在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。相信許多人會覺得范文很難寫,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧,。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)心得與體會篇一

在實(shí)習(xí)中掌握電子商務(wù)網(wǎng)上交易的基本流程,，并且能夠靈活運(yùn)用電子商務(wù)的基本模擬程序。在實(shí)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，培養(yǎng)自己的主動性,，提高自己獨(dú)立的分析解決問題和動手的能力,。通過此次實(shí)際操作訓(xùn)練使其了解因特網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成與基本運(yùn)作程序，學(xué)會在因特網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易的基本操作方法,，熟悉電子交易流程,，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證及網(wǎng)絡(luò)通訊工具、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等應(yīng)用實(shí)習(xí),，使我們初步具有運(yùn)作電子交易的基礎(chǔ)技能,。

1、電子商務(wù)b2c,、b2b,、c2c交易類型操作實(shí)習(xí)；

2,、利用frontpage軟件制作個人網(wǎng)頁,。

3、xx盤全程電子商務(wù)平臺及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座,。

通過一個星期的電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn),，通過在電腦上模擬個人電子銀行，企業(yè)銀行的各種注冊,，在xx中進(jìn)行商家和個人的信息的注冊,，xx中進(jìn)行相應(yīng)信息的填制，xx的模擬的交易,，物流公司運(yùn)營狀況,，xx的基本操作及其他基本信息的錄入。同時,，制作自己的個人網(wǎng)站,，對相關(guān)資料進(jìn)行細(xì)致的查詢。

首先在此軟件中進(jìn)行自己個人郵箱的注冊,，因?yàn)槿魏梧]件及信息的確認(rèn)都是需要它的,，所以他是此次模擬實(shí)訓(xùn)的必不可少的一部分。第二部進(jìn)行自己個人銀行的相關(guān)信息的填制,，有利于對公司的網(wǎng)上銀行的注冊,，但是不管是網(wǎng)上個人銀行還是企業(yè)銀行都要通過ca認(rèn)證，如若不然,，你不能進(jìn)行其他的基本操作,，其實(shí)xx認(rèn)證就是你進(jìn)入商場進(jìn)行交易的必不可少的身份。網(wǎng)上銀行模塊主要功能是模擬網(wǎng)上銀行系統(tǒng),，并為我們提供一個模擬的網(wǎng)上銀行網(wǎng)站,，讓我們通過實(shí)驗(yàn)?zāi)軌蛄私怆娮又Ц顿~號的申請及支付的過程、個人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行的賬戶管理,、存款業(yè)務(wù),、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、賬務(wù)查詢等服務(wù),，使整個電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)得以模擬網(wǎng)上支付流程及賬戶的管理過程,。

不論是在現(xiàn)實(shí)生活中，還是在網(wǎng)上交易都需要交易的安全性,，只有這樣,，市場才會更加完善，尤其是網(wǎng)上的交易更加需要網(wǎng)上的安全,。電子商務(wù)的安全的重要性已是不言而喻，安全問題是電子商務(wù)推進(jìn)中的最大障礙,。營造信譽(yù)良好,、安全可靠的交易環(huán)境才能讓更多的企業(yè)和消費(fèi)者支持電子商務(wù)，否則消費(fèi)者不信任網(wǎng)上交易,，電子商務(wù)便只能是“水中花,，鏡中月”。因此網(wǎng)絡(luò)安全成為電子商務(wù)尤為關(guān)注的重要環(huán)節(jié),。在這個模塊模擬中,，我們了解xx認(rèn)證的概念，并提供各種安全證書的申領(lǐng),、安裝和使用,，使學(xué)生對電子商務(wù)的安全問題和相關(guān)技術(shù)有深刻的了解。

余下基本的信息進(jìn)行基本的確認(rèn)之后就可以進(jìn)行相關(guān)的xx,，xx,，xx相關(guān)的交易流程，如何將本公司的產(chǎn)品發(fā)布出去,，同時吸引相關(guān)人員及廠商購買本公司的產(chǎn)品,，并達(dá)成交易，這里需要很多的程序,。在xx中開始從申請入駐開設(shè)商店,，網(wǎng)上模擬購物，到后臺進(jìn)銷存管理,，可以在一個完整的全真模擬環(huán)境內(nèi)進(jìn)行xx商務(wù)等實(shí)際操作,，從而我們了解網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)過程及其后臺的運(yùn)營、維護(hù),、管理等活動,。并且，在xx中,，它包含消費(fèi)者和商戶兩種角色,，所以我們就需要注冊兩個身份的信息,，并進(jìn)行相關(guān)交易的模擬。

