計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作計(jì)劃篇一

我來(lái)百貨大樓工作已有幾個(gè)月了,，工作中學(xué)會(huì)了很多東西,，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足,。還有就是懂得了,，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自己的銷售能力,，就得比別人多努力,。以下就是我在工作中學(xué)到的,。

在銷售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用,，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要,。首先要注意推薦購(gòu)買技巧。營(yíng)業(yè)員除了將(：鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客,，并加以說(shuō)明之外,，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購(gòu)買興趣,。

作為營(yíng)業(yè)員,，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心,。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?，才能讓顧客?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,，不是光推薦那么簡(jiǎn)單,。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征,，價(jià)格也不同,。如功能，設(shè)計(jì),，品質(zhì)等方面的特征,。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí),，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映,，以便適時(shí)促成銷售。

不同的顧客購(gòu)買的心理也不同,。同樣的價(jià)格比質(zhì)量,，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜,，真正使顧客的心理由比較過(guò)渡到信念,，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念,，是銷售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。

時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心,，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了,，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素,。誰(shuí)都想買的開心,，用的放心,。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行,。

以上便是我在工作中的小小心得,。在以后的過(guò)程中，我將做好工作計(jì)劃,，及時(shí)總結(jié)工作中的不足,，力求將專柜營(yíng)業(yè)工作做到。

作為百貨大樓專柜的一名員工,，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì),。百貨大樓人的拼搏向上的精神,。

最后,，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺,。

營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作計(jì)劃篇二

回顧這一年的工作,，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問題,，展望新的一年,，我們將繼續(xù)努力，須做好如下工作,。以下就是這篇服裝營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃范文,，一起看看吧~

我從20xx年進(jìn)入本服裝店工作以來(lái)，虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真對(duì)待自己本職工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績(jī),。在工作中,，我漸漸意識(shí)到要想做好服裝店?duì)I業(yè)員工作，要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求,。特此,，制定我的20xx年工作計(jì)劃，以此激勵(lì)自我,，取得較好得到業(yè)績(jī)：

第一,，在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)同事,，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

第二,，熱忱服務(wù),，面帶微笑。要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客,。注意與客戶的溝通技巧,，抓住客戶的購(gòu)買心理，全心全意為顧客服務(wù),。

第三,，熟悉服裝，提高審美,，幫助顧客選擇商品,。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于衣服的款型,，模型,，顏色，價(jià)格,，面料,，適合人群做充分了解。具體應(yīng)該怎么做呢?

營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客,，并加以說(shuō)明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣,。推薦服裝我將運(yùn)用以下方法：

1,、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí),，營(yíng)業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2,、適合于顧客的推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,，推薦適合的服裝,。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦,，將給消費(fèi)者帶來(lái)想象,。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,，如功能,、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5,、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷售。

6,、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷自我批評(píng)和提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?zāi)康脑谟谔岣呶易陨淼木C合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次,。

第五,，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,、每日，這樣每天都有一個(gè)明確的目標(biāo),，做事也比較會(huì)有條理;以每周,、每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在銷售的過(guò)程中，學(xué)要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多,，貨品的知識(shí),，衣服的搭配,，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等,。

我認(rèn)為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)和店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)思路是分不開的,。建立一支強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作環(huán)境是工作成功的關(guān)鍵。

營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作計(jì)劃篇三

20xx年已經(jīng)過(guò)去,，新的一年又在展開,。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,，希望各位予在指導(dǎo)建議,。在服裝銷售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用,，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,，首先要注意推薦購(gòu)買的技巧。營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客,，并加以說(shuō)明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣,。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1,、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí),，營(yíng)業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2,、適合于顧客的推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,，推薦適合的服裝,。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦,。

4,、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,，如功能,、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí),，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷售,。

6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能,、質(zhì)量、價(jià)格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念,，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：

1,、從4w上著手,。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where,、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買參謀,，有利于銷售成功,。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,，如有時(shí)間再逐層展開。

3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律,，只說(shuō)：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式,。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜。

4,、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì),。

以上是我在工作中的小小心得,，在以后的過(guò)程中，我將做好工作計(jì)劃,，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足,，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做好。

營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作計(jì)劃篇四

在已經(jīng)到來(lái)的xx年里,，世界在發(fā)展,，時(shí)代在前行，人們都充滿著希望,。在新一年里,，公司也將迎來(lái)更大的發(fā)展，為了跟進(jìn)時(shí)代進(jìn)步的腳伐,，我也制度了相應(yīng)工作計(jì)劃并提出一些自己小小的建議,。

1.新客戶的開發(fā)

