制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。那關于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。
物流工作計劃內(nèi)容 物流工作計劃篇一
1. 根據(jù)庫房分類庫房分為：原材料庫、包材庫,、成品庫,、收貨員。
根據(jù)工作強度和工作時間需要
原材料庫設1人，負責日常事務,。
成品庫設2人：2人負責日常事務,，不分主次。
包材庫設2人：2人負責日常事務,，不分主次,。
另設2人負責協(xié)助庫管搞好庫房的日常搬運和清點，各庫房來回調度,。
1. 原材料庫管負責原材料的日常事務,。包括庫房的布局、原材料的收貨入庫,、原材料的發(fā)放,、物品的碼放、貨物的分類,、庫房日常衛(wèi)生,。庫房的布局要科學合理，貨物碼放整齊,，類別清晰,，量大且常用物品設置垛位卡，小且散的物品上架存放并設置標簽,。對于每日收發(fā)原材料要準確開具收貨單和領料單,。根據(jù)實際情況和各類原材料的性質、用途,、類型分明別類建立相應的明細賬,、卡片、當日收發(fā)應當日登記明細帳,，明細帳必須工整清晰,，每日下班前做收發(fā)存日報表，保證日報表與事物與臺帳三者數(shù)量相符,。生產(chǎn)車間必須根椐生產(chǎn)計劃及倉庫庫存情況合理確定采購數(shù)量,，并嚴格控制各類物資的庫存量；倉庫管理員必須定期進行各類存貨的分類整理,，對存放期限較長,，逾期失效等不良存貨，要按月編制報表,，報送領導及財務人員.
2. 包材庫管負責包材庫的收發(fā)及日常事務,。 包括庫房的布局、材料的收貨如庫,、材料的發(fā)放,、物品的碼放、貨物的分類、庫房日常衛(wèi)生,。庫房的布局要科學合理,，貨物碼放整齊，類別清晰,，所有物品一律設置垛位卡,，當日下班之前對加班所用小并且散的物品必須整理出來，以備晚上加班人員單獨工作,。對于每日收發(fā)材料要準確開具收貨單和領料單,。當日收發(fā)應當日登記臺帳，臺帳必須工整清晰,，每日下班前做收發(fā)存日報表，保證日報表與臺帳與實際庫存數(shù)量相符,。鑒于包材庫工作量大,，要清點的貨物多等原因，庫房設置2人協(xié)助庫管整理物品,。根據(jù)工作需要可以在三個庫房間來回調度,。
3. 成品庫管負責成品庫的日常事物。包括庫房的布局,、成品的收貨入庫,、成品的發(fā)放、物品的碼放,、貨物的分類,、庫房日常衛(wèi)生。庫房的布局要科學合理,，貨物碼放整齊,，類別清晰，所有物品一律設置垛位卡,，當日下班之前對加班所用物品必須整理出來,，以備晚上加班人員單獨工作。對于每日收發(fā)材料要準確開具收貨單和領料單,。當日收發(fā)應當日登記臺帳,，臺帳必須工整清晰，每日下班前做收發(fā)存日報表,，保證日報表與臺帳與實際庫存數(shù)量相符,。
成品庫又分成品和產(chǎn)成品兩類，產(chǎn)成品出庫要開出庫單同時要與送貨員開的送貨單核對,，并簽字定貨
廠部根據(jù)產(chǎn)品規(guī)格,，結合銷售合同定貨量，計算原材料與包材的需求量。由采購部實施,。
物料進庫時,，倉庫管理員必須憑送貨單、檢驗合格單辦理入庫手續(xù),；拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫,，杜絕只見發(fā)票不見實物或邊辦理入庫邊辦理出庫的現(xiàn)象。 倉庫管理員必須查點物資的數(shù)量,、規(guī)格型號,、合格證件等項目，如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量,、質量,、單據(jù)等不齊全時，不得辦理入庫手續(xù),。未經(jīng)辦理入庫手續(xù)的物資一律作待檢物資處理放在待檢區(qū)域內(nèi),，經(jīng)檢驗不合格的物資一律退回，放在暫放區(qū)域,，同時必須在短期內(nèi)通知經(jīng)辦人員負責處理,。 對于購回的物品物料部負責將生產(chǎn)原材料和包裝材料分庫房存放。核對無誤后開具收貨單,。收貨單的填開必須正確完整,，供應單位名稱應填寫全稱并與送貨單一致。收料單上必須有倉庫保管員及經(jīng)手人簽字,，并且字跡清楚,。每批材料入庫合計金額必須與發(fā)票上的金額一致。生產(chǎn)原材料和包裝材收貨單一式三聯(lián),，一聯(lián)庫房記帳并留存?zhèn)洳?，一?lián)交財務，一聯(lián)交送貨人員,?！?》《2》
a、各類材料的發(fā)出,，原則上采用先進先出法,。物料（包括原材料、半成品,、包材）出庫時必須辦理出庫手續(xù),，并做到限額領料，車間領用的物料必須由車間主任（或其指定人員）統(tǒng)一領取,，領料人員憑車間主任或計劃員開具的流程單或相關憑證向倉庫領料,，領料員和倉管員應核對物品的名稱,、規(guī)格、數(shù)量,、質量狀況,，核對正確后方可發(fā)料；倉管員應開具領料單,，經(jīng)領料人簽字,，登記入卡、入帳,。
b,、成品發(fā)出必須由銷售部開具送貨單，倉庫管理人員憑蓋有財務發(fā)貨印章和銷售部門負責人簽字的發(fā)貨單倉庫聯(lián)發(fā)貨 , 并登記入帳,。
c,、倉管員在月末結賬前要與車間、財務及相關部門做好物料進出的銜接工作,，各相關部門的計算口徑應保持一致,，以保障成本核算的正確性。
d,、庫存物資清查盤點中發(fā)現(xiàn)問題和差錯，應及時查明原因,，并進行相應處理,。如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領導審核批準后才可進行處理,，否則一律不準自行調整,。 發(fā)現(xiàn)物料失少或質量上的問題（如超期、受潮,、生銹,、或損壞等），應及時的用書面的形式向有關部門匯報,。領料單一式三聯(lián),，一聯(lián)庫房記帳并留存?zhèn)洳椋宦?lián)交財務,，一聯(lián)交領物人,。
車間生產(chǎn)的成品由包裝部負責交物料部庫房，并保證所交成品的單位名稱和規(guī)格無誤．庫房收到成品要認真核對（單位名稱.規(guī)格.數(shù)量）后放置到指定的位置,。做到不亂放,，不混淆，易出貨易清點,，無差錯,。核實后在交貨記錄上簽字確認,。開入庫單并記成品帳或做明細記錄。每天下班前出當天日報表,。
各庫房要經(jīng)常定期或不定期盤點,，盤點要認真，按物品的規(guī)格,，數(shù)量,，名稱。做到不漏盤,，不錯盤,，并與帳本核對，對于帳實不符的要查明原因及時解決,。對于不能解決的應及時匯報公司領導并采取補救措施,。
