總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

旺季營(yíng)銷工作總結(jié)篇一

（20xx年5月1日――20xx年5月30日）

（一）宣傳組織

（二）創(chuàng)造財(cái)富

（三）購(gòu)物預(yù)算

1,、我想購(gòu)買哪些物品，各需要多少錢,、

2,、一種物品在不同的商店里出售是否有價(jià)格差，在哪里購(gòu)買比較劃算,、

3,、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查和資料查詢，考慮怎樣用最少的錢買到最實(shí)用的東西,、

4,、預(yù)算中可能剩余或超支多少錢，如果超支,，該怎樣解決,、

（四）消費(fèi)體驗(yàn)

（五）評(píng)比展示

1、幫助身邊的困難同學(xué),、

2,、慰問(wèn)敬老院的老人、

3,、寄給希望小學(xué)的伙伴,、

旺季營(yíng)銷工作總結(jié)篇二

“錦龍舞春章，x行送吉祥”

旺季營(yíng)銷期間全行以“吸收存款,、拓展中收,、發(fā)展客戶”為主要目標(biāo)，積極走進(jìn)居民社區(qū),、商業(yè)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū),，開(kāi)展系列社區(qū)金融活動(dòng)，重點(diǎn)突破收入分配市場(chǎng),、縣域市場(chǎng),、批發(fā)市場(chǎng)、教育市場(chǎng)等,，加大考核激勵(lì)力度,，開(kāi)展全方位和多層次的營(yíng)銷宣傳活動(dòng),，打好“旺季開(kāi)門之戰(zhàn)、同業(yè)領(lǐng)先之戰(zhàn)”,，為全年個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ),。

20xx年一季度全行本外幣個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增6億元；平均余額新增4億元,。

個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入新增900萬(wàn)元,。

客戶新增4000戶（統(tǒng)一折算成aum5萬(wàn)元（含）-20萬(wàn)元客戶）；

收費(fèi)借記卡發(fā)卡新增2萬(wàn)張,。

信用卡新增客戶3900戶,，分期交易額1000萬(wàn)元，

有效商戶新增30戶,；

個(gè)人電子銀行客戶新增40000戶,；個(gè)人產(chǎn)品覆蓋度提升0.02。

為評(píng)價(jià)各網(wǎng)點(diǎn)20xx年一季度個(gè)人業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)成果,，促進(jìn)全行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展,，活動(dòng)將設(shè)置綜合貢獻(xiàn)獎(jiǎng)和單項(xiàng)獎(jiǎng)，分別對(duì)表現(xiàn)突出的網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),。

（一）“綜合貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”

1,、指標(biāo)設(shè)置內(nèi)容及權(quán)重

存款項(xiàng)目時(shí)點(diǎn)新增考核項(xiàng)權(quán)重占比各考核小項(xiàng)占比各考核小項(xiàng)新增額占比各考核小項(xiàng)完成率占比307030平均余額新增中間業(yè)務(wù)收入107070301007030信用卡客戶新增電子銀行電子銀行活躍客戶新增1510070307070301530703010100703051007030電子渠道量比個(gè)人客戶新增借記卡新增452、有關(guān)指標(biāo)說(shuō)明,。

（1）個(gè)人存款新增考核指標(biāo)

個(gè)人存款平均余額新增：20xx年一季度末存款日均余額減20xx年初存款考核余額,，其中20xx年初存款考核余額=σ20xx年年末后5天存款時(shí)點(diǎn)余額/5。

（2）個(gè)人客戶新增考核指標(biāo)：考核內(nèi)容為一季度

（3）電子銀行業(yè)務(wù)考核指標(biāo)：

電子銀行客戶新增包括個(gè)人網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行,、電話銀行、短信,、短信轉(zhuǎn)賬匯款,。全行新增客戶總量目標(biāo)4萬(wàn)戶，其中：網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行客戶各新增7500戶和7000戶以上,，其余客戶發(fā)展不限,。新增短信轉(zhuǎn)賬匯款客戶，如客戶發(fā)生賬務(wù)類交易,，則每戶按10戶計(jì)算,；只簽約未發(fā)生交易的客戶正常計(jì)算，即一戶算一戶,。

3,、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

活動(dòng)結(jié)束后，市行采用綜合系數(shù)占比法進(jìn)行考評(píng),，計(jì)算各網(wǎng)點(diǎn)綜合得分,，分別評(píng)出一等獎(jiǎng)2名,、二等獎(jiǎng)4名、三等獎(jiǎng)6名,，共12名授予“旺季營(yíng)銷綜合貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”并進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),。