21世紀(jì)是個(gè)信息發(fā)達(dá)的世紀(jì)，在開發(fā)新客戶中,，我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、報(bào)刊、雜志等途徑來(lái)尋找新客戶,。另外,，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點(diǎn)建議,，如果有時(shí)間的話,，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司,，了解到咱公司的產(chǎn)品,，為公司爭(zhēng)取到更多的客戶資源。在客戶跟進(jìn)方面,，我主要負(fù)責(zé)寄樣品和畫冊(cè),，后繼跟進(jìn)由銷售人員負(fù)責(zé),，當(dāng)然我也要了解客戶處于哪個(gè)進(jìn)度，在銷售人員外出的情狀下,，我也可以跟進(jìn),。每個(gè)新開發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計(jì),，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析,。建議每半個(gè)月可以開一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)客戶的狀況，對(duì)于未成交的客戶我們可以做一個(gè)總結(jié),，以便更好地跟進(jìn),，對(duì)于成交的客戶我們也可以拿出來(lái)分享以供大家學(xué)習(xí)。

a.回復(fù)交期

每個(gè)訂單下單后我將及時(shí)回復(fù)的交期,，如果交期有問題就和客戶溝通,，如果客戶不能接受延期，我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好,，盡量滿足客戶的要求,。

b.貨物的跟進(jìn)

產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程可能會(huì)有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn)，以致延誤了出貨,，此時(shí)和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要,。在和生產(chǎn)部門的溝通時(shí)，我會(huì)盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系,，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時(shí),。出貨后把貨運(yùn)或者快遞公司電話、發(fā)貨日期,、單號(hào)等信息反饋給客戶,，以便客戶查詢和簽收。

c.產(chǎn)品的改進(jìn)

公司的產(chǎn)品有改進(jìn)是公司的一種進(jìn)步,，我們?cè)趩⒂眯缕窌r(shí),，首先要給客戶送樣，得到他們的承認(rèn)后方可使用,，若他們不接受,，我們將作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。

d.回訪和溝通

對(duì)于老客戶的回訪,，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的,，在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情,。在平時(shí)，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò),，關(guān)心他們的狀況,，平?？梢酝ㄟ^(guò)電話qq eami等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話,，可以登門拜訪客戶,，以便促進(jìn)我們和客戶之間的關(guān)系。對(duì)于大客戶反映的問題,，我們會(huì)作為重點(diǎn)來(lái)解決,，及時(shí)把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺,。當(dāng)然對(duì)于一般客戶的問題我們也不會(huì)忽略,。總之要維護(hù)客群關(guān)系,，溝通是關(guān)鍵,。我們會(huì)盡最大努力把客群關(guān)系搞好。

對(duì)于公司的職員來(lái)說(shuō),，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的,。為了發(fā)展，公司可能會(huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出,，建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓(xùn),，讓我們對(duì)咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外,，工作中學(xué)習(xí)也是很重要的,，如果有時(shí)間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn),，讓大家成長(zhǎng)得更快,。還有，工作之余我們可以開展一些活動(dòng),，比方爬山,，游泳、乒乓球賽,、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活,。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊,。

1,、 綠化：以 “綠化、凈化,、亮化,、美化”為目標(biāo)，與業(yè)委會(huì)共同制定小區(qū)綠化整改方案,。方案確定后,，爭(zhēng)取15日內(nèi)完成開荒,。日后按照合同承諾一級(jí)養(yǎng)護(hù)管理。

2,、物業(yè)管理用房：裝修物業(yè)客服中心,，20日完成。

3,、護(hù)欄：便民通道鐵護(hù)欄維修,、刷漆，20日完成,。

4,、保潔：電梯、樓道全面清潔,、消毒,，承諾20日內(nèi)完成。日后按照合同承諾清潔養(yǎng)護(hù),。

5,、電梯、單元門：針對(duì)電梯,、單元門存在問題按規(guī)定與業(yè)委會(huì)共同協(xié)商解決,。電梯接管后安裝限速器、五方通話,，保障人身安全,。單元門正常使用后實(shí)現(xiàn)封閉式服務(wù)管理。爭(zhēng)取2個(gè)月內(nèi)完成,。

6,、車輛：通過(guò)業(yè)委會(huì)掌握業(yè)主車輛信息，與業(yè)委會(huì)共同協(xié)商制定小區(qū)車輛管理辦法,，及時(shí)疏通車輛,，保證小區(qū)道路暢通，中心廣場(chǎng)無(wú)車輛停放,。按照《消防法》規(guī)定規(guī)劃消防通道后,，合理開拓地上車位。 車輛疏通管理自進(jìn)入后開始實(shí)施,。在業(yè)委會(huì)的協(xié)助與配合下,，爭(zhēng)取四個(gè)月內(nèi)完成地上車位開拓改造。地上車位開拓改造費(fèi)用自籌,。

7,、進(jìn)入xx月后在中心廣場(chǎng)與業(yè)委會(huì)共同舉辦聯(lián)歡會(huì)，邀請(qǐng)業(yè)主參與,，與業(yè)主互動(dòng),，提升業(yè)主與物業(yè)的溝通交流距離。同時(shí)宣傳《業(yè)主規(guī)約》,、《物業(yè)管理合同》,、《消防法》、《電梯使用文明規(guī)約》,、《寵物管理規(guī)定》,、物業(yè)公司以合法程序進(jìn)入小區(qū)，讓業(yè)主了解業(yè)委會(huì)的努力與成績(jī),，認(rèn)可物業(yè)公司與業(yè)委會(huì)的工作,。

以上是我的計(jì)劃和建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,。在新的一年里,，我將會(huì)盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家一起努力,將工作做到更好!在不久的將來(lái),，我相信公司一定會(huì)發(fā)展得更好,、更快!

