報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。那么,，報告到底怎么寫才合適呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

電子商務(wù)實踐報告篇一

本次實訓(xùn)是在理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，通過上機以及利用軟件掌握b2b模式下的電子商務(wù)的運作模式和基本流程,，從而達到理論與實踐相結(jié)合,，并加強動手能力。通過不同角色的分配和扮演,，以及相互之間的配合與交流,，從而認識電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)消化和鞏固本專業(yè)理論知識

事先預(yù)習(xí),，制定電子商務(wù)作業(yè)計劃，根據(jù)計劃進行實驗操作,、實驗小組的每個成員應(yīng)按照分配的角色來完成實驗,，記錄并熟悉操作步驟，每組實驗成員從用戶,、管理員,、物流部門、企業(yè)各個部門等角色輪換承擔(dān),。

1,。 b2b業(yè)務(wù)流程

2。 b2c業(yè)務(wù)流程

3,。 c2c業(yè)務(wù)流程

按照實訓(xùn)時間的先后順序,，第一個任務(wù)是分類的發(fā)布，然后是btob,，btoc,，ctoc的模擬實訓(xùn)流程

1。發(fā)布分類

這部分中，指導(dǎo)老師要求我們利用相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布在線分類,。我挑選了58同城網(wǎng),、焦作趕集網(wǎng)、和焦作百姓網(wǎng)三個網(wǎng)站平臺進行訓(xùn)練,。

過程如下：

注冊登錄,。登錄網(wǎng)站首頁，點“注冊”填寫注冊信息,；

注冊成功后,，進入個人主頁頁面發(fā)布供求信息，根據(jù)要求填寫產(chǎn)品描述和聯(lián)系方式,。我分別以供應(yīng)火車票,、轉(zhuǎn)讓二手筆記本和轉(zhuǎn)讓二手手機為由在線發(fā)布供應(yīng)信息；

對發(fā)布成功的信息進行查看,；

最后,，按要求用抓圖工具將信息發(fā)布成功的3個頁面進行抓取，保存,。并將結(jié)果以文檔形式用郵箱發(fā)到指定的郵箱,。本次任務(wù)完成。

這項任務(wù)教會我們?nèi)绾卧诰W(wǎng)上發(fā)布求購和供應(yīng)信息,，將我們課堂上所學(xué)的理論知識變?yōu)閷嶋H可行的實踐活動,。大大增加了我們對電子商務(wù)的興趣和對電子商務(wù)的理解。只需要一會兒,，所有在線的人都能在這個平臺看到我的信息,，讓我真切感受到網(wǎng)絡(luò)所帶來的便利。通過這次實訓(xùn),，我看到了電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿蛶淼恼嬲鎸崒嵉姆奖憧旖?，增加了我對電子商?wù)的信心。

2,。電子商務(wù)btob模擬

b2b是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種,，即表示企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)。這項項模擬是要求我們在局域網(wǎng)的`模擬平臺中通過角色的分配,，完成交易過程,，要求我們熟悉了解b2b網(wǎng)上市場的交易流程，掌握不同角色所起的作用和功能,。

實習(xí)中的工作,，既需要個人完成，又需要團隊合作,，所以老師讓我們分了小組,。實驗分企業(yè)用戶,，貨場,，管理員三個角色,，企業(yè)用戶是交易的買賣雙方,，利用網(wǎng)上商城完成合同鑒定,，票據(jù)制作,，支付與接款,。貨場是貨物代理企業(yè),，負責(zé)接收訂單,，送貨等職能并從中贏利,。商城管理員負責(zé)商城信息的處理,，確認并通過各種交易信息的發(fā)布等，并對貨場企業(yè)收取一定的費用,。

過程如下：

首先,。各方注冊信息。我的角色是貨場,，商場是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一,，他一方面作為賣方，為個人消費者的網(wǎng)上購物提供了各種各樣的商品,；另一方面商場還可以作為買方,，與其他商場或是生產(chǎn)廠家進行商務(wù)活動。我以一峰商場作為公司的名字進行申請資格并開通銀行服務(wù),。

然后是賣家添加產(chǎn)品,，買家求購。管理員發(fā)布買家的求購信息,。

接著,，買家確定訂購生成訂購單，賣家創(chuàng)建合同并發(fā)送給買家,。

買家確認合同,。

接著，貨場將新訂單轉(zhuǎn)成正常訂單（或缺貨訂單）并付款通知買家付款,。

賣家創(chuàng)建電子收據(jù)，貨場對已付訂單發(fā)貨,。買家確定電子收據(jù),。

交易完成，各方查看財務(wù)收入,。

這項btob流程是我們首次訓(xùn)練的電子商務(wù)模式,，暨好奇也驚喜。我的角色是貨場,。通過模擬btob流程,，了解了btob的工作流程以及買家,、賣家、管理員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系和電子商務(wù)的基本框架和初步應(yīng)用,。在實訓(xùn)的過程中,，最重要的是知道了自己的不足之處，并在老師和同學(xué)的幫助下得到了很大的完善,，以后別人再問電子商務(wù)如何運作,，就不會無言以對了。整個流程不僅要自己認真完成也需要各方的協(xié)調(diào),，并且知道了每個角色的贏利點,。為以后btoc、ctoc的實訓(xùn)打下了基礎(chǔ)并提供了參考,。

3,。電子商務(wù)btoc模擬

電子商務(wù)實踐報告篇二

經(jīng)過了大學(xué)x年電子商務(wù)專業(yè)的理論進修，使我們電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)知識有了根本掌握,。我們即將離開大學(xué)校園,，作為大學(xué)畢業(yè)生，心中想得更多的是如何去做好自己專業(yè)發(fā)展,、如何更好的去完成以后工作中每一個任務(wù),。本次實習(xí)的目的及任務(wù)要求：

①為了將自己所學(xué)電子商務(wù)專業(yè)知識運用在社會實踐中，在實踐中鞏固自己的理論知識,，將學(xué)習(xí)的理論知識運用于實踐當中,，反過來檢驗書本上理論的正確性，鍛煉自己的動手能力,，培養(yǎng)實際工作能力和分析能力,，以達到學(xué)以致用的目的。通過電子商務(wù)的專業(yè)實習(xí),，深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識,，提高綜合運用所學(xué)過的知識，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題的能力,；

②通過電子商務(wù)專業(yè)崗位實習(xí)，更廣泛的直接接觸社會,，了解社會需要,，加深對社會的認識，增強自身對社會的適應(yīng)性,，將自己融合到社會中去,，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的觀念與業(yè)務(wù)距離,。為以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),；

③通過實習(xí),，了解電子商務(wù)專業(yè)崗位工作流程，從而確立自己在最擅長的工作崗位,。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用,。通過實習(xí)過程，獲得更多與自己專業(yè)相關(guān)的知識,，擴寬知識面,，增加社會閱歷。接觸更多的人,，在實踐中鍛煉膽量,，提升自己的溝通能力和其他社交能力。培養(yǎng)更好的職業(yè)道德,，樹立好正確的職業(yè)道德觀,。

①在電子商務(wù)崗位實習(xí)期間，嚴格遵守實習(xí)單位的規(guī)章制度,，服從畢業(yè)實習(xí)專業(yè)指導(dǎo)老師的安排,，做好實習(xí)筆記，注重理論與實踐相結(jié)合,，善于發(fā)現(xiàn)問題,；

②在實習(xí)過程，有嚴格的時間觀念,，不遲到不早退,，虛心向有經(jīng)驗的同事請教，積極主動完成實習(xí)單位分配的任務(wù),，與單位同事和諧相處,；

③每天都認真總結(jié)當天的實習(xí)工作所遇到的問題和收獲體會，做好工作反思,，并按照學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求及時撰寫畢業(yè)實習(xí)日記,。

1.實習(xí)單位簡介xx系統(tǒng)工程有限公司成立于19xx年，是一家專注于xx產(chǎn)品和xx產(chǎn)品研究,、開發(fā),、生產(chǎn)及銷售的高科技企業(yè)，總部及研發(fā)基地設(shè)立于xx科技創(chuàng)業(yè)園,，并在全國各地設(shè)有分支機構(gòu),。公司技術(shù)和研發(fā)實力雄厚，是國家xx項目的參與者,，并被政府認定為“高新技術(shù)企業(yè)”。

xxx系統(tǒng)工程有限公司自成立以來,，始終堅持以人才為本,、誠信立業(yè)的經(jīng)營原則,，薈萃業(yè)界精英，將國外先進的信息技術(shù),、管理方法及企業(yè)經(jīng)驗與國內(nèi)企業(yè)的具體實際相結(jié)合,，為企業(yè)提供全方位的解決方案，幫助企業(yè)提高管理水平和生產(chǎn)能力,，使企業(yè)在激烈的市場競爭中始終保持競爭力,，實現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定地發(fā)展,。

公司人才結(jié)構(gòu)合理,，擁有多名博士作為主要的技術(shù)骨干，具有碩士,、學(xué)士高中級技術(shù)職稱的員工達xxx多人,。為了開發(fā)出真正適合企業(yè)需求的xxx產(chǎn)品，企業(yè)特聘請電子商務(wù)專業(yè)專家xxx作為咨詢顧問,，緊密跟蹤電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展特點,，不斷優(yōu)化。

2.實習(xí)崗位簡介（概況）

a.參與電子商務(wù)崗位的日常工作,，參與組織制定單位電子商務(wù)崗位發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃（包括年度經(jīng)費使用計劃,，儀器設(shè)備申購計劃等），并協(xié)助同事組織實施和檢查執(zhí)行情況,。

b.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理,，貫徹、實施有關(guān)規(guī)章制度,。確定自己在電子商務(wù)專業(yè)崗位的工作職責(zé)與任務(wù),，定期進修和業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,。

c.在工作過程,，跟同事一起通過與客戶的洽談，現(xiàn)場勘察,，盡可能多地了解客戶從事的職業(yè),、喜好、業(yè)主要求的使用功能和追求的風(fēng)格等,。努力提高客戶建立良好關(guān)系能力,，給客戶量身打造設(shè)計方案。

我很榮幸進入xxx系統(tǒng)工程有限公司開展畢業(yè)實習(xí),。為了更好地適應(yīng)從學(xué)生到一個具備完善職業(yè)技能的`工作人員,，實習(xí)單位主管領(lǐng)導(dǎo)首先給我們分發(fā)電子商務(wù)專業(yè)崗位從業(yè)相關(guān)知識材料進行一些基礎(chǔ)知識的自主學(xué)習(xí)，并安排專門的老同事對崗位所涉及的相關(guān)知識進行專項培訓(xùn),。

為期x個多月的畢業(yè)實習(xí)是我人生的一個重要轉(zhuǎn)折點,。校園與職場,、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著思想觀念,、做人處事等各方面的巨大差異,。從象牙塔走向社會，在這個轉(zhuǎn)換的過程中,，人的觀點,、行為方式、心理等方面都要做適當?shù)恼{(diào)整和適應(yīng),。我在電子商務(wù)專業(yè)崗位慢慢的熟悉工作環(huán)境和工作同事后,，逐漸進入工作狀態(tài)，每天按照分配的任務(wù)按時按量的完成,。在逐漸適應(yīng)崗位工作的過程中,，我理解了工作的艱辛與獨立自主生活的不易。在工作和同事相處過程中,，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意,，也讓我明白一個道理：細節(jié)決定成敗。

