我們得到了一些心得體會以后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎,？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

當(dāng)導(dǎo)游的實(shí)踐心得體會 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)體會篇一

在導(dǎo)游崗位工作的實(shí)習(xí)過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識,、掌握方法,、提高能力,、解決問題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦,、指導(dǎo)實(shí)踐,、推動工作,。思想上積極進(jìn)取,，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識的有用性,。在這兩個月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識,，但很少用于社會實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向,，無法學(xué)以致用,。同時，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式,。信息時代,，瞬息萬變，社會在變化,，人也在變化,，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會落伍,。通過這兩個月的實(shí)習(xí),，并結(jié)合導(dǎo)游崗位工作的實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的導(dǎo)游崗位工作各項(xiàng)政策制度,、管理制度和工作條例,，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對各項(xiàng)工作的理解,，可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。

圍繞工作,，突出重點(diǎn),，盡心盡力履行職責(zé)。在導(dǎo)游崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項(xiàng)工作,。雖然開始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識不夠,，覺得在導(dǎo)游崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的,，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因,，和同事交流，認(rèn)識到自己的不足,，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位,。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色,，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料,，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教使自己對導(dǎo)游崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng),、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)導(dǎo)游崗位工作的實(shí)際情況,，結(jié)合自身的優(yōu)勢,，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，盡心盡力完成導(dǎo)游崗位工作的任務(wù)。兩個月的實(shí)習(xí)工作,，我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導(dǎo)的贊許,。

轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中,。從大學(xué)校門跨入到導(dǎo)游崗位工作崗位,，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題,，從而解決問題,，認(rèn)為沒有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望,，開始的熱情有點(diǎn)消退,，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情,，想干有用的事的態(tài)度,，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作,，慢慢的就找到了自己的角色,，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題,，只要我保持極大的熱情,，相信自己一定會得到認(rèn)可，沒有不會做,，沒有做不好,，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色,，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變,，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變,。

發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，在完成本職工作的同時協(xié)同其他同事。在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任,，并在按時完成上級分配給我的各項(xiàng)工作的同時,，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個人的能力只有融入團(tuán)隊(duì),，才能實(shí)現(xiàn)最大的價值,。實(shí)習(xí)期的工作，讓我充分認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)精神的重要性,。

團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步,。沒有共同進(jìn)步,，相互合作，團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙,。相互合作,，團(tuán)隊(duì)就會齊心協(xié)力，成為一個強(qiáng)有力的集體,。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談,，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣,，具有能夠一起分享信息,、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作,，同時強(qiáng)化個人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn),。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個人，其本質(zhì)上是注重個人目標(biāo)和責(zé)任,，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個人目標(biāo)的簡單總和,，工作團(tuán)體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來的增值效應(yīng),。

幾個月來,，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,，如理論水平,、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對導(dǎo)游崗位工作崗位還不夠熟悉等等,，這些問題，我決心實(shí)習(xí)報告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決,，使自己更好地做好本職工作,。

針對實(shí)習(xí)期工作存在的不足和問題，在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)自己工作中的不足：

1,、做好實(shí)習(xí)期工作計劃,，繼續(xù)加強(qiáng)對導(dǎo)游崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù),。

2,、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時狠抓實(shí)踐,，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平,。

3、踏實(shí)做好本職工作,。在以后的工作和學(xué)習(xí)中,，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭"沒有最好只有更好"。

4,、繼續(xù)在做好本職工作的同時,，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

當(dāng)導(dǎo)游的實(shí)踐心得體會 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)體會篇二

導(dǎo)游是一種職業(yè),。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟,，一個好的旅行社必定有好的導(dǎo)游,，這些人是旅行社的頂梁柱。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分,。常言道,，"三百六十行，行行出狀元",，現(xiàn)在看來是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了,。"狀元"指某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者,？就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者,。干導(dǎo)游這個職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式，表達(dá)能力,，辦事效率,，應(yīng)變能力等方面的與眾不同。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德,。

導(dǎo)游是門技術(shù),。任何工作都有自己的專門技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外,。首先要認(rèn)真負(fù)責(zé),。世界上怕就怕"認(rèn)真"二字，無論什么事,，也無論大小,，只有"認(rèn)真"了，才能敢于"負(fù)責(zé)",。除了"認(rèn)真"了,，還要"熟練"。要"熟"只有一個方法,，那就是要多練,！知識這個東西是"待到用時方恨少"實(shí)習(xí)的時候我深有體會。平時要是"拳不離手曲不離口",，到用時才能從容不迫,，如數(shù)家珍一般,。只有"熟"了才能"生巧"。我知道離大家所說的好導(dǎo)游,、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離,。

導(dǎo)游也是門藝術(shù)。要把著龍頭走,，上了車我就是老大,。我們知道，一條船上只能有一個老大,，老大多了船要翻的,。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益,，不能耽誤大家的游程,。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢,，快慢接合,。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導(dǎo),，適時引導(dǎo),，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時,，盡情發(fā)揮,；感覺不好時，及時調(diào)整,。要控制住自己的情感,，要掌握分寸，不能亂了方寸,。要一專多能：要多才多藝,，會說會唱，會跳會喝,。如會一些攝影、攝像,，書法,，繪畫等更好，對導(dǎo)游工作將大有幫助,。要揚(yáng)長避短,；要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng),，往往能超常發(fā)揮,。

導(dǎo)游更是門科學(xué),。正因?yàn)閷?dǎo)游是種職業(yè)，是門技術(shù),，是門藝術(shù),，所以它也是種學(xué)問，也是門學(xué)科,。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對待它,，研究它。現(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專業(yè),，國家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級考試,。做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深,，不是隨隨便便就可以學(xué)的來,，像如何安排路線、食宿,、應(yīng)對突發(fā)事件,、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的"百科全書",。

首先你得明白游客們想聽些什么,，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料,，把它們背得爛熟,，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了,，但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事,！專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為"雜家"，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家,。"工欲善其事,，必先利其器"。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游,，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能,。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR、溝通思想,、交流感情的強(qiáng)大工具,。其中最重要的口頭語言表達(dá)，這是我們工作中最普遍,、最常用的一種語言表達(dá)形式,。

人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉,。飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧,，它是一個很深奧很復(fù)雜的東西,，其實(shí)有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律,。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講,。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西,、他熟悉的東西,，他必會來精神。另外,，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話,，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多,。

最后,，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況,，講解可能還是會慘敗,。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯,，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信,。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。

另外,，多次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個導(dǎo)游，不但要有對景點(diǎn)的熱情,，還要有對游客的熱情,。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關(guān)懷,。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù),，這種觀點(diǎn)可要不得。你講了,，客人沒聽進(jìn)去，和沒講過一樣,，你的任務(wù)其實(shí)是沒完成,。要當(dāng)好一個導(dǎo)游,，必須要有對人的熱愛愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值,。察言觀色很重要,，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天,，是客人對你產(chǎn)生信任感,。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩,，多講幾遍,，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力,，使得客人產(chǎn)生興趣,。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心,，這樣有利于整個團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行,。

在實(shí)習(xí)中，我也發(fā)現(xiàn)一些問題,。如旅行社之間的價格競爭,，通過增加購物點(diǎn)，縮短游覽時間,，降低用餐,、住房標(biāo)準(zhǔn)等方式來降低成本直接導(dǎo)致旅游者旅游質(zhì)量下降。還有很多旅游車不知道去的線路也接團(tuán),，給旅行者造成不信任感,，這種情況也同樣出現(xiàn)在導(dǎo)游。所以,，感覺到旅游行業(yè)需要很多法律條列來規(guī)范,，在今年的5月1日，國家頒布了旅行社新條列并開始實(shí)施,。

在帶團(tuán)的工作中,，我失望過，彷徨過,，受到一些冤枉的投訴,，不公平的指責(zé)，沒道理的批評,，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂,，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到升華,，懂得許許多多做人的真諦,，這些都是書本中學(xué)不到的,。這一次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響，那些酸甜苦辣,，使我得到了磨練,，我相信，通過我不懈的努力,，我一定能成為合格的導(dǎo)游,。

