)平臺重要信息以及會議通知,。

8,、認(rèn)真向丁主任學(xué)習(xí)辦公室日常工作經(jīng)驗；向陳主任學(xué)習(xí)工商行政審批方面的知識和經(jīng)驗,。努力在辦公室打好下手,，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

9,、處理辦公場所的設(shè)備報修維修問題,，為業(yè)務(wù)員提供給方便，保證公司員工正常工作上班,。

在這里也特別希望公司員工能體諒一下我們,，畢竟我和陳主任不是萬能的,，也還有其他工作要做，能修的能立即處理的我們一定會第一時間幫你們搞定,，但是一些胎里毛病,、頑疾一時得不到解決的還請大家諒解，稍微耐心些,，我們會想盡辦法幫你們處理的,。

我想目前我所做的主要工作就是以上幾點吧，其他的一些也都是日常工作,，習(xí)慣就好,，在這里我想也就沒必要說了。

記得辦公室的哪位領(lǐng)導(dǎo)說過,，辦公室的事情就是各種各樣的雜事瑣事煩心事,，有些事雖小，但做不好,，就會影響其他,，后果可能也會很嚴(yán)重。還有些時候我們的工作會受到一些無端的指責(zé)和誤會,，這也正常,，我覺得。有則改之,，無則加勉,，認(rèn)真對待自己的工作，問心無愧就好,。

年中的總結(jié)我沒有各種數(shù)據(jù)的分析比較,，沒有更為直觀的圖文并茂，是的,，面對金融危機(jī),，面對流感病毒，我們后勤人員創(chuàng)造不了直接的經(jīng)濟(jì)效益,，只有加倍努力把本職工作做好,。所以我的年中工作總結(jié)有的也只是一些實在話。下半年,，我應(yīng)該還是會繼續(xù)著每天理所當(dāng)然的事情吧我想,。還是哪句話：認(rèn)真工作，用心生活,。

最后,，希望下半年自己能在一些方面有所突破，有所進(jìn)步,。

后勤工作雖然瑣碎繁雜,，既然干了這行,，就要以高度的精神投入到工作中，為我礦的發(fā)展再接再勵,，后勤部也有工作不足的地方，如供水不到位,，有脫崗現(xiàn)象,，今后我們要合理安排，工作學(xué)習(xí)的同步完善各項工作管理制度,，從細(xì)節(jié)做起,，改進(jìn)不足的地方，加強(qiáng)自身修養(yǎng),，更好的為全礦職工服務(wù),。以公司領(lǐng)導(dǎo)的總方針為目標(biāo)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)的各項工作安排,，早日健全“六統(tǒng)一”而奮斗,。

后勤部門工作總結(jié)報告 后勤部門工作總結(jié)篇六

時間在飛速，轉(zhuǎn)眼我們又走完了xxxx年,，而我們的每一天,，好像都是緊張而忙碌中度過，就我的工作而言,，現(xiàn)從以下三個方面總結(jié)：

1,、了解專業(yè)知識，不斷的學(xué)習(xí)新的產(chǎn)品知識,，努力做到商務(wù)專業(yè)化,；2、認(rèn)真做好產(chǎn)品資料的準(zhǔn)備工作,，以最快,、最短的時間準(zhǔn)確地查詢到每一樣商品的價格和貨源情況；3,、控制進(jìn)貨成本,，在確保產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的前提下，使終堅持價格最低化,；4,、驗收貨物，每樣商品入庫時均仔細(xì)檢查,，核對型號以及包裝完好和產(chǎn)品質(zhì)量,，杜絕上家發(fā)貨清單或稅票隨貨發(fā)給用戶的事件發(fā)生（xx年上半年尚未發(fā)生）；5,、加強(qiáng)稅票管理,，進(jìn)項稅票當(dāng)作現(xiàn)金管理,，認(rèn)真清理好每筆貨款付出后的到票時間和金額，上半年付款709萬元,，進(jìn)項票為625萬元,，除去部分商品未含稅外，尚欠稅票60萬左右,；6,、處理好供貨商的關(guān)系，建立良好的信譽(yù)度,，能夠從廠家得到最好的價格,、最好的售后服務(wù)和最長的帳期。xx年底應(yīng)付款接近xx萬,，xx年上半年進(jìn)貨xxx萬,，付款xxx萬，應(yīng)付款余xx萬,，此數(shù)據(jù)相比同行中較為理想,。

以最快的時間獲得采購信息，認(rèn)真做好每一份投標(biāo)文件,，處理好同行之間的合作關(guān)系,，配合好銷售人員完成整個銷售工作，于6月底順利完成xx市定點協(xié)議采購的`投標(biāo)工作,，涉及商品有復(fù)印機(jī),、打印機(jī)、投影機(jī),、掃描儀,、臺式電腦、筆記本及數(shù)碼產(chǎn)品等,，主要產(chǎn)品均已入圍,。但根據(jù)xx市級機(jī)關(guān)公開招標(biāo)方式均為不定品牌，不定型號招標(biāo),，所以在客戶跟蹤和廠家報備以及標(biāo)書制作這幾方面尤其重要,，我們也會在這塊更加大力度。

認(rèn)真協(xié)調(diào)好各崗位的關(guān)系,，確保做好本職工作,，上半年從商務(wù)、財務(wù),、庫房,、調(diào)度、政采,、司機(jī)各崗位均無重大事件發(fā)生,。在人員較為緊張的情況下,，于5月初增加了兩名新人員，即商務(wù)崗和調(diào)度崗,，現(xiàn)兩們新人也基本能勝任本職工作,。由于公司產(chǎn)品多元化，銷售額不斷上升,，為把商務(wù)工作細(xì)分化,，于7月初，新招聘人員一名,，該人員有工作經(jīng)驗和一定的溝通能力，初步定為電腦類和數(shù)碼產(chǎn)品（包括網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品）的商務(wù),。而xxx就負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī),、打印機(jī)類和廠家對帳的工作，我將會有更多的時間和精力配合銷售人員跟蹤一些項目的銷售和加強(qiáng)政采方面的工作,。

后勤部使終一如即往地為三個客戶做好服務(wù)工作,，三個客戶即：公司的客戶、公司的同事,、公司的供貨商,。

后勤部門工作總結(jié)報告 后勤部門工作總結(jié)篇七

確保各項工作順利開展。學(xué)校后勤管理工作在學(xué)校管理和發(fā)展中具有基礎(chǔ)性,、保障性的重要作用,。因此，我校的后勤工作,，以“雙服務(wù)”為宗旨,，牢固樹立服務(wù)育人的思想，求真務(wù)實,，科學(xué)管理,，開源節(jié)流，增收節(jié)支,，把有限的財力,、物力合理地用在了學(xué)校建設(shè)、管理之上,，充分發(fā)揮學(xué)校后勤的保障作用,，確保學(xué)校實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。

為了更好地加強(qiáng)后勤工作的管理,，充分調(diào)動后勤職工的工作用心性,，我校對照《學(xué)校工作管理手冊》建立健全了一整套后勤各類人員的規(guī)章制度以及各個崗位的職責(zé)。各項制度的健全,，使我校全體員工得以認(rèn)真對照,，履行自己的職責(zé),，扎扎實實地工作。

我校后勤財務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)法律規(guī)章,、財經(jīng)制度,，做到帳目日清月結(jié)，帳款相符無差錯,；建立預(yù)算支出財會專業(yè)人員把好第一關(guān),，校長審核的層層把關(guān)制，做到收支有計劃,、有審批,、有手續(xù)；做好校長的參謀和助手,，為學(xué)校當(dāng)家理財,。協(xié)助校長堅決執(zhí)行市教育局、物價局文件,，規(guī)范學(xué)校收費(fèi)工作,，做好各項費(fèi)用的申報、審批,、收交,、結(jié)算工作；嚴(yán)格遵守國家和上級規(guī)定的財經(jīng)紀(jì)律,，為學(xué)校管好,、用好錢；堅持一支筆審批,，對重要開支,，及時向校長匯報，用心出主意,、想辦法,、尋求解決問題的有效途徑。加強(qiáng)收費(fèi)行為管理,，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律,，禁止亂收費(fèi)，做到收支兩條線,，所有收費(fèi)務(wù)必進(jìn)入財務(wù)處并上交“財政集中支付中心”,。