各庫房開具的收貨單和領料單，白聯(lián)庫房留存登記臺帳并保留以備查,。黃聯(lián)交送貨人或領物人,。紅聯(lián)每天下班前半小時交主管，主管于次日上班統(tǒng)一交財務,，并且與財務辦理單據(jù)交接手續(xù),。對于各庫房因特殊情況出具的白條應上報主管并在主管處登記。
物流工作計劃內(nèi)容 物流工作計劃篇二
為確保公司物流部的工作能順利正常的開展,，為了公司能節(jié)約相對成本,，也為讓公司對我的工作進行考核，我將做好以下方面的計劃,，來提高工作效率,，更好的開展工作。
人是萬物之本,，員工是企業(yè)生存的命脈,，只有企業(yè)真正重視員工，關心員工,，讓員工感受到企業(yè)的溫暖,，員工才會用更好激情來為企業(yè)付出。當然我們企業(yè)更需要有先企業(yè)后個人的高素質員工,，因此我們必需加強員工培訓,，提高員工積極性，增強員工個人素養(yǎng),，使員工更有團隊精神和奉獻精神,。只要員工的個人素養(yǎng)真正提高了，能真正關心企業(yè),，那么我們部門的服務水平也就相應的提高了,，各項工作也能順利的進行,。這樣就進入了一個良性循環(huán)的過程中。對此向公司提出兩點建議：一是不建議加班,，當然前提是在高工作效率和計劃任務完成的情況之下;二是獎與懲相結合,，不能光有懲而不獎，反之當然也不行,，二者是相輔相承,，缺一不可。
由于物流部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟價值的部門,，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞,，所以往往會被本部門員工誤認為不被公司重視，對員工工作積極性有一定的影響,。對此需不斷完善部門管理制度,，需實施《崗位責任制制度》、《交接班制度》,、《車輛管理制度》,、《文件管理制度》、《獎懲制度》等,。
我將結合本部門崗位的具體工作情況,，逐步優(yōu)化組織結構，使其“基層具體落實,、中層監(jiān)督指導”,。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職,，各盡其責，繼而爭先創(chuàng)優(yōu),。
1.收發(fā)貨流程進行梳理,，改進，并督促物流部員工嚴格按標準執(zhí)行,，實行崗位責任制,。制定預防可能發(fā)生的錯誤，及時發(fā)現(xiàn),，糾正不正確的工作方法,。
2.每日早會十分鐘，計劃當天的工作安排,，及總結上一天的工作完成進度,，出現(xiàn)的問題，困難,，部門崗位需要協(xié)助配合的安排,，表揚有進步,，工作較主動積極等個人，激發(fā)員工的工作激情,。
3.每日下班前檢查各項工作完成情況,，已完成事項，未完成事項,，待辦事項,，第二日需交接事項或緊急待辦事項。檢查電源,，門窗是否關閉,。清潔是否到位等。
4.每日開單員下班前檢查當天單據(jù)的準確性,，完整性,，是否按時交財務。檢查系統(tǒng)所有單據(jù),，有無異常情況,，庫存有無異常數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題立即解決,。
5.每周/月總結本周/月工作情況,，對工作中出現(xiàn)的問題、困難提出可執(zhí)行建議/方案,，對工作中作出成績,，有重大進步，為公司提出建議,，或努力工作,，盡心盡力者給予表揚或獎勵。
6.各種物料碼放,、搬運入庫時應先內(nèi)后外,、先下后上。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳列,，整個庫房保持整齊,，整潔，有無臟亂現(xiàn)象,，貨品名,，標簽，及價格是否一致,。
7.嚴格按照倉庫管理規(guī)程進行日常操作,，倉庫收發(fā)貨人員對當日發(fā)生的業(yè)務必須及時登記，做到日清日結,，確保物料進出及結存數(shù)據(jù)的正確無誤,。不定時復核實物和庫存差異,，當天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當日處理，找出原因,，并糾正錯誤,。
9.倉庫必須根據(jù)實際情況和各類原材料的性質、用途,、類型分明別類建立相應的明細賬,凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標簽(款號,，尺碼，價格),，凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋,。
10.做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉庫收發(fā)貨人員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點,，并做到賬,、吊牌、物一致,。如有變動及時向主管領導及相關職能部門反映,，以便及時調整。
11.庫存物資清查盤點中發(fā)現(xiàn)問題和差錯,，及時查明原因,，并進行相應處理。如屬短缺及需報廢處理的,，必須按審批程序經(jīng)領導審核批準后才可進行處理,，否則一律不準自行調整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質量上的問題(如受潮或損壞等),，及時的用書面的形式向有關部門匯報,。
12.合格品、逾期品,、失效品,、料廢、返修品等分類存放,，分別做賬。廢料根據(jù)實際情況合理利用,。各種物料不得拋擲,。
13.倉庫通道出入口要保持暢通，倉庫內(nèi)要及時清理,，保持整潔,。所有單據(jù)必須有責任人簽字，并且字跡清楚,。
14.提前做好部門內(nèi)員工請/休假的工作交接安排,，并和其它部門做好銜接安排,。
物流工作計劃內(nèi)容 物流工作計劃篇三
20xx年是實現(xiàn)公司跨越發(fā)展的攻堅年和關鍵年。在今年,，公司工作的總體思路是：認真落實集團公司工作部署,，堅持“以市場為導向，以效益為中心”的經(jīng)營理念,，大力發(fā)展社會物流,，著力提升基礎管理，積極深化內(nèi)部體制改革,，不斷鞏固和擴大物流資源,，為構建獨特優(yōu)勢、培育核心能力,，向5a級綜合型物流企業(yè)而奮斗,。
公司應主動適應茶葉市場規(guī)律，積極完善運輸作業(yè)方案,，理順作業(yè)流程,，修訂和完善操作規(guī)程，加強安全防范,，確保生產(chǎn)運輸安全暢通,。要提高空車回廠速度，加快運輸車輛的周轉率,，提高卸車效率,。運輸要以客戶滿意為宗旨，主動做好業(yè)務流程的無縫銜接,，加強現(xiàn)場協(xié)調管理,，提高服務質量，不斷鞏固和壯大現(xiàn)有市場,。牢固樹立市場意識,，主動參與市場競爭，大力開拓外埠市場,，挖掘新客源,，確保全年收入比上年度增長50%以上。
