我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì)該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文,，希望能夠幫助到大家,。

參加銷售方面培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

1,、自身能力：通過這次實(shí)習(xí)后，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處,，而這些不足之處是你沒去實(shí)習(xí)就無法發(fā)現(xiàn)的,，自身的整體能力不足,，比如說溝通能力,、一些銷售技巧,、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧,，因?yàn)楣揪褪枪荆皇菍W(xué)校,，在學(xué)校里,，同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了,，你必須懂得一些相處的技巧,。

2、專業(yè)技術(shù)：在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)知識(shí)都比較基礎(chǔ),，要使這些知識(shí)用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，不能滿足公司的要求,，所以還得自己去提升,，繼續(xù)去學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不一定可以用得上,，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會(huì)上的需求,，因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的東西與社會(huì)上需求的東西有個(gè)時(shí)間差在里面,，學(xué)校里學(xué)的東西也不會(huì)去針對(duì)某某個(gè)公司來開設(shè)課程,，所以每個(gè)公司都有自己的實(shí)際情況，要根據(jù)自已公司的要求來提高自己,。

3,、心理上的調(diào)整：現(xiàn)在的學(xué)生不再是以前的天之嬌子了，不管是?？粕€是本科生甚至是研究生社會(huì)上都一大把,，不要以為自己讀那么一點(diǎn)讀就覺得自己很了不起的樣子，其實(shí)一個(gè)有高文憑有時(shí)還比不上一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人,，所以快要畢業(yè)的同學(xué)們要調(diào)整心態(tài),，不要高不成低不就的。

經(jīng)過這短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí),，我覺得自己成長(zhǎng)了很多,，也深刻地感到理論與實(shí)踐的差距，這次實(shí)習(xí)也為自己以后的正確學(xué)習(xí)理論知識(shí),，打下了良好的基礎(chǔ),。

參加銷售方面培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

人常說：風(fēng)險(xiǎn)無處不在。我卻說：機(jī)遇也無處不在,。這不,，無意中，我與民生人壽保險(xiǎn)相遇，且一見鐘情,，僅不足一周時(shí)間,，便擦出愛的火花。我想,，這也許是命中注定,，也許是我人生的又一轉(zhuǎn)折點(diǎn)。我的未來將從__改寫,。

回首本人的人生軌跡,，我由人民教師走上黨的教員，由口頭講解轉(zhuǎn)為口頭,、筆頭兼顧的崗位,。雖然我從沒退步，但卻走得四平八穩(wěn),，更有被把中途看作終點(diǎn)的笑話,。不是計(jì)算機(jī)和文學(xué)陪伴我，給我以亢奮,，驅(qū)除我的寂寞,，我會(huì)更加彷徨、惆悵,、迷?！?/p>

無意間，“民生”二字映入我的眼簾,，民生人壽公司的小許把我?guī)脒@個(gè)境界,。當(dāng)我登上__后，我的眼前一亮,，我宛若在沙漠中遇到了綠州,。這里的空氣含氧量高，視野是那么寬,，何止是一層樓房,，一座大廈，它是一個(gè)嶄新的世界,！

四天來,，我聽了十幾位老師的口傳心授，他們把自己的實(shí)踐的精華與理論的經(jīng)典和盤托出,，像招待貴賓一樣,，奉獻(xiàn)給我們。端坐在教室中的課桌邊,，品嘗每位老師展示的精品,，我有如踏上了宇宙宇宙航船，漸漸地在太空中飄逸,。境界之高,，之寬，令我周身產(chǎn)生出一種前所未有的爽感,。

保險(xiǎn)是一項(xiàng)神圣的事業(yè),，是那些精英們?yōu)槿祟惙瞰I(xiàn)的人生的金鑰匙，是坦途,、良藥,、成竹、光明,，是長(zhǎng)輩的孝子,，是晚輩的慈母。如果說,，解放軍是一所大學(xué)校,，那么民生是一所另一種意義上的大學(xué)校。它給人以知識(shí),、智慧,、勇氣、力量和精神,。給人攀登的云梯,，遨游的火箭。

短促的學(xué)習(xí)時(shí)間,，我忐忑的心得以安穩(wěn),，萌生出一顆“野心”。這心將讓我享受人生,，眺望前程,，此心豈能梗塞?

