時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃,，為接下來的學習做準備吧,！那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

物流工作計劃內容篇一

一,、繼續(xù)提高員工素養(yǎng),，強化員工服務意識

人是萬物之本，員工是企業(yè)生存的命脈,，只有企業(yè)真正重視員工,，關心員工，讓員工感受到企業(yè)的溫暖,，員工才會用更好激情來為企業(yè)付出,。當然我們企業(yè)更需要有先企業(yè)后個人的高素質員工，因此我們必需加強員工培訓,，提高員工積極性,，增強員工個人素養(yǎng)，使員工更有團隊精神和奉獻精神,。只要員工的個人素養(yǎng)真正提高了,，能真正關心企業(yè),，那么我們部門的服務水平也就相應的提高了，各項工作也能順利的進行,。這樣就進入了一個良性循環(huán)的過程中,。對此向公司提出兩點建議:一是不建議加班，當然前提是在高工作效率和計劃任務完成的情況之下;二是獎與懲相結合,，不能光有懲而不獎,，反之當然也不行，二者是相輔相承,，缺一不可,。

二、不斷完善管理制度

由于物流部不是直接創(chuàng)造經濟價值的部門,，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞,，所以往往會被本部門員工誤認為不被公司重視，對員工工作積極性有一定的影響,。對此需不斷完善部門管理制度,，需實施《崗位責任制制度》、《交接班制度》,、《車輛管理制度》,、《文件管理制度》、《獎懲制度》等,。

三,、作內容及安排

1、收發(fā)貨流程進行梳理,，改進，并督促物流部員工嚴格按標準執(zhí)行,，實行崗位責任制,。制定預防可能發(fā)生的錯誤，及時發(fā)現,，糾正不正確的工作方法,。

2、每日早會十分鐘,，計劃當天的工作安排,，及總結上一天的工作完成進度，出現的問題,，困難,，部門崗位需要協(xié)助配合的安排，表揚有進步,，工作較主動積極等個人,，激發(fā)員工的工作激情,。

3、每日下班前檢查各項工作完成情況,，已完成事項,，未完成事項，待辦事項,，第二日需交接事項或緊急待辦事項,。檢查電源，門窗是否關閉,。清潔是否到位等,。

4、每日開單員下班前檢查當天單據的準確性,，完整性,，是否按時交財務。檢查系統(tǒng)所有單據,，有無異常情況,，庫存有無異常數據。發(fā)現問題立即解決,。

5,、對工作中出現的問題、困難提出可執(zhí)行方案,，對工作中作出成績,，有重大進步，為公司提出建議,，或努力工作,，盡心盡力者給予表揚或獎勵。

6,、各種物料碼放,、搬運入庫時應先內后外、先下后上,。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳列,，整個庫房保持整齊，整潔,，有無臟亂現象,，貨品名，標簽,，及價格是否一致,。

7、嚴格按照倉庫管理規(guī)程進行日常操作,，倉庫收發(fā)貨人員對當日發(fā)生的業(yè)務必須及時登記,，做到日清日結,，確保物料進出及結存數據的正確無誤。不定時復核實物和庫存差異,，當天發(fā)現有差異數據當日處理,，找出原因，并糾正錯誤,。

9,、倉庫必須根據實際情況和各類原材料的性質、用途,、類型分明別類建立相應的明細賬,凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標簽(款號,，尺碼，價格),，凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋,。

10、做好各類物料和產品的日常核查工作,，倉庫收發(fā)貨人員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點,，并做到賬、吊牌,、物一致,。如有變動及時向主管領導及相關職能部門反映，以便及時調整,。

11,、庫存物資清查盤點中發(fā)現問題和差錯，及時查明原因,，并進行相應處理,。如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程序經領導審核批準后才可進行處理,，否則一律不準自行調整,。發(fā)現物料失少或質量上的問題，及時的用書面的`形式向有關部門匯報,。

12,、合格品,、逾期品,、失效品、料廢,、返修品等分類存放,，分別做賬。廢料根據實際情況合理利用,。各種物料不得拋擲,。

13,、倉庫通道出入口要保持暢通，倉庫內要及時清理,，保持整潔,。所有單據必須有責任人簽字，并且字跡清楚,。

14,、提前做好部門內員工請/休假的工作交接安排，并和其它部門做好銜接安排,。

15,、了解員工的基本情況，需求,，困難,，幫助其解決問題，真正關心每位員工,，讓他放心的工作,。鼓勵員工學習，營造和諧,，團結,，共進步的環(huán)境，使員工感覺工作是一種快樂,。

