隨著社會不斷地進步,報告使用的頻率越來越高,報告具有語言陳述性的特點,。那么,,報告到底怎么寫才合適呢,?下面是小編為大家整理的報告范文,,僅供參考,,大家一起來看看吧,。
電話銷售實習(xí)報告字篇一
一、工作介紹
公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的,,記得剛來這家公司時,,發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于,公司規(guī)模大,,有一百多人,,辦公區(qū)域的面積也大,應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,,公司主要由兩個部門組織,,一個是電話營銷部,就是我所在的這個部門,,大約有快一百人了,,另一個是技術(shù)部,,主要做的是信息,如:掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息,,國外各地大豆,、糧油的市場價格變動,國內(nèi)各地市場價格信息等,。
而我們主要負(fù)責(zé)的是,,連系客戶,讓他辦理我們網(wǎng)站的會員,,一年費用是7000元,,我們可以給他提供全國各地的糧、油,、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析,。一般的工作流程是,我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè),,撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人,,向他推銷我們的服務(wù),并且給他提供一個免費的用戶賬號,,并讓他試用一個星期,。如果客戶滿意的話,雙方就進行合作,,他出錢辦理會員,。
二、電話銷售工作內(nèi)容
剛開始工作時,,我們這些新來的員工,,會被分批集中到會議試開會,主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度,,和獎處罰決定,因為剛來這家公司,,所以我們都要先進行一個星期的試用,,如果合格的話,公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同,。會議結(jié)束后,,我們被安排到各個小組,就這樣,,我正式開始了自己的電話銷售工作,。
當(dāng)我進入到小組以后,組長會發(fā)給我們一份客戶電話表,,這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,,然后,,組長還會給我們一份對話單,主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例,,如:我們先問,,“請問,您這是xx公司嗎”,。對方回答是的話,,我們會介紹自己:“您好,我們是北京xx科技有限公司的,,主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”,。
對方有可能會繼續(xù)與我們通話,或直接拒絕,,這份對話單上都做了說明,,讓我們這些新人進行參考。而第一天的工作就是,,拿著這份用來參考的對話單,,把電話表上的電話全打完,我精略看了一下,,電話表上有大約100多個電話呢,。而我的辦公桌上只有一部電話,我只好先把對話單看了個明白,,然后,,拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時,,難免有些緊張,,嘴巴有些發(fā)抖,說話接接巴巴的,,但好在我及時控制住了,,把要說的話都和對方講了,但是和我預(yù)料的一樣,,對方說他們公司目前不需要,,很有禮貌的謝絕了我。
打完了第一個電話,,我絕的有了些底氣,,于是又照著電話表打了下去,這其中有的電話打不通,,或者是空號,,這種情況很多,或者就是電話號是別的公司的,,估計是以前的公司不干了,,網(wǎng)上的信息又沒有更新,,這種情況也很多的,還有的就是對方客服人員接電話,,可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,,所以總是想法設(shè)法的敷衍你,把你打發(fā)掉,,比如:他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班,,或者經(jīng)理出差了,當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時,,她會說所有負(fù)責(zé)人都出差了,,總之,就是想盡快的把你打發(fā)掉,。還有的就是對方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣,,我想,應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話,,可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀,,但是這種情況還是少的,因為大部份經(jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的,,他們會比較友好的拒絕你,,或者暫時先試用你的服務(wù)。