在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服裝店店長工作總結(jié)報告 服裝店店長工作總結(jié)篇一
客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
一,、銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少
記載的貴賓顧客有____個,，其中有____個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為____個,，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好,。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想,。
二、溝通不夠深入
員工銷售在與顧客溝通的過程中,，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值,。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答,。
三、工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃
沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。
四,、對店面要求也不嚴(yán)格
特別是門崗這塊，站崗不及時,，在員工面前缺少說服力,，沒有起到號召力的作用，工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的,。
五、因為個人不夠勤快,、沒有嚴(yán)格要求自己,，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量
____店從__開業(yè)——__月份女褲一直占比都比較高_(dá)_%，男褲只占__%,，后來意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的,，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。
以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題,，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,，幫助和提供寶貴意見。
店長與下面的營業(yè)員之間要有良好的溝通,，把她們都當(dāng)自己的朋友一樣對待,，不要一味的責(zé)罵，要相互信任,，不要讓她們對你敬而遠(yuǎn)之要,，表面上服你，而內(nèi)心在罵你,。要做到以理服人,，以行動感染人的“柔性管理”。作為“家長”,，要做到店內(nèi)大小事務(wù),，店長要知曉，不能讓營業(yè)員自作主張,，要做到有家長的威嚴(yán),。同時作為一店之長要當(dāng)好店子的家，當(dāng)好營業(yè)員的家,，當(dāng)好公司的家,，讓大家同心協(xié)力為店子的經(jīng)營發(fā)展盡力。
我們店是20____年9月份開業(yè)的，從開業(yè)到現(xiàn)在也有半年的時間了,。我作為店長也經(jīng)歷了人生中特別的6個月,，這六個月我收獲良多。在店子的管理方面,，貨品銷售方面有了我個人的些許理解,。
一、店子管理方面
我覺得作為店長不僅僅只是店長,，也應(yīng)該是朋友,，還應(yīng)該是“家長”。作為朋友,，與下面的營業(yè)員之間要有良好的溝通,，把她們都當(dāng)自己的朋友一樣對待，不要一味的責(zé)罵,，要相互信任,，不要讓她們對你敬而遠(yuǎn)之，表面上服你,，而內(nèi)心在罵你,。要做到以理服人，以行動感染人的“柔性管理”,。作為“家長”,，要做到店內(nèi)大小事務(wù)，店長要知曉,，不能讓營業(yè)員自作主張,，要做到有家長的威嚴(yán)。同時作為一店之長要當(dāng)好店子的家,，當(dāng)好營業(yè)員的家,，當(dāng)好公司的家，讓大家同心協(xié)力為店子的經(jīng)營發(fā)展盡力,。
二,、貨品銷售方面
貨品銷售方面我想從三個方面著眼
1、從貨品質(zhì)量來看：總結(jié)去年的貨品有以下兩個特點
①本身質(zhì)量部過關(guān)特別是作為我們店高價位的129厚羊毛衫,，尤為明顯,。例如20010249、20010250,、20010245、20010248,。表面起毛起球明顯,。
②做工不過關(guān)去年銷售的229棉夾克，款式都還可以，但是做工很差,。很多地方走線不直,，有明顯的不平，線頭也較多,。再就是129羊毛衫已有22件次品之多,，比其余所有貨品的次品總和還要多，其中出現(xiàn)有破洞,、跳針,、脫線等等一系列的問題。
2,、從貨品款式來看：根據(jù)顧客反饋總結(jié)有以下三點
①版型寬大尤其是49厚羊毛衫,，尤為突出。99休閑褲褲腿也很粗大,，并且99休閑褲工藝方面,，我個人認(rèn)為也有些許問題，當(dāng)尺碼達(dá)到35(包括35)以上后,，在褲子口袋和褲縫出有明顯的隆起,，很多顧客都會因為這樣而放棄購買。
②衣服顏色太復(fù)雜,，太老氣我們店主要的消費群體是28——58年齡段的顧客,，他們都喜歡顏色簡單一點的款式。像羊毛衫總有顧客提到想要板色,，純色系的,。而這個消費群體他們傾向于年輕點的款式，從年齡上講他們處于中年,，但是我們店子的衣服款式與他們的預(yù)期還是有距離的,。
③男包太正式，太死板了我們店消費男包的顧客一般是25——35歲之間稍年輕一個群體,。來消費的他們一般都還沒有建立明顯的品牌傾向,，他們的消費很具有偶然性。根據(jù)他們的年齡特點他們喜歡簡單一點,，皮面軟一點的款式,。他們可不想每天背著一個四四方方的方盒子上班。
3,、從貨品銷售傾向來看：有以下兩個特點
①高價位和特價貨品比較好賣像羊毛衫元旦過后129和49(厚)的比較好賣;而鞋子199休閑鞋和99休閑鞋比較好賣,，原來沒有199休閑鞋時，179的就比較好賣;而皮鞋很明顯的159的比139的好賣;399皮衣較299,、229棉夾克好賣,，而299夾克因為做工較229夾克好賣,。
②中間碼號好賣想鞋子39、40碼號好賣,，羊毛衫,、休閑襯衣48、50碼號好賣,。以至于出現(xiàn)這個月盤點好多的款只剩下46,、52的現(xiàn)象。特別要提到一點是399皮衣50,、52好賣,，甚至很多人想要54的碼，所以在此我建議來年的皮衣能出些54的碼,，可以配貨成2—3—4—4—2,。
最后結(jié)合我們店我想談下我們店鋪貨問題。我們店面相比黃石店較小,。故而我們的鋪貨不能像黃石店那樣面面俱到,，所以根據(jù)這半年來的銷售，我覺得我們店高價位的貨品相當(dāng)不足,。從我們店的裝修和擺設(shè)我個人認(rèn)為黃石二店應(yīng)該走精品高檔的路線,，多拿些高價位的貨品，而以往的特價貨品也不要撤,，而中間價位的可適當(dāng)撤換,，像169休閑鞋、99羊毛衫,、139休閑褲,。要突出我們店的特色，不要讓顧客覺得是進(jìn)了一個比香港店小一點的“香港店”,。
時間在不經(jīng)意中從指間劃過,，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20____年的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20____年的工作情況總結(jié)如下：
作為一名店長除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外,，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識,，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn),，成交率更高,。于是，我利用業(yè)余時間,，大量參與公司其它部門的工作,，向同事學(xué)習(xí),。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,，讓我成為公司銷售業(yè)績的導(dǎo)購之一,。做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點,，于是經(jīng)驗就會比別人多一點,，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點,。學(xué)習(xí)是為自己,、為財富、為成功,、為快樂,，所以作為一名優(yōu)秀的店長不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的,。
一,、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次,，他們有不同的需求、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當(dāng)我們面對失敗,、面對別人說"不"時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色,、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng),，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。
二、用心鍛煉自己的銷售基本功
人生何處不行銷,，我覺得任何工作都與銷售有關(guān),，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講,，銷售自己,。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作,，每個細(xì)微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求。
三,、口才方面有了大幅提升
要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才,，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中,，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流、介紹產(chǎn)品,、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
四,、培養(yǎng)人脈,，增加顧客回頭率
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通,、如何建立信賴,、如何贏得他人認(rèn)同的機會。而我,，充分把握住了這個機會,，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我,，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備,。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作,，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備,。
當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難,，因此在這些收獲面前我不會驕傲,，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)工作中的不足,，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,，服務(wù)好顧客,。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來,，我們的生活才能真正的快樂,。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作,。新的一年里,，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!
