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2023年業(yè)務員個人工作計劃精選5篇

格式:DOC 上傳日期:2023-05-11 11:18:01
2023年業(yè)務員個人工作計劃精選5篇
時間:2023-05-11 11:18:01     小編:江書顯a

回首過去,成績輝煌;展望未來,任重道遠。我相信隨著公司的改革和不斷的進步,即使我們xx年面對更嚴峻的考驗只要我們公司全體同仁能夠上下團結(jié)一致,,拋棄私心雜念端正心態(tài)在我們共同的努力下相信我們在xx年我們能夠取得更輝煌的成績。下面是小編整理的2023年業(yè)務員個人工作計劃精選5篇,希望能對大家有所幫助,。

2023年業(yè)務員個人工作計劃 1

(一)業(yè)務方面:

1、在年初制定了《xxxx年營業(yè)中心治理辦法》,、《營業(yè)員考核細則》,、《業(yè)務稽核治理流程和考核辦法》,從制度上加強業(yè)務治理,,理順作業(yè)流程,。同時嚴明治理制度,綜合考核,,論績?nèi)〕辍?/p>

2,、加強業(yè)務培訓,在營業(yè)中心開展每日一題,、每周一試,,提高營業(yè)員的業(yè)務水平。

3,、每日一會,,利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務培訓,本稿件版權(quán)是,,請登陸原創(chuàng)網(wǎng)站查看及時快捷地傳達市公司的各種相關業(yè)務通知,,隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務操作處理措施。

4,、20xx年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務,,即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務的變革。

5,、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務,,同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成,

(二)服務方面:

1,、于20xx年1月24日,,郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成,,在新廳內(nèi)增設了vip客戶接待室、飲水機,、休閑座椅及其他的自助設施,,從服務環(huán)境上盡量滿足用戶的需要。

2,、建立建全《投訴受理流程》,,確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則,在第一時間內(nèi)得到回饋和解決,。

3,、每周召開一次服務質(zhì)量分析會,定期對服務工作進行總結(jié),,集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務處理案例,,發(fā)現(xiàn)不足及時整改,好的做法給與激勵,。

4、改變早會的方式,,由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號,,鼓勵營業(yè)員的斗志,為天的開始創(chuàng)造良好的情緒,。

5,、加強服務禮儀培訓,每月定期學習《xx禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》,,并對營業(yè)員的站姿,、坐姿行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務禮儀進行實踐操作,。

6,、從今年年初開始,營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度,、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評選活動,,這些提升服務的舉措,用戶及營業(yè)員的收效都很好,。

7,、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動,并于20xx年1月被評為市“市級青年文明號”,、20xx年11月被評為xx省“省級青年文明號”的光榮稱號;同時20xx年年底,,向省公司申報“星級營業(yè)廳”,并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員,。

2023年業(yè)務員個人工作計劃 2

回首過去,,成績輝煌;展望未來,,任重道遠。我相信隨著公司的改革和不斷的進步,,即使我們xx年面對更嚴峻的考驗只要我們公司全體同仁能夠上下團結(jié)一致,,拋棄私心雜念端正心態(tài)在我們共同的努力下相信我們在xx年我們能夠取得更輝煌的成績。

來到公司也有半年時間了,,在領導和同事的幫助下,,我成長了,也收獲了很多,,不僅是工作能力的提升,,行業(yè)的熟悉,知識的積累等,,還有一群可愛的同事,,與他們在一起工作很開心,就算是加班都是充滿歡聲笑語的,。

可以說選擇網(wǎng)絡編輯這一職業(yè)是誤打誤撞的,,在沒進入這一行時我對網(wǎng)絡編輯沒有一個很全的概念,以為網(wǎng)絡編輯就是做的就是復制粘貼,。當我加入房樂網(wǎng)這個大家庭后,,隨著對自己工作的加深,我覺的網(wǎng)絡編輯與自己想的相隔萬里,,它不是局限于復制粘貼,,而是需要具備各方面豐富海量的知識,超強的信息資源整合,、寫稿評論,、組織策劃能力……等。

通過在房樂網(wǎng)這半年的工作,,讓我對網(wǎng)絡編輯有了一個全面的了解,,下面我概述一下自己在這半年中對網(wǎng)絡編輯這一職位的認識,只有對這一職位有一個很好的認識,,才能把自己的工作做的更好,,才會有自己想要努力的方向。

1,、做網(wǎng)絡編輯這一行我們大部分做的是文字內(nèi)容的工作,,首先細心是很必要的,細到一個標點符號都要注意,。在心理上也要戰(zhàn)勝自己,,不要小瞧他們。

