報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告，寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

促銷員年終工作總結(jié)報(bào)告篇一

三樓商場截止到20xx年xx月銷售完成全年計(jì)劃的xxxx%,，完成同期的xxxx%，利潤完成全年計(jì)劃xxxx%,，完成同期xxxx%,。其中男裝銷售完成去年同期的xxxx%，下降比較大是羊絨,、羊毛區(qū),，同期下降xxxx%，主要原因是受大環(huán)境影響,，羊絨團(tuán)購較少,，主要依托零售，高端貨品銷售受影響,；男裝同期下降xxxx%,，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補(bǔ)充了特價(jià)品，使xxxx品牌失去了價(jià)格優(yōu)勢(shì)影響銷售,。利潤完成去年同期的xxxx%,，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯,。

鞋帽部銷售完成去年同期的xxxx%,，下降較大的品類是xxxx,，同期下降xxxx%，主要原因一是去年商業(yè)公司xxxx元團(tuán)卡取貨集中在xx月份取貨（今年沒有）,，xxxx卡取貨占的比重較高影響較大,；%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少,，新款少,，xxxx供應(yīng)商因資金原因基本沒供應(yīng)新款，銷售下降較大,；第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價(jià)較高,，同期增幅xxxx%，部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價(jià)格較低的戶外,。利潤完成去年同期的xxxx%,，主要原因是今年促銷費(fèi)高于去年同期。

接手三樓工作后兩個(gè)月主要做了以下幾點(diǎn)工作：

1,、加強(qiáng)與各品牌廠商的有效溝通,，借助廠方資源提升銷售業(yè)績；

很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的,，他們的貨品資源豐富,，組織廠商周活動(dòng)折扣力度大，效果明顯,。xxxx節(jié)期間聯(lián)系xxxx廠商推出了大型特賣活動(dòng),，銷售近萬元；xxxx節(jié)期間舉辦了xxxx主題酒會(huì),，付xx萬元可取元商品,，達(dá)成銷售萬，較去年同期增長xxxx%,。還有員工內(nèi)購會(huì)期間xxxx推出全場xx折起特賣,，xxxx折回饋等大力度活動(dòng)，樓層達(dá)成銷售萬,，較去年同期增長xxxx%,。

2、加大活動(dòng)力度,，抓好節(jié)日經(jīng)濟(jì),；

xxxx節(jié)、xxxx節(jié),、xxxx節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應(yīng)商對(duì)接活動(dòng),，保證活動(dòng)力度及效果，特別是在xxxx節(jié)和xxxx節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動(dòng)的基礎(chǔ)上,，對(duì)應(yīng)三樓經(jīng)營品項(xiàng)推出了有針對(duì)性的抽獎(jiǎng)活動(dòng),，xxxx節(jié)做了一期電視專題,，取得了較好的銷售業(yè)績，%,、%,。

3、利用外場促銷機(jī)會(huì),，提升品牌業(yè)績,，增強(qiáng)供應(yīng)商信心。

針對(duì)今年市場不好個(gè)別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀,，部門積極與廠家聯(lián)系,，利用周末的時(shí)間搞外場促銷，提升了銷售,。如金蒂貝爾,、九牧王褲等活動(dòng)促銷效果較好，縮小了實(shí)際銷售與保底任務(wù)間的差距,。

1,、強(qiáng)化服務(wù)措施，部門服務(wù)水平顯著提高

服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項(xiàng)工作,，只有良好的服務(wù),，才能有好的銷售。在硬件設(shè)施與競爭對(duì)手有懸殊的情況下,，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對(duì)我們的服務(wù)現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場的巡視力度,，部門也根據(jù)實(shí)際情況制定了購物中心三樓服務(wù)整改措施,。

部門在服務(wù)方面加大了監(jiān)督、檢查力度,，并以團(tuán)隊(duì)為單位每月進(jìn)行評(píng)比,，好的獎(jiǎng)勵(lì)表揚(yáng)，差的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行勞動(dòng)體罰,。做到天天有暗訪,，次日晨會(huì)通報(bào)。在部門內(nèi)推出結(jié)對(duì)子柜組互相檢查制度,，每天上崗前相鄰的結(jié)對(duì)子柜組對(duì)儀容儀表,、證章、衛(wèi)生,、勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行相互檢查,、提醒，將違紀(jì)杜絕在萌芽狀態(tài),。

