在撰寫心得體會時,，個人需要真實客觀地反映自己的思考和感受，具體詳細地描述所經歷的事物,，結合自身的經驗和知識進行分析和評價,，注意語言的準確性和流暢性。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銀行新員工工作心得體會感悟篇一

作為銀行業(yè)一個新晉員工，我感到興奮和無比期待,。這是我工作生涯的起點,，將會為我的未來奠定堅實的基礎。剛剛進入銀行,，我充滿了熱情和學習的渴望,。然而，我清楚地意識到一切的開始并不容易,。新環(huán)境,、新任務和新要求都需要我適應并掌握。在這一段時期,，我努力工作并吸收經驗,，以便為我未來的發(fā)展奠定堅實的基礎。

第二段：學習與專業(yè)知識。

進入銀行業(yè),，我很快意識到學習和培訓是不可或缺的步驟,。為了更好地適應崗位，我參加了各種培訓課程,，名師的指導讓我對銀行業(yè)有了更深入的了解,。我不僅學到了與工作相關的技能，還獲得了解決問題和處理客戶關系的能力,。在學習的過程中，我明白了專業(yè)知識和技能的重要性,。只有不斷地學習和提升自己,，我才能夠在這個競爭激烈的行業(yè)中占得一席之地。

第三段：與團隊的合作,。

銀行工作強調團隊合作,，而不是個人英雄主義。在工作中,，我始終思考如何更好地與團隊進行合作,，以達到更好的結果。通過與團隊成員的積極互動和溝通,，我學會了傾聽和尊重他人的意見,。我發(fā)現團隊的力量是不可忽視的，只有大家齊心協力,，才能夠應對各種挑戰(zhàn)和問題,。在團隊合作的過程中，我也提升了自己的溝通和協調能力,，這對于我個人和職業(yè)發(fā)展來說,，都具有重要意義。

第四段：注重細節(jié)和高效工作,。

銀行業(yè)務繁雜而復雜,，注重細節(jié)是非常關鍵的。作為一個新員工,，我非常注意提高工作效率,，確保每一個步驟都準確無誤。我在工作中時刻保持警惕,，注意每一個細節(jié),，避免與客戶發(fā)生誤解或產生任何錯誤。這種工作態(tài)度讓我得到了上級和客戶的認可,，也建立了良好的職業(yè)聲譽,。高效的工作既減輕了自己的工作壓力，也對團隊的整體效率提高起到了一定的推動作用。

第五段：持續(xù)學習和成長,。

工作的每一天都是對我的要求和挑戰(zhàn),，不同的工作經歷也提供了寶貴的學習機會。因此,，我始終保持著學習的狀態(tài)和持續(xù)進步的動力,。我不斷尋找新的知識和技能，通過參加行業(yè)會議和培訓課程,，與行業(yè)專家交流,，拓寬自己的視野。我相信只有通過不斷學習和成長,，我才能不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和競爭力,。

總結：

作為銀行新員工，我認識到自己在工作中所需的學習和成長,。通過充分擁抱工作的機會,，我學習到了專業(yè)知識和團隊合作的重要性。同時,，我注重細節(jié),、高效工作，并且持續(xù)不斷地學習和進步,。我深知銀行業(yè)競爭激烈,，但我相信通過不斷努力和提升自己，我一定能夠在這個行業(yè)中取得成功,。

銀行新員工工作心得體會感悟篇二

由于在學校的專業(yè)課程學習中較多地接觸了金融方面的學問,，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此,，本著一種期望能將課本與實踐相結合的思想以及一種以前想以后在銀行工作的期待,，本人開頭了在民生銀行的實習生活。實習第一天,，內心懷著忐忑與新穎,，以一身潔凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴峻的批判,。作為銀行工作人員,，要求有統一的著裝，即上身需穿白色襯衫,，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋,。男性需帶領帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾,，后不露跟,。簡而言之,，需持續(xù)一種干練，干凈的形態(tài),。作為實習生,，雖不具有完全全都的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服,，以持續(xù)銀行的整體形象,。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行,，在外在上儼然有了點工作的.樣貌,。

縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分,，即：擔當臨時客服經理及學習對公業(yè)務,。

客服經理工作。

原以為客服經理只是一種引導作用,，然而事實不然。它所涵蓋的工作能夠涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面,，即需要了解全部業(yè)務的狀況,，包括一般的對公對私業(yè)務的存取款、貸款的辦理及還貸,、理財業(yè)務的部分指導等,，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的相互溝通潛力,。以一個下午的時間學習了民生銀行客服經理準則以及廳堂服務標準,，接觸了各種表格的填寫、幫忙還貸,、網上銀行開通及使用,、查詢機的使用等。每日準時上班,，一天一站就是6個多小時,。

