當在某些事情上我們有很深的體會時,，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會,，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗,。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

導游實踐心得體會篇一

我學習的是旅游管理專業(yè),，這是一個要把書本和實際嚴密結(jié)合的專業(yè),。首先，不僅要做一個“?！辈?，還要做一個“全”才，就是要在掌握有關(guān)旅游方面的知識同時還要了解許多關(guān)于其他專業(yè)的學問,，可以說是要“上知天文,，下知地理”,。其次，不但專業(yè)知識和個方面知識要扎實,，而且還要有良好的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力,，可以說是腦體高度結(jié)合。在實習的時候我選擇了我非常向往的旅行社,，在四月二十號我懷著激動的心情來到了金橋旅行社,，開始了我真正踏入社會的新生活。

上班的第一天,，經(jīng)理讓我們在辦公室將導游詞,，并且還讓有經(jīng)驗的老導游給我們講一些有關(guān)帶團方面的知識，看著老導游的英姿颯爽,，我也很向往在有一天能和她一樣出色的帶團,，機會總是青睞有準備的人，我第一次帶團的機會很快就來臨了,。蘭州周邊有許多風景優(yōu)美的旅游景點,，但是我對劉家峽有著一份特殊的感情，因為我第一次帶團去得就是劉家峽景區(qū),，上團的前一天晚上我背導游詞背到了凌晨,，但是早上我還是精神飽滿的早早來到了結(jié)團的地點，出發(fā)后看著滿滿一車的人心里有說不出的緊張,，但我一向是一個膽子比較大得人,，抱著一種豁出去的心態(tài)我講完了自我介紹和有關(guān)景點方面的知識,，之后又和大家做了一些簡單的游戲,，總共兩天的行程，對于老導游來說這可能很簡單,，但對于我這個新手可真是很頭疼,，兩天的時間很快就過去了，雖說比較順利,，但游客對我并不是很滿意,，但是經(jīng)理不僅沒有責怪我還給我講了好多帶團的技巧，原來當導游帶團講導游詞知識其中的一部分,，更重要的是要為游客服務(wù)好,，把他們當成自己的家人和他們?nèi)跒橐惑w。第一次帶團對我的打擊很大,，但是我并沒有灰心,，人的一生中總是有很多第一次，沒有人能保證第一次就能成功,，可怕的不是失敗,，而是沒有勇氣從失敗的地方站起來,，從那以后我開始更加努力的充實自己，不恥下問,，在熟背導游詞的同時虛心向許多老導游請教一些帶團技巧,，功夫不負有心人，一份付出一份收獲,，在我?guī)У谌齻€團的時候我的帶團水平有了很大的提高,，基本已經(jīng)可以做到和游客融為一體，一路歡聲笑語,，一天的行程大家都相處的很融洽,，并且游客對我的表現(xiàn)也是比較滿意的，這一次給了我很大得信心,，我想在以后的學習中我一定還會有更大得進步,。到現(xiàn)在為止，我已經(jīng)在旅行社實習半年了,，在這半年里我的帶團水平已經(jīng)有了很大的提升,，已經(jīng)不再有剛開始的不安和緊張，并且在帶團的過程中我也學會了怎樣和不同的人打交道,，怎樣領(lǐng)導安排整個團隊,，這讓我受益匪淺。

說了這么多,，都是一些我當導游的心得體會,，但是我在這半年的實習中，學到的不僅僅是這些,。

旅游業(yè)是一個很大的版塊,，導游只是組成旅游業(yè)的一部分，旅行社的工作也不僅僅是導游這一塊,，還有計調(diào)之類的工作,，在這段時間里，我也接觸到了旅行社的核心工作,，對計調(diào)的工作也有了一定的了解,，但是對于計調(diào)這份工作我做的還不是很好，還需要在以后的學習中更加努力,。原來接電話也是一件很有學問的事情,，說話的語氣和用詞都是很有講究的，因為許多客人都是用打電話的方式來咨詢旅行社,，所以接電話也是一項很重要的工作,，也許游客會從接電話人的表現(xiàn)來判斷這個旅行社的實力，并且決定是否報名參加旅游活動,，小中見大,，接電話也是有很深的學問的,。

半年的時間過的很快，現(xiàn)在的我已經(jīng)沒有了剛來時的青澀,，多了些許成熟與穩(wěn)重,，這主要還要感謝旅行社的雷經(jīng)理和張經(jīng)理對我耐心的指導和關(guān)懷，在我犯錯的時候并沒有責罵我,，而是耐心的給我分析和疏導,，給我家人一樣的關(guān)懷，沒有他們就沒有我今天的進步,。

時間過得很快,，轉(zhuǎn)眼間，實習已接近尾聲,，我想這次實習我的收獲也許比其他同學更大一些,，因為我找到了我未來的目標，明確了我畢業(yè)后的去向,，在畢業(yè)后,，我還要繼續(xù)從事旅游行業(yè)，我相信我的未來不是夢,。一片葉子屬于一個季節(jié),，年輕的我們擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發(fā),，我們年少輕狂,，經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書?走出校園,，踏上社會,，我們書寫了一份滿意的答卷…