路就在腳下，打好行囊,，昂首闊步,，讓我高歌“向前、向前,、向前”,在始于足下的千里之行的征途中,，向成功之路邁進(jìn)吧。

誠信是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的根本保證,，是保險(xiǎn)業(yè)樹立良好行業(yè)形象的前提條件,。“重建誠信,、誠信立業(yè)”是中國保險(xiǎn)業(yè)面對(duì)“入世”做出的理性選擇,，也是保險(xiǎn)公司職業(yè)信念和社會(huì)責(zé)任感的重要體現(xiàn)。保監(jiān)會(huì)吳定富主席提出：“誠信是保險(xiǎn)業(yè)的生命線”，“誠信是保險(xiǎn)企業(yè)賴以生存發(fā)展的基石,，也是保險(xiǎn)從業(yè)人員能夠安身立命的前提”,。因此，“誠信顯著改善”被列為了x年全國保險(xiǎn)工作的八大目標(biāo)之一,。

經(jīng)過公司的誠信教育活動(dòng)的開展,，我做為保險(xiǎn)行業(yè)的一名員工，對(duì)誠信教育基本教材《保險(xiǎn)法律法規(guī)誠信要求摘要》)及有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)了解,，深刻領(lǐng)會(huì)了公司對(duì)誠信教育工作的意義及具體要求,，并通過自學(xué)及討論等方式，對(duì)照檢查自己的理解,，樹立誠信經(jīng)營理念,，總結(jié)教育學(xué)習(xí)心得如下：

一、內(nèi)部管理誠信,，營造良好氛圍

在部門內(nèi)部,，要注重把誠信原則引進(jìn)管理實(shí)踐中，營造以誠相待,、誠實(shí)守紀(jì),、開誠布公的人文環(huán)境，特別是在銷售團(tuán)隊(duì)中營造“家”的和諧氣氛,。

(一)要營造公開公平公正的人事環(huán)境,，這是誠信原則的延伸，也是誠信原則的具體體現(xiàn),。

(二)要營造以誠相待的人際環(huán)境,。對(duì)待員工工作要推心置腹、開誠布公,，做到在思想上關(guān)心,、工作上支持，在圍繞公司整體利益的中心前提下,，引導(dǎo)員工熱愛公司,、忠于職守，力爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)在思想和行動(dòng)上與公司的高度統(tǒng)一,。

(三)要營造以誠信為基礎(chǔ)的制度環(huán)境,。把誠信原則貫徹到各項(xiàng)制度的建設(shè)當(dāng)中，通過卓有成效的工作,，形成人人尊重制度,，人人遵守制度，人人維護(hù)制度的良好氛圍,，使制度在誠信的沃土上成為公司共同的準(zhǔn)則,。

二,、員工教育誠信，筑牢思想根基

把誠信思想深入貫徹到員工教育當(dāng)中,，為員工在思想上深深地打上誠信的烙印,，讓誠信變成公司上下同心的自覺行動(dòng)，從根本上做到保險(xiǎn)行業(yè)的誠信經(jīng)營,。

(一)建立并推廣一套以誠信為核心的價(jià)值理念,?！罢\信”作為一種基本道德規(guī)范,，不僅是企業(yè)生存的動(dòng)力源泉，也是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn),。

(二)建立一套普及誠信理念的教育機(jī)制,。通過培養(yǎng)員工正確的人生價(jià)值取向和高尚的職業(yè)道德操守，強(qiáng)化誠信為本的價(jià)值理念,，把員工的個(gè)人成長(zhǎng)與公司的興衰榮辱有機(jī)結(jié)合起來,，形成司興我榮、司衰我恥的誠信經(jīng)營,、穩(wěn)健發(fā)展的積極氛圍,。

(三)建立一套誠信為優(yōu)的激勵(lì)措施。對(duì)秉持誠信者給予精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)破壞誠信及誤導(dǎo),、欺詐行為給予嚴(yán)厲處罰，在評(píng)選展業(yè)明星,、服務(wù)明星,、先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)集體時(shí),，把是否誠信作為對(duì)一線展業(yè)人員重要的考核條件,，采取定性、定量?jī)煞N辦法加大考核力度,，培養(yǎng)誠實(shí)守信的良好展業(yè)風(fēng)尚,。

參加銷售方面培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

(1)學(xué)會(huì)主動(dòng)開口。遇到客戶主動(dòng)介紹產(chǎn)品,。很多想買的客戶其實(shí)是保險(xiǎn)知識(shí)的匱乏,，這時(shí)就需要讓他們了解到保險(xiǎn)的各項(xiàng)好處。