根據(jù)教育、教學(xué)和師生生活中的需求,，及時購買教育,、教學(xué)用品，確保教學(xué)工作正常進(jìn)行。堅持合理開支的原則,，修舊利廢,，把節(jié)約每一分錢當(dāng)作大事來抓。

明確固定資產(chǎn)的管理范圍,，按照財務(wù)部門的管理規(guī)范進(jìn)行管理,，建好由財政部門統(tǒng)一監(jiān)制的固定資產(chǎn)總分類賬，并做到賬實相符,。學(xué)校辦公用品購置后及時登記,，入帳，并建立損失賠償制度,。對學(xué)校的固定資產(chǎn)及時核查,，按規(guī)定進(jìn)行上報、審批,?？茖W(xué)地管理學(xué)校的資產(chǎn)，利用暑假期間為教室安裝了防盜網(wǎng)和防盜門,，確保我校固定資產(chǎn)的安全。

后勤部門管的狀況很多很雜：吃,、喝,、拉、撒,、睡,、生、老,、病,、死、退等,，無所不包,。這些工作關(guān)系到師生員工的切身利益。后勤人員只有為學(xué)校師生員工的工作生活帶給方便,，滿足他們的合理要求,，才能解除他們的精神負(fù)擔(dān)，使他們能夠?qū)Ｐ闹轮镜貜氖鹿ぷ骱蛯W(xué)習(xí),。

本年度,，根據(jù)"立足現(xiàn)實，著眼未來,，科學(xué)布局,，分步實施"的原則，我校克服資金的.困難,，做了如下實事：

1,、為優(yōu)化、美化校園,，學(xué)校派專人管理，進(jìn)行樹木的剪修、草地綠化,，栽花種花,，優(yōu)化師生工作,、生活環(huán)境,，美化校園,。

2、學(xué)校投入了超多的財力,、物力對我校老化的電線電路進(jìn)行改造,。利用暑假為每個教室安裝了電扇，確保老師和學(xué)生有一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,。為確保冬季取暖的正常運(yùn)行,，提前對暖氣管道進(jìn)行了全方面的排查、更換,。

3,、小班化實驗區(qū)的工程建設(shè)完成后，做到教室內(nèi)電教設(shè)備,、鋼琴,、空調(diào)各種設(shè)施配套到位，清潔工具,、課桌椅統(tǒng)一購置、編號,、登記管理,。

4、用心做好勤工儉學(xué)工作,，強(qiáng)化臨時工管理,，對水、電,、綠化,、清潔等具體工作勤檢查。開源節(jié)流,、勤儉持家,，確保實現(xiàn)少花錢、多辦事,、辦好事,。

5、做好教師工資,、職稱評定考核工作,，做好老干部和計劃生育工作。

認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行河北省教育廳《關(guān)于學(xué)校安全與治安管理工作的若干規(guī)定》,，牢固確立安全第一的意識，把學(xué)校安全工作列入學(xué)校管理的重要議事日程,，建立一套行之有效的學(xué)校安全管理體系,。對活動區(qū)的器械天天檢查，杜絕事故隱患,。學(xué)校鍋爐有專人負(fù)責(zé),，不讓學(xué)生接近。我們后勤人員緊緊配合學(xué)校抓常規(guī)管理,，做到學(xué)生課間有教師監(jiān)督,，活動區(qū)域有老師跟蹤,，落實保衛(wèi)工作的一日常規(guī)，建立交接班制度,。加強(qiáng)學(xué)校財產(chǎn)保衛(wèi)和學(xué)生保衛(wèi)工作,，用心與公安機(jī)關(guān)配合建立“人防”、“物防”,、“技防”的安全體系,。

總務(wù)處與教育處密切配合，在學(xué)生中成立了紀(jì)律,、環(huán)境,、衛(wèi)生、安全檢查組,，利用課余休息時間對全校的紀(jì)律狀況,、環(huán)境衛(wèi)生狀況、安全防范措施進(jìn)行巡回檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，并倡導(dǎo)師生如發(fā)現(xiàn)學(xué)校有不安全隱患可隨時向總務(wù)后勤反映。同時,，在后勤工作中還充分發(fā)揮教師的參與評議作用,，由食品衛(wèi)生安全工作教師監(jiān)督，對學(xué)校食堂的衛(wèi)生,、飯菜質(zhì)量等隨時檢查監(jiān)督,，提出改善方案，極大地促進(jìn)了食堂工作,、食品衛(wèi)生安全工作和學(xué)校后勤的管理工作,。

隨著辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，隨著學(xué)校新教學(xué)樓的建設(shè)和施工,，學(xué)生宿舍,、食堂等已無法適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的需要。應(yīng)對存在的問題,，我們后勤工作要充分運(yùn)用學(xué)校的人流,、物流、時間流,、信息流提高辦學(xué)質(zhì)量,，樹立學(xué)校大后勤觀念，將學(xué)生宿舍,、食堂,、門衛(wèi)管理、衛(wèi)生保健,、校園綠化美化等后勤管理服務(wù)方面通盤思考,，不斷完善各種制度,，搞活用人機(jī)制，建立一支熱心為教學(xué)服務(wù),，熟悉業(yè)務(wù),，能動手實干，個性是具有高度食品衛(wèi)生安全意識和職責(zé)感的后勤工作隊伍,，使后勤工作成為學(xué)校發(fā)展的堅強(qiáng)后盾,。改變“等”、“靠”,、“要”的思想,，大膽創(chuàng)新，變“管理”為“服務(wù)”,，變“花錢”為“掙錢”,，使學(xué)校后勤工作走上市場化和社會化的新路子。構(gòu)成學(xué)校大后勤工作的強(qiáng)大合力,。我們相信,，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的精心謀劃下,，在全體教師的共同努力下,，我校的后勤工作將會開創(chuàng)出一片新的天地。

后勤部門工作總結(jié)報告 后勤部門工作總結(jié)篇八

公司后勤管理工作在公司管理和發(fā)展中具有基礎(chǔ)性,、保障性的重要作用只有做好公司的后勤工作,，才可以使公司的設(shè)施、設(shè)備和物資,、員工宿舍等,，得以充分有效的利用，從而逐步提高企業(yè)效益;只有做好公司的后勤工作,，才可以為全體員工提供一個良好的生活,、工作、學(xué)習(xí)條件,，使他們解除后顧之憂,，一心一意地搞好本職工作;也只有做好公司的后勤工作，才能使全體員工工作學(xué)習(xí)時心情舒暢,，休息時愉快安逸,。因此，后勤工作是非常重要的基礎(chǔ)工作和保障工作,。

公司后勤工作政策性強(qiáng),，涉及面廣,，任務(wù)繁重,，內(nèi)外聯(lián)系復(fù)雜,，任何部門都離不開后勤保障工作。離開了后勤保障便不能正常開展生產(chǎn)生活,。同時,，后勤工作并不容易被人們所理解。如一百件事情,，九十九件做好了,，有一件沒有做好，也會有人認(rèn)為后勤管理沒有做好,，他們不理解后勤管理工作的特殊性,。他們從不計較個人得失，任勞任怨地工作著,，奉獻(xiàn)著,，為了公司的需要用自己無私的`奉獻(xiàn)，辛勤的汗水,，美化生活,，感化著人們的心靈、思想和作風(fēng),，譜寫著全心全意為員工服務(wù)的美好篇章,。

公司后勤管理工作是公司工作的重要組成部分，管理是一個科學(xué)的概念,，是一種意識,，有目的指導(dǎo)我們?nèi)崿F(xiàn)公司后勤工作的總目標(biāo)，探明它內(nèi)在的客觀規(guī)律,，明確其基本要素,，可以提高工作效能，使后勤工作更好地為開創(chuàng)公司工作新局面做貢獻(xiàn),。公司后勤管理工作的具體內(nèi)容及所取的工作成績：