表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行,，有別于中,、農、工,、建,、交以及農村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行,，光大銀行等方面有必需的優(yōu)待政策,，即：由于它們之間運用的是銀聯清算系統(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統)，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付,。此外,，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現今民生銀行沒有通兌業(yè)務);若為異地轉賬,，則需填寫異地轉賬單;同為民生銀行間轉賬則無需填寫表格,。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務,，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格,。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

網上銀行業(yè)務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難,。需教客戶如何操作,，并需要進行相關演示。要回答客戶u寶和閱讀器證書的區(qū)分以及網銀時對單筆和累計額度的限制等問題,。

銀行新員工工作心得體會感悟篇三

憶往昔,，蟬鳴六月，小河旁,，榕樹邊,，象牙塔里的我們細數著未來憧憬，拍照留念,；而如今寒冬臘月,，柜臺邊，鈔票前,，網點里的我們干得熱火朝天,，心潮澎湃。時光流轉,，歲月如梭,，褪去學士服的稚氣，換上一身整潔的行服,，轉眼間,，我為即將能夠結束為期半年的實習生涯，成為一名真正的x行人而感動,，也為自己在未來的日子里能否成為一名合格的x行人而忐忑,。回顧過去的六個月,，有歡笑,，有淚水，有成功,，也有失敗,，路漫漫其修遠兮,，以后的路還很長，以下是我對這段時間工作的心得體會,。

報到當日,，與匆匆父母道別，便一個人落腳在這個城市,。霓裳錯落,，車水馬龍，xx不夜城,，雖無xx璀璨,，也自成一派，別具一格,。我對xx的記憶是模糊的,，只記得它有令人向往的世界之窗，毗鄰香港的xx河,，當然,，還有小平同志畫的那個圈。正是因為這種模糊,，才有了對這座城市的向往與探索,。當汽車駛過林蔭大道，看到一座座現代化的建筑,，一排排節(jié)能燈柱；當漫過人山人海的市中心,，人們輕快的腳步,，如年輕的心臟急促有力地跳動，而地鐵交織的網絡線,，如筋骨血液,，把移民城市的多元文化，輸向了每一個角落,。在xx待久了,，喜歡它的規(guī)劃整齊，錯落有致,，比如不會迷路的站牌,，貼心的車站便當，以至于在xx的地鐵站找到了一些小小的歸屬感,。夜晚的x行大廈,，背靠京基，毗鄰人行,，雖不及周邊建筑的高挑新潮,，但也是穩(wěn)扎穩(wěn)打,，坐落四方，夜空中金色的麥穗logo熠熠生輝,。

培訓結束后,，同期的小伙伴們都回到了各自的營業(yè)網點，開始了正式的職業(yè)生涯,，也意味著學生時代的所有榮譽,，褒獎和挫折都會盡數退去，一切歸零,，從頭做起,。第一次押鈔，第一次領到帶有自己名字的辦訖章,，第一次面對客戶,，第一次背交易碼，第一次打開boeing系統學著辦理業(yè)務,，第一次見到堆成一堵墻一樣的百元大鈔,，第一次發(fā)白花花的工資，那么多而又那么多生澀,、難忘的“第一次”也許在未來漫長且充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)生涯中變得微不足道,，但帶著對新事物的好奇，堅定信心,，一步一個腳印地切實踐行,，在工作生活的磨礪中逐漸從x行新人成長為一名合格乃至優(yōu)秀的x行人。每蓋下辦訖章的那一刻,，心中神圣的自豪感油然而生,，同時，也為銀行業(yè)處處是風險而感到責任重大,。也許一個多了一筆一劃的錯字,，也許一句未能真實了解客戶意圖的話語，也許午間睡意漫來的一時打盹,，小至出業(yè)務差錯,，大至聲譽風險，每天打起十二分的精神,，是攻無不克的法寶,。正式上柜三個多月以來，主管的諄諄教導,，客戶的善意體諒,，同事的互幫互助，怎能不讓我心懷感恩,，勢必要做得一天比一天好,。在人頭攢動,，車水馬龍的華強路段，能夠接觸到各行各業(yè),，各色各類的客戶群,，在銀行業(yè)競爭激烈的今天，如何做好柜面優(yōu)質文明服務,，跑在前頭,，首先，要用會心的笑容溫暖每一個行色匆匆的客戶,。

