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物業(yè)公司規(guī)章制度掛墻 物業(yè)公司規(guī)章制度有哪些篇一

第一條為了規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)行為，有利于企業(yè)公平競爭,，加強(qiáng)財務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)核算,，結(jié)合物業(yè)管理企業(yè)的特點及管理要求，制定本規(guī)定,。

除了規(guī)定另有規(guī)定外,，物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行，《施工,、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)財務(wù)制度》,。

第二條本規(guī)定適用于中華人民共和國境內(nèi)的各類物業(yè)管理企業(yè)（以下簡稱企業(yè)）,，也包括國有企業(yè)、集體企業(yè),、私營企業(yè),、外商投資企業(yè)等各類經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的企業(yè)；有限責(zé)任公司,；股份有限公司等各類組織形式的企業(yè),。

第三條代管基金是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托代管的房屋共用部位維修基金和共用設(shè)施設(shè)備維修基金,。

1,、房屋共用部位維修基金是指專項用于房屋共用部位大修理的資金。房屋的共用部位,，是指承重結(jié)構(gòu)部位（包括樓蓋,、屋頂、梁,、柱,、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等）、外墻面,、樓梯間,、走廊通道、門廳,、樓內(nèi)車庫等,。

2、共用設(shè)施設(shè)備維修基金是指專項用于共用設(shè)施和共用設(shè)備大修理的資金,。共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道,、公用水箱、加壓水泵,、電梯,、公用天線、供電干線,、共用照明,、暖氣干線、消防設(shè)施,、住宅區(qū)的道路,、路燈、溝渠,、池,、井、室外停車場,、游泳池,、各類球場等,。

第四條代管基金作為企業(yè)長期負(fù)債管理。

1,、代管基金應(yīng)當(dāng)專戶存儲,，專款專用,，并定期接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的檢查與監(jiān)督,。

2,、代管基金利息凈收入應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人認(rèn)可后轉(zhuǎn)作代管基金滾存使用和管理,。

第五條企業(yè)有償使用業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人提供的管理用房、商業(yè)用房,、共用設(shè)施設(shè)備,，應(yīng)當(dāng)設(shè)立備查帳簿單獨進(jìn)行實物管理，并按照國家法律,、法規(guī)規(guī)定或者雙方簽訂的合同,、協(xié)議支付有關(guān)費用（如租賃費、承包費等）,。

1,、管理用房是指業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人向企業(yè)提供的辦公用房,。

2、商業(yè)用房是指業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)限,、使用人向企業(yè)提供的經(jīng)營用房,。

第六條企業(yè)支付速達(dá)軟件的管理用房和商業(yè)用房有償使用費，經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物鑿權(quán)人,、使用人認(rèn)可后轉(zhuǎn)作企業(yè)代管的房屋共用部位的維修基金,；企業(yè)支付的共用設(shè)施設(shè)備有償使用費，經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人認(rèn)可后轉(zhuǎn)作企業(yè)代管的共用設(shè)施設(shè)備維修基金,。

第七條企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人提供維修,、管理和服務(wù)等過程是發(fā)生的的各項支出，按照國家規(guī)定計入成本費用,。

第八條企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中發(fā)生的各項直接支出,，計入營業(yè)成本,。（）營業(yè)成本包括直接人工費、直接材料費和間接費用等,。實行一級成本核算的企業(yè),，可不設(shè)間接費用，有關(guān)支出直接計入管理費用,。

1,、直接人工費包括企業(yè)直接從事物業(yè)管理活動等人員的工資、資金及職工福利費等,。

2,、直接材料費包括企業(yè)在物業(yè)管理活動中直接消耗的各種材料、輔助材料,、燃料和動力,、構(gòu)配件、零件,、低值易耗品,、包裝物等。

3,、間接費用包括企業(yè)所屬物業(yè)管理單位管理人員的工資,、資金及職工福利費、固定資產(chǎn)折舊費及修理費,、水電費,、取暖費、辦公費,、差旅費,、郵電通訊費、交通運輸費,、租賃費,、財產(chǎn)保險費、勞動保護(hù)費,、保安費,、綠化維護(hù)費、低值易耗品攤銷及其他費用等,。

第九條企業(yè)經(jīng)營共用設(shè)施設(shè)備,，支付的有償使用費，計入營業(yè)成本,。

第十條企業(yè)支付的管理用房有償使用費,，計入營業(yè)成本或者管理費用。

第十一條企業(yè)對管理用房進(jìn)行裝飾裝修發(fā)生的支出，計入遞延資產(chǎn),，在有效使用期限內(nèi),，分期攤?cè)霠I業(yè)成本或者管理費用。

第十二條企業(yè)可以于年度終了,，按照年末應(yīng)收帳款余額的0,、3%―0、5%計提壞帳準(zhǔn)備金,，計入管理費用,。

1、企業(yè)發(fā)生的壞帳損失,，沖減壞帳準(zhǔn)備金,。收回去已核銷的壞帳，增加壞帳準(zhǔn)備金,。

2,、不計提壞帳準(zhǔn)備金的企業(yè),，發(fā)生的壞帳損失,，計入管理費用。收回已核銷的壞帳,，沖減管理費用,。

第十三章營業(yè)收入是指企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經(jīng)營活動所取得的各項收入，包括主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入,。

第十四章主營業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中,，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修,、管理和服務(wù)所取得的收入,，包括物業(yè)管理收入、物業(yè)經(jīng)營收入和物業(yè)大維修收入,。

1,、物業(yè)管理收入是指企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取的公共性服務(wù)收入,、公從代辦性服務(wù)費收入和特約服務(wù)收入,。

2、物業(yè)經(jīng)營收入是指企業(yè)經(jīng)營業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人提供的房屋建筑物和共用設(shè)施取得的收入,，如房屋出租收入和經(jīng)營停車場、游泳池,、各類球場等共用設(shè)施收入,。

3、物業(yè)大修收入是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人的委托,，對房屋共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行大修取得的收入。

第十五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)在勞務(wù)已經(jīng)提供,，同時收訖價款或取得收取價款的憑證時確為營業(yè)收入的實現(xiàn),。

1、物業(yè)大修收入應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人簽證認(rèn)可后,，確認(rèn)為營業(yè)收入的實現(xiàn)。

2,、企業(yè)與業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人雙方簽訂付款合同或協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同或者協(xié)議所規(guī)定的付款日期確認(rèn)為營業(yè)收入的實現(xiàn),。

第十六條企業(yè)利潤總額包括營業(yè)利潤,、投資凈收益、營業(yè)外收支凈額以及補(bǔ)貼收入,。

第十七條補(bǔ)貼收入是指國家撥給企業(yè)的政策性虧損補(bǔ)貼和其他補(bǔ)貼,。

第十八條營業(yè)利潤包括主營業(yè)務(wù)利潤和其他業(yè)務(wù)利潤。

1,、營業(yè)務(wù)利潤是指主營業(yè)務(wù)收入減去營業(yè)稅金及附加,，再減去營業(yè)成本、管理費用及財務(wù)費用后的凈額,。

2,、營業(yè)稅金及附加包括營業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅和教育費附加,。

,。3、其他業(yè)務(wù)利潤是指其他業(yè)務(wù)收入減去其他業(yè)務(wù)支出和其他業(yè)務(wù)繳納的稅金及附加后的凈額,。

第十九條其他業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)從事主營業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)活動所取得的收入,，包括房屋中介代銷手續(xù)費收入、材料物資銷售收入,、廢品回收收入,、商業(yè)用房經(jīng)營收入及無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收入等。