營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作計(jì)劃篇五

我從進(jìn)入本服裝店工作以來(lái)，虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真對(duì)待自己本職工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績(jī),。在工作中,，我漸漸意識(shí)到要想做好服裝店?duì)I業(yè)員工作，要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求,。特此,，制定了營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃，以此激勵(lì)自我,，取得較好得到業(yè)績(jī)：

1,、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)同事,，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的營(yíng)業(yè)員的主要目標(biāo),。我認(rèn)為我們xx專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)和店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)思路是分不開的,。建立一支強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作環(huán)境是工作成功的關(guān)鍵。

2,、熱忱服務(wù),，面帶微笑,。要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,，抓住客戶的購(gòu)買心理,，全心全意為顧客服務(wù)。

3,、熟悉服裝,，提高審美，幫助顧客選擇商品,。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn),，對(duì)于衣服的款型，模型,，顏色,，價(jià)格，面料,，適合人群做充分了解,。進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在銷售的過(guò)程中，學(xué)要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多,，貨品的知識(shí),，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要,，滿足顧客的需要等等,。

1、營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客,，并加以說(shuō)明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣,。推薦時(shí)要有信心,，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感,。適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,，推薦適合的服裝。配合手勢(shì)向顧客推薦，將給消費(fèi)者帶來(lái)想象,。

2,、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,，如功能,、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷售。準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

1,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不斷自我批評(píng)和提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?zāi)康脑谟谔岣呶易陨淼木C合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次,。

2、根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周、每日,，這樣每天都有一個(gè)明確的目標(biāo),，做事也比較會(huì)有條理；以每周,、每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)營(yíng)業(yè)員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作計(jì)劃篇六

在已過(guò)去的20xx年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)計(jì)劃,。

20xx年的10月,，很榮幸被選進(jìn)公司，做前臺(tái)營(yíng)業(yè)員,。前臺(tái)營(yíng)業(yè)員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗,，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的客戶。

接觸客戶多,，需要協(xié)調(diào)的事情多,，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,，在接待用戶,、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系,、化解矛盾,、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著作用,。

這兩個(gè)月來(lái),，各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù),。工作中嚴(yán)格要求自己,，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力,。

工作中，熱情服務(wù),，做到以誠(chéng)相待,、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。愛崗敬業(yè),，愛護(hù)集體榮譽(yù),。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,跟同事關(guān)系融洽，得到了大家的信任,。積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，刻苦鉆研,，努力提高業(yè)務(wù)水平.,。

在工作中,，我雖然努力，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,，有很多不足之處,，如理論水平,、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,，對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題,，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己更好地做好本職,，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

針對(duì)以上存在的不足和問題,，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足：

1)多和同事溝通交流,，解決工作中出現(xiàn)的問題，以及將自己處理不了的問題反應(yīng)到上級(jí),。

2)是踏實(shí)做好本職工作。

3)全方位的提高自己的工作能力和工作水平以及用良好的心態(tài)來(lái)迎接每一天,。

4)在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒有最好只有更好”,。

5)繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

面對(duì)新的一年,，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。

營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作計(jì)劃篇七

本年度我有幸成為xx商場(chǎng)的一名營(yíng)業(yè)員,，我明白做好營(yíng)業(yè)員工作是很重要的,，因此我制定了這份營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃，希望能夠在接下來(lái)的工作中有著不錯(cuò)的表現(xiàn),。

熟悉樓層主管的工作職責(zé),，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門；熟悉本樓層的管理人員及員工,，向他們了解他們所在工作崗位的情況,；熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱,、具體位置,、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài),。

據(jù)上一階段的工作,，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無(wú)法解決的問題,，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來(lái)落實(shí)的問題,；所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應(yīng)的要求來(lái)做好本職工作,；了解本樓層專柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問題,，例如燈光照明、商品陳列,、庫(kù)存積壓等等,。

1、主要工作思路

完善工作流程與規(guī)章制度,，向上級(jí)尋求幫助以解決本部門需要上級(jí)支持才能解決的問題,，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題；對(duì)本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn),，使其具備所在崗位必備的能力,，并能按公司要求做好本職工作；與各專柜溝通協(xié)調(diào),，解決其需要幫助解決的問題,。

2、具體的日常工作管理

（1）管理本樓層銷售工作,；清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品,、人員情況；負(fù)責(zé)柜長(zhǎng),、營(yíng)業(yè)員工作分配,、考勤、儀容儀表,、行為規(guī)范,；幫助下屬解決工作上的問題；培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果,；處理顧客投訴,；嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度；及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司,；負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔,、燈光、道具,、維修,、安全；按時(shí)更換,、檢查賣場(chǎng)陳列,。