新入行的我們總被親切地稱為90后,，對于比我們年長的同事，我們的年紀就像他們的孩子,，從父母的角度看,，我們純真又可愛，可是從一個社會人的角度來看,，我們粗心又魯莽,，自大有驕傲，每次做錯事情,，都渴望被原諒,，被寬恕，就像在家里打翻了碗,。然而在這個處處是危機,，道道是風險的銀行柜臺，一次錯誤,，主管或者老同事可以幫你解決,，但一而再再而三的出錯，羽翼尚未豐滿的翅膀,，如何承受“責任”二字之重,？實習期觀摩老員工做業(yè)務時與客戶的一段對話總讓我記憶猶新,。當時一位客戶抱怨開戶書上填錯一個數字都被要求重填多遍,，為何不可直接涂改。老同事打趣兒地答復到：“銀行就是這樣作風嚴謹,、要求嚴格，要不然如何讓把幾千萬血汗錢存到銀行的儲戶放心呢,？”想明白了這個道理,，就想明白了自己手中的辦訖章，私章,，握緊的筆桿子寫一筆一劃都有著重要的意義,。記得曾經有位客戶前來咨詢,，自己第一次辦x行卡開戶的時候,，當時沒有發(fā)現經辦人把自己的名字中一個“琳”輸成了另一個同音字“玲”，結果這張卡片正式啟用后,，除了在atm上完成過幾筆現存現取的交易外,，就再也沒用過了。過了很久,，客戶才想起這張卡,，想要在xx辦個網銀,，才被同事告知,，名字錄入錯，不能在柜臺執(zhí)行任何交易,，除非回到省外的開戶行,，重新出示公安機關給予的證明，才能把錄錯的賬戶id刪除,，用原名重新開戶,。

可想而知，因為柜員的一時疏忽,，給客戶帶來了多大的不便,，因此，責任感不僅是對自己的所作所為負責,，也是對自己的客戶,，同事負責。有詩云“勿以善小而不為”,，在新的工作環(huán)境中,，我要清晰地認識到學生與x行員工角色上的轉變，對可能面臨的種種困難做好充分的思想準備,，時刻保持虛懷若谷的心態(tài),，一切從零開始，多向老員工,，老同事和領導請教,，盡快掌握自己工作崗位的業(yè)務知識，為客戶排憂解難,。

三尺柜臺,，人情冷暖,，也許我只是花一兩分鐘做完一個現金取款交易，對于我來說只是敲幾個交易碼的事,，對別人來說可能是救命的錢財,，親人的牽掛，未來的設想,，再多一些生活的便利,。贈人玫瑰，手留余香,，更何況我是領著工資在干活,，雖然只是幫客戶開通個網銀，看著他們滿足的表情,，難道不也是一種收獲嗎,。當然，現在詐騙犯這么多,，我們既要有換位思考,，體諒客戶，活學活用,，另辟蹊徑的本領,，也要有識別詐騙，打擊犯罪,，防范風險的本事,。偶爾聽聽客戶抱怨，認真分析他想要解決的問題,，唾沫星子算得了什么,。其實突然發(fā)現，臨柜業(yè)務也是其樂無窮的,。

記得剛入行在中心區(qū)支行報到時,，行長和我們說過一段話，在工作中一定要堅定自己的信心,，將所經歷過的一切困難都當成是激勵自己積極向上的機會,，要相信，只要你能從中汲取向上的力量,，哪怕是最痛苦的經驗,，也會成為人生珍貴的財富,。確實如此,，生命的道路很長，成功不是一蹴而就的,，很多工作知識需要在實踐中不斷學習,，鍛煉和提高,。一步一個腳印，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，未來的道路才會走得更穩(wěn)更遠,。

在“創(chuàng)新、專業(yè),、包容,、穩(wěn)健、卓越”五種精神,、五種理念指引下,，我會努力鉆研金融業(yè)務知識，認真掌控前臺業(yè)務風險,，虛心請教,，熱情待客，讓客戶高興而來,，滿意而歸,，努力實現從一個優(yōu)秀學生到優(yōu)秀員工角色轉變。

無論未來有多大的困難,，x行是我家,！我相信，未來的日子,，陽光總在風雨后,！

銀行新員工工作心得體會感悟篇四

滿懷著對未來工作的期待，我非常榮幸的成為了中國農業(yè)銀行__中心支行的一名新行員,。為了使我們更好的了解工作業(yè)務,、融入工作氛圍，中國人民銀行昆明中心支行組織了為期7天的崗前培訓,。豐富多樣的課程形式,，緊密充實的課程內容令我收益匪淺。

