總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

鋼鐵企業(yè)員工個(gè)人總結(jié)篇一

一,、20__年完成的主要工作

1、完成設(shè)計(jì)院的移交,，收集電氣所有設(shè)計(jì)資料提供于設(shè)計(jì)院,，正式開(kāi)展與設(shè)計(jì)院的各項(xiàng)工作，將設(shè)計(jì)工作推向正常流程,。

2,、與設(shè)計(jì)院溝通、現(xiàn)場(chǎng)查看開(kāi)閉所,、變電所高低壓設(shè)備排列布置平面圖,。與設(shè)計(jì)院專業(yè)人員交流設(shè)計(jì)意見(jiàn)，完成開(kāi)閉所,、變電所出圖,。

3、配合電力安裝公司皮革館高低壓設(shè)備安裝完成工作,。

4,、配合各施工單位完成皮革館項(xiàng)目各個(gè)樓層強(qiáng)弱電電纜敷設(shè)，各樓層強(qiáng)電井動(dòng)力箱位置排列和各樓層區(qū)域供電電源計(jì)量敷設(shè)到每個(gè)商鋪及通訊,、網(wǎng)絡(luò),、監(jiān)控位置。

5,、完成精品商務(wù)樓變電所初步設(shè)計(jì)和統(tǒng)計(jì)后期工程用電量情況,。

二、20__年完成的主要工作

1,、配合總包,、監(jiān)理、消防等有關(guān)驗(yàn)收單位對(duì)皮革城達(dá)到合格工程,，并且把電氣設(shè)備移交給運(yùn)營(yíng)部,。

2、做好木雕文化廣場(chǎng)工程電氣圖審工作,，發(fā)現(xiàn)有疑問(wèn)的地方及時(shí)聯(lián)系設(shè)計(jì)院確認(rèn)，確認(rèn)后第一時(shí)間反饋給施工單位,，同時(shí)配合土建,、水暖工程師的工作。

3、精品商務(wù)樓配變所工程安裝程序及安全工作跟蹤直到x月x日送電運(yùn)行,，已完成空調(diào)機(jī)房電氣設(shè)備正常運(yùn)行,。

三、存在的不足及改進(jìn)措施

1,、溝通能力還應(yīng)加強(qiáng),，沒(méi)有充分利用資源。

2,、專業(yè)面狹窄,，作為一名電氣工程師，應(yīng)該是一專多能的,，這樣才符合公司發(fā)展的需求,。在以后的工作過(guò)程中，加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),，從而提高自己的業(yè)務(wù),、技術(shù)水平，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,，注重自身發(fā)展和進(jìn)步,，做到謹(jǐn)小慎微。

3,、對(duì)于工作過(guò)程中的前瞻性,、計(jì)劃性不夠強(qiáng)，在以后工作中提高自己對(duì)于會(huì)發(fā)生問(wèn)題工作的預(yù)見(jiàn)性,，盡量不出問(wèn)題,，當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)能做到有條不紊的處理。

明年會(huì)是更忙碌的一年,，接下來(lái)的工作中我將緊密圍繞在公司的總體計(jì)劃綱領(lǐng)下,，切實(shí)可行的完成自己的工作，更加努力,，更求進(jìn)步,，使自己的工作能力有更大的提高，做一名合格的員工,，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造更大的效益,，在明年更好地完成工作。

鋼鐵企業(yè)員工個(gè)人總結(jié)篇二

20__年酷寒的冬天即將過(guò)去,，年度的項(xiàng)目工作也將畫上完美的句號(hào)!在過(guò)去的一年里,，我項(xiàng)目在公司的大力支持下，在全項(xiàng)目的管理及工作人員辛勤工作下,，項(xiàng)目工作取得了輝煌的成績(jī),，當(dāng)然,，有過(guò)輝煌也有過(guò)心酸。至此辭舊迎新之時(shí),，現(xiàn)將__年度項(xiàng)目工作總結(jié)如下：

一,、項(xiàng)目管理

在過(guò)去一年里，我項(xiàng)目部在項(xiàng)目?jī)?nèi)部全面開(kāi)展了績(jī)效考核,、計(jì)劃管理,、定期會(huì)議制度、人文管理等制度進(jìn)行管理,。使項(xiàng)目的管理工作有條不紊,、健康的運(yùn)行，同時(shí)極大的調(diào)動(dòng)了全體管理人員的勞動(dòng)積極性,、責(zé)任感,，營(yíng)造了良好的工作氛圍，加強(qiáng)了全體員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí),。使項(xiàng)目整體管理水平處于一個(gè)較高的管理層次,。

二、年度主要工作

1,、安全綠色文明施工管理

(1)在過(guò)去的一年了,，我項(xiàng)目的安全管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行市建委,、公司的安全管理方針：重拳出擊,，砸隱患;掰開(kāi)揉碎，抓意識(shí);真刀真槍,，搞管理;指名道姓,，說(shuō)責(zé)任。項(xiàng)目安全管理制定了各種應(yīng)急預(yù)案,、安全管理制度,、安全文明施工目標(biāo)。定期(每周星期二)組織相關(guān)人員參加的安全生產(chǎn)專題例會(huì),，定期不定時(shí)對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)人員均進(jìn)行的進(jìn)場(chǎng)人員安全教育,，安全考核，組織進(jìn)行了多次消防,、應(yīng)急疏散演練,。受教育率達(dá)到100%。安全綠色文明施工達(dá)到5個(gè)100%?，F(xiàn)場(chǎng)“四口,、臨邊”防護(hù)達(dá)標(biāo)，外防護(hù)腳手架達(dá)標(biāo),。真正做到了“安全管理,，人人有責(zé)”的安全管理理念!