（2）跟進(jìn)公司促銷活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo),；負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn),；定期檢查,、抽盤后倉(cāng)貨品；根據(jù)賣場(chǎng)實(shí)際情況,，做適當(dāng)人員調(diào)備,；負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度；負(fù)責(zé)本樓層物料陳列,、道具,、管理；擬定市場(chǎng)調(diào)查工作計(jì)劃及實(shí)施,；對(duì)各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來(lái)處理好雙方的不同意見,；銷售業(yè)績(jī)分析工作。

營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作計(jì)劃篇八

在xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶的問題上走過(guò)不少?gòu)澛?那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太認(rèn)識(shí),總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是特別注意的所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶,。xx年的計(jì)劃如下：

1,、對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有工夫有條件的情況下，送一些小禮品或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

4、今年對(duì)自己有以下要求

（1）每周要增加x個(gè)以上的新客戶,，還要有?到?個(gè)潛在客戶,。

（2）一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。

（3）見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

（4）對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的,。

（5）要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

（6）對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

（7）客戶遇到問題,，不能置之度外肯定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

（8）自信是特別重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

（9）和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

（10）為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。 以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作計(jì)劃篇九

1、 熟悉樓層主管的工作職責(zé),，樓層主管平常工作流程和相干工作的和諧部分,；

2、 熟悉本樓層的辦理人員及員工,，向他們明白他們地點(diǎn)工作崗?fù)さ沫h(huán)境,；

3、 熟悉本樓層的掃數(shù)專柜,，包括專柜名稱,、詳細(xì)位置,、策劃商品的性質(zhì)、策劃方法及策劃狀況,。

1,、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的弊端,，比如是不是有本部分沒法辦理的題目,，是不是有必要相干部分幫忙辦理而異國(guó)詳細(xì)的人和方法來(lái)落實(shí)的題目；

2,、掃數(shù)本樓層的員工是不是明白本崗?fù)さ墓ぷ髀氊?zé)及響應(yīng)的工作流程,，是不是有本領(lǐng)做好本職工作及地點(diǎn)崗?fù)け匾戎k理的題目，是不是根據(jù)響應(yīng)的要求來(lái)做好本職工作,；

3,、明白本樓層專柜策劃中必要辦理的題目，比方燈光照明,、商品擺設(shè),、庫(kù)存積存等等。

1,、美滿工作流程與規(guī)章軌制,，向上級(jí)追求救助以辦理本部分必要上級(jí)贊成才華辦理的題目，與相干部分雷同和諧辦理必要相干部分幫忙才華辦理的題目,；

2,、對(duì)本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具有地點(diǎn)崗?fù)け貍涞谋绢I(lǐng),，并能按公司要求做好本職工作,；

3、與各專柜雷同和諧,，辦理其必要救助辦理的題目。

1,、辦理本樓層銷售工作,；

2、明白把握本樓層各專柜銷售及貨品,、人員環(huán)境,；

3、當(dāng)真柜長(zhǎng),、交易員工作分派,、考勤、儀容儀表,、行動(dòng)典范,；

4,、救助部屬辦理工作上的題目；

5,、培訓(xùn)部屬并跟進(jìn)查抄培訓(xùn)結(jié)果,；

6、處理顧客投訴,；

7,、嚴(yán)厲履行公司各項(xiàng)規(guī)章軌制；

8,、及時(shí)精確地將商品信息及顧客需乞降發(fā)起反饋公司,；

9、當(dāng)真樓層環(huán)境干凈,、燈光,、道具、補(bǔ)綴,、安定,；

10、按時(shí)調(diào)換,、查抄賣場(chǎng)擺設(shè),；

11、跟進(jìn)公司促銷活動(dòng)的履行,、宣導(dǎo),；

12、當(dāng)真每個(gè)月樓層盤點(diǎn),；

13,、按期查抄、抽盤后倉(cāng)貨品,；

14,、根據(jù)賣場(chǎng)實(shí)際環(huán)境，做得當(dāng)人員調(diào)備,；

15,、當(dāng)真部屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度；

16,、當(dāng)真本樓層物料擺設(shè),、道具、辦理,；

17,、訂定市場(chǎng)查看工作籌劃及履行；

18,、對(duì)各專柜按公司軌制進(jìn)行辦理并與其業(yè)主雷同和諧來(lái)處理好兩邊的差別定見,；

19,、銷售事跡分析工作。

營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作計(jì)劃篇十

1,、 熟悉樓層主管的工作職責(zé),，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;

2、 熟悉本樓層的管理人員及員工,，向他們了解他們所在工作崗位的情況;

3,、 熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱,、具體位置,、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài),。

1,、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞,，比如是否有本部門無(wú)法解決的問題,，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來(lái)落實(shí)的問題;