綜合貢獻(xiàn)獎(jiǎng)必須滿足如下必要條件：網(wǎng)點(diǎn)平均余額新增計(jì)劃完成率必須達(dá)到50%以上。無(wú)發(fā)生重大投訴或重大案件,。

（二）單項(xiàng)獎(jiǎng)

1、網(wǎng)點(diǎn)單項(xiàng)獎(jiǎng)

（1）“存款超越獎(jiǎng)”,。授予一季度末個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)余額位次提升（比20xx年后5天存款平均余額）最多的前5名網(wǎng)點(diǎn),。

（2）“增存先鋒獎(jiǎng)”。授予一季度個(gè)人存款平均余額新增最多的前5名網(wǎng)點(diǎn),。

（3）“客戶成長(zhǎng)獎(jiǎng)”,。授予aum5萬(wàn)元以上客戶新增（折算后）最多的前5名網(wǎng)點(diǎn)。

（4）“借記卡發(fā)卡先鋒獎(jiǎng)”,。評(píng)選新增收費(fèi)借記卡新增最多的前5名網(wǎng)點(diǎn),。

（5）“精準(zhǔn)營(yíng)銷獎(jiǎng)”，授予一季度在“個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)”商機(jī)處理率（40%）,、營(yíng)銷成功率（60%）得分最高的前5名網(wǎng)點(diǎn),。計(jì)分方法為中位數(shù)法。

（6）“信用卡客戶新增先鋒獎(jiǎng)”,。評(píng)選一季度信用卡新增客戶數(shù)最多的前5名網(wǎng)點(diǎn),。

（7）“產(chǎn)品歸集量新增先鋒獎(jiǎng)”。評(píng)選產(chǎn)品歸集量新增額最多的5名網(wǎng)點(diǎn),。

（8）“電子銀行營(yíng)銷先鋒獎(jiǎng)”,。按綜合貢獻(xiàn)獎(jiǎng)中電子銀行單項(xiàng)得分評(píng)選最多的前5名網(wǎng)點(diǎn)。計(jì)分方法為中位數(shù)法,。

2,、個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)。

評(píng)選“個(gè)人銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷能手獎(jiǎng)”,。旺季營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)束后,，分別評(píng)選個(gè)人存款、理財(cái)產(chǎn)品,、信用卡,、電子銀行營(yíng)銷能手，每項(xiàng)評(píng)選5名,。其中：個(gè)人存款考核平均余額新增,。理財(cái)產(chǎn)品考核基金（有費(fèi)率債券、貨幣型分別按5：1,、10：1折算）,、保險(xiǎn)（期繳按1：4折算）,、黃金（實(shí)物金按1：5折算）、本行理財(cái)產(chǎn)品,。上述考評(píng)根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)推薦及業(yè)績(jī)榜,、相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

上述各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)除精神獎(jiǎng)勵(lì)外,，獎(jiǎng)勵(lì)省外培訓(xùn)名額,。其中綜合貢獻(xiàn)獎(jiǎng)一、二等獎(jiǎng)各獎(jiǎng)勵(lì)2個(gè)培訓(xùn)名額,，綜合貢獻(xiàn)三等獎(jiǎng)及各單項(xiàng)獎(jiǎng)各獎(jiǎng)勵(lì)1個(gè)名額,。

培訓(xùn)名額獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：網(wǎng)點(diǎn)單項(xiàng)獎(jiǎng)中的3-5名及“個(gè)人銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷能手獎(jiǎng)”獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)為20xx元左右，其他各獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)為3000元左右,。

（一）制定方案,，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

按照省行旺季營(yíng)銷活動(dòng)方案,，結(jié)合我行實(shí)際,，制定細(xì)化我行的營(yíng)銷活動(dòng)方案。組織召開(kāi)旺季營(yíng)銷動(dòng)員會(huì),，提前預(yù)熱,，早謀劃、早部署,、早落實(shí),。各網(wǎng)點(diǎn)要成立旺季營(yíng)銷活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，營(yíng)造濃厚的全員旺季營(yíng)銷氛圍,，力爭(zhēng)取得優(yōu)異成績(jī),。

（二）加大營(yíng)銷宣傳力度。

1,、加大廣告宣傳力度,。

圍繞旺季營(yíng)銷重點(diǎn)產(chǎn)品，市行統(tǒng)一在晚報(bào),、交通臺(tái),、街道路牌、高檔社區(qū)及商業(yè)鬧市區(qū)大屏幕,、4s店展架等載體宣傳個(gè)人銀行產(chǎn)品,。

2、發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳主陣地作用,。

市行將統(tǒng)一購(gòu)置中國(guó)結(jié),、對(duì)聯(lián)、窗花、福字等物品,，用于網(wǎng)點(diǎn)裝飾及饋贈(zèng)客戶,，各網(wǎng)點(diǎn)要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)布置，增強(qiáng)節(jié)日氛圍,，充分利用宣傳折頁(yè),、宣傳單、海報(bào)等,，營(yíng)造營(yíng)銷聲勢(shì),。