(2)在歷經(jīng)北京市建委,、朝陽(yáng)區(qū)建委、安全生產(chǎn)監(jiān)督局,、來(lái)廣營(yíng)鄉(xiāng)、中鐵地產(chǎn)內(nèi)部等多級(jí)行政主管部門及公司內(nèi)部的檢查,、考核等均順利通過(guò),。在文明施工方面，我項(xiàng)目的相關(guān)管理部門制定相關(guān)切實(shí)可行的現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理制度,，真正做到了“活完場(chǎng)地清”的現(xiàn)場(chǎng)施工管理,。在__年10月21日，我項(xiàng)目順利通過(guò)城建集團(tuán)相關(guān)行政部門檢查,、驗(yàn)收的“集團(tuán)安全文明施工樣板工地”的驗(yàn)收,，并得到公司領(lǐng)導(dǎo)、專家的一致認(rèn)可,。經(jīng)過(guò)項(xiàng)目全體的人員的努力,，我項(xiàng)目在__年度，順利實(shí)現(xiàn)了：重大安全事故零事故,，輕傷率控制在3‰以內(nèi)安全管理目標(biāo),。

2、技術(shù),、質(zhì)量管理

在__年度里,，我項(xiàng)目嚴(yán)格按照公司、地方及國(guó)家的相關(guān)質(zhì)量管理制度進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理,。制定了相關(guān)的質(zhì)量管理制度(如“分承包商質(zhì)量管理辦法”,、“項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)設(shè)計(jì)”、“項(xiàng)目質(zhì)量保證體系”,、“質(zhì)量例會(huì)管理制度”等),，在現(xiàn)場(chǎng)的施工管理中，嚴(yán)格按照以上制度進(jìn)行項(xiàng)目的質(zhì)量管理,，落實(shí)公司的：優(yōu)化過(guò)程管理,，追求顧客滿意;提供真誠(chéng)服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)工程;遵守法律法規(guī),，堅(jiān)持搞笑履約;實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn),，永遠(yuǎn)追求更高的質(zhì)量管理方針!現(xiàn)場(chǎng)施工中出現(xiàn)的較嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題或可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題、質(zhì)量通病進(jìn)行會(huì)診,，提出可行的技術(shù)質(zhì)量措施,。定期(每周五)組織召開(kāi)“技術(shù)質(zhì)量專題會(huì)”，將施工中的技術(shù)方案,、技術(shù)交底提前對(duì)施工作業(yè)人員進(jìn)行交底,，通報(bào)在上一星期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,、事故等，在下周施工中的質(zhì)量控制重點(diǎn)及要點(diǎn)等,。在過(guò)去的一年里,，我項(xiàng)目在公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)密切關(guān)懷下，在項(xiàng)目的全體管理及工作人員辛勤工作下,，先后通過(guò)如下驗(yàn)收及榮譽(yù)：

(1),、__年5月23日，我項(xiàng)目申報(bào)的“北京市建筑結(jié)構(gòu)長(zhǎng)城杯”,，順利通過(guò)北京市長(zhǎng)城杯委員會(huì)的第一次檢查,、驗(yàn)收，并得到了與會(huì)專家的較高評(píng)價(jià),。

(2)、__年6月28日,，由中鐵地產(chǎn)集團(tuán)公司組織的內(nèi)部觀摩會(huì),，我項(xiàng)目所做的觀摩會(huì)的所有工作，均得到中鐵地產(chǎn)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及甲方相關(guān)人員的高度認(rèn)可,，其業(yè)績(jī)給予了極高的評(píng)價(jià),。

(3)__年7月16日，我項(xiàng)目所申報(bào)的第一次結(jié)構(gòu)驗(yàn)收,，順利通過(guò)了監(jiān)理,、設(shè)計(jì)、質(zhì)量監(jiān)督站的檢查驗(yàn)收,，并得到參與檢查驗(yàn)收的各級(jí)單位的認(rèn)可,。

(4)、__年7月25日,，我項(xiàng)目所申報(bào)的“北京市建筑結(jié)構(gòu)長(zhǎng)城杯”,，順利通過(guò)北京市長(zhǎng)城杯委員會(huì)的第二次檢查、驗(yàn)收,，并得到了與會(huì)專家的一致肯定,，至此我項(xiàng)目順利完成與甲方合同約定的階段質(zhì)量目標(biāo)：結(jié)構(gòu)長(zhǎng)城杯。

