在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來(lái)越大,，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式,。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。
服裝店店長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告 服裝店店長(zhǎng)工作總結(jié)篇一
客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：
一、銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護(hù)量太少
記載的貴賓顧客有____個(gè)，其中有____個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò),，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為_(kāi)___個(gè),，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因,。導(dǎo)致銷(xiāo)售量也不是太理想,。
二、溝通不夠深入
員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中,，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值,。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答,。
三、工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃
沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。
四、對(duì)店面要求也不嚴(yán)格
特別是門(mén)崗這塊,，站崗不及時(shí),，在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用,，工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
五,、因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快,、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)量
____店從__開(kāi)業(yè)——__月份女褲一直占比都比較高_(dá)_%,，男褲只占__%,，后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷(xiāo)量,，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題,。
以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題,，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提供寶貴意見(jiàn),。
店長(zhǎng)與下面的營(yíng)業(yè)員之間要有良好的溝通,，把她們都當(dāng)自己的朋友一樣對(duì)待，不要一味的責(zé)罵，要相互信任,，不要讓她們對(duì)你敬而遠(yuǎn)之要,，表面上服你，而內(nèi)心在罵你,。要做到以理服人,，以行動(dòng)感染人的“柔性管理”。作為“家長(zhǎng)”,，要做到店內(nèi)大小事務(wù)，店長(zhǎng)要知曉,，不能讓營(yíng)業(yè)員自作主張,，要做到有家長(zhǎng)的威嚴(yán)。同時(shí)作為一店之長(zhǎng)要當(dāng)好店子的家,，當(dāng)好營(yíng)業(yè)員的家,，當(dāng)好公司的家，讓大家同心協(xié)力為店子的經(jīng)營(yíng)發(fā)展盡力,。
我們店是20____年9月份開(kāi)業(yè)的,，從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在也有半年的時(shí)間了。我作為店長(zhǎng)也經(jīng)歷了人生中特別的6個(gè)月,，這六個(gè)月我收獲良多,。在店子的管理方面，貨品銷(xiāo)售方面有了我個(gè)人的些許理解,。
一,、店子管理方面
我覺(jué)得作為店長(zhǎng)不僅僅只是店長(zhǎng)，也應(yīng)該是朋友,，還應(yīng)該是“家長(zhǎng)”,。作為朋友，與下面的營(yíng)業(yè)員之間要有良好的溝通,，把她們都當(dāng)自己的朋友一樣對(duì)待,，不要一味的責(zé)罵，要相互信任,，不要讓她們對(duì)你敬而遠(yuǎn)之,，表面上服你，而內(nèi)心在罵你,。要做到以理服人,，以行動(dòng)感染人的“柔性管理”。作為“家長(zhǎng)”,，要做到店內(nèi)大小事務(wù),，店長(zhǎng)要知曉，不能讓營(yíng)業(yè)員自作主張，要做到有家長(zhǎng)的威嚴(yán),。同時(shí)作為一店之長(zhǎng)要當(dāng)好店子的家,，當(dāng)好營(yíng)業(yè)員的家，當(dāng)好公司的家,，讓大家同心協(xié)力為店子的經(jīng)營(yíng)發(fā)展盡力,。
二、貨品銷(xiāo)售方面
貨品銷(xiāo)售方面我想從三個(gè)方面著眼
1,、從貨品質(zhì)量來(lái)看：總結(jié)去年的貨品有以下兩個(gè)特點(diǎn)
①本身質(zhì)量部過(guò)關(guān)特別是作為我們店高價(jià)位的129厚羊毛衫,，尤為明顯。例如20010249,、20010250,、20010245、20010248,。表面起毛起球明顯,。
②做工不過(guò)關(guān)去年銷(xiāo)售的229棉夾克，款式都還可以,，但是做工很差,。很多地方走線(xiàn)不直，有明顯的不平,，線(xiàn)頭也較多,。再就是129羊毛衫已有22件次品之多，比其余所有貨品的次品總和還要多,，其中出現(xiàn)有破洞,、跳針、脫線(xiàn)等等一系列的問(wèn)題,。
2,、從貨品款式來(lái)看：根據(jù)顧客反饋總結(jié)有以下三點(diǎn)
①版型寬大尤其是49厚羊毛衫，尤為突出,。99休閑褲褲腿也很粗大,，并且99休閑褲工藝方面，我個(gè)人認(rèn)為也有些許問(wèn)題,，當(dāng)尺碼達(dá)到35(包括35)以上后,，在褲子口袋和褲縫出有明顯的隆起，很多顧客都會(huì)因?yàn)檫@樣而放棄購(gòu)買(mǎi),。
②衣服顏色太復(fù)雜,，太老氣我們店主要的消費(fèi)群體是28——58年齡段的顧客，他們都喜歡顏色簡(jiǎn)單一點(diǎn)的款式,。像羊毛衫總有顧客提到想要板色,，純色系的,。而這個(gè)消費(fèi)群體他們傾向于年輕點(diǎn)的款式，從年齡上講他們處于中年,，但是我們店子的衣服款式與他們的預(yù)期還是有距離的,。
③男包太正式，太死板了我們店消費(fèi)男包的顧客一般是25——35歲之間稍年輕一個(gè)群體,。來(lái)消費(fèi)的他們一般都還沒(méi)有建立明顯的品牌傾向,，他們的消費(fèi)很具有偶然性。根據(jù)他們的年齡特點(diǎn)他們喜歡簡(jiǎn)單一點(diǎn),，皮面軟一點(diǎn)的款式,。他們可不想每天背著一個(gè)四四方方的方盒子上班。