其實(shí)任何一個公司,，除非他已經(jīng)具備一定的規(guī)模,，才會擁有自己的物流公司，其實(shí)大部分的廠商都還是依靠外部的物流公司進(jìn)行本公司產(chǎn)品的配送,，因此,，這就需要公司與物流公司進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)議和配送要求，最終達(dá)到滿足消費(fèi)者的需求,。其實(shí),，電子商務(wù)下的物流配送，是信息化,、現(xiàn)代化,、社會化的物流和配送，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段,，針對社會需求,，嚴(yán)格地、守信用地按用戶要求完成商品地采購,、存儲,、配送等一系列環(huán)節(jié)。如果缺少了現(xiàn)代化的物流管理,，無論電子商務(wù)是多么便捷地貿(mào)易形式,，仍將是無米之炊。所以廠商選好自己長期戰(zhàn)略合作伙伴是至關(guān)重要的,。

在此次電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)中,，我們了解了基本的各種網(wǎng)上信息的操作，了解了許多在書本上沒有的東西,，但是我們同時有通過這次實(shí)訓(xùn),，更加了解電子商務(wù)這門課程的重要性，以及在現(xiàn)代社會中,，電子商務(wù)在生活中的重要性,。同時，制作相關(guān)的個人網(wǎng)站,，使其更加了解個人網(wǎng)站制作的過程,，通過聽盤金算盤全程電子商務(wù)平臺及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座，讓我們這些大學(xué)生了解相應(yīng)的社會需求,，為我們將來就業(yè)提供相應(yīng)的建議,，利于我們更好的定位，擁有一個更好的發(fā)展平臺。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)心得與體會篇二

我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團(tuán))有限公司社會實(shí)踐,，在8個月的學(xué)習(xí),、社會實(shí)踐中，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則,、交易流程,、規(guī)則、電話服務(wù),、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。在這8個月里,，我學(xué)到很多,、收獲很多、感慨很多,。這里,，把我對xx公司文化的理解、在xx學(xué)習(xí)和工作的感受,、以及社會實(shí)踐的收獲做一個簡單總結(jié),。

跟以往一樣，對大多數(shù)的學(xué)生來說,，20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假,。但對我來說，這是一個不一般的暑假,。這個暑假,，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外社會實(shí)踐。

20xx年7月15日,，我們結(jié)束期末考試才剛兩天,，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時,，我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時間將在社會實(shí)踐單位度過,，并以頂崗社會實(shí)踐的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣,，我們,，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動,、好奇的心情來到xx集團(tuán),，開始了我們的社會實(shí)踐生涯。

在整個社會實(shí)踐階段,，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則,、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù),、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識,。20xx年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核,，走上了工作崗位,，以淘寶語音客服的身份開始了我們的社會實(shí)踐工作。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個半月的社會實(shí)踐工作中所獲得的收獲,，讓我對服務(wù),、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個全新的認(rèn)識,，更讓我迅速成長起來,。在社會實(shí)踐的8個月里，我們有酸有甜,，有苦有樂,，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時我們,，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月,，240個日夜，每一天,、每一時,、每一分、每一秒,，都是我們成長的見證,。

初到xx公司

20xx年x月x日，我們來到xx公司的第一天,，這一天,，我們成為了xx集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的20xx年度第九屆語音學(xué)員;這一天，我參加了一個特別的開學(xué)典禮;這一天,，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天,，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……

早在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀,。在那一天里,，我們簡單的了解到xx集團(tuán)主營業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng),、廣西廣電網(wǎng)絡(luò),、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡單的了解xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù),，為即將開始的社會實(shí)踐做個簡單的準(zhǔn)備,。

初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多,。那一天,，我告訴自己，要把握好這個機(jī)會,，好好的充實(shí)自己,。

感受xx公司文化

來到xx公司后，為盡快適應(yīng)這里的`環(huán)境,，必須要盡快了解,、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度,、文化,、理念等。在初來的幾天里,，我們了解到,，公司總裁是軍人出身,，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格,。可能對很多人來說,，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng),，但我覺得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的,。同時,，對從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的,。