3、開(kāi)展形式多樣的營(yíng)銷活動(dòng),。

統(tǒng)一組織開(kāi)展刷卡營(yíng)銷活動(dòng),，組織黃金投資報(bào)告會(huì)、黃金展銷會(huì),；各網(wǎng)點(diǎn)要開(kāi)展“走出去”營(yíng)銷活動(dòng)，深入網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū),、機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位、商業(yè)店鋪等,，宣傳產(chǎn)品,，發(fā)展客戶。特別要重點(diǎn)針對(duì)收入分配市場(chǎng),、批發(fā)市場(chǎng),、教育市場(chǎng)等開(kāi)展深入營(yíng)銷和開(kāi)發(fā)。加強(qiáng)中小企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷,，抓好工資,、獎(jiǎng)金歸集；對(duì)經(jīng)商的中高端客戶,，關(guān)注現(xiàn)金流變化,，爭(zhēng)取結(jié)算資金回流我行；加強(qiáng)動(dòng)遷,、樓盤出售等信息捕捉,，及早跟進(jìn)營(yíng)銷，拉動(dòng)存款增長(zhǎng),。

（三）開(kāi)展客戶回饋活動(dòng),。

1、市行統(tǒng)一購(gòu)置aum100萬(wàn)以上客戶新春禮品,，用于客戶答謝,，各網(wǎng)點(diǎn)要將禮品按客戶名單贈(zèng)送到位，不得挪作他用。對(duì)aum100萬(wàn)以下客戶,，各網(wǎng)點(diǎn)也要安排一些費(fèi)用,，購(gòu)置禮品，回饋客戶,，促進(jìn)關(guān)系維護(hù),。

2、對(duì)aum300萬(wàn)觀察關(guān)注類客戶,，由市行統(tǒng)一組織舉辦理財(cái)講座,。

3、保證重點(diǎn)客戶回訪率,。各網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)發(fā)揮個(gè)人客戶經(jīng)理作用,，拓展行外目標(biāo)客戶群體，開(kāi)展多種形式的主題沙龍,、新春年會(huì),、座談會(huì)等。還可以通過(guò)主動(dòng)上門,、寄送新年賀卡,、贈(zèng)送鮮花、電話,、郵件,、短信等開(kāi)展形式多樣的拜年活動(dòng)，各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要按客戶分層管理實(shí)施細(xì)則要求,，做好節(jié)日期間的客戶維護(hù)工作,，確保網(wǎng)點(diǎn)aum列前100位的客戶回訪率100%。

4,、代發(fā)工資單位聯(lián)誼

活動(dòng)期間,，以在我行開(kāi)立結(jié)算戶或有貸款但尚未實(shí)現(xiàn)代發(fā)工資的單位為重點(diǎn)客戶，組織公私聯(lián)動(dòng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),，深入到企業(yè)機(jī)構(gòu),，開(kāi)展系列理財(cái)沙龍、講座,、論壇等形式的服務(wù)宣傳活動(dòng),；開(kāi)展銀企聯(lián)誼活動(dòng)，量身定制產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠套餐,、特殊增值服務(wù)等政策,，實(shí)現(xiàn)批量發(fā)卡、批量代發(fā)工資和獎(jiǎng)金等,，帶動(dòng)個(gè)人存款增長(zhǎng),。

5,、舉辦保險(xiǎn)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，開(kāi)展保險(xiǎn)優(yōu)惠活動(dòng)活動(dòng)期間,，市行將組織舉辦保險(xiǎn)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì),，邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司專業(yè)培訓(xùn)師做理財(cái)講座，為客戶介紹我行熱銷的保險(xiǎn)產(chǎn)品,，為客戶分析計(jì)算投資類保險(xiǎn)產(chǎn)品的每檔收益,。通過(guò)講座和互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓客戶了解產(chǎn)品特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)收益情況,，將保險(xiǎn)和其他理財(cái)產(chǎn)品做組合營(yíng)銷,。加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司的談判，調(diào)動(dòng)公司合作的積極性,，對(duì)內(nèi)開(kāi)展保險(xiǎn)銷售競(jìng)賽活動(dòng),，調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)出大單的熱情。

