時(shí)間過(guò)得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的計(jì)劃呢,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

銀行工作計(jì)劃 銀行工作計(jì)劃篇一

1,、對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的意識(shí)還不是很強(qiáng)。在平時(shí)的工作中常常能碰到開(kāi)戶(hù)企業(yè)到我行來(lái)開(kāi)戶(hù),，需要排隊(duì)且需等候較長(zhǎng)時(shí)間,，有時(shí)甚至要讓客戶(hù)第二天再來(lái)開(kāi)戶(hù)的情況。

2,、員工服務(wù)效率及態(tài)度還需提高。時(shí)常有企業(yè)對(duì)農(nóng)行抱怨對(duì)帳單不能及時(shí)拿到（農(nóng)商行每月1日就能拿到,，而我行一般要過(guò)2天后才能拿到）,，甚至有些企業(yè)反映員工服務(wù)態(tài)度冷漠從沒(méi)看過(guò)笑臉，亟需員工提高服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)效率,、服務(wù)意識(shí)。

1,、從開(kāi)戶(hù)數(shù)量看：周莊開(kāi)票銷(xiāo)售企業(yè)大概有1200多戶(hù),，在我行開(kāi)立帳戶(hù)結(jié)算的僅有700戶(hù)。

2,、從大客戶(hù)數(shù)量看：全鎮(zhèn)5000萬(wàn)銷(xiāo)售以上企業(yè)有,，在我行開(kāi)戶(hù)的僅有 家， 能夠拓展的企業(yè)還有不少,。

（一）重視開(kāi)戶(hù)工作,，拓展新客戶(hù)群。

1,、與工商部門(mén)搞好關(guān)系,。客戶(hù)是銀行發(fā)展的基石,，客戶(hù)拓展工作始終是對(duì)公工作的重中之重,。在平時(shí)工作中，看到支行下發(fā)的開(kāi)戶(hù)信息后及時(shí)與工商部門(mén)聯(lián)系,，獲取企業(yè)信息,，及時(shí)與企業(yè)溝通。

2,、加強(qiáng)對(duì)重要政企的走訪,，收集、發(fā)掘和掌握源頭信息,，掌握當(dāng)?shù)卣笮陆?xiàng)目,、專(zhuān)項(xiàng)撥款,、招商引資、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等情況,，確保營(yíng)銷(xiāo)工作永有源頭活水同時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公客戶(hù)時(shí)要堅(jiān)持抓大不放小,，既要拾得芝麻和西瓜，又要讓其開(kāi)花和結(jié)果,。

(二)做好公私聯(lián)動(dòng),，通過(guò)個(gè)人高端客戶(hù)挖掘?qū)蛻?hù)。

以前,，說(shuō)到公私聯(lián)動(dòng)我們常常會(huì)想到通過(guò)某某企業(yè)銷(xiāo)售了多少黃金,，基金、個(gè)人網(wǎng)銀等一些個(gè)人產(chǎn)品,。其實(shí)倒過(guò)來(lái),，通過(guò)我們的個(gè)人客戶(hù)系統(tǒng)可以從中發(fā)現(xiàn)有不少個(gè)人客戶(hù)在我行還沒(méi)有企業(yè)開(kāi)戶(hù),，這些個(gè)人客戶(hù)既然個(gè)人帳戶(hù)上有存款,，相信在對(duì)公存款上一定也能有所收獲。在客戶(hù)的走訪中有一些老板娘要幫兒子找女朋友,，有些老板娘要為女兒找男朋友,，如果我們通過(guò)自身資源能夠幫他們解決這些問(wèn)題,，相信我們能夠獲得客戶(hù)認(rèn)可從而帶動(dòng)對(duì)公業(yè)務(wù)。

（三）做好包戶(hù)管理,，力促聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式常態(tài)化,。

1、平時(shí)應(yīng)抓好大堂,、窗口主陣地的服務(wù),，健全柜臺(tái)、大堂,、外勤三環(huán)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,，提高窗口工作效率和大堂日常服務(wù)質(zhì)量及客戶(hù)經(jīng)理外部營(yíng)銷(xiāo)能力，使信息共享,、內(nèi)外聯(lián)動(dòng),、相互配合、通力協(xié)作做好聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式常態(tài)化,。

2,、將客戶(hù)信息進(jìn)行整理，實(shí)施分類(lèi)分級(jí)管理,，進(jìn)行差別維護(hù),。

銀行工作計(jì)劃 銀行工作計(jì)劃篇二

新的一年，新的起點(diǎn)，新的目標(biāo),。20xx年,，我支行的各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃

如下：(一)存款計(jì)劃：比年初上升7600萬(wàn)元，余額達(dá)到：39169萬(wàn)元,；其中：xx上升4600萬(wàn)元,，xx上升3000萬(wàn)元。（二）貸款計(jì)劃：比年初上升5000萬(wàn)元,，余額達(dá)到22360萬(wàn)元,。

一、存款業(yè)務(wù)

存款是銀行生存之根本,，我支行將從以下幾方面著手,，大力開(kāi)展存款營(yíng)銷(xiāo)。

1,、把員工放在“第一位”,，最大限度地激發(fā)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主觀能動(dòng)性、工作積極性和創(chuàng)造性,，真正做到“顧客至上，賓至如歸”實(shí)現(xiàn)人才和效益雙贏,，為我支行較有潛力性的員工的發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì),。 具體方案：根據(jù)員工的不同工作崗位，分別制定了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù),。分理處主任：全年日均存款余額新增1000萬(wàn)元,，福農(nóng)通20臺(tái)；客戶(hù)經(jīng)理：全年日均存款余額新增500萬(wàn)元,，福農(nóng)通15臺(tái),；會(huì)計(jì)主管、柜員：全年日均存款余額新增100萬(wàn)元,，福農(nóng)通5臺(tái),。