1,、商業(yè)用房經(jīng)營收入是指企業(yè)利用業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人提供的商業(yè)用房，從事經(jīng)營活動取得的收入,，如開辦健身房,、歌舞廳、美容美發(fā)屋、商店,、飲食店等經(jīng)營收入,。

第二十條其他業(yè)務(wù)支出是指企業(yè)從事其他業(yè)務(wù)活動所發(fā)生的有關(guān)成本和費用支出。

1,、企業(yè)支付的商業(yè)用房有償使用費,，計入其他業(yè)務(wù)支出。

2,、企業(yè)對商業(yè)用房進(jìn)行裝飾裝修發(fā)生的支出,，計入遞延資產(chǎn)，在有效使用期限內(nèi),，分期攤?cè)肫渌麡I(yè)務(wù)支出,。

第二十一條本規(guī)定自xx年1月1日起施行。

物業(yè)公司規(guī)章制度掛墻 物業(yè)公司規(guī)章制度有哪些篇二

一,、愛護(hù)小區(qū)的花草樹木,任何單位和個人不得隨意侵占,、破壞公用綠地,不準(zhǔn)攀爬搖晃樹木及建筑小品、損壞花草樹木等,。

二,、嚴(yán)禁踐踏草坪或在草坪上放養(yǎng)家畜和寵物。

三,、對花草樹木要定期清除雜草,、防治病蟲害,、松土,、施肥,并修理枯病枝、傷殘枝等,更換已死苗木,按期澆水,。

四,、不得往綠地上扔廢棄物和傾倒污水等,不得有樹木及建筑小品上拴鐵絲及繩索晾曬衣服、被褥等,。

五,、不準(zhǔn)在綠地或綠地兩側(cè)設(shè)置營業(yè)攤床和以任何理由占用、改變綠地用途;不準(zhǔn)因利用住宅開設(shè)食雜店而使綠地遭到損害,由此而引起的后果由經(jīng)營者負(fù)責(zé),。

六,、不準(zhǔn)在綠化范圍內(nèi)通行、停泊車輛,堆放物品,。

七,、不準(zhǔn)在樹木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告牌。

物業(yè)公司規(guī)章制度掛墻 物業(yè)公司規(guī)章制度有哪些篇三

為貫徹落實《物業(yè)管理條例》規(guī)范物業(yè)管理活動,，保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主,、使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個清新、整潔,、文明有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境,，特制定本辦法。

一,、物業(yè)管理企業(yè)

1,、本辦法中的物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主,、使用人的委托,，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其配套設(shè)施,、設(shè)備,、綠化、衛(wèi)生,、治安和環(huán)境容貌等管理項目進(jìn)行維護(hù),，修繕和整治，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務(wù),。

2,、從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)具有獨立的法人資格，從業(yè)人員應(yīng)取得職業(yè)資格證書,。

3,、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應(yīng)與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務(wù)合同,，其內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)范圍,、管理標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限,、期限,、費用收支監(jiān)督檢查和違約責(zé)任等，并報送區(qū)物業(yè)主管部門備案,。

4,、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立固定的服務(wù)場所，專線電話,，專職工作人員24小時值班,，確保及時為業(yè)主服務(wù)。

5,、物業(yè)企業(yè)應(yīng)按等級收費,，并由物價部門統(tǒng)一定價，設(shè)“公示板”公開收費標(biāo)準(zhǔn),，便于業(yè)主和使用人監(jiān)督,。

6,、日常維護(hù)與緊急事件處理。

（1）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對房屋主體,，水電設(shè)施,，排水設(shè)施，消防設(shè)備共用部位和供用設(shè)備進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和維修,，確保設(shè)備運行正常,，居住安全。

（2）對上水管線發(fā)生跑漏,、下水管線發(fā)生堵,、冒等突發(fā)事件及時處理，確保業(yè)主和使用人財產(chǎn)不受損失,。

（3）對二次供水水箱,，應(yīng)一個季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次，日常派專人看管,，確保水質(zhì)安全使用,。

7、小區(qū)綠化,。小區(qū)綠化要與周圍建筑風(fēng)格渾然一體,，既要注意根據(jù)不同的功效進(jìn)行適宜的綠化和小品布置，核心美化部分應(yīng)放在小區(qū)出入口等引人注目的地方,。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式,，向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進(jìn)行宣傳教育，使人人都來關(guān)心愛護(hù)綠化,，并制定相應(yīng)的綠化管理規(guī)定,。

8、小區(qū)衛(wèi)生管理,。清潔衛(wèi)生的工作應(yīng)做到“五定”即定人,，定時間,、定地點,、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn),。每天清掃一遍,，全日保潔，質(zhì)量應(yīng)達(dá)到“六不”,、“六凈”,。既：不見積水、不見積土,、不見雜物,，不漏收堆,、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈,、路沿凈,、人行道凈、雨水口凈,、樹坑墻根凈,、果皮箱凈。

9,、小區(qū)治安,。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與當(dāng)?shù)毓膊块T建立良好的工作關(guān)系，接受指導(dǎo),，爭取配合,，做好小區(qū)治安管理工作。

10,、小區(qū)消防,、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度,，增強(qiáng)消防意識,，警鐘長鳴，常抓不懈,，因此消防工作應(yīng)提高到管理的重要日程,。

11、車輛管理,。小區(qū)內(nèi)的機(jī)動車,，摩托車，自行車應(yīng)在指定位置存放,，由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理,。

二、業(yè)主,、房屋使用人

1,、業(yè)主、使用人應(yīng)成立業(yè)主委員會,。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務(wù)合同,，并監(jiān)督物業(yè)管理活動。有權(quán)選擇物業(yè)管理企業(yè),。

2,、業(yè)主、使用人應(yīng)按時交納物業(yè)管理費,、環(huán)境衛(wèi)生費,、經(jīng)營性房屋的.業(yè)主或使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門,，按規(guī)定主動交納各種費用。

3,、業(yè)主,，使用人不應(yīng)高空拋物、擅自改變房屋,、外立面,、內(nèi)部平面布局，隨意拆損門窗和私搭濫建,、在外立面設(shè)置立架改動采曖,、供水、排水設(shè)施,，不準(zhǔn)隨意占用公共用地亂堆雜物,；不準(zhǔn)損壞花草樹木、小品,、健身器材,；不準(zhǔn)在樓道內(nèi)亂寫亂畫；不準(zhǔn)私自存放易燃,、易爆,、有放射性的物品，排放有毒,、有害物質(zhì),；制造妨礙他人正常休息的噪音等。

4,、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)督促拒交應(yīng)交費用的業(yè)主,、房屋使用人交納費用；也可以向法院提起訴訟,。

5,、業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定,，任何一方當(dāng)事人有權(quán)解除合同,，并可要求另一方承擔(dān)違約責(zé)任。