（三）繼續(xù)深入開(kāi)展“賽服務(wù),、創(chuàng)佳績(jī)”活動(dòng),。目前，“賽服務(wù),、創(chuàng)佳績(jī)”活動(dòng)正在有序開(kāi)展,，旺季營(yíng)銷要與這項(xiàng)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。充分挖掘行內(nèi)潛力客戶,，鎖定行外目標(biāo)客戶，通過(guò)了解客戶信息和需求,，建立客戶資信庫(kù),，為后續(xù)客戶營(yíng)銷服務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)“承包”客戶的深度營(yíng)銷和服務(wù),，促進(jìn)aum提升,。各網(wǎng)點(diǎn)要重視營(yíng)銷服務(wù)案例的編寫，及時(shí)上報(bào)市行,，市行將形成案例匯編,，并對(duì)優(yōu)秀案例給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)走進(jìn)社區(qū),、單位的信息要及時(shí)上報(bào),，省、市行將評(píng)選優(yōu)秀案例,。

（四）開(kāi)展員工關(guān)愛(ài)活動(dòng),。

經(jīng)營(yíng)工作要堅(jiān)持以人為本的原則。針對(duì)一線員工工作時(shí)間長(zhǎng),、營(yíng)動(dòng)強(qiáng)度大,、心理壓力大的情況，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)員工工作、生活,、學(xué)習(xí),、家庭等多維度的關(guān)愛(ài)，開(kāi)展層層表?yè)P(yáng)活動(dòng),。市行將結(jié)合省行要求,，制定我行的實(shí)施細(xì)則，提高員工的歸屬感,、主人翁意識(shí),，以促進(jìn)各項(xiàng)工作更好地發(fā)展。

旺季營(yíng)銷工作總結(jié)篇三

在信用卡的營(yíng)銷過(guò)程中,，我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的,。第一，是對(duì)產(chǎn)品的把握;第二,，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓;第三,，與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷;最后，就是申請(qǐng)表格的填寫和客戶的維護(hù),。

首先是對(duì)產(chǎn)品的把握,。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握。剛開(kāi)始,，我拿到資料后的第一感覺(jué)是,，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì)有市場(chǎng),，我還準(zhǔn)備了很多套說(shuō)辭,，如果客戶問(wèn)我這是什么卡?我就這么說(shuō)。如果客戶問(wèn)我,，你們行的卡有什么特點(diǎn)?我就那么說(shuō),。可是當(dāng)我真正面對(duì)客戶時(shí),，他們的問(wèn)題完全出乎我的意外,，已經(jīng)脫離了信用卡本身的功能。他們根本不會(huì)問(wèn)你信用卡的好處,，而是問(wèn)你,，你們的卡收不收年費(fèi)?或者說(shuō)我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說(shuō)你們行的網(wǎng)點(diǎn)少,，還錢不方便,。說(shuō)的最多的是，我沒(méi)有用卡的習(xí)慣,。這些問(wèn)題弄的我是措手不及,，我開(kāi)始重新審視這張令我自豪的,、非-漂亮的信用卡。到底是我出了問(wèn)題,，還是客戶出了問(wèn)題,。最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個(gè)細(xì)節(jié)：一是建行在9月之前,，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場(chǎng),，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性;另外一個(gè)就是中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣，量入為出;第三個(gè)就是揚(yáng)州人故有的性格在作怪,，明知是好東西,，偏偏不辦，因?yàn)樗麑?duì)你不熟,，請(qǐng)人辦事要講人情的,。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的思考，我對(duì)信用卡的認(rèn)識(shí)開(kāi)始轉(zhuǎn)變,。我們只有站在用戶的角度來(lái)看問(wèn)題,，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡,，但在客戶眼中,，它是什么?是放在身邊的一顆定時(shí)炸彈，是一個(gè)鼓勵(lì)你用錢的工具,，是放在皮夾里的累贅,，是用來(lái)可以交換人情的砝碼等等。

目前的信用卡市場(chǎng)是很不成熟的,，沒(méi)有我們想象的那么完善,。我們一味去強(qiáng)調(diào)信用卡的透支消費(fèi)功能，我覺(jué)得是一種誤導(dǎo),。很多消費(fèi)者不接受這種理念,。所以我營(yíng)銷的時(shí)候就說(shuō)這張卡只是一張應(yīng)急的卡,，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時(shí)候,，你可以用這張卡來(lái)救急。這樣一說(shuō),，相當(dāng)一部分人會(huì)認(rèn)同,，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會(huì)了,。營(yíng)銷到了這種程度,，那些問(wèn)什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人,，反而倒很容易成為卡的用戶,。就是那些有著讓人意想不到的問(wèn)題的客戶,，我們只有對(duì)癥下藥了。

信用卡的營(yíng)銷,，我們落后于其它行,，可以說(shuō)沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，所以需要我們?cè)跔I(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中,，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力,。什么是對(duì)產(chǎn)品熟悉?就是要大膽走出去，說(shuō),，不要怕拒絕,，拒絕了再總結(jié)，再出去跑,。產(chǎn)品需要由我們的客戶來(lái)定義,，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。