1,、賓館設(shè)施建立。

公司在不斷發(fā)展后勤管理也要不斷提升改善設(shè)施,，不斷的為員工增加綜合性的服務(wù),，后勤部門建立煤氣、采暖,、浴室,、洗衣房維修、維護(hù)及管理工作;后勤部門是一項綜合管理工作,，其服務(wù)面大,，服務(wù)范圍廣，內(nèi)外關(guān)系多,，需涉及到公司人員所需要的各個方面,，為完成這諸多的服務(wù)內(nèi)容,，后勤既要與公司的每個職工、每個部門打交道,，又要與社會上有關(guān)部門保持經(jīng)常性的密切聯(lián)系,，不僅有縱向聯(lián)系，還有橫向聯(lián)系,，不僅牽涉到人,，而且涉及到財、物,、時間和空間,。公司員工對宿舍配備設(shè)施比較滿意，公司為員工建立這些設(shè)施配備,，主要是豐富員工的業(yè)余生活,，讓員工在工作中找到快樂，提高員工的工作質(zhì)量及生活質(zhì)量,，讓員工感到公司的人性化管理服務(wù),，感到以公司為我家，讓員工參與公司的管理,，為公司建言獻(xiàn)策,，這樣公司與員工是親如一家，密不可分,，一方面提高了員工的工作生活質(zhì)量,，另一面提高了公司的管理效率，因此后勤管理工作及設(shè)施建立對公司做出了巨大的服務(wù)貢獻(xiàn),。

2,、食堂就餐質(zhì)量有所提高。

古人云“王者以民為天,，而民以食為天”自古以來飲食對人們來講都是天大的事情,，在公司食堂你只要留心，每天都可以聽到這樣的聲音“今天的飯菜怎么樣,，和口味嗎?”“對食堂有什么建議嗎?”食堂管理員穿梭在用餐的員工中,，對員工進(jìn)行現(xiàn)場詢問及調(diào)查，這是后勤工作的一項舉措,，目的是為了及時收集員工的意見,，加快食堂對飯菜和其他問題的改善進(jìn)度。這不僅僅是食堂單方面工作的改進(jìn),，更包含了所有參與的員工們,，對食堂工作直言不諱，提出寶貴意見的員工們的功勞，食堂一點一滴的改善和進(jìn)步,，都與員工們息息相關(guān),，不可分離，是提高食堂就餐質(zhì)量的源動力,，請同我們一起攜手共同完成這天大的事情，讓所有在公司工作,、生活的員工們感到滿意和舒適是公司食堂改進(jìn)及發(fā)展的方向和目的,。

1、員工業(yè)余生活不夠豐富,。

豐富員工生活的文化設(shè)備較少,，電視、電腦,、書籍是進(jìn)行文化活動的基本設(shè)備,。目前，大多數(shù)員工由于遠(yuǎn)離家庭,，暫住地的自有文化活動設(shè)備普遍較少;員工活動的.范圍較小,、內(nèi)容單一，員工的社會活動面普遍都很小,，大多數(shù)人活動區(qū)域是公司與住處兩點一線,。因此他們的社會接觸面相對較小，這讓他們的后勤活動范圍很受影響,。

2,、后勤管理人員的技術(shù)和思想素質(zhì)需要提高。

后勤工作涉及到廣大員工,，要求后勤管理者發(fā)揮高度的主觀能動性,，積極、主動,、熱情,、周到地做好服務(wù)工作。后勤職工必須牢固樹立為公司服務(wù)的思想,，提高后勤服務(wù)的綜合水平和能力,，進(jìn)一步優(yōu)化后勤服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量,，提高工作效率,，提高管理水平，為公司的持續(xù)發(fā)展?fàn)I造一個良好的環(huán)境,。

3,、后勤管理人員創(chuàng)新意識需要提高。

雖然目前已經(jīng)建立了一些服務(wù)設(shè)施及娛樂場地，但在原來的基礎(chǔ)上還應(yīng)繼續(xù)創(chuàng)新,，繼續(xù)提高改善及改進(jìn)措施,，多收集員工反饋的意見和建議，讓員工全員參與到管理中來,，對建立的這些設(shè)施不定期的進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，及時發(fā)現(xiàn)問題，分析問題,，不斷在實踐中提煉精華,，不斷改善不斷創(chuàng)新，提高管理效率,。

后勤在完成各項服務(wù)工作的過程中,，我們追求的是服務(wù)質(zhì)量，只有充分發(fā)揮后勤服務(wù)功能,，努力提高后勤人員的自身素質(zhì),，提高管理水平，優(yōu)化服務(wù),，樹立服務(wù)育人,、管理育人、形象育人的觀念,，才能全面促進(jìn)公司后勤管理,，才能適應(yīng)新時期公司發(fā)展的需要。

思想教育是各項工作的統(tǒng)帥和先導(dǎo),，后勤的思想教育必須和業(yè)務(wù),、服務(wù)、質(zhì)量相結(jié)合,。后勤管理者應(yīng)具備主動性,、自覺性的素質(zhì)，這是由于后勤工作性質(zhì)所決定的,。做后勤管理工作的同志都有一個共同的感覺,，就是后勤工作永遠(yuǎn)處于被動地位，聽不完的意見,，挨不完的批評,。究其原因，既有客觀原因,，又有主觀因素,。關(guān)鍵還在于后勤本身，要在思想深處解決了為誰服務(wù)的問題,，工作就會由消極變?yōu)榉e極,，由被動變?yōu)橹鲃?，就會做到積極、主動,、自覺地為廣大員工服務(wù),。后勤部門在公司中承擔(dān)著為公司、生產(chǎn),、員工提供服務(wù)和保障的重任,，后勤管理和服務(wù)質(zhì)量的好壞是直接或間接對公司的各項工作產(chǎn)生影響。

后勤部門工作總結(jié)報告 后勤部門工作總結(jié)篇九

3月份,，正式接管后勤工作,，回顧一月工作時間，感概頗深,，難度遠(yuǎn)比預(yù)計中的還要大，相比教育教學(xué)部門的計劃性,、系統(tǒng)性來說,，后勤部門事務(wù)工作的瑣碎性都讓我適應(yīng)了很長一段時間，計劃遠(yuǎn)趕不上變化的節(jié)奏,，有時手頭事務(wù)還沒處理完,，那邊事情又來了，恨不能讓自己一分為二就好了?，F(xiàn)將3月工作總結(jié)如下：

從接觸后勤工作起我才明白這一塊工作有多細(xì)碎,，每日奔忙的就是去處理一件一件看似簡單但又不得不為、不得忽略的事情：班級所需物品的補(bǔ)給,、調(diào)整,、采購；壞損物品的修護(hù),、督促,；安全工作的排查；食堂膳食質(zhì)量的保證,、食堂人員的協(xié)調(diào)與管理等等,。繁瑣的事務(wù)性事情需要細(xì)致的去想、去做,、去安排的,，可是，我自我檢討,，有時的的確確覺得自己想問題還不夠細(xì)致,，我一向記憶力不好，就是怕自己出現(xiàn)疏漏,，都特意將所要完成的事情都詳細(xì)記錄在自己的記事本上,，并將事情的輕重,、所需完成時間的先后都做不同的標(biāo)記，每天都會去翻看對照有沒有及時得到解決,，已得到解決的也用符號做好標(biāo)示,。但還是有時想問題想不深遠(yuǎn)，超前思考的意識欠缺,，導(dǎo)致有時工作比較被動,，比如興趣班開班時，場地的安排,、美術(shù)班的材料采購都沒有事先想好并安排妥當(dāng),；另有，對于班級各班物品的財產(chǎn)數(shù)量都不熟悉,，各班的有些桌椅,、幼兒床上用品的調(diào)整就不能及時到位；四樓功能室的管理也還是一個空白,，沒有很好的進(jìn)行管理與規(guī)范,。那么，4月份,，會逐步的把4樓功能室添加的柜子,、桌椅督促、調(diào)整到位,，并建立好使用規(guī)章制度,，很好的將其規(guī)范的管理起來。