通過結(jié)對(duì)子柜組的相互檢查,，員工的自律性有了很大的提高,，員工的服務(wù)意識(shí)也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務(wù)水平,。

2,、加強(qiáng)商品價(jià)格、商品質(zhì)量管理,，杜絕不合格商品上柜

xx月份部門在做好銷售的前提下,，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。在部門內(nèi)開展了商品質(zhì)量,、價(jià)格標(biāo)示檢查,，首先柜組根據(jù)自己的實(shí)際情況對(duì)柜組品牌的證件及內(nèi)外標(biāo)示、價(jià)格標(biāo)示進(jìn)行檢查,，對(duì)查出的問題自己先整改,。部門隨后進(jìn)行了復(fù)查，對(duì)查到的過期證件及證件不全,、價(jià)格標(biāo)示不全的柜組下達(dá)整改時(shí)間,，確保商品證件有效、到位,，杜絕了不合格品的上柜,。

3、安全工作常抓不懈,，時(shí)刻牢記安全是經(jīng)營的基礎(chǔ),。

部門定期利用晨會(huì)對(duì)員工進(jìn)行消防培訓(xùn)，每天進(jìn)行現(xiàn)場安全檢查,，每月組織消防演練,，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題,，積極配合整改,，安全第一。

1,、對(duì)新引進(jìn)品牌關(guān)注度不夠,，不利于品牌培養(yǎng)；

3,、員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化,。

20xx年下半年部門將重點(diǎn)從以下及各方面開展工作

（一）、做好羊絨,、羊毛區(qū),、箱包區(qū)、褲區(qū)品牌調(diào)整及位置調(diào)整工作；

（四）,、采取多種促銷方式,，分時(shí)段促銷提升銷售；

1,、有針對(duì)性的聯(lián)系大型特賣活動(dòng),，如xxxx休閑鞋xxxx羊絨等；

2,、聯(lián)系品牌廠商周活動(dòng),，做好淡季促銷；

4,、在xxxx月份組織羊絨節(jié),、靚靴節(jié)的活動(dòng)拉動(dòng)客流，提升銷售,。

（五）,、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，穩(wěn)定品牌發(fā)展,；

部門將不定期的加強(qiáng)與各個(gè)品牌供應(yīng)商的溝通,，特別是銷售業(yè)績不好的，要及時(shí)跟上溝通,，給廠家多提合理性建議,，確保供應(yīng)商的穩(wěn)定性。

（六）做好層級(jí)管理,，培養(yǎng)員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),。

加強(qiáng)與各柜組長溝通，首先帶動(dòng)起組長的積極性,，讓部分服務(wù)好,，銷售積極性高的柜組組長利用晨會(huì)等形式與員工交流分享服務(wù)的樂趣，以此帶動(dòng)起全體員工的積極性,，逐步培養(yǎng)員工主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。

促銷員年終工作總結(jié)報(bào)告篇二

在各種促銷員中,，我認(rèn)為數(shù)碼電視類的促銷更具有挑戰(zhàn)性,，也可以更好的展示個(gè)人的能力。在去年寒假期間我曾給一家國際著名品牌做過電視促銷員,，在此期間吃了不少苦頭,，但也學(xué)到了很多東西。

首先我來說說做兼職的最好時(shí)間和找兼職的最佳途徑,。大學(xué)生做兼職的最好時(shí)間是大一下學(xué)期到大三的上學(xué)期之間,，這段時(shí)間學(xué)業(yè)不是很重，又不會(huì)面臨考研和找工作的壓力，只要合理安排好時(shí)間,，對(duì)英語和計(jì)算機(jī)的考級(jí)不會(huì)有太大的沖突,。找兼職的最佳途徑是通過同學(xué)或?qū)W長的介紹，找中介公司時(shí)一定要找正規(guī)的(90%的中介都是騙人的,，所以一定要搞清楚公司是否正規(guī)在交中介費(fèi)),。

在做促銷員的過程我們需要注意以下幾點(diǎn)：

1 勇于自信。大學(xué)期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職,，但由于各種原因?qū)е孪喈?dāng)一部分不夠自信,，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有以下幾種：為人內(nèi)向,，不善言辭;相貌不好,，不敢嘗試;擔(dān)心能力，患得患失;自尊心過強(qiáng),，害怕失敗??,。其實(shí)當(dāng)我們真正的爭取一份工作并用心做下去以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候自要我們自信一點(diǎn),，以前的種種原因根本是不存在的,，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信(尤其是內(nèi)向的同學(xué)),，我想找工作過程中也是差不多的吧!