2、深化客戶(hù)關(guān)系管理,，提高vip客戶(hù)的貢獻(xiàn)度,，一是通過(guò)提高我行信用卡的額度，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我行的信賴(lài)與忠誠(chéng)度,，使vip客戶(hù)的貢獻(xiàn)度大幅提高,。二是通過(guò)“熟記大客戶(hù)”活動(dòng)，使網(wǎng)點(diǎn)臨柜人員均能熟悉本網(wǎng)點(diǎn)vip客戶(hù)的基本情況,，做到準(zhǔn)確識(shí)別,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使其享受優(yōu)先、優(yōu)質(zhì),、優(yōu)惠的差異化服務(wù),。

3、加強(qiáng)對(duì)公存款管理,，積極適應(yīng)我行所處的市場(chǎng)環(huán)境的變化,，在積極維護(hù)已有客戶(hù)的同時(shí)，拓寬思路,、主動(dòng)出擊,、尋找新客戶(hù)，從行業(yè)大戶(hù)以

及新客戶(hù),、新項(xiàng)目的源頭切入,，擴(kuò)大存款客戶(hù)群。

具體方案：一是建立客戶(hù)經(jīng)理一對(duì)一責(zé)任制,；對(duì)于零余額帳戶(hù)要進(jìn)行摸底調(diào)查情況,，查找在我行開(kāi)戶(hù)不存款原因，進(jìn)行實(shí)地落實(shí)有效溝通,，確保這部分客戶(hù)成為我行的忠實(shí)客戶(hù),。二是按照總行授信業(yè)務(wù)發(fā)展方向,努力挖掘具有較強(qiáng)成長(zhǎng)性的企業(yè),在帶動(dòng)我行公司存款業(yè)務(wù)的發(fā)展,同時(shí)取得更多利息收入,提高我行的盈利水平. 三是針對(duì)我支行所處市場(chǎng)的特點(diǎn)，如建材市場(chǎng),、布料市場(chǎng)等商貿(mào)企業(yè)多,、資金流量大、電匯業(yè)務(wù)頻繁的現(xiàn)象,，積極向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)和匯款業(yè)務(wù),，提高我行的中間業(yè)務(wù)收入水平。四是深入了解鳳里辦事處財(cái)政所管轄的各個(gè)企業(yè),、學(xué)校教育促進(jìn)會(huì),、拆遷辦事處的具體運(yùn)作情況，加強(qiáng)聯(lián)系,，爭(zhēng)取到我支行開(kāi)立對(duì)公結(jié)算賬戶(hù),。

4、充分發(fā)揮我行流動(dòng)資金貸款,、綜合授信貸款等業(yè)務(wù)的品牌優(yōu)勢(shì),，加大以貸引存和吸收保證金存款。

5,、積極進(jìn)入各小區(qū),、各企事業(yè)單位進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳。一是要求員工在與客戶(hù)交談時(shí),，宣傳要深入,、細(xì)致,，不流于形式，同時(shí)作好記錄,，了解到客戶(hù)活期,、定期存款信息及定期到帳日期，爭(zhēng)取讓客戶(hù)到我支行辦理業(yè)務(wù),。二是加強(qiáng)和客戶(hù)溝通,，要求每位員工對(duì)所維護(hù)客戶(hù)列出走訪清單，進(jìn)行走訪,、溝通,，及時(shí)了解客戶(hù)的情況，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行再次深入開(kāi)拓,；

6,、抓住地方經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)，及時(shí)捕捉存款信息,，深入挖掘重點(diǎn)行業(yè),、重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)大戶(hù)的存款潛力，繼續(xù)為重點(diǎn)存款大戶(hù)提供資金,、結(jié)算,、現(xiàn)金、信息等全方位的金融服務(wù),，培育新的存款增長(zhǎng)點(diǎn),。

二、貸款業(yè)務(wù)

1,、加強(qiáng)貸款規(guī)模管理,，確保新增貸款規(guī)模投放在重點(diǎn)行業(yè),、重點(diǎn)客戶(hù),、重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)區(qū)域項(xiàng)目上,。在抓住重點(diǎn)項(xiàng)目的同時(shí),，積極做好營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)備，抓好結(jié)算戶(hù)和中間業(yè)務(wù),。

2,、加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量,。一是注意關(guān)注服裝,、布料、建材,、房地產(chǎn)等行業(yè)市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)存量客戶(hù),。二是注意營(yíng)銷(xiāo)集團(tuán)大公司和外向型企業(yè),。

3、加大力度清收和壓縮存量不良貸款,，逐步退出經(jīng)營(yíng)績(jī)效差,、規(guī)模過(guò)小、發(fā)展沒(méi)有潛力的行業(yè)和客戶(hù),。

4,、加強(qiáng)貸款準(zhǔn)入管理，完善貸款調(diào)查,、審批機(jī)制,，建立審批人評(píng)價(jià)制度，嚴(yán)格授權(quán)管理,，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān),。

三、 電子業(yè)務(wù)

積極營(yíng)銷(xiāo)電子產(chǎn)品,，進(jìn)行 “捆綁式”營(yíng)銷(xiāo),，為客戶(hù)提供多方位的服

務(wù)，同時(shí)將福農(nóng)通業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)域延伸到泉州,、石獅以外的縣市,，如福建省xx工程有限公司在xx等地的分公司。

具體方案：

1,、提高個(gè)人結(jié)算賬戶(hù),、企業(yè)結(jié)算賬戶(hù)開(kāi)通網(wǎng)銀的占比量，對(duì)于貸款賬戶(hù)開(kāi)通網(wǎng)銀要求達(dá)到100%,。

2,、加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的售后服務(wù)力度，通過(guò)加強(qiáng)實(shí)時(shí)匯款平臺(tái),、繳費(fèi)平臺(tái)的宣傳營(yíng)銷(xiāo),，吸引、引導(dǎo)客戶(hù)通過(guò)電子銀行渠道辦理業(yè)務(wù),，特別是提高中高端電子銀行客戶(hù)規(guī)模,、業(yè)務(wù)量占比。無(wú)論是新增客戶(hù),，還是存量電子銀行客戶(hù),，只要客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)，柜面人員,、客戶(hù)經(jīng)理都要與客戶(hù)面對(duì)面溝通,，指導(dǎo)新增客戶(hù)通過(guò)電子銀行渠道辦理一筆業(yè)務(wù)，提高使用率,。例

