總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

公司旅游活動總結(jié)發(fā)言 公司旅游活動總結(jié)篇一

此次活動的目的既是讓大家身心放松的好機(jī)會,，又是鍛煉團(tuán)隊(duì)的好時(shí)機(jī),，重要的是在體現(xiàn)公司對員工關(guān)懷的基礎(chǔ)上,，活躍公司團(tuán)隊(duì)氣氛,，加強(qiáng)員工之間的溝通與協(xié)作，把團(tuán)隊(duì)精神融入到活動中,，營造全體員工團(tuán)結(jié)凝聚,、活躍、奮進(jìn)的氛圍,。

此次旅游活動共分幾個(gè)階段

1,、按照公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于旅游活動的指示精神，公司人力資源部首先組織策劃了一整套活動方案,，并將此次活動的精神,、旅游條件以及旅游整體思路與總經(jīng)理工作部共同商討，最后,，統(tǒng)一了思想和認(rèn)識,，并將方案報(bào)總經(jīng)理批示，而實(shí)施,。

2,、為了讓員工在這次旅游中達(dá)到滿意度，此次活動組織者將所有參加人員編成七個(gè)小組,；并選派了組長,，同時(shí)把各組組長召集到一起，針對旅游路線選擇,、旅游安全注意事項(xiàng),、具體活動安排等要項(xiàng)進(jìn)行了細(xì)致的部署，并要求將會議的全部內(nèi)容傳達(dá)至各小組成員,。

3,、行前叮囑,、確保安全。為了保障此次活動順利進(jìn)行,，4月29—30日下午,，各小組組長分別組織其小組旅游活動人員召開了行前叮囑會，特別強(qiáng)調(diào)：（1）活動時(shí)一定要注意我們的企業(yè)形象,，發(fā)揚(yáng)我們的團(tuán)隊(duì)精神,、傳揚(yáng)我們的企業(yè)文化,。別忘了,，我們是博微人，應(yīng)該知道怎么做,。（2）在旅途中,，不要私自改變旅程或掉隊(duì)，外出時(shí)要與領(lǐng)隊(duì)請假,，隨時(shí)注意自身安全,。（3）用餐、住宿,、旅行自己要有警惕,，確保人身、財(cái)產(chǎn)安全,。

5月3日清晨6：50分由79人組成的團(tuán)隊(duì)分別由兩輛旅游車載著前往天柱山,。

在旅途中笑聲不斷，熱鬧氛圍激昂,，導(dǎo)游感慨萬分,；隨隊(duì)人員傾羨的心悅誠服；大家激動不已,，帶給年輕人是一片歡樂,；帶給大家的是團(tuán)結(jié)、互助,、凝聚,，營造了有青春、活力的氛圍,。更多的則是各種各樣的收獲,，體現(xiàn)的則是博微良好的團(tuán)隊(duì)精神。曾現(xiàn)出幾多笑聲：

笑聲一：“皰丁解?！?/p>

當(dāng)車輛駛進(jìn)高速公路,，約8：30分，銷售副總?cè)f慧建的笑話撩撥起了大家的興致,，于是,，按捺不住寂寞的年輕人便爭先恐后的拉起了話匣子,。萬副總經(jīng)理提議：大家進(jìn)行“皰丁解牛”,，由輸者表演節(jié)目,；于是大家有序的將牛皰了起來，到輪到周進(jìn)時(shí),；他撓著腦袋,，接不上來，感到?jīng)]轍了,，此時(shí)大家不約而同的齊聲喊著,，“一、二,、三周進(jìn)來一個(gè)”,，周進(jìn)拿起話筒就吼了起來：“我站在烈烈風(fēng)中……”正當(dāng)大家會神的聽著，他就忘詞了,，哈哈,，哈哈，大家被他的詼諧表演弄得笑聲難止,。大家的高呼聲,、洪亮的歌聲、掌聲不斷,，笑話,、唱歌、故事,、方言小品等載體不一,，熱鬧非凡，激情澎湃,，整個(gè)車廂成了歡樂的海洋,。隨隊(duì)導(dǎo)游為我們隊(duì)伍激情的氛圍所感染，嗓音嘶啞的她不由自主地也加入到活動中,。

