光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，很快就要開(kāi)展新的工作了，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。怎樣寫(xiě)計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

個(gè)人的工作計(jì)劃與設(shè)想篇一

通過(guò)這幾天和我班幼兒接觸和觀察,，發(fā)現(xiàn)我班的幼兒大多數(shù)聰明，活潑,，學(xué)習(xí)能力強(qiáng),。但是由于我班男女比例不均勻，自制能力較差,，所以需加強(qiáng)常規(guī)方面的訓(xùn)練,，在守紀(jì)律和懂禮貌方面也有待加強(qiáng),，努力培養(yǎng)他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和課堂注意力。

1,、加強(qiáng)紀(jì)律 ,、安全、 禮儀 ,、衛(wèi)生的教育,。

2、從幼兒興趣入手,，鼓勵(lì)幼兒多積極參與各類(lèi)游戲和活動(dòng),，培養(yǎng)興趣，多多表?yè)P(yáng),，合理的安排組織幼兒的一日活動(dòng),，動(dòng)靜交替，多種方式方法結(jié)合,，提高幼兒興趣,。

3、本學(xué)期主要擔(dān)任邏輯教學(xué),，把數(shù)學(xué)和其他科目結(jié)合,，按計(jì)劃高質(zhì)量地完成各科教育教學(xué)任務(wù)和其他任務(wù)。

1,、三位老師互相配合嚴(yán)格要求幼兒飯前便后勤洗手，每天勤鍛煉,，開(kāi)展豐富多彩的體育活動(dòng)和游戲,，增強(qiáng)幼兒體質(zhì)。

2,、提醒幼兒多喝水,，適當(dāng)增減衣物。

教師的一言一行直接影響到孩子,，因此要提高自身的素養(yǎng)才能教育好孩子,。所以在新的一年里，要努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，勤練基本功,，多看多學(xué)多思考，向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)好的管理經(jīng)驗(yàn)和育兒知識(shí),，不斷追求創(chuàng)新意識(shí),。

父母是孩子的第一任老師，教育好孩子離不開(kāi)家長(zhǎng)配合,。所以要努力做好家長(zhǎng)的工作,，熱情微笑接待每一位家長(zhǎng),。主動(dòng)的向家長(zhǎng)反饋幼兒在園各方面情況，了解幼兒在家表現(xiàn),。請(qǐng)家長(zhǎng)及時(shí)了解幼兒園所教知識(shí),，及時(shí)督促孩子完成作業(yè)，培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣,。積極與家長(zhǎng)交流幼兒的教育問(wèn)題,，取得家長(zhǎng)們的理解和信任，拉近家園之間的距離,。

總之,，我會(huì)不斷努力做到關(guān)愛(ài)每一位幼兒，笑迎每一位家長(zhǎng),，做好每一件本職工作,。做一名快樂(lè)的受幼兒和家長(zhǎng)喜愛(ài)的教師，不斷提升自我價(jià)值,。希望在今后的工作中,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取得好成績(jī),，為幼兒園貢獻(xiàn)一份力量,！

個(gè)人的工作計(jì)劃與設(shè)想篇二

20xx年在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育,。做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃,，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化,、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,。特?cái)M訂20xx年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃：

一、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育

每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,，但是11月底,，繼續(xù)教育教材全變,，由于國(guó)家財(cái)務(wù)部最新發(fā)布公告：xx年財(cái)務(wù)上將有大的變動(dòng)，實(shí)行《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》,，可以說(shuō)財(cái)務(wù)部20xx年的工作將一切圍繞這次改革展開(kāi)工作,，由唯重要的是這次改革對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求。首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架,，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容,，要點(diǎn)、和精髓,。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求,，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表,、表格的編制,。參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告,。

二,、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算

1,、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況,，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作,。

2,、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系,。

3,、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度,，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),，努力開(kāi)源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用,，為公司提供財(cái)力上的保證,。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳,，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表,，匯總表,，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票,。

4,、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則,，秉公辦事，做出表率,。

5,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作,。

三、個(gè)人見(jiàn)意措施要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化,，核算規(guī)范化,，費(fèi)用控制全理化

強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作,，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用,。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化,，更能符合公司發(fā)展的步伐,。