__年即將過(guò)去,，在這一年里是公司各位領(lǐng)導(dǎo)的無(wú)私關(guān)懷以及項(xiàng)目全體管理人員的辛勤工作,，才有項(xiàng)目目前的成績(jī)和榮譽(yù)。在新的一年里,，項(xiàng)目將面對(duì)更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，只有嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)章制度、滿足政府各級(jí)部門的政策,、法律,、法規(guī),，腳踏實(shí)地的工作，才能夠順利完成各項(xiàng)任務(wù)及目標(biāo)!也愿望我們的項(xiàng)目,、公司發(fā)展在來(lái)年更上一層樓,，也相信一定能夠?qū)崿F(xiàn)既定的目標(biāo)!同時(shí)，希望公司的各位領(lǐng)導(dǎo)給與項(xiàng)目一如既往的關(guān)懷與指導(dǎo)工作!

鋼鐵企業(yè)員工個(gè)人總結(jié)篇三

在剛剛過(guò)去的20__年里,，在總公司___,、__的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在各職能部室和兄弟單位的鼎力相助和熱情支持下,，__公司在工作中取得了一些經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)了一些不足,、得到了一些認(rèn)可,。下面我將一年來(lái)的工作做一下梳理和總結(jié)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)：

一,、管理分區(qū)責(zé)任

進(jìn)入20__年,，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間計(jì)劃的全場(chǎng)分兩區(qū)管理的構(gòu)想終于具備了基本條件。并在公司班子會(huì)上確定了具體的管理人員和管理模式,。我們通過(guò)分區(qū)管理既分清了責(zé)任,，又增加了經(jīng)驗(yàn)、鍛煉了隊(duì)伍,。

二,、吸收引進(jìn)促成熟

20__年來(lái)，通過(guò)雙方的認(rèn)真合作,，基本上達(dá)到了當(dāng)初預(yù)定的目標(biāo)：提高水平,、生產(chǎn)程序進(jìn)一步規(guī)范化。20__年的合作方向現(xiàn)已基本談妥,。我們關(guān)注新一年的合作,。開(kāi)闊了眼界、豐富了知識(shí),、拓寬了學(xué)習(xí)交流的渠道,。

三、專項(xiàng)工作不放松

再?gòu)?fù)雜的的工作也可以分成各個(gè)單項(xiàng),。比較重要的我們就把它當(dāng)成專項(xiàng),。既然重要，我們就必須定時(shí)間定任務(wù)堅(jiān)決完成,。團(tuán)隊(duì)協(xié)作是保障,。有再大的目標(biāo)，有再完美的計(jì)劃,，有再完善的環(huán)境,，有再先進(jìn)的設(shè)備,，如果沒(méi)有一支強(qiáng)有力的工作團(tuán)隊(duì)作保障，恐怕也是惘然,。

四,、問(wèn)題與不足

一是安全工作與職業(yè)病防治仍需加強(qiáng)。二是職工工作的主動(dòng)性還需要進(jìn)一步發(fā)動(dòng),。

五,、明年工作思路

1、繼續(xù)同行業(yè)的學(xué)習(xí)探訪,、吸收引進(jìn),，為優(yōu)化進(jìn)位工作打基礎(chǔ)。進(jìn)一步推進(jìn)分區(qū)管理及獨(dú)立指標(biāo)與工資核算,。

2,、完善工作檢查制度，加強(qiáng)日常環(huán)境管理評(píng)價(jià)機(jī)制,，促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作,。

3、建立干部執(zhí)行力排行榜,，提高 干部執(zhí)行力,。

鋼鐵企業(yè)員工個(gè)人總結(jié)篇四

在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我部20___年的安全生產(chǎn)工作取得了較好的成績(jī),，安全生產(chǎn)取得了顯著成效：全年安全生產(chǎn)無(wú)事故,，實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)的良好態(tài)勢(shì)，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供了有效的安全支撐?，F(xiàn)將我生產(chǎn)部20___年安全生產(chǎn)工作歸納為六個(gè)方面,，總結(jié)如下：

一、安全生產(chǎn)工作的簡(jiǎn)要回顧

我部以從事生產(chǎn),，在安全生產(chǎn)日常管理工作方面建立了相對(duì)穩(wěn)定的人員隊(duì)伍,；制定了一整套行之有效的安全生產(chǎn)責(zé)任制；制定了從業(yè)人員管理,、安全生產(chǎn)管理以及安全操作規(guī)程等方面的規(guī)章制度,。此外，充分運(yùn)用,、現(xiàn)代設(shè)備等現(xiàn)代科技手段,，對(duì)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤、監(jiān)控,、指揮,，使過(guò)去在無(wú)法實(shí)現(xiàn)管理成為可能。回顧這一年,，我們