當(dāng)導(dǎo)游的實(shí)踐心得體會 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)體會篇三

臨時起興接到這道任務(wù)，非常細(xì)心準(zhǔn)備好去應(yīng)征,，也非常榮幸的選到了自己,。自己一開始因?yàn)闆]有去過惠州，更不知道其具體位置和其介紹,，可以說是非常膽戰(zhàn)心驚,。

從辦公室回來到出發(fā)前，雖然都有一直保持搜索的狀態(tài),，但是發(fā)現(xiàn)自己的準(zhǔn)備非常蒼白,。因此在導(dǎo)游過程中，出現(xiàn)了許多問題,。

問題一：不熟悉景點(diǎn)情況,。一開始在車上我們就說了我們不帶領(lǐng)大家游覽羅浮山，但是他們認(rèn)為他們出了導(dǎo)游費(fèi)用,，理所應(yīng)當(dāng)?shù)玫较鄳?yīng)的服務(wù),。我承認(rèn)在這個過程中，我很有失誤,。我應(yīng)當(dāng)在羅浮山就請個講解員,，而不用自己那么費(fèi)力。這一點(diǎn)自己表示以后要吸取經(jīng)驗(yàn),。另外在游覽結(jié)束時,，班級負(fù)責(zé)人說要將車開上來時，自己可以表達(dá)的更加清晰而不用自己這么不討好,。

問題二：燒烤問題,。這個可以說自己責(zé)任不太大，但是與自己脫不了干系,。首先旅行社那邊應(yīng)該催促他們盡快弄好這個的,。當(dāng)車子到達(dá)燒烤地點(diǎn)時，自己應(yīng)當(dāng)要熟悉地形,，而不是要大家走那么遠(yuǎn),，他們搬著這么重的東西走那么遠(yuǎn)的確是比較辛苦的。在現(xiàn)場自己的不作為也是非常不正確的。因此我從這里得到的經(jīng)驗(yàn)就是一定要盡量協(xié)調(diào)好,，而不是什么都臨時發(fā)生,。

問題三：海濱浴場地點(diǎn)選擇問題。這個可以說是辦的比較好,，因?yàn)橐婚_始就有去調(diào)研，這個也是要?dú)w功于我的師弟他做的很好,，不像是一個大一的朋友,。希望他可以實(shí)現(xiàn)他厚黑的理想。

總的來說,，我要吸取的經(jīng)驗(yàn)就是：

一,、做好準(zhǔn)備工作。首先是要清楚各方面的信息,。

二,、做好協(xié)調(diào)工作，與團(tuán)友打好關(guān)系,。

當(dāng)導(dǎo)游的實(shí)踐心得體會 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)體會篇四

（1）通過實(shí)習(xí)讓我們熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作程序,，如服務(wù)程序、服務(wù)流程,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)技能；

（2）根據(jù)已學(xué)的知識,，學(xué)會設(shè)計旅游路線,；

（3）練習(xí)導(dǎo)游詞的寫作方法；

（4）進(jìn)行實(shí)地導(dǎo)游模擬實(shí)踐,，掌握導(dǎo)游講解的基本要求,、基本技巧、常用的講解方法,、副語言的使用等技能,；

（5）理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，更好的鞏固所學(xué)的內(nèi)容,。

2017年3月31日——4月11日

焦作市影視城

焦作市的山水風(fēng)光秀美壯麗,、如詩如畫。太行山層巒疊嶂,，母親河源遠(yuǎn)流長,，大山大河造化了焦作山水之大氣，成就了焦作旅游之大勢,。最能體現(xiàn)焦作“山水”旅游特色的南太行五大著名景區(qū)中,，云臺山國家風(fēng)景名勝區(qū)以山稱奇，以水叫絕。青天河省級風(fēng)景名勝區(qū)秀比江南,，被譽(yù)為“北方小三峽”,。神農(nóng)山風(fēng)景奇、絕,、雄,、險，被譽(yù)為“太行精粹”,。青龍峽風(fēng)景區(qū)是河南省唯一的峽谷型省級風(fēng)景名勝區(qū),，享有“中原第一峽谷”的美譽(yù)。

焦作的人文景觀星光燦爛,，多姿多彩,。焦作古為懷慶府所在地，是中華民族的發(fā)祥地之一,，有著深厚的歷史文化底蘊(yùn)和豐富的文化內(nèi)涵,。女媧補(bǔ)天，黃帝祈天,、神農(nóng)嘗百草等美麗傳說源于此地,；韓愈、李商隱,、司馬懿,、許衡、朱載土育等歷史名人誕生在這里,；武王伐紂遺址,、山陽城遺址、古羊腸坂道（曹操北上壺關(guān)討伐高干曾路經(jīng)此地,，寫下名篇《苦寒行》）,、漢獻(xiàn)帝陵、竹林七賢遺址等古跡猶存,。

焦作溫縣陳家溝為中華太極拳發(fā)祥地,，是中外太極拳愛好者向往的太極圣地，全國有代表性的楊,、武,、吳、孫等諸多太極拳流派皆源于此,。太極拳歷經(jīng)300多年的滄桑變幻,，目前已成為人類共同參與的、人數(shù)最多的世界第一武術(shù)運(yùn)動,，堪稱中華民族武術(shù)奇葩和世界文化瑰寶,。這里還有中央電視臺外景拍攝基地――焦作影視城,、現(xiàn)代高科技水上樂園――龍?jiān)春穲@、城市森林動物園等旅游項(xiàng)目,。

焦作是河南省交通發(fā)達(dá)地區(qū)之一,，焦新、焦枝,、焦太鐵路穿境而過,，東接京廣，南連隴海,，北至太原,；焦鄭、焦晉高速公路和焦作黃河公路大橋與國道融會貫通,，與地方路網(wǎng)縱橫交錯，與省會鄭州,、中岳嵩山,、古都開封、洛陽,、山西晉城之間的行程均在一百公里以內(nèi),。焦作旅游接待設(shè)施完備，服務(wù)上乘,，現(xiàn)有涉外星級賓館15家,，旅行社33家，旅游汽車公司4家,，旅游從業(yè)人員3萬人,，已推出的焦作山水風(fēng)光游、歷史文化游,、休閑娛樂游等精品線路,，深受游客青睞。

游客朋友們：

大家好,，首先歡迎各位來到影視城參觀游覽,。我是你們的導(dǎo)游員，大家可以叫我小吳,，在接下來將由我為大家服務(wù),。在此，預(yù)祝各位可以在影視城玩得的開心,。

在進(jìn)影視城前,，我來給大家簡要的介紹一下影視城。中國十大影視城——焦作影視城,、是中原地區(qū)唯一著名的影視基地,，為焦作市十大景點(diǎn)之首,。占地面積2.5平方公里，建筑面積40萬平方米,，是以春秋戰(zhàn)國,、秦漢、三國時期文化為背景的仿古建筑群,。宏大的基地規(guī)模以及豐富的拍攝場景,，吸引了國內(nèi)影視導(dǎo)演們紛紛率劇組前來焦作影視城取景拍戲。自建成以來,，迄今為止已接待了《東周列國》,、《屈原》、《洛神》,、《秦始皇》,、《臥薪嘗膽》、《馬鳴風(fēng)蕭蕭》等國內(nèi)外近百部影視劇的,。

好啦請大家跟我進(jìn)來吧,。

游客朋友們，在正式的參觀游覽前,，大家先跟我來看看旁邊這個導(dǎo)游圖,。我給大實(shí)簡單的講一下我們今天參觀影視城的路線。大家可以看到,，影視城分為六大區(qū),，有我們現(xiàn)在所在的文化廣場、周王宮,、市井一條街,、琵琶湖、楚王宮和圣佛寺,。那么,，我們首先從這里，文化廣場出發(fā),，再到我們正對著的周王宮,，在周王宮看一場表演，從周王宮的后門出去就向市井一條街前進(jìn),，穿過市井一條街后到達(dá)的就是楚王宮,，參觀完楚王宮后，我就讓大家自由活動,，活動期間,，大家如果不累的話呢，還可以自己去參觀一下圣佛寺,。在參觀的過程中,，請大家認(rèn)真的聽我的講解,，這里面可是有很多有趣的故事哦，同時希望大家愛護(hù)這里的一草一物,。

