在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

門診急診年終總結(jié)報告篇一

——郴州市第三人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理示范

病區(qū)神經(jīng)內(nèi)科先進事跡

20xx月下旬，郴州市第三人民醫(yī)院積極響應(yīng)中央衛(wèi)生部號召,，在郴州市率先開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動,，提出了“有我就有滿意”的口號，并確立了以神經(jīng)內(nèi)科為領(lǐng)頭羊的一批示范病區(qū),。

神經(jīng)內(nèi)科在開展“優(yōu)質(zhì)護理”服務(wù)活動中,，首先轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想,，調(diào)整排班模式,，病人責(zé)任到人;其次不斷強化基礎(chǔ)護理，創(chuàng)新服務(wù)理念,，深化護理,，提高護理質(zhì)量，想患者所想,，知患者所需,，優(yōu)化服務(wù)流程，為患者提供人性化服務(wù),?？剖易o理水平得到整體提升，實現(xiàn)了護患零距離,、護理質(zhì)量零差錯,、護理技術(shù)零缺陷、護理服務(wù)零投訴的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)目標,。

20xx2月,，神經(jīng)內(nèi)科在郴州市第三人民醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)年度表彰大會”上榮獲“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)優(yōu)秀示范病區(qū)”的榮譽，同時,，還在郴州市護理年會上做了“夯實基礎(chǔ)護理,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)”的授課,，與同行們交流優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實踐經(jīng)驗，受到了護理同行們的好評及衛(wèi)生系統(tǒng)上級領(lǐng)導(dǎo)的贊揚!

轉(zhuǎn)變觀念,，有陪無護

開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來,，護理部及護士長多次召開全體護士們開會學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于《加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》，衛(wèi)生廳關(guān)于《20__年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動方案的通知》以及《于井子護理小組的八心服務(wù)護理心路》,，確立了“夯實基礎(chǔ)護理,，提高滿意服務(wù)”的服務(wù)理念。使全科護士認識到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不是洗臉,、洗腳工程,，而是我們護理工作的回歸。通過加強基礎(chǔ)護理工作可以更深入的了解患者的病情,，并且可以更仔細的觀察病情,，還可以加深護患感情。

神經(jīng)內(nèi)科危重癥患者多,，基礎(chǔ)護理任務(wù)重,，在沒有開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動

之前，許多的基礎(chǔ)護理都是護士指導(dǎo)家屬做,，或者完全由家屬來做?，F(xiàn)在她們采勸正確評估患者，根據(jù)需要采用不同的護理模式”來為患者服務(wù),。做到了有陪無護的工作境界。

對于完全不能自理的患者給予完全支持護理模式,，著重基礎(chǔ)護理,，基本做到有陪無護。(落實完成如口護,、會護,、床上擦寓洗頭、鼻飼,、翻身等),，部分自理患者給予部分支持護理模式，以協(xié)助,、指導(dǎo)為主,，(如打水、協(xié)助洗漱,、訂餐,、排便等)并鼓勵患者去完成簡單的生活所需，完全自理患者給予教育支持系統(tǒng)護理模式,，著重于健康教育(疾病知識的指導(dǎo),、飲食指導(dǎo),、藥物指導(dǎo)、功能鍛煉的指導(dǎo),。)

她們想患者所想,，知患者所需，主動走進病房關(guān)心病人,，了解病人病情和生理,、心理問題，細化護理內(nèi)容,，幫助病人解決困難,，促進病人康復(fù)，推進護理工作專業(yè)化,、人性化,。

在病房的輸液高峰期，幾乎聽不到呼叫鈴聲,，責(zé)任護士們往來穿梭于各個病房,，查看患者的液體進程，輸液處有無腫脹,，及時更換液體,，協(xié)助輸液患者上廁所或者傾倒集尿袋中的尿液等等。

20xx月的一天,，一位70多歲的爺爺因患腦出血住進了神經(jīng)內(nèi)科病房,，這位爺爺是一位五保戶，沒有家屬親人,，是由鄉(xiāng)政府工作人員送來的,，爺爺雙目失明，大小便失禁,，又沒有人照顧,，他住的病房彌漫著屎尿的臭味，同病房的病人紛紛要求換病房,。而我們的護理人員沒有絲毫抱怨,，每天堅持給患者床上擦寓更衣、皮膚護理,、翻身,，傾倒集尿袋的尿液，擦大便,，鼻飼管注食及注藥,，還堅持每周為患者床上洗頭一次，艾條消毒病房病房的異味消除殆盡,，患者全身皮膚清潔完好無壓瘡發(fā)生,?；颊呒彝ダщy，科室的護士們還時常從家里帶來奶粉等食物接濟患者,。爺爺住院期間所有的基礎(chǔ)護理都是由護士完成的,。一個月后，爺爺神志清楚了,，可以拄著拐杖行走,，他逢人就說，“這里的護士就像自己家的閨女,，實在是好呀1邊說還邊豎起了大拇指,。整個病房的病人們也對護士們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)表示稱贊!