6,、當(dāng)事人因房屋使用,、維修、管理等發(fā)生糾紛的,，可依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。 住宅小區(qū)物業(yè)管理工作涉及千家萬戶,，做好這項工作可以為政府和廣大居民排憂解難,，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業(yè),，保證社會的穩(wěn)定。為開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力,。

三,、本辦法施行監(jiān)督機(jī)關(guān)為×市××區(qū)建設(shè)環(huán)保行政執(zhí)法局物業(yè)管理辦公室。

四,、本辦法自公布之日起施行,。

物業(yè)公司規(guī)章制度掛墻 物業(yè)公司規(guī)章制度有哪些篇四

規(guī)范全體員工行為，加強(qiáng)本公司員工隊伍的建設(shè),，提高員工的基本素質(zhì),。

新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。

物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度,、為公司利益而做出貢獻(xiàn),。

各部門負(fù)責(zé)人要對員工進(jìn)行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去,。

進(jìn)公司必須穿好工作服,；

工作服要干凈；

進(jìn)公司須戴工作證,；

嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司,；

凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請補(bǔ)領(lǐng),；

不得擅自涂改工作證,，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理,；

公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用；

公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋,、圍裙等妥善保管使用。

時間為上午8：30——12：00下午2：00——18：00

不得無故遲到,、早退,、外出；

雇員請假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請假（特殊情況例外）,；

嚴(yán)禁無故曠工,；

上、下班必須簽到,；

不許代別人簽到,；

不得涂改簽到表。

設(shè)備,、備件要小心使用,，應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀；

注意整理整頓,；

道路要保持暢通,，不許擺放東西,；

嚴(yán)禁對花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼,；

節(jié)約用水,，用電，不得浪費,；

凡故意破壞設(shè)備,、設(shè)施，從嚴(yán)處理,；

凡盜竊本公司財物,，從嚴(yán)處理；

設(shè)備引起故障時必須要及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，不得擅動機(jī)器,。

物業(yè)公司規(guī)章制度掛墻 物業(yè)公司規(guī)章制度有哪些篇五

一、全體保安員要樹立高度的責(zé)任感和事業(yè)心,，忠于職守盡職盡責(zé),，爭做優(yōu)秀員工。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項制度和部門規(guī)定,，嚴(yán)于律己、克己奉公,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,，加強(qiáng)法律觀念,，遵紀(jì)守法。

三,、按時上下班,，不遲到、不早退,、不擅離崗位、工作時間不辦私事,，不得利用工作之便進(jìn)行違法犯罪活動。

四,、上班著裝整齊,，儀容端莊，精神飽滿，堅持文明禮貌執(zhí)勤,，嚴(yán)禁打人罵人,、侵犯他人人身權(quán)利,。不做有損公司形象的`行為,，處事機(jī)智迅速果斷，按章辦事,。

五,、敢于與一切不良行為作斗爭，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子積極奮勇擒拿,。

六,、上下班交接手續(xù)清楚明了。

七,、積極主動維護(hù)公司的治安交通秩序,，做好“五防”(防盜、防火,、防搶,、防破壞、防治安災(zāi)害事故)工作,。

物業(yè)公司規(guī)章制度掛墻 物業(yè)公司規(guī)章制度有哪些篇六

智能中心是掌握住宅區(qū)安全動態(tài),，指揮安全管理工作的重要部位，是管理處工作指揮的中心,，其管理十分重要,，特訂如下制度：

1、智能控制中心是住宅區(qū)最核心部位,，閑人不得內(nèi)進(jìn),。

2、智能控制中心實行24小時值班,，值班管理人實行2人3班制,，且有足夠的機(jī)動人員待職。值班人員不得擅離職守,。

3,、保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔，設(shè)備無塵,，保養(yǎng)完好無損,。

4、控制中心值班管理人員應(yīng)詳細(xì)填寫值班時的原始記錄,、存檔備查,。

5、隨時檢查各類信號是否正常，并作記錄,。如有報警派員以最快速度核查報警真?zhèn)吻闆r,，并隨時與智能控制中心聯(lián)系，以便隨時調(diào)度,，合理處理,。

6、控制中心各操作手柄放在自動位置,，每周作一次手動,、自動實際操作檢查，以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài),。

7,、遇真實報警時控制室人員應(yīng)立即通知主任、各負(fù)責(zé)人員,、機(jī)構(gòu)到場處理,，并時刻監(jiān)視住宅區(qū)內(nèi)的各部位呼叫，組織協(xié)調(diào)方面的配合,。

8,、如警情較大，應(yīng)立即與“120,、119”等聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)通報情況,，求援，事后總結(jié)事件經(jīng)驗教訓(xùn),。

9,、定期對每種信號、報警做累計,、分析,，總結(jié)工作不足，改善系統(tǒng)工作態(tài)勢,，合理安排管理人員工作崗位,，加強(qiáng)管理工作。

1,、楓白露停車場停車位均在多層,、架空層、高層地下車庫,，業(yè)主,、住戶車輛依就近原則停放。

2,、丹楓白露停車場使用智能系統(tǒng)控制車輛出入口,，入口使用住戶ic卡和臨時卡，出口由安全管理員依卡中記錄，核對后合理收費,。

3,、車輛安全管理員必須熟悉車場智能系統(tǒng)的性能、使用方法,。

4,、車輛安全管理員必須認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，禮貌待人,，熱情服務(wù),，保證車輛安全,，維護(hù)車場良好的停車秩序,。

5、車輛進(jìn)場后,，必須按指定位置停車,，排列整齊，不得阻塞通道,，車管員認(rèn)真核查車型,、車牌號，避免出現(xiàn)差錯,。

6,、了解和掌握車主的車型、車牌號,、姓名,、年齡、職業(yè),、工作單位,、居住樓層、房號等等,，以便于識別,。

7、嚴(yán)禁載有易燃,、易爆和有毒有害物品的車輛進(jìn)場存放,，以免發(fā)生意外。如有車輛違反此規(guī)定進(jìn)場時,，應(yīng)立即令其開出車場,，并立即報告管理處或公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

8,、車輛安全管理員值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況,，立即報告智能控制中心，并注意其事態(tài)發(fā)展，交接班時叮囑接班人注意,，并記錄在交接登記薄上,，同時將其它需注意的事項記錄在登記薄上以備查。

9,、車輛安全管理員必須認(rèn)真執(zhí)行收卡制度,、收費制度、堅持原則,，不得,，如：不開票停車，亂收費或不收費等等,。

1,、配電房重地要特別注意安全，未經(jīng)同意一律不得進(jìn)入,。配電房要保持清潔衛(wèi)生,，嚴(yán)禁堆放易燃、易爆,、有毒,、有腐蝕性的物品及其他雜物以保持通道暢通無阻。

2,、絕緣工具要保持完好,，絕緣等級要符合安全要求。儀表,、操作手柄,、指示燈、按鈕等要保持完好可靠,。接地電阻要符合安全規(guī)范,，滅火器材要配備到位。

3,、特種作業(yè)人員要嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度,，其證件必須在審驗有效期內(nèi)并與操作內(nèi)容相符方可上崗。同時,，持證人必須自覺參加年審工作,。

4、特種作業(yè)人員要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,。停,、送電要執(zhí)行工作制度，柜背操作,、帶電操作,、登高必須有保護(hù)人在常嚴(yán)禁違章操作,，確保安全。