（一）,、高度重視安全生產(chǎn)工作，相關(guān)組織機(jī)構(gòu)繼續(xù)完善,。20___年,，公司的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了深刻變化，對(duì)安全生產(chǎn)工作提出了更高的要求,。公司領(lǐng)導(dǎo)班子始終把安全生產(chǎn)工作擺在極為重要的位置,，突出抓好布置、落實(shí),、檢查,、考核等各項(xiàng)工作，安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)繼續(xù)完善,。為加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào),，公司設(shè)有“安全生產(chǎn)委員會(huì)、各部門還設(shè)立了“安全員”崗位,，自上而下逐步形成了一個(gè)職能健全、指揮有效,、反應(yīng)快速靈活的安全生產(chǎn)組織體系,。

（二）、存在的問(wèn)題和困難：我們深切體會(huì)到,，安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，搞好安全生產(chǎn)存在著很大的難度。因此,，在抓安全生產(chǎn)工作上,，往往出現(xiàn)“上面熱、中間急,、下面冷”的現(xiàn)象,，本來(lái)一些認(rèn)為行之有效的管理辦法，難以貫徹落實(shí)

二,、20___年安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)：

（一）認(rèn)真貫徹落實(shí),，提高抓好安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識(shí)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,；著重抓好兩個(gè)重點(diǎn),，即重點(diǎn)崗位對(duì)象，就是從事危險(xiǎn),，運(yùn)輸安全,。

（二）認(rèn)真組織開(kāi)展好宣傳活動(dòng)。要以“安全發(fā)展,、預(yù)防為主”為主題

（三）嚴(yán)格違規(guī)違章操作等,。進(jìn)行安全教育,；同時(shí)，源頭上治理,。

三,、加強(qiáng)從業(yè)人員的管理：

（一）對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)知識(shí),、操作規(guī)程培訓(xùn),。嚴(yán)格貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，進(jìn)一步推進(jìn)安全生產(chǎn)制度化建設(shè),。本著“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，我們根據(jù)《安全生產(chǎn)法》的有關(guān)規(guī)定,，逐級(jí)建立了安全生產(chǎn)責(zé)任制,，把安全生產(chǎn)的任務(wù)指標(biāo)層層落實(shí)，明確了安全生產(chǎn)的崗位職責(zé),，并把安全工作的效果納入了年終績(jī)效考核

（二）嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司《安全生產(chǎn)管理制度》,，按照制度的具體要求，深入落實(shí)安全生產(chǎn)的自查自糾,、隱患排查,、監(jiān)督整改等各項(xiàng)措施。

（三）加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查力度,，認(rèn)真做好安全隱患治理,、整頓。

（四）為了保證安全生產(chǎn)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，我們今年重點(diǎn)加強(qiáng)了安全檢查與隱患治理工作,。公司安全生產(chǎn)委員會(huì)對(duì)安全生產(chǎn)狀況每季度進(jìn)行一次全面的檢查，在“春節(jié)”,、“五一”,、“十一”等重要節(jié)假日之前據(jù)自身安全工作的實(shí)際需要，進(jìn)行一次自查,。在定期檢查的基礎(chǔ)上,。

在檢查過(guò)程中，我們堅(jiān)持“實(shí)事求是,、細(xì)致全面,、不留死角、不走過(guò)場(chǎng)”的原則,，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問(wèn)題,，認(rèn)真進(jìn)行全面排查，重點(diǎn)檢查安全制度是否落實(shí)，安全措施是否到位,，器材,、安全防護(hù)設(shè)施設(shè)備是否齊全完好，漏洞隱患是否糾正,。

四,、大力加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作，努力提高全員安全意識(shí)和技能,。

在6月份的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)期間,，我們充分利用這一活動(dòng)聲勢(shì)浩大、宣教力強(qiáng)的作用,，廣泛開(kāi)展了安全生產(chǎn)自查自糾,、安全法律法規(guī)、知識(shí)技能的宣傳教育等工作等豐富多彩的群眾性項(xiàng)目,，組織實(shí)施安排觀看宣傳片,；增強(qiáng)了這一活動(dòng)的直觀性、具體性,、生動(dòng)性和參與性,。部分職工安全意識(shí)淡薄、安全知識(shí)匱乏的問(wèn)題得到了及時(shí)有效的解決,，公司安全文化氛圍日益濃厚,，安全生產(chǎn)水平不斷提高。

五,、嚴(yán)格貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，進(jìn)一步推進(jìn)安全生產(chǎn)制度化建設(shè),。

本著“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，我們根據(jù)《安全生產(chǎn)法》的有關(guān)規(guī)定,，逐級(jí)建立了安全生產(chǎn)責(zé)任制,，把安全生產(chǎn)的任務(wù)指標(biāo)層層落實(shí)，明確了安全生產(chǎn)的崗位職責(zé),，并把安全工作的效果納入了年終績(jī)效考核,。

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)管理制度》，按照制度的具體要求,，深入落實(shí)安全生產(chǎn)的自查自糾,、隱患排查、監(jiān)督整改等各項(xiàng)措施,，加強(qiáng)對(duì)防火,、防盜、防電、防水災(zāi),、防交通事故以及各個(gè)環(huán)節(jié)的管理,。公司安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作在制度化、規(guī)范化的軌道上繼續(xù)前進(jìn),。