改革創(chuàng)新，加強護理建設(shè)

一,、調(diào)整排班模式,，修訂崗位職責(zé)與工作流程。

神經(jīng)內(nèi)科打破了醫(yī)院延續(xù)將近40年的傳統(tǒng)排班模式,，實行了apn排班,，晚夜班均有兩人上班，在人員安排上注重上級護士與下級護士同班搭配模式,。并在工作時間上進行了調(diào)整,。a班上班時間為7:30～15:30，p班上班時間為15:00～23:00,，n班上班時間為22:30～8:00,。各班崗位職責(zé)與工作流程也做了相應(yīng)修改與調(diào)整。

二,、護士分層管理,，將病人責(zé)任到人

神經(jīng)內(nèi)科將護理病區(qū)分成兩組，分別由組長和責(zé)任護士擔任責(zé)任組長,，組長負責(zé)重病區(qū)的病人，責(zé)任護士負責(zé)普通區(qū)的病人,，實行8小時在崗,，24小時負責(zé)，其他護理人員也分成兩組,，5年以上護士為重病區(qū)組員,，年輕護士為普通病區(qū)組員，實行輪班制,，讓我們的每一組病人都得到24小時不間斷的連續(xù)的護理服務(wù),，同時也減少了醫(yī)療護理安全隱患。

三,、實行護士崗位管理,，調(diào)整績效分配,，調(diào)動護士積極性

神經(jīng)內(nèi)科實行護士崗位科學(xué)管理，按照護理崗位的勞動強度,、技術(shù)要求,、工作風(fēng)險等要素確定分配原則，在分配機制上向工作量大,、技術(shù)性強,、工作時間長的崗位傾斜，實現(xiàn)按勞分配,、多勞多得,、優(yōu)勞優(yōu)得的方針，充分調(diào)動了護士的工作積極性,。(如科室護士績效分配方案：組長系數(shù)班,、二級責(zé)護班、一級責(zé)護班,，其余白班,，護士的p班、n班,護師p班,，n班,主管護士p班,、n班。)

而且科室將績效考核與薪酬分配相結(jié)合,。將工作考核質(zhì)量,，患者滿意度等要素與績效考核相結(jié)合，并作為護士薪酬分配,、晉升,、評優(yōu)的主要條件。

四,、簡化護理文書,，把時間還給病人

從實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，科室將護理文書重新進行了設(shè)計及修改,，護理記錄單,、入院評估表等等均改成簡化式表格，減少護理人員書寫文書的時間,，

讓護士有更多的時間來到病房為病人服務(wù),，做病人的貼心白衣天使。

五,、規(guī)范工作流程,，實施護理臨床路徑，加強專科知識培訓(xùn),，提高整體素質(zhì)

神經(jīng)內(nèi)科對全科護士進行了晨會交班,、床旁交班、文明用語,、文明舉止的規(guī)范化培訓(xùn),，規(guī)定科室所有人員的站隊、交班語言及形式以及床旁交接的順序等等問題,。對于特殊病人或危重病人護士長則采用提問與指導(dǎo)的方式促進大家互相學(xué)習(xí),，從而不斷提高科內(nèi)護士的專科知識水平,。

科室對多個病種實行了臨床路徑,，將健康教育落實到人，且讓年輕護士參與其中,，提高了年輕護士的基礎(chǔ)理論知識及溝通交流能力;并加強年輕護士的指導(dǎo)與培訓(xùn),，提高科室護士的整體素質(zhì)，以更好更專業(yè)的為患者服務(wù),。

