心得體會(huì)是個(gè)人在經(jīng)歷某種事物,、活動(dòng)或事件后,，通過(guò)思考、總結(jié)和反思,，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟,。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己,，通過(guò)總結(jié)和反思，我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,，找到自己的定位和方向,。下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

中層管理者心得體會(huì)篇一

作為一個(gè)中層管理者，在組織中扮演著橋梁的作用,，既要向上管理,，又要向下協(xié)調(diào)。多年來(lái),，我積累了一些心得和體會(huì),，接下來(lái)將三節(jié)談?wù)勎业挠^點(diǎn)。

首先,，作為中層管理者,，我深刻理解到領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。領(lǐng)導(dǎo)力不僅僅是管理的關(guān)鍵,，也是組織成功的關(guān)鍵,。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有目標(biāo)，清晰的愿景和能夠搭建一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)的能力。我始終堅(jiān)持給員工定下明確的目標(biāo)和任務(wù),，并與他們保持良好的溝通,。此外，我也盡量為員工提供學(xué)習(xí)和個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì),，激勵(lì)他們實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo),。通過(guò)這些努力，我發(fā)現(xiàn)員工的工作熱情和團(tuán)隊(duì)的凝聚力都得到了顯著提高,。

其次,，中層管理者應(yīng)具備良好的人際關(guān)系和溝通技巧。在工作中,，與同事建立良好的關(guān)系是至關(guān)重要的,。我們需要為整個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一個(gè)和諧的工作氛圍，鼓勵(lì)交流和合作,。每個(gè)人都有自己的想法和觀點(diǎn),，而作為管理者，我們應(yīng)該尊重每個(gè)人的意見(jiàn),，并且盡量聽(tīng)取所有人的聲音,。我經(jīng)常組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議和分享會(huì),，讓員工們有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的想法和想法,。同時(shí)，我也注重自己的溝通技巧,，學(xué)習(xí)如何與員工有效地溝通,，平衡工作和個(gè)人需求，使他們更加積極投入工作,。

最后,，我發(fā)現(xiàn)中層管理者的成功離不開(kāi)自我提升和學(xué)習(xí)。管理者應(yīng)時(shí)刻保持與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)態(tài)度,，并不斷提高自己的技能和知識(shí),。在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境下，我們需要不斷學(xué)習(xí)新的管理理念和方法,，以適應(yīng)新的挑戰(zhàn),。我經(jīng)常參加培訓(xùn)課程和研討會(huì)，與其他管理者交流經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解,。通過(guò)這些學(xué)習(xí),，我能更好地應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)面臨的各種問(wèn)題，同時(shí)也能為組織的發(fā)展和壯大做出更大的貢獻(xiàn),。

總結(jié)起來(lái),，作為一個(gè)中層管理者，我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力,、良好的人際關(guān)系和溝通技巧以及自我提升和學(xué)習(xí)是我最重要的心得體會(huì),。我相信只有通過(guò)不斷努力和提升自己,，我才能更好地履行我的職責(zé)，幫助團(tuán)隊(duì)取得成功,。

【思路拓展】,。

除了以上提到的三個(gè)方面的心得體會(huì)，中層管理者還可以從團(tuán)隊(duì)建設(shè),、危機(jī)處理等角度進(jìn)行思考,。他們可以分享自己在發(fā)展團(tuán)隊(duì)和解決危機(jī)時(shí)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從而幫助其他管理者提升自己的能力,。

中層管理者心得體會(huì)篇二

本人有幸參加了這次山東電力集團(tuán)中層干部培訓(xùn)班,，經(jīng)過(guò)這幾天培訓(xùn)，獲益匪淺,，深有體會(huì),。參訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)干部知識(shí)面很廣、業(yè)務(wù)水平很高,，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷,，但是大家都能夠虛懷若谷，認(rèn)真參加學(xué)習(xí)和研討,。

我們基層領(lǐng)導(dǎo)干部,，身處工作生產(chǎn)第一線，平時(shí)工作忙,，事務(wù)多,，很少有時(shí)間有精力放下來(lái)靜心學(xué)習(xí)。這種針對(duì)性的短期培訓(xùn),，使我們能暫時(shí)放下工作擔(dān)子,，安下心來(lái)學(xué)習(xí)。通過(guò)這次培訓(xùn),，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了智能電網(wǎng),、輸電線路運(yùn)行管理、執(zhí)行力,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等課程,，使我進(jìn)一步豐富了理論知識(shí)，給我一個(gè)很好的提高自身管理能力的機(jī)會(huì),。下面談?wù)勔恍﹤€(gè)人看法,，以及對(duì)工作中經(jīng)常遇到的一些問(wèn)題，借此機(jī)會(huì)與大家共同探討,。

我們這一代的管理者很少有科班出身,，大部分都是從基層一步步走到管理崗位，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理領(lǐng)域涉足不多?；仡櫸乙酝墓ぷ?，總是機(jī)械的將交代的工作進(jìn)行布置、分工,，在推動(dòng)企業(yè)文化,、貫徹企業(yè)制度時(shí)也只是僵硬的傳達(dá)到員工中去。當(dāng)員工無(wú)法理解或埋怨抵觸情緒時(shí),，自己并沒(méi)有做到及時(shí)有效的溝通,，也找不出積極有效的方法，長(zhǎng)此這樣的惡性循環(huán)將影響員工自身的發(fā)展,，也會(huì)使企業(yè)的發(fā)展得到阻礙,。