通過(guò)檢查,，我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)了安全工作所存在的問(wèn)題和不足，比如安全警示標(biāo)識(shí)不明顯,、操作人員有待培訓(xùn)等,。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們高度重視,，一抓到底,，絕大部分漏洞和隱患都得到了及時(shí)有效的治理；對(duì)一時(shí)不能解決的問(wèn)題,，相關(guān)教育培訓(xùn),，有效促進(jìn)并鞏固了安全工作的成果。

六,、大力加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作,，努力提高全員安全意識(shí)和技能。

狠抓安全生產(chǎn)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)貫徹,，加強(qiáng)安全防范教育和警示教育,。制定了詳細(xì)的安全培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)各個(gè)工種的生產(chǎn)及管理人員均進(jìn)行了安全培訓(xùn),；,。

20___年，我將在認(rèn)真總結(jié)今年安全工作成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)明確“以人為本,、預(yù)防為主”的安全思想，加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),，加大管理和投入的力度,，增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)的法制觀念和自覺(jué)意識(shí)，推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,，切實(shí)提高設(shè)備操控和人員行為的安全度,；繼續(xù)做好安全生產(chǎn)的自查自糾工作，抓好重點(diǎn)部位,、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)崗位的安全防范工作,。努力營(yíng)造積極、和諧的安全文化氛圍,，保證職工生命和國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全,，為公司發(fā)展創(chuàng)造更為有利的安全生產(chǎn)環(huán)境,。

鋼鐵企業(yè)員工個(gè)人總結(jié)篇五

20__年即將過(guò)去，為了在新的一年中更好的工作,，現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

由于畢業(yè)不久就在機(jī)關(guān)工作,，我深知自己業(yè)務(wù)技能差,，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)缺，于是本著“缺什么補(bǔ)什么”的原則,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，主動(dòng)利休班時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。在平時(shí),，只要工作不忙,，我就翻看《維規(guī)》、《安規(guī)》,、《行規(guī)》,、《技規(guī)》等安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及《鐵道工務(wù)》等書籍雜志。遇到線上重點(diǎn)施工,，如我段20__年開(kāi)展的水害復(fù)舊施工,、平改立施工、軌道衡施工等,，我都利用休班時(shí)間前往施工地點(diǎn)學(xué)習(xí),，并虛心向現(xiàn)場(chǎng)施工人員了解情況、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),。在日常工作中,，我還非常注重與生產(chǎn)一線的同志們溝通交流，虛心向他們請(qǐng)教業(yè)務(wù)方面的知識(shí),?！肮Ψ虿桓队行娜恕保ㄟ^(guò)長(zhǎng)期堅(jiān)持努力,，我的業(yè)務(wù)技能逐步得到提高,。

二,、做好信息上傳下達(dá)工作

三年的工作經(jīng)驗(yàn)使我深刻認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性,。所以，我時(shí)刻要求自己：不能出一點(diǎn)差錯(cuò),，不能漏報(bào)一條信息,，不能漏通知一件事情。為了將工作干好,，我已養(yǎng)成了任何事情務(wù)必做筆錄的習(xí)慣,，無(wú)論是交班會(huì)議上的要求,，電話通知、匯報(bào)的各種信息,，我都堅(jiān)持條條筆錄,。在收集沿線各單位上報(bào)的信息時(shí)，注意信息的完整性,，不做簡(jiǎn)單記錄,，還要問(wèn)明白、了解清楚現(xiàn)場(chǎng)的各方面相關(guān)狀況,，為領(lǐng)導(dǎo)及各部門的科學(xué)決策提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù),。在處理信息時(shí)，我要求自己不能只做一只傳話筒,，要?jiǎng)幽X筋,、想問(wèn)題，對(duì)于沿線上報(bào)的信息,，我要進(jìn)行分析,、綜合，能處理的及時(shí)進(jìn)行處理,，不能處理的再向上級(jí)上報(bào)信息,，并適時(shí)提出自己的想法和建議，方便領(lǐng)導(dǎo)更快決策,。一年來(lái),，我從未發(fā)生過(guò)漏報(bào)信息等情況。

三,、積極聯(lián)系,，為段各項(xiàng)施工爭(zhēng)取更多時(shí)間

20__年，我段的重點(diǎn)施工及其他單位在我段施工都較多,，這就需要我們隨時(shí)隨地與上級(jí)部門聯(lián)系,，積極為線上施工爭(zhēng)取更多的時(shí)間、更大的空間,。為此,，我堅(jiān)持每晚、每早與相關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系,，了解近期車流狀況,，提早提報(bào)施工計(jì)劃，并根據(jù)近期車流狀況,，不失時(shí)機(jī)地提出自己的建議,，努力爭(zhēng)取更長(zhǎng)的“天窗”時(shí)間。今年,，我段的重點(diǎn)施工有多處水害復(fù)舊的扣軌施工,、平改立施工,、和靜換軌、收軌施工等等,，由于與上級(jí)良好的協(xié)調(diào)與配合,，為每一項(xiàng)施工的順利完成做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

