從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會,，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么心得體會怎么寫才恰當呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

服務(wù)工作心得體會 服務(wù)工作心得體會感悟篇一

自進駐行政服務(wù)中心國稅局窗口工作以來，我始終堅持以“為_服務(wù),、讓_滿意”為宗旨,，我的感受是：

一、人都需要尊重和被尊重,，文明禮貌是尊重的前提和基礎(chǔ),。我對來窗口的每一位客戶，都會用文明用語禮貌地打招呼,，這種感覺不是程序化的,，而是發(fā)自內(nèi)心的，帶著這份熱情工作,，客戶會從窗口的細節(jié)服務(wù)感受到被尊重;

二,、我每天都要與不同類型的客戶接觸，我感到他們都需要尊重,、微笑和熱情,，有時還需要一點耐性,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更多的體現(xiàn)在服務(wù)的細節(jié)上，比如來窗口辦事的客戶經(jīng)常會因為申請資料不全,，或相關(guān)手續(xù)不齊,，無法及時辦理，客戶心里著急,，就難免有怨言,，這時候就需要我們理解和耐心，做好解釋工作,，詳細告知相關(guān)事項,，客戶就會理解了;

三、以完善細微之處為突破口,，服務(wù)質(zhì)量求優(yōu),，窗口從做好“五個一”著手提高服務(wù)的質(zhì)量和水平，接好一次來電來人咨詢,，輔導填好一張稅務(wù)登記表,，做好一場稅收優(yōu)惠宣傳工作，贈送一份友情提醒,，盡量提供一點便利;

四,、行政服務(wù)中心體現(xiàn)的是溧水縣_的形象，中心要打造陽光政務(wù)平臺,，建設(shè)_滿意中心,，就要不斷創(chuàng)新，改進服務(wù),。以創(chuàng)建“四型窗口”為載體,，充分提高窗口人員的自身素質(zhì)。全面實現(xiàn)：學習型,、服務(wù)型,、規(guī)范型、效率型的窗口,。

我也在此感謝大家,，在我們一起共事以來的這段時間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路,，一路上都是跌跌撞撞的,，但卻很充實，我覺得有成就感,。記得我剛邁進盛豐上班的第一天,，我什么都不會，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口,，我單獨上工作站后又犯了很多的錯誤，當時我真的想打退堂鼓，想一走了之,，但是每次當我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤,，并且親自教我正確_作方法;我記得一年前我將要從學校跨入社會時,，有一個人曾經(jīng)對我說過一句話“你是一個男孩,，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對?！彼倪@句話我永遠都不會忘記,，因為是她的這句話讓我重新找到了自信，我也不會忘記大家對我的支持和幫助,，因為大家的支持和幫助讓我再次感受到了大家庭的溫暖與溫馨,，我在此向大家道一聲謝謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦,，我向大家道一聲對不起,，請原諒。

再次,，我希望在以后的生活和工作,，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取,，無論是生活中的,、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間里,，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面,，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和,，工作起來也不覺得像開始時那樣累,，為了營造一個溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容,，為了你我心里都有個溫暖的家,，讓我們多一份理解，少一份埋怨,，多一份寬容,，少一份指責。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!

新的一年即將來臨,，過去的一年也許有失落的,、傷心的，有成功的,、開心的,，不過那不重要了,，是過去的了，我們再努力,，明天會更好,。

服務(wù)工作心得體會 服務(wù)工作心得體會感悟篇二

尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：

大家好!20__________年猶如白駒過隙,，轉(zhuǎn)眼已悄然逝去,。回顧20__________年,，是我們國家迎接世貿(mào),，對農(nóng)村經(jīng)濟深入改革的一年;20__________年也是我們古冶聯(lián)社各項工作突飛猛進、碩果累累的年;20__________年更是我在各級領(lǐng)導的關(guān)懷和同志們的熱心幫助下不斷學習,，深入開展文明服務(wù)的一年,。下面，我從思想和行動兩方面對20__________年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進行總結(jié)：

