體會是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實踐中去,，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,，近似于經(jīng)驗總結(jié),。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,，我們一起來看一看吧。

服裝銷售員工服務(wù)培訓(xùn)心得體會篇一

在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,，我們不但學(xué)了營銷理論知識,，還學(xué)了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性,。在今后的工作中,，我將改變以往的工作思路，著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，認(rèn)真踐行“與客戶共贏”的服務(wù)理念,，在平時工作中我會認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神，進(jìn)一步解放思想,，與時俱進(jìn),，認(rèn)真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見,，改善客我關(guān)系,，從而提高客戶的滿意度,，忠誠度。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理夯實發(fā)展根莖,，深化隊伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力,，注重思想文化推動企業(yè)發(fā)展。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得,。

一,、市場

市場是一個企業(yè)的靈魂，任何一個企業(yè)的發(fā)展都離不開市場,，誰擁有了市場誰就會得到發(fā)展的空間和生存,。而市場又是由客戶組成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場,，而客戶是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得的,。那么作為一名店長首先要了解市場，而且要了解市場特征,，社會消費特征,，消費群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色,，社會消費在江蘇適中,，興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)，要想在這片有限市場空間中上求的發(fā)展,，那就要我們充分挖出市場潛力,。

二、品牌

首先我們要了解什么是品牌,，品牌就是用于“識別”和“區(qū)分”某個產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者,，在同行競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分。品牌是無形的,，它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度,、美譽(yù)度、市場表現(xiàn),、信譽(yù)價值,。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務(wù)品牌,，讓客戶對我們的服務(wù)品牌得到認(rèn)可,。從而贏得市場。

三,、服務(wù)

當(dāng)今社會我們要從坐商中走出來,，改變以往的營銷方法，變成服務(wù)營銷，而服務(wù)是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動,。服務(wù)營銷的核心是服務(wù)理念,，服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向，它是建立在關(guān)系營銷和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的,。而服務(wù)的價值在于服務(wù)的功能價值和服務(wù)的感情價值,。所以說我們現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是服務(wù)。

四,、存在不足

1,、對自己工作要求不高，沒有工作目標(biāo),，找不到工作方向,。總認(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù),。而其它的與自己無關(guān),。

2、在平時的工作中我基本按照自己的工作流程來進(jìn)行,，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新,。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路,。

3,、是怕學(xué)習(xí)，缺乏學(xué)習(xí)主動性,，和刻苦鉆研的精神,，總認(rèn)為工作忙,，沒有多余的時間,。沒有工作目標(biāo)，找不到工作方向,。今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí),，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力,。

4,、是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強(qiáng)，還需對姐妹們加強(qiáng)溝通,，做好她們的思想工作,，齊心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項任務(wù)。

總之在以后的工作中,，我將按照公司的意圖開展工作,，盡職盡責(zé)，真誠工作,，潛心做事低調(diào)做人,，以一顆平態(tài)的心,、感恩的心，來回報公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持,。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個新的高峰,。因此，我會以20__年為新的起點,，以求真務(wù)實的工作作風(fēng),、以強(qiáng)烈的使命感、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,、腳踏實地地做好各項工作,，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)和任務(wù)。只要我們真心的付出,，就一定能得到消費者長期的認(rèn)可和信任,，贏得市場，贏得信任,。姐妹們讓我們共同行動起來吧,！回歸到理性的狀態(tài)中來，踏實干事,，認(rèn)真工作,，我們的企業(yè)才會快速發(fā)展。我們的明天才會更加美好,。

服裝銷售員工服務(wù)培訓(xùn)心得體會篇二

我進(jìn)入我們服裝店也有兩年有余了,，我在這個行業(yè)一直都是自己摸爬滾打，除了最開始的崗前培訓(xùn),，再也沒人教我什么,，只能自己去拼去努力，我就拿店里資歷最老,，業(yè)績最好的那個服裝銷售導(dǎo)購員做自己努力的目標(biāo),，我花了一年多的時間去攀登她那個高度，卻還是差一點,，但是我卻沒有因此懈怠,，放棄，目前店里的月銷售業(yè)績還是一如既往的她第一,，我第二,，一直被壓著一頭的感覺是不好受，很感謝店長把唯一的一個培訓(xùn)名額給了我,。

經(jīng)過此次培訓(xùn)和經(jīng)驗交流我有了許多的心得體會,，總結(jié)出了以下幾點：

1、身為一名服裝銷售導(dǎo)購員，自己的服裝一定要整潔正式嚴(yán)肅,，店里所有的服裝銷售導(dǎo)購員的服裝應(yīng)該統(tǒng)一,，作為工作服，這樣才能顯得出我們店面的正式和高端,，迎接和送客的禮儀一定要到位,，一定程度上增加顧客對店面的好感的印象。

2,、我們服裝店是比較高檔的兒童服裝,，還是比較好賣的，這方面在培訓(xùn)的時候也有提到,，兒童服裝的消費人群是孩子們的家長,，一般孩子喜歡上的想要的，父母一般都不會拒絕了吧,，所以當(dāng)孩子們來試穿衣服的時候,，一定能要多夸贊他，比如“小朋友,，你穿著這身衣服,，我都快不認(rèn)識你了，真帥氣”,。這樣能在一定程度上增加孩子對試穿衣服的好感,，進(jìn)而增加銷售出去的可能。

3,、一定要學(xué)會找機(jī)會,，多推銷其他的衣服，比如家長帶孩子來買衣服,，你不要管,，為他搭配一套，衣服和褲子都找來,，然后告訴他們這套特別搭,，兩件一起買還可以有折扣,，但是一定要會說話,，會見機(jī)行事，不要引起顧客的反感,。所以進(jìn)行多推銷的時機(jī)一定要掌握好,，不要一味的嘗試，并不是每個顧客都適合這套方法,。

我相信有了這些經(jīng)驗,，我能在服裝銷售導(dǎo)購員的道路上越走越遠(yuǎn)，超過我定下的那個目標(biāo)，現(xiàn)在很有信心,，我一定會向一名專業(yè)的服裝銷售方向進(jìn)發(fā),，并越來越接近自己我夢想。