總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

電子商務(wù)頂崗總結(jié)字篇一

專業(yè)實習(xí)第一天,，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容,，以及讓我想熟悉一下基本流程,。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個人,，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多,，范圍也比較廣，我自己倒認為,，多接觸點東西也不壞,，那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做淘寶商城,，也有做c店和分銷,，在阿里巴巴也有注冊，感覺以后要做的東西真的很多,。給寶貝拍照,，處理圖片，上傳寶貝,，售前售后客服,，發(fā)貨，店鋪推廣等等,，全都是我們部門三個人一手包辦,，每一樣都要做好真的不簡單,。

首先就是給寶貝拍照，不做你不知道,，原來這里面也有很多學(xué)問,。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前,，另外背景選取也很重要,，一般寶貝細節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景,，或者拍好摳圖換背景,。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品,，這個也是讓我們頭痛的地方,。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴,，細膩,，毫無瑕疵，但由于設(shè)備有限,，我們很難做到這個程度,。也只能靠后期圖片處理。

處理圖片基本都是由另一個人負責(zé),，而我就負責(zé)上傳寶貝,，因為沒有數(shù)據(jù)包，所以都是一個個的上傳,，每一處信息填寫都要很小心,，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù),、庫存情況等,，寶貝標題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞,，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品,，有沒有促銷等吸引買家眼球。

客服我也做過,，每當(dāng)他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服,，總結(jié)出來就是，我還不是很適合做客服,，因為做客服的一些技巧我還沒掌握，還有我回復(fù)顧客的語氣有點強硬,，我發(fā)現(xiàn),，就是一句簡單句也要變長句,，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有”,，要親切的說“親,，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦,，要不看看其他的,。”有些顧客指定一定要這款鞋,，但我們沒有貨了,，先承認錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式,，所以說一定要清楚寶貝情況,，及時把信息改正過來以免誤導(dǎo)買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答,，這需要好好練習(xí)我們的忍耐力,。

推廣方面我是負責(zé)博客推廣。一開始做的時候無從下手,，不知道該怎么做,，后來請教了經(jīng)理和一個推廣比較在行的同學(xué)，我慢慢也掌握到一點技巧,。

一個是利用百度貼吧,。先申請幾個qq，在qq空間寫一些網(wǎng)店推廣的軟文,，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者,，然后再貼吧發(fā)帖，發(fā)帖要注意不能做廣告,，這樣會被封的,，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上qq空間的地址,，這個水印要做的透明一點,，這樣就沒那么容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到qq空間,，在引到你的淘寶店鋪,。

一個是博客營銷。在成功實施博客營銷之前,，首先要擁有一定的關(guān)注度,，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注，可以先關(guān)注別人的博客，或者評論別人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注,。

1,、傳遞價值

2、微博個性化

3,、連續(xù)發(fā)布

4,、強化互動性

5、系統(tǒng)性布局

6,、準確定位

7,、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平

8、有效控制

9,、注重方法與技巧

10,、模式創(chuàng)新。

1,、不要只看不評,，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評論

2、評論要有特色,，引起共鳴

3,、微博也要講究可信度

4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博最好故事化

5,、不斷更新,，堅持發(fā)布新內(nèi)容

6、做好互動,，參與一些話題

推廣一定要堅持,，不斷的更新內(nèi)容，發(fā)的帖子要精彩,，貧乏無味的帖子是沒人看的,，也要有創(chuàng)新，就算抄襲也要換個表達方式,，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時事新聞,、身邊人身邊事、多看一些成功推銷的軟文,，吸取好的方法,。

以上說的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗，在這之前,，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作,。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板,，而c店也可以使用買了的模板,，但不一定買到的就適合店鋪的風(fēng)格,，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板。

1,、裝修網(wǎng)店,，可以根據(jù)不同時期（如：季節(jié)變化,、節(jié)假）,，不同的促銷活動，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店,，把店鋪裝修得漂漂亮亮,，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心，并且能夠最大限度的提升店鋪形象,，有利于網(wǎng)店品牌的形成,，提高瀏覽量。

2,、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片,，都需要用到素材，這就需要我們養(yǎng)成一個好習(xí)慣,，就是平時看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來,，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時候可以用到，也要多看看別人成功的制作,，吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感,，也要加以自己的創(chuàng)新。

3,、做美工要用到的軟件不多也不少,，例如photoshop、dreamweaver,、firework等這些軟件都有可能要用到,，特別是photoshop，那是經(jīng)常要用的,，要好好掌握技巧,，熟練使用，這些東西如果說時間一長了你不用就很快會忘記怎么用,，所以,，我覺得在學(xué)校沒事干的時候啊，不要老是只會上網(wǎng),、看電影,、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程,，自己也要實際操作,，多掌握一門技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時候就不會不知所措了。

一個半月的專業(yè)實習(xí)過程中,，時間雖短,，但也反映出不少問題，有好也有壞,。好的就是：每項經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時完成,，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞,，基本上每天都是我最早來到辦公室,，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅持了一個多月,，做事方面也比較勤快靈活,。然而經(jīng)理給我一個差評就是，工作上“問題”少,，這個問題少不是說我工作上沒有出差錯,，而是說我工作這么久，極少向他提出過有什么不能解決的問題,，他說,，作為一個實習(xí)生不可能什么都會，應(yīng)該多少會有點問題,，可就是少見我提問,。而我自己則認為，每次給我新任務(wù)的時候,，經(jīng)理都會告訴我該怎么做或者一些技巧,，所以我都是按照他的指示來做，有時候遇到小問題是我就會上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學(xué)請教,，而且經(jīng)理又比較忙,，所以我就不敢麻煩他。

