總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

服裝店店長工作總結(jié) 服裝店店長工作總結(jié)篇一

1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務、責任心強,。

2,、管理品牌店必須有一套科學的管理制度,。

3,、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻,。

4,、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客,、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念,，讓ｘｘ的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高,，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務,，都讓我感受到品牌的力量無窮的，ｘｘ的管理是科學的,，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量,。

1,、銷售額完成ｘｘ，較去年同期增長ｘｘ,。經(jīng)常變換店鋪的.陳列,，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時候,，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來,，保持微笑，讓顧客覺得你很親切,，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動,，觀察顧客的微表情變化,，當顧客用手接觸某件服裝時,，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣點,，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,，就會考慮購買。另外還依仗ｘｘ大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學管理以及合理宣傳,。

2、培養(yǎng)員工3名,，達到對ｘｘ企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平,，平時讓她們多學習理論知識,，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗,，借鑒優(yōu)秀員工的服務經(jīng)驗,。

3,、在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,，消除員工的負面情緒,，以利于銷售工作的開展。

4,、強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系,。要時刻面帶微笑,，親和的對待每一位顧客,，建立完善的會員信息，了解會員的需求,，經(jīng)常與會員溝通,，介紹會員所喜歡的服裝類型,，促進銷售額的提升,。

5、處理好商場關(guān)系,，遵守商場制度,，配合商場工作,，樹立ｘｘ在商場員工中良好形象,。能按要求及時參加ｘｘ的各項會議，將ｘｘ的制度較好的執(zhí)行,，在會上認真聽講,，做好筆記,，及時傳達給員工，按時參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生,、軍訓,、培訓等各項活動,，讓周圍的店鋪感受ｘｘ員工的企業(yè)精神,，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為ｘｘ在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

6,、配合好望奎，綏化店銷售工作,，及時做好服裝的號碼調(diào)配,，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應ｘｘ的經(jīng)營理念,，只有認真對待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益,。

1、用于學習銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足。應該多學習銷售技巧類的書籍,，多向優(yōu)秀的同行學習,。

2、有時候把微小的負面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情,。

3、沒做到與店員經(jīng)常溝通,，不能及時調(diào)動店員的積極性,。

1、加強管理,，完善制度執(zhí)行,，學習并制定科學合理的管理制度，加強制度的執(zhí)行力度,，做到獎懲分明,，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。

2,、加大員工培訓力度,，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸、價位,。每個月的第二周對服飾的陳列,、服裝的搭配進行培訓；每個月的第三周對銷售技巧進行培訓,，每個月的第四周進行月工作總結(jié),，對前三周的重點知識進行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵。

3、做好其他店銷售管理工作,，分三步進行：一、做好分店的獎勵機制：第一，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行獎勵,；第二,，每個月的測試成績進行通報，實行獎勵；第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵,。二,、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務范圍進行檢查指導，做到賞罰分明,。

4,、繼續(xù)維護好會員體系,，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通,，及時送去ｘｘ的祝福,，特別是會員生日；對會員的喜好進行及時記載,，使其在服務時能投其所好；讓每位員工都熟悉會員的職業(yè),、愛好及衣服尺碼,，使會員感受到店員的用心良苦,，讓他們體會到ｘｘ的銷售理念,，愛上ｘｘ服飾,。

服裝店店長工作總結(jié) 服裝店店長工作總結(jié)篇二

能作為xx服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作,，首先感謝老板對我的信任,，各位同仁對我的支持,。本人x月份被聘為xx大家庭xx服裝店店長，由于精通業(yè)務,，熟練銷售技巧和老板的信任,，x月份被提拔為xx店的銷售,。一年來，本著xx公司的經(jīng)營理念,，能認真的履行好自己的崗位職責,，為xx在xx的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。

1,、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務、責任心強,。

2,、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。

3,、店長及店員必須有高漲的'工作熱情,，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。

4,、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念,，讓xx的服裝在xx人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務,、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高,，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務,，都讓我感受到品牌的力量無窮的，xx的管理是科學的,，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量,。

1、銷售額完成,，較去年同期增長,。經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時候,，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來,，保持微笑,，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后,，注意顧客的一舉一動,，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時,，說明對這件服裝感興趣,，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣點，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,，就會考慮購買。另外還依仗xx大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學管理以及合理宣傳,。

2、培養(yǎng)員工x名,，達到對xx企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識,，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗,，借鑒優(yōu)秀員工的服務經(jīng)驗,。

3、在調(diào)動員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配,，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,，消除員工的負面情緒,，以利于銷售工作的開展。

4,、強化員工服務意識,，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑,，親和的.對待每一位顧客,，建立完善的會員信息，了解會員的需求,，經(jīng)常與會員溝通,，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升,。

5,、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度,，配合商場工作,，樹立xx在商場員工中良好形象。能按要求及時參加xx的各項會議,，將xx的制度較好的執(zhí)行,，在會上認真聽講，做好筆記,，及時傳達給員工,，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓,、培訓等各項活動,，讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,，為xx在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

6、配合好xxx店銷售工作,，及時做好服裝的號碼調(diào)配,，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應xx的經(jīng)營理念,，只有認真對待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益。

服裝店店長工作總結(jié) 服裝店店長工作總結(jié)篇三

近一年來,，我經(jīng)常在工作中反思自己,，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應服裝店發(fā)展的需要,、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己,，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負領(lǐng)導的期望,，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵,，自己畢竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己,。回顧近一年來的情況,，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導放心，下讓職工滿意,，我系統(tǒng)的學習了服裝行業(yè)的相關(guān)知識,，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破,。通過學習,，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦，既學到了知識,，更看到了差距,。在不斷的學習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的能力,。

