為了確保我們的努力取得實效,，就不得不需要事先制定方案,，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚,、步驟清晰的特點。方案的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編幫大家整理的方案范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

人才培訓(xùn)計劃方案 培訓(xùn)計劃方案篇一

培訓(xùn)目標(biāo)：

以《xx縣中小學(xué)(幼兒園)校本培訓(xùn)管理細(xì)則》為指導(dǎo),，以教職員工發(fā)展，以為本,，以提升教職員工專業(yè)水平為突破口,，堅持“面向全體、切合實際,、扎實有效”的原則,，著力提高我園教師教育教學(xué)能力和水平，促進(jìn)幼兒園更好地發(fā)展,。

培訓(xùn)重點：

（一）加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),，組織教職員工職業(yè)道德學(xué)習(xí)，培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè),，樂于奉獻(xiàn)的教職員工隊伍,。

（二）幼兒園工作者，肩負(fù)著保育工作的重任,。只有讓專業(yè)技能得到提升,，才能促進(jìn)工作良好的發(fā)展。園本培訓(xùn)要從專業(yè)基礎(chǔ)技能培訓(xùn)入手,，引導(dǎo)學(xué)習(xí)基本技能,，使之逐步專業(yè)化。

（三）以各種各類教研活動為契機(jī),，積極鼓勵教師參與教研活動,，給予教師提升自我、展示自我的機(jī)會,。

（四）創(chuàng)造機(jī)會讓教師外出參觀,、學(xué)習(xí)，接受先進(jìn)的理念,，結(jié)合自身在他人成功的經(jīng)驗上去實踐,、反思和創(chuàng)新,，以提高教師的教育教學(xué)能力。

（五）開展規(guī)范的園本培訓(xùn)活動,，以此來提升專業(yè)發(fā)展,，提升幼兒園辦園水平，突顯幼兒園的辦園特色,。

主要內(nèi)容：

（一）開展生動的職業(yè)道德教育活動,，提高教教師職業(yè)道德水平。

組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)幼兒園職業(yè)道德規(guī)范,，提高以德治教的自覺性,。力爭形成“德高、行善,、樂業(yè),、智慧”團(tuán)隊氛圍，促進(jìn)幼兒“仁愛,、明禮,、健康、智慧的發(fā)展”,。同時,，并認(rèn)真的組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，提高教師的安全意識,，有高度的責(zé)任感，真正做到為人師表,、身正為范,，用實際行動去贏得社會的贊譽(yù)，家長的尊敬和信賴,。

（二）提高教師的整體素質(zhì),，認(rèn)真組織好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教科研活動,。

每位教師都要養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,，以學(xué)習(xí)促進(jìn)自我更新，增強(qiáng)自身競爭力,。園領(lǐng)導(dǎo)選擇適宜的書目開展導(dǎo)讀活動,，拓展教師的學(xué)習(xí)視野。在實踐中主動反思學(xué)習(xí),，通過持續(xù)性,、合作性反思，從團(tuán)隊中獲取有價值的資源為已所用,。定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教科研活動,，夯實教師基本功的培訓(xùn),，重視教師的繼續(xù)教育，提高教師的教育理論水平和教學(xué)實踐能力,，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展,。通過教研活動的互動交流，以教研活動帶動教學(xué)研究,，促進(jìn)教師教學(xué)能力的提高,。在觀摩研討中使教師們學(xué)會觀察、分析,、評價,，獨立思考、反思教學(xué),、發(fā)表自己的看法,。組織以老帶新，在互補(bǔ)中全面提高教師的教育教學(xué)能力,，并積極創(chuàng)造機(jī)會讓教師走出去,，學(xué)習(xí)外園的先進(jìn)教育教學(xué)理念，使教師的教育教學(xué)能力得到更進(jìn)一步的提升,。