2,、其次是要對信息的撲捉能力,,把自己所發(fā)的新聞與熱點新聞,、熱點詞結(jié)合起來。

3,、新聞標題要新穎有特色,,能夠吸引眼球。

4,、做網(wǎng)絡編輯并不是所有的新聞都要自己一個字一個字的去敲打出來,,更多的時候是去把別人的東西變成自己的,所以我們必須要具有綜合能力,,有自己的想法,。

5、做網(wǎng)絡編輯這一行或多或少要接觸一些圖片,,有時甚至要學會做一些比較簡單的圖片,,所以在圖片設計處理這一方面必須加強,多學習一些設計軟件,,最常用的就是ps,。

6、要想把網(wǎng)站做的更出色提高網(wǎng)站的權(quán)重,,專題是必不可少的,,所以作為網(wǎng)絡編輯的我們必須懂得了一些簡單代碼。

7,、網(wǎng)絡編輯真的是一種高素質(zhì)復合型人才,有時我們還會接觸一些視頻,,這就需要我們懂的一些基本的視頻剪切技能,。

8、還有一點很重要,,就是團隊精神,,與推廣及微博等要相互配合,相互合作,。加強與個部分及部門的每個人溝通,。

9、策劃能力,,想提高網(wǎng)站的知名度及美譽度,,策劃是不能避免的,這方面的能力也是舉足輕重,。

以上就是我對網(wǎng)絡編輯的這一認識,,我也將會從這些方面加強自己鍛煉,提高自己的能力,。我知道所認識的僅僅是冰山一角,,所以我希望通過以后的努力,,能夠更深層次的挖掘它,,把自己的工作做的更好,。

2023年業(yè)務員個人工作計劃 3

計劃一:20xx年,全行個人金融業(yè)務的總體思路是:“以客戶為中心,、以市場為導向”,,全力實施“經(jīng)營客戶”戰(zhàn)略。堅持“一個中心,,六個基本點”的基本策略,,即以“經(jīng)營客戶”為“中心”,,以客戶、產(chǎn)品,、渠道、服務,、經(jīng)營品質(zhì)、執(zhí)行力“六個基本點”作為“經(jīng)營客戶”戰(zhàn)略的重要支點,,繼續(xù)強化“狠抓三條主線不動搖”為具體抓手。通過實施渠道管理精細化,、客戶經(jīng)營精細化,、服務管理精細化、操作風險管理精細化,、產(chǎn)品銷售精細化五個方面入手,全面提升個人金融精細化管理水平,,推進經(jīng)營管理上臺階,、上水平。

一,、20xx年個人金融業(yè)務經(jīng)營管理策略

(一)產(chǎn)品策略:繼續(xù)堅持狠抓產(chǎn)品銷售不動搖,,以做全和做強產(chǎn)品為目標,在鞏固傳統(tǒng)強項產(chǎn)品優(yōu)勢地位的基礎上,,進一步加強弱項產(chǎn)品的銷售能力;優(yōu)化產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu),,注重現(xiàn)有網(wǎng)點產(chǎn)能的挖掘,重點抓好點均線下網(wǎng)點的產(chǎn)能提升,,力爭通過現(xiàn)有網(wǎng)點產(chǎn)能的整體提升,,最大限度的縮小與同業(yè)在規(guī)模上的差距;以交叉營銷和聯(lián)動營銷為抓手,,提高客戶對產(chǎn)品的認知度和依賴性,通過產(chǎn)品的交叉覆蓋和服務的完善改進,,穩(wěn)定和拓展客戶基礎,,提升單一客戶對建行的貢獻度和忠誠度。

(二)客戶策略:要充分依托理財中心,,深化二代轉(zhuǎn)型,,圍繞“一個中心,六個基本點”,,堅定不移的落實“經(jīng)營客戶”戰(zhàn)略;20xx年經(jīng)營客戶的重點要在精細和固化上下功夫,,要堅持客戶拓展和產(chǎn)品銷售互促共進,擴大規(guī)模和優(yōu)化結(jié)構(gòu)并舉并重的經(jīng)營原則,,在競爭中要確保有足夠大的大眾客戶,,有足夠多的好客戶,強化客戶營銷維護能力,,挖掘存量客戶潛能,。通過提高產(chǎn)品覆蓋度來留住客戶,培育客戶向上遷移成長,,促進客戶格局和渠道格局的相互匹配和全面融合,。

(三)渠道策略:20xx年渠道建設重點要在解決渠道總量擴大、覆蓋面提升,、區(qū)域結(jié)構(gòu)優(yōu)化,、功能擴充等緊迫性問題上下功夫。一是要穩(wěn)步,、快速擴大物理網(wǎng)點數(shù)量,,要重點布放在中心城市行和“第二梯隊”,以及經(jīng)濟快速發(fā)展的縣域地區(qū),,形成和同業(yè)抗衡的主陣地;二是繼續(xù)大力發(fā)展自助渠道建設,力爭在三年之內(nèi)使自助銀行與物理網(wǎng)點數(shù)量達到3:1比例,,延伸服務半徑;三是著力建設客戶經(jīng)理和理財中心軟渠道,,按照專職,、專業(yè),、專注要求,帶出一支新隊伍,,開拓一片新天地,,打造一個新陣地,,形成物理網(wǎng)點、自助設備,、理財中心和客戶經(jīng)理相互協(xié)同,、相互唿應,、相互補充的全新渠道格局。