改革創(chuàng)新是推動一切事物發(fā)展的不竭動力,，我們必須堅定改革創(chuàng)新的態(tài)度不動搖,，繼續(xù)解放思想、大膽創(chuàng)新,，克難攻堅,、奮勇前進，激發(fā)企業(yè)活力。
實踐證明,，實行物流業(yè)務的精益化,、集約化管理對降低物流成本、提高物流效率,，提高物流安全系數(shù),，實現(xiàn)資源共享，將發(fā)揮重要作用,。市場始終是公司盈利的源泉,，公司要建立適應市場競爭要求的組織架構。公司的組織架構,、運作模式,、資源配置等必須緊緊圍繞市場轉，限度滿足市場的要求,。反觀以往公司的運輸方式基本上是各自為戰(zhàn),，協(xié)同聯(lián)動和資源共享沒有得到很好體現(xiàn)，強調局部利益而不顧整體利益,，人為造成了資源的浪費,，喪失了很多市場參與機會。因此,，今年我們將信息化為依托,，以物流業(yè)務流程再造為重點，按照物流運作流程化要求,，對現(xiàn)有的組織結構進行優(yōu)化調整,，由職能管理向流程管理轉變，增強市場適應能力,。
良好的績效考核機制是實現(xiàn)組織目標的根本保障,，是提高生產(chǎn)效率的有效途徑，為此,，必須加快推進績效考核機制改革,。要按照“效率優(yōu)先，兼顧公平”的原則,，發(fā)揮績效考核的激勵和鞭策作用,。鼓勵開拓市場，增加收入,。要切實抓好全員績效考核制度的落實工作,，建立組織績效與職工個人績效之間有效的傳導機制，將組織目標全面分解到職工個人,，實現(xiàn)個人績效與組織績效的銜接和統(tǒng)一。
眾所周知，管理是降低成本,、提高效益的主要手段,，是提高品質、實現(xiàn)卓越的根本途徑,。當前,，切實提升管理水平，要按照集團公司要求,，堅持貫徹“嚴,、準、細,、精”的管理理念,，不斷優(yōu)化流程、完善制度,、明確職責,、落實措施，努力實現(xiàn)人要規(guī)范化,，事要流程化,，物要組織化的目標。
安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的首要前提,，要進一步強化安全生產(chǎn)責任制,，落實安全生產(chǎn)獎懲考核辦法,，強調第一責任人的安全責任,。重視和加強職工安全教育,，特別要重視新上崗員工的安全培訓,，切實提高全員安全意識和安全防患能力,。要大力推進安全生產(chǎn)標準化建設工作,，規(guī)范安全生產(chǎn)行為,，改善安全生產(chǎn)條件,，提高安全管理水平,，實現(xiàn)本質安全,，逐步形成良好的安全文化。要切實抓好安全基礎管理工作,，建立健全安全制度,，完善安全管理臺帳，強化日常安全檢查,，深入開展安全生產(chǎn)隱患排查治理活動,，抓好重點要害部位的安全管理，杜絕事故發(fā)生,。
在新的一年里,，我們將加大廠務公開力度，暢通民主渠道，推進企業(yè)民主管理,，保障職工民主管理權利,。認真抓好治安綜合治理工作，深入開展普法教育,，增強職工法制意識,，關心職工生活，努力改善職工的生產(chǎn),、生活環(huán)境,，不斷滿足職工日益增長的物質文化需求，廣泛開展職工喜聞樂見的文體活動,，不斷豐富職工的業(yè)余文化生活,。
物流工作計劃內(nèi)容 物流工作計劃篇四
根據(jù)所學知識和實訓課程，將設立長期活動項目及短期活動項目,。設立活動形式內(nèi)容初步預計如下：
社團納新
物流企業(yè)參觀
物流大賽組織及參與
模擬物流項目
知識講座
協(xié)會切實加強基礎訓練,，培養(yǎng)和提高會員的實踐能力和團隊合作意識，在加強理論知識的同時,，重視實踐過程,；立足于校內(nèi)，走向校外,，共同營造一個大學生的第二課堂,。并發(fā)揚“學習、交流,、實踐”的精神,，致力于物流專業(yè)理論探討及物流管理社會實踐。
首先,，作為物流專業(yè)的社團,，社團致力于通過豐富多彩的活動生動的向物流專業(yè)的同學及對物流感興趣的同學展示物流行業(yè)的本質，為同學們將來的就業(yè)擇業(yè)提供良好的基矗
其次,，通過最新加入的活動——模擬物流項目,，使同學們掌握更多的實際操作技術，包括掌握如何熟練操作辦公軟件,，應用rf和條碼,，電子標簽等,，更好的在畢業(yè)后與物流公司的實際業(yè)務接軌,。
最后，為同學們提供一個良好的學習氛圍,，讓大家能在緊張的課業(yè)間隙中,，體會物流行業(yè)帶給大家的快樂感受,，讓同學們能夠勞逸結合，更好的投入到學習生活中,。
召開協(xié)會的第一次會議
時間：20nn年**月**日
地點：學校
內(nèi)容：①協(xié)會成立儀式,，介紹協(xié)會成立的目的及意義。
②老師講話,，會員代表發(fā)言。
③綜合介紹協(xié)會的整體架構,。
④布置任務,，搜集最新物流咨詢，為下次開會做報告
參加人員：物流組專業(yè)老師,，協(xié)會全體成員,。
系統(tǒng)基礎知識和物流培訓
時間：**月**日
地點：校內(nèi)
內(nèi)容：介紹物流供應鏈的基本知識，偏重管理內(nèi)容,，播放視頻教學片等,，最后通過案例剖析加強對物流的認識。
參加人員：協(xié)會全體成員
時間：**月**日
地點：學校實訓室
內(nèi)容:進行物流實訓室介紹,，自動化倉儲分揀介紹,，進行物流供應鏈軟件的現(xiàn)場操作等，偏重物流技術,，加深對物流供應鏈的認識和學習,。
兩次培訓應該與后續(xù)的參觀實踐內(nèi)容結合，以便會員系統(tǒng)的學習
參加人員：協(xié)會全體成員,。
企業(yè)參觀實踐
時間：**月**日
地點：跟老師商討決定
內(nèi)容：對配送型企業(yè)物流學習,，探討問題。與物流相關領導探討,、參觀生產(chǎn)線,、學習供應物流、生產(chǎn)物流以及整車配送物流,，與企業(yè)探討問題,。
參加人員：協(xié)會會員
相關講座
時間：**月**日
地點：校內(nèi)
內(nèi)容：①會員總結上次參觀企業(yè)的所見，所想一級所感,，上臺演講,。
②邀請上次參觀企業(yè)物流部門的相關領導對會員的講話進行現(xiàn)場講解，最后詳細介紹本企業(yè)物流部門的工作流程,。
③布置任務：根據(jù)所學知識以及課程內(nèi)容,，進行物流規(guī)劃設計，可以：模擬籌建倉庫,，物流園區(qū),，配送中心,，物流中心。（要求,，以word形式上交,ppt當眾展示講解）
參加人員：協(xié)會會員
作業(yè)展示
時間：**月**日
地點：校內(nèi)
內(nèi)容：①針對上次布置任務進行現(xiàn)場講解,，展示。因為作業(yè)內(nèi)容包括很多內(nèi)容,，比如：成本,，選址，設備配置,，工作流程等等,，最重要的還有一點，實際的組織管理,。
②對會員作業(yè)進行評比