面對大量在學(xué)校從未接觸過的東西,，要快速掌握方法,，這就要提高學(xué)習(xí)能力。還有,，不僅要學(xué)習(xí)技術(shù),，還要學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)勢，吸取別人的經(jīng)驗,，少走彎路,。只有提高自己的學(xué)習(xí)能力才能在競爭激烈的社會中比別人學(xué)得快、學(xué)得好,，才能讓自己更快的適應(yīng)任何一份工作,。

在一個地方工作,，每一個人都有自己的思想和個性，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧,，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利,，還有要學(xué)會待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學(xué)問,，我們踏入社會,，該怎么待人接物？處人處事,？這個我們只能一邊學(xué)一邊做,。

在學(xué)校接受理論教育，在社會就要實踐,，不能掉以輕心的認為自己學(xué)到的東西足以應(yīng)付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒有想象中的容易,，要嚴格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識技能,，并與實際相結(jié)合。缺乏專業(yè)知識技能,，很快就會被社會淘汰掉,，所以，要珍惜在學(xué)校學(xué)習(xí)時光,，好好利用學(xué)校給我們的資源,。

孔子說：“人非圣賢，孰能無過,？過而改之,，善莫大焉?！边@說明了自我總結(jié),、改過的重要性?？偨Y(jié)是一面鏡子,，沒有總結(jié)就沒有進步，通過總結(jié)可以全面剖析自身存在的問題,，從中找出經(jīng)驗,，完善自我。

我認為我們專業(yè)實踐是很重要的,，可以開展多些實踐,，因為理論跟實踐總有不同的地方，學(xué)的東西跟做起來的感覺是不一樣的,，日后的工作需要我們有強硬的專業(yè)知識技能還有實踐能力,，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作,。

實習(xí)結(jié)束，回到學(xué)校,，我們要總結(jié)在此次實習(xí)過程中遇到的問題,，不斷學(xué)習(xí)，不斷改進,，不僅要學(xué)好專業(yè)知識,，還要綜合學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì),，為自己將來出社會工作打好基礎(chǔ),。

電子商務(wù)頂崗總結(jié)字篇二

提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合,，達到理論與實踐相結(jié)合目的,，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應(yīng)。

而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間,，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商物活動,。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè),，因此,，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物,。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè),。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計,，開發(fā)市場及庫存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進行的商物活動即屬于此類,。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴,，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提,。

b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率,、高利潤的服務(wù),，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷,，降低企業(yè)間交易成本,，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,，24小時／天無間斷運作,，增加了商機等眾多優(yōu)點,。

（1）組織貨源；包括實物,、數(shù)字,，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。

（2）訂單處理,；企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng),，及時準確、專業(yè),、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險,。

（3）網(wǎng)上支付；

（4）物流配送,；就是企業(yè)能保證貨物及時,，準確的到達對方手中

（5）售后服務(wù)；b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高,，很專業(yè),，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要,。

對于b2b、c2c,、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別,，大致比較如下：

2、流程相似,。三者都有組織貨源,、發(fā)布信息、定訂單處理,、網(wǎng)上支付,、物流配送、售后服務(wù)等流程,；

3,、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高,，相對于其他兩種而言,，信任度最高。

從操作來看,，b2b是三者中最難的,，步驟很多。交易復(fù)雜,。在學(xué)習(xí)c2c的過程中,，我還了解到,，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權(quán)益,，維護交易平臺的聲譽,，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

首先要通過流覽店證,，如陶寶賣家的個人身份證,，商家身份證以及相應(yīng)支付寶認證等方式進行認證，從而首先保障了商家的安全性,；

其次,，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速,，使買賣都能得到各自利益,。

第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式,，根據(jù)自身情況來進行選擇,。無論是在b2b、b2c還是c2c中,，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的,，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款,、錢都能準確及時到對方手中,。

在12月13號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺,，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程,。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣,、信息發(fā)布,、銷售促進、渠道拓寬,、客戶管理,、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接,，相互促進,，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能,，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用,。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛,，它常應(yīng)用于廣告公司,、相館等,。學(xué)好它是很有必要的。

網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面,，網(wǎng)站上有各式各樣的特色,，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾,，去推廣,，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求,、推廣與修飾人生的過程,，唯有奮斗才能成功。

最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：

1,、管理公司后臺網(wǎng)站,，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容,，圖片等,，提高公司網(wǎng)站點擊率。

2,、在網(wǎng)上尋找潛在客戶,，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息,。

3,、期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況,，落實解決客戶的反饋意見。

4,、接到客戶單子要準備購銷合同,，并且對生產(chǎn)車間下達生產(chǎn)通知單。

5,、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為,，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對措

工作不是很累,，而且學(xué)到了很多東西,，我突然覺得以前聽別人說在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點道理，其實在學(xué)校學(xué)的是用的上的,，只是時間的問題,，越到后來就越需要理論水平，只是當(dāng)我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師,，又要重新揀起來,！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識?。∪怂龅降拿恳欢谓?jīng)歷都是彌足珍貴,，就象即將遠離我們的校園生活,，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后,，同學(xué)聚會,，方才發(fā)覺，此時原本占在同一起跑線上的我們,，已然在人生的路上拉開了距離,。

此次實習(xí)感受頗多，細心與耐心都是重要的一課,，人的一生也是不斷追求的過程,，遇跌倒時也應(yīng)在第一時間爬起來，再努力,、再奔跑,，就像風(fēng)箏一樣，永遠都在努力奔跑,、放飛,，縱然線斷失離，亦放手騰飛,！