作為一名店長,，我要引導員工按正確的方向進行工作。我認為店長的工作,，一方面要嚴抓管理,，另一方面應該發(fā)揮指導、配合和策劃的專長,。

管理應該理為先,，理的不是制度、不是流程,，而是心態(tài),，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài),。培養(yǎng)員工的心態(tài)應該以企業(yè)文化為基礎(chǔ),，實際情況為主，客觀環(huán)境為輔,，培養(yǎng)員工的自信,、自尊和明確的自我認知度；培養(yǎng)員工團隊協(xié)助精神和集體觀念,，加強員工和各部門負責人之間的相互協(xié)作和配合,；培養(yǎng)員工永不滿足的學習心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識,，也要知曉相鄰區(qū)域的服務常識,。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化,，個人簡歷和當?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢的意識,，加強相互學習,，才能取長補短，相互輔助,。

就店長工作而言,，對內(nèi)要指導工作，制定任務,，監(jiān)督應運,，分析應運中存在的問題,，對出現(xiàn)的問題及時解決，提供必要的幫助,；對外要不斷加強宣傳,，追求更高的美譽度和認知度。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用,。店長的首要任務是領(lǐng)導團隊完成公司所下達的銷售指標；他更是一個中間人,，是整個店鋪的關(guān)鍵人物,，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，并及時解決,；他還是一個優(yōu)秀的培訓老師，員工的榜樣,，能夠指導員工出色地完成各項工任務,；他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長,，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情,。

總結(jié)過去是為了更好地面向未來,。在今后,，我將繼續(xù)克服困難,，勇于開拓，把xx的工作搞好,，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達的工作任務現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們xx店,。

面對明年的工作,，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個優(yōu)秀的團隊。

服裝店長對于一個服裝店來說起著領(lǐng)頭羊的作用,。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的`經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表率,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；

其次,，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們xx店,。

面對明年的工作,，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個優(yōu)2秀的團隊。

服裝店店長工作總結(jié) 服裝店店長工作總結(jié)篇四

工作半年來,，我的感受很深,，見到的人,，遇到的事,，對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中,，更加成熟,、自信，這一切離不開領(lǐng)導的信任,，離不開家人的支持,。30歲的我現(xiàn)在有很多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒,、一個體貼的妻子,、一個合格的媽媽,。在同齡人中，我或許不是最優(yōu)秀的,，但我肯定是最用心最努力的,。

回想幾年前，由于剛生完小孩,，整個心思都放在小家伙身上,，每天的生活也是圍繞著他，照顧孩子的過程辛苦忙碌,，但是更多的時候,，我還是覺得自己的生活單調(diào)乏味，離開工作的日子里,，覺得自己離這個社會也很遠……孩子慢慢長大,，我終于又有機會重新回到忙碌充實的工作中。這樣的機會我很珍惜,，一步一個腳印,，我由最初的一名導購員成長為如今的店長。

剛開始,，我很擔心自己是否有能力挑起這個擔子,，擔心銷售額上不去，擔心工作太忙沒時間照顧孩子……可是領(lǐng)導卻很信任我,，相信我能行,。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試，看自己到底有沒有這個能力,。今天的我,，很慶幸當初沒有放棄。一路走來,，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流,，外出學習先進的經(jīng)驗，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售,。

近一年來,，我經(jīng)常在工作中反思自己，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應服裝店的需要、能不能適應形勢任務的需要,，能不能適應完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負領(lǐng)導的期望,，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵,，自己畢竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己,。回顧近一年來的情況,，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導放心，下讓職工滿意,，我系統(tǒng)的學習了服裝行業(yè)的相關(guān)知識,，全面提高自己，力爭在語言表達的`能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破,。通過學習,，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦,，既學到了知識,，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質(zhì),，增強了干好本職工作的能力,。 作為一名店長，我要引導員工按正確的方向進行工作,。我認為店長的工作,，一方面要嚴抓管理，另一方面應該發(fā)揮指導,、配合和策劃的專長,。

管理應該理為先，理的不是制度,、不是流程,，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài),。培養(yǎng)員工的心態(tài)應該以企業(yè)文化為基礎(chǔ),，實際情況為主，客觀環(huán)境為輔,，培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認知度；培養(yǎng)員工團隊協(xié)助精神和集體觀念,，加強員工和各部門負責人之間的相互協(xié)作和配合,；培養(yǎng)員工永不滿足的學習心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識,，也要知曉相鄰區(qū)域的服務常識,。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本地,，和當?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢的意識,，加強相互學習,，才能取長補短，相互輔助,。

就店長工作而言,，對內(nèi)要指導工作，制定任務,，監(jiān)督應運,，分析應運中存在的問題，對出現(xiàn)的問題及時解決,，提供必要的幫助,；對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認知度,。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用,。店長的首要任務是領(lǐng)導團隊完成公司所下達的銷售指標；他更是一個中間人,，是整個店鋪的關(guān)鍵人物,，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，并及時解決,；他還是一個優(yōu)秀的培訓老師，員工的榜樣,，能夠指導員工出色地完成各項工任務,；他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長,，挖掘員工的內(nèi)在潛能,，激發(fā)員工的工作熱情。

總結(jié)過去是為了更好地面向未來,。在今后,，我將繼續(xù)克服困難,，勇于開拓，把金利來的工作搞好,，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達的工作任務 現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店,。面對明年的工作,，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,。

服裝店店長工作總結(jié) 服裝店店長工作總結(jié)篇五

能作為xx服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任,，各位同仁對我的支持,。本人5月份被聘為興隆大家庭xx服裝店店長，由于精通業(yè)務,，熟練銷售技巧和老板的信任,，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售,。一年來,，本著xx公司的經(jīng)營理念，能認真的履行好自己的崗位職責,，為xx在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ),。

