在日常學習,、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質范文,，僅供參考,，一起來看看吧

導游業(yè)務實訓心得導游實務實訓體會心得篇一

西夏影視城水洞溝遺址中華回鄉(xiāng)文化園

（1）熟練掌握導游服務的工作程序.

（2）根據(jù)導游工作程序,，學會編制實習線路的導游工作計劃,。

（3）練習導游詞的寫作方法。

（4）進行實地導游模擬實踐,，掌握導游講解的基本要求,、基本技巧、常用的講解方法,、副語言的使用等技能,。

實習當天，同學們準時在校西門口集合登車,，車輛在行駛過程中按照老師的要求,，大家開始一一站到車廂前部向大家講解自己所準備的講解詞，在已經(jīng)過一個半小時的路程后,，到達了我們實習的第一站水洞溝遺址,，大家跟隨水洞溝的專業(yè)講解員完成了水洞溝的游覽活動。游覽完水洞溝后,，一部分同學又向大家介紹了即將要又懶得西夏城的大致概況,，老師也提醒了大家一些注意事項,，到達西夏城后，大家在景區(qū)講解員的引領下完成了游覽，并在西夏城的演歌大廳用了中餐，此時我們的行程略微有一些耽擱，在前往回鄉(xiāng)文化園的過程中又發(fā)生了堵車，好在情況不是很糟，半個小時后,，車輛開始通行，由于浪費了不少時間,，我們便決定加快行程,，此時在購買回鄉(xiāng)文化園門派時也遇到了一些問題,，為了保證整個團隊的游覽時間,，我們一邊組織同學們進景區(qū)參觀，一邊解決票價問題,，最終票價問題得到解決,，同學們順利的完成了回鄉(xiāng)文化園的參觀,，在返程過程中我們組織了一些娛樂活動,，下午6點,，我們返回了學校,。

在整個實習過程中，我們體驗了整個帶團的基本過程,，包括服務準備,，集合登車,、途中講解、景區(qū)講解,、購買門票,、集體用餐、解決突發(fā)情況,、送客服務等，在這些過程中我們學會了很多,，同時也出現(xiàn)了一些問題,。

在講解過程中，每位同學都準備了自己的講解內(nèi)容,，雖然講解水平有高有低,，但基本都完成了自己的講解任務，但是大家卻都沒有注意到沿途講解,，在我們經(jīng)過艾依河,、北塔湖、閱海公園,、鳴翠湖時都沒有同學去主動介紹,。大家對于講解詞的理解還是存留于背誦上，并沒有做到活學活用,。其次,，大部分人的講解詞都比較書面化，在講解的過程中,，大家都忽略了與游客的交流,，講解的內(nèi)容也多沒有出彩之處，大部分屬于網(wǎng)上摘抄,，沒有融入符合自身風格的元素,，在講解的過程中大部分同學的表情也并不豐富，親和力方面較為欠缺,。當然,，在講解的過程中一部分同學的講解也很不錯，有些同學的氣質很好,，非常具有親和力,，有些同學的講解內(nèi)容很詳盡同時也很流暢，有些同學發(fā)揮了搞笑天賦,，比較有特色,，對比其他同學與自己的講解,，我也發(fā)現(xiàn)了自己講解中的一些不足。

在實習過程中我也發(fā)現(xiàn)了一些比較難處理的事情,，便是查人,。在帶團過程中，我發(fā)現(xiàn)經(jīng)常會有同學掉隊,，這些人會嚴重影響團隊行程,。由于興趣點的不同，一個團隊中經(jīng)常會出現(xiàn)分歧,，本次的團隊都是以同學為主,，如果在實際帶團中，我認為這種情況肯定會對整個團隊的行程產(chǎn)生嚴重的影響,，就算是講解如何出彩,，如果游客根本不聽，就沒有辦法將他們吸引到身邊了,，針對這種情況我也作了自己的分析,，我認為在實際帶團過程中應著重留意這些不喜歡跟隨團隊活動的人，應多與他們交流,，事先向他們說明一些情況,，并叮囑他們集合時間和集合地點，做好溝通工作,，我相信一切問題都會迎刃而解,。

在此次實習活動中，我也認真考慮了遇到刁難游客的處理方法,。在跟隨講解員參觀景區(qū)時,，我也向導游員提出了一些刁難的問題，大部分講解員都沒有對我做出正面的回應,，不過他們都以熱情的笑容讓我打消了繼續(xù)作祟的念頭,，在導游服務中笑容真的特別重要，而且我覺得這更適用于女導游,，男導游則更應具有幽默感跟個性,，我認為這樣更能表現(xiàn)你的能力，增強對整個團隊的駕馭能力,。

