我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習,、工作生活狀態(tài)。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家,。

參加銷售方面培訓心得體會篇一

1,、自身能力：通過這次實習后，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處,，而這些不足之處是你沒去實習就無法發(fā)現(xiàn)的,，自身的整體能力不足，比如說溝通能力,、一些銷售技巧,、與同事與領(lǐng)導相處的技巧，因為公司就是公司,，不是學校,，在學校里，同學與同學之間同學與老師之間都是很好相處的,，但是在外面的話就不一定了,，你必須懂得一些相處的技巧。

2,、專業(yè)技術(shù)：在學校里學校的專業(yè)知識都比較基礎(chǔ),，要使這些知識用于公司還遠遠不夠，不能滿足公司的要求,，所以還得自己去提升,，繼續(xù)去學習。還有學校里學的東西有時在外面不一定可以用得上,，這要求我們快要畢業(yè)的同學去留意社會上的需求,，因為學校學的東西與社會上需求的東西有個時間差在里面，學校里學的東西也不會去針對某某個公司來開設課程,，所以每個公司都有自己的實際情況,，要根據(jù)自已公司的要求來提高自己。

3,、心理上的調(diào)整：現(xiàn)在的學生不再是以前的天之嬌子了,，不管是專科生還是本科生甚至是研究生社會上都一大把,，不要以為自己讀那么一點讀就覺得自己很了不起的樣子，其實一個有高文憑有時還比不上一個有經(jīng)驗的人,，所以快要畢業(yè)的同學們要調(diào)整心態(tài),，不要高不成低不就的,。

經(jīng)過這短短一個多月的實習，我覺得自己成長了很多,，也深刻地感到理論與實踐的差距,，這次實習也為自己以后的正確學習理論知識，打下了良好的基礎(chǔ),。

參加銷售方面培訓心得體會篇二

人常說：風險無處不在,。我卻說：機遇也無處不在。這不,，無意中,，我與民生人壽保險相遇，且一見鐘情,，僅不足一周時間,，便擦出愛的火花。我想,，這也許是命中注定,，也許是我人生的又一轉(zhuǎn)折點。我的未來將從__改寫,。

回首本人的人生軌跡,，我由人民教師走上黨的教員，由口頭講解轉(zhuǎn)為口頭,、筆頭兼顧的崗位,。雖然我從沒退步，但卻走得四平八穩(wěn),，更有被把中途看作終點的笑話,。不是計算機和文學陪伴我，給我以亢奮,，驅(qū)除我的寂寞,，我會更加彷徨、惆悵,、迷?！?/p>

無意間，“民生”二字映入我的眼簾,，民生人壽公司的小許把我?guī)脒@個境界,。當我登上__后，我的眼前一亮,，我宛若在沙漠中遇到了綠州,。這里的空氣含氧量高，視野是那么寬,，何止是一層樓房,，一座大廈,，它是一個嶄新的世界！

四天來,，我聽了十幾位老師的口傳心授,，他們把自己的實踐的精華與理論的經(jīng)典和盤托出，像招待貴賓一樣,，奉獻給我們,。端坐在教室中的課桌邊，品嘗每位老師展示的精品,，我有如踏上了宇宙宇宙航船,，漸漸地在太空中飄逸。境界之高,，之寬,，令我周身產(chǎn)生出一種前所未有的爽感。

保險是一項神圣的事業(yè),，是那些精英們?yōu)槿祟惙瞰I的人生的金鑰匙,，是坦途、良藥,、成竹,、光明，是長輩的孝子,，是晚輩的慈母,。如果說，解放軍是一所大學校,，那么民生是一所另一種意義上的大學校,。它給人以知識、智慧,、勇氣,、力量和精神。給人攀登的云梯,，遨游的火箭,。

短促的學習時間，我忐忑的心得以安穩(wěn),，萌生出一顆“野心”,。這心將讓我享受人生，眺望前程,，此心豈能梗塞?