如：跨行實(shí)行,、農(nóng)信銀匯款,；水、電,、話(huà)費(fèi)繳費(fèi)等業(yè)務(wù)都是客戶(hù)感興趣的業(yè)務(wù),。

3、抓業(yè)務(wù)考核,，完善考核激勵(lì)機(jī)制,。對(duì)有效戶(hù)、睡眠戶(hù)區(qū)別計(jì)價(jià),，增加繳費(fèi)業(yè)務(wù)計(jì)價(jià),，提高售后服務(wù)計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化一體化考核指標(biāo),，提高有效戶(hù)占比的分值,。

4、提高服務(wù)水平和能力,，強(qiáng)化執(zhí)行力和完善考核激勵(lì)機(jī)制,，加強(qiáng)電子銀

行隊(duì)伍建設(shè)，完善風(fēng)險(xiǎn)防范管理,；實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)的可持續(xù),、 電子銀行業(yè)務(wù)推廣計(jì)劃

個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)短信簽約率達(dá)到 40% 網(wǎng)銀開(kāi)通率達(dá)到10%

對(duì)公賬戶(hù)短信簽約率達(dá)到 80% 網(wǎng)銀開(kāi)通率達(dá)到 50%

貸款戶(hù)短信、網(wǎng)銀簽約率100%

pos計(jì)劃新增 40臺(tái),； 福農(nóng)通計(jì)劃新增 100臺(tái),。

四、內(nèi)部管理措施

認(rèn)真按照總行制定的內(nèi)控制度和措施要求,，積極開(kāi)展內(nèi)控體系建設(shè)

和防案工作,。

1、加強(qiáng)內(nèi)控文化建設(shè),，積極培育符合銀行實(shí)際的內(nèi)部控制文化,。要把內(nèi)控意識(shí)貫穿到每位員工的思想中，使之形成理念,、自覺(jué)行動(dòng)和準(zhǔn)則,，使內(nèi)部控制無(wú)處不在,、無(wú)時(shí)不在,。

2、加強(qiáng)員工思想道德教育,，培養(yǎng)員工樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀,，防范道德風(fēng)險(xiǎn)，提高職業(yè)道德水準(zhǔn),。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行操作流程,，不折不扣的執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，防范操作風(fēng)險(xiǎn),。有章不依,、違規(guī)操作是形成風(fēng)險(xiǎn)隱患、發(fā)生案件的根源,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)

規(guī)章制度,、確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性，是加強(qiáng)內(nèi)控管理,、防范風(fēng)險(xiǎn)隱患的根本途徑,。

4、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，嚴(yán)肅處理違規(guī)違章行為,，完善現(xiàn)有的檢查制度，定期或不定期對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)施檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題,，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析和責(zé)任認(rèn)定，對(duì)于違規(guī)操作和業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行嚴(yán)厲處罰,。

激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，適者生存。只有在鞏固固有資源,，努力開(kāi)發(fā)新的潛力資源才能獲得良性穩(wěn)定發(fā)展,。通過(guò)改變以往的經(jīng)營(yíng)模式，擴(kuò)展新業(yè)務(wù),，抓住市場(chǎng)發(fā)展脈絡(luò),，以實(shí)現(xiàn)全年的各項(xiàng)工作發(fā)展目標(biāo)。

xx支行

20xx年1月29日

銀行工作計(jì)劃 銀行工作計(jì)劃篇三

××部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶(hù)大體上可以分為四類(lèi),，即現(xiàn)金管理客戶(hù),、公司無(wú)貸戶(hù)與電子銀行客戶(hù)客戶(hù)。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以客戶(hù)為中心，以賬戶(hù)為基礎(chǔ),，抓大不放小,，采取“確保穩(wěn)住大客戶(hù)，努力轉(zhuǎn)變小客戶(hù),，積極拓展新客戶(hù)”的策略,，制定詳營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售,、大型產(chǎn)品推介會(huì),、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推介、組織投標(biāo)與集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等,，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì),。

鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次,、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),，努力提高產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶(hù)擴(kuò)大市場(chǎng)影響,，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng),。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶(hù)、行業(yè)大戶(hù),、集團(tuán)客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查,，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式,，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶(hù)挖掘深層次的需求,，解決存在的問(wèn)題,，提高客戶(hù)貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶(hù)185200戶(hù),。

深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng),。中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù)，這也是我行的基礎(chǔ)客戶(hù),，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源?！痢聊暝谌ツ觊_(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷(xiāo),，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)效果,。要保持全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(zhǎng)，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),，提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比重,，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售,。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比,。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶(hù)維護(hù)管理,，深入分析其結(jié)算特點(diǎn),，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額,?！痢聊暌?shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶(hù)358001戶(hù)，結(jié)算賬戶(hù)凈增長(zhǎng)272430戶(hù),。

做好系統(tǒng)大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)工作,。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),，爭(zhēng)取全面開(kāi)花,。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì),，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè),、名牌企業(yè),、世界10強(qiáng),、納稅前8000名,、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶(hù)重點(diǎn)客戶(hù)掛牌認(rèn)購(gòu)工作,，鎖定他行目標(biāo)客戶(hù),，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān),。

客戶(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源,，對(duì)公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)與潛力客戶(hù)，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù),。

要建設(shè)好三個(gè)渠道：

一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門(mén)至少配置3名客戶(hù)經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶(hù)經(jīng)理,，客戶(hù)資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,，公司管理模式的差異,，對(duì)公客戶(hù)最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要,，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南,，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范,、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo),。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比,。今年,，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”,，拓展有層次的目標(biāo)客戶(hù),。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶(hù)清單，有側(cè)重,、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作,，要在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作,。通過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺(tái)賬,，并以此作為客戶(hù)支持與服務(wù)的重要依據(jù),，及時(shí)為客戶(hù)解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶(hù),，提高“動(dòng)戶(hù)率”與客戶(hù)使用率,。

