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最新銀行員工工作計劃 銀行員工工作計劃及展望十三篇(模板)

格式:DOC 上傳日期:2023-05-10 20:01:19
最新銀行員工工作計劃 銀行員工工作計劃及展望十三篇(模板)
時間:2023-05-10 20:01:19     小編:一葉知秋

時間過得真快,,總在不經意間流逝,,我們又將續(xù)寫新的詩篇,,展開新的旅程,,該為自己下階段的學習制定一個計劃了。寫計劃的時候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢,?下面是我給大家整理的計劃范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對大家能夠有所幫助,。

銀行員工工作計劃 銀行員工工作計劃及展望篇一

穩(wěn)定我行貸款,積極為企業(yè)富裕資金尋找出路,,在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的基礎上,,為企業(yè)制定全面、客觀,、可行的投資理財方案,,引導企業(yè)資金流向,,力爭限度保證和謀求我行的經營利益,。

繼續(xù)密切關注企業(yè)經營及發(fā)展情況,,及時向市分行匯報xx集團年金業(yè)務進展情況,全力配合市分行開展對xx集團企業(yè)年金業(yè)務的營銷,,力爭企業(yè)年金業(yè)務年內在我行順利辦理,。

xx 集團的銷售網絡遍布全國,每年完成將近12億元的化肥銷售任務。因此,,加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重,。明年,我支行將擇時與集團公司有關負責人一道,,對河南,、河北、山東的19家大型銷售分公司進行走訪,,疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道,,從根本上解決我行資金歸行問題,增加我行公司存款總量,,降低籌資成本,,提高經營利潤。

繼續(xù)組織相關專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務進行專題學習和研究,,完善業(yè)務管理流程和操作辦法,,同時加強與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通,建立完善的信息溝通機制和風險預警制度,,切實防范和化解融資風險,。

努力提高非信貸盈利資產的比重。按照風險可控,、積極穩(wěn)步的原則,,積極培育客戶融資需求。突出負債結構的調整,,限度降低經營成本,,提高資金效益。還要調整收益結構,,大力發(fā)展中間業(yè)務,,建立中間業(yè)務與資產業(yè)務、負債業(yè)務的聯動效應,,利用我行多樣化的業(yè)務品種,、優(yōu)質高效的服務,加大對優(yōu)質客戶的營銷力度,,爭取市場份額,,提高經營效益。

按照經營模式轉變和業(yè)務效益結構優(yōu)化的形勢發(fā)展要求,,把全力推進個人金融業(yè)務的發(fā)展壯大做為工作的重點和中心:一是切實建立“大個金”格局,,以提高低成本存款為著重點,壯大和豐富個人金融業(yè)務,,提高其在全行經營效益中的比重;二是加快個人理財業(yè)務的發(fā)展,,鞏固和擴大中高端優(yōu)質個人客戶群,,穩(wěn)定地提高中間業(yè)務收入;三是重視和大力開展個人資產業(yè)務,采取有力有效措施,,使其業(yè)務規(guī)模達到一個初具發(fā)展基礎的可觀水平

加強崗位輪換工作,,健全完善人員培訓和崗位輪訓機制,結合全行股改的新形勢新任務,,探索更為靈活有效的教育和學習方式,,富有成效地開展各項教育和學習培訓活動,使全行員工的個人綜合素質,、思想狀況得到明顯改觀,,充分增強工作熱情,提高工作積極性,,推動全行各項經營管理和業(yè)務工作的更快更好發(fā)展,,適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求。

從內控管理的“學,、改,、查、教”等四個方面為著手,,講方法,求實效,,不斷加大力度,,深入開展各項內控管理工作和案件防范活動:一是“學”。狠抓對全行員工的內控管理學習活動,。以上級行內控工作內控工作有關文件,、領導講話和會議精神以及規(guī)章制度、管理辦法等為主要學習內容,,每周開展一次小組學習,,每半月進行一次集中學習,保證學習效果;二是 “改”,。進一步積極查找漏洞,、分析原因、制訂整改方案,,認真落實整改;三是“查”,。以內控機制建設情況和屢查屢存問題為重點,認真深入和嚴格地開展定期自查活動,,使內控機制建設不斷深入;四是“教”,。強化內控管理工作員工教育活動,使員工不斷樹立正確的內控工作觀念,,形成到位的內控工作意識,,從而深化內控文化建設,。

銀行員工工作計劃 銀行員工工作計劃及展望篇二

尊敬的各位領導、同志們:

你們好!