請大家環(huán)顧一下四周,，這里就是文化廣場區(qū)，這時是影視城在二期工程主要部分,，它包括三皇像,、六哲人、四神獸,、司母戊大方鼎,、仿古舞臺、古錢幣狀大門,、大型浮雕等雕塑和建筑,。

大家來看，這個仿古,，它是影視文化活動的主要場所,，每年的黃金周、春節(jié)以及重大節(jié)日,，這里都有豐富多彩的大型文藝表演。去年著名相聲演員馮鞏,、李金斗就在這里做過精彩的表演,。

（1）（2）大家聽說過問鼎中原的故事嗎？早在東周時期,，周天子的中央政權(quán)日益衰落,，各諸侯國紛紛覬覦王權(quán)，位于南方的楚國更是野心勃勃,，一次楚莊王正在會見周朝使者王孫滿時,，故意問：“你可知道周朝九鼎的大小和重量？”表明他藐視王權(quán),，意欲奪權(quán)的野心,，后來楚莊王成了““春秋五霸”之一。

請大家轉(zhuǎn)過頭來,，順眼看去,，有一座三人雕像，這就是三皇像,，他們分別是黃帝,、炎帝和伏羲，傳說中黃帝與炎帝是同父異母的兄弟,，分管兩大部落,，黃帝征服了炎帝統(tǒng)一了華夏,，被尊為中華民族的始祖。伏羲最早教人結(jié)網(wǎng)捕魚,、馴養(yǎng)牲畜,，制定了婚嫁制度，創(chuàng)造了人類文明,。伏羲還是創(chuàng)世之神,，相傳遠(yuǎn)古時期人類遭遇洪水而滅絕，只剩下伏羲與女媧兄妹二人,，二人不得不成婚繁衍人類,，因此，伏羲是中華民族的人文始祖,，我們大家共同的老祖宗?。?/p>

請大家跟我從這邊去,，大家看到了,，沿著這條路前行，展現(xiàn)在我們右手邊的是四只神獸,，大家知道它們分別是什么嗎,？不知道也不要焦急哦，我來給大家說說吧,。它們呢,，由近及遠(yuǎn)會別是朱雀神、白虎神,、青龍神,、玄武神，是我國傳說中令妖邪膽戰(zhàn)心驚且法力無邊的四方之神,，分別鎮(zhèn)守南,、西、東,、北四個方位,，維護(hù)著四方平安的。

順著這個樓梯往上走,，大家來看看前面這六尊石雕像,，大家可以看出來他們是誰嗎？他們就是中國古時候的六位哲人,，,，從右向左分別是孔子、孟子,、老子,、孫子,、張衡和韓非子?？鬃?，大家讀書以來應(yīng)該學(xué)過他不少的文章了吧，他是偉大的思想家,，教育家,，創(chuàng)立了儒家學(xué)說。孟子是儒家學(xué)派的代表人物,，他的學(xué)說與孔子學(xué)說合稱“孔孟之道”,。老子是中國道家學(xué)說的創(chuàng)始人，主張“無為而治”,，在神話傳說中就是天上的太上老君,。孫子是春秋時期著名軍事家，大家知道他的名著叫什么嗎,？對了很聰明,，就是《孫子兵法》，這是世界上最早的兵書,，所以也叫做兵家鼻祖,。張衡，大家應(yīng)該很熟悉了,，他是東漢時期的著名科學(xué)家,，也是世界科學(xué)的先驅(qū)，由于在天文學(xué)上的巨大貢獻(xiàn),，被世界公認(rèn)為“東方的哥白尼”，他發(fā)明的地動儀,、渾天儀到今仍能發(fā)揮它的測量作用,。那么最后一個韓非子則是中國古代法家學(xué)派的創(chuàng)始人，他的思想為歷代封建君主所用的,。好了,，我們馬上就要參觀周王宮了，在參觀前,，讓我們先在這個放映廳觀看一場表演,。

接下來我們前往的是周王宮區(qū)，這個區(qū)包括四不像雕塑,、仿漢白玉石橋,、眼睛湖、周王宮及配殿太學(xué)堂,、武場以及后面的攝影棚,、靈臺,。大家來看宮門兩旁的四不像學(xué)名叫狻猊。古代傳說中是一威猛的神獸,，它是驅(qū)邪避災(zāi),、吉祥如意、國泰民安的象征,。下邊墩臺上分別刻著三個圖案,，依次是獅頭、鳳凰,、牡丹,，分別代表著獸中之王，鳥中之五和花中之王,，又叫三王獅,，寓意宮殿主人的王者之風(fēng)。三座仿漢白玉橋,，分別皇帝,、文武官員通過的橋，自古君臣不同道,， 中間寬的是皇帝走的,，按照文東、武西的說法,，文官走東邊,，武官走西邊。橋下的眼睛湖酷似兩只睜大的,、清如明鏡的眼睛,，故又叫天眼，傳說凡心術(shù)不正的人從橋上走過,，心懷的任何鬼胎都會被天眼識破,，所以古時上朝的文武百官過此橋時總是心驚膽戰(zhàn)，誠惶誠恐,。周王宮依山而建,，巍峨高大，象征著帝王藐視天下,，至高無上的尊重身份,，在結(jié)構(gòu)上采用四方柱挑梁，金字塔型屋頂,，古代建筑上叫“直坡四阿頂”是古代建筑中最高級別的式樣,，展示出當(dāng)時周王朝作為泱泱大國雄居中原的王者風(fēng)范。周王宮東配殿太學(xué)堂是古代皇族子弟學(xué)習(xí)的場所，從內(nèi)部擺設(shè)上充滿了書香氣,。西配殿武場和太學(xué)堂對應(yīng),，是皇族子弟習(xí)武的場所，同時也是周天子和文武大臣觀看皇族子弟練武和選拔武將良才的地方,。周王宮的城墻采用烽火臺的式樣建造,，表示警示后世帝王牢記周幽王寵褒姒驪山烽火戲諸侯，導(dǎo)致亡國的故事,。周王宮正殿為周天子上朝和處理政務(wù)之處,，東偏殿為周天子宴請文武百官及各國使者之處，西偏殿為周天子寢宮,。周王宮在影視拍攝中曾多次作為帝王寢宮,、王后及嬪妃寢宮和將相府。

攝影棚作為周王宮后宮,，是歷代周天子嬪妃居住的`宮殿,，內(nèi)有配套的演員化裝間、休息間及服裝間,、道具間等,，是影視劇組拍攝的理想場所。旁邊的古井曾是戰(zhàn)國時吳國王后妹姒和一個宮女殉命之處,，充滿了悲情,。

靈臺，是古代帝王祭天,、諸侯會盟的重要場所,，帝王每逢重大節(jié)日都要到這里。

當(dāng)導(dǎo)游的實(shí)踐心得體會 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)體會篇五

實(shí)習(xí)期間,，我利用這次非常難得機(jī)會去加深自己對行業(yè)及以企業(yè)的認(rèn)識,，并把所學(xué)的只是充分運(yùn)用到工作上來。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時所知道的,，旅游業(yè)的其中一個突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明,。由于我所在的沙湖景區(qū)是國家5a級旅游景區(qū)，而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高,，所以在暑假這個旺季里，每天的工作都是十分繁忙的,。而進(jìn)入開學(xué)月以后,，工作量就明顯下降了不少，我也充分利用工余時間來認(rèn)真思考在工作時出現(xiàn)的疑問,，為此尋找答案并進(jìn)行整理,。