2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的`工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程,，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題,，是否按照相應(yīng)的要求來(lái)做好本職工作;

3、了解本樓層專柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問題,，例如燈光照明,、商品陳列、庫(kù)存積壓等等,。

1,、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級(jí)尋求幫助以解決本部門需要上級(jí)支持才能解決的問題,，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題;

2,、對(duì)本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力,，并能按公司要求做好本職工作;

3,、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題,。

營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作計(jì)劃篇十一

1、 不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),、產(chǎn)品知識(shí),，為客戶帶來(lái)實(shí)用介紹內(nèi)容，更好為客戶服務(wù),，顯得行業(yè)的專業(yè)性;

2,、 先友后單：與客戶發(fā)展良好友誼,，轉(zhuǎn)換銷售員角色,，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己朋友,，達(dá)到思想和情感上的交融;

3,、 調(diào)整心態(tài),，進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認(rèn)真努力地對(duì)待每一天工作,、每一個(gè)潛在客戶的挖掘;

4、 去除任何客戶拒絕的恐懼心理,，對(duì)任何一個(gè)營(yíng)銷電話、任何一個(gè)潛在客戶要自信專業(yè)性的進(jìn)行交流;

1,、 制定工作日程表;

2、 一天一小結(jié),、一周一大結(jié)、一月一總結(jié);不斷查找工作上的不足,，及時(shí)糾正工作的失誤,，完善工作的整體效率;

3、 不斷挖掘潛在客戶,、展示產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶;樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果;

4,、 每天堅(jiān)持打40個(gè)有效電話，挖掘潛在客戶,、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標(biāo),，供參考,，盡量做到)，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶;

5,、拜訪客戶之前要對(duì)該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位,、權(quán)限以及個(gè)人性格和愛好)，并準(zhǔn)備一些必要的話題或活動(dòng)去與客戶進(jìn)行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的應(yīng)付方案;

6,、 對(duì)陜西盛山西盛江西盛河南省四大省市,、縣公路段單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐個(gè)電話銷售,，挖掘潛在客戶，跟進(jìn)并對(duì)客戶訪問,。

營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作計(jì)劃篇十二

堅(jiān)持“觀念、業(yè)務(wù),、機(jī)制,、經(jīng)營(yíng)、管理,、服務(wù),、技術(shù),、文化”等八個(gè)創(chuàng)新,，深入貫徹我市市委、市政府和上級(jí)公司的工作部署,，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各方面工作,，始終把經(jīng)營(yíng)發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù),。緊抓新農(nóng)村建設(shè)和行業(yè)信息化兩條主線,，充分發(fā)揮主導(dǎo)通信運(yùn)營(yíng)商的作用,，繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和完善,，提供多樣化的信息服務(wù)業(yè)務(wù),，為提高我市信息化水平,，提供網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)和業(yè)務(wù)支撐,。

在細(xì)分客戶需求,、細(xì)分客戶群體、細(xì)分營(yíng)銷區(qū)域的基礎(chǔ)上,，實(shí)行組合營(yíng)銷,、針對(duì)性營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷,、差異化營(yíng)銷等多種營(yíng)銷手段相結(jié)合的方式，做好保有和發(fā)展工作,。

(一)固話保有工作,。

1,、繼續(xù)發(fā)展“新農(nóng)村電話”,。通過(guò)給予客戶話費(fèi)優(yōu)惠，增加客戶數(shù)量,，爭(zhēng)取在明年將30%-50%的村發(fā)展成新農(nóng)村電話。

2,、發(fā)展平安互助業(yè)務(wù)。加重考核,，按時(shí)間分解進(jìn)度,，通過(guò)制度上墻,、成立組織,、制作明白卡等,，打造樣板村,，召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì),，加快發(fā)展，力爭(zhēng)在一季度末發(fā)展100%的村使用,。

3,、依托親情1+品牌，大力發(fā)展親情在線,、與g網(wǎng)卡捆綁銷售,、家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)，增加固話和寬帶粘性,。

4,、培訓(xùn)一線社區(qū)經(jīng)理、窗口人員的營(yíng)銷,、挽留技巧,，多說(shuō)一句話,，對(duì)有離網(wǎng)意向的客戶介紹套餐資費(fèi)、新優(yōu)惠等,。

5,、細(xì)化修訂績(jī)效考核中固話保有指標(biāo)，將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話戶數(shù),、收入進(jìn)行雙重考核,，調(diào)動(dòng)員工挽留、營(yíng)銷的積極性,。

(二)寬帶發(fā)展工作

1、分析近年來(lái)寬帶發(fā)展規(guī)律,，南部和北部發(fā)展的差異化,，分析城區(qū)發(fā)展和農(nóng)村發(fā)展規(guī)律的差異化，為營(yíng)銷任務(wù)分解的準(zhǔn)確性打下基矗

2,、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區(qū)),，在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，在城區(qū)小區(qū)制作展牌,，新建小區(qū)主動(dòng)與物業(yè)聯(lián)系制作門牌,、樓層牌等，宣傳寬帶業(yè)務(wù),。