2 學(xué)會(huì)忍受,。作為85后的大學(xué)生，我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨(dú)生子女,，在家里是“小皇帝”“小公主”,，父母長輩包容了我們很多的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤;在學(xué)校，同學(xué)之間也能夠有所忍讓,。但在外面做事時(shí),，當(dāng)你的勞動(dòng)和付出用金錢進(jìn)行定價(jià)后，不要指望別人還會(huì)包容你,，這時(shí)候我們就要學(xué)會(huì)忍受,。尤其是做促銷員的，遇到的人三六九等什么樣的都有,，有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭,，甚至是罵罵咧咧的，這時(shí)我們要能承受委屈,，學(xué)會(huì)忍受,。作為新手，在剛開始做促銷員的時(shí)候,，我們肯定會(huì)有很多東西不懂,，會(huì)犯一些錯(cuò)誤,，在面對(duì)正式促銷員批評(píng)我們的時(shí)候，要虛心接受,，學(xué)會(huì)忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了，跟正式促銷員發(fā)生沖突,?？傊趧傞_始上班的時(shí)候,，盡量夾著尾巴做人,。

3 注意細(xì)節(jié)。我們大學(xué)生在剛接觸社會(huì)的時(shí)候經(jīng)驗(yàn)不足,，很多人大大咧咧的,，不注意細(xì)節(jié)，這會(huì)給公司的正式員工留下不好的印象,。因此在上班的時(shí)候不要經(jīng)常的接發(fā)短信,，在給顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候最好不要接電話，如果是非常重要的電話,，一定要給顧客解釋清楚，給予他們足夠的尊重,，否則這個(gè)顧客十有八九會(huì)立刻轉(zhuǎn)身走人。其它的如促銷員一般的情況下在上班的時(shí)候是一直站著的,，大家也要注意一下，不要沒顧客時(shí)就坐在沙發(fā)上,，而且很沒有坐姿，被公司檢查的人發(fā)現(xiàn)了,，可能你離走人已經(jīng)不遠(yuǎn)了。

4 努力學(xué)習(xí),。作為臨時(shí)促銷員，無論是對(duì)產(chǎn)品性能的了解,，還是應(yīng)對(duì)顧客的技巧經(jīng)驗(yàn)，都會(huì)有很大的不足,。這時(shí),，我們應(yīng)該積極的想向正式的促銷員學(xué)習(xí)，即使站在你面前的是一個(gè)高中生，甚至是初中生小學(xué)畢業(yè)生,，也不能因?yàn)閷?duì)方的學(xué)歷比你低而不愿請(qǐng)教他,。任由自己不懂的問題積累起來,，使得自己的能力的不到提高,，時(shí)間長了你很可能被其他人給擠掉。我有同學(xué)就因?yàn)檫@樣被擠掉了,，把一天八十的工作(在武漢一般的臨時(shí)促銷員在35-50之間)拱手讓給了他人,。我們也應(yīng)該積極了解各個(gè)商場的工作程序，如怎么開發(fā)票,、做售后安裝,、做優(yōu)惠單、做預(yù)約送貨單,、給顧客調(diào)試機(jī)器等等,。這樣一旦正式促銷員有事離開柜臺(tái)或上中班上午不上班或過年時(shí)需要你頂班時(shí)，你就能馬上頂上去,，這時(shí)你的價(jià)值就會(huì)大大的增值,，對(duì)于你長期在這個(gè)公司做很有好處。

5 吃苦耐勞,。做促銷員本身就是一個(gè)很苦很累的活,，做臨時(shí)促銷員因?yàn)殚_始沒經(jīng)驗(yàn)，更需要付出更多的精力,。而我們大學(xué)生還有自己的學(xué)業(yè),，如果不能吃苦耐勞，最好不要找兼職,。平時(shí)上班的時(shí)候可能會(huì)經(jīng)常到不同的賣場,，我們不能因?yàn)閺膶W(xué)校到賣場需要坐一個(gè)多小時(shí)的公交車就晚到早退，由于臨時(shí)促銷員都是在銷售旺季上班,，有時(shí)候會(huì)晚點(diǎn)下班是很正常的,。遇到這種情況不要抱怨，也不能影響工作時(shí)的情緒,，否則你也可以另選東家了,。