1,、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務,、責任心強。

2,、管理品牌店必須有一套科學的管理制度,。

3、店長及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。

4,、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念,，讓xx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務,、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高,，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務,，都讓我感受到品牌的力量無窮的，xx的管理是科學的,，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量,。

1、銷售額完成,，較去年同期增長,。經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時候,，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來,，保持微笑,，讓顧客覺得你很親切,，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動,，觀察顧客的微表情變化,，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣,，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后,，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣點,，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,，就會考慮購買,。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學管理以及合理宣傳。

2,、培養(yǎng)員工3名,，達到對xx企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的.水平,，平時讓她們多學習理論知識,，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐,，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務經(jīng)驗,。

3,、在調(diào)動員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,，消除員工的負面情緒,，以利于銷售工作的開展,。

4、強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系,。要時刻面帶微笑,，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息,，了解會員的需求,，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型,，促進銷售額的提升,。

5、處理好商場關(guān)系,，遵守商場制度,，配合商場工作，樹立xx在商場員工中良好形象,。能按要求及時參加興隆的各項會議,，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認真聽講,，做好筆記,，及時傳達給員工，按時參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生,、軍訓、培訓等各項活動,，讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神,，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為xx在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

6,、配合好望奎，綏化店銷售工作,，及時做好服裝的號碼調(diào)配,，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應xx的經(jīng)營理念,，只有認真對待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益。

服裝店店長工作總結(jié) 服裝店店長工作總結(jié)篇六

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張,、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿希望和激情的xx年,。

一轉(zhuǎn)眼,，一年馬上就過去了，在今年的工作中,，付出了很多努力,，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中最好的,，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務,。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中,，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了,，對公司也是比較認可的,。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧,，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%,。

回顧這一年以來所做的工作,，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里,，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧,，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學習地方,，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟,。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合,，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此,，通過這么久的工作積累,。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的顧客維護量太少,。記載的貴賓顧客有xxx個，其中有xxx個老貴賓今年一年沒消費過,，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為xxx個,，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因,。導致銷售量也不是太理想,。

2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中,，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值,。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答,。

3)工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊,，站崗不及時,，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用,。工作責任心和工作計劃性不強,，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

5)因為個人不夠勤快,、沒有嚴格要求自己,，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷量,，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導致的,，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領(lǐng)導給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見,。

20xx年工作計劃：

1)銷售目標：

今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務分解到每月,，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標分解到每個員工身上,，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的.基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

2)提高團隊團結(jié)和配合：

提高團隊團結(jié)及配合和團隊的建設(shè)是分不開的,。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是店面的根本,。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性,。

3)要時刻關(guān)注好庫存，并熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝,，并把控好應季及過季產(chǎn)品的結(jié)點,，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。

4)人員的培養(yǎng)：

6xxx,、xxx以逐漸成熟,，準備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認真負責對這方面的也有較大意愿,。22店xxx：對22店所有工作及其付責任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀,，每個月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強力推薦xxx擔任22店店長已職,。望領(lǐng)導考察并給這個發(fā)展的機會,。

對公司的提議：

公司應該多開總結(jié)大會，一個公司的思維一定是活躍的,，如果要保持一個高度激情的氣氛,，那么就多開總結(jié)大會吧。公司要想店長提升,，我認為員工素質(zhì)有待提高,，員工的培訓時間不夠，與工作相關(guān)的培訓不夠,。普通員工需要培訓,，店長更需要培訓，店長不提高管理水平,，怎么領(lǐng)導好員工?以上是我對公司的提議,，如那個方面說的不妥，敬請領(lǐng)導諒解,。

服裝店店長工作總結(jié) 服裝店店長工作總結(jié)篇七

在我班也多次出現(xiàn)了很多不正常的現(xiàn)象,，這些原因，主要是自我的工作沒有做到位,，本身的工作作風不嚴謹,，管理過于疏散，本人自擔任工藝二班班長以來,，也是第一個月,，對班組建設(shè)還感覺很陌生，無法將自我的工作推動的更出色,，今日借此契機,，將這個月來工藝二班的工作情景從以下幾個方面作一下小結(jié)：

一、工作作風不嚴謹,，在管理上疏于放松,，剛擔任班長以來對班員的管理過于寬容，不嚴厲,，太過于人性化,，總是想讓班員在很簡便的環(huán)境中工作，正因為這種想法,，縱容了班員,，導致了班員隨心所欲，所以出現(xiàn)了_的睡崗,，這一現(xiàn)象嚴重影響了工段和班組的利益,，使班組的成績與其下滑，這只能充分體現(xiàn)了自我在班組推行九大模塊不夢想,，更談不上推進,，這些職責只能是班長的職責，沒有認真宣貫,，落實,，督辦和檢查，所以出現(xiàn)了一系列的不正?，F(xiàn)象,。

二,、工藝指標的執(zhí)行，我班在工藝指標上均能按照正常操作程序進行執(zhí)行，在工藝指標上執(zhí)行的是我班主操_,，在相比之下比其他主操要好些，在爐溫控制方面,，翻爐要少些,，可是在爐溫考核上，我班兩個主操,，超溫比較多,，班組在這方面丟分比較多,，沒有占到優(yōu)勢，沒有為班組爭到榮譽,。

三,、巡回檢查，在這方面,，在那里要提出表揚的是,，我班巡回工，_,，在上班期間能夠認真巡回檢查,，在一次上小夜班中，他能及時發(fā)現(xiàn)汽輪機,，振動的'突然變化,，能及時的向班長反映，并能及時的處理,，倒風機,，避免了氣機事故的發(fā)生。

