報告是指向上級機關匯報本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法,、經驗以及問題的報告，報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

空中乘務實踐報告篇一

空中乘務員實習開始前學院領導和老師能讓我們更好地工作,，積極組織了理論知識培訓,，通過幾天的培訓讓我們進一步懂得了空乘的基本知識和在飛機上遇到突發(fā)事件時的施救措施。短短幾天的理論知識培訓和實踐培訓,，使我們學到了不少的東西,，同時也產生了諸多的感觸，在刻苦學習中提高,，在磨練意志中成長,，在勤奮工作中完善。此次培訓為我們空乘飛行進一步打下了堅實的基礎,。在飛機上我們嚴格要求自己,，嚴格作業(yè)，熱情服務乘客,，同時我們用自己的熱情給乘客創(chuàng)造一個舒適的環(huán)境,，用積極主動的態(tài)度幫助乘客，我們的工作也得到他們的支持,。當然在飛機上的工作也不是一帆風順的,，遇到不理解的乘客時需要我們要有足夠的信心和耐心去面對，有時我們受到委屈也想過放棄,，但最終所有人還是堅持了下來,。

自從飛行了以后，我養(yǎng)成了很多好的生活習慣,，禮貌用語說的更加自然頻繁,，到哪里都習慣性的把用過的東西整理好，方便后面需要用的人,，這樣良好的生活習慣對我們以后的生活也是非常有好處的,！以前作為乘客的時候，讓乘務員幫我做些什么覺得是天經地義的事,，如果她忘記了或者做錯了,，我就覺得是他不重視我,，我會很不高興，這也讓我現在作為一個乘務員更了解乘客的想法,，盡量做到服務好每一位乘客,，但是我現在更了解到作為一個乘務員有多么的不容易，以為并不只是給一個人服務,，要同時記住不同乘客的不同需求是多么有難度,。這也讓我明白了在以后的人生道路中，當對別人感到不滿時,，先站在別人的角度上考慮一下,，了解到別人的難處，才可以學會什么叫做體諒和理解,。雖然很辛苦，但是當可愛的乘客非常感激的跟你說“謝謝”時,，當你的服務得到別人的肯定時,，當那一對老夫妻對你豎起大拇指時，所有的辛苦都是值得的,，真的,，那個時候你會感覺全世界都被你緊緊擁在懷里，所有的辛苦煙消云散,，那一刻我的心被愛填地滿滿的,。

雖然實習時間不長，但對我們有重大的意義,。它使得我們看到了自己的不足也使我看到了我各方面的努力,，同時也提高了我的能力。這對我今后的學習工作將產生積極影響,。再次感謝學院領導,，老師們對我們的培養(yǎng)。在以后的學習工作中我必將以飽滿的熱情和主動心態(tài)做好空中乘務員的工作,。相信通過學校老師的教誨,，通過現場實習的經驗積累，我一定會將我的工作干的更加漂亮,！

空中乘務員實習使我們有了預期之外的收獲,，它已經成為我人生一段難忘的經歷，它讓我多了一份成熟,、穩(wěn)重,、少了一份幼稚。通過這次空中乘務員實習,，我的人生觀,、價值觀,、世界觀也發(fā)生了改變，我更加懂得如何完善自己,，磨練自己,，去發(fā)現自己的價值并為今后的就業(yè)打下堅實的基礎，同時它更教會我們怎樣去生活,、去奮斗,、去對待自己的工作，這次空中乘務員實習更考驗了我們的責任心,，磨礪了我們的意志,。

我非常喜歡這份空中乘務員工作！我熱愛這份工作,，也從不后悔自己選擇了這份工作?，F實是殘酷的，每個行業(yè)每個公司都有自己的標準與制度,，認真快樂得去完成每一項任務,，想想自己走到這一步是有多么的不容易，堅持就是勝利,！相信自己,！