(四)區(qū)域策略:持續(xù)推進中心城市地區(qū),、重點發(fā)展地區(qū)和發(fā)展地區(qū)三大區(qū)域發(fā)展策略,,著重打造“第二個***”。20xx年“三大梯隊”的經(jīng)營目標是:中心城市行個人存款新增和中間業(yè)務收入還要保持同業(yè)第一,,堅守主陣地,,作出更大貢獻;繼續(xù)打造“第二個***”,使其在同業(yè)形成絕對競爭力,,提高貢獻水平,,瞄準第一梯隊,實現(xiàn)突破跨越;“第三梯隊”要實現(xiàn)快速崛起,,通過加速發(fā)展,,趕超同業(yè),縮短差距,,盡快向第二梯隊跟進靠攏,,提高對全行業(yè)務的貢獻度。

二,、20xx年個人金融業(yè)務工作要點

(一)加強業(yè)務創(chuàng)新,,做全、做強產(chǎn)品

1,、狠抓一季度個人業(yè)務旺季營銷工作,,以“個人存款,實物金,、個人客戶”為核心,,以基金、保險,、借記卡,,產(chǎn)品覆蓋度和臨界區(qū)間客戶提升,自助設備開機率,、賬務性業(yè)務替代率及網(wǎng)點替代率為重點,,做實旺季營銷。

2,、完善自上而下到網(wǎng)點的產(chǎn)品銷售垂直作業(yè)模式,,加大通報考核力度,營造良好的競爭氛圍,。

3,、繼續(xù)推進產(chǎn)品“掃零、達標、越級” 和“保險,、基金,、黃金攻堅戰(zhàn)”,做全產(chǎn)品,,彌補“短板”,,提升網(wǎng)點均衡銷售能力。

4,、持續(xù)加大對理財產(chǎn)品的銷售力度,,加強總行“利得盈”、“大豐收”,、“日新月異”等常規(guī)理財產(chǎn)品特別是開放型產(chǎn)品的銷售工作,,進一步鞏固提升我行自行設計發(fā)起的“干元”系列理財產(chǎn)品當?shù)仄放苾?yōu)勢;加大對信托公司信托計劃產(chǎn)品的代理銷售力度,逐步搭建我行理財產(chǎn)品和信托公司產(chǎn)品相互補充的銷售模式,。

5,、進一步做大做強個人黃金業(yè)務,擴大品牌影響力,,加強實物金業(yè)務成本控制,,提升實物金經(jīng)營管理水平;加強對賬戶金的銷售力度,與電子銀行渠道聯(lián)動,,提高賬戶金產(chǎn)品覆蓋度;加強賬戶金交易規(guī)范管理,。

6、試點推出移動保管箱業(yè)務,,建立從業(yè)務布局,、申請開辦到日常管理等一整套保管箱業(yè)務管理辦法和操作規(guī)程,穩(wěn)步推進保管箱業(yè)務的發(fā)展,。

7,、建立完善自上而下的基金產(chǎn)品銷售信息傳遞鏈條,提高股票型基金,、主代銷基金,、基金定投營銷能力;充分發(fā)揮個人客戶經(jīng)理隊伍作用,提升各級銷售人員的系統(tǒng)工具使用能力,、數(shù)據(jù)挖掘能力,、客戶服務能力和精準營銷水平,努力提高新老基金代銷市場份額;加強與基金公司合作,,做好基金從業(yè)資格考試;加強與電子銀行渠道聯(lián)動,進一步規(guī)范貨幣基金交易,。

8,、做好憑證國債、儲蓄國債、記賬式國債產(chǎn)品的銷售工作,,鞏固提升地區(qū)同業(yè)優(yōu)勢地位;加強記賬式國債的風險管控,,利用技術(shù)手段建立頻繁、大額交易日常監(jiān)控機制,。

9,、提高對代理保險產(chǎn)品的銷售管理能力,建立完善代理壽險產(chǎn)品網(wǎng)點資源配置考核方案;建立保險公司銷售支持人員規(guī)范管理制度;加強與保險公司合作,,加大對網(wǎng)點一線銷售人員保險專業(yè)知識培訓力度,,做好保險從業(yè)資格考試工作,提高我行自身保險銷售能力;做好客戶風險評估,,提高客服務水平,。