深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,，梳理制度,，整合流程，以目標(biāo)客戶(hù)需求為導(dǎo)向,。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題,，加強(qiáng)服務(wù)管理,，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,，構(gòu)建以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式,。全面提升××部門(mén)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo),。

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門(mén),，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)支持系統(tǒng)建設(shè),。做好總行全公司法人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),、單位企業(yè)級(jí)客戶(hù)信息管理與單位銀行結(jié)算賬戶(hù)管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理提供技術(shù)手段,。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制,。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理,。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集,、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制,。各行部將客戶(hù)需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部,。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì),，集中解決客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題,。

提高財(cái)智賬戶(hù)品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,，以“財(cái)智賬戶(hù)”為核心,，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值,。要對(duì)新開(kāi)發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì),，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶(hù)品牌的推廣力度,，做好品牌維護(hù),，保持品牌影響力。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù),。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇,，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì),，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度,。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集與新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的`組織管理，明確職責(zé),，加強(qiáng)考核,，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體,、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制,，增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng),、取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶(hù)短信通知,、金融服務(wù)證書(shū),、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

要加強(qiáng)人員管理,，實(shí)施日常工作規(guī)范,，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度,、客戶(hù)檔案制度,、走訪客戶(hù)制度以及信息反饋制度。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù),、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式,，通過(guò)深入基層培訓(xùn),，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求,。

要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線(xiàn)，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè),。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,，堅(jiān)持制度先行,。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向，制定切實(shí)的防范措施,，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生,。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對(duì)賬戶(hù)管理的力度,。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度,，會(huì)計(jì)檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用,，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存在的問(wèn)題要進(jìn)行整改,。

銀行工作計(jì)劃 銀行工作計(jì)劃篇四

轉(zhuǎn)眼之間一年就已經(jīng)快過(guò)去了,，為了在新的一年能穩(wěn)固的提升自己的工作能力，特將20xx工作計(jì)劃整理如下：

,。業(yè)務(wù)知識(shí)是我們開(kāi)展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),，盡管通過(guò)上崗培訓(xùn)，已經(jīng)掌握了一定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),，但信貸業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)處理的技巧都是學(xué)海無(wú)涯的,。隨著信貸業(yè)務(wù)的創(chuàng)新,，更需要我們有一顆不斷學(xué)習(xí)的心態(tài),，所以在未來(lái)的時(shí)間來(lái)，我必須充分利用空閑時(shí)間,，多看點(diǎn)有關(guān)銀行和信貸方面的知識(shí),，增長(zhǎng)知識(shí)，提升處理業(yè)務(wù)的效率,。.

,。信貸員是整個(gè)貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的第一個(gè)“把門(mén)人”，如何把控信貸風(fēng)險(xiǎn)的第一道門(mén)為之關(guān)鍵,。但面對(duì)著形形色色的客戶(hù),，面對(duì)著各行各業(yè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，面對(duì)著各種各樣的突發(fā)環(huán)境等,，這些客觀或者主觀因素,，都要求我們信貸員有靈敏的風(fēng)險(xiǎn)“嗅覺(jué)”。所以,，在工作中,，我必須要善于總結(jié)，善于發(fā)現(xiàn),，開(kāi)拓視野,，積累好良好的工作經(jīng)驗(yàn),，這樣才能在工作中才能游刃有余，做好信貸第一關(guān)“把門(mén)人”,。

,。客戶(hù)是我們信貸業(yè)務(wù)賴(lài)以生存的基礎(chǔ),，如何有效建立客戶(hù)群是作為信貸客戶(hù)經(jīng)理重要的任務(wù),。做好維護(hù)客戶(hù)的每個(gè)細(xì)節(jié)，良好的客戶(hù)關(guān)系,，不但有利于我們的催收工作,，同時(shí)也可以得到轉(zhuǎn)介紹其他客戶(hù)。剛進(jìn)信貸部不久,，所以對(duì)于我來(lái)說(shuō),，如何有效快速建立屬于自己的客戶(hù)群尤為迫切。

,。俗話(huà)：“授之以魚(yú),，之供一時(shí)之需，授之以漁,，則一生受用”,。一直以來(lái)，我們信貸員都依賴(lài)支行長(zhǎng)和客戶(hù)經(jīng)理的單生存,，沒(méi)有太多屬于自己營(yíng)銷(xiāo)累計(jì)客戶(hù),，這同時(shí)也令萎縮我們營(yíng)銷(xiāo)能力。所以,，在未來(lái)工作中,，我覺(jué)得一方面在高效處理支行長(zhǎng)遞上的單的同時(shí)，我們也要懂得捕魚(yú)的技巧和能力,，這樣我們信貸員才能更獨(dú)立走得更遠(yuǎn),。

新的一年有新的氣象，只有不斷加強(qiáng)自身素質(zhì),，才能走的更遠(yuǎn),，我相信有志者事竟成。

銀行工作計(jì)劃 銀行工作計(jì)劃篇五

通過(guò)對(duì)此次會(huì)議精神的學(xué)習(xí),我看到了老信貸員優(yōu)良的工作作風(fēng),同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足,。作為新員工不但向他們學(xué)習(xí)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能,還要學(xué)習(xí)他們吃苦耐勞的優(yōu)秀品質(zhì),。在會(huì)議中老同志講述了他們豐富的信貸工作歷程,他們走過(guò)的路對(duì)我就是一本教科書(shū),而我需要做的就是努力學(xué)習(xí)他們工作經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)技能,、營(yíng)銷(xiāo)策略為今后的工作奠定基礎(chǔ)! 針對(duì)周行長(zhǎng)在會(huì)議中提出的五個(gè)問(wèn)題,下面我也提出自己簡(jiǎn)單的看法和意見(jiàn),。

(1)、完善的工作計(jì)劃,。井然有序的工作計(jì)劃是工作能夠順利進(jìn)行的第一步,在每個(gè)工作日結(jié)束時(shí)應(yīng)做好次日工作的充分準(zhǔn)備,。比如:提前詢(xún)問(wèn)自己的搭檔,了解彼此計(jì)劃,合理安排宣傳調(diào)查路線(xiàn);有調(diào)查計(jì)劃時(shí)應(yīng)通知客戶(hù)何時(shí)何地,需要準(zhǔn)備材料使調(diào)查快速有效完成;有走訪計(jì)劃時(shí)應(yīng)提前通知關(guān)鍵人,并準(zhǔn)備好禮品,。