電子商務(wù)實踐報告篇三

企業(yè)的認知實習(xí)是通過到企業(yè)參觀學(xué)習(xí),、聽取企業(yè)的相關(guān)介紹,，開拓視野，使我們對電子商務(wù)的基本概念有了初步的認識,，為專業(yè)課學(xué)習(xí)打下基矗也進一步加強我們的實踐能力,，了解企業(yè)的運作，從中知道現(xiàn)今企業(yè)急需的人才及對電子商務(wù)的同學(xué)的基本要求,?？梢允刮覀兗皶r調(diào)整自己的目標，有一個準確的定位,，有努力的方向,，并為著自己的目標而奮斗。把企業(yè)的經(jīng)營跟我們電子商務(wù)聯(lián)系起來,，做到理論聯(lián)系實際,。

認知實習(xí)也是我們接觸社會、了解電子商務(wù)的專業(yè)狀況,、了解電子商務(wù)在國內(nèi)外的形勢的一個重要途徑,，逐步實現(xiàn)由學(xué)生到社會的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)我們初步了解企業(yè)的能力,、初步了解電子商務(wù)在企業(yè)中的基本應(yīng)用,；體驗企業(yè)工作的內(nèi)容和方法。這些實際知識，對我們學(xué)習(xí)后面的課程及分專業(yè)乃至以后的工作,，都是十分必要的一種認識,。通過實習(xí)，使我對企業(yè)生產(chǎn)工作有了深層次的認識,。加強了我們對基本技能，基本素質(zhì)和基本的實踐能力的掌握,，使我對以后的學(xué)習(xí)增加了信心,，也可以在以后的學(xué)習(xí)中有重點的有目標的學(xué)習(xí)。

（一）公司基本情況：

xxxxxx有限公司,，是一家以生產(chǎn)大,、中型系列破碎機，制砂機,，磨粉機為主,，集研發(fā)、生產(chǎn),、銷售為一體的股份制企業(yè),。公司總部位于xxxx國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，占地約xx萬平方米,，下轄多個全資子公司,，其中20xx年國內(nèi)銷售額突破xx億元，出口創(chuàng)匯達xx億,。自19xxxx年成立以來,，公司秉承現(xiàn)代企業(yè)的科學(xué)管理方法，精工制造,，不斷創(chuàng)新,，迅速發(fā)展壯大成為我國機械制造行業(yè)的一顆璀璨明珠。xxxx重工xxxx市xxxx工業(yè)園是xxxxxx有限公司投資興建的大型機械裝備生產(chǎn)基地,，一期工程將于20xx年底建成并投產(chǎn),，整體工程也將在xx年內(nèi)完成建設(shè)。公司匯集了一大批銳意進取并代表著行業(yè)水平的管理,、科研精英,。總工程師曾領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計開發(fā)了數(shù)代國內(nèi)的磨破制粉設(shè)備,。公司非常重視國際技術(shù)交流與合作,，先后引進了xxxx、xxxx,、xxxx等國家的先進技術(shù)和工藝,，擁有生產(chǎn)設(shè)備百余臺套，建立了國際先進的生產(chǎn)線和一流的現(xiàn)代化檢測基地。公司非常注重新產(chǎn)品,、新技術(shù)的開發(fā),，先后榮獲xx項國家專利，在國內(nèi)外刊物上發(fā)表xxxx余篇專業(yè)論文,。公司積極吸收國內(nèi)外先進的管理思想,，切實打造一流的員工團隊。

（二）實習(xí)的具體內(nèi)容：下午我們驅(qū)車來到xxxx重工,，車程很短我們很快就到了目的地,，xxxx重工給我的第一印象并不是特別深刻，大概過了有十幾分鐘我們都聚集在會議室,。我們首先看了關(guān)于xxxx重工的xxxx讓我們對xxxx重工有了一個大概的全面的了解,。緊接著電子商務(wù)部xx經(jīng)理首先向廣大師生介紹了xxxx重工科技近年來的發(fā)展和未來的總體規(guī)劃，接著由xxxx組的主管做了詳細的工作介紹,，指出目前大學(xué)生剛到公司工作時存在的問題,，并鼓勵大家多學(xué)習(xí)搜索引擎、網(wǎng)站開發(fā)語言等專業(yè)知識,，使理論和實踐相結(jié)合,。接下來的交流環(huán)節(jié)中，xx經(jīng)理和各主管就同學(xué)們提出的問題做了詳細解答,，隨后,，兩位在公司實習(xí)的xxxx工業(yè)大學(xué)畢業(yè)生，就自己的工作體驗發(fā)表了感想,，與同學(xué)們進行了交流,，隨行的老師也發(fā)表了自己的建議和期望，鼓勵同學(xué)們要更加努力學(xué)習(xí)和工作,。在做了相關(guān)的了解后我們參觀了xxxx重工,，這次參觀真的是我們受益良多。

（三）實習(xí)中資料的收集與總結(jié)：

1.重工與電子商務(wù)：

xxxx重工毫無疑問可以說是電子商務(wù)發(fā)展的一個成功的案例,，在電子商務(wù)部國內(nèi)部市場組的'主管xxxxxx首先向我們介紹了現(xiàn)在廣告宣傳的方式主要包括：xxxx網(wǎng)站,，xxxxxx，xxxx,，xxxxxx,，墻體廣告，路牌廣告等,，而對于xxxx重工來說搜索引擎廣告占所有廣告形勢效果的比重是的xxxx,，而因電子商務(wù)給xxxx重工帶來的效益占其銷售額的60%在一定程度上也可以說是正是因為電子商務(wù)才成就了今天的xxxx重工。

2.企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)同學(xué)的要求

①現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)宣傳中要求電子商務(wù)同學(xué)有很好的搜索技巧,，線上線下的信息采集能力,，資源整合信息分析能力,。②在工作過程中也要求有很好的洞察力（悟性），文字編輯能力,，創(chuàng)新的意識以及不斷學(xué)習(xí)的能力,。③網(wǎng)站制作技能及優(yōu)化技能，同時做網(wǎng)站推廣也要求有一定的外語能力,，同時要求有一定的網(wǎng)站制作及xxxxxx推廣能力,。

3.從與xxxx重工的交流中所得的總結(jié)

在做過交流后才知道自己的不足，其實不能說是不足,，因為自己完全不知道就如一張白紙,，所幸這沒發(fā)生在我畢業(yè)時，在交流中初步了解到電子商務(wù)的巨大市場及美好的前景,，讓我對電子商務(wù)的發(fā)展更加充滿信心，同時也了解到自己應(yīng)該從那方面努力,，學(xué)習(xí)哪方面的知識,，有了目標方向接下來就是自己的努力，可以說xxxx重工的成績在國內(nèi)外都是令人關(guān)注的,，而它也以飛快的速度發(fā)展著的,。xxxx團隊也有著一股很強的凝聚力，xxxx重工很期待你接下來的腳步,。

下午xx點是我們到了xxxx有限公司,，感覺xxxx給我的印象很好剛進公司整體環(huán)境布局很好得體的前臺接待，適宜的布局,，在右側(cè)有公司所得的各種榮譽的象征,，在我們進入公司的路兩邊有員工的公布欄，也有對當月過生日的同事的溫馨祝福,，各種溫馨的小提示,，進入大廳可容納數(shù)百人的大廳，公司的員工埋頭工作,。在我們參觀xxxx公司休息了片刻后我們進入了一個較大的會議廳,，期間有xx老師給我們講了“搜素改變營銷”這樣的一堂課，我們感觸很深,。

總結(jié)：聽了xx老師的一節(jié)課受益良多不僅開闊了自己的視野也使我從中了解到這種新型的營銷策略,，層出不窮的廣告形式。從側(cè)面我也感覺到了電子商務(wù)未來的發(fā)展前景是遠大的,，也下定決心學(xué)好專業(yè)課,，期待xxxx的發(fā)展。

電子商務(wù)實踐報告篇四

這次實習(xí)是學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面性的實踐練習(xí),，是把所學(xué)的專業(yè)知識運用于社會實踐,，了解企業(yè)運營管理各流程,，了解企業(yè)各職能的管理職能。通過了解企業(yè)電子商務(wù)運營的情況,，找出所學(xué)的電子商務(wù)知識和企業(yè)實際需要的結(jié)合點,，幫助企業(yè)實施電子商務(wù)戰(zhàn)略。通過現(xiàn)場學(xué)習(xí),，培養(yǎng)自己獨立分析問題和解決問題的能力,，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì)。

通過這一次的實習(xí),，主要想達到以下幾個目的：

1,、考察自己在校所學(xué)的知識在實際應(yīng)用中是否能夠得心應(yīng)手，學(xué)會致用;

2,、增強自己上崗意識,。企業(yè)不是學(xué)校，學(xué)校是一個學(xué)習(xí)的圣地,，可以允許人犯錯不斷修正的,，企業(yè)是要盈利的社會組織，不盈利就會被社會淘汰,，每個員工都要承受著壓力,，把企業(yè)做好的。通過這一次的實習(xí),，可以磨練和增強我的崗位責(zé)任感,。

3、積累工作經(jīng)驗,。公司要培養(yǎng)一個人才是要成本的,，所以公司招聘人才的時候，一般都會把有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用,。有了這一次的頂崗實習(xí),，可以增強我的.工作能力，增強工作中的溝通和適應(yīng)能力,，增強做人的才干,，積累經(jīng)驗。為今后的就業(yè)鋪路,。

4,、適應(yīng)以后工作的生活方式。在學(xué)校里,，有著學(xué)校的規(guī)章制度限制和同學(xué)朋友的真誠友誼,。剛踏進復(fù)雜多彩的社會，是需要一個過渡期,。通過這次實習(xí),，可以提前讓我更加早地了解與體會真正進入社會后該如何生活,，該如何面對工作與生活的困難，然后找出解決的方法,。

5,、通過實習(xí)，回校后有更加明確的目標,，抓緊時間補習(xí)自己在實習(xí)中缺乏的知識,，為以后的工作做好準備。

20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日

xxxx有限公司

_愛購愛度電子商務(wù)有限公司,，網(wǎng)絡(luò)客服

我是在xx分公司的明星客服部,，我們這里的網(wǎng)絡(luò)客服是集售前售后于一身的，每人配置一臺手提電腦和一臺座機電話,，每天上公司給定的53kf工作平臺的客服號和一個qq客服號,。售前，耐心地向每一位顧客解說產(chǎn)品性能,、使用辦法,，引導(dǎo)顧客購物;售后，指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品,，消除顧客的疑惑及不滿情緒。除了上客服,，還有每天提交自己拿到的訂單,，打電話催顧客簽收、催快遞人員派送,，偶爾還要打電話回訪顧客,，看看顧客使用的情況，看他有沒有需要再繼續(xù)訂購的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場反應(yīng)如何,。還有一項工作就是接電話,，由于我們是官方直銷，是有訂購熱線的,，經(jīng)常會有顧客打電話進來咨詢我們的產(chǎn)品,，我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹。

1)沉著,、冷靜,、有自信地面對面試

對于如今就業(yè)競爭那么激勵的市場中，想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事,，況且對于一個還沒有畢業(yè),，而且只能做一到兩個月的兼職工想找一份適合自己的工作并非容易的事，但是我堅信我一定會找到一份適合自己的工作的,。

雖然未來的路誰也無法預(yù)料,，但是只要有信心,、堅定地走下去肯定能夠找到的。當然,，當我在網(wǎng)上投了大量的簡歷,，也到實地那里面試了好多家，可還是沒有一個公司愿意要一個隨時都會走人的下屬,，雖有失意,，但最后在我的沉著、冷靜,、自信地面對,，最后我找到了一份適合我的工作，而且與我的專業(yè)息息相關(guān)的——網(wǎng)絡(luò)客服,。

