“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。報(bào)告書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。
部門年度工作總結(jié)報(bào)告 部門年度工作總結(jié)ppt案例篇一
本部門作為溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)各部門工作的樞紐,，把日常工作做好，是發(fā)揮此作用的基本保證,，主要有以下方面:
1. 根據(jù)訂單及生產(chǎn)狀況制定每日的日計(jì)劃,，發(fā)放車間并跟蹤
2. 及時(shí)錄入生產(chǎn)報(bào)表并分析
3. 接收并審核業(yè)務(wù)部訂單，并發(fā)放車間
4. 根據(jù)訂單及生產(chǎn)能力制定每月的排產(chǎn)計(jì)劃
5. 組織和參加每周生產(chǎn)會(huì)議并匯報(bào)生產(chǎn)狀況,，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度及物料進(jìn)度及時(shí)做出跟進(jìn)及相關(guān)調(diào)整
6. 根據(jù)客戶要求安排訂單生產(chǎn)跟蹤,，同時(shí)回復(fù)業(yè)務(wù)部生產(chǎn)狀況及出貨計(jì)劃
7. 參加每月盤點(diǎn)，驗(yàn)證和保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性
8. 做好加工貿(mào)易手冊(cè)的辦理,、使用及核銷
1.產(chǎn)量
在圍繞公司制定的20xx年運(yùn)營(yíng)計(jì)劃中”高產(chǎn)量,、高品質(zhì)、控制成本”要求下,，結(jié)合車間的人員設(shè)備及訂單狀況,，截止20xx年11月份共完成成品產(chǎn)量1.5917億只，預(yù)計(jì)本年完成1.7億只左右,。這與制定的年目標(biāo)產(chǎn)量3.124億只的目標(biāo)還有很大差距,，主要是因?yàn)閺慕衲?月份開始訂單就一直處理不足狀態(tài)，每月產(chǎn)量如下:
2.質(zhì)量
在訂單不足的情況下,，公司及時(shí)調(diào)整側(cè)重點(diǎn),，抓住產(chǎn)品質(zhì)量這一控制點(diǎn)。
嚴(yán)格把住質(zhì)量關(guān),，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行控制,，杜絕問(wèn)題產(chǎn)品流出。本部門配合質(zhì)檢,、倉(cāng)庫(kù)及業(yè)務(wù)部，對(duì)各類等級(jí)的裸套產(chǎn)品進(jìn)行登記入賬,，并結(jié)合訂單狀況,，有步驟的消耗產(chǎn)品，使超薄套庫(kù)存從最高峰的1147萬(wàn)只降到現(xiàn)在的601.5525萬(wàn)只,。由于新產(chǎn)品的研發(fā)帶來(lái)的影響,，部分產(chǎn)品經(jīng)過(guò)包裝后，產(chǎn)品性能降低較大,，如貝貝朗朗顆粒產(chǎn)品,，經(jīng)過(guò)包裝入庫(kù)后，出貨時(shí)進(jìn)行出貨檢驗(yàn),， 吊水出現(xiàn)14只漏水不良的狀況,，本部門及時(shí)聯(lián)系業(yè)務(wù)，取消出貨，同時(shí)請(qǐng)質(zhì)檢部門幫忙重新再檢測(cè),，嚴(yán)禁問(wèn)題產(chǎn)品流出,。
3.交貨期
交貨期是繼產(chǎn)品質(zhì)量下保證訂單的`又一重要控制點(diǎn)，同時(shí)這也是對(duì)pmc生
產(chǎn)計(jì)劃是否有效合理的驗(yàn)證,。為保證客戶交貨期情況下,，結(jié)合生產(chǎn)能力，及時(shí)與業(yè)務(wù)部交流生產(chǎn)狀況,，把包材需求信息反饋給業(yè)務(wù)部,，在接收到業(yè)務(wù)部提供的相關(guān)包材到貨信息后，及時(shí)與生產(chǎn)各部門交流,，組織生產(chǎn),。使得目前外銷訂單交貨期達(dá)到100%，內(nèi)銷訂單交貨期在包材到位的情況下達(dá)到98%(主要是因?yàn)槟壳把邪l(fā),，導(dǎo)致缺少達(dá)到內(nèi)銷質(zhì)量要求的裸套),。
4.包材到位及時(shí)性
經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)部的努力，在今年包材到位及時(shí)性上有了很高的提高,。本部門及時(shí)把包材需求狀況提供給業(yè)務(wù)部門,，以便業(yè)務(wù)部門及時(shí)跟供應(yīng)商協(xié)商，20xx年1月至10月沒(méi)有出現(xiàn)包材延期現(xiàn)象,，11月份主要因供應(yīng)商鋁箔質(zhì)量印刷出現(xiàn)花鋁箔(貝貝朗朗)退貨影響生產(chǎn),，另外即是客戶插單top 12只裝訂單，由于供應(yīng)商也需要生產(chǎn)周期,，導(dǎo)致鋁箔及相關(guān)小中盒未能及時(shí)配給,。
5.庫(kù)存控制
合理的庫(kù)存可以保證生產(chǎn)，但過(guò)多的庫(kù)存,，反而會(huì)造成成本積壓,，影響資金流通，從而影響生產(chǎn),。在原材料方面,，本部門與采購(gòu)部、業(yè)務(wù)部及生產(chǎn)部門聯(lián)系,，從訂單需求,、成本控制以及生產(chǎn)狀況考慮，合理控制膠乳及硅油庫(kù)存,，并做好聯(lián)系,，保證后期用膠及硅油保證。在半成品控制上,，對(duì)裸套主要是與成型部配合,，根據(jù)需求生產(chǎn),，同進(jìn)聯(lián)系業(yè)務(wù)部、質(zhì)檢部及包裝部門,，消耗質(zhì)問(wèn)題套;在盒包半成品上,，由于目前人員流失，導(dǎo)致盒包半成品積壓,，在盒包人員自身努力下以及外協(xié)負(fù)責(zé)人主動(dòng)聯(lián)系外包人員,，組織人員中包的調(diào)控下，保證了產(chǎn)品能及時(shí)入庫(kù),。在成品庫(kù)存控制方面,，主要是與生產(chǎn)各部門配合，保證產(chǎn)品的及時(shí)生產(chǎn)入庫(kù),，讓銷售部門跟客戶聯(lián)系,，及時(shí)出貨來(lái)控制庫(kù)存。使得成品庫(kù)存由年初的3942.9742萬(wàn)只降到目前的2707.7116萬(wàn)只,，成品出庫(kù)也達(dá)到了1.7156億只,。
6.數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性
通過(guò)本部門今年初2月底開始對(duì)車間領(lǐng)班等人員的培訓(xùn)及各部門主管領(lǐng)班的努力，在數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性控制方面已取得了很大成績(jī),。本部門助理每日及時(shí)把生產(chǎn)報(bào)表錄入電腦表單,，并分析匯總，以便制定日,、月排產(chǎn)計(jì)劃和方便相關(guān)部門查詢,。
7.報(bào)關(guān)核銷
在報(bào)關(guān)方面，本部門及時(shí)準(zhǔn)備報(bào)關(guān)資料給貨代,，保證每單的準(zhǔn)確及時(shí)通關(guān)出口,。另外及時(shí)辦理手冊(cè)新手冊(cè)，保證進(jìn)口貨物的及時(shí)通關(guān)進(jìn)口;在核銷方面,，本部門合理安排每本手冊(cè)的使用,，手冊(cè)量用完后及時(shí)準(zhǔn)備內(nèi)銷補(bǔ)稅資料和核銷相關(guān)資料，以及保證保證金的退出,。20xx年共辦理15本新手冊(cè),，目前已退五本手冊(cè)，有六本即將核銷退保證金,，還有兩本預(yù)計(jì)12月底核銷。這樣本年預(yù)計(jì)退保證金51.2912萬(wàn)元,。
總結(jié):20xx年在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，但仍有很多地方需要努力，如縮短內(nèi)銷產(chǎn)品(夢(mèng)絲,、卡邦尼等需要泡油工序)交貨期方面,。希望這些問(wèn)題在20xx年得到解決,。
部門年度工作總結(jié)報(bào)告 部門年度工作總結(jié)ppt案例篇二
1、加強(qiáng)內(nèi)部溝通
2,、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度
綜合辦公室將根據(jù)公司工作實(shí)際需要,，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時(shí)時(shí)跟蹤,，對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行修改,、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要,。
3,、完善績(jī)效考核制度，使之更有序進(jìn)行
做為20xx年主要工作任務(wù)之一,，其目的就是通過(guò)完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系,，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的,?？?jī)效考核工作的根本目的不是為啦處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心,，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
4,、完善20xx年各類物品的采購(gòu)工作
走向市場(chǎng),，啦解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準(zhǔn)備，對(duì)所有采購(gòu)物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，設(shè)備,、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對(duì)所購(gòu)物品及采購(gòu)工作所提出的良好建議意見,。
5,、完成日常人力資源招聘與配置
首先保證滿足公司各崗位需求，然后在考慮人才儲(chǔ)備,，實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè),。
6、建立健全人事管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度
7,、建立以人為本的企業(yè)文化,。營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍,、維持健康的勞動(dòng)關(guān)系,，不斷保持員工與管理人員之間的溝通,，針對(duì)員工的建議和投訴提出合理化建議。
觀念變,、天地寬,，我感覺(jué)到20xx年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有啦新的提高和進(jìn)步，與20xx年相比實(shí)現(xiàn)啦大的跨越,。在以后的工作中,，我們將更加積極主動(dòng)地開展好溝通協(xié)調(diào)工作，使綜合部的職能的發(fā)揮更加主動(dòng),、更為超前,。
部門年度工作總結(jié)2
光陰荏苒，時(shí)光流逝,，20xx年上半年在緊張忙碌中飛快地過(guò)去啦,，翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目工程部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，與其他部門攜手參與翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目已經(jīng)有兩年之久,?；厥?0xx年上半年的工作，我部門全體員工在工作中勤勤懇懇,、任勞任怨,，積極主動(dòng)地完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，并在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，不斷學(xué)習(xí)鉆研,，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，為翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目盡心盡力,、努力工作,。我們從以下幾個(gè)方面對(duì)20xx年上半年工作進(jìn)行總結(jié)：
翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目施工過(guò)程是一項(xiàng)比較復(fù)雜的生產(chǎn)活動(dòng)。上半年,，我部門通過(guò)口頭告知和發(fā)函（共計(jì)16份,，編號(hào)自46號(hào)至61號(hào)）兩種形式，內(nèi)容包括工程進(jìn)度,、各參與方的協(xié)調(diào)工作,、質(zhì)量管理、安全管理,、文明施工檢查等諸多工作,。工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人宋欣同志的帶領(lǐng)下，本著分工不分家的原則,，明確工程部員工的職責(zé),、具體分工、統(tǒng)一協(xié)作,、相互配合,，使得工程建設(shè)中的每一項(xiàng)工作都能有條不紊的順利進(jìn)行。
1,、工程進(jìn)度,、質(zhì)量、安全管理
工程進(jìn)度方面,，我部門依據(jù)年進(jìn)度計(jì)劃,、月進(jìn)度計(jì)劃、周進(jìn)度計(jì)劃為施工進(jìn)度管理基礎(chǔ),，重抓節(jié)點(diǎn),、重抓關(guān)鍵工序，確保啦一期工程（1#,、7#樓）3月底如期交房,。“百年大計(jì),、質(zhì)量第一”,，在搶進(jìn)度的同時(shí)，對(duì)工程施工質(zhì)量的管理無(wú)疑是工程部的重中之重,，因此工程部的全體員工必須做好以下工作：熟悉施工設(shè)計(jì)圖紙,、明確設(shè)計(jì)意圖、掌握設(shè)計(jì)規(guī)范要求,，只有做好啦以上工作才能更好的對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行控制,；同時(shí)，工程部全體員工每天上工地,，對(duì)施工部位的各項(xiàng)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查,，做到啦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題決不放松。對(duì)于安全管理,，在工程部所有人員心中都一致堅(jiān)信著“安全責(zé)任重于泰山”真理,，在施工前對(duì)施工單位的各項(xiàng)施工方案進(jìn)行嚴(yán)格的.審核，在審核通過(guò)后才允許進(jìn)行施工,，同時(shí)要求施工單位配備專職安全員,，對(duì)施工人員嚴(yán)格做好三級(jí)教育，對(duì)特殊工種操作人員實(shí)行持證上崗,；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工人員進(jìn)行安全和其他施工安全技術(shù)交底,，并在施工過(guò)程中嚴(yán)格落實(shí)技術(shù)交底內(nèi)容，要求施工現(xiàn)場(chǎng)人員按照規(guī)范作業(yè),，嚴(yán)禁違章操作,，爭(zhēng)取最大程度的控制在零安全事故中。工程部人員在施工過(guò)程中隨時(shí)檢查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違章行為和安全隱患予以指出并責(zé)令定期整改,。
2,、施工生產(chǎn)協(xié)調(diào)管理：
工程部在狠抓安全生產(chǎn)管理的同時(shí)，積極為施工單位做好協(xié)調(diào)服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)工作,，用高昂的戰(zhàn)斗激情和飽滿的工作態(tài)度去推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開展,，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換得各施工單位的理解和支持，從而更好地進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度的動(dòng)態(tài)管理,?？梢哉f(shuō)從年初工程開工到年底各項(xiàng)生產(chǎn)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)，工程部的足跡遍布每一階段,，每一環(huán)節(jié),，每一部位。
3,、現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工管理
工程部全力以赴管理好現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工管理工作,。
1、防治揚(yáng)塵,，施工車輛出施工現(xiàn)場(chǎng)的主要道路進(jìn)行自動(dòng)噴水洗車并結(jié)合人工沖洗洗車,，做到施工車輛出施工現(xiàn)場(chǎng)路面不揚(yáng)塵，不泥濘,。鋼筋加工場(chǎng),、拌和站和材料堆放區(qū)采取硬化處理，施工現(xiàn)場(chǎng)周圍禁止亂堆亂放,。在辦公區(qū)和生活區(qū),，要求房屋規(guī)劃整齊，風(fēng)格一致,。2,、處理垃圾，生活垃圾和施工垃圾分開存放,。土方,、棄渣和施工垃圾的運(yùn)輸，要求運(yùn)輸車輛運(yùn)至指定的棄渣地點(diǎn),。3,、施工臨時(shí)用電嚴(yán)禁私拉亂接，保障一機(jī)一閘,、接地到位,。
4、材料價(jià)格和質(zhì)量管理
由于翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目中涉及到許多材料的認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)問(wèn)題,，我部門對(duì)施工單位申報(bào)的所有需要認(rèn)價(jià)的材料認(rèn)價(jià)單都進(jìn)行嚴(yán)格的市場(chǎng)調(diào)查,，把握質(zhì)量求低價(jià)是工程部每個(gè)員工心中統(tǒng)一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，想方設(shè)法搜集資料并與供應(yīng)商溝通聯(lián)系，確保材料供應(yīng)并維護(hù)啦公司的利益,。所有材料進(jìn)場(chǎng)時(shí),，我工程部所有相關(guān)負(fù)責(zé)人員都會(huì)和監(jiān)理一起對(duì)材料現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)、抽樣送檢,，對(duì)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的材料堅(jiān)決不允許用到工程上,。
翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目一期（1#、7#樓,、地下車庫(kù)）施工過(guò)程中，雖然我們?nèi)〉美膊恍〉某晒?，但也依舊存在著一些不足之處,，致使在一期工程交房之前的時(shí)間里非常緊迫。在此,，工程部結(jié)合總進(jìn)度計(jì)劃及各分包隊(duì)伍施工進(jìn)度計(jì)劃,，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，重抓落實(shí),，并結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)提出的“齊抓共管”會(huì)議精神,，腳踏實(shí)地履行部門職責(zé)，盡心盡力完成施工任務(wù),。
工程部全體員工在總結(jié)啦上半年的工作后,，結(jié)合公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程部的要求，制定啦一個(gè)目標(biāo),，就是：“兩個(gè)重點(diǎn)抓,、三個(gè)堅(jiān)持做、做到五個(gè)到位”,，以確保翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目以后的所有目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn),。
兩個(gè)重點(diǎn)抓：就是抓質(zhì)量；抓進(jìn)度,，保證進(jìn)度上的去,，無(wú)任何質(zhì)量事故。三個(gè)堅(jiān)持做：就是做到堅(jiān)持按施工圖紙施工,；堅(jiān)持按技術(shù)規(guī)范施工,；堅(jiān)持按工程部的統(tǒng)一安排施工。
五個(gè)到位：就是思想到位,；安排到位,、各項(xiàng)制度落實(shí)到位；現(xiàn)場(chǎng)管理到位,；質(zhì)量檢查到位,。
部門年度工作總結(jié)報(bào)告 部門年度工作總結(jié)ppt案例篇三
酒店工程部在20xx年上半年除了按照年度工作計(jì)劃要求完成正常的維護(hù)保養(yǎng)工作之外，在保證所有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下，還積極完成改建項(xiàng)目,，使設(shè)備設(shè)施能在最佳狀態(tài),，具體總結(jié)如下：
1、市電,；高壓柜運(yùn)行正常,，五臺(tái)變壓器運(yùn)行良好，無(wú)出現(xiàn)異常情況,，各出線柜開關(guān)完好損壞,，雙電源箱完好無(wú)損無(wú)故障現(xiàn)象。
2,、給排水：三組冷水泵運(yùn)行正常,，變頻器運(yùn)行正常，熱水循環(huán)泵,、回水泵正常,，總體上能適應(yīng)運(yùn)行需求。地下室6只集水井的排水泵排水正常,，水泵無(wú)生銹不轉(zhuǎn)的情況,，平時(shí)巡查也在點(diǎn)動(dòng)運(yùn)行中，雨水管排水通暢無(wú)破損滲漏情況,。
3,、鍋爐房：三臺(tái)鍋爐運(yùn)行基本正常，控制器上次廠家維修后也無(wú)出現(xiàn)大的故障,，空調(diào)一號(hào)鍋爐有時(shí)會(huì)出現(xiàn)超溫現(xiàn)象,，介質(zhì)過(guò)熱停機(jī)。
4,、冷凍機(jī)組：今年開機(jī)前對(duì)螺桿機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)清洗,，趨近值控制在2.0以內(nèi)。為本年度冷空調(diào)節(jié)能降耗打好基礎(chǔ),。
工程部上半年共完成各項(xiàng)維修任務(wù)xx多項(xiàng),。（該數(shù)字是根據(jù)電腦保修系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的，緊急維修不包括在內(nèi)）,。全年共搶修管道漏水故障xx多處,。維修更換各種閥門xx多只，更換各種燈泡燈管xx余支,。維修各種木制品和家私xx多件,，更換各種管件xx多個(gè)。ppr熱熔管xx多米,，pvc管xx多米,。更換下水軟管xx根。衛(wèi)生間漏水xx余間，修補(bǔ)外圍花崗巖路面xx多平方,。
在通常情況下工程部的維修工作任務(wù)主要都是圍繞著一線營(yíng)業(yè)部門的需求而定的,。但是由于種種原因，一些突發(fā)事件還是時(shí)有發(fā)生,。上半年共發(fā)生曝管8次,，xx月份把中區(qū)水管部分換銅管情況有所好轉(zhuǎn)。針對(duì)系統(tǒng)存在的問(wèn)題我們從xx月份開始,，對(duì)冷熱水系統(tǒng)管道進(jìn)行了全面檢查,，該維修的維修，該更換的更換,。對(duì)中區(qū)水壓適當(dāng)減壓,、因此加強(qiáng)設(shè)備維修，提高設(shè)備的使用壽命,，制定科學(xué)合理完備的運(yùn)行方案，對(duì)保證工程部正常運(yùn)行是非常重要的,。
xx大樓總費(fèi)用xx萬(wàn)元,，減輕去不返租及外包區(qū)域xx萬(wàn)元，實(shí)際酒店費(fèi)用xx萬(wàn)元,。其中總用電量為xx萬(wàn)度,，空調(diào)用電量為xx萬(wàn)度，外包區(qū)域用電xx萬(wàn)度,，停車庫(kù)用電量為xx萬(wàn)度,，用水量總的為xx萬(wàn)噸，其中不反租,，外包區(qū)用水量xx萬(wàn)元,，用氣量xx萬(wàn)立方。最高平均每個(gè)房間能耗費(fèi)為xx元,，最低平均每個(gè)房間能耗費(fèi)為xx元,。
本部門在編職工為21，外聘人員1名（油漆工）,，其中電工4名,，管道工4名，萬(wàn)能工5名,，網(wǎng)管4名,、外派xx項(xiàng)目1名，