參加人員：老師,，協(xié)會全體成員
實際訓練
時間：**月**日
地點：學校實訓室
內(nèi)容：①扮演不同角色（生產(chǎn)商，采購商,，銷售商,，供應商，pos機銷售）,，進行業(yè)務流程的熟練操作,。
物流工作計劃內(nèi)容 物流工作計劃篇五
第一章：企業(yè)外在形象建設
第一節(jié)：品牌建設及外在形象規(guī)劃
公司堅持“誠信、高效,、創(chuàng)新,、共贏”的經(jīng)營理念，管理上堅持以市場為導向,，采用現(xiàn)代企業(yè)管理制度,，集服務前、中,、后于一身的經(jīng)營服務模式,，配備具有吃苦耐勞、高素質,、經(jīng)驗豐富,、有團隊意識的員工，樹立良好的品牌形象,。追求全方位滿足客戶需求,，朝著服務規(guī)范、快速準確,、安全周到,、信息反饋“四位一體”的方向發(fā)展，以管理科學,、布局合理,、功能完善,、形象統(tǒng)一為目標，全面貫徹“客戶至上”的經(jīng)營理念作為公司的服務宗旨,，逐漸建立申通快遞服務品牌,，綜合實力穩(wěn)居同行業(yè)前列。形象規(guī)劃將軟,、硬件建設同步提升,，硬件建設方面，建成標準化物流中心,，配臵足夠的運載車輛及先進的信息化軟件運作處理系統(tǒng),；軟件建設方面，以“團結,、務實、開拓,、創(chuàng)新”的企業(yè)精神為指導思想,， 以“快速、準確,、安全,、周到、”的服務方針為指導原則,，堅持以市場為導向,，積極拓展目標區(qū)域市場，穩(wěn)定和擴大市場占有率,，形成服務規(guī)范,、快速準確、安全周到,、信息反饋“四位一體”的經(jīng)營格局,；通過不斷創(chuàng)新和完善，提升員工素質,，增強員工和客戶的滿意度,，在業(yè)內(nèi)樹立良好的口碑和品牌價值，促進公司持續(xù),、穩(wěn)定,、快速、健康發(fā)展,。
第二節(jié)：規(guī)范公司制度文化：
建立的企業(yè)文化其實就是與企業(yè)制度之間是相互支撐,、相互輔助的關系，制度文化是公司文化的重要組成部分,。所以公司在未來的規(guī)劃設計中不但要強化監(jiān)督,，規(guī)范管理行為,，還要營造和諧的文化氛圍，促進公司管理水平的提高,。新型企業(yè)的發(fā)展快慢取決于公司文明的發(fā)展,，有良好的公司文化就會有團結向上的.員工團隊，換一句話說,，有健全完善的企業(yè)規(guī)章制度,，就有健康向上的員工團隊。20xx年度公司將以下內(nèi)容來規(guī)范企業(yè)制度文化：
一：公司員工工作手冊
二：公司經(jīng)營管理制度
三：公司對承包區(qū)管理制度
四：公司員工薪酬體系制度
五：公司文化活動制度：等
第三節(jié)：規(guī)范員工培訓體系：
規(guī)范的員工培訓體系不僅可以提高員工敬業(yè)精神,，還可以形成良好的職業(yè)道德,，提高公司管理水平和員工綜合素質，同時對員工隊伍的知識結構和整體素質也是一種提升更是一種企業(yè)無形的資產(chǎn),。所以在20xx年的規(guī)劃中將員工培訓體系作為企業(yè)文化的一個重點項目來做,，團隊是團結的隊伍，是全公司共同努力創(chuàng)造出來的活力源泉,，所以要打造優(yōu)秀的精英員工就要不斷地提高自身學習能力,、不斷提高團隊每人的工作能力。才能在未來充滿競爭的環(huán)境中贏得市場,，滿足市場需求和對客戶的服務,。具體規(guī)劃為：首先在管理層樹立終身學習的好氛圍，以榜樣的力量感召身邊的人,，定期將管理人員分批送到先進地區(qū)培訓學習,，學習先進的管理理念和經(jīng)驗，將學到的經(jīng)驗帶回來與公司管理現(xiàn)狀有機結合起來,，有創(chuàng)新性的活學活用,，以此來不斷提升公司管理上規(guī)范，同時帶動下屬員工轉變觀念,、提升素養(yǎng),，形成良好的培訓體系。
第二章：人員及組織結構規(guī)劃
在20xx年公司人力資源體系計劃將以公司發(fā)展規(guī)劃來編制,，以編定崗,、以崗定人，組建公司的人力資源階梯團隊,，具體編制內(nèi)容如下：
第一節(jié),、公司組織機構：
一、 總經(jīng)理
全面負責公司工作,，分管行政后勤,、人力資源、財務統(tǒng)計、市場監(jiān)督,、各承包區(qū)管理,、客服、糾紛投訴工作,。
二,、 副總經(jīng)理
協(xié)助總經(jīng)理工作，分管市場經(jīng)營,、安全質量,、運輸調度、車輛管理,、操作管理,、消防安全工作。
行政綜合部經(jīng)理
負責公司所有人員工作管理,，包括年度工作計劃,、月度工作調整、工作日記,、工作總結,，公司文件的制作、收發(fā),、管理，公司例會,、部門例會的管理,，公司安全，公司檔案的使用管理,，各部門協(xié)調管理,；根據(jù)公司運營目標負責公司的承包區(qū)和客服管理，外部品牌管理,，主要確立,、推廣公司品牌，整合公司外部資源,，負責公司的內(nèi)部品牌管理主要包括cis：（corporate identity system）體系中的理念,、行為、視覺管理,，負責相關工作的文案及平面設計,、制作；完善公司網(wǎng)絡設計規(guī)劃,，維護網(wǎng)絡健康發(fā)展,；收集客戶信息，建立客戶平臺,，轉發(fā)客戶資料,，建立評估客戶信息平臺,，與客戶結清月、季,、年帳目并收回快遞服務費,。完成人事編制和崗位管理制度，整理,、管理人員聘用協(xié)議,；建立員工檔案，維護員工的職業(yè)規(guī)劃,，對新進人員進行崗位培訓,，培養(yǎng)員工的服務意識，監(jiān)督市場服務質量和規(guī)范,，管理好員工行為考核,。
財務科（主管）
1、會計：
后勤管理,，統(tǒng)計管理,，做好年度預算計劃，年尾決算報告,，年中的財務,、賬務、稅務管理,，出納業(yè)務,；成本管理，結算管理,，報銷管理,，現(xiàn)金管理；每月按時制作資產(chǎn)報表,、財務平衡表,、現(xiàn)金流量表；嚴格執(zhí)行財務制度,，貫徹財經(jīng)紀律,；管理公司資產(chǎn)、資金,，各承包區(qū)的日,、月、年度核算,，每月及時制作工資表,，按時向員工發(fā)放工資。
2、出納：
負責現(xiàn)金管理,，嚴格統(tǒng)計各承包區(qū)和公司的財務支出和進賬的明細等工作,。
二、業(yè)務綜合部經(jīng)理
經(jīng)營好市場,，每月制定業(yè)務任務,，整理客戶信息，維護好客戶,，積極組織市場工作人員拓展業(yè)務,，培養(yǎng)員工的服務意識，規(guī)范管理市場服務質量,，建立有效的業(yè)務管理制度,，制定應對突發(fā)事件工作預案，按嚴格的操作規(guī)范做好操作管理,，保證安全,、規(guī)范的收發(fā)件、掃描和上卸車操作,，確保不漏掃件及損壞收發(fā)物件,。