失敗并不可怕,，可怕的是你被失敗打敗。

2)腳踏實地,，從小事做起

萬事開頭難,，做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成，必須腳踏實地地干實事,，單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行,，別人是不會認同你的，相信你的,。所以,，在實習(xí)當中，不要因為自己的有學(xué)歷,，就可以要干大事,，小事就不足為之一提的感覺。必須要一步一個腳印地學(xué)習(xí),，請教別人,，把一個個問題解決，把一件件的事情做好,。事情雖小,，也要做出實效。要不,，連一個打掃衛(wèi)生的職位,，別人也不會請你。

在這短短的一個月的實習(xí)中,，也許它不是我的全部,，但它卻能給畢生難忘的經(jīng)歷，通過這次的實習(xí),，我更加明確自己的目標,，無論前面的路是荊棘的還是坎坷的,，我都會以積極的態(tài)度面度它，我相信我會闖出屬于我自己的一片天空的,。

電子商務(wù)實踐報告篇五

這次實習(xí)是學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面性的實踐練習(xí),，是把所學(xué)的專業(yè)知識運用于社會實踐，了解企業(yè)運營管理各流程,，了解企業(yè)各職能的管理職能,。通過了解企業(yè)電子商務(wù)運營的情況，找出所學(xué)的電子商務(wù)知識和企業(yè)實際需要的結(jié)合點,，幫助企業(yè)實施電子商務(wù)戰(zhàn)略,。通過現(xiàn)場學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己獨立分析問題和解決問題的能力,，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì),。

通過這一次的實習(xí)，主要想達到以下幾個目的：

1,、考察自己在校所學(xué)的知識在實際應(yīng)用中是否能夠得心應(yīng)手,，學(xué)會致用。

2,、增強自己上崗意識,。企業(yè)不是學(xué)校，學(xué)校是一個學(xué)習(xí)的圣地,，可以允許人犯錯不斷修正的,，企業(yè)是要盈利的社會組織，不盈利就會被社會淘汰,，每個員工都要承受著壓力，把企業(yè)做好的,。通過這一次的實習(xí),，可以磨練和增強我的崗位責(zé)任感。

3,、積累工作經(jīng)驗,。公司要培養(yǎng)一個人才是要成本的，所以公司招聘人才的時候,，一般都會把有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用,。有了這一次的頂崗實習(xí)，可以增強我的工作能力,，增強工作中的溝通和適應(yīng)能力,，增強做人的才干，積累經(jīng)驗,。為今后的就業(yè)鋪路,。

4,、適應(yīng)以后工作的生活方式。在學(xué)校里,，有著學(xué)校的規(guī)章制度限制和同學(xué)朋友的真誠友誼,。剛踏進復(fù)雜多彩的社會，是需要一個過渡期,。通過這次實習(xí),，可以提前讓我更加早地了解與體會真正進入社會后該如何生活，該如何面對工作與生活的困難,，然后找出解決的方法,。

5、通過實習(xí),，回校后有更加明確的目標,，抓緊時間補習(xí)自己在實習(xí)中缺乏的知識，為以后的工作做好準備,。

20xx年xx月—20xx年xx月,。

xx省xx市xx區(qū)xx小區(qū)。

xx電子商務(wù)有限公司,，網(wǎng)絡(luò)客服,。

我是在xx分公司的明星客服部，我們這里的網(wǎng)絡(luò)客服是集售前售后于一身的,，每人配置一臺手提電腦和一臺座機電話,，每天上公司給定的53kf工作平臺的客服號和一個qq客服號。售前,，耐心地向每一位顧客解說產(chǎn)品性能,、使用辦法，引導(dǎo)顧客購物,；售后,，指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品，消除顧客的疑惑及不滿情緒,。除了上客服,，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話催顧客簽收,、催快遞人員派送,，偶爾還要打電話回訪顧客，看看顧客使用的情況,，看他有沒有需要再繼續(xù)訂購的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場反應(yīng)如何,。還有一項工作就是接電話，由于我們是官方直銷，是有訂購熱線的,，經(jīng)常會有顧客打電話進來咨詢我們的產(chǎn)品,，我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹。

1,、沉著,、冷靜、有自信地面對面試：對于如今就業(yè)競爭那么激勵的市場中,，想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的'事,，況且對于一個還沒有畢業(yè)，而且只能做一到兩個月的兼職工想找一份適合自己的工作并非容易的事,，但是我堅信我一定會找到一份適合自己的工作的,。雖然未來的路誰也無法預(yù)料，但是只要有信心,、堅定地走下去肯定能夠找到的,。當然，當我在網(wǎng)上投了大量的簡歷,，也到實地那里面試了好多家,，可還是沒有一個公司愿意要一個隨時都會走人的下屬，雖有失意,，但最后在我的沉著,、冷靜、自信地面度,，最后我找到了一份適合我的工作,，而且與我的專業(yè)息息相關(guān)的——網(wǎng)絡(luò)客服。失敗并不可怕,，可怕的是你被失敗打敗,。

2、腳踏實地,，從小事做起：萬事開頭難,，做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成，必須腳踏實地地干實事,，單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行,，別人是不會認同你的,，相信你的,。所以，在實習(xí)當中,，不要因為自己的有學(xué)歷,，就可以要干大事，小事就不足為之一提的感覺,。必須要一步一個腳印地學(xué)習(xí),，請教別人,，把一個個問題解決，把一件件的事情做好,。事情雖小,，也要做出實效。要不,，連一個打掃衛(wèi)生的職位,，別人也不會請你。

3,、專著認真,，注重細節(jié)：專著認真，注重細節(jié),，在實習(xí)過程中,，我深刻地體會到這一點的重要性。認真的態(tài)度可以體現(xiàn)在細節(jié)中,。就我們這些沒有任何工作經(jīng)驗而且是沒有畢業(yè)的大學(xué)生,，更要做到這一點，特別是在業(yè)務(wù)的這一塊工作的,。

我也是因為這一點,，讓我受到了教訓(xùn)。為什么這么說呢,？那次是我上班以來少有爽快的客戶,，他只詢問了我?guī)讉€簡單的問題就訂購了，留好了電話,、姓名和住址給我,，可當我給我們公司的電話給他時，我卻發(fā)錯了號碼,，直到那天下午那個顧客要打錢進來時卻打不通我們公司的電話,，第二天打電話過去我才發(fā)覺，客戶非常懷疑我們的網(wǎng)站是否真的,，也非常生氣,，后來我給客戶道歉，并答應(yīng)客戶免費送一些小禮品,，也無補于事了,。因為客戶認為這事情好大因素都是我的問題，覺得我做事情馬馬虎虎,，不放心與我合作,！所以，這個訂單失去了。

通過這件事情,，錯誤,，改進自己的工作態(tài)度。不能再像在校的時候,，犯錯還可以糾正,，現(xiàn)在所做的是不能兒戲，出了差錯,，就會喪失機會,，有關(guān)于自己本身的生存，公司的命運,。也讓我明白了,，做事一定要認真。認真的態(tài)度,，可以從細節(jié)上體現(xiàn),，比如,，與客戶洽談,、發(fā)我們公司相關(guān)的資料要正確,、價格。這些微不足道的動作,，足以讓客戶感受到你的認真,，那自然而言就愿意與你合作了。

電子商務(wù)實踐報告篇六

通過自己在xx上開網(wǎng)店,，我體會到了大學(xué)生在電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方面的一些優(yōu)勢,，同時也感覺到了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的艱辛。這次實習(xí)使我對電子商務(wù)有了一個大概的感性認識,，加深了我對所學(xué)營銷知識的理解,，使學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合。

20xx年x月xx日至20xx年x月xx日,。

在家個人全職xx網(wǎng)店,。

（1）網(wǎng)店系統(tǒng)：全面評估了我自己的能力以后，我認為我開獨立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實,，因為這所需要的專業(yè)能力太強,，我能夠成功經(jīng)營的幾率不大。因此我選擇了在xx旗下開集市網(wǎng)店,，這樣可以依附xx的各種系統(tǒng)運作,，所面對的困難和局限性會相對少一點。我選用的店鋪版本為“標準版”,，xx元一季,。

（2）物流配送：我首先選擇的是“xx速運”，因為它的效率和服務(wù)在業(yè)內(nèi)都得到了比較好的評價,，但缺點是郵費相對于其他快遞要高一些,，這就增加了我的經(jīng)營成本。期間也使用過其他快遞,，比如xx但整體感覺都沒有順豐好,，因此默認快遞就定為“xx速運”。

（3）網(wǎng)店信譽問題：

1,、首先要保證貨源的穩(wěn)定和質(zhì)量,。我在網(wǎng)上賣的是手表，每一塊手表的質(zhì)量都要能保證,，發(fā)貨之前要仔細比對檢查,，盡量保證手表本身不出問題；

2,、選擇好的`快遞,，不能只圖便宜，因為快遞的好壞也直接影響顧客對你的評價,；

3,、很基本的，態(tài)度要好,，有耐心,，盡量滿足顧客所有的知情權(quán)，設(shè)身處地的為顧客著想,；

4,、要看一些專門的“防騙招數(shù)”，因為網(wǎng)購的風(fēng)險并不只是買家才有,，賣家同樣會遇到很多“騙子”,，俗稱的“職業(yè)差評師”惡意差評騙取錢財，讓你又損失信譽又損失錢,；

5,、交易時記錄每個顧客的信息，把他們加為旺旺好友,，定期回訪調(diào)查,，這樣也能贏得一些回頭客。

（4）網(wǎng)店定位問題：

1,、經(jīng)營數(shù)量不要一味的求“多”,，要盡量的求“精”，盡量做到每一個貨品都能顧及的到,；

2,、價格也要定的合理,，有吸引力；

3,、找到好的貨源,，盡量壓低價，這樣你的利潤就相對多一點,。

4,、網(wǎng)店要裝修，突出貨品的特色,。我用過3個模板,，只有現(xiàn)在這一個比較滿意。其實挑模板也是一個學(xué)習(xí)的過程,，并不是每一個看似好看的模板都適合,，并且買了模板后還要動腦筋加一些自己的東西進去，和你經(jīng)營的貨品相照應(yīng),。

5,、網(wǎng)店名稱。網(wǎng)店名稱是簡短明了,，并且能直接突出貨品的“關(guān)鍵詞”,，貨品的標題也是一樣。網(wǎng)店的名稱我改了無數(shù)次,，一直到近期改為“一抹光陰防水手表促銷店”才比較滿意,。

（5）貨品選擇問題：這個我沒有太操心，因為我爸媽本身就是做手表生意的,，我們家都有固定的貨源,，并且質(zhì)量，價格各方面都能得到很大優(yōu)惠,。我店里的手表全部都是按促銷價來定的,，單個賺的都不多，薄利多銷,。并且也解決了很多“郵費”帶來的麻煩,，比如，我某些手表的定價為xx元,，在同質(zhì)量,，同款式的貨品里面本身就很低了，但我還可以做到“2支包郵,，一直立減10元,！”，這樣就更能吸引到想購買這一類手表的顧客,。

（6）宣傳推廣：我沒有采取買“廣告位”的方式宣傳,，因為一個是“廣告位”太貴,，不劃算，還有一個是我的網(wǎng)店規(guī)模還小,，經(jīng)營的數(shù)量,，款式，類別相對來說單一一點,，不可能吸引到大多數(shù)人。因此我都是自己在各大網(wǎng)站,，論壇,，微博等等能想到的網(wǎng)絡(luò)渠道做宣傳，雖然辛苦一點,，但是有針對性,，也很靈活，雖然沒有“廣告”而是“窄告”,，但是還是贏得了很多銷量,。所以網(wǎng)店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來，如果守著電腦坐等顧客上門,，在網(wǎng)店經(jīng)營里是根本不能存活的,，當然我所學(xué)的“市場營銷”專業(yè)也幫了我很多忙。