基本形式：

（一）根據(jù)我園的實際情況,，嚴(yán)格按照“校本培訓(xùn)計劃”的時間、內(nèi)容要求進(jìn)行學(xué)習(xí),。

（二）組織教師學(xué)習(xí),，采用講座、研討和參與式的方式培訓(xùn),，深入領(lǐng)會并和工作實際相結(jié)合,，把培訓(xùn)學(xué)習(xí)所學(xué)到的落實到實際教育教學(xué)中去。

（三）開展教師的自學(xué)活動,、要求認(rèn)真寫好園本培訓(xùn)記錄冊,。

（四）讓年輕教師向有經(jīng)驗、有特長的教師學(xué)習(xí),，幫助她們盡快地提高教育教學(xué)水平,，同時也有利于后者自身業(yè)務(wù)水平的提高。

（五）引導(dǎo)教師寫出心得體會,，進(jìn)一步加深對培訓(xùn)的理解,。

（六）通過培訓(xùn)，引導(dǎo)教師進(jìn)行自我認(rèn)識,、自我分析,、找出自己工作中的不足，明確自身的優(yōu)勢與特長,，確定自己的發(fā)展方向,。

（一）成立新一屆園本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，加強(qiáng)園本培訓(xùn)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。

（二）召開全園教職員工會議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《xx縣中小學(xué)(幼兒園)校本培訓(xùn)管理細(xì)則》,使“要我培訓(xùn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙嘤?xùn)”,，做到切實落到實處。

（三）指導(dǎo)教師認(rèn)真完成園本培訓(xùn)記錄冊,，要求每位教師每學(xué)期參加校本培訓(xùn)不少于12學(xué)時,。

（四）投入學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)費，為教師創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)的平臺,，多組織外出參觀,、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

（五）根據(jù)本園實際情況,，改進(jìn),、完善園本培訓(xùn)制度，形成園本培訓(xùn)體系,，建立園本培訓(xùn)機(jī)制,，使園本培訓(xùn)逐步科學(xué)化、規(guī)范化,、系列化,。

xx幼兒園

20xx年8月30日

人才培訓(xùn)計劃方案 培訓(xùn)計劃方案篇二

14天；

70節(jié)課時,；

前廳部工作人員,；

酒店前廳概述及產(chǎn)品介紹，酒店組織機(jī)構(gòu),、各部門負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式等,，對禮貌禮節(jié)、儀表儀容,、體語的具體要求。酒店十大意識（團(tuán)體,、服務(wù),、服從、角色,、銷售,、安全、溝通與協(xié)調(diào),、預(yù)前控制,、時間、效率和質(zhì)量意識）,。賓客訂房: 電話預(yù)訂,、更改,、取消預(yù)訂。禮賓員及其他人員的站姿與微笑,，拉門,、拉車門動作。團(tuán)隊行李的寄存和分發(fā),，賓客物品遞送,，委托代辦服務(wù)。辦理賓客代付款手續(xù),，離店準(zhǔn)備,、散客結(jié)賬。前廳與酒店其他部門的溝通,、協(xié)調(diào),、配合。抽查前一天班組工作,，處理突發(fā)事件,，當(dāng)日本班工作記錄。電腦操作培訓(xùn),，考核,，消防培訓(xùn)，實地模擬操作,。

使員工了解：

1,、酒店的性質(zhì)和本崗位的工作內(nèi)容;

2、客人是主要的,，一切工作圍繞客人的需求;

3,、酒店工作是一個球隊踢球99+1=100；

4,、了解酒店前廳部的作用

工作項目名稱：接待班前準(zhǔn)備工作程序及標(biāo)準(zhǔn)

工作項目承擔(dān)：前臺接待員

工作項目程序 標(biāo) 準(zhǔn)