四,、規(guī)范調(diào)度內(nèi)業(yè)管理

20__年,，我積極學(xué)習(xí)站段基礎(chǔ)資料管理的先進(jìn)方法和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我段實(shí)際,，進(jìn)行創(chuàng)新,，規(guī)范、完善了我段的調(diào)度內(nèi)業(yè)管理,。一方面,，將各方面的信息分門別類進(jìn)行儲(chǔ)存，以備查;一方面,，主動(dòng)學(xué)習(xí)電腦知識(shí),，采用電腦進(jìn)行信息整理歸檔、收集,。

五,、存在的問(wèn)題：

雖然在工作中取得了一定的成績(jī)，但是距一個(gè)優(yōu)秀的鐵路職工還有一定的差距,，我不存在許多需要改正的缺點(diǎn)和不足,，例如，我缺乏現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，導(dǎo)致有時(shí)不能正確了解現(xiàn)場(chǎng)情況,，語(yǔ)言表達(dá)能力和文字水平都亟需提高。

鋼鐵企業(yè)員工個(gè)人總結(jié)篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

已經(jīng)遠(yuǎn)去,，面對(duì)__年的工作,，新的各項(xiàng)工作給我?guī)?lái)的是挑戰(zhàn)和期望，現(xiàn)對(duì)年終個(gè)人工作做出總結(jié),，總結(jié)自己在過(guò)去一年的得與失,，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。也希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題,。我的述職總結(jié)如下：

一、取得的成績(jī),，值得肯定的有：

1.敢于創(chuàng)新,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)解決,。

6月份我們發(fā)現(xiàn)了廢水站水表計(jì)量的不準(zhǔn)確,，并積極的探索，虛心的向他人請(qǐng)教,，大膽的更換了計(jì)量器具,，事實(shí)證明我們的做法是正確的，上半年排放量為26975m3下半年排放量為23320m3同比下降16.2%;第四季度比第二季度下降4942m3,。

2.工作兢兢業(yè)業(yè),，盡職盡責(zé)，沒(méi)有失誤

廢水站全年達(dá)標(biāo)排放,，全年沒(méi)有環(huán)保處罰單,，各項(xiàng)環(huán)保檢查順利過(guò)關(guān)。給公司沒(méi)有帶來(lái)任何形象和經(jīng)濟(jì)損失,。

3.落實(shí)思想,，重視安全，廢水站全年沒(méi)有不安全事故發(fā)生,。

二,、存在的不足，仍需改進(jìn)的有：

1.廢水站目前的計(jì)量方式仍有缺陷,，和流量計(jì)存在一定的誤差.

2.環(huán)保雖沒(méi)有處罰單,，但上半年仍有兩次cod超標(biāo)，被環(huán)保局發(fā)勸誡書兩次,。

3.公司浪費(fèi)水的現(xiàn)象依然存在,，個(gè)人環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)，在部分地方而且很嚴(yán)重,。

4.一棟和二棟樓頂制備純水產(chǎn)生的中水直接排放,，沒(méi)有得到合理的利用。

三,、針對(duì)工作的情況,，__年做出以下改進(jìn)：

1.積極與綠通公司溝通，計(jì)量方法盡可能采用環(huán)保局安裝的流量計(jì)為準(zhǔn);

2.加強(qiáng)日常巡視,，做好每天水量的記錄,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即解決或上報(bào),，

3.加強(qiáng)與綠通公司人員溝通,，積極督導(dǎo)他們的工作，保證__年全年達(dá)標(biāo),，無(wú)任何行政處罰和勸誡!

4.在全公司宣傳“節(jié)能減排”的科學(xué)發(fā)展思想,，加強(qiáng)車間干部員工的節(jié)約思想，全員齊參與環(huán)保和節(jié)約.

5.建議一棟和二棟樓頂?shù)闹兴挠糜诠拘l(wèi)生間沖廁用水,。

6.建議以后公司的所有的水龍頭都采用4分的,，這個(gè)可以先從采購(gòu)做起,，一步步實(shí)現(xiàn)全面轉(zhuǎn)換的目的。

以上是我自6月到廢水處理負(fù)責(zé)環(huán)保工作以后自己的所想所做,，存在不足,，現(xiàn)總結(jié)出來(lái)呈遞各位領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)給予指正,。

鋼鐵企業(yè)員工個(gè)人總結(jié)篇七

20__年的各項(xiàng)工作基本告一段落了,，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況：

我是x月有幸被__顧問(wèn)錄用，在__培訓(xùn),。于x月正式到陽(yáng)光海岸就職,，至今已有x個(gè)多月的時(shí)間。

時(shí)間的步伐帶走了這一月的忙碌,、煩惱,、郁悶、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位,。回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,。記得剛來(lái)的時(shí)候?qū)τ谶@個(gè)行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下,，我很快了解并熟悉了性質(zhì)及房地產(chǎn)知識(shí),。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著形象,。所以我我要不斷提高自身素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技巧,。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。