四,、區(qū)域職責制,，我班在區(qū)域職責制方面，均能做的比較好,，尤其是我班的出渣師傅們,，在那里要提出表揚的是我班出渣工，_,，在上班期間,，他能主動的維護自我的衛(wèi)生區(qū)域，在一次,，他能主動的將自我區(qū)域的水溝清理淤泥,，受到了工段領(lǐng)導，_主任的表揚,，為班組爭得了榮譽,，其次就是我班除渣工，_,，他是一個做事比較踏實的教師傅,，在班期間，他能明確自我的職責,，灰門泄露方面維護的比較好,，能主動的搞好自我的區(qū)域衛(wèi)生，受到了_主任的表揚，為班組爭得了榮譽,。

五,、隱患治理方面，我班能及時的發(fā)現(xiàn)和處理隱患,，在輸灰系統(tǒng),，輸灰工_，在倉泵運行中投入運行,，比其他輸灰工要好些，沒有出現(xiàn)堵管現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)泄露能及時向班長反映,，并能及時配合機修工進行維護。

服裝店店長工作總結(jié) 服裝店店長工作總結(jié)篇八

店長對的角色定位：一個店就象是一個家,，店長就是這個家的家長,。家長對內(nèi)要操心這個家的所有問題，人員,、貨品,、衛(wèi)生、陳列,、……方方面面都要照顧到;對外協(xié)調(diào)好與酒店,、同行、政府機關(guān)等的關(guān)系,。任何一個小的細節(jié)考慮不到,，就有可能給工作帶來不良影響。

1.了解公司的經(jīng)營方針,，依據(jù)貨品的特點和風格執(zhí)行銷售策略,。

2.遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示,，完成公司下達任務,。

3.負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn),，及時反映員工動態(tài),，并對導購進行培訓。

4.負責貨品管理,、盤點,，帳簿、報表制作,，工資核算,、商品交接準確。

5.負責店鋪內(nèi)貨品補齊、調(diào)配,、商品陳列,。

6.及時處理店鋪出現(xiàn)的相關(guān)問題，不能處理的及時上報,。

7.定時按季節(jié),、酒店生意制定促銷活動。

8.每月月底提交工作總結(jié),，制定下月計劃及目標,，反饋相關(guān)問題。

9.激發(fā)導購工作激情,，使店鋪保持熱烈,、活潑氣氛。

10.工作積極,，樹立榜樣作用,，工作失職不找任何借口。

作為一個有責任心的店長,，對于每天的工作細節(jié),，都要留心。店面營運通常分為三個時段,。

1.開啟電器及照明設(shè)備,。

2.帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。

3.召開晨會：

①公司政策及當天營業(yè)計劃的公布與傳達,。

②前日營業(yè)情況的分析,，工作表現(xiàn)的檢討。

③培訓新員工,，交流成功售賣技巧,。

④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣,。

4.清點貨品,，準備、清點備用金,。

1.檢查導購人員儀容儀表,，行為姿態(tài)、精神面貌,。

2.專賣店的店長需督導收銀,、銷售清單記錄工作，掌握銷售情況,。

3.控制賣場的電器及音箱設(shè)備,。

4.備齊包裝紙,、包裝袋，以便隨時使用,。

5.維護賣嘗庫房,、試衣間的環(huán)境整潔。

6.即使更換櫥窗,、模特展示,，商品陳列。

7.注意形跡可疑人員,，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生,。

8.及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。

9.收集顧客資料,、反映問題并作好登記,。

10.做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作。

1.核對貨品,，填寫好當日營業(yè)報表，記錄當日簽單,、開發(fā)票金額,。

2.營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金,。

3.檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,，杜絕火災隱患。

4.專賣店檢查門窗是否關(guān)好,。店內(nèi)是否還有其他人員,。

1.參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初眩

2.對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利,。

3.有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工,。

4.根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升,、降級,、辭退的意見。

5.對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定,。

6.對店內(nèi)的突發(fā)事件進行匯報,、裁決。

1.對公司的配貨款式,、數(shù)量,、時間等提出意見和建議。

2.處理有質(zhì)量問題的貨品或及時退換,。

3.每周對店內(nèi)的貨品做新的陳列,、調(diào)配。

在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析,，做到細致,，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計及生產(chǎn)。先說銷售：由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài),，所以,，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額,，要竭盡全力的苛刻,。以我西單77street店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體,，并且整個商場的客流以運動年輕人為主,，隨著奧運會xx年的北京召開，以及非典,、禽流感對人們的警惕重用,，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展。我在配貨的時候,，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合,。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive ,、休閑上衣bossini,。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放疲贿x擇levi’s,lee,是因為我覺得競爭品牌為在

一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品牌,。在競爭過程中,，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。在競爭的過程中,，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn),。不過，要靈活運用戰(zhàn)術(shù),，不可雞蛋碰石頭,，要避實就虛，靈活運用,。比如,，jive 陳列的時候，推出一款牛仔褲,，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干,，他出什么,，我克什么,，如果,，對方的競爭優(yōu)勢太強,，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，不過，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占,，以免別人坐守漁翁之利,。在銷售的過程中，貨品的庫存配比,，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應，但是,，還是全盤掌握一個氣勢的問題,，比如,，如果我的`男t恤的銷售份額占到了40%,，女t恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男t恤40%,，女t恤20%，因為如果這樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將減弱,，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進,，如果,，一旦,，我的女t恤失去了氣勢,，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降,。因為品牌的完整性極其重要,，或者說是豐富性。在貨品陳列方面,，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的,。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么,，店鋪的發(fā)展不同階段,，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,，如果是奔小康階段,，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,，但是，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局,。在陳列的時候,，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果,，但單純的色彩重復組合,，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面,。在店鋪海報方面,，一定要突現(xiàn)品牌的主題文