經(jīng)過這次實習(xí),，我更加堅定了大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性,。在開網(wǎng)店的過程中，我學(xué)到了很多東西,，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信心,，決心，還要有毅力,，不能一遇到困難就退縮找后路,。網(wǎng)店是一筆長期投資，要不斷的學(xué)習(xí),，創(chuàng)新,，積累…投入很多的時間，精力,，物力…積累到一定時候才會慢慢的有收獲,。我也曾經(jīng)感到很灰暗，力不從心過,，那時候什么消極的思想都會在腦子里邊轉(zhuǎn),，認為自己的知識，能力是不是真的很差,。但是我們都要對自己有信心,，不斷的鼓勵自己,，突破自己，而且也要找到對的方向,，朝著那個方向去努力?，F(xiàn)在的我，更加堅定學(xué)“電子商務(wù)”專業(yè)是對的,，我2年得大學(xué)沒白上,！

電子商務(wù)實踐報告篇七

根據(jù)我系專業(yè)教學(xué)計劃的安排，每年的第五個學(xué)期即6月中旬開始進行專業(yè)實習(xí),，專業(yè)實習(xí)對每個人來說都是一種檢驗,。我是自主參加聯(lián)系實習(xí)單位的，屬分散實習(xí),。因為考慮到找實習(xí)單位的辛苦,，早在4月份我就在淘工作上給自己投遞了簡歷，沒過幾天就收到了公司打來的電話,，說直接給我面試,，通過電話交流的方式，很快,，公司便給我回復(fù)說,，讓我6月份的時候直接過去，盡管我是做兩個月的實習(xí)生,。于是,，20xx年6月底開始在深圳市璽媛貿(mào)易有限公司進行專業(yè)實習(xí)，而這為期兩個月的實習(xí)確實使自己學(xué)到了很多書本上所學(xué)不到的知識,，也促使我電子商務(wù)有了更深一步的了解,，特別是在網(wǎng)絡(luò)推廣方面，為以后自己的工作打下了一個堅實的基礎(chǔ),。

通過這段時間的實習(xí),，讓自己認識到社會，不僅拓寬了自己的知識面,，更培養(yǎng)和鍛煉了自己所學(xué)的基礎(chǔ)理論,，掌握了基本技能和專業(yè)知識，增強了獨立分析和解決實際問題的能力,，把理論和實踐有機結(jié)合起來,，為畢業(yè)之后的工作道路鋪上了墊腳石。

1,、鍛煉了自己的實踐能力,，將在課堂上學(xué)到很多理論知識運用于實際中，使自己較全面深入地了解電子商務(wù)相關(guān)工作的情況,，開拓了視野,，實現(xiàn)了技術(shù)技能和商務(wù)技能的提高,。

2、通過分析工作中的基本問題,，掌握基本的營銷推廣方法,。

3、進一步深入掌握專業(yè)知識,，并在實習(xí)的過程中逐步找準自己的專業(yè)定位,，讓自己對社會有一個更好的了解，使自己在未來就業(yè)方面有清楚的認識,。

4,、培養(yǎng)了自己分析問題和解決問題的'能力，踏踏實實的工作態(tài)度,，樹立了良好的職業(yè)素養(yǎng),。

20xx—6—26到20xx—8—xx

廣東省深圳市xx區(qū)xxx號xxx室

深圳市xx貿(mào)易有限公司網(wǎng)絡(luò)推廣

主要工作內(nèi)容是通過各種途徑展開淘寶,、阿里巴巴站外營銷,，包括但不限于sns、seo,、edm,、論壇等，利用各種營銷工具,，開展店鋪營銷和促銷,，提高店鋪轉(zhuǎn)化率和客單價。其細分為：

1,、負責(zé)阿里巴巴貿(mào)易平臺上的“誠信通”賬號的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布,，以及客戶的開發(fā)和維護，利用各種網(wǎng)絡(luò)渠道進行推廣宣傳公司的產(chǎn)品和服務(wù)及其在阿里巴巴的商鋪,，通過網(wǎng)絡(luò)渠道擴大公司產(chǎn)品的銷售額,，了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息等。

2,、同時對淘寶“自由時裳”和“多多美服飾”店鋪的客服工作,，充分利用淘寶聯(lián)盟資源，開展,、管理淘寶客,，提高聯(lián)盟渠道收益，并利用直通車,、鉆展,、超級麥霸、淘寶社區(qū)等手段進行商品和店鋪推廣,。

（一）公司概況

小企業(yè)大藍海

深圳市xx貿(mào)易有限公司位于深圳市xx區(qū)xx內(nèi)的一個住宅區(qū)內(nèi),，因為是公司的程序剛審批下來的,，雖然手續(xù)都是全的，但老板娘還沒有正式招聘員工,，只是有個楊阿姨幫著去市場拿貨,。我們的貨源不是固定的，所有的衣服款式都是在不同的銷售商那里拿貨的,。公司上班的地方就是老板娘自己家里,，在客廳里擺放著兩臺電腦，每天我們都是在客廳里上班的,。而我就是公司的第一個員工,。公司成立于20xx年，是一家賣服裝的純電子商務(wù)貿(mào)易公司,，公司里所有的業(yè)務(wù)都是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的,。雖然是剛成立不久的新公司，但是公司的理念和發(fā)展原則都已經(jīng)相當明確,，璽媛時裝秉承“顧客至上,、銳意進取”的經(jīng)營理念，堅持“客戶第一”的原則,，公司以“時尚先鋒,，品質(zhì)共享”為發(fā)展理念，以快樂交易為銷售戰(zhàn)略,，以滿足時代潮流和客戶需求為根本目標,，以人性化親切服務(wù)為核心的一家面向中國大陸的商務(wù)公司，是與諸多大型服裝生產(chǎn)商合作,，主營歐美大牌的原單尾貨,、跟單及追單歐美一線大牌高檔女裝，當然,，所有的牌子就算是知名的可都是高仿的,，盡管是高仿，但質(zhì)量是可以保證的,。

“璽媛時裝”一份耕耘一份收獲,。從時尚到優(yōu)雅，從品質(zhì)到卓越,，“璽媛時裝”的革新魅力來自潮流服飾的藝術(shù)精髓,！

（二）實習(xí)過程

1、工作得來全不費功夫

我是在6月26日正式加入實習(xí)單位的工作中,，而在這之前經(jīng)歷的找工作的過程總體來說還是比較順利的,，沒有像其他同學(xué)一樣經(jīng)過漫長的準備過程和找工作時的艱辛。早在大一的時候就聽很多的師兄姐說找實習(xí)單位很難，想找到一家與自己專業(yè)對口的公司就更難了,，于是在開學(xué)一個月后我就開始著手了尋找實習(xí)單位的準備工作,，當時記得很清楚，那天實在4月25日,，我接到了一個來自深圳的電話,，起初我們聊得很愉快，感覺彼此就是自己想要找的,，很快便說好今年的6月份我可以過去為期兩個月的實習(xí),，但是前提條件是必須在回到學(xué)校還繼續(xù)兼職著做。我答應(yīng)了盡管當時我已經(jīng)知道我是過去的唯一一個實習(xí)生,。就這樣,，我的實習(xí)單位落實了。

2,、起點,，就落在這里

來到深圳，走進所謂的“公司門面”,，我嚇傻了,。這……哪是一個公司啊,？簡直就是自家住所嗎,？哪有人把自己的公司跟家放在一起的呢,。當時就覺得自己被欺騙了,，很想一氣之下離開，也許是胡姐（老板娘）看出了我的疑慮,，于是詳細跟我解釋下了情況,。原來是因為公司是剛成立的，她自己也還沒有太多的時間去經(jīng)營,，所以一直擱置著,，本計劃下半年時會租住一個展廳和辦公樓，而正想趁著這個假期好好的做下推廣,，使公司能達到一定的小名氣,。

既然來到了這里，那就勇敢的做吧,。雖然這離自己理想的實習(xí)工作差一大截,，但我想只要努力，只要付出,，只要肯學(xué)習(xí),，在哪里都是會有進步的。而且這雖然是個小公司，說不定以后對自己會有很大的發(fā)展前景,，反正也就是兩個月的時間,。

電子商務(wù)實踐報告篇八

跟以往一樣，對大多數(shù)的學(xué)生來說,，xxxx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假,。但對我來說，這是一個不一般的暑假,。這個暑假,，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實習(xí)。

xxxx年7月15日,，我們結(jié)束期末考試才剛兩天,，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程,。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排,，我們剩余的學(xué)習(xí)時間將在實習(xí)單位度過，并以頂崗實習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù),。就這樣,，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望,、激動,、好奇的心情來到xxxx集團，開始了我們的實習(xí)生涯,。

在整個實習(xí)階段,，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程,、規(guī)則,、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識,。xxxx年8月28日,，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位,，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習(xí)工作,。在xxxx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個半月的實習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù),、淘寶網(wǎng),、乃至中國電子商務(wù)都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來,。在實習(xí)的8個月里,，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進步,，相比在校時我們,，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜,，每一天,、每一時、每一分,、每一秒,，都是我們成長的見證。

初到xxxx

xxxx年xx月xx日,，我們來到xxxx的第一天,，這一天，我們成為了xxxx集團淘寶項目部的xxxx年度第九屆語音學(xué)員;這一天,，我參加了一個特別的開學(xué)典禮;這一天,，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……

早在7月7日,，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xxxx集團參觀,。在那一天里，我們簡單的了解到xxxx集團主營業(yè)務(wù)及合作伙伴,，包括淘寶網(wǎng),、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團等知名企業(yè),，并簡單的了解xxxx集團的淘寶項目部及其業(yè)務(wù),，為即將開始的實習(xí)做個簡單的準備。

初到xxxx,，感觸很深,，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多,。那一天,，我告訴自己，要把握好這個機會,，好好的充實自己,。

感受xxxx公司文化

來到xxxx后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,，必須要盡快了解,、熟悉xxxx，這就需要熟悉xxxx的管理制度,、文化,、理念等。在初來的幾天里，我們了解到,，公司總裁是軍人出身,，所以公司在管理的制度上是較為嚴格?？赡軐芏嗳藖碚f,，嚴格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得,，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的,。同時，對從事客戶服務(wù)工作的人來說,，嚴格的管理制度也是必不可少的,。

來到xxxx幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證,。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間,，印有xxxx公司的服務(wù)理念“融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注”這16個字;學(xué)員證背面的.下方，還有：真誠向善服務(wù)永遠這8個字,，簡單的39個字,，概括出xxxx集團的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容,。

對于公司的文化,，我這樣去理解：1，軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù),，從事客戶服務(wù)工作的,，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺,，所做的一切,，都以為客戶服務(wù)為目標。2,，融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注,。融入客戶，即融入到客戶中去,，把客戶當做我們的朋友,、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題,，真正的了解客戶的實際情況和需要,，做到真正為客戶服務(wù)。團隊工作,，現(xiàn)實中,，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣,，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的,，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要,，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊里,，每個人都承擔(dān)著不同的工作,，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以,，為了能高效解決客戶的問題,，我們必須要學(xué)會團隊工作，還要善于團隊工作,，要發(fā)揮出1+1>2的團隊效應(yīng),，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意,、放心,。理性探索，客戶的需要像事物一樣,，不斷變化,，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求,，不斷調(diào)整服務(wù)模式,，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢,，為的都是更好的服務(wù)客戶,。坦誠，因為我們需要融入到客戶中去,，那就需要能與客戶坦誠的交流,，這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應(yīng)，所以我們要坦誠的與同事交流,、合作,，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應(yīng);還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議,，努力彌補自身的不足,。主動