我作為摩托艇領(lǐng)班，重點(diǎn)就是去熟悉該項(xiàng)目的運(yùn)營情況,，了解摩托艇線路及各線路價格,。把握游客心理,，投其所需，讓游客接受我們的服務(wù)并滿足,。讓游客在景區(qū)游得開心,、玩的開心、吃的開心······讓沙湖給客人留下美好的印象,。"為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓游客提高對我們的滿意度"這是企業(yè)一直想要做到服務(wù)承諾。

在我接待過程中給我留下深刻印象的是一批內(nèi)蒙的年輕游客,，本來只有四位玩,，最后在我的耐心講解后其他客人游興大發(fā)也都玩了，而且還有幾位對所玩的部分項(xiàng)目玩了2遍,。臨走客人還對我們說"玩得真開心,，下回再帶朋友來"

我們聽了都很高興。通過這次的接待游客讓我知道了：說話的語氣,、交流與技巧在旅游接待中的重要性,，也使我認(rèn)識到了自己的不足。同時也使我知道了項(xiàng)目的優(yōu)惠政策在吸引游客上是多么的重要,。本來不玩的客人最后都玩了,，這說明了很多值得注意的問題。

在接下來的接待中也有很多問題,，也是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程,。開始時以為管理好團(tuán)隊(duì)，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把工作做好,，但是每次接待的游客都不一樣,，所會面臨的問題也各不相同，如果還是生硬的根據(jù)套路去做,，往往達(dá)不到良好的效果,。所以自己要學(xué)的還很多。因此,，每次接待后我都會將遇到的問題進(jìn)行總結(jié),，然后通過各方式尋求解決對策，可以看書,、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗(yàn)的旅游工作者求教,。雖然工作很累，遇到的問題很麻煩,，但是不斷地去學(xué)習(xí),，去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。

在半年的實(shí)習(xí)過程中，我對整個景區(qū)旅游工作的運(yùn)作模式和日常操作都有了一定的了解,。在此過程中,，我不僅在我的專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時,，也在我的人生經(jīng)歷中增添非常重要的一節(jié),，這將是我一生中珍貴的財富。畢業(yè)實(shí)習(xí),，是學(xué)生從學(xué)校步入社會的過渡階段,，是讓學(xué)生在真正的社會之前，對社會的提前適應(yīng)階段,。四年的大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié),，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過畢業(yè)實(shí)習(xí),，讓我切實(shí)的體會到了工作的艱難與不易,。它教會了我運(yùn)用所學(xué)知識去解決現(xiàn)實(shí)問題，更教會了我怎么去與人溝通交流,，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員,。這次實(shí)習(xí)不僅使我了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用,。

通過這次實(shí)習(xí),，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的,。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力,，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題,，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力,，才能在工作上得到進(jìn)步。另外,，在工作上,，有問題，有不懂的應(yīng)該大膽請教,，而不是不懂裝懂,。"三人行必有我?guī)?，我們該學(xué)該問的不僅僅限于我們的同時,、前輩,、各種形形色色的人，每個領(lǐng)域,，都有我們要學(xué)該懂的東西,。通過學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作,，積累經(jīng)驗(yàn),，最后得到的才是最適合自己的東西。

旅游景區(qū)的工作是重復(fù)的,，也是不斷變化的,，他時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時候,，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境,，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時候我們都滿懷激情,，而慢慢地,，這種熱情卻冷淡了下來，其實(shí)環(huán)境依舊如此,，變化的只是我們的心態(tài),。

每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài),，也可以選擇壞心情消極的心態(tài),，因此我們可以選擇好心情好心態(tài)！實(shí)習(xí)期間,，遭遇冷遇挫折是常有的事,，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中來，往往會讓事情變得更糟,。面對困難和挫折我沒有退縮,，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待,，努力為自己減壓,，營造良好融洽的工作氛圍。

如何與人和睦相處,，良好的進(jìn)行溝通,，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會的。在與人相處方面,，我一直堅(jiān)信,，誠實(shí)加真心，自尊與尊重他人,，肯定不會被居于千里之外的,。首先和同事相處，我只是一個實(shí)習(xí)生,，很多事情要多看多學(xué),，我所有的同事都是我的老師,、前輩。工作過程中,，怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用,，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會的是尊重和禮貌,。作為一名旅游人,，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象,，甚至影響客人整天的心情狀態(tài),。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服、聽得開心,，進(jìn)而選擇與你合作,，是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免會有情緒上的波動,，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情,。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人,，面對同事甚至傷及,，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題,。在這次實(shí)習(xí)中,，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài),。

通過這半年的學(xué)習(xí),，使我們對旅游區(qū)的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映,，做旅游更加如此,，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到,，眼到，神到,，一項(xiàng)都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足,，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá),；盡管有些要求不合理的不能辦到,，但都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法,。

此次我的畢業(yè)論文是《寧夏沙湖旅游區(qū)環(huán)境與旅游業(yè)發(fā)展研究》，需要對旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解,，實(shí)習(xí)的過程正好可以親自去了解,，這為我的論文撰寫提供了不少素材和靈感,。實(shí)習(xí)是一個接觸社會的過程,。通過這次實(shí)習(xí),，使我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識，解除了形形色色的人,，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友,，他們讓我更深刻地了解了社會,，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會,。

當(dāng)導(dǎo)游的實(shí)踐心得體會 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)體會篇六

一片葉子屬于一個季節(jié),，年輕的我們擁有絢麗的青春年華,。誰說意氣風(fēng)發(fā),，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮,？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事,，一心只讀圣賢書？走出校園,，踏上社會,，我們書寫了一份滿意的答卷……

剛開始進(jìn)入社會時，進(jìn)入導(dǎo)游這個角色時就知道導(dǎo)游很累,，得吃苦,，但是沒有想多少，毅然決定去參加實(shí)習(xí),，因?yàn)橹挥袑?shí)習(xí)了才能檢驗(yàn)出我是否合適這個角色,，才可以檢驗(yàn)兩年的學(xué)習(xí)是否真正學(xué)進(jìn)腦子里……帶著這些渴望我進(jìn)入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn),。

剛開始的時候,，真的很興奮，什么都不知道,，什么都想學(xué),。但是有一點(diǎn)是我們新導(dǎo)游必須要克服的那就是講導(dǎo)游詞時不要那么死板而是像在說話，剛開始為了說好一遍導(dǎo)游詞經(jīng)常在底下說十遍不止,，為的就是第二天在社里有個出色的表現(xiàn)。但是雖然練了好多遍但是底下練得時候是一兩個觀眾,，到了社里就是十來個觀眾而且都是什么都知道的導(dǎo)游所以有時會很緊張,，講的不好……但是隨著時間的前進(jìn)，我們都少都有了些進(jìn)步。慢慢的成長起來……這樣有半個多月吧,，導(dǎo)游詞都熟練的說下來啦,，緊接著就是實(shí)踐理論的時候啦……要想上車當(dāng)導(dǎo)游，光會導(dǎo)游詞還是不夠的必須有實(shí)際操作能力,，而這種能力也不是天生就有的,，所以要鍛煉,。

而這種鍛煉方式就是跟團(tuán)……跟老導(dǎo)游的團(tuán)，看他們是如何實(shí)際操作的,，如何和全陪，司機(jī)和客人溝通,、協(xié)調(diào)的,。開始跟團(tuán)時感覺很輕松，因?yàn)橹恍枰醚劬淳托辛?，不用操太大的心,。其?shí)在這次跟團(tuán)當(dāng)中我還有個最重要的任務(wù)那就是認(rèn)路，從小我的方向感就不強(qiáng),，因此當(dāng)導(dǎo)游對于我來說是個巨大的挑戰(zhàn),。可是既然我選擇了,，就會努力的做到最好,。在學(xué)校我們可以隨便說話，我們可以不太需要為自己的話負(fù)責(zé)任,，即使出了什么問題我們也只不過被同學(xué)老師師兄姐批評一頓,，我們終究不太需要為自己的行為和語言負(fù)上太大的責(zé)任,，可是當(dāng)你出來工作的時候，你就得為自己一言一語負(fù)上全部的責(zé)任,，你不可以胡言亂語,，你不可敷衍了事，因?yàn)榭赡芫鸵驗(yàn)樽约旱囊痪浜磺宓脑挾鴮?dǎo)致客人或公司有什么損失,！