總之在新的一年里，我會(huì)借改革契機(jī),，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用,，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃,，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn),。

個(gè)人的工作計(jì)劃與設(shè)想篇三

20ｘｘ年新的一年,，對(duì)剛成立二年多的ｘｘ電氣設(shè)備有限公司ｘｘ分公司來(lái)講，是一個(gè)布滿(mǎn)挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力并存的一年,，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下,，客戶(hù)服務(wù)各項(xiàng)工作已逐漸完善,。為了能夠盡快贏得客戶(hù)的認(rèn)可，上風(fēng)于其他廠商,，提升公司在客戶(hù)心中的服務(wù)形象,，特制定20ｘｘ年工作計(jì)劃，以下：

(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，在與客戶(hù)溝通時(shí)使用文明用語(yǔ);誠(chéng)信為本,，不輕易承諾諾客戶(hù)，承諾的事必須辦到,、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)題目;對(duì)著裝,、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格留意,，

(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶(hù)提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種題目,，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通,，積極主動(dòng)”的態(tài)度,，深進(jìn)到質(zhì)量投訴的接收、與客戶(hù)溝通,、客戶(hù)投訴的立即處理等各個(gè)工作中往,，同時(shí)為客戶(hù)提供質(zhì)量三包處理(包修、包換,、包退)

(三)增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效,，當(dāng)接收到客戶(hù)質(zhì)量投訴,，應(yīng)立即處理，減少客戶(hù)因我司質(zhì)量題目,，產(chǎn)生的抱怨感,，盡可能減少?zèng)]必要要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益,，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)封閉客戶(hù)的質(zhì)量投訴題目,。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度,，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況,，來(lái)更好的完本錢(qián)職工作,，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶(hù)。

(四)每次接收到的客戶(hù)投訴按客戶(hù)質(zhì)量投訴處理規(guī)定(wi-xg-s006),，應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相干的制作部分(責(zé)任部分),，同時(shí)并填寫(xiě)客戶(hù)投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴,，制定糾正預(yù)防措施,。每周對(duì)客戶(hù)投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量題目的所在,。每月月底將客戶(hù)投訴以月報(bào)情勢(shì)上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，并送相干部分。(此段可納為工作總結(jié))

以上,，是我對(duì)20ｘｘ年客服工作的計(jì)劃,，可能還有很多不清楚，不明白的地方,，?？搭I(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助,。展看20ｘｘ年,，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的往對(duì)待本崗位工作,，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn),，建立公司在客戶(hù)心目中光輝形象。

個(gè)人的工作計(jì)劃與設(shè)想篇四

公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是不完備的,。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向,。鑒于此，人力資源部在xx年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善,?；诜€(wěn)定、合理,、健全的原則,，通過(guò)對(duì)公司未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu),，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé),，使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗,，做到既無(wú)空白,、也無(wú)重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整,，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好,、管理規(guī)范、不斷發(fā)展,。

4,、xx年元月底前完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)調(diào)查和公司各部門(mén)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)的調(diào)查;

5,、xx年二月底前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門(mén)意見(jiàn)，報(bào)請(qǐng)董事會(huì)審閱修改;

6,、xx年三月底前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門(mén)組織架構(gòu)圖,、公司人員編制方案,。公司各部門(mén)配合公司組織架構(gòu)對(duì)本部門(mén)職位說(shuō)明書(shū)、工作流程在去年基礎(chǔ)上進(jìn)行改造,。人力資源部負(fù)責(zé)整理成冊(cè)歸檔。共5頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)12345

1,、公司組織架構(gòu)決定于公司的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略,，決定著公司組織的高效運(yùn)作與否,。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著簡(jiǎn)潔、科學(xué),、務(wù)實(shí)的方針。組織的過(guò)于簡(jiǎn)化會(huì)導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分,，工作負(fù)荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù),，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過(guò)于繁多會(huì)導(dǎo)致管理成本的不斷增大,，工作量大小不均,，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象,，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象,，也同樣阻礙公司的發(fā)展,。

2、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄,，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來(lái)一定時(shí)間內(nèi)公司運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行設(shè)計(jì)的。因此,，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造,，每一職能部門(mén),、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過(guò)認(rèn)真論證和研究,。