著裝簽到 1,、 按規(guī)定著裝；1,、 檢查自己儀表儀容是否符合規(guī)范,；2、 在部門文員處簽到,。

接班準(zhǔn)備 1,、備齊資料、用具,；2,、了解當(dāng)日酒店重要事項。

交接班 1,、聽上一班接待員交待工作情況,，了解遺留問題,；2、閱讀交班記錄本,；3,、處理未盡事項。

工作項目名稱：電話預(yù)訂

工作項目承擔(dān)：前臺接待

工作項目程序 標(biāo)準(zhǔn)

接聽電話,，回答客人問詢,。 1、振鈴三聲以內(nèi)接聽電話,，講“good morning/afternoon/evening,reservation,，您好！前臺,?！痹儐柨腿擞惺裁磶椭?,、根據(jù)客人提出的有關(guān)問題耐心回答,，抓住機(jī)會向客人推銷。3,、客人提出預(yù)訂房間,，我們介紹我們房類，請客人選擇,。① 仔細(xì)聆聽客人的訂房要求,，問清什么時候來，什么房型迅速查詢電腦是否有客人需要的房間類型,，確認(rèn)后回答客人,；② 如不能滿足客人要求，可建議客人提高等級,，選擇折衷辦法,，盡可能滿足客人需要。③ 確實不能滿足時,，要致歉,，并給客人推薦同等星級的酒店或建議客人改期。④ 次致歉,，希望客人光臨。

填寫訂房預(yù)訂單 根據(jù)訂房預(yù)訂單的每項內(nèi)容逐一登記,，填完后向客人重復(fù)一遍,，（誰來住，什么時間,，大概住幾天,，用什么房,，用多少間，房價是多少,，預(yù)訂人,，預(yù)訂人聯(lián)系電話，保留時間,，接受預(yù)訂人,，接受時間，日期）核對無誤后注明訂房日期并簽名,。對客人和我們的特殊預(yù)訂要求,，要在備注欄內(nèi)記錄清楚；

向客人道謝 1,、告訴客人預(yù)訂已ok,，并告訴客人自己的姓名；2,、感謝客人來電話,，并歡迎其光臨酒店。

處理預(yù)訂資料 1,、如是當(dāng)日預(yù)定,，進(jìn)行預(yù)分房，并輸入電腦,，備注欄信息應(yīng)盡可能詳盡,、全面。2,、預(yù)訂單按要求放入預(yù)訂資料架,； [page]

工作項目名稱：銷售部預(yù)訂

工作項目承擔(dān)：前臺接待

工作項目程序 標(biāo) 準(zhǔn)

審銷售部預(yù)定單 1、仔細(xì)審閱銷售部預(yù)定單內(nèi)容,，根據(jù)不同內(nèi)容進(jìn)行分類,；2、了解房間預(yù)訂情況,； 對重要情況或有疑問的預(yù)定,，應(yīng)請示前臺領(lǐng)班處理；預(yù)訂不清楚時,，應(yīng)及時詢問銷售部預(yù)定人,，直至清楚。

處理預(yù)訂資料 1,、將預(yù)訂資料按要求放進(jìn)資料架,；2、 如是當(dāng)日預(yù)定，3,、 進(jìn)行預(yù)分房,，4、 輸入電腦,。

工作項目名稱：直接訂房處理

工作項目承擔(dān)：前臺接待

工作項目程序 標(biāo)準(zhǔn)

迎接客人 1,、客人走近前臺大約兩米時，值臺員工應(yīng)目視客人,，微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐,，有什么我可以為您服務(wù)的`嗎？ 2 ,、a,、如當(dāng)時接待員正在忙碌：待員正接聽電話，需目光注視客人,，點頭微笑,，用手勢示意客人在休息處休息；b,、接待員正在接待其他客人時,，應(yīng)點頭微笑向來客說：“先生/女士/小姐，對不起,，請稍候”,；接待員應(yīng)盡快結(jié)束手頭工作，接待客人,，并再次向客人致歉,；c、如手頭工作一時完不成時,，應(yīng)先接待客人或示意其他員工盡快接待,。3、如果客人是第一次入住酒店,，應(yīng)送上房間圖文資料,，請其選擇。