這個學(xué)期,，也將由我直接負(fù)責(zé)全園安全工作的管理,，我深知做為安全直接領(lǐng)導(dǎo)人，肩上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任有多大有多沉,，安全工作是幼兒園所有工作的重中之重,，如果沒有了安全的保障，幼兒園一切工作都只是空談,。所幸一直以來我們園都是把“安全超于一切”來落實日常工作的開展,，所以老師們的安全意識還是比較的強(qiáng)的，班級出現(xiàn)物品安全隱患都能及時上報,，以便及時修護(hù),、排除隱患，甚至有些老師還能自己想辦法將安全隱患進(jìn)行暫時處理（中四班保育老師將4樓起翹的地板邊條用透明膠粘住,，以免傷及到孩子）,。在這個月里，還對全園進(jìn)行了3次消防疏散演習(xí)：2次是園內(nèi)組織的突發(fā)性的,，1次是幼兒發(fā)現(xiàn)有煙霧班級老師按下的警鈴,，通過這樣的演習(xí),，讓老師們明白怎樣最快組織疏散，讓孩子掌握逃生的能力,，讓大家都有高度的安全警惕性,。還有，老師們的用電安全意識也在逐步的提高,，第一次的用電安全檢查時發(fā)現(xiàn)了諸多的插座未拔,、在寢室私自用違禁電器等現(xiàn)象，不過在第二次檢查時以上情況幾乎沒有了,。

不過,，在全園設(shè)施設(shè)備的安全巡檢與排查中，力度與意識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，安全員沒有做到每天的全園檢查,，甚至安全臺帳出現(xiàn)10來天都未做任何記錄的情況，那么,，有時安全隱患問題就不能在第一時間得到有效解決,，甚至已經(jīng)要求的安全處理工作都執(zhí)行不到位，比如前操場新裝的大型飛機(jī)模型組合游樂設(shè)施,，螺絲沒安裝緊,，有松動現(xiàn)象,，還時常有螺帽掉落地上被幼兒拾撿到,，安全隱患較大；后操場的小滑梯玩具因年久腐壞,，下滑道處已經(jīng)破損了較大面積的洞,，安全員都沒能及時發(fā)現(xiàn)和處理，由此可知,，全園的設(shè)施設(shè)備的檢查工作還是跟不到位的,，在接下來的工作里，對安全員的管理與跟蹤指導(dǎo)還需加大力度,。

在后勤所有工作里,，食堂管理這一塊是最頭疼的，難度也是最大的,，每個人都只是自顧做事,，兩耳不聞窗外事，是以前自由散漫的管理半盲區(qū),，更談不上什么集體觀念,。針對后勤食堂特殊性，我還是采取了相應(yīng)的一些措施：

1,、在月初的后勤會議上已經(jīng)與大家進(jìn)行了交流,，做出了明確的工作要求,，并把后勤的規(guī)章制度、所有工作職責(zé)重新進(jìn)行了完善,，擬出了各崗位的考核細(xì)則,，發(fā)放到每個人的`手中，讓大家以此來對照,、指導(dǎo)自己的工作,，讓大家站在更高的高度和視野來對待自己的工作，將較為松散的食堂工作也逐步規(guī)范統(tǒng)管起來,。

2,、在食堂進(jìn)行全天蹲點，全面了解食堂每項工作的具體操作流程與工作完成情況,。實際一線的接觸著實對工作幫助非常大,，可以更全面的了解到食堂人員的工作狀態(tài)，體會到他們工作的辛勞,，還可以在參與的過程中更好的進(jìn)行交流與溝通,，拉近與他們的情感距離。當(dāng)然,，更重要的是通過這樣的方法可以發(fā)現(xiàn),、解決所存在的一些問題，改進(jìn)我們食堂工作的質(zhì)量,。

3,、專門針對食堂組織了后勤部門行政會議，以示園里對食堂工作的重視與關(guān)注,，也更是以此充分調(diào)動,、發(fā)揮班組長的帶頭作用。俗話說,，好兵需好將,，只要有好將，何愁兵不好呢,？基于此,，才特意組織的此次會議，就是希望突出班組長的責(zé)任與作用,，而食堂里所有問題的根源點也是來源于班組長,，只要班組長敢擔(dān)當(dāng),、主動思考,、有管理的意識，所有的食堂里問題都迎刃而解了,。

通過一個月時間下來,，食堂工作明顯還是有起色的,，工作狀態(tài)是積極的,，每個人之間的相互協(xié)助得到改善，膳食制作的質(zhì)量有所提高,，對工作任務(wù)的接受不是那么的被動了,。不過，這還是初期階段,，與我預(yù)期的要求還是存在有差距：最主要的是大家對工作的執(zhí)行力度還是有打折扣,，做不到是什么要求就做到了什么要求，而有時完成的與要求的還有一定的落差,；面對出現(xiàn)的問題需要考核時,，個別的態(tài)度上還是不能很快的接受意見。因此,，食堂班組的團(tuán)隊建設(shè)工作還需繼續(xù)努力,。

后勤部門工作總結(jié)報告 后勤部門工作總結(jié)篇十

我們后勤工作在上級教育部門及各學(xué)校校長的大力支持下，在學(xué)校各部門的共同協(xié)作下,，在教職工的共同努力下,，順利地完成了本年度的工作，主要成績表現(xiàn)在以下幾個方面：

開學(xué)初我們遵循學(xué)?？傮w工作思路,，圍繞教育教學(xué)這個中心制訂了后勤工作計劃，避免后勤保障缺位而影響教學(xué)工作,。

1,、改善教學(xué)環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。在開學(xué)伊始,，作好了開學(xué)所用的學(xué)生桌椅床的準(zhǔn)備工作,，為節(jié)約開支,，大多采取該修就修,，不能修的也儲存好，基本上滿足了學(xué)生人人有桌椅,，住宿生順利地住進(jìn)新建的宿舍樓,。暑期對xx中學(xué)、xxx中學(xué),、xxx中學(xué)和xxx中學(xué)進(jìn)行了大型維修,，為開學(xué)做好了準(zhǔn)備工作。

2,、安排專門的水電管理員,，維修及時、服務(wù)到位,。凡是影響到教學(xué)工作的事都及時處理,，今年維修,、更換燈管100余次，更換閥門水嘴共十多只,。零星維修服務(wù)100多次,。

3、配合政教處,、教務(wù)處開展工作,，基本做到一線問題需要后勤協(xié)作的，我們都是隨叫隨到,，力爭做到解決問題快,、不留尾巴。

4,、加強(qiáng)文印工作的管理,，解決了文印工作中的薄弱環(huán)節(jié)，中心學(xué)校添置大型打印復(fù)印機(jī),，為各個學(xué)校服務(wù)及時到位,。安排人員負(fù)責(zé)文印用品的保管及購置，安排專人負(fù)責(zé)文件資料的打印及復(fù)印工作,，使各處室的文印資料快速,、齊全，保證工作的.正常有序,。

后勤工作是學(xué)校的基礎(chǔ)工作,，后勤工作的管理直接影響到學(xué)校的全面管理。今年,，后勤管理繼續(xù)執(zhí)行了《xxx學(xué)校物品采購申請審批制度》,、《電教儀器圖書管理制度》、《水電維修制度》,、《中心學(xué)校核算點制度》,、《食堂安全衛(wèi)生制度》，有效地規(guī)范了學(xué)校的后勤管理工作,。

為了加強(qiáng)校園管理,，我們還制訂了《校園安全管理制度》、《校園安全緊急預(yù)案》,、《校園安全防火制度》,，從而保障校園安全，杜絕了安全隱患,。

今年對學(xué)校所有帳務(wù)進(jìn)行了規(guī)范,。首先對本期之前的一切帳務(wù)進(jìn)行了進(jìn)一步地清查，所有帳務(wù)全部登記、核實,、建帳,、上報,。其次對本學(xué)期的帳務(wù)做到日清月結(jié),，任何一筆開支均有記載，并且每月上報校長,，校長隨時問起均心中有數(shù),。管理日趨完善。

在食堂管理上,，逐步形成一套嚴(yán)密的管理制度,。學(xué)校食堂每天的物品及食品的采購均有一位行政領(lǐng)導(dǎo),、一位教師代表對學(xué)校主管購菜進(jìn)行安全衛(wèi)生和價格方面的監(jiān)督,，購回后再到專職驗收員處進(jìn)行驗收,。作為監(jiān)督員的行政領(lǐng)導(dǎo)及教師代表同時還對飯菜的制作質(zhì)量和銷售進(jìn)行必要的監(jiān)督，既保證了學(xué)生吃得有份量,，還要有質(zhì)量,。同時，為學(xué)校贏得了一定的效益,。