5,、需要機(jī)組運行時,，機(jī)房負(fù)責(zé)人一定要到達(dá)現(xiàn)場,，與保護(hù)人一起檢查線路無誤后方能投入運行,。機(jī)組必須處在良好的預(yù)備狀態(tài),，一旦需要即能投入工作。

6,、各配電房負(fù)責(zé)人及特種作業(yè)人員均要執(zhí)行以上制度,，違反者將視為違反勞動紀(jì)律,，并負(fù)責(zé)由此引起的直接責(zé)任,。執(zhí)行中如有異常,，必須及時向主管部門提出,，以便修正。

一、操作人員必須具備高度的責(zé)任感，以保持設(shè)備,、設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。

二,、未經(jīng)許可，任何閑雜人員不得擅自進(jìn)入機(jī)房,。

三,、設(shè)備操作人員，必須持有《特種作業(yè)操作證》方可上崗,。

四,、操作人員必須對設(shè)備的運行狀態(tài)以及故障的處理進(jìn)行詳細(xì)的記錄,。

五,、設(shè)備檢修人員必須按時檢查配電室的溫度、濕度是否達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn),。

六,、每日對配電設(shè)備進(jìn)行巡查，確保其完好運行,。

七,、每月按期檢查變壓器的運行情況，并按計劃檢修配電設(shè)備一次,。

八、每個季度檢查各開關(guān)和固定螺栓,，如有松動,，應(yīng)進(jìn)行緊固，保證接觸良好,。

九,、每年對接地網(wǎng)檢查、測試一次,。

十,、各類開關(guān)觸頭出現(xiàn)不平或毛刺時，將不平處打平,、打光,。

十一、功率因素補(bǔ)償?shù)陀跁r,，應(yīng)及時修復(fù),。

十二,、設(shè)備室必須保持清潔整齊，嚴(yán)禁在室內(nèi)吸煙,、堆放雜物,。

水泵房是提供住戶生活、消防用水的關(guān)健部位,，是直接關(guān)系到住戶生活和生命財產(chǎn)安全的重要部位,。為管理好水泵房，明確職責(zé),，制定如下制度,。

一、水泵房及地下水池,，消防系統(tǒng)全部機(jī)電設(shè)備由機(jī)電人員負(fù)責(zé)監(jiān)控,，定期檢查保養(yǎng)、維修及清潔清掃,，并作記錄,。解決不了的問題及時書面報告領(lǐng)導(dǎo)。

二,、水泵房內(nèi)機(jī)電設(shè)備由機(jī)電人員負(fù)責(zé),，其他人不得操作，無關(guān)人員不得進(jìn)入泵房,。

三,、水泵房內(nèi)所有設(shè)備在正常運轉(zhuǎn)下，開關(guān)應(yīng)放在自動位置,，所有操作標(biāo)志簡單明確,，主接觸器開關(guān)每半月檢查清洗一次。

四,、消防泵按定期保養(yǎng)規(guī)定進(jìn)行檢查,，每旬進(jìn)行一次“自動、手動”操作檢查,，每年進(jìn)行一次全面檢查,。

五、水泵球閥定期檢查保養(yǎng),，泵房每周打掃一次,，水泵管道每月檢查擦洗一次。

六,、水泵控制回路應(yīng)每月進(jìn)行一次緊固,，檢查是否可靠，檢查備用水泵能否在主機(jī)出現(xiàn)故障的情況下,，自動運行,。

七,、注意電機(jī)運行時的電流、溫升情況,，聲音是否異常,，機(jī)械是否滑動靈活，定期進(jìn)行對軸加油,，使水泵達(dá)到100%良好狀態(tài),。

八、污水池衛(wèi)生常清掃,，水泵,、管道常保養(yǎng)。

九,、地下水池,、中位水箱、高位水箱的液位閥每周檢查一次,，是否處于良好狀態(tài),。

風(fēng)機(jī)為地下一層、地下二層的通風(fēng)設(shè)備和消防設(shè)備,。為加強(qiáng)風(fēng)機(jī)房的管理,，特制定以下規(guī)定：

一、風(fēng)機(jī)房內(nèi)照明應(yīng)保持完好,，路線整齊,，無臨時接線。

二,、機(jī)房內(nèi)應(yīng)保持環(huán)境清潔,，通風(fēng)良好。

三,、風(fēng)機(jī)房內(nèi)應(yīng)有滅火器,，放置于易取處。

四,、每半月同消防檢查一起，試運行一次,。

五,、嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)吸煙。

六,、機(jī)房鑰匙由專人管理,，無關(guān)人員不得進(jìn)入機(jī)房。

七,、開關(guān)平時應(yīng)置于高速狀態(tài),。

(一),、啟動前的準(zhǔn)備工作：

1、全面檢查柴油機(jī)各部分是否正常,。

2,、檢查水箱水位(2/3以上)。

3,、檢查機(jī)油油位,。

4、檢查燃油是否充足(2/3以上),。檢查油箱開關(guān)及有無滲漏,。

5、檢查蓄電池是否充足,。蓄電池內(nèi)液體是否足夠,。

(二)、啟動及運行：

1,、啟動電機(jī)連續(xù)工作時間不宜超過10秒,，如一次啟動不成功，應(yīng)于二分鐘后再作第二次啟動,，三次無法啟動應(yīng)檢查原因,。

2、試運行時,，可用手動啟動,，平時應(yīng)置于自動位置。

3,、手動啟動時,，啟動后應(yīng)調(diào)整手柄。使電壓達(dá)到380v至420v,，頻率達(dá)到50hz-51hz,。

4、試運行期間做好各項記錄,。

5,、水溫合成至60度時，方可帶動負(fù)載,。

6,、每15日應(yīng)運行一次，每次運行時間應(yīng)不低于30分鐘,。

物業(yè)公司規(guī)章制度掛墻 物業(yè)公司規(guī)章制度有哪些篇七

1,、嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針,、政策,。

2、帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理,，保證物業(yè)完好狀態(tài),，提高使用效益。

3,、注意經(jīng)濟(jì)效益,，精心理財，開源節(jié)流,，滿足業(yè)主需求,。

4、抓好精神文明建設(shè),，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益,，樹立良好的.企業(yè)形象。

5,、制訂和完善公司各項規(guī)章制度,，建立良好的工作秩序。

6,、制訂年度工作計劃,，明確目標(biāo)、任務(wù),，督促所屬部門履行崗位職責(zé),，堅持年終考核。

7,、重視人才,，合理使用干部，按照德,、勤,、能、績定期進(jìn)行考核,。

8,、調(diào)動各方積極因素，共同管好物業(yè),。定期向總公司匯報工作及經(jīng)營收支情況,，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的建議、意見和要求,，并及時答復(fù)，認(rèn)真解決。

9,、關(guān)心員工生活,，努力提高員工工資福利，改善工作條件,。

10經(jīng)常與上級公司和政府相關(guān)部門溝通,，理順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,。