10、加強理財卡,、龍卡通借記卡,、支付寶聯(lián)名卡等發(fā)卡的工作力度,擴大借記卡存量市場份額,,提高新發(fā)卡的質(zhì)量;持續(xù)開展折轉(zhuǎn)卡及提升借記卡的動戶率,,加強對準貸記卡業(yè)務資產(chǎn)質(zhì)量的管理,控制不良透支的攀升,,降低不良率;按照總行部署,,積極拓展推廣借貸合一卡、陸港通,、預付卡等新產(chǎn)品,。

11、加大個人外匯業(yè)務宣傳力度,,加強隊伍建設,,加大制度梳理和對下培訓力度;試點開辦并逐步推廣外幣代兌業(yè)務;選擇重點地區(qū)、重點網(wǎng)點加大對個人國際速匯,、個人外幣匯款,、個人結(jié)售匯等外匯產(chǎn)品的推廣工作力度,打造全區(qū)個人外匯業(yè)務標桿網(wǎng)點,,并發(fā)揮其帶頭作用,。

12、穩(wěn)步推出電話支付業(yè)務,,建立電話支付業(yè)務管理制度和操作流程;加強與中糧可樂公司合作,,積極拓展中糧支付業(yè)務。

13,、強化產(chǎn)品交叉銷售,,推廣個人金融產(chǎn)品套餐服務,提升產(chǎn)品覆蓋度。

14,、調(diào)度內(nèi)外部媒體資源,,做好重點產(chǎn)品營銷宣傳和品牌推廣,做好客戶體驗活動宣傳,,把好宣傳材料關,。

(三)完善隊伍建設 強化客戶服務

15、繼續(xù)強化個人客戶經(jīng)理隊伍建設,,提高專職個人客戶經(jīng)理的覆蓋度和充足率,。

16、以理財中心為考核單元進一步加強對個人客戶經(jīng)理的考評管理,,在二級分行層面推廣典型考評辦法,。

17、量化個人客戶經(jīng)理考核指標,,完善客戶經(jīng)理產(chǎn)品銷售,、客戶新增等關鍵業(yè)績的考核量化,突出個人客戶經(jīng)理銷售主渠道的作用,。

18,、以產(chǎn)品銷售為紐帶,以顧問式客戶關系管理為依托,,建立并完善全新的客戶關系管理體系,。

19、通過多種手段持續(xù)鞏固二代轉(zhuǎn)型成果,,全力做好20xx年網(wǎng)點二代轉(zhuǎn)型工作,。

20、抓住客戶增長,、產(chǎn)品覆蓋度,、理財卡配卡、存量客戶保有率,、服務vip客戶時間占比,、客戶聯(lián)系計劃覆蓋率等關鍵業(yè)績指標,提升客戶經(jīng)理產(chǎn)品銷售和服務能力,。

21,、固化100家理財中心vip窗口柜員配置規(guī)范的基礎上,向全轄網(wǎng)點理財中心覆蓋推廣,,進一步解決理財中心空心化問題,。

22、強化客戶分層服務,,加強理財中心客戶引導分流,,進一步提升理財中心客戶服務功效,。

23、在二級分行層面抓好經(jīng)營客戶系列提升措施,、規(guī)定動作和個性動作的實施落實;創(chuàng)新內(nèi)容和形式,持續(xù)執(zhí)行個人客戶例會制度,。

24,、在持續(xù)開展標準化理財中心創(chuàng)建的基礎上,著力實施創(chuàng)建精品理財中心活動,,以點帶面,,形成理財中心成長發(fā)展的良好梯隊。

25,、持續(xù)做好客戶經(jīng)理三大工具的運用推廣,,優(yōu)化客戶經(jīng)理營銷作業(yè)考評系統(tǒng),與產(chǎn)品推廣緊密結(jié)合,,提高系統(tǒng)工具的使用效能,。設計“理財規(guī)劃與客戶資產(chǎn)配置分析工具”,為客戶經(jīng)理進行產(chǎn)品銷售和客戶維護提供強有力的支持,。

26,、持續(xù)常態(tài)推進臨界區(qū)間客戶拓展上移活動和客戶四個必備金融工具的營銷推廣,提升產(chǎn)品覆蓋度和聯(lián)動營銷能力,,強化客戶聯(lián)系和產(chǎn)品推薦,。

27、將客戶信息質(zhì)量維護作為一項基礎性工作,,持續(xù)抓好分階段客戶信息質(zhì)量提升,。

28、全力實施客戶經(jīng)理營銷能力素質(zhì)提升打造項目,。

29,、開發(fā)系統(tǒng)平臺,對個人客戶經(jīng)理基礎信息和日常維護

實施系統(tǒng)化,、工具化管理;在客戶經(jīng)理營銷作業(yè)考評系統(tǒng)中搭建客戶積分管理系統(tǒng),,按客戶忠誠度和產(chǎn)品覆蓋情況對客戶進行分層和差別化服務。