首先,，我收獲了業(yè)務知識。本次培訓人事處對課程內容做了細致的安排,，由農業(yè)中心支行的各位處室領導和業(yè)務骨干就貨幣信貸,、征信等各方面基礎業(yè)務知識為我們做了深入淺出的講解。我是一名計算機專業(yè)畢業(yè)的學生,，金融背景知識上的匱乏使我對未來的工作很不自信,。通過這次培訓我對人民銀行的各項業(yè)務有了概念性的了解，對各部門的崗位職責也有了一個清晰的.認識，通過對比自身的特點和崗位需求,，我明確了今后努力工作的方向,。相信這種知識的收獲會為我以后的工作打下堅實的基礎。

其次,，我收獲了精神食糧,。為了這次培訓，農業(yè)中支的各位領導無不做了精心的準備,，課堂上的每一個知識點,，每一個案例都凝聚著他們多年的工作經驗，體現著一種嚴謹,、認真,、負責的精神，他們的熱情感染者每一個新入行的行員,。其中令我感觸較深的是調查統計處的李晉彪老師的授課,。雖然李老師是學習計算機專業(yè)出身，卻能通過自身不斷的學習和思考,，積淀了非常深厚金融專業(yè)知識,。他給我們講授的不僅僅是業(yè)務層面的知識，更多的是解讀一種如何在工作中不斷學習,，不斷思考,，不斷提升自我能力的方法，傳遞一種積極向上的正能量,。

最后,，我收獲了團隊和友誼。為了能夠豐富培訓的課程,，增進每一個新行員的溝通交流,，昆明中支在本次活動中組織了豐富多彩的文體活動。為了能夠有出色的表現,，我們小組的每個成員都就自己的特點做出了最大的貢獻,。課堂上我們能夠發(fā)揮自己的專業(yè)特點，互相討論,，共同學習;籃球賽場上會打的人拼搏,，不會打的人鼓勁，共同進退;文藝表演中我們集思廣益,，相互鼓舞排練,，共同綻放;通過培訓我更加體會到了團隊的重要性，失去了團隊的支撐個人就會失去前進的動力,。試想如果沒有別人的鼓勵我肯定沒有勇氣在舞臺上跳舞;沒有別人的幫助我也很難理解一些沒有接觸過的專業(yè)知識,。在以后的工作中我們只有注重團隊精神互相配合才能更快更好的取得成功,。

銀行新員工工作心得體會感悟篇五

在銀行，我也是工作了一年了,，這是我從高校出來之后的第一份正式的工作，也是我覺得收獲特殊大的一份工作,，以前我就是想進入銀行工作,，而今進來了，我也是在收獲之中成長了許多,，自己的工作閱歷還有力量都是有了很大的進步,，我也是在這一年的銀行工作之中有一些心得體會。

學習是一件不能停止的事情,，以前我還想著,，最終要離開學校了，不要去上課了,，但是到了工作之中,，我確是發(fā)覺，假如自己不學,，不但做不好工作,，而且很簡單被淘汰，也是覺得學習是一件多么珍貴的事情,，不過雖然不再是同學了,，但是我也是在學，不過白天有工作,，所以學習的時間真的很少,，但是始終不停的去學，這一年,，我也是通過學習,，自己的工作也是做得更好了，得到了許多同事的一個確定,，領導也是交付了一些任務給我,，賜予我信任，我也是感到特殊的快樂,。除了自己看書學,，我也是在銀行請教同事，許多閱歷是我沒有的,，而他們做過了,，而且也是懂得一些工作上的技巧，知道如何的來做更加的有效率,，而我通過請教同事來學,，可以讓自己的工作做得更精彩,，對于銀行供應的一些學習機會，像培訓,，外出上課之類的,，我都是只要有時間就主動的去參預，比起在學校,，我感受自己更珍惜學習的一個機會了,。

在工作之中，態(tài)度和執(zhí)行力是特別重要的,，可能有些人覺得有一個好的想法是特殊的重要,，但是假如只有去想，而不是去做,，其實那樣也是沒有用的,，只有真的去做了，那么那個想法才能落地,，才是真的有用的,，不然就是瞎想了，而對待工作態(tài)度也是打算了工作做得最終的結果怎么樣,，假如態(tài)度不好,，工作也是很難去做好了的，而這一年我也是感受到,，只有自己態(tài)度是端正的,，然后情愿去做，主動的`去干,，把執(zhí)行做好,，一些枯燥的事情也是不覺得枯燥了，而是做完之后,，也是有了滿滿的一個成就感,，真的感慨自己和之前變了許多，在學校還會想著偷懶,，但是到了銀行,，有事情就立刻做，除了工作的一個壓力,，也是自己變得更加的成熟了的緣由,。