四,、工作重點

1、對物流部操作流程進行合理改進,，重點為貨物入庫流程,，出庫流程的改進，做到貨物進出正確,、準確,、及時。

2,、對庫房貨物的管理,，做到貨物標識齊全、正確,。

隨著公司的不斷發(fā)展,，物流部規(guī)模也將得以壯大。我將以公司利益為中心,，以服務客戶為宗旨,、以降成增效為目標的原則開展工作。加強部門管理建設，不斷提高員工素養(yǎng),，強化員工服務意識,。

物流工作計劃內容篇二

根據縣委縣政府《關于20xx年全縣貨運物流業(yè)發(fā)展意見》文件精神，為實現我縣貨運物流業(yè)發(fā)展升級,，促進全縣經濟社會更好更快發(fā)展,，我局特制定以下幫扶計劃：

為加強我局貨運物流幫扶工作的領導，保證幫扶工作正常有效進行,，我局成立了貨運物流業(yè)幫扶工作組,，副局長同志任組長，為工作組成員,，具體負責幫扶工作,。

1、走訪一批重點物流企業(yè),。對企業(yè)經營規(guī)模,、稅收情況、項目建設情況,、需要解決的實際困難進行充分的梳理匯總,。并以此為基礎，根據企業(yè)規(guī)模發(fā)布了20xx-20xx年重點物流企業(yè)名單,，進行重點的扶持引導,。同時引導督促符合經營規(guī)模條件的物流企業(yè)特別是快遞企業(yè)抓緊“進庫入統(tǒng)”，支撐我縣物流行業(yè)加速發(fā)展,，提升企業(yè)規(guī)模,。

2、完善物流扶持政策,。通過召開企業(yè)座談會,、橫向部門走訪、在建和計劃新建項目梳理等形式廣泛征求修訂意見,，確保新政策能達到一定的覆蓋層面,，并對貨運物流、快遞運輸等領域進行重點扶持,。

3,、加大資金幫扶力度。

我局20xx年的貨運物流幫扶資金任務為3萬元,，經局務會研究決定幫扶一家重點物流企業(yè)5萬元,。解決企業(yè)在發(fā)展中存在的資金困難問題。

物流工作計劃內容篇三

物流協(xié)會成立初始,還存在著不足之處,。協(xié)會力爭在新的一年里,，圍繞余姚市政府新物流發(fā)展規(guī)劃的實施以及會員急需解決的問題,，為會員企業(yè)提供更多的優(yōu)質服務,，推動企業(yè)在新的政策環(huán)境下做大做強,，從而帶動整個余姚物流業(yè)健康、規(guī)范的發(fā)展,。為此,，現將《余姚市物流協(xié)會20xx年工作計劃(草案)》制定如下，請大家多提寶貴意見,，共同促進協(xié)會工作順利,、有效開展。

(一)加強協(xié)會自身建設,，進一步發(fā)展會員,，壯大隊伍,真正代表余姚物流行業(yè)水平和權威性。計劃到20xx年底,，發(fā)展會員數量達60家,，涉及運輸、配送,、倉儲,、第三方物流以及生產型企業(yè)等，基本上代表余姚整個物流產業(yè)的主體,。

(二)開展物流行業(yè)調查研究,。20xx年余姚市政府對物流業(yè)發(fā)展仍保持高度重視，為進一步了解我市物流企業(yè)的綜合狀況,，從企業(yè)的實際情況出發(fā),，計劃開展“余姚市物流行業(yè)統(tǒng)計工作”，了解余姚物流業(yè)的現狀,，摸清各企業(yè)所處的狀態(tài),，以便有針對性的開展服務工作。

(三)協(xié)會將全面協(xié)助政府,、企業(yè)做好招商引資工作,，廣泛了解國內外知名物流企業(yè)信息，加強對外交流工作,，充分發(fā)揮協(xié)會職能,。

(四)加強物流人才培養(yǎng)。為彌補余姚物流行業(yè)專業(yè)人才短缺狀況,，加快物流人才培養(yǎng)速度,，根據會員企業(yè)的實際需求，協(xié)會將適時開辦各種業(yè)務培訓,。進一步加強與寧波,、杭州各大高校的合作，為余姚物流業(yè)儲備物流人才。

(五)擴大物流市場供給,。推動我市制造企業(yè)物流社會化,，加大社會物流總量供給。

(六)加大協(xié)會的宣傳力度,，擴大社會影響力,。通過網絡宣傳，促進余姚物流信息化建設,，為會員共享資源搭建網絡平臺,。努力為余姚市物流企業(yè)招聘人才以及物流從業(yè)人員求職搭建專業(yè)平臺。同時進一步加強與物流相關媒體建立合作關系,，將會員企業(yè)盡最大可能向外界推廣宣傳,。