空中乘務實踐報告篇二

我進入xx運集團化州分公司實習也將近一個月了。在這段時間里,，我所實習的崗位是直營車隊的長途線乘務員,，身處車站服務的最前線。

當初,，我得知自己被分到這個崗位上,，心里老大不喜歡，因此也沒能正視這個崗位的重要性,。咋一看之下,，這個位置確實平凡無奇，更加沒有任何的特別,。也許你還會認為這只是一份低微的工作,，甚至感到不恥。但是在隨后集團公司的第二十九期乘務員培訓上,，我通過學習了生產業(yè)務部黃平部長的重要講話精神后,，才漸漸地明白這個崗位并不是低微的、不恥的,，它有著自己的獨特之處,。

記得 在 乘務員實習 開始 的前幾天，自己總是手忙腳亂,，緊張萬分,，很多環(huán)節(jié)因為沒有親身實踐,，所以一到自己 操作 的時候，總是有種無從下手的感覺,。但是 慶幸的是,， 我 遇到了一位非常優(yōu)秀 的乘務師傅 —— 歐秀娟，她總是在我 出錯的時候,，就來到我 身邊 ,，給我鼓勵和幫助。她總是寬容地說 ：“沒關系的,，可以放慢點速度,， 不要緊張。 只要 再 細心點就行了 ,，那么 輪到下次 這個環(huán)節(jié) 的時候你就不 會 再犯這 種 錯 誤了 ,。” 她的話語很溫暖,，仿佛給我注入了一道積極向上的陽光 ,。

其中印象較深的是有一次 在乘客存放行李的時候，因為我的一時馬虎,，從而把 場面搞得很混亂。那時候有些乘客甚至表露了不滿,，幸好歐秀娟師傅及時給我解圍了,。在事后，她便就這件事情教導我說：“ 當乘客上車需要存放行李,， 你要謹記三點：

一,、 行李標簽要貼好，貼的時候要牢固,，防止標簽脫落的時候引起不必要的麻煩,；

二、 行李 存放的 件數要 一 件 一 件地 對好,，存放的時候擺放要穩(wěn)妥,，防止到站的時候乘客取行李時查找麻煩、場面混亂 ,。 例如你剛才犯的便是這個錯誤 ,；

三、 行李標簽副聯(lián)一定要交到 乘客 手中,，讓他們 下車后 憑單取行李,，避免錯拿 、 漏拿行李,。 弄丟行李單的 人 ,，讓他最后一個 拿 取,，并認真確認那 件 行李是否屬于他的。 ”聽完歐秀娟師傅的這些 話后 ,， 頓時 我覺得受益匪淺,， 它所蘊含的道理 如此 的 簡單 明了 和實用，是我所意想不到的,。但這也 讓我 更好地 避免了 往后存放 行李 時候 的 所可能出現的各種 錯誤了 ,。 同時， 也 正是因為有她如此細心的教導,，才令我 在往后的繼續(xù)實習的日子里,，能 快速地 熟悉 業(yè)務、 開展工作,。

回顧事件,， 從心而論， 其實 所有的乘務員流程都是一樣的,、無差別的,，但是我想 其中有所不同的應該是服務過程中的細節(jié)。常言有道：細節(jié)決定成敗,。同樣的工作,，每一個人 都 有不同的做法，也給人不同的感受,。 可是 只有 做到 關注 其中 細節(jié)的人,，才能得到最好的 成就 。

明媚的陽光,，給予人溫暖和舒適,。我想歐秀娟師傅所傳授給我的經驗，正是 來自她那內心的 ,、全心全意為乘客服務的 陽光氣息吧,。 她 給予每一個乘客陽光般的服務，照亮了整個車廂,，溫暖了整個旅途,。

我想自己在乘務員實習的階段期間所學到的東西，并不僅僅是乘務員的知識,，其中還包含了那一份媚人的陽光服務 態(tài)度 ,。在今后的. 工作路途 上，我想內心這份被點亮的陽光會越來越亮 ,、越來越溫暖 ,！