來到xx公司幾天后,，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務(wù) 平臺即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間,，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶 團(tuán)隊(duì)工作 理性探索 坦誠主動 專注”這16個字;學(xué)員證背面的下方,，還有：真誠向善 服務(wù)永遠(yuǎn)這8個字，簡單的39個字,，概括出xx集團(tuán)的文化,、服務(wù)理念等內(nèi)容。

對于公司的文化,，我這樣去理解：

1,、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù) 一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的,，不管是利用軟件技術(shù),，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo),。

2,、融入客戶 團(tuán)隊(duì)工作 理性探索 坦誠 主動專注。融入客戶,，即融入到客戶中去,，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對待,，站在客戶的角度去看待客戶的問題,，真正的了解客戶的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶服務(wù),。團(tuán)隊(duì)工作,，現(xiàn)實(shí)中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣,，同時,，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要,，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團(tuán)隊(duì),。

在這個團(tuán)隊(duì)里，每個人都承擔(dān)著不同的工作,，每個人的工作都會影響到整體的工作,。所以，為了能高效解決客戶的問題,，我們必須要學(xué)會團(tuán)隊(duì)工作,，還要善于團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1+1>2的團(tuán)隊(duì)效應(yīng),，做到為客戶服務(wù)周到,、讓客戶滿意、放心,。理性探索,，客戶的需要像事物一樣，不斷變化,，為了滿足客戶的需求,，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式,，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式,，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務(wù)客戶,。

坦誠,，因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻糁腥?，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題;也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng),，所以我們要坦誠的與同事交流,、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng);還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔?，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議,，努力彌補(bǔ)自身的不足。

主動,，就是我們要主動地為客戶解決問題,，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動的完成自己的工作任務(wù)，主動地承擔(dān)起自己的責(zé)任,、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時,，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動的去彌補(bǔ)不足,，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案,。

專注，就是要專注于客戶的問題,，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團(tuán)隊(duì)工作中要專注于整體的利益,，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求,，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意,、放心,。真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn),，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題,，時刻以善意的一面面對客戶,。在為客戶的服務(wù)上，我們永不止步,，直到永遠(yuǎn),。看似很簡單的39個字,，實(shí)則寓意深刻,。個人感覺，我自己對公司文化的理解,，在上崗后對我有很大幫助,。

在公司淘寶項(xiàng)目部的運(yùn)營大廳里，還有這么一句話：“創(chuàng)造102年的感動今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”,，這是淘寶網(wǎng)的一個口號,。我想,，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號有著很大關(guān)系的,。而對成長中的我們來說,，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求,，這句話簡單明了的告訴我們,，今天所取得最好的成績，對明天而言,，仍然只是新的一天的起點(diǎn),，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力,，努力,，永不止步。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)心得與體會篇三

我有幸到xx網(wǎng)合作企業(yè)xxxx有限公司實(shí)習(xí)，在8個月的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)中,，學(xué)習(xí)了包括xx規(guī)則,、交易流程,、規(guī)則、電話服務(wù),、郵件服務(wù)等在內(nèi)的xx業(yè)務(wù)知識,。在這8個月里,，我學(xué)到很多、收獲很多,、感慨很多。這里,，把我對xx公司文化的理解,、在xx學(xué)習(xí)和工作的感受,、以及實(shí)習(xí)的收獲做一個簡單總結(jié),。

跟以往一樣，對大多數(shù)的學(xué)生來說,，20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假,。但對我來說,，這是一個不一般的暑假。這個暑假,，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課校外實(shí)習(xí),。

20xx年xx月xx日,，我們結(jié)束期末考試才剛兩天,，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程,。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排,，我們剩余的學(xué)習(xí)時間將在實(shí)習(xí)單位度過，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù),。就這樣,，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望,、激動,、好奇的心情來到xx集團(tuán)，開始了我們的實(shí)習(xí)生涯,。

在整個實(shí)習(xí)階段,，我們學(xué)習(xí)了包括xx規(guī)則、交易流程,、規(guī)則,、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的xx業(yè)務(wù)知識,。20xx年xx月xx日,，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位,，以xx語音客服的身份開始了我們的實(shí)習(xí)工作,。在xx學(xué)到的xx業(yè)務(wù)知識以及6個半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù),、xx網(wǎng),、乃至中國電子商務(wù)都有一個全新的認(rèn)識，更讓我迅速成長起來,。在實(shí)習(xí)的8個月里,，我們有酸有甜，有苦有樂,，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步,，相比在校時我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月,，240個日夜,，每一天,、每一時、每一分,、每一秒,，都是我們成長的見證。