(七)向政府獻計獻策。根據企業(yè)及市場變動因素,、經營場地如油價變動等,，力爭政策扶持，促進物流企業(yè)更快更好地發(fā)展,。努力為會員企業(yè)爭取政府的促進物流業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策,。

(八)將進一步促進企業(yè)物流信息化建設，提高會員企業(yè)生產質量與效率,，適時邀請相關專家,、學者為會員提供企業(yè)物流信息化專業(yè)知識講解，適時舉辦“物流企業(yè)信息化研討會”,。

(九)加強協(xié)會間合作,。加強與其他物流協(xié)會、聯(lián)合會的聯(lián)系,，構筑合作聯(lián)盟,，尋求與較發(fā)達城市物流人才、物流信息化等多方面的交流,，為會員提供更多學習合作機會,。

(十)協(xié)會將創(chuàng)建簡報——“余姚物流”，將最新的物流信息,、政策法規(guī),、專業(yè)知識等定期向會員傳播，使會員及時掌握行業(yè)動態(tài),、前沿信息,。

1、 組織物流人才培訓：參加20xx年國家級物流師考試培訓(培訓時間：20xx.5)

2,、 組織外出考察

3,、 開展調查研究

4,、 政府宣傳推廣

5、 進行橫向協(xié)會合作,，參與兄弟協(xié)會間交流與合作

6,、 參加各類物流相關業(yè)務的的宣傳推介會

7、 其他日常工作

同志們,，在新的一年里，我們將放眼世界,，展望未來,，全力以赴協(xié)助會員企業(yè)做大做強，共同推動余姚現代物流業(yè)躍上新臺階,。

物流工作計劃內容篇四

現在,，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在后勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱,，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通,，滿足顧客需要，提升服務質量,。

（一）成立客戶監(jiān)督委員會,。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會,。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能,。

（二）建立質量檢查制度。改變物業(yè)內部質量內審為各個中心交叉內審（這項工作也可以有人力資源部行使）,。

（三）搞好客服前臺服務,。

1、客戶接待,。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調處理,。

2、服務及信息傳遞,。包括縱向—實施由顧客到總公司,，橫向—實施物業(yè)內部之間、客服中心與各個中心之間,、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等,，以及其他信息咨詢。

3,、相關后勤服務的跟蹤和回訪,。

4、24小時服務電話,。

（四）協(xié)調處理顧客投訴,。

（五）搞好客戶接待日活動,，主動收集和處理客戶意見。

（六）建立客戶檔案,。包括家屬區(qū),、教學區(qū)、學生社區(qū),。

（七）搞好意見箱,、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流,。

（一）成立后勤總公司客戶服務中心,。

目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心,，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸,，行之有效。然而,，客服的外延可以擴大到總公司范圍,，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心,，便于全面協(xié)調服務,。

（二）人員編制至少二人。

要搞好客戶服務,，只有經理一人是不行的,，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走,。人力資源不低于二人的編制,，工作人員具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩(wěn)健運行,，改變顧此失彼的現狀,，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心,，黑板報等大一點的開支由動力部支付,。根據目前情況，有些基礎工作還要進行,，日常工作也有所開支,，不造預算可能沒有經費，按照節(jié)約的原則,，編造經費預算500元∕月全年公務經費6000.00元,。

客服中心是按照現代企業(yè)服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在,。有了顧客滿意就可能有市場,，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付,。客服中心其工作內涵可能與總公司辦公室和人力資源（質量管理）部有交叉關系,，但是,，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點,，是業(yè)務部門而不是管理部門,。今后xx區(qū)物業(yè)服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式,。

以上工作計劃僅作為客戶服務部為總公司舉行的“干部務虛會”,，“質量、改革,、發(fā)展”,，提出的思路,，不一定馬上實行,。實踐是檢驗真理的標準，客戶服務工作要根據自身特點,，逐漸改良,，不斷推進，我們在工作中不斷探索,，目的是為了實實在在做好后勤服務作,，努力把公司做大做強。

物流工作計劃內容篇五

一.加強員工素質,，提高員工服務意識

人是萬物之本,，企業(yè)生存的命脈就是員工，只有企業(yè)真正關心員工,，關心員工的需求,，企業(yè)文化重視人文，員工才會更有激情地工作來為企業(yè)付出,。當然我們企業(yè)更需要團隊意識強的高素質員工,，因此我們必需加強員工培訓，提高員工積極性,，增強員工個人素養(yǎng),，使員工更有奉獻精神團結精神。只要員工的個人素養(yǎng)真正提高了,，能真正關心企業(yè),，那么我們部門的服務水平也就相應的提高了，各項工作也能順利的進行,。這樣就進入了一個良性循環(huán)的過程中,。對此向公司提出兩點建議：一是不建議加班,，當然前提是在高工作效率和計劃任務完成的情況之下;二是獎與懲相結合，不能光有懲而不獎,，反之當然也不行,，二者是相輔相承，缺一不可,。