電子商務(wù)實踐報告篇九

時光荏苒，一轉(zhuǎn)眼大學(xué)就接近尾聲了,，雖然已經(jīng)讀了三年的電子商務(wù)專業(yè)，但是在學(xué)校學(xué)的知識大多是一些理論,，所以在工作實踐方面我們都缺乏經(jīng)驗,，急需提高動手能力,，積累工作經(jīng)驗。為此,，今年暑期,，我用了一個月的時間進行了第一次專業(yè)實習(xí)。我根據(jù)專業(yè)需要,，在找實習(xí)企業(yè)時大多傾向于與電子商務(wù)相關(guān)的企業(yè),，最終通過親戚介紹得到了在ｘｘ有限公司實習(xí)的機會。從今年7月15日開始,，我來到ｘｘ服飾有限公司實習(xí),。在這一個月的實習(xí)里，我的主要任務(wù)是協(xié)助公司網(wǎng)絡(luò)銷售部各職員的工作,，包括數(shù)據(jù)整理,，網(wǎng)絡(luò)推廣、銷售,，客服等等,。這段時間的經(jīng)歷，讓我親身經(jīng)歷了電子商務(wù)公司的生活,，不僅熟悉了網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù),，更看到了公司銷售過程中的許多內(nèi)容，在理論上實踐上都有了較大的飛躍,。通過此次實習(xí),，我更進一步的了解了電子商務(wù)，更深刻的理解了所學(xué)的基本理論,，也鍛煉和提高了理論聯(lián)系實際的能力,，分析問題、解決問題的能力和社會工作的能力,。

ｘｘ服飾有限公司成立于20xx年,，地址位于東莞市莞城區(qū)八達路115號，公司是集中高檔西服和各種職業(yè)服裝的開發(fā),、設(shè)計,、生產(chǎn)、銷售,、售后于一體的專業(yè)服裝企業(yè),，公司從20xx年開始從事網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)。公司擁有專業(yè)的管理人才,，專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售部門和專業(yè)的服裝設(shè)計師團隊,，公司從原材料的采購到服裝的制作過程都有專人負責(zé)，對線下和線上的銷售都有嚴格的規(guī)范,，具有完善的質(zhì)量保證和專業(yè)的銷售服務(wù),，并實行嚴謹求實的科學(xué)管理,。公司注重把時裝與職業(yè)裝緊密結(jié)合，注重消費者的體驗,，近年來在市場銷售中取得了良好的業(yè)績,。

按規(guī)定，此次我所在崗位的職責(zé)有:了解客戶服務(wù)需求信息,，進行有效跟蹤,，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)的工作,；熟練運用公司產(chǎn)品,，解答客戶提問并落實問題，為客戶做最佳的服務(wù),；

在實習(xí)前期,，我的工作是進行網(wǎng)絡(luò)營銷的培訓(xùn)課程，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺,，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程,。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣,、信息發(fā)布,、銷售促進、渠道拓寬,、客戶管理,、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接,，相互促進,，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。在公司的網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)期間,，我需要用公司的qq號去一些供貨源或者服飾批發(fā)qq群發(fā)廣告和郵件,；還需要利用公司的各種論壇賬號去發(fā)廣告和發(fā)其他職工寫好的軟文等東西，這樣既可以為公司宣傳也可以帶來客戶,。在這期間我雖然沒有接觸到公司文案,、刷單、美化,、排名優(yōu)化等工作,，但我也學(xué)會了一些其他宣傳公司，吸引客戶的方法,。

在實習(xí)后期,，我被安排到了公司阿里巴巴網(wǎng)店客服的職位上。由于公司的服飾主要是在國內(nèi)銷售,，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站,，就這樣我成為了客服的一員,。在職位上我通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶,。公司已經(jīng)申請了阿里巴巴的誠信通服務(wù),，能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)信息的收發(fā),，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實現(xiàn)與顧客的即時通訊,，幫助企業(yè)打點日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起,，使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實工作當中,。

對于網(wǎng)絡(luò)銷售部來說，阿里巴巴誠信通服務(wù)是工作的重點,，在老同事的耐心指導(dǎo)下,，我也學(xué)會了如何正確的使用它，我覺得這也是我在公司學(xué)會的最系統(tǒng)的工作,，其具體工作步驟如下：

1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站,，在網(wǎng)站上點擊我的商務(wù)中心，填寫登錄名和密碼即可,；

2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通,，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產(chǎn)品管理,，即可直接進入阿里巴巴的我的商務(wù)中心,；

3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架,。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息,，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次,，修改信息不能提高信息排名,，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次,。逐一點擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕,，便可以重發(fā)信息；

4.通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要立白產(chǎn)品的中間商,，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司,，都可以找到顧客；

5.點擊客戶,，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式,，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員,；

6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的,，說明此時電腦或手機在線,。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的`話就可以直接通過點擊來實現(xiàn)即時通訊了；

7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話,，有些客戶就會直接在線上提交訂單并付款成交,，有一部分客戶則會再通過電話聯(lián)系后進行傳統(tǒng)交易

工作時，客戶咨詢的問題會很多很多,，首先的是服飾的質(zhì)量問題,，其次是價格問題。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價格的,，包括運費等其它費用,。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有,，公司就會在優(yōu)惠程度上作出比較大的退步,，達到盡量少存貨的目的。該公司主要顧客還是中間經(jīng)銷商,，所以每天咨詢的人都會比較多,，總的來說還是比較忙碌的。

時間總是過得很快,，不知不覺中一個月的實習(xí)生活就過去了,，在這個月里我學(xué)會了很多課堂上學(xué)不到的知識，學(xué)會了理論聯(lián)系實際,。通過這次實習(xí)我對電子商務(wù)也有了更為詳盡而深刻的了解,，也對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的進行了鞏固與運用，也發(fā)現(xiàn)了實際工作與書本理論是有一定差異的,，并且實行起來并沒有想象中的那么簡單,。比如網(wǎng)絡(luò)營銷，工作中不局限于書本,，方式比較靈活多變,，可以在論壇刷評論，也可以像病毒一樣發(fā)信息,、郵件,，雖然有些方法會令人反感，但是確實也會起到一定的作用,。雖然我們在學(xué)校已經(jīng)學(xué)過關(guān)于電子商務(wù),、市場營銷、管理學(xué)的課程,，但是在這次實習(xí)中涉及到這些方面的問題,，我仍然顯得有些不知所措，但是通過努力學(xué)習(xí)我漸漸的完善了自己，也從中體會到了理論結(jié)合實際的重要性,。所以,，理論是實踐的基礎(chǔ)，理論也來源于實踐,，實踐出真知,，理論結(jié)合實踐，才能發(fā)揮出最大潛力,，才能更有利于我們的工作,。

實習(xí)期間我也學(xué)會了要耐心,、細心,，小事也要樂觀積極的去完成。比如,，和客戶交談一定要有耐心,，不要因為客戶問得很多很繁瑣就生氣，也不要因為同事要你做一些瑣事,，心里就不舒服,，或許同事們認為你是新手，要從小事學(xué)起,，但有些時候,，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么,。通過交流,，我發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)對實習(xí)期間的工作并不滿意，他們覺得做的都是很瑣碎的事情,，很難提高個人能力,，認為得不到充分鍛煉機會，認為企業(yè)把自己當成打雜的,，接觸不到實際工作,。但是仔細想想的話，在這些“雜活”的歷練中也是能得到鍛煉的,，包括電話接待能力,、溝通協(xié)調(diào)能力、研究分析能力,、整理歸納能力,，計算機運用能力、語言表達能力和外語水平等,。不積跬步無以至千里,，不積小流無以成江河，所以以后我們正式工作時一定要細心、耐心地做好每一件事,。

此外,，實習(xí)期間我還結(jié)交了許多朋友、老師,，我們在一起相互工作,、相互交流、相互促進,。在公司我做到了遵守公司紀律和單位規(guī)章制度,，向他人虛心求教，和別人和睦相處,，因為我知道只有和老員工深入接觸你才會更加了解生活和工作的實質(zhì),、經(jīng)驗、方法,。作為一個大學(xué)生,，為了成為一個優(yōu)秀的人才，我們必須虛心請教,，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己,，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地,，為社會創(chuàng)造價值。通過一個月的實習(xí),，我更加相信電子商務(wù)的未來是光明的,，我們要為電子商務(wù)的更加繁榮而努力奮斗。

電子商務(wù)實踐報告篇十

頂崗見習(xí),，其總的目的是為我們大學(xué)生提供一個讓自己理論聯(lián)系實踐的舞臺,，而我們大學(xué)生現(xiàn)在需要做的是，如何利用好這個舞臺,，讓自己在這個舞臺上發(fā)揮所能,，真正做到學(xué)有所用，用有所成,。

這次見習(xí)目的有以下幾點：

第一點：學(xué)習(xí)與實踐,，頂崗見習(xí)為我們大學(xué)生提供了一個深入學(xué)以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會,，了解社會,。在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中運用,，在運用中總結(jié),。

第二點：轉(zhuǎn)變身份,、擴闊視野，裝備自己,，頂崗學(xué)習(xí)第一步的作用,，就是讓我們從一個大學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鰡T工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢,，見習(xí)同時也讓我們擴寬自己的視野,，增長見識。只有經(jīng)歷過了,，我們才知道自己的優(yōu)缺點,，才能更好地找到自己的方向。

第三：調(diào)整心態(tài),，我們大學(xué)生大部分都在認為,，我們大學(xué)生見習(xí)根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價勞工”。其實我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個問題：見習(xí)是一種雙贏的方式,。其公司企業(yè)為我們大學(xué)生提供見習(xí)的機會,，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價，我們并沒有吃虧,。人在社會走哪有不吃虧的時候,，見習(xí)也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待,。

第四：增強社會經(jīng)驗，建立屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng),。我們大學(xué)生缺乏最多的就是社會經(jīng)驗和社會人際關(guān)系網(wǎng),。我們不僅可以通過這次見習(xí)機會積累更多工作經(jīng)驗和社會人脈,，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去,?？偟膩碚f，正視社會和正視自己,，走出自我,，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐,，尤其在不同的職業(yè)中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè),，也是完成從空想到現(xiàn)實轉(zhuǎn)變的第一步。

20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

xxxxxx地區(qū)

廣州xx服裝設(shè)計有限公司（xx木棉天堂）,，售前客服

第一,、靈活運用阿里旺旺、客道精靈,、磚石客服,、網(wǎng)店管家等軟件，準確快速地解答客戶的疑慮。

第二,、接受客戶詢單并及時熱情回復(fù)每位客戶的詢單,。速度和禮貌是關(guān)鍵。

第三,、積極引導(dǎo)客戶需求和巧妙推薦,，實現(xiàn)捆綁銷售，提升網(wǎng)店的成交率,。

第四,、備注客戶需求，及時做好售前,、售中,、售后之間的交接工作。

第五,、核對訂單信息,，修改運費、查詢訂單,。

三月,，我獨自一人背上自己的行李，踏上尋工作的路程,，加入了求職人群,。我選擇了這個喧囂繁華的大城市—廣州。這個承載著千千萬萬年輕人夢想的'地方,，充滿機會,，同時也充滿挑戰(zhàn)。每天看著忙忙碌碌的尋夢者,，他們臉上注滿疲憊但他們依然堅持,。而我也在這個陌生的城市里開始了我的尋夢之旅—頂崗見習(xí)。頂崗見習(xí)跟人生一樣,，充滿了五味雜全,，酸甜苦辣，不同的階段,、不同的辛酸,、不同的精彩，讓我的見習(xí)生涯充滿了希望,。