路就在腳下,，打好行囊，昂首闊步，讓我高歌“向前,、向前,、向前”,在始于足下的千里之行的征途中，向成功之路邁進吧,。

誠信是社會主義市場經(jīng)濟的根本保證，是保險業(yè)樹立良好行業(yè)形象的前提條件,?！爸亟ㄕ\信、誠信立業(yè)”是中國保險業(yè)面對“入世”做出的理性選擇,，也是保險公司職業(yè)信念和社會責任感的重要體現(xiàn),。保監(jiān)會吳定富主席提出：“誠信是保險業(yè)的生命線”，“誠信是保險企業(yè)賴以生存發(fā)展的基石,，也是保險從業(yè)人員能夠安身立命的前提”,。因此，“誠信顯著改善”被列為了x年全國保險工作的八大目標之一,。

經(jīng)過公司的誠信教育活動的開展,，我做為保險行業(yè)的一名員工，對誠信教育基本教材《保險法律法規(guī)誠信要求摘要》)及有關(guān)法律法規(guī)進行了深入的學習了解,，深刻領(lǐng)會了公司對誠信教育工作的意義及具體要求,，并通過自學及討論等方式，對照檢查自己的理解,，樹立誠信經(jīng)營理念,，總結(jié)教育學習心得如下：

一、內(nèi)部管理誠信,，營造良好氛圍

在部門內(nèi)部,，要注重把誠信原則引進管理實踐中，營造以誠相待,、誠實守紀,、開誠布公的人文環(huán)境，特別是在銷售團隊中營造“家”的和諧氣氛,。

(一)要營造公開公平公正的人事環(huán)境,，這是誠信原則的延伸，也是誠信原則的具體體現(xiàn),。

(二)要營造以誠相待的人際環(huán)境,。對待員工工作要推心置腹、開誠布公,，做到在思想上關(guān)心,、工作上支持，在圍繞公司整體利益的中心前提下，引導員工熱愛公司,、忠于職守,，力爭團隊在思想和行動上與公司的高度統(tǒng)一。

(三)要營造以誠信為基礎(chǔ)的制度環(huán)境,。把誠信原則貫徹到各項制度的建設當中,，通過卓有成效的工作，形成人人尊重制度,，人人遵守制度,，人人維護制度的良好氛圍，使制度在誠信的沃土上成為公司共同的準則,。

二,、員工教育誠信，筑牢思想根基

把誠信思想深入貫徹到員工教育當中,，為員工在思想上深深地打上誠信的烙印,，讓誠信變成公司上下同心的自覺行動，從根本上做到保險行業(yè)的誠信經(jīng)營,。

(一)建立并推廣一套以誠信為核心的價值理念,。“誠信”作為一種基本道德規(guī)范,，不僅是企業(yè)生存的動力源泉,，也是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。

(二)建立一套普及誠信理念的教育機制,。通過培養(yǎng)員工正確的人生價值取向和高尚的職業(yè)道德操守,，強化誠信為本的價值理念，把員工的個人成長與公司的興衰榮辱有機結(jié)合起來,，形成司興我榮,、司衰我恥的誠信經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的積極氛圍,。

(三)建立一套誠信為優(yōu)的激勵措施,。對秉持誠信者給予精神和物質(zhì)的獎勵，對破壞誠信及誤導,、欺詐行為給予嚴厲處罰,，在評選展業(yè)明星、服務明星,、先進個人,、先進集體時，把是否誠信作為對一線展業(yè)人員重要的考核條件,，采取定性,、定量兩種辦法加大考核力度,，培養(yǎng)誠實守信的良好展業(yè)風尚。

參加銷售方面培訓心得體會篇三

(1)學會主動開口,。遇到客戶主動介紹產(chǎn)品,。很多想買的客戶其實是保險知識的匱乏，這時就需要讓他們了解到保險的各項好處,。

(2)學會贊美別人,。當別人拒絕時，能了解到眾多客戶的言下之意,。學會揣摩原創(chuàng)客戶的心思,，比如說客戶說他沒錢，可能有4種情況,，1是真沒錢，2是對產(chǎn)品沒信心,，3是對我們不信任,，4,是客戶忙沒時間逗留。這時我們要區(qū)別對待,，合理運用詞匯空間,，爭取到每一個客戶。

