總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

電力員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一

首先zui重要的就是熟悉基本的電力營業(yè)知識和簡單的電力線路知識,。頭兩天的培訓(xùn)時間很短，但內(nèi)容卻異常豐富,，從服務(wù)態(tài)度,、流程，業(yè)務(wù)知識到服務(wù)熱線業(yè)務(wù)處理工作標(biāo)準(zhǔn),，再是到工作現(xiàn)場熟悉對應(yīng)用軟件的實際操作,。之后我們在師傅們的帶領(lǐng)下很快就踏上了工作崗位。作為全國統(tǒng)一使用的95598電力服務(wù)熱線,，經(jīng)濟(jì)龍頭上海的95598肩負(fù)的任務(wù)自然是比較重的,。在實習(xí)的過程中我感受到了三個變化。

前些年,，電力行業(yè)被比喻為“電老虎”,，此次實習(xí)讓我看到了電力公司為改變在公眾中的形象所做的努力，也感受到了不少居民對電力公司服務(wù)的認(rèn)可,。服務(wù)的規(guī)程在不斷地完善,，對服務(wù)態(tài)度的要求也很嚴(yán)格;對待特殊困難的人群給予特別的照顧和幫助;對待客戶遇到的難題，盡力給予建議和幫助;認(rèn)真對待用戶的來點,，以解決實際問題為主,，對確實存在的問題不敷衍;在遇到用戶的投訴和抱怨時，悉心聆聽,，尋求相互的諒解,。遇上蠻不講理的，也決不針鋒相對,。我們的蘇班長說的好,，坐在這里接電話，就要把自己當(dāng)作公司的一員,，要對自己說的話負(fù)責(zé),。也有遇到打來感謝電話的，很能提高工作積極性,。

什么樣的故障是由居民自己或物業(yè)負(fù)責(zé)的,，什么樣的情況可以請電力部門的搶修師傅上門維修;過期電費(fèi)在哪里繳付;如何申請安裝分時電表......在一天天的實習(xí)后，在身邊師傅的指導(dǎo)下,，逐漸地我們可以順利地應(yīng)付用戶遇到的各類問題,，也從中獲得了不少新的認(rèn)識。在工作之余,，也會自覺地了解相關(guān)的知識,，從而可以給用戶以更好的服務(wù),。

初到崗位上時，我們因為對業(yè)務(wù)的不熟悉和應(yīng)答技巧上的欠缺,，往往會犯這樣或是那樣的錯誤,。詢問地址不詳細(xì)，下單下錯單位,，甚至告訴告訴用戶錯誤信息,，造成了不少不必要的麻煩。盡管一個多月下來了,，遇到一些“突發(fā)情況”,，一時無法解答，還是要請教身邊的師傅,，要學(xué)的也還有很多,。

比如對上海的一些道路的名稱，道路,、新村所在的區(qū)域有了認(rèn)識,。雖然是用戶報修多了自己“被迫”記住的，不過作為承詢員,，熟悉上海大街小巷也確實是業(yè)務(wù)能力的體現(xiàn),，有利于下發(fā)工作單的正確性，可以避免不必要的麻煩,。

有時那里的工作也是枯燥的，需要每天重復(fù)相似的口徑,，比較佩服在這里連續(xù)工作了多年的師傅,。特別是今年遇上了單日負(fù)荷，加上搶修情況又多,，報修電話一個緊接一個,，喧鬧的房間里，為了與用戶溝通,，不得不提高嗓門,。蘇班長打趣說，自己的“破嗓子”就是在這里煉成的,。

雖說是做3天休息2天,，但對我這樣從不熬夜的人要做“三班倒”，也確實有些不習(xí)慣,。不過電力公司的師傅們對我們還是很照顧的,，實習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是在今后的`工作中還有許多考驗在等著我,。相信這次實習(xí)會對將來踏上工作崗位有所裨益,。

電力員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二

我在今年xx月份,，來到了xx供電公司電力工程部進(jìn)行實習(xí)工作，轉(zhuǎn)眼間我在電力工程部的實習(xí)就要結(jié)束了,，四周的時間對剛剛加入供電公司的我來說是短暫的,，但卻讓我獲得了一些難忘的印象和體驗，同時,，我也對電力系統(tǒng)的施工部門有了初步的了解,。