化，設(shè)計來自于生活,，反饋于生活,，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的,，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴,。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對待,，做到一家店鋪一份資料,，這樣才能夠最準確地反饋設(shè)計及生產(chǎn)。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補,。比如說,，這一個星期，男t恤的銷售只有10%的市場份額,，要考慮為什么是10%,，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他?這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光,。促銷方面：促銷要有計劃的制定，而不應該盲目,，在全季開季之前,，就要制定好全年的促銷計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌,，被競爭品牌牽著鼻子走,。

1,、節(jié)假日的促銷;

2、完不成商場保底的促銷

3,、季末庫存的促銷,。

促銷的優(yōu)點：提高銷售，降低庫存,。促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣,。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由,。促銷的時候,，還可以加入其他文化的介入，比如,，與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合,。每次促銷之后，要進行及時地檢討和總結(jié),，把握接下來的貨品流向問題,。

1、以細節(jié)反推大圍,，再以大圍推敲細節(jié),。

2、上一季的優(yōu)點一定要遺傳下來,，在微量的融合一些潮流變化的元素,，以不變應萬變。

3,、了解貨品的銷售周期,，所有的銷售應該是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度,。

4,、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復性,。因為重復就會在自己的場子里面形成競爭,。

5、要縱觀潮流的趨向性,，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮,。

6、對于貨品尺碼比例,、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算,。而不應該是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性,。

7,、對于新產(chǎn)品的投放，要試驗性的投放,，不能對新產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn),。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。代理商方面：要盡量的教導和輔助,，換位思考,，多為代理商考慮一點。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享,。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商,。要讓代理商形成長遠的目光。和讓代理商看得到盈利的希望,。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精,，最大程度的開發(fā)回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛,，對于下屬要毫無保留的指導,。以上是我對服裝商品管理上面的一點點經(jīng)驗總結(jié)。由于文字的局限性,，很多方面,，還為能夠全面展開。

服裝店店長工作總結(jié) 服裝店店長工作總結(jié)篇九

能作為服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作,，首先感謝老板對我的信任,，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭**服裝店店長,，由于精通業(yè)務,，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售,。一年來,，本著**公司的經(jīng)營理念，能認真的履行好自己的崗位職責,，為**在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ),。作為店長我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務,、責任心強。

2,、管理品牌店必須有一套科學的管理制度,。

3,、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。

4,、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的`理念,，讓**的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務,、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高,，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務,，都讓我感受到品牌的力量無窮的，**的管理是科學的,，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量,。

對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

1、銷售額完成,，較去年同期增長,。經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時候,，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來,，保持微笑,，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后,，注意顧客的一舉一動,，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時,，說明對這件服裝感興趣,，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣點,，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學管理以及合理宣傳,。

2、培養(yǎng)員工3名,，達到對**企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識,，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐,，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務經(jīng)驗,。

3,、在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配,，家中確實有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒,，以利于銷售工作的開展,。

4、強化員工服務意識,，逐步完善會員維護體系,。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客,，建立完善的會員信息,，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通,，介紹會員所喜歡的服裝類型,，促進銷售額的提升。

5,、處理好商場關(guān)系,，遵守商場制度，配合商場工作,，樹立**在商場員工中良好形象,。能按要求及時參加興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行,，在會上認真聽講,，做好筆記,，及時傳達給員工，按時參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生,、軍訓、培訓等各項活動,，讓周圍的店鋪感受**員工的企業(yè)精神,，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為**在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

6、配合好望奎,，綏化店銷售工作,，及時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓力度,，讓他們知道只有多學習才能適應**的經(jīng)營理念,，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益,。

服裝店店長工作總結(jié) 服裝店店長工作總結(jié)篇十

20xx年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了,，雖然我只是服一名裝店店長，但在各位領(lǐng)導的關(guān)懷下,、在同事們的支持和幫助下,，我堅持不斷地學習理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗,，加強自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì)，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想,、情況等簡要的個人工作總結(jié)如以下：

一

回想在xx的這段工作歷程,，是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗,，總結(jié)為八個字“收獲頗多,、受益匪淺”。

我的轉(zhuǎn)變與進步,，是領(lǐng)導的培養(yǎng),、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長,，還有很多方面需要不斷的學習,，要時刻衡量和要求自己的言行,，注意加強政治修養(yǎng)，進一步提高各項認識,。我也希望領(lǐng)導和同事們一如既往的給與我指導和幫助,，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進步!

日常工作中在上級領(lǐng)導的指導下,，負責跟進各個節(jié)期的每個活動工作,。令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置,，根據(jù)上級領(lǐng)導給予策劃工作,，努力完成上級領(lǐng)導的`計劃內(nèi)容。從站姿站規(guī),，樹立良好的服務形象和服務質(zhì)量做起,。同時提高服務增強成員之間的團結(jié)與活力，對待各項工作同事均充分發(fā)表意見和建議,，集思廣益,，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務水平,。成為一個富有朝氣,、充滿生機與活力的集體。同時時刻嚴格要求自己,，努力做到最好,，為提高業(yè)績打下堅實的基礎(chǔ)，也為自己的人生奠基更高的臺階,。

綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足,，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力,。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中,，常常表現(xiàn)生澀,，甚至有時還覺得不知所措。工作細心度不夠,，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏,，辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會不夠到位等,。我一定會在今后的工作中堅持服務與效能相統(tǒng)一原則,，在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題,。通過及時的現(xiàn)場觀察,，去掌握工作中存在的問題和不足,，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋，及時糾正問題,。