3,、加強(qiáng)內(nèi)部考核，一是加大績(jī)效考核中分?jǐn)?shù)比重,，二是加大對(duì)營(yíng)銷單位和單位負(fù)責(zé)人的獎(jiǎng)罰力度,。

4、與運(yùn)維部門結(jié)合,，推廣4m寬帶,，增加寬帶arpu值。

5,、積極做好市公司寬帶營(yíng)銷政策的本地化營(yíng)銷,。

6、發(fā)展神眼業(yè)務(wù),，以應(yīng)用帶動(dòng)寬帶發(fā)展,。

(三)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展工作

1、電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)：在保有老客戶方面,，每月關(guān)注包年到期客戶,，主動(dòng)上門續(xù)簽協(xié)議。新客戶發(fā)展方面,，重點(diǎn)梳理各行業(yè)情況,，對(duì)比營(yíng)銷,，重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)首查、轉(zhuǎn)移呼叫業(yè)務(wù);對(duì)龍頭企業(yè)的企業(yè)冠名重點(diǎn)關(guān)注(如清東陵,、美客多集團(tuán)等),。

積極與遵化市紀(jì)委聯(lián)系，促成行風(fēng)熱線查詢轉(zhuǎn)接正式收費(fèi),。針對(duì)個(gè)別單位資金支出壓力大,，計(jì)劃采取分檔收費(fèi)，適當(dāng)給予優(yōu)惠,，讓相關(guān)單位能夠承受,。

2、戶外廣告業(yè)務(wù)：一是做好老局址戶外廣告位再招商工作(一年期限陸續(xù)到期);二是在公路沿線,、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌,。在制作前做好市場(chǎng)摸底工作。三是進(jìn)行模塊點(diǎn)墻體廣告的招商嘗試工作,。

3,、紙質(zhì)廣告業(yè)務(wù)：明年二季度謀劃啟動(dòng)“生活指南”黃頁(yè)廣告，力爭(zhēng)形成30萬(wàn)元收入,。嘗試啟動(dòng)賬單廣告業(yè)務(wù),，目標(biāo)客戶群是房地產(chǎn)開發(fā)商、品牌連鎖店等,。

4,、品牌建站業(yè)務(wù)：積極向市委、市政府主管部門匯報(bào)當(dāng)前企業(yè),、政府建站情況,，爭(zhēng)取政府部門的支持。以政府部門(局,、行),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府建站為重點(diǎn)營(yíng)銷目標(biāo)，爭(zhēng)取在年內(nèi)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府,、管理局,、行建站。

5,、信息魅力業(yè)務(wù)：梳理各行業(yè)的管理,、辦公現(xiàn)狀，分析找出管理中需改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn),，以藥監(jiān)局,、檢察院、礦山公司,、港陸等使用信息魅力的案例,，有針對(duì)性的推介信息魅力業(yè)務(wù)相關(guān)功能,。對(duì)已使用信息魅力的單位，有針對(duì)性主動(dòng)贈(zèng)送功能模塊,，以試用帶動(dòng)使用,。積極與政府辦聯(lián)系，以唐海的成功經(jīng)驗(yàn),，做好行政審批中心各環(huán)節(jié)使用信息魅力的營(yíng)銷工作,，保證上半年簽約。

6,、神眼業(yè)務(wù)：一是梳理目標(biāo)客戶,，將連鎖店、倉(cāng)儲(chǔ),、營(yíng)業(yè),、生產(chǎn)場(chǎng)所、學(xué)校,、小區(qū)門禁、高端家庭為目標(biāo)客戶,，搜集這些行業(yè)的資料信息做為營(yíng)銷重點(diǎn),。二是以行業(yè)應(yīng)用的典型案例對(duì)比營(yíng)銷，如以燃?xì)夤?、熱力站,、愛心幼兒園等，在行業(yè)內(nèi),、行業(yè)間延伸使用,。將幼兒園賣帳號(hào)、賣光盤模式擴(kuò)展到其他學(xué)校,、幼兒園,。三是制定神眼維護(hù)巡檢制度，維護(hù)人員定期觀看神眼監(jiān)控效果,，對(duì)效果不好的主動(dòng)維護(hù),、調(diào)測(cè)，打造神眼的良好品牌,，為下步營(yíng)銷打好基矗四是寬帶和神眼互補(bǔ)發(fā)展,，互相帶動(dòng)。

在市區(qū)網(wǎng)方面,，針對(duì)目前老城區(qū)逐步開發(fā)改造,，新城區(qū)西拓南移的現(xiàn)狀，重點(diǎn)加強(qiáng)新城區(qū)城區(qū)光纜網(wǎng)的投資力度,，發(fā)展適度超前的城區(qū)光纜環(huán)網(wǎng),。