(3)做到與客戶有效溝通,。能做到“聽,，說，問”,。做到迅速傾聽客戶,，當客戶的忠實聽眾，了解到客戶的真實需求,，做到有效溝通,。做到手到，眼到,，身到,，心到。真誠的對待每一個客戶,，要對客戶毫無保留,，做到站在客戶的立場考慮問題騰達，為客戶著想的態(tài)度,，這樣才能跟客戶處理好關(guān)系,，爭取到保險業(yè)務訂單。

(4)要有責任心,、服務心,。不斷提升自我，鍛煉心智，正確理解做好保險業(yè)務的是我們的責任,，同時為做好業(yè)務提供了壓力也營造了動力,。這樣就能剛好的開展保險業(yè)務工作，能更好的服務客戶,，將好的保險產(chǎn)品介紹給客戶,。

(5)追求卓越不斷修煉。我們要不斷提高自己的心胸,，包容豁達,，成為一名合格的職員。

雖然是短短的兩天課程,，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺,，心里豁然開朗，終身受用,。通過這次培訓學習,，使我更加進一步認識到保險業(yè)務并不難，任務雖然艱巨,，但我更有信心了,。通過學習我也堅定了信念，鈴聲雖停,，莫怠修行,。在以后的工作中，我會不斷加強學習,，學以致用,。將好的保險產(chǎn)品推薦給更多的客戶。

保險培訓后的感悟

1,、從工作中的實例出發(fā),，寫自己在工作中學到了什么，以及這次新人培訓給自己帶來的收益,，最后抒發(fā)對未來工作的展望,。

2、通過兩天的課程,，我對人壽人保公司有了深入了解,，對保險產(chǎn)品也有了更深徹的認識，這也是我們在日常的工作中最需要學習最需要掌握最需要提高的知識,，這將有助于我們?nèi)蘸蟮墓ぷ?，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累提高,。

3,、雖然是短短的兩天課程,，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗,，終身受用,。通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到保險業(yè)務并不難,，任務雖然艱巨,，但我更有信心了。通過學習我也堅定了信念,，鈴聲雖停,，莫怠修行。在以后的工作中,，我會不斷加強學習,，學以致用。將好的保險產(chǎn)品推薦給更多的客戶,。

在日常的工作中,，我們將會不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓、不斷自我學習和提高,，通過這幾天的培訓使我一直在思考和領(lǐng)悟一個問題：我們?nèi)绾尾拍馨l(fā)掘潛在客戶購買保險。通過學習,，不僅讓我學習到新的知識,，更讓我信心倍增。

參加銷售方面培訓心得體會篇四

通過這段時間的培訓講解,，使我對電話銷售技巧有了更進一步的認識,，從以前的盲目無詳細思路的摸索工作，轉(zhuǎn)變到對工作有了一定的條理步驟,，收獲很大,，相信對今后的工作會產(chǎn)生不小的影響，使自己可以變得更加專業(yè)和干練,！

一,、了解客戶需求心理

公司要獲取利潤，就要有客戶源支持,，那么客戶的需求心理成為我們每一個“企業(yè)主人”的必備知識,，需要我們從客戶的角度去想問題去解決問題，客戶主要有五點在意敏感：