20xx年xx月xx日,，我們來到xx公司的第一天,，這一天，我們成為了xx集團(tuán)xx項(xiàng)目部的20xx年度第xx屆語音學(xué)員;這一天,，我參加了一個特別的開學(xué)典禮;這一天,，我真正的感受到xx網(wǎng)的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來

早在7月7日,，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀,。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團(tuán)主營業(yè)務(wù)及合作伙伴,，包括xx網(wǎng),、xx廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè),，并簡單的了解xx集團(tuán)的xx項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù),，為即將開始的實(shí)習(xí)做個簡單的準(zhǔn)備。

初到xx,，感觸很深,，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天,，我告訴自己,，要把握好這個機(jī)會，好好的充實(shí)自己,。

來到xx公司后,，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解,、熟悉xx,，這就需要熟悉xx的管理制度、文化,、理念等,。在初來的幾天里，我們了解到,，公司總裁是軍人出身,，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格?？赡軐芏嗳藖碚f,，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng),，但我覺得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的,。同時,，對從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的,。

來到xx公司幾天后,，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間,，印有xx公司的服務(wù)理念融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠主動專注這16個字;學(xué)員證背面的下方,，還有：真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個字,，簡單的39個字,，概括出xx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容,。

對于公司的文化,，我這樣去理解：

1、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù),，從事客戶服務(wù)工作的,，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺,，所做的一切,，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。

2,、融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠主動專注,。融入客戶，即融入到客戶中去,，把客戶當(dāng)做我們的朋友,、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題,，真正的了解客戶的實(shí)際情況和需要,，做到真正為客戶服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作,，現(xiàn)實(shí)中,，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時,，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的,，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團(tuán)隊(duì),。在這個團(tuán)隊(duì)里,，每個人都承擔(dān)著不同的工作,，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以,，為了能高效解決客戶的問題,，我們必須要學(xué)會團(tuán)隊(duì)工作，還要善于團(tuán)隊(duì)工作,，要發(fā)揮出1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng),，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意,、放心,。理性探索，客戶的需要像事物一樣,，不斷變化,，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求,，不斷調(diào)整服務(wù)模式,，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢,，為的都是更好的服務(wù)客戶,。坦誠，因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻糁腥?，那就需要能與客戶坦誠的交流,，這樣才能更了解客戶的問題;也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)，所以我們要坦誠的與同事交流,、合作,，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng);還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔悖晕覀円拐\的接受他人給我們的批評和建議,，努力彌補(bǔ)自身的不足,。主動，就是我們要主動地為客戶解決問題,，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動的完成自己的工作任務(wù),，主動地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時,，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足,，主動的去彌補(bǔ)不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案,。專注,，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團(tuán)隊(duì)工作中要專注于整體的利益,，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上,，我們始終要專注于客戶的需求,，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意、放心,。真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn),，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題,，時刻以善意的一面面對客戶,。在為客戶的服務(wù)上，我們永不止步,，直到永遠(yuǎn),。看似很簡單的39個字,，實(shí)則寓意深刻,。個人感覺，我自己對公司文化的理解,，在上崗后對我有很大幫助,。

在公司xx項(xiàng)目部的運(yùn)營大廳里，還有這么一句話：創(chuàng)造xx年的感動今天的表現(xiàn)是明天的最低要求,，這是xx網(wǎng)的一個口號。我想,，xx網(wǎng)能有今天的成就,，跟它的這句口號有著很大關(guān)系的。而對成長中的我們來說,，無疑如同至理名言一樣,。今天的表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們,，今天所取得的成績,，對明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn),，我們要想做得更好,，唯有繼續(xù)努力，努力,，永不止步,。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)心得與體會篇四

經(jīng)過兩周的電子商務(wù)實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了在書本上學(xué)不到的東西,，學(xué)到了許多有關(guān)電子商務(wù)的具體操作實(shí)務(wù),，認(rèn)識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合,，理論固然重要,，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識,。下面做一介紹：

1）學(xué)會了如何更好的利用搜索引擎如百度、谷歌搜索相關(guān)信息,，特別是學(xué)會了有關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索信息,，以及掌握了谷歌翻譯的功能。