笑聲之二：風(fēng)雨同行

中午12點(diǎn)左右,，我們到達(dá)了安徽省的潛山縣城，中飯安排在此,，吃罷午飯,，大家就馬不停蹄的直奔本次游覽的第一站：三祖寺，此時(shí)天公不作美,，下起了雨,，且越下越大，但這怎能阻擋我們游覽的腳步呢,，我們購買了一批雨衣,，給每人發(fā)了一件后興致勃勃的朝著三祖寺進(jìn)軍了,。而后游大峽谷，峽谷中的山路很陡峭,，峽谷間的瀑布似“飛流直下三千尺,，疑似銀河落九天?！边€有那潺潺的流水聲,，松竹遮天蔽日，我們在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下游覽了一個(gè)又一個(gè)風(fēng)景點(diǎn),，轉(zhuǎn)一個(gè)彎,，天地一新；上一道嶺,，風(fēng)光又異,，使人應(yīng)不暇接，同時(shí)也感到身體的疲憊,，傍晚時(shí)分我們下榻住宿地，游峽谷時(shí)雖然一路上穿著雨衣,，而瓢潑的大雨早已將我們淋了個(gè)透濕,，從頭到腳都接受了一次“洗禮”，很多人的鞋子都能養(yǎng)魚了,，呵呵……

笑聲之三：歡聚的晚餐

我們住在天柱山的華庭山莊,，晚餐也安排在那，因考慮到大家淋了雨,，晚餐時(shí)每個(gè)餐桌上都備有一壺姜湯,，這是給大家御寒防感冒的，好讓大家在第二天有足夠的精神和體力登上天柱山頂峰,，同時(shí)也是表示公司領(lǐng)導(dǎo)對員工的體貼和關(guān)懷,。晚上的特色飯菜也是10人一桌10菜一湯，另外我們還為大家準(zhǔn)備了真空包裝的雞,、鴨,、魚、花生米等佳肴,，酒水,、飲料樣樣都有，這多少也讓大家舒舒服服的享受了一下,，緩解了一點(diǎn)路途的辛苦,。值得一提的就是上山時(shí)，背上山的啤酒和白酒終于在晚飯時(shí),，讓兄弟們好好的爽了一把,。

笑聲之四：送關(guān)懷,、互幫助

經(jīng)過一個(gè)晚上的休整，第二天早上吃過早餐后大家又整裝待發(fā)了,，好在天氣還不錯(cuò),，昨天的雨也已經(jīng)停了，導(dǎo)游給我們介紹了天柱山的大概情況,，天柱峰孤峰突起,，山峰險(xiǎn)絕，很難登攀,，從山腳到山頂幾乎都是階梯式的上升,，共有1680多個(gè)階梯，雖然綿長,、陡峭,，但我們必須徒步登上山頂。

昨晚的陣雨把森林清冼的干干凈凈,，我們沿著小道慢慢往前走,，路邊的竹林參天，竹葉綠的發(fā)亮,，空氣格外清新,，像濾過似的'，使人神清氣爽,。

我們來到山腳下,，一座高大的門坊聳立在我們眼前，門兩邊各有一根黑色的大柱子,，上面壤著美麗的花邊,。嵌著“古南岳天柱山”六個(gè)金黃色的大字。

我們從南天門順著石級往上攀登,，走著走著來到了神秘谷在神秘谷休息了一會兒只看見一塊巖石有鼻子有眼睛像一位慈祥的老人,，導(dǎo)游告訴我們那是皖公神相。離神秘谷不遠(yuǎn)的是天池峰,，舉目遠(yuǎn)眺,，白霧籠罩著群山，樹木浸在乳白色的濃霧里,，使人仿佛在騰云駕霧,，就像走進(jìn)了美麗而又神秘的人間仙境……不一會環(huán)繞在山尖的霧落到山腰，像仙女的輕紗一樣在晨風(fēng)中飄舞蕩漾,。