一,、思想方面的總結(jié),。

文明服務(wù)是企業(yè)的外在形象，一個企業(yè)要想在社會上獲得廣泛的知名度,、美譽度,，與他所提供的服務(wù)是密不可分的。信合作為一個特殊的服務(wù)性行業(yè),，在取得經(jīng)濟效益的同時,，更要取得良好的社會效益。做為服務(wù)窗口的信合員工,，結(jié)合我自己的工作實際,，我給顧客提供文明，高效,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是樹立信合良好形象的最佳途徑,。我只有心系儲戶，樹立“儲戶利益至上”的思想,，牢記“儲戶第一,，服務(wù)第一，信譽第一”的宗旨,，為儲戶提供安全,，方便，快捷的服務(wù),，使客戶來時舒心,，在時稱心，走時開心,。以高尚的職業(yè)道德和真誠的服務(wù)態(tài)度來擴大信合的社會知名度和美譽度,，為古冶聯(lián)社的發(fā)展貢獻自己的力量,。

二、行動方面的總結(jié),。

文明服務(wù)不能流于空洞,，浮于表面，清淡冷漠,，不理不睬，更不能橫眉冷對,，諷刺挖苦;而是應(yīng)該出自真誠,，發(fā)自內(nèi)心，主動熱情;更應(yīng)該熱心幫助,，急人所急,。

服務(wù)永無止境，顧客滿意就是我永恒的追求,。這就需要我付出艱辛汗水,，不斷地去鉆研，創(chuàng)建文明窗口,，樹立信合品牌,。只要我真心付出了，又何愁沒有真情的回報呢?過去的一年,，我是從服務(wù)儀表,、服務(wù)語言、服務(wù)行為,、服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)紀律等方面開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的：

1、無論在何時何地始終注重自身儀表,，給人以端莊,、穩(wěn)重、嚴肅,、認真的儀表印象,，使顧客感受到溫馨，輕松的人文環(huán)境,，從而信賴我,，支持我，支持我們信合工作,。

2,、我的言談舉止直接體現(xiàn)我們整個集體素質(zhì)的高低，堅持使用文明用語,，讓顧客感受到信合員工是有禮貌的,，是高素質(zhì)的,，信合的服務(wù)是文明的，優(yōu)質(zhì)的,。

3,、文明服務(wù)不能光喊口號，還要實施到行動中,。工作中的每一個微小舉止直接影響到顧客對信合的認識,，用文明、禮貌的服務(wù)行為使顧客高興而來,，滿意而去,。

4、為了穩(wěn),、準,、快、好地為顧客服務(wù),，我不斷加強業(yè)務(wù)學習,，取人之長，補己之短,，拓寬自己的知識層次,，努力提高服務(wù)質(zhì)量，為我社文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平的整體提高奠定了堅實的基礎(chǔ),。

5,、沒有規(guī)矩不成方圓。嚴肅的服務(wù)紀律促使我嚴格遵守各項規(guī)章制

度和財經(jīng)紀律,，做到了不該說的話不說,，不該問的事不問，保護了儲戶的商業(yè)秘密,，贏得了顧客的好評,。

不集溪流，無以成江河;不集跬步,，無以至千里,。我所做的只是____________________聯(lián)社全體員工的一個縮影，真正的成績是靠我們大家共同創(chuàng)造出來的,。我們是一顆顆螺絲釘,，應(yīng)牢牢的堅守在自己的崗位上，毫不松懈;我們是鋼鐵,，那文明服務(wù)標準就是模具,，定能把我們鍛造成合格的、優(yōu)秀的品牌員工。只要我們?nèi)巳宋拿鞣?wù),，從我做起,，信合事業(yè)必然會欣欣向榮，其道大光,。

最后,，做為對____________________聯(lián)社取得優(yōu)秀成績的祝賀，我用自己寫的一首詩歌結(jié)束我的發(fā)言,。