雖然在上半年的工作中,，比較圓滿地完成了酒店的維修保養(yǎng)工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù),，取得了一定的成績(jī)，但是也暴露出不少問(wèn)題和不盡如人意的地方，具體表現(xiàn)為,；
1,、員工的酒店意識(shí)不強(qiáng)、缺乏團(tuán)隊(duì)精神,、工作熱情不高,、和其他部門溝通較少、
2,、技術(shù)水平參差不齊,、個(gè)別員工技術(shù)較差、缺乏獨(dú)立工作能力,、工作依賴性較強(qiáng),、
3、工作主動(dòng)性不夠,、工作效率較低,、缺乏主人翁精神、節(jié)能意識(shí)需要加強(qiáng),。
酒店工程管理是一門藝術(shù),，除了具備對(duì)各種設(shè)備設(shè)施、各工種技術(shù)上的了解和精通外,，還需要具備和上下級(jí)溝通協(xié)調(diào)的能力,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育,，努力提高管理水平,。
現(xiàn)代酒店的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)從前臺(tái)比硬件,、比銷售,、比服務(wù)，發(fā)展到了后臺(tái)加強(qiáng)工程,、采保,、能耗等方面的管理上。工程部在酒店屬于后勤部門,，在人們的眼中是一個(gè)花錢的部門,。
我們將努力學(xué)習(xí)先進(jìn)酒店的工程管理經(jīng)驗(yàn)，完善預(yù)防性維修保養(yǎng)制度,，使設(shè)備始終處于高效的'工作狀態(tài),，徹底降低能源消耗，使維修費(fèi)用的增長(zhǎng)速度減緩,，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命,，從而節(jié)省開支,。工程部節(jié)約的每一分錢，都將成為酒店的純利潤(rùn),。把工程部建設(shè)成為酒店一個(gè)新的創(chuàng)利潤(rùn)部門,，為酒店創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益，是我們?yōu)橹^斗的目標(biāo),！使設(shè)備設(shè)施能在最佳狀態(tài)運(yùn)行,。
部門年度工作總結(jié)報(bào)告 部門年度工作總結(jié)ppt案例篇四
在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在各職能部門的密切配合下,，人力行政部秉承“清廉正直,、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)高效”的方針,，積極穩(wěn)妥進(jìn)推進(jìn)人力行政體系的各項(xiàng)工作,，較好地履行了部門職責(zé)。現(xiàn)就20xx年度各項(xiàng)工作的完成情況簡(jiǎn)述如下：
我部在九月初整理檔案時(shí)發(fā)現(xiàn)尚有47名員工未簽訂勞動(dòng)合同,，立即開展補(bǔ)簽工作,，有效降低了用工風(fēng)險(xiǎn),。20xx年,，我部受理員工申訴人次有50多人次,，經(jīng)解釋回復(fù)和開導(dǎo)后,，基本無(wú)異議。特別是在12月份二廠員工辭工潮時(shí)有十五六人,，當(dāng)時(shí)任務(wù)非常之緊，我部應(yīng)沙發(fā)部要求，及時(shí)做了一些耐心細(xì)致的說(shuō)服教育工作,，并督促相關(guān)的管理人員改進(jìn)工作方法，對(duì)不合理現(xiàn)象進(jìn)行改進(jìn),，順利挽回了員工的心,，幾名員工在談話時(shí)眼淚都流下來(lái)了，他們說(shuō)：謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)聽了我們的心里話,，我們心里好受多了,。
我部通過(guò)網(wǎng)站招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘,、廣告招聘,、街道招聘、親友介紹等多種途徑,，嚴(yán)格按《招聘管理實(shí)施辦法》（試行）大力實(shí)施招聘工作,，基本滿足了各用工部門的招聘需求。特別要提到的是：在20xx年10月至11月期間,，我部行政助理,、網(wǎng)管,、保安領(lǐng)班均夜晚參與招聘攻堅(jiān)戰(zhàn)，他們不談報(bào)酬,、不辭勞苦,，這是團(tuán)隊(duì)精神的充分展現(xiàn)。年初招聘工作也已作準(zhǔn)備就緒,。
保安員績(jī)效考核管理辦法經(jīng)一個(gè)月的崗位工作分析后,，又進(jìn)行了討論修改，現(xiàn)已試行,，目前運(yùn)行良好,。保安隊(duì)整體績(jī)效明顯提升，保安隊(duì)員責(zé)任心得到加強(qiáng),，自試行以來(lái),，保安隊(duì)暫未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重失職行為，保安員堅(jiān)持原則,，敢于維護(hù)制度的貫徹執(zhí)行已得到體現(xiàn),。
經(jīng)過(guò)近四個(gè)月的充分準(zhǔn)備，人力行政部推出《在米蘭成長(zhǎng)》系列培訓(xùn),，已與板式部聯(lián)合開講第一講,，員工反映效果較好。截至目前為止,，已開發(fā)出第二講內(nèi)容,。
自9月份以來(lái)，我部對(duì)保安,、行政助理,、網(wǎng)管、文員,、司機(jī),、清潔的職責(zé)逐步進(jìn)行明晰，對(duì)人力行政的相關(guān)工作流程進(jìn)行梳理和明確,，并注重監(jiān)管,、教育和引導(dǎo)，部門人員工作效率得到明顯提升,。以網(wǎng)絡(luò)管理為例,，改變了經(jīng)常被投訴的`被動(dòng)局面；又如,，原來(lái)叉車用時(shí)經(jīng)常沒(méi)油,；再如，之前廠區(qū),、宿舍常有臟,、亂,、差現(xiàn)象，現(xiàn)已基本改變,，等等,。這些情況都得到較好的改善。
8月底,，人力行政部接手iso體系認(rèn)證的統(tǒng)籌工作,，由此拉開外審準(zhǔn)備的序幕。經(jīng)過(guò)努力,，現(xiàn)已順利通過(guò)認(rèn)證,。這是上級(jí)支持、各部門配合以及本部門努力順勢(shì)推導(dǎo)的結(jié)果,。
在12月,，我部已提前訂好20xx年3月展會(huì)的入住酒店預(yù)訂工作，減輕了參展的壓力,。
截至目前為止,，職工代表均已選舉產(chǎn)生，年后將推選工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子,，并制訂工會(huì)工作計(jì)劃,。在籌建工作中，員工好評(píng)較多,。如工會(huì)籌建辦在為員工訂票過(guò)程中,，員工收到票后對(duì)公司工會(huì)的努力是非常肯定的,。工會(huì)的籌建,，將為企業(yè)維穩(wěn)工作奠定新的起點(diǎn)。
自12月20日起,，開始籌辦年會(huì),，目前各項(xiàng)工作進(jìn)展順利,。年度評(píng)優(yōu)評(píng)先方案業(yè)已出臺(tái),，抽獎(jiǎng)活動(dòng)穿插其中，一頓文化大餐即將開席,。
自9月以來(lái),，安全消防工作實(shí)行了月定期檢查制度，以后又實(shí)行日檢查制度,，對(duì)一些消防通道阻塞,、滅火器亂丟亂放、滅火設(shè)施損毀等現(xiàn)象及時(shí)糾正,、清理和整頓,，安全消防形勢(shì)有了很大改進(jìn),。同時(shí)，加大直飲水管理工作的力度,，使員工喝上了放心水,，客觀上也節(jié)約了公司成本。公司的圍墻,、樓梯扶手都及時(shí)上了防銹漆,，等等。這些工作都做到扎實(shí)細(xì)致,。
必須提到的是,，在總經(jīng)理的支持下，今年打了水井一個(gè),，員工生活用水,、生產(chǎn)車間用水做到了一勞永逸。
一年來(lái),，我部與其它兄弟部門協(xié)調(diào)配合,，為兄弟部門提供力所能及的支持和配合。在工作中堅(jiān)持該指出不足的堅(jiān)決指出,，該理解的心平氣和地理解,，該大力支持的全力以赴，充分展示了我部“公司利益為先,、個(gè)人得失在后”的風(fēng)貌,。在協(xié)助9月展會(huì)、東涌燒烤宴會(huì),、中央集塵器安裝,、調(diào)派司機(jī)送貨方面均發(fā)揮了獨(dú)到作用。
一年來(lái),，人力行政部按照總經(jīng)理的指示,，起草了多類文案，并代表總經(jīng)理主持例會(huì)多次,，向總經(jīng)理及時(shí)反饋員工動(dòng)態(tài)及各方面信息,，積極提出參考意見，為總經(jīng)理的科學(xué)決策提供了及時(shí)可靠的參考依據(jù),。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
總結(jié)過(guò)去的工作,，有三點(diǎn)體會(huì)：
一、做任何的事情,，先不要強(qiáng)調(diào)過(guò)多的困難,，而要有心去做，盡全力去做,，功到自然成,。眼前看到的往往是荊棘,，拔開它，前面可能又是一條陽(yáng)光大道,。當(dāng)初電梯常壞,，后來(lái)與楊廠長(zhǎng)溝通，我說(shuō)：每次不能及時(shí)修復(fù),，公司都得扣我的工資,，如果再是這個(gè)樣子，我將被迫考慮其它的維修保養(yǎng)方了,！楊廠長(zhǎng)聽了這話,，她的工作力度也加大了，被動(dòng)局面完全改變了,。
二,、清正廉潔，一心為公,，勤勉務(wù)實(shí),。既然做不了一個(gè)最聰明的人，就做一名最廉潔的人,，最務(wù)實(shí)勤快的人,，這樣你才能取信于人，才能感染你身邊的人,，才能取得領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,，做起事來(lái)才會(huì)事半功倍。想想自己剛到米蘭,，連自己的下屬都不信服你,，而到今天，我們大家都齊心協(xié)力把事情做好,，確實(shí)是天淵之別,。
三、沒(méi)有完美的個(gè)人,，只有完美的團(tuán)隊(duì),。部門里邊還有些“短板”和不足很正常，能提高的用愛心去提高,；不能提高的,，盡了心盡了力就已無(wú)憾了,。只有把短板加長(zhǎng)了,，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效才能提升，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力自然加強(qiáng)了,。
不足之處
一,、職工用電管理沒(méi)能及時(shí)規(guī)范,；
二、《員工手冊(cè)》修訂未能在年底前完成,；
三,、下屬人員整體服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，其工作技能和責(zé)任心都必須加強(qiáng),。等等,。
以上不足之處，均與人力行政部經(jīng)理的個(gè)人能力,、修為和工作方法有關(guān),，在新的一年里，作為經(jīng)理,，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身工作能力和個(gè)人修為，改進(jìn)工作方法,，確保在龍年有新的收獲和進(jìn)步,！
20xx工作展望
一、工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子必須在2月前成立,，并于當(dāng)月出臺(tái)工會(huì)工作計(jì)劃,，指導(dǎo)全年工會(huì)工作，做好員工隊(duì)伍的維穩(wěn)工作,；
二,、完成《員工手冊(cè)》的修訂并報(bào)經(jīng)職工代表大會(huì)審議通過(guò)；
三,、積極開展人力招聘工作,，保障各部門的用工需求，打好年后招聘第一仗,；
四,、開發(fā)六至八講員工培訓(xùn)課件，端正和改進(jìn)員工心態(tài),，提升執(zhí)行力,；
五、全力應(yīng)對(duì)三月展會(huì),，為其提供強(qiáng)有力的行政支持和后勤保障,；
六、逐步促成和累積企業(yè)文化氛圍,，開展豐富多彩的文體活動(dòng),，整合公司現(xiàn)有人力資源，辦好企業(yè)文化內(nèi)刊；
七,、推進(jìn)和完善人力行政部行政后勤人員的績(jī)效考核,，提升人員積極性；
八,、恢復(fù)公司參與社保的單位編號(hào),，完善福利體系；
九,、制定,、修改和完善公司的薪酬福利體系，為公司發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù),；
十,、做好“內(nèi)當(dāng)家”，完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。
部門年度工作總結(jié)報(bào)告 部門年度工作總結(jié)ppt案例篇五
陰似箭,，一眨眼忙碌的一年就要過(guò)去了，新的一年即將到來(lái),。經(jīng)過(guò)一年的工作,，公司的面貌有了很大的變化，辦公室綜合部（以下簡(jiǎn)稱綜合部）各項(xiàng)工作也能秩序井然的得到開展,，我也深深地知道這離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我們工作的支持,，作為我本人也在工作中得到了鍛煉和學(xué)習(xí)，能夠認(rèn)真做好公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，與各部門搞好協(xié)調(diào),，但在工作中也有不少的不足之處。
綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司,，強(qiáng)化管理不斷提升工作理念,，突出工作重點(diǎn)，努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，充分發(fā)揮了綜合部“參謀,、組織、協(xié)調(diào),、服務(wù)”的職能作用,，充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下，聯(lián)系左右,，協(xié)調(diào)內(nèi)外,、溝通四方的樞紐，綜合部工作無(wú)小事,，事事處處都代表著公司的形象,，現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：
外發(fā)傳真15份,，接收合同傳真50份。印制信封10000枚,；公司內(nèi)務(wù)維修26次（網(wǎng)絡(luò)，洗手間等）
（一）強(qiáng)化自身建設(shè),，規(guī)范內(nèi)務(wù)管理,，促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。自3月30日公司搬遷（京師大廈）以來(lái),，公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫,，認(rèn)真抓好內(nèi)務(wù)管理，提高內(nèi)務(wù)管理水平,。一是建立了《公司綜合部?jī)?nèi)部管理制度》,，包括考勤、責(zé)任追究制,、辦文,、辦會(huì)等制度，來(lái)客接待等實(shí)行歸口管理,，電話辦公費(fèi)定額管理制度等,，著力壓縮了公務(wù)開支。二是樹立高度的服務(wù)意識(shí),，并自覺(jué)地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中,。綜合部都能顧全大局、服從大局,、服務(wù)大局,。
（二）對(duì)內(nèi)對(duì)外加強(qiáng)調(diào)查研究，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀,，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù),。圍繞公司中心工作，加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)對(duì)外的調(diào)查研究,，敏感捕捉信息,，善于搶抓機(jī)遇；對(duì)內(nèi)以合理化建議征集,，在關(guān)系公司和員工利益的重大問(wèn)題上,，綜合整理分析后提出了大量建設(shè)性意見和建議。對(duì)公司下一步工作將會(huì)起到積極的促進(jìn)作用,。
（一）學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，不斷提高自身素質(zhì)。
公司進(jìn)行了部門調(diào)整,，進(jìn)一步明確了我部門各崗位工作職責(zé),、紀(jì)律和要求。綜合部的工作涉及面廣，具體有傳真,、印件,、開介紹信、檔案,、協(xié)調(diào)等等,，日常事務(wù)瑣碎，管理難度大,，這就要求我部門認(rèn)真學(xué)習(xí)其他部門的經(jīng)驗(yàn),，規(guī)范本部門的辦事程序，學(xué)習(xí)文書檔案管理的先進(jìn)方法,，注重平時(shí)積累,，嚴(yán)格履行發(fā)文辦事程序，使本年度的工作有條不紊,。
（二）規(guī)范發(fā)文辦事程序,，不斷提高工作質(zhì)量和效率。
自部門調(diào)整后,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示,，擬定了《公司有關(guān)辦公程序的管理規(guī)定》，堅(jiān)持規(guī)范有序的運(yùn)作,，改進(jìn)服務(wù)方式,，提高各項(xiàng)工作的質(zhì)量和效率。
1,、從嚴(yán)要求,，認(rèn)真做好文秘工作。
2,、加強(qiáng)文印管理,。無(wú)論是用印、用件還是開介紹信,，都要辦理登記,，并由領(lǐng)導(dǎo)審批，在確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可加蓋公章,、使用公司證件,、開信函，從而嚴(yán)肅印信管理,，完善印信制度,。
3、認(rèn)真做好文書檔案管理,。安排了專人負(fù)責(zé),，認(rèn)真做好文書資料的收集,、整理、歸檔,、立卷,，做到資料齊全、目錄清楚,、裝訂規(guī)范,、保管有序。并按照保密制度的`要求,，認(rèn)真做好檔案借閱,、利用工作,，全年沒(méi)有發(fā)生文件丟失和泄密事件,。
（三）完成了總裁主持的工作會(huì)議的安排，做了會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作,。
（四）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,，對(duì)一些工作抓了督促落實(shí)。
（五）熱情接待外來(lái)辦事人員,，做到熱情禮貌,，讓外來(lái)人員有賓至如歸的感覺(jué)，體現(xiàn)以誠(chéng)為本的待客之道,，為公司樹立良好的社會(huì)形象,。
（六）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)策劃整體工作布局和階段性工作方案，理順工作思路,，同時(shí)參與了公司對(duì)外交往活動(dòng)中的洽談工作,。
一是部門剛規(guī)范，有些職能有待繼續(xù)確定,，二是部門工作紛繁復(fù)雜,，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法,，不斷創(chuàng)新完善,。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，提高工作效率，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,。
2,、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量,，更好地服務(wù)于全體同事,。
3,、加強(qiáng)制度建設(shè)，健全公司各項(xiàng)管理制度,，使公司工作上臺(tái)階,、上檔次。
4,、加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作,，建立一個(gè)朝氣蓬勃，富有戰(zhàn)斗力的工作集體,。
5,、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置，從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要出發(fā),，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu),，使每個(gè)部門、每個(gè)工作人員都能各司其職,、各盡職守,、提高整體工作效率。
部門年度工作總結(jié)報(bào)告 部門年度工作總結(jié)ppt案例篇六
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,，做好本職工作,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn),，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)從不馬虎,，工作認(rèn)真，忠于職守,，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù),。思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識(shí),、寫作水平都有了一定程度的進(jìn)步和提高,。在車間里，我負(fù)責(zé)日常的工藝紀(jì)律檢查和質(zhì)量工作,，也從事統(tǒng)計(jì)工作,。20xx是我行市場(chǎng)份額增長(zhǎng)、銷量和產(chǎn)量持續(xù)增長(zhǎng),、質(zhì)量穩(wěn)步提升的一年?，F(xiàn)在工作情況總結(jié)如下：
歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們，產(chǎn)量上升最大的問(wèn)題是和質(zhì)量問(wèn)題沖突,。過(guò)去生產(chǎn)過(guò)程不能得到有效控制,，質(zhì)量監(jiān)控不能及時(shí)反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀況缺乏有效的數(shù)據(jù)評(píng)估,，導(dǎo)致生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量水平不明確,，無(wú)法自我控制,，導(dǎo)致產(chǎn)品只有到達(dá)客戶時(shí)才暴露出很大的質(zhì)量問(wèn)題。在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，今年年初,，車間主動(dòng)檢查質(zhì)量隱患，分析質(zhì)量原因,，解決質(zhì)量問(wèn)題,，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)猜測(cè)用戶對(duì)產(chǎn)品的使用情況。針對(duì)這種想法,，我主動(dòng)采取了一系列措施,，解決當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的、潛在將要發(fā)生的質(zhì)量隱患,；有效跟蹤和控制過(guò)程指標(biāo),，加強(qiáng)和細(xì)化質(zhì)量管理，建立整改制度,，提高檢查有效性,，提高預(yù)警效果,，及時(shí)堵塞質(zhì)量控制漏洞,。通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量控制，必須密切關(guān)注質(zhì)量工作的實(shí)施,，及時(shí)分析質(zhì)量狀況和需要改進(jìn)的方面,；通過(guò)對(duì)工藝紀(jì)律的認(rèn)真檢查，解決當(dāng)前的熱點(diǎn)問(wèn)題,，使生產(chǎn)過(guò)程能夠得到及時(shí)控制,；對(duì)過(guò)去經(jīng)常存在的問(wèn)題提出警告，并以書面形式分發(fā)給每個(gè)團(tuán)隊(duì),，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制的重要性,。實(shí)施了33360項(xiàng)人員、系統(tǒng),、職責(zé),、任務(wù)和檢查。牢固樹立“質(zhì)量在我手中,，用戶在我心中”,、“質(zhì)量振興，人人有責(zé)”的質(zhì)量理念,，樹立用戶滿意是最終質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí),。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，車間是一個(gè)全新的單位,。為了盡快適應(yīng)環(huán)境,，更好地開展工作,，我努力堅(jiān)持“以人為本，以書為本”的學(xué)習(xí)型適應(yīng)理念,。一方面虛心求教,，通過(guò)對(duì)工作的熱情和熱忱，規(guī)范自己的工作態(tài)度,；另一方面,，學(xué)習(xí)《生產(chǎn)技術(shù)月報(bào)》，《氧化鋁生產(chǎn)設(shè)備,、工藝》,，《現(xiàn)代企業(yè)治理》等書籍雜志。多年來(lái),，從他們身上吸取營(yíng)養(yǎng),，努力掌握質(zhì)量方面的`專業(yè)知識(shí)，在最短的時(shí)間內(nèi)把自己塑造成一名合格的質(zhì)量檢驗(yàn)員,。