3、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)需注重可行性和可操作性,，因?yàn)楣窘M織架構(gòu)是公司運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，也是部門(mén)編制,、人員配置的基礎(chǔ),，組織架構(gòu)一旦確定,，除經(jīng)公司董事會(huì)研究特批以外，人力資源部對(duì)各部門(mén)的超出組織架構(gòu)外增編,、增人將有權(quán)予以拒絕。

第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理

協(xié)同責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理助理

1,、公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門(mén)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查需各職能部門(mén)填寫(xiě)相關(guān)調(diào)查表格,，人力資源部需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門(mén)職務(wù)說(shuō)明書(shū);

2,、組織架構(gòu)草案出臺(tái)后需請(qǐng)各部門(mén)審閱、提出寶貴意見(jiàn)并必須經(jīng)公司董事會(huì)最終裁定,。

個(gè)人的工作計(jì)劃與設(shè)想篇五

1.周工作計(jì)劃要求.

2.周工作計(jì)劃主要內(nèi)容.

3.針對(duì)公司及相關(guān)部門(mén)提出的意見(jiàn)、建議及希望,，包括需要的支持,，書(shū)面表達(dá)形式的

1．周工作計(jì)劃要求：

1.1．周工作計(jì)劃是根據(jù)月度工作計(jì)劃,、本周公司主要工作和部門(mén)主要工作的要求,，明確每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員一周工作的指南,，實(shí)際上是月度工作計(jì)劃的分解、分步實(shí)施,、檢查落實(shí),、改進(jìn)調(diào)整,，以期最優(yōu)完成月度工作目標(biāo)。所以說(shuō),，除特殊情況外，周工作計(jì)劃必須按照月度工作計(jì)劃的主線(xiàn)和思路來(lái)制定,，不能隨意改變已確定的月度計(jì)劃,，而另搞一套,。

1.2. 對(duì)于周工作計(jì)劃，凡是重復(fù)月度計(jì)劃內(nèi)容,，即已列入當(dāng)月度重點(diǎn)工作、銷(xiāo)售計(jì)劃,、植入計(jì)劃、回款計(jì)劃,、vip培養(yǎng)計(jì)劃等項(xiàng)工作,，并有明確目標(biāo),、詳細(xì)方案的，除因故有重大調(diào)整外,，不需再用文字?jǐn)⑹觯砂丛露裙ぷ饔?jì)劃分類(lèi)注明（同月度工作計(jì)劃指南8.4費(fèi)用分類(lèi)及說(shuō)明一致）,。

1.3. 根據(jù)公司和部門(mén)臨時(shí)或階段性重點(diǎn)工作，需要在周工作計(jì)劃中新增加的工作安排,，應(yīng)按照月度工作計(jì)劃指南的要求,，列出原因,、目標(biāo)、方案及需要公司的支持,，否則公司和片區(qū)有權(quán)不予批準(zhǔn)。

1.4. 銷(xiāo)售人員,，包括團(tuán)隊(duì)(部門(mén))主管，必須在每周日17：00以前,，將周工作計(jì)劃交給團(tuán)隊(duì)(部門(mén))主管（不論以何種形式），由團(tuán)隊(duì)(部門(mén))主管負(fù)責(zé)在當(dāng)日上傳給營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)（或負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)管理的經(jīng)理）,。

1.5. 周工作計(jì)劃在每周營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的周工作會(huì)上予以審批,。周工作會(huì)除非常特殊的情況外,，原則上不允許隨意變更會(huì)議時(shí)間。若需調(diào)整會(huì)議時(shí)間,，必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)（或公司分管營(yíng)銷(xiāo)工作的經(jīng)理）批準(zhǔn)后才能調(diào)整。

1.6. 周工作計(jì)劃擬定應(yīng)在周工作會(huì)完成,，全部審批工作應(yīng)于每周工作會(huì)次日完成,。

1.7. 周工作會(huì)由團(tuán)隊(duì)（部門(mén)）主管負(fù)責(zé)召集和主持,，團(tuán)隊(duì)（部門(mén)）主管（經(jīng)理）還承擔(dān)以下職責(zé)：團(tuán)隊(duì)個(gè)人周計(jì)劃的收集；團(tuán)隊(duì)周計(jì)劃的匯總,、整理與擬定；周工作會(huì)記錄,，文字小結(jié)與上傳匯報(bào),；周工作計(jì)劃的落實(shí),、監(jiān)控、檢查,、小結(jié),、上報(bào)。