物業(yè)公司規(guī)章制度掛墻 物業(yè)公司規(guī)章制度有哪些篇八

1,、物業(yè)管理公司員工條例

（1）勞動用工制度

（2）員工行為規(guī)范

（3）員工福利制度

（4）企業(yè)獎懲制度

2、物業(yè)管理企業(yè)各部門職責(zé)范圍,。

（1）辦公室的職責(zé)范圍

（2）財務(wù)部門的職責(zé)范圍

（3）管理部門的職責(zé)范圍

（4）服務(wù)部門的職責(zé)范圍

3,、物業(yè)管理企業(yè)員工崗位責(zé)任制。

（1）經(jīng)理室人員崗位責(zé)任

（2）辦公室人員崗位職責(zé)

（3）管理處人員崗位職責(zé)

1,、物業(yè)的驗收與接管

（1）選派素質(zhì)好,、業(yè)務(wù)精通，對工作負(fù)責(zé)的技術(shù)人員參加驗收

（2）站在業(yè)主的立場上,，從物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)的角度,，對即將交付使用的物業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格驗收

（3）對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)準(zhǔn)確記錄在案，并及時督促施工單位修整

（4）與建設(shè)單位簽訂保修實施合同,，建立物業(yè)保修制度,，明確保修項目內(nèi)容、進(jìn)度,、原則,、責(zé)任和方式

（5）物業(yè)接管應(yīng)辦理書面移交手續(xù)

（6）應(yīng)向建設(shè)單位索要全套圖紙技術(shù)資料，以方便對物業(yè)的維修,、養(yǎng)護(hù)和管理,。

（7）明確在物業(yè)接管中接收的僅是對物業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)力以及政府所賦予的有關(guān)權(quán)利。

2,、樓宇入伙手續(xù)

（1）入伙通知書

（2）入伙手續(xù)書

（3）收樓須知

（4）入住合約

3,、物業(yè)管理公約

（1）明確業(yè)主的權(quán)益、義務(wù)和責(zé)任

（2）明確物業(yè)開發(fā)商應(yīng)享有的權(quán)利

（3）明確物業(yè)管理者的權(quán)利與責(zé)任

（4）明確對物業(yè)公共部位及公用設(shè)施的管理

（5）對物業(yè)全部或部分損壞無法正常使用的規(guī)定

（6）管理費用的規(guī)定

（7）法律責(zé)任

（8）其它事項

4,、住戶手冊

（1）居住區(qū)概況

（2）居住區(qū)的管理

（3）業(yè)主或住戶須知

（4）日常管理與維修

（5）物業(yè)管理條例

（6）綜合服務(wù)

（7）其它應(yīng)該注意的事項

5住宅區(qū)房屋及有關(guān)色設(shè)施接,、代管制度。制定和實施住宅區(qū)房屋及有關(guān)設(shè)施的接,、代管管理制度,，有助于住宅區(qū)房屋及有關(guān)附屬設(shè)施的整體綜合功能的發(fā)揮，利于城市文明住宅區(qū)的建設(shè),。包括：

（1）對房屋及有關(guān)設(shè)施接管范圍的規(guī)定

（2）對房屋及有關(guān)設(shè)施接管標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定

（3）對房屋及有關(guān)設(shè)施接管接,、代管程序的規(guī)定

（4）被接、代管的房屋及有關(guān)設(shè)施的施工圖紙資料應(yīng)該交由物業(yè)管理公司保管使用

（5）對房屋代管權(quán)責(zé)的規(guī)定

6、房屋管理服務(wù)制度

（1）房屋維修養(yǎng)護(hù)管理

（2）房屋室內(nèi)裝修,、拆改和設(shè)備管理

7,、住宅區(qū)管理制度

（1）房屋養(yǎng)護(hù)與維修的管理規(guī)定

（2）維護(hù)住宅區(qū)環(huán)境的管理規(guī)定

（3）開展多層次、多形式的便民有償服務(wù),。

（4）建設(shè)文明住宅小區(qū)

8,、業(yè)主委員會章程。主要內(nèi)容包括：

（1）成立業(yè)主管理委員會的目的

（2）業(yè)主管理委員會的宗旨

（3）業(yè)主管理委員會的權(quán)利和義務(wù)

（4）成立業(yè)主管理委員會的程序

（5）業(yè)主管理委員會的會議及會員代表大會

（6）會員代表大會的主要任務(wù)

（7）業(yè)主管理委員會的任務(wù)

（8）有關(guān)補(bǔ)充說明

物業(yè)公司規(guī)章制度掛墻 物業(yè)公司規(guī)章制度有哪些篇九

一,、嚴(yán)格遵守交接班制度,，安全防火制度；嚴(yán)格遵守和自覺執(zhí)行安全操作規(guī)程,；認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生包干區(qū)域的清潔管理制度,。

二、認(rèn)真執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)交待的各項任務(wù),，負(fù)責(zé)完成好物業(yè)部經(jīng)理安排,、布置的各項工作。

三,、負(fù)責(zé)做好水泵房,、空調(diào)機(jī)房及各樓層風(fēng)機(jī)房、電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修,。

四,、負(fù)責(zé)做好電梯、空調(diào),、冷凍,、安保中心、電話機(jī)房,、常備電源的電器設(shè)備保養(yǎng)及故障檢修,。

五、負(fù)責(zé)做好廚房,、餐廳各樓層辦公用房,、動力照明電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。

六,、負(fù)責(zé)做好主樓,、裙樓所有照明設(shè)備的保養(yǎng)和故障檢修。

七,、負(fù)責(zé)做好公共區(qū)域,，包括大廳內(nèi)外照明燈具，泛光照明正常使用和維修保養(yǎng),。

八,、堅守工作崗位,，自覺執(zhí)行勞動紀(jì)律，不做與工作無關(guān)的事,。

九,、除完成好日常維修及計劃維修任務(wù)外，還應(yīng)有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務(wù),。

十、積極協(xié)調(diào)好班次與員工相互間的工作關(guān)系,，及時正確處理好突發(fā)事故,。

十一、做好每天巡樓點檢工作,，并對在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果如實記錄在冊,。

十二、當(dāng)班時如發(fā)生電器故障應(yīng)盡可能在本班次內(nèi)解決,，不能及時解決的,，經(jīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意后方可移交下一班解決；交接班時發(fā)生的`故障原則上兩班共同解決,。

十三,、及時做好報修工作的登記、復(fù)查,、驗收工作,，包括維修內(nèi)容、維修工時,、維修時所耗用的材料,，報修人所在部門的領(lǐng)導(dǎo)或報修人的驗收簽名。

十四,、對任何設(shè)備的維修非經(jīng)工程部經(jīng)理的同意,，不得隨意更改原接線方式或損傷原裝飾格調(diào)，維修后均應(yīng)做到工完,、料盡,、場地清。

十五,、正確使用,、及時清點維修所用的各種工具，做到?jīng)]有遺留工具在現(xiàn)場,，愛護(hù)使用,、保管好、清潔好所借用的公用工具,。

十六,、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作,，及時向物業(yè)管理部申購常用、備用,、易耗材料,，如照明燈管燈泡、插座,、開關(guān),、啟輝器、絕緣膠帶等,，做到既不影響正常使用,，又不過多儲存?zhèn)淦芳?/p>

十七、由于維修電工,、值班電工工作不負(fù)責(zé)任,，粗心大意或違反以上各項工作制度，給商鋪,、租戶或其它部門造成不良影響或擴(kuò)大事故損失的,，或由于違紀(jì)違規(guī)給物業(yè)管理部造成不良后果的，其責(zé)任自負(fù),，同時將受到相應(yīng)處罰,。