我還兼職車間統(tǒng)計(jì),，以“加強(qiáng)治理，狠抓質(zhì)量”為切入點(diǎn),，確保統(tǒng)計(jì)報(bào)表的準(zhǔn)確性和統(tǒng)計(jì)分析的及時(shí)性,。為了提高年度統(tǒng)計(jì)工作和統(tǒng)計(jì)分析的質(zhì)量，自學(xué)《統(tǒng)計(jì)學(xué)》等書籍的同時(shí)不斷加強(qiáng)和提高自身素質(zhì),。在統(tǒng)計(jì)分析中,，我們力求綜合與重點(diǎn)相結(jié)合。在綜合分析的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真分析突出的關(guān)鍵問(wèn)題,，及時(shí)向車間領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)主要指標(biāo)的變化情況，以便及時(shí)了解和掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài),。
做一個(gè)合格的質(zhì)檢員并不難,，但做一個(gè)優(yōu)秀的質(zhì)檢員并不是那么簡(jiǎn)單。在我看來(lái),，一個(gè)好的質(zhì)量檢查員不僅要謙虛誠(chéng)實(shí),，還要在職業(yè)和工作中盡職盡責(zé)。而且要專攻思想政治和工作技能,。作為一個(gè)年輕的質(zhì)檢員,，我還需要學(xué)習(xí)很多。
作為一名質(zhì)量檢查員,，我必須時(shí)刻感受到肩上的巨大責(zé)任,。所以在實(shí)際工作中，我總是嚴(yán)格要求自己,，謹(jǐn)慎從事,。首先,，我們必須始終以質(zhì)量方針為指標(biāo)，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任,。
在工作中,，我認(rèn)真投入，在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)其他產(chǎn)品,，多看產(chǎn)品圖紙,，對(duì)產(chǎn)品圖紙、結(jié)構(gòu)的原理和性能等有一定的了解,。并且認(rèn)真聽體驗(yàn),，認(rèn)真記錄。在今后的工作中,，我會(huì)加倍努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，掌握多種技能，多才多藝,，彌補(bǔ)工作量大時(shí)的人力不足,，保證部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
“人不是圣賢,，但可以犯錯(cuò),。”我在工作中犯過(guò)一些錯(cuò)誤,，但我敢于面對(duì),。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同事的批評(píng)幫助和自己的努力改正,，絕不允許自己兩次掉在同一個(gè)地方,。正是因?yàn)槲以趧倮媲安或湴粒谑∶媲安坏皖^,，我才會(huì)在奮斗中迅速成長(zhǎng)和提高,。此外，火車的快速運(yùn)行依賴于前帶,，因此在工作能力和思維上存在許多不足,。在這些方面，我得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和本部門員工的正確指導(dǎo)和幫助,，提高了我的工作能力,，方向明確，態(tài)度端正,。由此,，為我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
通過(guò)這一年的工作,，我很幸運(yùn)學(xué)到了很多東西,。但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，尤其是在多元化技能方面。同時(shí),，隨著公司業(yè)務(wù)的增加和新產(chǎn)品的開發(fā),，我們可以預(yù)期我們的工作會(huì)更加艱巨，要求會(huì)更高,，需要掌握的知識(shí)會(huì)更高更廣,。所以我會(huì)以全新的精神狀態(tài)投入到工作中，更加努力工作,，更加努力學(xué)習(xí),，努力提高各項(xiàng)工作技能和工作效率。做好本職工作,，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
部門年度工作總結(jié)報(bào)告 部門年度工作總結(jié)ppt案例篇七
今年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年,，也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年,。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施,，堅(jiān)決貫徹年初支行工作會(huì)議所制定的“五個(gè)更”的工作思路,，確保開好局，起好步,。一年來(lái)全行干部職工團(tuán)結(jié)一心,，奮力拼搏，取得了豐碩的成果,。
一,、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢(shì)：
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高,，走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道。
(1)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng),。至年底本外幣總存款余額預(yù)計(jì)超過(guò)8.5億元,，比年初增加3.6億。其中預(yù)計(jì)：人民幣對(duì)公存款增加1.4億,、人民幣儲(chǔ)蓄增加5800萬(wàn),、人民幣同業(yè)存款增加8000萬(wàn);外匯存款增加1000萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源,，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加加,，這種存款增長(zhǎng)速度是過(guò)去所沒(méi)有的。
(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。年末各項(xiàng)貸款約超過(guò)10個(gè)億元,，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭,、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如pta,、投總、鎢業(yè),、眾達(dá),、海滄大道等大項(xiàng)目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%,，尤其是今年第一季度,、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上,，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%,，收息水平居全轄前列,。
(3)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成倍增加,。至年末，我行創(chuàng)利水平預(yù)計(jì)可達(dá)1500萬(wàn)元(含結(jié)售匯收入),，其中人民幣利潤(rùn)約為770萬(wàn),，外匯利潤(rùn)約為45萬(wàn)美元,，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬(wàn)元。人均利潤(rùn)達(dá)21萬(wàn)元,。同過(guò)去幾年的創(chuàng)利水平相比,，今年我行的利潤(rùn)水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
(4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng),。今年我行國(guó)際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,，已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國(guó)際結(jié)算量2.5億美元,、結(jié)售匯約1億美元,。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)可達(dá)350萬(wàn),，相當(dāng)于我利潤(rùn)的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長(zhǎng),，成為另一個(gè)新的利潤(rùn)來(lái)源,。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)：
(一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心,，突出重點(diǎn),，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。
1,、細(xì)分市場(chǎng),，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn),，積極營(yíng)銷批發(fā)業(yè)務(wù),。xx年，我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為“五個(gè)一”,，即一個(gè)港口,、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn),、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司,。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏,、決策快速,、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制,，創(chuàng)造性地開展工作,，全方位拓展市常具體做法有：提升經(jīng)營(yíng)層次，對(duì)規(guī)模大,、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部,，1000萬(wàn)美元以上的項(xiàng)目直接由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來(lái)組成強(qiáng)力攻關(guān)小組,，對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合,，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動(dòng),，精兵攻堅(jiān),。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,，大力營(yíng)銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案,，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶,，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次,，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過(guò)不懈的努力,，今年我行新爭(zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶,，如德彥紙業(yè),、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn),、廈信國(guó)托,、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶，同時(shí)還儲(chǔ)備了海滄大道,、鷺景灣,、出口加工區(qū)、國(guó)際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目,，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
2,、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集,、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作,，抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn),，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷零售業(yè)務(wù),。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度,，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),，全行動(dòng)員，針對(duì)周邊的商戶,、村戶和老客戶,，有效地吸收理財(cái)資金。三是對(duì)海滄炒股大戶進(jìn)行摸底,，動(dòng)態(tài)跟蹤,，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案,，開設(shè)vip優(yōu)先通道,，建立vip客戶檔案，實(shí)施差別式服務(wù),，為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案;五是加大宣傳力度,，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展“走進(jìn)千家萬(wàn)戶活動(dòng)”,，歷時(shí)一個(gè)月,，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一***為宣傳重點(diǎn),，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介,，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落,，加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度,，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì)知名度,。通過(guò)一系列富有成效的工作,，至年末，我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為1.5億元,，約比年初增加5800萬(wàn)元,，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來(lái)的最高水平,。
3,、加大貸款營(yíng)銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作,，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷,，針對(duì)pta,、翔鷺、眾達(dá),、鎢業(yè),、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè),，加大授信額度,，主動(dòng)營(yíng)銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷,，如海滄大道,、鷺景灣項(xiàng)目。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度,。通過(guò)擴(kuò)大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先,，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次,，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動(dòng)退出,，逐步壓縮一般客戶,，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作,，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。至年末,，我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過(guò)10億元,，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上,。
4,、大力發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入,。針對(duì)海滄外資客戶較多,，以及我行國(guó)際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn)，我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù),。今年來(lái),，我行通過(guò)加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上,，確保上門收單,，提高辦事效率，保證工作的時(shí)效;同時(shí),，以國(guó)際結(jié)算為龍頭,，積極拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù)。在國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略上,，做足已有客戶,，不斷擴(kuò)大群體，重點(diǎn)抓好pta的開證業(yè)務(wù),，確保份額;爭(zhēng)取增加我行在翔鷺,、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額;實(shí)現(xiàn)在德彥、金達(dá)威等客戶國(guó)際結(jié)算的突破,。至本年末,，我行的國(guó)際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)到2.6億美元，結(jié)售匯達(dá)1億美元,，國(guó)際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬(wàn)元人民幣,，外匯利潤(rùn)45萬(wàn)美元,，兩項(xiàng)合計(jì)650萬(wàn)元人民幣，約占總利潤(rùn)的45%,。
5,、緊抓清非收息工作不放松,。今年以來(lái),，我行對(duì)清非收息工作早布置、早行動(dòng),，取得了明顯的效果,。一是嚴(yán)格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的,，要大膽盤活,。針對(duì)客戶經(jīng)理對(duì)盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問(wèn)題，支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān),。二是符合分行盤活原則的企業(yè),，要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個(gè)問(wèn)題上消極對(duì)待，支行將嚴(yán)肅處理;三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo),，一戶一策,，加大進(jìn)度的落實(shí)，每日追蹤;對(duì)賴帳不還的企業(yè)拿出典型,，實(shí)施有效手段進(jìn)行催收,。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項(xiàng)收息來(lái)源往年是我行提高收息率的重要組成部分,，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息,。通過(guò)努力，今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降,，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響,，預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年初增400多萬(wàn)元。綜合收息率預(yù)計(jì)將達(dá)到97%,，完成分行下達(dá)的目標(biāo),。
6、努力x提高資金營(yíng)運(yùn)水平,，爭(zhēng)取最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤(rùn),。從年初開始，支行就要求業(yè)務(wù)部和計(jì)財(cái)科加大對(duì)我行各季度資金營(yíng)運(yùn)狀況的分析,，找出解決問(wèn)題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開支,，加強(qiáng)了費(fèi)用控制，制訂了一系列有效的辦法,，如加強(qiáng)對(duì)車輛費(fèi)用,，水電郵等營(yíng)運(yùn)費(fèi)用的控制,，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上,。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益的事不干,，無(wú)效益的費(fèi)用不花，全方位增收節(jié)支,。業(yè)務(wù)部門還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度,，優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率，提高了經(jīng)營(yíng)的效益,。
(二),、深化改革，強(qiáng)化管理,，提升服務(wù)品質(zhì),，創(chuàng)建有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競(jìng)爭(zhēng)力,。