一年，我過得很是充實,，也是感覺時間真的過得好快,，雖然閱歷有了一些，自己做事情的效率也是高了許多,，收獲和成就也是有一些,，不過我也是知道自己還有挺多的方面還是可以去進步的,，一些不足也是要去改進提高的，我也是要在今后的一個工作之中連續(xù)的努力,，提升自己,，讓自己的工作做得更加優(yōu)秀。

銀行新員工工作心得體會感悟篇六

時光飛馳,，轉眼間輝煌的2011年即將離我們遠去,，回顧一年來的銀行保衛(wèi)工作，自己有收獲和喜悅,，也有惆悵和不足,，現將這一年來的工作狀況總結如下：

銀行保衛(wèi)工作是一個平凡的崗位,，但也是一項特殊的,、并具有必須危險性的工作。但我堅信只要有夢想敢于挑戰(zhàn)自我,，再平凡的崗位透過自己的不懈努力照樣會活出精彩的人生,。

我雖是一名普通的保安員，但我時刻牢記自己“守衛(wèi)農行,、守衛(wèi)我家”職責,。我要有一種主人翁的精神，把支行當作自己的家,，把行里的領導和同事當作自己的兄長和姐妹,。所以，行里的事就是我自己的事,，我要精心守護我的家,。

這一年來，我主要負責支行營業(yè)大廳和atm機值班,、日常清機以及押運的保衛(wèi)工作,。我始終牢記自己的本職工作，做好安全保衛(wèi)工作,，維持好大廳的秩序,。每一天負責atm機的安全檢查，還要協助大堂經理做好衛(wèi)生工作,，以及協助完成引領工作,。隨著自己一天天的用心積累，對銀行的業(yè)務知識有了更多的了解和掌握,。這也讓我感到了學習的快樂,，越來越覺得每一天過的十分充實。在工作中,，我一向持續(xù)嚴肅認真的工作態(tài)度,，膽大心細的干好看似平淡的日常工作,，力求盡善盡美的做好每一項工作。在工作中,，我邊干邊學,，不懂就向同事們虛心請教，不斷提高自己的業(yè)務水平和潛力,。同時,，我堅決完成上級領導和銀行交給我的每一項任務，力求做到讓銀行放心,，讓儲戶對我們更有信心,。

俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎樣能令客戶滿意呢所以我每次都用心參加保安公司和農業(yè)銀行組織的各種政治理論學習,、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓,，并在小隊組織學習時參加了“三個代表”重要思想、《公民道德規(guī)范》,、《治安管理處罰條例》,、《消防法》等活動。平時小隊長還要求我們互相幫忙交流學習心得,，并且不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀,，同時結合實際狀況一齊討論等，這樣構成了一個“比,、學,、趕、幫,、超”的良好氛圍,。不但提高了我的思想道德素質，還提高了我的政治理論修養(yǎng)水平,。在參加思想道德教育的同時,，也用心參加體能訓練，資料包括：隊列訓練,、擒拿格斗,、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習,，休息時還參加爬山等運動,。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃,。我剛開始時出現了叫苦叫累的現象,。但我明白作為銀行的保衛(wèi)，只有練就了過硬的業(yè)務本領和有健康的身體,，才能更好地發(fā)揮其輔警作用,?！梆B(yǎng)兵千日、用兵一時”,，沒有日?？炭嗟挠柧殻P鍵時刻怎樣能發(fā)揮出我們的作用呢所以,，我不怕苦,，不怕累一向堅持。

無論做任何事,，務必竭盡全力,，因為它決定一個人事業(yè)的成敗。我深知,，作為銀行的保衛(wèi),，平時接觸現金的機會多，所以務必牢固樹立正確的價值觀,，否則就很容易犯錯誤,。因而只有不斷加強學習,，才能不斷提高自身的綜合素質和業(yè)務水平,，才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務潛力。

在這一年的工作中,，雖然有不少的收獲和進步,，但也有很多的不足和欠缺。

5,、對待客戶的服務態(tài)度上,，有時會受情緒的影響，不能做到對每一個客戶都微笑服務,。

所以,，所有這些不足我將在以后的工作中，透過加強學習,，來不斷克服和改善,。以此提高自身的綜合素質和業(yè)務水平。

總之,，我的崗位雖然很平凡,，但我愛農行，愛我的家,，愛我的職業(yè),。愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣，傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去,，未來我將一如既往地做好自己的本職工作,，更加嚴格要求自己,，加強業(yè)務學習，努力提高自身的綜合素質和業(yè)務水平,，為農行貢獻自己的微薄之力,！同時，也祝愿我們農行的事業(yè)蒸蒸日上,，祝愿農行的明天會更好,，祝愿農行的未來會更加完美！