電子商務(wù)實踐報告篇十一

一,、實習(xí)目的：

企業(yè)的認知實習(xí)是通過到企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、聽取企業(yè)的相關(guān)介紹,，開拓視野,，使我們對電子商務(wù)的基本概念有了初步的認識,，為專業(yè)課學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。也進一步加強我們的實習(xí)能力,，了解企業(yè)的運作,，從中知道現(xiàn)今企業(yè)急需的人才及對電子商務(wù)的同學(xué)的基本要求?？梢允刮覀兗皶r調(diào)整自己的目標,，有一個準確的定位，有努力的方向,，并為著自己的目標而奮斗,。把企業(yè)的經(jīng)營跟我們電子商務(wù)聯(lián)系起來，做到理論聯(lián)系實際,。

二,、實習(xí)意義：

認知實習(xí)也是我們接觸社會、了解電子商務(wù)的專業(yè)狀況,、了解電子商務(wù)在國內(nèi)外的形勢的一個重要途徑,，逐步實現(xiàn)由學(xué)生到社會的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)我們初步了解企業(yè)的能力,、初步了解電子商務(wù)在企業(yè)中的基本應(yīng)用,；體驗企業(yè)工作的內(nèi)容和方法。這些實際知識,，對我們學(xué)習(xí)后面的課程及分專業(yè)乃至以后的工作,，都是十分必要的一種認識。通過實習(xí),，使我對企業(yè)生產(chǎn)工作有了深層次的認識。加強了我們對基本技能,，基本素質(zhì)和基本的實習(xí)能力的掌握,，使我對以后的學(xué)習(xí)增加了信心，也可以在以后的學(xué)習(xí)中有重點的有目標的學(xué)習(xí),。

實習(xí)時間：20——年5月5日至6日

實習(xí)地點：——客車

————路橋重工有限公司

————信息技術(shù)有限公司

公司基本情況：

路橋重工有限公司,，是一家以生產(chǎn)大、中型系列破碎機,，制砂機,，磨粉機為主，集研發(fā),、生產(chǎn),、銷售為一體的股份制企業(yè)。公司總部位于——國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū),，占地約三萬平方米,，下轄多個全資子公司,，其中08年國內(nèi)銷售額突破2.3億元，出口創(chuàng)匯達3.7億,。自1987年成立以來,，公司秉承現(xiàn)代企業(yè)的科學(xué)管理方法，精工制造,，不斷創(chuàng)新,，迅速發(fā)展壯大成為我國機械制造行業(yè)的一顆璀璨明珠?！獂—工x—市上街機械裝備工業(yè)園是x—x—路橋重工有限公司投資興建的大型機械裝備生產(chǎn)基地,，總建筑面積70000余平方米，計劃投資2.1億元,，一期工程將于20x—年底建成并投產(chǎn),，整體工程也將在一年內(nèi)完成建設(shè)。公司匯集了一大批銳意進取并代表著行業(yè)領(lǐng)先水平的管理,、科研精英,。總工程師曾領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計開發(fā)了數(shù)代國內(nèi)領(lǐng)先的磨破制粉設(shè)備,。公司非常重視國際技術(shù)交流與合作,，先后引進了美國、德國,、澳大利亞等國家的先進技術(shù)和工藝,，擁有生產(chǎn)設(shè)備百余臺套，建立了國際先進的生產(chǎn)線和一流的現(xiàn)代化檢測基地,。公司非常注重新產(chǎn)品,、新技術(shù)的開發(fā)，先后榮獲6項國家專利,，在國內(nèi)外刊物上發(fā)表30余篇專業(yè)論文,。公司積極吸收

國內(nèi)外先進的管理思想，切實打造一流的員工團隊,。

實習(xí)的具體內(nèi)容：下午我們驅(qū)車來到——重工,，車程很短我們很快就到了目的地，——重工給我的印象并不是特別深刻,，大概過了有十幾分鐘我們都聚集在會議室,。我們首先看了關(guān)于——重工的vcr讓我們對——重工有了一個大概的全面的了解。緊接著電子商務(wù)部李經(jīng)理首先向廣大師生介紹了——重工科技近年來的發(fā)展和未來的總體規(guī)劃,，接著分別由電子商務(wù)部國內(nèi)市場組,、國際市場組和技術(shù)組的主管做了詳細的工作介紹，指出目前大學(xué)生剛到公司工作時存在的問題,，并鼓勵大家多學(xué)習(xí)搜索引擎,、網(wǎng)站開發(fā)語言等專業(yè)知識,，使理論和實習(xí)相結(jié)合。接下來的交流環(huán)節(jié)中,，李經(jīng)理和各主管就同學(xué)們提出的問題做了詳細解答,，隨后，兩位在公司實習(xí)的——工業(yè)大學(xué)畢業(yè)生,，就自己的工作體驗發(fā)表了感想,，與同學(xué)們進行了交流，隨行的老師也發(fā)表了自己的建議和期望,，鼓勵同學(xué)們要更加努力學(xué)習(xí)和工作,。在做了相關(guān)的了解后我們參觀了——重工，這次參觀真的是我們受益良多,。

實習(xí)中資料的收集與總結(jié)：

1,、——重工與電子商務(wù)

——重工毫無疑問可以說是電子商務(wù)發(fā)展的一個成功的案例，在電子商務(wù)部國內(nèi)部市場組的主管劉芳芳首先向我們介紹了現(xiàn)在廣告宣傳的方式主要包括：行業(yè)網(wǎng)站,，阿里巴巴,，搜索引擎，戶外廣告,，墻體廣告,，路牌廣告等，而對于——重工來說搜索引擎廣告占所有廣告形勢效果的比重是最大的,，而因電子商務(wù)給——重工帶來的效益占其銷售額的60%在一定程度上也可以說是正是因為電子商務(wù)才成就了今天的——重工,。

2、企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)同學(xué)的.要求

①現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)宣傳中要求電子商務(wù)同學(xué)有很好的搜索技巧,，線上線下的信息采集能力,，資源整合信息分析能力。②在工作過程中也要求有很好的洞察力,，文字編輯能力,，創(chuàng)新的意識以及不斷學(xué)習(xí)的能力。③網(wǎng)站制作技能及優(yōu)化技能,，同時做網(wǎng)站推廣也要求有一定的外語能力，同時要求有一定的網(wǎng)站制作及seo推廣能力,。

3,、從與——重工的交流中所得的總結(jié)

在做過交流后才知道自己的不足，其實不能說是不足,，因為自己完全不知道就如一張白紙,，所幸這沒發(fā)生在我畢業(yè)時，在交流中初步了解到電子商務(wù)的巨大市場及美好的前景,，讓我對電子商務(wù)的發(fā)展更加充滿信心,，同時也了解到自己應(yīng)該從那方面努力,，學(xué)習(xí)哪方面的知識，有了目標方向接下來就是自己的努力,，可以說——重工的成績在國內(nèi)外都是令人關(guān)注的,，而它也以飛快的速度發(fā)展著的?！獔F隊也有著一股很強的凝聚力,，——重工很期待你接下來的腳步。

公司基本情況：

————信息技術(shù)有限公司成立于二零零四年的五月二十五日,，是一家集網(wǎng)站建設(shè),、網(wǎng)絡(luò)推廣、電子支付,、軟件開發(fā),、服務(wù)外包等于一體的綜合性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司，致力于為用戶提供一站式的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),。歷時五年,，——已經(jīng)成長為——互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，作為全球最大的中文搜索引擎——百度推廣——地區(qū)授權(quán)營銷服務(wù)中心,，已經(jīng)為近兩萬家用戶提供過專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù),。

公司成立之初僅有十幾人，目前已擴大到400多人的規(guī)模,，由經(jīng)驗豐富的技術(shù)團隊,、專業(yè)的客服團隊、精銳的營銷團隊組成,。是一支充滿活力,、飽含創(chuàng)新能力的團隊。當前公司總部設(shè)在國家——經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū),，并在——和——等地市設(shè)立了分公司,，公司的客戶遍及——省各個行業(yè)和地區(qū)，比如————少林寺,、——省武警總隊,、——面粉、——食品,、——食品,、————集團、——餐飲加盟,、——加盟等等,。

公司總部設(shè)在——市——路大石橋soho廣場12層，是公司發(fā)展藍圖規(guī)劃及戰(zhàn)略實施的總指揮部,，下設(shè)客服部,、銷售部,、培訓(xùn)部、技術(shù)部,、市場部,、行政部、財務(wù)部,、人事部,。在——，——,，——,，——，——等地設(shè)有分公司,。公司一直信守“百折不撓,、胸懷大度、銳意進取,、旗開得勝”的精神,，永葆創(chuàng)業(yè)激情。在席卷全球的金融危機沖擊下,，各行各業(yè)都面臨著巨大的壓力,，

電子商務(wù)實踐報告篇十二

我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)____有限公司實習(xí)，在8個月的學(xué)習(xí),、實習(xí)中,，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程,、規(guī)則,、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識,。在這8個月里,，我學(xué)到很多、收獲很多,、感慨很多,。這里，把我對__公司文化的理解,、在__學(xué)習(xí)和工作的感受,、以及實習(xí)的收獲做一個簡單總結(jié)。

跟以往一樣,，對大多數(shù)的學(xué)生來說，20__年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假,。但對我來說,，這是一個不一般的暑假,。這個暑假，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課校外實習(xí),。

20__年__月__日,，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時,，我們又踏上一個新的征程,。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時間將在實習(xí)單位度過,，并以頂崗實習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù),。就這樣，我們,，45位同學(xué)帶著滿懷希望,、激動、好奇的心情來到__集團,，開始了我們的實習(xí)生涯,。

在整個實習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則,、交易流程,、規(guī)則、電話服務(wù),、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識,。20__年__月__日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核,，走上了工作崗位,，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習(xí)工作。在__學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個半月的實習(xí)工作中所獲得的收獲,，讓我對服務(wù),、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個全新的認識,，更讓我迅速成長起來,。在實習(xí)的8個月里，我們有酸有甜,，有苦有樂,，每一位同學(xué)都為著目標而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進步，相比在校時我們,，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月,，240個日夜，每一天、每一時,、每一分,、每一秒，都是我們成長的見證,。初到__公司

20__年x月x日,，我們來到__公司的第一天，這一天,，我們成為了__集團淘寶項目部的20__年度第x屆語音學(xué)員;這一天,，我參加了一個特別的開學(xué)典禮;這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天,，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來

早在7月7日,，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到__集團參觀。在那一天里,，我們簡單的了解到__集團主營業(yè)務(wù)及合作伙伴,，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò),、李寧集團等知名企業(yè),，并簡單的了解__集團的淘寶項目部及其業(yè)務(wù)，為即將開始的實習(xí)做個簡單的準備,。

初到__,，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多,。那一天,，我告訴自己，要把握好這個機會,，好好的充實自己,。感受__公司文化

來到__公司后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,，必須要盡快了解,、熟悉__，這就需要熟悉__的管理制度,、文化,、理念等。在初來的幾天里,，我們了解到,，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格,?？赡軐芏嗳藖碚f,，嚴格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得,，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的,。同時，對從事客戶服務(wù)工作的人來說,，嚴格的管理制度也是必不可少的。

來到__公司幾天后,，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證,。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間，印有__公司的服務(wù)理念融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注這16個字;學(xué)員證背面的下方,，還有：真誠向善服務(wù)永遠這8個字,，簡單的39個字，概括出__集團的文化,、服務(wù)理念等內(nèi)容,。

對于公司的文化，我這樣去理解：

1,、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù),，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù),，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺,，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標,。