一路大家有說有笑的在山間的林蔭道上行進(jìn),，興致頗高，處處可見關(guān)懷、互助的情景,，到達(dá)第二索道區(qū)的時(shí)候大家已經(jīng)都累得不行了,，一個(gè)個(gè)喘著粗氣，不過大家可都沒放過路邊的景點(diǎn),，看到好的景點(diǎn)都瘋狂的占領(lǐng)拍照,，都生怕遺漏了美麗的景致，沒留下美麗的身影,。嬉笑打鬧削弱了這超負(fù)荷的登山過程對我們的威脅,，在進(jìn)行短暫的休息，吃過東西喝過水后大家接著向山頂邁進(jìn),，這段階梯卻格外陡峭,，好像是要告訴我們，想一覽山頂?shù)娘L(fēng)光就必須付出雙倍努力,，必須學(xué)會忍受心理和體力的極限,，一步一步，一步一步,，終于,，隨著一聲呼喊聲，我們到達(dá)了山頂,，經(jīng)過攀登,，本來大家都很熱，可一到山頂卻感覺到了一陣強(qiáng)烈的涼意,，呈現(xiàn)在我們眼前的幾乎是一片仙境，山朦朧,，霧朦朧,，連綿起伏的山巒，渺渺茫茫的白霧,，讓你感嘆大自然的神奇,，創(chuàng)造出這似景似仙，如夢如幻的天柱山峰,。大家歡呼雀躍,，爭相恐后的拍照，恨不能把山頂上的每一處景致都留進(jìn)快門中,。

下山的路我們走的雖沒那么費(fèi)力,，但身體的反應(yīng)卻隨之而來，很多人在下階梯的時(shí)候兩條腿已經(jīng)不聽使喚了,，俗話說：“上山的氣管炎,，下山的關(guān)節(jié)炎”此次可得到了體驗(yàn)，盡管如此,，還是沒有一個(gè)人掉隊(duì),，大家的臉上依然洋溢著興奮喜悅的笑容,，看不到疲憊的神情。

漸漸的已近午時(shí),，我們走到青龍澗索道的不遠(yuǎn)處,。只見索道上有一串串像盒子一樣的小房子，忽然聽到轟轟隆隆的聲響,，似千軍吶喊,，似萬馬奔騰，只見一條瀑布直瀉而下好似一匹美麗的綢緞,，從半空中飄落下來……哇,，不經(jīng)意間我們也到山腳了，看看表全程我們只花了六個(gè)小時(shí),，據(jù)了解一般都得花七小時(shí),，由此可見；我們團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)互助,、堅(jiān)忍不拔,、頑強(qiáng)拼博的精神風(fēng)采。

天柱山的仙女石,。仙人洞,。百步梯引人入勝，令人流連忘返,。天柱山真是美麗極了,！

4號晚約20：00點(diǎn)旅游全體成員安全到達(dá)南昌，圓滿的結(jié)束了本次旅游,，但在旅游途中感觸頗多,，想象聯(lián)翩而至，收獲頗豐,。

登山是個(gè)征服的過程,，征服我們的心理和身體極限，在我們的生活和工作中,，常保持樂觀的心態(tài),，準(zhǔn)備迎接一切挑戰(zhàn)的精神是必須的，也許,，這是本次活動最能讓我們體會的,！

從此次旅游活動來看，公司建設(shè)良好的團(tuán)隊(duì)管理的目的基本達(dá)到,。在團(tuán)隊(duì)管理中,，制度的完善化、體制的系統(tǒng)化以及團(tuán)員的執(zhí)行力是必不可少的。通過本次旅游活動,，塑造了堅(jiān)強(qiáng)的意志,、良好的習(xí)慣、團(tuán)結(jié)互助的品質(zhì),，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。同時(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力,，弘揚(yáng)了企業(yè)精神,，豐富了企業(yè)文化，對企業(yè)今后的經(jīng)營起了很大的推動作用,，提升了公司的軟實(shí)力,。從我們這次旅游中看為我們服務(wù)的兩家旅游公司的服務(wù)以及態(tài)度，我們以為還算是可以,，但在服務(wù)的細(xì)節(jié)中還存在一些問題,，例如：二旅行社在協(xié)調(diào)中還存在問題，就是因?yàn)槿狈贤?，而顯得不盡完美,，作為客戶，我們認(rèn)為滿意度不夠高,。由此,；我們不得不自檢在協(xié)作、溝通,、服務(wù)中是否也存在問題呢,？我們應(yīng)該以怎樣的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量才能達(dá)到客戶的滿意呢,？我想,，大家在旅途中接受別人服務(wù)時(shí)感觸頗多，也經(jīng)歷了這樣或那樣的問題,，面對自己的工作如何改變服務(wù)、調(diào)整心態(tài),、從新面對工作是這次旅游收獲的重中之重,。