電子商務(wù)頂崗總結(jié)字篇三

在畢業(yè)前,，通過一段時間的實習(xí)，對本專業(yè)的知識能有系統(tǒng)的了解,，并能有更深刻的認識,。也希望能在實習(xí)期間對以后的工作有較好的心理準備，對以后要選擇什么樣的工作做到不茫然,，明白以后自己的工作規(guī)劃,。

xxx有限公司屬私營實體，創(chuàng)建于2007年,。屬小型企業(yè),，現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，人員30左右,。經(jīng)濟效益良好,，在同行中居于龍頭地位。主要經(jīng)營產(chǎn)品有：除皺美容筆;美顏spa薰香器;環(huán)保加熱飯盒;冷敷冰晶美容儀;負離子嫩膚儀;磁波共振美顏儀;超聲波按摩美容儀;復(fù)古迷你爆米花;按摩牙刷;各類服飾,、鞋子和包包,。

我在xxx有限公司的實習(xí)崗位是網(wǎng)絡(luò)拍賣。在訪問量比較大的一些網(wǎng)站進行注冊，上傳公司的產(chǎn)品圖片,，做產(chǎn)品的宣傳,，吸引顧客的購買。如果有顧客下標,，就及時與顧客聯(lián)系溝通,，然后下單，傳給公司的派件部,，然后給顧客派貨,。而我們這一部門在這期間要負責(zé)售中和售后的客戶服務(wù)?？梢哉f,，我們這一部門是最主要的部門，因為我們要直接與顧客聯(lián)系,，溝通,，增加和維護顧客。特別是售后的工作,，顧客有什么問題必須與他們及時聯(lián)系,，處理問題，只有這樣顧客才會信任你,，才會成為老顧客,。只有這樣才會慢慢積累到一定的顧客群，業(yè)績才會穩(wěn)定,。

1.培訓(xùn)

最初我們有為期三天的基本培訓(xùn),，了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程,。第一天對公司的一些規(guī)章與制度進行了解,，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天了解網(wǎng)絡(luò)拍賣的相關(guān)規(guī)則與流程,，熟悉幾個訪問量比較大的網(wǎng)站的產(chǎn)品上傳方式,，并設(shè)計出具有針對性的“自我介紹”或“關(guān)于我”，不僅要有對不同網(wǎng)站的特色,，還要有個人特色，重要的是能體現(xiàn)公司的產(chǎn)品,，吸引顧客,。第三天是基本培訓(xùn)的最后一天，開始申請賬號,，著手上傳產(chǎn)品,。在這一階段要注意產(chǎn)品該如何上傳，宣傳該如何打，才能吸引更多的顧客,，而且要注意賣場的選擇,，產(chǎn)品不同，上傳的賣場不同,，只有上對了賣場,，才會有更多的訪問量，訪問的顧客過了才會有訂單下,?；旧先斓呐嘤?xùn)室比較辛苦的，因為自己要摸索,，要理解，帶我們的組長只能講一些基本的東西,，真正的東西要靠我們的實踐,，這樣才能掌握該掌握的技巧。

2.兩個月的實習(xí)(即我的工作經(jīng)歷)

在為期兩個月的實習(xí)中,，主要分為兩個階段,。

第一階段：了解和鞏固培訓(xùn)知識。在開始的半個月里,，作為新人的我們有些手忙腳亂,，因為培訓(xùn)時只是對上傳產(chǎn)品和顧客溝通的方法有所了解，真正的開始和顧客溝通時是有區(qū)別的,，關(guān)鍵是我們剛著手,，很多東西都還不熟悉，而且盡力為了讓我們快些適應(yīng)工作環(huán)境,，加大我們的工作量,。給我們的聯(lián)系顧客的賬號都是已經(jīng)有一定客源的，所以會有售后的客戶服務(wù)問題,，老顧客詢問的問題,。總之,，在工作時,，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團糟,。經(jīng)常會挨罵,。心里還有點委屈有點沮喪。覺得都快畢業(yè)了,，連這基本的工作都做不好,，以后怎么辦,。不過還好，帶我們的師兄很耐心,，也很細心,，會很認真的給我們指導(dǎo)，這是我感到很高興的,。他還會叫我們一些快速上傳產(chǎn)品的方法,，和多個顧客聊天的技巧。很快的,，我適應(yīng)了這忙碌又充實的工作,。

第二階段：再剩下的時間里，主要是增加業(yè)績的問題,。在我們熟悉基本的操作后,，經(jīng)理重新給了我們通訊賬號，這就意味著沒有老顧客,，需要我們自己尋找顧客,。開始的一星期是最難熬的，因為新通訊賬號的關(guān)系,，我們要不停地上傳產(chǎn)品,，并且要在對的時間，對的地方上對的產(chǎn)品,，只有抓住了有利的時機,，才會有更多多訪問量，訪問量有了,，才會有顧客,。上傳的產(chǎn)品需要有自己的特色,，需要整理成自己的東西,。所以在那段時間我經(jīng)常是忙到很晚,。而我們的工作時間是很長的，從上午十一點到晚上十二點,，如果遇到比較難纏的顧客,，還會經(jīng)常忙到凌晨一兩點，所以有些疲累,。不過還好,，只是身體上的，精神還可以,。在這段時間過后有了一定的顧客,，沒有那么累了，但工作上更繁瑣了,。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售中、售后的服務(wù),，和派件部門處理好相關(guān)的事情,。我想我應(yīng)該是打不死的萬年小強，精神一直很好,，這份工作做得很順手,。不過還要感謝師兄的耐心指導(dǎo)，我才能更快的適應(yīng)這份工作,，并做好它,。

這就是我工作的簡單經(jīng)歷，簡單而充實,，我從中學(xué)到了很多,。

一、我的實習(xí)心得

通過這次實習(xí),，使我認識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性,。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力,，并且增強了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力,。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟行為更是一種生命力更強的,、創(chuàng)造價值更高的經(jīng)營要素,。

更重要的是在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1),、精神狀態(tài)的準備,。

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),，就會給顧客一種積極的,、有活力的、上進的氛圍,，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,，具備一定禮儀知識的銷售人員,，才能讓顧客感覺到品牌的價值,，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的銷售人員,，成交的機率大很多,。