2,、融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶,，即融入到客戶中去,，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待,，站在客戶的角度去看待客戶的問題,，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務(wù),。團隊工作,，現(xiàn)實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣,，同時,，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的'，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要,，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊,。在這個團隊里,，每個人都承擔(dān)著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作,。所以,，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學(xué)會團隊工作,，還要善于團隊工作,，要發(fā)揮出1+12的團隊效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到,、讓客戶滿意,、放心。理性探索,，客戶的需要像事物一樣,，不斷變化，為了滿足客戶的需求,，我們要時刻緊跟客戶的需求,，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式,，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢,，為的都是更好的服務(wù)客戶。坦誠,，因為我們需要融入到客戶中去,，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應(yīng),，所以我們要坦誠的與同事交流,、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應(yīng);還因為我們自身存在不足,，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議,，努力彌補自身的不足。主動,，就是我們要主動地為客戶解決問題,，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務(wù)，主動地承擔(dān)起自己的責(zé)任,、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時,，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動的去彌補不足,，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案,。專注，就是要專注于客戶的問題,，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注于整體的利益,，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上,，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意,、放心,。真誠向善服務(wù)永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶,，真誠的為客戶解決問題,，時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務(wù)上,，我們永不止步,，直到永遠?？此坪芎唵蔚?9個字，實則寓意深刻,。個人感覺,，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助,。

在公司淘寶項目部的運營大廳里,，還有這么一句話：創(chuàng)造__年的感動今天的表現(xiàn)是明天的最低要求，這是淘寶網(wǎng)的一個口號,。我想,，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號有著很大關(guān)系的,。而對成長中的我們來說,，無疑如同至理名言一樣。今天的表現(xiàn)是明天的最低要求,，這句話簡單明了的告訴我們,，今天所取得的成績，對明天而言,，仍然只是新的一天的起點,，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力,，努力,，永不止步。

電子商務(wù)實踐報告篇十三

在畢業(yè)前,，通過一段時間的實習(xí),，對本專業(yè)的知識能有系統(tǒng)的了解，并能有更深刻的認識,。也希望能在實習(xí)期間對以后的工作有較好的心理準備,，對以后要選擇什么樣的工作做到不茫然,，明白以后自己的工作規(guī)劃。

xxx有限公司屬私營實體,，創(chuàng)建于xx年,。屬小型企業(yè)，現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)企業(yè),，人員30左右,。經(jīng)濟效益良好，在同行中居于龍頭地位,。主要經(jīng)營產(chǎn)品有：除皺美容筆;美顏spa薰香器;環(huán)保加熱飯盒;冷敷冰晶美容儀;負離子嫩膚儀;磁波共振美顏儀;超聲波按摩美容儀;復(fù)古迷你爆米花;按摩牙刷;各類服飾,、鞋子和包包。

我在xxx有限公司的實習(xí)崗位是網(wǎng)絡(luò)拍賣,。在訪問量比較大的一些網(wǎng)站進行注冊,，上傳公司的產(chǎn)品圖片，做產(chǎn)品的宣傳,，吸引顧客的購買,。如果有顧客下標，就及時與顧客聯(lián)系溝通,，然后下單,，傳給公司的派件部，然后給顧客派貨,。而我們這一部門在這期間要負責(zé)售中和售后的客戶服務(wù),。可以說,，我們這一部門是最主要的部門,，因為我們要直接與顧客聯(lián)系，溝通,，增加和維護顧客,。特別是售后的工作，顧客有什么問題必須與他們及時聯(lián)系,，處理問題,，只有這樣顧客才會信任你，才會成為老顧客,。只有這樣才會慢慢積累到一定的顧客群,，業(yè)績才會穩(wěn)定。

最初我們有為期三天的基本培訓(xùn),，了解工作的公司的規(guī)章制度,，了解工作的基本流程。第一天對公司的一些規(guī)章與制度進行了解,，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們,。第二天了解網(wǎng)絡(luò)拍賣的相關(guān)規(guī)則與流程,，熟悉幾個訪問量比較大的網(wǎng)站的產(chǎn)品上傳方式，并設(shè)計出具有針對性的“自我介紹”或“關(guān)于我”,，不僅要有對不同網(wǎng)站的特色,，還要有個人特色，重要的是能體現(xiàn)公司的產(chǎn)品,，吸引顧客,。第三天是基本培訓(xùn)的最后一天，開始申請賬號,，著手上傳產(chǎn)品,。在這一階段要注意產(chǎn)品該如何上傳，宣傳該如何打,，才能吸引更多的顧客,，而且要注意賣場的選擇，產(chǎn)品不同,，上傳的賣場不同,，只有上對了賣場，才會有更多的訪問量,，訪問的顧客過了才會有訂單下?；旧先斓呐嘤?xùn)室比較辛苦的,，因為自己要摸索，要理解,，帶我們的組長只能講一些基本的東西,，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能掌握該掌握的技巧,。

在為期兩個月的實習(xí)中,，主要分為兩個階段。

第一階段：了解和鞏固培訓(xùn)知識,。在開始的半個月里,，作為新人的我們有些手忙腳亂，因為培訓(xùn)時只是對上傳產(chǎn)品和顧客溝通的方法有所了解,，真正的開始和顧客溝通時是有區(qū)別的,，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉,，而且盡力為了讓我們快些適應(yīng)工作環(huán)境,，加大我們的工作量。給我們的聯(lián)系顧客的賬號都是已經(jīng)有一定客源的,，所以會有售后的客戶服務(wù)問題,，老顧客詢問的問題,。總之,，在工作時,，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團糟,。經(jīng)常會挨罵,。心里還有點委屈有點沮喪。覺得都快畢業(yè)了,，連這基本的工作都做不好,，以后怎么辦。不過還好,，帶我們的師兄很耐心,，也很細心，會很認真的給我們指導(dǎo),，這是我感到很高興的,。他還會叫我們一些快速上傳產(chǎn)品的方法，和多個顧客聊天的技巧,。很快的,，我適應(yīng)了這忙碌又充實的工作。

第二階段：再剩下的時間里,，主要是增加業(yè)績的問題,。在我們熟悉基本的操作后，經(jīng)理重新給了我們通訊賬號,，這就意味著沒有老顧客,，需要我們自己尋找顧客。開始的一星期是最難熬的,，因為新通訊賬號的關(guān)系,，我們要不停地上傳產(chǎn)品，并且要在對的時間,，對的地方上對的產(chǎn)品,，只有抓住了有利的時機，才會有更多多訪問量,，訪問量有了,，才會有顧客。上傳的產(chǎn)品需要有自己的特色,，需要整理成自己的東西,。所以在那段時間我經(jīng)常是忙到很晚。而我們的工作時間是很長的，從上午十一點到晚上十二點,，如果遇到比較難纏的顧客,，還會經(jīng)常忙到凌晨一兩點，所以有些疲累,。不過還好,，只是身體上的，精神還可以,。在這段時間過后有了一定的顧客,，沒有那么累了，但工作上更繁瑣了,。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系,，還要處理好售中、售后的服務(wù),，和派件部門處理好相關(guān)的事情,。我想我應(yīng)該是打不死的萬年小強，精神一直很好,，這份工作做得很順手,。不過還要感謝師兄的耐心指導(dǎo)，我才能更快的適應(yīng)這份工作,，并做好它,。

這就是我工作的簡單經(jīng)歷，簡單而充實,，我從中學(xué)到了很多,。

通過這次實習(xí)，使我認識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性,。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力,，并且增強了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力,。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟行為更是一種生命力更強的,、創(chuàng)造價值更高的經(jīng)營要素,。

更重要的是在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1),、精神狀態(tài)的準備,。

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),，就會給顧客一種積極的,、有活力的,、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員,，才能讓顧客感覺到品牌的價值,，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的銷售人員,，成交的機率大很多,。

2)、身體的準備,，

如果我們有一個好的身體,，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作,。這幾天,，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊,，所以我才更能體會到有一個好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的,。

3),、專業(yè)知識的準備。

在接待顧客的時候,，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客,，因為我不知道中號是幾號,，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客,，銷售結(jié)束后,，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識,，體現(xiàn)的就是你是一個新手,，你不懂，顧客就不會和你購買,。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

4),、對顧客的準備,。

當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部,，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多,，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,，善于傾聽顧客的每一句話,，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝,。

2個月的實習(xí)生活,，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的.經(jīng)歷,，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,，感覺自己真的是很幸運。在這里,，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業(yè)知識,，學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性,，磨練了自身的意志,，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,，學(xué)會了和善待人，也學(xué)會了時刻勉勵自己,，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情,，了解到生存的艱辛，工作的辛苦,，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài),，也明白了社會的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應(yīng)社會,，融入社會,，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識，在實踐中合理的將其運用,，不斷地提高自己的素質(zhì),，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地,。

此時此刻;即將面臨畢業(yè),，最深切的感受就是，無論從何處起步,，無論具體從事哪種工作,，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。

經(jīng)過過去兩個月的實踐和實習(xí),，我學(xué)習(xí)了很多,。在未來的日子，我將努力做到以下幾點：

(1),、 繼續(xù)進修學(xué)習(xí)

作為一名年輕人更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑,。走上工作崗位后，我積極響應(yīng)單位號召,，結(jié)合工作實際,，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識,，用先進的理論武裝頭腦,，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野,。

(2),、 認真實踐。

只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值,，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗,。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的,，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì),，彰現(xiàn)人的意志。

從學(xué)校走向社會,，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題,。從一個學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個單位人，在思想的層面上,，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異,。學(xué)生時代只是單純的學(xué)習(xí)知識,，而社會實踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識應(yīng)用于實踐,，學(xué)生時代可以自己選擇交往的對象,，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異,。不勝枚舉,。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會,，并自覺的進行這種角色的轉(zhuǎn)換,。

(3)、 工作積極主動

這次實習(xí)帶給我很多重要的東西,，對社會又有了進一步的了解,，在人際關(guān)系處理方面又有更多的理解和認識。實習(xí)中碰到了很多的問題,，也學(xué)了很多東西,。我會在以后的學(xué)習(xí)生活中慢慢理解消化實習(xí)中學(xué)到的東西，從而更深層次的了解社會,，更好的面對人生,。

(4)堅持學(xué)以致用

網(wǎng)絡(luò)拍賣，算是與專業(yè)對口工作的不二選擇了,，而且我們曾于大三進行過沙盤模擬實習(xí),，對企業(yè)經(jīng)營有一定的了解。然而經(jīng)過在網(wǎng)拍部一段時間的工作,，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多,，但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復(fù)雜、間接,，通常是我在別人的實際操作中領(lǐng)會到了自己所學(xué)理論的重點及要旨,。值得慶幸的是在兩個月的時間里，公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí),，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識,。

(5)加強英語及專業(yè)知識的學(xué)習(xí)

對于網(wǎng)拍人員而言,，不僅要掌握夠硬的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與一些國外客戶交流,。如果英語知識掌握不好,，就很難勝任工作，甚至?xí)绊憳I(yè)績的增長,。因此,，在實習(xí)中要求我們加強英語的學(xué)習(xí)，掌握交流英語的基礎(chǔ),。

(6)要有堅持不懈的精神

作為在校生,，我們不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務(wù),，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境,，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做,，便會產(chǎn)生離開的念頭,。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄,。

再者,，在外工作不比在家里或者學(xué)校，做的不好挨批是正常的事,，承受能力差的同學(xué)很容易放棄,。這時我們要直面問題，如果是自己的失誤,，一定要改正錯誤,，吸取經(jīng)驗，爭取不再犯;如果不是自己的責(zé)任也不要和上司頂嘴,，領(lǐng)導(dǎo)有比我們更大的壓力,，他工作不順心總要找個方式釋放。走上社會,，要學(xué)著“宰相肚里能撐船”,，成大事者心中必能納百川。