6 搞好關(guān)系。臨時(shí)促銷員工作的好壞都是正式促銷員說了算的,，因此,，一定要與正式促銷員搞好關(guān)系。對(duì)于他們的批評(píng)要虛心接受,，產(chǎn)生誤會(huì)時(shí)要盡量解釋清楚,，不要和他們爭執(zhí),，因?yàn)榕c正式促銷員高不好關(guān)系而被辭退的人很多。而商場的經(jīng)理,、柜長和其他品牌的正式促銷員也要搞好關(guān)系,，這會(huì)使你在實(shí)際的工作得到很多的幫助。即使是和主要競爭品牌的促銷員也要搞好關(guān)系,，免得被給“小鞋”穿,。

促銷員年終工作總結(jié)報(bào)告篇三

三樓商場截止到20xx年x月銷售完成全年計(jì)劃的xx%，完成同期的xx%,，利潤完成全年計(jì)劃xx%,，完成同期xx%。其中男裝銷售完成去年同期的xx%,，下降比較大是羊絨,、羊毛區(qū)，同期下降xx%,，主要原因是受大環(huán)境影響,，羊絨團(tuán)購較少，主要依托零售,，高端貨品銷售受影響;男裝同期下降xx%,，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補(bǔ)充了特價(jià)品，使xx品牌失去了價(jià)格優(yōu)勢(shì)影響銷售,。利潤完成去年同期的xx%,，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯,。

鞋帽部銷售完成去年同期的xx%,，下降較大的品類是xx，同期下降xx%,，主要原因一是去年商業(yè)公司xx元團(tuán)卡取貨集中在x月份取貨(今年沒有),，xx卡取貨占的比重較高影響較大;另外xx三個(gè)品牌比去年同期下降了xx。xx%,，主要原因是今年的貨品都比去年同期少,，新款少，xx供應(yīng)商因資金原因基本沒供應(yīng)新款,，銷售下降較大;第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價(jià)較高,，同期增幅xx%，部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價(jià)格較低的戶外,。利潤完成去年同期的xx%,，主要原因是今年促銷費(fèi)高于去年同期。

接手三樓工作后兩個(gè)月主要做了以下幾點(diǎn)工作：

1,、加強(qiáng)與各品牌廠商的有效溝通,，借助廠方資源提升銷售業(yè)績;

很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的,，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動(dòng)折扣力度大,，效果明顯。xx節(jié)期間聯(lián)系xx廠商推出了大型特賣活動(dòng),，銷售近萬元;xx節(jié)期間舉辦了xx主題酒會(huì),，付x萬元可取元商品，達(dá)成銷售萬,，較去年同期增長xx%,。還有員工內(nèi)購會(huì)期間xx推出全場x折起特賣，xx折回饋等大力度活動(dòng),，樓層達(dá)成銷售萬,，較去年同期增長xx%。

2,、加大活動(dòng)力度,，抓好節(jié)日經(jīng)濟(jì);

xx節(jié)、xx節(jié),、xx節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應(yīng)商對(duì)接活動(dòng),，保證活動(dòng)力度及效果，特別是在xx節(jié)和xx節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動(dòng)的基礎(chǔ)上,，對(duì)應(yīng)三樓經(jīng)營品項(xiàng)推出了有針對(duì)性的抽獎(jiǎng)活動(dòng),，xx節(jié)做了一期電視專題，取得了較好的銷售業(yè)績,，xx節(jié)及xx節(jié)銷售分別增長xx,。xx%、x,。xx%,。

3、利用外場促銷機(jī)會(huì),，提升品牌業(yè)績,，增強(qiáng)供應(yīng)商信心。

針對(duì)今年市場不好個(gè)別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀,，部門積極與廠家聯(lián)系,，利用周末的時(shí)間搞外場促銷，提升了銷售,。如金蒂貝爾,、九牧王褲等活動(dòng)促銷效果較好，縮小了實(shí)際銷售與保底任務(wù)間的差距,。

1,、強(qiáng)化服務(wù)措施,，部門服務(wù)水平顯著提高

服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項(xiàng)工作，只有良好的服務(wù),，才能有好的銷售,。在硬件設(shè)施與競爭對(duì)手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫,。今年公司也對(duì)我們的服務(wù)現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場的巡視力度,，部門也根據(jù)實(shí)際情況制定了購物中心三樓服務(wù)整改措施。