我們在講每一句話的時候都要清楚這句話的準(zhǔn)確度,，不能隨口而出，我們必須為自己的話負(fù)上所有的責(zé)任,，沒有人會為你的錯誤負(fù)責(zé)人,，你自己也不可能讓他人為自己承擔(dān)責(zé)任！

這是我們學(xué)姐在跟團(tuán)中給我說的,，的確我們要學(xué)的還有很多,。跟了五個團(tuán)不僅領(lǐng)會這些話的含義還學(xué)會了每個景點(diǎn)該如何買票，該如何帶客人進(jìn)入景區(qū),，按什么路線進(jìn)行講解,，時間上的安排……在與全陪接觸時應(yīng)該說什么不應(yīng)該說什么……

真的學(xué)到了許多，但是自己上團(tuán)以后才發(fā)現(xiàn)之前跟團(tuán)所學(xué)的只是導(dǎo)游的皮毛而已,，我還沒學(xué)到里面的精華……可以說跟團(tuán)只是一個小小的開始……接下來就是帶團(tuán)拉,，這時就是獨(dú)立帶團(tuán)啦，身邊不會再有人幫忙啦,，什么事都需要自己去解決,，什么事都要親力親為。我的第一團(tuán)印象非常的深刻,，那是一個十二人的團(tuán)隊(duì),，都是醫(yī)生和護(hù)士，自從帶了他們以后,，我對醫(yī)生和護(hù)士就特別的敏感,，每次聽說是醫(yī)生和護(hù)士，心里難免咯噔一下……

這就是所謂的后遺癥吧,。雖然是十二個人,，但是他們的車是"房車"（就是那種臥鋪車）場面相當(dāng)壯觀。由于我是第一獨(dú)立帶團(tuán),，還是把握不好講導(dǎo)游詞的時間的安排,，而且還有點(diǎn)緊張,，在說的時候出了點(diǎn)錯,，由于在車上邊講邊指路，這個對于我來說好困難啊,，因?yàn)橥獾厮緳C(jī)不認(rèn)路,，一稍不留神就可能走過……印象非常深,，回想起來覺著自己好失敗啊……但是還是順利的帶了下來……回家后，總結(jié)了這次失敗的原因就開始帶第二個團(tuán)了,。第二個團(tuán)是教師團(tuán),，以往的導(dǎo)游最害怕帶教師團(tuán)，可是這一暑假我搜都覺著教師團(tuán)很好帶,，只要真心對他們,，尊敬他們，他們那就會對你導(dǎo)游很好……第二個團(tuán)相對很好帶,，因?yàn)槭莂,、b、c車,，只要第一個車安排,，我們后邊的聽令就可以啦。一路走下來,，帶的相當(dāng)順利……很開心認(rèn)識了他們,，而且和帶他們的全陪成了好朋友，從中也學(xué)會啦,，和全陪處理好關(guān)系,，他也會在出事時幫你說話。緊接著就是第三個,，第四個……第十四個……

在這個過程中說不苦,、不累、不心酸是假的,。大家都應(yīng)該聽說過一句話評價導(dǎo)游：起的比雞早,，吃的比豬差。也許大家都不信,，因?yàn)榇蠹抑豢吹綄?dǎo)游是個掙錢的飯碗?yún)s不知道其中的辛苦,。北戴河這個地方一到暑期房間很短缺而我們本地導(dǎo)游只能回家住，雖然說回家住很好但是大家想一想啊如果大家六點(diǎn)起床,，那么我們導(dǎo)游是不是該五點(diǎn)起床啊?，F(xiàn)實(shí)就是這樣的，即使我們這么說還是有人不理解的,。我們這批實(shí)習(xí)的同學(xué)一見面總會說：呀,！你怎么瘦成這樣啦……是啊,！我們怎么都瘦了呢,？這是因?yàn)樵谀銈兂燥垥r，我們還忙著為你們招呼飯菜,，你們吃上飯菜了我們還沒吃,，該我們吃了你們也快吃完了……導(dǎo)游誰說不辛苦都是假的,，只有在發(fā)工資時我們才可以欣慰一下，這苦沒有白,。

心酸,，難免不會有，像我們這樣的新導(dǎo)游有時就會被老全陪們欺負(fù),。好多同學(xué)都在此實(shí)習(xí)中落過淚……

如果辛苦,，心酸我們都體驗(yàn)過啦但是經(jīng)驗(yàn)沒有學(xué)到經(jīng)驗(yàn)?zāi)敲次覀兪遣皇且蔡±病Ｎ覉?jiān)持實(shí)習(xí)完啦,，經(jīng)受住了這個社會的暴雨洗禮,，我可以驕傲的對自己說我成功了，我克服了自身的許多弱點(diǎn)……我在努力的變得完美,。以前的自己性格是大大咧咧的,，什么事都要拖到最后才會去想解決方案，可是當(dāng)導(dǎo)游就不一樣啦,，必須事事都提前考慮,，要相當(dāng)?shù)募?xì)心，總以為那些小的細(xì)節(jié),，無關(guān)緊要,，沒有關(guān)系，可是卻如此重要,。一個小數(shù)字就會影響到公司的利益,，一個小小的細(xì)節(jié)就會讓客人對你改變不同的看法。細(xì)心是當(dāng)導(dǎo)游必備的,。

在這次實(shí)習(xí)中還遇到了許多問題,，我想大家和我遇到的一樣，首先就是時間問題,，是?。∪绻銜r間強(qiáng)調(diào)的不夠,，客人會不按時回來,，那樣就會直接影響接下來的行程。這也是我們導(dǎo)游最為頭疼的事,。有時往往我們強(qiáng)調(diào)了很多遍,，那些客人也一意孤行，即使我們說了如果時間到了你們還不回來,，我們就不等找我們導(dǎo)游的事啊,。真的好麻煩……

還有的就是在帶團(tuán)中你總會遇到幾個不講理的客人，什么都不懂卻還一直裝的很明白,，跟他解釋了吧,，不理解就算了,，有時還說出那些讓人惱怒的話,。的確,，我們都是長在溫室的花朵，沒有受到過任何難聽的話,，就是父母也不會對自己大聲講話,，可是在外面竟然聽到這樣的話。

而我呢,，剛開始我也受不了,，很生氣，但是我忍了下來,。因?yàn)槲沂菍?dǎo)游,，他沒素質(zhì)我不能沒有。如果有下次呢,，我直接忽視不理就當(dāng)沒有聽見,，這樣我竟然不生氣啦，心情也好了,。有時呢,，我不僅不生氣，我還要對他更好,，讓他之前對我說的話后悔,、內(nèi)疚去。這樣吶,，你就不會被這些客人的話生氣了,，如果這樣生氣下去還不得氣死啊。

這些事是和客人之間的溝通還有的就是和司機(jī),、全陪之間的溝通,。其實(shí)吶和司機(jī)是很好溝通的，每次指路時不要死板的喊人家?guī)煾悼梢越兴?，他會覺著你好親切的,，也很高興和你配合。對于全陪,，做事之前和他商量商量,。稍微重視一下他，他有了被尊敬的感覺也會站在你這邊的,。全陪和司機(jī)搞定了,，在帶團(tuán)中你也會輕松不少。這是我一小小心得,。

團(tuán)順利帶下來了,，不僅你心情好了還有可能結(jié)交許多朋友,。都說當(dāng)導(dǎo)游是一個很鍛煉人的工作。因?yàn)槟阋佑|不同的人,，遇見不同的問題,，解決不同的事故。雖然暑期快接近尾聲了,，但是這一次經(jīng)歷可以說是我們?nèi)松还P寶貴的財富,，一次永遠(yuǎn)不會忘記的經(jīng)歷。

當(dāng)導(dǎo)游的實(shí)踐心得體會 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)體會篇七

