人生天地之間,若白駒過(guò)隙,,忽然而已,,我們又將迎來(lái)新的喜悅,、新的收獲,,一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,?下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,,歡迎閱讀分享,希望對(duì)大家有所幫助,。
藥店工作計(jì)劃總結(jié)篇一
本人自藥房實(shí)習(xí)以來(lái),,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下,通過(guò)自身的努力和經(jīng)驗(yàn)的積累,,知識(shí)不斷拓寬,,職業(yè)素質(zhì)有了很大提高。在實(shí)習(xí)期間內(nèi),本人把專業(yè)課本《藥事管理學(xué)》,、《中醫(yī)藥學(xué)概論》等課本帶在身邊,,理論聯(lián)系實(shí)際,更好的作用于自己的工作中,。把全心全意為人名服務(wù)牢記心中,,以禮待人,熱情服務(wù),,耐心解答問(wèn)題,,為患者提供一些用藥的保健知識(shí),在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和工作水準(zhǔn),,讓患者能夠用到安全有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
當(dāng)患者取藥時(shí),,我們應(yīng)以禮貌熱心的態(tài)度接受患者咨詢,,了解患者的身體狀況,同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味,、功效,、用途、用法用量,、注意事項(xiàng)及副作用,,以便患者能夠放心使用。在配藥過(guò)程中,,不能依據(jù)個(gè)人主見隨意更改用藥劑量,,有些要含有重金屬,如長(zhǎng)期使用會(huì)留下后遺癥和不良反應(yīng),,要保證患者用藥和身體安全,。
在西藥房實(shí)習(xí)期間內(nèi),我在領(lǐng)導(dǎo)和幾位老師的帶領(lǐng)下,,從片劑方面開始實(shí)習(xí),,之后是針劑、精麻藥一一實(shí)習(xí),,剛進(jìn)去的時(shí)候因?yàn)椴皇煜?,?huì)有不知所措之感,,時(shí)間一長(zhǎng)就輕車熟路了,,檢查藥方,估價(jià),,取藥,。審藥,發(fā)藥,每個(gè)步驟都能一絲不茍的進(jìn)行,,堅(jiān)決拒絕出現(xiàn)錯(cuò)誤,,得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評(píng)。
在西藥房實(shí)習(xí)之后,,我又來(lái)到了中藥房,,和西藥房的感覺(jué)一樣,剛開始很生疏,,熟悉后就不會(huì)了,。在中藥方實(shí)習(xí)期間,主要是掌握中藥材的性能和鑒別方法,,以便于取藥的準(zhǔn)確性高,。常用的鑒別方法有基源鑒別法,性狀,,顯微鏡和理論鑒別法,,有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行(眼看、手摸,、鼻聞,、品嘗和水試、火試)一種藥性狀鑒別法為例,,如何鑒別莖木類中藥:包括藥用木本植物的莖火僅用其木材部分已極少數(shù)草本植物的莖藤,。其中,莖累中藥藥用部位為木本植物莖藤的,,如鬼見羽;藥用為莖髓部的,,如燈山草,通草等,。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,,如蘇木、沉香,、樹脂,、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙子葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn),,雙子葉植物根莖外表常有木栓層,、維管束環(huán)狀排列,幕布有明顯的放射狀紋理,,中央有明顯的髓部,,如蒼術(shù)、白術(shù)等,。單子葉植物外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織,,通??梢妰?nèi)皮層環(huán)紋,皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散步,,無(wú)髓部,,如黃精、玉竹等,。另外還有皮類中藥,,葉類中藥,花類中藥,,果實(shí)及種子中藥,,全草類中藥,澡菌地依類中藥,,樹脂類中藥和礦物,,動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。
再者就是中藥的炮制加工等技術(shù),。例如:通過(guò)炮制可增強(qiáng)藥療效,,改變和緩解藥物的性能,降低或消除藥物的毒性或副作用,,改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向,,便于調(diào)劑和制劑,增強(qiáng)藥物療效,。改變可緩解藥物的.性能:不同的藥物各有不同的性能,,其寒、熱,、溫,、涼的性味偏盛的藥物在臨床上應(yīng)用會(huì)有副作用,有的藥物療效較好,,但有太大的毒性和副作用,,臨床上應(yīng)用不安全,如果通過(guò)炮制便能降低毒性或副作用,,如草烏,,川烏,附子用浸,、漂,、蒸,煮加輔料等方法可降低毒性;商陸,,相思子用炮制可降低毒性;相子仁用于寧心安神是如沒(méi)通過(guò)去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便止瀉的作用,。
中醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史,使人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),,是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分,。
本人自藥房實(shí)習(xí)以來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下,,通過(guò)自身的努力和經(jīng)驗(yàn)的積累,,知識(shí)不斷拓寬,職業(yè)素質(zhì)有了很大提高,。在實(shí)習(xí)期間內(nèi),,本人把專業(yè)課本《藥事管理學(xué)》、《中醫(yī)藥學(xué)概論》等課本帶在身邊,,理論聯(lián)系實(shí)際,,更好的作用于自己的工作中。把全心全意為人名服務(wù)牢記心中,,以禮待人,,熱情服務(wù),耐心解答問(wèn)題,,為患者提供一些用藥的保健知識(shí),,在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和工作水準(zhǔn),讓患者能夠用到安全有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。
當(dāng)患者取藥時(shí),我們應(yīng)以禮貌熱心的態(tài)度接受患者咨詢,,了解患者的身體狀況,,同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效,、用途,、用法用量、注意事項(xiàng)及副作用,,以便患者能夠放心使用。在配藥過(guò)程中,,不能依據(jù)個(gè)人主見隨意更改用藥劑量,,有些要含有重金屬,如長(zhǎng)期使用會(huì)留下后遺癥和不良反應(yīng),,要保證患者用藥和身體安全,。