資金是學(xué)校的命脈。按照總體要求,，學(xué)校后勤工作要有主動性,、前瞻性、服務(wù)性,、科學(xué)性,、全局性,。作為主管后勤的副校長與學(xué)?？倓?wù)處嚴(yán)格履行規(guī)章制度，積極開源節(jié)流,、勤儉持家,。做好收支有計劃、有審批、有手續(xù),。

1,、做到“物品采購要批”的審批制度，學(xué)校各部門所需的教學(xué)物品均由部門提出申請,、主管領(lǐng)導(dǎo)審批,、一把手校長簽字、后勤統(tǒng)一采購,，否則所購物品學(xué)校一概不予報銷,。這樣就避免了過去誰需就買、誰需要誰都可簽單的無序狀況,。

2,、實行“物品發(fā)放按需”的管理制度。改變過去按人頭配備辦公用品的不合理現(xiàn)象,，有效地節(jié)約了辦公用的開支,，改變了過去按班配備勞動用品的合理現(xiàn)象，有需要的班才買,，不需要的班就不給買,，這樣有效地節(jié)約了學(xué)校的經(jīng)費(fèi)。

3,、加強(qiáng)紙張和辦公耗材的管理,，實行由主管統(tǒng)一購置打印和油印的用品，并有專人負(fù)責(zé)紙張的管理,，使紙張消耗大幅降低,。

4、頒布執(zhí)行《xxx學(xué)校財產(chǎn)管理制度》及《公物損壞賠償制度》,，使人為損壞公物現(xiàn)象得到有效扼制,。

1、積極配合上級完成商店的“安大”連鎖超市協(xié)議,。

2,、積極配合后勤的學(xué)生奶計劃，使用效果良好,。并及時做好反饋和后續(xù)工作,。

3、積極做好學(xué)生平安保險,、學(xué)生醫(yī)保工作,，使整個鎮(zhèn)的參保率達(dá)到90%以上。

4,、積極推行市教育局推廣的校服工作,，包括xxx中學(xué)在內(nèi)的小學(xué)都配了校服。

5、積極配合上級搞好無壓鍋爐的更換工作,，大大降低了燃煤成本,。同時提高了鍋爐使用的安全性。

6,、規(guī)范操作,，搞好發(fā)行工作。

后勤部門工作總結(jié)報告 后勤部門工作總結(jié)篇十一

后勤工作是學(xué)校工作的有機(jī)組成部分,。在實施素質(zhì)教育,、落實常規(guī)管理、加強(qiáng)學(xué)校規(guī)范化建設(shè),、確保正常的教育教學(xué)秩序,，培養(yǎng)“四有”新人諸方面起著保障作用。后勤工作千頭萬緒,、管理繁雜細(xì)碎,、責(zé)任重大，其好壞直接關(guān)系到學(xué)校發(fā)展的速度和質(zhì)量,，關(guān)系到教學(xué)秩序,、生活秩序的穩(wěn)定和教育質(zhì)量的提高，現(xiàn)將本學(xué)年的后勤工作小結(jié)如下,。

1,、樂于奉獻(xiàn)、服務(wù)育人,。后勤為教學(xué)第一線服務(wù),，為學(xué)生的成長、生活負(fù)責(zé),。其工作性質(zhì)決定了后勤人員要甘當(dāng)幕后角色,，做無名英雄。節(jié)假日別人休息正是后勤人員準(zhǔn)備維修,、調(diào)整的最忙的時候,，下班后別人休息后勤人員恰恰要上崗檢查，值班執(zhí)勤,。

2,、勤儉節(jié)約、大公無私,。認(rèn)真研究開源節(jié)流工作,，注意精打細(xì)算，充分發(fā)揮資金,、設(shè)備,、場地等一切資源的效益是后勤管理人員必修的一課,。后勤管理人員手中都負(fù)責(zé)管理,、調(diào)控著一定的資源,，怎樣擺正個人和集體、公與私,、小家與大家的關(guān)系是衡量后勤工作人員職業(yè)道德的一把最好的尺子,。

3、心胸開闊,、顧全大局,。后勤工作婆婆媽媽，不容易出成果,。有些工作還可能費(fèi)力不得好,，有些工作又要根據(jù)具體情況靈活處理，甚至代人受過,，被別人誤解等,，這就需要后勤管理人員心胸開闊，把眼光放在事業(yè)上,，把心思用在事業(yè)上,，把快樂享受寄托在事業(yè)興旺上，顧全大局,，默默無聞地發(fā)揮個人的作用,，成為學(xué)校整盤機(jī)器良性運(yùn)轉(zhuǎn)的永不生銹的螺絲釘。

1,、學(xué)校后勤管理中的`書籍,、資料、紙張,、經(jīng)費(fèi),、帳目、文檔,、規(guī)章,、憑證票據(jù)等的管理。這方面的工作要做到準(zhǔn)確,、規(guī)范,、嚴(yán)格、制度化,、公開化,、科學(xué)化。財務(wù)管理要制定切實可行的管理辦法,，編制科學(xué)的預(yù)算方案,，加強(qiáng)過程監(jiān)控,，嚴(yán)格按計劃辦事，杜絕財務(wù)運(yùn)行中的跑,、冒,、滴、漏現(xiàn)象,。書籍,、資料、辦公用品,、耗材的管理上要科學(xué)測算,，精心安排，節(jié)儉規(guī)范,，保質(zhì)保量,，及時到位，確保學(xué)校工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。規(guī)范管理,，安全保密，做到往來清楚,，帳物相符,，證物相符，責(zé)任到人,。

2,、后勤部門對食堂、實驗室,、辦公室等部門的管理,。主要管理對象是物品、食品,、體衛(wèi)用品,、實驗器材、電腦,。其管理必須做到質(zhì)量合格,，數(shù)量合理；分配得當(dāng),，程序規(guī)范,；審批嚴(yán)格，管理細(xì)致,；哪里是關(guān)鍵部位,，哪里是薄弱環(huán)節(jié)，哪里易出現(xiàn)事故隱患,，哪里需集中整頓必須心中有數(shù),。

3,、學(xué)校設(shè)施中的門、窗,、課桌,、椅、柜等硬件設(shè)施,。它們也是學(xué)校顯形管理中的核心部分,，并且大部分是直接落實到具體的班級,、學(xué)生和辦公室,。監(jiān)控難、管理難,、損壞程度大,，是總務(wù)管理中動態(tài)管理的重要內(nèi)容。管好這一部分設(shè)施要求制定嚴(yán)格的規(guī)章制度,，層層落實責(zé)任,，加強(qiáng)過程督查，實施動態(tài)管理,，做到天天完好,，天天規(guī)范，天天整潔,，天天可用,。

4、學(xué)校的運(yùn)動嘗花圃,、校園綠地,、教室、寢室,、場地設(shè)施的管理,。它們是學(xué)校形象的直接體現(xiàn)者，是學(xué)校精神面貌的物化反映,，是學(xué)生懂規(guī)范,、有教養(yǎng)的直接體現(xiàn)，同時也是學(xué)校顯形管理的重要部分,，其要求是合理規(guī)劃,，精心布局，細(xì)心營造,，明確要求,，做到綠化、美化,、凈化,、香化,、育人化五位一體。

走走看看,。飯菜的質(zhì)量,、價格；設(shè)備,、器材的管用,、耗材的使用；水電路的保障,、場地設(shè)施安全與否,、校產(chǎn)損失與否，除了制度約束以外,，管理人員的巡察,、勤走、勤看,、勤記錄,、勤糾正、勤匯報,，做到心中有數(shù),，心中有度，心中有法,，處置有方更為重要,。

收收撿撿。這應(yīng)是后勤管理人員養(yǎng)成的良好習(xí)慣,。學(xué)校無小事,，事事皆育人，事事重千斤,。學(xué)生,，特別是獨生子女越來越多的農(nóng)村學(xué)生，大都是“留守”的孩子,。家庭教育畸形,，衛(wèi)生習(xí)慣、節(jié)儉習(xí)慣,、生活習(xí)慣都十分差,。校園內(nèi)可能常有電源不關(guān)、水龍頭不關(guān),、公物亂扔,、垃圾亂倒、門窗不鎖,、踐踏草坪,、亂涂亂畫,。后勤管理人員要隨時予以糾正。