2）學(xué)會了在網(wǎng)上如何經(jīng)營網(wǎng)店,，掌握了開店的基本流程,。前不久，我開了一家二手書店,，店名為e家二手書店,，用戶名：×××。支付寶賬戶為：×××

3）掌握了網(wǎng)上銀行的基本功能,，學(xué)會了更好的利用網(wǎng)銀,，如網(wǎng)上購物買書，開網(wǎng)店,，用于網(wǎng)上支付和交易以及用于校園“一卡通”網(wǎng)上充值等網(wǎng)銀功能,。

4）充分的了解了物流管理運(yùn)營模式和物流管理模式，掌握了b2b具體操作程序,，b2c具體操作程序以及c2c具體操作程序,。

5）了解和掌握了網(wǎng)站分析評估，如對中國商品交易中心,，中國化工網(wǎng),，阿里巴巴中國的網(wǎng)站分析評估和比較。

6）了解了電子商務(wù)在各行業(yè)的應(yīng)用,，特別是電子商務(wù)在連鎖業(yè)中的應(yīng)用讓我深受啟發(fā),，用了靈感，啟發(fā)了我的思維,，讓我感覺到電子商務(wù)的廣闊的用途和巨大的發(fā)展空間,，潛在的經(jīng)濟(jì)價值和豐厚的利潤。設(shè)計(jì)了一種我所想的經(jīng)營模式：

一直以來,，我都想從事綠色食品行業(yè),，為中國的食品行業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)，特別是綠色食品,，有機(jī)食品和無公害食品,。

業(yè)務(wù)經(jīng)營模式如下：綠色食品產(chǎn)生產(chǎn)（產(chǎn)地、種植,、采購,、加工）+綠色食品連鎖店經(jīng)營+電子商務(wù)（網(wǎng)上服務(wù)）+（物流）配送。設(shè)想一下：人們在家不用出門，在網(wǎng)上就可以預(yù)定新鮮的綠色食品（如新鮮蔬菜等等）,，我們一切為客戶服務(wù),，上門服務(wù)，送貨上門,。那該多么的方便啊,。

雖然這次實(shí)訓(xùn)比較的辛苦，要寫9個實(shí)習(xí)報告,，但是我接觸到了很多新的東西,，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會。我認(rèn)為：在21世紀(jì),，電子商務(wù)作為一種高效率,、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來。因此,，我堅(jiān)信,，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試,，一定會有更大的收獲和啟發(fā),，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，慢慢成長,、成熟,，我相信在不遠(yuǎn)的未來，一定會有屬于我們自己的一片美好天空,。

通過這兩周的電子商務(wù)模擬實(shí)踐,，確實(shí)讓我學(xué)到了許多知識，讓我受益匪淺,，我希望以后在今后的工作和生活當(dāng)中，能夠用到電子商務(wù)帶來的方便,、快捷和高效,。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)心得與體會篇五

今年xx月xx日，我到xxx辦事處實(shí)習(xí),。在這一個月的實(shí)習(xí)里,，我的主要任務(wù)是協(xié)助公司銷售部各職員的工作，具體包括打印,、復(fù)印,、傳真、查賬,、對帳,、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、上網(wǎng)推廣,，網(wǎng)絡(luò)銷售,，聯(lián)系客戶,，介紹產(chǎn)品等等。這段時間的經(jīng)歷,，讓我親身經(jīng)歷了公司的生活,，不僅熟悉了銷售業(yè)務(wù)，更看到了公司銷售過程中的許多內(nèi)容,，理論上實(shí)踐上都有了較大的飛躍,。

通過此次實(shí)習(xí)，我進(jìn)一步的了解電子商務(wù),，更深的理解所學(xué)的基本理論,，基本知識和基本技能，聯(lián)系了社會,，結(jié)合了實(shí)踐,，鍛煉和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，分析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高,。

通過這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,收獲很多,。下面先闡述一下我對電子商務(wù)優(yōu)劣勢的認(rèn)識:

(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷,。信息交流是買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ),。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具,，這與internet信息是以web超文本傳輸不可同日而語,。

(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言,，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本,。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視,、報紙廣告相比,，可以更省錢，更有效,。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企業(yè)的照片,、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)idc調(diào)查,，在internet上做廣告促銷,，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1／10,。其次對于買方而言,，電子商務(wù)可以降低采購成本。

傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet,，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作,，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機(jī)地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng),。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng),，可以節(jié)約采購費(fèi)用30％，其中人工成本降低20％,，材料成本降低10％,。另外，借助internet,，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商,，而不是只局限于原有的幾個商家。

電子商務(wù)實(shí)習(xí)心得體會5篇電子商務(wù)實(shí)習(xí)心得體會5篇

(3)減少企業(yè)的庫存,。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求,，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本,，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品,；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻,，交貨延期,。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題,。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn),，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)“零庫存管理”,。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè),，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象,。

(5)24小時無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī),。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制,而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時無間斷運(yùn)作,，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍,。

通過這次實(shí)習(xí)我對自己的專業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用,。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這個實(shí)習(xí)這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷,。不再局限于書本,，而是有了一個比較全面的了解。實(shí)踐暴露了我許多知識上的不足,，也是對理論知識的一種補(bǔ)足,。此外，我還結(jié)交了許多朋友,、老師,，我們在一起相互交流，相互促進(jìn),。

因?yàn)槲抑乐挥泻退麄兩钊虢佑|你才會更加了解生活和工作的實(shí)質(zhì),、經(jīng)驗(yàn)、方法,。為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。在這次的社會實(shí)踐中，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,打開了視野,，增長了見識,，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易,，工作的辛苦,，與社會的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng)社會,，我們要不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己,，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地,。

通過這次實(shí)習(xí)，我還知道,，如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂,，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理,，”這是公司里面一個姐姐給我的忠告。耽擱時間,，浪費(fèi)精力,，誤了事情。所以每個職員的桌子都是收拾得井井有條,。這一點(diǎn)對我感觸很深,。

以上是我的一點(diǎn)體會,，“千里之行，始于足下”,，這一個月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助,。向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng),。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識大多來自公司的職員和領(lǐng)導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富,。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)心得與體會篇六

在實(shí)習(xí)中掌握電子商務(wù)網(wǎng)上交易的基本流程,，并且能夠靈活運(yùn)用電子商務(wù)的基本模擬程序。在實(shí)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，培養(yǎng)自己的主動性,，提高自己獨(dú)立的分析解決問題和動手的能力。 通過此次實(shí)際操作訓(xùn)練使其了解因特網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成與基本運(yùn)作程序,，學(xué)會在因特網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易的基本操作方法,，熟悉電子交易流程，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證及網(wǎng)絡(luò)通訊工具,、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等應(yīng)用實(shí)習(xí),，使我們初步具有運(yùn)作電子交易的基礎(chǔ)技能。

1.電子商務(wù)b2c,、b2b,、c2c交易類型操作實(shí)習(xí)；

2.利用frontpage軟件制作個人網(wǎng)頁,。

3．金算盤全程電子商務(wù)平臺及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座

通過一個星期的電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn),，通過在電腦上模擬個人電子銀行，企業(yè)銀行的各種注冊,，在b2c中進(jìn)行商家和個人的信息的注冊,，b2b中進(jìn)行相應(yīng)信息的填制，c2c的模擬的交易,，物流公司運(yùn)營狀況,，edi的基本操作及其他基本信息的錄入。同時,，制作自己的個人網(wǎng)站,，對相關(guān)資料進(jìn)行細(xì)致的查詢。

首先在此軟件中進(jìn)行自己個人郵箱的注冊,，因?yàn)槿魏梧]件及信息的確認(rèn)都是需要它的,，所以他是此次模擬實(shí)訓(xùn)的必不可少的一部分。第二部進(jìn)行自己個人銀行的相關(guān)信息的填制,，有利于對公司的網(wǎng)上銀行的注冊,，但是不管是網(wǎng)上個人銀行還是企業(yè)銀行都要通過ca認(rèn)證，如若不然,，你不能進(jìn)行其他的基本操作,，其實(shí)ca認(rèn)證就是你進(jìn)入商場進(jìn)行交易的必不可少的身份。網(wǎng)上銀行模塊主要功能是模擬網(wǎng)上銀行系統(tǒng),，并為我們提供一個模擬的網(wǎng)上銀行網(wǎng)站,，讓我們通過實(shí)驗(yàn)?zāi)軌蛄私怆娮又Ц顿~號的申請及支付的過程、個人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行的賬戶管理,、存款業(yè)務(wù),、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、賬務(wù)查詢等服務(wù),，使整個電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)得以模擬網(wǎng)上支付流程及賬戶的管理過程,。