此次實習活動也讓我們對整個寧夏的旅游特色有了一個大致的了解,，雖然只游覽了三個景區(qū)，但是三個景區(qū)卻都擁有著獨特的特色,，水洞溝遺址是舊石器考古的發(fā)祥地之一,，屬于最早的寧夏人，揭示了最早寧夏人的產(chǎn)生,，同時水洞溝遺址的明長城遺址,，藏兵洞遺址也是寧夏古時邊塞文化的突出見證,，水洞溝的峽谷景觀則又具有西北特色，體現(xiàn)了荒涼與雄偉,，而紅山湖又把寧夏荒涼中的湖光水色表現(xiàn)的淋漓盡致,。西夏城則又向我們展示了寧夏的又一文化特色西夏文化，雖然沒有文化遺跡,，但是西夏城卻用復建的西夏城堡與昊王殿的等建筑重塑了西夏曾經(jīng)的輝煌,，同時也讓我們立體的了解了西夏國的歷史。中華回鄉(xiāng)文化園則展現(xiàn)了寧夏突出的民族特色,，展現(xiàn)了回族的建筑,、習俗、歷史,、發(fā)展,、服飾、日常生活等多項文化,，可以說是回族文化的全面展示，或許這三個地方對普通游客的吸引力不大,，卻是能夠使我們在短期內(nèi)了解寧夏主要的旅游特色的最好去處,。

熟悉了帶團的基本流程，設身處地的感受到了導游工作的艱辛,。

2.鍛煉了講解能力,，了解了部分講解技巧，熟悉了講解流程,。

3.遇到了帶團過程中的一些突發(fā)情況,，了解了應對措施。

4.與景區(qū)講解員做了一些溝通,，對他們的工作有了一定的了解,。

5.對寧夏的旅游文化有了大概的了解。

6.一次旅游體驗,，增強了班級凝聚力,，增進了同學們之間的感情，一次愉快的課程,。

導游業(yè)務實訓心得導游實務實訓體會心得篇二

西夏影視城水洞溝遺址中華回鄉(xiāng)文化園

（1）熟練掌握導游服務的工作程序.

（2）根據(jù)導游工作程序,，學會編制實習線路的導游工作計劃。

（3）練習導游詞的寫作方法,。

（4）進行實地導游模擬實踐,，掌握導游講解的基本要求、基本技巧,、常用的講解方法,、副語言的使用等技能,。

實習當天，同學們準時在校西門口集合登車,，車輛在行駛過程中按照老師的要求,，大家開始一一站到車廂前部向大家講解自己所準備的講解詞，在已經(jīng)過一個半小時的路程后,，到達了我們實習的第一站水洞溝遺址,，大家跟隨水洞溝的專業(yè)講解員完成了水洞溝的游覽活動。游覽完水洞溝后,，一部分同學又向大家介紹了即將要又懶得西夏城的大致概況,，老師也提醒了大家一些注意事項，到達西夏城后,，大家在景區(qū)講解員的引領下完成了游覽,，并在西夏城的演歌大廳用了中餐，此時我們的行程略微有一些耽擱,，在前往回鄉(xiāng)文化園的過程中又發(fā)生了堵車,，好在情況不是很糟，半個小時后,，車輛開始通行,，由于浪費了不少時間，我們便決定加快行程,，此時在購買回鄉(xiāng)文化園門派時也遇到了一些問題,，為了保證整個團隊的游覽時間，我們一邊組織同學們進景區(qū)參觀,，一邊解決票價問題,，最終票價問題得到解決，同學們順利的完成了回鄉(xiāng)文化園的參觀,，在返程過程中我們組織了一些娛樂活動,，下午6點，我們返回了學校,。

在整個實習過程中,，我們體驗了整個帶團的基本過程，包括服務準備,，集合登車,、途中講解、景區(qū)講解,、購買門票,、集體用餐、解決突發(fā)情況、送客服務等,，在這些過程中我們學會了很多,，同時也出現(xiàn)了一些問題。