物業(yè)公司規(guī)章制度掛墻 物業(yè)公司規(guī)章制度有哪些篇十

(一)有以下行為者，作口頭警告處理

1.不嚴(yán)格遵守輪值時間上下班,，無故遲到或早退,，遇有特殊情況不請假并未獲主任同意;

2.當(dāng)值時，不穿著公司規(guī)定的制服及配帶有效之證件,，不保持制服整齊,、清潔、儀容潔凈及精神飽滿;

3.無論對待同事,、訪客,、業(yè)主或租戶，均不以禮相待或不保持良好關(guān)系;

4.未經(jīng)批準(zhǔn),，使用公司電話作私人用途;

5.在工作場所內(nèi)有不雅行為或動作,，在公共場所大聲噪吵的;

6.工作時間內(nèi)干私活或未經(jīng)批準(zhǔn)私自接待親友;

7.清潔工人員穿著拖鞋、高跟鞋或佩帶金銀飾物上班的;

8.拉群結(jié)派造成同事之間不團(tuán)結(jié),。

(二)有以下行為者,，作書面警告處理

1.工作態(tài)度不認(rèn)真，在當(dāng)值時間聽收錄機(jī),、閱讀報章雜志,、聚眾喧嘩、追逐嬉戲,、吃零食或抽煙等;

2.要求(或替)別人打鐘咭;

3.在上班時間睡覺,、閑逛或擅離工作崗位;

4.使用客戶專用的設(shè)備或物品;

5.對同事或客戶作出侮辱性言語或行為;

6.遺失業(yè)主門匙或泄露客戶資料(否則需同時承擔(dān)因此而造成的一切后果);

7.故意拖延工作進(jìn)度或?qū)ぷ鲀?nèi)容有所隱瞞,，接到業(yè)主投訴不迅速處理;

8.上門作業(yè)時，粗暴敲門并對業(yè)主(住戶)造成影響或嚴(yán)重投訴,，急促按門鈴并于業(yè)主開門后不表明身份不說明來意,，未經(jīng)業(yè)主(住戶)允許擅自走進(jìn)室內(nèi)的;

9.上門作業(yè)時，隨意使用室內(nèi)物品,、抽煙,、隨地吐痰或亂丟垃圾、不愛護(hù)業(yè)主家中的物品,、不尊重業(yè)主生活習(xí)慣而隨意踐踏室內(nèi)地板的(同時,，還需承擔(dān)因此而造成業(yè)主的損失);

10.上門作業(yè)時，未經(jīng)許可使用業(yè)主家的物品,，或在業(yè)主家中吸煙、喝茶,、看電視,、看報紙、隨地吐痰,、亂丟垃圾,。非工作需要，開空調(diào);

11.不服從上級的指導(dǎo)及執(zhí)行指定的工作;

(三)有以下行為者,，作即時解雇處理

1.向業(yè)主索取金錢或勒索他人財物;

2.恐嚇,、威脅或危害他人安危;

3.在當(dāng)值時間內(nèi)私下為業(yè)主提供職責(zé)范圍外的服務(wù);

4.以權(quán)謀私，工程及維修部門工作人員按工程單要求及范圍上門服務(wù),，在維修作業(yè)期間收取業(yè)主(住戶)錢財或另加有償服務(wù);

5.假借公司名義或利用職權(quán)向外作有損公司聲譽(yù)或利益之行為;

6.利用職務(wù)之便,，私下為客戶提供物業(yè)租售及其它中介服務(wù)并收取中介費用;

7.在公司范圍內(nèi)有不道德的行為或交易;

8.偷取公司、業(yè)主(住戶)或同事的財物,，經(jīng)查實的(情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理);

9.在本公司范圍內(nèi)打斗,、酗酒、聚賭,、服食毒品或危害他人身心健康;

10.向外界泄露有利公司競爭及機(jī)密的情況或資料;

11.擅自標(biāo)貼或涂改本部門或公司各類通告或指示,，存心毀壞本部門或公司的財物;

12.不遵守并不執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告及事項;

(四)處理方式

1.違反三次口頭警告行為者，作一次書面警告處理;

2.違反三次書面警告行為者,，作解雇處理,。

(五)程序解釋：參照公司《員工手冊》程序

(一)行政安全管理條例

1、安全工作包括上班的交通安全,，辦公地點的防火,、防盜工作;

2、員工上下班如自駕機(jī)動車,，必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則;

3,、每班負(fù)責(zé)人在下班時要親自檢查,，并保證辦公室所有電器的開關(guān)已切斷;

4、每班負(fù)責(zé)人在下班時要親自檢查并保證辦公室的門窗已鎖好;

5,、業(yè)主檔案資料由專人負(fù)責(zé)保管,，除本部門主任(或以上人員)批準(zhǔn)外，一律不許借閱,。

(二)施工,、作業(yè)安全管理條例

1、在清洗外墻,、玻璃窗等高空工作中,，必須有領(lǐng)班或以上人員在場指導(dǎo)，并遵守有關(guān)高空作業(yè)安全制度(例如：系扣安全帶等);

2,、在清理碎玻璃時,，清朝人員一定要戴手套及不能著涼鞋;

3、室外清潔人員在室外工作時,，必須注意路面行車情況,，尤其拐彎及路口位置;

4、室內(nèi)管家人員在與業(yè)主移交門匙時,，必須做好簽收記錄及相關(guān)的核實工作,。下班前，必須檢查空置單位的防火及門窗,、水電掣安全情況;

物業(yè)公司規(guī)章制度掛墻 物業(yè)公司規(guī)章制度有哪些篇十一

1,、公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理,、總經(jīng)理助理,、各部門及管理處經(jīng)理、管理層員工的年度業(yè)績目標(biāo)依據(jù)上海公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度業(yè)績目標(biāo)由上而下依次分解制定的,。由上下級共同制定《個人/部門年度業(yè)績目標(biāo)》(kpi關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)),。

2、各部門,、管理處根據(jù)上海公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo),，結(jié)合部門、管理處工作目標(biāo)和職責(zé),，由部門,、管理處經(jīng)理與總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理共同制定《部門,、管理處年度業(yè)績目標(biāo)》(kpi關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)),。

1、公司業(yè)績考核以月度計劃考核和品質(zhì)考核為基礎(chǔ),。

2,、管理處經(jīng)理業(yè)績考核包括計劃考核和品質(zhì)考核,，其他管理層人員業(yè)績考核實行計劃考核(不包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理,、總經(jīng)理助理,、上海地產(chǎn)公司下派財務(wù)經(jīng)理)。

3,、月度品質(zhì)考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司品質(zhì)管理考核辦法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行,。

4、月度計劃考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司計劃考核辦法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行,。

4.1計劃考核類別：公司計劃按編制者分為部門(管理處)計劃和員工計劃,。職能部門、管理處工作計劃與部門,、管理處負(fù)責(zé)人的工作計劃合二為一,，合并為一張計劃考核表進(jìn)行編制、填報,、考評,。