公司旅游活動總結(jié)發(fā)言 公司旅游活動總結(jié)篇二

為了感謝各位同仁對公司發(fā)展歷程中作出的不懈努力和無私奉獻(xiàn)；也為了促進(jìn)員工交流,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的無縫對接,，增進(jìn)友誼、增強(qiáng)凝聚力,；同時(shí)也為了弘揚(yáng)公司企業(yè)文化理念,，豐富員工業(yè)余文化生活，開闊視野。公司于20xx年12月30日—20xx年1月3日組織開展了廣州劉關(guān)張集團(tuán)20xx年度元旦旅游活動,。

旅游過程中：同事間互幫互助,，緊密團(tuán)結(jié)在一起，公司整體融在“和諧,、友愛”的氛圍中,；出行在外，總會遇到許多不愉快的碰撞,，我們劉關(guān)張人本著“外樹形象,，內(nèi)育忠誠；團(tuán)隊(duì)合作,，榮譽(yù)原則,。”在旅游過程中樹立了極好的企業(yè)形象,。尤其是張家界一站,，地勢險(xiǎn)峻，還下起了蒙蒙細(xì)雨,，我們劉關(guān)張人用了50分鐘左右的時(shí)間集體穿越了其他團(tuán)隊(duì)需要1,、5小時(shí)的袁家界，作為其中一員,，我深感驕傲與自豪,。當(dāng)然，過程中,，作為組織者的本人有許多做得不盡如意的地方,，總結(jié)如下：

1、洽談行程與選定旅行社時(shí),，談判技巧缺乏,；

2、旅行前期準(zhǔn)備,，心思不夠細(xì)膩,，導(dǎo)致了效率低下；

3,、旅行前沒有造勢,，許多同事未能加入到活動中來；

4,、旅途過程中,，沒有照顧好領(lǐng)導(dǎo)同事旅途感受等。

總結(jié)過往,，是為了更好的把握未來,！20xx年度元旦旅游在湖南劃了一個(gè)圈,，留下了劉關(guān)張人燦爛的笑臉；20xx年度是充滿美麗憧憬的未來,，相信我們在20xx年度旅游將會做得更好,！

公司旅游活動總結(jié)發(fā)言 公司旅游活動總結(jié)篇三

8月7日零晨5：00，公司旅游成員分三個(gè)站點(diǎn)集合乘坐大巴車從三角地出發(fā)赴山東旅游區(qū)域,。本次旅游5日游,；旅游人員共計(jì)3xxxx，其中包括酒店2xxxx,；其他成員企業(yè)隨隊(duì)人員xxxx,；家屬人員xxxx。旅游路線主要到達(dá)黃島,、青島,、蓬萊、長島,、煙臺,；參觀、游玩1xxxx景點(diǎn),。11號下午18：50旅游全體成員從煙臺乘坐飛機(jī)直達(dá)北京,，而后安全返回廊坊，旅游圓滿結(jié)束,。

此次活動目的既是讓大家身心放松的好機(jī)會,，又是外出學(xué)習(xí)的好時(shí)機(jī)，重要的是在體現(xiàn)出集團(tuán)對職工關(guān)懷的基礎(chǔ)上,，如何把團(tuán)隊(duì)精神融入到活動中,，更重要的是營造全體員工團(tuán)結(jié)凝聚、活躍,、奮進(jìn)的氛圍,。

此旅游活動共分幾個(gè)階段

1、根據(jù)政策,，按照上級關(guān)于旅游活動的指示精神,，公司工會首先組織各部門經(jīng)理召開了通報(bào)會，并將此次活動的精神,、旅游條件以及旅游整體思路向大家做了匯報(bào),，各部門經(jīng)理提出了許多思路，最后,，統(tǒng)一了思想和認(rèn)識，各部門經(jīng)理一致表示要把活動精神準(zhǔn)確傳達(dá)給職工,，并和工會一起做好思想動員工作,。