1,、今年以來(lái)，我行進(jìn)行了更深入的三項(xiàng)制度改革,。在人事用工改革方面,，全面推行中層干部競(jìng)聘制，通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合,，不斷提高中層干部隊(duì)伍素質(zhì),。實(shí)施全員競(jìng)爭(zhēng)上崗，實(shí)行內(nèi)部流動(dòng)摘牌,，一年一選擇,，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動(dòng)組合,。這兩項(xiàng)制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護(hù);在收入分配改革方面,，支行制定了綜合考核辦法，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計(jì)價(jià),，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益,、工作質(zhì)量和數(shù)量來(lái)拉開差距。對(duì)不同崗位,，綜合考慮難易程度,、勞動(dòng)強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)程度,、地域條件等四項(xiàng)因素,，科學(xué)制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級(jí)制,，真正調(diào)動(dòng)員工的積極性,。在組織機(jī)構(gòu)上，支行推行扁平化管理,，實(shí)施上收事后復(fù)核等措施,。通過(guò)積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革，海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競(jìng)爭(zhēng),、激勵(lì)和淘汰機(jī)制,，人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整，設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部,。調(diào)整崗位系數(shù),，進(jìn)行雙向選擇摘牌，及時(shí)進(jìn)行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動(dòng)了干部職工的'積極性,，很大程度地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2,、探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子,，促進(jìn)管理上臺(tái)階。在內(nèi)部管理方面,，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè),，完善執(zhí)行、監(jiān)督,、檢查機(jī)制,。首先是嚴(yán)格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊(cè)》，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;其次是堅(jiān)持加大監(jiān)督檢查力度,。支行行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次,，機(jī)關(guān)職能部門每月至少對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督員的社會(huì)督查力度,，每月出一份內(nèi)部管理通報(bào),，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層干部警示制度,，對(duì)管理不力,、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問(wèn)題的中層干部進(jìn)行書面警示，直至免去職務(wù),。四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理工作,，推行責(zé)任會(huì)計(jì)制度，提高收益降低費(fèi)用成本,。對(duì)各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算,，實(shí)行績(jī)效掛鉤和利潤(rùn)費(fèi)用掛鉤的辦法，以利潤(rùn)貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用，提高費(fèi)用效益比,。同時(shí),重視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理,、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購(gòu)，控制管理成本,，減少費(fèi)用支出,。五是創(chuàng)新管理方法，嚴(yán)管和科學(xué)管理相結(jié)合,，力爭(zhēng)管理上臺(tái)階,。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè)，提高管理效率,，向科技要效益,。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化,、績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)化,，促進(jìn)管理上檔次。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站,，宣傳我行業(yè)務(wù),，加強(qiáng)與客戶的溝通，成為推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段,。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質(zhì)量管理體系,。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)行長(zhǎng)辦公會(huì)的集體慎重討論和研究,，我行于***x年xx月份開始借助外部力量,，啟動(dòng)iso工程，塑造服務(wù)品牌,。作為廈門銀行同業(yè)中第一例,，我們通過(guò)制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管理評(píng)審,，顧客評(píng)價(jià)程序,、文件資料控制程序、不合格品控制,、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施,，力爭(zhēng)通過(guò)一段時(shí)期的實(shí)踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象,。
3,、開展“創(chuàng)一流服務(wù)，樹農(nóng)行品牌”活動(dòng),，追求服務(wù)上檔次,。年初以來(lái)，支行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作，多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施,，通過(guò)形式多樣的活動(dòng),，加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高,。我行一是堅(jiān)持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會(huì)”總結(jié)出來(lái)的一些行之有效的措施,，如推行每周升旗儀式、班前講評(píng)制,、每日一星,、值班經(jīng)理制等制度化活動(dòng)，并使這些措施得到鞏固,、加強(qiáng)和提高;二是堅(jiān)持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽,、規(guī)范化服務(wù)流程演練，以及開展銀企座談會(huì),、企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn),、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng),，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章,，在這個(gè)活動(dòng)之后，我行的業(yè)務(wù)成績(jī)也逐步攀升,。下半年，我行開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬(wàn)戶活動(dòng)”,，通過(guò)電影下鄉(xiāng)的新形式,，提高我行對(duì)農(nóng)村儲(chǔ)戶的服務(wù)水平，宣傳了農(nóng)行的形象;三是服務(wù)創(chuàng)新,。今年以來(lái),，支行營(yíng)業(yè)部通過(guò)推行重點(diǎn)客戶的雙線服務(wù)工作，取得良好成績(jī),，重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要?jiǎng)恿?。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)，也在海滄地區(qū)引起很好的反響,，為我行儲(chǔ)蓄工作開辟了新思路,。此外，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式,，贏得了客戶贊揚(yáng),。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營(yíng)業(yè)部主任郭國(guó)柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星,，這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動(dòng)地教育,、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺(jué)的行動(dòng)。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象,，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會(huì)影響力,，提升了我行的競(jìng)爭(zhēng)力。
4,、堅(jiān)持“人才興行,，以人為本”，著力推進(jìn)“成才計(jì)劃”和其他有效的舉措,，提高員工綜合素質(zhì),，營(yíng)造精神和物質(zhì)上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力,。今年以來(lái),，行領(lǐng)導(dǎo)著力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值同步成長(zhǎng)的觀念，推動(dòng)“成才計(jì)劃”,，全面提高員工隊(duì)伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),。我們采取的措施主要包括實(shí)戰(zhàn)鍛煉、培訓(xùn)提高,、鼓勵(lì)升級(jí),、機(jī)制催化和活動(dòng)促進(jìn)等。通過(guò)推動(dòng)“成才計(jì)劃“,，我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟,，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲(chǔ)備了雄厚資源,。前些年海滄行有許多員工因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境差,、工作積極性不高而一門心思想調(diào)動(dòng)離開海滄。現(xiàn)在這些人不僅堅(jiān)定地留下來(lái),，而且許多人還迅速成長(zhǎng)為支行的業(yè)務(wù)骨干,。正是良好的機(jī)制，使全行員工形成了強(qiáng)大的內(nèi)聚力和強(qiáng)烈的歸屬感,，使海滄支行成為一個(gè)團(tuán)結(jié)開拓進(jìn)取的團(tuán)隊(duì),。今年以來(lái)，支行還特別設(shè)立了“成才獎(jiǎng)”,，做為鼓勵(lì)員工成長(zhǎng)的一項(xiàng)長(zhǎng)期性措施,。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來(lái),，支行加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作,，針對(duì)員工上下班路途遠(yuǎn)、交通不便等情況加強(qiáng)了上下班班車接送,，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理,，改善職工福利,、組織豐富的集體活動(dòng)等。通過(guò)做好人的思想工作,，全行干部職工工作起來(lái)更順心,、更有干勁，也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展,。
此外,，在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作,，建立了有效的責(zé)任制管理,，通過(guò)抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故，得到分行有關(guān)部門的好評(píng),。
三,、正確判斷形勢(shì)，充分認(rèn)識(shí)工作中存在的不足
1,、從分行的全局看,，無(wú)論是利潤(rùn)總額、利潤(rùn)計(jì)劃完成率,、不良貸款下降率及存款增長(zhǎng)率等方面,，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好,，還有努力的空間,。
2、從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看,，一是人民幣存款長(zhǎng)期在低水平徘徊,，甚至很長(zhǎng)時(shí)間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多,，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象,。未完成全年下降250萬(wàn)的任務(wù);三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不不衡,。
3、從主觀努力上看,，我們還存在許多不足,。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工甚至有消極的傾向,，對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠,。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng),。三是各級(jí)干部在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考,，工作方式方法不足,。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高,，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng),。
部門年度工作總結(jié)報(bào)告 部門年度工作總結(jié)ppt案例篇八
20xx年是壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，同時(shí)也是發(fā)展重要的一年,，___團(tuán)險(xiǎn)部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極響應(yīng)總公司的指導(dǎo)方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求,，緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路,，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),，積極有效地開展工作，取得了較好的成績(jī),。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將20xx年的工作情況及工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
團(tuán)險(xiǎn)部在今年學(xué)生保險(xiǎn)中，從年初開始積極主動(dòng)與__各大中小學(xué)校聯(lián)系,，及時(shí)了解學(xué)生家長(zhǎng)以及學(xué)校對(duì)學(xué)生保險(xiǎn)工作的看法,，面臨同業(yè)公司的競(jìng)爭(zhēng)，我們以服務(wù)著手,，將保險(xiǎn)宣傳,、保險(xiǎn)收費(fèi)、報(bào)案登記,、理賠調(diào)查,、及賠付等一系列工作做到一條龍服務(wù)，盡量減少學(xué)生家長(zhǎng)及學(xué)校的手續(xù),，及時(shí)準(zhǔn)確地為學(xué)生及其家長(zhǎng)服務(wù)好,，用我們高效的服務(wù)質(zhì)量及良好的服務(wù)態(tài)度贏得了很多家長(zhǎng)及學(xué)校的首肯。截止11月底,，在分公司未下達(dá)任務(wù)目標(biāo)的情況下,，我部學(xué)平險(xiǎn)保費(fèi)完成數(shù)___元，我部會(huì)繼續(xù)努力,，進(jìn)一步做好學(xué)平險(xiǎn)宣傳工作,，鞏固學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)。
在公司未下達(dá)任務(wù)目標(biāo)的情況下,，截止_月底我部的完成數(shù)是___元,，完成比例___。我部將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，穩(wěn)住老客戶,，爭(zhēng)取更多的新客戶,，明年?duì)巹?chuàng)佳績(jī)。
從今年開始我部就開始部署,，著手解決問(wèn)題,，為小額信貸能在我們___扎根、發(fā)展,、壯大做好充分準(zhǔn)備,。在工作人員方面將嚴(yán)把關(guān)，我們將整裝待發(fā),。
截止_月底,，我部完成數(shù)為___，完成比例為___,。我部正緊抓這一塊,，如……，我部出動(dòng)了全體工作人員,，經(jīng)過(guò)多走訪,，多宣傳，爭(zhēng)取每一份保單,。我部全體工作人員將以飽滿的熱情,，積極的態(tài)度，做好短險(xiǎn)營(yíng)銷,。
分公司給我部下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)是__,，截止_月底我部實(shí)際完成數(shù)是__，完成比例為__,。在此方面,，我們會(huì)再接再厲爭(zhēng)創(chuàng)輝煌。
在肯定成績(jī)和進(jìn)步的同時(shí),，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié),，業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡，市場(chǎng)的研究還不深入,、不主動(dòng),、不準(zhǔn)確，把握市場(chǎng),、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力還有欠缺，對(duì)市場(chǎng)的敏感度,、對(duì)全局的掌控能力,、綜合素質(zhì)還有待提高，還需進(jìn)一步提高全員敬業(yè)精神,。這些問(wèn)題,，都應(yīng)引起我們的.高度重視,，并在今后的工作中認(rèn)真加以對(duì)待、解決,。
明年,，我部將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)體保險(xiǎn)渠道建設(shè)，維護(hù)現(xiàn)有渠道,，開拓新的業(yè)務(wù),，加強(qiáng)法人業(yè)務(wù)的發(fā)展，開源節(jié)流,，實(shí)現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收,。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力,，努力開創(chuàng)‘團(tuán)結(jié),、奉獻(xiàn)、拼搏,、進(jìn)取’的中介部精神,。轉(zhuǎn)眼，新的一年即將開始,，讓我們放眼過(guò)去,，展望未來(lái)，以高昂的斗志,，必勝的信心,，團(tuán)結(jié)拼搏，乘勝而進(jìn),，打造鋼鐵團(tuán)隊(duì),，創(chuàng)建精品公司，不斷開創(chuàng)團(tuán)險(xiǎn)新局面,。
部門年度工作總結(jié)報(bào)告 部門年度工作總結(jié)ppt案例篇九
本年度本項(xiàng)目無(wú)重大安全,、質(zhì)量事故。各項(xiàng)目安全,、質(zhì)量管理均達(dá)到計(jì)劃制定的指標(biāo)和目標(biāo),。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署和正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全體員工的不懈努力,，項(xiàng)目安全,、質(zhì)量工作向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化逐步提升并在本年度生產(chǎn)實(shí)踐中取得了顯著的成績(jī),。同時(shí),、由于項(xiàng)目管理人員年輕化施工人員相對(duì)經(jīng)驗(yàn)不足，工作中也存在不少問(wèn)題有待改進(jìn)和提高,。
xxxxxxx工程位于西安市灞橋區(qū)西安樞紐貨運(yùn)北環(huán)線新筑車站東北側(cè)（車站同左側(cè)）,，東西向布置于紡渭路與三義莊之間,。四電工程主要有接觸網(wǎng)工程、電力工程,、通信工程,、信號(hào)工程、牽引變電工程,。
1,、制度、辦法,、體系等的完善及執(zhí)行
本年度,，項(xiàng)目安質(zhì)部根據(jù)業(yè)主、局指,、公司等有關(guān)文件要求進(jìn)一步完善了項(xiàng)目《安全管理制度》,、《安全管理辦法》、《安全管理體系》,、《綜合管理獎(jiǎng)懲制度》等文件,，并取得了上級(jí)主管部門的審批。同時(shí),，根據(jù)項(xiàng)目制定的安全相關(guān)制度,、辦法、體系等文件嚴(yán)格執(zhí)行其有關(guān)規(guī)定,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)違規(guī)違章行為及時(shí)給予制止,、糾正，做到了有據(jù)可依,，有據(jù)必依,，安全工作文件執(zhí)行情況良好。
2,、學(xué)習(xí)培訓(xùn)及考核情況
在項(xiàng)目安全管理工作開展的同時(shí),，項(xiàng)目安全管理人員注重自身的學(xué)習(xí),，每個(gè)月月末安質(zhì)部制定下月學(xué)習(xí)計(jì)劃,，并聘請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)安全管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，充分學(xué)習(xí)了解國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),，學(xué)習(xí)各施工相關(guān)規(guī)范,、驗(yàn)標(biāo),、技術(shù)指南等，學(xué)習(xí)上級(jí)管理單位,、部門下發(fā)的關(guān)于安全的相關(guān)文件,，學(xué)習(xí)各工序的施工工藝、安全控制要點(diǎn)等。學(xué)習(xí)的同時(shí),，項(xiàng)目安質(zhì)部還組織安全管理人員進(jìn)行內(nèi)部考核，考核成績(jī)優(yōu)良,。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)及考核,，我項(xiàng)目安全管理人員素質(zhì)得到了很大的提高，為安全管理工作的開展提供了有力技術(shù)支持,。
今年我項(xiàng)目部多次選派人員到寶雞鐵路培訓(xùn)基地參加安全員,、鐵路防護(hù)員的培訓(xùn)及考核。在加強(qiáng)安全管理人員自身學(xué)習(xí)的同時(shí),，項(xiàng)目安質(zhì)部注重對(duì)施工一線工人的安全知識(shí)教育培訓(xùn)及考核,，目前我項(xiàng)目安質(zhì)部組織安全管理人員對(duì)新進(jìn)場(chǎng)工人進(jìn)行崗前教育及各施工工種安全知識(shí)培訓(xùn)共6次，下發(fā)各種安全技術(shù)交底6份,，下發(fā)各類安全知識(shí)考核試卷368份,，教育考核113人次。通過(guò)安全教育培訓(xùn)及考核,，讓每個(gè)工人掌握了本工種的操作規(guī)程及安全注意事項(xiàng),，使整體的安全保護(hù)意識(shí)得到質(zhì)的提高。為安全生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，明確了“生產(chǎn)必須安全,，安全促進(jìn)生產(chǎn)”的基本原則。做到了人人會(huì)操作,，人人都遵守安全紀(jì)律,、國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的相關(guān)文件。
3,、安全專題會(huì)議召開情況
今年我項(xiàng)目安質(zhì)部組織施工管理人員及施工人員召開安全專題會(huì)議共12次,。會(huì)上針對(duì)安全管理工作進(jìn)行討論，總結(jié)安全生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題,，針對(duì)施工過(guò)程中發(fā)生的安全隱患及違規(guī)違章作業(yè)行為做深入的原因分析,，并研究制定了整改措施，落實(shí)到人,，積極避免相關(guān)問(wèn)題重復(fù)發(fā)生,。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主,，綜合治理”的原則,，進(jìn)一步加強(qiáng)了我項(xiàng)目的安全工作管理，為實(shí)現(xiàn)我項(xiàng)目的安全管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了有力保障,。
4,、現(xiàn)場(chǎng)安全管理情況