不論是在現(xiàn)實(shí)生活中，還是在網(wǎng)上交易都需要交易的安全性,，只有這樣,，市場才會更加完善，尤其是網(wǎng)上的交易更加需要網(wǎng)上的安全,。電子商務(wù)的安全的重要性已是不言而喻,，安全問題是電子商務(wù)推進(jìn)中的最大障礙。營造信譽(yù)良好,、安全可靠的交易環(huán)境才能讓更多的企業(yè)和消費(fèi)者支持電子商務(wù),，否則消費(fèi)者不信任網(wǎng)上交易，電子商務(wù)便只能是“水中花,，鏡中月”,。因此網(wǎng)絡(luò)安全成為電子商務(wù)尤為關(guān)注的重要環(huán)節(jié)。在這個模塊模擬中,，我們了解ca認(rèn)證的概念,，并提供各種安全證書的申領(lǐng)、安裝和使用,，使學(xué)生對電子商務(wù)的安全問題和相關(guān)技術(shù)有深刻的了解,。

余下基本的信息進(jìn)行基本的確認(rèn)之后就可以進(jìn)行相關(guān)的b2c,b2b,c2c相關(guān)的交易流程，如何將本公司的產(chǎn)品發(fā)布出去,，同時吸引相關(guān)人員及廠商購買本公司的產(chǎn)品,，并達(dá)成交易,，這里需要很多的程序。在b2c中開始從申請入駐開設(shè)商店,，網(wǎng)上模擬購物,，到后臺進(jìn)銷存管理，可以在一個完整的全真模擬環(huán)境內(nèi)進(jìn)行b2c商務(wù)等實(shí)際操作,，從而我們了解網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)過程及其后臺的運(yùn)營,、維護(hù)、管理等活動,。并且,，在b2c中，它包含消費(fèi)者和商戶兩種角色,，所以我們就需要注冊兩個身份的信息,，并進(jìn)行相關(guān)交易的模擬。

其實(shí)任何一個公司,，除非他已經(jīng)具備一定的規(guī)模,，才會擁有自己的物流公司，其實(shí)大部分的廠商都還是依靠外部的物流公司進(jìn)行本公司產(chǎn)品的配送,，因此,，這就需要公司與物流公司進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)議和配送要求，最終達(dá)到滿足消費(fèi)者的需求,。其實(shí),，電子商務(wù)下的物流配送，是信息化,、現(xiàn)代化,、社會化的物流和配送，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段,，針對社會需求,，嚴(yán)格地、守信用地按用戶要求完成商品地采購,、存儲,、配送等一系列環(huán)節(jié)。如果缺少了現(xiàn)代化的物流管理,，無論電子商務(wù)是多么便捷地貿(mào)易形式,，仍將是無米之炊。所以廠商選好自己長期戰(zhàn)略合作伙伴是至關(guān)重要的,。

在此次電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)中,，我們了解了基本的各種網(wǎng)上信息的操作，了解了許多在書本上沒有的東西,，但是我們同時有通過這次實(shí)訓(xùn),，更加了解電子商務(wù)這門課程的重要性,，以及在現(xiàn)代社會中，電子商務(wù)在生活中的重要性,。同時,，制作相關(guān)的個人網(wǎng)站，使其更加了解個人網(wǎng)站制作的過程,，通過聽盤金算盤全程電子商務(wù)平臺及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座，讓我們這些大學(xué)生了解相應(yīng)的社會需求,，為我們將來就業(yè)提供相應(yīng)的建議,，利于我們更好的定位，擁有一個更好的發(fā)展平臺,。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)心得與體會篇七

一個多月的實(shí)習(xí),，讓我讀懂的了生活中很多道理。

無論是在虛擬的網(wǎng)購當(dāng)中,，還是在我們真真實(shí)實(shí)的世界中,。我們都是要實(shí)事求是，切忌勿要隱瞞自己的不足,。網(wǎng)購與實(shí)體不一樣,，我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片、寶貝描述,、或者是硬邦邦的文字,，但是客人仍然可能無法更進(jìn)一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認(rèn)知”，我們要做就是,，讓客戶相信我們,，而讓客戶相信我們的最基本的就是，我們自己要實(shí)事求是,，切忌夸大,。生活也是一樣，記住,，我們要做真實(shí)的自己,。