2)、身體的準備,，

如果我們有一個好的身體,，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作,。這幾天,，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊,，所以我才更能體會到有一個好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的,。

3),、專業(yè)知識的準備。

在接待顧客的時候,，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客,，因為我不知道中號是幾號,，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客,，銷售結(jié)束后,，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號,，40號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識,，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂,，顧客就不會和你購買,。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的,。

4),、對顧客的準備。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候,，就是我們掌握銷售的第一部,，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多,，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向,，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝,。

2個月的實習(xí)生活，十分感謝公司對我提供的幫助,。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,，感覺自己真的是很幸運,。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業(yè)知識,，學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運用于實際操作中,，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志,，得到了真正的鍛煉,。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和善待人,，也學(xué)會了時刻勉勵自己,，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛,，工作的辛苦,，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復(fù)雜和多樣性,。為了能更加了解社會,，適應(yīng)社會，融入社會,，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識,，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì),，鍛煉自己的能力,，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

此時此刻;即將面臨畢業(yè),，最深切的感受就是,，無論從何處起步,，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ),。

二,、實習(xí)小結(jié)

經(jīng)過過去兩個月的實踐和實習(xí)，我學(xué)習(xí)了很多,。在未來的日子,，我將努力做到以下幾點：

(1)、繼續(xù)進修學(xué)習(xí)

作為一名年輕人更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑,。走上工作崗位后,，我積極響應(yīng)單位號召，結(jié)合工作實際,，不斷學(xué)習(xí)理論,、業(yè)務(wù)知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦,，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力,，以廣博的社會知識拓展視野。

(2),、認真實踐,。

只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗,。同樣,，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì),，彰現(xiàn)人的意志,。

從學(xué)校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題,。從一個學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個單位人,，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異,。學(xué)生時代只是單純的學(xué)習(xí)知識,，而社會實踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識應(yīng)用于實踐,，學(xué)生時代可以自己選擇交往的對象,，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異,。不勝枚舉,。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉(zhuǎn)換,。

(3),、工作積極主動

這次實習(xí)帶給我很多重要的東西，對社會又有了進一步的了解,，在人際關(guān)系處理方面又有更多的理解和認識,。實習(xí)中碰到了很多的問題，也學(xué)了很多東西,。我會在以后的學(xué)習(xí)生活中慢慢理解消化實習(xí)中學(xué)到的東西,，從而更深層次的了解社會，更好的面對人生,。

(4)堅持學(xué)以致用

網(wǎng)絡(luò)拍賣,，算是與專業(yè)對口工作的不二選擇了，而且我們曾于大三進行過沙盤模擬實習(xí),，對企業(yè)經(jīng)營有一定的了解。然而經(jīng)過在網(wǎng)拍部一段時間的工作,，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多,，但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復(fù)雜、間接,，通常是我在別人的實際操作中領(lǐng)會到了自己所學(xué)理論的重點及要旨,。值得慶幸的是在兩個月的時間里，公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí),，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識,。

(5)加強英語及專業(yè)知識的學(xué)習(xí)

對于網(wǎng)拍人員而言,，不僅要掌握夠硬的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與一些國外客戶交流,。如果英語知識掌握不好,，就很難勝任工作，甚至?xí)绊憳I(yè)績的增長,。因此,，在實習(xí)中要求我們加強英語的學(xué)習(xí)，掌握交流英語的基礎(chǔ),。

(6)要有堅持不懈的精神

作為在校生,，我們不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務(wù),，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境,，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做,，便會產(chǎn)生離開的念頭,。在這個時候我們一定要堅持,，不能輕易放棄。

再者,，在外工作不比在家里或者學(xué)校,，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄,。這時我們要直面問題,，如果是自己的失誤，一定要改正錯誤,，吸取經(jīng)驗,，爭取不再犯;如果不是自己的責(zé)任也不要和上司頂嘴，領(lǐng)導(dǎo)有比我們更大的壓力,，他工作不順心總要找個方式釋放,。走上社會，要學(xué)著“宰相肚里能撐船”,，成大事者心中必能納百川,。

我只身一人在外工作，剛開始的幾天覺得工作無聊,，再加上想家的情緒“作祟”,，真的有過放棄的念頭，但是轉(zhuǎn)念一想,，我已經(jīng)把行李帶過來了,，絕不能就這樣回去，不能做一個逃兵,，于是我堅持下來了,，一個月，兩個月……通過了這段時間的磨練,，再加上四年遠離家鄉(xiāng)的大學(xué)生活,，我的獨立性越來越強。我相信,，以后不管走到哪里,，我能很快地適應(yīng)新的環(huán)境，這對于我自身是一項難能可貴的技能,。

(7)要虛心學(xué)習(xí),，不恥下問

在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題,，有很多是我們所不懂的,，不懂的東西我們就要虛心向同事請教。同時，我們也不要怕犯錯,。每一個人都有犯錯的時候,，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改,。如此循序漸進,，一定能夠得到實質(zhì)上的提高。

(8)要確立明確的目標,，并端正自己的態(tài)度

平時,，我們不管做什么事，都要明確自己的目標,，到公司工作以后,，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度,，態(tài)度對了,，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此,，要樹立正確的目標,，在實現(xiàn)目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說,，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做,。只有這樣我們才能把事情做好,。

通過本次的實習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)知識中很多的不足,，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向,，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。在學(xué)校的模擬實習(xí)中,，我每次填單總是填不完整,，抱著“反正不是真正的貿(mào)易，做錯也沒關(guān)系”的態(tài)度,，時常不認真對待單據(jù),，經(jīng)過這次的訓(xùn)練，我已經(jīng)可以獨立正確熟練地填制一些常用單據(jù),。