4.2職能部門(部門負(fù)責(zé)人)月度工作計劃表中考核內(nèi)容分兩部分：一是部門獨立完成的.工作，占60%權(quán)重;二是支持,、配合各管理處及其他部門的工作事項(對其他部門、管理處的支持服務(wù)),，占40%權(quán)重,。

4.3管理處(經(jīng)理)計劃考核分為三部分內(nèi)容，以經(jīng)營能力考核為主要內(nèi)容,。

物業(yè)公司規(guī)章制度掛墻 物業(yè)公司規(guī)章制度有哪些篇十二

1,、熟悉開展工作的環(huán)境。對于管理人員,，要求他們對于公司的經(jīng)營性質(zhì),、管理制度和所分配部門的工作性質(zhì)要充分了解，只有如此才能有效的開展工作,；

2,、注意團(tuán)隊生活的培養(yǎng)。在團(tuán)體中生活,，向具有經(jīng)驗的同事或領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗是最快速有效的方法,。所以，培訓(xùn)各級管理人員時要讓他們先融入團(tuán)體,，成為團(tuán)體的一分子,，直接參加團(tuán)體活動，加入生產(chǎn)行列,，在工作中獲得經(jīng)驗,。此外,，工作最好由最基層干起，以使他們確切了解基層人員的工作情形,、心理狀態(tài)和工作中可能發(fā)生的問題,。這在將來的主管工作中是最實用的經(jīng)驗；

3,、提出工作報告,。在初期的培訓(xùn)工作中要求被培訓(xùn)人員定期提出工作報告，最好以三天或一周為一期,。內(nèi)容至少要包括工作日記,、心得報告、專案報告和改善建議等事項,。每份報告均需向其工作的主管提出并逐層詳閱,，使每一級主管人員均能了解該人員的學(xué)習(xí)進(jìn)度和深度，以便作必要的調(diào)整和加強(qiáng)培訓(xùn),。主管人員必須在對每份報告內(nèi)容了解后,，對疑難問題予以解答或指示該人員如何自行發(fā)掘答案。有錯誤的要改正,，有合理的建議和意見要立即實行,；

4、隨時進(jìn)行工作考核,。除了定期的工作報告外,，主管應(yīng)以隨機(jī)測驗的方式作不定期的考核。這種測驗方式可使主管更深入了解被培訓(xùn)人員的工作績效和培訓(xùn)成果,。主管人員更可藉此機(jī)會與他們進(jìn)行溝通,。通常工作考核可由被培訓(xùn)人員的逐層主管進(jìn)行，但主管有必要自己親自了解其部門內(nèi)人員的工作能力和工作績效,。這種隨機(jī)測驗的方式可以以單獨會談的方式進(jìn)行,，使被測驗人員不致于因緊張拘束而影響其表達(dá)。就是一般工作人員的考核也可采用隨機(jī)測驗的方式進(jìn)行,，測驗的結(jié)果要記錄,，以便前后比較，了解被測人員在此期間的進(jìn)步情形,；

5,、合理的工作調(diào)配。在管理人員對某一工作熟悉后,，最好能安排調(diào)動其他的工作,，特別是一些能力較高、有發(fā)展前途、有潛力的新進(jìn)人員尤不可使其長期做同一工作,，以免浪費時間和精力,，而造成士氣低落和離職他就的危險。適當(dāng)調(diào)動工作,，使其能在最短時間內(nèi)學(xué)習(xí)最多的工作經(jīng)驗,。有了工作經(jīng)驗后要看情形許可和需要，安排職位,，培養(yǎng)其領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)的能力等,。（附8：萬科物業(yè)授權(quán)講師管理規(guī)定實例）

一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師除了要具備扎實的專業(yè)知識，還應(yīng)深諳各種培訓(xùn)技巧,，比如：如何讀懂參訓(xùn)者的肢體語言,；怎樣妥善統(tǒng)籌時間；如何讓培訓(xùn)充滿趣味等等,。就像烹制一道佳肴,，雞、鴨,、魚等原料必不可少,，而填加油鹽醬醋這些佐料更能將原料的美味發(fā)揮得淋漓盡致。

1,、制定時間表

每個人都需要有一定計劃,。時間表就好像是一幅地圖，指導(dǎo)著學(xué)習(xí)目標(biāo)的完成,。對時間的安排可以進(jìn)行討論和展示,，而且可為每一部分設(shè)定大致的時限。時間表還可以不時地提醒培訓(xùn)師工作最新進(jìn)展如何,。

2、一切為了學(xué)習(xí)

注意結(jié)合學(xué)員的培訓(xùn)需求實施培訓(xùn),。如果學(xué)習(xí)內(nèi)容與目標(biāo)偏離得較遠(yuǎn),，而且持續(xù)時間較長，將有可能使你的參與者失望,。如果不能在工作中運用所學(xué)到的方法,，將無法衡量學(xué)習(xí)效果，而這恰恰是培訓(xùn)成功與否最重要的指示劑,。

3,、掌握成年人學(xué)習(xí)心理

現(xiàn)在的培訓(xùn)已不僅僅以說和演示的方式進(jìn)行，作為培訓(xùn)師你應(yīng)該：

1）給予學(xué)員一定挑戰(zhàn)

2）尊重學(xué)員

3）使他們有可能影響或改變學(xué)習(xí)過程和某一段內(nèi)容

4）給他們以自我發(fā)現(xiàn)的方式學(xué)習(xí)的機(jī)會

5）提供一個安全的學(xué)習(xí)場所

6）給予專業(yè)的反饋

4,、保證均等的參與

讓一些性格外向的,、比較自信的參與者在討論中扮演主角非常容易，但你應(yīng)該確保時間得到公平的分配：

1）采用輪流的方式，使每人都有發(fā)言的機(jī)會

2）避免與那些想要主導(dǎo)討論的人進(jìn)行眼神交流

3）直接向那些沉默不語的人提問

4）私底下讓人們意識到他們想要控制討論的傾向,。也可尋求他們的幫助,，以引導(dǎo)其他人暢所欲言地發(fā)表觀點

5）謝謝他們愿意將自己的想法與人分享，然后可以說：讓我們來聽聽其他人的想法,。

5,、應(yīng)對不良表現(xiàn)

有時會有這樣的`情形，有人看上去冷淡,、不友好或者比較內(nèi)向,，培訓(xùn)師應(yīng)主動干預(yù)。在很多情況下,，干預(yù)此類表現(xiàn)可以起到影響其他人行為的作用,。培訓(xùn)師可以試圖：

1）接近他

2）讓他意識到你正在關(guān)注他

3）把注意力放在問題上，不要進(jìn)行人身攻擊

4）傾聽他的任何抱怨

5）提供幫助,，在你力所能及的范圍內(nèi)

6,、拿出你的最佳狀態(tài)

人們往往對培訓(xùn)有很高的期望。所以,，培訓(xùn)師需要拿出100%的熱情和知識,。如果事情并不象計劃的那樣順利，你應(yīng)試著略作調(diào)整：

1）不要為任何不足道歉,，你的學(xué)員可能并沒有意識到那是一個問題,。

2）處理問題時要有自信。軟弱和缺乏果斷將會使你的學(xué)員在過程中漸漸喪失信心,。

7,、回顧

在課程結(jié)束、或每天結(jié)束及第二天開始時,，回顧一下大家已學(xué)過的內(nèi)容,。可以通過如下方式進(jìn)行：

1）培訓(xùn)師做一個簡短的總結(jié)