2,、出方案，簽協(xié)議,。為了讓員工在這次旅游中達(dá)到滿意度,，工會組織者把各部門主管、骨干以及具有豐富旅游經(jīng)驗(yàn)的員工召集到一起,，針對旅游路線選擇,、簽署協(xié)議要領(lǐng)、旅游安全注意事項(xiàng),、具體活動安排等要項(xiàng)進(jìn)行了細(xì)致的研究,。按照工作當(dāng)先、獎勵先進(jìn),、照顧老齡的原則確定了本次旅游活動的人員名單,，并由副總經(jīng)理王來了和保安部經(jīng)理陳絲絲做領(lǐng)隊(duì)，負(fù)責(zé)旅游全程管理,，并制定出詳細(xì)的活動方案并與廊坊市金秋旅行社簽署了旅游協(xié)議,，上報(bào)集團(tuán)。

3,、行前叮囑,、確保安全。為了保障此次活動順利進(jìn)行,，8月6日下午,，工會組織旅游活動人員召開了行前叮囑會，總經(jīng)理王來了做了特別強(qiáng)調(diào)：

（1）活動時(shí)一定要注意我們的企業(yè)形象,，發(fā)揚(yáng)我們的團(tuán)隊(duì)精神,、傳揚(yáng)我們的企業(yè)文化。別忘了,，我們是新奧人,，應(yīng)該知道怎么做。

（2）在旅途中,，不要私自改變旅程或掉隊(duì),，外出時(shí)不能少于xxxx以上并要與領(lǐng)隊(duì)請假，隨時(shí)注意自身安全,。

（3）用餐,、住宿、旅行自己要有警惕,，確保人身,、財(cái)產(chǎn)安全。

8月7日凌晨4：30分由3xxxx組成的團(tuán)隊(duì)在旅途中笑聲不斷,，熱鬧氛圍激昂,，導(dǎo)游感慨萬分,；隨隊(duì)人員傾羨的心悅誠服；家屬人員激動不已,，帶給年輕人是一片歡樂,；帶給大家的是團(tuán)結(jié)、互助,、凝聚,，營造了有青春、活力的氛圍,。更多的則是各種各樣的收獲,，體現(xiàn)的則是酒店良好的團(tuán)隊(duì)精神。曾現(xiàn)出幾多笑聲：

笑聲一：拉歌對唱,、結(jié)成語

8月7日,，天邊剛剛放亮，旅行隊(duì)伍便浩浩蕩蕩出發(fā)了,。8：30分,，領(lǐng)隊(duì)的笑話撩撥起了大家的興致，于是,，按耐不住寂寞的年輕人便爭先恐后的拉歌對唱起來,。王總經(jīng)理提議：以車中段為分界線，分左隊(duì)與右隊(duì)兩組進(jìn)行對歌,、結(jié)成語,，首先全體成員起立合唱新奧之歌，激烈的對歌比賽便開始了,?！白箨?duì)，來一個(gè),；來一個(gè),，左隊(duì)。右隊(duì),，來一個(gè),；來一個(gè)，右隊(duì)......”,，頓時(shí),，高呼聲、洪亮的歌聲,、掌聲不斷,，笑話、歌唱,、戲曲,、故事,、對歌、結(jié)成語等載體不一,，熱鬧非凡，激情澎湃,，整個(gè)車廂成了歡樂的海洋,。還別說，五音不全的領(lǐng)隊(duì)陳絲絲今天還成了內(nèi)秀兒,，發(fā)音挺準(zhǔn),。隨隊(duì)導(dǎo)游對我們隊(duì)伍激情氛圍所感染，本不高興的她不由自主參與活動中來,。