(2)、高效的工作效率,。每天給自己制定一個(gè)簡(jiǎn)單的日程表,。比如:中午約見(jiàn)客戶(hù)簽合同放款,上下午做好宣傳、貸后檢查,、逾期催收工作,晚上做調(diào)查報(bào)告,、系統(tǒng)錄入、檔案整理工作,。在工作上堅(jiān)持今日事今日畢,今天能調(diào)查的絕不拖到明天,能多宣傳一戶(hù)絕不少走訪一家,。

(3)、踏實(shí)的工作態(tài)度,。踏實(shí)的工作態(tài)度不但是對(duì)單位的負(fù)責(zé)也是對(duì)自身和家庭的負(fù)責(zé),。在工作中要摒棄“為領(lǐng)導(dǎo)工作”的想法,從租客心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)主心態(tài),從要我工作到我要工作,只有保持踏實(shí)的工作態(tài)度,才能真正享受工作的過(guò)程,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和單位的雙贏!

(4)、前后臺(tái)密切配合,。在任何工作中缺乏團(tuán)隊(duì)精神必將影響整個(gè)單位的業(yè)務(wù)發(fā)展,目前在我單位存在“各掃門(mén)前雪”現(xiàn)象,。存在這種現(xiàn)象我認(rèn)為有兩個(gè)原因一是員工心態(tài),二是管理決策。比如:在放款過(guò)程中,審批效率低下,不能有效發(fā)揮各崗位的作用,。我認(rèn)為在保證審貸分離的狀態(tài)下,各崗位應(yīng)各司其職,環(huán)環(huán)相扣,。在用人上要人盡其才,才盡其用,這樣才能使工作流程高效運(yùn)行。

利用好數(shù)據(jù)庫(kù)的前提是建立一個(gè)完整實(shí)用的信息庫(kù),。目前信息收集的內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單,只有客戶(hù)姓名,、電話(huà)、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容等基本信息,在錄入數(shù)據(jù)庫(kù)的過(guò)程中也流于形式,。我認(rèn)為在信息收集的過(guò)程中盡可能的捕捉客戶(hù)全面的信息,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分,。根據(jù)客戶(hù)對(duì)信貸員的態(tài)度可以分為:抵觸型、中立型,、積極型。對(duì)于不同類(lèi)型的客戶(hù)做不同的備注,特別是在宣傳過(guò)程中積極配合并有意向的客戶(hù)一定要做二次的走訪或電話(huà)回訪,。

目前省行數(shù)據(jù)庫(kù)模板存在一定的不合理性,信貸員可以結(jié)合自己的工作方法進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭h減增加保證數(shù)據(jù)的真實(shí)有效,。在數(shù)據(jù)庫(kù)的利用上,應(yīng)根據(jù)行業(yè)規(guī)律進(jìn)行細(xì)分,在不同的時(shí)期篩選資金需求旺盛的行業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳營(yíng)銷(xiāo),做到有的放矢。

根據(jù)省行明年“先消費(fèi)后經(jīng)營(yíng)”的工作思路,在積極推進(jìn)小額貸款商務(wù)貸款的同時(shí),側(cè)重宣傳消費(fèi)類(lèi)貸款,。在宣傳過(guò)程中抓住重點(diǎn),每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有2-3所學(xué)校,可通過(guò)關(guān)鍵人進(jìn)入學(xué)校,在學(xué)校開(kāi)全體教職工會(huì)議時(shí)向他們宣傳我行消費(fèi)類(lèi)貸款,。同時(shí)可和零售客戶(hù)經(jīng)理一起交叉營(yíng)銷(xiāo)我行信用卡團(tuán)辦業(yè)務(wù)。在走訪學(xué)校過(guò)程中一定要分發(fā)我行禮品拉近與客戶(hù)的距離,。在尋找關(guān)鍵人存在困難時(shí)可以通過(guò)熟人介紹,查閱我行再就業(yè)貸款檔案保證人信息,其中有大部分是各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師,在此可以作為突破口,。銀行客戶(hù)經(jīng)理工作計(jì)劃在其他貸款宣傳過(guò)程中,根據(jù)行業(yè)周期特點(diǎn),充分利用數(shù)據(jù)庫(kù),找準(zhǔn)目標(biāo)行業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳,在宣傳過(guò)程中注意營(yíng)銷(xiāo)技巧,突出我行貸款產(chǎn)品在同業(yè)中的優(yōu)勢(shì)。

空白村和空白單位出現(xiàn)的原因可能有三種:一是宣傳不到位,二是地區(qū)內(nèi)存在客戶(hù)但不存在準(zhǔn)客戶(hù),三是同業(yè)先入為主搶占市場(chǎng),。根據(jù)不同的情況我們要制定不同的策略,針對(duì)第一種可以加大宣傳力度,鋪開(kāi)宣傳;針對(duì)第二種情況要制定可行的營(yíng)銷(xiāo)策略,培養(yǎng)客戶(hù)習(xí)慣,使一個(gè)普通客戶(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀兊臏?zhǔn)客戶(hù);針對(duì)第三種情況可以在區(qū)域內(nèi)找到1-2名關(guān)鍵人,與其建立良好的私人關(guān)系產(chǎn)生信任感,轉(zhuǎn)變客戶(hù)心態(tài),進(jìn)而發(fā)展我行業(yè)務(wù),。消滅空白單位和空白村有一定的難度,還需要信貸員有一顆持之以恒的心態(tài),。

不同的客戶(hù)對(duì)貸款有不同的要求,經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款資金周轉(zhuǎn)周期短,對(duì)貸款要求的效率高,一般不易儲(chǔ)備。而消費(fèi)類(lèi)貸款對(duì)效率的要求相對(duì)較低,客戶(hù)比較容易接受一定的期限,。由于受額度限制,元月份儲(chǔ)備的目標(biāo)客戶(hù)主要是消費(fèi)類(lèi),在接下來(lái)的工作中重點(diǎn)宣傳企事業(yè)單位,借助親朋好友的力量擴(kuò)大我行貸款的知名度,塑造良好的企業(yè)形象和社會(huì)口碑,。

以上是我對(duì)這五個(gè)問(wèn)題的簡(jiǎn)單看法,由于受工作時(shí)間,經(jīng)驗(yàn)的限制一些觀點(diǎn)和意見(jiàn)定有不妥之處。若有不恰當(dāng)?shù)牡胤秸?qǐng)周行長(zhǎng)批示,作為新人在以后的工作中也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指正,讓我盡快成為一名合格的信貸員!