3類行業(yè)為重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象,，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了15類相關(guān)行業(yè),，并對(duì)信用卡的用戶按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為abcde五類。這樣一來(lái)我們的營(yíng)銷范圍就確定了,。其實(shí)這個(gè)范圍和我們?cè)认胂蟮目蛻羰袌?chǎng)是不一樣的,。我開(kāi)始認(rèn)為那些私營(yíng)企業(yè)的老板是我們的客戶，但是操作下來(lái)一看,，不對(duì),，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們提供個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明,，即使批下來(lái),，信用額度也很低，弄得他們很沒(méi)面子,，同時(shí)我的工作量無(wú)形當(dāng)中也增加了許多,。所以為了節(jié)省時(shí)間，提高發(fā)卡量,，我放棄了私營(yíng)企業(yè)主這一塊,，開(kāi)始按照《指引》中的行業(yè)對(duì)象來(lái)劃分我的營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)。

由于時(shí)間有限,，我做了三個(gè)階段的準(zhǔn)備,。第一個(gè)階段是用一個(gè)半月的時(shí)間來(lái)主攻公務(wù)員市場(chǎng)，因?yàn)檫@一塊手續(xù)簡(jiǎn)單,，批準(zhǔn)率高,。第二個(gè)階段用十天的時(shí)間來(lái)向相關(guān)企業(yè)推廣。第三階段,，收尾,，看看還有什么沒(méi)有營(yíng)銷到的地方,。有了計(jì)劃以后，我的任務(wù)就變得十分清晰了,。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉,。我采用的方法是先從有熟人的單位開(kāi)始。我把所有的朋友名單拿出來(lái),，開(kāi)始搜尋政府公務(wù)員,、教師、醫(yī)生,，然后逐個(gè)打電話,，通過(guò)他們來(lái)幫助我營(yíng)銷。這一塊是有保證的,。因?yàn)槭桥笥褞兔?，所以操作起?lái)十分方便，我把相關(guān)的要素告訴他們,，其余的宣傳工作就由他們來(lái)做了,。這里有一個(gè)細(xì)節(jié)，就是填表一定要簡(jiǎn)化,。比如身份證上很多要素都有了,，你就不要?jiǎng)e人再填寫姓名，身份證號(hào)碼了,。

熟人做完了,，就開(kāi)始做他們介紹過(guò)來(lái)的重點(diǎn)客戶,，這一塊做起來(lái)相對(duì)復(fù)雜一些,，因?yàn)榻磺椴簧?，要靠嘴皮子了，同時(shí)也需要一點(diǎn)技巧,。例如,，我辦了一個(gè)局機(jī)關(guān)的團(tuán)辦卡，團(tuán)辦對(duì)于我們來(lái)說(shuō)最省事,，但是很重要的一點(diǎn),，你要找對(duì)辦事的人。你去找財(cái)務(wù)科,，他們會(huì)說(shuō)每個(gè)人已經(jīng)辦過(guò)其它行的卡了,，你去找辦公室,，人家會(huì)說(shuō),，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處,。對(duì)于這一種情況,，我們要有思想準(zhǔn)備,，團(tuán)辦并不代表每個(gè)人都辦，除非是單位的行政命令,，否則別人有權(quán)拒絕,。所以我首先辦公室物色了一個(gè)人緣較好的人，然后通過(guò)他,，先給局長(zhǎng)辦好了,，這時(shí)候，千萬(wàn)不要指望他就能幫助你完成,，他沒(méi)有這個(gè)義務(wù),，于是我就和他一個(gè)一個(gè)辦公室的跑。拿著局長(zhǎng)已經(jīng)填好的東西有意的給他們看,，這些人一看,，局長(zhǎng)辦過(guò)了，我也辦一張算了,。營(yíng)銷就是這樣一味的去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處是沒(méi)有用的,。別人就是不信任你，你還真的辦不起來(lái),。

第二階段就是一些企業(yè)單位,。先挑一些有特色的單位，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè),，如廣播電視中心,，注冊(cè)資金較高的，和我們行有業(yè)務(wù)往來(lái)的,，對(duì)于信用卡用卡環(huán)境有幫助的,，例如，青年旅行社,，可以用信用卡購(gòu)機(jī)票,。總之,，并不是所有的企業(yè)都可以作為發(fā)卡對(duì)象,，在時(shí)間有限的情況下，我只有先從最有把握的開(kāi)始,。

第三階段,，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個(gè)人的卡,。通過(guò)三個(gè)階段的工作,，完成了三百多張卡，公務(wù)員占了80%,，所以批準(zhǔn)率較高,。有特色企業(yè),，也基本獲批了。