我叫xxx,,一年多以來,,我從一個在對銀行業(yè)務幾乎什么都不懂的實習生到現在對各項業(yè)務都能熟練應對并服務于每一個客戶,這其中的成果離不開領導的支持和同事們的幫助,,在這里真誠的向大家說聲:謝謝!為不辜負領導的期望將工作做的更好,,我特制定出銀行個人工作計劃 。

我所在的崗位是,。,。的服務窗口,我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,,。,。的儲蓄所是最忙的,每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆,,接待的顧客二百人左右,,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,,嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己。

記得剛來時,,在業(yè)務上還不是特別熟練,,為了盡快熟悉業(yè)務,當我一遇到問題的時候,,我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百計的把自己不會的學會,。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務素質提高,。剛開始的時候,,我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,雖然賠了錢,,但是這并不影響我對這份工作的積極性,,反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。

所位于城鄉(xiāng)結合部,,有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人,也有好幾所學校,。文化層次各不相同,,每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,,細微化,平民化,,生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款,,有的人連所需要的憑條都不會填寫,,在銀行 工作計劃 就有這樣一條是:不論身份,不論金額大小,,耐心服務每一個客戶,。謹記在心,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,,一字一句的教他們,,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,,以便下次再匯款時再寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務,。并不能增加所里的存款額,,為什么還要這么熱心的去做,但是我認為,,用心來為廣大顧客服務,,才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……,。,。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,,那并不光是對我的表揚,,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,,那就是要加緊學習,,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我,,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,,著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學習,取長補短,,相互交流好的工作經驗,,共同進步。征取更好的工作成績,。

銀行員工工作計劃 銀行員工工作計劃及展望篇三

我叫xxx,,一年多以來,我從一個在對銀行業(yè)務幾乎什么都不懂的實習生到現在對各項業(yè)務都能熟練應對并服務于每一個客戶,,這其中的成果離不開領導的支持和同事們的幫助,,在這里真誠的向大家說聲:謝謝!為不辜負領導的期望將工作做的更好,,我特制定出銀行個人工作計劃,。

我所在的崗位是的服務窗口,我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知的儲蓄所是最忙的,每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆,,接待的顧客二百人左右,,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己,。

記得剛來時,在業(yè)務上還不是特別熟練,,為了盡快熟悉業(yè)務,,當我一遇到問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能,,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。今后想在工作中幫助其他人,,就要使自己的業(yè)務素質提高,。剛開始的時候,我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,,雖然賠了錢,,但是這并不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

所位于城鄉(xiāng)結合部,,有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人,,也有好幾所學校。文化層次各不相同,,每天都要為各種不同的人服務,。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,,細微化,,平民化,生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

一、20xx年工作計劃中的重點仍以客戶為中心,,做好結算服務工作,。客戶是我們的生存之源,,作為營業(yè)部又是對外的窗口,,服務的好壞直接影響到我行的信譽。

1,、我行一直提倡的首問責任制,、滿時點服務、站立服務,、三聲服務我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,,讓客戶滿意,。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,,客戶對銀行的服務要求越來越高,,不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款,、財政性收費,、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外,,更要做好明年開通的高速公路聯網收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,,提高我行的競爭能力,。

3、以銀行為課堂,,明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座,,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中,。

4、主動加強與個人業(yè)務的聯系,,參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng),,但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,,是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

5,、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網上銀行的工作,并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務,。

二,、強內控制度管理,防范風險,,保證工作質量,。

隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,,一崗一卡,,一人一卡,增強制度執(zhí)行的鋼性,,提高約束力,。

2、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結算資金的安全,,進一步提高我行防范外來結算風險的手段,。

3、規(guī)范業(yè)務操作流程,,強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現隱患,,減少差錯杜絕結算事故。

4,、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。

5、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防,,著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務,。

6、制定出財務人員工作計劃,,進一步加強會計出納制度,,嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

7,、做好會計核算質量的定期考核工作。

三,、以人為本提高員工的全面素質,。

員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍

1,、把好進人用人關,。銀行業(yè)聽著很美,其實充滿競爭和風險,,所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性,。

2,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平,。

3,、勤做員工的思想工作,關心鼓勵員工,,強化員工的心理素質,。

4、加強業(yè)務培訓,,這也是明年最緊迫的,現已將員工培訓工作計劃上報人事部門,準備對出納制度,、支付結算辦法,、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓,。

5,、有計劃、有目的地進行崗位輪換,,培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變,。

銀行員工工作計劃 銀行員工工作計劃及展望篇四

時間過的真快,匆匆又是一年過去了,,回憶這一年來的點點滴滴都在腦海中流過,,從我加入新成立的**支行,成為這個集體中的一員并和他一同成長,,這其中有許多的艱辛,,但更多的還是快慰,以下是我對這一年工作的總結:

這一年來我在各位行長,、營業(yè)經理的關心指導下,,認真做好本職工作與同事們精誠合作,在工作的各個方面有了不同程度的提高,,更得到了很好的鍛煉,。

在工作上,我能按照內部控制制度和業(yè)務流程辦理各項業(yè)務,,防范各項工作風險,,認真履行工作職責;能通過主動觀察和總結對發(fā)現的問題和業(yè)務操作中不合理的地方及時向營業(yè)經理匯報,,并能及時給柜員提醒,;能把各項業(yè)務規(guī)定和業(yè)務操作較好的結合實際情況加以貫徹執(zhí)行,具有本職工作所需的基本技能和獨立處理和解決問題的能力,,工作經驗較豐富,,知識面教寬。在日常工作上能虛心接受領導和同事對自己提出的意見和建議,,作為一名工作年限較長,、經驗較豐富的運營人員,我很用心的教導新人,,制作業(yè)務學習ppt,,讓他們能盡快熟悉業(yè)務,獨立上崗,。能積極幫助有困難的同事,,當得知對公前臺的一名同事懷孕后我主動要求更換崗位做對公業(yè)務助理,,減輕她的工作壓力。因為支行較遠,,沒有車的同事上班很不方便,,我便開車載她們一同上下班,在工作上與同事們相互配合,、相處融洽,、合作愉快。作為一名運營人員我們是客戶經理辦理業(yè)務的堅強后盾,,要與客戶經理配合好,,才能取得更好的成績,首先要做客戶經理的通訊員,,傾聽客戶的需求收集,、傳遞有用的市場信息;其次做好客戶經理的專業(yè)知識顧問,,目前有很多客戶經理是新人對各種專業(yè)的業(yè)務知識還不太了解,,需要我們去幫助他們多學習了解和防范風險;最后要做好客戶經理的后勤管理員業(yè)務上不能出現任何差錯和拖延,,否則他們一切的努力就白費了,。

在業(yè)務技能上,提高技能,,改善服務,,打響民生銀行會計服務品牌是對每一名運營人員的要求,今年支行整體的會計結算水平比較高,,做到了結算質量高,、差錯率低、帳務核算準的要求,,這一成績與大家的共同努力分不開,。在我負責的對公業(yè)務方面,能加強對新業(yè)務的不斷學習,,提高工作質量和效率,,防范會計風險,確保會計條線的平穩(wěn)運行,。在技能上能達到上崗標準,,平時在工作中有空閑時間能主動練習技能,下班后也積極練習不放松,。

在服務上,,作為對公人員今年有很大的考驗,因為今年對公柜臺服務和儲蓄柜臺一樣考核了,,一開始我很不適應,,被扣了很多分,,于是我進行了自我檢討并尋找出差距,將服務規(guī)范化流程牢記心中,,終于服務水平有了較大提高,,沒有再被扣分,從中我體會到我們的服務決定著客戶的忠誠度和滿意度,,轉變服務理念,想客戶所想,,需要用真誠和心去體會客戶的需求,,從而贏得更多的客戶。只有抱著積極,、主動的態(tài)度去服務客戶,,才能感受到服務過程中的快樂之處。

作為一名普通的運營人員,,我體會到運營工作的披星戴月,,更深知業(yè)務部門的日夜辛勞。因此更要不斷提高自身素質,,在即將到來的20xx年我需要努力的方向是:首先明年要正式推行流程控制崗工作,,作為試點人員之一,要按分行要求將這項工作做好,。其次在技能上不能僅限于上崗標準,,這與領導和我本人的要求還有相當大的差距,因此技能要有進一步提高,,特別是針對自己的薄弱項目—打字,,要有所突破。最后在服務上要和前臺,、大堂經理互相配合,,使我們的服務能更上一層樓,維護銀行良好的形象和信譽,。

在今后的工作中要踏踏實實,,勤勤懇懇,不斷提高自身素質,。目光不能只限于自身周圍的小圈子,,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同事學習,,取長補短,相互交流好的工作經驗,,積極配合和協(xié)助營業(yè)經理做好支行的各項工作,,爭取更好的工作成績,,好好把握今天,才能擁有燦爛的明天,。

銀行員工工作計劃 銀行員工工作計劃及展望篇五

在此試用期期間,,在單位指導老師的幫助、指導和教育下,,我逐漸熟悉了中國農業(yè)銀行的主要經濟業(yè)務活動,,系統(tǒng)地學習并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務工作,對關于銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高,。也明白了理論與實踐相結合的重要性?,F在就將這次畢業(yè)試用期的具體情況作出以下報告。

中國農業(yè)銀行是四大國有銀行之一,,是中國金融體系的重要組成部分,,總行設在北京。在國內,,中國農業(yè)銀行網點遍布城鄉(xiāng),,資金實力雄厚,服務功能齊全,,不僅為廣大客戶所信賴,,已成為中國的銀行之一。在海外,,農業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,,被《財富》評為世界5強企業(yè)之一。中國農業(yè)銀行寧??h支行城關分理處是寧??h支行直屬的一個營業(yè)網點,一直鼎立支持寧海經濟的發(fā)展,,在地方經濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用,,以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產品,,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,、快捷的全方位優(yōu)質金融服務。

此次試用期的目的在于通過在農業(yè)銀行的試用期,,掌握銀行業(yè)務的基本技能,,熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。試用期過程主要包括以下幾個階段:

(一)了解試用期單位基本情況和機構設置,、人員配備等,。

(二)學習銀行的基本業(yè)務流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務基本技能訓練,,如點鈔,、珠算,、五筆字型輸入、捆扎等,;銀行的儲蓄業(yè)務,,如活期存款、整存整取,、定活兩便等,;銀行的對公業(yè)務,如受理現金支票,、簽發(fā)銀行匯票等,;銀行的信用卡業(yè)務,如貸記卡的開戶,、銷戶、現金存取等,。