銀行工作計(jì)劃 銀行工作計(jì)劃篇六

依據(jù)我行今年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況,，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù),、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在xx年的工作思路,。

一、 以客戶(hù)為中心,，做好結(jié)算服務(wù)工作,。客戶(hù)是我們的生存之源,，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口,，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

1、我行一直提倡的"首問(wèn)責(zé)任制",、"滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)",、"站立服務(wù)"、"三聲服務(wù)"我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

2,、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,，客戶(hù)對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi),、稅款、財(cái)政性收費(fèi),、交通罰沒(méi)款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù),、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力,。

3,、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺,。

4,、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識(shí),，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。

5,、繼續(xù)做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理,，防范風(fēng)險(xiǎn),，保證工作質(zhì)量。隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多,，促使我們對(duì)操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力。

2,、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強(qiáng)帳戶(hù)管理（確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量）和上門(mén)服務(wù)。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度,，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6,、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。

7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作,。

五,、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

1,、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美,，其實(shí)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性,。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén)，準(zhǔn)備對(duì)出納制度,、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。

4,、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工,，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì),。

5、有計(jì)劃,、有目的地進(jìn)行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

銀行工作計(jì)劃 銀行工作計(jì)劃篇七

新的一年即將到來(lái),，但同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)不斷加劇,，面對(duì)各種嚴(yán)峻的形勢(shì)和壓力，在新的一年里，我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念,，研究新的和采取以往一些行之有效的措施,，全方位地推動(dòng)支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，使*年各項(xiàng)工作有一個(gè)良好的開(kāi)局,。 存款是銀行生存之根本,，我行將從以下幾方面著手，大力開(kāi)展存款營(yíng)銷(xiāo),。

1,、強(qiáng)化服務(wù)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì),，穩(wěn)定增加儲(chǔ)蓄存款,，落實(shí)具體措施。

一,、建立存款工作責(zé)任制,，主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管小組具體抓,，全體人員共同抓,；二、進(jìn)一步完善考核激勵(lì)機(jī)制,，牢固樹(shù)立抓存款就是抓效益的思想,，從分配機(jī)制上充分調(diào)動(dòng)員工的積極性來(lái)增加存款；三,、利用支行年初的“百日儲(chǔ)蓄存款競(jìng)賽活動(dòng)”進(jìn)入各小區(qū),，各企事業(yè)單位進(jìn)行宣傳，要直接與客戶(hù)面對(duì)面交談,，宣傳時(shí)要深入,、細(xì)致，不能走過(guò)程,，流于形式,，同時(shí)作好記錄，了解到客戶(hù)活期,、定期存款信息及定期到帳日期,，爭(zhēng)取讓客戶(hù)在我行辦理業(yè)務(wù)，對(duì)于老客戶(hù)要多聯(lián)系,，加強(qiáng)溝通和鞏固,，要以老代新，以點(diǎn)帶面,，全面鋪開(kāi),，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作力量,，讓我們每一份增品用到實(shí)處,；四,、充分發(fā)揮我行個(gè)人流動(dòng)資金貸款、綜合授信貸款等業(yè)務(wù)的品牌優(yōu)勢(shì),，加大以貸引存和吸收保證金存款,，這部分重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象為行政、企事業(yè)單位高管人員及資產(chǎn)在×××萬(wàn)元以上的個(gè)體營(yíng)業(yè)主客戶(hù),。五,、綜合運(yùn)用我行已經(jīng)開(kāi)發(fā)成熟的金融產(chǎn)品，整合形象包裝,，打好營(yíng)銷(xiāo)“組合拳”,，對(duì)我行金如意理財(cái)包、戶(hù)信息通,、96558,、如意銀聯(lián)卡以及個(gè)人綜合授信、住房按揭,、汽車(chē)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)等金融產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)的宣傳營(yíng)銷(xiāo),。六、要及時(shí)做好客戶(hù)的回訪工作,，要讓客戶(hù)實(shí)實(shí)在在地體會(huì)到寧夏銀行的真誠(chéng)服務(wù),。要讓他們記著寧夏銀行固原支行，客戶(hù)如有其它方面的要求時(shí)應(yīng)盡可能的去滿(mǎn)足,，提高辦事效率,。

2、采取有效措施,，促進(jìn)對(duì)公存款穩(wěn)步增長(zhǎng),。

一、加強(qiáng)對(duì)公存款管理,，建立客戶(hù)經(jīng)理一對(duì)一責(zé)任制,；以*年在我行開(kāi)立帳戶(hù)單位為依據(jù)，特別是零余額帳戶(hù)要進(jìn)行摸底調(diào)查情況,，查找在我行開(kāi)戶(hù)不存款原因,，進(jìn)行實(shí)地落實(shí)有效勾通，爭(zhēng)取其在我開(kāi)了戶(hù)就有存款,，確保這部分客戶(hù)成為我們的忠實(shí)客戶(hù),；二、抓住地方經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn),，及時(shí)捕捉存款信息,，深入挖掘重點(diǎn)行業(yè),、重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)大戶(hù)的存款潛力，以淀粉行業(yè),、物資流通,、草畜加工行業(yè)、煤電行業(yè),、糧油,、等行業(yè)為重點(diǎn)，繼續(xù)為重點(diǎn)存款大戶(hù)提供資金,、結(jié)算,、現(xiàn)金、信息等全方位的金融服務(wù),，培育新的存款增長(zhǎng)點(diǎn),，重點(diǎn)要放在財(cái)政、水利,、土地,；三、眼睛向外,，積極尋找優(yōu)質(zhì)存款大戶(hù),，加大攻關(guān)力度，擴(kuò)在營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域,，對(duì)周邊優(yōu)良客戶(hù)選擇營(yíng)銷(xiāo),。四、加強(qiáng)全額銀行承兌匯票業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)辦理,。