導游實踐心得體會篇二

一、實習概述

實習地點：

實習時間：

實習目的：了解旅行社經(jīng)營管理過程,，掌握導游業(yè)務(wù),。

實習內(nèi)容：跟團學習導游帶團技能,，了解旅行社各部門的工作程序,，并獨立帶團。

二,、談導游

(一)首先我想說說對導游的認識：

導游是種職業(yè),，是門技術(shù)，是門藝術(shù),，是門科學,。

導游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱,，導游是旅行社的門面和旗幟,，一個好的旅行社必定有好的導游,，這些人是旅行社的頂梁柱。導游有專業(yè)和業(yè)余之分,。常言道,，“三百六十行，行行出狀元”,，現(xiàn)在看來是遠遠不止了,。“狀元”指某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者,。何為佼佼者?就是在導游工作的各方面都出類拔萃者,。干導游這個職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式，表達能力,，辦事效率,，應(yīng)變能力等方面的與眾不同。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德,。

導游是門技術(shù),。任何工作都有自己的專門技術(shù)，導游工作也不例外,。首先要認真負責,。世界上怕就怕“認真”二字，無論什么事,，也無論大小,，只有“認真”了，才能敢于“負責”,。除了“認真”了,，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法,，那就是要多練!知識這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會,。平時要是“拳不離手曲不離口”，到用時才能從容不迫,，如數(shù)家珍一般,。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導游,、優(yōu)秀導游還有很大的距離,。

導游也是門藝術(shù)。要把著龍頭走,，上了車我就是老大,。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的,。正常情況下,，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程,。要掌握節(jié)奏：該快就快,，該慢就慢，快慢接合,。要順著潮流：看大趨勢,，要因勢利導，適時引導,，不能擰著來,。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發(fā)揮;感覺不好時,，及時調(diào)整,。要控制住自己的情感，要掌握分寸,，不能亂了方寸,。要一專多能：要多才多藝，會說會唱,，會跳會喝,。如會一些攝影、攝像,，書法,，繪畫等更好，對導游工作將大有幫助,。要揚長避短;要即興發(fā)揮,，發(fā)揮自己的強項，往往能超常發(fā)揮,。

導游更是門科學,。正因為導游是種職業(yè)，是門技術(shù),，是門藝術(shù),，所以它也是種學問，也是門學科,。既是學科就要用科學的態(tài)度去對待它,，研究它。現(xiàn)在我們大學都基本上有導游專業(yè),，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試。做導游的學問很大、很深,，不是隨隨便便就可以學的來,，像如何安排路線、食宿,、應(yīng)對突發(fā)事件,、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,。

(二)接下來在導游講解方面,，我也總結(jié)了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解,。像我們這樣的新導游一

上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料,，把它們背得爛熟，張口就不會停頓,，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事!專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?。要想成為專業(yè)的導游,，還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識,、溝通思想,、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達,，這是我們工作中最普遍,、最常用的一種語言表達形式。

人們常說看景不如聽景,。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力,。另一半是講解技巧,，它是一個很深奧很復雜的東西，其實有那么幾條挺簡單,、易操作的規(guī)律,。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累,，但你提到他家鄉(xiāng)的東西,、他熟悉的東西,，他必會來精神。另外,，導游多記一些方方面面的笑話,，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多,。

最后,，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況,，講解可能還是會慘敗,。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好,，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信,。這時候你要知道，你不是失敗在講解上,，而是失敗在關(guān)心人上,。

(三)另外，多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當好一個導游,，不但要有對景點的熱情,，還要有對游客的熱情。

這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情,，還包括對他們作為一個人的全部關(guān)懷,。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點可要不得,。你講了,，客人沒聽進去，和沒講過一樣,，你的任務(wù)其實是沒完成,。要當好一個導游，必須要有對人的熱愛愛精神,，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值,。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情,，經(jīng)常找他們聊聊天,，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清楚自然,，不怕羅嗦麻煩,，多講幾遍,，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力,，使得客人產(chǎn)生興趣,。要與團隊的領(lǐng)導或需要照顧的人多溝通,，多關(guān)心,，這樣有利于整個團隊的進行。

三,、旅_業(yè)

在實習中,，我也發(fā)現(xiàn)一些問題。如旅行社之間的價格競爭,，通過增加購物點,，縮短游覽時間，降低用餐,、住房標準等方式來降低成本直接導致旅游者旅游質(zhì)量下降,。還有很多旅游車不知道去的線路也接團，給旅行者造成不信任感,，這種情況也同樣出現(xiàn)在導游,。所以，感覺到旅_業(yè)需要很多法律條列來規(guī)范,，在今年的5月1日,，國家頒布了旅行社新條列并開始實施。

四,、結(jié)束語

在帶團的工作中,，我失望過，彷徨過,，受到一些冤枉的投訴,，不公平的指責，沒道理的批評,，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂,，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華,，懂得許許多多做人的真諦,，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經(jīng)歷對我以后的生活學習有著很大的影響,，那些酸甜苦辣,，使我得到了磨練，我相信,，通過我不懈的努力,，我一定能成為合格的導游,。