參加培訓(xùn)后，我忽感頭腦特別輕松,，思路格外清晰,。比如“領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)”一課，使我認(rèn)識(shí)到繁忙的工作,，要靠科學(xué)的決策以及用人藝術(shù),、待人藝術(shù)和處事藝術(shù)，將時(shí)間運(yùn)籌法用上,，把工作分類法用上,，充分發(fā)揮員工的積極性，把自己從繁瑣的事務(wù)中解脫出來(lái),，著力抓方向、抓落實(shí),、抓督促，就會(huì)綱舉目張,。

對(duì)照自身,，我檢討領(lǐng)導(dǎo)力的淺薄,。如果傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導(dǎo)依靠權(quán)力,，那么現(xiàn)代觀點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)則更多是靠其內(nèi)在的影響力,。看不到自己的死角的領(lǐng)導(dǎo)者,，很可能會(huì)面臨大的挑戰(zhàn),。這次培訓(xùn)啟發(fā)我思維方式的改變,。要做一名稱職的中層，做一名有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者,，必須具備情緒表現(xiàn)力和情緒控制力,，必須具備洞悉和解讀他人情緒需求的能力，必須懂得說(shuō)什么話才能動(dòng)人,，必須時(shí)時(shí)刻刻心懷員工,，多指導(dǎo)、多鼓勵(lì),。

萬(wàn)丈高樓平地起,，知識(shí)就是平地。一名合格的領(lǐng)導(dǎo),，必須具備必要的知識(shí)和扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì),，尤其是像我們這些專業(yè)性較強(qiáng)的部門,。

首先,，自己要釋放更多的信息量,，要具備豐富的專業(yè)知識(shí),，要對(duì)具體事物作出客觀的評(píng)價(jià),。否則,，就難以起到預(yù)想的積極效果。作為中層管理人員，不能僅僅滿足于現(xiàn)有的知識(shí)水平,，要有一種自我學(xué)習(xí)提高的緊迫感，要主動(dòng)迎接新的挑戰(zhàn),。正如一位學(xué)者所說(shuō)：在飛速發(fā)展的時(shí)代面前,，我們要時(shí)刻感到知識(shí)恐慌。學(xué)習(xí)則是一種改變自我,、提升自我的現(xiàn)實(shí)途徑和有效方法,，其目的在于掌握更多的理論知識(shí)和專業(yè)技能。所以,，首先就是要加強(qiáng)理論修養(yǎng),，只有這樣才能在新情況、新問(wèn)題面前把住大方向,，抓住關(guān)節(jié)點(diǎn),，才能保證“打得贏”、“不變質(zhì)”,。

第二,，要學(xué)習(xí)怎樣做人，要以科學(xué)的理論武裝頭腦，要行得正,，走得直,。

第三要學(xué)習(xí)怎樣做事，要借鑒一切最新的科學(xué)成果,，不斷更新知識(shí)儲(chǔ)備,，使新的知識(shí)能夠?yàn)槲宜谩?/p>

第四,，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),，也是保證工作激情的基礎(chǔ)所在。當(dāng)今正是知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的年代,，沒(méi)有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)就不能在群眾中樹(shù)立威信,。能否把學(xué)習(xí)和工作安排妥當(dāng)是衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是否合格的重要標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)培訓(xùn)是提高我們各方面能力的有效辦法,，但是平時(shí)堅(jiān)持自學(xué),、經(jīng)常學(xué)、系統(tǒng)學(xué)更不可缺,，我將以這次培訓(xùn)提高為基礎(chǔ),，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，樹(shù)立良好學(xué)風(fēng),，不斷在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中不斷提高自己各方面能力，使自己真正具備執(zhí)行管理職責(zé)的組織能力和完成工作任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)能力,。

1,、保持積極的心態(tài)

古人說(shuō)：“氣不盛者，遇事而氣先懾,，而目先逃,，而心先搖，不能自?shī)^也,?！毕麡O的人，一旦失敗,，總抱怨外界,，不是上司、同事有問(wèn)題,，遇人不淑,，就是公司時(shí)機(jī)出狀況，無(wú)命缺運(yùn)少風(fēng)水,。這種心態(tài)是不可取的,。

在日常工作中，一定要養(yǎng)成孜孜不倦的自覺(jué)行動(dòng)習(xí)慣，保持樂(lè)觀向上的工作態(tài)度,，主動(dòng)關(guān)心幫助員工,。當(dāng)完成具體任務(wù)遇到困難和問(wèn)題時(shí)，要積極面對(duì)挑戰(zhàn),，理性地分析判斷,，聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，吸取各方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。良好的工作心態(tài)還可以互相傳遞和影響,，營(yíng)造溫馨、和諧,、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)環(huán)境,，調(diào)動(dòng)員工的積極情緒和工作熱情，使工作變得更加輕松,、愉悅,。

2、加強(qiáng)溝通能力

要發(fā)揮好溝通的作用,，首先要掌握溝通的技巧方法,。一是熱情洋溢，一個(gè)時(shí)刻充滿熱情的人,，每個(gè)人都喜歡接近,、與之交流，溝通最忌諱一臉苦相,；二是兼卑有禮,，要求做人誠(chéng)懇，勝不驕,，敗不餒,，接人待物彬彬有禮，才能夠得到別人尊重,；三是全面聆聽(tīng),，溝通的另一半是聆聽(tīng)，三百六十度全方位聆聽(tīng),，勿爭(zhēng)對(duì)錯(cuò),；四是察言觀色，要根據(jù)對(duì)方的語(yǔ)言語(yǔ)調(diào),、面部表情及肢體語(yǔ)言的變化做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng),。