1.8. 周工作會(huì)的安排,，周工作計(jì)劃的最終審批權(quán)歸營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)（或公司分管營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)理）負(fù)責(zé)。超時(shí)限審批按公司超時(shí)限管理要求,，可依級(jí)別逐級(jí)遞減審批執(zhí)行。

2.1. 客戶(hù)周拜訪(fǎng)計(jì)劃：

2.1.1. 客戶(hù)周拜訪(fǎng)時(shí)間的安排,，見(jiàn)周工作計(jì)劃范本,。

2.1.2. 周拜訪(fǎng)計(jì)劃應(yīng)按公司對(duì)客戶(hù)分級(jí)和vip分級(jí)的拜訪(fǎng),、交際活動(dòng)的頻率要求，月度拜訪(fǎng)和交際頻率總的計(jì)劃來(lái)統(tǒng)籌安排,，確保月度vip客戶(hù)培養(yǎng)計(jì)劃的完成,。

2.1.3. 每周主要拜訪(fǎng)計(jì)劃一旦確定,，不應(yīng)隨意改變。確因工作需要,，拜訪(fǎng)計(jì)劃必須更改時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)提前半天通知銷(xiāo)售秘書(shū)或部門(mén)主管,，以便隨訪(fǎng)人員重新安排隨訪(fǎng)時(shí)間。否則出現(xiàn)上級(jí)隨訪(fǎng)不能完成或上級(jí)抽查拜訪(fǎng)不能確認(rèn)其真實(shí)性,，當(dāng)事人均將按“誤工”記載,，由隨訪(fǎng)（或抽查）管理人員向銷(xiāo)售秘書(shū)處說(shuō)明,，記入當(dāng)月考勤，依公司考勤制度處理,。

2.1.4. 營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)將每天的主要工作，列為每天上,、下午頭二項(xiàng)拜訪(fǎng)計(jì)劃,，以便上級(jí)更好地選擇隨訪(fǎng)時(shí)間,，保證工作計(jì)劃的連續(xù)性和完整性。

2.1.5. 營(yíng)銷(xiāo)人員的拜訪(fǎng)考勤,，由團(tuán)隊(duì)（部門(mén)）主管負(fù)責(zé),，并由后者于當(dāng)日將考勤記錄通知銷(xiāo)售秘書(shū)進(jìn)行登載,、匯總。

2.2. 本周的主要工作,。

2.3. 本周vip培養(yǎng)計(jì)劃和實(shí)施方案。

2.4. 本周主要植入工作及相關(guān)活動(dòng)方案,。

2.5. 本周主要回款工作及相關(guān)活動(dòng)方案,。

2.6. 本周主要銷(xiāo)售工作及相關(guān)活動(dòng)方案。

3.1. 對(duì)公司工作中做得不夠的地方,，需要改進(jìn)的地方,，應(yīng)及時(shí)提出自己的看法和建議,，不僅僅是要公司的支持，以便公司修訂政策,，更有利于營(yíng)銷(xiāo)管理。

3.2. 重點(diǎn)應(yīng)對(duì)公司的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,、產(chǎn)品引進(jìn)思路、客戶(hù)的交流,、營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域的管理,，提出自己建設(shè)性意見(jiàn)和要求,。

3.3. 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)后勤保障工作，對(duì)內(nèi)務(wù)工作中影響銷(xiāo)售工作的人和事,，提出批評(píng)和整改要求。

3.4. 對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，提出自己的看法和建議,。

3.5. 對(duì)于公司的不足或需改進(jìn)的工作,，必須列出具體事例表明自己的態(tài)度,，反對(duì)泛泛之談。

3.6. 無(wú)論是批評(píng),、建議，還是尋求公司和部門(mén)支持,，在例舉具體事例,，表明自己的態(tài)度后,，更應(yīng)該提出具體的改進(jìn)方法和措施，包括自己成熟和不成熟的想法,，力求于具體，必須觸及到實(shí)際,，能幫助公司和部門(mén)解決問(wèn)題,，能提高效率,，以幫助公司和部門(mén)及早作出正確的判斷，盡快拿出周全的解決問(wèn)題的方案,。