(三)了解銀行會計核算方法,,科目設置與賬戶設置,記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同,。

(四)總結試用期經過,并完成試用期手冊,、試用期報告,。

正式學習銀行業(yè)務前,我在試用期指導老師的指導下預先學習了銀行工作必需的基本技能,,包括點鈔,、捆鈔、珠算,、五筆字型輸入法,、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威,,本來自以為銀行業(yè)務相當的簡單,,卻沒發(fā)現我原來有這么多基本的技能不會操作??粗率炀毜狞c鈔,,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數起,。對于珠算,,剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,這不是更方便嗎,?后來慢慢才了解,,原來銀行柜員經常需要查點現金,,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,,在點鈔時需要累加,,這時使用算盤就要比計算器方便,因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失,。

經過一個星期的艱苦訓練,,我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,,所謂熟能生巧,,主要是靠以后勤加練習了。于是接下來,,試用期指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務,。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,,即開戶,、存取現金、掛失,、解掛,、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務等,。對于每一筆業(yè)務,,我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類,。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務軋賬,,學習如何打印流水、平賬報告表,、重要空白憑證銷號表,、重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續(xù),,金額是否準確,,憑證要素是否齊全等。

在銀行,,每天柜員交接工作時都要對賬,,這些都是必須要學習的。對賬時除了要核對現金賬實是否相符外,,還要查看重要空白憑證是否缺失,,傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現金,,然后再是清點重要空白憑證如存折,、銀行卡、存單等,。

在學完和背誦完儲蓄業(yè)務交易代碼和操作流程之后,,我開始學習銀行的會計業(yè)務,即針對企業(yè)的業(yè)務,。對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據業(yè)務)主要分為三個步驟,,記賬、復核與出納,。城關分理處的票據業(yè)務主要是指支票,,包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務,,首先是要審核,,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,,或者是手工核對,;再看大小寫金額是否一致,出票金額,、出票日期、收款人要素等有無涂改,,支票是否已經超過提示付款期限,,支票是否透支,如果有背書,,則背書人簽章是否相符,,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整,。對于現金支票,,會計記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會計復核員,,會計復核員確認為無誤后,,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,,收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬后),。轉賬支票的審核內容同現金支票相同,在處理上是由會計記賬員審核記賬,,會計復核員復核,。

這次試用期,讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解,,并且學會了基本操作,,并且在其他方面也獲得了長足的進步,。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的畢業(yè)試用期無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,,為我今后踏入社會奠定了基礎,。

學校和單位有很大的不同,而其中最為明顯的就是進入社會以后必須要有很強的責任心,。在工作崗位上,,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,,要對自己辦理的業(yè)務負責,。如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班,;如果是不小心弄錯了錢款,,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償,。

再有就是我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),,正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從試用期單位同事那里深有體會,。比如,,有的業(yè)務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,,他們也會要求對方出示證件,,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?,F在銀行已經類似于服務行業(yè),,所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受,。在我試用期快要結束時,,基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作,。沒想到,,看似簡單的業(yè)務處理,當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意,,比如:對待客戶的態(tài)度,,首先是要用敬語,如“您好,、請簽字,、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后,,我覺得到了實際工作中以后,,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力,。任何工作,,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要,。因此,,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,,用實踐來檢驗真理,,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們試用期的真正目的,。

銀行員工工作計劃 銀行員工工作計劃及展望篇六

為了提升網點服務效能,,加強服務管理,創(chuàng)新服務內涵,,完善服務制度,,培育服務典型,同時結合我部組織架構調整及流程整合,,進一步提高營業(yè)部員工服務水平,、營銷能力,提升我部綜合競爭力,,制定xx年文明優(yōu)質服務工作計劃:

1、由行政與內控團隊負責匯總整理客戶意見簿,、各渠道投訴表揚并做好相關反饋回復工作,,并將表揚投訴結果定期進行公布。對表揚及投訴等情況整理后,,選取典型事例,,發(fā)送給各團隊組織進行學習。堅持公平公正原則做好每季度服務明星評選工作,,使其起到模范作用,。

2、實行每日服務檢查制度,,發(fā)現問題及時通知團隊負責人,,督促各團隊進行整改,并做好整改后的跟進。

3,、為內部員工提供服務意見反饋渠道,。在部門內增設內部意見箱或公布我部內部意見征詢指定郵箱,向省行各部及營業(yè)部內部員工征詢我部服務管理中存在的問題,。同時,,指定內部人員作為服務督導專員,定期向服務督導專員征求我部服務工作問題,。

4,、配合部門做好服務培訓工作,對錄像檢查中發(fā)現的典型服務案例進行拷貝留存,,為服務培訓工作提供素材,。

5、營業(yè)部著力提升員工親和力,,要求部門服務監(jiān)督員與外聘服務檢查公司持續(xù)關注規(guī)范化服務的基礎上,,重點關注員工微笑服務,并從客戶角度體驗員工親和力,。

6,、將內部服務檢查情況,外聘公司檢查情況留檔形成員工服務檔案,,為營業(yè)部服務明星評選提供依據,,更加有利于部門樹立服務標兵,對其他員工起到了很好的模范帶動作用,。