和員工進(jìn)行溝通時(shí)，要表達(dá)出自己的誠(chéng)意,，多聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議,；體現(xiàn)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表達(dá)贊美之情,，根據(jù)各自特點(diǎn)分配他們的工作，讓他們發(fā)揮所長(zhǎng),，及時(shí)的贊美他們工作中表現(xiàn)突出的地方,。講究方式，善于運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)的藝術(shù),；換位思考,，重視員工表達(dá)的意見(jiàn)，通過(guò)深入溝通達(dá)成共識(shí),。在不影響工作進(jìn)展的前提下,，允許存在分歧，多給員工一些思考的時(shí)間,，邊實(shí)踐邊溝通,，切忌主觀臆斷、家長(zhǎng)作風(fēng),，挫傷員工的積極性。當(dāng)然在與員工做好溝通的同時(shí),，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通也是必要的,，作為承上啟下職能的中層管理人員為領(lǐng)導(dǎo)與員工尋找一個(gè)合理的平衡點(diǎn)也是十分重要的。

3,、善于處理關(guān)系

一個(gè)善于處理人與人之關(guān)系的人,，就能成大事。領(lǐng)導(dǎo)的性格有千百種,，但就我所接觸的人來(lái)看,，他們都是善于處理人與人之間的關(guān)系的,。他們工作時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé),，一絲不茍，平時(shí)工作之余,，性格隨和,，善于交際，與同事,、朋友能交心,。他們言行一致，知行合一,。同事與之相處,，沒(méi)有壓力，沒(méi)有高高在上的感覺(jué),。要善于發(fā)現(xiàn)人才,，對(duì)于有才干的員工，要重點(diǎn)培養(yǎng)，加壓加擔(dān),，為他們搭建展示才能的平臺(tái),，幫助其快速成長(zhǎng)。對(duì)于生活上有困難的員工,，在能力范圍之內(nèi)盡量為其解決問(wèn)題,。而對(duì)于小人，則要敬而遠(yuǎn)之,，找合適的機(jī)會(huì)教育他,，讓他明白成績(jī)是做出來(lái)的，能力是在工作中體現(xiàn)的,。

4,、要有包容的胸懷

一名領(lǐng)導(dǎo)曾對(duì)我說(shuō)，你的肚子里能容下多少人,，就能管理多少人,。領(lǐng)導(dǎo)就是一名協(xié)調(diào)員，是一名和事佬,，是去解決問(wèn)題,，化解矛盾，推動(dòng)發(fā)展的,。

人與人之間相處久之后,，總會(huì)有不協(xié)調(diào)的聲音，如何化解這些不協(xié)調(diào)的聲音,，求同存異,，做為領(lǐng)導(dǎo)，就必須具備有博大的胸襟,，以問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn),，以解決問(wèn)題為宗旨，對(duì)事不對(duì)人,，把問(wèn)題引導(dǎo)到正解的路線上來(lái),，不因人而異，堅(jiān)持正確的立場(chǎng),，問(wèn)題總是能糾正到正確的路線上來(lái)的,。營(yíng)造珍惜員工、知人善任的工作氛圍,。寬厚豁達(dá),，胸懷寬廣，才能凝聚各方面的力量,，形成一種講團(tuán)結(jié),、干工作,、成大事的良好局面。

這次培訓(xùn)時(shí)間雖短,，但讓我增長(zhǎng)了知識(shí),，提升了素質(zhì)，開(kāi)闊了眼界,。通過(guò)這次培訓(xùn),，使我覺(jué)得努力方向更加明確，惑而從師,，受益匪淺,。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作實(shí)踐，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī),，學(xué)會(huì)使用現(xiàn)代企業(yè)管理理論,，努力提高自身管理水平。

中層管理者心得體會(huì)篇三

在組織架構(gòu)中,，中層管理者扮演著重要的角色,。他們負(fù)責(zé)將高層戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的執(zhí)行計(jì)劃，并協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的合作,。作為一名中層管理者,，我在這個(gè)位置上工作多年，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。在與同事們的交流和反思中，我深刻認(rèn)識(shí)到中層管理者的重要性和應(yīng)該具備的特質(zhì),。

首先,，作為中層管理者，要明確自己的定位和責(zé)任,。中層管理者不僅要在上級(jí)和下級(jí)之間傳遞信息和任務(wù),，更要成為組織內(nèi)部各層級(jí)的連接紐帶。他們需要從上級(jí)獲得戰(zhàn)略指導(dǎo),，并將其轉(zhuǎn)化為具體的操作計(jì)劃,，再傳達(dá)給下級(jí)執(zhí)行。同時(shí),，他們還要尊重下級(jí)的意見(jiàn)和建議,，將下級(jí)的反饋及時(shí)傳達(dá)給上級(jí)。因此,，中層管理者要始終明確自己的角色,，明確責(zé)任和權(quán)力的邊界，并準(zhǔn)確把握各方利益的平衡,。

其次,，作為中層管理者,，要具備較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力。中層管理者需要與不同部門和層級(jí)的員工進(jìn)行有效的溝通,，以確保信息暢通和工作協(xié)調(diào),。他們需要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解下級(jí)的需求和困難，并協(xié)助解決問(wèn)題,。同時(shí),，中層管理者還要組織各個(gè)部門之間的合作，促進(jìn)信息的流動(dòng)和資源的共享,，以提高整體績(jī)效和提升組織競(jìng)爭(zhēng)力,。因此，中層管理者需要不斷提升自己的溝通和協(xié)調(diào)能力,，建立良好的人際關(guān)系,。