20xx年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力,。在今后的工作和學習中,，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領(lǐng)導給予屬下的每個工作安排,，虛心向其他領(lǐng)導,、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心,，爭取在各方面取得更大的進步，弘揚傳統(tǒng),，助人為樂,。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境,。相信一定能在13年做出更好的工作成績,。

服裝店店長工作總結(jié) 服裝店店長工作總結(jié)篇十一

店長與下面的營業(yè)員之間要有良好的溝通，把她們都當自己的朋友一樣對待,，不要一味的責罵,，要相互信任，不要讓她們對你敬而遠之要,，表面上服你,，而內(nèi)心在罵你。要做到以理服人,，以行動感染人的“柔性管理”,。作為“家長”，要做到店內(nèi)大小事務,，店長要知曉,，不能讓營業(yè)員自作主張，要做到有家長的威嚴,。同時作為一店之長要當好店子的家,，當好營業(yè)員的家，當好公司的家,，讓大家同心協(xié)力為店子的經(jīng)營發(fā)展盡力,。

我們店是20xx年9月份開業(yè)的,，從開業(yè)到現(xiàn)在也有半年的時間了。我作為店長也經(jīng)歷了人生中特別的6個月,，這六個月我收獲良多,。在店子的管理方面，貨品銷售方面有了我個人的些許理解,。

我覺得作為店長不僅僅只是店長,，也應該是朋友，還應該是“家長”,。作為朋友,，與下面的營業(yè)員之間要有良好的溝通，把她們都當自己的朋友一樣對待,，不要一味的責罵,，要相互信任，不要讓她們對你敬而遠之,，表面上服你,，而內(nèi)心在罵你。要做到以理服人,，以行動感染人的“柔性管理”,。作為“家長”，要做到店內(nèi)大小事務,，店長要知曉,，不能讓營業(yè)員自作主張，要做到有家長的威嚴,。同時作為一店之長要當好店子的家,，當好營業(yè)員的家，當好公司的家,，讓大家同心協(xié)力為店子的經(jīng)營發(fā)展盡力,。

貨品銷售方面我想從三個方面著眼

1、從貨品質(zhì)量來看：總結(jié)去年的貨品有以下兩個特點

①本身質(zhì)量部過關(guān)特別是作為我們店高價位的129厚羊毛衫,，尤為明顯,。例如20010249、20010250,、20010245,、20010248。表面起毛起球明顯,。

②做工不過關(guān)去年銷售的229棉夾克,，款式都還可以，但是做工很差。很多地方走線不直,，有明顯的不平,，線頭也較多。再就是129羊毛衫已有22件次品之多,，比其余所有貨品的次品總和還要多,，其中出現(xiàn)有破洞、跳針,、脫線等等一系列的問題,。

2、從貨品款式來看：根據(jù)顧客反饋總結(jié)有以下三點

①版型寬大尤其是49厚羊毛衫,，尤為突出,。99休閑褲褲腿也很粗大，并且99休閑褲工藝方面,，我個人認為也有些許問題,，當尺碼達到35（包括35）以上后，在褲子口袋和褲縫出有明顯的隆起,，很多顧客都會因為這樣而放棄購買,。

②衣服顏色太復雜，太老氣我們店主要的消費群體是28——58年齡段的顧客,，他們都喜歡顏色簡單一點的款式,。像羊毛衫總有顧客提到想要板色，純色系的,。而這個消費群體他們傾向于年輕點的款式,，從年齡上講他們處于中年,，但是我們店子的衣服款式與他們的預期還是有距離的,。

③男包太正式，太死板了我們店消費男包的顧客一般是25——35歲之間稍年輕一個群體,。來消費的他們一般都還沒有建立明顯的品牌傾向,，他們的'消費很具有偶然性。根據(jù)他們的年齡特點他們喜歡簡單一點,，皮面軟一點的款式,。他們可不想每天背著一個四四方方的方盒子上班。

3,、從貨品銷售傾向來看：有以下兩個特點

①高價位和特價貨品比較好賣像羊毛衫元旦過后129和49（厚）的比較好賣,；而鞋子199休閑鞋和99休閑鞋比較好賣，原來沒有199休閑鞋時,，179的就比較好賣,；而皮鞋很明顯的159的比139的好賣；399皮衣較299,、229棉夾克好賣,，而299夾克因為做工較229夾克好賣,。

②中間碼號好賣想鞋子39、40碼號好賣,，羊毛衫,、休閑襯衣48、50碼號好賣,。以至于出現(xiàn)這個月盤點好多的款只剩下46,、52的現(xiàn)象。特別要提到一點是399皮衣50,、52好賣,，甚至很多人想要54的碼，所以在此我建議來年的皮衣能出些54的碼,，可以配貨成2—3—4—4—2,。

最后結(jié)合我們店我想談下我們店鋪貨問題。我們店面相比黃石店較小,。故而我們的鋪貨不能像黃石店那樣面面俱到,，所以根據(jù)這半年來的銷售，我覺得我們店高價位的貨品相當不足,。從我們店的裝修和擺設(shè)我個人認為黃石二店應該走精品高檔的路線,，多拿些高價位的貨品，而以往的特價貨品也不要撤,，而中間價位的可適當撤換,，像169休閑鞋、99羊毛衫,、139休閑褲,。要突出我們店的特色，不要讓顧客覺得是進了一個比香港店小一點的“香港店”,。

服裝店店長工作總結(jié) 服裝店店長工作總結(jié)篇十二

時光匆匆,，20xx年的第一個季度就已經(jīng)步入了尾聲，對比去年的銷售情況,，今年有所提高,，同時為全年的工作做了一個好的開頭。在這個季度中,，我對自己的工作總結(jié)如下：