在西藥房實(shí)習(xí)期間內(nèi),我在領(lǐng)導(dǎo)和幾位老師的帶領(lǐng)下,,從片劑方面開始實(shí)習(xí),,之后是針劑、精麻藥一一實(shí)習(xí),,剛進(jìn)去的時(shí)候因?yàn)椴皇煜?,?huì)有不知所措之感,,時(shí)間一長(zhǎng)就輕車熟路了,檢查藥方,,估價(jià),,取藥。審藥,,發(fā)藥,,每個(gè)步驟都能一絲不茍的進(jìn)行,堅(jiān)決拒絕出現(xiàn)錯(cuò)誤,,得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評(píng),。
藥店工作計(jì)劃總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼間,20__年_月已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn),,新的一月即將來(lái)臨,。回首這一月的工作歷程,,有艱辛,,有喜悅,有收獲也有感慨,。
20__年_月對(duì)__來(lái)說(shuō),,是有里程碑意義的一月。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司,。一月時(shí)間里,,我們?cè)鲩_了3家連鎖門店。因?yàn)閯倓偲鸩?,開店速度也是在計(jì)劃之內(nèi),,只要我們一直秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念,估計(jì)以后的一洲連鎖門店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花,。
而作為一名__連鎖門店的店長(zhǎng),,今年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是意義重大的一年。從賣場(chǎng)主管轉(zhuǎn)換到門店店長(zhǎng),,我知道我的角色不僅僅是一位管理者,,更應(yīng)該站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)。
守業(yè)難,,創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái),,我深感責(zé)任重大,新店開張,,萬(wàn)事開頭難,,如果前期工作沒(méi)做好,以后就會(huì)更難管理,,所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中,。店長(zhǎng)必須要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用,。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略,下要正確傳達(dá)公司的方針決策,。為人處世要公平公正,,上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo),下要對(duì)得起員工,,決不能有私心,。
因?yàn)槭堑觊L(zhǎng),,必須比員工站一個(gè)更高的層面;也因?yàn)槭堑觊L(zhǎng),,員工就是你的戰(zhàn)友,所以我們要并肩作戰(zhàn),。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離,,多說(shuō)無(wú)益,唯有真誠(chéng),,才能讓人感同身受,。員工的信任感才是店長(zhǎng)最好的執(zhí)行力。
我是一個(gè)深受中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想影響的80后,。我特推崇孔孟之道,,修身養(yǎng)性,以仁義治國(guó),。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理,。企業(yè)的發(fā)展,關(guān)鍵在人,。一個(gè)藥店要長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,,它必須要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提,良好的口碑做后盾,,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的共贏,。如何才能達(dá)到這個(gè)局面,這就需要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),。
作為一店之長(zhǎng),,我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才,,如何去培養(yǎng)人才,,如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì),這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重,。家和萬(wàn)事興!一個(gè)高素質(zhì)的,、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì),必定會(huì)為公司帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益,。
一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值!如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值,,那么必須乘早換離或撤離,,決不能有“食之無(wú)味,棄之可惜”的態(tài)度,。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān),,也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,,相信這個(gè)道理大家都懂,。
作為店長(zhǎng)要善于把握每個(gè)人的心態(tài),開發(fā)他們的潛能,,分工合作,,才能互補(bǔ)協(xié)調(diào),責(zé)任到人,,“各人自掃門前雪”,,每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”,為他們營(yíng)造一個(gè)和諧,、融洽,、友愛、互助的工作環(huán)境,,讓他們喜歡自己的工作,,進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。
氛圍有了,,每個(gè)人的積極性自然也就上去了,。快樂(lè)地工作,,每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了,。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn),讓我們?nèi)议T店有機(jī)會(huì)溝通交流,,真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的,。我們只是做好自己該做的事而已,從沒(méi)想跟其他的店比業(yè)績(jī)什么的,,誠(chéng)然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱?,把我們?dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,超越梧田,,可能已成為他們的口號(hào)了,。當(dāng)然這不是壞事,這只會(huì)讓我們更加督促自己去做得更好!