第三，作為中層管理者,，要具備創(chuàng)新和改進(jìn)的意識(shí),。中層管理者應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)和行業(yè)的變化，了解潛在的威脅和機(jī)遇,，并積極探索新的工作方式和管理思路,。他們需要鼓勵(lì)下級(jí)提出創(chuàng)新的想法和方法，并給予支持和鼓勵(lì),。同時(shí),，中層管理者還要關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)，提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì),，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和活力,。因此，中層管理者要具備開(kāi)放的思維和敢于嘗試的精神,，以推動(dòng)組織的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展,。

第四，作為中層管理者,，要具備團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力,。中層管理者需要對(duì)團(tuán)隊(duì)中的員工進(jìn)行有效的管理和指導(dǎo)，以確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成,。他們需要激發(fā)員工的工作熱情和積極性,，分配任務(wù)和資源，并監(jiān)督和評(píng)估工作進(jìn)展,。同時(shí),，中層管理者還要關(guān)注每個(gè)員工的個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng)，為員工提供學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),，并鼓勵(lì)員工的自主性和創(chuàng)新能力,。因此,，中層管理者需要具備良好的情商和社交能力，以建立和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系,。

最后,，作為中層管理者，要具備堅(jiān)韌和毅力,。中層管理者的工作常常面臨各種挑戰(zhàn)和壓力,，需要面對(duì)困難和問(wèn)題并尋求解決辦法。他們需要保持積極的心態(tài)和耐心,，以應(yīng)對(duì)工作中的不確定性和變動(dòng),。而且，中層管理者還需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力和知識(shí),，以適應(yīng)新的工作要求和環(huán)境變化,。因此，中層管理者需要具備堅(jiān)定的決心和勇于挑戰(zhàn)的精神,，以應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)和困難,。

總之，中層管理者的工作不僅僅是一個(gè)角色的扮演,，更是一項(xiàng)責(zé)任和使命的擔(dān)當(dāng),。他們需要具備明確的定位和責(zé)任意識(shí)，具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,，具備創(chuàng)新和改進(jìn)的意識(shí),，具備團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，以及具備堅(jiān)韌和毅力,。只有這樣,，中層管理者才能在復(fù)雜多變的工作環(huán)境中穩(wěn)定航向，為組織的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。同時(shí)，我也相信,，隨著中層管理者的不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),，他們的價(jià)值和影響力將會(huì)不斷提升。

中層管理者心得體會(huì)篇四

2月20日,，我參加了集團(tuán)組織的曾仕強(qiáng)中層管理的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，增進(jìn)了個(gè)人見(jiàn)識(shí)，針對(duì)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，同時(shí)結(jié)合個(gè)人的一點(diǎn)想法,，談?wù)勑牡皿w會(huì)。

在日常工作過(guò)程中,，中層管理者作為集團(tuán)中層的職務(wù)人,。經(jīng)常會(huì)遇到信息溝通,、責(zé)任和目標(biāo)等問(wèn)題。那么面對(duì)集團(tuán)的委托信息理解一定要明了,，正如曾老師所言,，如果在不確定的情況下我們可以將任務(wù)理解后復(fù)述給我們的上級(jí)主管，以確定信息來(lái)源理解的準(zhǔn)確無(wú)誤,。以避免在工作分配中發(fā)生模糊不清或信息不準(zhǔn)確而延誤時(shí)間,。這是作為中層管理者最為基本的認(rèn)知。另外,，工作中我們經(jīng)常聽(tīng)到諸如“差不多”,、“過(guò)得去”、“還行”,、等等之類的話,，這種對(duì)自己或者他人的執(zhí)行不力尋找借口，或是對(duì)他人執(zhí)行效果不予以肯定的作法,，不僅是對(duì)工作的不負(fù)責(zé)任也是對(duì)上司和下屬的不負(fù)責(zé)任,。因?yàn)橹袑庸芾碚呒缲?fù)著上司和下屬的信托責(zé)任，我們的言行是一種職務(wù)行為,，我們不但要將上司委托或分配的任務(wù)執(zhí)行好,，還要對(duì)自己和下屬的工作完成情況事先確定標(biāo)準(zhǔn)(也就是說(shuō)做到自己心里有數(shù))，完成情況不好一定要糾正或是言明,，完成情況好的要予以肯定,。中層管理者要想將自己盡快的成為職業(yè)經(jīng)理人，就要有一定的職業(yè)素養(yǎng),，如以身作責(zé),、榮辱共享、賞懲分明,、相互尊重等,。

中層管理者最習(xí)慣的一句話就是“身不由己啊”!怎么才能解決“身不由己”呢――管理好自己的時(shí)間。有句話說(shuō)“有計(jì)劃不忙,，有原則不亂”,，的確，如果堅(jiān)持運(yùn)用好我們的時(shí)間,，實(shí)際工作中將產(chǎn)生事半功倍的效果,。培訓(xùn)中我們將時(shí)間管理分為四個(gè)象限：第一象限為緊急、重要的事情;第二象限為不緊急,、但重要的事情;第三象限為緊急,、不重要的事情;第四象限為不緊急、不重要的事情,。中層管理者所花的時(shí)間80%都應(yīng)在第二象限上,，如果經(jīng)常做第一象限的事情,，那么就說(shuō)明我們的第二象限沒(méi)有做好，導(dǎo)致了緊急,、重要的事情增多,。所以我們要學(xué)會(huì)計(jì)劃時(shí)間，即約定時(shí)間,、約定時(shí)限,、事先界定好要達(dá)成的目標(biāo)、設(shè)定自己開(kāi)放的時(shí)間等,，盡可能的將自己的時(shí)間利用好,。