個(gè)人的工作計(jì)劃與設(shè)想篇六

一、嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營(yíng)的源頭,，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此，在20xx年,，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作,，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。

二、規(guī)范和落實(shí)公司的服務(wù)條款,，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺(tái),。我們經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),。在市場(chǎng)逐步透明,，競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，納入我們公司的價(jià)值觀,?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，建立一流的客戶(hù)服務(wù)體系,，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶(hù),。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，鞏固鄭州市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大河南市場(chǎng)占有面,。其中：計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成,。

1,、精心組織策劃、堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù),，深度拓展鄭州市場(chǎng),，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，有序推進(jìn)，擴(kuò)大和鞏固河南市場(chǎng)占有面,。

3,、機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此,，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),，打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，還是我們工作的重點(diǎn),，20xx年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶(hù)，擴(kuò)展新渠道,，爭(zhēng)取新客戶(hù)，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù),、車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階,。

4、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)工作,，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企事業(yè)單位,，對(duì)效益好,，風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系,，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員,、車(chē)輛一攬子承保,，同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作,，在20xx年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

5,、其他方面：深入抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作；加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的合作,；積極參與各種保險(xiǎn)的激烈競(jìng)爭(zhēng)之中。

四,、抓好隊(duì)伍建設(shè),，做好員工和保險(xiǎn)推銷(xiāo)員工作,，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障,。20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高,，同時(shí)計(jì)劃為每個(gè)員工體檢身體,，每位員工過(guò)生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動(dòng)等,，用的好人才,，留的住人才,，為13年的業(yè)務(wù)開(kāi)展提供強(qiáng)有力的人力保障。

五,、完善管理機(jī)制,，強(qiáng)化執(zhí)行力。今年將從制度入手,，對(duì)公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充,，完善以前沒(méi)有完善的規(guī)章制度,，使之更加符合公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要,。匯編成冊(cè)后，發(fā)到每一個(gè)員工手中,，認(rèn)真學(xué)習(xí),。真正做到以制度管人,，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度,。20xx年是全新的一年，有望通過(guò)我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段,。

為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo),，結(jié)合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況,，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：

人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的,，人才是第一生產(chǎn)力,。企業(yè)無(wú)人則止,，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵,，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人,，用好人，用對(duì)人,。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通,，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員，利用自己的關(guān)系,，整合一部分業(yè)務(wù)人員,，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略,，多爭(zhēng)取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度,，前期完善公司的人員配置和銷(xiāo)售隊(duì)伍的建立,。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員,。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹(shù)立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹(shù)立典型,。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮的。

人是有可塑性的,，并且人是有惰性的,。對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn),，專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松,。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開(kāi)展培訓(xùn),，對(duì)業(yè)務(wù)員的'心態(tài)塑造是很大的好處,。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展,，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高,。

為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。合理有效的分解目標(biāo),。

三省,，市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū)，在這三省要完善銷(xiāo)售隊(duì)伍和銷(xiāo)售渠道,。一方面的人員的配置,，另一方面是客戶(hù)資源的整合,，客戶(hù)員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹(shù)立公司的榜樣,，并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復(fù)雜,。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主,，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商,。走批發(fā)路線(xiàn)的公司在銷(xiāo)售政策上適當(dāng)放寬。

如果業(yè)務(wù)人員自己開(kāi)拓市場(chǎng),，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持,，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng),，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線(xiàn),，不是我們想買(mǎi)什么，而是客戶(hù)想買(mǎi)什么,。我們買(mǎi)的的客戶(hù)想買(mǎi)的。找到客戶(hù)的需求,，才是根本,。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來(lái),。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤(rùn),，無(wú)利潤(rùn)的產(chǎn)品,，它就無(wú)生存空間。對(duì)客戶(hù)來(lái)講,，也是一樣?？蛻?hù)不是買(mǎi)產(chǎn)品,，而是買(mǎi)利潤(rùn),，是買(mǎi)的產(chǎn)品得來(lái)的利潤(rùn)。追求產(chǎn)品最大利潤(rùn)的合理分配原則,，是唯一不變的法則。企業(yè)不是福利院,，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化,，就是管理的最基本要求,。從發(fā)展才是硬道理到賺錢(qián)才是硬道理的轉(zhuǎn)變。