按照公司的工作計劃,，認真的做好管理工作，將公司今年的方向的調(diào)整和一些新的經(jīng)營策略準確并且及時地傳達給每一位員工,，做好一個溝通的橋梁,。

在每月的伊始，做好員工的動員，激起每一個人的斗志,，充分發(fā)揮自己的表達能力,，調(diào)動起員工的積極性。了解每一位員工的特點和長處,，安排在合適的崗位,，團結(jié)起來，共同創(chuàng)造本店的輝煌,。

在日常工作中以身作則,，做好表率，身體力行的向員工表示在店里應該有的行為,。同時做好培訓工作,，向員工灌輸企業(yè)的文化，以xx公司為榮,，在做事情的時候,，要考慮周到，從整體上出發(fā),。

通過不同的渠道去了解市場上的動態(tài),，同行的信息，以及顧客在購物時的心理和對每一件服裝的喜愛程度,。孫子兵法云：“知己知彼,，百戰(zhàn)百勝?！边@是具有相通性的,，只有了解對手，了解顧客,，才能讓我們的服裝銷售更加的具有針對性,，避免錯失機會，帶來損失,。

帶領(lǐng)員工給顧客創(chuàng)造一個舒心的購物氛圍,，發(fā)揮每一位員工的主觀能動性,，使我們的銷售業(yè)績得到提高,。首先就是使得店里的衛(wèi)生環(huán)境得到顧客的認可，干凈整潔,；其次就是主動的詢問客戶,，盡可能的滿足他們的要求，使顧客從進店到離開都能保持**的心情,。

面對工作上的事情,，經(jīng)歷的越多就覺得自己越無知，需要通過不間斷的學習來超越自己，提升自己,。因此在第一季度中,，我從未停止過學習。

市場在不斷地變化,，顧客的需求也更加的要求細節(jié),，在接下來的日子里，更多的挑戰(zhàn)在等著我,。通過第一季度的總結(jié),，也看清了我在之后的工作中還有那些地方需要加強，那些地方繼續(xù)保持,，為xx服裝店創(chuàng)造出更加突出的業(yè)績而努力,。

能作為xx服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任,，各位同仁對我的支持,。本人x月份被聘為xx服裝店店長，由于精通業(yè)務,，熟練銷售技巧和老板的信任,。一年來，本著迪圖公司的經(jīng)營理念,，能認真的履行好自己的崗位職責,，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。

作為店長我深深的感受到：

1,、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務、責任心強,。

2,、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。

3,、店長及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻,。

4,、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客,、擴大品牌店在xx的影響力”的理念,，讓xx的'服裝在xx人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務,、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高,，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務,，都讓我感受到品牌的力量無窮的，迪圖的管理是科學的,，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量,。

對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

1、銷售額完成xx,，較去年同期增長xx,，經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時候,，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來,，保持微笑,，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后,，注意顧客的一舉一動,，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時,，說明對這件服裝感興趣,，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣點，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買,。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學管理以及合理宣傳。

2,、培養(yǎng)員工x名,，達到對xx企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平,，平時讓她們多學習理論知識,，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗,，借鑒優(yōu)秀員工的服務經(jīng)驗,。

3、在調(diào)動員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配,，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,，消除員工的負面情緒,，以利于銷售工作的開展。

4,、強化員工服務意識,，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑,，親和的對待每一位顧客,，建立完善的會員信息，了解會員的需求,，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型,，促進銷售額的提升,。

5、處理好商場關(guān)系,，遵守商場制度,，配合商場工作，樹立xx在商場員工中良好形象,。能按要求及時參加xx的各項會議,，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認真聽講,，做好筆記,，及時傳達給員工，按時參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生,、軍訓、培訓等各項活動,，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神,，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

6,、配合好xx店銷售工作,，及時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓力度,，讓他們知道只有多學習才能適應迪圖的經(jīng)營理念,，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益,。

在努力做好管理與銷售的同時,，工作中夜存在不足：

1、用于學習銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足,。應該多學習銷售技巧類的書籍,，多向優(yōu)秀的同行學習。

2,、有時候把微小的負面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情。

3,、沒做到與店員經(jīng)常溝通,，不能及時調(diào)動店員的積極性。

成績只能代表過去,，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作,，使銷售額比去年同期增長x個百分點。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點：

1,、加強管理,，完善制度執(zhí)行，學習并制定科學合理的管理制度,，加強制度的執(zhí)行力度,，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升,。

2,、加大員工培訓力度，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸,、價位,。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓,；每個月的第三周對銷售技巧進行培訓,，每個月的第四周進行月工作總結(jié)，對前三周的重點知識進行考試,，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵,。

3、做好其他店銷售管理工作,，分三步進行：一,、做好分店的獎勵機制：第一,，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行獎勵,；第二,，每個月的測試成績進行通報,，實行獎勵,；第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵,。二,、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務范圍進行檢查指導，做到賞罰分明,。

4,、繼續(xù)維護好會員體系，以青岡店為樣板,，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通,，及時送去xx的祝福，特別是會員生日,；對會員的喜好進行及時記載,，使其在服務時能投其所好；讓每位員工都熟悉會員的職業(yè),、愛好及衣服尺碼,，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到xx的銷售理念,，愛上xx服飾,。

服裝店店長工作總結(jié) 服裝店店長工作總結(jié)篇十三

能作為xx服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任,，各位同仁對我的支持,。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長，由于精通業(yè)務,，熟練銷售技巧和老板的信任,，月份被提拔為xx三店的銷售。一年來,，本著xx公司的經(jīng)營理念,，能認真的履行好自己的崗位職責，為xx在xx的銷售奠定了良好的基礎(chǔ),。