誠(chéng)然，我們實(shí)際工作中肯定會(huì)存在這樣那樣的問(wèn)題,。因此,，為了本部門或者個(gè)人職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)能夠相對(duì)不受影響且同時(shí)相對(duì)又能夠比較理想地完成，那么就需要我們提前做些思考,，多想想事情可能會(huì)朝著非預(yù)期的方向發(fā)展或者非預(yù)期的進(jìn)度發(fā)展,，提前做好至少兩種打算，才不至于經(jīng)常出現(xiàn)被動(dòng)情況,。 另外,，“拖延是行動(dòng)的大忌”，因此我們始終需要提前合理策劃保證工作有序正常開(kāi)展,。

俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩,，不成方圓”。社會(huì)秩序的建立與維護(hù)靠得是法律與道德,，企業(yè)內(nèi)部秩序的建立靠得是制度和文化,。企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)制度，應(yīng)該說(shuō)是包羅萬(wàn)象,，覆蓋著企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的方方面面,。制度建設(shè)也必然會(huì)隨企業(yè)的發(fā)展而逐步完善和逐步繁多。在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中,，面對(duì)不斷變化的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境,，適時(shí)制定相應(yīng)的制度跟上時(shí)代的步伐、滿足管理的需要,。中層管理者作為職務(wù)代理人，為約束下級(jí)完成上司指定的目標(biāo),，就要作出相應(yīng)的規(guī)章制度,，以保證指定目標(biāo)逐步完成。制度建設(shè)是企業(yè)運(yùn)行的必要保障,，制度建設(shè)的目的是使企業(yè)內(nèi)部做到“有章可依,，有章必依,，執(zhí)章必嚴(yán)、違章必究”,，也就是按規(guī)矩辦事,，如果不按規(guī)矩辦事，就要受到責(zé)罰,。因此,，中層管理者又是公司制度的最有力的維護(hù)者。因?yàn)槊恳豁?xiàng)制度的建立,，都需要在實(shí)施過(guò)程中不斷的修正和完善,。中層管理者是最直接的制度維護(hù)者和執(zhí)行者，所以就要求我們要有職業(yè)精神,，切忌出現(xiàn)“老虎不在家,，猴子稱霸王”或者是“上有政策，下有對(duì)策”的現(xiàn)象,，某些中層認(rèn)為自己就是法,，公司制度制定的多-維護(hù)得少，隨意性大,，情緒化管理,，造成了企業(yè)效率低下、人心渙散,、管理混亂,。

制度是企業(yè)的內(nèi)部法律，制度本身應(yīng)具備全局性,、穩(wěn)定性,、長(zhǎng)期性的特點(diǎn)，當(dāng)然也難免有其局限性,，但企業(yè)內(nèi)部的行為規(guī)范以執(zhí)行制度為最低標(biāo)準(zhǔn),，在制度面前應(yīng)“人人平等”。在企業(yè)中中層肩負(fù)著“承上啟下”的作用,，所以我們?cè)试S個(gè)性化管理存在,，但必須堅(jiān)持維護(hù)企業(yè)制度為原則。

“不缺合理分配任務(wù)的人,，缺的是跟蹤任務(wù)的人”,，作為一名中層管理人員需要及時(shí)地評(píng)估下屬，做好分配任務(wù)的同時(shí),，一定要做好任務(wù)跟蹤的工作,。跟蹤任務(wù)的過(guò)程就是與下屬溝通的過(guò)程，也是評(píng)估下屬的過(guò)程。當(dāng)然,，在日常工作的一天里通常是一個(gè)小事情又一個(gè)小事情安排,、處理、完成等等循環(huán)的過(guò)程,，為了讓小事不變成瑣事,，為了讓評(píng)價(jià)更加客觀、公正,，我們就得既保證讓下屬有發(fā)揮的空間,，又要保證適時(shí)地跟蹤，“常常拉拉連著風(fēng)箏的那根線…”,。

我們知道,，一個(gè)集體的成功離不開(kāi)每個(gè)成員的努力和汗水。同樣,，只有集體的每個(gè)成員工作能力,、水平都有所提高，這樣的集體才更能有戰(zhàn)斗力,，才能前進(jìn)的更好,、更遠(yuǎn)。

培訓(xùn)課中我們對(duì)下屬的狀態(tài)作了分析：高能力,、低意愿的我們稱之為“老兵”;高能力,、高意愿的稱之為“明星”;低能力、低意愿的稱之為“病貓”;低能力,、高意愿的稱之為“新人”,。分析后我們很容易得出管理方法――針對(duì)不同人群我們使用用不同的激勵(lì)辦法，這里我只對(duì)新人提出自己的一點(diǎn)觀點(diǎn),。

新手上路總會(huì)有些磕磕碰碰,。所以，作為管理者要大膽的讓新手嘗試,，讓其親自參與,，親自實(shí)踐。既要關(guān)注結(jié)果,，更要關(guān)注過(guò)程,，在過(guò)程中了解下屬，并適時(shí)指導(dǎo),、糾正,。