(2)學(xué)會(huì)贊美別人,。當(dāng)別人拒絕時(shí),，能了解到眾多客戶的言下之意。學(xué)會(huì)揣摩原創(chuàng)客戶的心思,，比如說客戶說他沒錢,，可能有4種情況,，1是真沒錢，2是對(duì)產(chǎn)品沒信心,，3是對(duì)我們不信任,，4,是客戶忙沒時(shí)間逗留。這時(shí)我們要區(qū)別對(duì)待,，合理運(yùn)用詞匯空間,，爭(zhēng)取到每一個(gè)客戶。

(3)做到與客戶有效溝通,。能做到“聽,，說，問”,。做到迅速傾聽客戶,，當(dāng)客戶的忠實(shí)聽眾，了解到客戶的真實(shí)需求,，做到有效溝通,。做到手到，眼到,，身到,，心到。真誠的對(duì)待每一個(gè)客戶,，要對(duì)客戶毫無保留,，做到站在客戶的立場(chǎng)考慮問題騰達(dá)，為客戶著想的態(tài)度,，這樣才能跟客戶處理好關(guān)系,，爭(zhēng)取到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)訂單。

(4)要有責(zé)任心,、服務(wù)心,。不斷提升自我，鍛煉心智,，正確理解做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的是我們的責(zé)任,，同時(shí)為做好業(yè)務(wù)提供了壓力也營造了動(dòng)力。這樣就能剛好的開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,，能更好的服務(wù)客戶,，將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹給客戶。

(5)追求卓越不斷修煉,。我們要不斷提高自己的心胸,，包容豁達(dá)，成為一名合格的職員,。

雖然是短短的兩天課程,，但是老師所教導(dǎo)的知識(shí)讓我受益匪淺,，心里豁然開朗，終身受用,。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并不難，任務(wù)雖然艱巨,，但我更有信心了,。通過學(xué)習(xí)我也堅(jiān)定了信念，鈴聲雖停,，莫怠修行,。在以后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，學(xué)以致用,。將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦給更多的客戶。

保險(xiǎn)培訓(xùn)后的感悟

1,、從工作中的實(shí)例出發(fā)，寫自己在工作中學(xué)到了什么,，以及這次新人培訓(xùn)給自己帶來的收益,，最后抒發(fā)對(duì)未來工作的展望。

2,、通過兩天的課程,，我對(duì)人壽人保公司有了深入了解，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品也有了更深徹的認(rèn)識(shí),，這也是我們?cè)谌粘５墓ぷ髦凶钚枰獙W(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí),，這將有助于我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鳎枰氖俏覀兠恳惶斓呐?、學(xué)習(xí)和積累提高,。

3、雖然是短短的兩天課程,，但是老師所教導(dǎo)的知識(shí)讓我受益匪淺,，心里豁然開朗，終身受用,。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并不難，任務(wù)雖然艱巨,，但我更有信心了,。通過學(xué)習(xí)我也堅(jiān)定了信念，鈴聲雖停,，莫怠修行,。在以后的工作中,，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用,。將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦給更多的客戶,。

在日常的工作中，我們將會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),、不斷自我學(xué)習(xí)和提高,，通過這幾天的培訓(xùn)使我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問題：我們?nèi)绾尾拍馨l(fā)掘潛在客戶購買保險(xiǎn)。通過學(xué)習(xí),，不僅讓我學(xué)習(xí)到新的知識(shí),，更讓我信心倍增。

參加銷售方面培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

通過這段時(shí)間的培訓(xùn)講解,，使我對(duì)電話銷售技巧有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，從以前的盲目無詳細(xì)思路的摸索工作，轉(zhuǎn)變到對(duì)工作有了一定的條理步驟,，收獲很大,，相信對(duì)今后的工作會(huì)產(chǎn)生不小的影響，使自己可以變得更加專業(yè)和干練,！

一,、了解客戶需求心理

公司要獲取利潤(rùn)，就要有客戶源支持,，那么客戶的需求心理成為我們每一個(gè)“企業(yè)主人”的必備知識(shí),，需要我們從客戶的角度去想問題去解決問題，客戶主要有五點(diǎn)在意敏感：

1.便利

客人較多都是商務(wù)型會(huì)員,，對(duì)于他們來講,，講究效率，迅速便捷這是首要需求,。

2.價(jià)格

這一點(diǎn)是所有人都關(guān)心的,，包括我們自己，誰都希望物美價(jià)廉,，以較低的價(jià)格享受最好的服務(wù),，人之常態(tài)。