根據(jù)本項(xiàng)目的施工特點(diǎn)及施工實(shí)際情況，我項(xiàng)目安質(zhì)部制定了月安全檢查計(jì)劃、季度安全檢查計(jì)劃,，同時(shí)制定落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，本著“橫到邊，縱到底”的原則,，落實(shí)到每個(gè)人,。建立了從項(xiàng)目經(jīng)理到各架子隊(duì)的各個(gè)班組長(zhǎng)的安全管理網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)檢查計(jì)劃及工程實(shí)際進(jìn)展情況每天專職,、兼職安全員進(jìn)行對(duì)各施工各環(huán)節(jié)進(jìn)行安全巡視和指導(dǎo),，共發(fā)現(xiàn)并糾正現(xiàn)場(chǎng)安全隱患、違規(guī)違章作業(yè)問(wèn)題共21個(gè),，下發(fā)安全整改通知書8份,，下發(fā)罰款通知單2份。在安全問(wèn)題發(fā)現(xiàn)的三天內(nèi)對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查,，復(fù)查合格率為100℅,。針對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題，項(xiàng)目安質(zhì)部及時(shí)組織人員召開專題會(huì)議,，對(duì)產(chǎn)生問(wèn)題的原因進(jìn)行分析,，落實(shí)整改及今后避免措施，形成會(huì)議紀(jì)要13份,；同時(shí),，編寫并下項(xiàng)目分部紅頭文件5份。目前我項(xiàng)目工程安全管理工作進(jìn)展良好,，未發(fā)生任何安全事故,，無(wú)任何人員傷害事件發(fā)生。安全施工進(jìn)展順利,，現(xiàn)場(chǎng)安全管理可控,。
5、環(huán)境保護(hù)工作情況
加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)是造福子孫后代的一件大事,，是國(guó)家的基本國(guó)策,，其意義十分重大。我項(xiàng)目部認(rèn)真貫徹國(guó)家法規(guī)及業(yè)主,、局指,、公司的有關(guān)規(guī)定，推行環(huán)境保護(hù)管理體系iso14000的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),，根據(jù)本項(xiàng)目的施工特點(diǎn),，制定了詳細(xì)的施工環(huán)保體系及環(huán)保措施。我們充分認(rèn)識(shí)到施工過(guò)程中環(huán)境保護(hù)工作的重要性,，從思想上控制施工過(guò)程的污染源,，實(shí)行環(huán)保目標(biāo)責(zé)任制,，把分解的指標(biāo)以責(zé)任書的形式層層分解落實(shí)到架子隊(duì)及施工班組，列入崗位責(zé)任制中,，同時(shí)我項(xiàng)目安質(zhì)部開展了重點(diǎn)針對(duì)施工過(guò)程中產(chǎn)生的建筑垃圾,、樁基施工中的泥漿排放等的環(huán)保檢查活動(dòng)，檢查效果良好,。目前我項(xiàng)目能夠很好的確保施工中的環(huán)境保護(hù)工作,，做到安全生產(chǎn)文明施工。
6,、及時(shí)有效的安全經(jīng)費(fèi)投入，是安全生產(chǎn)的重要保障,，在施工過(guò)程中我部嚴(yán)格按照公司下發(fā)的相關(guān)文件進(jìn)行安全費(fèi)用的提取與使用,，及時(shí)購(gòu)置安全防護(hù)用品及其他與安全有關(guān)的支出，保障施工的安全,。
1,、制度、辦法,、體系等的完善及執(zhí)行
年初以來(lái),，項(xiàng)目安質(zhì)部根據(jù)業(yè)主、局指,、公司等有關(guān)文件要求進(jìn)一步完善了項(xiàng)目《質(zhì)量管理制度》,、《質(zhì)量管理辦法》、《質(zhì)量管理體系》,、《qc活動(dòng)管理辦法》,、《綜合管理獎(jiǎng)懲制度》等文件，并取得了上級(jí)主管部門的審批,。同時(shí),，根據(jù)項(xiàng)目制定的質(zhì)量相關(guān)制度、辦法,、體系等文件對(duì)下嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量隱患及時(shí)給予制止、糾正,，做到了有據(jù)可依,，有據(jù)必依，質(zhì)量相關(guān)文件執(zhí)行情況良好,。
2,、質(zhì)量培訓(xùn)教育情況
在項(xiàng)目質(zhì)量管理工作開展的同時(shí)，項(xiàng)目質(zhì)量管理人員十分注重自身的學(xué)習(xí),，充分學(xué)習(xí)了解國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),，學(xué)習(xí)各施工相關(guān)規(guī)范、驗(yàn)標(biāo)、技術(shù)指南等,，學(xué)習(xí)上級(jí)管理單位,、部門下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量的相關(guān)文件，學(xué)習(xí)各工序的施工工藝,、質(zhì)量控制要點(diǎn)等,。學(xué)習(xí)的同時(shí)，項(xiàng)目還組織質(zhì)量管理人員進(jìn)行內(nèi)部考核,，考核成績(jī)優(yōu)良,。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)及考核，我項(xiàng)目質(zhì)量管理人員素質(zhì)得到了很大的.提高,，為質(zhì)量管理工作的開展提供了有力技術(shù)支持,。
在加強(qiáng)質(zhì)量管理人員自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，項(xiàng)目安質(zhì)部注重對(duì)施工一線工人的質(zhì)量知識(shí)教育培訓(xùn)及考核,，年初以來(lái)我項(xiàng)目安質(zhì)部組織質(zhì)量管理人員對(duì)各施工工種質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)共6次,，聯(lián)合工程部等部門下發(fā)各類質(zhì)量技術(shù)交底6份，通過(guò)質(zhì)量教育培訓(xùn),，讓每個(gè)工人掌握了本工種的操作規(guī)程及質(zhì)量控制要點(diǎn),，使整體的質(zhì)量控制意識(shí)得到質(zhì)的提高。堅(jiān)持“百年大計(jì),，質(zhì)量為主”的原則,，為確保工程質(zhì)量提供了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
3,、質(zhì)量專題會(huì)議召開情況
今年我項(xiàng)目安質(zhì)部組織施工管理人員及施工人員召開施工質(zhì)量專題會(huì)議共13次,。會(huì)上針對(duì)質(zhì)量管理工作進(jìn)行討論，工程建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量隱患,，針對(duì)施工過(guò)程中發(fā)生的安質(zhì)量隱患做深入的原因分析,，并研究制定了控制措施，落實(shí)到人,，積極避免質(zhì)量事故的發(fā)生,。為實(shí)現(xiàn)我項(xiàng)目的質(zhì)量管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了有力保障。
4,、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理情況
根據(jù)本項(xiàng)目的施工特點(diǎn)及施工實(shí)際情況,，我項(xiàng)目安質(zhì)部制定了月質(zhì)量檢查計(jì)劃、季度質(zhì)量檢查計(jì)劃,，同時(shí)制定落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制,，本著“橫到邊，縱到底”的原則,，落實(shí)到每個(gè)人,。建立了從項(xiàng)目經(jīng)理到各架子隊(duì)的各個(gè)班組長(zhǎng)的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò),。根據(jù)檢查計(jì)劃及工程實(shí)際進(jìn)展情況每天質(zhì)量管理人員進(jìn)行對(duì)各施工環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制巡視和指導(dǎo)，共發(fā)現(xiàn)并糾正現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量隱患共12個(gè),，下發(fā)質(zhì)量整改通知書5份,，下發(fā)罰款通知單1份。在質(zhì)量隱患發(fā)現(xiàn)的三天內(nèi)對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查,，復(fù)查合格率為100℅,。針對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題，項(xiàng)目安質(zhì)部及時(shí)組織人員召開專題會(huì)議,，對(duì)產(chǎn)生問(wèn)題的原因進(jìn)行分析,，落實(shí)整改及今后控制措施，形成會(huì)議紀(jì)要13份,；針對(duì)共性問(wèn)題項(xiàng)目安質(zhì)部開展專項(xiàng)排查整治活動(dòng),，共編寫并下關(guān)于質(zhì)量的項(xiàng)目分部紅頭文件4份。通過(guò)質(zhì)量管理各項(xiàng)工作的開展,，目前我項(xiàng)目工程質(zhì)量管理工作進(jìn)展良好，未發(fā)生任何一起質(zhì)量事故?，F(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理可控,。
盡管各項(xiàng)工作已取得新的進(jìn)展，安全生產(chǎn)形勢(shì)開創(chuàng)了新局面,，但總體來(lái)說(shuō),，我項(xiàng)目安質(zhì)工作的開展還是存在一定的困難，仍有很長(zhǎng)一段路要走,，主要體現(xiàn)在：
1,、項(xiàng)目部部分管理人員安全意識(shí)不強(qiáng)。
安全管理執(zhí)行力不強(qiáng),、軟弱松散,，“安全第一”仍是一個(gè)口號(hào)，而未真正落到實(shí)處,。當(dāng)安全與生產(chǎn)發(fā)生矛盾時(shí),，部分管理人員片面強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)進(jìn)度，令安全為生產(chǎn)讓步,，忽視安全的重要性,，使“管生產(chǎn)必須管安全”成為一句空話。
2,、分包隊(duì)伍的整體素質(zhì)有待提高,。
分包隊(duì)伍作為施工現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)群體是項(xiàng)目管理的首要對(duì)象，也是安全管理的重點(diǎn)和難點(diǎn),，分包隊(duì)伍素質(zhì)的優(yōu)劣直接影響項(xiàng)目部的管理成效,。作業(yè)人員隨意拆除防護(hù)設(shè)施,、成品保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)、不正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品,、違規(guī)用電,、違章操作等時(shí)有發(fā)生，雖經(jīng)反復(fù)教育和處罰,，此等情況仍難以杜絕,。
3、安全投入不足,，力度不夠,。
盡管項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全管理投入了很大的經(jīng)濟(jì)支持，但是距離投入計(jì)劃還有一段距離,。如施工機(jī)具安全防護(hù)設(shè)施損壞,、丟失后維修不及時(shí)；滅火器,、電閘箱,、電纜線、漏電保護(hù)器,、氧氣瓶,、乙炔瓶壓力表?yè)p壞后遲遲不予更換，工人取暖設(shè)施不完善,、生活必須品配備不足等,。
4、安全質(zhì)量管理體系落實(shí)不夠徹底,。
安全質(zhì)量管理體系雖然得到了進(jìn)一步的修改完善,，但執(zhí)行上存在一定的落實(shí)不徹底問(wèn)題。如安質(zhì)部自身學(xué)習(xí)時(shí)間不足,，未完全按照制定好的計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)教育,；由于現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)水平的匱乏，現(xiàn)場(chǎng)管理中存在一定的問(wèn)題認(rèn)識(shí)不清,，責(zé)任劃分不明現(xiàn)象,。
1、進(jìn)一步明確“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”及“管生產(chǎn)必須管安全”的原則,，嚴(yán)格按照規(guī)章制度與各部門管理人員、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,，明確雙方的職責(zé)和工作,，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
2,、繼續(xù)檢查原有的安全生產(chǎn)管理制度,，不斷完善,。做到責(zé)任明確到人、考核落實(shí)到人,，日常管理做到：組織到位,、職責(zé)到位、檢查到位,、考核到位,、獎(jiǎng)懲到位。
3,、進(jìn)一步加強(qiáng)安全質(zhì)量教育工作,，采取多種多樣易接受的形式進(jìn)行教育培訓(xùn)，確保培訓(xùn)取得實(shí)效,，切實(shí)提高職工的安全知識(shí)水平,，增強(qiáng)職工的安全生產(chǎn)憂患意識(shí)，使員工人人懂安全,，人人管安全,，人人重視安全生產(chǎn)，警鐘長(zhǎng)鳴,，防患于未然,。
4、認(rèn)真按照項(xiàng)目制定的安全管理制度抓好各類安全生產(chǎn)檢查,，開展定期、不定期及專項(xiàng)檢查,，每月一次安全生產(chǎn)大檢查,，每周一次例行安全檢查，重大節(jié)假日的安全檢查,，加大事故隱患排查力度,，開展各類安全隱患的專項(xiàng)治理工作，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn),、及時(shí)解決存在的安全隱患,，防止安全事故的發(fā)生。
5,、繼續(xù)加強(qiáng)特種設(shè)備的使用和特種作業(yè)人員的安全管理工作,，嚴(yán)格執(zhí)行特種作業(yè)人員持證上崗制度，及時(shí)對(duì)特種設(shè)備進(jìn)行自檢,，嚴(yán)防特種設(shè)備帶病作業(yè),，防止安全事故的發(fā)生。
6,、繼續(xù)完善應(yīng)急救援預(yù)案及應(yīng)急救援體系,，經(jīng)常性組織人員進(jìn)行演練,，使施工人員能夠熟練掌握應(yīng)急程序，在發(fā)生事故時(shí)能夠及時(shí)組織救援,。
7,、加強(qiáng)危險(xiǎn)性較大工程、重大危險(xiǎn)源和施工中的重點(diǎn)部位,、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的重點(diǎn)監(jiān)管,。在安全管理中把危險(xiǎn)性較大工程和常見重大危險(xiǎn)源作為隱患項(xiàng)目對(duì)待，實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控,，分級(jí)管理,，公示公告，掛牌督辦,，跟蹤治理,，全過(guò)程監(jiān)管。
部門年度工作總結(jié)報(bào)告 部門年度工作總結(jié)ppt案例篇十
緊張而有序的一年又即將過(guò),，忙碌的一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事各單位的幫助下，根據(jù)中電江邊20xx年度工作責(zé)任目標(biāo),，嚴(yán)格要求自己,，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及管理程序，與同事之間相處融洽,；工作上,，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠,。嚴(yán)格履行it工程師的崗位職責(zé),，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作,，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),，為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、吸取教訓(xùn),；本人就本年度的工作總結(jié)如下：
擬定業(yè)主營(yíng)地it管理規(guī)程，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),，監(jiān)督管理it各種設(shè)備,，調(diào)試、維護(hù),、維修,、處理業(yè)主營(yíng)地網(wǎng)絡(luò)故障等日常管理工作；利用ac上網(wǎng)行為管理設(shè)備合理利用網(wǎng)絡(luò)資源,，嚴(yán)格控制上網(wǎng)行為,；與網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商（電信）配合維護(hù)業(yè)主營(yíng)地局域網(wǎng)及外網(wǎng),，以保證網(wǎng)絡(luò)其正常運(yùn)行；使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的操作界面及網(wǎng)管工具實(shí)施營(yíng)地的日常網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)監(jiān)視工作并對(duì)網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)性能作合理調(diào)整,，以及恢復(fù)措施,，包括路交換機(jī)、路由調(diào)整,、設(shè)備配置更新或恢復(fù)等,，定期打印制作各種報(bào)表，并根據(jù)報(bào)表提供改進(jìn)意見,；預(yù)防網(wǎng)絡(luò)故障,，并制定網(wǎng)絡(luò)受到攻擊后的緊急處理措施；利用電話系統(tǒng)合理調(diào)整電話號(hào)碼及電話使用情況,，合理控制營(yíng)地電話費(fèi)用,；對(duì)有線電視的信道不定期檢查，出現(xiàn)故障建立故障表,，及時(shí)維護(hù),；不定期檢查機(jī)房設(shè)備的使用情況，減少故障率,。
ac上網(wǎng)行為管理
隨著internet的接入的普及和帶寬的增加,，一方面員工上網(wǎng)的條件得到改善，另一方面也給公司帶來(lái)更高的網(wǎng)絡(luò)使用危險(xiǎn)性,、復(fù)雜性和混亂,。pmd使用ac上網(wǎng)管理設(shè)備進(jìn)行對(duì)員工上班時(shí)間上網(wǎng)行為進(jìn)行控制，以加強(qiáng)員工在上班時(shí)間參與與工作無(wú)關(guān)的上網(wǎng)行為,，充分利用資源,，杜絕上班工作時(shí)間里非法使用郵件、瀏覽非法web網(wǎng)站,、進(jìn)行音樂(lè)/電影等bt下載或者在線收看流媒體。
本年最主要對(duì)pmd上網(wǎng)進(jìn)行web認(rèn)證技術(shù)ac安全網(wǎng)關(guān)基于web的用戶認(rèn)證功能,，使得it管理員對(duì)上網(wǎng)用戶的管理變得十分靈活方便,。員工啟用了web認(rèn)證功能以后，除了對(duì)客戶端的本地身份（如：用戶名密碼認(rèn)證,，ldap,、radius、microsoftad,、pop3認(rèn)證）進(jìn)行常規(guī)性認(rèn)證以外,，還將啟用web認(rèn)證。當(dāng)客戶端在瀏覽器中輸入任意網(wǎng)址時(shí),，ac安全網(wǎng)關(guān)會(huì)要求用戶輸入用戶名和密碼進(jìn)行認(rèn)證,。只有當(dāng)用戶輸入了正確的帳號(hào),，用戶才能夠訪問(wèn)internet。便于合理利用pmd帶寬資源,。
網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多,，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè),、下載程序,、郵件傳播，游戲等為了做好防范措施,，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了symantec殺毒軟件或360免費(fèi)殺毒軟件（個(gè)別計(jì)算機(jī)反應(yīng)速度慢,，安裝symantec占用內(nèi)存），并定期自動(dòng)升級(jí),，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理,。病毒防范方面一定要加強(qiáng)教防范意識(shí)，經(jīng)常升級(jí)殺毒軟件,，并對(duì)機(jī)器進(jìn)行定期殺毒,。
每季/月不定期對(duì)現(xiàn)在pmd所有計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)后填寫《pmd計(jì)算機(jī)日常維護(hù)表》,；現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算機(jī)—中電hp,、ts自行配置等，中電使用的為正版軟件,，對(duì)于防范病毒入侵非常關(guān)鍵,，因此每月不定期對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢查、維護(hù),，以保證計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行,。對(duì)于ts自行配置的電腦等由于安裝的是盜版軟件及非法上網(wǎng)，因此在病毒防范方面弱,，計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度相對(duì)緩慢,，在每月不定期檢查、維護(hù)電腦時(shí),，對(duì)其進(jìn)行細(xì)致檢查,，遇見問(wèn)題及時(shí)解決、處理,，以保證正常工作,。對(duì)于計(jì)算機(jī)使用不當(dāng)?shù)恼页鲈颍M(jìn)行補(bǔ)救,，并其追究責(zé)任,，以免下次再次出現(xiàn)同類錯(cuò)誤；對(duì)違反計(jì)算機(jī)管理程序的員工，進(jìn)行口頭警告——郵件警告——書面警告,；對(duì)于遇見基本應(yīng)用操作不懂的,，親自操作，細(xì)心指點(diǎn),；接入pmd網(wǎng)絡(luò)的單位,，遇見問(wèn)題，細(xì)心解決,，以便達(dá)到正常運(yùn)行,。結(jié)合諾頓網(wǎng)絡(luò)版防病毒防御系統(tǒng)，并與硬件防火墻進(jìn)行聯(lián)動(dòng),，降低網(wǎng)絡(luò)的安全風(fēng)險(xiǎn),，提高網(wǎng)絡(luò)安全性。ad服務(wù)器存儲(chǔ)系統(tǒng),，相關(guān)的災(zāi)難恢復(fù),，數(shù)據(jù)庫(kù)管理，存儲(chǔ)策略得到進(jìn)一步的擴(kuò)展,。加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)安全,，為現(xiàn)場(chǎng)人員服務(wù)，深度研究與準(zhǔn)備架構(gòu)一個(gè)動(dòng)態(tài)的,、整體的安全體系：安全的操作系統(tǒng),、應(yīng)用系統(tǒng)、防病毒,、防火墻,、入侵檢測(cè)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控,、信息審計(jì),、通信加密、災(zāi)難恢復(fù),、安全掃描等多個(gè)安全模塊,。找出網(wǎng)絡(luò)，與系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)律,，進(jìn)而來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)可能發(fā)生趨勢(shì),。
打印機(jī)通過(guò)就近維護(hù)、保養(yǎng),，每月對(duì)其現(xiàn)場(chǎng)打印機(jī)清理,、維修,，使用正常,。
pmd、承包商、監(jiān)理,、設(shè)代等移動(dòng)v網(wǎng)加入及管理
檢測(cè)內(nèi)容包括：
1,、安全部份：windows操作系統(tǒng)是否及時(shí)更新，office是否及時(shí)更新,，outlook是否使用正常,，數(shù)據(jù)文件是否有備份，系統(tǒng)磁盤碎片是否整理,，是否對(duì)本地硬盤進(jìn)行全面病毒掃描,。用木馬病毒檢測(cè)工具對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測(cè)。
2,、硬件部份：硬件外觀是否損傷,，配套硬件是否使用正常，如需對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行灰塵清潔,，提供灰塵清潔工具并協(xié)助清潔,，保證計(jì)算機(jī)的散熱系統(tǒng)正常穩(wěn)定。