作為管理者，要想每件事情都親自去做,、面面俱到,，是不太可能的,，畢竟精力有限。因此,，充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性，充分鍛煉下屬,，讓其具備獨(dú)立處理問(wèn)題的能力才是至關(guān)重要的事情,。

中層管理者一定懂得目標(biāo)分解，將上司的指定目標(biāo)分解后進(jìn)行專業(yè)分工,，然后實(shí)現(xiàn)“自我控制”,。

企業(yè)的目的和任務(wù)，必須化為目標(biāo),，企業(yè)的各級(jí)主管必須通過(guò)這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo),，以此來(lái)達(dá)到企業(yè)的總目標(biāo)。如果一個(gè)范圍沒(méi)有特定的目標(biāo),，則這個(gè)范圍必定被忽視,，如果沒(méi)有方向一致的分目標(biāo)來(lái)指導(dǎo)各級(jí)主管人員的工作，則企業(yè)規(guī)模越大,，人員越多時(shí),，發(fā)生沖突和浪費(fèi)的可能性就越大。因此中層管理者一定要堅(jiān)守承諾,，對(duì)完成目標(biāo)的給予肯定,、未完成目標(biāo)的予以懲戒，消除負(fù)效應(yīng),，強(qiáng)化正效應(yīng)――促進(jìn)期望的行為出現(xiàn),，提高工作效率，達(dá)成企業(yè)目標(biāo),。

管理是一門科學(xué),，管理者做事可以不拘一格，但作為一個(gè)成功的管理者,，用影響力做事遠(yuǎn)比用權(quán)力做事明智得多,。

中層管理者心得體會(huì)篇五

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，中層管理者承擔(dān)起橋梁和紐帶的作用,，既要執(zhí)行上級(jí)的指令,，又要協(xié)調(diào)和管理下屬。中層管理者的角色復(fù)雜多變,，對(duì)其管理水平的要求相對(duì)較高,。在實(shí)踐過(guò)程中，中層管理者不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，積累了許多管理心得和體會(huì),。以下是我作為中層管理者的一些管理心得，供大家參考,。

首先,，作為中層管理者，我認(rèn)為要從身邊的員工出發(fā),，在他們的需求和關(guān)切上給予關(guān)注和關(guān)心,。我曾經(jīng)帶隊(duì)完成一項(xiàng)重要任務(wù)，任務(wù)的進(jìn)度嚴(yán)重滯后,，員工士氣低迷,。我意識(shí)到問(wèn)題所在，便主動(dòng)和員工進(jìn)行對(duì)話,，詳細(xì)了解他們面臨的困難和問(wèn)題,，并提出解決方案。通過(guò)與員工的溝通,，我發(fā)現(xiàn)他們的工作條件和設(shè)備不足,，于是及時(shí)向上級(jí)反映，并爭(zhēng)取到了更好的工作條件,。通過(guò)關(guān)心員工的需求,，員工的士氣得到了提高，任務(wù)順利完成,。這個(gè)經(jīng)歷讓我明白,，作為中層管理者，要傾聽(tīng)員工的聲音,，關(guān)心他們的需求,，幫助他們解決問(wèn)題，才能夠更好地凝聚團(tuán)隊(duì)力量,，推動(dòng)工作的順利進(jìn)行,。

其次，中層管理者要注重自身的能力和素質(zhì)提升,。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，才能夠勝任和應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的管理工作。我非常重視個(gè)人的能力培養(yǎng),，堅(jiān)持每年自學(xué)一門新的管理課程,，并通過(guò)參加各種培訓(xùn)、研討會(huì)和學(xué)習(xí)班,，不斷更新自己的管理知識(shí)和技能,。同時(shí)，我還積極參與企業(yè)內(nèi)部的相互交流和學(xué)習(xí)活動(dòng),，與其他中層管理者分享管理心得和體會(huì),。這種持續(xù)的學(xué)習(xí)和進(jìn)步的態(tài)度讓我有了更深入的認(rèn)識(shí)和理解,，也增強(qiáng)了我的管理能力。

另外,，作為中層管理者,，要善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力直接決定了工作的效率和質(zhì)量,。我從自己的實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想取得好的成績(jī)，需要有一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和積極向上的工作氛圍,。因此，我注重團(tuán)隊(duì)成員之間的相互了解和信任,，定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作意識(shí)。同時(shí),，我也鼓勵(lì)員工提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議,，讓每個(gè)人都能夠感受到自己的重要性和價(jià)值，激發(fā)他們的工作熱情和積極性,。只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，才能夠發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，形成良性的合作機(jī)制,，提高團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效,。

最后，中層管理者要有責(zé)任心和擔(dān)當(dāng)精神,。管理工作中,，我們既要負(fù)責(zé)上級(jí)交給的任務(wù)，又要對(duì)下屬的工作質(zhì)量和效果負(fù)責(zé),。對(duì)此,，我一直有一個(gè)堅(jiān)持，即要親自參與到每個(gè)工作環(huán)節(jié)中,，了解每個(gè)環(huán)節(jié)的具體情況和難點(diǎn),，對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行把關(guān)和指導(dǎo)。同時(shí),，為了保證工作的順利進(jìn)行,，我會(huì)合理安排上下屬的工作，適時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)和調(diào)配,，確保每個(gè)人都能夠在合理的壓力下發(fā)揮自己的最佳水平,。這樣的做法不僅能夠提高工作的效率，也能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感和責(zé)任感,。