在市場(chǎng)的開(kāi)拓中,，我感受最深的是關(guān)系營(yíng)銷的作用太重要了,。有的人認(rèn)為，我的客戶資源太少了,，怎么辦?其實(shí),，機(jī)會(huì)就在每個(gè)人的身邊，你的親戚,、同學(xué),、朋友，客戶都是你的目標(biāo),，營(yíng)銷就是要臉皮厚,。

些問(wèn)題有所準(zhǔn)備?；卮饡r(shí)要充滿自信,，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問(wèn)題當(dāng)中,，我們會(huì)把限制條件當(dāng)成客戶的拒絕理由,。比如，第五條,，網(wǎng)點(diǎn)少是我們的劣勢(shì),，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶抗拒理由,。我們完全可以有三點(diǎn)理由來(lái)回應(yīng),。一是，我行的自助銀行正在加快發(fā)展;二是,，我們即將實(shí)行借記卡自動(dòng)還款功能;三,、刷卡后不是要你第二天就來(lái)還錢，在56天當(dāng)中你隨時(shí)抽個(gè)空來(lái)還就行,。把限制條件解釋清楚,，客戶絕的理由就少一些。同樣第四條,，客戶的卡實(shí)在太多,，不想再辦了。我通-會(huì)先問(wèn)他,，其它行的卡什么時(shí)候辦的?額度是多少?有沒(méi)有擔(dān)保人?國(guó)內(nèi)外是否通用?免息期多長(zhǎng)?購(gòu)物是否有積分?先確定客戶手中的卡是不是信用卡,同時(shí)把事先準(zhǔn)備好的幾張信用卡卡樣拿出來(lái),，再適時(shí)介紹手機(jī)短信服務(wù)，保險(xiǎn)服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)等特色功能,。我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到信用卡的特別之處。在與客戶交流的過(guò)程中,，一定要有一個(gè)良好的心態(tài),，如果客戶實(shí)在為難，趕緊把目標(biāo)移到下一家,。

最后一點(diǎn)是就申請(qǐng)表格的填寫和客戶的維護(hù),。我們做了大量的前期工作，到了最后千萬(wàn)不要因?yàn)樘顚懕砀癫灰?guī)范而導(dǎo)致被拒絕,，那是一件很傷心的事,。首先是填寫表格。我只讓客戶填寫(1)家庭住址,、電話;(2)工作單位地址,、電話、職務(wù);(3)直系親屬和朋友;(4)簽名,。其余的我都自己幫他們填,。一來(lái)，讓客戶省去了許多填表的麻煩,，二來(lái),，填寫過(guò)程就是審核的過(guò)程，可以發(fā)現(xiàn)很多漏洞,。三來(lái),，可以讓表格相對(duì)工整一些，有的客戶填完后,，在寫錯(cuò)的地方就亂涂一筆,。其實(shí)，卡部的人在審核的時(shí)候同高考閱卷一樣,，卷面整潔無(wú)形中就有一個(gè)印象分,，所以在錯(cuò)的地方，我們就可以用涂改液修飾一下,。我們有很多同事把審核的工作,，都交給零售部的相關(guān)同志去做，自己就不問(wèn)了,，這樣肯定是不行的,。我舉個(gè)例子。有一次我地稅局的朋友拿來(lái)十張表格,，我在幫他們填寫表格的時(shí)候發(fā)現(xiàn),，他們留的家庭電話都是單位號(hào)碼。這就麻煩了。因?yàn)榧彝ル娫捥?hào)碼一般是信用卡的查詢密碼,，基本上每個(gè)人是不同的,，于是我就一個(gè)一個(gè)打電話問(wèn)。如果,，我忽視了這一細(xì)節(jié),，也許我又做了十個(gè)無(wú)用功。另外,，表格中錯(cuò)誤率較高的就是最后一欄,，聯(lián)系人資料。以我的經(jīng)驗(yàn),，這一欄一定要寫,，特別是直系親屬。朋友一欄可放松要求,，你可以寫自己的名字,，也可以寫其同事的名字。