3,、軟件部份：檢查計(jì)算機(jī)安裝軟件是否合乎中電計(jì)算機(jī)軟件管理規(guī)定,，重點(diǎn)檢測(cè)是否安裝盜版軟件、游戲軟件（如安裝有此類軟件,，應(yīng)監(jiān)督使用者清除,，并記錄在案）。
pmd計(jì)算機(jī)軟硬故障處理方法
1．軟件故障：深入檢查出現(xiàn)軟件故障計(jì)算機(jī)的問(wèn)題原因,。對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行記錄,，對(duì)故障現(xiàn)像進(jìn)行分析，在找到故障原因后,，對(duì)故障進(jìn)行處理,。處理后填寫《中電四川pmd計(jì)算機(jī)軟件故障處理表》。
2．硬件故障：檢查出現(xiàn)硬件故障計(jì)算機(jī)的問(wèn)題原因,。對(duì)故障提出處理方法和見意,，報(bào)修hp公司上門服務(wù)，處理故障完成,，分析故障原因,，避免下次出現(xiàn)同種情況，記錄設(shè)備,，填寫《中電四川pmd計(jì)算機(jī)硬件故障處理表》
pmd現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)故障處理
出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障,，立即檢查分析出現(xiàn)故障的原因：
1．如屬于本地網(wǎng)絡(luò)原因，及時(shí)檢查機(jī)房服務(wù)器,、交換機(jī),、路由器,、光纖收發(fā)器等設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,。
2．如屬于電信網(wǎng)絡(luò)原因及時(shí)與電信人員取得聯(lián)系,，盡快與其配合處理網(wǎng)絡(luò)故障。
3．故障處理完后填寫《pmd辦公網(wǎng)絡(luò)故障記錄表》
服務(wù)器的維護(hù)
1．為每臺(tái)服務(wù)器（ad服務(wù)器,、mis服務(wù)器）做好每天一次的增量備份,，每月對(duì)所有服務(wù)器進(jìn)行一次全盤數(shù)據(jù)備份。
2．每月對(duì)服務(wù)器進(jìn)行系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí),。
3．服務(wù)器安全配置參照中電公司it服務(wù)器管理設(shè)置
4．嚴(yán)格執(zhí)行密碼管理規(guī)定,，對(duì)操作密碼定期更改，超級(jí)用戶密碼由系統(tǒng)管理員掌握,。對(duì)服務(wù)器建立嚴(yán)格的用戶權(quán)限每三月更改一次服務(wù)器管理員密碼,，定期檢查服務(wù)器的防火墻是否升級(jí)。
業(yè)主營(yíng)地有線電視：后期維護(hù)管理及更新
業(yè)主營(yíng)地有線電視進(jìn)行維護(hù)和管理階段,，精簡(jiǎn)節(jié)目至40臺(tái),，建立江邊自己的節(jié)目臺(tái)：大片、比賽,、學(xué)習(xí)資料,；
有線電視閉路線更換，對(duì)信號(hào)不好的電視進(jìn)行更換閉路線以保持清晰,；
不定期檢查其有線電視進(jìn)行維護(hù)并做好維護(hù)記錄,；
維修：本年度有1次調(diào)頻器燒壞，聯(lián)系廠家進(jìn)行維修,；
otlook郵件：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)pmd,、監(jiān)理、華東設(shè)代,、承包商等共148個(gè)賬戶,，離職賬戶為37個(gè)；郵件進(jìn)行設(shè)置,、培訓(xùn),，以便更好、更快的解決出現(xiàn)的問(wèn)題,；每出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行郵件ppt發(fā)給大家以作更正,，避免下次或同類情況再次發(fā)生。每月對(duì)其郵件使用情況不定期檢查維護(hù),；由于中電郵件安全性考慮,，3月必須修改一次密碼且輸入3次之后密碼自動(dòng)被鎖，因此郵件使用中,，員工對(duì)郵件的熟悉程度不夠,，密碼通過(guò)服務(wù)器修改比較頻繁,，經(jīng)過(guò)屢次培訓(xùn)指導(dǎo)，有所改觀,。此類現(xiàn)象為2%。
營(yíng)地音響系統(tǒng)維護(hù)
1,、會(huì)議系統(tǒng)不定期檢查其運(yùn)行情況,，出現(xiàn)故障及時(shí)處理、及時(shí)測(cè)試以保證會(huì)議系統(tǒng)正常運(yùn)行,；經(jīng)常測(cè)試2m暢通以備香港—成都—現(xiàn)場(chǎng)視頻會(huì)議的正常接通,。
2、辦公樓,、食堂,、籃球場(chǎng)7套音響系統(tǒng)不定期檢查、維護(hù),，出現(xiàn)故障作好記錄
3,、對(duì)香港、成都,、現(xiàn)場(chǎng)三方撥打調(diào)試完成
1,、根據(jù)合同要求，對(duì)其合同進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收,；由于合同簽署緣故根據(jù)設(shè)計(jì)報(bào)告進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收,，對(duì)照清單逐一清點(diǎn)。
2,、施工期間,，施工單位全力配合我方的工程進(jìn)度，組織人力財(cái)力跟進(jìn)施工,。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工情況,，在我方暫時(shí)無(wú)法提供工作面的情況下對(duì)工程進(jìn)行了2次調(diào)整，目前已經(jīng)全部施工完畢并正常運(yùn)行,。相應(yīng)對(duì)合同進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議1和補(bǔ)充協(xié)議,。
3、對(duì)挖金溝,、蘇家溝,、袋家溝雨量站點(diǎn)、泥位站點(diǎn),、視頻站點(diǎn)及振動(dòng)站點(diǎn),，工程實(shí)施建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制，在責(zé)任工程師全面負(fù)責(zé)下,，各專業(yè)工程師分工協(xié)作,、責(zé)任明確,，嚴(yán)格按合同中有關(guān)條例和規(guī)定進(jìn)行工程的質(zhì)量管理。
4,、根據(jù)工程進(jìn)展組織工程質(zhì)量驗(yàn)收,、簽證，全過(guò)程跟蹤監(jiān)督,；組織現(xiàn)場(chǎng)員工實(shí)地驗(yàn)收及初步驗(yàn)收,。
嚴(yán)格控制其成本和使用情況，提前采購(gòu),，備用,；采購(gòu)公司所需it硬件及耗材，建立有關(guān)臺(tái)賬,，及時(shí)更新,，定期檢查以確保正常使用；
根據(jù)管理程序及時(shí)提交pmd所需it設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)于成都,，跟蹤采購(gòu)事宜,，已備現(xiàn)場(chǎng)使用；每月統(tǒng)計(jì)pmd耗材（打印紙,、網(wǎng)線,、水晶頭、打印機(jī)耗材）,，根據(jù)使用情況填寫采購(gòu)計(jì)劃現(xiàn)場(chǎng)it設(shè)備（計(jì)算機(jī),、音響系統(tǒng)、打印機(jī),、照相機(jī),、服務(wù)器等）建立it臺(tái)帳，統(tǒng)計(jì),，清點(diǎn),，出入庫(kù)手續(xù)辦理，及時(shí)更新,；對(duì)資產(chǎn)出現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)維護(hù)及維修，以便正常使用,；不能使用的資產(chǎn)或報(bào)廢的資產(chǎn)辦理報(bào)廢手續(xù),。對(duì)設(shè)備不定期檢查使用情況，對(duì)損壞的設(shè)備在保修期內(nèi)的進(jìn)行報(bào)修,，不在保修期內(nèi)的對(duì)其維修,，建立維修臺(tái)帳。每半年對(duì)設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn),；打印機(jī)每月進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)一次,。
協(xié)助pmd總務(wù)科固定資產(chǎn)登記,、清點(diǎn)及辦理相關(guān)出入庫(kù)手續(xù)；配合成都每月資產(chǎn)管理,、清點(diǎn),、相關(guān)手續(xù)、臺(tái)賬及年底盤點(diǎn),。
1,、參與水情系統(tǒng)和地址監(jiān)測(cè)系統(tǒng)培訓(xùn)、運(yùn)行,、維護(hù)
2、生產(chǎn)管理系統(tǒng),、maxim系統(tǒng)前期招標(biāo),、設(shè)備、操作系統(tǒng)等準(zhǔn)備工作
3,、工業(yè)電視,、江邊監(jiān)控及通訊、江邊水電站計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè),、江邊通信系統(tǒng)的前期準(zhǔn)備及跟進(jìn),。
4、oms系統(tǒng),、廠內(nèi)機(jī)械,、電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可培訓(xùn)
5、大壩,、庫(kù)區(qū)安保系統(tǒng)設(shè)計(jì),、招標(biāo)、前期準(zhǔn)備工作
作好協(xié)調(diào)工作,、遺留問(wèn)題的`解決,；根據(jù)施工區(qū)工作面的需求，對(duì)施工區(qū)監(jiān)控進(jìn)行遷移,；嚴(yán)格按合同要求執(zhí)行,，做好日常維護(hù)
本年度對(duì)《四川省甘孜州九龍河江邊水電站項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)合同》進(jìn)行執(zhí)行情況落實(shí)，對(duì)遷移的監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)部流程及電信協(xié)調(diào),；
對(duì)施工區(qū)監(jiān)控維護(hù),，每天做好施工區(qū)監(jiān)控點(diǎn)日常記錄表，出現(xiàn)故障及時(shí)檢查故障原因：
一,、電源故障施工區(qū)查找原因,，協(xié)調(diào)恢復(fù)用電；
二,、球頭或變壓器問(wèn)題,，聯(lián)系電信上門維護(hù),，故障恢復(fù)后填寫監(jiān)控故障表；
完善監(jiān)控系統(tǒng)界面/操作的友好性,；對(duì)系統(tǒng)設(shè)置及維護(hù)系統(tǒng)參數(shù)每月一次至兩次安排維護(hù)人員定期對(duì)監(jiān)控視頻探頭進(jìn)行清洗,、檢查線路、設(shè)備接插件,、巡檢所有在網(wǎng)點(diǎn)位,，檢查視頻服務(wù)器運(yùn)行溫度、運(yùn)行環(huán)境,、檢查電壓等日常維護(hù)工作,，保證視頻圖像的清晰；
（1）對(duì)中心平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份,；
（2）負(fù)責(zé)檢查所有在網(wǎng)點(diǎn)位的圖像質(zhì)量,；
（3）檢查視頻服務(wù)器工作情況及軟件升級(jí)、病毒防護(hù)等,。
六,、網(wǎng)絡(luò)安全解決方案和安全服務(wù)
建立完善的。網(wǎng)絡(luò)安全及服務(wù)系統(tǒng),，對(duì)業(yè)主營(yíng)地網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全要求主要有資源使用權(quán)限,、數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)、系統(tǒng)病毒防護(hù)等,，應(yīng)滿足以下要求：
系統(tǒng)使用安全,，能容錯(cuò)，具備檢錯(cuò),、糾錯(cuò)功能,，保證數(shù)據(jù)傳輸準(zhǔn)確無(wú)誤；
保證tcp/ip網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中訪問(wèn)控制的安全性,；
網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)安全等級(jí)應(yīng)達(dá)到c2級(jí),；
有適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧乐箶?shù)據(jù)的越限訪問(wèn)和修改,；
使用先進(jìn)的硬盤容錯(cuò)技術(shù),，防止數(shù)據(jù)的丟失；
內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)之間采用硬件防火墻隔離設(shè)備,，并在防火墻后,，清楚劃分隔離區(qū)（dmz）及內(nèi)部網(wǎng)，嚴(yán)格控制防火墻,、隔離區(qū)及內(nèi)部網(wǎng)所有的進(jìn)出口,，以防止病毒經(jīng)網(wǎng)絡(luò)入侵；
熟悉計(jì)算機(jī)管理程序，擬訂相應(yīng)的技術(shù)方案,，完善計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理方案,，以確保業(yè)主營(yíng)地計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全正常運(yùn)行,；維護(hù),、修復(fù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施,，以保證網(wǎng)絡(luò)各設(shè)備處于良好的備用狀態(tài),；做好每日的機(jī)房記錄及對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行備檔；對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行日常維護(hù),，保持?jǐn)?shù)據(jù)在服務(wù)器中的容量,；建立公司計(jì)算機(jī)管理的軟硬件檔案文件,；組織公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用一般的培訓(xùn)工作,。
公司pmd電腦總58臺(tái),，加上監(jiān)理、設(shè)代,、承包商,、物業(yè)共100多臺(tái)，除去安防系統(tǒng)21臺(tái),，日常維護(hù)的為90臺(tái),。由于機(jī)器較多,，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障,，軟件故障等,，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,，線路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題主要包括殺毒軟件的安裝使用,，office辦公軟件,、郵件、msn的使用等,。
完成用戶帳號(hào)管理,、用戶權(quán)限管理、預(yù)定義流程管理,，其他設(shè)置等事宜,；對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)（業(yè)主、監(jiān)理,、設(shè)代,、承包商）遇見的問(wèn)題,，管理員不能解決的問(wèn)題，通過(guò)mis問(wèn)題反饋單以郵件形式發(fā)給普華,，在線解決或通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助,，解決問(wèn)題之后將解決問(wèn)題的方案反饋回來(lái)，避免后期遺留,；熟悉和檢查模塊的使用情況,，將不用的模塊刪除。
對(duì)mis系統(tǒng)公網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)訪問(wèn)的調(diào)整及使用,，由于服務(wù)器在現(xiàn)場(chǎng),，更換登陸ip125
1、備份數(shù)據(jù)庫(kù)文件,、錄入數(shù)據(jù),、備份安裝文件
2、測(cè)試raid1是否能夠正常使用
3,、系統(tǒng)補(bǔ)丁
4,、防火墻端口的開放及安全設(shè)置
5、安裝sslca（獨(dú)立方式安裝在mis服務(wù)器）
6,、配置iis,、安裝并配置數(shù)據(jù)庫(kù)
7、測(cè)試https能否正常訪問(wèn),，包括各mis連接的路徑
8,、加強(qiáng)iis、ms—sql,、winxx安全設(shè)置
9,、如果系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)恢復(fù)系統(tǒng)并安裝iisl
10,、mis不能正常訪問(wèn)的恢復(fù)（包括配置iis,、安裝并配置數(shù)據(jù)庫(kù)、用戶數(shù)據(jù)）
11,、建立數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)備份,，用戶數(shù)據(jù)自動(dòng)備份，每周的備份數(shù)據(jù)再備份到磁帶機(jī)
聯(lián)系中國(guó)移動(dòng)和電信對(duì)手機(jī)信號(hào)問(wèn)題進(jìn)行發(fā)文,，以改善pmd手機(jī)信號(hào),；根據(jù)需求中國(guó)移動(dòng)對(duì)業(yè)主營(yíng)地網(wǎng)絡(luò)信號(hào)進(jìn)行改善，安裝信號(hào)增強(qiáng)設(shè)備,，以滿足公司需求,。電信對(duì)中國(guó)電信業(yè)主營(yíng)地189信號(hào)和3g已開通，信號(hào)很好，廠房189信號(hào)和wifi無(wú)線上網(wǎng)已投入使用,。
msn和郵件是公司總分公司員工之間交流的平臺(tái),，是一個(gè)即時(shí)的交流工具，目前公司msn通用戶達(dá)到62位,。目前,，由于人員太多，由于采用開機(jī)自動(dòng)啟動(dòng),，員工密碼忘記頻繁,，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)安裝、使用,、配制后,，使用良好。此外,，對(duì)于公司msn通人員的管理較為嚴(yán)謹(jǐn),，新入職和離職人員的msn由人事部及時(shí)通知我it進(jìn)行調(diào)整，并對(duì)新入職的員工進(jìn)行相關(guān)計(jì)算機(jī)及使用方面的簡(jiǎn)單培訓(xùn),，以保證大家能順利,，有效的利用公司各種網(wǎng)絡(luò)資源。
保障中電四川（江邊）現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算機(jī)中心機(jī)房平臺(tái)安全運(yùn)轉(zhuǎn),，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何重大事故,，工作有序開展，網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)總體正常運(yùn)行,，網(wǎng)絡(luò)機(jī)房建設(shè)水平達(dá)到新的高度嚴(yán)禁非機(jī)房工作人員進(jìn)入機(jī)房,，特殊情況需經(jīng)機(jī)房負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),。
進(jìn)入機(jī)房人員不得攜帶任何易燃,、易爆、腐蝕性,、強(qiáng)電磁,、輻射性、流體物質(zhì)等對(duì)設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)成威脅的物品,。
非機(jī)房工作人員未經(jīng)許可不得擅自上機(jī)操作和對(duì)運(yùn)行設(shè)備及各種配置進(jìn)行更改
除網(wǎng)管員嚴(yán)禁隨意操作網(wǎng)絡(luò)配置,。重大網(wǎng)絡(luò)操作（如系統(tǒng)更換、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)等）應(yīng)事先書面提出報(bào)告,，采取妥善措施系統(tǒng)和數(shù)據(jù)保護(hù)性備份后,，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可實(shí)施操作,。
每日對(duì)機(jī)房環(huán)境進(jìn)行清潔,，以保持機(jī)房整潔；每周進(jìn)行一次大清掃，對(duì)機(jī)器設(shè)備吸塵清潔,。
完善營(yíng)地安保系統(tǒng)和施工區(qū)安防系統(tǒng),，安防系統(tǒng)日常檢查使用情況，嚴(yán)格執(zhí)行安防系統(tǒng)管理程序,；系統(tǒng)更新及員工操作,，對(duì)安防系統(tǒng)電腦及系統(tǒng)不定期檢查，以便及時(shí)排除故障,；
每三月對(duì)安防系統(tǒng)設(shè)備清點(diǎn),、整理一次，以確保安防系統(tǒng)設(shè)備臺(tái)帳完整,；
安防系統(tǒng)資料收集,，及時(shí)更新卡片制作、卡片下發(fā),、組織運(yùn)行,；
對(duì)施工區(qū)安防系統(tǒng)操作人員、用卡人,、制作卡片人員,、系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新、系統(tǒng)操作培訓(xùn),；
業(yè)主營(yíng)地所有門禁系統(tǒng)組織不定期檢查運(yùn)行情況,，出現(xiàn)故障及時(shí)保修，做好維修記錄,；
營(yíng)地考勤系統(tǒng)的應(yīng)用,；
對(duì)施工區(qū)安防系統(tǒng)拆除、設(shè)備入庫(kù),、設(shè)備清理,。
本年度根據(jù)執(zhí)行《中電四川pmd計(jì)算機(jī)軟件故障處理表》、《中電四川pmd計(jì)算機(jī)硬件故障處理表》,、《中電四川pmd計(jì)算機(jī)硬件故障處理表》,、《網(wǎng)絡(luò)故障記錄表》、《pmd計(jì)算機(jī)日常維護(hù)表》
pmd現(xiàn)場(chǎng)it的技術(shù)領(lǐng)域特殊的環(huán)境使我認(rèn)識(shí)能夠以大局為重,、寬宏大量,，不斤斤計(jì)較個(gè)人利益。由于工作的特殊性與重要性,，這4年來(lái)很多每一次技術(shù)改造與創(chuàng)新,，每一個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與架設(shè)都要付出巨大的值得學(xué)習(xí)，即要協(xié)調(diào)維護(hù)好公司的網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)備,，又要進(jìn)行預(yù)測(cè),，研究信息化過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題,，敢于嘗試，把新知識(shí),、新技術(shù),、新理念融入實(shí)施過(guò)程中，提出高效的解決方案,，又要對(duì)公司it技術(shù)管理進(jìn)行階段深入研究,。
以上是本人今年在崗位上所做的工作。通過(guò)工作和實(shí)踐,，不僅專業(yè)知識(shí)得到了一定的拓展,，而且利用專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力也得到了進(jìn)一步的提高。本人將在今后的工作中加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，不斷完善自己,，為公司事業(yè)的發(fā)展做出更大的成績(jī)。
部門年度工作總結(jié)報(bào)告 部門年度工作總結(jié)ppt案例篇十一
光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間,，我們又來(lái)到了20xx年。20xx年對(duì)常興來(lái)說(shuō)是碩果累累的一年,，各方面的工作都取得了很大的成績(jī),，進(jìn)一步鞏固了超硬磨具行業(yè)的領(lǐng)軍地位。人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持下,，也取得了一些成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題，20xx年仍然需要沿著既定目標(biāo)繼續(xù)前行,，進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源管理,，為實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略提供服務(wù)。
