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空中乘務(wù)實(shí)踐報告優(yōu)質(zhì)

格式:DOC 上傳日期:2023-05-21 22:51:23
空中乘務(wù)實(shí)踐報告優(yōu)質(zhì)
時間:2023-05-21 22:51:23     小編:一葉知秋

報告是指向上級機(jī)關(guān)匯報本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報告,,報告的格式和要求是什么樣的呢,?下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,,我們一起來了解一下吧,。

空中乘務(wù)實(shí)踐報告篇一

空中乘務(wù)員實(shí)習(xí)開始前學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師能讓我們更好地工作,,積極組織了理論知識培訓(xùn),,通過幾天的培訓(xùn)讓我們進(jìn)一步懂得了空乘的基本知識和在飛機(jī)上遇到突發(fā)事件時的施救措施。短短幾天的理論知識培訓(xùn)和實(shí)踐培訓(xùn),,使我們學(xué)到了不少的東西,,同時也產(chǎn)生了諸多的感觸,在刻苦學(xué)習(xí)中提高,在磨練意志中成長,,在勤奮工作中完善,。此次培訓(xùn)為我們空乘飛行進(jìn)一步打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在飛機(jī)上我們嚴(yán)格要求自己,,嚴(yán)格作業(yè),,熱情服務(wù)乘客,同時我們用自己的熱情給乘客創(chuàng)造一個舒適的環(huán)境,,用積極主動的態(tài)度幫助乘客,,我們的工作也得到他們的支持。當(dāng)然在飛機(jī)上的工作也不是一帆風(fēng)順的,,遇到不理解的乘客時需要我們要有足夠的信心和耐心去面對,,有時我們受到委屈也想過放棄,但最終所有人還是堅(jiān)持了下來,。

自從飛行了以后,,我養(yǎng)成了很多好的生活習(xí)慣,禮貌用語說的更加自然頻繁,,到哪里都習(xí)慣性的把用過的東西整理好,,方便后面需要用的人,這樣良好的生活習(xí)慣對我們以后的生活也是非常有好處的,!以前作為乘客的時候,,讓乘務(wù)員幫我做些什么覺得是天經(jīng)地義的事,如果她忘記了或者做錯了,,我就覺得是他不重視我,,我會很不高興,這也讓我現(xiàn)在作為一個乘務(wù)員更了解乘客的想法,,盡量做到服務(wù)好每一位乘客,,但是我現(xiàn)在更了解到作為一個乘務(wù)員有多么的不容易,以為并不只是給一個人服務(wù),,要同時記住不同乘客的不同需求是多么有難度,。這也讓我明白了在以后的人生道路中,當(dāng)對別人感到不滿時,,先站在別人的角度上考慮一下,,了解到別人的難處,才可以學(xué)會什么叫做體諒和理解,。雖然很辛苦,,但是當(dāng)可愛的乘客非常感激的跟你說“謝謝”時,當(dāng)你的服務(wù)得到別人的肯定時,,當(dāng)那一對老夫妻對你豎起大拇指時,,所有的辛苦都是值得的,,真的,那個時候你會感覺全世界都被你緊緊擁在懷里,,所有的辛苦煙消云散,,那一刻我的心被愛填地滿滿的。

雖然實(shí)習(xí)時間不長,,但對我們有重大的意義,。它使得我們看到了自己的不足也使我看到了我各方面的努力,同時也提高了我的能力,。這對我今后的學(xué)習(xí)工作將產(chǎn)生積極影響,。再次感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo),老師們對我們的培養(yǎng),。在以后的學(xué)習(xí)工作中我必將以飽滿的熱情和主動心態(tài)做好空中乘務(wù)員的工作,。相信通過學(xué)校老師的教誨,通過現(xiàn)場實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)積累,,我一定會將我的工作干的更加漂亮,!

空中乘務(wù)員實(shí)習(xí)使我們有了預(yù)期之外的收獲,它已經(jīng)成為我人生一段難忘的經(jīng)歷,,它讓我多了一份成熟、穩(wěn)重,、少了一份幼稚,。通過這次空中乘務(wù)員實(shí)習(xí),我的人生觀,、價值觀,、世界觀也發(fā)生了改變,我更加懂得如何完善自己,,磨練自己,,去發(fā)現(xiàn)自己的價值并為今后的就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),同時它更教會我們怎樣去生活,、去奮斗,、去對待自己的工作,這次空中乘務(wù)員實(shí)習(xí)更考驗(yàn)了我們的責(zé)任心,,磨礪了我們的意志,。

我非常喜歡這份空中乘務(wù)員工作!我熱愛這份工作,,也從不后悔自己選擇了這份工作?,F(xiàn)實(shí)是殘酷的,每個行業(yè)每個公司都有自己的標(biāo)準(zhǔn)與制度,,認(rèn)真快樂得去完成每一項(xiàng)任務(wù),,想想自己走到這一步是有多么的不容易,,堅(jiān)持就是勝利!相信自己,!

