當我們備受啟迪時,，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了,。那么你知道心得體會如何寫嗎,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

在崗工作心得體會 在職心得報告篇一

現(xiàn)價段的培訓是工作崗位中的一個重要環(huán)節(jié),，是酒店企業(yè)文化的一個主要內(nèi)容,，包括技能理論培訓，軍事訓練及相關(guān)知識的統(tǒng)一學習,，在近期的培訓中,，我深刻理解到崗位服務知識要學習致用，把所學的東西運用到工作當中,。

現(xiàn)對當前階段性的培訓總結(jié)如下：

一技能培訓：

1.了解賓客入住酒店的要熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務,，搞好住客關(guān)系,。

2。熟悉接待和問訊工作程序及應掌握的業(yè)務和知識面,，處理住客延期住宿,，制定前臺有關(guān)統(tǒng)計報表。

3.管理并制作房卡編號時進行郵件分類,，分發(fā)報紙,，提代叫醒服務。

4.熟練掌握業(yè)務知識操作技能,，負責有關(guān)住房,、房價散客或團隊安排。

5.掌握客人入住時收銀工作,。

6,。了解客人結(jié)帳時，收銀員掌握結(jié)帳方式,。

二,、軍事訓練

1.培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，發(fā)揚革命前輩不怕苦,，不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng);

2.加強賞的身體訓練,，養(yǎng)成良好的生活習慣，得于今后工作;

3.全面培養(yǎng)學員的綜合素質(zhì),，例題發(fā)展,，相互提高共同進步;

通過學習，我了解更專業(yè)性的服務和工作環(huán)境,，有責任心,，有耐心，為我的新工作崗位打基礎(chǔ),。

在崗工作心得體會 在職心得報告篇二

我原是黃梅郵電支行下面的一名普通營業(yè)員,，自轉(zhuǎn)崗信貸工作僅半年，調(diào)查貸款客戶達40位,，成功放款20筆,，發(fā)放貸款達93萬元,，而且所有貸款均屬于正常類貸款。自在信貸路上從零開始的艱辛跋涉,。我認為有以下幾點體會;

面對一個全新的崗位,，開始我還真有些膽怯。從1993年參加工作以來,，本人一直在郵政儲蓄一線做柜員,，基本上是坐等客戶上門。而新的崗位需要三天兩頭跑到客戶家中,，實地了解客戶的基本情況,、經(jīng)營信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途,、還款意愿,，分析客戶的還款能力。這些對于不善與人交流的我來說,，實在是太難了,。起初的一個月里，我總在心里想,，把錢放出去還不上怎么辦?有時打起了退堂鼓,，覺得還是繼續(xù)干老本行比較好。

支行領(lǐng)導了解到信貸員們的普遍心態(tài)后,，及時和大家座談,，讓大家解放思想，放下包袱,，說：“還沒干就不要輕易否定自己,，你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的?！鳖I(lǐng)導的耐心開導和對發(fā)展前景的描繪,，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了,，整個隊伍開始有了活力,。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞,，下定決心從零開始學起,。

通過專業(yè)化的培訓和自學，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務和操作流程,。

通過支行前期的大力宣傳,，陸續(xù)有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來了第一位貸款客戶,。那天,，我懷著復雜的心情,，與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了__村。這位客戶是個農(nóng)戶,，有十多年的養(yǎng)殖歷史,，對市場非常了解。在客戶家,，我作了自我介紹后,，便開始按培訓時要求的調(diào)查順序逐項詢問。由于是第一次與客戶進行“營銷”交流,，加上對__行業(yè)了解不夠,，心里很緊張，問了不到20分鐘,，客戶突然說：“我不貸了,，你們走吧,，不就是從你們郵局貸點款嘛,，跟審犯人似的?！蔽乙姞?，趕忙解釋，可這位農(nóng)戶就是不再配合了,。無奈,，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產(chǎn)”,。

回去的路上,，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什么,。經(jīng)過分析,，我找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流,，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面,。

捫心自問，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通,，以后誰還敢來找我貸款?不行,，必須改，從頭練!從此,，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳,，與小商戶們聊天，練習介紹貸款業(yè)務;下班后還走親訪友,，介紹郵儲小額貸款,，把他們當成練習對象,。功夫不負有心人。現(xiàn)在我自認為交流技巧有了很大提高,。辛勞踏出豐收路

郵儲小額貸款如何融入當?shù)亟?jīng)濟,，成了支行信貸工作的重要突破點。我們調(diào)查得知：,。

開發(fā)信用村將是支行以后的重點發(fā)展客戶,，深入了解掌握農(nóng)戶的經(jīng)營情況和規(guī)律，盡快了解行業(yè),，是自己的首要任務,。通過親戚找到幾戶農(nóng)戶，與同事一起實地去了解情況,。時間一長,，漸漸地習慣了這種工作。

半年的工作業(yè)績雖然不理想,，但我深感自己的工作離不開領(lǐng)導和信貸部團隊對我的關(guān)心和支持;同時,，更感激一直默默無聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神,，努力工作爭起做一名合格的郵政銀行信貸員,。