1、市場部主管：
協(xié)助業(yè)務部經(jīng)理經(jīng)營好市場,，配合經(jīng)理完成客戶拜訪,，每月制定業(yè)務任務，整理客戶信息,，維護好客戶,，積極組織市場工作人員拓展業(yè)務，培養(yǎng)員工的服務意識,，規(guī)范管理市場服務質量，建立有效,、有序的市場運作機制,，確保市場業(yè)務有增量。
2,、操作部主管：
協(xié)助業(yè)務綜合部經(jīng)理做好操作管理,，按嚴格的操作規(guī)范帶領員工操作，保證安全,、規(guī)范的收發(fā)件,、掃描和上卸車操作，確保不漏掃件及損壞收發(fā)物件,。
3,、運輸裝卸部主管：
牢固樹立“安全第一”思想，按章操作，確保安全運輸萬無一失,。合理安排裝卸運輸作業(yè),，合理確定所屬崗位的職責及人員調配，明確崗位業(yè)務分工,。跟班作業(yè),，掌握人員的安全生產(chǎn)狀況和規(guī)章制度的落實情況， 檢查落實車輛的日常使用,、維護,、報修、防火,、防盜工作,，確保車輛安全、正常運行,，制定應對突發(fā)事件工作預案,， 協(xié)調好部門間的配合，解決工作中發(fā)生的矛盾和糾紛,，保證工作順利進行,。認真檢查落實行車記錄。
4,、話務主管：
編制員工排班表,，安排當班員工工作，查閱各班組交接班記錄,。檢查本班尤其是前臺員工儀表儀容,，監(jiān)督各班員工對客戶服務及員工工作程序的執(zhí)行情況?？爝f業(yè)流程及跟蹤操作服務,。負責各類資料檔案的收集存檔及管理工作。
物流工作計劃內(nèi)容 物流工作計劃篇六
人是萬物之本,，企業(yè)生存的命脈就是員工,，只有企業(yè)真正關心員工，關心員工的需求,，企業(yè)文化重視人文,，員工才會更有激情地工作來為企業(yè)付出。當然我們企業(yè)更需要團隊意識強的高素質員工,，因此我們必需加強員工培訓,，提高員工積極性，增強員工個人素養(yǎng),，使員工更有奉獻精神團結精神,。只要員工的個人素養(yǎng)真正提高了,，能真正關心企業(yè)，那么我們部門的服務水平也就相應的提高了,，各項工作也能順利的進行,。這樣就進入了一個良性循環(huán)的過程中。對此向公司提出兩點建議：一是不建議加班,，當然前提是在高工作效率和計劃任務完成的情況之下,；二是獎與懲相結合，不能光有懲而不獎,，反之當然也不行,，二者是相輔相承，缺一不可,。
由于物流部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟價值的部門,，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會被本部門員工誤認為不被公司重視,，對員工工作積極性有一定的影響,。對此需不斷完善部門管理制度，需實施《崗位責任制制度》,、《交接班制度》,、《車輛管理制度》、《文件管理制度》,、《獎懲制度》等,。
我將結合本部門崗位的具體工作情況，逐步優(yōu)化組織結構,，使其基層具體落實,、中層監(jiān)督指導。使各崗位人員明確其職責所在,，以便在工作中各司其職,，各盡其責，繼而爭先創(chuàng)優(yōu),。
1,。收發(fā)貨流程進行梳理，改進,，并督促物流部員工嚴格按標準執(zhí)行,，實行崗位責任制,。制定預防可能發(fā)生的錯誤,，及時發(fā)現(xiàn)，糾正不正確的工作方法,。
2,。每日早會十分鐘,，計劃當天的工作安排，及總結上一天的工作完成進度,，出現(xiàn)的問題,，困難，部門崗位需要協(xié)助配合的安排,，表揚有進步,，工作較主動積極等個人，激發(fā)員工的工作激情,。
3,。每日下班前檢查各項工作完成情況，已完成事項,，未完成事項,，待辦事項，第二日需交接事項或緊急待辦事項,。檢查電源,，門窗是否關閉。清潔是否到位等,。
4,。每日開單員下班前檢查當天單據(jù)的準確性，完整性,，是否按時交財務,。檢查系統(tǒng)所有單據(jù)，有無異常情況,，庫存有無異常數(shù)據(jù),。發(fā)現(xiàn)問題立即解決。
5,。每周/月總結本周/月工作情況,，對工作中出現(xiàn)的問題、困難提出可執(zhí)行建議/方案,，對工作中作出成績,，有重大進步，為公司提出建議,，或努力工作,，盡心盡力者給予表揚或獎勵。
6,。各種物料碼放,、搬運入庫時應先內(nèi)后外、先下后上,。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳列,，整個庫房保持整齊,，整潔，有無臟亂現(xiàn)象,，貨品名,，標簽，及價格是否一致,。
7,。嚴格按照倉庫管理規(guī)程進行日常操作，倉庫收發(fā)貨人員對當日發(fā)生的業(yè)務必須及時登記,，做到日清日結,，確保物料進出及結存數(shù)據(jù)的正確無誤。不定時復核實物和庫存差異,，當天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當日處理,，找出原因，并糾正錯誤,。
9,。倉庫必須根據(jù)實際情況和各類原材料的性質、用途,、類型分明別類建立相應的明細賬,，凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標簽(款號，尺碼,，價格),，凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。
10,。做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作,，倉庫收發(fā)貨人員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點，并做到賬,、吊牌,、物一致。如有變動及時向主管領導及相關職能部門反映,，以便及時調整,。
11。庫存物資清查盤點中發(fā)現(xiàn)問題和差錯,，及時查明原因,，并進行相應處理。如屬短缺及需報廢處理的,，必須按審批程序經(jīng)領導審核批準后才可進行處理,，否則一律不準自行調整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質量上的問題(如受潮或損壞等),，及時的用書面的形式向有關部門匯報,。
12。合格品,、逾期品,、失效品、料廢,、返修品等分類存放,，分別做賬。廢料根據(jù)實際情況合理利用,。各種物料不得拋擲,。
13。倉庫通道出入口要保持暢通,，倉庫內(nèi)要及時清理,，保持整潔。所有單據(jù)必須有責任人簽字,，并且字跡清楚,。
14。提前做好部門內(nèi)員工請/休假的工作交接安排,，并和其它部門做好銜接安排,。