電力工程部是主要承擔(dān)武漢電網(wǎng)建設(shè)、改造的施工單位,，主要承建220kv及以下電壓等級變電站及配套的送配電架空線路,、電力電纜、光纖電纜等工程安裝,、架設(shè)施工和鐵塔加工制造任務(wù),。工程部的工作辛苦，對技術(shù)性要求較強(qiáng),，而且是武漢供電公司電力專業(yè)覆蓋面zui廣的部門,，因此也是電力系統(tǒng)里輸送技術(shù)人才的搖籃。短短的四周時間里,，在工程部領(lǐng)導(dǎo)的教育和培養(yǎng)下,，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的工作,、學(xué)習(xí)等方面都取得了一定的成績,，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。

我被分配到變電工程部的變電二次班實習(xí),。作為一名剛參加工作的新員工,，面對新工作、新環(huán)境都是充滿好奇和熱情的,，同時內(nèi)心也有一些緊張與忐忑不安——畢竟自己是一個新手,，對變電運(yùn)行方面的專業(yè)知識幾乎一無所知。但是,，在班長和班里師傅們的悉心指導(dǎo)下,，我還是受益頗多。通過在天河機(jī)場變電站,、江夏東一園變電站施工現(xiàn)場的觀摩學(xué)習(xí),，我對變電二次班組從電纜放線、接線,、對線到線路調(diào)試與檢測工作的基本流程有了一定了解,，知道了變電站的基本構(gòu)造、變電站建設(shè)的基本過程以及各種設(shè)備的主要用途,。雖然在端子箱和控制室里接電纜線這樣的工作沒有讓我們嘗試,，但我還是力所能及地做好扎線,、刀閘分合測試等工作，增加了自己的實際工作經(jīng)驗,。在被調(diào)到總經(jīng)理工作部幫忙的幾天時間里,，我也認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù)，得到了大家的好評,。在實習(xí)期間,，我時刻嚴(yán)格要求自己，自覺遵守工程部的各項規(guī)章制度,，吃苦耐勞,，努力工作，在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作同時,，積極主動地協(xié)助其他同事開展工作,，并在工作過程中提高自身各方面的能力。

實習(xí)期間不僅是我積累工作經(jīng)驗的重要階段,，也是我努力學(xué)習(xí)的寶貴時間,。“三人行,，必有我?guī)煛?。工程部的每一位同事都是我的老師，他們豐富的工作經(jīng)驗對我來說是一筆寶貴的財富,。因此,，在認(rèn)真完成各項工作任務(wù)的同時，我也找來了相關(guān)的資料努力學(xué)習(xí)電力專業(yè)知識,，尤其是變電運(yùn)作和繼電保護(hù)方面的知識,，虛心向班里的師傅們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，以便為今后的工作打下基礎(chǔ),。作為新人，目前我所能做的就是認(rèn)真工作,、努力學(xué)習(xí),，在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情,，使自己在基層得到更多的鍛煉,。

在變電二次班實習(xí)的這段時間，早出晚歸地跟著師傅們跑工地,，讓我體會到了電力系統(tǒng)基層工作的艱辛,。同時，變電工人師傅們吃苦耐勞的精神也深深感染了我,。緊迫的工期,、繁重的任務(wù)以及艱苦的條件,，在變電工人眼中已習(xí)慣為工作中zui平常的一部分。他們常常為了送電要熬幾個通宵,，常常在工地一住就是一兩個月,。他們舍小家，顧大家,，憑借團(tuán)結(jié)拼搏的精神,，上下擰成一股繩，用忠誠打造責(zé)任團(tuán)隊,，用執(zhí)行書寫絢麗華章,。這些奮戰(zhàn)在電力建設(shè)第一線的變電工人師傅們無疑是zui可愛的人!

此外，在工作中我還充分認(rèn)識到了安全生產(chǎn)的重要性,。從進(jìn)電力工程部的第一天起,，我們就開始進(jìn)行安全教育。通過學(xué)習(xí)安全規(guī)程和安全事故通報,，知道了有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程,，不按章作業(yè)，工作責(zé)任人現(xiàn)場查勘不到位,。通過學(xué)習(xí),，強(qiáng)化了我的安全生產(chǎn)意識。在后來的實習(xí)過程中,，我嚴(yán)格遵守在施工現(xiàn)場穿工作服,、戴安全帽的規(guī)定，把“安全第一,，預(yù)防為主”的思想落實到日常工作的每一個小細(xì)節(jié)中去,。我想，這也是我在以后的工作中要充分注意的,。