首先我做位一名新導(dǎo)游很感謝萬眾公司給我這次機(jī)會讓我門參加鳳凰之行,。讓我認(rèn)識了很多同事朋友,。也讓我學(xué)到了帶團(tuán)的流程,。這是最起碼帶團(tuán)首先掌握的,。其次所掌握的是做一名導(dǎo)游首先要做到自信怎么去和客人交流。學(xué)到了一些歷史文化知識,。怎么去跟好的去推銷土特產(chǎn),。雖然不怎么全部掌握,。不過我會努力去用時間去網(wǎng)上查。和前輩門虛心的交流,。去完善自己,。把自己充實(shí)成位一名合格的導(dǎo)游。

首先從孟導(dǎo)登車的時候交我門玩的游戲我就感覺到了熱烈的氣氛,。這是我以前沒感受到這就是一個的團(tuán)隊(duì),。其次孟導(dǎo)氣勢影響了我。使我感受到做名導(dǎo)游一定要自信,。孟導(dǎo)在一路上說的怎么從游客感興趣歷史文化怎么去激發(fā)游客購物的興趣,。把歷史和購物熔融到一起。還有就是讓我了解了湖南的一些名人,。呵呵,。雖然不全面。不過我會把我門湖南歷史從新古到今在透徹的查一次,。在這里我非常感謝孟導(dǎo)為我門所介紹的這些,。

在芙蓉鎮(zhèn)參觀的時候我什么都不懂。想請教前輩門,。怕他門嫌我煩,。怕他告訴我以后我會超過他。不趕問,。后來我抱著試試的心態(tài)問了個前輩,。沒想到和我開始的想法完全相反。他把知道的全部都告訴我。我當(dāng)時真的很感動,。后來我問了很多前輩,。他門都很熱情的回答了我。這讓我感受到了什么是團(tuán)隊(duì),。什么是導(dǎo)游的心胸,。再這里我很感謝我門的前輩。希望前輩門都在20__年發(fā)大財,。

在鳳凰的時候我很感謝曾導(dǎo)不厭其煩的給我門介紹九景,。為我門帶路,。讓我門這些新導(dǎo)游以后帶團(tuán)來鳳凰的時候,。不會象無頭蒼蠅一樣帶這客人亂跑。為我門以后帶團(tuán)節(jié)約很多時間,。也許很多人把這次實(shí)習(xí)當(dāng)著是玩,。可我很感謝我門郭導(dǎo),。他象公司申請這次給我門新導(dǎo)游一次這樣實(shí)習(xí)機(jī)會,。而且為我門安排一切吃住行在這里我想說的是。郭導(dǎo)你辛苦了,，沒有你我就不會有這么多收獲,。難得你為我門用心良苦。我不知道怎么報答你,。我以后會帶好每個團(tuán),。用我成績回報你。

在回來的路上,。在吃完午飯,。人最容易打瞌睡的時候。吳大哥為我說了鳳凰從古到今的歷史,。怎么去推銷產(chǎn)品等等,。真的很讓我感動。他把所知道的全都告訴我門,。無私奉獻(xiàn)給我門,。在這里我想說的是吳大哥你辛苦了。在車上自我介紹的時候我看到前輩門滔滔不介紹自己的時候,。很害怕論到自己,。后面沒辦法論到自己的時候。感覺好緊張,?？晌疫€是鼓起勇氣上臺。這讓我克服了心理幛艾。讓我以后在游客面前不會那么的激動,。

最后我先說的話是,。祝各位兄弟姐妹門祝你們以后別心想事成。把憂愁丟下,。把人民幣帶回家,。我會永遠(yuǎn)感謝你門讓我了解許多帶團(tuán)技巧。我會永遠(yuǎn)記得你門每一個人,。希望我門永遠(yuǎn)都在萬眾不要分開,。愿我們的友誼天長地久。

當(dāng)導(dǎo)游的實(shí)踐心得體會 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)體會篇八

導(dǎo)游是學(xué)問,，也是藝術(shù),。在我們的這次戶外實(shí)訓(xùn)課上，我們學(xué)到了很多,，首先,，我認(rèn)識到理論知識與實(shí)際能力是非常重要的，因?yàn)樵趯?dǎo)游過程中,，會有許多技巧性的東西存在,，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會的，但確是最重要的技巧,；再次到喲講解是到喲工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，在旅游過程中，現(xiàn)場講解效果如何,，在一定程度上反映了一個導(dǎo)游的素質(zhì)和水平,，同時也在很打程度上反映了我們導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)，也會影響游客對整個旅游的印象,。

下面,，我具體地對這次戶外實(shí)訓(xùn)談下心得體會，我們這次的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)景點(diǎn)分為三個：

第一個景點(diǎn),，在校園講解的這一塊上,，同學(xué)們的表現(xiàn)都比較好，主要是對自己的學(xué)校比較了解,，準(zhǔn)備的也比較充分,，但是我們都有著共同的缺點(diǎn)，就是在講解時語速在不斷的加快,，語速在加快,，但大腦思維一時還跟不上，就會出現(xiàn)口頭禪,，這將影響到講解的效果,，你對游客的吸引力也將會降低,；其次，老師也在此次校園導(dǎo)游中,，以藍(lán)天閣,，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的知識,，這讓我們更好地結(jié)合具體事物掌握知識,。

第二個景點(diǎn)是八一起義紀(jì)念館，在此次的講解中,，我餓母女首先是聽定點(diǎn)導(dǎo)游講解,，結(jié)束之后再分組講解，聽完導(dǎo)游的講解,，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距,，還存在著很多不足，八一起義紀(jì)念館是一個紅色旅游區(qū),，是一個有著很重要的歷史景點(diǎn),，也是我們革命最光榮,，最值得幾年的地方,，但由于我們對歷史背景了解不是很多，以致于在導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備反方面不是很充分,，再講解時不能流利的表達(dá)出來,。在這個環(huán)節(jié)中沒有預(yù)想的效果，這也說明了我們更應(yīng)該認(rèn)真地去學(xué)習(xí),，多掌握些歷史知識,，對我們今后的導(dǎo)游講解時會有很大的作用。

第三個景點(diǎn)是滕王閣,，滕王閣是因?yàn)橥醪獙懙囊黄恼露麚P(yáng)天下,，這首先就給我們下了一個要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的了解,，,，在這次的實(shí)訓(xùn)中，我們同樣的是請這里的點(diǎn)點(diǎn)導(dǎo)游給我們先講解,，雖然同學(xué)們都大概知道這些知識,，但還是很認(rèn)真地聽她的講解，這次的實(shí)訓(xùn),，匯集了多方面的知識,，有歷史、人物,、山水等等,，這就要求我們要有豐富的知識面，對景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn),，認(rèn)真地準(zhǔn)備好了導(dǎo)游詞,，對有些地方進(jìn)行了現(xiàn)場模擬，可以說,，這次的課,，效果很不錯。

通過這次的導(dǎo)游戶外實(shí)訓(xùn),，我的確獲益匪淺,，作為一名導(dǎo)游，當(dāng)你看到游客投來贊許的目光時,，感到多么高興和自豪,，但是同樣有著許多酸甜苦辣。

當(dāng)導(dǎo)游的實(shí)踐心得體會 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)體會篇九

實(shí)習(xí)單位：龍佑赤壁溫泉景區(qū)是由中旅景區(qū)投資有限公司,、仙桃市地平線置業(yè)有限責(zé)任公司,、武漢佳境房地產(chǎn)開發(fā)有限公司共同投資新建的大型綜合性溫泉旅游度假區(qū)。景區(qū)環(huán)境優(yōu)美,、設(shè)施齊全,；是一個集觀光度假，休閑療養(yǎng),，運(yùn)動健身生態(tài)旅游于一體的現(xiàn)代化溫泉度假區(qū),。景區(qū)自20__年9月26日開業(yè)以來，每天慕名而來的游客絡(luò)繹不絕,。先后承辦了20__年湖北省導(dǎo)游大賽等多次大型活動,。同時擁有一支高素質(zhì)的專業(yè)導(dǎo)游隊(duì)伍。目前,，中旅赤壁景區(qū)開發(fā)有限公司計劃投資1,。5億，進(jìn)一步擴(kuò)大接待規(guī)模,，提高服務(wù)設(shè)施檔,。