在農(nóng)村通信網(wǎng)方面,，光纜建設(shè)只應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)突發(fā)點(diǎn)進(jìn)行應(yīng)急擴(kuò)容;傳輸設(shè)備現(xiàn)立足于2.5g傳輸，將來(lái)建設(shè)以波分和10g為主的設(shè)備用以承載日益發(fā)展的業(yè)務(wù)量,。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)建設(shè)到縣局的千兆三層匯聚設(shè)備,，并能方便的實(shí)現(xiàn)擴(kuò)容，對(duì)所轄模塊點(diǎn)的各類業(yè)務(wù)加以匯聚,，實(shí)現(xiàn)縣局支局之間重要業(yè)務(wù)的環(huán)網(wǎng)保護(hù),。

在大客戶網(wǎng)絡(luò)方面，利用已建成的光環(huán)網(wǎng)和規(guī)劃建設(shè)的光環(huán)網(wǎng),，實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)客戶的雙路由改造,，同時(shí)對(duì)重點(diǎn)客戶的設(shè)備加以更新實(shí)現(xiàn)自動(dòng)倒換自動(dòng)保護(hù)功能。建設(shè)大客戶端設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)對(duì)大客戶設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控,，確保大客戶網(wǎng)絡(luò)安全。

在窄帶交換網(wǎng)方面,，固網(wǎng)交換以維持,、調(diào)整為重點(diǎn)，開展壓縮,、調(diào)整,，盤活網(wǎng)絡(luò)資源。安排交換設(shè)備壓縮和04機(jī)改造工作,，最終徹底取消04機(jī),。

在傳輸網(wǎng)絡(luò)方面，實(shí)現(xiàn)老局和新局的兩個(gè)核心傳輸機(jī)房,，各新安裝密集波分復(fù)用設(shè)備,，作為傳輸網(wǎng)絡(luò)主體依托，并為gsm3g網(wǎng)絡(luò),、iptv等高速率,、大帶寬的業(yè)務(wù)提供支撐。逐步實(shí)現(xiàn)縣局至各個(gè)支局的波分設(shè)備環(huán)網(wǎng)建設(shè),。

寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)方面,，在縣局和老局分別建設(shè)中興t160g三層匯聚設(shè)備、base認(rèn)證服務(wù)器,、sr互聯(lián)網(wǎng)路由器,，實(shí)現(xiàn)雙核心局業(yè)務(wù)分擔(dān)和互相保護(hù)。建設(shè)三層匯聚設(shè)備,，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)到兩個(gè)核心局從百兆帶寬到千兆帶寬的升級(jí),，提高網(wǎng)絡(luò)帶寬。利用epon等新技術(shù),，在城區(qū)新建小區(qū)逐步實(shí)現(xiàn)光纖到大樓,，避免dslam寬帶節(jié)點(diǎn)的建設(shè),，最終逐步實(shí)現(xiàn)光纖入戶。在農(nóng)村地區(qū),，對(duì)dslam寬帶節(jié)點(diǎn)逐步擴(kuò)容,，但也要盡量縮短銅纜到客戶的距離，提高客戶的上網(wǎng)速度和質(zhì)量,。

(5)加強(qiáng)對(duì)大客戶和重點(diǎn)客戶的支撐力度

一是強(qiáng)化售前技術(shù)支撐能力,，為客戶提供高質(zhì)量的一攬子解決方案;二是加強(qiáng)大客戶故障響應(yīng)流程的執(zhí)行力度，細(xì)化執(zhí)行環(huán)節(jié),，優(yōu)化客戶應(yīng)急保障預(yù)案;三是進(jìn)一步完善設(shè)備中心,、管線中心的職能，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容,，由簡(jiǎn)單提供網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)向提供差異化的綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變;四是樹立全過(guò)程服務(wù)意識(shí),，完善售前、售中和售后過(guò)程服務(wù)內(nèi)容,，消除售后服務(wù)脫節(jié)現(xiàn)象,，建立前后臺(tái)整體配合機(jī)制，共同鞏固客戶資源,。

按照上級(jí)公司對(duì)企業(yè)融合的要求,，做好支撐、協(xié)調(diào),、配合等工作,，保證工作平穩(wěn)過(guò)渡,，順利開展,。基本要求是講團(tuán)結(jié),、講責(zé)任,、講寬容、講紀(jì)律,。

完善內(nèi)部配合工作制度,，強(qiáng)化考核管理。對(duì)各項(xiàng)工作明確關(guān)鍵點(diǎn)的責(zé)任人及職責(zé),，對(duì)重點(diǎn)工作確定完成時(shí)限,。實(shí)行反饋制度，使各環(huán)節(jié)之間相互配合,、相互監(jiān)督,、相互制約。

進(jìn)一步完善績(jī)效考核辦法,。合理確定全員營(yíng)銷的考核標(biāo)準(zhǔn),，既要發(fā)揮正向激勵(lì)作用,，實(shí)現(xiàn)多勞多得，又要考慮員工的心理承受能力,，不打擊員工的積極性,。加強(qiáng)對(duì)二級(jí)考核辦法落實(shí)情況的監(jiān)督，避免出現(xiàn)搞平均和平衡現(xiàn)象,。