30,、組織全行個人客戶經(jīng)理專業(yè)技能考試,,強化個人客戶經(jīng)理經(jīng)營和管理水平

31、舉辦個人客戶經(jīng)理銷售pk賽,,增強個人客戶經(jīng)理實戰(zhàn)能力

32,、舉辦各類專題培訓班,全面做好一線員工培訓工作

33,、抓好基金銷售從業(yè)人員培訓及考試工作,。

34,、加大個人黃金業(yè)務從業(yè)人員培訓力度,研究通過外部權(quán)威機構(gòu)考試認證方式,。

35,、做好保險從業(yè)資格考試工作,提高保險從業(yè)資格持證人員數(shù)量,。

(三)加強渠道建設 提升服務水平

36,、持續(xù)調(diào)整網(wǎng)點布局結(jié)構(gòu),在20xx—20xx年布局規(guī)劃指導下,,結(jié)合西部大開發(fā)與十二五規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略,,適當增設我行在發(fā)達地區(qū)(包括縣域)的營業(yè)網(wǎng)點。

37,、持續(xù)推進網(wǎng)點購置,、裝修建設,加強中心城市行和重點區(qū)域的資源配置,,切實提高中心城市行的網(wǎng)點自有率水平,,使中心城市行網(wǎng)點自有率提高5—10個百分點;重點調(diào)整低產(chǎn)網(wǎng)點和5年以上未標準化裝修網(wǎng)點;繼續(xù)優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點視覺形象標準,符合總行vi標準網(wǎng)點比例達到98%以上;結(jié)合我行二代轉(zhuǎn)型及打造100家標準化理財中心戰(zhàn)略繼續(xù)支持個人理財中心的優(yōu)化改造工作;在赤峰建設1家保管箱業(yè)務項目;繼續(xù)加大離行自助銀行選址規(guī)劃建設,,使離行自助銀行成為物理網(wǎng)點的有效補充,。

38、全面提升渠道建設管理水平,,落實集約化管理,,制定全行網(wǎng)點建設工作流程和考核機制,進一步強化和完善網(wǎng)點建設責任機制,。

39,、試點推廣網(wǎng)點建設后續(xù)跟蹤評價工作,完善網(wǎng)點后評價體系,,建立網(wǎng)點配置模型,、網(wǎng)點選址模型,完善兩大渠道建設管理模式,,加大網(wǎng)點建設情況檢查督導力度;總結(jié)分析資本性支出對網(wǎng)點銷售的支持提高程度,。

40、進一步完善自助業(yè)務運營管理體制,,深入推進自助設備集中專業(yè)化管理步伐,,力爭年底實現(xiàn)全行自助設備的集中管理工作,打造一支專業(yè)化和高效化的自助設備管理隊伍,。

41,、進一步強化自助業(yè)務基礎管理,繼續(xù)加大自助設備“剁尾巴”考核力度;加大宣傳,,提高設備分流率;積極拓展自助渠道的交易功能;進一步精細對設備服務廠商的管理和考核,,切實提高設備運行和服務質(zhì)量,。

42、繼續(xù)加大自助設備的經(jīng)營管理考評力度,。要突出對重點行,、重點地區(qū)的政策傾斜。打造****的第一梯隊,,提高上述行的經(jīng)營管理水平,,使其在設備規(guī)模、運營指標,、設備收入貢獻、柜面替代率水平上切實起到引領全區(qū)的作用,。在此基礎上,,帶動以唿倫貝爾、赤峰,、通遼,、錫盟、烏海為代表的第二梯隊加快發(fā)展,,有效提高設備交易量和收入貢獻度,。帳務性替代率要達到60%以上,同時要重點提高附行式設備的替代業(yè)務能力,。

43,、突出抓好離行式自助銀行的建設。將自助渠道的建設放在與網(wǎng)點同等重要的程度來建設,。力爭在未來三年內(nèi)實現(xiàn)自助銀行與網(wǎng)點數(shù)量比達到3:1,。

44、調(diào)整設備布局結(jié)構(gòu),,力爭實現(xiàn)全行每個網(wǎng)點配備存款功能設備;嚴格控制低產(chǎn),、低效設備的產(chǎn)生。力爭將低產(chǎn)設備控制在5%以內(nèi),。

45,、繼續(xù)做好自助業(yè)務風險的防控工作。進一步規(guī)范自助業(yè)務操作流程;提高自助業(yè)務自查,、抽查及普查工作質(zhì)量,,教育員工識別和自覺規(guī)避業(yè)務風險,提高自助業(yè)務風險防范能力和履崗能力,。

46,、利用行內(nèi)外資源,采取多種渠道和方式來加強自助業(yè)務知識培訓,。

47,、通過持續(xù)開展星級網(wǎng)點管理,,固化和提升網(wǎng)點轉(zhuǎn)型效果。擬在原有五星級,、四星級,、三星級網(wǎng)點的基礎上,把星級向下延伸,,增加二星級網(wǎng)點的評選,。