二.不斷完善管理制度

由于物流部不是直接創(chuàng)造經濟價值的部門,，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會被本部門員工誤認為不被公司重視,，對員工工作積極性有一定的影響,。對此需不斷完善部門管理制度，需實施《崗位責任制制度》,、《交接班制度》,、《車輛管理制度》、《文件管理制度》,、《獎懲制度》等,。

三.加快管理崗位建設

我將結合本部門崗位的具體工作情況，逐步優(yōu)化組織結構,，使其"基層具體落實,、中層監(jiān)督指導"。使各崗位人員明確其職責所在,，以便在工作中各司其職,，各盡其責，繼而爭先創(chuàng)優(yōu),。

四.作內容及安排

1.收發(fā)貨流程進行梳理,，改進，并督促物流部員工嚴格按標準執(zhí)行,，實行崗位責任制,。制定預防可能發(fā)生的錯誤，及時發(fā)現,，糾正不正確的工作方法,。

2.每日早會十分鐘，計劃當天的工作安排,，及總結上一天的工作完成進度,，出現的問題，困難,，部門崗位需要協(xié)助配合的安排,，表揚有進步，工作較主動積極等個人,，激發(fā)員工的工作激情,。

3.每日下班前檢查各項工作完成情況,，已完成事項，未完成事項,，待辦事項,，第二日需交接事項或緊急待辦事項。檢查電源,，門窗是否關閉,。清潔是否到位等。

4.每日開單員下班前檢查當天單據的準確性,，完整性,，是否按時交財務。檢查系統(tǒng)所有單據,，有無異常情況,，庫存有無異常數據。發(fā)現問題立即解決,。

5.每周/月總結本周/月工作情況,，對工作中出現的問題、困難提出可執(zhí)行建議/方案,，對工作中作出成績,，有重大進步,，為公司提出建議,，或努力工作，盡心盡力者給予表揚或獎勵,。

6.各種物料碼放,、搬運入庫時應先內后外、先下后上,。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳列,，整個庫房保持整齊，整潔,，有無臟亂現象,，貨品名，標簽,，及價格是否一致,。

7.嚴格按照倉庫管理規(guī)程進行日常操作，倉庫收發(fā)貨人員對當日發(fā)生的業(yè)務必須及時登記,，做到日清日結,，確保物料進出及結存數據的正確無誤。不定時復核實物和庫存差異,，當天發(fā)現有差異數據當日處理,，找出原因,，并糾正錯誤。

9.倉庫必須根據實際情況和各類原材料的性質,、用途,、類型分明別類建立相應的明細賬,凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標簽(款號，尺碼,，價格),，凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。

10.做好各類物料和產品的日常核查工作,，倉庫收發(fā)貨人員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點,，并做到賬、吊牌,、物一致,。如有變動及時向主管領導及相關職能部門反映，以便及時調整,。

11.庫存物資清查盤點中發(fā)現問題和差錯,，及時查明原因，并進行相應處理,。如屬短缺及需報廢處理的,，必須按審批程序經領導審核批準后才可進行處理，否則一律不準自行調整,。發(fā)現物料失少或質量上的問題(如受潮或損壞等),，及時的用書面的形式向有關部門匯報。

12.合格品,、逾期品,、失效品、料廢,、返修品等分類存放,，分別做賬。廢料根據實際情況合理利用,。各種物料不得拋擲,。

13.倉庫通道出入口要保持暢通，倉庫內要及時清理,，保持整潔,。所有單據必須有責任人簽字，并且字跡清楚,。

14.提前做好部門內員工請/休假的工作交接安排,，并和其它部門做好銜接安排。

15.了解員工的基本情況，需求,，困難,，幫助其解決問題，真正關心每位員工,，讓他放心的工作,。鼓勵員工學習，營造和諧,，團結,，共進步的環(huán)境，使員工感覺工作是一種快樂,。

五.工作重點

1.對物流部操作流程進行合理改進,，重點為貨物入庫流程，出庫流程的改進,，做到貨物進出正確,、準確、及時,。

2.對庫房貨物的管理,，做到貨物標識齊全、唯一,、正確,。

隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也將得以壯大,。我將以公司利益為中心,，以服務客戶為宗旨、以降成增效為目標的原則開展工作,。加強部門管理建設,，不斷提高員工素養(yǎng),，強化員工服務意識,。使全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗,，爭取取得更好的效益,。