笑聲之二：參觀

第一站到達(dá)青島公司黃島分公司,。大家利利索索的下了車，換上了公司的工作裝,，領(lǐng)隊(duì)要求大家要按照公司規(guī)定進(jìn)入,，必須關(guān)掉手機(jī)、bp機(jī),，打火機(jī)一律放在門外,。排著整齊的隊(duì)伍邁進(jìn)了公司，進(jìn)公司站,，最引人注目的是兩個(gè)圓型燃?xì)鈨π罟?。接待我們的是公司宋主任，他隨著整齊的隊(duì)伍一邊走一邊介紹：此站站地面積4xxxx,，儲蓄20000平立方,，上半年經(jīng)營情況可觀，超額完成計(jì)劃,，下半年給自己又加大了銷售額,，完成情況應(yīng)該沒問題。大家聽了,，會心的露出了笑容,。走到辦公區(qū)域，最醒目是墻上張貼的幾個(gè)紅字：“先進(jìn)的價(jià)值觀,，優(yōu)秀的員工和科學(xué)管理,，造就一流企業(yè)?！?，從字行間，旅游成員看到企業(yè)的發(fā)展,，看到了百年公司的發(fā)展的希望,。

笑聲之三：漁家樂

8月9日,，住宿長島漁家。晚飯后來到了駐軍大院,，參加篝火晚會,。漁家一曲“歡迎到長島漁家來做客和秧歌舞”激起了大家興致，紛紛加入到活動中,。您看：吳曉嶺駕起驢來,，手拿揚(yáng)鞭，奔波于人群中,；王惠雙手舉起扇子,，扭起秧歌，舞起來,；馬興接過老大媽的布龍腳,，隨著龍的擺動轉(zhuǎn)了起來；領(lǐng)隊(duì)陳絲絲接過龍頭,，追起火球,，篝火點(diǎn)燃了，隨著音樂,，跟著節(jié)奏,，圍著篝火，大家手拉著手,，一邊喊著號子,，一邊跳了起來，領(lǐng)隊(duì)王總經(jīng)理和家人,、孩子也牽起手來,，一起進(jìn)入了漁家樂，笑聲,、歌聲,、號子聲、掌聲陣陣,。

笑聲之四：送關(guān)懷,、互幫助

8月9日晚上，大家洗漱完畢后,，領(lǐng)隊(duì)王

總經(jīng)理安排大家早點(diǎn)休息之后都便回到房間休息去了,。24：00點(diǎn)多鐘，吳曉嶺得了胃腸炎,，躺在床上翻來翻去,，同一宿舍5xxxx歲的李來同志看在眼里，疼在心里。在不打擾他人休息的同時(shí),，一邊找來藥,，一邊向領(lǐng)隊(duì)作了匯報(bào)。經(jīng)領(lǐng)隊(duì)王總經(jīng)理安排陳絲絲和陳存負(fù)責(zé)送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院,，王總經(jīng)理不顧自己疲憊的身體,，挨著房間的查看，看著大家熟睡的樣子,，才放下心來,，并不時(shí)向醫(yī)院打電話了解吳曉嶺病情。付春江由于著涼,，感冒、拉肚子,、吃不下飯,，隊(duì)員都伸出手，忙著送熱水,、送藥,、送問候。領(lǐng)隊(duì)王總經(jīng)理特意給他安排了用餐,，做了熱騰騰的面送到了付春江,，在大家?guī)椭拢诙炀涂祻?fù)了,，付春江露出了笑容,。

11號下午18：50旅游全體成員從煙臺乘坐飛機(jī)直達(dá)北京，而后安全返回廊坊,，旅游圓滿結(jié)束,，但在旅游途中感觸頗多，想象聯(lián)翩而至,，收獲頗豐,。

從我們這次旅游的途中看到為我們服務(wù)的兩家旅游公司和汽車公司三家的協(xié)調(diào)、服務(wù)以及態(tài)度,，沒有達(dá)到我們的滿意,，從中我們看出了三家在協(xié)調(diào)中存在問題，就是因?yàn)閱栴}的存在,，才造成各種各樣的事情發(fā)生,。那么我們在服務(wù)中是否也存在這樣的問題呢？以怎樣的服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量才能達(dá)到客人滿意呢,？我想，大家在旅途中接受別人服務(wù)時(shí)感觸頗多，也經(jīng)歷了這樣或那樣的問題,，面對自己的工作如何改變服務(wù),、調(diào)整心態(tài)、從新面對工作是這次旅游收獲的重點(diǎn)之中,。