（一）旅游實(shí)習(xí)接待內(nèi)容

前臺接待是客人對公司的第一印象，所以也非常重要,。怎么樣才能給客人留下美好的第一印象呢,？首先我們必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺,；其次要讓客人覺得我們做什么事都是站在客人的立場上,，這樣客人才會更信任我們，對以后的旅游活動順利進(jìn)行會有更好幫助,。最后要及時向游客介紹當(dāng)?shù)氐淖⒁馐马?xiàng),、風(fēng)俗情況等,。其實(shí)在接待中最主要的是跟客人多交流；從他們的實(shí)際情況出發(fā),，認(rèn)真耐心的解答客人所提出的問題,。盡可能的滿足他們的需求。

（二）跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能

由于我沒有導(dǎo)游證,，所以在旅行社出去帶團(tuán)的機(jī)會并不怎么多,。但是公司還是給了我很多機(jī)會，讓我出去跟團(tuán),。以前總是向往做一名導(dǎo)游,，覺得能游山玩水是一件很好的差事。但是當(dāng)我真正做了導(dǎo)游以后才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事,。雖然做導(dǎo)游的時間不長,，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流。每次也都有新的感受,。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流如果你的溝通技巧不強(qiáng)的話,，交流則無從下手。一個好的導(dǎo)游要有很強(qiáng)的溝通能力,，成熟的個人親和力,，講解生動引人。對自己的旅游線路,、沿途風(fēng)景民俗十分熟悉,。還要和景區(qū)景點(diǎn)、酒店餐廳,、司機(jī)保持良好的關(guān)系。

（三）了解旅行社的性質(zhì),，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu),。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看,，旅行社屬于服務(wù)業(yè),。為旅游者提供食、住,、行,、游、購,、娛的六方面服務(wù),。從20世紀(jì)20__年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,、國家政策的開放與完善,，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā),，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升,。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社,。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),；國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),。

這段時間的旅行社實(shí)習(xí)，對我來說受益匪淺,，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實(shí)際問題的差距,，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。也發(fā)現(xiàn)了自己有很多得不足之處,，比如在工作中缺乏自信與耐心,，語言表達(dá)能力還需加強(qiáng)。

（一）要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和廣泛的基礎(chǔ)常識

我覺得作為一名導(dǎo)游員應(yīng)該有很強(qiáng)烈得責(zé)任感,，如果連最基本的責(zé)任感都沒有,，你根本上不了團(tuán)。記得第一次帶團(tuán)得時候,，我是懷著很緊張很興奮得心去接的團(tuán),，剛開始在講解方面都還可以，也蠻順利的,。后來卻在分房卡得時候出現(xiàn)了問題,。本來就是散拼團(tuán)，客人都不認(rèn)識,，男士又比較多,，分到最后就只剩一間房，但是還有一男一女沒分到,。當(dāng)時這2位客人就有意見了,，覺得對他們不重視。后來在沒辦法的情況下,，找到酒店的負(fù)責(zé)人重新?lián)Q了一下房間,。這是帶團(tuán)過程中遇見的很小的事，但我覺得這也是在挑戰(zhàn)我的責(zé)任心,。

（二）具備相應(yīng)的旅游專業(yè)文化常識

作為一名導(dǎo)游,，在帶團(tuán)過程中不僅僅是一名講解員，還是一個"大保姆",?？腿耸聼o巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心，對于客人,，面對的是一個無從下手陌生的環(huán)境,，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ),。團(tuán)隊(duì)隨時可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識,，就可在第一時間將損失減少至最低,，為游客為公司爭取到最大的利益。如果一個專業(yè)的導(dǎo)游,，連客人提的最基本的問題都回答不出的話,，那么我覺得會很失敗。記得有次帶團(tuán)去武漢,，途徑岳陽樓,，當(dāng)時有個客人就問我，他說,；導(dǎo)游既然你是岳陽人應(yīng)該對岳陽樓有一定的了解吧,，那請你說說岳陽樓的前身是什么？當(dāng)時我臉就紅了,，但是我還是很堅(jiān)定的回答了他的問題,，閱軍樓就是岳陽樓的前身。

雖然我是岳陽的,，可岳陽樓我沒去過,。所以對岳陽樓不怎么熟悉。由于知道帶團(tuán)去武漢,，會經(jīng)過岳陽樓,，所以在上團(tuán)之前還是了解了岳陽樓一些最基本的常識。所以說,，具備相應(yīng)的旅游專業(yè)文化知識是我們導(dǎo)游員最基本的服務(wù),，這樣客人才會更相信你游覽也會更順利。

（三）導(dǎo)游不僅要是雜家,，更要是某些方面或某一領(lǐng)域的專家

其實(shí)像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料,，把它們背得爛熟，張口就來,，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了,，但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事,！首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解,。人們常說看景不如聽景,。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力,。

專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”,，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游,，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能,。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR、溝通思想,、交流感情的強(qiáng)大工具,。其中最重要的口頭語言表達(dá)，這是我們工作中最普遍,、最常用的一種語言表達(dá)形式,。

（四）不僅對景點(diǎn)要有熱情，對游客也要有熱情

多次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個導(dǎo)游,，不但要有對景點(diǎn)的熱情,，還要有對游客的熱情。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通,，多關(guān)心,，這樣有利于整個團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行。在帶團(tuán)的過程中,，誰也不能保證永遠(yuǎn)一切順利,，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔,、合作單位,、游客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的,。

盡管有時候問題,、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任，還要被客人無端指責(zé),，但是,，作為獨(dú)立工作在旅游接待第一線的職員，當(dāng)問題,、事故發(fā)生的時候,，負(fù)有幫助解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸責(zé)任，同時也是對我們的工作能力和獨(dú)立處理問題能力的重大考驗(yàn),。面對初來乍到的游客,，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心,，會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源,。有時我們接待的游客文化層次較高，或是豪門權(quán)貴,，這時,，強(qiáng)烈的自信心對我們更為重要,。否則，底氣不足,，連自己都駕馭不了,，就更別奢談駕馭整個旅游團(tuán)了。強(qiáng)烈的自信心還能增強(qiáng)我們的吸引力,，處處顯得落落大方,，從而贏得游客的尊敬和認(rèn)可。

（五）用心做事,，真誠對人

其實(shí)導(dǎo)游在很多人眼里并不是有很好的看法,，覺得我們導(dǎo)游只知道掙錢，為了掙錢可以不顧一切,?？墒俏矣X得很冤枉，導(dǎo)游也是人,，也是在靠自己的勞動在掙錢,。我們每天早上5點(diǎn)多起來，然后晚上通常是12點(diǎn)以后才能睡覺,。連正常得休息時間都沒有,。第二天還要繼續(xù)位客人服務(wù)。每一次帶團(tuán)都要提著高度的警惕,，生怕出任何一點(diǎn)點(diǎn)差錯。為了游客的人生財產(chǎn)安全,，我們無時無刻的關(guān)注著游客得一舉一動,。有時侯因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小事，游客就會對你發(fā)牢騷,，指責(zé)你甚至說些難聽的話,。

但是作為導(dǎo)游我們不僅不能還口，還要好言相勸,，微笑著對他們賠不是,。當(dāng)然團(tuán)隊(duì)中也會有客人替我們導(dǎo)游想的，有位客人看見我沒吃早餐,，竟然還幫我?guī)Я嗽绮?。?dāng)時我很感動，心里的委屈也就少了一半,。我相信，只要我?guī)е眯淖鍪?，真誠對人的原則去認(rèn)真的對待每一位客人,，他們會理解我們導(dǎo)游的,！