48、整體提升全行網(wǎng)點服務質(zhì)量,,重點體現(xiàn)網(wǎng)點服務的穩(wěn)定性和服務的固化,。

49、從破難點和頑疾點入手,,貫穿全年開展“抓服務,、固成果、上水平”服務提升攻堅活動,,循序漸進,,實現(xiàn)網(wǎng)點服務水平的有序提升。

50,、按照每季度兩次的頻率對所有營業(yè)網(wǎng)點開展神秘人檢查,。

51、打造理財中心服務標準,,提高理財中心服務質(zhì)量,,打造建設銀行理財中心服務品牌。

52,、完善網(wǎng)點服務考核機制,,強化網(wǎng)點的服務考核,在規(guī)范統(tǒng)一服務流程的基礎上,,提高零售網(wǎng)點的營銷服務質(zhì)量和水平,。

53、加強對網(wǎng)點和個人客戶經(jīng)理的培訓力度,。在培訓分工上,,區(qū)分行側(cè)重對員工能力提升的培養(yǎng),二級分行則重點進行基礎知識的培訓,。

(四)強化基礎管理,,倡導合規(guī)經(jīng)營

54、貫穿全年開展“破難點,、整頑疾”風險管理提升攻堅活動,,以進一步加強對私柜面操作風險管理,強化屢查屢犯問題的整改。

55,、繼續(xù)強力打擊自辦業(yè)務和柜員禁止性規(guī)定,,徹底杜絕有章不循,、違規(guī)操作,,提高柜員風險防控和合規(guī)經(jīng)營的意識。

56,、提高發(fā)卡質(zhì)量,,對不動卡進行定期激活和清理,規(guī)范理財卡等產(chǎn)品收費,,建立完善的客戶升降級機制,,實現(xiàn)按標準發(fā)卡,,提高銀行卡年費收繳率及商戶回傭,優(yōu)化準貸記卡功能,對打卡等事務性業(yè)務逐步進行全行性集中處理,。

57、制定并下發(fā)《零售網(wǎng)點崗位績效考核管理試行辦法》,,規(guī)范統(tǒng)一全行零售網(wǎng)點各崗位的績效評價內(nèi)容,、過程和結(jié)果,。

58、理順理財產(chǎn)品銷售規(guī)范,,解決理財業(yè)務多頭管理問題,,加強對條線、分行特色理財業(yè)務的監(jiān)督和指導,,定期對分行銷售合規(guī)性開展檢查,規(guī)范操作,。

59,、加強全行網(wǎng)點資源配置的集中統(tǒng)一管理,全面清退外部保險機構(gòu)駐點,,做好代銷保險產(chǎn)品銷售組織

60,、加強投資者教育,正確引導客戶合理配置資產(chǎn)和穩(wěn)健投資,,幫助客戶樹立正確的投資理財理念,。

61,、繼續(xù)抓好基礎管理系列措施工作,將其作為常態(tài)化,、制度化管理手段,,實行動態(tài)考核,著力提高網(wǎng)點人員基本業(yè)務技能和風險防范意識,,建立個人金融部位風險和案件防控的長效機制,。

62、加強主動發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題的能力,,做到事前預防。對于各類審計,、總行及區(qū)分行相關部門提供的內(nèi)外部最新風險防控動態(tài),,及時跟蹤、搜集和梳理整理,,認真研究分析,,發(fā)現(xiàn)風險點,做到事前預防,。

63,、強化整改工作。將各類審計,、內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改工作納入常態(tài)化管理機制,,按照不同檢查層面的發(fā)現(xiàn)問題,制定整改流程,,明確整改責任,,確保整改效果,對不及時,、不認真落實整改工作的,,要對二級分行相關責任人實行問責。

64,、完善基礎管理考核機制,。繼續(xù)以個人金融業(yè)務基礎管理考核系統(tǒng)為依托,對營業(yè)網(wǎng)點,、二級分行基礎管理水平綜合評價,,連續(xù)考核,進一步夯實全行個人金融業(yè)務基礎管理水平;按月對委派柜員主管評價考核,,組織開好柜員主管例會,,加強柜員主管的履職能力。

65、抓好柜面操作風險管理,,協(xié)調(diào)各級檢查團隊落實個人金融業(yè)務檢查計劃,,對檢查結(jié)果充分整改和利用,提高對柜面業(yè)務操作的垂直指導力度,。

66,、完善“5+1”考評體系的基礎上,將理財中心考核納入其中,,形成條線“6+1”考評模式,,配套實施談話制度和二級分行經(jīng)營管理評價制度,條線上下形成合力,,確保各項政策措施的執(zhí)行落地,。