7,、采取團隊間服務競賽的形式,讓員工從被動接受檢查轉變?yōu)樽杂X主動做好服務,。

8,、加強員工技能培訓及測試工作。由行政與內控團隊定期組織技能測試,,包括針對一級能手,、針對新入行員工以及全體應測人員的技能測試。要求各團隊采取以老帶新等形式加大對新入行員工技能的培訓四季度,,確保新入行員工一年內至少達到三級能手水平,。

9、選聘優(yōu)秀人員充實到大堂經理隊伍中,,并通過明星的評選,,起到模范帶頭作用。提高大堂經理迎賓接待,、業(yè)務推介,、客流疏導,,客戶維護等項工作的綜合素質,起到各功能服務區(qū)相互協(xié)作的樞紐,,發(fā)掘vip客戶,,疏導和分流客戶,樹立中行的對外服務形象,。

根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況,,明年的工作主要從三個方面著手:抓服務、抓質量,、抓素質,,現就針對這三個方面制定我營業(yè)部在xx年的工作思路。

以客戶為中心,,做好結算服務工作,。客戶是我們的生存之源,,作為營業(yè)部又是對外的窗口,,服務的好壞直接影響到我行的信譽

⒈我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”,、“站立服務”,、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,,讓客戶滿意,。

⒉隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高,,不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上,,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款,、財政性收費,、交通罰沒款、航空代理等代理結算外,,更要做好xx年開通的高速公路聯網收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,,提高我行的競爭能力。

⒊主動加強與個人業(yè)務的聯系,,參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng),,但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,,是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

⒋以銀行為課堂,xx年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座,,增加人們的金融知識,,讓客戶多了解銀行,

⒌有計劃,、有目的地進行崗位輪換,,培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

銀行員工工作計劃 銀行員工工作計劃及展望篇七

上半年,,我部按照省分行人事處和市分行黨委的部署,,在推進人事制度改革、完善競爭激勵機制,、提高員工隊伍素質等方面開展了一些工作,,經過半年來的努力,較好地完成了目標任務,。主要做了以下工作:

為深化干部人事制度改革,,增進干部隊伍活力,進一步拓寬選人用人渠道,,促進干部合理流動,、多崗鍛煉,努力建設高素質的干部隊伍,。

一是對全行科級干部進行了調整,。xx年初,在去年年底對支行科級干部進行年度考核的基礎上,,市分行黨委對全行科級干部進行了調整,,調整涉及全部xx支行,xx個市分行內設機構,,xx人次,,其中,x名能力突出,、表現優(yōu)秀的副科級干部提拔為正科級,。通過調整交流,進一步優(yōu)化各行領導班子結構,,使班子整體合力得到明顯提高,。

二是面向全市農行招聘副科級干部。為進一步深化我市農行干部選拔任用制度改革,,經市分行黨委研究并報請省分行同意,,決定采取公開選拔、競聘上崗的方式,,面向全市農行招聘副科級干部,。副科級干部應聘資格為xx年確認的全市農行科級后備干部,。參加競聘人數達xx人,市分行黨委通過資格審查,、演講答辯,、考察公示等一系列公開公平競爭,x名同志脫穎而出,,走上領導崗位,。

三是全面落實了會計主管委派制。一是通過組織競聘,、民主推薦及考察,,每個支行向市分行各推薦了x名會計主管,市分行從中確定了xx名,,并將其上收市分行管理,,委派到各支行開展工作。二是x月份,,市分行面向市直網點公開招聘了17名市直網點會計主管,,在此基礎上對所在市直網點會計主管都按要求進行了委派。委派會計主管上收到市分行管理,,編制掛靠市分行計劃財會部,。

勞動工資管理是一項復雜細致的工作,涉及每位員工的切身利益,。為規(guī)范和完善我行勞動工資管理,,充分發(fā)揮工資的杠桿作用,我部積極探索激勵和約束相結合的機制,,從而調動全體員工的工作積極性,。

一、繼續(xù)完善工資分配方案,。鑒于省分行xx年度工資分配指導意見尚未下達,,我行在一季度制定了“效益優(yōu)先、保障基本”的分配政策,,基本工資為員工檔案工資的80%發(fā)放到人,,不參與考核。全行一季度共分配績效工資xx萬元(不含科級及以上干部),,工資計劃按人頭分配到各支行,,只在本行內部分配,按完成比例分配,,剩余部分納入下期,。考核項目為各項存款,、經營收入,、清收和到期貸款收回率等四項,權重分別為4:3:2:1,。支行行長績效工資按本行員工平均數的兩倍分配,,副職按行長的80%。市分行機關部室經理(主任)的效益工資為全市支行行長平均數,,副職為正職的80%,。市分行一般員工為副職的80%??萍壐刹靠冃ЧべY計劃單列,,不占員工的績效工資。全行一季度共分配效益工資xx元,,其中最高為八里湖支行,,人均xx元,最低為德安支行,,人均xx元,。