作為一個(gè)之前沒(méi)有從事過(guò)這個(gè)行業(yè)的新人,，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個(gè)很好的心態(tài),，讓我明白在其職謀其事，教會(huì)了我成單與否,，都不必驕傲或自餒,，重要的是從中吸取經(jīng)驗(yàn)；同事給我了很大的幫助，每次我有問(wèn)題大家都不會(huì)笑話我,，直言不諱的告訴我,，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評(píng)和贊賞,，所以請(qǐng)?jiān)试S我向大家鞠躬，說(shuō)聲謝謝,！

我并沒(méi)有為此不是成績(jī)的成績(jī)而滿足,，我希望今后的工作邁上一個(gè)新高度再一個(gè)新臺(tái)階。主要從以下方面做起：

1,。對(duì)不同客戶的,，客戶區(qū)域來(lái)源、客戶咨詢問(wèn)題總結(jié)等,。

2,。銷售技巧的加強(qiáng)，如何更好的做__,、如何現(xiàn)場(chǎng)__等,。

3。國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)的政策,。

現(xiàn)在項(xiàng)目基本正處于尾盤,，正是考驗(yàn)我的時(shí)候，也是需要一個(gè)好的心態(tài)的時(shí)候,，我一定會(huì)堅(jiān)持,，從中學(xué)習(xí)更多的方法，吸取更多寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

新的一月意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓,，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面,。

鋼鐵企業(yè)員工個(gè)人總結(jié)篇八

時(shí)光飛逝，20__年的`工作已經(jīng)結(jié)束了,。作為一名物業(yè)公司財(cái)務(wù)出納,，同時(shí)也作為一名服務(wù)住戶的物業(yè)公司人員，下面對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)：

我的職責(zé)主要是：認(rèn)真做好住戶物業(yè)費(fèi)和購(gòu)水電費(fèi)以及其他相關(guān)費(fèi)用的現(xiàn)金收存,，核對(duì)前臺(tái)文員的各種票據(jù)臺(tái)賬,，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫(kù)存現(xiàn)金,、財(cái)務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù),，負(fù)責(zé)支票、發(fā)票、收據(jù)管理,，負(fù)責(zé)支出公司報(bào)賬單,，按時(shí)發(fā)放工資，辦理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù),，協(xié)助前臺(tái)做好接待工作,，以及及時(shí)修改住戶的數(shù)據(jù)庫(kù)等事項(xiàng)。

一年以來(lái),，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下,，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上,，以細(xì)致入微的工作作風(fēng),，以樂(lè)于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，以服務(wù)無(wú)止盡的工作追求,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就去年工作情況總結(jié)匯報(bào)：

一、堅(jiān)持原則,，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，認(rèn)真做好賬務(wù)核對(duì)

每天小心翼翼的處理各種來(lái)源的現(xiàn)金收款，仔仔細(xì)細(xì)的核對(duì)各種票據(jù),，使之票款相符,，并于當(dāng)日錄入財(cái)務(wù)賬單，詳細(xì)規(guī)范做好日記賬,。做到日清日結(jié),。主動(dòng)與會(huì)計(jì)核對(duì)票據(jù)和對(duì)賬單。本著客觀,、嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致的原則，堅(jiān)持從細(xì)微處入手,，實(shí)事求是,、不怕麻煩、細(xì)心審核,。在業(yè)主購(gòu)水電的高峰期,，有時(shí)一天的現(xiàn)金收入達(dá)十多萬(wàn)，票據(jù)百多張,，都需要我獨(dú)自反復(fù)點(diǎn)驗(yàn),，反復(fù)核對(duì)，確保不出一點(diǎn)差錯(cuò),。

二,、態(tài)度端正,，依章辦事，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律

因財(cái)務(wù)工作是公司的核心部門,，《會(huì)計(jì)法》和各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)定對(duì)這一塊工作要求細(xì)致,、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn),。我嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律,，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求，進(jìn)行財(cái)務(wù)記賬與報(bào)賬工作,。無(wú)張冠李戴現(xiàn)象,，無(wú)現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時(shí),，對(duì)不真實(shí),、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出,，說(shuō)明原因，果斷不予報(bào)銷,；對(duì)記載不準(zhǔn)確,、不完整的原始憑證，予以退回,，要求經(jīng)辦人員更正,、補(bǔ)充。通過(guò)認(rèn)真的審核和監(jiān)督,，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法，確保了我公司財(cái)務(wù)信息的真實(shí),、合法,、準(zhǔn)確、完整,，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用,。同時(shí)，按國(guó)家財(cái)務(wù)規(guī)定對(duì)每一筆收支票據(jù)的真實(shí)性,、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核,，經(jīng)得起隨時(shí)檢查。

一年復(fù)始,，萬(wàn)象更新,，轉(zhuǎn)眼間__物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過(guò)了20__年，回顧自己一年來(lái)的工作歷程,，收獲及感悟頗多,，從進(jìn)入公司以來(lái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)客服領(lǐng)班工作