部門在服務(wù)方面加大了監(jiān)督,、檢查力度,，并以團(tuán)隊(duì)為單位每月進(jìn)行評(píng)比，好的獎(jiǎng)勵(lì)表揚(yáng),，差的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行勞動(dòng)體罰,。做到天天有暗訪，次日晨會(huì)通報(bào),。在部門內(nèi)推出結(jié)對(duì)子柜組互相檢查制度,，每天上崗前相鄰的結(jié)對(duì)子柜組對(duì)儀容儀表、證章,、衛(wèi)生,、勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行相互檢查、提醒,，將違紀(jì)杜絕在萌芽狀態(tài),。

通過結(jié)對(duì)子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高,，員工的服務(wù)意識(shí)也有了很大的提升,，有效的提升了部門整體的服務(wù)水平。

2,、加強(qiáng)商品價(jià)格,、商品質(zhì)量管理，杜絕不合格商品上柜

x月份部門在做好銷售的前提下,，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān),。在部門內(nèi)開展了商品質(zhì)量、價(jià)格標(biāo)示檢查,，首先柜組根據(jù)自己的實(shí)際情況對(duì)柜組品牌的證件及內(nèi)外標(biāo)示,、價(jià)格標(biāo)示進(jìn)行檢查，對(duì)查出的問題自己先整改,。部門隨后進(jìn)行了復(fù)查,，對(duì)查到的過期證件及證件不全、價(jià)格標(biāo)示不全的柜組下達(dá)整改時(shí)間，確保商品證件有效,、到位,，杜絕了不合格品的上柜。

3,、安全工作常抓不懈,，時(shí)刻牢記安全是經(jīng)營的基礎(chǔ)。

部門定期利用晨會(huì)對(duì)員工進(jìn)行消防培訓(xùn),，每天進(jìn)行現(xiàn)場安全檢查,，每月組織消防演練,，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題,，積極配合整改,，安全第一。

1,、對(duì)新引進(jìn)品牌關(guān)注度不夠,，不利于品牌培養(yǎng);

3、員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化,。

(一),、做好羊絨、羊毛區(qū),、箱包區(qū),、褲區(qū)品牌調(diào)整及位置調(diào)整工作;

(四)、采取多種促銷方式,，分時(shí)段促銷提升銷售;

1,、有針對(duì)性的聯(lián)系大型特賣活動(dòng)，如xx休閑鞋xx羊絨等;

2,、聯(lián)系品牌廠商周活動(dòng),，做好淡季促銷;

4、在xx月份組織羊絨節(jié),、靚靴節(jié)的活動(dòng)拉動(dòng)客流,，提升銷售。

(五),、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通,，穩(wěn)定品牌發(fā)展;

部門將不定期的加強(qiáng)與各個(gè)品牌供應(yīng)商的溝通，特別是銷售業(yè)績不好的,，要及時(shí)跟上溝通,，給廠家多提合理性建議，確保供應(yīng)商的穩(wěn)定性,。

(六)做好層級(jí)管理,，培養(yǎng)員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),。

加強(qiáng)與各柜組長溝通，首先帶動(dòng)起組長的積極性,，讓部分服務(wù)好,，銷售積極性高的柜組組長利用晨會(huì)等形式與員工交流分享服務(wù)的樂趣，以此帶動(dòng)起全體員工的積極性,，逐步培養(yǎng)員工主動(dòng)服務(wù)的意識(shí),。

促銷員年終工作總結(jié)報(bào)告篇四

4，與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置

5,，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作,，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容

綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

2，對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行

3,，對(duì)管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果

4,，工作細(xì)心度不夠,，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏

5，辦事效率不夠快,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等

營運(yùn)部不斷健全管理職能,，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然,。為了能及時(shí),、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題,，在走動(dòng)中去問題,。通過及時(shí)的現(xiàn)場，去掌握工作中存在的問題和不足,，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋,。對(duì)營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場走動(dòng)式管理,，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。

1,，針對(duì)商場新開業(yè),，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量,；

3,，弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,，給顧客一個(gè)舒適的購物,。

明年工作計(jì)劃：20xx年，是全新的一年,，也是挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好,，為的發(fā)展盡一份力,。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排,，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的心和心,，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在20xx年做出更好的工作成績,。

促銷員年終工作總結(jié)報(bào)告篇五

20__年即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高銷量，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

在20__中,，堅(jiān)決貫徹__廠家的政策,。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢(shì),，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái),、報(bào)刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程,、團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1.銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動(dòng)性,，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng),。

2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差

銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶、回訪量太少,。一個(gè)月的時(shí)間里,，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè),。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想,。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行,。

3.溝通不夠深入

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。