后勤部門工作總結(jié)報告 后勤部門工作總結(jié)篇十二

本學(xué)期,，學(xué)校后勤部門以貫徹區(qū)教育局行政工作會議精神,，繼續(xù)以“學(xué)校文化建設(shè)提升年”為主線，銳意進(jìn)取,，應(yīng)對挑戰(zhàn),，認(rèn)真落實學(xué)校本學(xué)期工作計劃，優(yōu)化后勤服務(wù)功能,，規(guī)范后勤服務(wù)流程以“二個”服務(wù)為抓手,，樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)技能,，保證服務(wù)質(zhì)量,，全方位的有序做好后勤部門的工作,，現(xiàn)就本學(xué)期學(xué)校后勤部門工作總結(jié)如下：

新學(xué)期伊始,，后勤部門領(lǐng)導(dǎo)班子舉行了一個簡樸的碰頭會，大家認(rèn)真學(xué)習(xí)討論了學(xué)校工作計劃,，總結(jié)了前段時期工作的不足,，認(rèn)真分析服務(wù)教師，服務(wù)學(xué)生的現(xiàn)狀,，特別是后勤部門的工作方向,。提出了后勤工作既要分工不分家，相互配合,，適時完成相應(yīng)的工作,，又要分工到人，權(quán)力下放,，給予負(fù)責(zé)每項工作的人權(quán),、責(zé)、利,，匹配相對應(yīng)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),，以利工作中的順利開展和發(fā)現(xiàn)問題到查機(jī)制的實施。

俗話說“兵馬未動糧草先行”,，為了做好開學(xué)前的準(zhǔn)備工作,，學(xué)校后勤部門一行人在假期末結(jié)束就提前到校，大家根據(jù)各自分工的情況,，著手了解開學(xué)所需物品,，了解物品庫存情況，集體研究開列了采購清單,，擇定時間到揚(yáng)州曲江小商品市場統(tǒng)一采購,，統(tǒng)一入庫登記造冊,，統(tǒng)一發(fā)放到位既節(jié)省了資金，又節(jié)省了時間,。開學(xué)第一天,，各種教育教學(xué)的所需物品就分發(fā)到教師和班級中。另外,，開學(xué)初的教師用書,，備課教案、備課筆記,、學(xué)生用書等,、后勤部門都提前布置，提前到位,，按時發(fā)放到每位教師,、學(xué)生手中、確保開學(xué)工作有條不紊的進(jìn)行,。

為了實現(xiàn)“四個一流”,，將學(xué)校打造成具有一定的影響力的區(qū)域名校。學(xué)校在今年2月份舉辦了江都---南通名師之路和紫薇杯公開教學(xué)大型活動,，學(xué)校后勤部門根據(jù)學(xué)校的現(xiàn)狀,，給區(qū)教育局打報告獲得批準(zhǔn)后，采取公開招標(biāo)的方式,，多,、快、好,、將學(xué)校教學(xué)樓等粉刷一新,，嚴(yán)格的按工作日程安排做好接待聽課、評課等各項后勤服務(wù)工作,。順利完成了各項任務(wù),，受到區(qū)外和本區(qū)其他學(xué)校的好評。

后勤部門工作特點是時間緊,、任務(wù)重,、手序繁、事瑣碎,，但后勤部門所有人員抓住其特點,、盡心盡力、盡責(zé)的想方設(shè)法完成任務(wù),。本學(xué)期,，絕大部分班級都安裝了空調(diào)，學(xué)校后勤部門安排專人檢查，維護(hù)了電路,，確保用電安全,，使學(xué)校校園成為一個書香的校園，綠化美化的校園和安全的校園,。

學(xué)校是一個育人的場所,，青少年好動是其特點之一，這不可避免的會造成一些教學(xué)物品損壞,。后勤部門一方面在政教部門的配合下,，加強(qiáng)對學(xué)生愛護(hù)公物的教育，一方面不斷巡視校園,、發(fā)現(xiàn)有損壞物品,，即時的.搶修。我們不但在假期派了專門人員利用假期修理一些破壞的公物,，在平時我們發(fā)現(xiàn)問題即時通知維修人員到位維修,，為節(jié)約資金，我們盡可能用配件代替整體的更換,，把舊物上的物件拆下拼裝修理,，做到牢固、實用,、節(jié)約,。定期對消防器材，體育器材,，各類電器保養(yǎng)，維護(hù)維修,，保證了設(shè)備的正常使用不間斷,，損壞維修有人管，在暑假中將按照學(xué)校的總體要求,，完成各項工作,。

學(xué)校的文印室與保安管理是學(xué)校后勤服務(wù)社會的一個窗口，管理的好壞直接影響到學(xué)校對外的形象與對內(nèi)的服務(wù),，為了加強(qiáng)成本的控制,，后勤部門對文印室，提出了新的要求,，既要控制印刷成本也要將送印的資料按時油印好,，我們采取了簽單印刷，每周統(tǒng)計,，今年總體未突破預(yù)算,。

保安保潔做到按時到崗到位，入門有登記，出門有批條,，晚自習(xí)結(jié)束及時清場,，保潔工作基本到位。

后勤口的財務(wù)部門,，在校長室的指導(dǎo)下,，嚴(yán)格執(zhí)行《中小學(xué)財務(wù)管理制度》，科學(xué)測算,、統(tǒng)籌安排項目經(jīng)費(fèi),，做好審批采購、審核報銷,，實行標(biāo)準(zhǔn)公示化賬目清楚,。

新的一學(xué)期即將開始，我們要認(rèn)真總結(jié)上一學(xué)期的工作,，在鞏固原有成績的基礎(chǔ)上以人為本,，找出不足，大力的加以改進(jìn),，使后勤工作在新的學(xué)期中,，工作有目標(biāo)，人人有追求,，事事有人管,，辦事講效率，做事有擔(dān)當(dāng),，清廉講規(guī)矩,，不忘初心，為學(xué)校錦上添花,。

后勤部門工作總結(jié)報告 后勤部門工作總結(jié)篇十三

安全生產(chǎn)是關(guān)系到人民財產(chǎn)及人身安全的大事,，是各項工作的重中之重，安全工作總結(jié),。我所認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司,、管理處有關(guān)安全生產(chǎn)文件精神，全所上下統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識,、強(qiáng)化管理、狠抓落實,，全年無一起重大傷亡事故,、輕傷事故及設(shè)備安全事故發(fā)生，圓滿完成了各項安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù),。下面,，我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報20xx年安全生產(chǎn)情況,，布置20xx年安全生產(chǎn)工作。

（一）,、調(diào)整管理機(jī)構(gòu),，落實崗位職責(zé)

1、進(jìn)一步完善了安全管理機(jī)構(gòu),，因人員變動,，我們調(diào)整了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，還成立了安全生產(chǎn)檢查小組和宣傳小組,，進(jìn)一步明確了安全生產(chǎn)責(zé)任部門,，為貫徹落實安全生產(chǎn)工作提供了保障。

2,、今年年初公司,、管理處和我所簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，收費(fèi)所同各班組,、接送車,、食堂、電工簽定了20xx年安全生產(chǎn)工作責(zé)任書,，層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,，做到職責(zé)落實，責(zé)任到人,，明確各部門的責(zé)任人,。

（二）、完善安全制度,，規(guī)范檢查機(jī)制

1、我所根據(jù)公司和管理處有關(guān)安全生產(chǎn)文件精神以及本所的實際情況,，建立健全安全生產(chǎn)制度,。制定了包括安全生產(chǎn)信息反愧保密管理、收費(fèi)道口安全管理,、車輛管理、食堂管理,、內(nèi)部保安,、配電房安全管理等一系列安全生產(chǎn)制度；駕駛員工作職責(zé),、電工操作,、發(fā)電機(jī)安全技術(shù)操作、配電柜安全操作等一系列安全操作規(guī)程,；交通管制,、滅火、防盜防搶救援、惡劣天氣,、抗臺防汛,、食堂安全管理及防投毒、供電保障等一系列安全生產(chǎn)預(yù)案,。從多角度,、多方位細(xì)微處入手，嚴(yán)格執(zhí)行安全制度,，杜絕一切的安全隱患,。