經(jīng)過兩個月的工作,，我的英語技能、制單操作和函電寫作水平得到了提高,。這次的實習(xí)讓我懂得只有通過刻苦的學(xué)習(xí),，加強對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握程度，在現(xiàn)實的工作中才會得心應(yīng)手，應(yīng)對自如,。

經(jīng)過這次實習(xí),，我不僅從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識，更重要的是,，這是我踏入社會的第一步,。雖然只工作了兩個多月的時間，但是也讓我看到了自己的很多不足,，讓我深知出身社會,，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力，年少的我們,，還應(yīng)該更加努力,，盡快學(xué)會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭,，敢于承受社會壓力,，使自己能夠在社會上快速成長。這段時間給了我一次成長的機會,，讓我受益匪淺,。總的來說,，作為一個快要畢業(yè)的大學(xué)生,，無論是在今后的工作或是生活中，這次實習(xí)都將成為我人生中一筆重要的財富,。

電子商務(wù)頂崗總結(jié)字篇四

在這一個月的實習(xí)里,，我的主要任務(wù)是協(xié)助公司銷售部各職員的工作，具體包括打印,、復(fù)印,、傳真、查賬,、對帳,、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、上網(wǎng)推廣,，網(wǎng)絡(luò)銷售,，聯(lián)系客戶，介紹產(chǎn)品等等,。這段時間的經(jīng)歷,，讓我親身經(jīng)歷了公司的生活，不僅熟悉了銷售業(yè)務(wù),，更看到了公司銷售過程中的許多內(nèi)容,，理論上實踐上都有了較大的飛躍,。通過此次實習(xí)，我進一步的了解電子商務(wù),，更深的理解所學(xué)的基本理論,，基本知識和基本技能，聯(lián)系了社會,，結(jié)合了實踐,，鍛煉和提高理論聯(lián)系實際的能力，分析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高,。

通過這次實習(xí)我對自己的專業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進一步的學(xué)習(xí)。這個實習(xí)這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷,。

不再局限于書本,，而是有了一個比較全面的了解。實踐暴露了我許多知識上的不足,，也是對理論知識的一種補足,。此外，我還結(jié)交了許多朋友,、老師,，我們在一起相互交流，相互促進,。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解生活和工作的實質(zhì),、經(jīng)驗、方法,。

為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。在這次的社會實踐中,，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，打開了視野，增長了見識,，也改掉了很多毛病,。知道掙錢的不容易，工作的辛苦,，與社會的復(fù)雜多變,。而為了適應(yīng)社會，我們要不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高自己,，在實踐中鍛煉自己,，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。通過這次實習(xí),，我還知道,，如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣,。

“做什么事情都要有條理,，”這是公司里面一個姐姐給我的忠告。耽擱時間,，浪費精力,，誤了事情。所以每個職員的桌子都是收拾得井井有條,。這一點對我感觸很深,。以上是我的一點體會，“千里之行,，始于足下”,，這一個月短暫而又充實的實習(xí)，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟,，對將來走上工作崗位也有著很大幫助,。

向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度,，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自公司的職員和領(lǐng)導(dǎo),，這是我一生中的一筆寶貴財富,。

電子商務(wù)頂崗總結(jié)字篇五

從接觸電子商務(wù)到了解電子商務(wù)，對其的學(xué)習(xí)已經(jīng)有兩年的時間了,，對其也有了一定的了解,。而現(xiàn)在的電子商務(wù)并不是簡單的書上的定義，簡單來說就是實現(xiàn)交易的電子化,，它需要我們應(yīng)用,，了解，熟練掌握他的技術(shù),。為此根據(jù)學(xué)校的安排,，我們進行了實習(xí)。

在熟人的介紹下,，我走進了嘉興中達集團有限責(zé)任公司實習(xí),。中達集團有限責(zé)任公司是一家跨行業(yè)的集團型制造企業(yè),，公司致力于鍋爐壓力容器用不銹鋼無縫鋼管和金屬功能材料(包括各類精密合金)的研發(fā)與制造。公司被指定為全國鍋爐壓力容器標準化委員會熱交換器用不銹鋼無縫鋼管技術(shù)標準制定單位,，產(chǎn)品遠銷俄羅斯,，德國等其他國家。而網(wǎng)絡(luò)便成了銷售以及材料采購的主要途徑,，因此btob電子商務(wù)模式在企業(yè)里表現(xiàn)的淋漓盡致,，為企業(yè)帶來了豐厚的利潤。

所以采購部成了我實習(xí)的部門,，采購部人員很少,，這也是電子商務(wù)模式為企業(yè)節(jié)省大量的人力，資金,。我的實習(xí)為期兩個星期,，在師傅的帶領(lǐng)下，我參觀了企業(yè),，對企業(yè)有了一個初步的了解,，接下來的主要工作就是了解企業(yè)的電子商務(wù)模式運轉(zhuǎn)的基本流程以及怎樣利用網(wǎng)絡(luò)洽談生意。當(dāng)然這些也只是做一個初步的了解,，看著公司安排給我的師傅怎樣操作,，向他學(xué)習(xí)在學(xué)校里學(xué)不到的東西。

第一周的主要工作就是了解電子商務(wù)模式運轉(zhuǎn)的基本流程,。該公司主要是企業(yè)與企業(yè)之間的運轉(zhuǎn)模式,，首先要了解的事如何采購，了解采購步驟和采購流程,。其次是把理論知識運用到實踐,，運用到公司與其他公司的合作中。下面就我自己的實際經(jīng)驗介紹一下采購流程,，電子商務(wù)模式在本公司的運用,。