15。了解員工的基本情況,，需求,，困難，幫助其解決問題,，真正關心每位員工,，讓他放心的工作。鼓勵員工學習,，營造和諧,，團結，共進步的環(huán)境,，使員工感覺工作是一種快樂,。
1。對物流部操作流程進行合理改進,，重點為貨物入庫流程,，出庫流程的改進，做到貨物進出正確,、準確,、及時。
2,。對庫房貨物的管理,，做到貨物標識齊全,、唯一、正確,。
隨著公司的不斷發(fā)展,，物流部規(guī)模也將得以壯大。我將以公司利益為中心,，以服務客戶為宗旨,、以降成增效為目標的原則開展工作。加強部門管理建設,，不斷提高員工素養(yǎng),，強化員工服務意識。使全體員工齊心協(xié)力,、努力奮斗,，爭取取得更好的效益。
物流工作計劃內(nèi)容 物流工作計劃篇七
尊敬的集團領導,、各位同事們：
大家好,！首先代表商貿(mào)物流中心班子，對集團領導和中心全體員工參加20xx年度商貿(mào)物流中心班子述職報告會表示熱烈歡迎,。下面我受中心班子委托向在座的各位領導和同志們匯報商貿(mào)物流中心一年來的工作和20xx年的工作計劃,。
20xx年，是極不平凡的一年,，面對前所未有的市場經(jīng)營困難和挑戰(zhàn),。商貿(mào)物流中心全體員工在學校、后勤服務集團的領導下,，緊緊圍繞集團總體工作目標,，堅持“以人為本”的理念和“想學生所想，全心全意為師生服務”的宗旨,，創(chuàng)新思維,、強化管理、與時俱進,，密切關注師生員工不斷變化的個性化服務需求,，不斷調適和拓展超市服務范圍和服務項目，通過提供多元化服務,，圓滿完成了校園商貿(mào)服務保障任務,，各項工作保持了良好的發(fā)展勢頭。20xx年工作總結述職如下：
（一）創(chuàng)新思路,，開拓進取,，順利完成各項目標任務
20xx年度，商貿(mào)物流中心經(jīng)營工作有了新突破，經(jīng)營收入取得了歷史性的突破,，面對嚴峻的市場競爭形勢,，中心自我加壓，年初與兩校區(qū)經(jīng)營門店詳細制定經(jīng)營目標分解值,。創(chuàng)新經(jīng)營機制,，不斷加大經(jīng)營開發(fā)工作力度。
全年中心預計總計完成營業(yè)收入 萬元,，與去年3600萬元相比增長了 。
1.完善管理體系,、加強內(nèi)部管理
20xx年的經(jīng)營服務保障工作中,，商貿(mào)中心的工作中立足一個“早”字，以“經(jīng)營”和“服務”為中心,，一手抓經(jīng)營,，一手抓管理，強化中心內(nèi)部的建設與管理,，結合中心現(xiàn)有狀況,，更新、完善,、落實管理體系,，強化管理制度，穩(wěn)中求發(fā)展,。
（1）在中心管理制度匯編的基礎上,，完善了《商貿(mào)物流中心財務管理制度》和《商貿(mào)物流中心采配管理制度》。一方面做到強化成本費用控制,，提高經(jīng)濟效益,；另一方面明確了責任、權利和利益,，進一步優(yōu)化中心管理體系,，使管理工作更加科學化、規(guī)范化,。
（2）嚴格執(zhí)行中心班子和部門主管,、校區(qū)經(jīng)理兩級議事制度，加強中心對各項經(jīng)營工作的民主管理和組織協(xié)調,，確保各項決策科學,、合理，工作安排高效,、有序,。定期召開部門和門店協(xié)調會制度，加大部門間協(xié)調溝通的同時，增強中心工作合力,。
（3）強化超市工作量化考核管理,，建立多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的考核機制,，全面系統(tǒng)推進崗位目標管理,，按照集團推行新的薪酬和績效考核體系，嚴格執(zhí)行中心制定的《商貿(mào)物流中心績效考核辦法》,，簽訂《部門,、門店經(jīng)營責任書》。要求落實各崗位工作程序,，推行中心班子,、門店經(jīng)理、職工互評三個層次的互評機制,，考評結果掛鉤年終效益,。
（4）構建商品質量控制和價格管理體系，結合iso9001體系要求,，嚴把商品質量和價格關,，堅持對中心下屬各門店進行定期和不定期的檢查，考評結果納入中心績效考核體系,。
（5）嚴格商品準入制度和商品采購,、驗收制度，深入市場調研,，規(guī)范進貨渠道,，定期和不定期地調查周邊市場同類、同品種,、同規(guī)格商品價格,，及時合理地調整超市商品的價格，控制進貨價格,。
2.積極解困自救,、拓展經(jīng)營渠道
20xx年，全國“堅持廉潔自律 厲行勤儉節(jié)約”的大環(huán)境使得學校各單位,、院系團購商品銳減,，物價上漲、校園環(huán)境競爭激烈,、人員工資增長和網(wǎng)絡銷售發(fā)展迅猛等一系列不利因素給中心帶來前所未有的經(jīng)營困境,，商貿(mào)物流中心各班組集思廣益、群策群力,，根據(jù)兩校區(qū)門店實際制定營銷組合策略,，總體上呈現(xiàn)出傳統(tǒng)商品與現(xiàn)代商品相結合、文昌和南湖校區(qū)相補充、各品項物資互補共興的良好格局,，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益,。
（1）不斷降低采購成本，控制差價,，降低零售價格指數(shù),，不斷實施特惠，促銷讓利于廣大師生,，進一步增加客單數(shù)量,；
（2）整合上游資源，協(xié)調在徐高校教育超市開展聯(lián)談聯(lián)采工作,，進一步降低了采購成本,，并與供應商建立了良好的供銷合作關系，為超市采購工作注入了活力,，為經(jīng)營工作擺脫困境確定了方向,，維護了校園商業(yè)市場的和諧穩(wěn)定,；
（3）引進優(yōu)質品牌,，豐富品種，滿足多元化需求,。定期召開新品引進會,，并赴徐州周邊大小型超市、批發(fā)市場和肉制品加工廠進行市場調查,，確保了商品的質量安全,，同時起到平抑校園市場價格穩(wěn)定的作用。進一步凸現(xiàn)教育超市姓“教”的屬性,。
（4）在工作中牢牢抓住“拓展經(jīng)營”這個主題,，定期召開中心月、旬,、學期經(jīng)營分析會,，研究兩校區(qū)各門店的客單價和客單量的變化趨勢，制定提升營業(yè)收入方案,。中心職工做到了“心中有經(jīng)營”,，各項工作都圍繞“經(jīng)營”這個主旋律進行，把經(jīng)營工作擺在最重要的位置,，充分發(fā)揮職工的整體效能,，為“拓展經(jīng)營”的順利開展保駕護航。
3.狠抓迎新商機,、做好服務工作
每年迎新商業(yè)服務工作對于中心來說,，是每一年工作的重中之重，也是洞察全國高校學生消費需求突破點的絕佳機會。20xx年商貿(mào)中心的迎新工作扎實有力,，取得很好的經(jīng)濟效益：
（1） 貨源準備充足,、工作計劃周密