銀行新員工工作心得體會感悟篇七

隨著時代的變遷,，經濟的土匪猛進,，金融行業(yè)也開始在經濟領域扮演這越來越重要的角色，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”,。

通過這幾天的學習,，不僅讓我學到更為專業(yè)的金融知識和服務禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的嚴謹,，而這種嚴謹是存在于每一種產品和每一個服務的細節(jié),。

我們就簡單地以個人金融理財產品為例雖然從產品大類上分，金融理財產品只能分為儲蓄﹑融資﹑投資﹑金穗卡﹑結算和服務類產品六類,，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產品,，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄﹑結算﹑投融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看,，再細分下去每一個大類產品又分為很多具體小類業(yè)務,。每樣業(yè)務又各具特色，例如,，在個人儲蓄產品中,，為了讓給客戶得到實惠的收益，把產品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款,，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地,，此外農行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎上又在業(yè)務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支,，可以說農行對客戶的關懷是無微不至的,，在全心全意為客戶服務的宗旨上我們更加注重業(yè)務品質的精益求精和細節(jié)的到位。

農行的產品在收益便捷質量都凝結了每一位員工對客戶點滴的心意!

客戶在接觸產品時最先接觸的就是前臺人員,，前臺人員是客戶和產品之間的橋梁,，是客戶體會農行員工全體心意的大門更是建立對農行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務不僅要體現農行人的嚴謹處事態(tài)度,，也要體現每一筆業(yè)務的優(yōu)勢,，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務建立對農行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎，于此同時前臺柜員也應該努力地學習專業(yè)知識,，爭取為客戶提供更為詳盡和高質的服務,。

因此，個人理財產品與柜員服務是相輔相成,，互為前提的,，產品要創(chuàng)新高質，而服務要更加細致﹑禮貌,，讓客戶真實地感受到農行全體員工的熱情和心意,。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關懷的橋梁!

為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕,，這是讓人難以忘懷二十一天,，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味,。在這些日子里,，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活,。這次培訓,，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位,，充分發(fā)揮自己的主動性,，在做好自己的本職工作的同時，充分展現青年員工的精神風貌,，提升工行的整體形象,，在工作中發(fā)揮更大的作用,。

在培訓的日子里,，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的服務規(guī)范理念,、安全防范,，個人金融業(yè)務、國際業(yè)務,，銀行卡,、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務知識;以及大量的模擬柜面操作訓練,。內容和形式都很豐富多樣,，包括講座，實踐,，和模擬銀行操作等各個方面,。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎,。

作為剛走出校門的我來說,，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺,，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質是很有幫助的。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務,，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內容,。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務自然也是我們培訓的第一項業(yè)務內容,，主要講了儲蓄的規(guī)章制度,，業(yè)務基本知識，崗位設置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程,，內容很多很細;其次是會計業(yè)務的講授，重點關于定,、活期一本通業(yè)務,、存單業(yè)務、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務,、單位存款業(yè)務,、結算業(yè)務及電子銀行和銀行卡的有關業(yè)務，講的非常詳細,，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習,，我們還應在以后的工作中加強學習，穩(wěn)固強化業(yè)務知識;還有關于兩大技能的練習,，點鈔及傳票錄入,，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高,。培訓結束時的考核是個提高質量的好辦法,，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習,，為以后的業(yè)務熟練打下了夯實的基礎,。

業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎,，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實,，才能跟得上工行的業(yè)務需求。

培訓內容在我以后的工作中會有更好的應用和發(fā)展,，學以致用,，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的,。培訓中滲入了以后工作的方方面面,，從理論到實踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費,。

在培訓中,，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現是很明了的,，所以我們接受有關工行法紀方面的培訓,。主講師主要向大家通報了有關金融業(yè)犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題,，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉,，其中讓大家對于民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要內容，用預防針還形容非常的貼切和形象,。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義,。

這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力,、財力,，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經驗豐富的領導以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎知識和工作經驗,，讓我們受益匪淺,。短短的二十天，把我們凝聚在一起,，了解了銀行的基本情況,，融入了工商銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯,。

短暫的培訓快結束了,，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情,，共同的經歷會是我們一生的財富,。在工商銀行培訓學校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員,。千里之行，始于足下,。我們會在今后的工作中踏實勤懇,，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心,，充滿自信的工行新人!