在講解過程中,，每位同學都準備了自己的講解內(nèi)容,，雖然講解水平有高有低，但基本都完成了自己的講解任務,，但是大家卻都沒有注意到沿途講解,，在我們經(jīng)過艾依河、北塔湖,、閱海公園,、鳴翠湖時都沒有同學去主動介紹。大家對于講解詞的理解還是存留于背誦上,，并沒有做到活學活用,。其次，大部分人的講解詞都比較書面化,，在講解的過程中,，大家都忽略了與游客的交流，講解的內(nèi)容也多沒有出彩之處,，大部分屬于網(wǎng)上摘抄,，沒有融入符合自身風格的元素，在講解的過程中大部分同學的表情也并不豐富,，親和力方面較為欠缺。當然,，在講解的過程中一部分同學的講解也很不錯,，有些同學的氣質很好，非常具有親和力,，有些同學的講解內(nèi)容很詳盡同時也很流暢,，有些同學發(fā)揮了搞笑天賦，比較有特色,，對比其他同學與自己的講解,，我也發(fā)現(xiàn)了自己講解中的一些不足。

在實習過程中我也發(fā)現(xiàn)了一些比較難處理的事情,，便是查人,。在帶團過程中，我發(fā)現(xiàn)經(jīng)常會有同學掉隊,，這些人會嚴重影響團隊行程,。由于興趣點的不同，一個團隊中經(jīng)常會出現(xiàn)分歧，本次的團隊都是以同學為主,，如果在實際帶團中,，我認為這種情況肯定會對整個團隊的行程產(chǎn)生嚴重的影響，就算是講解如何出彩,，如果游客根本不聽,，就沒有辦法將他們吸引到身邊了，針對這種情況我也作了自己的分析,，我認為在實際帶團過程中應著重留意這些不喜歡跟隨團隊活動的人,，應多與他們交流，事先向他們說明一些情況,，并叮囑他們集合時間和集合地點,，做好溝通工作，我相信一切問題都會迎刃而解,。

在此次實習活動中,，我也認真考慮了遇到刁難游客的處理方法。在跟隨講解員參觀景區(qū)時,，我也向導游員提出了一些刁難的問題,，大部分講解員都沒有對我做出正面的回應，不過他們都以熱情的笑容讓我打消了繼續(xù)作祟的念頭,，在導游服務中笑容真的特別重要,，而且我覺得這更適用于女導游，男導游則更應具有幽默感跟個性,，我認為這樣更能表現(xiàn)你的能力,，增強對整個團隊的駕馭能力。

此次實習活動也讓我們對整個寧夏的'旅游特色有了一個大致的了解,，雖然只游覽了三個景區(qū),，但是三個景區(qū)卻都擁有著獨特的特色，水洞溝遺址是舊石器考古的發(fā)祥地之一,，屬于最早的寧夏人,，揭示了最早寧夏人的產(chǎn)生，同時水洞溝遺址的明長城遺址,，藏兵洞遺址也是寧夏古時邊塞文化的突出見證,，水洞溝的峽谷景觀則又具有西北特色，體現(xiàn)了荒涼與雄偉,，而紅山湖又把寧夏荒涼中的湖光水色表現(xiàn)的淋漓盡致,。西夏城則又向我們展示了寧夏的又一文化特色西夏文化，雖然沒有文化遺跡,，但是西夏城卻用復建的西夏城堡與昊王殿的等建筑重塑了西夏曾經(jīng)的輝煌,，同時也讓我們立體的了解了西夏國的歷史,。中華回鄉(xiāng)文化園則展現(xiàn)了寧夏突出的民族特色，展現(xiàn)了回族的建筑,、習俗,、歷史、發(fā)展,、服飾,、日常生活等多項文化，可以說是回族文化的全面展示,，或許這三個地方對普通游客的吸引力不大,，卻是能夠使我們在短期內(nèi)了解寧夏主要的旅游特色的最好去處。

熟悉了帶團的基本流程,，設身處地的感受到了導游工作的艱辛,。

2.鍛煉了講解能力，了解了部分講解技巧,，熟悉了講解流程,。

3.遇到了帶團過程中的一些突發(fā)情況，了解了應對措施,。

4.與景區(qū)講解員做了一些溝通,，對他們的工作有了一定的了解。

5.對寧夏的旅游文化有了大概的了解,。

6.一次旅游體驗,，增強了班級凝聚力，增進了同學們之間的感情,，一次愉快的課程,。

導游業(yè)務實訓心得導游實務實訓體會心得篇三

轉眼，我們也學了兩年的專業(yè)知識了,，我們現(xiàn)在也處在一個過渡時期,，為了更好的結合實際，我們進行了為期兩周的導游業(yè)務實習,。通過觀看導游業(yè)務和講解錄 像，傾聽資深導游帶團技巧,，再加上校內(nèi)模擬講解和校外實地講解,，使我們能充分掌握帶團知識與技巧。我在這兩周之內(nèi),，也潛移默化的提升了好多,，對帶好一個團 也信心倍增。