1.便利

客人較多都是商務型會員,，對于他們來講,，講究效率，迅速便捷這是首要需求,。

2.價格

這一點是所有人都關(guān)心的,，包括我們自己,，誰都希望物美價廉，以較低的價格享受最好的服務,，人之常態(tài),。

3.從眾

中國人都有一種從眾意識，如果周邊的人都在使用一種服務或享受同一種生活,，那么他也會出于好奇,，安全，跟從大家,。

4.及時的專業(yè)信息

從客人的角度來講,，我們就是他們的專家，因此及時提供準確無誤的信息,，給人客人一種被重視,，關(guān)注的感覺。

5.情感上的認同

適當給客人以贊美,，認可,，同情，博得客人心理上的安慰,。

二,、贏得客戶的忠誠

客戶的忠誠是我們的安慰和對自己工作的認可，只有這樣我們才會得到發(fā)展,，要做到這一點,，必須真誠的對待每一個會員提出的需求和問題，及時給予解決和幫助,，要把握住每一個有需求的客戶,，聯(lián)系一個就是一個，讓他成為我們企業(yè)實實在在的口啤宣傳者,，千萬不要發(fā)生不可收拾的場面,。

所有的客戶均被分為三類，老鷹型,，羊型和驢型：

（1）老鷹型個性直率,，思路清晰，有主見,，說話干脆利落,，注重的是最后效果，效率,。應對這樣的精明人士,，要開門見山，思路快,，跟的上他的想法,，能明白說話背后的意思,。

（2）羊型的人個性溫和,，友善易處在被動地位,，不喜歡多說話，但注重的是安全感,，應對這樣的溫柔人士,，應引導他們多說話,，說出建議和不滿,，讓他認為對自己是有好處的,，這是才可以說服他們,。

（3）驢型的人個性判逆，喜歡爭強好勝,，接通電話后動不動就會反對你,，他們喜歡挑戰(zhàn),，獲取成就感是他們的榮耀。應對這種人要采用迂回周轉(zhuǎn)的方法,，在他強烈闡述自己的觀點時，要不失時機的給予肯定,，滿足他的求勝心,，之后再委婉的表達自己的觀點,，在他能接受的時候,，讓其自己知道,，事情不像他想像的那樣。

三,、提問的技巧

通過這回培訓,，才意識到原來提問也是有學問可說的，在短暫的電話中要把握每一秒鐘,，不要招來對方的反感,，要開放式和封閉式問題兩都搭配著來，如果一味是開放式問題這樣很傷對方頭腦,，他要去想,，而且浪費時間。相反一味是封閉式問題,，對方會有一種被調(diào)查被審的感覺,，所以最好是兩者兼有，這樣既能互動又可以雙贏,。

以上就是我參加培訓的基本心得體會,，以后可能會運用到自己的工作中，并盡可能會傳授給周邊的朋友和同事,，在此分享給大家,，希望大家可以一起受益。

參加銷售方面培訓心得體會篇五

在我決心做一名電話銷售人員的時候,，我去__公司參加了一個關(guān)于電銷的培訓,。在這次培訓中我總結(jié)了一點成功心得，在這里和大家一起共勉一下,，希望對大家以后的工作能有所幫助,。

1、首先一定要跟目標客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點及特色,，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品,，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售人員之前一定要練就一口流利的普通話,！這樣才能讓客戶聽懂你說什么,！

2、做電話銷售,，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由__隨機應便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務,，就拿我以前做的__酒店的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房,、現(xiàn)金抵扣卷,、紅酒卷和蛋糕卷。

但是出單的多少關(guān)鍵在于二點,，第一點肯定是你要打電話打得多,，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來提高的,，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務,。

比如說：今天我跟__顧客說完了我們這張卡的用途（吃飯二個人打五折，住房享受當晚最低房價的九折,，全世界__家酒店通用,，一年有效期），但是我先不告訴他這張卡的優(yōu)惠（免費房,；現(xiàn)金抵扣卷,；紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話跟進的時候好留一手。等第二次有時間跟__顧客通電話的時候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌,，如果不行再送其它二項并且一定要再三強調(diào)這些優(yōu)惠是我們__地區(qū)總裁在這里特批才有的,，一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到！

3,、一定要要堅持,，水滴石穿，非一日之功,；冰凍三尺,，非一日之寒！無論做什么事想要成功,，肯定是離不開毅力與堅持的,！