建立員工的職業(yè)生涯管理體系,，將員工的工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)技能,、勞動(dòng)紀(jì)律,、營(yíng)銷能力、服務(wù)投訴,、工單超時(shí),、安全生產(chǎn)等指標(biāo)，按月進(jìn)行考核,，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工總體評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化,、精確化、客觀化,。

進(jìn)一步完善培訓(xùn)管理制度,，增加調(diào)研環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)員工隊(duì)伍整體狀況,、各專業(yè)具體情況的調(diào)研,，分別制定培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性地彌補(bǔ)員工技術(shù),、業(yè)務(wù)素質(zhì)的不足,。

認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)工作，提高員工安全防范意識(shí),，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度,。

繼續(xù)落實(shí)節(jié)能降耗各項(xiàng)工作安排，控制費(fèi)用支出,。

工作內(nèi)容包括開展思想動(dòng)態(tài)調(diào)研,、落實(shí)勞動(dòng)保護(hù)措施、關(guān)注防暑降溫,、改善生產(chǎn)生活條件等,，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信任感、歸屬感,，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力,。

營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作計(jì)劃篇十三

1、在年初制定了《xxxx年?duì)I業(yè)中心治理辦法》、《營(yíng)業(yè)員考核細(xì)則》,、《業(yè)務(wù)稽核治理流程和考核辦法》,，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)治理，理順作業(yè)流程,。同時(shí)嚴(yán)明治理制度,，綜合考核，論績(jī)?nèi)〕辍?/p>

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，在營(yíng)業(yè)中心開展每日一題、每周一試,，提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平,。

3、每日一會(huì),，利用早會(huì)的時(shí)間對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施,。

4,、20xx年7月21日起在營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革,。

5,、完成了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)對(duì)今年的客戶資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成,，

1,、于20xx年1月24日，郵電大廈主營(yíng)業(yè)廳裝修完成,，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室,、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施,，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足用戶的需要,。

2,、建立建全《投訴受理流程》,，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決,。

3,、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié),，集體分析前臺(tái)一周來(lái)的投訴或業(yè)務(wù)處理案例,，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵(lì)。

4,、改變?cè)鐣?huì)的方式,，由傳統(tǒng)的開會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊，鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員的斗志,，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒,。

5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn),，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》,，并對(duì)營(yíng)業(yè)員的站姿、坐姿行姿,、蹲姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作,。

6、從今年年初開始,，營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度,、紅旗落誰(shuí)家和營(yíng)業(yè)員的評(píng)選活動(dòng)，這些提升服務(wù)的舉措,，用戶及營(yíng)業(yè)員的收效都很好,。

7、營(yíng)業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”的活動(dòng),，并于20xx年1月被評(píng)為市“市級(jí)青年文明號(hào)”,、20xx年11月被評(píng)為黑龍江省“省級(jí)青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào);同時(shí)20xx年底，向省公司申報(bào)“營(yíng)業(yè)廳”,，并有六名營(yíng)業(yè)員即營(yíng)業(yè)廳內(nèi)50%的營(yíng)業(yè)人員分別被省公司評(píng)為二和一營(yíng)業(yè)員,。

1、及時(shí)安排好打樣,。要按客戶的要求,，書面詳細(xì)列出打樣單。

樣品完成后,，應(yīng)仔細(xì)審核樣品,，寄出前，必須拍照存入電腦檔案,。如果是新客戶,，樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少,、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付,，需請(qǐng)示經(jīng)理，由經(jīng)理決定,?？偟脑瓌t是：如果是少量樣品,，樣品免費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付,。如樣品數(shù)量較多,，應(yīng)考慮樣品收費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付,。

2,、嚴(yán)格把握“核價(jià)單”，精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格,。

一般情況下,，核價(jià)單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿(mào)易核價(jià)單”,，一種是“進(jìn)料加工核價(jià)單”,。

3、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系,，促使客戶及早下訂單,。

樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品,，確認(rèn)客戶樣品收到后,，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧?duì)樣品的評(píng)價(jià),，詢問客戶是否有下訂單的可能。

4,，客戶下訂單后,，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門,。

營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作計(jì)劃篇十四

流年似水,，光陰如箭，輝煌燦爛的20xx年彈指間就將過(guò)去,，轉(zhuǎn)眼又到了年終總結(jié)的時(shí)候,。回首我們營(yíng)業(yè)部一年來(lái)走過(guò)的歷程,，有辛酸也有歡笑,，有汗水更有收獲。

在一年里,，我在局領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過(guò)報(bào)紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2,、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作,。

3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，出勤率高,，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象,，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成。

4,、工作質(zhì)量成績(jī),、效益和貢獻(xiàn)。,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)回顧一年來(lái)的工作,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng),。今后,，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下,，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,，做一名合格的網(wǎng)通營(yíng)業(yè)人員,，為全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)。