總之,，作為中層管理者,，學(xué)習(xí)和總結(jié)管理心得和體會(huì)是必不可少的。通過(guò)在實(shí)踐中不斷摸索和進(jìn)步,，中層管理者能夠更好地發(fā)揮自己的作用,，提高工作的效率和質(zhì)量，得到上下屬的認(rèn)可和尊重,。希望以上的管理心得和體會(huì)能夠?qū)V大中層管理者的職業(yè)發(fā)展有所幫助,。

中層管理者心得體會(huì)篇六

李寧是中國(guó)體育圈的知名品牌，其在中國(guó)扎根20多年,，取得了非凡的成就,。如今李寧的發(fā)展蓬勃，成為國(guó)際知名的體育品牌,。這背后離不開(kāi)公司的優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì),。作為李寧公司的中層管理者，我深刻認(rèn)識(shí)到中層管理者在公司中的重要性,，并從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和思考,。

第二段：培養(yǎng)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

一家成功的企業(yè)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支撐,。作為中層管理者,，應(yīng)該更多地關(guān)注團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)。通過(guò)培訓(xùn),、合作磨合,、人才引薦等方法，讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的氛圍更加和諧,，讓員工的能力得到更好的發(fā)揮,。此外，中層管理者還應(yīng)該創(chuàng)造一種尊重和信任的文化氛圍,，讓員工在信任的基礎(chǔ)上更加愿意接受管理者的指導(dǎo),，這樣整個(gè)公司的效率和團(tuán)隊(duì)擔(dān)當(dāng)感也能得到提高。

第三段：注重自身的成長(zhǎng),。

作為中層管理者,，只有不斷地學(xué)習(xí)和探索才能更好地實(shí)踐管理。管理者應(yīng)該堅(jiān)持讀書,，加強(qiáng)精神上的充電,。此外，進(jìn)行個(gè)性化的自我管理,，不斷改進(jìn)自身的能力,，提升自身的整體素質(zhì)，這些都是中層管理者必須重視的,。在每次的工作中,，處理好身為管理者和身為員工之間的兩重身份,，并且不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而造福整個(gè)團(tuán)隊(duì),。

第四段：戰(zhàn)略思維,。

作為中層管理者，底層員工思維和頂層決策的銜接非常重要,，屬于中介角色,。如何兼顧公司戰(zhàn)略和員工心態(tài)呢？中層管理者需要建立起自己的戰(zhàn)略思維,。需要善于找尋規(guī)律,，發(fā)掘市場(chǎng)變化、消費(fèi)者需求,、競(jìng)爭(zhēng)情況,，還要善于對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新。這需要每個(gè)中層管理者不斷地拓展視野和思維,。

第五段：協(xié)調(diào)整個(gè)企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

在一個(gè)規(guī)模龐大的現(xiàn)代企業(yè)中,，若想做得更好,，就需要將每個(gè)部門都銜接起來(lái)。在此背景下,，中層管理者的角色變得越來(lái)越重要,。只有中層管理者具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，才能把企業(yè)里的各個(gè)環(huán)節(jié)操作得更加流暢和高效,，讓整個(gè)公司都能夠朝著一個(gè)明確的方向前進(jìn),，跑出更遠(yuǎn)的發(fā)展路線圖。

結(jié)論：

以上就是中層管理者的幾個(gè)要點(diǎn)：培養(yǎng)一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),，注重自身的成長(zhǎng),，有好的戰(zhàn)略思維，協(xié)調(diào)整個(gè)企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié),。在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,，要想將公司的發(fā)展推向極致，中層管理者需要不斷地改進(jìn)自己,，有始有終,，讓自己成為一名優(yōu)秀的管理者。

中層管理者心得體會(huì)篇七

作為一名中層管理者,，經(jīng)歷了許多管理實(shí)踐和挑戰(zhàn),，我深深體會(huì)到了管理的重要性和復(fù)雜性。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,，管理不僅僅是完成任務(wù),，更是要善于處理人際關(guān)系,、激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo),。通過(guò)多年的實(shí)踐,，我總結(jié)出了一些中層管理者學(xué)習(xí)管理的心得體會(huì)。

第二段：樹(shù)立信任和尊重,。

作為中層管理者,，與下屬之間的關(guān)系至關(guān)重要。我發(fā)現(xiàn),，與員工建立信任和尊重是非常關(guān)鍵的,。只有員工感受到被尊重和信任，他們才會(huì)更加投入工作,，提高效率,。因此，我始終尊重每個(gè)員工的個(gè)人意見(jiàn)和工作能力,，給予他們足夠的空間和自由發(fā)展,。在工作中，我會(huì)與他們保持良好的溝通,，充分傾聽(tīng)他們的想法和需求,，從而建立良好的工作關(guān)系，并在團(tuán)隊(duì)中塑造一個(gè)積極的工作氛圍,。

第三段：激勵(lì)和激發(fā)團(tuán)隊(duì),。

激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員是中層管理者的重要任務(wù)之一。通過(guò)激勵(lì),，可以激發(fā)員工的工作熱情和激情,，提高團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。我了解到不同的員工有不同的激勵(lì)方式,，因此我會(huì)根據(jù)員工的個(gè)性和需求進(jìn)行差異化的激勵(lì)措施,。有時(shí)候，是通過(guò)贊揚(yáng)和認(rèn)可來(lái)激勵(lì)員工,，讓他們感到自己的工作和努力被看到和贊賞,；有時(shí)候，是通過(guò)培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)來(lái)激勵(lì)員工,，讓他們感到自己的能力可以得到提升和發(fā)展,。另外，我還善于分配任務(wù)和資源,，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛能,，發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同效應(yīng)。