介紹客房 1,、 根據(jù)客人需求,，主動向客人推薦較高檔次的客房：a、客人指明房間種類時,，應(yīng)推薦該種類中最好的房間,；d、客人未明確房間種類時,，應(yīng)推薦符合其身份的最好房間,。2,、在電腦上查找客人需要的房間類型。

填寫訂房預(yù)訂單 1,、逐項填寫訂房預(yù)訂單。2,、檢查已填寫的訂房預(yù)訂單,，并逐項向客人復(fù)述，確認(rèn)后簽字,。

送別客人 1,、告訴客人自己姓名，向客人講解抵店后的登記手續(xù),。2,、感謝客人選擇我們酒店。

整理資料 預(yù)訂信息備注欄信息應(yīng)盡可能詳盡,、全面,。訂單按要求放入預(yù)訂資料架，如是當(dāng)日預(yù)定,，進(jìn)行預(yù)分房,，并輸入電腦。

工作項目名稱：預(yù)訂更改與取消處理

工作項目承擔(dān)：前臺接待

工作項目程序 標(biāo) 準(zhǔn)

核對預(yù)訂資料 從檔案架上取出客人的訂房資料,，與其預(yù)訂更改或取消的材料進(jìn)行核對,；a、如果客人是以電話形式提出更改或取消的要求時,，先請客人稍候,，同時迅速找到相關(guān)資料，“對不起,，先生/女士/小姐讓你久等了”,，記下來電的內(nèi)容和通知姓名、電話號碼,；b,、如果是銷售部取消單，應(yīng)仔細(xì)閱讀取消單內(nèi),，關(guān)健地方不清楚時應(yīng)與銷售部電話核對或請銷售部再發(fā)一份取消單,。

填寫相應(yīng)單據(jù) 根據(jù)客人或銷售部要求填寫預(yù)訂更改單或預(yù)訂取消單；a,、要重新填寫,，不得在原始單據(jù)上修改；b,、要將客人關(guān)于預(yù)訂更改或取消的通知單與所填寫的相應(yīng)表格連同原始訂房預(yù)訂單統(tǒng)一存放,。

修改電腦信息 如果已輸入電腦，根據(jù)更改單或取消單內(nèi)容在電腦上修改原始信息，修改完后在更改單或取消單上簽名,。

資料處理 將統(tǒng)一存放的預(yù)訂資料放入指定地方,；若是預(yù)訂變更，處理完成后放入相應(yīng)的訂房資料柜,；若是預(yù)訂取消,，在電腦上取消之后，在原始訂房預(yù)訂單上簽“取消”,，放入取消資料柜中,。 [page]

處理善后事宜 如更改或取消涉及原有的房價、訂金等特殊項目,，應(yīng)立即通知相關(guān)部門作相應(yīng)更改,；

工作項目名稱：掛帳預(yù)訂處理

工作項目承擔(dān)：前臺接待

工作項目程序 標(biāo) 準(zhǔn)

將酒店有關(guān)規(guī)定通知訂房人 當(dāng)?shù)弥喎靠腿艘髵鞄r，預(yù)訂員需要有禮貌地,、耐心地,、準(zhǔn)確無誤地向訂房人解釋酒店的有關(guān)規(guī)定，請客人出示簽單卡或金卡,，如客人沒有或未帶請其到銷售部辦理預(yù)定手續(xù),。

記錄 根據(jù)預(yù)定單，逐項填寫內(nèi)容（特別寫清掛帳項目與掛帳單位,、掛帳人,、卡號），向客人重復(fù)預(yù)定內(nèi)容,。

存檔 當(dāng)日預(yù)定,；進(jìn)行預(yù)分房；并輸入電腦,；備注欄信息應(yīng)盡可能詳盡,、全面。預(yù)訂單按要求放入預(yù)訂資料架,；