20xx年,，人力資源部初步完成了部門團(tuán)隊(duì)建設(shè),，部門職能逐步明確，工作內(nèi)容也變得多樣化,，從原來(lái)的“人事管理”,、后勤管理,，轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源管理,、行政后勤管理和企業(yè)文化管理三大部分，管理方式更加專業(yè),，服務(wù)更為全面,。
通過(guò)與員工溝通，對(duì)比行業(yè)及對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的定位后,，進(jìn)行薪酬績(jī)效體系改革,。經(jīng)過(guò)深入調(diào)研分析,、多輪探討研究、精確統(tǒng)計(jì)測(cè)算,，結(jié)合外部市場(chǎng)環(huán)境及公司實(shí)際生產(chǎn)特點(diǎn),、崗位配置及員工構(gòu)成情況，初步制定了等級(jí)薪酬方案,。建立了將員工等級(jí),、技能、績(jī)效,、工齡,、價(jià)值等歸為一體的兼顧激勵(lì)性、控制性的薪酬制度,。提高了員工實(shí)際工作滿意度和貢獻(xiàn)力,。
完善了在職員工的檔案，改變了之前檔案管理混亂的現(xiàn)象,。人力資源部統(tǒng)一對(duì)在職員工進(jìn)行了的整理工作,，完成了對(duì)員工的學(xué)歷、各類資格證,、身份證等相關(guān)資料的核對(duì),、整理工作。方便了公司的各項(xiàng)管理工作,，為人力資源規(guī)劃提供了重要信息,。四、加強(qiáng)與高校合作,。引進(jìn)大批具有豐富專業(yè)知識(shí)的人才,，為公司的發(fā)展提供了有力支持。
1,、員工文體活動(dòng)精彩紛呈,，營(yíng)造和諧的企業(yè)文化氛圍。20xx年,，人力資源部舉辦演講比賽,、主持人大賽、籃球賽,、元旦晚會(huì)等文體活動(dòng),。這些活動(dòng)的開展豐富了員工的生活、增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,，同時(shí)也為員工提供了一個(gè)鍛煉自我,、展示自我的平臺(tái)，有利于員工素質(zhì)的提升和全面發(fā)展,。
2,、創(chuàng)辦了企業(yè)內(nèi)刊《常興人》,。為員工展示自我才華提供了又一個(gè)舞臺(tái)，為員工表達(dá)自己的心聲,，加強(qiáng)了公司管理者溝通交流開啟了一扇窗戶,，也是員工學(xué)習(xí)知識(shí)，拓展視野的窗口,。
3,、廠區(qū)、辦公區(qū),、飯?zhí)玫葓?chǎng)所宣傳標(biāo)語(yǔ)的完善,。時(shí)時(shí)提醒員工注意安全、節(jié)約資源的同時(shí)還有效的提升了員工的士氣和工作激情,。
通過(guò)加強(qiáng)對(duì)宿舍和飯?zhí)玫墓芾?。飯?zhí)煤退奚岬男l(wèi)生得到了很大的改善，為員工提供了一個(gè)更加舒適的就餐,、休息環(huán)境,，也減少了宿舍失竊事件的發(fā)生，讓員工的財(cái)產(chǎn)安全更加有保障,。
1,、進(jìn)一步完善制度與流程建設(shè)。作為公司相關(guān)管理制度與流程的起草,、擬定,、建設(shè)及執(zhí)行的主要責(zé)任部門，人力資源部將緊跟公司的戰(zhàn)略發(fā)展要求,、外部市場(chǎng)環(huán)境變化,、專業(yè)理論實(shí)踐知識(shí)更新，不斷更新,、維護(hù)公司各項(xiàng)制度和流程,，建立嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)用、有效優(yōu)質(zhì)的管理制度與運(yùn)作流程,。
2,、打造企業(yè)文化，內(nèi)聚人心,、外塑形象,。20xx年，人力資源部將以企業(yè)文化活動(dòng)為載體,，打造優(yōu)秀的企業(yè)文化,，對(duì)內(nèi)凝聚人心，對(duì)外塑立良好的企業(yè)形象,。堅(jiān)持維護(hù)好公司網(wǎng)站,、繼續(xù)辦好《常興人》、組織內(nèi)容豐富,、形式多樣的員工活動(dòng),。提煉企業(yè)精神，加大企業(yè)文化宣傳力度,，促進(jìn)公司健康和諧發(fā)展,。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)工作,，建立完善的培訓(xùn)管理制度,。通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行安全教育，減少工傷事故的發(fā)生,，保護(hù)員工的人身安全,；加強(qiáng)對(duì)員工的技能培訓(xùn)，為實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展提供智力支持,；加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn),，提高管理技能，優(yōu)化管理,。
4,、建立有效的.員工激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。建立科學(xué)的考評(píng)體系,，激發(fā)員工你追我趕的動(dòng)力；營(yíng)造良好的創(chuàng)新環(huán)境,，激發(fā)員工的創(chuàng)新能力,；改善員工關(guān)系，提高員工的滿意度,，讓員工把工作當(dāng)成自己的事業(yè),，從內(nèi)心激發(fā)員工的積極性。
5,、在完善各項(xiàng)制度和流程的同時(shí),，要加強(qiáng)對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行情況的監(jiān)督工作，使各項(xiàng)規(guī)章制度真正落到實(shí)處,，成為公司發(fā)展的推動(dòng)力量,。
部門年度工作總結(jié)報(bào)告 部門年度工作總結(jié)ppt案例篇十二
一年來(lái),在省、市各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在物業(yè)公司全體員工不懈的努力下,實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo),。 現(xiàn)將物業(yè)公司20xx年服務(wù)質(zhì)量管理工作總結(jié)如下:
物業(yè)公司始終把提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,為此,我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,、《效績(jī)考核制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》,、《值班經(jīng)理工作制度》,、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》,、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》,、《工資管理制度》、《考勤制度》,、《會(huì)議制度》,、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》,、《員工培訓(xùn)制度》等近二十項(xiàng)規(guī)章制度,并加大檢查落實(shí)力度,使各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有方法、有依據(jù),、有目的的穩(wěn)步展開,。
同時(shí),為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制,采用"走出去、引進(jìn)來(lái)"的方式,到周邊優(yōu)秀的物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀,在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況,對(duì)經(jīng)營(yíng)班子及各部門每個(gè)管理崗位的職能,、作用,、工作范圍作了明確的劃分,從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人,促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,業(yè)務(wù),、管理水平不斷得到提高,。
物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,樹立良好的企業(yè)形象。我們首先帶領(lǐng)全體員工開展理論學(xué)習(xí),、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高,要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致,、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍;其次,為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階、資質(zhì)評(píng)審中再上一個(gè)檔次,物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱,、收集,、歸檔工作,按部門、形式,、性質(zhì)等不同合理分類,、存檔,極大方便了所需材料的及時(shí)查閱和利用。
第三,重視參加和開展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng),在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn),、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式,、安全生產(chǎn)、消防知識(shí),、儀容儀表,、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高;第四,狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),促進(jìn)工作迅速有效的開展,特別是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施《效績(jī)考核》我們下了極大的功夫,考核部門的.同時(shí)管理人員也要接受《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》考核,起到了相互監(jiān)督作用,。
實(shí)施以來(lái),員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識(shí),、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;也使各部門的工作效率明顯加快,改變了懶、散,、慢的不良習(xí)慣,對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí),、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用,。
一,、樹立"優(yōu)質(zhì)服務(wù)、住戶至上"的服務(wù)意識(shí),微笑服務(wù)禮貌待人,熱情耐心解答住戶的詢問(wèn);使用服務(wù)文明規(guī)范用語(yǔ),。
二,、遵守職業(yè)道德,愛崗敬業(yè)。統(tǒng)一著裝,、掛牌上崗,。
三、對(duì)待住戶的投訴要耐心細(xì)致做好解釋工作,決不出現(xiàn)"讓他們手捧希望來(lái),帶著失望走"的現(xiàn)象,。
四,、二十四小時(shí)電話值班服務(wù)
五、對(duì)待各種收費(fèi)項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià),、開具票據(jù),。
雖然我們的工作取得了一定成績(jī),但還有許多工作存在一定的不足,我們將加強(qiáng)與周邊其他優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的溝通和交流、汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和教育,為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件,為居民提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),。
部門年度工作總結(jié)報(bào)告 部門年度工作總結(jié)ppt案例篇十三
不知不覺(jué),，一年又在忙碌中悄然而逝。對(duì)重郵來(lái)說(shuō)文娛部又忙了一年,，對(duì)我們部門的所有成員來(lái)說(shuō),，大家在酸甜苦辣百感交集的文娛生涯中，度過(guò)了自己的大一時(shí)光,?？偟膩?lái)說(shuō)，部門在這一年中的情況如下,。
在上學(xué)期,，九月，部門進(jìn)行了規(guī)模宏大的招新活動(dòng),。在這次招新中,，總共有四百余人參加初試，經(jīng)過(guò)層層遴選,，最終有27人成為我們文娛部大家庭的組成部分,。總的來(lái)說(shuō)，文娛部一直是一個(gè)事情比較繁雜事情比較多,，工作任務(wù)艱巨的部門,。加入了這樣一個(gè)部門，就意味著時(shí)刻要想著吃苦耐勞,，頂住巨大壓力,。的確，在經(jīng)過(guò)招新后,，部門的干部干事之間相處得十分融洽,，至今還都是好分與好伙伴。團(tuán)結(jié)就是力量,，的確,，這也成了文娛部能夠前進(jìn)的動(dòng)力。
十月,，干事有了比較多參加活動(dòng)的機(jī)會(huì),。有參娛樂(lè)“高雅藝術(shù)進(jìn)校園”活動(dòng)的組織，都參與過(guò)學(xué)生會(huì)辦公室組織的“文字培訓(xùn)大會(huì)”,。期間還有各個(gè)學(xué)院的“十大歌手”賽事,，我部都有派部員前往參加活動(dòng)。提高干事干部的組織能力與提高活動(dòng)執(zhí)行力,。
在經(jīng)歷了學(xué)生會(huì)和學(xué)院的各類活動(dòng)后,，在干是干部在組織活動(dòng)上都有了明顯提高后，我們文娛部迎來(lái)了我們部門最重大的活動(dòng),，當(dāng)然也是重郵最具影響力的文娛活動(dòng)：“重慶郵電大學(xué)第xx屆校園十大歌手賽,。”是的,，這是學(xué)生會(huì)的精品活動(dòng)更是我們文娛部的招牌活動(dòng),。所以辦好這次十大歌手便成了我們所有文娛部成員的重中之重。在十月份到十一月份直到?jīng)Q賽結(jié)束的那段時(shí)間里,，大家奮斗在一起,，流淚流汗在一起，歡笑吼叫在一起,，更是增進(jìn)了之間的感情,，那是部門的精髓。比賽總共分為三輪：初賽,，復(fù)賽,，決賽。賽場(chǎng)分別是在學(xué)生活動(dòng)中心,，體育館,，科技會(huì)堂。據(jù)統(tǒng)計(jì)，初賽總共有800余人報(bào)名參賽,，也是這個(gè)活動(dòng)達(dá)到了前所未有的規(guī)模,。復(fù)賽總共有100人。而決賽是12人之間的精彩,。決賽是在科技會(huì)堂,。經(jīng)過(guò)大家的努力，干事和部長(zhǎng)之間的.奮斗,，最終在科技會(huì)堂給重郵學(xué)子上演了一場(chǎng)精彩萬(wàn)分的晚間視聽盛宴,。一千多張的票在一天之內(nèi)被一搶而光。最后還有許多觀眾站著激動(dòng)的看完了整場(chǎng)比賽,。至今,，還有關(guān)于這次“十大”的精彩評(píng)論,。
通過(guò)文娛人的努力,，能得到同學(xué)們的肯定就是給我們部門每個(gè)人最美好的祝福了。而這種激情也一直被延續(xù)到了下學(xué)期,。
在第二學(xué)期,，部門干事均被分配到各個(gè)學(xué)院參加學(xué)習(xí)以及指導(dǎo)學(xué)院工作?？紤]到學(xué)院多,，每三人分配兩學(xué)院。
部門年度工作總結(jié)報(bào)告 部門年度工作總結(jié)ppt案例篇十四
20xx年,，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下,、在同事的關(guān)心和幫助下，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下,、在同事的關(guān)心和幫助下,，我嚴(yán)格以一名國(guó)家工作人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精,，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己,，很好的適應(yīng)了工作。一年來(lái),，我感覺(jué)收獲頗多,、感慨頗多，其中既有經(jīng)驗(yàn)也有教訓(xùn),。為了在20xx年更好的完成各項(xiàng)工作和任務(wù),，特將20xx年工作情況和20xx年工作計(jì)劃總結(jié)如下。
一、20xx年主要工作情況
（一）政治思想方面
一年來(lái),，我始終銘記領(lǐng)導(dǎo)的教誨,，思想政治清醒、堅(jiān)定,，對(duì)上能夠理解文件精神,，對(duì)下能夠體察民情、做好群眾工作,，在工作中要做到“想干事,、能干事、干成事,、不犯事”,；珍惜機(jī)會(huì)，做好人民的公仆,，同時(shí)個(gè)人修養(yǎng)不斷增強(qiáng)黨性,，爭(zhēng)取向組織交一份滿意的答卷。
我參與到了單位組織的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以及學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀回頭看活動(dòng),，在工作和學(xué)習(xí)中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針、政策,，能夠以積極的態(tài)度參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng),。在工作中，我做到了凡是到我局來(lái)的客人,，無(wú)論是來(lái)開會(huì)還是
來(lái)辦事,，都會(huì)微笑待之，對(duì)于來(lái)辦事的群眾,，我會(huì)盡快為其辦理,，如果需要等待，會(huì)告訴其原因并說(shuō)明辦理時(shí)限,，如果來(lái)我局辦事的群眾在約定的時(shí)間還未過(guò)來(lái),，便主動(dòng)打電話告知,。對(duì)于一些緊急情況,，則利用自己休息時(shí)間加班加點(diǎn)來(lái)完成,。
總之，我在工作中能夠堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，熱情接待各方面的人民群眾,，耐心宣傳各項(xiàng)政策和辦法、程序,，堅(jiān)持為群眾多辦事,、辦實(shí)事,。對(duì)于個(gè)別的提出要辦一些違反政策法規(guī)的要求給予了堅(jiān)決的抵制，自覺(jué)地維護(hù)了機(jī)關(guān)工作人員形象,。
（二）工作學(xué)習(xí)方面
我所在的投資科是全局的核心業(yè)務(wù)科室,，既是對(duì)外的窗口，為企業(yè),、單位辦理備案證,、核準(zhǔn)及審批文件，也是聯(lián)系區(qū)直各部門,、各鎮(zhèn)辦的科室,，為區(qū)直部門、鎮(zhèn)辦申報(bào)項(xiàng)目,、爭(zhēng)取資金,，更是局領(lǐng)導(dǎo)甚至區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的參謀，分析全區(qū)固定資產(chǎn)投資運(yùn)行情況,、督辦重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況,。工作頭緒多而雜，哪方面做得稍有不周,，就會(huì)產(chǎn)生不良影響,。因此工作中我始終樹立高度的責(zé)任感、緊迫感和使命感,，樹立政治意識(shí)、大局意識(shí),、服務(wù)意識(shí),，不斷提高工作的自覺(jué)性、主動(dòng)性,，加強(qiáng)與同事間的團(tuán)結(jié)協(xié)作,、互相配合。同時(shí)在工作中敢于創(chuàng)新,、提高效率,，做到眼勤、筆勤,，著力捕捉有價(jià)值的信息,，及時(shí)反映社會(huì)輿情。
在工作中,，我也深切地感受到,，投資科工作涉及面廣，要真正做好這一工作,，就要有一套過(guò)硬的功夫,，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和更新知識(shí),，不斷提高自身素質(zhì)。因此,，學(xué)習(xí)是永遠(yuǎn)的選擇,。我參加了國(guó)家發(fā)改委和省發(fā)改委舉辦的多次培訓(xùn)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，使我的業(yè)務(wù)能力得到了加強(qiáng),。
通過(guò)一年的工作實(shí)踐，我的分析處理問(wèn)題的能力,、公文寫作的能力,、組織協(xié)調(diào)的`能力都有了進(jìn)步和提高，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng),。
1,、有幸參加或組織多種活動(dòng)，取得良好效果
出于領(lǐng)導(dǎo)的信任,，我擬定了全區(qū)20xx年循環(huán)經(jīng)濟(jì)工作要點(diǎn)及循環(huán)經(jīng)濟(jì)宣傳月活動(dòng)方案,，同時(shí)于20xx年7月組織并代表**區(qū)政府參加了全市循環(huán)經(jīng)濟(jì)知識(shí)電視競(jìng)賽獲得了二等獎(jiǎng)；我作為我局治理工程領(lǐng)域項(xiàng)目建設(shè)排查工作辦公室主任,，負(fù)責(zé)開展工程建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)治理的日常工作,，并參加了由區(qū)組織的對(duì)**水庫(kù)除險(xiǎn)加固、**小學(xué)教學(xué)樓等61個(gè)項(xiàng)目的排查工作,。
2,、不擇不扣地做好投資科日常工作
經(jīng)過(guò)在工作中的鍛煉，我能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,，一年來(lái)完成項(xiàng)目備案和核準(zhǔn)文件起草130余件,。協(xié)調(diào)辦事能力得到了提高，能與兩辦研究室和督查室,、區(qū)政府辦經(jīng)濟(jì)科,、區(qū)直經(jīng)濟(jì)口單位、鎮(zhèn)辦經(jīng)發(fā)辦等在工作中很好的協(xié)調(diào),。同時(shí),，很好的完成了市發(fā)改委投資科、
工業(yè)科,、環(huán)資科等科室交待的各項(xiàng)工作和任務(wù),。在組織管理能力、綜合分析能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過(guò)鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
3,、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)任務(wù),，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)任務(wù),，我都認(rèn)真對(duì)待，任勞任怨,，無(wú)論是寫材料,，包括城鄉(xiāng)一體化項(xiàng)目庫(kù)材料、循環(huán)經(jīng)濟(jì)匯報(bào)材料,、十二五規(guī)劃相關(guān)材料,、環(huán)保產(chǎn)業(yè)調(diào)查材料，還是參加會(huì)議,，包括治理工程領(lǐng)域項(xiàng)目建設(shè)排查工作會(huì)議,、全國(guó)礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序整頓規(guī)范總結(jié)表彰會(huì)議、中央投資項(xiàng)目申報(bào)工作會(huì)議,，等等,。