采購員應(yīng)根據(jù)請購單和公司生產(chǎn)計劃、銷售計劃制訂采購計劃,，應(yīng)有全局觀念,。

根據(jù)師傅的介紹供應(yīng)商的選擇要注意以下兩點：

a、如何選定最適當(dāng)?shù)墓?yīng)商,，是采購部門最重要的職責(zé)之一,。一般而言,，供應(yīng)商的家數(shù)愈多,，選擇最適當(dāng)供應(yīng)商的機會就愈大。因此,，如何擴大尋找供應(yīng)商的來源,，便是采購人員相當(dāng)重要的課題,。尋找供應(yīng)商，可以通過網(wǎng)絡(luò),、雜志,、以及雜志和同行業(yè)介紹來尋找。

b,、對供應(yīng)商的考核也很重要,，一般從經(jīng)營情況、供應(yīng)能力,、技術(shù)能力,、品質(zhì)能力等方面評定，并定期從質(zhì)量,、運貨,、價格、逾期率,、是否配合等方面綜合打分,。

買賣雙方經(jīng)過詢價、報價,、議價,、比價及其它過程，最后雙方簽訂有關(guān)協(xié)議,，合約即告成立,。采購合同的簽訂要根據(jù)采購商品的要求、供應(yīng)商的情況,、企業(yè)本身的管理要求,、采購方針等要求的不同而各不相同。需確定付款條件,、貨運方式,、售后服務(wù)等情況。

交貨驗收為采購作業(yè)中最為重要的一環(huán),。采購員必須確定貨物品種,、數(shù)量、質(zhì)量,、交貨期的正確無誤,。

貨物質(zhì)檢合格則入庫，不合格的,，需安排補救和退貨,。

貨物入庫后，財務(wù)結(jié)算,。整個步驟大致就是這么幾步,，雖然很簡單,，而且企業(yè)特定的btob電子商務(wù)又給我們的工作帶來極大的方便，減少了供應(yīng)商的選擇,。第一周結(jié)合過去的交易記錄,，在師傅的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)同事的工作方法,，自己一步步慢慢的摸索,，對該公司的電子商務(wù)模式做了一些簡單初步的了解。

第二周根據(jù)公司的安排,，主要工作是把理論運用到實踐中,，恰好公司有一個與俄羅斯某公司的采購訂單，中達公司與該公司是一個長期合作的公司,，所以減少了尋找供應(yīng)商這個步驟,，接下來就是詢價，議價,，比價上,，由于這批鋼材是一批優(yōu)質(zhì)鋼材，俄羅斯公司提出的價格在同行中高出了好多,，如果就這樣接受,，公司將會減少利潤，所以與其商談,，達成理想的價格便成了我們采購人員的職責(zé),。由于這是一批幾百萬的大生意，進行洽談的責(zé)任就落到了采購部總負責(zé)人身上了,。這個過程雖然沒有親眼目睹,，也不是很清楚具體的內(nèi)容，但是師傅介紹,，主要通過電子郵件和電視視頻進行洽談,，最終雙方達成了一致意見，簽訂了一系列有關(guān)協(xié)議,，確定了送貨方式,，付款條件，售后服務(wù)等問情況,，合同即告成立,。

合同成立之后，我們公司通過網(wǎng)上銀行預(yù)先支付了一部分定金,，接下來就是等貨物的到來,。幾天之后，購買的貨物準時到了，我們對其進行了驗收,，確定了貨物品種、數(shù)量,、質(zhì)量,，質(zhì)檢合格的入庫。入庫完畢后,，最后一步就是財務(wù)結(jié)算,，我們公司把剩下的資金匯到對方指定的銀行帳上，通過網(wǎng)上銀行把錢準時匯過去,。最后出于禮貌,，我們通過電子郵件祝賀我們合作愉快，希望下次能夠繼續(xù)合作,，并且能夠經(jīng)常保持聯(lián)系,，以維系兩公司之間的友誼!師傅說這步往往被許多公司忽略，但是卻是很重要的一步,，是維持長期合作關(guān)系的重要環(huán)節(jié),。

從洽談到合同簽訂成立，再到驗貨,，入庫,，財務(wù)結(jié)算大約要經(jīng)歷十幾天，整個過程雖然簡單,，但是要注意細節(jié),，千萬不能粗心，一點都不能出錯,。這個過程雖然沒有真實經(jīng)歷,，但是師傅的講解和同事的介紹，還有公司真實案例的參與,，我對公司以及公司的電子商務(wù)模式有了一個初步的了解,。

通過這十幾天的實習(xí)，雖然時間短暫,，但是我學(xué)到了很多,，對btob電子商務(wù)模式有了一個更加深切的認識。下面先闡述一下我對b2b的認識:b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間,，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務(wù)活動,。它分為特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比,，b2b電子商務(wù)具有下列5項競爭優(yōu)勢：

(1)使買賣雙方信息交流低廉,、快捷。

(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言,，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本,。其次對于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本,。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程,。而利用internet，企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作,，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結(jié)合起來,，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。另外,，借助internet,，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個商家,。

(3)減少企業(yè)的庫存,。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補充供給,，從而實現(xiàn)“零庫存管理”,。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。

(5)24小時/天無間斷運作,，增加了商機,。

當(dāng)然其他還有好多的優(yōu)勢，但是也存在著一定的弱勢,，電子商務(wù)在中國的企業(yè)還不是很完善,，電子商務(wù)方面的人才還是很缺乏，需要我們年輕一代去發(fā)展,。十幾天的實習(xí)讓我長大了不少,，不但充實了專業(yè)知識，而且增加了社會經(jīng)驗,，為我以后的工作打下了很好的基礎(chǔ),。在工作中，我慢慢的喜歡上了電子商務(wù),，從中我找到了許多樂趣,，我相信，憑著我對這個工作的這份熱情,，我會學(xué)得更好,，走得更遠!