無逢隙服務(wù),，更進一步推進優(yōu)質(zhì)護理

在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動中，神經(jīng)內(nèi)科病房推行全程無縫隙服務(wù),。做到患者手續(xù)有人辦,，住院有人管，心理有人慰,，檢查有人陪,，出院有人送，回家有人訪,。從患者入院,、住院到出院進行全程質(zhì)量控制和24小時無縫隙護理?；颊呷朐簳r,，接診護士按照規(guī)定的接診流程接診;患者住院期間，護士針對患者不同情況,，按整體護理要求,，對患者的病情、治療,、護理、飲食,、心理等十個方面進行全面護理,，成立責(zé)任護理小組，白天實行責(zé)任組長負責(zé)制,，夜晚實行上級護士負責(zé)制;患者出院后,，責(zé)任護士在一周內(nèi)電話隨訪并登記患者的康復(fù)情況,，對其進行健康指導(dǎo)和答疑解惑。每月組織“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)標兵”評選,，樹典型,，學(xué)先進，更好推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。

護理質(zhì)量是護理工作的永恒生命線,。神經(jīng)內(nèi)科從患者入、出院著手,，優(yōu)化臨床護理工作流程,，提高工作質(zhì)量和效率，方便病人就診治療,，實現(xiàn)護理流程規(guī)范—創(chuàng)新—再規(guī)范—再創(chuàng)新的提高過程,。對危重癥護理、危重病人轉(zhuǎn)運不斷

簡化,、優(yōu)化流程,，開辟綠色通道，并給每一位患者發(fā)放護患聯(lián)系卡,，建立出院隨訪熱線,，把無微不至的護理服務(wù)從病人延伸到家屬，從院內(nèi)延伸到院外,。

“優(yōu)質(zhì)護理”服務(wù)活動實施以來,，科室護士的意識提高了，由被動服務(wù)變成了主動服務(wù),，由以完成工作為目的轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲\的為病人提供幫助;通過基礎(chǔ)護理的落實,，病人的舒適感增加了;通過專科護理的落實,，病人的安全感增加了;通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，密切了護患關(guān)系，病人不再把護士當成只會打針,、發(fā)藥的人,，而更多的是把護士當成傾聽患者心聲、為患者解決困難的白衣天使;通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，提高了滿意度——滿意度由原來的95%提高到了99%,，同時也提升了科室效益，更樹立了醫(yī)院護理品牌,。

俗話說“三分治療,，七分護理”，護理工作是很重要的，同時她也很平凡,、瑣碎,、細膩。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)就是在細膩與平凡中見證崇高無私,，演繹大愛無痕,。這樣一群護理工作者們用自己的愛心、真心,、細心,、耐心在崗位上默默奉獻青春，付出艱辛她們堅信——優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)沒有,，只有更好,。她們將以此為自己的奮斗目標堅持不懈的努力奮斗!

門診急診年終總結(jié)報告篇二

時光荏苒，歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼間來到急診科工作已過半年,，這半年的成長充滿艱辛與幸福，激情與挑戰(zhàn)?，F(xiàn)我將半年工作總結(jié)如下：

一.思想政治

作為一名中共黨員,，我能夠時刻以一名黨員的標準來要求自己。在遵守科室各項規(guī)章制度的前提下,，認真學(xué)習(xí)各種先進思想,，開闊自己的視野，在科室主任和護士長的領(lǐng)導(dǎo)下,，努力提高自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平,，認真開展并組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用知識把自己武裝起來,，像一名優(yōu)秀的急診科護士邁進,。

同時，我也積極地響應(yīng)醫(yī)院各部門的號召,，踴躍參加醫(yī)院組織的各項活動,，不斷提升自己，鍛煉自己,，如紅歌會,，義務(wù)獻血，技能比武等等,，豐富自己業(yè)余生活的同時,，開闊了眼界，增長了見識,，促進自己全面發(fā)展,。

急診科重癥監(jiān)護室是一個無陪護病區(qū),，我能夠本著認真負責(zé)的態(tài)度為病人服務(wù)。生老病死是一個自然的過程,，但是我能夠換位思考，體會病人的身心痛苦,，急家屬之所急,，憂病人之所憂，把病人當做自己的親人,，不怕臟,，不怕苦，不怕累,，盡自己的全部力量去挽救病人的生命,，幫助病人，減輕他們的痛苦,，時刻銘記：救死扶傷,，才是我們的職責(zé)之所在!