為做好迎新商品的供應工作，中心領導班子專門召開中心各部門負責人會議,，分析近幾年迎新商品銷售態(tài)勢,，結合生活水平的提高促使95后新學生消費品質化、個性化和時尚化等綜合需求,，總結出歷年暢銷的商品種類及檔次,，制定出詳細的迎新物資采購方案。
暑假期間,，中心組織人員先后赴浙江義烏,、黃巖、山東臨沂等地采購了50余萬元的適應學生需求的質優(yōu)價廉商品,。這樣既降低了采購的費用,，又豐富了商品的種類，進而提高了教育超市商品的性價比,，從而受到廣大學生家長的廣泛好評,。
（2） 優(yōu)質商品及服務贏得新生信賴
迎新前夕，兩校區(qū)所有教育超市門店狠抓衛(wèi)生工作,、嚴把商品質量關,。第一、有效地進行衛(wèi)生清潔工作,，徹底清理衛(wèi)生死角,；第二、貨架排列有序,、貨物豐滿,、種類齊全；第三,、穩(wěn)抓商品質量,，使新生能夠安全、放心地消費,。
（3）設置外部銷售區(qū)城,，“零距離”購物更方便
為方便新生及家長就近購物，教育超市通過與學校相關部門溝通協(xié)調,，南湖校區(qū)于8月31日-9月2日在松苑3號樓和研1樓周邊,、文昌校區(qū)于9月2-3日在學10宿舍樓前分別設置了臨時現(xiàn)場銷售區(qū)域，使大多數(shù)新生免除了東奔西跑之苦,，就近購物更省心,、省力,。
本年度商貿(mào)中心迎新工作植入“前導式營銷”策略，使商品更具有針對性,，更符合高校市場需要,，迎新期間兩校區(qū)營業(yè)收入相比去年同期上漲幅度達29.55%。
4.堅持以人為本,、提高綜合素質
中心班子成員團結協(xié)作,，在工作中相互信任，相互支持,，拾遺補缺,，班子集體的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷提高,。在工作中,，堅持民主集中制原則，嚴格遵守“集體領導,、民主集中,、個別醞釀、會議決定”的議事和決策基本制度,，重大問題集體研究,，班子成員能夠自覺維護集體權威，堅持重大問題集體研究決定,，分工協(xié)調抓落實,，做到了分工不分家,，充分發(fā)揮班子的核心作用,。
生活上，關心員工,，盡力解決員工工作和生活中遇到的困難,。努力打造“人文超市”、“和諧超市”和“幸福超市”：
（1）一份生日蛋糕,，代表中心真誠的祝福,，極大地增強了超市員工的凝聚力；
（2）員工家屬臥病在床,，中心黨,、政、工,、婦負責人員第一時間將慰問送到醫(yī)院病榻前,，給予員工無微不至的關懷；
（3）20xx年9月,，商貿(mào)中心對80名編外用工的工資進行了普調,，人均工資調高200元/月,，嚴格按照《商貿(mào)物流中心編外用工體系》執(zhí)行，實施工齡工資,；
（4）11月22—24,，組織人員分別赴山東大學和浙江大學學習參觀，與高校商貿(mào)同行積極溝通交流,，充分了解校園商貿(mào)服務市場的亮點做法,，為礦大教育超市門店進一步提升管理品質起到了積極作用；
（5）做好員工的培訓工作：11月13—18日,，組織人員參加了江蘇省教育超市服務人員技能等級考核培訓活動,，更好地適應教育超市的發(fā)展和服務水平提升的需要；分別于5月16日和12月11日舉辦了禮儀培訓和服務技能培訓,，加強了各門店部門交流的同時,，提高了基層員工特別是門店經(jīng)理的服務意識和技能水平，使得全體員工綜合素質得到鍛煉,；
（6）在學校,、集團組織的運動會、兵乓球比賽,、“迎七一”歌詠比賽等活動都能看到商貿(mào)中心職工良好的精神風貌和優(yōu)異成績,；
（7）為統(tǒng)一超市形象，制作300件印有校標的夏季和冬季超市工作服,。
5.加強宣傳交流,、提升文明共建
一年來，中心高度重視宣傳工作,，緊緊圍繞中心工作,，不斷完善宣傳體系，創(chuàng)新宣傳方式,，積極利用后勤集團網(wǎng),、江蘇省教育超市網(wǎng)站等傳播媒介進行廣泛宣傳，發(fā)表新聞33篇,，及時報道中心工作動態(tài),，大力宣傳中心先進典型，引導正確輿論導向,，有效促進了中心與師生員工之間的交流和溝通,，為集團的改革與發(fā)展營造了和諧的輿論氛圍。
為切實體現(xiàn)學校后勤“三服務,、三育人”的工作宗旨,，中心在做好自身經(jīng)營工作的同時，還積極按照省教育超市總部部署,，全面啟動“愛心工程”,，與學工處學生勤工助學中心一起為家庭貧困的同學提供勤工助學崗位,，全年提供崗位 182個，提供金額 2萬余元,。誠意的服務受到廣大師生的一致好評,，在中心滿意度測評，總體的滿意度達到93.71％,，相比20xx年84.41%上漲9.3%,。教育超市的信譽度和美譽度逐年提升。
6.安全常抓不懈,、廉潔常駐心中
安全工作做到制度化,、經(jīng)常化,、科學化,。中心與后勤集團、門店超市和聯(lián)營單位簽訂《安全責任書》,，建立了在中心分管的領導下,，以專職安全員為軸心，以中心各部門為主線,，橫向到邊,，縱向到底的安全工作網(wǎng)絡，對安全工作實行全員,、全方位,、全過程的安全管理，做到責任層層落實,，信息及時互通反饋,，實行安全工作與崗位工作月考核并舉，從而使安全這根弦在每個職工心中都始終繃緊,。本年度,，中心利用寒暑期,，對各門店線路,、設備進行了梳理和更換，仔細檢查每一個應急燈和消防栓,，確保全年安全無事故,。
作風建設一直是中心常抓不懈的工作。商貿(mào)中心班子加強對廉政建設的學習,，配合黨支部做好廉政建設的宣傳工作,，將黨風廉政建設納入全年目標考核，使監(jiān)督關口前移,。要求全體職工立足崗位,、克己奉公,、清正廉潔，明確了各自在廉政建設中的責任,，不要在物質利益面前迷失了方向,。20xx年3月17日下午，商貿(mào)中心與全員19人簽訂了《廉潔從業(yè)承諾書》和《安全管理責任書》,，形成廉政思想指導,，安全工作落實的責任互保體系，進一步筑牢思想道德防線,。
（二）科學決策,，致力發(fā)展，開創(chuàng)經(jīng)營工作全新局面
1.經(jīng)營品種多元化
中心自20xx年教育超市成立之日起,，已經(jīng)走過了18個年頭,。18年來，商貿(mào)物流中心始終堅持不懈,、持之以恒地走特色化,、差異化的發(fā)展之路：
（1）4月23-25日，中心赴北京高校學習考察,。通過這次考察學習,，了解到清華和北大等國家一流學府在特色紀念品店的經(jīng)營創(chuàng)意，結合超市經(jīng)營管理的先進理念及經(jīng)驗,，為礦大特色紀念品店的成功經(jīng)營提供功能定位的有力保障,。
（2）在后勤集團的大力支持下，5月1日,，中心拿下南湖校區(qū)一期門面房桃4-6的經(jīng)營權,，經(jīng)過一個月的設計、布局和裝修,，在6月8日畢業(yè)生離校之際如期開業(yè),。按照開發(fā)經(jīng)營“品牌店”的模式經(jīng)營，冠名“校園紀念品接待中心”,，此店的開業(yè)得到了教學設備廠的通力合作,。