電子商務(wù)頂崗總結(jié)字篇六

xxxx年4月初至5月底，我通過近兩個月的自主實習(xí),，讓我有了與在學(xué)校不一樣的體會和收獲,。

我堅信通過這一段時間的實習(xí),，從中獲得的實踐經(jīng)驗使我終身受益，并會在我畢業(yè)后的實際工作中不斷地得到印證,，我會持續(xù)地理解和體會實習(xí)中所學(xué)到的知識,，期望在未來的工作中把學(xué)到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值,，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力,。在這半周的時間里，我受益非淺,。我在那里不僅學(xué)到了許多關(guān)于專業(yè)的知識，最重要的是進一步體會到了做人的原則,。在去公司的第一天,，我們就本著一定要正直、要實事求是,，誠以待人,，人品對一個人來說非常重要的。我充分的體驗到了你如何待人,，他人也會如是回報,。總之,，在公司的半周時間里,，我們脫離了學(xué)校的庇護，開始接觸社會,、了解我們今后工作的性質(zhì),。不但增長了專業(yè)知識，還學(xué)習(xí)到了不少為人處是的方法,。

工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣,，有老師，有作業(yè),，有考試,，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)的機會還是很多的,，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團公司,、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己,，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的,。

在工作中,，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人,，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗,。特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做,，所以平時就更需要主動爭取多做事,，這樣才能多積累多提高。

工作往往不是一個人的事情,，是一個團隊在完成一個項目,，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通,、交流的能力以及與人合作的能力,。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作,，配合默契,，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績,，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上,，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況,，反過來看,，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一,。

步入社會就需要了解基本禮儀,，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物,，都應(yīng)該合乎禮儀,，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學(xué)習(xí),，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?/p>

作為學(xué)生面對的無非是同學(xué),、老師、家長,，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系,。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸,，都要做到妥善處理,，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考,，而不是只是考慮自己的事,。

通過短短的實習(xí)時間,，讓一個先前只有經(jīng)歷過學(xué)校小社會的學(xué)生對進入大社會有了充分的鍛煉。在學(xué)校和公司的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心,。在工作崗位上,，必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負責(zé),。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班，來完成當(dāng)天的任務(wù),。

因為自己缺乏經(jīng)驗,，很多問題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點,，隨著實習(xí)工作的進行,，我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。

在工作中,，不允許絲毫的馬虎,，嚴謹認真是時刻要牢記的,。本次實習(xí)所學(xué)到的這些知識很多是我個人在學(xué)校很少接觸,、注意的，但在實際的學(xué)習(xí)與工作中又是十分重要,、十分基礎(chǔ)的知識,。通過本次實習(xí)我不但積累了許多經(jīng)驗，還使我在實踐中得到了鍛煉,。這段經(jīng)歷使我明白了“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”的真正含義---------從書本上得到的知識終歸是淺薄的，未能理解知識的真諦,，要真正理解書中的深刻道理,，必須親身去躬行實踐。也感謝學(xué)校給了我們這次自主實習(xí)的機會,，讓我們真正的走向了社會一回,，感覺收獲很多，也成長了不少,。

電子商務(wù)頂崗總結(jié)字篇七

今年暑假在燕源礦物纖維銷售有限公司進行了階段性的實習(xí),。淶源縣燕源礦物纖維銷售有限責(zé)任公司主要從事石棉、海泡石,、玻璃纖維等礦物纖維加工和銷售的工作,，其中包括貨物管理、定價,、營銷策劃,、售后服務(wù)等,。公司員工100余人，主要工作是加工,、出售礦物纖維原料和制品,。公司設(shè)有總經(jīng)理室、財務(wù)部,、人力資源部,、銷售部、加工車間和倉庫,。該公司是一家比較正規(guī)的民營企業(yè),，企業(yè)雖然不大，但是有很好的團隊精神,，工作環(huán)境良好,，員工不會有太大的壓迫感，也沒有那么緊張的工作氛圍,，我感覺在這個公司的人們每天都很開心,。

這次實習(xí)就是在這個公司?！暗诙@”社會實踐給我們提供了一個平臺,，讓我們首次邁出校園，在真正的公司里面學(xué)習(xí),、工作,，旨在讓我們能夠提前接觸到社會的點點滴滴，讓我們在真實的社會工作中實踐自己學(xué)到的理論知識,，把知識融入實踐,，在實踐中檢驗真理。今年的暑假實習(xí),，讓我們真正的了解到一個營銷職工的點滴辛苦,，一個公司整體運行的規(guī)律，也讓我們感受到現(xiàn)實的殘酷,，工作并不是我們想象的那么簡單,。實踐就是一面鏡子，用來照清我們的知識欠缺,，我們的人際交往能力,，我們與社會的融合程度，我們應(yīng)該努力的方向,。實踐就是讓我們更好的看清自己,。

在公司里，我被分配到銷售部進行業(yè)務(wù)實習(xí),。在銷售部,，我?guī)煾钢笇?dǎo)我完成各種工作,。在工作中，主要是先讓我們觀察工作的完成方法,，讓我們先從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，然后再實際操作。

按照這個原則,，我在銷售部的七周時間里,，首先，進入了倉庫,，熟悉了產(chǎn)品的規(guī)格,、性能、用途等,。比如石棉種類中按等級劃分,，分為三級、四級,、五級,，每一級又有不同的規(guī)格，比如5-65,、5-70等,。不同種產(chǎn)品有細小的差別，用在不同的方面,，性能也是不一樣的,。同種產(chǎn)品,，根據(jù)商家的不同要求,，又有很多不同的規(guī)格，規(guī)格不同包裝自然不一樣,，通過包裝上面的標識就能夠比較清晰的分辨出來產(chǎn)品的種類和規(guī)格,。熟悉公司的產(chǎn)品是每個業(yè)務(wù)員的基礎(chǔ)。