作為店長我深深的感受到：

1,、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務,、責任心強,。

2,、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。

3,、店長及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻,。

4,、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客,、擴大品牌店在xx的影響力”的'理念,，讓xx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通,。無論是進貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務，都讓我感受到品牌的力量無窮的,，迪圖的管理是科學的,，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量。

對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

1,、銷售額完成xx,，較去年同期增長xx經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時候,，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來,，保持微笑,，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后,，注意顧客的一舉一動,，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時,，說明對這件服裝感興趣,，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣點,，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學管理以及合理宣傳,。

2、培養(yǎng)員工3名,，達到對xx企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平,，平時讓她們多學習理論知識,，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗,，借鑒優(yōu)秀員工的服務經(jīng)驗,。

3、在調(diào)動員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配,，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,，消除員工的負面情緒,，以利于銷售工作的開展。

4,、強化員工服務意識,，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑,，親和的對待每一位顧客,，建立完善的會員信息，了解會員的需求,，經(jīng)常與會員溝通,，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升,。

5,、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度,，配合商場工作,，樹立迪圖在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行,，在會上認真聽講,，做好筆記,，及時傳達給員工,，按時參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生、軍訓,、培訓等各項活動,，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6,、配合好望奎,，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調(diào)配,，加大員工的培訓力度,，讓他們知道只有多學習才能適應迪圖的經(jīng)營理念，只有認真對待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益,。

在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足：

1、用于學習銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足,。應該多學習銷售技巧類的書籍,，多向優(yōu)秀的同行學習。

2,、有時候把微小的負面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情。

3,、沒做到與店員經(jīng)常溝通,，不能及時調(diào)動店員的積極性。

成績只能代表過去,，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作,，使銷售額比去年同期增長5個百分點。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點：

1,、加強管理,，完善制度執(zhí)行，學習并制定科學合理的管理制度,，加強制度的執(zhí)行力度,，做到獎懲分明,，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。

2、加大員工培訓力度,，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸,、價位。每個月的第二周對服飾的陳列,、服裝的搭配進行培訓;每個月的第三周對銷售技巧進行培訓,，每個月的第四周進行月工作總結(jié)，對前三周的重點知識進行考試,，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵,。

3、做好其他店銷售管理工作,，分4步進行：

(1)做好分店的獎勵機制：實施月銷售額評比制度,，對銷售額好的分店進行獎勵;

(2)每個月的測試成績進行通報，實行獎勵;

(3)對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵,。

(4)加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務范圍進行檢查指導,，做到賞罰分明。

4,、繼續(xù)維護好會員體系,，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，及時送去迪圖的祝福,，特別是會員生日;對會員的喜好進行及時記載,，使其在服務時能投其所好;讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼,，使會員感受到店員的用心良苦,，讓他們體會到迪圖的銷售理念，愛上迪圖服飾,。

服裝店店長工作總結(jié) 服裝店店長工作總結(jié)篇十四

時間過得很快,，馬上就要迎來春節(jié)，在此我現(xiàn)將20xx的工作總結(jié)作如下匯報：

我把進店的顧客分為兩種：

1.根據(jù)公司領(lǐng)導要求,，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。

2.定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集,，第一時間反映到公司總部,。

3.做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息,。

4.合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存,，確保隨時有貨。

店員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣,。推薦服裝可運用下列方法：

1.推薦時要有信心,，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任,。

2.適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,，應根據(jù)顧客的實際客觀條件,，推薦適合的服裝。

3.配合手勢向顧客推薦,。

4.配合商品的.特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。

5.把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售。

6.準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

其次要注意重點銷售的技巧,，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計,、功能,、質(zhì)量、價格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：

1.從穿著時間,、穿著場合,、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀,，有利于銷售成功。

2.重點要簡短,。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開。

3.具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,，隨機應變，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

4.營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。

認真向領(lǐng)導學習，善待每一位同事,，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展,。同時認真的計劃、學習知識,、提高銷售技能,，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

感謝公司給予我機會與信任,，我一定會積極主動，充滿熱情,，用更加積極的心態(tài)去工作,。

服裝店店長工作總結(jié) 服裝店店長工作總結(jié)篇十五

時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年,，回顧20xx年的工作,，在公司領(lǐng)導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展,，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

作為一名店長除了學習專業(yè)的商品知識外,，還要學習一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,，更有專家水準,，成交率更高。于是,，我利用業(yè)余時間,，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習,。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務越做越順,，讓我成為公司銷售業(yè)績的導購之一。做得比別人多一點,，學得比別人多一點,，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點,，收入就會比別人多一點,。學習是為自己,、為財富、為成功,、為快樂,，所以作為一名優(yōu)秀的店長不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應是全方位的,。

在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次,，他們有不同的需求,、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務好,，無論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗,、面對別人說＂不＂時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色,、眼觀六路,、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。

人生何處不行銷,，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng),，總統(tǒng)們都要四處演講,，銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質(zhì),，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家,，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情,，分析出顧客的.心理變化及需求,。

要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想,，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流,、介紹產(chǎn)品、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道,，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴,、如何贏得他人認同的機會,。而我，充分把握住了這個機會,，通過優(yōu)質(zhì)的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備,。而之前我從來都沒有意識到這些,，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備,。

當然,，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲,，我將不斷提高業(yè)務素質(zhì),，加強業(yè)務訓練和學習，不斷改進工作中的不足,，以更加熱情,，優(yōu)質(zhì)的工作服務于公司，服務好顧客,。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂,。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作,，我非常熱愛自己的工作。新的一年里,，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中,，為公司貢獻出我的光和熱！