二.業(yè)務(wù)技術(shù)

重癥監(jiān)護室對護士的全面素質(zhì)要求比較高，這就要求我們平日的工作必須更加努力,，更加精益求精,。思想覺悟要達到一定水平，業(yè)務(wù)技術(shù)更要一絲不茍,。吸氧技術(shù),，靜脈輸液，心電監(jiān)護這些常規(guī)技術(shù)一定掌握,，尤其呼吸機的應(yīng)用,，氣管插管術(shù)，心肺復(fù)蘇術(shù)更是作為一名急診科護士必備的技能,。

平日里我能夠認真鞏固課本知識,，工作中反復(fù)練習(xí)各項操作，爭取做到熟能生巧,，每一個月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)也會準時參加,，作好記錄，并且積極參加各項技能比賽,。在河科大一附院首屆職工技能運動會上,，獲得單人徒手心肺復(fù)蘇術(shù)二等獎，氧氣筒氧氣吸入技術(shù)二等獎,。但是這些成績只代表過去,，我會更加努力，爭取成為一名優(yōu)秀的技術(shù)能手!

三.自我管理

管理是一門藝術(shù),，是一門終身學(xué)習(xí)的課程,。

在eicu工作期間,，我能夠以高標準要求自己，不遲到,，不早退,，嚴于律己，寬以待人,，工作勤勤懇懇一絲不茍,，尊敬老師，團結(jié)同事,，對病人認真負責(zé),，真正的承擔起一名急診科護士該做的。無論何時何地,，永遠銘記,，我是一名救死扶傷的白衣天使。

四.實踐與思考

人生是一幅多彩的畫卷,，收獲五彩繽紛的同時,，難免會有一些差強人意的地方，工作中我也發(fā)現(xiàn)自己許多缺點和不足,。

1.業(yè)務(wù)不熟練,。

例如呼吸機的應(yīng)用，氣管插管術(shù),，各式管路的護理等等,，因為自己工作時間短，經(jīng)驗不足,，難免會造成一些時間,、資源的浪費。以后我會勤學(xué)習(xí),，多動手,，爭取樣樣精通。

2.思想不成熟,。

救死扶傷,，挽救病人的生命，解除他們的痛苦,，是我們每一個醫(yī)務(wù)工作者義不容辭的責(zé)任,。但是碰到病人及家屬的不理解，不支持,，我還是會煩躁,，不夠耐心，細心,。以后的工作中我會多多提醒自己：要用一顆寬容,、博愛的心,，對待每一位病人，每一位家屬,。

3.工作不精細,。

細節(jié)決定成敗。eicu的工作不比普通病房,，急,、危、重是它的特色,。有時候忙起來，我就會“抱西瓜,，丟芝麻”,。比如微量泵用后不知道放回原位置，比如呼吸機過濾網(wǎng)忘記清洗等等,。這些細節(jié)我以后會多多注意,，爭取每一項工作都做到位。

工作的大半年,，充滿酸甜苦辣,。及時的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，才能夠輕松上路,。人生旅途最美麗的風(fēng)景,，不是目的地，而是沿途的風(fēng)景,。希望自己能夠勇往直前,，奮勇前進，爭取做一名優(yōu)秀的急診科護士,，為急診科的發(fā)展,，為河科大一附院的發(fā)展，爭光添彩!

門診急診年終總結(jié)報告篇三

今年是我科實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的第四年,，在科主任,、護士長的帶領(lǐng)下，全體護士總結(jié)過去經(jīng)驗,，牢記“想病人之所想,，急病人之所急”的服務(wù)宗旨，強化基礎(chǔ)護理,，深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,，朝著“患者滿意、社會滿意,、政府滿意”的目標不斷前進,。

現(xiàn)將我科優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)如下：

一,、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)開展優(yōu)質(zhì)護理實施方案

組織全科護士學(xué)習(xí)護理部下發(fā)的”20__年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案”分,階段組織全科護士就“如何做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”召開專題討論會，學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價標準,，對照實施標準,，落實各項具體措施。

二,、彈性排班,，合理調(diào)配人力資源

改革排班模式，實行彈性排班彈性排班的原則是合理分配護理勞動力,，合理有效地使用人力資源[2],，限度上滿足患者對護理工作的需求，體現(xiàn)了以患者為中心的服務(wù)宗旨,，真正做到將時間還給護士,，將護士還給患者，本科實行8個固定班,，5個彈性班,，2個休班，彈性班根據(jù)工作需要隨叫隨到,，10min內(nèi)到達,，從而提高了工作效率，保證護理工作順利完成,。實施專人接診,，主動迎接患者，主動為患者排憂難,，設(shè)置機動班,，優(yōu)化急診高峰人員的替代方案。