2、加強(qiáng)安全生產(chǎn)日常檢查工作,，堅持“安全生產(chǎn),，預(yù)防為主”的方針。電工每天檢查設(shè)備情況,，安全生產(chǎn)檢查小組每月進(jìn)行一次大檢查,，包括收費(fèi)設(shè)備、消防設(shè)備,、食堂和其他有關(guān)安全生產(chǎn)的方面,。檢查中共發(fā)現(xiàn)總配電房場地小且不通風(fēng)，而且四周鋪草,，下雨天存在一定危險,；消防滅火器材需保養(yǎng)或更換；監(jiān)控室防盜性能差,；變壓器,、低壓室無法散熱，并及時上報及時整改,。從方方面面,，切實維護(hù)了我所的良好秩序，全面系統(tǒng)地保障了收費(fèi)所和員工的安全生產(chǎn),。

3,、每天行政輪值人員負(fù)責(zé)關(guān)好管理房門窗，做好防盜工作,，并做好值班日志,；保安增強(qiáng)巡邏次數(shù)和范圍，及時發(fā)現(xiàn)并制止不明身份人員進(jìn)入收費(fèi)所,，對早班期間在收費(fèi)廣場停留的車輛進(jìn)行勸阻,，做好保安日志，由當(dāng)班班長監(jiān)督保安當(dāng)班情況,。

（三）,、加強(qiáng)宣傳教育,，樹立安全觀念

1、我所為了培養(yǎng)大家養(yǎng)成遵守安全紀(jì)律的.良好習(xí)慣,，從思想上認(rèn)識安全生產(chǎn)的重要性,，上下班不粗心大意，嚴(yán)格做到安全第一,，預(yù)防為主,。每個月召開安全生產(chǎn)例會不少于1次，并利用所務(wù)會,、班組會議,，開展安全生產(chǎn)知識學(xué)習(xí)，從實際出發(fā),，區(qū)別不同情況,，有重點、分層次地開展安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)教育,，從道路交通,、火災(zāi)爆炸、用電安全,、化學(xué)物品,、食堂防毒等與安全切實相關(guān)的方面重點學(xué)習(xí)，牢固樹立“安全第一”的思想,。

2,、利用宣傳欄、橫幅標(biāo)語,，宣傳安全生產(chǎn)常識和安全生產(chǎn)法規(guī)制度,。在今年安全生產(chǎn)月中我所組織全體職工在所長親自帶領(lǐng)下，向廣大司乘人員宣傳《新道路交通安全法》,，分發(fā)《實施安全生產(chǎn)法,，人人事事保平安》的宣傳單1000多份，此次活動受到了廣大司機(jī)朋友的普遍好評,；在全所舉辦一次安全生產(chǎn)知識競賽,；出刊一期名為“群策群力科學(xué)管理戒驕戒躁杜絕事故”的安全生產(chǎn)月專刊,。在10月份開始的打擊假行駛證的活動中,，我所收費(fèi)員積極主動，共沒收假證40本,；在全國整治車輛超載超限工作中，我所懸掛2條大型橫幅標(biāo)語,，并積極協(xié)助交警,、路政部門開展車輛檢查工作,，有效地消除了超載超限車輛存在的安全隱患。

1,、個別員工的安全意識還有待提高,，在幾次安全生產(chǎn)檢查中發(fā)現(xiàn)在白天人不在的崗?fù)だ镞€開著燈和空調(diào)，個別收費(fèi)員崗?fù)らT未反鎖,。

2,、安全宣傳教育形式單一，宣傳小組要豐富安全生產(chǎn)宣傳形式,，加大宣傳力度,。

3、配電房地面鋪草問題仍未解決,。

1,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)力度，豐富宣傳形式,，進(jìn)一步提高員工的安全意識和責(zé)任心,。

2、進(jìn)一步提高員工的安全生產(chǎn)防護(hù)技能,，計劃組織一次應(yīng)急施救,、應(yīng)急處置停電、防化學(xué)品等方面的學(xué)習(xí),。

3,、繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)的檢查工作，消除安全死角及安全隱患,。

4,、加強(qiáng)現(xiàn)金管理工作，加強(qiáng)員工安全意識,，杜絕發(fā)生一切責(zé)任事故,。

安全生產(chǎn)工作貴在堅持，重在預(yù)防,，我所員工上上下下齊心,，引起重視，落實責(zé)任,，杜絕隱患,。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步重視安全保衛(wèi)工作,，及時解決安全生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的新問題,，不斷提高我所安全生產(chǎn)水平，在20xx年完成年度無安全責(zé)任事故的目標(biāo),。

后勤部門工作總結(jié)報告 后勤部門工作總結(jié)篇十四

任何企業(yè),、機(jī)構(gòu),、組織，都需要通過科學(xué)的績效考核,，以提高效能,，降低成本，實現(xiàn)科學(xué)化管理,。醫(yī)院也不例外,，醫(yī)院后勤部門的績效考核是醫(yī)院績效考核體系的重中之重。醫(yī)院后勤包括醫(yī)院安全,、醫(yī)院建筑,、后勤設(shè)備、物資供應(yīng),、生活服務(wù),、環(huán)境與衛(wèi)生等方面，為醫(yī)療,、教學(xué)和科研工作提供電,、水、氣,、冷,、暖、衣,、食,、住、行,、用等方面的服務(wù)和物資保障,。醫(yī)院后勤部門績效考核對于提高醫(yī)院績效，提升醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量,，改善醫(yī)院經(jīng)營狀況,，具有重要的意義。本文主要結(jié)合管理學(xué)中的績效考核原理與方法,，就醫(yī)院后勤部門績效考核展開一些初步的探討,，希望能夠?qū)τ谧龊冕t(yī)院后勤部門績效考核工作有一定的促進(jìn)作用。

我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的推進(jìn)離不開醫(yī)院后勤績效考核體系的完善,。當(dāng)前醫(yī)院后勤績效考核面臨以下問題,。

（一）績效考核存在客觀問題

醫(yī)院后勤部門績效考核面臨一些客觀上的問題，包括：1.當(dāng)前我國醫(yī)院后勤部門社會化程度不一,。醫(yī)療衛(wèi)生體制改革要求醫(yī)院后勤部門社會化,，以提高醫(yī)院后勤部門的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，但是當(dāng)前醫(yī)院后勤部門社會化程度不一，第三方的專業(yè)服務(wù)和管理理念還沒有全面引入,，從而導(dǎo)致了醫(yī)院后勤部門績效考核面臨較為復(fù)雜的情況,；2.醫(yī)院后勤崗位繁多、屬性多樣,。與醫(yī)院的醫(yī)、教,、研崗位性質(zhì)相比,，后勤崗位種類較多，不同崗位的工作性質(zhì)差別很大,。醫(yī)院后勤崗位屬性多樣,，既有事業(yè)編制，也有合同制,。這些因素決定了醫(yī)院后勤績效考核需要照顧到各類現(xiàn)實情況,，不能“一刀切”；3.醫(yī)院后勤部門不同于其他企事業(yè)單位的后勤部門,。醫(yī)院是公益性機(jī)構(gòu),，不是營利性機(jī)構(gòu)，這一特點也決定了醫(yī)院后勤部門不同于其他企事業(yè)單位的后勤部門,。更何況醫(yī)院是專業(yè)性機(jī)構(gòu),、服務(wù)性機(jī)構(gòu)，醫(yī)院后勤部門也體現(xiàn)出一定程度上的專業(yè)性和服務(wù)性,，這會導(dǎo)致醫(yī)院后勤部門績效考核需要突出特殊性,，而不能生搬硬套普遍性的績效考核原理。

（二）績效考核存在的主觀問題

醫(yī)院后勤部門績效考核也面臨一些主管上的問題,，包括：1.思想觀念上對醫(yī)院后勤部門績效考核未能充分重視,。人們往往認(rèn)為醫(yī)院后勤部門僅僅處于保障性的、從屬性的地位,，從而沒有給予醫(yī)院后勤部門績效考核充分的重視,；2.醫(yī)院后勤部門績效考核欠缺科學(xué)性、系統(tǒng)性和實踐性,。由于醫(yī)院后勤部門績效考核還是新生事物,，一方面人們?nèi)狈冃Э己嘶驹淼耐笍匕盐眨硪环矫驷t(yī)院后勤部門績效考核體系的構(gòu)建是一項系統(tǒng)性工程,，其實施者必須對績效考核原理和醫(yī)院后勤部門的工作規(guī)律有著深入的把握,。這些主觀原因的存在導(dǎo)致當(dāng)前醫(yī)院后勤部門績效考核還存在諸多不足。