通過組織這次實習教學,，使我們進一步熟練掌握導游員帶團的全過程和技巧,。同時對陜西的著名人文景觀和自然景觀有一個比較全面、客觀、詳細的認識,，使我 們能將所學的專業(yè)理論知識與社會實踐,、專業(yè)實習進一步有機結合，增強我們的實際操作能力和應變處理能力,，為畢業(yè)后從使導游工作以及旅游管理工作奠定良好基 礎,。

1、講座分析：

初見樊學姐,，就體會到這一點了,。她的微笑和健談足以證明于老師的話一點兒也不夸張。且不論她的微笑是否職業(yè)化了,，微笑是世界通用的語言,，我們能否做到 時刻保持微笑呢?一開場樊學姐就為了我們一個問題：“你們知道114是干什么用的嗎?”“當然是查到話號碼用的啊!”同學們紛紛回答?？煞畬W姐神秘一笑之 后就給我們羅列了一大堆114的功能：預定酒店,、火車、機票,，查詢號嗎,、公交線路等等，這個對于導游很重要,，在關鍵時刻會有很大的幫助,。作為一個新時代的 導游員，不僅要心細,，也要充分利用周圍發(fā)達的信息資源,。這是樊學姐給我們這群學弟學妹打的第一針。

樊學姐在講到導游是集講解員,、宣傳員,、服務員、調(diào)研員和安全員于一身時,，我隱約感到了一個導游員的壓力,。例如作為講解員，不僅需要導游的語言生動,、活 潑,、幽默、正確,，而且還需要導游自身要博學,。只有博學了，才能夠手到擒來,，否則死記導游詞是講不出那個韻味的,。腹有詩書氣自華嘛!從這一點來看,，可以說導 游要是個雜家，精通表演,、烹飪,、書畫、音樂等等,。大概這就是所謂的藝多不壓身,，或者是藝高膽大吧。而作為一個調(diào)研員,，則要爭取做到第一時間知情人,，同時還 要全面調(diào)查和掌握游客信息。這一點,，我想用《孫子兵法》中的“知己知彼,，百戰(zhàn)百勝”來概括了。再來看一下安全員,。在旅游界中流傳這樣一句話：“沒有安全就 沒有旅游”,，可見安全在旅游中有多重要了。而導游在此中一定要負起全團的責任,。如時刻提醒游客注意人身財產(chǎn)安全,，不要在彎道上狂歡等等。

樊學姐也以她豐富的帶團經(jīng)驗給我們重點談了談她自己是如何帶還一個團的,。有一點,，我特別佩服，就是她走過的路線回來后一定會畫出一幅自己的地圖,，這確 實是一個記地點的好辦法,。看來,，做一個好導游還要是一個有心人啊,。其實做任何事都需要用心，需要細心,。就像名流策劃總監(jiān)jack·甄的一句名言：“做一個 成功的創(chuàng)業(yè)者,，要比女人更女人?！闭f的也就是做事要細膩,，往往很多事，都是細節(jié)決定成敗,。這一點我要好好反思，因為我是個非常出心大意的人,。

最后,，樊學姐再給我們分析了導游員應該如何處理好與旅行社的關系,，和與游客的關系，如何平衡個方面的利益關系等,，也許這些只有在真正踏入旅游這一行業(yè) 之后需要考慮的問題了,。

短短的兩個小時，卻給我上了一堂生動的導游業(yè)務課,。樊學姐談到的很多東西我都覺得很贊成,，當然也有保留意見的。就像她說的,，只要你做得好,，進店所得是 你應得的，不必覺得這錢拿的不正當,。大概是我現(xiàn)在還是個學生吧,，對旅游行業(yè)還沒真正接觸吧，所以對它還保有一定的幻想,，只要游客開心,，自己開心，不必太在 乎所得,。真不知道日后自己會怎么樣,，導游這一行業(yè)太挑戰(zhàn)一個人的人格和道德了，我今天能信誓旦旦地說出這樣的話,，不知十年后我是否還能說得出,。但現(xiàn)在是一 個積累知識的階段，我的目標是做一個知識型導游,，或者說是知識型學者,。