一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的,，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力,，一方面顯示出公司的活力,。淘汰無(wú)利潤(rùn)和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品,。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展,、有利于業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售、有利于客戶(hù)的需求,。

產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色,，走差異化道路,。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品可以打造一個(gè)品牌,。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路。

宣傳是長(zhǎng)久的,，促銷(xiāo)是短暫的。促銷(xiāo)一時(shí),，宣傳一世。重點(diǎn)的開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)使產(chǎn)品在一個(gè)市場(chǎng)上樹(shù)立起名氣,，就是品牌意思,。結(jié)合市場(chǎng)和疫情發(fā)展變化,，使產(chǎn)品坐莊，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)的目的,。就重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)市場(chǎng),，因地制宜的開(kāi)展各種各樣的促銷(xiāo)活動(dòng),。當(dāng)然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣傳上，具辦各種知識(shí)講座,。利用公司網(wǎng)站，把產(chǎn)品及時(shí)發(fā)布出去,，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品上市等信息

為積極配合銷(xiāo)售,，自己計(jì)劃努力學(xué)習(xí),。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷(xiāo)售上多研究,。自己在搞好銷(xiāo)售的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、管理技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

本人將以身作責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)沖擊計(jì)劃目標(biāo)。

根據(jù)佐尚企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司前期人力資源建設(shè)中的工作分析,、崗位評(píng)估結(jié)果，在對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,，人員重新編配的前提下,，人力資源部工作總體思路：以招聘為先導(dǎo),，調(diào)整、完善人力資源招聘體系,，加強(qiáng)新員工入職管理,，協(xié)助佐尚企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司進(jìn)行崗位評(píng)估后的薪酬設(shè)定與績(jī)效考評(píng)體系推行,、維護(hù)，利用工作分析,、崗位評(píng)估結(jié)果建立健全培訓(xùn)體系，以標(biāo)準(zhǔn)化,、集團(tuán)化模式做好人力資源管理工作,。

具體工作步驟如下：

在前期與佐尚企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司的老師溝通中,，其有意愿為公司主管級(jí)以上人員培訓(xùn)“非人力資源部門(mén)主管的人力資源管理”課程，建議公司使佐尚管公司為部門(mén)主管以上人員培訓(xùn)此課程,，確保公司在人力資源管理理念推行中形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，使人力資源管理理念知識(shí)在管理層中普及,，降低后期績(jī)效推行的阻力,、提升推行效率,。

在部門(mén)、人員調(diào)整后,，結(jié)合工作流程，將對(duì)人力資源部門(mén)內(nèi)部進(jìn)一步明確各個(gè)崗位及相關(guān)的工作人員的職責(zé),，全面整理人力資源管理制度,、流程和表單，制訂人力資源內(nèi)部工作和會(huì)議通報(bào)制度,。在人力資源內(nèi)部建立起會(huì)務(wù),、培訓(xùn)溝通渠道與oa溝通模式相結(jié)合部門(mén)內(nèi)部定期溝通機(jī)制,，使人員首先養(yǎng)成良好的內(nèi)部工作氛圍。

首先根據(jù)各個(gè)崗位的崗位職責(zé)（或工作說(shuō)明書(shū)）提煉出基本的任職素質(zhì),，建立基本的任職素質(zhì)模型，確定招募的人員標(biāo)準(zhǔn),，建立起基本任職素質(zhì)模型庫(kù)，為簡(jiǎn)歷的篩選做好前期的準(zhǔn)備工作,，使招聘工作更為系統(tǒng)化。

其次構(gòu)建招聘渠道,。目前的招聘渠道主要有內(nèi)部招聘,、行業(yè)媒體,、人才市場(chǎng)、校園招聘,、人才中介公司,、人際推薦,、網(wǎng)絡(luò)招聘、人才追逐等,。結(jié)合目前招聘效果、行業(yè)特點(diǎn),，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳,、小廣告張貼,、內(nèi)部人員推薦，在維護(hù)好現(xiàn)有招聘渠道的基礎(chǔ)上,，與外圍招聘人員溝通,，了解更多的渠道，進(jìn)行新的招聘渠道的開(kāi)拓,。