2）所有學(xué)員輪流發(fā)言,，回憶到目前為止他們學(xué)到最有用的是什么

8,、善于傾聽

千萬不要在真空中工作，否則你會為忽視參與者而付出代價,。

1）傾聽他們說什么和怎么說

2）觀察學(xué)員的肢體語言,，消極的態(tài)度通常表現(xiàn)為：

（1）眼珠不停地轉(zhuǎn)動

（2）極力避免眼神的交流

（3）把胳膊和腿相互交叉

（4）將胳膊折疊放在腦后，身體后傾

（5）頻頻離開教室

3）當(dāng)你注意到一個問題,，仔細(xì)聽清它所表達(dá)的含義,，這樣你才能整地回答。運用以下技巧,，你可以取得更佳的效果：

（1）復(fù)述他們的問題,，使你對問題的理解更充分

（2）不要一味反駁

9,、 提供良好的學(xué)習(xí)氛圍

當(dāng)人們學(xué)習(xí)了某種技能，在運用之前需要有機(jī)會去實踐,。你可以通過以下方式創(chuàng)造學(xué)習(xí)氣氛：

（1）運用幽默和自我否定

（2）強(qiáng)調(diào)從反饋中學(xué)習(xí)的重要

（3）進(jìn)行角色模仿,，并及時進(jìn)行反饋

（4）建立學(xué)習(xí)交流，鼓勵互相學(xué)習(xí)

10,、讓培訓(xùn)更有趣

如果有輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境人們可以學(xué)得更好,，也可以從中獲得樂趣。但這并不意味對學(xué)習(xí)的不重視,。培訓(xùn)師可以通過以下方式讓學(xué)員保持輕松的心情：

（1）講一些合適的笑話

（2）自我解嘲

（3）用一些奇聞,、軼事來解釋枯燥的理論

（4）進(jìn)行一些簡短、有趣的游戲

（5）保持歡快的節(jié)奏

1,、培訓(xùn)的風(fēng)險有以下幾方面：

■選拔外派學(xué)習(xí)員工流失的風(fēng)險

■專業(yè)技術(shù)保密難度增大的風(fēng)險

■培養(yǎng)競爭對手的風(fēng)險

2,、培訓(xùn)風(fēng)險的防范措施有以下幾方面：

■依法建立勞動、培訓(xùn)關(guān)系（見附表）

■建立有效的激勵機(jī)制

■鼓勵自學(xué),，加大職位培訓(xùn)力度

■完善培訓(xùn)制度,，提高培訓(xùn)質(zhì)量

■運用法律手段保護(hù)公司專利技術(shù)

第四節(jié)培訓(xùn)項目管理

1、組建培訓(xùn)項目管理小組

建立培訓(xùn)項目管理小組是首先要做的工作,，也是培訓(xùn)項目管理中最重要的工作

項目小組成員組成一般為：

■培訓(xùn)主管（組長）

■培訓(xùn)專員（副組長）

■培訓(xùn)教師

■相關(guān)部門主管

■受訓(xùn)員工代表

一旦人員確定到位后,，每人各負(fù)其責(zé)，明文確定他們在項目小組中的工作內(nèi)容和責(zé)任,，并及時向項目小組成員通報,，同時報分管副總經(jīng)理。

2,、制定項目小組工作計劃

（1）由項目小組全體人員參與制定工作計劃,；

（2）讓項目小組成員自始至終參與，直到計劃完成并批準(zhǔn),。

3,、控制培訓(xùn)項目實際進(jìn)程，使之能在預(yù)算指標(biāo)內(nèi)按期完成培訓(xùn)任務(wù),；為使課程適合部門業(yè)務(wù)和員工需要,，人力資源部在開課前預(yù)先發(fā)出《開課前意見征詢表》。做好課程情況跟蹤的第一記錄《課程簽到表》,。

4、支持員工職業(yè)生涯發(fā)展是激勵員工的一個重要方面,。公司在企業(yè)發(fā)展的同時,，要使員工感到有提高個人技能和得到培訓(xùn)發(fā)展的機(jī)會，有施展個人才能專長和個人晉升發(fā)展的空間,。

物業(yè)公司規(guī)章制度掛墻 物業(yè)公司規(guī)章制度有哪些篇十三

為了加強(qiáng)內(nèi)部管理,，做到既合理地利用資源又節(jié)約開支,，體現(xiàn)對業(yè)主及其他員工的公平原則，公司對現(xiàn)有的.員工宿舍的管理有關(guān)注意事項通知并規(guī)定如下：

一,、宿舍必須保持整潔衛(wèi)生,，不得亂堆亂放。

二,、不得在宿舍內(nèi)大聲喧鬧,、飲酒猜拳，嚴(yán)禁在宿舍里賭博,。

三,、節(jié)約水電，不得浪費,。

四,、不得隨意攜帶他人在宿舍內(nèi)留宿，如因特殊情況有親戚朋友投宿的,，應(yīng)告知管理處負(fù)責(zé)人或協(xié)管隊長,，在得到同意后方可留宿。

五,、員工因工作需要,，經(jīng)管理處許可，住在管理處指定的集體宿舍的不收房屋管理費,、水電費,；若條件許可，不造成負(fù)面影響,，經(jīng)公司管理處許可的個別管理人員可住單間宿舍的,，必須由公司統(tǒng)一安裝獨立水電表，按水電表讀數(shù)計收水電費,。帶家屬住宿舍的（不提倡住在區(qū)內(nèi)）,，并按各管理處實際居住條件暫時收取30-50元不等的管理費。以利合理利用資源和節(jié)約使用水電,，體現(xiàn)公平,。

本規(guī)定自xx年xx月xx日起執(zhí)行。

廈門市xx物業(yè)管理有限公司

辦公室

二00xx年xx月xx日

物業(yè)公司規(guī)章制度掛墻 物業(yè)公司規(guī)章制度有哪些篇十四

(一)完成規(guī)定清潔任務(wù)后,應(yīng)在區(qū)內(nèi)認(rèn)真巡查保潔,制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為,。

(二)業(yè)主,、住戶提出預(yù)約上門衛(wèi)生清潔服務(wù)或報告管道堵塞,必須在24小時內(nèi)處理完畢。

(三)保潔員在當(dāng)班時間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時,應(yīng)立即予以清除,如工作量過大,應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報告,組織保潔員進(jìn)行清除,。

(四)認(rèn)真使用,、保管各種清潔工具、機(jī)具,不得隨意亂放,以免丟失,、損壞,。有意損壞或丟失工具者,要照價賠償,。

(五)嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律,按時上、下班,上班時不得無故離開工作崗位,不得無故曠工,請病,、事假須得到上級批準(zhǔn),。

(六)注意儀容儀表,上班時應(yīng)穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋,、短褲上崗,。

(七)符合下列條件之一者,將給予嘉獎、晉升,。

(1)對搞好清掃保潔隊管理,提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)者,。

(2)在服務(wù)工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績者。

(八)違反勞動紀(jì)律和嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為者,將按規(guī)定給予警告,、停職直至開除的處理,。