1,、分診臺單獨排班,、專人負責(zé)、培訓(xùn)上崗,，提高了分診正確率,。分診臺預(yù)檢分診更加規(guī)范，優(yōu)化并完善了預(yù)檢分診的流程,，大幅度提高了分診正確率,，為患者贏得了搶救時間。

2,、各二級護士盡職盡責(zé),，起帶頭、監(jiān)督作用,，指導(dǎo)年輕護士工作,，

保證護理工作安全有序進行,。

3、實行人人床旁交接班制度,，交班人員交出每個病人的護理重點,，方便接班人員能更好的對患者實施個性化的護理。

4,、急診科分搶救室,、急診科病房、留觀室以及急診icu,，大家相互協(xié)作努力的為病人服務(wù),，一切以病人為中心。

三,、不斷優(yōu)化急診科團隊

1,、在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，急診科成立了一支訓(xùn)練有素的專業(yè)護送團隊,，服務(wù)于急診患者。為患者帶來了便利,，減少了患者的痛苦,。

2、改善留觀及門診輸液流程,，制定了留觀及門診輸液患者須知,，讓患者了解自己的權(quán)利與義務(wù)，積極主動配合醫(yī)護人員,。

3,、留觀病房打針、輸液的病人較多,，更替也快,。對于打止痛針的病人我們要優(yōu)先。并且打針30分鐘后,，必須主動詢問患者癥狀是否得到緩解,，如果沒有緩解，請示醫(yī)生遵醫(yī)囑再進行處理,。高熱病人注意患者體溫變化情況,，如持續(xù)高熱的病人請示醫(yī)生，遵醫(yī)囑處理,。

4,、實行先搶救，后付費制度,。對于急危重癥患者,，堅持“生命第一”的原則,，實行先搶救、后交費原則,，對患者各種處方,、輔助檢查申請單加蓋“急診”章，實行優(yōu)先檢查,、優(yōu)先住院原則,。對“三無人員”即無身份證明、無親人陪伴,、無錢的患者,，做到先檢查、先搶救治療,，后交費,，并要密切配合醫(yī)生，互相補臺,，并要加強與輔助科室,、病房間的溝通，真正保障綠色通道暢通保證綠色通道暢通無阻,，實行接診,、搶救、住院一條龍服務(wù),，規(guī)范無名氏管理流程,，重視三無人員的病情、

基礎(chǔ)護理和三餐飲食,，及時了解其情況,，幫忙尋找家屬，保證無名氏能及時得到治療和護理,。

四,、重視護理人員素質(zhì)培養(yǎng)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高急診護士急救能力

1,、科室每月進行進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月對科室提出重點相關(guān)急診理論知識進行提問,，增加記憶,。每月科室進行急救技能的培訓(xùn)，人人考核合格,。提高護士的搶救意識及能力,。

2、利用晨會及晨交班時間組織護理人員進行當日危重病人護理重點進行學(xué)習(xí)。提高護理安全意識,。組織護理人員認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,，落實患者滑倒墜床、壓瘡等意外事件的預(yù)防措施,。為患者佩戴腕帶,，做到了患者身份的有效識別。

3,、安規(guī)定完成了護士進修培訓(xùn)計劃,，選派優(yōu)秀護理人員外出進修、輪崗學(xué)習(xí),，將新的護理理念和技術(shù)帶回科室,，與時俱進，更好的服務(wù)患者,。

五,、強化細節(jié)護理，為病人提供便利,。

1,、提供多種便民措施，如開水,、一次性水杯,、充電器等。

2,、創(chuàng)建溫馨舒適的病房環(huán)境和設(shè)施盡顯人性化，留觀室重新進行床位編排,，設(shè)置指引標識,，使患者更快的熟悉環(huán)境。

3,、在急救服務(wù)中做到讓病人明白病情,、明白診療、明白收費;護送陪伴到位,、救治措施到位,、溝通告知到位。

4,、加強了日?；A(chǔ)護理，更深入的了解患者病情,，更仔細的觀察患者病情,。

六、存在的不足

1.通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展，科室雖然取得了一定的成績,，但距離患者的要求還存在一定差距,，如護理人員工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整體情況,，難以跟上深層次的個性化護理,。由于護理人員自身素質(zhì)及相關(guān)知識缺乏等因素，護理人員的主動服務(wù)意識還有待加強,，如護士不能及時主動巡視病房,，觀察病情不全面，健康教育有時落實不及時,，內(nèi)容浮淺,，交流溝通還不主動、人性化服務(wù)舉措還不能完全落實等問題,。