然后,，我在銷售部做了咨詢業(yè)務(wù),。主要是通過接打電話，來向有意向的公司來解答產(chǎn)品的問題,，報價的問題,，還有就是收集公司的信息，這個工作是在基礎(chǔ)工作上展開的,。工作要做好一點之后,，才能繼續(xù)做下一個工作。

最后,，我和我?guī)煾敢黄鹜獬雠軜I(yè)務(wù),，也是照顧我?guī)煾?，業(yè)務(wù)員外出跑業(yè)務(wù)是家常便飯，一連出差好幾天都不見面,。跑業(yè)務(wù)的工作主要有發(fā)展新客戶,、鞏固老客戶和做自己的渠道。公司里的業(yè)務(wù)員最看重的就是做自己的渠道,，渠道的利潤要比直接的客戶的利潤來的要多,。以前知道，鞏固一個老客戶的成本要比發(fā)展一個新客戶的成本要低得多,，所以銷售人員先要鞏固自己的老客戶,。但是，每個公司的策略不同,，所產(chǎn)生的結(jié)果也不同,，這個公司的業(yè)務(wù)員更看重自己所做的渠道，因為渠道里面的銷售工作是分環(huán)節(jié)進行的,，下面的代理人員會主動處理客戶關(guān)系,，甚至有的和客戶有很緊密的多重關(guān)系，使得老客戶可以很鞏固,，當(dāng)然大多利潤也是從這些老客戶中來的,，公司業(yè)務(wù)員主要負責(zé)貨物的配給，回款和監(jiān)督檢查渠道工作,，能夠比較輕松的完成工作,。渠道的作用真的很強大。

這次短暫的企業(yè)實習(xí),，讓我們在學(xué)校之外,，通過自己的身體力行的運用自己的知識，在真正的崗位上觀察各種事情,，看待各種情況,。正如所說的實習(xí)就是一面鏡子，能夠讓我們真正的審視自己,，讓我們更加全面的了解自己的能力,。這次實習(xí)圓滿的劃上了一個句號。

我?guī)煾负娃k公室的同事們對我的工作也都真誠的給出了建議,，他們都認為我挺年輕,，潛力很大，頭腦機靈,，待人親和力強,，這一點適合做銷售人員，銷售人員總是在和不同的人打交道,，自身表現(xiàn)出來的親和力能夠較快的拉近人與人的距離,，能夠更快的接近,，能夠更高效的溝通，對工作的完成也有很大的幫助,。銷售能力是知識和實踐相結(jié)合的產(chǎn)物,，所以在以后的工作中，同事們都告誡我,，要在不落下學(xué)習(xí)的情況下,，多參加企業(yè)社會活動，試著用自己的思維,，解答生活和工作中的問題,，理論和實踐相結(jié)合才能做好銷售，才能積累經(jīng)驗,。

在實習(xí)中,，我主要是協(xié)助我?guī)煾负屯聜兺瓿筛黜椆ぷ鳎谶@段實習(xí)當(dāng)中,，我感覺工作環(huán)境可以變得很好,，工作可以變得既認真又有樂趣，我的實習(xí)讓我看清了自己的優(yōu)勢和劣勢,，給了我有一個目標,，讓我可以更加完善自己，這就是實踐給我的最大的收獲,。

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“第二校園”暑期實習(xí),，讓我們能夠真正的走到企業(yè)中去，讓我們從想象走到現(xiàn)實,，真切的體會工作的繁重和復(fù)雜,，也讓我們重新認知了價值觀和努力的方向，這次實習(xí)給我的體會很大,。

第一,，理論是基礎(chǔ),，實踐是能力,。我們上大學(xué)所學(xué)的知識大部分都是工作中切實需要的，我們沒有這樣的理論就不能理解工作中的原因,，就沒有切實可行的方法,，就不能高效的處理問題，理論是我們工作中的基礎(chǔ)支撐,，沒有他們就沒法往前走,，它就相當(dāng)于走路中的鞋。但是,，單單有鞋是不行的,，只有理論也是紙上談兵,。能夠運用自己的理論知識，真正的處理工作中出現(xiàn)的問題,，用自己的方法解決問題,，是我們從實踐中的到的能力，能力才是我們在以后的就業(yè),、工作中真正需要,，真正重要的東西。我們的能力要在實踐中不斷積累,，正所謂“讀萬卷書,，行萬里路”，能夠得到不同的知識,，相互補充,，達到完整。做銷售更是這樣,。銷售中的變數(shù)特別大,，所以要有靈活的頭腦，和理智的分析,，在真正的工作中應(yīng)變自如,。在學(xué)校的學(xué)習(xí)中，要多多參加這樣的活動,，逐漸走出校門,，在實踐中看到自己的不足，在實踐中鍛煉自己的能力,。

第二,，思維也是一個不斷成長的過程。當(dāng)我們在校園中的時候,，我們的一些想法,，一些看法，一些談?wù)摰臇|西讓人聽起來是很天真的,，年輕的我們總是把問題想象的很簡單,，我們能夠通過自己的一些努力就能夠得到同等的回報，然后我們畢業(yè)后的生活可以如何紅紅火火,，自己的工作能夠如何蒸蒸日上,，等等。但是,，當(dāng)我親身接觸到這些在奮斗的人們的時候,，我才發(fā)現(xiàn)，事情并不是我們想象的那么簡單，我們的思維也是一個成長的過程,，我的心理年齡是很年輕的,，我們不知道世界的紛繁復(fù)雜，我們不懂的人情世故,，我們不能猜透人心,，我們的思維也在和經(jīng)歷一同成長，當(dāng)我們經(jīng)歷了以后,，才發(fā)現(xiàn)事情原來是這樣的,，社會原來是這樣的，世界原來并不平靜,，天空不是一成不變的,。在經(jīng)歷之后，我們重新認識了世界,，重新調(diào)整自己,，讓我們以后的工作和生活能夠很好的進行下去。