醫(yī)院后勤部門績效考核工作的開展需要建立在績效考核的基本原理基礎(chǔ)之上,，并選取既能滿足醫(yī)院后勤部門績效考核需求,，又能夠照顧醫(yī)院后勤部門績效考核特殊性的具體方法。筆者選取了如下原理和方法供參考,。

（一）kpi考核法

kpi考核法即關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法,，是指通過對組織內(nèi)部流程的輸入端,、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣,、計算,、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo),。kpi績效考核法需要首先選取適當(dāng)?shù)目冃Э己酥笜?biāo),，隨后根據(jù)考核的不同關(guān)鍵指標(biāo)制定相應(yīng)的考核方法，如即時考核,、日?？己恕⒊椴榭己说?。指標(biāo)的選取是否適當(dāng),，將關(guān)系到績效考核的科學(xué)性特別是考核結(jié)果的準(zhǔn)確性。醫(yī)院后勤績效考核可以參考kpi考核法,，通過科學(xué)的評估,，選取適當(dāng)?shù)目己酥笜?biāo)作為關(guān)鍵指標(biāo)，并運(yùn)用kpi績效考核原理對醫(yī)院后勤部門的績效進(jìn)行考核,。

（二）bsc考核法

bsc考核法即平衡計分卡法,。平衡計分卡考核法有四項考核指標(biāo)，分別是財務(wù)（financial）,、客戶（customer）,、內(nèi)部運(yùn)營（internalbusinessprocesses）、學(xué)習(xí)與成長（learningandgrowth）,。一般而言,，這四項指標(biāo)適用于企業(yè)，尤其是其中的財務(wù)指標(biāo)特別關(guān)注企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績效,。醫(yī)院后勤部門績效考核可以參考bsc考核法,，吸取bsc考核法的精髓，但是需要結(jié)合醫(yī)院后勤部門的工作實踐進(jìn)行一些調(diào)整,，分別從能效維度,、服務(wù)對象維度、內(nèi)部管理維度,、發(fā)展維度四個維度出發(fā)設(shè)計科學(xué)的考核體系,。

（三）rbrvs考核法

rbrvs考核法即以資源為基礎(chǔ)的相對價值比率考核法。該法是以資源消耗為基礎(chǔ),，以相對價值為尺度,，來支付醫(yī)師勞務(wù)費(fèi)用的方法，主要是根據(jù)醫(yī)師在提供醫(yī)療服務(wù)過程中所消耗的資源成本來客觀地測定其費(fèi)用。在醫(yī)院行政后勤人員的績效考核中引入rbrvs評估系統(tǒng)充分體現(xiàn)“效率優(yōu)先,，兼顧公平,，按勞計酬”的分配原則。

那么,，醫(yī)院后勤部門應(yīng)如何科學(xué)設(shè)計績效考核體系,，從而構(gòu)建起一套符合客觀實際，滿足實踐需求,，同時有能夠富有激勵性,，從而實現(xiàn)良性的激勵效應(yīng)呢？筆者認(rèn)為,，當(dāng)前醫(yī)院后勤部門績效考核體系的構(gòu)建，尤其需要注重如下幾點,。

（一）科學(xué)選取考核方法

醫(yī)院后勤部門績效考核應(yīng)遵循績效考核的基本原理和規(guī)律,，選用適當(dāng)?shù)姆椒ǎ绕湫枰⒁饪冃Э己艘话阍砗头椒ㄔ卺t(yī)院后勤部門績效考核實踐中的具體化,。前文提到的kpi考核法,、bsc考核法、rbrvs考核法等都可以作為醫(yī)院后勤部門績效考核的參考對象,，但是在醫(yī)院后勤部門績效考核體系構(gòu)建的過程中也不能生搬硬套,，而是要在吸收這些考核方法精髓的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地運(yùn)用于醫(yī)院后勤部門績效考核實踐中,。

（二）量化考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

科學(xué)的績效考核體系必須實現(xiàn)考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的量化,，前文提到的kpi考核法、bsc考核法,、rbrvs考核法都體現(xiàn)了這一思路,。醫(yī)院后勤部門績效考核也需要實現(xiàn)考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的量化，但是需要注意如下幾點：一是指標(biāo)的選取和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定必須科學(xué)化,，不能隨意選取指標(biāo),，也不能僵硬地制定不符合實際情況的標(biāo)準(zhǔn)；二是指標(biāo)的選取和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定可以動態(tài)化,，不能一成不變,，而是可以根據(jù)實際情況適時調(diào)整；三是指標(biāo)的選擇和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定必須明確,，這樣才能方便醫(yī)院后勤部門績效考核中實際操作,，避免由于指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的模糊導(dǎo)致無法得到執(zhí)行和實施。

（三）結(jié)合薪酬激勵機(jī)制

績效考核本身是手段,，目的在于激勵,。醫(yī)院后勤部門績效考核同樣是為了激勵目標(biāo)的達(dá)成。鑒于此，醫(yī)院后勤部門績效考核必須和薪酬體系的`設(shè)計相結(jié)合,，以績效考核實現(xiàn)薪酬激勵,，以薪酬激勵思路重構(gòu)績效考核體系。當(dāng)然,，醫(yī)院后勤部門績效考核與薪酬掛鉤,，并不能過于功利性，而是需要在把握績效考核科學(xué)規(guī)律的基礎(chǔ)上,，以薪酬為中介,，實現(xiàn)激勵作用。同時,，醫(yī)院后勤部門績效考核也需要考慮社會責(zé)任,、人本管理等要素，而不能以薪酬激勵為唯一參考要素,。

（四）建設(shè)信息化數(shù)據(jù)支持系統(tǒng)

醫(yī)院后勤部門的工作細(xì)而雜,，績效考核離不開信息化管理。建議醫(yī)院后勤部門在績效考核體系的科學(xué)構(gòu)建中,，必須通過建設(shè)一套績效考核信息化數(shù)據(jù)支持系統(tǒng),，作為醫(yī)院后勤部門績效考核的基礎(chǔ)平臺。同時,，建議結(jié)合“大數(shù)據(jù)”的思維和原理,，從全局的角度，發(fā)掘醫(yī)院后勤部門工作數(shù)據(jù)中的各項有用資源,，作為績效考核的重要參照,。

（五）形成持續(xù)反饋促進(jìn)機(jī)制

績效考核的結(jié)果可以對醫(yī)院后勤部門的工作提供檢驗的依據(jù)，從而形成反饋促進(jìn)機(jī)制,，引導(dǎo)醫(yī)院后勤部門將后勤工作越做越好,。績效考核的目的在于促進(jìn)員工工作效果的持續(xù)改進(jìn),，從而推動醫(yī)院總體目標(biāo)的實現(xiàn),。持續(xù)改進(jìn)意味著“考核—反饋—改進(jìn)—考核”這樣一個不斷循環(huán)往復(fù)的過程，而有章可循,、有據(jù)可查,、有人負(fù)責(zé)、有人監(jiān)管則是“循環(huán)”得以不斷持續(xù)的重要保障,?？冃Э己藢︶t(yī)院后勤部門的反饋和作用，有賴于如下幾個前提條件：一是必須注重員工的意見和建議,，而不能僅僅將員工看作被考核對象,，這樣有助于實現(xiàn)管理民主化,；二是必須定期匯總考核結(jié)果，并對考核結(jié)果進(jìn)行科學(xué)分析,；三是將考核結(jié)果運(yùn)用于醫(yī)院后勤部門的管理實踐,，如與獎懲機(jī)制結(jié)合、與員工培訓(xùn)結(jié)合,，使考核結(jié)果在醫(yī)院后勤部門管理實踐中真正發(fā)揮作用,。總而言之,，績效考核的最終目的并不是單純地進(jìn)行利益分配,，而是促進(jìn)企業(yè)與員工的共同成長。醫(yī)院后勤部門應(yīng)精心制定后勤績效考核計劃,，運(yùn)用合適的考核方法,，以提高廣大后勤人員的工作熱情，為醫(yī)院的全面工作提升提供良好的保障,。