回顧我一年來(lái)的表現(xiàn)，雖然說(shuō)取得了一定的成績(jī),，但同時(shí)也存在不足,。首先，個(gè)別工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,，比如區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目是由我所在的投資科來(lái)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),，但是在協(xié)調(diào)各單位上報(bào)區(qū)屬重點(diǎn)項(xiàng)目情況時(shí)還不是很順利，說(shuō)明我的協(xié)調(diào)工作做得還不是很到位,；其次,，開創(chuàng)性的工作開展的不多，大部分工作都是領(lǐng)導(dǎo)指明了方向或是列好了提綱后才開始開展的,。面對(duì)這些問(wèn)題,，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，自覺(jué)的加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，虛心向老同志學(xué)習(xí),，克服自己的缺點(diǎn)和不足,，爭(zhēng)取在思想、工作,、學(xué)習(xí)上有更大的進(jìn)步,。
二、20xx年工作計(jì)劃
1,、做好投資科日常工作
扎實(shí)做好本職工作,，做好項(xiàng)目備案和核準(zhǔn)等項(xiàng)目立項(xiàng)批復(fù)工作；做好與上級(jí)主管部門的服務(wù),，銜接好市發(fā)改委投資科,、工業(yè)科和環(huán)資科等科室,；做好與區(qū)直各單位的溝通，加強(qiáng)與區(qū)委辦,、區(qū)政府辦以及各鎮(zhèn)辦,、區(qū)直各單位的聯(lián)系；積極開展招商引資工作,，完善項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制,，加快重大項(xiàng)目建設(shè)步伐；高度重視新增中央投資項(xiàng)目建設(shè)工作,。做好上級(jí)資金爭(zhēng)取工作,。
2、不斷完善和充實(shí)創(chuàng)建城鄉(xiāng)一體化項(xiàng)目庫(kù)
發(fā)改局是為項(xiàng)目出謀劃策的最關(guān)鍵部門,，在編制創(chuàng)建城鄉(xiāng)一體化項(xiàng)目庫(kù)時(shí)要結(jié)合我區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向有選擇性的進(jìn)行策劃,，按照局長(zhǎng)的說(shuō)法就是“立足于大，該捆綁的就捆綁,；立足于實(shí),，‘虛實(shí)結(jié)合，無(wú)中生有‘,；立足于遠(yuǎn),，長(zhǎng)短結(jié)合；立足于內(nèi),，內(nèi)外結(jié)合”,。另外，城鄉(xiāng)一體化項(xiàng)目庫(kù)建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的,、隨時(shí)增減的工作,，保證做到隨時(shí)能拿出項(xiàng)目庫(kù)外出招商。
3,、做好治理工程領(lǐng)域項(xiàng)目建設(shè)排查工作
治理工程領(lǐng)域項(xiàng)目建設(shè)排查工作是區(qū)組織的一項(xiàng)工作,，我局是此次排查工作的牽頭單位之一，而我是我局治理工程領(lǐng)域項(xiàng)目建設(shè)排查工作辦公室主任,，負(fù)責(zé)開展工程建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)治理的日常工作,。此項(xiàng)工作從20xx年底持續(xù)到20xx年結(jié)束，需要排查的項(xiàng)目數(shù)量很多,，因此是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又艱巨的任務(wù),，不能一蹴而就。
部門年度工作總結(jié)報(bào)告 部門年度工作總結(jié)ppt案例篇十五
一年的時(shí)間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過(guò)去了,?；叵肫鹨荒陙?lái)的工作，可以說(shuō)是物業(yè)站在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ),，經(jīng)過(guò)一年的完善與努力,，再上新臺(tái)階的過(guò)程,。一年來(lái)，我站在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在全局各單位的大力支持下,、通過(guò)站領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使站各項(xiàng)工作都完成得比較圓滿。
今年我站在局所裝修改造方面下了很大功夫,，這就要求物業(yè)站不僅要做好日常維修工作,，而且對(duì)裝修改造質(zhì)量也要嚴(yán)格把關(guān)，為了做好這一項(xiàng)工作,，我站安排專人對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督,，共完成局所裝修13處、柜臺(tái)加固34處,、墻壁粉刷24處,，對(duì)5個(gè)支局所進(jìn)行了屋面防水改造，對(duì)印刷廠,、綜合服務(wù)基地進(jìn)行了防火墻改造,，并對(duì)全部工程進(jìn)行預(yù)算審計(jì)，工程造價(jià)達(dá)到了251萬(wàn)元,，審減額為68萬(wàn)元,，審減率達(dá)到了27%，切實(shí)為局把好了關(guān),、把住了關(guān),，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。
1,、去年冬季我站部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓?，為徹底解決這一問(wèn)題，今年夏季我站就組織綜合股職工分頭對(duì)幾處局所的供暖管道進(jìn)行室內(nèi)分戶改造,，為節(jié)省資金,，我站安排綜合股的幾名骨干分頭負(fù)責(zé)，對(duì)10處局所進(jìn)行了改造,，均在供熱之前順利完成了任務(wù),，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖,，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。除此之外,，我站還組織力量對(duì)我站所屬的幾處鍋爐進(jìn)行維修,，總計(jì)精修鍋爐1x2噸的6臺(tái)，0.5噸以下的10臺(tái),，為局節(jié)約資金5萬(wàn)余元,，以上這些細(xì)致的工作,，不僅基本解決了冬季不熱的問(wèn)題，而且從根本上節(jié)約了能源支出,，為局節(jié)約了大量資金,。
2、為切實(shí)做好全年的服務(wù)工作,，做好全局物業(yè)管理工作,，有力地保證經(jīng)營(yíng)、運(yùn)行,、機(jī)關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序,、高效、順暢運(yùn)轉(zhuǎn),，營(yíng)造安全,、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境,，我站將服務(wù)貫穿于全年的工作中,，全面履行服務(wù)內(nèi)容，依據(jù)嚴(yán)格的考核機(jī)制,，對(duì)各股從服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實(shí)行計(jì)分制,，在各股之間進(jìn)行評(píng)比,，評(píng)出和最差，有獎(jiǎng)有罰,，充分調(diào)動(dòng)各股職工的工作積極性,，使職工充分認(rèn)識(shí)到這是全年工作中的重點(diǎn)，抱著必須做好這項(xiàng)工作的態(tài)度來(lái)對(duì)待,。一年的工作,，我們始終本著誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解,，細(xì)化到股,，量化到人，強(qiáng)化責(zé)任追究制,，對(duì)各單位所反映的問(wèn)題能按服務(wù)的要求及時(shí)到位進(jìn)行維修,，一年來(lái)，從沒(méi)有因?yàn)槲覀兊淖陨碓蚨⒄`過(guò)生產(chǎn)的,，而且對(duì)于無(wú)法馬上維修的都能做到及時(shí)安排,，一旦問(wèn)題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個(gè)月的巡訪中能互相通報(bào),，互相配合,，不僅提高了工作效率，而且也加強(qiáng)了各股之間的溝通協(xié)調(diào),，使得物業(yè)站這個(gè)原本散亂的集體日益團(tuán)結(jié),。
實(shí)踐證明，通過(guò)我們的積極努力,，全年的維修維護(hù),、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項(xiàng)工作都在制度的規(guī)范下完成得比較好,。而且基本上能按照局里的要求,，以經(jīng)營(yíng)為主線，全面細(xì)致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐,，強(qiáng)化了職工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，受到全局各單位的一致好評(píng)。
1,、房產(chǎn)管理方面除對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了建帳管理,，同時(shí)對(duì)我站出租房屋及承租房屋都建立了臺(tái)帳，所涉及內(nèi)容一目了然,，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度,，與各方負(fù)責(zé)人見面落實(shí)了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問(wèn)題能及時(shí)妥善處理,。重點(diǎn)針對(duì)物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)范,，與各物業(yè)管理站簽訂了物業(yè)管理合同，并對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新洽談,，使物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到歷年最低,。對(duì)由于其管理疏漏對(duì)我站造成的損失，進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)上的追究,，從當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)中扣除,。今年全年共交納物業(yè)管理費(fèi)2.2萬(wàn)元，比上年節(jié)約了0.95萬(wàn)元,。
對(duì)市里所收的各項(xiàng)占地費(fèi),、年檢費(fèi)、土地租金等等,，也是能省則省,，通過(guò)與市里各收費(fèi)單位的多次協(xié)商，針對(duì)以上各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目我站共為局里節(jié)余15.9萬(wàn)元,。
積極推進(jìn)閑置房屋出租一事,，我站去年將多數(shù)閑置房屋出租,，收到了很好的效果，今年初始,，我站又將剩余房屋進(jìn)行分類，分別考察地段,、租金等指標(biāo),，對(duì)不同房屋酌情定價(jià)，爭(zhēng)取將剩余房屋也能出租出去,，為局收回部分成本,。除此之外，我站還積極主動(dòng)對(duì)已出租的房屋租金進(jìn)行收繳,，對(duì)于許多難收的戶也進(jìn)行多次攻關(guān),，通過(guò)我們的努力，目前我站已收回租金138.47萬(wàn)元,，收繳率達(dá)到70%,。
2、能源管理也日趨完善,。水,、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上，今年又有所規(guī)范,。取消了部分不合理收費(fèi),，以郵政企業(yè)是國(guó)家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，一項(xiàng)每年就能為局節(jié)省30多萬(wàn)元,。
我站在去年對(duì)電費(fèi)整治的基礎(chǔ)上，今年對(duì)供熱費(fèi)進(jìn)行了徹底清算,，為了保證交費(fèi)面積的準(zhǔn)確,，我站專門派人到各單位測(cè)量面積，在此過(guò)程中,，對(duì)站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑,，經(jīng)多方求證并與熱力站溝通，終于認(rèn)定了我們的結(jié)果,，最后通過(guò)多種手段,，終于追回了多年多交的供熱費(fèi)45萬(wàn)余元，為局挽回了多年的損失,。除此之外,，今年供熱費(fèi)雖然上調(diào)了價(jià)格，但我站所付出的卻與去年基本上持平,，原因是今年我站將供熱費(fèi)收繳工作交給了物業(yè)站代收,，甩掉了許多現(xiàn)已不應(yīng)在我站報(bào)銷的住戶。
1、冬煤反季進(jìn)場(chǎng),，從根本上避免了迎季的價(jià)高質(zhì)低的普遍問(wèn)題,，并從用量上進(jìn)行了仔細(xì)核算，嚴(yán)格壓縮了每年的進(jìn)貨量,，使得今年的冬煤物美價(jià)廉,，保質(zhì)保量。在保管問(wèn)題上,，將煤傳成堆,，用草、泥將煤堆蓋起來(lái),，使煤免受風(fēng)吹雨淋,，并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象。一項(xiàng),，就為局節(jié)省資金十余萬(wàn)元,。
2、為節(jié)約購(gòu)買桌椅的資金,，避免浪費(fèi),，我站組織專人對(duì)全局各局所的辦公桌椅進(jìn)行了維修，一年來(lái),，共維修辦公桌171張,，其中大修85張，辦公椅115把,，與購(gòu)買的成本相比,，維修所付出的工費(fèi)及材料費(fèi)真是相差太多，一項(xiàng),，就為局節(jié)省資金4萬(wàn)余元,。
3、堅(jiān)持原則,，堅(jiān)決抵制不合理收費(fèi),。我站根據(jù)<郵政法>規(guī)定，郵政局屬于提供普遍服務(wù)的公益性企業(yè),，在許多收費(fèi)項(xiàng)目上都應(yīng)享受一定的優(yōu)惠,，據(jù)此我站與各收費(fèi)單位多次協(xié)調(diào)，在許多方面都爭(zhēng)取到了一定的優(yōu)惠政策,，為局節(jié)約資金30多萬(wàn)元,。
為使得采購(gòu)商品在質(zhì)量上和價(jià)格上都有所保證，我站專門成立采購(gòu)小組,，定期到市場(chǎng)去了解商品的價(jià)格及質(zhì)量情況,，并及時(shí)征求全局各使用單位的意見,，盡量滿足大家的需要，對(duì)不合格商品堅(jiān)決不入庫(kù),，其中也發(fā)生過(guò)因進(jìn)貨質(zhì)量問(wèn)題,，損失由采購(gòu)員彌補(bǔ)的事情。經(jīng)這樣嚴(yán)格的審查,，我們才能保證每批進(jìn)貨都物美價(jià)廉,。
為保證用最小量的庫(kù)存來(lái)周轉(zhuǎn)，我站在計(jì)劃調(diào)撥上采取了月報(bào)計(jì)劃月查庫(kù)存的原則,，使得我們不占用過(guò)多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。
保管工作能做帳物相符,，貨物陳列整齊,，每月能及時(shí)清點(diǎn)庫(kù)存，并保證平時(shí)付料的及時(shí)性,，為全局各部門的生產(chǎn)之需提供了有效的保證,。
1、維修工作針對(duì)我站點(diǎn)多,、面廣的特點(diǎn),，除按照要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進(jìn)行了登記記錄,，在時(shí)間上,、順序上進(jìn)行了合理安排和調(diào)度，做了許多細(xì)致的工作,。首先是對(duì)更換佳西局地溝內(nèi)嚴(yán)重腐蝕的熱化管線百余米,，為了完成這項(xiàng)工作，維修股的同志們不怕苦,、不怕累,，在地溝里一干就是十幾個(gè)小時(shí)，用了一周的時(shí)間終于把地溝內(nèi)的管線更換一新,，保證了今冬的供暖問(wèn)題,。二是通過(guò)與熱力站積極溝通協(xié)調(diào)，自己組織人力對(duì)長(zhǎng)安局,、通江所,、光復(fù)所、中山投遞班等進(jìn)行了熱化分戶改造,，工作質(zhì)量都達(dá)到了熱力站所要求的標(biāo)準(zhǔn),。還對(duì)沿江局進(jìn)行熱化管線的重新敷設(shè)，對(duì)散熱片進(jìn)行了重新安裝,，通過(guò)認(rèn)真細(xì)致的探察研究,，對(duì)鍋爐位置進(jìn)行了調(diào)整,，改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作,，組織木工利用近一個(gè)月的時(shí)間對(duì)全局破損的玻璃進(jìn)行了重新安裝,，及時(shí)修補(bǔ)并安裝了門簾、門條等設(shè)施,，受到了全局各單位的贊揚(yáng),。
2、電氣維修方面也做了許多工作,，除了按要求保證日常維修任務(wù)之外,，為14個(gè)局所進(jìn)行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈,，共用燈具460余套,，每月可節(jié)電1.8萬(wàn)度。利用晚間休息時(shí)間改造局所臺(tái)席34個(gè),，節(jié)約成本1.5萬(wàn)元,。另外，變電所在人員少的情況下,，能按規(guī)定做好例行的值班工作,，而且經(jīng)常加班加點(diǎn)對(duì)局所進(jìn)行維修保養(yǎng)，保證全局各單位的正常用電,，一年來(lái),，累計(jì)更換燈管225次，排隊(duì)各種故障102次,，為局做出了突出貢獻(xiàn),。
我站是屬于后勤服務(wù)部門，人員素質(zhì)參差不齊,，勞務(wù)工多,、國(guó)營(yíng)工少，而且各工種的工資標(biāo)準(zhǔn)也比較低,，但面對(duì)局里每次下達(dá)的指導(dǎo)性任務(wù),，我們從來(lái)都沒(méi)有放棄，也沒(méi)有等靠思想,，而是每一次都積極鼓勵(lì)職工,，為職工講清楚支持經(jīng)營(yíng)工作的必要性，使得職工從思想上真正認(rèn)識(shí)到我們是郵政局的主人,，郵政局的興衰決定著我們每個(gè)人的命運(yùn),，所以這一年來(lái)，我們積極完成了儲(chǔ)蓄指標(biāo),，正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷和拜年卡的銷售工作,，難度可想而知,，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實(shí)想法，在站領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,，積極主動(dòng)地投入到營(yíng)銷戰(zhàn)役中去,。
局里為從根本上解決職工中午就餐問(wèn)題，經(jīng)多次研究,，決定組建職工食堂,，并分歸物業(yè)站管理。實(shí)際上這是一項(xiàng)很難做好的工作,，但站從上到下都沒(méi)有因?yàn)檫@個(gè)而產(chǎn)生懈怠情緒,，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好,，局里為職工做好事,，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位職工,，讓他們也深切地感受到這種切實(shí)的關(guān)懷。
一年的工作細(xì)說(shuō)起來(lái)還有很多很多,，我們?nèi)〉玫某煽?jī)有目共睹,，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正,，使得物業(yè)站對(duì)全局的后勤服務(wù)支撐工作更順應(yīng)全局發(fā)展的需要,，這是我們物業(yè)站每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會(huì)在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),、在站領(lǐng)導(dǎo)及全站職工的共同努力下一定會(huì)做得更好,！
自今年6月份調(diào)入物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作，履行職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將任職來(lái)的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的.工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面,，問(wèn)書本、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。
（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接管xxx管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái),，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案,，登記造冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況,，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的情況,。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合xxx的實(shí)際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),，定期予以收繳、催收,，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬,。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi),，同時(shí)提出了一些合理化建議,。
（二）積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái),，我主要從事辦公室的工作，xxx的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔，草擬報(bào)表等,。二是檔案管理工作,。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理,。
（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對(duì)我來(lái)講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人,，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù),。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接,。
在xxx工作半年來(lái)，完成了一些工作,，取得了一定成績(jī),，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。
（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。
（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬,，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé),。
（四）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，20xx年的工作存在以下不足：
（一）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。
（二）食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難。
（三）綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫,。
針對(duì)xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：
（一）積極搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系,。
（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
（三）管好財(cái),、理好賬,，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支。
（四）想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系,；
（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