針對(duì)客服人員專業(yè)知識(shí)不足,，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí),，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，通過(guò)真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練,，通過(guò)理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識(shí)的重要性,。梳理現(xiàn)有管理費(fèi)的收費(fèi)進(jìn)度，對(duì)未收戶數(shù),、面積,、金額及原因作統(tǒng)計(jì)并制定催收管理費(fèi)計(jì)劃，針對(duì)收費(fèi)率低,、業(yè)主不愿繳納管理費(fèi),，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時(shí)上門、電話催繳的催繳計(jì)劃,。根據(jù)制定的催繳計(jì)劃進(jìn)行管理費(fèi)催繳工作,，并對(duì)業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)業(yè)主提出的各類問(wèn)題,，找出問(wèn)題的根源并處理,，已取得良好效果。

針對(duì)交房期間的遺留問(wèn)題積極與地產(chǎn)工程,、施工單位溝通跟進(jìn),，及時(shí)的完成遺留問(wèn)題的處理，極大程度上避免因施工遺留問(wèn)題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降,。對(duì)客服部臺(tái)賬進(jìn)行梳理,，針對(duì)現(xiàn)有臺(tái)賬混亂及部分臺(tái)賬空白現(xiàn)象，建立健全的部門臺(tái)賬,，對(duì)erp數(shù)據(jù)錄入的真實(shí)性,、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改，加強(qiáng)erp錄入人員的培訓(xùn)工作,，erp錄入步入常態(tài)化,。由于小區(qū)管理面積較大，針對(duì)部分標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時(shí)間的問(wèn)題,，客服部制定張貼臨時(shí)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌,，對(duì)現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整，完善各類標(biāo)示工作,。通過(guò)社區(qū)活動(dòng)加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系,，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè),。

二、物業(yè)客服主管工作

針對(duì)銷售大廳各項(xiàng)工作與小區(qū)存在一定的差異性,，員工對(duì)新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確,，做好員工之間的動(dòng)員工作的同時(shí)，制定并實(shí)施物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程,，對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因,、制定計(jì)劃,，按規(guī)定的期限完成，改變懶,、散,、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)提高服務(wù)意識(shí),、有效開(kāi)展工作起到至關(guān)重要的作用,。完成樣板間的全面開(kāi)荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)銷售中心,、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收,，并對(duì)存在的遺留問(wèn)題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果,，對(duì)維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢,。

針對(duì)案場(chǎng)工作要求，對(duì)__物業(yè)人員加強(qiáng)員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn),，通過(guò)使用玻璃杯,、咖啡杯，服務(wù)區(qū)域擺放香薰,，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒,，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問(wèn)茶,、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量,，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn)。配合房地產(chǎn)銷售推廣,、開(kāi)盤工作,，以銷售中心、樣板房的使用,、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開(kāi)展服務(wù)工作,。

三、工作不足與改進(jìn)措施

在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識(shí)稍有欠缺,，對(duì)于客服部以外的其他部門理論知識(shí)掌握不大熟練,，運(yùn)用不到位,，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取,，以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平,，提高自身綜合素質(zhì)。對(duì)于管理方面的素養(yǎng),，還需要提升,，需加強(qiáng)管理知識(shí)理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累。日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo),，但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距,，需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫。

在現(xiàn)有工作手冊(cè)的基礎(chǔ)上,，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊(cè),，落實(shí)執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程,，達(dá)到規(guī)范自我,、服務(wù)業(yè)戶的目的。根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù),、技巧,、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過(guò)不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí),，不斷提高物業(yè)員工水平,，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍,。對(duì)物業(yè)員工自身特點(diǎn),、專長(zhǎng)、結(jié)合日常工作表現(xiàn),，進(jìn)行合理評(píng)估,，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標(biāo),，對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換,。

四、積極配合營(yíng)銷及客服工作的開(kāi)展

通過(guò)推出更貼心的服務(wù),，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn),，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對(duì)公司及樓盤增強(qiáng)信心,。根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議,，做好服務(wù)軟包裝。服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注重的細(xì)節(jié),。服務(wù)用語(yǔ)文明,、禮貌,，統(tǒng)一說(shuō)詞，規(guī)范用語(yǔ),。通過(guò)銷售中心以及樣板房的服務(wù),，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象,，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn),。對(duì)物業(yè)的營(yíng)銷推廣提供物業(yè)管理的賣點(diǎn)，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢(shì)而又避免隨意許諾,，對(duì)客戶提出的物業(yè)管理問(wèn)題進(jìn)行咨詢答疑,。

五、開(kāi)展業(yè)主需求調(diào)查

積極參加與銷售中心開(kāi)展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng),，集中了解業(yè)主反饋的信息,，在銷售中心幫助下，在入住前開(kāi)展業(yè)主需求調(diào)查,，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu),、文化層次、興趣愛(ài)好及各類服務(wù)需求,，通過(guò)分析,，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主,。