3,、從貨品銷(xiāo)售傾向來(lái)看：有以下兩個(gè)特點(diǎn)
①高價(jià)位和特價(jià)貨品比較好賣(mài)像羊毛衫元旦過(guò)后129和49(厚)的比較好賣(mài);而鞋子199休閑鞋和99休閑鞋比較好賣(mài),，原來(lái)沒(méi)有199休閑鞋時(shí)，179的就比較好賣(mài);而皮鞋很明顯的159的比139的好賣(mài);399皮衣較299,、229棉夾克好賣(mài)，而299夾克因?yàn)樽龉ぽ^229夾克好賣(mài),。
②中間碼號(hào)好賣(mài)想鞋子39,、40碼號(hào)好賣(mài)，羊毛衫,、休閑襯衣48,、50碼號(hào)好賣(mài)。以至于出現(xiàn)這個(gè)月盤(pán)點(diǎn)好多的款只剩下46,、52的現(xiàn)象,。特別要提到一點(diǎn)是399皮衣50、52好賣(mài),，甚至很多人想要54的碼,，所以在此我建議來(lái)年的皮衣能出些54的碼，可以配貨成2—3—4—4—2,。
最后結(jié)合我們店我想談下我們店鋪貨問(wèn)題,。我們店面相比黃石店較小。故而我們的鋪貨不能像黃石店那樣面面俱到,，所以根據(jù)這半年來(lái)的銷(xiāo)售,，我覺(jué)得我們店高價(jià)位的貨品相當(dāng)不足。從我們店的裝修和擺設(shè)我個(gè)人認(rèn)為黃石二店應(yīng)該走精品高檔的路線(xiàn),，多拿些高價(jià)位的貨品,，而以往的特價(jià)貨品也不要撤，而中間價(jià)位的可適當(dāng)撤換,，像169休閑鞋,、99羊毛衫,、139休閑褲。要突出我們店的特色,，不要讓顧客覺(jué)得是進(jìn)了一個(gè)比香港店小一點(diǎn)的“香港店”,。
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年,，回顧20____年的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展,，現(xiàn)就20____年的工作情況總結(jié)如下：
作為一名店長(zhǎng)除了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的商品知識(shí)外,，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,，更有專(zhuān)家水準(zhǔn),，成交率更高。于是,，我利用業(yè)余時(shí)間,，大量參與公司其它部門(mén)的工作，向同事學(xué)習(xí),。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,，讓我成為公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn),，學(xué)得比別人多一點(diǎn),，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn),，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn),。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富,、為成功,、為快樂(lè)，所以作為一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)不但是某些產(chǎn)品的專(zhuān)家,，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的,。
一、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)
在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來(lái)自不同的行業(yè),、不同的層次，他們有不同的需求,、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西,，都能讓顧客滿(mǎn)意而歸,，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗,、面對(duì)別人說(shuō)"不"時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色,、眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng),，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。
二、用心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功
人生何處不行銷(xiāo),，我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān),，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講,，銷(xiāo)售自己,。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家,，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求,。
三,、口才方面有了大幅提升
要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想,，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流,、介紹產(chǎn)品、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。
四、培養(yǎng)人脈,，增加顧客回頭率
在銷(xiāo)售過(guò)程中我們每天都在與人打交道,，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴(lài),、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì),。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì),，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備,。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些,，工作只是為了工作,，從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。
當(dāng)然,，我在工作中還存在許多不足和困難,，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情,，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的,，只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái),，我們的生活才能真正的快樂(lè)。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作,，我非常熱愛(ài)自己的工作,。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作當(dāng)中,，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!