(六)加強系統(tǒng)建設 做好流程優(yōu)化

67、繼續(xù)強化對數(shù)據(jù)特別是產(chǎn)品與客戶的分析和挖掘,,進一步將管理做深,、做細。

68,、按照總行要求做好證券業(yè)務系統(tǒng),、理財產(chǎn)品綜合支持系統(tǒng)、核心業(yè)務系統(tǒng),、pbcs等系統(tǒng)的版本上線推廣,,做好pbcs等系統(tǒng)使用情況的跟蹤通報。

69,、做好區(qū)分行個人金融業(yè)務綜合管理平臺等自行開發(fā)系統(tǒng)的優(yōu)化需求的提交及功能的日常使用管理。

70,、進一步發(fā)揮總行營銷服務系統(tǒng),、分行客戶經(jīng)理作業(yè)系統(tǒng)、ocrm,、acrm等系統(tǒng)工具客戶數(shù)據(jù)挖掘分析功能,,提升精準營銷能力。

71,、推廣網(wǎng)點業(yè)績評價系統(tǒng),、網(wǎng)點銷售門戶系統(tǒng)、網(wǎng)點資源調(diào)度系統(tǒng),、網(wǎng)點排隊和客戶識別系統(tǒng)及新功能,。

72、通過個人客戶經(jīng)理服務支持項目,,開發(fā)客戶經(jīng)理業(yè)績評價功能,,建立全行客戶經(jīng)理服務vip客戶和產(chǎn)品銷售業(yè)績的統(tǒng)一評價標準。

73、依托“個人金融產(chǎn)品營銷服務系統(tǒng)”,,加強客戶挖掘,,提高商機處理率,加強商機統(tǒng)一管理,,優(yōu)化網(wǎng)銀精準營銷,。

最后,啟動包括客戶經(jīng)營,、渠道管理,、風險管理、服務管理,、產(chǎn)品管理等在內(nèi)的條線精細化管理提升一攬子計劃,,推進條線經(jīng)營管理再上新臺階。

三,、20xx年個人金融業(yè)務通報體系

為進一步加大對全行個人金融條線業(yè)務的督導和通報力度,,及時通報個人金融業(yè)務發(fā)展狀況,搭建全區(qū)個人金融條線溝通交流的平臺,。20xx年區(qū)分行將進一步規(guī)范和完善個人金融業(yè)務通報考核體系,。在通報頻率上將按照日、周,、旬,、月、季度等;通報內(nèi)容涵蓋營銷及綜合,、客戶管理,、產(chǎn)品、基礎管理,、自助服務及網(wǎng)點建設等方面;通報對象維度涉及全區(qū)個人金融條線各個層級,。

計劃二:眼間又要進入新的一年—20xx年了,新的一年對我們來產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇,、希望與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年,。出來工作已經(jīng)很快的過了4個年頭,,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習,。在此,,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作,。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,,特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務人員,必須以身作責,,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作,。

1、在第一季度,,以訴訟業(yè)務開拓為主,。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,,有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談,。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務,,代理費用達8萬元以上(每件4萬元),。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

2,、在第二季度的時候,,以商標、專利業(yè)務為主,。通過到專業(yè)市場,、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng),、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡老客戶感情,,組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4,、8萬元以上代理費(每月不低于1,、2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況,。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),,帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端,。并且,,隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶,,做一次有針對性的開發(fā),,有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談,爭取簽訂一件《廣東省著名商標》,,承辦費用達7,、5萬元以上。做馳名商標與

著名商標業(yè)務開發(fā)的同時,,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況,。

4,、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況,。首先,,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,,有針對性的做可行性建議,,力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面,代理費用每月至少達1萬元以上,。

二,、制訂學習計劃。學習,,對于業(yè)務人員來說至關重要,,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。專業(yè)知識,、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容,。

知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持,。

三,、增強責任感、增強服務意識,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,。

以上,,是我對20xx年的工作計劃,可能還很不成熟,,希望領導指正,。火車跑的'快還靠車頭帶,,我希望得到公司領導,、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年,,我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,,爭取更多的單,,完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務,,能迎接20xx年新的挑戰(zhàn),。

2023年業(yè)務員個人工作計劃 4

一、市場分析

空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了,。二,、三級市場的低端需求,同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度,,從而帶動了整體市場容量的擴張,。xx年度內(nèi)銷總量達到1950萬套,較xx年度增長年度預計可達到2500萬-3000萬套,。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套,。中國市場容量約為3800萬套,根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分,,xx市場的容量約為40萬套左右,,5萬套的銷售目標約占市場份額的13%。