3,、積極開(kāi)拓中間業(yè)務(wù)，進(jìn)一步落實(shí)代理業(yè)務(wù)的操作情況,，做好各種代收代付等中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)拓,，特別是財(cái)政代發(fā)工資和高薪水行業(yè)的工資戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)同已協(xié)作單位間更深入的業(yè)務(wù)合作,，拓寬中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道,。

二、加大信貸營(yíng)銷(xiāo)工作力度,，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和綜合效益,。

在固原屬于經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后地區(qū)，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱,，但商貿(mào)流通較活躍加支煤炭,、電廠、石油開(kāi)發(fā),、飛機(jī)廠投建,、淀粉加工特色產(chǎn)業(yè)都將成為拉動(dòng)固原經(jīng)濟(jì)的重要增長(zhǎng)點(diǎn),，在*年我行堅(jiān)持“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)”的市場(chǎng)定位,，重點(diǎn)仍然將緊緊圍繞城市居民,、優(yōu)良中小企業(yè)及個(gè)體私營(yíng)業(yè)主開(kāi)展業(yè)務(wù)，對(duì)于中高端白領(lǐng)客戶(hù)和個(gè)體私營(yíng)業(yè)主,，抓住他們心里,，積極把如意白領(lǐng)通和綜合授信貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，另外作好房屋按揭和優(yōu)良中小企業(yè)及個(gè)體私營(yíng)業(yè)主流動(dòng)資金貸款,，加大與擔(dān)保公司的合作解決擔(dān)保難的問(wèn)題，要選擇一些好的客戶(hù)去做,，通過(guò)信貸杠桿來(lái)迎得客戶(hù),，要將客戶(hù)存款、信貸等業(yè)務(wù)一攬子放入我行,，以我行利益為基礎(chǔ),，要多為客戶(hù)著想處處為客戶(hù)出點(diǎn)子，想辦法,，取得客戶(hù)信任,，從而達(dá)到雙贏的目的。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)政策,、區(qū)域經(jīng)濟(jì)政策的研究，把握重點(diǎn),，積極支持優(yōu)勢(shì)行業(yè)客戶(hù),，優(yōu)化信貸投向。在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下,，根據(jù)客戶(hù)具體情況有針對(duì)性地進(jìn)行信貸投放,。對(duì)電信、電力,、石油,、煙草等壟斷性行業(yè)，要加大力量營(yíng)銷(xiāo),、積極介入,，爭(zhēng)取更多市場(chǎng)份額，做到優(yōu)質(zhì)客戶(hù)不放松,、有發(fā)展前景的信貸市場(chǎng)不放松,。

3、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念,，充分發(fā)揮票據(jù)貼現(xiàn)及銀行承兌匯票業(yè)務(wù)的短期融資功能,，銀行承兌在固原發(fā)展較慢,，多數(shù)客戶(hù)只是表面了解，認(rèn)識(shí)不到位,，小部分雖然在其他專(zhuān)業(yè)銀行辦理,，但時(shí)效性不強(qiáng)，不能滿(mǎn)足客戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,。這就是一個(gè)機(jī)遇,，在*年只要我們宣傳到位，服務(wù)跟上,，我們就能爭(zhēng)取到這部分客戶(hù)在我行辦理業(yè)務(wù),。另外加大內(nèi)外部貼現(xiàn)力度，增加票據(jù)貼現(xiàn)量,，增收創(chuàng)利,。

銀行工作計(jì)劃 銀行工作計(jì)劃篇八

20xx年，農(nóng)業(yè)銀行**支行在縣委,、縣政府和上級(jí)行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹上級(jí)行年初工作會(huì)議精神，積極拓展當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),，抓好“風(fēng)險(xiǎn)防控,、擴(kuò)戶(hù)提質(zhì)、縣域突破”三大工作,，按照“城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)”的模式,，以實(shí)際行動(dòng)為**經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，取得了安全營(yíng)運(yùn)無(wú)事故,，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步發(fā)展的成績(jī),。

（一）存款業(yè)務(wù)大幅增長(zhǎng)。各項(xiàng)存款余額達(dá)到498xx萬(wàn)元,，比上年增加4622萬(wàn)元,，增幅10。22%,。其中：對(duì)公存款余額22127萬(wàn)元,，比上年增加4045萬(wàn)元，增幅23,。00%;個(gè)人儲(chǔ)蓄存款余額27689萬(wàn)元,，比上年增加598萬(wàn)元，增幅2,。20%,。

（二）貸款業(yè)務(wù)保持增長(zhǎng)。貸款余額8800萬(wàn)元,，比上年增加335萬(wàn)元,。其中個(gè)人貸款4820萬(wàn)元,，比上年增加335萬(wàn)元;對(duì)公貸款余額3980萬(wàn)元，與上年持平,。

（三）不良貸款控制全面完成任務(wù),。到年末，我行法人,、個(gè)人,、農(nóng)戶(hù)貸款不良貸款余額為零，只有信用卡不良貸款有6萬(wàn)元,，也完成了分行下達(dá)的控制額內(nèi),。