第四段：危機(jī)管理和問(wèn)題解決,。

作為管理者,，我在工作中經(jīng)常遇到危機(jī)和問(wèn)題。而危機(jī)管理和問(wèn)題解決是中層管理者必備的技能之一,。在處理危機(jī)時(shí),，我學(xué)會(huì)了冷靜思考和全面考慮各種因素，以便做出正確的決策,；在解決問(wèn)題時(shí),，我善于分析問(wèn)題的根源，并找到解決問(wèn)題的方法,。此外,，我還注重與團(tuán)隊(duì)成員的合作，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)解決棘手的問(wèn)題,?？傊袑庸芾碚咝枰胸S富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和跨部門的溝通能力,，才能在危機(jī)和問(wèn)題面前正確應(yīng)對(duì),。

第五段：自我反思和不斷學(xué)習(xí)。

作為一名中層管理者,，我深知自我反思和不斷學(xué)習(xí)的重要性,。管理是一門綜合性的學(xué)問(wèn)，沒(méi)有最好,，只有更好。在我每次管理實(shí)踐之后,，我都會(huì)進(jìn)行反思和總結(jié),，發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并制定改進(jìn)計(jì)劃,。同時(shí),，我還積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷提升自己的管理知識(shí)和技能,。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升,，我相信自己能夠在管理崗位上更好地發(fā)揮作用，并取得更好的工作業(yè)績(jī),。

結(jié)尾：

作為一名中層管理者,，學(xué)習(xí)管理是一生的事業(yè)。通過(guò)樹(shù)立信任和尊重,、激勵(lì)和激發(fā)團(tuán)隊(duì),、危機(jī)管理和問(wèn)題解決，以及自我反思和不斷學(xué)習(xí),，我深刻認(rèn)識(shí)到管理是一門藝術(shù),，需要不斷地實(shí)踐和探索,。我相信，只有努力學(xué)習(xí)和提升,，才能在管理崗位上更好地發(fā)揮作用,，并為組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

中層管理者心得體會(huì)篇八

李寧公司是一家具有創(chuàng)新精神的體育用品公司,，其中的管理層也非常重視員工的培養(yǎng)和發(fā)展,。作為公司的中層管理者，我的工作重點(diǎn)不僅僅是執(zhí)行公司策略,，更需要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力,，給員工以正面的引導(dǎo)，讓他們?cè)诠ぷ髦械玫匠砷L(zhǎng)和進(jìn)步,。下面,，我將分享我的一些心得體會(huì)。

第二段：掌握員工角色,。

作為中層管理者,，我們需要了解每個(gè)員工的職責(zé)、角色和能力,。不同的人有不同的長(zhǎng)處和弱點(diǎn),，我們需要通過(guò)有效的溝通和觀察，找到他們的優(yōu)勢(shì),，發(fā)揮他們的潛力,。只有這樣，我們才能打造一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì),，讓每個(gè)成員發(fā)揮自己的最大能力,。

第三段：建立良好的團(tuán)隊(duì)文化。

團(tuán)隊(duì)文化是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功的重要因素,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)文化良好的企業(yè)能夠有效地激發(fā)員工的潛力,。作為中層管理者，我們需要設(shè)定目標(biāo),，不斷推進(jìn)團(tuán)隊(duì)文化的建立,，鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新和奉獻(xiàn)。我們可以在公司內(nèi)部舉辦各種活動(dòng)或者培訓(xùn),，提高員工的士氣和團(tuán)隊(duì)合作精神,，這也能夠加強(qiáng)公司文化，在員工和公司之間建立更緊密聯(lián)系,。

第四段：溝通能力的提升,。

作為管理者，我們需要與下屬建立良好的溝通機(jī)制。我們不能僅僅依靠郵箱和電話這些機(jī)器,，而忽略了更直接人性化的溝通,，比如面對(duì)面交流。只有通過(guò)真實(shí)的交流,，我們才能有效的了解員工的需求和問(wèn)題,，并且長(zhǎng)期與他們建立信任和尊重的關(guān)系。所以,，我們需要在平時(shí)多和員工進(jìn)行交流,，發(fā)現(xiàn)難點(diǎn)、解決問(wèn)題,，提高公司的整體效率,。

第五段：領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)。

最后,，領(lǐng)導(dǎo)能力是中層管理者必備的素質(zhì),。作為領(lǐng)導(dǎo)，我們不僅需要完成團(tuán)隊(duì)給我們的任務(wù),，更要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用,，給員工提供合適的引導(dǎo)，讓員工在公司內(nèi)部更好地發(fā)展,。在此過(guò)程中,，我們需要學(xué)習(xí)、演練和實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)技能,，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)并發(fā)揮出來(lái),，同時(shí)不斷挑戰(zhàn)和突破自己的局限，這些能力將會(huì)在日后為我們的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

結(jié)論,。

總之，作為管理者,，我們需要了解員工的職責(zé)和角色，建立良好的團(tuán)隊(duì)文化,，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì),，提高溝通能力并且學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)技能。只有這樣,，我們才能更好地管理我們的員工,，提高工作效率和公司的整體發(fā)展。在未來(lái)的工作中,，我們需要不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),，從一個(gè)中層管理者成長(zhǎng)為管理和協(xié)調(diào)公司整體運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)者。