實(shí)習(xí)是我們大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,。實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識到，做導(dǎo)游的學(xué)問很大,、很深,。不是隨隨便便就可以學(xué)的來的，象如何安排路線,，吃住,，面對突發(fā)事件如何與游客進(jìn)行溝通等。這些都要求我們導(dǎo)游懂得,。作為一名導(dǎo)游員,，業(yè)務(wù)事一方面，而關(guān)鍵的是態(tài)度問題,。導(dǎo)游的工作是難度很大,，最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)的工作。其實(shí)在旅行社帶團(tuán)實(shí)習(xí)過程中,，我彷徨過,，失望過，受到了一些冤枉得投訴,，不公平的指責(zé)和批評,。但是更多的還是體會到其中的快樂。從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪,。懂得了許許多多做人的真諦,，這些都是在學(xué)校和書本中學(xué)不到的。這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對我以后得生活學(xué)習(xí)有著重大的影響,，那些酸甜苦辣使我得到了磨練,。我相信，只要我努力,，我一定會成功的,！

當(dāng)導(dǎo)游的實(shí)踐心得體會 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)體會篇十

在半年的實(shí)習(xí)過程中，我對整個景區(qū)旅游工作的運(yùn)作模式和日常操作都有了一定的了解,。在此過程中,，我不僅在我的專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時,，也在我的人生經(jīng)歷中增添非常重要的一節(jié),，這將是我一生中珍貴的財富。

畢業(yè)實(shí)習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會的過渡階段,，是讓學(xué)生在真正的社會之前,，對社會的提前適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié),，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離,。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我切實(shí)的體會到了工作的艱難與不易,。它教會了我運(yùn)用所學(xué)知識去解決現(xiàn)實(shí)問題,，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員,。這次實(shí)習(xí)不僅使我了解了旅游這一行業(yè),，從中學(xué)到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。

通過這次實(shí)習(xí),，我深切的了解到,，獨(dú)立和好學(xué)是一個實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力,，不過分的依賴,，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力,，才能在工作上得到進(jìn)步,。另外，在工作上,，有問題,，有不懂的應(yīng)該大膽請教，而不是不懂裝懂,?！叭诵斜赜形?guī)煛保覀冊搶W(xué)該問的不僅僅限于我們的同時,、前輩,、各種形形色色的人，每個領(lǐng)域,，都有我們要學(xué)該懂的東西,。通過學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作,，積累經(jīng)驗(yàn),，最后得到的才是最適合自己的東西。

旅游景區(qū)的工作是重復(fù)的,，也是不斷變化的,，他時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力,。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境,，而是自己的心態(tài),。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地,，這種熱情卻冷淡了下來，其實(shí)環(huán)境依舊如此,，變化的只是我們的心態(tài),。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài),，也可以選擇壞心情消極的心態(tài),，因此我們可以選擇好心情好心態(tài)！

實(shí)習(xí)期間,，遭遇冷遇挫折是常有的事,，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中來，往往會讓事情變得更糟,。面對困難和挫折我沒有退縮,，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待,，努力為自己減壓,，營造良好融洽的工作氛圍。

如何與人和睦相處,，良好的進(jìn)行溝通,，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會的。在與人相處方面,，我一直堅(jiān)信,，誠實(shí)加真心，自尊與尊重他人,，肯定不會被居于千里之外的,。首先和同事相處，我只是一個實(shí)習(xí)生,，很多事情要多看多學(xué),，我所有的同事都是我的老師、前輩,。工作過程中,，怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系,，我學(xué)會的是尊重和禮貌,。作為一名旅游人,，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象,，甚至影響客人整天的心情狀態(tài),。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服、聽得開心,，進(jìn)而選擇與你合作,，是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免會有情緒上的波動,，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情,。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人,，面對同事甚至傷及,，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題,。在這次實(shí)習(xí)中,，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài),。

通過這半年的學(xué)習(xí),，使我們對旅游區(qū)的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映,，做旅游更加如此,，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到,，眼到,，神到，一項(xiàng)都不能少,。對于客人的要求,，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá),；盡管有些要求不合理的不能辦到，但都要用委婉的語氣拒絕,，幫助他尋求其他解決方法,。

此次我的畢業(yè)論文是《寧夏沙湖旅游區(qū)環(huán)境與旅游業(yè)發(fā)展研究》，需要對旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解,，實(shí)習(xí)的過程正好可以親自去了解,，這為我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。實(shí)習(xí)是一個接觸社會的過程,。通過這次實(shí)習(xí),，使我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識,，解除了形形色色的人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友,，他們讓我更深刻地了解了社會,，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會,。

當(dāng)導(dǎo)游的實(shí)踐心得體會 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)體會篇十一

轉(zhuǎn)眼之間,，兩個月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個月的實(shí)習(xí)工作,，感觸很深,，收獲頗豐。這兩個月,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力,，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會見識,。我將從以下幾個方面總結(jié)導(dǎo)游崗位工作實(shí)習(xí)這段時間自己體會和心得：

在導(dǎo)游崗位工作的實(shí)習(xí)過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識,、掌握方法,、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法,，切實(shí)做到用理論武裝頭腦,、指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作,。思想上積極進(jìn)取,，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識的有用性,。在這兩個月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識,，但很少用于社會實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了,，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向,，無法學(xué)以致用。同時,，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式,。信息時代，瞬息萬變,，社會在變化,，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí),，你就會落伍,。通過這兩個月的實(shí)習(xí),，并結(jié)合導(dǎo)游崗位工作的實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的導(dǎo)游崗位工作各項(xiàng)政策制度,、管理制度和工作條例,，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對各項(xiàng)工作的理解,，可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作,。

在導(dǎo)游崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項(xiàng)工作。雖然開始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識不夠,，覺得在導(dǎo)游崗位工作中找不到事情做,，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因,，和同事交流,，認(rèn)識到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位,。為使自己盡快熟悉工作,，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料,，熟悉自己的工作職責(zé),，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對導(dǎo)游崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng),、全面的認(rèn)知和了解,。根據(jù)導(dǎo)游崗位工作的實(shí)際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢,，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn),， 盡心盡力

完成導(dǎo)游崗位工作的任務(wù)。兩個月的實(shí)習(xí)工作,，我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導(dǎo)的贊許,。

從大學(xué)校門跨入到導(dǎo)游崗位工作崗位，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,，不能發(fā)現(xiàn)問題,，從而解決問題，認(rèn)為沒有多少事情可以做,，我就有一點(diǎn)失望,，開始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向,。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情,，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事,，同時也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作,，慢慢的就找到了自己的角色,，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題,，只要我保持極大的熱情,，相信自己一定會得到認(rèn)可，沒有不會做,，沒有做不好,，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色,，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變,，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變,。

在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任,，并在按時完成上級分配給我的各項(xiàng)工作的同時，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作,。個人的能力只有融入團(tuán)隊(duì),，才能實(shí)現(xiàn)最大的價值。實(shí)習(xí)期的工作,，讓我充分認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步,。沒有共同進(jìn)步,，相互合作，團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙,。相互合作,，團(tuán)隊(duì)就會齊心協(xié)力，成為一個強(qiáng)有力的集體,。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談,，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣,，具有能夠一起分享信息,、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作,，同時強(qiáng)化個人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn),。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個人，其本質(zhì)上是注重個人目標(biāo)和責(zé)任,，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個人目標(biāo)的簡單總和,，工作團(tuán)體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來的增值效應(yīng),。

幾個月來,，我雖然努力做了一些工作,，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平,、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,，對導(dǎo)游崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題,，我決心實(shí)習(xí)報告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決,，使自己更好地做好本職工作。

針對實(shí)習(xí)期工作存在的不足和問題,，在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)

來彌補(bǔ)自己工作中的不足：

1,。做好實(shí)習(xí)期工作計劃，繼續(xù)加強(qiáng)對導(dǎo)游崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù),。

2。以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力,。在注重學(xué)習(xí)的同時狠抓實(shí)踐,，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3,。踏實(shí)做好本職工作,。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好,。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”,。

4。繼續(xù)在做好本職工作的同時,，為單位做一些力所能及的工作,，為單位做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。