一,、法紀培訓。

法治和紀委的意思在金融企業(yè)的表現是很明了的，所以我們首先接受的就是有關商行法紀方面的培訓,。其中有人力資源部相關領導的講座,，紀委書記關于金融紀委的講座以及一次法律知識的講解。

人力資源部的領導主要介紹了我行的工資制度,，福利待遇,，獎懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問;紀委書記主要向大家通報了有關金融業(yè)犯罪的相關信息,，講了剛入職場應注意的一些問題,，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經濟法等相關法律極為重視一下,，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹,。

法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內容，用預防針還形容非常的貼切和形象,。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項,，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

二,、業(yè)務培訓,。

作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺,，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質是很有幫助的,。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內容,。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要,，儲蓄業(yè)務自然也是我們培訓的第一項業(yè)務內容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度,，業(yè)務基本知識,，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程,，內容很細很雜;其次是會計業(yè)務的講授,，重點關于儲蓄存款業(yè)務、支付結算業(yè)務,、貸款貼現業(yè)務,、現金出納業(yè)務、聯行清算業(yè)務及所有者權益各方面的會計核算,，講的比較概括,，具體的操作看來在以后的工作中加強學習;最后是關于三大技能的練習，點鈔,、漢字錄入以及傳票錄入,，單一的工作非常容易煩,，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。

業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙,，是干好其它工作的前提和基礎,，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上商行的業(yè)務需求,。

三,、理念培訓。

理念培訓主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓,，基本是要大家建立一種成功的理念,。這其中包括職場生涯設計，成功一講求方法以及服務禮儀理念三大部分講座,，主要通過視頻錄像來學習,。

職場生涯設計內容很多，要點包括自身的理想和實現理想的規(guī)劃,，如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境,，如何應對困境，擺脫困境作了分析,，重點講述了樹立成功有方法的理念,，杜絕蠻干的方式等等;服務禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務禮儀,，主要對于銀行人員的服務禮儀操作及注意事項進行了說明,，第二次是關于商務禮儀，老師風趣幽默,，用很多案例向我們展示了商務禮儀的規(guī)則,。

成功的理念在培訓中被分化為設計，方法和操作三個方面來進行,，對于漸進的樹立職場成功理念以及個人的發(fā)展是非常必要的,。設計是我們首先要做好的，方法和機會應當在以后的工作和學習中領悟和把握,，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸,，這樣的理念才是真正的成功理念。

四,、拓展訓練,。

應該說，拓展訓練是我們培訓的附贈品,，但對于我們卻是重要的,。拓展訓練包括兩個方面，一個是拓展訓練本身,，另一個就是實踐參觀,。

拓展訓練是異地舉行的，進行了一天半時間,，通過各種培訓項目,，使我們總結了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn)自我,，團結一致,，圓滿完成了各項任務;實踐參觀就是具體參觀了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作,，看看別人是如何工作和發(fā)展的,，以便應用到自己以后的實踐工作當中去。

拓展訓練實際是是對于我們自身的一項完善和發(fā)展,，實踐參觀也對我們的感性認識有所提升,，這是一個實踐的培訓環(huán)節(jié)，是理論與實踐的結合,。

銀行新員工工作心得體會感悟篇八

告別學生時代的青澀與懵懂,，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進了xx這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實習期,，初入職場才半年不到的我就已經深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步,，與銀行間越來越激烈的競爭。各家銀行都在不斷地推出自己的新產品,，發(fā)掘新的銷售渠道,。因此，作為建行的一名新員工,，如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下,，在做好服務的同時做好營銷工作呢？那就是積極營銷,。但如何才能做到成功的營銷呢,，下面就我在實際工作當中總結的一些技巧。

首先,，我們需要對所發(fā)行的產品要有一個全方面的認識,，從產品功能、產品的特點,、相對優(yōu)勢到如何使用等,，都要做到心中有數，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足,。其次,，要對市場要有一定的了解，銷售任何一款產品除了要掌握產品本身之外,，我們還需要將其準確定位,，找準其市場發(fā)展方向,，才能提高它的市場競爭力。就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的xx信用卡,，我們在營銷客戶之前一定要對這張卡有著充分的了解,。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費，也就是客戶除了可以用這張卡正常消費使用之外,，還可以在高速公路上享受先通行,，后付款的簡便方式，因此這對于營銷經常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個強有力的優(yōu)勢,。除此之外,，該卡還有附加的促銷活動，即一元換購價值350元的obu儀器,，也是我們在營銷客戶時的一大著重點,。