我只身一人在外工作,，剛開始的幾天覺得工作無聊,，再加上想家的情緒“作祟”，真的有過放棄的念頭,，但是轉(zhuǎn)念一想,，我已經(jīng)把行李帶過來了，絕不能就這樣回去,，不能做一個逃兵,，于是我堅持下來了，一個月,，兩個月……通過了這段時間的磨練,，再加上四年遠離家鄉(xiāng)的大學(xué)生活，我的獨立性越來越強,。我相信,，以后不管走到哪里,，我能很快地適應(yīng)新的環(huán)境，這對于我自身是一項難能可貴的技能,。

(7)要虛心學(xué)習(xí),，不恥下問

在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題,，有很多是我們所不懂的,，不懂的東西我們就要虛心向同事請教。同時,，我們也不要怕犯錯,。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊,，重要的是知錯能改,。如此循序漸進，一定能夠得到實質(zhì)上的提高,。

(8)要確立明確的目標,，并端正自己的態(tài)度

平時，我們不管做什么事,，都要明確自己的目標,，到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作,，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度,，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握,。因此,，要樹立正確的目標，在實現(xiàn)目標的過程中一定要多看別人怎樣做,，多聽別人怎樣說,，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做,。只有這樣我們才能把事情做好,。

通過本次的實習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)知識中很多的不足,，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向,，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。在學(xué)校的模擬實習(xí)中,，我每次填單總是填不完整,，抱著“反正不是真正的貿(mào)易，做錯也沒關(guān)系”的態(tài)度,，時常不認真對待單據(jù),，經(jīng)過這次的訓(xùn)練,，我已經(jīng)可以獨立正確熟練地填制一些常用單據(jù)。

經(jīng)過兩個月的工作,，我的英語技能,、制單操作和函電寫作水平得到了提高。這次的實習(xí)讓我懂得只有通過刻苦的學(xué)習(xí),，加強對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握程度，在現(xiàn)實的工作中才會得心應(yīng)手,，應(yīng)對自如,。

經(jīng)過這次實習(xí)，我不僅從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識,，更重要的是,，這是我踏入社會的第一步。雖然只工作了兩個多月的時間,，但是也讓我看到了自己的很多不足,，讓我深知出身社會，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力,，年少的我們,，還應(yīng)該更加努力，盡快學(xué)會在社會上獨立,，敢于參加與社會競爭,，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長,。這段時間給了我一次成長的機會,，讓我受益匪淺?？偟膩碚f,，作為一個快要畢業(yè)的大學(xué)生，無論是在今后的工作或是生活中,，這次實習(xí)都將成為我人生中一筆重要的財富,。

電子商務(wù)實踐報告篇十四

此次實習(xí)由中北大學(xué)信息與通信工程學(xué)院和信息商務(wù)學(xué)院共同組織，全專業(yè)共計有150多名學(xué)生參加,，由中北大學(xué)的專業(yè)負責(zé)人王晨光和系主任王浩全兩位老師親自帶隊,。實習(xí)的主要內(nèi)容包括sdh基本原理、td-scdma網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,、wcdma調(diào)試和優(yōu)化等課程,。協(xié)力超越公司為我們學(xué)員實習(xí)配備了多名優(yōu)秀的課程講師，他們水平高,、業(yè)務(wù)精,、態(tài)度好,，給我們提供了很大的幫助。

在實習(xí)期間,，我們將更多的精力放在了學(xué)習(xí)現(xiàn)代通信技術(shù)理論知識上,。一邊上課的同時，一邊又在實驗室進行實際的設(shè)備測試與操作,，很好地將所學(xué)到的專業(yè)理論知識運用到了實踐之中,。

實習(xí)第一天，由于我們趕到北京的時候,，時間已經(jīng)有些晚了,，所以講師那天只是給我們簡單地做了一下介紹，強調(diào)了此次實習(xí)應(yīng)該注意的地方,，學(xué)習(xí)的重點,，當代通信技術(shù)的發(fā)展潮流以及電子信息工程專業(yè)畢業(yè)生今后的就業(yè)去向。

實習(xí)第二天,，我們學(xué)習(xí)了td-scdma網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化課程,。講師向我們講述了td-scdma網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的流程，路測工具的使用方法,，參數(shù)分析,，無線網(wǎng)絡(luò)的性能指標和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化案例分析等，并讓我們幾位同學(xué)進行了實際的操作,，通過改變ip地址,、子網(wǎng)掩碼以及默認網(wǎng)關(guān)的一些參數(shù)，將同一房間里的幾臺不同的電腦通過交換機(switch)來進行連接,。經(jīng)過多次的實驗,，最后終于連接成功，完成了講師交給我們的任務(wù),。

實習(xí)第三天,，我們學(xué)習(xí)了wcdma的調(diào)試與優(yōu)化，上午學(xué)習(xí)的是理論基礎(chǔ),，下午又在實驗室進行了上機操作,。通過參觀與學(xué)習(xí)，初步掌握了網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的設(shè)計理念與方法,，清楚了通信技術(shù)的內(nèi)涵,。

實習(xí)第四天，我們學(xué)習(xí)了sdh（同步數(shù)字體系）的基本原理,，講師通過運用師生互動的授課方式,，為我們講述了現(xiàn)代同步數(shù)字體系的'發(fā)展形勢，以及未來幾年內(nèi)發(fā)展的重心。還建議我們?nèi)シ侵迏⒓庸ぷ?，拓展事業(yè),，他說那邊的通信技術(shù)還相對比較落后，上升的空間非常地大,，更有利于我們實現(xiàn)自己的人生價值,。

實習(xí)第五天，我們進行了一次簡單的考試,，考查的主要內(nèi)容就是這幾天學(xué)習(xí)的知識點,。同學(xué)們經(jīng)過深思熟慮之后，認真地完成了考試的內(nèi)容,，給這次的實習(xí)培訓(xùn)書寫了一份滿意的答卷,。.。.,。.

這一次的實習(xí)雖然時間短暫，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗,，這些都是書本上所不曾提到的,。我逐漸地開始認識到實踐的重要性。實踐中蘊藏著無窮無盡的知識,，這些知識需要我們?nèi)ツ托牡匕l(fā)掘,、總結(jié)。實踐出真知,，實踐是認識發(fā)展的動力與源泉,，它為我以后的就業(yè)提供了寶貴的財富。

最后,，再一次感謝co-exceed公司給我們提供了這樣的機會,，感謝邵樹陽、樂婷,、張戰(zhàn)峰,、沈旭、齊領(lǐng)海,、李光亞,、王浩全眾老師的傾情付出，感謝你們?yōu)檩份穼W(xué)子們提供的指導(dǎo)和幫助,！

電子商務(wù)實踐報告篇十五

實踐是檢驗真理的惟一標準,，實踐同樣是檢驗我們學(xué)習(xí)的效果如何，讓我們更清楚,，更客觀的看待自己,，正視自己。實習(xí)，是實踐的一種途徑,，也是學(xué)習(xí)的另一種方式,，是學(xué)生與社會的橋梁。我通過自己與同學(xué)的努力,，在xxxx市場研究有限公司進行了差不多一個月的實習(xí),。

公司的簡介

xx市場研究公司于1997年8月成立，總部位于上海,，在北京和xx設(shè)有分公司,。作為一家全國領(lǐng)先的市場研究公司，xx市場研究公司自成立之日起,，就以其可靠的數(shù)據(jù),、最佳的服務(wù)及專業(yè)的研究能力為客戶提供高質(zhì)量的研究服務(wù)。同時我們已成為中國市場研究協(xié)會,、歐洲esoma,、美國ama的成員。

我們的業(yè)務(wù)范圍從日用消費品拓展到醫(yī)藥,、金融和it等專業(yè)領(lǐng)域,。為了提供最佳的服務(wù)我們訪問的方式也在不斷革新和突破，使我們的執(zhí)行能力始終處于行業(yè)的前端成為全國成長最快的研究公司之一,。經(jīng)過我們的不懈努力,，在20xx年度被評為wal-mart最佳供應(yīng)商稱號,。

我們通過領(lǐng)導(dǎo),、創(chuàng)新,、鉆研及團隊合作精神,，建立一流的“xx”企業(yè)組織,，為客戶,、員工,、公司和股東提供優(yōu)異的投資獲利回報,。

xx的優(yōu)勢

1.物超所值的高質(zhì)量研究服務(wù)

2.對中國市場的透徹了解

3.量身定做的服務(wù)

4.專業(yè)的研究人員

5.標準的執(zhí)行操作體系

6.豐富的資源：

7.電腦輔助電話訪問系統(tǒng)(cati)

專業(yè)實習(xí)是為了讓我們在深入了解本專業(yè)的社會實踐基礎(chǔ)上,，掌握電子商務(wù)專業(yè)實踐技能及操作流程,。在專業(yè)實習(xí)的過程中，提高我們對實際操作經(jīng)驗的積累,，綜合運用所學(xué)專業(yè)的基本理論,、基本方法、基本技能,，理論聯(lián)系實際,，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力，獨立地分析問題,、解決問題的能力和創(chuàng)新能力,，進一步提高自己,。

第一：為自己而學(xué)習(xí)

實習(xí)是學(xué)習(xí)的另一種方式，在社會上實習(xí),，可以學(xué)習(xí)到課本上沒有的知識,，豐富與擴展自己的知識面，提高自己的專業(yè)知識水平與工作經(jīng)驗,。

在社會上可更多的學(xué)習(xí)到為人處事的.方法與原則,，同時可以把自己在客戶關(guān)系管理和企業(yè)管理，電商實訓(xùn)學(xué)到的東西運用起來,。

在課外的知識方面可以加強自己的動手能力,，溝通能力以及活躍自己的思維。

第二：實習(xí)鍛煉自己

在社會上實踐可以鍛煉出一些實際的能力,，如,，溝通能力，職業(yè)能力,，思考能力,，獨立工作的能力，綜合能力以及適應(yīng)環(huán)境的能力,。同時可以增強自己的責(zé)任感,，從而提高企業(yè)電子商務(wù)的全面認識，為以后的工作奠定基礎(chǔ),。

第三：培養(yǎng)自己的創(chuàng)新能力,、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力

通過專業(yè)實習(xí),，可以培養(yǎng)我們崗敬業(yè)的職業(yè)道德,，增強對專業(yè)的適應(yīng)性，使我們進一步加深對書本知識的理解,，加強實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng),，同時也可以意識到自身的不足，更加明確下一步的努力方向,，增強自覺學(xué)習(xí)的意識與動力,。

20xx-6-20到20xx-7-16

xx市xx區(qū)xxx路xx集五：實習(xí)單位和崗位

實習(xí)單位：xxxx市場研究有限公司

崗位：訪問員

作為一個訪問員，一定要對自己的崗位盡職盡責(zé),，做好自己的本職工作,，較少自身的失誤，讓工作更有效率,，讓自己更有激情,。

訪問員：以交談方式來搜集資料，與其他方法相比,，訪問的最大特點是通過交談獲取資料,可以作為搜集研究所需資料的主要方法,也可以作為輔助方法去驗證或補充其他方法獲得的資料,。我的主要工作是：

1，首先要熟悉，牢記訪問員的守則,。(這是每天所必須的)

2,，按照入戶登記表上的住址，找到選定的被訪者家,，敲門入戶,，并據(jù)實記錄入戶的情況。如被訪者三次不在家,，則按放棄處理,。