工作項目名稱：預(yù)訂單存檔處理

工作項目承擔(dān)：前臺接待

工作項目程序 標(biāo) 準(zhǔn)

預(yù)訂單存檔 將預(yù)定單按團(tuán)隊,、散客、會議分別放入預(yù)訂夾,。

更改單的存檔 查尋出客人的原始預(yù)訂單,，將更改單附載在預(yù)訂單上。

取消單的存檔 查尋出原預(yù)訂單附于取消預(yù)訂單之上,，然后存入取消柜中,。

工作項目名稱：客史檔案的建立與查詢處理

工作項目承擔(dān)：前臺接待

工作項目程序 標(biāo) 準(zhǔn)

準(zhǔn)備登記表 將辦理登記的客人住宿登記表，放置在預(yù)定單上,，并逐項輸入電腦,。

建立客史 1,、首先輸入客人的姓名和性別，公司名稱,，家庭地址,、郵政編碼、國籍,、城市名稱,、證件名稱、證件號碼等,，以此為據(jù)，為客人建立簡史,；2,、將客人其他特殊要求輸入備注一欄；3,、若客人是酒店會員,，需將會員號碼輸入備注一欄；4,、特殊客人的要求需特別注意關(guān)照時,，將客人的所有資料輸入電腦。

確認(rèn) 以檢查電腦存貯的資料是否與客人手寫的資料相符,，應(yīng)確認(rèn)無誤,。

人才培訓(xùn)計劃方案 培訓(xùn)計劃方案篇三

巴依里煤礦20xx年安全宣傳、教育,、培訓(xùn)計劃為了加強(qiáng)煤礦職工安全意識,、法律法規(guī)、提高煤礦職工的安全生產(chǎn)操作技能,。煤礦根據(jù)實際情況,，特制定安全宣傳、教育和培訓(xùn)計劃,，具體內(nèi)容如下：

1,、有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)方面的法律、法規(guī),、規(guī)章及煤礦職工的權(quán)利和義務(wù);

2,、煤礦安全規(guī)程、有關(guān)行政機(jī)關(guān)關(guān)于安全生產(chǎn)方面規(guī)范性規(guī)定及煤礦企業(yè)有關(guān)安全管理的規(guī)章制度;

3,、與職工本職工作有關(guān)的安全知識(崗位操作規(guī)程等);

4,、災(zāi)害預(yù)防和處理計劃編制學(xué)習(xí)，各種事故征兆的識別,，發(fā)生緊急危險情況時的應(yīng)急措施和撤退路線;

5,、生產(chǎn)設(shè)備,、安全裝置、勞動防護(hù)用品(用具)的正確使用方法;自救設(shè)備的使用和有關(guān)急救方面的知識;

6,、歷年事故案例教育;

7,、有關(guān)行政機(jī)關(guān)規(guī)定的其它內(nèi)容。

1,、新進(jìn)煤礦的井下作業(yè)職工,，接受安全教育、培訓(xùn)的時間不得少于72小時,，考試合格后,，必須在有安全工作經(jīng)驗的職工帶領(lǐng)下工作滿4個月，然后再次考核合格,，方可獨立作業(yè);

2,、對調(diào)換工作和采用新工藝的作業(yè)人員必須重新培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后,，方可上崗作業(yè);

3,、對“三違”、回爐的職工必須進(jìn)行教育,、培訓(xùn),，經(jīng)考試合格后，方可上崗作業(yè);

4,、所有生產(chǎn)作業(yè)人員,，每年在職教育、培訓(xùn)的時間不少于是20小時;

5,、教育,、培訓(xùn)按計劃進(jìn)行，培訓(xùn)的時間,、地點,、內(nèi)容、考核結(jié)果應(yīng)記錄在案,。

1,、每季度開展一次集中教育培訓(xùn)。

2,、每季度開展一次安全知識競賽(演講)活動,，另附活動通知。(安辦)