作為一名普通柜員兼大堂經理，每一位客戶都是我們的業(yè)務發(fā)展對象,。首先要樹立良好的營銷服務意識,，讓營銷成為我們日常工作的一部份，這樣業(yè)務才能發(fā)展得更好,。清楚了這一點,，我們就要珍惜機會，抓住每一位客戶,，把最細致周到的服務,、最新的產品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產品并且接受我們的產品,。例如最基本的電子銀行營銷,，就是我們在為客戶辦理業(yè)務時多嘴地問上一句，介紹一句,，不僅能讓客戶省了時間,，省了金錢，多了方便,，多了實惠,，還有對我們的滿意。營銷不能怕拒絕,。在實際營銷過程中,，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕,，我們也要做到不拋棄,、不放棄，及時的了解客戶拒絕的理由,，通過和客戶交談,，及時的化解客戶心中的疑慮,，從而及時地促使營銷活動的順利完成。除此之外,，網點良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑,，硬件環(huán)境有產品視覺的沖擊,，軟件環(huán)境有大堂經理,，低柜、高柜的聯合推薦,，最終讓客戶認可服務,，認可產品。讓每名員工都有自己忠實的客戶,，讓客戶與銀行共成長,。

一個人的心態(tài)在很大程度上決定了一個人人生的成敗。我們每天都會面對不同的客戶群體,，往往在一些細節(jié)上的東西,，會影響到我們與客戶的交流，影響到產品的銷售,，造成客戶拒絕我們的產品,。對于客戶的拒絕，我們應當用積極的心態(tài)去看待,，千萬不要心灰意冷,，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因,，進行認真的總結,，以便在今后的工作當中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法。所以,，我們一定要帶著積極的心態(tài)工作,，這樣我們的工作才會更有激情?；叵肫鹱约涸谶@幾個月里的工作表現,，那難忘的一次次營銷未果的經歷，仍歷歷在目,。有位客戶是急脾氣,，我向他推薦單位結算卡，卡的優(yōu)勢還未說完,，就被他打斷了話頭：不辦,，不辦，騙人的,，又要收費,，你們銀行就知道收費,。先后柜員幾次向其營銷，他均以此拒絕,，似乎跟我們每個人都有敵意,。遭拒后，我并未放棄,。憑著對其公司的了解,，我感到這位客戶之所以拒絕，是因為他沒有更好的了解產品,，沒有真正的嘗試到產品的優(yōu)勢,。不要怕拒絕，我堅信付出總會有回報,，付出你的真誠與熱情,，拉近雙方心理的距離，用心贏得理解,，把握機會,，贏得客戶。于是,，等下次這位客戶再來時,，我再次試著與其打招呼聊天，積極協助他辦理業(yè)務,，逐漸緩解他的急躁情緒,。在他完成業(yè)務之后再次向他仔細說明單位結算卡的優(yōu)勢之處以及我推薦的各種原因，終于,，在我的努力之下,，這位客戶辦理了一張結算卡。這件事讓我在忙碌了一天之后,，仍然懷著一種無比愉悅的心情,，踏上了回家的路。我有著一種快樂營銷,，營銷快樂的新體驗,，新收獲。

我們面對的是廣大客戶群,，在與客戶溝通的過程當中,，要充分了解他們想要得到什么？怎樣得到,？以及得到之后所能給他們帶來的收益等,，注意營銷的技巧，把合適的產品推薦給合適的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產品強塞給客戶,，這樣不僅會使客戶反感,，也會降低客戶對我行的忠誠度。所以,，在客戶進門的時候,，我們不能直來直去的營銷，我們應該察言觀色,、投其所好,，營造一種輕松愜意的氛圍，了解客戶的真實意圖,，這樣就會拉近我們與客戶的距離,，為營銷做下一步鋪墊，進而一步步水到渠成的完成銷售,。例如，對于年輕學生和上班族,，我們可以在為他們辦理業(yè)務時大力營銷我們的電子銀行產品以及xx信用卡,，因為他們大多喜愛網上購物和分期付款；對于經常來存取錢的大爺大媽,，我們可以積極營銷定期存款,、理財產品保險產品，因為收益穩(wěn)定而且風險不大,；對于來轉賬或者繳費的客戶們,，我們也可以多多營銷電子銀行，因為操作十分方便而且享受手續(xù)費等優(yōu)惠,。

在銷售產品的時候,，我們應該對客戶提示其所將要購買的產品進行完整系統的說明，并揭示風險等,，以提高客戶對我行產品的使用度和信任度,，為今后給客戶推薦其他相關產品打下一個良好的基礎，也在同時降低了我們自己的風險系數,。

我相信營銷并不是一門很高深的學問,，我們只要用心去做，努力去做,，認真去做,，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業(yè)務發(fā)展才會更快,，我們職業(yè)生涯才會更好的美好,。