第三建立管理人員招聘評(píng)估體系。對(duì)招募的管理人員,，進(jìn)行人才測(cè)評(píng),、評(píng)估，選定測(cè)評(píng)、評(píng)估工具,，為面試人員評(píng)估上提供更多的參考依據(jù)。

第四優(yōu)化招聘流程,，根據(jù)集團(tuán)與各公司辦公相對(duì)分散，招聘工作由集團(tuán)統(tǒng)一管理特點(diǎn),，在流程的設(shè)定上,，建立起集團(tuán)與各公司面試聯(lián)動(dòng),，確保招聘的人員使招、錄雙方都滿(mǎn)意,，更適合崗位需求。

第五完善招聘,、測(cè)評(píng)及評(píng)估表單。按流程化,、結(jié)構(gòu)化面試,、審批要求,，優(yōu)化各類(lèi)招聘、入職表單,。

公司培訓(xùn)體系的建設(shè)以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，著眼員工崗位勝任力的提升,，在關(guān)注員工職業(yè)化塑造及職業(yè)生涯規(guī)劃的同時(shí),，提高員工績(jī)效和組織效率,、促進(jìn)員工個(gè)人全面發(fā)展,，為公司可持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)態(tài)的人才支撐。

首先建立起以人力資源部牽頭,，以各部門(mén)主管、經(jīng)理為骨干力量的培訓(xùn)組織體系,，根據(jù)層級(jí)的不同,，培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā),、編排，培訓(xùn)授課方式進(jìn)行規(guī)范,。其次課程體系建立,。

新員工課程體系建立上,，以文化認(rèn)同、角色定位為核心,，分別在試用初,、中期及結(jié)束選擇、開(kāi)發(fā)不同課程進(jìn)行培訓(xùn),。入職初期的企業(yè)概況、發(fā)展史,、經(jīng)營(yíng)模式,、企業(yè)文化，員工品行規(guī)范,、企業(yè)制度、規(guī)章,、工作流程、儀表禮儀為中心課程安排,；試用中期的團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練,、職業(yè)素養(yǎng)引導(dǎo)為重點(diǎn),；試用結(jié)束前總結(jié)提升,、責(zé)任意識(shí)等為主導(dǎo)，結(jié)合員工自我試用總結(jié),，提升對(duì)企業(yè)、崗位的認(rèn)知力,。

老員工課程體系建立上,，以紀(jì)律意識(shí),、工作技能為核心，不定期的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神,、工作態(tài)度、工作流程提升,、員工品行規(guī)范,、規(guī)章制度等課程培訓(xùn)，并根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查,，結(jié)合工作中存在不足進(jìn)行課程的開(kāi)發(fā)。

骨干力量與基層管理人員課程建立上,，以團(tuán)隊(duì)管理、溝通技能,、時(shí)間管理與工作效率,、培訓(xùn)引導(dǎo)能力等,，在培訓(xùn)需求及企業(yè)運(yùn)營(yíng)需求基礎(chǔ)上進(jìn)行課程的開(kāi)發(fā)與編排。

中層,、高層管理人員課程建立上,，以職業(yè)經(jīng)理人核心技能,、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力,、如何打造高效的工作團(tuán)隊(duì)、問(wèn)題分析與解決,、時(shí)間管理與工作計(jì)劃、非hr經(jīng)理的hr管理等課程進(jìn)行開(kāi)發(fā),。

課程的開(kāi)發(fā)必須依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需求及員工成長(zhǎng)狀態(tài),、動(dòng)態(tài)調(diào)整關(guān)鍵培訓(xùn)內(nèi)容,。逐漸形成公司課題及案例庫(kù)。