（3）中心結合消費需求調查的結果，完成了富光保溫杯,、校園文化服飾,、文化用品和中低檔筆記本的校園紀念品設計、研發(fā)和制作,，并正式投放兩校區(qū)門店上架銷售,，引得廣大師生員工駐足參觀、踴躍消費,，中心此舉獲得師生們的一致好評,，一舉填補了校園紀念品銷售領域的空白,。
（4）3月22日，中心參加了中國教育后勤協(xié)會商貿(mào)管理專業(yè)委員會成立大會暨全體委員會議,；12月17日,，參加了省教育超市主任秘書長會議。商貿(mào)中心以會議為契機,，發(fā)揮在徐高校片區(qū)負責人的作用進一步科學規(guī)范地開展商品采購,、質量監(jiān)控和平抑物價的營銷活動。
2.創(chuàng)新營銷模式
隨著互聯(lián)網(wǎng)電子商務的不斷成熟和發(fā)展,，越來越多的師生也開始鐘情并依賴于網(wǎng)上購物,。面對挑戰(zhàn)，中心充分利用網(wǎng)絡工具,，推進傳統(tǒng)溝通互動形式向現(xiàn)代化轉變,，通過手機微信、微博,、人人網(wǎng)等平臺及時發(fā)布商品信息,，搜集反饋意見，加強交流互動,，使工作更加貼近學生生活,，近期，礦大紀念品微店已正式進入試運行階段,。
3.成功舉辦管委會20xx年第一次主任會議
5月6—7日,，商貿(mào)物流中心成功舉辦了江蘇省高校后勤管理研究會教育超市管委會20xx年第一次主任會議，江蘇省教育超市領導和來自南京大學,、東南大學等18所高校的教育超市主任單位負責人參加了會議,。
會議參觀了中國礦業(yè)大學南湖校區(qū)教育超市中心店和文昌校區(qū)教育超市中心店，并對我校超市建設,、經(jīng)營管理給予了高度的贊賞,。
通過這次會議，各單位代表了解到了江蘇省各主任單位的超市最新經(jīng)營管理理念,，增加了同行之間的相互學習和交流,，開闊了眼界，激發(fā)了潛能,。
4.自籌資金,，改善經(jīng)營環(huán)境
（1）中心利用20xx年寒假之際，自籌資金對文昌超市一店進行全部整修,，從店面、水電,、貨架到整體布局,，一改過去的擁擠狀態(tài),，取而代之的是整齊有序、開闊購物空間,，為在校學生提供舒適,、明亮的購物環(huán)境，同時為門店的營業(yè)收入提升空間建立了有力的保障,；
（2）南湖地超在原有經(jīng)營項目的基礎上,，新增了礦大紀念品專營店面，既突出了礦大特色,，又讓教育超市在創(chuàng)建日用,、休閑、便民服務為一體的校園多元化商業(yè)銷售網(wǎng)絡邁進了一步,。
5.實施滿意工程,，營造和諧氛圍
中心全面開展實施“三滿意工程”——“讓員工滿意”、“讓學生滿意”,、“讓教師滿意”,。讓員工滿意要從了解人、尊重人,、信任人,、關心人、培養(yǎng)人和激勵人做起,；要尊重員工,，重視員工，理解并認同員工工作,；要建立公平,、公正的薪酬制度，改善員工的工作條件,，營造良好的工作氛圍,。讓學生、老師滿意是我們生存的基礎,，是教育超市企業(yè)永恒的主題,。
歷經(jīng)風雨、鑄就輝煌的20xx年即將過去,在分享成績的同時,我們也清醒地看到中心在經(jīng)營及服務保障工作中的不足,尤其在市場開拓創(chuàng)新和精品服務的理念上,，還大有潛力可挖,；同時市場變化的快速反應能力還需進一步提高。
充滿希望的20xx年即將來臨,，商貿(mào)物流中心一定會在學校和后勤集團的領導下,，充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力。緊緊圍繞“為了師生的一切”這個主旨,，將“品牌營銷”,、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，大力開展經(jīng)營服務保障工作,，確保各項工作有突破,、整體工作上水平，努力開創(chuàng)經(jīng)營工作新局面,！
（一）指導思想
繼續(xù)緊緊圍繞集團總體工作目標,，不斷調適和拓展超市服務范圍和服務項目，充分發(fā)揮本中心職能作用,，重點加強優(yōu)化服務舉措,、突出特色，科學創(chuàng)新,、務實發(fā)展,，努力把教育超市創(chuàng)建成師生快樂滿意的幸福超市；員工滿意,、服務溫馨的和諧超市,；以人為本、品位文化的健康超市,；勤工助學,、創(chuàng)業(yè)實踐的特色超市。
（二）20xx工作計劃
1.全年計劃實現(xiàn)商品銷售總額保持穩(wěn)定,。
2.在校園商業(yè)競爭環(huán)境加劇的局面下,，全年計劃實現(xiàn)商品銷售利潤總額保持穩(wěn)定。
3.做好員工的培訓工作,、加強工作調研,，促進交流合作。不斷提高基層員工特別是門店經(jīng)理的服務意識和技能水平,，提升服務,、保障能力，積極組織開展各層次培訓活動和技能比賽,，加強高校超市同行交流,，借鑒經(jīng)驗推動發(fā)展。
4.加大助學力度,、創(chuàng)新助學方式,。在20xx年的基礎上切實做好勤工助學工作，積極與相關單位聯(lián)系大學生實踐平臺,；增設監(jiān)督崗,、采價崗,、導購崗等多種助學崗位，把握助學時間,，彈性安排工作,，讓更多的同學能夠參與助學活動,，歷盡所能為在校貧困生提供幫困資助,。
5.擴大集中采購規(guī)模，提高商品統(tǒng)配比列,。實現(xiàn)在徐州地區(qū)對大宗商品實施統(tǒng)一招標采購,，定點定量定價不斷降低采購成本。不斷推進名牌產(chǎn)品區(qū)域代理制,，整合社會商業(yè)資源,，擴大有效規(guī)模，獲得更優(yōu)政策,，提高超市競爭能力,，爭取拿到1-2個大品牌的高校超市代理權。
6.開拓校園紀念品市場,。在學校和后勤集團的大力支持下,，爭取整合中心資源，以校園紀念品商店為載體,，積極探索實踐線上線下聯(lián)動的模式,，拓展新的經(jīng)營品類，實現(xiàn)線下體驗,、線上營銷,；創(chuàng)新與消費者的溝通互動形式，充分利用網(wǎng)絡工具,，通過手機微信,、校內(nèi)網(wǎng)等平臺及時發(fā)布信息，搜集反饋意見,，加強交流互動,，更加貼近學生生活。
7.在國內(nèi)經(jīng)濟增長速度顯著減慢,、高校招生呈逐年下降,、電商時代網(wǎng)購給超市實體店帶來沖擊的大背景下，充分調動全體員工的積極性和創(chuàng)造性,，打造專業(yè)化的經(jīng)營管理團隊,，形成內(nèi)生力，進一步激活經(jīng)營機制,。
最后,，在新年到來之際，我代表中心班子感謝領導和同事們對商貿(mào)中心工作的支持，并提前祝大家“新年愉快,，身體健康,，闔家幸福”,，謝謝大家,！