3.從眾

中國人都有一種從眾意識(shí),，如果周邊的人都在使用一種服務(wù)或享受同一種生活,，那么他也會(huì)出于好奇，安全,，跟從大家,。

4.及時(shí)的專業(yè)信息

從客人的角度來講，我們就是他們的專家,，因此及時(shí)提供準(zhǔn)確無誤的信息,，給人客人一種被重視,，關(guān)注的感覺。

5.情感上的認(rèn)同

適當(dāng)給客人以贊美,，認(rèn)可,，同情，博得客人心理上的安慰,。

二,、贏得客戶的忠誠

客戶的忠誠是我們的安慰和對(duì)自己工作的認(rèn)可，只有這樣我們才會(huì)得到發(fā)展,，要做到這一點(diǎn),，必須真誠的對(duì)待每一個(gè)會(huì)員提出的需求和問題，及時(shí)給予解決和幫助,，要把握住每一個(gè)有需求的客戶,，聯(lián)系一個(gè)就是一個(gè)，讓他成為我們企業(yè)實(shí)實(shí)在在的口啤宣傳者,，千萬不要發(fā)生不可收拾的場(chǎng)面,。

所有的客戶均被分為三類，老鷹型,，羊型和驢型：

（1）老鷹型個(gè)性直率,，思路清晰，有主見,，說話干脆利落，注重的是最后效果,，效率,。應(yīng)對(duì)這樣的精明人士，要開門見山,，思路快,，跟的上他的想法，能明白說話背后的意思,。

（2）羊型的人個(gè)性溫和,，友善易處在被動(dòng)地位，不喜歡多說話,，但注重的是安全感,，應(yīng)對(duì)這樣的溫柔人士，應(yīng)引導(dǎo)他們多說話,，說出建議和不滿,，讓他認(rèn)為對(duì)自己是有好處的，這是才可以說服他們,。

（3）驢型的人個(gè)性判逆,，喜歡爭(zhēng)強(qiáng)好勝,，接通電話后動(dòng)不動(dòng)就會(huì)反對(duì)你，他們喜歡挑戰(zhàn),，獲取成就感是他們的榮耀,。應(yīng)對(duì)這種人要采用迂回周轉(zhuǎn)的方法，在他強(qiáng)烈闡述自己的觀點(diǎn)時(shí),，要不失時(shí)機(jī)的給予肯定,，滿足他的求勝心，之后再委婉的表達(dá)自己的觀點(diǎn),，在他能接受的時(shí)候,，讓其自己知道，事情不像他想像的那樣,。

三,、提問的技巧

通過這回培訓(xùn)，才意識(shí)到原來提問也是有學(xué)問可說的,，在短暫的電話中要把握每一秒鐘,，不要招來對(duì)方的反感，要開放式和封閉式問題兩都搭配著來,，如果一味是開放式問題這樣很傷對(duì)方頭腦,，他要去想，而且浪費(fèi)時(shí)間,。相反一味是封閉式問題,，對(duì)方會(huì)有一種被調(diào)查被審的感覺，所以最好是兩者兼有,，這樣既能互動(dòng)又可以雙贏,。

以上就是我參加培訓(xùn)的基本心得體會(huì)，以后可能會(huì)運(yùn)用到自己的工作中,，并盡可能會(huì)傳授給周邊的朋友和同事,，在此分享給大家，希望大家可以一起受益,。

參加銷售方面培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

在我決心做一名電話銷售人員的時(shí)候,，我去__公司參加了一個(gè)關(guān)于電銷的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中我總結(jié)了一點(diǎn)成功心得,，在這里和大家一起共勉一下,，希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助。

1,、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色,，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對(duì)話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售人員之前一定要練就一口流利的普通話,！這樣才能讓客戶聽懂你說什么,！

2、做電話銷售,，無論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由__隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù),，就拿我以前做的__酒店的貴賓卡來說，我們?cè)谫u貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房,、現(xiàn)金抵扣卷,、紅酒卷和蛋糕卷。

但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn),，第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多,，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來提高的,，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù),。

比如說：今天我跟__顧客說完了我們這張卡的用途（吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折,，全世界__家酒店通用,，一年有效期），但是我先不告訴他這張卡的優(yōu)惠（免費(fèi)房,；現(xiàn)金抵扣卷,；紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手。等第二次有時(shí)間跟__顧客通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌,，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們__地區(qū)總裁在這里特批才有的,，一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到！

3,、一定要要堅(jiān)持,，水滴石穿，非一日之功,；冰凍三尺，非一日之寒,！無論做什么事想要成功,，肯定是離不開毅力與堅(jiān)持的！