藥店工作計(jì)劃總結(jié)篇三
(1)我們零售藥店能夠給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡,,只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,,都能夠享受折扣優(yōu)惠(個(gè)性是敏感藥品)。這樣一來(lái),我們基本上就擁有了一部分固定客源,,從而能夠有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)的良好口碑,。
(2)我們必須要站在顧客的位置上多替他們著想,這些老客戶一般都有長(zhǎng)期服藥史,,對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感,,來(lái)到我們那里必須要首先是讓他們有效,其次才是謀求利潤(rùn),,給他們一種安全感,,不要讓他們有受欺騙的感覺(jué),讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,,看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng),,實(shí)則賺了信任,賺了口碑,,“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,。
2,、發(fā)展新客戶,,我們能夠透過(guò)幾種方法來(lái)增加新的客戶
(1)、如果我們的附近有醫(yī)院,,我們能夠拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,,讓他們的一部分處方由我們的藥店來(lái)調(diào)配,因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多,,透過(guò)這個(gè)我們能夠贏得一些潛在的顧客,。
(2)、我們能夠搞一些健康宣傳,,聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,,這樣一來(lái)我們能夠?yàn)閺V大的群眾進(jìn)行健康咨詢,免費(fèi)測(cè)血壓等,,針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育,。由此我們能夠獲得必須的“人氣”,在他們有需要的時(shí)候,,肯定會(huì)首先想到我們,。
(3)、我們能夠在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,,不斷地更新信息資料,,以吸引更多的人來(lái)獲取健康或美容信息,以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售,。
(4),、我們能夠經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依靠,必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪,,一來(lái)了解一些藥品的確切療效,,二來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通,顧客的信任是我們成功的基石,。
(1),、我們零售藥店能夠根據(jù)自身的實(shí)際狀況,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),,讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,,把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié),把這些資源共享,,讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信,、更專業(yè),由此增加顧客對(duì)我們的信任感,。
(2),、我們零售藥店能夠充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷資源,讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn),。這個(gè)好處我有切身體會(huì),,初到藥店工作時(shí),在小兒清熱寧,、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,,我基本上沒(méi)有推薦過(guò)這兩種藥,也就是在聽了他們對(duì)這些藥的介紹后,,我才充分了解了這些藥的確切療效,,也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。此刻市場(chǎng)上同一功效的藥品種類繁多,,更有相同成分不一樣品牌的藥品不勝其多,,如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,這不單純是營(yíng)銷技巧的問(wèn)題,,更有業(yè)務(wù)水平在其中,,各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn),,既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,,又讓我們公司自身獲得了利益。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō),,能夠與零售藥店透過(guò)培訓(xùn)等手段,,得到藥店的支持和理解,增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,,也是求之不得的好事,。
總之,要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,并能發(fā)展壯大,,提高藥店的盈利水平,,決不僅僅僅是銷售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的,還務(wù)必有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平,,并在合理推薦藥品的技巧上下工夫,,做好銷售年終工作總結(jié),鎖定穩(wěn)定的客源,,發(fā)展新的客源,,才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。
藥店工作計(jì)劃總結(jié)篇四
回首__-__年,,是播種期望的一年,,也是收獲碩果的一年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,,在公司各部門的通力配合下,,在我們___全體同仁的共同發(fā)奮下,取得了可觀的成績(jī),。
作為一名店長(zhǎng)我深感到職責(zé)的重大,,多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),,一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,,用心去與顧客交流,,你就能夠做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn):
2,、做好員工的思想工作,,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的用心性,,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群眾。
3,、透過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,,了解顧客的購(gòu)物心理,做到知己知彼,,心中有數(shù),,有的放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。
4,、以身作則,做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā),。
5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到用心的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,做好每一天的清潔工作,,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,,用心主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語(yǔ),,使顧客滿意的離開本店。
6,、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,,多一些熱情,,客觀的去看待工作中的問(wèn)題,并以用心的態(tài)度去解決,。
此刻,,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,,管理手段的提升,,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了,,成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。
1,。加強(qiáng)日常管理,,個(gè)性是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2。對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,,全面提高員工的整體素質(zhì);
3,。樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛崗敬業(yè),,顧全大局,,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。
4,。加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和-諧的音符,,發(fā)揮員工的工作熱情,,逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。