其次是,，客戶提供的相關(guān)資料,。我想重點(diǎn)說(shuō)一下人事收入證明。其中有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),，就是職位的細(xì)節(jié),。因?yàn)樵谛庞每ㄤN售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的,。有的同事在營(yíng)銷過(guò)程中,，看到對(duì)方的職位不是很好，就產(chǎn)生了一個(gè)想法,，這種人肯定批不下來(lái),。在這里我想說(shuō)一說(shuō)我自己的經(jīng)驗(yàn)。拿一個(gè)單位來(lái)說(shuō),，就是揚(yáng)州青年旅行社,。應(yīng)該來(lái)說(shuō)，導(dǎo)游的獲批的率是很低的,，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞑环€(wěn)定,。但是反過(guò)來(lái)，導(dǎo)游不能365天天天帶團(tuán),，不帶團(tuán)的時(shí)候,，他要負(fù)責(zé)計(jì)劃調(diào)度，也要負(fù)責(zé)相關(guān)的文書的工作,，于是我就讓他們?cè)诠ぷ髀毼灰粰趯懮嫌?jì)調(diào),，文員,。與此同時(shí)，還寫了一份情況說(shuō)明,，交待了此單位在揚(yáng)州的地位以及將要和我行展開(kāi)的合作,，希望能提高信用額度。作為營(yíng)銷員,，你要讓信用卡中心的審核人員認(rèn)為,，這個(gè)單位是非發(fā)不可的。

第三,，就是客戶的維護(hù),。就是所謂的售后服務(wù),。這個(gè)工作,，就是在申請(qǐng)表寄出以后，一定要打電話給客戶,，問(wèn)問(wèn)卡有沒(méi)有拿到,，用的如何，有什么不明白的地方,，感謝他們對(duì)中信工作的支持,，其實(shí)這樣做的目的很簡(jiǎn)單，希望他們?cè)俳榻B一些客戶給我們,，同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情,，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶，為以后的銀行業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備,。

以上,，我從四個(gè)方面和大家交流了在信用卡營(yíng)銷過(guò)程中的一點(diǎn)感受，其中,，有很多想法是我們部門的同志在研究信用卡營(yíng)銷方案時(shí)共同討論的結(jié)果,，他們?cè)谛庞每ǖ臓I(yíng)銷過(guò)程中也付出了相當(dāng)大的努力。我想在目前的社會(huì)狀況下,，信用卡的營(yíng)銷很有挑戰(zhàn)性,。每個(gè)人有各自的營(yíng)銷理念，如果大家能夠自動(dòng)自發(fā),，并且經(jīng)-互相交流經(jīng)驗(yàn)的話,，我相信20xx年我行的信用卡任務(wù)一定能夠完成。

旺季營(yíng)銷工作總結(jié)篇四

20xx年以來(lái),，某銀行根據(jù)省分行的統(tǒng)一安排和部署,，搶抓兩節(jié)資金回籠旺季，強(qiáng)力實(shí)施以伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)為主題的綜合營(yíng)銷活動(dòng),，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著成績(jī),。截止20xx年xx月xx日,，各項(xiàng)存款總量達(dá)到xx億元，比年初凈增xx億元,，其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款總量xx億元,，比20xx年初凈增xx億元;貸款余額xx億元，比年初增凈xx萬(wàn)元;中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元,，其中銀行卡實(shí)現(xiàn)收入xx萬(wàn)元,。

省分行作出實(shí)行春天行動(dòng)的決定后，某銀行迅速召開(kāi)行長(zhǎng)辦公會(huì),、行務(wù)會(huì),、員工大會(huì)對(duì)省分行精神進(jìn)行傳達(dá)貫徹，對(duì)全行春天行動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行研究和布置,。

一是切實(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),。為了提高認(rèn)識(shí)，讓各級(jí)切實(shí)強(qiáng)化對(duì)春天行動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),。支行黨委在行務(wù)會(huì),、主任會(huì)議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，一年之際在于春,，兩節(jié)期間,，人流、物流,、資金流高度聚集,，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機(jī)遇,，抓好兩節(jié)期間的市場(chǎng)營(yíng)銷工作,，對(duì)順利完成全行全年的工作目標(biāo)，具有重大的戰(zhàn)略意義,。通過(guò)反復(fù)傳導(dǎo),，各單位主要負(fù)責(zé)人普遍增強(qiáng)了對(duì)春天行動(dòng)的緊迫感和責(zé)任感，工作的主動(dòng)性大大提高,。同時(shí),，支行及時(shí)成立以黨委書記、行長(zhǎng)任組長(zhǎng),，副行長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，支行前后臺(tái)部門負(fù)責(zé)人為成員的伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)綜合營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)小組;各單位也相應(yīng)成立以主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組,，并明確各級(jí)專班組長(zhǎng),、成員，對(duì)春天行動(dòng)各項(xiàng)工作目標(biāo),、措施,，落實(shí)情況的具體責(zé)任,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)春天行動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。