導游業(yè)務實訓心得導游實務實訓體會心得篇四

二、實習地點：聯(lián)峰山公園

三,、實習目的

1,、通過本次實習使我能夠更好地感受到導游詞與實景相結合的魅力，更好地了解景點的規(guī)劃,，同時,，也親身經(jīng)歷了一名導游人員的職責，為我以后的工作和學習奠定了堅實的基礎,，導游業(yè)務實習報告,。

2、通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業(yè)人的過程,。

四,、實習內(nèi)容

在老師的帶領下，我們在20xx年6月26日這天來到了聯(lián)峰山公園進行了為期一天的實習,，在這次實習中,，有新鮮有陌生,，但更多的體會到了進入導游這個行業(yè)工作的話，我還有很多的不足,。

1,、景區(qū)概況

聯(lián)峰山山巒俊秀，林深谷幽,，奇石怪洞,，比比皆是。各式樓房別墅,，掩映在松濤之中,，別有情趣，其中最著名的有＂林彪樓＂和＂張學良將軍樓＂,。***年間號稱＂海濱二十四景＂中有二十處就在這里,。近年，在聯(lián)峰山的龍山絕頂發(fā)現(xiàn)了＂漢武臺＂,，聯(lián)峰山神秘的面紗正在逐步被揭開,。

聯(lián)峰山景區(qū)，山海相映,，花木繁茂,，幽雅恬靜，如詩如畫,，古今游人多有吟詠,，令人流連忘返，實習報告《導游業(yè)務實習報告》,。

2,、望海亭

這里是聯(lián)峰山的主峰，也是北戴河的制高點,，海拔152.1米,，這座涼亭叫＂望海亭＂。

有道是：“不登聯(lián)峰望海亭,，畢竟不識北戴河,。”站在望海亭,，極目遠眺,，海闊天空，山川之秀美盡收眼底,。那東西走向的山脈,，就是燕山；盤旋在燕山之巔的，是萬里長城,。燕山在這里入海,，長城從這里崛起。萬里長城的起點山海關遙遙在望,，我國最大的能源輸出港——秦皇島近在咫尺；東邊海灣的山崖,，是觀海觀鳥觀日出的最好去處——鴿子窩公園,；那一峰壓水，三面清波的就是金山嘴半島,。前些年,，考古學家在這里發(fā)現(xiàn)了秦代行宮遺址。秦皇島,，因秦皇至此而得名,，也是我國唯一的一座用皇帝名號命名的城市。

3,、神山

以下是我的導游詞：朋友們,，現(xiàn)在我們面前的這座山就是神山，看這個高12米,、寬8米的“神”字摩崖石刻,，豁然入目，神威凜凜,。神山,，原名呢半壁山，又名神度峰,。海拔82米,，峰頂有一座高16.8米的圓柱體建筑，上面四個篆書大字：“鎮(zhèn)山寶杵”,。其實,，這“鎮(zhèn)山寶杵”是一座瞭望塔。蓮蓬山是一座森林公園,，瞭望塔專為防火救災而建,。“鎮(zhèn)山寶杵”之上,，按東西南北四個方向,，刻有青龍、白虎,、朱雀,、玄武四個古代傳說中的動物。神山雖不大，卻有名人名言摩崖石刻幾十處,。有登山小路,，也有直立在峭壁前的鐵梯供人攀登，盡管我相信各位游客的膽量和能力,，但還是要提醒您注意安全,。站在山頂懸崖之間飛架的神橋之上，頭頂藍天,，環(huán)顧青山,，迎八面來風，聽松濤陣陣,，真有一種身處仙境的感覺,。

4、蓮花石

這塊圓圓的石頭,，叫做蓮花石,。有人說她亭亭玉立，像一朵含苞欲放的蓮花,，就給她起了這樣一個美麗的名字,。我們知道，蓮花的子房叫做蓮蓬,，這座山,，也就被稱為蓮篷山了?！吧徎ㄊ边@三個字,，也不僅僅只是我們眼前這塊兒巖石的專利，整個蓮篷山上的巨石都可以看做是一朵朵蓮花,。蓮花石公園的創(chuàng)辦人是朱啟鈐先生,。

組成蓮花石的巖石，和整個蓮篷山一樣,，十分古老,，是25億年前晚太古代形成的變質花崗巖。有地質學家認為,，在幾千萬年以前,，蓮篷山一帶曾經(jīng)是大海的岸邊，受海浪的掏蝕,，巖石表面留下了許多深深的凹槽,。蓮花石上的掌形凹槽就是海蝕作用形成的。