空中乘務(wù)實(shí)踐報告篇二

我進(jìn)入xx運(yùn)集團(tuán)化州分公司實(shí)習(xí)也將近一個月了,。在這段時間里,我所實(shí)習(xí)的崗位是直營車隊(duì)的長途線乘務(wù)員,,身處車站服務(wù)的最前線,。

當(dāng)初,我得知自己被分到這個崗位上,,心里老大不喜歡,,因此也沒能正視這個崗位的重要性。咋一看之下,,這個位置確實(shí)平凡無奇,,更加沒有任何的特別。也許你還會認(rèn)為這只是一份低微的工作,,甚至感到不恥,。但是在隨后集團(tuán)公司的第二十九期乘務(wù)員培訓(xùn)上,我通過學(xué)習(xí)了生產(chǎn)業(yè)務(wù)部黃平部長的重要講話精神后,,才漸漸地明白這個崗位并不是低微的,、不恥的,它有著自己的獨(dú)特之處,。

記得 在 乘務(wù)員實(shí)習(xí) 開始 的前幾天,,自己總是手忙腳亂,緊張萬分,,很多環(huán)節(jié)因?yàn)闆]有親身實(shí)踐,,所以一到自己 操作 的時候,總是有種無從下手的感覺,。但是 慶幸的是,, 我 遇到了一位非常優(yōu)秀 的乘務(wù)師傅 —— 歐秀娟,她總是在我 出錯的時候,,就來到我 身邊 ,,給我鼓勵和幫助。她總是寬容地說 :“沒關(guān)系的,,可以放慢點(diǎn)速度,, 不要緊張。 只要 再 細(xì)心點(diǎn)就行了 ,,那么 輪到下次 這個環(huán)節(jié) 的時候你就不 會 再犯這 種 錯 誤了 ,。” 她的話語很溫暖,,仿佛給我注入了一道積極向上的陽光 ,。

其中印象較深的是有一次 在乘客存放行李的時候,,因?yàn)槲业囊粫r馬虎,從而把 場面搞得很混亂,。那時候有些乘客甚至表露了不滿,,幸好歐秀娟師傅及時給我解圍了。在事后,,她便就這件事情教導(dǎo)我說:“ 當(dāng)乘客上車需要存放行李,, 你要謹(jǐn)記三點(diǎn):

一、 行李標(biāo)簽要貼好,,貼的時候要牢固,,防止標(biāo)簽脫落的時候引起不必要的麻煩;

二,、 行李 存放的 件數(shù)要 一 件 一 件地 對好,,存放的時候擺放要穩(wěn)妥,防止到站的時候乘客取行李時查找麻煩,、場面混亂 ,。 例如你剛才犯的便是這個錯誤 ;

三,、 行李標(biāo)簽副聯(lián)一定要交到 乘客 手中,,讓他們 下車后 憑單取行李,避免錯拿 ,、 漏拿行李,。 弄丟行李單的 人 ,讓他最后一個 拿 取,,并認(rèn)真確認(rèn)那 件 行李是否屬于他的。 ”聽完歐秀娟師傅的這些 話后 ,, 頓時 我覺得受益匪淺,, 它所蘊(yùn)含的道理 如此 的 簡單 明了 和實(shí)用,是我所意想不到的,。但這也 讓我 更好地 避免了 往后存放 行李 時候 的 所可能出現(xiàn)的各種 錯誤了 ,。 同時, 也 正是因?yàn)橛兴绱思?xì)心的教導(dǎo),,才令我 在往后的繼續(xù)實(shí)習(xí)的日子里,,能 快速地 熟悉 業(yè)務(wù)、 開展工作,。

回顧事件,, 從心而論, 其實(shí) 所有的乘務(wù)員流程都是一樣的,、無差別的,,但是我想 其中有所不同的應(yīng)該是服務(wù)過程中的細(xì)節(jié),。常言有道:細(xì)節(jié)決定成敗。同樣的工作,,每一個人 都 有不同的做法,,也給人不同的感受。 可是 只有 做到 關(guān)注 其中 細(xì)節(jié)的人,,才能得到最好的 成就 ,。

明媚的陽光,給予人溫暖和舒適,。我想歐秀娟師傅所傳授給我的經(jīng)驗(yàn),,正是 來自她那內(nèi)心的 、全心全意為乘客服務(wù)的 陽光氣息吧,。 她 給予每一個乘客陽光般的服務(wù),,照亮了整個車廂,溫暖了整個旅途,。

我想自己在乘務(wù)員實(shí)習(xí)的階段期間所學(xué)到的東西,,并不僅僅是乘務(wù)員的知識,其中還包含了那一份媚人的陽光服務(wù) 態(tài)度 ,。在今后的. 工作路途 上,,我想內(nèi)心這份被點(diǎn)亮的陽光會越來越亮 、越來越溫暖 ,!

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