二是細(xì)化營(yíng)銷方案,。支行及時(shí)出臺(tái)《xx銀行伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)綜合營(yíng)銷實(shí)施方案》,，對(duì)春天行動(dòng)的行動(dòng)時(shí)間、參加單位,、組織機(jī)構(gòu),、行動(dòng)目標(biāo)、營(yíng)銷策略,、主要保障機(jī)制,、考核指標(biāo)、評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行了細(xì)化,。通過(guò)建立客戶經(jīng)理隊(duì)伍,、營(yíng)造綜合營(yíng)銷平臺(tái)、豐富金融產(chǎn)品,、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),、完善保障機(jī)制,，著力打造五位一體的綜合營(yíng)銷體系,，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷工作向科學(xué)化、專業(yè)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、系統(tǒng)化推進(jìn)。使?fàn)I銷方案對(duì)全行市場(chǎng)營(yíng)銷工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性,。

三是強(qiáng)勢(shì)宣傳發(fā)動(dòng),。在前期準(zhǔn)備工作充分的基礎(chǔ)上，支行及時(shí)召開(kāi)全行春天行動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷動(dòng)員大會(huì),。會(huì)上,，支行黨委書記、行長(zhǎng)作了題為《緊急行動(dòng)全員出擊搶抓商機(jī),，實(shí)現(xiàn)春天行動(dòng)首季市場(chǎng)營(yíng)銷開(kāi)門紅》的主題報(bào)告,，大大鼓舞了全行士氣;分管行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行再部署;部門、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言,。全行春天行動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),，在熱烈的氣勢(shì)中強(qiáng)勢(shì)展開(kāi)，為開(kāi)門紅奠定必勝的基礎(chǔ),。

一是各單位主要負(fù)責(zé)人站在營(yíng)銷一線,，靠前指揮，率先垂范,。二是窗口開(kāi)足,，實(shí)行全天候,、滿負(fù)荷運(yùn)作。三是走出去營(yíng)銷,，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶,。四是加大宣傳力度，在支行統(tǒng)一采用電視,、報(bào)刊,、大型戶外廣告進(jìn)行宣傳的同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)配套使用廣播,、流動(dòng)宣傳車,、拉橫幅以及在車站、碼頭,、居民小區(qū)等人流聚集區(qū)設(shè)立咨詢站點(diǎn)等多種方式全面啟動(dòng)宣傳工作,，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍,，五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，確保行容行貌好、服務(wù)設(shè)施好,、文明用語(yǔ)好的三好標(biāo)準(zhǔn),，努力給顧客營(yíng)造一種舒心的環(huán)境。對(duì)高價(jià)值客戶實(shí)行差異化服務(wù),，盡快解決客戶存,、取款排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題。各單位通過(guò)抓崗位練兵,，努力提高服務(wù)水平;通過(guò)抓星級(jí)員工的培養(yǎng),，努力提高服務(wù)水平;通過(guò)狠抓獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，努力提高服務(wù)水平,，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎(jiǎng),，對(duì)與顧客爭(zhēng)吵、態(tài)度生硬,、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰,。六是強(qiáng)化上下聯(lián)動(dòng)，整體營(yíng)銷的功能,，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行資產(chǎn),、負(fù)責(zé)、中間業(yè)務(wù),，本外幣業(yè)務(wù)一體化營(yíng)銷,，全方位放大客戶價(jià)值。

期間,，支行分別召開(kāi)行務(wù)會(huì),，城區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任會(huì)議，聽(tīng)取市場(chǎng)營(yíng)銷工作匯報(bào),，分析,、協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題，促進(jìn)春天行動(dòng),，迅速擴(kuò)大戰(zhàn)果,，向縱深全面推進(jìn)。針對(duì)元月中旬,，營(yíng)銷工作整體放緩的趨勢(shì),，支行實(shí)地調(diào)研究后，及時(shí)印發(fā)了《關(guān)于抓好當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷工作的緊急通知》,，提出了加快營(yíng)銷進(jìn)度的6項(xiàng)具體措施,，由包片行領(lǐng)導(dǎo)和包點(diǎn)部室，親自送到各網(wǎng)點(diǎn),，親自組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),，親自抓落實(shí)，迅速扭轉(zhuǎn)了營(yíng)銷工作裹足不前的僵化局面,。支行要求,，包點(diǎn)部門要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系指導(dǎo)，實(shí)實(shí)在在幫助網(wǎng)點(diǎn)解決營(yíng)銷中的難點(diǎn)問(wèn)題,。對(duì)一般性的問(wèn)題,，能現(xiàn)場(chǎng)解決的要現(xiàn)場(chǎng)解決,，確實(shí)不能解決的收集起來(lái),，向分管行領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，爭(zhēng)取創(chuàng)造條件,，及時(shí)解決,。

在20xx年來(lái)臨之際，我相信我們銀行會(huì)吸取20xx年的優(yōu)點(diǎn),，同時(shí)改正不足之處,，相信我們會(huì)做的更好!