二是調整了離退休人員養(yǎng)老金和內退人員生活費。一是調整了退休人員基本養(yǎng)老金,。參加調整的人員為xx年底前已辦理退休手續(xù)的人員,,共有xx人。參加這次調資高的每人每月增加xx元,,低的每人每月增加xx元,,平均每人每月增加xx元。二調整了內退人員生活費,。x月份,,對我行xx名內退人員調整生活費,每人每月最高增加xx元,,最低增加xx元,,全行共增加xx元。x月份,,再次調整xx名內退人員生活費,,同時取消企業(yè)年金。每人每月最高增加xx元,,最低增加xx元,,全行共增加xx元。通過兩次調整,,內退人員每月共增加xx元生活費,,人均月增加xx元。三是增加了離休人員生活補貼,。根據贛勞社養(yǎng)[xx]1號文件精神,,我行共有xx位離休干部(其中x人為建國前工人)參加這次生活補貼調整,,從20xx年x月x日起執(zhí)行,每人每月增加xx元,。

三是審批了全行獎勵晉升,、職務晉升工資。向省分行報批了全行xx-xx年度xx名優(yōu)秀科級干部和員工的獎勵晉升工資,,xx年度9名新提拔職務的科級干部的職務晉升工資,,并補發(fā)兌現了xx元工資。

為促使我行經營機構有序高效運轉,,提升我行的市場競爭力,,加快業(yè)務發(fā)展。上半年,,我行按照上級行的要求,,結合我行實際,對現有機構繼續(xù)加大了改革力度,。

一是積極穩(wěn)妥撤并了x個低效網點,。上半年,在上級行還未下達撤并網點計劃的情況下,,根據我行實際情況,,我部自主要求,撤銷了xx縣支行x個,、xx縣支行x個,、xx湖支行x個低效網點。

二是擬增設市分行內設機構,。根據上級行的有關要求和我行業(yè)務發(fā)展的實際需要,,經研究,我行擬設立國際業(yè)務部,、城區(qū)網點管理部,、法律事務部和銀行卡部,目前,,國際業(yè)務部,、城區(qū)網點管理部、法律事務部已得到省分行的批復,。

銀行員工工作計劃 銀行員工工作計劃及展望篇八

轉眼之間一年就已經快過去了,,為了在新的一年能穩(wěn)固的提升自己的工作能力,特將20xx工作計劃整理如下:

,。業(yè)務知識是我們開展業(yè)務的基礎,,盡管通過上崗培訓,已經掌握了一定的業(yè)務基礎知識,但信貸業(yè)務知識和業(yè)務處理的技巧都是學海無涯的,。隨著信貸業(yè)務的創(chuàng)新,,更需要我們有一顆不斷學習的心態(tài),所以在未來的時間來,,我必須充分利用空閑時間,,多看點有關銀行和信貸方面的知識,增長知識,,提升處理業(yè)務的效率。.

,。信貸員是整個貸款業(yè)務風險的第一個“把門人”,,如何把控信貸風險的第一道門為之關鍵。但面對著形形色色的'客戶,,面對著各行各業(yè)潛在的風險,,面對著各種各樣的突發(fā)環(huán)境等,這些客觀或者主觀因素,,都要求我們信貸員有靈敏的風險“嗅覺”,。所以,在工作中,,我必須要善于總結,,善于發(fā)現,開拓視野,,積累好良好的工作經驗,,這樣才能在工作中才能游刃有余,做好信貸第一關“把門人”,。

,。客戶是我們信貸業(yè)務賴以生存的基礎,,如何有效建立客戶群是作為信貸客戶經理重要的任務,。做好維護客戶的每個細節(jié),良好的客戶關系,,不但有利于我們的催收工作,,同時也可以得到轉介紹其他客戶。剛進信貸部不久,,所以對于我來說,,如何有效快速建立屬于自己的客戶群尤為迫切。

,。俗話:“授之以魚,,之供一時之需,授之以漁,則一生受用”,。一直以來,,我們信貸員都依賴支行長和客戶經理的單生存,沒有太多屬于自己營銷累計客戶,,這同時也令萎縮我們營銷能力,。所以,在未來工作中,,我覺得一方面在高效處理支行長遞上的單的同時,,我們也要懂得捕魚的技巧和能力,這樣我們信貸員才能更獨立走得更遠,。

新的一年有新的氣象,,只有不斷加強自身素質,才能走的更遠,,我相信有志者事竟成,。

銀行員工工作計劃 銀行員工工作計劃及展望篇九

回想20xx年的工作,作為一名普通的前臺綜合柜員,,但我深知作為一名綜合柜員,,沒有過硬的業(yè)務理論支撐,就無法為客戶提供完善快捷的服務,,為了全面提升自己的綜合素質,,跟上政策規(guī)章制度的變化,我自覺利用休息時間,,系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,,使自己對現行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識,,對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋,、答復。

新年新氣象,,在新的一年即將開始之際,,我將立足自身實際,客觀分析自身所存在的問題和不足,,結合縣聯社和我社發(fā)展的實際情況,,有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題,,重點做好以下幾個方面的工作:

剛剛走出校門,,踏入銀行的大門,我感到很不適應,,為了不辜負領導們的期望與信任,,我下決心努力學習,,切實提高自己的業(yè)務水平和工作能力。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓,,充分認識到:作為金融機構,,安全防范工作是重中之重,不能有絲毫馬虎和懈怠,,也深感自己崗位責任重大,,現金收付業(yè)務需要一絲不茍,不能有半點馬虎,。除了參加集體的培訓,,我還積極向領導請教,虛心向周圍的同事們請教,,逐步了解了業(yè)務規(guī)范和業(yè)務流程,,在實踐中積累了初步的經驗,同時也深感自己的差距,,因此業(yè)余時間我參加了某某金融管理的自學考試,力爭使自己的能力再上新臺階,。

銀行柜員的工作是需要強烈的責任心和服務意識,,需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中,,我珍惜自己的崗位,,強化了責任心和責任感,對于現金業(yè)務仔細認真,,半年來從來沒有出過任何差錯,。我直接面對的工作對象是客戶,半年來我不斷地提高自己的服務水平與服務,。

1,、繼續(xù)加強學習,不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能,,在xx年里,,我將結合自身工作開展的實際,有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試,,職稱資格考試,,針對自身進取不足的實際,自覺提高整體綜合素質,。

2,、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況,不斷提升自身專業(yè)技能,,繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,,不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力,有效提升自己的整體綜合素質,。

3,、結合崗位實際,不斷探索崗位工作開展的方式,、方法,,立足實際,著力窗口接觸點的“同位”思維,,充分理解客戶的心態(tài),,善于換位思考,積極探索客戶維護和服務的方式,、方法,,并結合當前實際給予有效的開展落實,通過優(yōu)質服務的開展,,不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度,。

4、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作,、財會業(yè)務等技能,,努力適應時代發(fā)展需要,培養(yǎng)多方面技能,,更好的實踐為“三農”服務的宗旨,,我將通過多看、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。

我將努力克服自身的不足,在基社信用社領導的的帶領下,,我將立足自身實際,,嚴格服從領導安排,積極開拓進取,,不斷提高自身綜合素質,,有效履行崗位職責,當好參謀助手,,與全體信用社職工一起,,團結一致,為我社經營效益的提高,,為完成20xx年的各項目標任務作出自己的努力,。

銀行員工工作計劃 銀行員工工作計劃及展望篇十

本人在xx支行任職柜員,于20xx年加入中國銀行工作至今,,曾擔任公司業(yè)務,、清算業(yè)務前臺柜員工作,,對于有幸成為中國銀行的一員,感到很高興,,本人一直懷著認真積極,、熱誠有禮的工作態(tài)度去面對工作,履行職責,,以滿腔的熱情在各個崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作,。

能參加行里組織的后備人才競聘,是我一直以來的奮斗目標,,能為行里作貢獻,,提升自我,贏取客戶對我們工作的認可,,為中國銀行的金漆招牌添光彩,,特制定以下工作計劃:

不斷提升業(yè)務技能與團隊協(xié)作不可分,在自我增值的同時,,必須強化自身的業(yè)務能力水平,,勇于擔起業(yè)務骨干的擔子,配合行里領到分配的工作,,帶動全員營銷,、合規(guī)經營、嚴抓內控的工作重點,,以點帶面,,發(fā)揮協(xié)作精神,,增強團隊凝聚力,,以良好的精神面貌、頑強的拼搏精神去面對日益劇烈的市場競爭,。

日常業(yè)務中,,標準化服務的規(guī)章制度要求必須銘記于心,以優(yōu)秀的服務意識,,了解客戶之所需,,急客戶之所急,文明禮貌,、服務入微,,讓客戶感到賓至如歸,提高客戶對我行的忠誠度,,有利于發(fā)掘客戶需求,,有利于我行發(fā)展。提高服務質量,,必先由大堂,、柜臺開始,,打造專業(yè)的服務團隊,增強責任感,、增強服務意識,、提高工作效率,以過硬的業(yè)務技能,,高效率,、高質量地完成柜臺工作,減少客戶在大堂等候的時間,。

銀行員工工作計劃 銀行員工工作計劃及展望篇十一

以前只是在書本,、報紙和新聞等報道中聽說過村鎮(zhèn)銀行,只知道它是政府大力發(fā)展農村金融的產物,,并不清楚它與其他的銀行有什么區(qū)別,,也不知道它在這個金融機構處處可見的世界之中有什么競爭優(yōu)勢可以說自己不知道的太多太多了。

但后來作為村鎮(zhèn)銀行的一名未來員工 ,,我了解到:村鎮(zhèn)銀行是為當地農戶或企業(yè)提供服務的銀行機構,,區(qū)別于銀行的分支機構,村鎮(zhèn)銀行屬一級法人機構,。

對于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工,,我對未來的工作計劃和認識從兩大層面來講:

首先,要清楚的了解我行成立的背景,、意義和發(fā)展目標,,清楚我行的市場定位,明白我行的主要目標客戶群,。只有明白了大方針,,才能準確找到自己的工作重點,清楚自己的工作方向,,這樣才能有的放矢,,達到事半功倍的效果,使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合,。因為只有在整體上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境,,才能幫助自己迅速找到自己的位置,更快的適應工作,,提高工作效率,。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境,不知道單位給予我們的期望,,只是一味的做自己認為對的事情,,那么自己做的也許一點價值也沒有甚至有時候還會有反作用。

其次,,在開始工作之前以及在工作中,,要先對我行的整個機構設置以及部門職責等有一定的了解,,因為各個部門之間的工作是相互聯

系的,是一個整體,。你的工作不是獨立的,,它與其他部門、同事的工作是相互影響,、相互作用的,。比如說在做柜臺工作時,出了要清楚自己的工作性質以外,,也要了解一下會計工作,,這樣才能明白操作流程為什么要這樣走,有助于提高業(yè)務技能,,同時迅速接受自己不熟悉的業(yè)務,,也清楚了票據、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等,。還有,,當你在工作中遇到問題或者有疑惑的時候,就知道應該向誰尋求幫助能夠達到自己想要的結果,,增加了有效溝通的機率,。

再者,要不斷加強理論政治學習,,充實自己的頭腦,,使思想更進一步的成熟進步,這并不是做表面功夫說場面話,。因為理論是實踐的基石,,思想是行動的指引。每個人的思想是在不斷變化,,而且受外在因素影響的,,它有一個不斷發(fā)展的過程,。你的思想會決定你的行動,,你的價值觀、人生觀會左右你對待人和事的態(tài)度,,同樣會改變你思考問題的高度,、層面以及角度。

一,、要全面熟悉各項業(yè)務,,了解各種業(yè)務的工作流程,并且清楚自己的工作性質,,清楚自己的工作職責,,對自己有一個準確的定位,,找到自己所處的位置。在工作的過程中,,不斷提高自己的業(yè)務技能,,提高自己的效率,爭取用最短的時間最好的服務為客戶辦理每一項業(yè)務,。平時休息中,,也要不斷的提高自己的基礎技能素質,例如點鈔,、漢字錄入,、翻打傳票、假鈔鑒別等,,讓自己擁有過硬的基本功,。

二、要設定目標,,對自己要有階段性的目標規(guī)劃,。有目標才會有動力,有目標才會有進步,。短期內是把業(yè)務熟悉,,提高操作速度,

同時不斷加強業(yè)務學習;今年報名參加會計從業(yè)資格考試,,明年爭取把剩下的三門銀行從業(yè)資格考試通過;同時長期上,,不斷學習會計、金融等知識,,考取相應等級會計師資格證,、理財規(guī)劃師資格證等,追求學識和職業(yè)上的進步,,更上一層樓!

銀行員工工作計劃 銀行員工工作計劃及展望篇十二

新的一年,,新的起點,新的征程,,新的目標,。年市行下達給我行的各項目標計劃如下:

1、人民幣存款計劃 4600萬元

其中:對公 2700萬元

儲蓄 1900萬元

2,、同業(yè)存款計劃 400萬元

3,、外幣存款計劃50萬元

1、清收260萬元

2,、盤活130萬元

3,、保全340萬元

1、四級分類 5461萬元

2,、五級分類 5885萬元

1,、潛在風險退出491萬元

2,、事實風險退出138萬元

賬面利潤 1000萬元

銀行員工工作計劃 銀行員工工作計劃及展望篇十三

我參加工作已有大半年了,在這半年里,,我努力學習,,勤奮工作,順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉變,。下面我將自己大半年的工作情況總結如下:

我之前所在的崗位是儲蓄柜,,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。這一網點位于松花路上,,每天接待大量的客戶,工作量很大,,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,,嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。半年中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的,,在業(yè)務上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務,,當我一遇到問題的時候,,我會十分虛心的向老同志請教。信用社里的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫助和指導,,令我很快地得到進步和提高,。剛開始的時候,我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,,出現了一些不該有的小錯誤,,但是這并不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

而且,,在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強自身的理論素質和專業(yè)水平外,,作為網點的一線員工,,更要注意自身的服務,提升核心競爭能力,,將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,,細微化,,平民化,,生活化。尊重客戶,,設身處地的替客戶著想,,真心真意為客戶服務,。為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,,贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

總之,,這是我人生角色轉變的一年,是我不斷成長的一年,。新的一年里我為自己制定了新的目標,,那就是要加緊學習,更好的充實自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。保持良好的職業(yè)操守,服從我行上級的決定與指令,,并認真執(zhí)行,。工作一絲不茍,積極主動,、負責盡力把工作做到最好,。

展望新的一年,我因為網點合并來到了新的網點,。我相信這會有更多的機會和競爭在等著我,,但是我也要先錘煉自己,積極努力,,我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,,目光不能只限于自身周圍的小圈子,,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,。時代在變,、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,,每天都有新的東西出現,、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,,掌握新的技巧,適應周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工,,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然,,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,,我會在今后的工作、學習中磨練自己,,在領導和同事的指導幫助中提高自己,,發(fā)揚長處,彌補不足,!

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