根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同,，選擇不同的培訓(xùn)形式。

培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè),。結(jié)合目前公司培訓(xùn)現(xiàn)狀,，培訓(xùn)講師隊(duì)伍以各級(jí)骨干,、主管為主，對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)講師必備的素質(zhì),、技能的培訓(xùn),。并結(jié)合不同層級(jí)的培訓(xùn)需求,，采取外聘培訓(xùn)講師或參加外部培訓(xùn),，使講師隊(duì)伍以?xún)?nèi)部講師為主,，外聘,、外培為輔培訓(xùn)講師隊(duì)伍,。

在訪(fǎng)談中，因公司業(yè)務(wù)性質(zhì),、工作時(shí)間特點(diǎn)，有些骨干,、主管雖然在進(jìn)行著員工培訓(xùn),、但效果不佳,，且自身沒(méi)有授課的積極。

在培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)中,，可以設(shè)定授課獎(jiǎng)勵(lì)制度,。人力資源部門(mén)對(duì)于授課水平,、態(tài)度、效果等根據(jù)不同課程類(lèi)型采用不同評(píng)估方法,，以評(píng)估點(diǎn)數(shù)對(duì)授課人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，提升授課人員積極性及自我提升能力,。

培訓(xùn)制度,、流程體系建設(shè)。對(duì)于公司目前培訓(xùn)制度進(jìn)行整理,、匯編，結(jié)合公司運(yùn)營(yíng)發(fā)展需,，進(jìn)行必要的修訂，完善培訓(xùn)制度,，優(yōu)化培訓(xùn)流程,。

培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)建設(shè),。對(duì)于每一項(xiàng)培訓(xùn)，根據(jù)授課內(nèi)容，進(jìn)行不同層級(jí)的評(píng)估,。培訓(xùn)結(jié)束后,，培訓(xùn)人員對(duì)于培訓(xùn)建議與意見(jiàn),，反饋培訓(xùn)課程、講師情況,，首先做好反應(yīng)層面的評(píng)估,；對(duì)于培訓(xùn)課程進(jìn)行考試或讓員工來(lái)談心得體會(huì),，做好學(xué)習(xí)層面的評(píng)估；培訓(xùn)結(jié)整一段時(shí)間后,，檢查參訓(xùn)人員行為、績(jī)效是否是改變或提升,，進(jìn)行行為層面的評(píng)估,；對(duì)于培訓(xùn)后,，公司運(yùn)營(yíng)、發(fā)展是否起到了積極的影響,，從而進(jìn)行結(jié)果的評(píng)估,。

建立健全培訓(xùn)檔案,。員工培訓(xùn)檔案是員工晉升、年終考評(píng),、防范勞動(dòng)糾紛的重要依據(jù),。根據(jù)管理效率,，可進(jìn)行人人建檔或按月建檔,，確保員工培訓(xùn)檔案的完整性,。

績(jī)效薪酬體系依佐尚管理公司對(duì)公司進(jìn)行崗位調(diào)查,、工作分析、崗位評(píng)估的基礎(chǔ)上確定的,，其形成時(shí)間長(zhǎng),、動(dòng)員人員多、制作成本高,。人力資源部協(xié)助管理加大推行力度，做好績(jī)效訪(fǎng)談,、跟蹤,、效果評(píng)估及考核結(jié)果的應(yīng)用,。

一是加大檢查、追蹤力度,，確?？?jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源的準(zhǔn)確真實(shí)性,；

二是對(duì)于各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)，力求量化衡量,，不能量化,，評(píng)估方法要科學(xué),，指標(biāo)定義要界定明確；

三是績(jī)效考評(píng)過(guò)程,，要做到公平,、公正,；績(jī)效結(jié)果一定要反饋到個(gè)人，確保被考評(píng)人員了解自身不足,，下步知道工作如何進(jìn)行改進(jìn),。

四是結(jié)合考評(píng)過(guò)程跟蹤,、輔導(dǎo)，了解人員需求,，進(jìn)行人員培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā),。

指導(dǎo)下屬做好員工關(guān)系管理,，一是社保年度審核；二是員工檔案管理,；三是勞動(dòng)合同管理,；四是部門(mén)人員下基層進(jìn)行必須的員工訪(fǎng)談,，并有記錄；五是人事報(bào)表提交完整性,；六是工作計(jì)劃總結(jié)規(guī)范等員工關(guān)系、人事事務(wù)工作開(kāi)展與完成,。