（四）中間業(yè)務(wù)收入保持增長(zhǎng)。全行中間業(yè)務(wù)收入89萬(wàn)元,，比上年增11萬(wàn)元,。

“惠農(nóng)通”是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行推出的一款機(jī)具，可實(shí)現(xiàn)小額取款,、刷卡消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬,、新農(nóng)保和新農(nóng)合領(lǐng)取等金融服務(wù),。我行克服路途遠(yuǎn)等困難，加快“惠農(nóng)通”自助機(jī)具的投放,，到目前止共安裝投放61臺(tái)“惠農(nóng)通”,，范圍遍布全縣各鎮(zhèn)，除個(gè)別因無(wú)固定電話(huà)的原因外,，實(shí)現(xiàn)100%行政村全覆蓋,，其中**鎮(zhèn)xx臺(tái)、**鎮(zhèn)13臺(tái),、**鎮(zhèn)9臺(tái),、**鎮(zhèn)8臺(tái)、**鎮(zhèn)7臺(tái),、禾洞鎮(zhèn)4臺(tái)及**鎮(zhèn)4臺(tái),。通過(guò)“惠農(nóng)通”使廣大農(nóng)戶(hù)足不出村就能辦理取款、查詢(xún)等金融服務(wù),，有效解決了農(nóng)戶(hù)到銀行網(wǎng)點(diǎn)路途遠(yuǎn)的困難,。20xx年“惠農(nóng)通”交易達(dá)xx410筆、275萬(wàn)元,。

根據(jù)上級(jí)行惠農(nóng)通工作要求,，一是每周安排人員進(jìn)行惠農(nóng)通升級(jí)和宣傳工作;二是每周通過(guò)惠農(nóng)通示范點(diǎn)開(kāi)展我行惠農(nóng)通和三農(nóng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品宣傳，并在現(xiàn)場(chǎng)向大力支持我行惠農(nóng)宣傳活動(dòng)的商戶(hù)和辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)派發(fā)了禮品,?；顒?dòng)吸引廣大農(nóng)民的踴躍參與,，達(dá)到良好的宣傳效果。

穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)戶(hù)貸款業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型,。加快優(yōu)化“三農(nóng)”業(yè)務(wù)的區(qū)域布局,，做大做強(qiáng)經(jīng)營(yíng)盈利高、風(fēng)險(xiǎn)較小,、發(fā)展持續(xù)性較好的“大農(nóng)戶(hù)”業(yè)務(wù),，將投放重點(diǎn)集中在“產(chǎn)業(yè)戶(hù)、規(guī)模戶(hù),、龍頭戶(hù),、增信戶(hù)”，積極支持家庭農(nóng)場(chǎng)等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體,。加大對(duì)農(nóng)村個(gè)體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)主的支持力度,，以快速、有效地滿(mǎn)足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的信貸需求,?！罢y保”貸款取得突破,，續(xù)1月份成功發(fā)放農(nóng)村個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款1戶(hù)50萬(wàn)元,，6月再發(fā)放一筆農(nóng)村個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款50萬(wàn)元。二是繼續(xù)深化“三農(nóng)”金融服務(wù),。到12月底,，新發(fā)放三農(nóng)貸款548萬(wàn)元。為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民發(fā)家致富輸了血,、注入了動(dòng)力,，受益農(nóng)民遍及全縣每個(gè)鎮(zhèn)。

一季度完成一筆50萬(wàn)元農(nóng)村個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款發(fā)放,，在“政銀?！辟J款方面取得突破。當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)對(duì)我行服務(wù)“三農(nóng)”,、支持當(dāng)?shù)匕l(fā)展做出的貢獻(xiàn)給予了積極的肯定,，并產(chǎn)生了聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，縣金融辦,、財(cái)政局,、人社局等主動(dòng)找我們商談“政銀保”,、“創(chuàng)業(yè)擔(dān)?；鹳J款”等合作項(xiàng)目。目前，已有一批優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源正在洽談跟進(jìn)中,，支行加強(qiáng)落實(shí),，爭(zhēng)取做大做強(qiáng)“三農(nóng)”業(yè)務(wù)。

一是高度關(guān)注信貸風(fēng)險(xiǎn)防控工作,。在總體經(jīng)濟(jì)下行的大背景下,，面對(duì)相當(dāng)嚴(yán)竣的信貸風(fēng)險(xiǎn)防控工作，支行班子把提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和壓降不良貸款作為信貸工作的重點(diǎn)之一,。一方面是加大對(duì)信用卡不良客戶(hù)的清收力度,，行領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持帶隊(duì)清收，面對(duì)不同客戶(hù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境采取一戶(hù)一策的靈活對(duì)策,，聯(lián)系縣公安局經(jīng)偵大隊(duì),，逐個(gè)上門(mén)催收。另一方面是加強(qiáng)對(duì)存量正常貸款的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管,，持續(xù)增強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)的防控能力,，高度關(guān)注不良貸款反彈壓力,，提高信貸管理水平和資產(chǎn)質(zhì)量,。二是關(guān)注案件防控工作,。抓好員工行為管理,，認(rèn)真開(kāi)展20xx年員工行為排查工作，始終把員工行為管理,、深化不良行為排查作為內(nèi)部管理的一項(xiàng)重要工作,，做到思想上高度重視,、執(zhí)行上堅(jiān)定有力,、方式上切實(shí)有效，確保員工行為排查工作取得良好成效,。確保全年無(wú)案件和事故,。

支行在“兩x做x”學(xué)習(xí)教育中，要求增強(qiáng)針對(duì)性,，“學(xué)”要帶著問(wèn)題學(xué),，“做”要針對(duì)問(wèn)題改。如針對(duì)支行在三農(nóng)“開(kāi)門(mén)紅”農(nóng)戶(hù)指標(biāo)完成較差的問(wèn)題,。

銀行工作計(jì)劃 銀行工作計(jì)劃篇九

根據(jù)我行xx年工作的實(shí)際情況,，下一年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量,、抓素質(zhì),，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我行xx的工作計(jì)劃：

1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”,、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”,、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,，讓客戶(hù)滿(mǎn)意,。

2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,，客戶(hù)對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高,，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi),、稅款,、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3,、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺,。

4,、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識(shí),，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。

5,、繼續(xù)做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。

1、督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強(qiáng)帳戶(hù)管理(確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù),。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度,，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4,、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段,。

5,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故,。

6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。

7,、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

1,、把好進(jìn)人用人關(guān),。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén)，準(zhǔn)備對(duì)出納制度,、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。

4,、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì),。