無論自己做的是xx客服還是其他工作，保持熱情,，積極樂觀的心態(tài),，是最重要的。生活中總有不愉快的事情,，我們要學(xué)會笑一笑,，就讓它過去。

我們應(yīng)該要有意識的培養(yǎng)有條不紊,、沉著穩(wěn)當(dāng),、明察秋毫的“細(xì)心”,！關(guān)注細(xì)節(jié)、看重細(xì)節(jié),，一個優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該具備以下四點(diǎn)“軟件”方面的素質(zhì)：駕馭語言的能力,、敏銳的目光、洞察的能力以及細(xì)膩的心理,。這也是我們生活中所必須的素質(zhì),。

冷靜、忍耐,、平和的心態(tài),，努力把“大事化小、小事化了”,，有促和諧的“耐心”,！作為客服，我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習(xí)慣的客人,，所以更多的冷靜,、忍耐、平和的心態(tài)就顯的尤為重要,。我們要學(xué)會總結(jié),，總結(jié)遇到的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、總結(jié)技巧,。因?yàn)橹挥锌偨Y(jié)，我們才會有進(jìn)步,。

在外工作的我們更多需要的是自我管理,，管理自己的時間，管理自己目標(biāo),，讓自己能再自己控制的范圍內(nèi)活動,，一步一步朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)心得與體會篇八

暑假都已經(jīng)過去了一個月,，在最近一個星期,，我到xxxxx國際幼教集團(tuán)參與實(shí)習(xí)，現(xiàn)在就讓我說說我在這個星期的感受,。

首先,，當(dāng)然是該集團(tuán)的老總，集團(tuán)的董事長是郭xx,，接觸了幾次之后,，郭董給我的感受是一個精明、能干、胸懷大志,、辦事能力高的女強(qiáng)人?。∷霓k事態(tài)度,，風(fēng)格,，方法，是很值得我學(xué)習(xí)的,，正是由于她的努力和聰明,，集團(tuán)的業(yè)績才蒸蒸日上，發(fā)展也迅猛向上,，總的來說,，她確實(shí)厲害！,！希望以后有機(jī)會可以多多跟郭董學(xué)習(xí)，鍛煉鍛煉自己,，提高自己的能力,。

第二，肯定是我實(shí)習(xí)的部門了,，是該集團(tuán)的經(jīng)營部,，部門老總是王總，一個人高馬大,，有氣勢,，有想法的好老總，雖然接觸比較少,，但是從種種角度看,，了解，他都是一個角色,，一個很有才華的領(lǐng)導(dǎo)者,，幾個會議下來，他考慮事情的方式,，周詳程度,，都是我這個小小實(shí)習(xí)生無法達(dá)到的，在以后的日子里,，我只能不斷的吸取前輩們的精髓,，好好的快速成長。

第三,，工作環(huán)境,，生活環(huán)境。環(huán)境是沒得說的，一個字,，好,，兩個字，很好,。我們辦公室是一個獨(dú)立辦公室,，有空調(diào)，每個人都有自己的辦公桌,，電腦（還差個傳真機(jī)...）,，電話，同事之間的關(guān)系很融洽,，我們都互相學(xué)習(xí),，一起進(jìn)步，為部門的業(yè)績而不斷的努力,。生活環(huán)境就比較普通了,，四個人一個宿舍，空間也是有限,，只有一只吊扇,，不過舍友之間感情不錯，所以也就無所謂了,。

第四,，我的工作。我是一個幸運(yùn)兒,，我學(xué)的是電子商務(wù),，想不到一出來就可以做自己專業(yè)的事情，集團(tuán)新建立了一個商城,，叫xxx幼兒商城,，我主要的工作是做網(wǎng)站的后臺管理，網(wǎng)站的系統(tǒng)維護(hù),，網(wǎng)站的會員管理,，物流配送，支付手段等等,，跟我大學(xué)學(xué)習(xí)的知識都基本相符,。同時，還需要做銷售,，尋找供貨商,，我覺得這個工作室很適合我，我本來就是一個喜歡銷售,，懂管理的人,，所以，這也是一個挑戰(zhàn)！,！我會努力的?。?！

總之,，這次能在xxx國際幼教工作，是我的一個機(jī)遇,，同時也是我的一個挑戰(zhàn)和鍛煉,，我一定要把握機(jī)會，好好學(xué)習(xí),，好好工作,，不斷完善自身的不足和缺點(diǎn)。

是金子就會發(fā)光??！我相信,，我能做好這項(xiàng)工作,。