目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8%左右,,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于洗牌階段,,品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實力及xx年度的產(chǎn)品線,,公司xx年度銷售目標完全有可能實現(xiàn)年中國空調(diào)品牌約有400個,,到xx年下降到140個左右,,年均淘汰率32%,。到xx年在xx等一線品牌的圍剿下,,中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個,淘汰率達60%,。xx年度lg受到美國指責傾銷;科龍遇到財務問題,,市場份額急劇下滑。xx也受到企業(yè),、品牌等方面的不良影響,,市場份額也有所下滑。日資品牌如xx等品牌在xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響,,市場份額下劃較大,。而xx空調(diào)在xx市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但xx市場基礎比較薄弱,,團隊還比較年輕,,品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃,。

二,、工作規(guī)劃

根據(jù)以上情況在20xx年度計劃主抓六項工作:

1、銷售業(yè)績

根據(jù)公司下達的年銷任務,,月銷售任務,。根據(jù)市場具體情況進行分解。分解到每月,、每周,、每日。以每月,、每周,、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店,完成各個時段的銷售任務,。并在完成任務的基礎上,,提高銷售業(yè)績。主要手段是:提高團隊素質(zhì),,加強團隊管理,,開展各種促銷活動,制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓,。在銷售旺季針對xx等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動,,強勢推進大型終端。

2,、代理商管理及關系維護

針對現(xiàn)有的k/a客戶,、代理商或?qū)⑼卣沟拇砩踢M行有效管理及關系維護,對各個客戶及代理商建立客戶檔案,,了解前期銷售情況及實力情況,,進行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播,。此項工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進行傳播,。了解各代理商負責人的基本情況進行定期拜訪,,進行有效溝通。

3,、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在xx年至xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動,,并策劃一些投入成本,較低的公共關系宣傳活動,,提升品牌形象,。如xx空調(diào)健康、環(huán)保,、愛我家等公益活動,。有可能的情況下與各個系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣,不但可以擴大影響力,,還可以建立良好的客情關系,。產(chǎn)品推廣主要進行一些路演或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。

4,、終端布置

根據(jù)公司的xx年度的銷售目標,,渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加,根據(jù)此種情況隨時,、隨地積極配合業(yè)務部門的工作,,積極配合店中店、園中園,、店中柜的形象建設,。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務部門的需要進行開展,。布置標準嚴格按照公司的統(tǒng)一標準,。

5、促銷活動的策劃與執(zhí)行

促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在20xx年x月x月銷售旺季進行,,第一嚴格執(zhí)行公司的銷售促進活動,,第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動,靈活策劃一些銷售促進活動,。主題思路以避其優(yōu)勢,,攻其劣勢,根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢,,突出重點進行策劃與執(zhí)行,。

2023年業(yè)務員個人工作計劃 5

XX年是我們廣告部業(yè)務開展的開局之年,做好XX年廣告創(chuàng)收工作,對開創(chuàng)市場,、媒體運營管理有著至關重要的意義,,做好廣告創(chuàng)收工作,對于我自己也具有十分重要的特殊意義,。因此,我要調(diào)整好工作思路,、增強責任意識,,充分認識并做好年度個人工作計劃。

通過XX年各項工作開展情況的總結(jié),,我充分認識到了自身存在的不足,,總結(jié)當前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題。

一,、制定月工作計劃,,季度工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源,,盡最大努力,、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時,,也會為未來的市場多做鋪墊工作,,爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來,。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況,,有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領域,。

1,、在第一季度,以市場鋪墊,、推動市場為主,,擴大******公司的知名度及推進速度告知,因為處于雙節(jié)的特殊時期,,很多單位的宣傳計劃制定完成,,節(jié)后還會處于一個廣告低潮期,我會充分利用這段時間補充相關知識,,加緊聯(lián)絡客戶感情,,以期組成一個強大的客戶群體。適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來,,但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況,。

2、在第二季度的時候,因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關系,,廣告市場會迎來一個小小的高峰期,,并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱,夏季飲品,、洗浴用品,、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),,廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,白酒,、保健品,、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且,,隨著我公司終端鋪設數(shù)量的增加,,一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了,,為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備,。

4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期,,加之我們一年的終端鋪設,、客戶推廣,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間,。隨著冬季結(jié)婚人群的增加,,一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列,,雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來,。

我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,,并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路,。爭取把廣告額度做到最大化!

二、制訂個人學習計劃,。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面,,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學習對于業(yè)務人員來說至關重要,,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。產(chǎn)品知識,、營銷知識,、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容,,知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。

另外,,在XX年年末的時候,,我報考了****大學的******專業(yè),因為我了解到其中有很多的做影視前期,、后期及管理的課程,,廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作,,我將系統(tǒng)地、全面的進行學習,,以便理論結(jié)合實際,。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。

三,、加強自己思想建設,,增強全局意識、增強責任感,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,。

以上,是我對XX年的一些設想,,可能還很不成熟,,希望領導指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,,我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助,。XX年,,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,努力學習,,提高工作,、業(yè)務能力。

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