3,、每季度開展一次黑板報評比,、班組活動評比、安全獎罰總結(jié),，并記錄在案,。(25日前交回安辦匯總)(安辦,、工會、井口)

4,、每季度開展一次“勞動安全無事故”競賽活動,。(工會、井口)

5,、開展好每年六月份的“安全生產(chǎn)月”活動,，另附活動通知。每周一題(安全警句),，每周一通知井口指導(dǎo)員或核算員,。(安辦、井口)

6,、組織好每年清明節(jié)的掃墓活動,、“9.14”及其他事故案例教育。(安辦)

7,、每月兩篇廣播稿，職工自檢書,。井隊于每月20日前交回安辦,。

8、開展好各項安全教育宣傳活動,。(安辦)

9,、各種記錄本臺帳，各井口指定負(fù)責(zé)人應(yīng)及時保管,、交回安辦,，以備案。

10,、做好每月事故統(tǒng)計上報工作,，及時開展事故調(diào)查，分清責(zé)任,。

人才培訓(xùn)計劃方案 培訓(xùn)計劃方案篇四

在遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)第一學(xué)年考試中,，我校參訓(xùn)學(xué)員的參考率和及格率都分別取得了100%。為了鞏固前期學(xué)習(xí)成果和順利結(jié)業(yè),，特制定本方案與計劃,。

組長：xxx

副組長：xxx

組員：xxx

繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)與交流，及時反饋學(xué)習(xí)情況和解決疑難問題,，以及督促本組學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度,，確保考試過關(guān)和結(jié)業(yè),。

1,、做好設(shè)備檢修,，確保所有電腦都可用和網(wǎng)絡(luò)暢通。

2,、繼續(xù)實行學(xué)習(xí)激勵機(jī)制,，對完成學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)效果較好且考試過關(guān)的在職在崗學(xué)員以及輔導(dǎo)員分別給予一定的獎勵或補(bǔ)貼(百分制量化打分：學(xué)員學(xué)習(xí)過程占40分,，考試過關(guān)占60分;輔導(dǎo)員輔導(dǎo)督查過程占80分,，所輔導(dǎo)的學(xué)員考試成績占20分,。同時體現(xiàn)按勞分配和兼顧效率,，責(zé)任和利益捆綁,。具體評分細(xì)則見附表),。

3,、收集已注冊學(xué)員的用戶名和密碼,，便于對學(xué)員學(xué)習(xí)情況的督查和密碼遺失時的查找,。并保管好密碼,，不要被別人修改。

4,、抓緊時間完成和完善各個環(huán)節(jié),，以免作業(yè)過期，并隨時注意學(xué)習(xí)網(wǎng)站的最新消息,。網(wǎng)上學(xué)習(xí)期限為12月31日,，考試時間大概分別為1月份和3月份。

5,、其他未盡事宜或遇到新情況,，則再進(jìn)行進(jìn)一步磋商和探討，妥善解決,。

九月份：制定年度學(xué)習(xí)方案和計劃,，召開遠(yuǎn)訓(xùn)會議，總結(jié)前期工作,。繼續(xù)注冊,、登錄、選課,、學(xué)習(xí)和輔導(dǎo),。

十月份：學(xué)習(xí)、輔導(dǎo),、督查和小結(jié),。

十一月份：學(xué)習(xí)、輔導(dǎo),、督查和小結(jié),。

十二月份：學(xué)習(xí)、輔導(dǎo),、督查和小結(jié),。

20xx年元月份：第三批次學(xué)員第一學(xué)年考試,。

二月份：學(xué)習(xí)、輔導(dǎo),。

三月份：第二批次學(xué)員第二學(xué)年結(jié)業(yè)考試,。

四月份：組織第二、三批次學(xué)員補(bǔ)考,。

五月份：工作總結(jié),。